LEADING E-LEARNING

Presenter 楊舒嵐黃幀祥蘇育琳

98.11.26

START WITH YOUR TRAINING NEEDS ASSESSMENT

Chapter 8

1.ABSTRACT

此章節並非在於探討如何完成一份訓練需求評估而只是一章解釋策略與經濟在開始步驟的重要性

2.THE TRAINING NEEDS ASSESSMENT(1/7)

確認勞工 (內在客戶 )外部客戶

科技協助可支援溝通教育

更新維持競爭力維護客層

2.THE TRAINING NEEDS ASSESSMENT(2/7)

目標提供時間與效能上的學習內容藉由學習工具傳送知識

建立標準評估需求，客層對軟硬體的接受度

了解對於工作平台的需求：知識、技能了解學習者可接受的科技

2.THE TRAINING NEEDS ASSESSMENT(3/7)

錯誤觀念：先選擇科技再試圖將內容填入 one-size-fits-all world

2.THE TRAINING NEEDS ASSESSMENT(4/7)

對的開始：了解內部勞工所具備的知識與技能（甚至包含你的客層）

針對不同階層的勞工，根據其職務和所需之軟性技能訓練，決定哪種知識與技能是他們所必備的

須清楚陳述希望學習者達到的知識與技能程度了解學習者對於電腦專業知識的程度確認當地或區域性的支援能提供任何文化或語言翻譯之需求

2.THE TRAINING NEEDS ASSESSMENT(5/7)

當完成了整體訓練需求表→決定最適合的課程或模組以及使用的科技

配合訓練需求評估表→如何產出 (搭配第十章 )

2.THE TRAINING NEEDS ASSESSMENT(6/7)

勞工訓練需求的評估：需要時常更新特定領域的訓練？哪種形式的專業訓練在工作需求上是實用的？哪種技能是在開始新的工作與推動工作所需要的？哪些現有技能可以被應用到下一個工作？哪些知識和技能是對其他工作跨領域訓練所需要的 ?

2.THE TRAINING NEEDS ASSESSMENT(7/7)

學習者訓練需求的評估：學習內容中是否有多種程度的困難度？學習是不可或缺的？學習者需要雙向視訊或其它科技為了與指導者互動？學習者是否需要與你或其他學習者互動嗎？需要鑑定學習者在每一階段的成果或模組是否有完成嗎？

是否需要為評鑑時表現較差或是學習歷程中感到困惑的學習者提供 e-tutor嗎？

學習者需要以視覺化呈現課程內容或學習片段嗎？

3.THE NEXT PART OF YOUR NEEDS ASSESSMENT(1/4)

評估學習者擁有的軟硬體設備，並確認每一個人都能達成以下所列項目：連線到網際網路連線所需的硬體及軟體規格的相容性擁有最新的多媒體使用應用程式的知識

3.THE NEXT PART OF YOUR NEEDS ASSESSMENT(2/4)

心情挫敗有時候，網頁無法如期運作在花費金錢與時間後，必須重新開始學習者感到沮喪挫敗，且獲得比預期還少的學習經驗心態轉變困難

3.THE NEXT PART OF YOUR NEEDS ASSESSMENT(3/4)

連線所需的硬體及軟體如果選擇藉由衛星或視訊會議系統傳遞課程，則必須評估勞工是否有能力接受這樣的訓練。

舉例來說：是否擁有連結到 15英里通訊衛星的線路或視訊會議的設備？如果選擇使用聲圖傳送技術，是否每人都能獲取必要的設備？

3.THE NEXT PART OF YOUR NEEDS ASSESSMENT(4/4)

每間公司都有獨特授權功能與軟性技能訓練需求

客戶對於產品的內容、傳遞方式、客製化等，都屬於需求評估中所需確認的外部資訊。

4.CONCLUSION

確定了欲使用的科技後，每個人都必須被訓練知道如何使用這些科技。

內容需求 科技選擇許可 能力層級

IDENTIFY STRENGTHS AND WEAKNESS OF EACH LEARNING TECHNOLOGY

Chapter 9

1.FRAMEWORK OF SELECTING LEARNING TECHNOLOGIES (1/2)

在執行一個訓練需求評估時，學習科技的選擇是一個重要課題，必須要有一個系統化的計畫來選擇學習的科技與方法

非同步通訊 同步通訊單向通訊 雙向通訊個體學習 群體學習

1.FRAMEWORK OF SELECTING LEARNING TECHNOLOGIES (2/2)

選擇學習科技時所需考慮的問題：學習科技的策略 (同步 /非同步、單向 /雙向、獨立 /群體 )

學習科技可否與課程、模組、知識物件配合學習科技能否刺激並保持學習者的興趣是否有證據顯示此學習科技是有效的學習科技可否允許學習者與指導者進行互動學習科技能否被其它學習站台的資源增強學習科技是否吻合學習者的學習喜好學習科技是否吻合教學者的教學喜好學習科技的焦點在內容的傳遞還是技能的建立學習科技的互動性與彈性的程度範圍

2.TYPE OF LEARNING TECHNOLOGIES

文字基礎科技 文字、二維靜態圖片音訊基礎科技 錄音帶與 CD、廣播、電話、電傳會議或

語音會議影像基礎科技 數位影像裝置、有線電視、衛星電視、封

閉型電視、透過影像壓縮技術的視訊系統電腦基礎科技 教育用應用程式

(CAI、 CBI、 CAL、 CMI)、一般應用程式 (文書處理、軟體顯示、圖形、工作試算表、桌面發佈、統計套件、資料庫 )、其它針對特定工作的特殊應用程式

網際網路基礎科技

電子郵件、電子佈告欄、搜尋引擎、聊天功能、影音通訊、遠端登入 (Telnet)、以及 WWW

混合式科技 桌面視訊會議系統 (例如： CU/SeeMe、NetMeeting)

3.STRENGTHS AND WEAKNESSES OF LEARNING TECHNOLOGIES(1/8)

學習科技 優勢 劣勢以音訊為基礎：電傳會議或音訊會議

相較下較不昂貴 提供彈性時間給參加的訓練員和學習者

遠端站台缺乏強而有力的網路主機

需要使用正規協定來連結

同時有多位學習者存取，就會減少參與機會

3.STRENGTHS AND WEAKNESSES OF LEARNING TECHNOLOGIES(2/8)

學習科技 優勢 劣勢以影像為基礎：(普遍 )

對聲音和視覺學習者有利 包含許多資料格式 (圖像、影像、文字等等 )

有利於呈現基本熟練的運動概念

可展示基本連續動作的過程片段

可給予學習者討論處理開放且戲劇化的未解決爭議

可對學習者產生情緒的影響以塑造個人或社會態度

讓學習者直接觀察到危險的現象

可重覆且可記錄 可適用在個體或群體

製造昂貴 受限在單一視覺的細節學習 (地圖、組織結構圖、接線圖 )

非所有人能存取 觀看和散佈需要特殊設備

3.STRENGTHS AND WEAKNESSES OF LEARNING TECHNOLOGIES(3/8)

學習科技 優勢 劣勢以影像為基礎：數位影像設備

CDI、 DVI和 DVD不會被刪除

學習者主導及自訂進度 可重複 易使用 沒有時間限制 不貴且能有效電子化地傳輸資訊

學習者無法輸入 固定進度 即時性教材不容易更新

以影像為基礎：有線電視

可以錄製並重播 很多人都能從電視接觸 對聲音和視覺學習者有利 可傳達給大批觀眾 固定的節目時間表

會受傳播公司影響，而不是基於學習者的需求

需要適當地製作，否則會沒有效

觀眾是不確定的

3.STRENGTHS AND WEAKNESSES OF LEARNING TECHNOLOGIES(4/8)學習科技 優勢 劣勢

以影像為基礎：衛星電視

可以用磁帶錄音 (或錄影 )

和重複 對聲音和視覺式學習有利 觀眾可以利用電子設備和螢幕上呈現的節目對話

達到廣大特定的群眾 環境可以被定義和塑造 發送的費用固定 不依靠一些網站

需要有接收下鍊的地點 需要有效且良好播放 因應時區不同會有不同的時間表

以影像為基礎：封閉型電視

不需要政府的許可執照 可以被任何組織自由地設置而不被政府規範

簡單連接 (一個電視攝影機連接到一個螢幕在同一個房間內 )

在較大的地理區域，發佈的費用會增加

無法達到大的地理區域 被網路大小所限制 必須在封閉型電視的網絡內才能接收到訓練

3.STRENGTHS AND WEAKNESSES OF LEARNING TECHNOLOGIES(5/8)

學習科技 優勢 劣勢以影像為基礎：透過影像壓縮技術的視訊系統

便於攜帶的 (有些系統允許組件被設置在有電話連接的任何地方 )

容易安裝及使用 觀眾可以利用電子設備和螢幕上呈現的節目對話

可以與不同地點的人們互見和溝通

網站可以透過設備控制

如果參與者在訓練期間移動很多次，圖像可能會不平穩

設備和網路是貴的 使用的標準有多種；不是所有的系統都能相容

有越多的學習者同時存取，參與的機會就越少

3.STRENGTHS AND WEAKNESSES OF LEARNING TECHNOLOGIES(6/8)學習科技 優勢 劣勢

以電腦為基礎：CAI, CBI, 和CAL

允許學習者去控制他們的速度和順序

有特別需求的學習者需要有效的工具

記錄和監測能力 資訊管理 (可以管理文字、圖片、音頻信號和錄影帶 )

提供使用各種教學法的不同經驗

要求學習者以有序且合理的方式溝通

和電腦互動 電腦提供個人的操作指南 高度參與 給予學習者充足耐心的指導 可以被使用為支援或助手的

角色 可以讓學習者和講師的時間更自由

不保證學習者對活動會作出反應

受智慧財產法的管制 習慣於用來教導有限範圍的目標

可能不能有效地表達情感、動機，和人與人之間的互動

電腦使用者 ( 講師和學習者 )可能對於可以輕鬆學習有不切實際地期望

會有過度依賴電腦症候群的可能性以及與講師或其他學習者互動不夠

3.STRENGTHS AND WEAKNESSES OF LEARNING TECHNOLOGIES(7/8)

學習科技 優勢 劣勢以網路為基礎： 任何人都可以在網路上和他人

溝通並存取資訊 提供多種媒體的教學 ( 繪圖、錄影帶、音頻信號 )

全世界的每個人在每天 24小時內都可得到

學習者可以在他們自己的地方工作

相當容易使用 通過全部的網路提供學習資源 觀眾可以利用電子設備和螢幕上呈現的節目對話

電子郵件可以附加其他格式 容易得到的 內容可以配合學習者的需求而非常易受影響和有彈性

多種選擇可用 資料可得到的範圍很廣 學習者導向

因流量阻塞的可用性問題 頻寬的限制可能限定使用進階技術

容易刪除，必須相當短 學習者需要有一些評論性的

思考技能 資料太多 難以操控好的資訊 會分心 需要特別的設備和連接 設定和支援昂貴 對講師和學習者是費時的

3.STRENGTHS AND WEAKNESSES OF LEARNING TECHNOLOGIES(8/8)

學習科技 優勢 劣勢混合式技術：(普遍地 )

可以保持其他技術的優缺點的平衡

可能會比單獨的技術更吸引學習者

可能使學習者對技術感到不知所措

協調和生產可能是昂貴的

混合式技術：桌面視訊會議系統

廉價 觀眾可以利用電子設備和螢幕上呈現的節目對話

視覺元素增加

技術並不先進 防火牆和電腦安全系統會限制使用權

SELECT MULTIPLE METHODS OF PRESENTATION AND DISTRIBUTION

Chapter 10

1.FRAMEWORKS FOR SELECTING METHODS OF PRESENTATION AND DISTRIBUTION(1/12)決定課程的呈現形式前，需先考量：

1. 欲達到的互動程度2. 學習活動訴求重點

依據上述兩點，進而選擇適當的學習科技

1.FRAMEWORKS FOR SELECTING METHODS OF PRESENTATION AND DISTRIBUTION(2/12)教材呈現形式與科技傳遞的選擇架構：

Learner-Instructor

Learner-Learner

Learner-Guest Expert

Learner-Community

MemberLearner-

ToolsLearner-Content

Learner-Environment

Content Process InteractionSkill

BuildingCritical

Thinking

Test-Based

Audio-Based

Video-Based

Computer-Based

Internet-Based

Blended Technologies

Interaction Level

Focus of Activity

Learning Technology

1.FRAMEWORKS FOR SELECTING METHODS OF PRESENTATION AND DISTRIBUTION(3/12)Interaction Level Learner – Instructor：透過演講或直接呈現學習內容、主持討論會議、指派學習任務，或透過報告、日誌、測驗進行學習評鑑。

1.FRAMEWORKS FOR SELECTING METHODS OF PRESENTATION AND DISTRIBUTION(4/12) Learner – Learner：透過討論、辯論、對話、團隊

活動等學習活動，分享彼此經驗、觀點，進而發展批判性思考與問題解決的能力。

Learner – Guest Expert & Learner – Community Member ：與在相同領域，有豐富經驗的人學習。他們可以提供的學習資源有：呈現或領導進行某議題之討論 幫助議題的探索或提供一些範例作為個案研究

1.FRAMEWORKS FOR SELECTING METHODS OF PRESENTATION AND DISTRIBUTION(5/12) Learner –Tools：學習者僅需與電腦進行互動，像是反覆的練習活動、測驗、個別指導、模擬等。

1.FRAMEWORKS FOR SELECTING METHODS OF PRESENTATION AND DISTRIBUTION(6/12) Learner – Content：學習者與網頁中的資訊、書本、影片、資料庫等學習內容進行互動。

學習者透過觀察、搜尋、閱讀，將這些內容，內化成有意義的知識。

1.FRAMEWORKS FOR SELECTING METHODS OF PRESENTATION AND DISTRIBUTION(7/12) Learner – Environment：應用科技環境所得資源，與教學者或同儕進行其他互動。

Apply

1.FRAMEWORKS FOR SELECTING METHODS OF PRESENTATION AND DISTRIBUTION(8/12)

Focus of Activity內容的學習（ Content） 流程的學習（ Process ）互動的學習（ Interaction）技能的養成（ Skill building）批判思考的養成（ Critical Thinking）

1.FRAMEWORKS FOR SELECTING METHODS OF PRESENTATION AND DISTRIBUTION(9/12)

1.內容的學習（ Content）目的：使學習者能清楚地理解與記憶學習內容方法：透過閱讀或呈現學習內容 活動安排：小組討論、演講、個案研究、觀賞影 片、評論網站等。 2.流程的學習（ Process ）目的：使學習者學會做某事的流程，並能將其應用在實際的情境當中。

方法：透過做中學 活動安排：行為的流程、心智的流程

1.FRAMEWORKS FOR SELECTING METHODS OF PRESENTATION AND DISTRIBUTION(10/12)

3.互動的學習（ Interaction）目的：學習者不僅要獲得某特定領域的專業能力外，透過與他人之互動，使其亦能提升態度、觀點與達成社會期望。

方法：與兩個或兩個以上的人進行互動 活動安排：個別指導或合作學習的小組

1.FRAMEWORKS FOR SELECTING METHODS OF PRESENTATION AND DISTRIBUTION(11/12)

4.技能的養成（ Skill building）方法：根據學習者的表現，給予正負向的刺激。 活動安排：反覆式的練習、模擬、影片教學。

5.批判思考的養成（ Critical Thinking）目的：學習者透過評鑑、分析與資訊連結，能將知識進行有意義的重新組織。

方法：學習者對於所聞所見，根據自己的觀點、 經驗評估其適當性。

活動安排：反思、日誌、角色扮演。

1.FRAMEWORKS FOR SELECTING METHODS OF PRESENTATION AND DISTRIBUTION(12/12)

Learning Technology學習科技的選擇，會影響課程的互動性和焦點活動的設計。

若學習科技無法與學習活動搭配得當，教學將會失去效率，且可能造成不連貫。

2.QUESTIONS TO ASK BEFORE SELECTING PRESENTATION AND DISTRIBUTION METHODS

選擇教材呈現形式與傳遞方法前，請先思考：

Interaction

•學習者與教學者或其他學習者互動的程度？•學習者是否被期望獨自完成學習任務？•學習者被鼓勵自學的範圍有多大？•學習者可從教學者或其他學習者身上獲得多少支援？•是否有邀請其他專家參與課程？•有多少其他資源和社群會員被納入課程當中？

Focus of activity

•課程主要的焦點活動是什麼？•課程的學習目的、目標是什麼？•學習活動的安排與呈現、傳遞方式是否適合這門課？•呈現與傳遞方式能否引發學習興趣？•呈上，是否能提供學習者參與的、小組的或個人的學習？•呈上，將學習活動重點擺在內容的傳遞或技能的養成？

Assessment

•是否有證據證實此種呈現與傳遞方式是有效率的 ?•是學習者偏好的學習型態嗎 ?•是教學者偏好的教學型態嗎 ?•學習科技的互動性和彈性的範圍有多大 ?

3.A MENU OF METHODS FOR PRESENTING AND DISTRIBUTING INFORMATION(1/6)

主動實驗

對話學習

學習日誌

問題解決

模擬式教學

個案研究

討論學習

講授教學

問與答

小組討論

合作學習

反覆練習

個別指導

測驗

軟體應用

課程講義

來賓演講

模型教學

反思

流程教學

辯論活動

獨立學習

同儕報告

報告

團隊合作學習

示範教學

訪談

呈現教學

角色扮演

網站發展

3.A MENU OF METHODS FOR PRESENTING AND DISTRIBUTING INFORMATION(2/6) 主動實驗：學習者透過調查、實驗等，蒐集資訊以試驗某特定主題的假設。

個案研究：以需運用各種思考技能才能解決的真實或虛構情境、問題，作為學習討論的主題。

合作學習：以小組方式進行學習，學習者彼此教授新內容，並產出小組文件或計畫案。

課程講義：教學者製作閱讀資料給學習者，以支援所選擇的教材呈現與傳遞方式。

辯論活動：學習者被要求針對某一議題，選定一個立場，以真實數據和個人經驗進行辯論。

示範教學：給予學習者觀看真實的或逼真的範例，使其透過範例學習某些技能和流程。

3.A MENU OF METHODS FOR PRESENTING AND DISTRIBUTING INFORMATION(3/6) 對話學習：探索某一複雜議題，由小組成員從各種觀點進行討論，相互聽取對方意見，不需選擇任一正確立場、辯論或做任何決定。

討論學習：從學習者間、教學者間或兩者彼此，自由交換想法與感受。

反覆練習：多用於技能的養成，透過回饋修正錯誤，直到學會為止。

來賓演講：邀請外面的專家學者演講，將現實世界的議題整合進課程中。

獨立學習：學習者自行選擇欲學習之主題和形式，並使用各種科技或方法進行學習。

訪談：跟課堂以外的人，透過訪談取得與主題相關的資訊。

3.A MENU OF METHODS FOR PRESENTING AND DISTRIBUTING INFORMATION(4/6) 學習日誌：學習者持續同步的把學習反思、學習歷程或學習活動記錄下來，作為往後的學習參考或見證學習歷程。

講授教學：教學者將所準備的學習內容單向傳遞給學習者，而不與學習者做立即的回應或互動。

個別指導：搭配一個經驗豐富的學習者，由有經驗的教沒經驗的。

模型教學：以實物作為教學呈現，該物件可以被組裝或調整。

同儕報告：由學習者呈現資訊給其他學習者。 呈現教學：教學者或其他呈現者，透過各種管道將學習內容單向傳遞，而不與學習者做立即回應和互動。

3.A MENU OF METHODS FOR PRESENTING AND DISTRIBUTING INFORMATION(5/6) 問題解決：用一個真實或虛構的情境來呈現某一問題或議題，學習者需運用先前所學之知識技能進行解決。

問與答：在呈現教學內容的過程中，學習者或教學者藉由提問，幫助學習者內化及更完整的瞭解內容。

測驗：教學者設計問題，由學習者（個人或團體）以文件或口頭方式回答，用於學習評量之目的。

反思：將學習過程中的想法記錄下來，此與學習日誌相呼應。

報告：撰寫與課程主題概念相連結的報告，能用以評鑑學習者的學習成效。

角色扮演：將某一議題、立場、文學或想法表演出來，藉以展現對主要學習概念的瞭解。

3.A MENU OF METHODS FOR PRESENTING AND DISTRIBUTING INFORMATION(6/6) 模擬式教學：學習者在「如果 ..將怎樣」的情境下練習明確地闡述假設和試驗結果。（透過做中學來體驗概念）

小組討論：三至五人為一組，共同發展出各種技能、談論主題、激發想法等。

應用軟體：用來呈現學習內容、提供教學活動或情境、執行測驗、與學習者互動、評鑑、提供回饋… .等。

流程教學：呈現學習內容提問要求回答分析回答給予適當回饋提供練習直到學習者達到預設能力指標為止。

團隊合作學習：學習者應用問題解決技巧、批判性思考至計畫案當中，並向其他與其合作的人學習。

網頁式學習：以文字式的環境呈現學習內容，放置於全球的網站上。

4.FRAMEWORKS FOR SELECTING METHODS OF PRESENTATION AND DISTRIBUTION

互動程度、對象 教材呈現與傳遞形式 學習科技之選擇

影響 影響

補充資料：數位學習策略與設計

Chapter10

數位學習策略與設計

Learning DesignsDesigning and implementing

e-Learning