A Busca da Excelência em Gestão

• Estamos no meio da revolução da informação• Isto é uma guerra...• No mundo digital, surgem conteúdos totalmente novos

O mundo mudou!

• Fim das fronteiras – entre países, entre produtos, entre empresas• Competitividade – lucro está nos detalhes • 70% da força de trabalho está no setor de serviços• Competência tem que ser dos países• Sistema de rede – tudo cada vez mais trafega em bits

O Brasil está mudando...

• Vencer pela qualidade SUPERIOR• Segmentação -> Personalização• Posicionamento intangível na mente do consumidor• Estratégia de crescimento -> inovação

• Conexão com novos mercados em crescimento• Superação das expectativas dos clientes

As organizações também MUDAM

• Capacidade de conhecer as pessoas• Dominar a tecnologia• Conhecimento de finanças• Talento de receber e transmitir informação• Capacidade de sintetizar e criar• Habilidade para relacionamentos

Os profissionais têm que mudar...

MobilizaçãoAvaliação

Treinamento

Comunicação/PORTAL

Desdobramentos

Resultados

O PGQP está evoluindo ...

O caminho do Portal

Estratégia

Reconhecimento

Internacional

Visão de Futuro

Congresso

Internacional

Visão de Futuro

Alianças

Internacionais

Visão de Futuro

Certificação

ISO

Apresentação

ASQ

Visão de Futuro

Internet

Visão de Futuro

• ASQ•Fundibeq•AUECE

PortalQualidade.com

PortalQualidade.com

A Internet transformando o processo da Qualidade

• Não é só um meio de comunicação• Uso estratégico transforma e agrega valor às organizações• Integrar sistemas, desburocratizar, disseminar conhecimento, instantaniedade• Democratiza a baixo custo

A Internet transforma as organizações

• Nova tribuna do povo• Os PCs hoje estão nos carros, nos eletrodomésticos• Moeda digital• Inclusão digital -> Acesso à informação para quem não tinha este direito -> Esforço do Terceiro Setor

A Internet transforma as relações

• Ferramenta interativa de gestão• Maneira de gerir os negócios• Conectar fornecedores, clientes & comunidade• Capacita contra a ineficiência e o desperdício• Cria novo modo de vida• Acesso ao que tem de melhor, a um clique do usuário

A Internet como...

• As empresas estão indo para a Internet porque os clientes estão lá!• A Internet vai se transformar muito mais nos próximos 2 anos do que nos últimos 20• O mundo passa a ser o nosso quintal

E o maior ainda está por vir...

• O Portal é uma iniciativa do PGQP para toda a comunidade da Qualidade• É um marco histórico para o Programa, que rompe definitivamente as fronteiras do RS• É uma ferramenta de uso público, para todas as organizações• Será a principal plataforma para gestão do conhecimento da Qualidade

O Portal é maior que o PGQP

• Processo contínuo de conhecimento• Aprender sempre, em todo o contatos, de forma lúdica• Educação, treinamento a baixo custo e com ALTA qualidade e interatividade• Não substitui o presencial, mas multiplica o acesso à informação e ao conhecimento

O E-learning transforma o processo de aprendizagem

“Os problemas mais importantes que enfrentamos não podem ser resolvidos no mesmo nível de raciocínio em que

estávamos quando os criamos”

Albert Einstein

“Comece fazendo o que é necessário, depois o que é possível e, de repente,

você estará fazendo o impossível”

São Francisco de Assis