Nuevas soluciones parala atención a la salud:los empleados y T&Bsalen ganandoMientras el costo de la atención médica siguedisparándose, resulta fácil ver por qué parece quetodos estamos pagando un precio muy alto por laatención que recibimos. Esta situación es difíciltanto para los empleados como para T&B.

Al igual que otras compañías, el costo para T&B dela atención médica de sus empleados de EE.UU. esconsiderable. En 2005, la compañía invertirá unos26 millones de dólares en atención médica, es decir,unos 7,200 dólares por empleado. Esta cantidad esequivalente a lo que T&B gasta en un año pormejoras de capital a nuestras plantas y equipos.

Encontrar nuevas maneras de controlar los costos dela atención médica significa que la compañía tendrámás capital para invertir en nuestro negocio y en otrasáreas. Con el fin de encontrar soluciones quesatisfagan las necesidades de T&B y de los empleados,pedimos a estos últimos que nos dijeran québeneficios médicos son los que más les importan, asícomo que nos ofrecieran sugerencias para controlarlos costos de la atención médica en el futuro.

Basándonos en sus respuestas, T&B haanunciado cambios en la oferta deatención médica para 2005, los cualesincluirán tres nuevos planes: el nuevo PlanPromovido por el Consumidor, el PanPromovido por el Consumidor Plus y unplan PPO.

Las soluciones en las que todos salenganando se basan en compartirresponsabilidades para obtener resultados.T&B se ha comprometido a proporcionara sus empleados cobertura médica dealta calidad a un costo razonable. Lacompañía ha trabajado arduamente paramantener las contribuciones de losempleados lo más cerca posible delos niveles de 2004. Además, con lasnuevas ofertas, los empleados tendránuna mayor responsabilidad en susalud personal y se convertirán enconsumidores concienciados.

conectando a los empleados de Thomas & Betts en todo el mundo

O T O Ñ O 2 0 0 4

™

Apoyo a clientes enel ojo de la tormentapágina 4

T&B se une a la guerra contra el terrorpágina 6

Certificación SHARP para Lancaster página 7

Caras nuevas y hazañas notablespágina 10

T&B presente en estadio localpágina 15

Soluciones ganadorasde atención médica página 16

La planta de Athens, entre las “Mejores plantas” según la revista Industry Week

THOMAS & BET TS CORPORATION8155 T&B BoulevardMemphis, TN 38125

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COMITÉ EDITORIALTricia Bergeron Tim GentryAndre Boudreau Debbie Hunter-WilliamsTim Collingwood Lois MillsBill Frigon Judy RawlesJohn Garavelli Kimberly Van Horn

TRADUCCIÓNInline Translation Services, Inc.

¡PowerLine en línea!PowerLine está ahora disponible en la página inicial de la intrarred de T&B. Pulse en el enlace “Departments”(Departamentos) y, seguidamente, en el enlace “HR” (Recursos humanos).

conectados

Copyright 2004 Thomas & Betts Corporation

Prohibida la reproducción de esta revista,parcial o totalmente, por el medio que sea sinel permiso del editor.

Adam Burnette, el ensamblador/empaquetador, planta de Atenas.

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Athens alcanza lasgrandes ligas de las“Mejores plantas”

Al abrigo de las estribaciones de lasmontañas Great Smoky se levantaAthens (Tennessee), denominada la“ciudad acogedora”, sede de una delas instalaciones de fabricación deproductos eléctricos de Thomas &Betts. La planta y los 450empleados que la componenfabrican más de 3,000 productosdiferentes todos los meses, entreellos cajas de enchufes eléctricosSteel City® y Bowers®, accesoriospara bastidores metálicos Superstrut® y Kindorf®, y conductos Taylor®.

En 2003, Athens fue seleccionada como “Planta del año” y “Planta másmejorada” por la división de productos eléctricos de T&B debido a suextraordinario rendimiento en las áreas de finanzas, control de inventarios,servicio al cliente, calidad y productividad. Herb Bradshaw, director general deAthens, aceptó los galardones de “Planta del año” y “Planta más mejorada” demanos de Chris Hartmann, presidente de productos eléctricos,y Tim Coates, vicepresidentede operaciones eléctricas.

“El equipo de Athens ha sabidomejorar los niveles de servicio alcliente, al tiempo que ha reducidoinventarios, un logro digno deadmiración”, manifestó Hartmann.

Coates añadió: “En 2003 la plantade Athens pasó de buena aexcelente. Su capacidad de mejorarun rendimiento de por sí notablees una de las razones por las quehan sido reconocidos”.

Bradshaw aceptó los galardones en nombre de todos los empleados de Athens.“Nuestros valiosos empleados han hecho suyos los conceptos y métodos defabricación eficiente. Todos los miembros de nuestro equipo se esmeran por no

DATOS SOBRE ATHENS

Construida en 1965, la planta se asientasobre 34.5 acres en el sureste de Tennesseey dispone de 325,000 pies cuadrados deespacio de fabricación bajo un mismo techo.

La planta de Athens pasó a ser propiedadde Thomas & Betts con la compra deAmerican Electric en 1992 por partede la compañía. En 1997, la planta deAthens fue seleccionada como el puntode consolidación de las operaciones deextrusión que antes estaban en dos plantasdistintas de T&B, así como para losconductos portacables Taylor® fabricadosen la planta de El Paso (Texas).

Athens fabrica la marca Steel City®, la cuallleva más de 100 años a la cabeza del sector.

Con tres turnos diarios de trabajo, cincodías a la semana, la fábrica elabora tresseries primarias de productos: cajas ytapas eléctricas usadas en la construcciónde edificios residenciales, comerciales eindustriales; accesorios para bastidoresmetálicos que los contratistas eléctricosy mecánicos utilizan en instalaciones; yconductos portacables de plástico extruido,usados por los fabricantes de gabinetes decontrol y cableado.

malgastar recursos y por añadir valor. A fin de cuentas, nuestra meta es respondera todos los pedidos de los clientes de forma instantánea, con una calidad yservicio al cliente perfectos”.

Más recientemente Athens fue seleccionada como una de las 25 finalistas de lalista de mejores plantas de 2004 por la revista Industry Week, el reconocimientoanual de esta publicación a instalaciones de fabricación sobresalientes. El premioreconoce a aquellas plantas que se encuentran a la vanguardia por sus iniciativasen pro del aumento de la competitividad, el fomento de la satisfacción del clientey la creación de un entorno laboral estimulante y gratificador. Athens recibió estehonor junto con compañías industriales muy conocidas, tales como Boeing(subconjuntos de aparatos aéreos), Maytag (lavavajillas para el hogar) y Dana(extensores para anillos de engrase de acero inoxidable).

Entre otras cosas, los candidatos son evaluados por suesfuerzo general en lograr una capacidad de fabricaciónde categoría mundial; buenos resultados y sistemas decalidad; programas de participación y empowerment deempleados que impulsan una continua mejora de losprocesos; relaciones superiores con los clientes; eficacesprogramas de asociación con proveedores; prácticas de seguridad ymedioambientales activas; su expediente de mejoras operativas; y programassignificativos de participación en la comunidad.

En la solicitud presentada a IndustryWeek, Bradshaw indicó que elmonumental cambio producido haciauna fabricación eficiente fue necesariopara “quebrar las cadenas del ‘así escomo siempre lo hemos hecho’” ypasar al “así es que como debemoshacerlo… y rápidamente”.

Sus resultados hablan por sí solos: elinventario (productos acabados) hadescendido en un 32 por ciento; elespacio dedicado al almacenamientode materiales se ha reducido en un 60por ciento; el porcentaje de

existencias promedio SKU (unidad de referencia de almacén) mejoró de un 85 aun 98 por ciento, y más del 70 por ciento de los empleados ha recibidoformación en programas tales como Value Stream Maps, Lean 101 y Kaizen.

“Su capacidad de mejorar un rendimiento de por sí notablees una de las razones por las que han sido reconocidos”.

LA DULCE SATISFACCIÓNDE AYUDAR A NUESTRAS TROPAS

La planta de Athens está tratando deasegurarse de que los miembros locales de laGuardia Nacional —entre ellos tresempleados de la planta— que estándestinados lejos de sus hogares nunca seanolvidados a pesar de su ausencia.

Cuando el jefe de bomberos de la localidad seenteró de que soldados destinados enMississippi no tenían caramelos, solicitó laayuda de empresas de la zona. Varios clientesde T&B que elaboran caramelos donaronbolsas de dulces para las tropas y algunos denuestros empleados, tales como la recepcionistade Athens, Vivian Hunt, así como ShirleyHarrill y Rita Wallace, del departamento deembarques, se encargaron de enviar loscaramelos al campamento de Mississippi.

Athens también apoya a otras organizacioneslocales de tipo cívico, benéfico y académico,entre las que cabe citar Rogers CreekElementary, United Way, Area Council forthe Arts y Junior Achievement.

Martin Lambert, auxiliar de vuelo de unión.

Stanley Trew, equipar con herramienta especialista. Kathy Black, forra a operario.

De izquierda: Donna Mason, Etta Wallace, Bob Miller,Vivian Hunt y Shirley Harrill.

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Los empleados deT&B se movilizanpara ayudar a clientesen el ojo de latormentaCharley… Ivan… Frances… tres devastadoreshuracanes que hicieron estragos y afectaron amillones de personas en la zona sureste de losEE.UU. en un período de dos meses este pasadootoño. En una escala de categoría cinco, estoshuracanes alcanzaron la categoría cuatro, es decir,vientos con una velocidad de entre 131 y 155 millaspor hora. Cuando los huracanes tocaron tierra,arrasaron vastas áreas con la fuerza de sus vientos einundaron zonas costeras con las cortinas de agua, uolas ciclónicas, que levantaron a su paso.

Aunque el proceso operativo estándar de T&Bconsiste en estar alerta y en estado de preparaciónplanificada para tales catástrofes, los empleados demuchas zonas del territorio estadounidense seexcedieron en sus responsabilidades con el fin deapoyar a nuestros clientes en estos momentos denecesidad. Figuran a continuación algunostestimonios que recibimos en PowerLine.

Charley hace estragos en FloridaEl huracán Charley tocó tierra el 13 de agosto convientos de categoría 4, y más de 874,000 hogares sequedaron sin electricidad como resultado de ello. Enun tramo de carretera de seis millas de longitud, losequipos de reparaciones se encontraron con más de400 postes eléctricos derribados, así como el tendidoeléctrico al que prestaban sujeción. En las áreas másafectadas se hubo de reconstruir el sistema eléctricoprácticamente desde cero.

Mike Paharik, jefe de desarrollo de mercado para lazona sureste de Estados Unidos, formó un equipo derespuesta frente al huracán con contactos entodas las plantas de Steel Structure y Memphis,así como proveedores clave, en apoyo de nuestrocliente, Progress Energy.

Los empleados de las plantas Steel Structure de T&B en Hager City (Wisconsin),Lancaster (Carolina del Sur) y Houston (Texas) iniciaron la producción duranteel fin de semana y, en cuestión de días, habían fabricado y distribuido casi 300postes en Florida en apoyo de los esfuerzos de reconstrucción.

No obstante, dado el grado de destrucción, se necesitaban más postes eléctricos.Varios empleados de ventas y distribución de T&B hicieron uso de sus fuerteslazos con clientes para concebir soluciones innovadoras al problema. Rob Davis,gerente de distribución de mercados para la zona central de Estados Unidos, KierCooper, representante de ventas de Florida, y Jim Cook, representante de ventasde Virginia, identificaron postes que habían sido enviados a otros clientes paraproyectos pero que aún no se habían instalado. Con la colaboraciónde dichos clientes pudieron negociar acuerdos y recuperar los postes paraenviarlos a Florida, a condición de que T&B los reemplazara con unidadesde nueva producción.

Los jefes de tráfico rodado de T&B de todas las plantas colaboraron con lasautoridades federales para negociar acuerdos de exención que permitieron quecamiones con equipos de chóferes condujeran de noche y durante los fines desemana para hacer llegar con rapidez los postes a Florida.

En cuanto a la División de Comunicaciones, Robert Sears, jefe regional de ventasde T&B, trabajó con clientes clave de esa área para determinar qué se iba anecesitar a fin de reparar las 400 millas de infraestructura de televisión por cable

que había resultado dañada en Port Charlotte y las 100 millas de cable que eranecesario reparar en Orlando. Robert —quien tiene fijada su residencia un pocoal norte de Port Charlotte— fue afectado personalmente, ya que tanto él comosu familia estuvieron sin electricidad durante más de 50 horas. Losdepartamentos de servicio al cliente y de apoyo de embarques de T&B en Byhalia(Mississippi) y Horseheads (Nueva York) tramitaron el rápido reemplazo deproductos para los clientes.

Florida, afectada de nuevoDos semanas después, el ojo del huracán Frances tocó tierra en la costa este deFlorida, azotando la región central del estado y la zona del Panhandle. Unos3 millones de personas se quedaron sin electricidad en Florida y un mínimo de400,000 más en Georgia.

Nuevamente, el equipo de respuesta ante tormentas se encontraba listo paraprestar apoyo a Progress Energy. Empleados de Hager City, Lancaster y Houstontrabajaron durante el fin de semana festivo del Día del Trabajo para fabricar yenviar postes y respaldar las labores de reparación de Progress Energy. Losrepresentantes de ventas de T&B pudieron de nuevo identificar postes enviadosa otros clientes cuyos proyectos se habían retrasado y negociar acuerdos paramandarlos allí donde se necesitaban desesperadamente para restablecer elsuministro eléctrico. Los empleados de T&B movilizaron y agilizaron su envío.

Los huracanes derribaron postes y tendido eléctrico a lo largo y ancho de Florida.

T&B fabricó y envió postes a Florida para respaldar las labores de reconstrucción.

Iván asola la costa del GolfoSemanas después de que Charley y Francesarremetieran contra Florida, causando decenas demuertos y miles de millones de dólares en dañosmateriales, el huracán Iván golpeó la costa delGolfo. Aunque el equipo de respuesta antetormentas de T&B estaba listo para afrontar lasnecesidades de los clientes, el huracán Iván noocasionó el nivel de destrucción que la mayoría dela costa estadounidense había temido, habiendoazotado mayormente las islas del Caribe. Noobstante, 750,000 hogares de la región sequedaron sin electricidad, en su mayor parte enAlabama y la zona del Panhandle de Florida.

Los empleados ofrecen lo mejor: un trabajobien hechoUna de las notas positivas de Steel Structurerelacionadas con Iván fue el proyecto “Pirámidesde Pensacola” —terminado por T&B en el año2000— el cual resistió el golpe directo de Iván,clasificado como de categoría 4, sin daño alguno.

Florida Power & Light manifestó suagradecimiento por el esfuerzo de los empleados deT&B en una carta enviada al Director Ejecutivo,Dominic Pileggi. “Agradecemos sobremanera todoel esfuerzo adicional realizado en respuesta a estoscatastróficos acontecimientos. Las labores derestauración fueron un verdadero esfuerzo deequipo del que todos podemos estar orgullosos”.

Como expresara el periódico Red Wing RepublicanEagle de Red Wing (Minnesota), “A veces pareceque hay poco que podamos hacer cuando seproduce una tragedia lejos de nosotros. Hacemosdonativos a la Cruz Roja Americana, al Ejército deSalvación y a las iglesias para ayudar con lasiniciativas de auxilio... “A veces, lo mejor que lagente puede ofrecer es un trabajo bien hecho. Esoes exactamente lo que están haciendo losempleados de T&B”.

“A veces, lo mejor que la gente puede ofrecer esun trabajo bien hecho. Eso es exactamente lo que

están haciendo los empleados de T&B”.

estas normativas entran en vigor, los productos importados por estas compañíasson tramitados con mayor agilidad en los puertos de entrada.

“Thomas & Betts importa más de 200 millones de dólares en artículosanualmente”, manifestó Paul Schersand, gerente de aduanas corporativas de T&B.“Los estrictos requisitos de seguridad implantados a causa del 11 de septiembrehan añadido complejidad y tiempo a los trámites de importación. Por ellorespondimos de inmediato para formar parte de C-TPAT. Es bueno para nuestropaís y es bueno para nuestros negocios”.

Para ser aceptado en el programa, Schersand y Maria Cherry, coordinadora deaduanas de T&B recibieron formación en la Agencia de Aduanas de EE.UU. y,seguidamente, con el apoyo de los grupos operativos de T&B, los departamentosde Recursos Humanos, Tecnología de la Información y Transporte, llevaron acabo un análisis exhaustivo de la seguridad en la cadena de suministros de T&B,basándose en las directrices de C-TPAT. Se mejoraron los procedimientos deseguridad ya existentes y se pusieron en práctica siguiendo dichas directrices.

Según Schersand, T&B ha experimentado una reducción en el número deinspecciones desde que se incorporara al programa. Asimismo, T&B tiene ahoraacceso al programa Comercio Libre y Seguro (FAST), el cual agiliza los cruces defrontera por tierra en los Estados Unidos con Canadá y México. De esta manera,T&B puede seguirprestando a sus clientes unservicio de alta calidad.

En una reciente entrevista,Robert Bonner, Comisionadode Aduanas de EE.UU.,observó que la comunidadinternacional de negociostiene asimismo un graninterés en el éxito delprograma C-TPAT.

“El espectro del uso porparte de los terroristas de loscanales del comercio a nivelglobal es una amenaza paratodo aquél que se beneficia del comercio mundial”, declaró Bonner. “No es unasola nación la que es blanco de dicho ataque sino el conjunto de la economía aescala mundial”.

La planta de Lancaster, un lugarde trabajo modelo según OSHALa primera planta del estado en obtener la certificación SHARP

Resulta fácil decir que “la seguridad es la prioridad número uno”.Probarlo es más difícil. En la planta de T&B situada en Lancaster(Carolina del Sur), las instalaciones de Steel Structures han conseguidolas dos cosas.

La Administración de Salud y Seguridad Ocupacional (OSHA) delDepartamento del Trabajo de EE.UU. distinguió recientemente aLancaster por demostrar logros excepcionales en la mejora de susprogramas de salud y seguridad; T&B es la primera firma defabricación del estado de Carolina del Sur en ser admitida en elPrograma de Reconocimiento por Logros en Salud y Seguridad(SHARP). Para lograr ser aceptada en el programa se requirió uncompleto estudio de identificación de riesgos; una visita de consultapor parte de OSHA, durante la cual un amplio grupo de empleados sereunió con representantes de OSHA; y un índice de días de trabajoperdidos por lesión o enfermedad inferior a la media nacional.

Lancaster recibió una exención de un año con respecto a las visitasprogramadas de OSHA y ahora la agencia la pone como ejemplo porser un lugar de trabajo “modelo” en materia de salud y seguridad.

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zona de seguridadLa lucha contra elterrorismo en eldepartamento deimpuestosEs un lugar improbable para pensar en laseguridad interna de la patria, pero losprofesionales en impuestos de T&B estáncolaborando con la Agencia de Aduanas yProtección de Fronteras de EE.UU. en la luchacontra el terrorismo, con la inclusión de lacompañía en el programa C-TPAT (Asociaciónde Comercio y Aduanas contra el Terrorismo)establecido en EE.UU.

El programa C-TPAT es una iniciativa entrecompañías y el gobierno para proteger el comercioglobal en contra del terrorismo. Cuando se dio aconocer la capacitación, en abril de 2003, T&Bfue una de las primeras importadoras principalesen ser aceptada como miembro. Al comienzo sólose aceptó a aquellas importadoras que habíandemostrado un alto cumplimiento en pasadasauditorías, exámenes fronterizos y solicitudes deinformación llevadas a cabo por las aduanas deEE.UU. En julio de 2003, T&B fue aceptadaoficialmente como miembro.

“Es un honor y un logro importante haber sidouna de las primeras compañías reconocidas por laAgencia de Aduanas en merecer ser incluida eneste importante programa”, indicó Joe Warren,vicepresidente del departamento de impuestosde T&B.

El programa requiere que las compañías querealizan importaciones establezcan normativaspara potenciar sus propias prácticas de seguridady las de las entidades comerciales que formanparte de su cadena de suministros. Una vez que

La participación de T&B en el programa C-TPAT facilita el paso por aduana de losproductos que importa. Fotografía: James Tourtellotte.

De izda. a dcha.: Donald Sznaski, seguridad de L&S yJanet Nixon, directora del programa SC VPP.

De izda. a dcha.: Chris Heaton, director de la planta, y JohnOnson, director de Recursos Humanos.

De izda. a dcha.: Lynn Knight, gerente de mantenimientoy Jerry Berg, supervisor.

De izda. a dcha.: Joe Warren, Maria Cherryy Paul Schersand.

La Feria de Muestras NJATCpone los productos de T&B enlas manos adecuadasLos productos de T&B fueron expuestos en la XV Feria de Muestras Anual delInstituto de Capacitación Nacional organizada por el Comité NacionalConjunto de Capacitación y Aprendizaje que se celebró en Knoxville(Tennessee). La participación en esta feria de muestras dio a Thomas & Betts laoportunidad de reunirse con el personal de capacitación de IBEW-NECA y losaprendices de élite del país. Los capacitadores se llevaron los conocimientosadquiridos en nuestras demostraciones para aplicarlo en sus clases. Losaprendices pudieron ver, tocar y poner en práctica productos de T&Ben esta feria interactiva.

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Las nuevas atadurasde doble bucle Ty-Fast®

representan unadelanto en controlde cablesEn 1958, T&B inventó las ataduras de cables. En2004, ha vuelto a definirlas con el lanzamiento delas ataduras de doble bucle para cables Ty-Fast®.Esta atadura exclusiva permite sujetar en paralelodos manojos de cables con una única atadura quese enlaza dos veces por su cabezal en dos linguetesde enganche. Entre sus aplicaciones cabe citar laindustria de los electrodomésticos, la delautomóvil, aeroespacial, comunicaciones de datosy equipos eléctricos.

Hazlux® alumbra la MassachusettsBay Transit AuthorityCuando la Massachusetts BayTransit Authority (MBTA) se vioen la necesidad de encontrar lucesclasificadas (de peligro) para sucentral de autobuses, no teníanen mente los productos lumínicosHazlux® de T&B. Sin embargo,probando una vez más que T&Bentiende y responde a lasnecesidades de los clientes, losingenieros y técnicos de nuestracompañía, situados en ellaboratorio de Southaven (Mississippi), colaboraron estrechamente con los

ingenieros de la MBTA para modificar los productosde Hazlux ya existentes y adaptarlos a sus necesidadesespecíficas. La meta de T&B era sobrepasar lasexpectativas del cliente, al margen del número odificultad de los obstáculos. Ocho meses después, ellaboratorio de pruebas independiente de la MBTAaprobó el diseño definitivo, permitiendo que T&Bobtuviera la venta, desbancando a una empresa de lacompetición a la que se le había encargado elproyecto originalmente. El distrito de servicio de laMBTA incluye 175 ciudades y poblaciones, y prestaservicio a más de un millón de pasajerosdiariamente en sus líneas de autobús, metro,ferrocarril y transbordadores.

mundo mercantil

EKlips® eclipsa a lacompetenciaLos visitantes de la Feria de los Productos deSujeción celebrada en Telford (Reino Unido)fueron los primeros en contemplar el nuevoproducto “Fast-Lock” de la línea EKlips® de T&B,a la venta ahora en toda Europa. Fast-Lock seutiliza en aplicaciones de suspensión decables de instalaciones de calefacción, ventilacióny aire acondicionado (HVAC), serviciosmecánicos y eléctricos.

Según Gary Baker, gerente de productos EKlips,“Fast-Lock ofrece una solución versátil y fácil deusar que reporta ahorros tangibles al cliente, yaque reduce el tiempo de instalación en un 85% aleliminar la necesidad de mantener inventarios,dado que Fast-Lock se puede usar con cables tantode 1 como de 2 mm de diámetro”.

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La ingeniería deHVAC al rojo vivoLa marca Reznor® siempre ha sido sinónimo decalidad e innovación. De hecho, la producción decomponentes superiores y con una buena relacióncalidad/costo es esencial para ampliar la presenciade T&B en los mercados de calefacción,ventilación y aire acondicionado (HVAC). Parapoder alcanzar esta meta, T&B contratórecientemente a Timothy Roberts comovicepresidente de ingeniería, con el fin decoordinar y dirigir las actividades globales deingeniería del equipo de HVAC. Roberts, quienlleva 24 años trabajando en este sector, tieneamplios conocimientos tanto de sistemas decalentamiento como de enfriamiento, además dehaber probado que sabe traer nuevos productos almercado con rapidez y eficacia en materia decostos. Roberts trabajó anteriormente en CarrierCorporation, líder mundial en sistemas de aireacondicionado, calefacción y refrigeración.

gente con poder

Fomento del marketing deproductos eléctricos con nuevoliderazgo y destrezasLos programas de marketing eficaces son esenciales para el crecimiento delas ventas, y la división de productos eléctricos de T&B ha agregado nuevoslíderes a su equipo de marketing para asegurarse de que su equipo de ventasesté bien preparado.

Jeff Greene se ha incorporado a T&B en calidad de vicepresidente de marketingy se encargará de las comunicaciones de marketing, fijación de precios, gestiónde productos e ingeniería. Greene trabajó recientemente en LevitonManufacturing Company, fabricante líder de interruptores, tomas, placas depared, controles de luz, automación doméstica, enchufes y dispositivos deeliminación de sobrevoltajes.

Dennis Smith respaldará a Green en el desarrollo de nuevos productos yestrategias de marketing en su nuevo cargo de vicepresidente de desarrollo yplanificación de negocios. Smith pasó 19 años en T&B antes de abandonar lacompañía a mediados de la década de los noventa para incorporarse aRoberts Nugent Company.

John Padbury se incorporó recientemente al equipode marketing de productos eléctricos con el fin defortalecer las iniciativas de marketing a nivelminorista de T&B. Padbury trabajaba en Hunter FanCompany, donde colaboró en el desarrollo eimplantación de programas de marketing para losventiladores de techo de la compañía, famosos a nivelmundial, así como de otros accesorios y productos.

Timothy Roberts, vicepresidente deingeniería; HVAC.

Jeff Greene, vicepresidente de marketing;Productos eléctricos.

Dennis Smith, vicepresidente dedesarrollo y planificación de negocios;Productos eléctricos.

John Padbury, director, marketing minorista;Productos eléctricos

T&B en control de la contabilidadStanley P. Locke se ha incorporado a T&B en calidad de vicepresidente y jefe decontabilidad de la compañía. Se encargará de controlar las funciones decontabilidad, preparación de informes financieros y análisis financieros, y seráasociado comercial de las divisiones operativas de la compañía.

Locke cuenta con más de 20 años de experiencia, 17 de los cuales los pasó enSara Lee Corporation, donde participó extensamente en varios proyectosnacionales e internacionales centrados en el desarrollo de negocios. Másrecientemente, Locke ocupó el cargo de director gerente de Concord Group,entidad de asesoría especializada en desarrollo y estrategia de negocios. Locke eslicenciado de la Drake University y posee un master en administración deempresas de la Columbia University.

También en finanzas, David Alyea ha sido ascendido a vicepresidente y asistentedel jefe de contabilidad, Locke. Miembro del equipo financiero de T&B desde1999, Alyea es bien conocido por sus conocimientos técnicos de contabilidady ha desempeñado un importante papel en el fortalecimiento delos controles internos de la compañía y en la mejora de la puntualidaden los informes financieros.

Stanley Locke, vicepresidente y jefe decontabilidad

David Alyea, vicepresidente y asistente deljefe de contabilidad

David Dean,vicepresidente de serviciosy apoyo al cliente;Productos eléctricos.

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La planta de T&B en Albuquerquerenueva sus cargos de liderazgoLa planta de T&B en Albuquerque (Nuevo México) ha visto grandes cambios enel último par de años, pero ninguno más significativo que la renovación de suscargos de liderazgo. Terry Clawson es el nuevo director de la planta. Clawson seincorporó a T&B tras trabajar durante 25 años en Federal-Mogul Corporationdesempeñando diversos puestos de liderazgo. Maureen Houghton, antiguagerente de recursos humanos en la planta de T&B de Orange (Massachusetts),se incorporó al equipo de Albuquerque a comienzos de año, mientras que dos exempleados de T&B, Marisol Brito y Brian Gerald encabezarán losdepartamentos de Calidad y Materiales, respectivamente. La planta de T&B enAlbuquerque fabrica conectores de alto voltaje usados por compañías de serviciospúblicos para suministrar electricidad en casas, oficinas y otros edificios. Laplanta emplea a 500 personas en tres turnos diferentes.

De izda. a dcha.: Maureen Houghton, Terry Clawson, Brian Gerald y Marisol Brito.

Feeney ascendido alíder de ventas,Dean líder deservicio al clienteJim Feeney, quien lleva trabajando en T&B 17años, ha sido ascendido recientemente avicepresidente de ventas para la división deproductos eléctricos de EE.UU. Feeney inició sutrayectoria en T&B en 1987 como representantede ventas. Más recientemente fue jefe de ventas dela región este de EE.UU. En su nuevo puesto,Feeney trabajará con los representantes de ventas yfabricación de T&B, con el fin de brindar a losclientes un enfoque unificado en relación con lacompra de la amplia línea de conectores ycomponentes eléctricos de la compañía.

Además del ascenso de Feeney, David Dean ha sidonombrado vicepresidente de servicios y apoyo alcliente de la división de productos eléctricos. Deandirigirá los equipos que tratan directamente conlos clientes y los socios de distribución de T&B, yal mismo tiempo, encabezará el desarrollo eimplantación de la estrategia de comercio electrónicode T&B, líder de la industria en este terreno.

Jim Feeney,vicepresidente de ventas;Productos eléctricos.

La pasión por ganar pone losproductos de T&B en una nuevacentral eléctricaLa población de Arizona creció un 40 por ciento en la década de los noventa, loque la coloca en el segundo lugar de Estados Unidos, muy por encima de lamedia nacional, cifrada en un 13 por ciento.* Para ayudar a suministrar laenergía necesaria para este crecimiento, Tucson Electric Power (TEP) estáinvirtiendo mil millones de dólares para ampliar su centra eléctrica deSpringerville, en la región este de Arizona.

El proyecto, cuya finalización está prevista para el año 2007, se desarrolla segúnlos planes, y los productos de T&B forman parte esencial de él, gracias al arduotrabajo y dedicación de Dean Chafin, representante de ventas de productoseléctricos de T&B en Tucson. “Hemos pasado meses educando a Bechtel, elcontratista general del proyecto, acerca de los puntos fuertes de nuestrosproductos y de nuestro compromiso por respaldar sus necesidades especiales”,afirma Chafin. “Como resultado de ello, nuestras bandejas para cables, juntas

Sta-Kon®, conectores Star-Tek®, Superstrut® yaccesorios de ajuste líquido están especificadospara el proyecto y estamos entregando pedidos a laobra”.

Bechtel es una de las mejores firmas deconstrucción, ingeniería y desarrollo del mundo, ysu reputación de excelencia no tiene rival.

“Ganarnos la confianza de los ingenieros deBechtel es un logro significativo”, afirma Chafin.“Nuestra meta es intensificar la relación ycontinuar apoyando a TEP y Bechtel durante eltranscurso de este importante proyecto”.

Chafin observó que T&B ha trabajadoestrechamente con el equipo directivo regional deWesco para asegurarse de que todos los productosnecesarios estén en inventario y listos para suentrega cuando lo requiera Bechtel.

“Este proyecto es un ejemplo excelente de cómo laasociación con un distribuidor garantiza el éxitomutuo”, manifestó Michael Coccaro, director deventas regionales de T&B.

TEP presta servicio a más de 367,000 clientes enun área de 1,155 millas cuadradas.

Los productos de T&B ayudarán a finalizar la expansión de mil millones de dólares de lacentral eléctrica de Springerville (Arizona).

Dean Chafin, representante de ventas; Productos eléctricos.

*Fuente: Departamento deSeguridad Económica de Arizona;Agencia del Censo de EE.UU.

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El estadio más moderno de la NBAalberga productos de T&BImponiendo su presencia en la histórica Calle Beale, en el centro de Memphis,el estadio más moderno de la NBA —y uno de los más llamativos— está listopara abrir sus puertas. La estructura, con cabida para 18,400 personas y un costode 250 millones de dólares, lleva por nombre FedExForum, y ha sido terminadopara la fecha prevista y sin sobrepasar el presupuesto. Parte del éxito de esteasombroso proyecto debe acreditarse a los proveedores, personal de ventas ydistribuidores —incluido Thomas & Betts— quienes trabajaron con elcontratista general durante más de 18 meses para completar el proyecto a tiempo.Tras sus paredes, debajo de lospisos y en el techo elFedExForum cuenta con másde 80,000 juntas, 7,000 piesde bandejas para cables, 2,500abrazaderas para bandejas,3,500 ganchos en forma de J,50,000 cajas y tapas eléctricas,23,700 dispositivos de sujeciónde acero muelle, 650 galonesde lubricante para cables y12,000 pies de juntas decolumna y de otro tipo, todosellos productos de T&B.

“Nos enorgullece formar parte de este proyecto histórico”, declaró Jim Feeney,vicepresidente de ventas de Productos eléctricos de T&B en EE.UU. “Nuestroagente de ventas, Greg Rhodes, hizo un trabajo excelente para lograr que los

contratistas especificaran nuestros productos. Nuestra calidad yservicio nos permitió aventajar a la competencia”.

Los productos de T&B los vendimos al estadio a través de losdistribuidores TAM y Allied Electric. Además de ser la nuevasede de los Grizzlies de la NBA y de los Tigers de laUniversidad de Memphis, en el estadio también se organizaránconciertos de música, carreras de motos, espectáculos circensesy otros eventos deportivos. El estadio es asimismo sede del

museo Rock’n’Soul del Smithsonian Institute, que anteriormente se albergaba enuna fábrica cercana de Gibson Guitar.

bocadillos

Historia de T&B a la ventaComprando por Internet se puede encontrarprácticamente de todo, desde sopa de letras hastaentradas para el zoológico. Solamente en eBay seofrecen diariamente más de 150,000,000 deartículos para su subasta, incluidos productoshistóricos de T&B y objetos afines.

La división de HVAC de T&B ha tenido un éxitoconsiderable descubriendo nuestros calentadores,incluida una tabla de lavar fabricada por Reznor en1890 y una estufa ornamentada de gas construidaen 1925. Estos artículos están expuestos enla sede de la compañía.

También han aparecido para su venta otrosproductos de T&B. Recientemente se subastaronantiguos capuchones de porcelana para cable,fabricados por T&B. También se han encontradoviejos folletos de propaganda y anunciospublicitarios de revistas.

El arte de vender en silencioCon tal diversidad de productos, ¿cómo atraer laatención del consumidor? TED Magazine, laprincipal publicación para distribuidores deproductos eléctricos de América del Norte, se refierea la promoción comercial como “el arte de vender ensilencio”. Ofrece una manera de promover artículos,retirarlos de las estanterías y ponerlos en manos delcliente. Judy Rawles, especialista en promocióncomercial de T&B, describe los diez puntosfundamentales de una promoción efectiva. Rawlestambién ofrece técnicas probadas para que losdistribuidores mejoren sus estrategias de promocióncomercial. Consulte el artículo completoen línea en www.tedmag.com.

Lo ha visto todo“La electricidad fue la cosa más importante que nossucedió”, manifestó Verona Johnson, la americanamás anciana (114 años, según documentosfidedignos), en un reciente número de la revista Time.

Información sobre ataduras para cables: lo que debe saberseCon una amplia gama de ataduras para cablesdisponibles en el mercado, debe ser difícil determinarcuál usar. Rob DeWeez, gerente de productos deataduras para cables de T&B, conocidocariñosamente como “el chico de las ataduras paracables” utiliza sus conocimientos sobre el tema a finde simplificar el proceso para los lectores de TEDMagazine, la principal publicación paradistribuidores de productos eléctricos de América del Norte. En el número dejunio de 2004, DeWeez señala que los dientes de una atadura para cable de unapieza que estén demasiado apretados pueden perforar el cable y provocar unadescarga eléctrica. Consulte el artículo completo en línea en www.tedmag.com.

Un día especial en laplaya: T&B patrocinauna embarcación solarde competiciónLa École Technologie Supérieur de a Universidadde Quebec es famosa por producir ingenieros degran talla. Ahora también se la conoce porproducir embarcaciones solares de competición,patrocinadas parcialmente por la divisióncanadiense de T&B.

Usando exclusivamente energía solar paraimpulsarla, un equipo de 24 estudiantes deingeniería de la universidad, conocidos como elequipo iSun, diseñó y construyó la Photon 3, unaembarcación de alto rendimiento que combinaresistencia y velocidad. La Photon 3 compitió enSolar Splash 2004 en Buffalo (Nueva York) del16 al 20 de junio, quedando clasificada entre lasdiez primeras (de un total de 25 universidades) yobteniendo el primer puesto en resistencia. SolarSplash es una competición interuniversitariainternacional conocida como el “campeonatomundial” de embarcaciones solares y eléctricas.

Judy Rawles, especialistaen mercadotecnia;Productos eléctricos.

Rob DeWeez, gerentede productos;Productos eléctricos.