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Ⅲ. 디지털운영
교재 10장 : 공급사슬관리(SCM)
Article : Zara: IT for Fast Fashion
개요
10.1 공급사슬(supply chain)
10.2 공급사슬관리(supply chain management)
10.3 공급사슬관리를 지원하는 정보기술
목표
공급사슬(supply chain)이라는 용어를 정의하고, 공급사슬의 세 가지 요소들에 대해 논의한다.
공급사슬관리(supply chain management)를 정의하고,
그 목표를 이해한다.
공급사슬상에서 발생하는 여러 가지 문제들을 파악한다.
정보기술이 어떻게 공급사슬관리를 지원하는지 설명한다.
10.1 공급 사슬(supply chains)
전형적인 공급 사슬
공급사슬 원자재 공급업체로부터의 자재, 정보, 대금, 서비스가 공장과
창고를 거쳐 최종 고객에게까지 도달하는 흐름
상류 부분 공급사슬(Upstream) 소싱이나 조달이 발생하는 부분
내부 공급사슬(Internal) 패키징, 조립, 제조가 이루어짐
하류 부분 공급사슬(Downstream) 보통 외부 업자에 의한 유통이 일어나는 부분
공급 사슬 (교재 57쪽 “그림 2.2” 다시 보기)
목적: 공급사슬 파트너들 간의 신뢰와 협력을 높여 공급사슬의 가시성(visibility)와
재고회전율(inventory velocity)을 향상시키는 것.
- 가시성; 공급사슬 내 상품, 정보, 자금의 흐름과 관련된 자료에 접근하고 볼 수 있는 능력.
- 재고회전율; 자재의 수령 시점과 완성품의 배송 시점 사이의 시간.
공급사슬에서의 흐름
Material flows
공급사슬에서 이동되는
물리적 제품, 원자재, 부품 등
Information flows
수요, 선적, 주문, 반품,
스케줄에 대한 데이터 및
이런 데이터의 변경으로 구성
Financial flows
자금의 이체, 대금 결제,
신용카드 정보와 승인, 대금결제
스케줄, 전자지급결제, 신용과
관련된 데이터 등
10.2 공급사슬관리
공급사슬관리(SCM: supply chain management) 공급사슬상에서 발생하는 여러 활동들을 계획하고, 조직화하며,
최적화하는 기능
조직간 정보시스템(IOS: interorganizational information system) 둘 이상 조직들 사이에서의 정보 흐름이 있음
푸시 모델(Push Model)
예측
(Forecast)
대량 생산
(Mass production)
판매원
(Salesperson)
행복한 고객
(Happy customer)
풀 모델(Pull Model)
Dell customer order
Dell factory
Dell customer
공급사슬에 따른 문제들
고객 서비스 저하
품질이 떨어지는 상품
높은 재고 비용
수익 감소
새로운 기술
채찍 효과
주문량
시간
고객 매출
주문량
시간
도매상에 대한
소매상의 주문
주문량
시간
제조업체에 대한
도매상의 주문
주문량
시간
공급업체에 대한
제조업체의 주문
공급사슬 문제에 대한 해결책
재고 활용하기 적시 생산(JIT) 재고 시스템
정확한 부품의 수만 적절한 시간에 정확히 완제품 조립을 위해 전달
정보의 공유 공급자 주도형 재고관리(VMI: vendor managed inventory)
공급자가 소매업자의 제품이나 제품 그룹의 재고를 감시하고 필요 시 제품을 보충
10.3 공급사슬관리를 지원하는 정보기술 전자문서교환(EDI: electronic data interchange)
비즈니스 파트너들 간에 구매 주문서와 같은 일상적인 문서를 전자적으로 교환할 수 있게 하는 통신 표준
엑스트라넷(Extranets) 상대방이 자사 인트라넷의 특정 영역에 접근할 수 있게 하여
비즈니스 파트너들 상호간을 인터넷으로 연결
전자문서교환(EDI) 장점
데이터 입력 오류 최소화
메시지의 길이가 짧음
더 안전한 메시지
사이클 타임 감소
생산성 증가
고객 서비스 향상
종이 사용과 보관을 최소화
전자문서교환(EDI) 한계
상당한 초기 투자 필요
고가의 사설 VAN을 사용하여 높은 지속적 운영비용
기존 EDI 시스템의 융통성 부족
긴 초기 도입기간
다수의 EDI 표준이 존재
EDI 없는 구매 주문 완료의 비교 교재 384쪽 그림 10.3
EDI에 의한 구매 주문 완료 비교 교재 384쪽 그림 10.3
엑스트라넷(extranets)
엑스트라넷의 주된 목표는 비즈니스 파트너들 간에 협업을 촉진시키는 것
엑스트라넷은 선별된 B2B 공급업체들, 고객들, 그리고 다른 비즈니스 파트너들에게 개방되어 있음
엑스트라넷의 구조 교재 386쪽 그림 10.4
VPN(Virtual Private Network, 가상사설망)
엑스트라넷의 종류
회사와 딜러, 고객, 또는 공급업체 한 기업을 중심으로 구성
산업의 엑스트라넷 한 산업의 주요 참여자들이 팀을 이루어 모두에게 도움이 되는
엑스트라넷을 구축
조인트 벤처와 다른 비즈니스 파트너십 조인트 벤처의 파트너들이 커뮤니케이션과 협업을 위한 수단으로
엑스트라넷을 사용
Closing Case
