A Hajós Alfréd Általános Iskola · Web viewAz iskola eszközökkel való ellátottsága jó, fejlesztendő a számítógép-park, bútorzat. Az épület műszaki állapota megfelelő,

Kolonics György Általános Iskola

Minőségirányítási Program Oldalszám1/37

1. Az intézményi minőségirányítás alapjai

1.1. Helyzetelemzés

A Kolonics György Általános Iskola 1976-ban épült a Leányka lakótelepen. Beiskolázási körzete a Rózsavölgy és a Leányka utcai lakótelep, de a kerület más részéről is érkeznek tanítványaink. Tanulólétszámunk 350-370 fő között változik.

A tantestület jól felkészült, lelkiismeretes, biztos szakmai hozzáértéssel, gazdag módszertani tárházzal rendelkező jó közösség. Szakos ellátottságunk 100%-os. Az új iránti fogékonyságot tükrözi, hogy elsők között kapcsolódtunk be a minőségirányítási rendszer kidolgozásába, bevezetésébe.

A tantestület alkalmas arra, hogy megfeleljen az oktatás iránt egyre növekvő elvárásoknak és szakmai kihívásoknak.

Az iskola valamennyi dolgozója legjobb tudása szerint végzi munkáját a közösen megfogalmazott és elfogadott célok megvalósításáért.

Az iskola eszközökkel való ellátottsága jó, fejlesztendő a számítógép-park, bútorzat. Az épület műszaki állapota megfelelő, de a közeli jövőben modernizálást, felújítást igényel. Nagy gondot fordítunk a rendelkezésünkre álló eszközök és az iskola épületének, a szokásosnál nagyobb sport és játszóudvarának megóvására.

Fontosnak tartjuk az esztétikus, otthonos környezet megteremtését, a szeretetteljes, nyugodt légkör biztosítását tanítványaink, az itt dolgozók és a hozzánk ellátogatók számára.

Specialitásaink: emelt óraszámú testnevelés, úszásoktatás angol vagy német nyelv oktatása választható óraszámmal növelve drámapedagógiai módszerek alkalmazása alsó tagozatban szorobán informatika oktatása választható óraszámmal növelve kapcsolat a Magyar Olimpiai Akadémia által az ország valamennyi

„olimpiai iskolájával”




1.2. Elvárások

1.2.1.A fenntartói minőségirányítási program intézményre vonatkozó elvárásai

- Differenciált tanulásszervezéssel növelje az egyéni szükségletek szerinti fejlesztés hatékonyságát.

- Őrizze meg, ha lehet növelje az iskola eddigi sporteredményeit.

- Kapjon kiemelt szerepet a tehetséggondozás.

- Gazdagítsa a nevelőtestület módszertani kultúráját.

1.2.2. Intézményi nevelési célok

Az intézmény valamennyi pedagógusa, munkatársa úgy nevelje, oktassa tanulóit, hogy mindegyikük

becsülje a tudást

törekedjen minél több ismeret megszerzésére

ismerje hazája kulturális örökségét

rendelkezzen európai azonosságtudattal

legyen toleráns

készüljön a felnőtt lét szerepeire

tartsa be a kultúrált viselkedés normáit

törekedjen egészséges életmódra

tartózkodjon a káros szenvedélyektől

értse a természetben zajló eseményeket

legyen együttműködő

védje a környezetet

rendelkezzen kommunikációra alkalmas nyelvtudással rendelkezzen alkalmazható számítástechnikai ismeretekkel



Emelt óraszámú testnevelésben részesülő tanulóknál további kiemelt feladat:

versenyszellem

küzdeni tudás

kudarctűrés

újrakezdés képességének kialakítása, fejlesztése.




1.3 A minőségirányítási rendszer működésének szervezeti háttere

A vezetés felelőssége, hogy az intézményben folyó munka rendszeres és módszeres értékelésének eredményeit az intézményben a megfelelő döntési és kompetencia szinteken hasznosítsák, szükség esetén javító/megelőző beavatkozások történjenek. Ennek érdekében a vezetés fejlesztési projekteket indít, és a problémák megoldására minőségi köröket alakít.

Az iskolában a Pedagógiai Program célkitűzéseivel összhangban évente minőségi körök működnek az éves munkatervben kijelölt feladatok alapján.

A megbeszélések állandó meghívottja az igazgató és az igazgatóhelyettes.A megbeszélésről a BIZ-1.3-1 számú emlékeztető készül.

A minőségi körökben folyó tevékenységet vezető koordinálja.

A körök munkájáról félévente tájékoztatják a tantestületet (félévi, év végi értekezlet).

- Információt, adatot szolgáltatnak az intézmény önértékeléséhez- Javaslatot tesznek a körök működésére, új körök létrehozására, a meglévők

esetleges lezárására- Javaslatot tesznek a minőségfejlesztésben eredményesen tevékenykedők

jutalmazására- A minőségi körök vezetői minőségi bérpótlékban részesülnek.




1.4 A minőségirányítási rendszer személyzetének képzése

A tantestület nyolc tagja elvégezte a minőségirányítási alaptanfolyamot. a minőségi körök munkája során a tevékenységbe bekapcsolódó kollégák elsajátítják az alapvető munkamódszereket.Az iskola konyháján életbe lépett a HACCP program. A dolgozók a tanfolyamot sikeresen elvégezték, az előírt vizsgát sikeresen letették, folyamatba épített ellenőrzés, értékelés folyik.



2. Az intézményi minőségpolitika

2.1 Intézményünk minőségpolitikai nyilatkozata

Az iskolavezetés elkötelezett a minőségi célok megvalósítása iránt. Ennek érdekében biztosítja a folyamatos fejlesztéshez szükséges erőforrásokat.

Iskolánk a következő években is a jelenlegi szerkezetben, partnerei megelégedésére kíván működni.

Folyamatosan növekszik a nevelés-oktatás hatékonysága. Az IMIP működtetésével intézményünk alkalmassá válik az önértékelésre. „ CITIUS-ALTIUS-FORTIUS ” mottója iskolánknak, melynek szellemében

a tevékenységek minden résztvevője elkötelezett a folyamatos fejlődésnek, fejlesztésnek.

2.2 Minőségcélok

- az iskola Pedagógiai Programjában és a fenntartói elvárásokban megfogalmazottaknak minél magasabb szintű megfelelés- tanulóink biztos alapkészséggel való felkészítése a sikeres továbbtanulásra- szoros együttműködés, jó partneri viszony kialakítása és megtartása a

szülőkkel, a fenntartóval és társintézményekkel.- a tanulók felkészítése az Európai Uniós elvárásokra, kiemelten kezelve az

idegen nyelv és az informatika oktatását.- egészséges életmódra felkészülés; egész életen át tartó szellemi, testi

önfejlesztés igényének kialakítása- egyéni fejlesztés és tehetséggondozás magasabb szinten történő művelése- új pedagógiai módszerek adaptálása, projektek készítése, a pedagógiai munka

megújítása



3. Az intézmény minőségfejlesztési rendszere

3.1 A vezetés felelőssége, elkötelezettsége

Cél: a külső és belső jogrendszer és szabályozók előírásainak betartása.

3.1.1 Jogi szabályozók hozzáférhetősége, megismerése, betartásaAz intézmény vezetése folyamatosan gondoskodik arról, hogy az intézmény

teljes működését szabályozó jogi dokumentumok, különböző szintű rendeletek, a fenntartó önkormányzat, valamint az intézmény belső szabályozói hozzáférhetők legyenek, azokat az intézmény alkalmazottai megismerjék és betartsák.

3.1.2 A hozzáférhetőség biztosításaA tanári szobában, a könyvtárban és az igazgatóhelyettesi irodában elhelyezett

számítógépeken keresztül az Internet lehetőséget biztosít a jogszabályok megismerésére.

3.1.3 A megismerés biztosítása.Az intézményben helyi eljárásrend alapján az alábbi módon biztosított a jogi

dokumentumok megismerése.A közlönyökben, illetve a postai levél formájában az intézményhez érkező

információk tartalmát elsőként az igazgató tekinti át. A működést befolyásoló fontos információt megismertetési célból a heti munkatársi értekezlet keretében a nevelőtestület elé tárja.

Amennyiben valamely előírás teljesítésére szűk határidő áll az intézményvezető rendelkezésére, rendkívüli munkatársi értekezlet összehívását kezdeményezi.

A külső és belső jogi szabályozók betartásának biztosítása kétféle úton valósul meg az intézményben:- a vezetői ellenőrzés feladata a jogi dokumentumok által megszabott előírások

betartásának folyamatos figyelemmel kísérése. ugyancsak ezt vizsgálja rendszeresen a fenntartó megbízottja.

- az intézmény igazgatója az érdekképviseleti fórum – közalkalmazotti tanács – számára a véleményezési és egyeztetési jogkör gyakorlásának biztosításával egy független belső kontroll működését is lehetővé teszi.



3. Az intézmény minőségfejlesztési rendszere3.2 Vezetés

3.2.1 A jövőkép alkotás folyamataIntézményünkben a stratégiai tervezés egyenértékű a helyi Pedagógiai Programmal,

mely tartalmazza az alapelveket és hosszú távú céljainkat, leírja a pedagógiai folyamatokat.Az éves tervezés, a hosszú távú célok éves megvalósítási tervét tartalmazza. Elkészítettük a vezetői ellenőrzés folyamatszabályozását, amely megjelöli a működés azon területeit, melyet ellenőrizni kíván, az ellenőrzést végző személyeket és a felülvizsgálat módját.Az éves értékelési eljárás felöleli az intézmény működésének értékelését és a javító és fejlesztő tevékenységek eredményeit. Az irányított önértékelés minden területe (szervezeti kultúra, folyamatok szabályozottsága, folyamatos fejlesztés alkalmazása) szabályozott.Az éves tervezés eljárása kijelöli azokat a területeket, amelyeknél vezetői beavatkozásra van szükség, és meghatározza az ebből adódó feladatokat.

3.2.2 DöntéshozatalA döntéshozatal a törvényi előírásoknak megfelelően történik

3.2.3 A szervezeti kommunikáció, belső kommunikáció

a) Vezetői - döntést hozó testületek – közösségek kapcsolatainak formáiNevelőtestületi értekezlet:tagjai: a nevelőtestület tagjai

meghívott - az iskolaszék képviselője- a SzMK képviselője

formái:- tantestületi megbeszélés- tantestületi értekezlet- tagozati (alsó, felső, napközi) értekezlet- rendkívüli nevelőtestületi értekezlet.

Pedagógiai tanács ülései:tagjai: - tagozatvezetők (alsós, felsős, napközi)

- szaktárgyi munkaközösségek vezetői- ISK elnökeb) Vezetők és szervezeti egységek közötti kapcsolattartás

IgazgatóIgazgatóhelyettes Minőségügyi vezető

Felső tagozatban tanítók Alsó tagozatban, napköziben tanítók

Minőségi körök

Technikai dolgozók Adminisztráció, gazdálkodásDiákönkormányzatGyermekvédelemIskola-egészségügyIskolaszékKönyvtár



Közalkalmazotti tanácsSzakmai munkaközösségekSzülői munkaközösség


3.2 Vezetés

3.2.3 A szervezeti kommunikáció, belső kommunikációc) A nevelőtestület meghatározza az egy osztályban tanítók és a szakmai,

szaktárgyi együttműködés fórumait, a találkozások gyakoriságát a dokumentálás formáját és az együttműködés eredményeinek értékelését a következő táblázat szerint.

Együttműködőkköre

Fórumai Gyakoriság Dokumentálás Felelős

Egy osztályban tanítók

Osztályértekezlet Szükség esetén Emlékeztető Osztályfőnök

Munkaközösség Mköz értekezlet Negyedévente Emlékeztető Mköz vezetőTagozat Tagozati

értekezletHetente Emlékeztető Igazgató

Tantestület Tantestületi értekezlet

Negyedévente Emlékeztető Igazgató

A dokumentálás a BIZ-1.3-1 számú emlékeztetővel történik.

Tantestületi értekezlet minden tanév elején, félévkor és tanév végén van, ezekről jegyzőkönyv készül.




3.3 Tervezés

3.3.1 Az éves munkaterv elkészítésének rendjeCél: azoknak a lépéseknek a leírása, amelyek lehetővé teszik, hogy a munkaterv szerves része legyen az intézmény stratégiai programjának, és érvényesüljön benne a minőségpolitikája. A feladatokhoz rendelt felelősök, határidők pontos megjelölésével tervszerűvé tegye az éves munka szervezését, irányítását, és minden dolgozó számára egyértelművé a tennivalókat és azok ütemezését.Felelős: az igazgató.A munkaterv készítésének közvetlen résztvevői:

Igazgató, igazgatóhelyettes, munkaközösség vezetők, minőségügyi felelős, szabadidő szervező, ifjúság- és gyermekvédelmi felelős, DÖK segítő tanár.Határidő: tantestületi elfogadása a tanévnyitó értekezleten történik.A végső dokumentum elkészítésének határideje minden tanév szeptember második hete.Eljárásrend:

A munkatervet az alakuló értekezlet és a tanévnyitó értekezlet között kell elkészíteni.

A munkatervet a tantestület véleményezi és fogadja el. A munkaterv az elfogadás napjától érvényes. A munkatervet nyilvánosságra kell hozni. A munkatervet, valamint az elfogadásról készült jegyzőkönyvet meg kell küldeni a

fenntartónak. A munkaterv változtatása év közben a nevelőtestület egyetértésével lehetséges.

A tanév céljainak meghatározása a stratégiai célokból az aktuális tanévre lebontott célok, és az előző tanév végi értékelésekor meghatározott célok alapján.




3.3 Tervezés

3.3.2 Az éves feladatok meghatározása

Az aktuális jogszabályok figyelembe vétele, a tanév rendjéről szóló rendelet, fenntartói rendelkezésekből adódó feladatok

Ismétlődő feladatok Előző évi vizsgálatok eredményeiből adódó (minőségügyi) feladatok A minőségfejlesztés feladatai (mérések, vizsgálatok) Speciális, egyedi feladatok Projektek Előző tanévről áthúzódó feladatok Tanítás nélküli munkanapok programja Munkaközösségek munkaterveiben megjelenő feladatok A szabadidő szervező éves programterve A gyermek- és ifjúságvédelmi feladatok DÖK éves munkaterve

A feladatok meghatározása mellett azok időtartamának tervezése.

a) Erőforrás tervezés:A tervezett feladatok kinek milyen leterhelést jelentenek, hol van szabad kapacitás?A feladatok pénzügyi és tárgyi igényének biztosítása (tervezése).

Erőforrás hiánya esetén a feladat-meghatározást át kell tekinteni.

b) Felelősök és ellenőrök kijelölése a feladathoz.

c) Időterv (eseménynaptár, rendezvényterv) készítése.A határidők torlódása, a felelősök túlterheltsége esetén át kell tekinteni a felelősök, ellenőrök kijelölését.

d) Ellenőrzési terv készítése (Ki, mit, mikor, milyen módszerrel ellenőriz)

- ellenőrzési terv (éves munkaterv, FEUVE)- eseménynaptár (rendezvényterv)




3.3 Tervezés

3.3.2 Az éves feladatok meghatározása

Bejövő dokumentumok: Tanév végi értékelő beszámoló és jegyzőkönyv (éves vizsgálatok, mérések eredményei) Pedagógiai Program cél- és feladatrendszere Munkaközösségek előzetes munkatervei Szabadidő szervező előzetes munkaterve Gyermekvédelmi felelős előzetes munkaterve DÖK segítő tanár munkaterve Önkormányzati feladatok határidői

A munkaterv elemei:- minőségfejlesztési terv- intézményi munkaterv- munkaközösségi, szabadidő szervező, gyermekvédelmi munkaterv, diákönkormányzat

munkaterve

Tanmenet készítésAz adott csoport előrehaladására vonatkozó pedagógiai tervezés dokumentuma a tanmenet, amely koherens az aktuális helyi tantervvel és a választott tankönyvvel. A tanmenetet félévkor felül kell vizsgálni, meg kell állapítani teljesültségét. Eltérés esetén meg kell határozni a teendőket.A tanmenetek beadási határideje minden tanév szeptember 15.A szakmai munkát (óraszámot) a szakmai munkaközösség vezetője ellenőrzi.Jóváhagyja az igazgató. Határidő minden tanév szeptember 20-ig.A tanmenet tartalmazza:

az óraszámota tananyag címét, vagy tanulói tevékenységeta tanévre tervezett méréseketkompetenciákat, fejlesztendő területeketegyéni követelményrendszert (SNI, diszfunkciós zavar)




3.3 Tervezés

Az éves munkaterv elkészítésének folyamata

PP cél és feladatrend-szere

Tanév végi beszámoló és jegyzőkönyv

Cél meghatározás

A fenntartó munkaterve

Minőségügyi vizsgálat eredményei

Feladatok meghatározásaMunkaközös-ségek munkaterve

Erőforrás tervezésTárgyi Személyi

Megfelel?

nem



Felelősök, ellenőrök meghatározása

Időterv, elkészítése határidők

Ellenőrzési terv

Elfogadva?

Nyilvánosságra hozatal, elküldés a fenntartónak munkaterv

Megfelel?

nem

nem

Tantestületi vita

Módosítás




3.3 Tervezés

3.3.3 Humán erőforrás

A Új munkatársak kiválasztásaCél: olyan munkatársak kiválasztása, akik megfelelnek a jogszabályi előírásoknak és személyiségük illeszkedik az intézmény kialakult szellemiségéhez.Feladatok: az intézmény vezetője ellenőrzi a pályázó dokumentumait

interjú készítése a pályázóval, ennek résztvevői az intézmény vezetője, a szakirányú munkaközösség vezetője, a pályázó.

próbatanítás szervezése, felelős a szakmai munkaközösség vezetője.Pozitív döntés esetén intézményünk biztosítja a hospitálási lehetőséget, melynek szervezője az adott munkaközösség vezetője.Az új pedagógus munkatársak beilleszkedését segíti a szakmai munkaközösség vezetője, pályakezdő esetén a Gyakornoki Szabályzat előírásai szerint a kijelölt mentor.Technikai dolgozók esetében a folyamatot az igazgatóhelyettes irányítja.

B Munkaköri leírások készítésének szabályaiGyakornoki szabályzat az SZMSZ-ben

Az intézmény valamennyi dolgozója rendelkezik munkaköri leírással. A munkaköri leírást az intézmény vezetője készíti el és a dolgozónak a munkába állás napján adja át.A munkavállaló a munkaköri leírásban foglaltak tudomásul vételét és betartásának kötelezettségét a záradék aláírásával igazolja.

A munkaköri leírás tartalmazza: A munkakör betöltőjének nevét Beosztását Besorolását Közvetlen felettesének nevét, beosztását A helyettesítés rendjét Munkaidejét Kötelező óraszámát (pedagógusnál) Munkaköri feladatait meghatározó jogszabályok, belső szabályok rendszerét Felelősségi körét Hatáskörét (javaslat, véleményezés, döntés) Munkakörével kapcsolatos információk szolgáltatásának rendjét Munkakapcsolatának rendszerét intézményen belül Munkakapcsolatának rendszerét intézményen kívül A munkaköri leírást a munkakör változásakor módosítani kell A változást a munkavállalóval egyeztetni kell A változás tudomásul vételét a munkavállaló aláírásával igazolja

C Továbbképzés



A törvényi előírásoknak és a Pedagógiai Program célkitűzéseinek megfelelően ötéves terv készül a pedagógusok továbbképzésére. Évente március 15-ig a következő tanévre vonatkozó beiskolázási terv készül. Mindkettőt a tantestület fogadja el.


3.3 Erőforrások

3.3.3 TeljesítményértékelésTeljesítményértékelés alapelvei: Az értékeltek által elfogadott normarendszer alapján történik Az értékelést tényanyag támasztja alá Személyre szóló legyen Ösztönző hatású legyen A fejlesztés, a korrekció követhető legyen A munka értékelése humánus légkörben történjen

Teljesítményértékelés céljai: Önértékelési képesség fejlesztése A szakmai pályaterv, karriertervezés elősegítése Az egyéni és szervezeti célok összehangolása A belső kommunikáció felgyorsítása A probléma- és konfliktuskezelés javítása A minőségbiztosítás folyamatossága

A minőségi bérpótlék, jutalom odaítélésének kritériumai az SzMSz-ben találhatóak.




3.4 Az ellenőrzés, elemzés

3.4.1 Vezetői ellenőrzésAz intézményi ellenőrzés rendszere:

Az ellenőrzési, értékelési rendszer kiemelt alapelvei: a folyamatosság és a fejlesztő jelleg.

A nevelő-oktató munka ellenőrzésének, értékelésének rendje: Vizsgált terület Ütemezése Módja

1) Az intézmény működését jellemző statisztikai adatok

- tanuló létszám- tanuló csoportok- humán erőforrás- beiskolázás adatai

Minden tanévben Dokumentum-elemzés

2) A nevelő-oktató munka feltételeinek alakulása költségvetés mutatói, tárgyi feltételek:

- épületek, helyiségek- berendezések- taneszközök

Minden tanévben Helyszíni szemle, megfigyelés.Összevetés a kötelező felszerelés és eszközjegyzékkel.

3) A működés fejlesztése- pedagógiai program értékelése- célok- innováció

A vezetői ciklus lejáratakor, illetve 2. évben

4) A nevelő-oktató munka eredményessége

- tanulmányi eredmények- képességfejlesztés eredménye (tehetséggondozás, felzárkóztatás)- továbbtanulási mutatók- versenyek- követő vizsgálat, visszajelzés a

középiskolákból

Minden tanévben TeljesítményelemzésDokumentum-elemzésKérdőív

5) Személyiségfejlesztés- nevelési programban

meghatározottak szerint

Folyamatos Megfigyelés, beszélgetés, interjú



- magatartási- és viselkedési jellemzők, rendellenességek

Vizsgált terület Ütemezés Módja6) A közösségfejlesztés- nevelési programban

meghatározottak szerint- az osztályközösségek

fejlődésének értékelése- a diákönkormányzat működése,

tanulói jogok érvényesülése- szabadidő, tanórán kívüli

tevékenységek, programok (napközi, könyvtár, szakkör, tehetséggondozás, felzárkóztatás)

Éves ellenőrzési tervnek megfelelően

Beszámolás szóban, írásban.Megfigyelés kérdőíves módszer

7) A tanulók a tanítási-tanulási folyamatban

- a tanulók értékelése (helyi tanterv része)

- a tehetséges és a tanulási nehézséggel küzdő tanulók támogatása

Éves munkatervben

8) A pedagógus munkája, tevékenysége


Óralátogatás, dokumentum-elemzés

9) Az iskola, mint szervezet működése

- döntéshozatali rendszer- információs rendszer- a munka szervezettsége- kommunikációs, probléma

megoldás, konfliktuskezelés- szervezeti kultúra, klíma


A nevelő-oktató munkához kapcsolódó dokumentumok elemzése (tanmenetek, naplók, anyakönyvek, ellenőrzők, tantárgyfelosztás, órarend)

10) Kapcsolatrendszerek- kapcsolat a közvetlen (tanulók,

szülők, fenntartó, óvoda, következő iskola fokozat) és közvetett partnerekkel

- beiskolázás, az intézmény iránti érdeklődés

- társadalmi elismertség, az iskola arculata

- nyitottság, nyilvánossági

A partnerek azonosítása, elégedettség, igény mérése, a minőségbiztosításban leírtak szerint

Kérdőíves módszer, interjú



rendszer

3.4.2 Belső szakmai ellenőrzés

A belső szakmai ellenőrzések rendje, az ellenőrzések dokumentálása a SzMSz-ben található.3. Az intézmény minőségfejlesztési rendszere

3.5 Az értékelés

3.5.1 Vezetői értékelés, szervezeti hatékonyság értékeléseA vezetés az intézmény munkáját évente, a tanév végén értékeli az év közben végzett ellenőrzések, mérések, visszajelzések alapján. Az éves működés értékelése

1. az éves munkaterv teljesítéséről való beszámoló (intézkedések, javítások, fejlesztések eredményei),

2. a vezetői ellenőrzés tapasztalatai,3. a megváltozott belső és külső eredmények számbavétele,4. a partnerek folyamatosan gyűjtött visszajelzései

segítségével történik.

A tanév végi vezetői értékelés a Közoktatási Törvény szerint kötelező. Az értékelést az igazgató készíti el és a tantestület elé terjeszti elfogadásra. Az értékelés megvitatásának és elfogadásának helye a tanévzáró értekezlet az utolsó tanítási napot követő héten.A vezetői értékelésről és a tanévzáró értekezletről jegyzőkönyv készül, melyet a fenntartónak meg kell küldeni. Határideje: június 30.A vezetői értékelés akkor tekinthető elfogadottnak, ha a tantestületnek legalább 51 %-a elfogadta.

A vezetői értékeléshez felhasznált dokumentumok:

- Szaktanári beszámolók, napközis csoportvezetők beszámolói- Osztályfőnöki beszámolók a közösség alakulásáról, tevékenységéről- Munkaközösség vezetői beszámolók- Minőségi körök beszámolói- Diákönkormányzat beszámolója- Gyermekvédelmi felelős beszámolója- Könyvtáros beszámolója- Szabadidő szervező beszámolója- Statisztikai adatok:

- tanulmányi átlagok- magatartás átlaga- szorgalom átlaga- mulasztási átlag - igazolt

- igazolatlan- bukások száma- kitűnők, jelesek száma

- Külső mérések eredménye- Belső mérések eredménye- Vezetői ellenőrzések tapasztalatai



- Versenyeredmények- Rendezvények- Szülők visszajelzései- Fejlesztési tevékenység leírásaLeadási határideje a tanévzáró ünnepély utáni hétfő.3. Az intézmény minőségfejlesztési rendszere

3.5 Az értékelés

3.5.1 Vezetői értékelés, szervezeti hatékonyság értékeléseA vezetői értékelés területei

- A tanévi feladatok megvalósításának tárgyi feltételei:- szemléltető- és sporteszköz beszerzések- épület- és udvarkarbantartás, felújítás

- Személyi feltételek:- szakos ellátottság- továbbképzések- diplomaszerzés

- A tanév munkatervi célkitűzéseinek megvalósulása- A lemaradások, problémák okainak vizsgálata- A Pedagógiai Programban megfogalmazott célkitűzéseknek való megfelelés- A minőségfejlesztéssel kapcsolatos feladatok teljesülése, eredményei, tapasztalatai- Tanulmányi helyzet elemzése- Neveltségi, magatartási, szorgalom alakulása, tendenciák- Áthúzódó feladatok megfogalmazása a következő tanévre




3.5 Az értékelés

3.5.2 IntézményértékelésAz irányított önértékelés célja, hogy az intézmény tárja fel erősségeit és fejlesztendő területeit.

Ennek érdekében az intézmény vezetésének meg kell határozni az irányított önértékelés eljárásrendjét és folyamatának szabályozását, amelynek ki kell terjednie

1. Az intézményi folyamatok szabályozottságára, mélységére2. A szervezeti kultúrának az intézmény küldetésével és stratégiájával való adekvátságára.3. A folyamatos fejlesztés elvének intézményen belüli megvalósulására.

Cél: A szabályozás célja biztosítani az intézmény rendszeres időközökben történő önértékelésének megismételhetőségét és a kapott információk fejlesztési célú felhasználását. Az önértékelés célja annak megállapítása, hogy az intézmény stratégiai céljainak elérése irányába halad-e; illeszkednek-e ahhoz a folyamatok, tevékenységek; rendelkezésre állnak-e a megfelelő szabályozók, azok milyen mértékben írják le és segítik a munkát; és milyen eredmények születtek az előző értékelés óta eltelt időszakban.

Felelős: A folyamat végrehajtásáért és ellenőrzéséért az intézményi minőségfejlesztési támogató csoport vezetője a felelős.

A folyamat leírása: Az irányított önértékelés aktuális feladatait az intézményvezető feladat tervben határozza meg az irányított önértékelés évének munkatervében

Az önértékelés területei:

1. A partnerek igényei és az intézmény céljai (küldetése) közötti összhang vizsgálata.2. A partnerek elégedettsége és az intézmény működésének összehasonlítása.3. Az intézményi folyamatok szabályozottsága, a szabályozások működése.4. Az intézmény folyamatos fejlesztésének eredményei.5. Az erőforrások (emberi és tárgyi) figyelembe vétele, kihasználtsága.6. Az intézmény szervezete (struktúra, szervezeti klíma, a vezetés szerepe a szervezet

fejlesztésében, eredmények).7. Az intézmény stratégia meghatározása, a megvalósítás mértéke.




3.5 Az értékelés

3.5.2 Intézményértékelés

Eljárásrendje: o Az elemzéseket ötévente az intézményvezető rendeli el, és az általa erre kijelölt csoport

végzi. A csoportban az egyes területek értékeléséért felelős személyt ki kell jelölni.o A folyamat elvégzésére feladat tervet kell készíteni. Az irányított önértékelés

területenként szétbontható, és a feladatok szétoszthatók. Az elemzésekhez a szükséges adatokat a csoport rendelkezésére kell bocsátani. Ha a munka megtervezése során a csoport valamely információ hiányát észleli, joga van arra vizsgálati anyagot összeállítani, és az intézményvezető jóváhagyása után a vizsgálatot elvégezni.

o Az adatok rögzítése papíron és számítógépen történik, előre meghatározott formában.o Az adatrögzítés után az elsődleges adatelemzés a mérések indikátorai mentén képezett

összesítéseket, százalékolásokat, nyers adatokat tartalmazzák. Ezek áttekintése után kell dönteni a MB támogató csoportnak, hogy újabb kiegészítő adatgyűjtés (tisztázás, interjú stb.) szükséges-e, illetve, hogy megfelelő mennyiségű adat érkezett-e be.

o Az elsődleges adatelemzés után a részletes elemzés következik, amelyben az előző mérésekkel, esetleg más intézmények adataival és az intézmény programjában megjelölt prioritásokkal összevetve trendek és javítási területek megjelölése történik.

o A másodlagos adatelemzés során ki kell térni magának az irányított önértékelésnek, annak eszközeinek értékelésére is. A folyamatban, vagy az eszközökben való változtatás szükségességét feljegyzésben kell rögzíteni, intézkedési tervet kell készíteni.

o A másodlagos adatelemzés során át kell vizsgálni az intézmény stratégiai dokumentumait, hogy nem szükséges-e a vizsgálatok alapján változtatni. Amennyiben a külső, belső körülmények indokolják a változtatást, intézkedési tervet kell készíteni a stratégiaváltásra.

o Az elemzésekről írásos összefoglalót kell készíteni. A megállapításokat az intézményi munka további tervezésekor figyelembe kell venni, a következésképp született döntéseket a közép- és hosszú távú tervekbe át kell vezetni, a rövid távon megoldható feladatokra feladat tervet kell készíteni és/vagy az éves munkatervet módosítani kell. Ezért az intézményvezető a felelős.

o Az elemzések eredményeit az adatszolgáltató és érintett partnerekkel közölni kell. Ennek formája alkalmazkodik a partnerek sajátosságaihoz (gyerekek és felnőttek, belsők és külsők stb.)

o Az elkészült bizonylatokat, feljegyzéseket irattárba kell helyezni.o Az önértékelés dokumentációját irattárban kell őrizni. A kötelező őrzési idő 10 év.




3.5 Az értékelés

3.5.2 Intézményértékelés

Az irányított önértékelés feladatait a mellékelt folyamatábra foglalja össze.

Az irányított önértékelés folyamata

Feladat terv készítése feladatok, felelősök, ütemezés és ellenőrzés megjelölésével.

Szabályozottság vizsgálata(törvényesség)

Erőforrás felhasználás hatékonyságának vizsgálata(időmérleg, eszköznormának való megfelelés)

Közvetlen és közvetett partnerek igényei, elégedettség, elégedet-lenség vizsgálata

Folyamatos fejlesztés vizsgálata(információk hasznosítása, fejlesztések)

Adatrögzítés, adatfeldolgozás

Elsődleges adatelemzés

Elég az adat? Kiegészítő adatgyűjtés

NemIgen



Stratégiaváltás kell?

Új stratégia

Önértékelés folyamata értékelése

Célok, prioritások meghatározása

Másodlagos adatelemzés

Kell változtatni?

Intézkedési terv készítése

Intézkedési terv készítése

Összefoglalás az irányított önértékelés folyamatáról, eredményéről, korrekciókról

Visszajelzés a partnereknek

Archiválás

Igen

NemIgen

Nem



3.Az intézmény minőségfejlesztési rendszere

3.5 Az értékelés

3.5.2-1 A pedagógusok értékelése

Cél: az IMIP 16. oldalán található.Biztosítva legyen valamennyi pedagógus értékelésében az egységes, alapelvek, szempontok szerinti értékelés.A résztvevők számára követhető legyen a folyamat.Az értékelés fejlesztésorientált, személyre szabott, motivál a jobb teljesítményre.Objektív tények, adatok alapján a tervszerű javítást, fejlesztést szolgálja.

Alapelvek: Törvényesség

Az értékelés nyilvánossága: A szervezetre vonatkozó összesítő értékelés nyilvános.

A személyre szóló értékelés nem nyilvános, dokumentumai a személyi anyag részét képezik.

Szakszerűség (érvényesség, megbízhatóság, objektivitás) Hatékonyság

Az értékelés szempontjai: Szakmai tudás alkalmazása Munkaköri elvárásoknak való megfelelés Hatékony szervezés Megbízhatóság, felelősségvállalás Kommunikáció, együttműködés, csoportmunka Döntéshozatal Hibakezelés

Felelős: igazgatóAz értékelési csoport tagjai: igazgató, vagy helyettes, a szakmai munka-

közösségvezető, az értékeltek által választott pedagógus, és az iskolatitkár az adminisztráció elvégzéséhez.

Az értékelés rendje:A szabályozás az intézmény valamennyi pedagógus munkakörben foglalkoztatott alkalmazottjára kiterjed. Az értékelés gyakorisága 5 év egy pedagógus esetében. Az értékelés eredményének függvényében - szükség szerint – az értékelési csoport által meghatározott időn belüli ismétléssel.



Az értékelés területei (értékelt területek), alkalmazott módszerek, eszközök

Az értékelés területei Alkalmazott módszerek, eszközökA Pedagógiai eredmények

(1.) a tanítás eredményessége

(2.) a nevelés eredményessége (PP alapján)

-belső mérés (témazárók),-külső mérés(fenntartó, országos kompetenciamérés)-statisztika-neveltségi szintmérés bizonylatszám: BIZ-3.5.3-2

B Pedagógiai tevékenység(1.) Belső szerepvállalás

-programszervezés (intézményi, szakmai, tan csoportot érintő)-részfeladatok ellátása-táborok (vezető, résztvevő)

(2.) Belső megbízatásai-osztályfőnök-osztályfőnök helyettes-szakmai munkaközösség vezető-DÖK segítő-gyermekvédelmi felelős-IMIP csoportvezető-nyílt napok tartása-bemutató óra tartása-előadás tartása-iskolai rendezvény

(3.) Innováció-pályázatok-projektek-belső bevezetett újítás-képzés, önképzés (kötelező továbbképzés, ker. szkm. mk-ban való részvétel, nyelvvvizsga, tanfolyamok)-külső szakmai szerepvállalás (előadás, bemutató óra, ker. mk. vez.)

Egységes mérőlap, táblázat-az egységes értékeléshez.

Elégedettség mérése (szülői, tanulói)-kérdőív BIZ-3.5.2-1-B

beszámoló, Interjú beszámoló,Interjú beszámoló, Interjúóralátogatás, adatlap BIZ-3.5.2-1-c/1;c/2

Óralátogatás-jegyzőkönyv, BIZ-3.5.2-1-c/1;c/2

beszámoló-önértékelésbeszámoló-önértékelésbeszámoló-önértékelés

beszámoló-önértékelés,

C Elégedettség(1.) szakmai közvélemény

-igazgató, igazgató helyettes-szakm. mk. vez.-ker ped kab -szaktanácsadó

(2.) laikus közvélemény-szülői-tanulói-dokumentált szülői, tanulói panasz

óralátogatás-adatlap BIZ-3.5.2-1-c/1 -elemzés BIZ-3.5.2-1-c/2-a

és b

adminisztráció ellenőrzése

kérdőív BIZ-3.5.2-1-C-4kérdőív BIZ-3.5.2-1-c/3-1 és 3.5.2-1-c/3-2jegyzőkönyv



Az értékelés folyamata

Értékelési csoport megalakulása és az érintettek tájékoztatása a vizsgálatot megelőző tanévzáró értekezleten megtörténik.Az értékelési folyamat ütemezése az éves munkaterv részét képezi. Az értékelés kiterjesztése az intézményvezető hatásköre.A vizsgálat időtartama az adott tanév okt.1-től június 30-ig.Az értékelő megbeszélésen a vezető és az értékelt véleményének, fejlesztési feladatoknak az egyeztetése történik meg.A vizsgálat szöveges értékeléssel zárul. A dokumentumot megkapja az értékelt, egy példány archiválásra kerül a személyi anyagban.A szervezetre vonatkozó összegzés nyilvánossá tétele, elemzése. A feladatok meghatározása a következő tanévre vonatkozóan.A szabályozás, és az alkalmazott módszerek, eszközök felülvizsgálata az intézményvezető, a vezetőség tagjainak javaslatára történik.Az értékelő lapok beválási vizsgálata folyamatos.

Időterv



3.Az intézmény minőségfejlesztési rendszere

3.5 Az értékelés

3.5.2-2 A vezetői feladatok ellátásának értékelése

Cél: az IMIP 16. oldalán találhatóBiztosítva legyen valamennyi vezetői feladatot (igazgató, igazgató helyettes, munka-közösségvezetők, gyermekvédelmi felelős, DÖK munkáját segítő nevelő, IMIP csoportvezető) ellátó pedagógus értékelésében az egységes alapelvek, szempontok szerinti értékelés.A résztvevők számára követhető legyen a folyamat.Az értékelés fejlesztésorientált, személyre szabott, motivál a jobb teljesítményre.Objektív tények, adatok alapján a tervszerű javítást, fejlesztést szolgálja.

Alapelvek: Törvényesség

Az értékelés nyilvánossága: A szervezetre vonatkozó összesítő értékelés nyilvános.

A személyre szóló értékelés nem nyilvános, dokumentumai a személyi anyag részét képezik.

Szakszerűség (érvényesség, megbízhatóság, objektivitás) Hatékonyság

Felelős: igazgatóAz értékelési csoport tagjai: igazgató, vagy helyettes, tagozatvezetők (alsó, felső) az

értékelt által választott pedagógus, és az iskolatitkár az adminisztráció elvégzéséhez.

Az értékelés rendje:A szabályozás az intézmény valamennyi vezetői feladatot ellátó pedagógusára kiterjed. Az értékelés a vezetői ciklus 3. évében történik meg.

Az értékelés szempontjai: Szakmai tudás alkalmazása Munkaköri elvárásoknak való megfelelés Hatékony szervezés Megbízhatóság, felelősségvállalás Kommunikáció, együttműködés, csoportmunka Döntéshozatal Hibakezelés



Az értékelés területei (értékelt területek), alkalmazott módszerek, eszközökAz értékelés területei Alkalmazott módszerek, eszközök

A Vezetői kompetenciák- tudományos fokozat- szakvizsga- egyéb képzettség

(tanfolyamok)B Partneri elégedettség

- szakmai közvélemény- vezetői csoport véleménye- tantestület véleménye- klíma- dolgozói fluktuáció- laikus közvélemény (szülők,

tanulók)- tanulói fluktuáció

BIZ-3.5.2-2/a BIZ-3.5.2-2/b

tantestületi BIZ-3.5.3-1

tanulói BIZ-3.5.2-1-c/3-1szülői BIZ-3.5.2-1-c/3-2

C Tervezés, célok- vezetői programcélok

teljesítettsége- munkatervi célok

teljesítettsége

dokumentumok vizsgálata

D GazdálkodásE Innováció

- pályázat- újítás (új módszerek,

eszközök bevezetése)

beszámoló

F Szakmai irányítás- oktatási eredmények- lemorzsolódás, bukás- versenyeredmények- vizsgaeredmények- továbbtanulás minősége,

beválás

statisztika

G Vezetői kontroll- ellenőrzés- értékelés

adminisztráció ellenőrzéseóralátogatás

H Vezetői image-PR- tagság szakmai

szervezetben- vezetői tisztség szakmai

szervezetben- szakcikk, szakkönyv

publikálása, előadás tartása szakmai konferencián, szereplés a médiában

I Jogszerűség- dokumentumok- működés



Az értékelés folyamata

Értékelési csoport megalakulása és az érintettek tájékoztatása a vizsgálatot megelőző tanévzáró értekezleten megtörténik.Az értékelési folyamat ütemezése az éves munkaterv részét képezi.A vizsgálat időtartama az adott tanév okt.1-től június 30-ig.Az értékelő megbeszélésen a vezető és az értékelt véleményének, fejlesztési feladatoknak az egyeztetése történik meg.A vizsgálat szöveges értékeléssel zárul. A dokumentumot megkapja az értékelt, egy példány archiválásra kerül a személyi anyagban.A szervezetre vonatkozó összegzés nyilvánossá tétele, elemzése. A feladatok meghatározása a következő tanévre vonatkozóan.A szabályozás, és az alkalmazott módszerek, eszközök felülvizsgálata az intézményvezető, a vezetőség tagjainak javaslatára történik.Az értékelő lapok beválási vizsgálata folyamatos.




3.5 Az értékelés

3.5.3 Az intézményértékelés eszközei és használati rendje:

Az intézmény működésének értékeléséhez a táblázat szerinti eszközöket használjuk:

Vizsgált terület Eszköz Bizonylat számaTantestületi klíma Teszt BIZ-3.5.3-1Szülői elvárások Kérdőív BIZ-4.2-2Szülői elégedettség Kérdőív BIZ-4.2-3Tanulói attitűd, neveltségi szint

Kérdőív BIZ-3.5.3-2

Tanulói közérzet Kérdőív BIZ-4.2-1Tanulmányi eredmény Statisztikai adatokMulasztások Statisztikai adatokTantárgyi mérések Feladatlap „bank”

(témazáró, félévi, év végi)Beiskolázási eredmények Statisztika

Az intézményvezetési ciklus 3. évében teljes körű vizsgálat.




3.6 A mérés

3.6.1 Pedagógiai mérés3.6.1/1 Intézményi külső mérés

Önkormányzati minőségirányítási programhoz és az OKÉV mérésekhez igazítva a következő külső mérések történnek.

Fenntartói ellenőrzésTörvényességi ellenőrzés éventeGazdasági ellenőrzés (téma vizsgálat) éventeTeljes körű vizsgálat 5 éventeA vezetői munka teljes körű értékelése a ciklus 4. évében




3.6 A mérés

3.6.1/2 Intézményi belső mérés

Cél: rendszeres tájékozódás a tanulók tudásszintjéről az egyénre szabott fejlesztési terv kidolgozásához.A szaktanárok végzik a mérést, értékelést, elemzést.Az ellenőrzést a mérési felelős végzi.

Mérések rendje : a tanév rendje szerintTantárgy, témakör Féléves Év végi

Írás 1. 1.Olvasás, szövegértés 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.Irodalom 5. 6. 7.8. 5. 7.6.8.Nyelvtan, helyesírás 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.Matematika 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 1,2,3,4,5,6,7,8.Történelem 5. 6. 7. 8. 5. 6. 7. 8.Idegen nyelv 4. 5. 6. 7. 8. 3. 4. 5. 6. 7. 8.Informatika 4. 5. 6. 7. 8. 3. 4. 5. 6. 7. 8.Környezetismeret 3. 4. 3.4.Fizika 7. 8. 7. 8.Biológia 7. 8. 7. 8.Földrajz 6. 7. 8. 5. 6. 7. 8.Kémia 7. 8. 7. 8.Természetismeret 5. 6. 5. 6.

A fejlesztési terv elkészítése a BIZ-3.6.1-1 számú bizonylat segítségével történik.Határidő: minden tanév október 20.Felelős: a szaktanárEllenőr: igazgató

Testnevelésből (1-8. évfolyamon) minden tanév november 30-ig év eleji, illetve június 10-ig év végi mérést végeznek a szakos kollégák.

Félkövér, dőlt betűstílus vizsgát jelent.6. évfolyamon testnevelés vizsga van.4. évfolyamon választható a környezetismeret tantárgy.6. és 8.évfolyamon választható valamely természettudományos tantárgy.




3.6 A mérés

3.6.1/2 Intézményi belső mérés

A vizsgáztatás rendjeCél: a tanuló felkészült legyen a várható vizsgákra.Feladat: értékelés, a tanulók felkészítése a továbbtanulásnál várható vizsgákraA vizsgáztatást, az előkészítést osztálytanítók, szaktanárok végzik.Felelős: mérési felelősAz ellenőrzést az iskolavezetőség végzi.

Feladatok4. 6. 8. évfolyam

Felelős

Témakörök, feladatlapok felülvizsgálata December 15. Szaktanár Szülők tájékoztatása a vizsgákról Február 10. OsztályfőnökA témakörök, feladatlapok összeállítása Február 28. Szaktanár A feladatlap kipróbálása, korrekciója Március 31. Szaktanár Szülők tájékoztatása a vizsga menetéről Április 30. OsztályfőnökVizsga, elemzés értékelés Május 31. Mköz vezA szülők tájékoztatása - értékelés Június 15. Osztályfőnök

4. évfolyamonMatematika írásbeliOlvasás, szövegértés szóbeliNyelvtan, helyesírás írásbeliKörnyezetismeret (választható) szóbeli6. évfolyamonMatematika írásbeliIrodalom szóbeliNyelvtan, helyesírás írásbeliIdegen nyelv írásbeli és szóbeliTermészettudományos (választható) szóbeli8. évfolyamonMatematika írásbeliMagyar irodalom szóbeliNyelvtan, helyesírás, szövegértés írásbeliIdegen nyelv írásbeli és szóbeliTermészettudomány szóbeli



6. évfolyamon a testnevelést emelt óraszámban tanulóknak gyakorlati vizsga van.4. Partnerkapcsolatok

4.1 Partnerkapcsolatok irányítása

Cél: A partnerek elvárásainak feltárása, elégedettségének és elégedetlenségének mérése annak érdekében, hogy az intézmény működése egyre jobban közelítsen és feleljen meg az igényeknek.

4.1.1 Partnerazonosítás

Cél: a közvetlen és közvetett partnerek azonosítása, a kapcsolattartó személy megnevezése, az azonosítás gyakoriságaFeladat: név, elérhetőség (cím, telefonszám) egyeztetéseAz azonosítás felelőse: iskolatitkárHatáridő: minden év szeptember 30.

Közvetlen partnerek Kapcsolattartó Azonosítás gyakoriságaDiákok DÖK-segítő tanár ÉventeSzülők Igazgató ÉventeAlkalmazotti kör(pedagógusok, technikai dolgozók)

Igazgató Évente

Önkormányzat Igazgató ÉventeLeányka úti,Anna utcai,Halacska óvodák

Igazgató Évente

Budai Nagy Antal Gimn. Igazgató ÉventeKempelen Farkas Gimnázium Igazgató ÉventeMagyar Olimpiai Akadémia Igazgató ÉventeOlimpiai Iskolák Közössége Koordinátor, testnevelők ÉventeKözvetett partnerek Kapcsolattartó Azonosítás gyakoriságaIskolaorvos, védőnő,Iskolafogász

Igazgató, iskolatitkár Évente

EGYMI Fejlesztő pedagógus ÉventeNevelési Tanácsadó Igazgatóhelyettes ÉventeCsaládsegítő Szolgálat Gyermekvédelmi felelős ÉventeÁNTSZ Igazgató, igazgatóhelyettes, ÉventeRendőrség Gyermekvédelmi felelős ÉventeGyermekjóléti Központ Gyermekvédelmi felelős



4. Partnerkapcsolatok

4.2 Kommunikáció a partnerekkel

Partneri igény és elégedettség mérésének szabályozásaFelelős: a minőségfejlesztési támogató csoport vezetőjeCél: világos képet kapjunk arról, hogy partnereink milyennek látják az iskola működését, és ennek alapján határozzuk meg a fejlesztési irányokat.Feladat: : meghatározni az igények, elégedettség, elégedetlenség felmérésének rendjét. Az adatok elemzése, a fejlesztés tervezése.

Az adatok elemzése és a fejlesztés tervezése a minőségfejlesztést támogató csoport feladata. Határidő: május 31.

PartnerÉrintettek köre

ElvárásElégedettség

Idő Közreműködők Módszer A bizonylat száma

Diákok2.3.4.5.6.7. évf.

Elégedettségközérzet

Kétévenként Osztályfőnök Kérdőív BIZ-4.2-1

Szülők1.5. évf.

Elvárás Évenként Osztályfőnök Kérdőív, interjú

BIZ-4.2-2

Szülők2.6. évf.

Elégedettség Évenként Osztályfőnök Kérdőív, interjú

BIZ-4.2-3

Önkormányzat Elégedettség és elvárás

Évente Igazgató Interjú BIZ-4.2-4

Óvodák Elvárás Évente Ig. h. Interjú BIZ-4.2-5Budai Nagy Antal Gimnázium

Elégedettség Évente Ig. h. Kérdőív, interjú

BIZ-4.2-6

Kempelen Farkas Gimnázium

Elégedettség Évente Igazgató Kérdőív, interjú

BIZ-4.2-6

A vezetői ciklus 5. évében teljes körű mérés történik, az elemzés, értékelés határideje november 30.(A szülői elégedettség mérése a 2. 3. 4. 6. 7. 8. évfolyamokon)



4. Partnerkapcsolatok

4.3 Panaszkezelés

Célja: a tanulót és szülőt érintő felmerülő problémákat, vitákat a legkorábbi időpontban, a legmegfelelőbb szinten lehessen megoldani.

A folyamat leírása:1. A panaszos a problémával az osztályfőnökhöz fordul.2. Az osztályfőnök aznap, vagy másnap megvizsgálja a panasz jogosságát, amennyiben az

nem jogos, tisztázza az érintettel.3. Jogos panasz esetén az osztályfőnök egyeztet az érintettekkel. Ha ez eredményes, a

probléma megnyugtatóan lezárul.4. Ha az osztályfőnök nem tudja megoldani a problémát, azonnal közvetíti az igazgató felé a

panaszt.5. Az igazgató három napon belül egyeztet a panaszossal.6. Az egyeztetést, megállapodást a panaszos és az érintettek szóban, vagy írásban rögzítik és

elfogadják az abban foglaltakat, így az egyeztetés eredményes. Amennyiben a probléma megoldásához türelmi idő szükséges, egy hónap időtartam után az érintettek közösen értékelik a beválást.

7. Ha a probléma ezután is fennáll, a panaszos, vagy képviselője jelenti a panaszt a fenntartó felé.

8. Az iskola igazgatója a fenntartó bevonásával 15 napon belül megvizsgálja a panasz jogosságát, közös javaslatot tesznek a probléma kezelésére.

9. A fenntartó egyeztet a panaszossal, vagy képviselőjével, amit írásban is rögzítenek.A folyamat gazdája az igazgatóhelyettes, aki ellenőrzi a panaszkezelés folyamatát, összegzi a tanév tapasztalatait. Ha szükséges, elvégzi a korrekciót az adott lépésnél, és elkészíti beszámolóját az éves értékeléshez.Felelősségek és hatáskörök

Felelős Érintett Informált2. Osztályfőnök A panasz alanya Panaszos/képviselője3. Osztályfőnök A panasz alanya Panaszos/képviselője4. Osztályfőnök Panaszos/képviselője Igazgató5. Igazgató Panaszos/képviselője Osztályfőnök6. Igazgató Panaszos/képviselője Osztályfőnök

Dokumentumok és bizonylatok rendje

A bizonylatmegnevezése

Kitöltő,készítő

Megőrzésihely

Megőrzési idő

Másolatot kap

6. Jegyzőkönyv Iskolatitkár Iktató Végleg Panaszos képviselője9. Feljegyzés Fenntartó Iktató Végleg Panaszos képviselője

Documents

A Hajós Alfréd Általános Iskola · Web viewAz iskola eszközökkel való ellátottsága jó, fejlesztendő a számítógép-park, bútorzat. Az épület műszaki állapota megfelelő,