LOTTE

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롯데그룹

능력 중심 채용 사례

LOTTE

롯데그룹 채용 채널

① 다양성 존중 : 다양한 채용 채널을 통해 역량을 보유한 인재들에게 지원기회 OPEN

② 공정성 확보 : 투명하고 시스템화된 채용 프로세스를 통한 합격자 선발

신입 공채

인턴십

아이디어공모전

직무전문가특별채용

장애인특별채용

여군장교특별채용

경력사원공개채용

전역장교특별채용

① 서류전형② L-TAB

해외유학생

① 역량면접② PT면접③ GD면접④ 외국어면접⑤ 임원면접그룹사별

신입채용

스펙태클오디션

LOTTE SEA

임원·전문가Scout

면접관 인증제도

LOTTE

신입사원 채용 채널

신입공채

전역/여군장교

장애인특별채용

인턴십 아이디어공모전

스펙태클오디션

다양한 분야에서 다양한 역량 보유한 인원들의 입사 지원

On-Spec에 기초한 서류 심사

적합성 및 인성에 대한 검증

명확한 기준과 프로세스에 의거한 개인별 역량 평가

최 종 합 격

스펙다이어트

L-TAB

블라인드면접

역량구조화면접

LOTTE

스펙 다이어트

스펙 다이어트[ Spec Diet ]

“스펙을 전혀 보지 않겠다”가 아니라

“직무에 필요한 능력만 순수하게

평가하기 위해 불필요한 스펙은

배제하겠다”는 의미

국가직무능력표준[ NCS ]

※ NCS : National Competency Standards

&

산업현장에서 직무를 수행하기 위해

요구되는 지식, 기술, 소양 등의 내용을

국가가 산업부문별/수준별로 표준화,

“무분별한 스펙 쌓기를 지양하고

능력중심 평가를 강화하겠다”는 의미

“Over-Spec” “On-Spec”

LOTTE

스펙 다이어트 반영 : 지원서 항목 개선

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사진

외국어 성적

자격증

자격사항(외국어 수준, IT 활용능력 등)

경력 / 사회경험(수상경력, 동호회 및 동아리 경험)

“ 삭 제 ”(단, 외국어 성적 및 자격증의 경우

필요직무에 한하여 기재)

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회사별 직무소개

LOTTE

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능력 중심 채용 면접 Process

L-TAB (인적성 검사) 역량 면접

1 2

[ One-Stop 면접 ] 지원자 편의를 위해 전(全) 면접과정을 하루에 끝내는 면접방식

ㆍ직무적합도검사(인성) : On-line(면접 참석 전 개별적으로 실시)

ㆍ직무능력검사(적성) : Off-line영역별 기초 직무수행 능력 검증

☞ 직무적합도(인성) 및 직무수행에필요한 기초능력 검증

ㆍ역량 면접- 자기소개서를 토대로 직무역량에

대한 면접 실시ㆍ전문 면접관

- 면접관 인증 받은 실무 팀장 및매니저로 구성

☞ 회사별/직무별 필요역량 검증

LOTTE

능력 중심 채용 면접 Process

인성 면접GD (Group Discussion)

4 5

ㆍ토론 면접- 면접 당일 주어진 주제에 대해

준비 및 토론 실시

☞ 회사별/직무별 필요역량 검증(회사별 / 직무별 필요시 실시)

ㆍ인성 면접- 자기소개서를 토대로 지원자의

인성에 대한 면접 실시

☞ 인성 및 조직 적합성 검증

PT (Presentation)

3

ㆍ프리젠테이션 면접- 면접 당일 주어진 주제에 대해

준비 및 개별 발표 실시

☞ 회사별/직무별 필요역량 검증(회사별 / 직무별 필요시 실시)

LOTTE

블라인드 면접

학력 관련사항 블라인드 처리

[ 학력사항 블라인드 ]

면접관은 롯데 채용 시스템을 통해 지원자 인적사항 및 자기소개서 열람, 면접 진행

인적사항 구성 탭 中 ‘학력사항’ 삭제

→ 출신학교, 전공, 학점 확인 불가능

→ 학력에 대한 선입견 차단, 지원자의 경험과 전문성 및 잠재역량 집중 평가

홍길동(남)

롯데백화점영업관리

롯데마트영업관리

85년 3월 1일

홍길동 HONG GIL DONG

인천광역시 동구 송림2동

02-123-4567 010-1234-5678

honggd@○○○○.com

롯데백화점

영업관리

서울특별시

롯데마트

영업관리

인천광역시

※ 면접위원 당일 배정 : 면접 당일 오전 면접관 추첨을 통한 면접대상자 선정 → 면접대상자에 대한 선입견 차단

기본정보

성명 홍길동 HONG GIL DONG

주소인천광역시동구송림2동

○○○-○○○

전화번호 02-123-4567 010-1234-5678

해외연락처

이메일 honggd@○○○○○.com

지원사항

1지망

지원회사 롯데백화점

지원직무 영업관리

희망지역 서울특별시

2지망

지원회사 롯데마트

지원직무 영업관리

희망지역 인천광역시

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역량 구조화 면접

■ 면접관 성향에 따른 주관적 평가 최소화시키기 위한 구조화 작업 실시

■ 불필요한 스펙 배제, 면접자의 직무역량에 Focus-on

(역량 중심의 면접 시스템 구축을 통한 회사 및 직무에 최적화된 인재 선발)

■ 2007년 도입

도입 배경및 시기

프로세스

회사/직무별필요역량 도출

면접관교육과정 운영

면접 실시

반기별 정기 교육과정 운영,면접관 pool 구축

구조화된 면접 tool 활용, 역량 기반 면접 실시

업군별/회사별/직무별역량사전 제작

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NCS채용 – 롯데그룹 채용 비교

NCS 채용 롯데그룹 채용

의사소통능력

수리능력

문제해결능력

자기개발능력

자원관리능력

대인관계능력

정보능력

기술능력

조직이해능력

직업윤리

수리 능력문제해결 능력자료해석 능력

ːːː

언어논리 능력심리적 안정성성취 지향성

ːːː

직업기초능력

직무수행능력

L-TAB

역량구조화면접

대분류 > 중분류 > 소분류 > 세분류

(직무 유형 중심으로 국가직무능력

표준의 단계 구성)

그룹 > 업군별 > 회사별 > 직무별

역량사전 구성

Interview, PT, GD 활용 검증

직무 공통 기초능력 검증 기초 직무능력 및 적합도 검증

직무 세분화 및 명확화를 통한능력(역량)에 대한 객관적 검증

구조화된 다양한 면접도구 활용,능력(역량)에 대한 객관적 검증

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NCS채용 – 롯데그룹 채용 process

NCS 채용 롯데그룹 채용

입사지원서, 직무능력소개서자기소개서 작성

입사지원서, 직무소개자기소개서 작성

On-spec서류 평가

직업 기초능력 평가 L-TAB직무공통

기초역량 평가

직무 수행능력 평가 역량 구조화 면접 평가직무별

세부역량 평가

평가항목ex) 영업관리직무

분석력(영업)- 영업 업무수행에 유용한 정보 수집/분석/활용

영업기획- 환경 인지/분석하여 목표 수립, 달성방안 제시

대인관계(영업)- 조직내/외부의 다양한 관계 형성 및 유지

전문지식(영업)- 영업 관련 기본 개념, 전문지식 보유 여부

::

영업 내/외부환경 분석- 시장 트렌드, 유통구조, 고객, 경쟁사 분석 가능

영업전략 수립- 영업전략 방향설정, 위기상황 계획 수립 가능

영업고객 상담- 고객접근계획 수립, 고객상담 및 내용 정리 가능

영업제안 준비- 제안 타당성 검토, 제안조건 준비 가능

::

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스펙태클 오디션 – 접수 및 사전과제

[ 지원서 제출 ]성명, 연락처 및 지원회사 外 학력, 경력,자기소개서 등 일체의 추가 입력사항 없음

[ 사전 주제에 대한 과제 제출 ]일괄적인 문항의 자기소개서가 아닌,회사/직무별 특성 반영된 별도 주제에 대한과제 작성 및 제출→ 현업 전문가의 개별 심사를 통한 합격자 선정

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스펙태클 오디션 – 현장 오디션

[ 오디션 실시 ]

- 개별 PT, 조리 시연, 프로그램 코딩 등회사/직무별 특성 반영된 주제로현장 오디션 실시

- 사전에 평가내용 및 평가기준 설정,진행 및 평가의 구조화 및 객관화

- 지원서 外 추가 스펙사항 확인 없이오디션 내용만으로 심사

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스펙태클 오디션 - 결과

[ 면접관 Feed-back ]

“기존 면접보다 지원자의 역량이 뚜렷이나타나 평가가 수월했다.”

“일반 전형보다 더 적극적이고 준비된 태도를보여주는 인원도 많았다.”

“대부분 기대 이상의 수준을 보여주었다.전형에 대해 긍정적인 인식을 갖게 되었다.”

[ 면접대상자 Feed-back ]

“처음 겪는 면접이라 준비는 힘들었지만, 그만큼 보람차고 뜻깊은 경험이었다.”

“자신의 가능성을 명확히 보여줄 수 있는좋은 기회였다.”

“열정과 노력만으로는 서류전형 통과가 어려운현실에서, 면접기회를 갖게 된 것 만으로도의미있는 경험이었다.”

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아이디어 공모전

■ 시기 : 매년 9월 ~ 11월 ( 2010년 시행 이후 매년 50여개팀 120여명 채용 혜택 )

■ 지원 방법 : 1인 1개사 지원 / 팀 구성 가능 (최대 3인) / 공모전 홈페이지를 통한 접수

■ 진행 방법 : 접수 → 서류심사 → 본선심사

■ 수상 처우 : 상금 + 채용혜택 (신입공채 서류심사 면제 or 인턴십 中 선택)

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아이디어 공모전

■ 시기 : 매년 9월 ~ 11월 ( 2010년 시행 이후 매년 50여개팀 120여명 채용 혜택 )

■ 지원 방법 : 1인 1개사 지원 / 팀 구성 가능 (최대 3인) / 공모전 홈페이지를 통한 접수

■ 진행 방법 : 접수 → 서류심사 → 본선심사

■ 수상 처우 : 상금 + 채용혜택 (신입공채 서류심사 면제 or 인턴십 中 선택)

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능력 중심 채용의 선순환

기업

직무능력을 갖춘적합한 인재

(Right People)선발

입사지원자

불필요한 스펙이 아닌직무에 적합한

능력 개발

사회

스펙초월능력중심사회 구현국가경쟁력 강화

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감사합니다.

더 많은 다양성을포용할 수 있는,

능력 중심의열린 채용을 지향하는롯데가 되겠습니다.