A satisfação do cliente em primeiro lugar

Objeto: Serviços oferecidos

Data do Estudo: Julho de 2011

Local: Goiânia - Goiás

Publicação: http://www.grupomblog.blogspot.com

Tipo: Serviços da empresa

Data divulgação: 25/07/2011

Conteúdo: Satisfação em foco: programa de satisfação do cliente.

http://grupomblog.blogspot.com/

A satisfação do cliente em primeiro lugar

Ao longo de sua atuação no mercado, a Grupom desenvolveu uma

ferramenta capaz de medir a satisfação dos consumidores com relação aos

seus produtos ou serviços.

O Satisfação em foco é um produto especialmente desenhado para atender a

atividades comerciais focadas em B2C (Business to costumers), como

concessionárias de veículos, construtoras, serviços de saúde, entre outros

segmentos.

A ferramenta afere a satisfação dos consumidores durante o momento

de pós-venda e identifica problemas pontuais antes de serem potencializados,

melhorando os processos e garantindo mais qualidade no atendimento. O resultado

são clientes mais satisfeitos e maior rentabilidade para o seu negócio.

Entenda como funciona o processo:

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Abaixo, um exemplo de monitoramento efetuado pelo serviço de Satisfação

em foco: