If you can't read please download the document
Upload
vananh
View
216
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
1
1. Exemple de bune practici n ecoturism - prezentare general i caracteristici.
Prezentul modul a fost realizat de d.na Liliya Terzieva Lector i cercettor la Academia de
Studii n Turism, din cadrul Universitii Breda NHTV a tiinelor Aplicate, Olanda.
Ecoturismul este un sector al turismului, bazndu-se pe experiena n natur i respectarea
principiilor durabilitii. Societatea Internaional de Ecoturism (TIES) definete ecoturismul ca
fiind: "Cltoria responsabil n zonele naturale, ce contribuie la conservarea mediului i la
bunstarea comunitii locale". Indiferent de ce definiie folosim, ecoturismul ar trebui s aib un
impact pozitiv att pentru aria protejat ct i pentru comunitatea local.
Ecoturismul reprezint o form de turism durabil, bazat pe experiena n natur, i care de regul
respect un set de principii i bune practici. Adesea este considerat ca fiind un produs derivat al
dezvoltrii durabile datorit faptului c zonele ecologice fragile i ariile naturale pot fi protejate
cu ajutorul banilor obinui n urma desfurrii activitilor de ecoturism. ntr-adevr,
ecoturismul are drept scop promovarea conservrii prin intermediul unui regim de management
durabil n cadrul unei politici de protejare prin folosire, avnd ca obiectiv crearea unei industrii
a turismului verde i creterea gradului de contientizare din punct de vedere ecologic i socio-
cultural, precum i comportamentul turitilor (Pforr, 2001).
De-a lungul vremii ecoturismul a fost definit de ctre muli, iar cele mai multe definiii susin c
ecoturismul ar trebui s aib impactul minim negativ asupra mediului i a patrimoniului cultural;
cu alte cuvinte ar trebui s fie durabil. (Weaver, 2008). Spre exemplu, UNWTO (2001) definete
ecoturismul ca:
Forma de turism n care principala motivaie a turitilor este observarea i aprecierea
naturii i a culturii tradiionale dominante n ariile naturale.
Include partea de educare i interpretare.
De regul, dar nu exclusiv, se adreseaz grupurilor mici de oameni organizate de tur
operatorii locali sau de micile afaceri de profil din zon. De asemenea, tur-operatorii
strini de diferite dimensiuni organizeaz/ promoveaz excursii pentru grupurile mici de
vizitatori.
Minimizarea impactului negativ asupra mediului natural i socio-cultural.
Sprijin protecia ariilor naturale prin:
- generarea de beneficii economice pentru comunitile locale, organizaiile i
autoritile care susin conservarea naturii;
- crearea de locuri de munc i oportuniti de venituri pentru comunitile locale i
2
- creterea gradului de contientizare att n rndul localnicilor ct i a turitilor din
necesitatea conservrii valorilor naturale i culturale.
Ecoturismul, ca o ni de pia n turism, este considerat a fi una dintre cele mai rapide segmente
de dezvoltare din industria turismului, cu meniunea c interesul pentru ecoturism este n cretere
de la 25% pn la 30% pe an (Hassan, 2000; Jones, 2005; Pforr, 2001; Sharpley, 2006; Wood,
2002). Aceast cerere este alimentat, printre altele, de interesul turitilor pentru experiene n
natur, medii curate i neaglomerate. Se poate argumenta c ecoturismul a fost mbriat cu
entuziasm de industria turismului nainte ca multe persoane s neleag cu adevrat ce nseamn
acesta: ce tip de activiti implic, cine particip, unde are loc, ce impact este acceptat, sau cum
poate fi acesta gestionat optim (Weaver, 2008). Dei exist numeroase criterii i linii directoare
care au fost dezvoltate pentru a ghida operatorii, acestea sunt adesea dificil de identificat, i
necesit un angajament financiar sau o autorizaie, i / sau ofer pur i simplu o list cu exemple
de "Aa da, Aa nu" pentru operatori.
Ecoturismul este acea parte a turismului durabil care face referire la vizitarea zonelor naturale
relativ neatinse, inclusiv a ariilor protejate. S-a estimat c 15-20% din turismul internaional ar
putea fi clasificat ca ecoturism. Rata anual de cretere de 15% a activitilor ecoturistice i a altor
activiti turistice bazate pe natur este mai mare dect cea a multor alte segmente din turism.
Prin definiie, ecoturismul este un instrument de conservare a resurselor naturale i culturale (i a
biodiversitii) i un instrument pentru dezvoltarea durabil a comunitilor locale, n special n
zonele rurale. Nu exist nicio diferen absolut ntre ecoturism i alte forme de turism; mai
degrab diferitele tipuri de turism fac parte dintr-un tot continuu. Provocarea celor care realizeaz
strategii de planificare pe baza biodiversitii i a turismului este s potriveasc tipul adecvat de
turism cu ateptrile prilor interesate i cu capacitatea de includere a terenurilor, culturii i
comunitilor. n realitate, muli turiti combin ecoturismul cu activiti turistice
convenionale. Crearea unei conexiuni ntre tipurile de turism poate s introduc i s atrag mai
muli turiti conservatori ai practicilor de ecoturism.
Cei care realizeaz strategii cu privire la conservarea biodiversitii ar trebui s se concentreze
asupra ecoturismului ca un aliat important n atingerea celor trei obiective principale ale
CBD. Oare resursele biodiversitii atrag n principal un ecoturist ntr-o destinaie, sau folosirea
resurselor de acest gen reprezint de fapt un fals consum. Prima sarcina a celor care realizeaz
strategii n biodiversitate, i a administratorilor de arii protejate, care intenioneaz s deschid o
afacere n ecoturism, ar trebui s fie inventarierea atraciilor ecoturistice identificate n zona
3
aleas. Acest lucru nu este identic cu o inventariere pur biologic conservarea biodiversitii
ntr-o arie protejat poate s nu fie neaprat o perspectiv viabil n ecoturism.
Atraciile ecoturistice dintr-o posibil destinaie de ecoturism pot fi mprite n trei categorii:
(I) atracii centrale sau emblematice (care pot oferi principalul motiv de vizitarea a zone),
(Ii) atracii complementare (care dau un plus de valoare zonei i ncurajeaz turitii s
aleag un sejur mai lung), i;
(Iii) atracii suport (activiti sportive i servicii turistice gsite n acel loc).
Primele dou categorii corespund patrimoniului natural i cultural al zonei. Ultima categorie
contribuie la creterea vizitelor turistice n zon. Un inventar n ecoturism nu este echivalent cu
un inventar tiinific exhaustiv a tuturor resurselor biodiversitii dintr-o anumit zon. Mai
degrab, reprezint o selecie a celor mai atractive elemente de biodiversitate, sau care vnd
aceste resurse i alte componente naturale i culturale ale zonei. Inventarul ar trebui s fie baza
activitilor de promovare, pentru c n cele din urm, aceasta vor contribui la conservarea
mediului nconjurtor.
n mod ideal, cele mai bune practici de dezvoltare a destinaiilor de ecoturism ar trebui s
rspund la mai multe criterii, printre care:
conservarea diversitii biologice i culturale prin protejarea ecosistemului
promovarea utilizrii durabile a biodiversitii, prin oferirea de locuri de munc n
comunitatea local
schimbul de beneficii socio-economice ntre comunitile locale i btinai avnd
acordul acestora i participarea la coordonarea ntreprinderilor n ecoturism
turism de observare a resursele naturale neatinse devine o preocupare prioritar i implic
un impact minim negativ asupra mediului.
minimizarea impactului turismului n sine asupra mediului
accesibilitatea i evitarea risipirii resurselor sau a luxului
principalele atracii ar trebui s fie cultura local, flora i fauna
Exemple de bune practici n Europa
1. AUSTRIA
Cele ase parcuri naionale existente n Austria acoper un total de 2356 km ptrai, reprezentnd
2,8 la sut din teritoriul rii, iar dou dintre acestea traverseaz grania rilor vecine. Valea
Thayatal, situat n partea de nord a Austriei de Jos, care a fost iniial mprit de Cortina de Fier,
4
formeaz un parc naional ntins pe suprafaa Austriei i a Republicii Cehe. O dat cu declararea
acestuia parc naional s-a adus o contribuie multinaional la dezvoltarea durabil, ce reprezint
un exemplu distins de reunire a dou foste continente separate (Nationalparks Austria 2004).
n ultimii ani, Austria a nfiinat parcuri naionale, care sunt cu siguran locuri moderne i
adecvate pentru politicile austriece de conservare a naturii. Situaia actual i reputaia
internaional a parcurilor naionale austriece se bazeaz parial pe trei principii:
Contract de voluntariat cu proprietarii de pmnt 10
Compensaie adecvat pentru neajunsurile economice
S se acioneze n conformitate cu criteriile internaionale pentru categoriile
IUCN - zona protejat de categoria a II a - parc naional11
Asemenea principii se pot observa la baz dezvoltrii parcului naional austriac, care garanteaz
respectarea standardelor de calitate iar proprietarii de terenuri, locuitorii i organizaiile regionale
de mediu pot fi implicate n planul de management.
Parcurile naionale joac un rol important n diminuarea contracarrii intereselor localnicilor,
politice i turistice. Un plan de management al vizitatorilor adecvat parcurilor naionale este n
msur s demonstreze c politica de conservarea a naturii poate mbina cu succes activitile
turistice. Parcurile naionale din Austria au recunoscut c mediul, natura i ecosistemele pot sta la
baza dezvoltrii turismului modern, deoarece exist o cerere n cretere pentru activitile
recreative n peisajele neatinse i bogate n elemente de biodiversitate. Dei, n Austria exist nc
o atitudine sceptic n rndul cetenilor vizavi de dezvoltarea turismului modern, n ultimii ani a
crescut acceptarea proiectelor derulate de parcurile naionale. Aceast schimbare de atitudine,
ntr-un mod pozitiv, este stimulat de colaborarea dintre conducerea parcurilor naionale i
asociaiile naionale de turism, fiind vzut ca o dezvoltare favorabil i participativ. n Austria,
aproape fiecare grup care se preocup de serviciile oferite de parcurile naionale sau de
dezvoltarea turismului durabil tinde s recunoasc mbuntirea imaginii parcurilor naionale, iar
integrarea n strategia de dezvoltarea a turismului regional este vzut ca obiectiv principal, care
trebuie s fie atins (Wirtschaft und Bundesministerium fr Arbeit 2011a).
2. SUEDIA
Asociaia de Ecoturism din Suedia definete ecoturismul ca explorarea, ntlnirea localnicilor,
i plcerea de a te aventura. Acest lucru este foarte diferit de definiia oficial a UE, care include
managementul durabil, contribuiile active la conservarea, interpretarea patrimoniului natural i
cultural, precum i implicarea comunitii locale. Nature`s Best este unul din primele sisteme de
5
certificare n ecoturism din lume. n spatele acestui sistem de certificare se afl n primul rnd
Asociaia de Ecoturism din Suedia, n colaborare cu Swedish Travel i Consiliul de turism
suedez. Nature`s Best, acesta avnd dou obiective principale: s contribuie la creterea calitii
ecoturismului din Suedia, i s aduc un plus semnificativ la cantitatea cererilor de ecoturism pe
pia. Scopul principal este realizarea unui sistem de certificare bine cunoscut n ecoturism, care
apr, att valorile etice, ct i experienele de nalt calitate n vizitarea unei destinaii. Aceasta
este o etichet care sper s poat direciona alegerea clienilor Travel Choice spre tur-operatorii
din ecoturism. Este o etichet care sper s determine operatorii din ecoturism s ajung la o
calitate superioar, ca aciunile lor s devin ct mai favorabile mediului i ca acestea s se
desfoare cu acordul comunitii locale. n acest sens, Nature`s Best contribuie la conservarea
naturii i la dezvoltarea durabil a destinaiei. De asemenea, contribuie la pstrarea valorilor
culturale i n acelai timp, susine dezvoltarea economiei locale i comerul echitabil cu servicii
i produse locale.
Care sunt beneficiile sistemului de certificare Nature`s Best n ecoturism?
ajut turitii s gseasc excursii care ofer experiene deosebite n mediul
natural i cultural.
garanteaz o calitate nalt a serviciilor.
contribuie la conservarea naturii, este prietenos cu mediul i apr valorile
culturale.
este mai uor pentru tur-operatorii care au servicii certificate s gseasc
clienii.
contribuie la creterea calitii i a cererii de ecoturism.
are forma unei garanii pentru client, i rspunde direct la ntrebrile legate de
tur.
pentru tur-operatorul certificat devine mai uor s comunice problemele de
mediu ctre ali factori interesai din turism, n special partenerilor de afaceri din
rile strine, proprietarilor de terenuri, autoritilor i oamenilor implicai din
exterior.
creterea motivaiei muncii n rndul personalului.
devine un instrument de promovare i marketing pentru toi tur-operatorii
autorizai.
este o condiie prealabil pentru realizarea unor canale comune de marketing n
ecoturism.
6
realizeaz o reea inovativ de tur-operatori n ecoturism.
conduce la dezvoltarea de produse inovative, noi i tradiionale.
va crete cererea de ghizi specializai n natur.
n viitor va putea fi asociat sau va putea colabora cu alte sisteme de certificare
recunoscute (WWF Arctic-LINKS, Green Key, NEAP).
3. ELVEIA
Chanaz este un orel cu numai 500 de locuitori situat lng canalul Savire, care face legtura
ntre lacul Bourget i rul Rhone. Chanaz se bucur de un bogat patrimoniu natural i cultural, i
n prezent atinge un boom n turism, cu peste 150.000 de vizitatori pe an. Este situat i n drumul
spre locul de pelerinaj Saint Jacques de Compostelle. Domnul Husson a fost primarul oraului
Chanaz vreme de 30 de ani i nc de la nceputul carierei sale s-a implicat n dezvoltarea
durabil. Portul turistic al oraului a atins capacitatea maxim (115 de locuri), iar locurile de
cazare au devenit insuficiente i nu pot acoperi nevoia de cazare pentru grupuri. De vreme ce n
zon nu a venit niciun investitor s remedieze aceast situaie, consiliul local a decis s
construiasc un lac artificial care s contribuie la creterea calitii unitilor de cazare.
Noul port turistic se ntinde pe suprafaa a 7200 de metri ptrai, crescnd capacitatea portului
de agrement cu 48 de inele. Opt cabane (cu 50 paturi) vor fi construite n conformitate cu
legislaia de mediu (eficien maxim a standardelor de mediu), i vor respecta stilul arhitectural
local. Calitatea apei va fi monitorizat cu scopul de a preveni poluarea.
Cbnuele vor fi nclzite pe baz de energie solar, aplicnd msurile de economisire a energiei
i a apei. n fazele de construcie i de funcionare vor fi implicai factorii interesai din
comunitatea local.
Activitile oferite vor fi prietenoase cu natura, nepoluante: mers cu bicicleta, caiac-canoe, role i
pescuit.
Oferta actual de cazare este suficient att pentru familii i pelerini, ct i pentru grupuri.
Numrul ateptat de vizite ar trebui s fie parial determinat de creterea turismului durabil n
zon.
n Chanaz s-au aplicat principiile dezvoltrii durabile vreme de 20 de ani, i acest lucru s-a
ntmplat datorit viziunii dlui primar Husson. Panourile solare au fost instalate n spatele zonei
de camping n 1984, la coal se folosete un sistem de nclzire cu pelei, patrimoniul oraului
este n curs de restaurare, se ofer ajutor financiar pentru locuitorii care folosesc energiile
regenerabile i se iau msuri de economisire a apei (monitorizarea consumului de ap), etc.
7
Oraul se afl lng canalul Savire. Acest canal formeaz un punct nodal ntre rul Rhone i
lacul Bourget. Datorit acestei aezri privilegiate din punct de vedere geografic, oraul Chanaz
este un partener cheie pentru turismul din zona lacului Bourget. Cu o cultur durabil i cu o bun
poziionare geografic, oraul Chanz este inclus n mai multe reele, schimburi de experien,
evenimente de promovare.
4. ITALIA
Ecomuseo Cusius este un proiect inovativ ce vizeaz protecia i mbuntirea infrastructurii
de mediu prin realizarea unui muzeu n aer liber. Este un veritabil instrument de promovare a
istoriei, culturii i a tradiiilor locale, fiind o mrturie a patrimoniului local, care ncearc
dezvoltarea economic prin aciuni specifice, ce au un impact minim asupra mediului.
Ecomuseo Cusius este un proiect multicultural ce cuprinde mai multe muzee, ateliere de lucru,
grdini botanice i itinerarii situate n jurul lacului Orta de pe valea Strona i de-a lungul Muntelui
Mottarone. Legtura dintre temele expuse i varietatea locurilor prezentate va strni curiozitatea
vizitatorilor de a explora fiecare aspect cultural, natural i artistic a terenului din jurul lacului
Orta, inclusiv de a cunoate ocupaiile i meteugurile locale, avnd ca rezultat trirea unei
experiene unice, identic cu viaa i tradiiile din Cusio, ce ofer vizitatorilor o perspectiv
asupra caracteristicilor geografice ale acestei zone linite i fermectoare, precum i a
oportunitilor existente.
Proiectul Ecomuseo are ca principale teme de dezbatere Omul i mediul (de exemplu, Muzeul
Girolago, Grdinile botanice Alpinia i Centrul Natural Agricol), Patrimoniu cultural i de
artizanat (spre exemplu: ateliere meteugreti, secia etnografie cu instrumente de suflat,
umbrele i parasolare, producerea robinetelor i tehnologie), Art i istorie, i aa mai departe.
Dou exemple:
Grdinile botanice "Alpinia"
Grdinile botanice "Alpinia" nfiinate n 1934 se ntind de la poalele Muntelui Mottarone, de
unde putei admira o panoram fascinant, care dezvluie Alpii, lacurile nconjurtoare i cmpii.
Grdinile cu cele mai multe premii sunt casa pentru o colecie bogat de plante alpine erbacee,
dintre care unele nu mai cresc natural n slbticie. O vizit la "Alpinia" este o ans de a
cunoate i de a aprecia nu o vast selecie a speciilor botanice gsite n Alpi, precum i o serie
de plante exotice.
Centrul natural Alpe Selviana
8
Aezat n inima dealurilor mpdurite din Mottarone, n apropierea cascadei Pescone River, "Alpe
Selviana" era odat o pune alpin abandonat, care a fost transformat ntr-un centru agricol
bazat pe agricultura ecologic i pomicultur. De asemenea, centrul are i o funcie educaional,
oferind oamenilor un exemplu sustenabil a schimburilor avantajoase dintre om i
natur; activitile umane se desfoar n armonie cu natura i nu afecteaz mediul. n
plus, centrul organizeaz i vizite un laborator de microscopie i un mic muzeu care
expune descoperirile locale.
Ecomuseo Cusius acoper diferite tipuri de turism (cultural, de recreere), pentru toate persoanele
interesate (cercettori, studeni) de turismul durabil i patrimoniul cultural al zonei.
nfiinarea unei asociaii a adus laolalt o varietate de factori interesai (muzee, localnici,
autoritile locale ...) care au n comun dorina de a schimba ceva. Acetia lucreaz din rsputeri
pentru a face din Ecomuseo Cusius o iniiativ de succes i pentru a proteja legtura dintre om i
mediu.
n multe ri, ecoturismul nu este pur i simplu o aciune limit ce contribuie la protecia
mediului, dar este i o industrie important a economiei naionale. Spre exemplu, n Canada,
Costa Rica, Ecuador, Nepal, Kenya, Madagascar, i Antarctica, ecoturismul reprezint o parte
semnificativ din produsului intern brut i activitatea economic.
Exemple de cele mai bune practici n ecoturism la nivel mondial i
Canada - "Parteneriate: Drumul spre succes!" - Excursion Mauricie
EXEMPLE DE BUNE PRACTICI - ANALIZA SITUAIEI
Pn la mijlocul anilor 1980, sectorul regional al cazrilor din regiunea Mauricie a Quebecului a
fost mai nti format din hoteluri care au atras lucrtorii din Qubec, ce aveau foarte puin timp
s-i petreac activitile recreative turistice. n vremea aceea, regiunea era cunoscut doar la
nivelul unei escapade prin zon. Sectorul de turism din Mauricie a cunoscut o dezvoltare rapid
la nceputul anilor 1990. S-au nfiinat cteva hanuri i uniti B&B, administrate de ctre
proprietarii competeni i cu viziune. Noile sosiri au oferit perspective promitoare de dezvoltare.
EXEMPLE DE BUNE PRACTICI - DEFINIREA PROBLEMEI
Mauricie este un teritoriu n care natura i cultura coexist. Lacurile i pdurile au ateptat s fie
descoperite. Reputaia ghizilor locali specializai pe activitile n aer liber nu a fost exagerat.
Odat cu apariia regimului feudal n Noua Fran, meteugari locali au devenit maetri n
explorarea zonelor nelocuite i n construcia de caiace, iar faima lor a trecut dincolo de
granie. Dar cum pot aceste avantaje i bogiile naturale s fie puse la dispoziia clientelei
turistice?
9
EXEMPLE DE BUNE PRACTICI FACEI PROPRIA DVS. ANALIZ DE PIA
Cu ajutorul cercetrii statistice i prin discuii cu proprietarii de hanuri i cei care ofer servicii
B&B am dezvoltat treptat o imagine real a pieei, inclusiv numrul de turiti care se cazeaz n
hanuri i B&B-uri, numrul de nnoptri, numrul celor care revin, modalitatea de transport,
precum i activitile pe care le practic.
EXEMPLE DE BUNE PRACTICI ALEGEI O METOD DE OPERARE
Odat ce datele au fost analizate, am decis s dezvoltm o afacere bazat pe pachete turistice de o
zi pentru grupuri mici, de pn la opt persoane, ce ofer canoe, trasee de biciclet sau de
drumeie, cu echipamente i prnz inclus. Clienii vor fi abordai n mod direct n locul n care
sunt cazai, i unde vor fi adui napoi n jurul cinei. Acestora li se va pune la dispoziie un
camion confortabil cu patru roi, prevzut cu o remorc pentru caiace i biciclete, astfel nct s
aib ntr-adevr sentimentul de aventur de ndat ce au plecat.
EXEMPLE DE BUNE PRACTICI APLICAREA UNEI CERCETRI DE PIA PENTRU
NFIINAREA UNEI AFACERI
Un studiu de pia ne-a permis s identificm clientela european care st n B&B-urile regiunii
cu 85% populaie francofon. Acest tip de turiti cltoresc n grupuri foarte mici, fie n cuplu sau
n familie, i ador spaiile larg deschise. Un parteneriat cu proprietarii B&B-urilor a fost, prin
urmare, calea cea mai direct de a avea acces spre aceast clientel.
Avantajul care a fcut ca promovarea noastr s fie eficient a fost contactul direct al
proprietarului de B&B-uri cu clienii si n timpul micului dejun. Acetia au avut timpul necesar
s prezinte avantajele unei excursii i s descrie avantajele unei excursii cu ghid pentru cei care
sunt sensibil i deschii spre natur.
n acelai timp, proprietarii B&B-urilor creeaz o impresie mai bun despre proprietatea lor i
despre ei nii, permind clientului s experimenteze i s mprteasc o aventur incitant
nainte i dup excursie. Acetia ofer clienilor posibilitatea de a sta o noapte la proprietatea lor,
s serveasc masa, s viziteze regiune, i s le arate c Mauricie are multe de oferit. Atunci cnd
clienii merg la Gasp sau n alte zone mai ndeprtate, acetia sunt de cele mai multe ori n
grab. Peste noapte aleg s se cazeze la un han i le-ar plcea s mearg ntr-o excursie, dar nu au
suficient timp. Noi nu vrem s form clienii. n cazul n care la ntoarcere aleg aceeai rut,
atunci i ncurajm s petreac mai mult timp n zon, i dac programul le permite s aleag i o
excursie.
EXEMPLE DE BUNE PRACTICI IDENTIFICAREA CLIENTELEI
Clienii Baby Boomer:
10
Creterea rapid a vrstei grupului, de la pensionari tineri cu vrsta de 50 de ani i peste
reprezint o ni de dezvoltare, care poate avea succes atta vreme ct activitile desfurate
rspund la nevoile acestui grup, se ofer o experien autentic, i exist o implicare comun ntre
ghid i client. Nivelul de experien a clientului ntr-un mediu n aer liber va trebui s fie evaluat
i acest lucru necesit un profesionist care s dezvolte activiti de nalt calitate personalizate.
Copii paraplegici:
Este important s oferim tuturor posibilitatea de a experimenta i a se bucur de natur. n
Mauricie s-au dezvoltat metode care s faciliteze accesul copiilor paraplegici n natur. Spre
exemplu, n timpul excursiei pe un ru lin, ambarcaiunile speciale de canoe n Rabaska ofer
siguran garantat, cti de protecie, i un numr ridicat de ghizi.
Oferta Excursion Mauricie se adreseaz copiilor cu dizabiliti, n colaborare cu asociaia Kroul
(asociaia din Quebec pentru persoanele cu nevoi speciale).
EXEMPLE DE BUNE PRACTICI PROMOVAREA AFACERII DVS PRIN
INTERMEDIUL PARTENERILOR
Excursion Mauricie are ncheiate parteneriate cu localnici i alte ntreprinderi. Partenerii activi
includ 21 de proprieti de cazare reprezentnd 550 de camere n zona, i 517 locuri n Parcul
Naional Mauricie:
Uniti de cazare:
11 B & B (Bed&Breakfast)
10 Hanuri / Hoteluri
Zon de campare:
517 locuri de campare n Parcul Naional Mauricie. Am pus bazele propriei afacerii prin
promovarea produselor noastre prin intermediul hanurilor.
Cum facem asta?
Includem o caset de promovare a Excursiilor Mauricie n broura B&B pe care o distribuim
gratuit.
Proprietarii B&B ofer turitilor un servicii de informaii cltorie pentru ca acetia s se
familiarizeze cu activitile de aventur i cu locurile spre a fi la curent cu ultimele informaii
legate de produs.
Un parteneriat cu proprietarii de B&B-uri care o s-i promoveze produsele prin accesarea
reelelor de informare internaionale. De exemplu, nc de acum patru ani, cinci uniti de tipul
B&B din Trois-Rivires au fost incluse n paginile faimosului ghid european Ghide du routard.
11
Un dineu anual organizat de ctre Excursion Mauricie ntr-o fabric de producere a zahrului
unde se va discuta cu unsprezece proprietari de B&B despre oferta de produse de var.
Beneficiile mutuale ale parteneriatelor
Excursion Mauricie a ncheiat un parteneriat dinamic cu Parcul Naional Mauricie bazat pe
pachete de aventur, extinznd gama de servicii oferite de parcul naional. Acesta este un
parteneriat avantajos pentru ambele pri; Parcul Naional Mauricie putnd oferi produse celor de
la Excursion Mauricie, iar Excursion Mauricie atrgnd n parc vizitatori. De asemenea, prin
prisma parteneriatului cu Excursion Mauricie, Parcul Naional poate s atrag vizitatori noi. n
final, clientul este cel care are cel mai mult de ctigat deoarece acesta se bucur de o experien
mai diversificat dect cea care poate fi oferit de un singur partener.
EXEMPLE DE BUNE PRACTICI CUNOATEI AFACEREA PARTENERULUI DVS.
Pentru ca parteneriatul s fie de succes este necesar ca fiecare partener s cunoasc punctele tari,
oportunitile i ameninrile afacerii desfurate de asociat. De exemplu, parcul naional are o
capacitate limitat n ceea ce privete oferta pachetelor de aventur, din cauza bugetului redus i a
personalului insuficient. Excursion Mauricie a fost n msur s priveasc acest lucru ca pe
oportunitate crerii unei aliane de a extinde experienele i serviciile oferite vizitatorilor
parcului. De asemenea, este important s nelegei filozofia de funcionare a partenerului
dvs. Pentru parcul naional, a fost important ca Excursion Mauricie s neleag principiile de
conservare i s arate c este un tur operator profesionist. Ambii parteneri sunt de prere c
parteneriatul lor este o modalitate unic de a furniza oferte complementare, mai degrab dect s
concureze pe aceeai pia.
EXEMPLE DE BUNE PRACTICI - INVESTIII N PARTENERIATE PE TERMEN LUNG
Dezvoltarea unui parteneriat solid este o iniiativ pe termen lung. Parteneriatele nu se
consolideaz peste noapte. n cazul n care ncercarea de a dezvolta un parteneriat eueaz n
prim faz, nu renunai i fii persevereni ! Lucrai mpreun cu posibilii dvs. parteneri ca s v
dai seama de nevoile celuilalt i s gsii modul n care putei colabora la dezvoltarea unei afaceri
puternice.
EXEMPLE DE BUNE PRACTICI PARTENERIATELE PRODUCTIVE SE BAZEAZ PE
NCREDERE I COMUNICARE
Parteneriatul dintre Excursion Mauricie cu sectorul de cazare din regiune este unul profitabil. De
exemplu, Excursion Mauricie nregistreaz 500 de nopi n plus de cazare fa de o alt afacere
12
individual n turism. Toate afacerile au o filosofie comun i un respect reciproc, ceea ce
conduce la un parteneriat de succes.
Parteneriatul cu Hanul Baluchon: - Calitatea partenerilor: un semn de reuit!
Excursion Mauricie a nceput colaborarea cu Hanul Le Baluchon n 1995, oferind servicii de
ghidaj de ctre furnizarea de servicii de ghid i skidoo pentru grupurile de europeni care alegeau
s-i petreac sejurul de Crciun la ei. Pensiunea Le Baluchon a ncheiat un parteneriat de afaceri
formal cu Excursion Mauricie atunci cnd aceasta a devenit contient de standardele nalte de
calitate i expertiz stabilitate i profesionalism a afacerii noastre. Parteneriatul presupune:
Excursion Mauricie are un centru de nchiriere de echipamente de aventur i servicii de ghidaj
oferite de Le Baluchon. Excursion Mauricie este recunoscut datorit standardului ridicat de
calitate oferit n cadrul activitilor n aer liber, asigurnd i promovare eficient prin intermediul
website-ului. Excursion Mauricie nu putea oferi singur aceste servicii. La nceput, Le Baluchon
oferea echipamentele ce erau mai apoi concesionate de Excursion Mauricie. Atunci cnd
popularitatea relaiei a condus la un flux masiv de turiti pe timpul verii, Excursion Mauricie s-a
oferit s cumpere toate echipamentele n aer liber pentru a avea propriul stoc de
echipamente. Mai trziu parteneriatul a devenit unul formal cu Le Baluchon care a fost mai apoi
ntrit i consolidat printr-un contract ntre cele dou pri. n esen, parteneriatul este foarte
important deoarece acum oaspeii pot beneficia de mai multe servicii iar Le Baluchon este capabil
s funcioneze mai mult ca o destinaie de unde se pot nchiria echipamente (de exemplu,
caiace, biciclete, canoe, schiuri, rachete de zpad), incluse n preul de cazare. Excursion
Mauricie ofer, de asemenea, clienilor o serie de excursii de aventur cu ghid i nchirieri de
snowmobile contra cost.
Parteneriatul a dus deopotriv la o creterea semnificativ a cererii de cazare la pensiuni, ceea ce a
nsemnat pentru Excursion Mauricie un numr constant de clieni pe tot parcursul anului.
Excursion Mauricie a avut i alte avantaje, printre care:
Nu trebuia s plteasc chirie pentru chiocul de nchiriat echipamente de aventur.
O vizibilitate mai bun, deoarece pensiunea este aezat ntr-o zon foarte circulat i toi
clienii care merg la han trec pe lng centrului;
Echipamentul pentru activitile n aer liber este amplasat central pentru a facilita accesul spre
alte situri, este mai uor de supravegheat, inventarierea dureaz mai puin, procesul de ntreinere
este mai eficient.
Detalii cu privire la acordul dintre Excursion Mauricie i Pensiunea Le Baluchon:
13
Acordul de parteneriat dintre Excursion Mauricie i pensiunea Le Baluchon Country prevede
urmtoarele;
Prin intermediul Excursion Mauricie sunt pui la dispoziia pensiunii Le Baluchon ghizi
calificai care trebuie s munceasc 300 zile/an la tururi ghidate i la chiocul de nchiriat
echipamente.
Un mic cost suplimentar se percepe pentru fiecare noapte de cazare la pensiune, ceea ce
compenseaz cheltuielile asociate cu nchirierea echipamentelor i asigur meninerea capitalului
n sit. (Acest procent suplimentar este perceput chiar dac clientul utilizeaz echipamentul sau nu,
fiind inclus n tariful camerei.)
Acest cost suplimentar include:
Acoperirea costurilor fixe ale Excursion Mauricie;
nlocuirea frecvent a echipamentelor pentru a menine calitatea;
Prezena unei persoane n sit 300 de zile pe an;
Ghizii specializai loiali afacerii.
Astfel, comisioanele ncasate din activitile ghidate oferite altor clieni dect celor care sunt
cazai la Le Baluchon revin tot aici.
ntr-un mod similar, Excursion Mauricie colaboreaz cu ceilali 20 de partenerii ai si care
furnizeaz servicii de cazare pentru a le oferi clienilor lor excursii ghidate. Aceste excursii sunt
operate n ntreaga regiune i includ preluarea clienilor spre i dinspre hotelurile respective. n
schimb, aceste uniti de cazare pot primi un comision.
Partenerii care lucreaz la Le Baluchon Colaborarea zilnic
Parteneriatul cu pensiunea Le Baluchon presupune colaborarea zilnic cu personalul angajat. Spre
exemplu, personalul de la pensiune informeaz oaspeii cu privire la activitile n aer liber
disponibile n zon, iar atunci cnd ghizii lipsesc temporar, acetia nsoesc turitii la chioc
pentru a le napoia echipamentele. ngrijitorii i personalul de serviciu lucreaz n strns
colaborare cu administraia chiocului pentru a se asigura c infrastructura, potecile i portul
fluvial sunt ntotdeauna uor accesibile i n condiii de siguran, fiind ntotdeauna bine informai
cu privire la condiiile meteorologice. De asemenea, ngeijitorii grajdurilor i cailor ofer un
serviciu de transfer de transport de cai pentru clieni n anumite situri pentru ca acetia s
desfoare anunite activiti de iarn precum patinaj sau schi fond. Exist, de asemenea, o relaie
complementar ntre tur-operatorii de turism de aventur din regiune. Atunci cnd un produs nu
este furnizat de un operator, acetia i vor informa clienii cu privire la ce se poate practica n
14
zon, activiti ca alpinism, rafting, ture cu caiacul pe mare, etc. i trimiterea lor spre cei care
furnizeaz aceste servicii.
Alte exemple de bune practici - Ce ne difereniaz
CELE MAI BUNE PRACTICI - PERSONALIZAI-V EXPERIENELE LA PIEELE
DVS.
Excursion Mauricie ofer servicii de catering pentru familii. Spre exemplu, aceste servicii sunt
diferite prin:
Interpretarea adaptat clientelei, n acest caz familitilor (ghidul adapteaz tehnicile de
interpretare n funcie de nivelul de interes al copiilor i prinilor)
Libertatea de mutare pentru prini
Nivel ridicat de siguran i calitatea echipamentelor
Uurin n observarea faunei i florei
Exemple:
Cnd oferim servicii de catering pentru o familie, de regul lsm copii n grija ghidului ntr-un
caiac. Ghidul se ngrijete de sigurana copiilor, creeaz o atmosfer destins i le povestete
despre flor i faun, folosind un vocabular adecvat vrstei lor. Astfel, prinii au ansa de a vsli
ntr-un alt caiac, imediat n spatele copiilor. Acest lucru ofer posibilitatea priniilor de a aprecia
i de a experimenta natura, relaxndu-se i admirnd mprejurimile, n timp ce ghidul are grij ca
excursia copiilor s fie una de neuitat. Aceast planificare convine att prinilor ct i copiilor
care sunt pe deplin mulumii i recunosctori pentru experiena avut.
ntr-un alt exemplu, Excursion Mauricie propune un model inovativ de maximizare a excursiilor
cu civa clieni. n asemenea ocazii, ducem turitii n locuri noi, de unde avem i noi de nvat i
de experimentat. Asta ne ajut s ne echilibrm costurile i s ne asigurm continuitate pentru
grupurile restrnse.
EXEMPLE DE BUNE PRACTICI OBINE UN AVANTAJ DE PE URMA CONDIIILOR
METEO NEFAVORABILE
Chiar i vremea poate fi o surs de plcere i distracie pentru clienii notri! Cnd plou le
asigurm clienilor notri experiene pline de aventur prin:
Oferindu-le clienilor echipament adecvat, inclusiv echipament de rezerv pentru vreme
ploioas.
ncurajai-v clienii s-i depeasc limitele, determinndu-i s v urmeze i s se bucure de o
experien pe vreme ploioas.
Ajutai-v clienii s admire natura dintr-o nou perspectiv, printr-o atitudine pozitiv
15
Spre exemplu, oferim o excursie cu caiacul pe un lac dintr-o rezervaie slbatic din Saint-
Maurice, sau o drumeie n Parcul Naional Mauricie, n condiii de ploaie mrunt, lund prnzul
sub crengile copacilor. n asemenea situaii, ghizii conduc activiti adecvate i ncurajeaz
clienii s fie deschii spre noi experiene precum:
Mireasma minunat a coniferelor pe vreme ploioas
Peisaje acoperite de cea i nvluite de mister
Fotografii creative
Costa Rica a ctigat deja reputaia unei destinaii ecoturistice de frunte, fiind un
deschiztor de drumuri n multe practici de ecoturism. Multe parcuri naionale i rezervaii
private includ o strategie de ecoturism i un management adecvat ca o component cheie a
planurilor de management. n ultimii 15 ani sau chiar mai devreme, turismul, cu un
puternic caracter ecoturistic a fost unul dintre cei doi piloni care a beneficiat de pe urma
schimburilor externe ale rii, recunoscndu-se c a contribuit la conservarea
biodiversitii din Costa Rica prin oferirea unei alternative viabile de folosire a poienilor,
etc. La nceputul anilor 1990, Sistemul Parcului Naional Costa Rica a stabilit un program
turistic de concesiune n Parcurile Naionale Irazu i Poas. Concesiunile pentru serviciile
conexe din turism cum ar fi colectarea unei taxe de intrare, ghizi turistici, ngrijitori,
ageni de paz, servicii de aprovizionare cu mncare i butur, i standuri cu suveniruri
sunt competitive pentru afacerile locale mici i rezidenii care locuiesc n zonele tampon
ale acestor parcuri. Aceste concesii comerciale, care sunt de regul acordate pentru o
perioad de trei ani, reprezint un instrument real i eficient prin care comunitile pot
participa i beneficia ca urmare a protejrii unei arii naturale. FUNDECOR, un ONG
naional de mediu, coordoneaz programul acordrii de concesii pentru Administraia
Parcului Naional Costa Rica, i ofer supravegherea i controlul calitii concesiunilor.
Concesionarii acord un procent din profitul lor brut unui fond (administrat de
FUNDECOR i Administraia Parcului Naional), din care se asigur capital pentru
anumite mbuntiri aduse parcului, precum i pentru formarea personalului i
echipamente. n prezent, exist mai mult de 80 de concesionari care lucreaz n cele dou
parcuri. Procedura de concesionare a mbuntit considerabil facilitile i serviciile
oferite de parcurile naionale i a contribuit la dezvoltarea durabil a acestora. i ce este
cel mai important, comunitile din zon au ncheiat un parteneriat solid cu administraia
parcului cu scopul de a proteja resursele naturale ale parcurilor naionale, multe dintre
acestea oferind o surs alternativ de venit. ntre 1995-2000, procedeul de concesionare a
16
atras mai bine de 250.000 dolari, care au fost reinvestii n administrarea i funcionarea
celor dou parcuri. Sursa: www.fundecor.or.cr
Parcul Naional Kruger, Africa de Sud: Parcul Naional Kruger (KNP) acoper
aproximativ dou milioane de hectare, majoritatea cmpurilor sale fiind acoperite de zone
cu tufiuri, cel mai celebru i mai vizitat parc din ariile protejate din Africa de Sud.
Forumurile de dezvoltare comunitar sunt realizate n mod regulat de ctre Departamentul
de Ecologie Social din parcurile naionale din Africa de Sud (SANP) i de comunitile
nvecinate. Produsele oferite de antreprenorii locali din mediul rural i companiile care
angajeaz la negru beneficiaz de tratament preferenial. De asemenea, sunt ncurajate i
activitile antreprenoriale care aduc beneficii directe comunitii locale i parcului.
Recent, poporul Makuleke a rectigat dreptul de proprietate asupra unui teren din zona
KNP, de unde au fost nlturai cu fora n 1969. Acetia au drepturi depline de
comercializare a terenului, dar orice demers trebuie fcut n conformitate cu Planul de
Management al KNP. S-au format mai multe asociaii comunitare, s-au ncheiat
parteneriate economice i au aprut multe oportunitile de formare profesional n
ecotursim.
Hato Pinero, Venezuela: Hato Pinero, o rezervaie privat din Llanos, dintr-o fost ferm
de vite a devenit o bine cunoscut destinaie internaional de ecoturism, apreciat n
special de americanii pasionai de birdwatching. Proprietarii fermei de vite au decis s
conserve n stare natural o bun parte din teren, i s transforme o parte din facilitile de
la ferm n uniti de cazare, astfel nct ecoturismul a devenit o surs important de venit
prin suplimentare locurilor de munc, contribuind i la pstrarea tradiiei de cretere a
animalelor. (IUCN-WCPA (World Commission on Protected Areas), 2000)
Rocktail Bay, Africa de Sud : Comunitatea local din zona Rocktail Bay beneficiaz de
aciuni att la nivel de asociaie ct i la nivel corporatist. De aceea, beneficiile sunt
dependente de veniturile ncasate din turism i mrimea proporional a capitalurilor
proprii. Comunitate primete trimestrial dividende de la aciunile deinute n propria
afacere pe baza unei chirii ncasate la termen de la tur-operatorul Wilderness Safari, i de
asemenea de la companiile de nchirieri cnd profiturile operaionale sunt suficiente.
Wilderness Safari administreaz Rocktail Bay ca o mic vil de lux, aezat n zona de
coast ce ofer posibilitatea de a pescui, de a face scufundri, de a observa estoasele de
mare i de a desfura activiti pe plaj. Rocktail Bay contribuie financiar la conservarea
biodiversitii n rezervaiile naturale locale, prin achitarea taxelor ncasate de braul
17
comercial KZNNCS. De asemenea, WS finaneaz monitorizarea de-a lungul coastei a
estoaselor de mare loggerhead i leatherback. Aceast activitate a fost desfurat muli
ani de ctre autoritile de conservare, ns dac nu ar fi existat donaiile din partea WS
monitorizarea estoaselor ar fi fost limitat la minim. Cei care viziteaz Rocktail Bay sunt
ncurajai s adopte o broasc estoas i s ajute, prin urmare la finanarea observrii
prin satelit de ctre autoritile de conservare a estoaselor adulte. Tururile hipo au fost
iniiate pentru oaspeii de la Rocktail Bay, n care se folosesc ghizi din comunitatea local
care trebuie s conduc turitii spre zonele din mprejurimile satelor, acolo unde triesc
hipopotami. n trecut, hipopotamii erau considerai o mare pacoste pentru steni. Acum ei
sunt tolerai deoarece excursiile genereaz un venit fix lunar pentru comunitate, i banii n
plus de la turiti dac sunt vzui hipopotami. Aceast iniiativ are beneficii, contribuind
inclusiv la creterea gradului de contientizare a valorilor de conservare a biodiversitii n
zonele rurale, prin generarea unui venit regulat pentru ghizii locali. (IUCN-WCPA (World
Commission on Protected Areas), 2000)
Sian Ka'an, Mexic : La scurt timp dup ce Sian Ka'an a fost declarat Rezervaie a
Biosferei i zon de patrimoniu cultural de ctre UNESCO, s-a nfiinat ONG-ul numit
Amigos de Sian Ka'an (Prietenii lui Sian Ka'an) care va colabora cu guvernul mexican pe
probleme de conservare i utilizare durabil a resurselor naturale a zonei, care includ
mlatini ntinse, pduri de mangrove i alte tipuri de pduri. Ecoturismul a devenit o
component esenial a activitilor desfurate de Amigos i reprezint o surs important
de venit pentru rezervaiile i comunitile locale. Vizitatorii din ar i cei strini pot
beneficia de drumeii i excursii cu barca ghidate de localnici. (Chandra,A., Kandari O.P.,
Tourism, Biodiversity and Sustainable Development, Volume 5, 2001)
Lerato Case, Namibia: n 1999, compania Lerato a nceput negocierile cu civa
factori interesai de conservarea zonei naturale a Nabibie pentru a realiza mai multe uniti
de cazare cu 10 locuri n Namibia i n alte locuri din Africa de Sud. Specialitii i
consultanii n conservare s-au reunit ca s evalueze propunerile. n urma acestor evaluri
s-au identificat mai multe probleme, cum ar fi lipsa de claritate privind suprafaa i dreptul
exclusiv de folosin a zonelor propuse; lipsa de propuneri de administrare comun sau de
formare la nivel local; riscul de distrugere a mediului; i atitudinea dominant din
Lerato. Grupul de lucru pe probleme de conservarea a dezvoltat o serie de soluii pentru
toate problemele identificate care ar trebui s fie incluse ntr-un parteneriat, din care s
reias beneficiile comunitii ca urmare a folosirii n scop turistic a terenului lor i o
18
abordare eficient asupra efectelor negative. Principalele teme au fost: probleme majore a
comunitii legate de controlarea zonei, parteneriate, folosirea terenurilor, managementul
de mediu, precum i sigurana pe viitor. (Chandra, A., Kandari O.P., Hristova (Terzieva),
L., Tourism and Sustainable Development, Beijing International Studies University Press,
volume 13, 1998)
Negocierile din Bergsig, Namibia: ntre 1994 i 1996 rezidenii din zona Bergsig au
fost implicai n negocieri cu doi investitori n turism, care doreau s construiasc vile de
lux. Comitetul local a analizat cele dou propuneri de afaceri i a decis s continue doar un
singur proiect, pentru amenajarea unui loc de campare cu 16 locuri. Cealalt ofert, pentru
construirea unei uniti de cazare de dimensiuni mici a fost discutat timp de trei ani i a
ajuns n cele din urm n punctul n care compania a cerut un rspuns final, un afirmativ
sau negativ. Comunitatea a respins aceast ofert. Previziunea optimist prin care
comunitatea ctiga foarte muli bani a fost rapid demontat de localnici care au identificat
o serie de dezavantaje, printre care riscul ridicat, nstrinarea oamenilor i a animalelor de
pe o suprafa, i un contract de nchiriere pe o perioad mai lung. (Chandra, A.,
Kandari O.P., Hristova (Terzieva), L., Tourism and Sustainable Development, Beijing
International Studies University Press, volume 13, 1998)
Seychelles Rules: Legislaia local prevede existena unui partener local n orice afacere
din turism, precum i faptul c orice serviciu autorizat (spre exemplu, brci, alte
echipament) trebuie s includ un anumit procent pentru cetenii din Seychelles.
(Chandra, A., Kandari O.P., Hristova (Terzieva), L., Tourism and Sustainable
Development, Beijing International Studies University Press, volume 13, 1998).
Comunitatea Cofan, Ecuador: Programul de ecoturism pentru comunitatea local din
Cofan, n zona Zabalo (rezervaia Cuyabeno) reprezint un bun exemplu de auto-
gestionare a unei afaceri n ecoturism, conduse de ctre un grup de indieni amazonieni
indigeni. Zona a fost relativ izolat pn la nceputul anilor 1980 cnd un grup de turitii
strini a venit n zon i a contribuit la schimbarea pieei economice, modificnd structura
social a regiunii. Ca rspuns la acest lucru, oamenii din Cofan au explorat noi
oportuniti de marketing, i au decis c doar eco-turismul ar putea oferi venituri
sustenabile. Iniial, drumeilor le erau oferite doar excursii cu caiacul n zon. Apoi, s-a
observat c aspectele culturale locale au fost apreciate de turiti n egal msur ca i
caracteristicile naturale, astfel s-a inclus n planificarea unei excursii i vizitarea
componentelor antropologice i etnice din zon. ncet, oferta a devenit mai diversificat.
19
Cabine simple turistice i un mic muzeu etnic au fost construite de-a lungul rului
Aguarico, la aproximativ 1,5 kilometri distan fa de gura de vrsare a rului i pe malul
opus de satul indian. S-a realizat un sistem de zonare strict ce include 60 de kilometri din
distana traseelor turistice (unde sunt folosii ghizii locali din Cofanes), iar zonele de
subzisten, adic de vntoare sunt folosite exclusiv de comunitatea local. Speciile rare
i fauna slbatic sunt protejate (de ex. papagali, oimi, vulturi, psri de ap, feline
slbatice), acestea fiind principalele atracii de ecoturism. Activitatea de turism este
coordonat direct de ctre consiliul local, care gestioneaz fondurile comunitare. n anul
1999, veniturile totale ale proiectului au fost de 120,00078$. (Chandra, A., Kandari O.P.,
Hristova (Terzieva), L., Tourism and Sustainable Development, Beijing International
Studies University Press, volume 13, 1998)
KwaZulu Natal, Africa de Sud: Situl natural Simunye Zulu (KwaZulu Natal) a elaborat un
proiect de ecoturism, care ncearc s consolideze tradiiile locale prin participarea activ a
comunitilor locale la toate activitile proiectului. Proiectul presupune construirea unei
uniti de cazare, simpl i confortabil n apropierea satului. (Chandra, A., Kandari O.P.,
Hristova (Terzieva), L., Tourism and Sustainable Development, Beijing International
Studies University Press, volume 13, 1998)
Statistici privind destinaiile de ecoturism
Statele Unite ale Americii
n 1998, turitii interni i strini au fcut aproape 287 de milioane de vizite de recreere n 378 de
zone de agrement gestionate de ctre Administraia Parcului Naional a SUA (SEN), comparativ
cu cele 275 milioane de vizitatori n 2011. Aceasta reprezint o cretere de 4,4% (Asociaia
american din industria turismului, 2011). Vizitele nregistrate n zona Administraiei Parcului
Naional a SUA au generate n mod direct i indirect un venit de 14.2 miliarde dolari i a sprijinit
aproape 300.000 de locuri de munc n turism pe parcursul anului 2010. Nu se tie ci dintre
aceti vizitatori au practicat activiti ecoturistice ( Turismul n slujba Americii, 2011).
Nepal
Zona Annapurna este cea mai popular destinaie de drumeie din Nepal. Din 1989 numrul de
vizitatori din zon a crescut la un procent anual de aproximativ 18%. n 2011, aproximativ 50.708
20
de turiti internaionali au vizitat zona. Din acetia 12,000 au vizitat sanctuarul Annapurna
(Gurung, date inexistente).
Belize
n 2011, 49,4% din cei 172.292 de turiti din Belize au vizitat site-uri maiae din Belize, din care
12,8% au ales parcurile i rezervaiile. Principalele motive de vizitare a zonei sunt: admirarea
frumuseilor naturale, peisaje naturale deosebite i observarea faunei slbatice (Higgins, 2011).
Recifele Cayes i Barrier au fost vizitate de 87% din vizitatori. Din totalul vizitatorilor din Belize,
82% au vrsta cuprins ntre 18 i 50 de ani, iar 65% din acetia au studii universitare (Higgins,
2011).
Insulele Galapagos
Turismul n natur n Galapagos a crescut constant nc din zilele de pionierat ale anilor 70,
atingnd nivelul actual de peste 60.000 de vizitatori pe an, ceea aduce ncasri de 100 de milioane
de dolari, plus contribuia la economia Ecuadorului (estimrile variaz). (Charles Darwin
Research Station, 2011)
Kenia
Din 1983 pn n 2011 sosirile vizitatorilor n Kenya au crescut cu 45% (de la 372000 la 826000).
Administraia din Kenya a zonelor de slbticie (2011) estimeaz c 80% din piaa turistic
Kenya 's este atras de animale slbatice i de faptul c industria turismului genereaz evidena
statistic cu indicatorii din ecoturism ai Societii Internaionale de Ecoturism, care reprezint o
treime din veniturile externe ale rii, nregistrate n 2011. Venituri ncasate n parcurile de
slbticie kenyene a crescut la 70 de milioane de euro n 1995. (n 1997, 1$ = 60Ksh).
Australia
Se estimeaz c Australia numr astzi 600 de operatori n ecoturism, din care aproximativ 85%
au mai puin de 20 de angajai. Se apreciaz c ntreprinderile de ecoturism au o cifr de afaceri
anual de aproximativ 250 milioane dolari, avnd o capacitate de angajare de aproximativ 6500
de oameni, echivalentul a 4500 de locuri de munc cu norm ntreag (Divizia australian pentru
Sport i Turism a guvernului, 2011). n parcurile naionale australiene s-a nregistrat o cretere
considerabil a numrului vizitatorilor internaionali, ntre 2000 i 2010 atingnd de la 1.2
milioane pn la 1,6 milioane de vizitatori, o cretere de 33,3 la sut. Pn n 2010, aceste cifre au
21
crescut pn la aproape 1,7 milioane, adic 47% din totalul vizitatorilor din Australia cu vrsta de
15 ani i de peste 15 ani au declarat c au vizitat parcuri naionale (Biroul de Cercetare n Turism,
citat de Divizia australian pentru Sport i Turism a guvernului, 2011). n Australia, studii recente
au artat c cei interesai de ecoturism reprezint aproape 30% din numrul vizitatorilor interni
(ecotrends 2011, citat de Wight, n pres).
Peru
Aproximativ 10,3% din turitii care viziteaz Peru prefer s practice birdwatching n zonele
naturale (Proyecto PRA, 2000). Conform studiilor efectuate de PromPer (2010), 47% din turitii
strini care viziteaz Peru aleg zonele naturale. Din acest numr, 44% combin vizitarea zonelor
naturale cu vizitarea atraciilor culturale, iar 3% au venit doar pentru a vizita zonele naturale.
Fluxul de vizitatori n cele 26 de zone din totalul de 52 de Naturales Protegidas por el Estado -
ANPE (ariile protejate de stat), a crescut cu 250% n intervalul 2000-2010. Doar n anul 2010,
numrul vizitatorilor a fost estimat la 642 336, conform cifrelor furnizate de Instituto Nacional de
Recursos Naturales - INRENA (Institutul Naional de Resurse Naturale) (Promper, 2010).
Brazilia
Cinci milioane de vizitatori au ales Brazilia n 2011, de cinci ori mai muli ca n 2001. Brazilia are
mai mult de 150 de zone de conservare, dintre care 40 sunt parcuri naionale. Aproximativ 3,5
milioane de turiti au vizitat aceste parcuri naionale n 1998. Mai ales n ultimii doi ani numrul
strinilor iubitori de ecoturism a crescut, existau 600000 de ecoturiti brazilieni i n 1998 a atras
nc 200,000 de ecoturiti strini (Janer, 2010).
Africa de Sud
ntre 2000 i 2010 numrul de vizitatori n parcurile de vntoare i rezervaiile naturale din
Africa de Sud a crescut anual cu 108%. n anul 2001, numrul vizitatorilor din rezervaiile
naturale era 454,428, iar n 2010 aceast cifr a crescut pn la 5,898,000 de vizitatori. n 2010
parcurile de vntoare i rezervaiile naturale reprezentau atracia principal a vizitatorilor din ar
(60%), n cretere cu 2% fa de anul precedent (Consiliul de turism al Africii de Sud, 2010).
Marea Britanie
n urma cercetrilor efectuate de ctre MORI pentru ABTA s-a observat faptul c 85% din turitii
din Marea Britanie au crezut c este important s nu distrug mediul nconjurtor, 77% cred c
este important ca vizitele lor s includ o experien cultur local, inclusiv degustare de produse
tradiionale, iar 71% consider c destinaia vizitat ar trebui s aduc beneficii pentru oamenii
22
din comunitatea local, prin crearea de locuri de munc i oportuniti de afaceri. Un procent de
52% sunt interesai de problemele (de mediu, sociale) cu care se confrunt destinaia aleas,
nainte de a-i rezerva vacana. Majoritatea (64%) au declarat c ar fi dispui s plteasc ntre 10
i 25 de lire n plus drept garanie de mediu, social sau de caritate, chiar dac acest lucru ar
nsemna o cretere de 2-5% pentru o vacan de 500 de lire.
Succesul activitilor ecoturistice la nivel operaional depinde de o serie de factori caracteristici
naturii sale. Ecoturismul poate fi conturul subire al unei pene, care deschide ua spre turismul de
mas i care deine orice instrument care poate fi folosit ca brand de cei care practic turismul n
general. Acest concept ar putea fi aplicat greit i astfel nu ar mai conduce la ndeplinirea
obiectivelor economice. Domeniul de aplicare a conceptului de certificare este puternic n
procesul de dezvoltare durabil a ecoturismului. Prin urmare, trebuie s se dezvolte un instrument
practic prin care se poate msura nivelul impactului n turism i schimbrile statutului socio-
economic prin intermediul criteriilor i indicatorilor (C&I), ca parte a unei strategii durabile.
Dezvoltarea C&I nu este un scop n sine, ci este un proces continuu care include nivelul de
responsabilitate a societii de a oferi un mod de via durabil, bazat pe ecoturism, cu un impact
minim negativ asupra mediului i a valorilor culturale.
Bibliografie
Arlen, C. (1995, May 29). Ecotour, Hold the Eco. U.S. News & World Report, pp. 30-32.
Ayala, H. (1996) Resort ecotourism: a paradigm for the 21st century. Cornell Hotel and
Restaurant Administration Quarterly, 37, 4653.
Barbier, Edward B. et al. (2004): Economics and Ecology: new frontiers and sustainable
development. London: Chapman & Hall.
Belnap, J. 1998. Choosing indicators of natural resource condition: A case study in Arches
National Park, Utah, USA. Environmental Management 22, 635642.
Black, R. (2007) Ecotourism series, Number 5: quality assurance and certification in ecotourism.
Retrieved April 10, 2008 from UNLV Library Website:
http://site.ebrary.com/lib/unlv/Doc?id=10060509&ppg=264
Boo E., 1992: Tourism and the Environment : pitfalls and liabilities of eco-tourism development.
WTO News 9 : 2-4.
Butler R. W., 1974: Tourism as an agent of social change. Annals of Tourism Research 2 100
111.
23
Butler R. W., 1980: The concept of a tourist area cycle of evolution : implications for management
of resources. Canadian Geographer 24 : 5 12.
Butler R. W., 1989: Alternative tourism ; pious hope or Trojan horse? World Leisure and
Recreation 31 (4): 9 17.
Butler, R.W., 1991: Tourism, environment, and sustainable development. Environmental
Conservation, 18, 201-209.
CAC [Consulting and Audit Canada]. 1995. What Tourism Managers Need to Know: A Practical
Guide to the Development and Use of Indicators of Sustainable Tourism. Madrid: World Tourism
Organization.
Campbell, Lisa M. 1999. Ecotourism in Rural Developing Communities. Annals of Tourism
Research (26)3: 534-54.
Chandra,A, Kandari O.P., 2001, Tourism, Biodiversity and Sustainable Development, Volume 5
Chandra, A., Kandari O.P, Hristova (Terzieva), L. 1998, Tourism and Sustainable Development,
Beijing International Studies University Press, volume 13.
Crabtree, B., and N.G. Bayfield. 1998. Developing sustainability indicators for mountain
ecosystems: A study of the Cairngorms, Scotland. Journal of Environmental Management 52:1, 1
14.
Dale, V., and S.C. Beyeler. 2001. Challenges in the development and use of ecological indicators.
Ecological Indicators 1, 310.
Driver B L., Brown P.J., Stankey G. H., Gregoire T. G.,1987: The ROS planning system: evolution,
basic concepts, and research needs. Leisure Sciences 9 : 201 - 212
Fancy, S. 2002. Monitoring natural resources in our national parks. On-line at
www.nature.nps.gov/im/monitor/textindex.htm.
Gross, J.E. 2003. Developing conceptual models for monitoring programs. On-line at
http://science.nature.nps.gov/im/monitor/docs/Conceptual_Modelling.pdf.
GYWVU [Greater Yellowstone Winter Visitor Use Management Working Group]. 1999. Winter
Visitor Use Management: A Multi-Agency Assessment. Final Report of Information for
Coordinating Winter Recreation in the Greater Yellowstone Area. Jackson, Wyo.: National Park
Service.
Hammitt,W., and D.N. Cole. 1998.Wildland Recreation: Ecology and Management. 2nd ed. New
York: John Wiley and Sons.
Hansemark, O. C. & Albinson, M., 2004, Customer Satisfaction and Retention: The Experiences of
Individual Employees, Managing Service Quality, 14 (1), pp. 40- 57
24
Hawkes S., and Williams P (eds)., 1993: The Greening of Tourism From Principles to Practice: A
Casebook of Best Environmental Practice in Tourism, Centre for Tourism Policy and Research,
Simon Fraser University, Burnaby, BC.
Hokanson, S., January 2, 1995, The Deeper You Analyse, The More You Satisfy Customers,
Marketing News, p. 16.
Honey, Martha S. 1999. Treading Lightly? Ecotourisms Impact on the Environment.
Environment 41(5): 4-9.
Hoyer, W. D. & MacInnis, D. J., 2001, Consumer Behaviour. 2nd ed., Boston, Houghton Mifflin
Company.
Ingle, C.M., Y.-F. Leung, C. Monz, and H. Bauman. 2004. Monitoring visitor impacts in coastal
national parks: A review of techniques. In Protecting Our Diverse Heritage: The Role of Parks,
Protected Areas, and Cultural Sites. (Proceedings of the George Wright Society/National Park
Service Joint Conference, April 1418, 2003, San Diego,California.) D. Harmon, B.M. Kilgore, and
G.E. Vietzke, eds. Hancock, Mich.: The George Wright Society, 228233.
IUCN (World Conservation Union). 1998. Population and Parks. PARKS Magazine 8(1). A
selection of case studies acknowledging the need to establish partnerships and encourage
cooperation with neighbors and other stakeholders, promote stewardship, and other
instruments which support protected areas objectives.. 1997. Chapter 4.22 Ecotourism.
In Beyond Fences: Seeking Social Sustainability in Conservation. Gland: IUCN. Volume 1 of this
document presents guidelines for planning and implementing conservation activities, including
ecotourism. The second volume is an extensive reference book.
IUCN-WCPA (World Commission on Protected Areas). 2000. Protected Areas: Benefits beyond
Boundaries--WCPA in Action. Gland: IUCN.
Jackson, L.E., J.C. Kurtz, and W.S. Fisher, eds. 2000. Evaluation Guidelines for Ecological
Indicators. Publication no. EPA/620/R-99/005. Research Triangle Park, N.C.: U.S. Environmental
Protection Agency Office of Research and Development.
Kandampully, J. & Duddy, R., 1999, Competitive Advantage through Anticipation, Innovation and
Relationships, Management Decision, 37 (1), pp. 51-56.
Kelley, R.E. (1979) Should you have an internal consultant? Harvard Business Review 57, 11020.
Kotler, P., 2000, Marketing Management. 10th ed., New Jersey, Prentice-Hall.
Lawrence, K. (1992) Sustainable tourism development. Paper presented at IV World Congress on
NationalParks and ProtectedAreas, 1021 February, Caracas,Venezuela.
25
Lea, John P. 2000. Ecotourism in the Less Developed Countries. Annals of Tourism Research
27(1): 248-9.
Leung, Y-F. and Marion, J.L. (1999) Spatial strategies for managing visitor impacts in National
Parks. Journal of Park and Recreation Administration 17 (4), 2038.
Leung, Y.-F., and J.L. Marion. 2000. Recreation impacts and management in wilderness: A state-
of-knowledge review. In Wilderness Science in a Time of Change Conference Volume 5:
Wilderness Ecosystems, Threats and Management. Proceedings RMRS-P-15- Vol-5.D.N. Cole, S.F.
McCool,W.T. Borrie, and J. OLoughlan, comps. Ogden, Utah: U.S. Department of Agriculture
Forest Service, Rocky Mountain Research Station, 2348.
Lindberg, K. and McCool, S.F. (1998) A critique of environmental carrying capacity as a means of
managing the effects of tourism development. Environmental Conservation 25 (4), 29192.
Lindberg, K., McCool, S.F. and Stankey, G. (1997) Rethinking carrying capacity. Annals of Tourism
Research 24 (2), 4615.
Loomis, L. and Graefe, A.R. (1992) Overview of NPCAs visitor impact management process. Paper
presented at IVWorld Congress onNational Parks and Protected Areas, 1021 February, Caracas,
Venezuela.
Manning, R.E. (1986) Studies in Outdoor Recreation: Search and Research for Satisfaction.
Corvallis, OR: Oregon State University Press.
Marion, J.L. (1991) Developing a natural resource inventory and monitoring program for visitor
impacts on recreation sites: A procedural manual. Report no. NPS/NRVT/ NRR91/06. Denver, CO:
USDI National Park Service, Denver Service Center.
Marion, J.L. and Farrell, T.A. (1998)Managing ecotourism visitation in protected areas. In K.
Lindberg and D. Englestrom (eds) Ecotourism Planning and Management (pp. 15582). North
Bennington, VT: Ecotourism Society.
Marion, J.L. and Leung, Y-F. (2001) Trail resource impacts and an examination of alternative
assessment techniques. Journal of Park and Recreation Administration 19 (3), 1737.
McCool, S.F. (1994)Planning for sustainable nature dependent tourism development: The Limits
of Acceptable Change system. Tourism Recreation Research 19 (2), 515.
McCool, S.F. and Christiansen, N.A. (1996) Alleviating congestion in parks and recreation areas
through direct management of visitor behaviour. InD.W. Lime (ed.) Crowding and Congestion in
the National Park System: Guidelines for Management and Research (MAES Miscellaneous Pub.
86-1996) (pp. 6783). St Paul,MN: Department of Forest Resources and Minnesota Agricultural
Experiment Station, University of Minnesota.
26
McCool, S.F. and Cole, D.N. (1997) Experiencing Limits of Acceptable Change: Some thoughts
after a decade of implementation. In S.FMcCool and D.N. Cole (eds) Proceedings Limits of
Acceptable Change and Related Planning Processes: Progress and Future Directions (General
Technical Report INT-371) (pp. 7278). Ogden, UT: USDA Forest Service, Intermountain Research
Station.
McCool, S.F. and Stankey, G.H. (1992) Managing for the sustainable use of protected wildlands:
The Limits of Acceptable Change framework. Paper presented at IV World Congress on National
Parks and Protected Areas, 1021February, Caracas, Venezuela.
McCoy, L.K., Krumpe, E.E. and Allen, S. (1995) Limits of Acceptable Change planning. International
Journal of Wilderness 1 (2), 1822.
Nepal, S. K. (1999). Tourism-induced environmental changes in the Nepalese Himalaya: A
comparative analysis of the Everest, Annapurna, and Mustang regions. Ph.D. Dissertation
submitted to the Faculty of Natural Sciences, University of Bern, Switzerland.
Nyaupane G. P., Devlin P. J., Simmons D. G., 1998: Ecotourism : a comparative study in the
Annapurna Conservation Area, Nepal. Proceedings of the New Zealand Tourism and Hospitality
Research Conference, Lincoln University, December.
Pang Shaojing, Environment Problems and Countermeasures in Development of Eco-tourism in
China, Environment Protection, 2004, (9):25-30.
Pearson S., 1997: An eco-tourism strategy for New Zealand. Unpublished project (RESM 665),
Dept of Resource Management, Lincoln University
Phillips, Adrian (ed.). 2002. Sustainable Tourism in Protected Areas: Guidelines for Planning and
Management. Gland: IUCN.
Proyecto PRA (2000) Ecoturismo: una alternativa para el desarrollo. Proyecto PRA Boletin
November, Lima, Peru. http://www.chemonicspe.com/boletin2/Ecoturismo/ecoturismo.html
Promper (2000) KILCA, PERU TRAVEL NEWS of November 2000, No 15. Quoting: Nivel de
satisfaccin de los turistas extranjeros. Promper Inteligence Unit, Peru.
Promper (2000) KILCA, PERU TRAVEL NEWS of November 2000, No 15. Quoting INRENA (2000).
Reingold, Lester (1993) Identifying the Elusive Ecotourist. Going Green: A Supplement to Tour
& Travel News, October 25: 36-37.
Ryan B., 1998: Eco-tourism : whats in a name. Paper presented to the New Zealand Tourism and
Hospitality Research Conference, Lincoln University, December.
Ross, S., & Wall, G. (1999). Evaluating ecotourism: The case of North Sulawesi, Indonesia. Tourism
Management in press.
27
South African Tourism Board (1998) International Market Survey Statistics. South African Tourism
Board (unpublished), South Africa
Tujan A. 1995. The Political Economy of Tourism, Paper presented at the Asia Pacific Consultation
of Tourism, Indigenous Peoples and Land Rights at Sagada, Mountain Province, the Philippines 25
February 9 March 1995. (Mimeo)
United Nations Environment Programme and World Tourist Organization (UNEP-WTO), Making
Tourism More Sustainable: A Guide for Policy Makers, 2005, Available at:
www.uneptie.org/pc/tourism/library/A%20Guide%20for%20Policy%20Makers.htm.
Wade L., Wendy H., Pickering, M., (2012), Linking Visitor Impact Research to Visitor Impact
Monitoring in Protected Areas, Journal of Ecotourism: http://www.tandfonline.com/loi/reco20 ,
Routledge, UK.
Wall, G. (1996). Ecotourism: Change, impacts and opportunities. In: E. Malek-Zadeh (Ed.), he
ecotourism equation: Measuring the impact. (pp. 206216). Bulletin Series 99, New Haven: Yale
School of Forestry and Environmental Studies.
Wall, G. (1997). Is ecotourism sustainable? Environmental management, 21(4), 483491.
Weaver D. B., 1998: Eco-tourism in less Developed Countries. CAB International, Wallingford.
World Tourist Organization, Indicators of Sustainable Development for Tourism Destinations,
2004. Available at: www.worldtourism.org.
World Tourist Organization, Voluntary Initiatives in Sustainable Tourism: Worldwide inventory
and comparative analysis of 104 eco labels, awards, and self-commitments, 2001, www.world-
tourism.org.
World Tourism Organization, Recommendations to governments for supporting or establishing
national certification systems for sustainable tourism, 2003. Available at:.
http://www.worldtourism.org/sustainable/doc/certification-gov-recomm.pdf CESD:
Ziffer, A., 1989: Ecotourism: The Uneasy Alliance. Washington DC: Conservation International,
Zhu Guangyao, Enhancing Sustainable Development of Tourism by strengthening Ecological
Environment Protection, Environment Protection, 2002, (9):3-7.