A SITUAÇÃO DA MANUTENÇÃO NO BRASIL 1999 Rio de Janeiro - RJ Brasil Julho de 2000 Associação Brasileira de Metalurgia e Materiais 55o. Congresso da ABM

A SITUAÇÃO DA MANUTENÇÃO NO

BRASIL

1999

Julho de 2000Associação Brasileira de Metalurgia e

Materiais55o. Congresso da ABM

Rio de Janeiro - RJBrasil

Envio e Recebimento do Questionário

Enviados 1824 questionários

Recebidos 116 questionários

Percentual: 6,36 % (1999) - 116 11,3% (1997) - 14017,0% (1995) - 211




Resultados da Pesquisa

Organização da Manutenção

Perfil das Atividades da Manutenção

Recursos Humanos das Empresas

Custos na Manutenção Contratação de Serviços Controle da Manutenção

Informática na Manutenção

Qualidade na Manutenção PNQC Equipamentos das

Empresas Treinamento e

Desenvolvimento Tecnológico

Segurança Industrial




1 - Organização da Manutenção

1.1 - Forma de Atuação da Manutenção





Centralizada

Descentralizada

M ista

1995 19991997

46,20 40,52

41,67

15,83

42,50

13,70

33,50 37,93

21,55

%Form a de Atuaçãoda M anutenção

Unid . de Negócio -6,60 -

1.1 - Forma de Atuação da Manutenção

Podemos observar atendência de crescimentodas organizações mistase descentralizadas.





Diretoria

Superintendência

G erencial

1995 19991997

44,34 39,13

-

42,50

37,50

41,74

- 27,83

30,43

%Nível H ierárquicoda M anutenção

O utros 20,0013,92 2,61

1.2 - Níveis Hierárquicos da Manutenção

1999 - Em 70 % dasempresas pesquisadasa Manutençãosubordina-se a Diretoriaou Superintendência.

1997 - 80 %1995 - 86%




2 - Perfil de Atividades da Área de Manutenção

Adm ./O per. Alm oxarifado

Adm ./O per. Com pra M ater.

Com iss./T estes Aceitação

Próp. Cont.

56,25

18,53

4,57

7,21

57,36

48,71

Percentual de Respostas (%)Perfil de Atividades

sob Responsabilidade daÁrea de M anutenção

1995

Cont.

1997 1999

Próp.

20,14

4,80

14,93

51,08

76,00

64,93

Cont.Próp .

21,17

2,56

7,38

55,47

52,21

51,64

Núm ero de Q uestionários 197 121 115

Almoxarifado, Material e Comissionamento/Testes




2 - Perfil de Atividades da Área de Manutenção

Peq. Pro jetos de M elhoria

Pro j. de Novas Instalações

Pro jetos de M elhoria

Próp . Cont.

57,09

32,38

36,71

31,42

29,96

40,16

Percentual de Respostas (%)Perfil de Atividades

sob Responsabilidade daÁrea de M anutenção

1995

Cont.

1997 1999

Próp .

32,45

37,42

29,80

49,67

40,00

63,58

Cont.Próp .

28,38

35,86

24,65

47,30

31,03

61,97

Núm ero de Q uestionários 197 121 115

Projetos de Melhoria e de Novas Instalações




3 - Recursos Humanos das Empresas

3.1 - Recursos Próprios1999 - Total de 133.692empregados próprios noconjunto de participantes,com uma média de 1.162de empregados / empresa.

1997 - 154.250 e 1.285 1995 - 320.650 e 1.822





Em pregados Próprios de M anutenção

T otal dasEm presas

T M / T ET otal daM anut.

Ano

1999

1995

1997

320650

154250

133650 26257

30750

67375

19,65 %

19,94 %

21,01 %

NãoResponderam

"0" em presas

"2" em presas

"21"em presas

Total da Manutenção (TM)Total da Empresa (TE)

3.2 - Empregados Próprios de Manutenção





3.4 - Perfil do Pessoal Próprio da Manutenção





Q ualificação do Pessoal de M anutenção (%)

NívelSuperior

M O B NãoQ ualif.

M O BQ ualif.

T écnicoNív. M éd.

Ano

1999

1995

1997

13,52

14,78

13,35

6,65

6,18

7,08 38,06

40,63

17,15

6,77

8,07

8,81

NãoClassif.

34,74

30,34

53,87

3.4 - Perfil do Pessoal Próprio de Manutenção





3.6 - Níveis Hierárquicos




3 - Recursos Humanos nas Empresas

Níveis H ierárquicos na Estrutura daM anutenção (% de Em presas)

1 432

Ano

1999

1995

1997

16,49

25,44

29,57

3,61

6,09 44,35

47,37

47,42

13,91

15,79

23,71

5

6,08

0,88

> 5

7,02 3,50

6,70 2,07

0,00

3.6 - Níveis Hierárquicos





3.7 - Grau de Especialização na Manutenção

Pessoal de M anutenção

8,69T arefas de M esm a

Especialidade

199919971995G rau de Especialização

(% de Em pesas)

M esm a Especialidade +Especialidades Com pl.

M ais de Um aEspecialidade

39,92 54,31 57,39

37,39

5,226,90

38,7951,39





3.8 - Participação do Pessoal de Operação/Produçãonos Serviços de Manutenção

Pessoal Não-Adm inistrativo Partic ipa da M anutenção (%)

NãoPequenosReparos

Na Falta dePessoal

EsporádicoAno

1999

1995

1997

25,85

28,98

23,15

21,19

15,22

26,85 0,93

1,45

1,69

10,19

10,87

12,29

TrabalhosRotineiros

12,04

21,74

14,83

Em Conjuntocom a Manut.

26,84

21,74

24,15





"T urn O ver" Anual do Pessoal de M anutenção

Ano

1999

1997 2,22

2,45

1995 2,75

Rotatividade Anual (% M édio)

3.9 - Rotatividade do Pessoal de Manutenção





Pessoal Contratado e T otal de Executantes

M édiaG lobal (%)

Relação (%)Núm ero deEm presas

Ano

1999

1995

1997

181

106

104

5535

2435

3350 32,21

22,97

30,58

3.12 - Relação entre Pessoal Contratado e Total de Executantes




4 - Custo da Manutenção

4.1 - Previsão Orçamentária

Previsão O rcam entária Anual ?(% de Em presas)

Sim NãoAno

1999

1995

1997

13,71

12,82

10,62

86,23

87,18

89,38





Custo T otal da M anutenção /Patrim ônio Im obilizado

Ano

1999

1995

1997

3,44 %

3,19 %

3,25 %

Custo T otal da M anutenção /Faturam ento Bruto

Ano

1999

1995

1997

4,26 %

4,39 %

3,56 %

4.2 / 4.3 - Custos em Relação ao Patrimônio e ao Faturamento





4.4 - Composição dos Custos de Manutenção

Com posição dos Custos de M anutenção (%)

Pessoal O utrosServiços

ContratadosM ateria l

Ano

1999

1995

1997

33,92

31,10

31,44

35,46

38,13

36,07 23,68

20,28

21,57

8,81

10,49

9,05

M édia 32,1536,55 21,85 9,45

Dv. Pad . 1,541,40 1,72 0,91




5 - Contratação de Serviços

5.2 - Conceito dos Serviços ContratadosConceito dos Serviços Contratados (% de Em presas)

Excelente DeficienteBomMuito BomAno

1999

1995

1997

8,33

8,70

14,16

3,13

0,87

0,00 58,41

45,22

48,44

3,54

4,35

5,21

Regular

23,89

40,87

33,85

Insuficiente

0,00

0,00

1,04

1999 - 73% das empresas estão satisfeitas com os resultados da contratação de serviços.1997 - 55 %1995 - 60 %




5 - Contratação de Serviços

5.4 - Critérios Adotados pelas Empresas quando da Contratação de Serviços

"Prioridades"Critérios Utilizados na Contratação de

Serviços Pelas Em presas

Preço PrazoT ecnolog ia

Ano

1999

1997 V

III

I

II V

III

Q ualidade Experiência

IV

II

I

IV




6 - Controle da Manutenção

6.1 - Aplicação dos Recursos

Aplicação dos Recursos na M anutenção (%)

M anut.Corret.

M anut.Pred it.

M anut.Prev.

Ano

1999

1997 28,75

35,84

25,53

27,85 17,17

18,54

O utrosExecução/

Pro j./M elhor.

-

27,18

19,14

-

1995 35,0032,80 18,64 - 13,56

Hh (serviços de m anut.) / Hh (to tal de trabalho)





6.3 - Indicadores de Disponibilidade Operacional

Ind icadores de D isponib ilidade O peracional (%)

19991997T ipos

Disponib ilidade G eral

Ind isponib . Devido a Manutenção 4,74

85,82 89,30

5,63

Média dos Melhores Indicadores ( > 90%)1999: 93,86 %1997: 92,75 %





6.4 - Indicadores de Estoque

Estoque

19991997Índ ices de Custos

Val. de Estoque/Custo T ot. da M anut.

Rotatividade de Estoque 5 m eses

16,00% 13,00%

4 m eses

Tendência de redução do Custo de Estoque e de aumento Rotatividade




7 - Informática na Manutenção

7.1 - Tipo de Software Utilizado

T ipos de Program as (Soft) U tilizados na M anutenção(% de Respostas)

PrópriosSó PlanilhasEletrônicas

ExternoPacotes

ExternosAdaptadosAno

1999

1995

1997

12,43

20,74

13,85

46,89

25,19

23,85 26,15

11,85

16,95

8,45

8,15

-

Próprio eExternos

24,62

28,15

23,73

Não UtilizaSoftware

3,08

5,92

-




7 - Informática na Manutenção

7.3 - Principais Aplicações da Informática na Manutenção

Principais Aplicações da Inform ática na M anutenção(% de Respostas)

Programaçãode Serviços

Gerênciade Estoque

Estatíst.de Falhas

PERTCPMAno

1999

1995

1997

6,68

7,50

8,47

25,87

25,00

26,19 19,84

21,75

21,54

20,63

20,00

20,03

Controlede Custo

20,11

21,50

22,04

Outros

4,76

4,25

3,84




8 - Qualidade na Manutenção

8.1 - Abrangência do Sistema de Qualidade

Abrangência do Sistem a de Q ualidade(% de Respostas)

ServiçosContratados

Não UtilizaSQ

Parte dosServiços

ServiçosPrópriosAno

1999

1995

1997

6,68

7,50

8,47

25,87

25,00

26,19 19,84

21,75

21,54

20,63

20,00

20,03

Todos osServiços

20,11

21,50

22,04




8 - Qualidade na Manutenção

8.3 - Ferramentas Utilizadas para Promover a Qualidade nas Empresas

Ferram entas U tilizadas para Prom over a Q ualidade(% de Respostas)

RCM(MCC)

Outros5SAno

1999

1995

1997

39,83

46,24

40,45

-

2,89

5,62 16,85

20,23

21,19

CCQ

16,29

12,14

17,37

TPM(MPT)

20,79

18,50

21,61




9 - PNQCPrograma Nacional de Qualificação e Certificação de Mão de Obra na Manutenção

NãoSimAno

1999

1997 52,14%

53,57% 46,43%

47,86%

Sua Em presa conhece o Program a ?

NãoSimAno

1999

1997 65,81%

77,48% 22,52%

34,19%

A Em presa tem M ão-de-O bra Q ualificada ?

NãoSimAno

1999

1997 81,90%

85,57% 14,43%

17,10%

A Em presa tem Intenção de Q ualificar ?

NãoSimAno

1999

1997 18,45%

36,79% 63,21%

81,55%

A Em presa sabe quais Em presas exigemQ ualificação ?

9.1 - Conhecimento do Programa 9.2 - Mão-de-Obra Qualificada

9.3 - Intenção de Qualificar MOB 9.4 - Quem Exige Qualificação




9 - PNQC

9.5 - Forma de Verificação da Qualificação de Pessoal Próprio / Contratado Praticada nas Empresas

Form as de Verificação da Q ualificação de Pessoal (Próprio /Contratado) Praticadas nas Em presas (% das Em presas)

Análise daCarteira de

Trabalho

QualificaçãoInterna

Entrevista eAnálise doCurrículo

Ano

1999

1997 34,76

32,66

17,19

16,13 26,61

29,69

Qualificaçãopor

TerceirosPNQ C

4,84

14,06

19,76

4,30




10 - Equipamentos

10.1 - Tipo de Monitoramento Utilizados

Principais T ipos de M onitoram ento de M áquinas/Equipam entosUtilizados nas Em presas (%)

Não UtilizaMonitoramento

Uso de Coletoresde Dados e Prog.

EspecíficosManualAno

1999

1997 30,51

37,17

8,47

6,08 44,59

50,85

Automático

10,17

12,16

1995 47,6212,70 29,10 10,58




10 - Equipamentos

10.2 - Idade Média dos Equipamentos

Idade M édia dos Equipam entos/Instalações emO peração (% de Em presas)

0 - 5anos

11 - 20anos

6 - 10anos

Anos

1999

1995

1997

21,88

22,61

21,55

6,77

6,96

6,90 50,86

53,04

50,52

DP

M édia

0,54

22,01

0,10

6,88 51,47

1,37

21 - 40anos

Acimade 40

0,00

0,00

1,04

0,35

0,60

20,69

17,39

19,79

19,29

1,71

Idade M édia dos Equipam entos/Instalaçõesnas Em presas Brasileiras

Ano

1995

1997

1999

Idade M édia

15,96 (~16 anos)

15,51 (~16 anos)

16,20 (~16 anos)




10 - Equipamentos

10.3 - Idade Média dos Instrumentos / Ferramentas

Idade M édia dos Instrum entos/Ferram entasUtilizadas na M anutenção (% de Em presas)

0 - 5anos

11 - 20anos

6 - 10anos

Anos

1999

1995

1997

41,67

35,40

40,35

42,19

46,02

42,98 14,91

17,70

15,63

DP

M édia

3,31

39,14

2,02

43,73 16,08

1,45

21 - 40anos

Acimade 40

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

1,75

0,88

0,52

1,05

0,63

Idade M édia dos Instrum entos/Ferram entasnas Em presas Brasileiras

Ano

1995

1997

1999

Idade M édia

7,15 (~ 7 anos)

7,00 (7 anos)

6,97 (~7 anos)




11 - Treinamento e Desenvolvimento Tecnológico

11.1 - Programação Anual de Treinamento

NãoSimAno

1999

1997 81,51

73,04 26,96

18,49

Program ação Anual de T reinam ento para oPessoal de M anutenção (% de Em presas)

1995 74,11 25,89





11.2 - Treinamento do Pessoal de Manutenção

T otal de Horas de T reinam ento (T HT ) /T otal de Horas D isponíveis de M anutenção (T HDPM )

(% de Em presas)

0- 2 %p/ ano

4 - 6 %p/ ano

2- 4 %p/ ano

Ano

1999

1995

1997

37,23

40,00

30,28

32,98

22,61

44,04 8,26

11,30

11,17

6 - 10 %p/ ano

> 10 %p/ ano

2,75

4,35

2,13

8,26

6,96

6,38

Não Dispõede Dados

6,42

14,78

10,11

T HT / T HDPMAno

1999

1997 3,50 %

2,94 %

Valores M édios da RelaçãoT HT e T HDPM das

Em presas que D ispõem deDados

1995 3,04 %





11.4 - Identificação e Aplicação de Novas Tecnologias

Identificação e Ap licação de Novas T ecnologias de M anutenção(% de Em presas)

Contratação deEmpresas

Especializadas

Intercâmbiocom Empresas

Congêneres

Participação deTécnicos em

Congr./SemináriosAno

1999

1997 32,06

31,01

19,51

22,09 21,32

23,69

Pesquisa emPublicaçõesTéc. Espec.

23,00

24,03

1995 34,0917,38 23,48 22,12

Outras

1,74

1,55

2,93





11.5 - Carência na Formação do PessoalCarência na Form ação do Pessoal de M anutençãoque possa ser Atend ida por T reinam ento Externo

(% de Em presas)

1995 19991997T ipos

Calderaria

Eletroeletrônica

C ivil / Pred ial

17,24

-

5,42

17,60

-

9,68 5,32

5,70

22,05

Instrum entação

Form ação G erencial

25,12

12,81

21,11

- 12,17

18,25

T elecom unicações

M ecânica

-

22,17

-

26,10 16,35

9,52

O utras Especialidades 9,3614,66 3,04

Não Identif. Nenhum a Carência 7,8810,85 7,60





NãoSimAno

1999

1997 80,37

70,80 29,20

19,63

A M anutenção possui atividade deEngenharia de M anutenção ?

(% de Em presas)

1995 73,10 26,90Efetivo M édio Alocado

por Em presaValor

CalculadoAno

1999

1997 8,01

6,74 ~ 7 pessoas

~ 8 pessoas

Efetivo Alocado para a Atividade deEngenharia de M anutenção nas Em presas

1995 8,41 ~ 8 pessoas

T écnicosEspecializados

EngenheirosAno

1999

199736,84%

(~ 3 eng.)

33,47%(~ 2 eng.)

39,38%(~ 3 téc.)

36,41%(~ 3 téc.)

Valores Corrig idos do Percentual Aproxim ado doEfetivo (pessoal) Alocado para Engenharia de

M anutenção para Cada Especialidade por Em presa

O utros

26,75%(~ 2 out.)

27,15%(~ 2 out.)

11.6 - Engenharia de Manutenção

11.7 - Efetivo de EM

11.8 - Perfil desses Recursos




12 - Segurança Industrial

Taxa de Freqüênciade Acidentes (F)Ano

1999

1997

22,52

16,42

Índ ices de Acidentes na M anutenção"M édia das Em presas"

Taxa de Gravidade (G)

290,29

181,85

12.1 - Índices de Acidentes na Manutenção




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A SITUAÇÃO DA MANUTENÇÃO NO BRASIL 1999 Rio de Janeiro - RJ Brasil Julho de 2000 Associação Brasileira de Metalurgia e Materiais 55o. Congresso da ABM