A tematikus út fenntartásával kapcsolatos feladatokról

2010. november

Molnár Anita Szabó Lajos

turisztikai szakértők

Amiről beszélni:fogunk 1. Árképzés 2. Várható/ vállalt látogatószám 3. Ajándékbolt4. Büfé 5. Rendezvényszervezés 6. Nyitva tartás 7. Emberi erőforrások 8. Hálózat fenntartása 9. Vállalkozók 10.Az első 4 hónap a látogatóközpontokban

Árképzés

•Az árképzés szempontjai•Vonatkozó szabályozások•Kedvezményrendszer•Látogató központok fenntartási költségei•Látogatóközpontok jegyárai•Látogatóközpontok bevétel kalkulációja•Múzeumi helyszínek javasolt belépőjegy árai•Csatlakozó intézmények, VIP kártya

Az árképzés szempontjai

• az intézmények fenntarthatósága• a versenytársak árai• a célcsoportok költési hajlandósága

A szolgáltatásnak értéket ad az ár, de az árhoz biztosítani kell a szolgáltatást!

szabályozások I.• 194/2000. (XI.24.) Korm. rendelet

Díjtalanul látogathatnak: – 6 éves korig, – a fogyatékossággal élők + 1 fő kísérő– szakmai belépővel rendelkezők;– a nemzetközi szerződések alapján erre feljogosítottak.– 70. életévüket betöltött EU polgárok– EU pedagógusok, oktatók, közgyűjteményekben vagy közművelődési

intézményekben dolgozók;– 26. év alatti szervezett csoportok (állami fennt. Int. állandó

kiállításaira)– havi egy hétvégi napon 26. év alattiak, gyermekes családok– a Magyar Köztársaság nemzeti ünnepein (március 15., augusztus 20.,

október 23.).

szabályozások II.

• 194/2000. (XI.24.) Korm. rendelet 50%-os kedvezménnyel látogathatnak:– EU polgárok 6-26. életévük között– EU polgárok 62 és 70 év között

• Fenntartói döntés alapján ingyenes a látogatás: – a megyében alap- és középfokú iskolai képzésben

részt vevő tanulók szervezett csoportjai számára

• További kedvezményes látogatás:– Alföld Szíve kártya

Kedvezményrendszer

• Egységes mágneskártyás beléptető rendszer, az aktuális jegyár a kártya lehúzása után megjelenik– Első helyszín 100% (kivéve 2011.)– Második helyszín 80%– Harmadik helyszín 70%– Negyedik helyszín 60%– Ötödik helyszín 50%

• A kedvezmény az aktuális alap jegyárból számítódik

Látogató központok fenntartási költségei

Látogatóközpontok jegyárai– Teljes árú jegy

• Papír jeggyel 1200 Ft• Mágneskártyával 960 Ft

– Kedvezményes jegy• Papír jeggyel 800 Ft• Mágneskártyával 640 Ft

– Családi jegy (max. 2 felnőtt, 3 gyerek)• Papír jeggyel 3000 Ft• Mágneskártyával 2400 Ft

• Csoportos kedvezmény az adott jegytípus árából 20 főtől 20%, azaz egy diákcsoport tagjai papírjeggyel 640 Ft/fő, mágneskártyával 512 Ft/fő áron látogathatnak

Látogatóközpontok bevétel kalkulációja

• Kedvezményes csoportos látogató 60 %• Családos látogató (átlag 4 fő) 20 %• Egyéni látogató 20 %• Valamennyi esetben a megoszlás a két jegytípus között 50-50 %Fentiek alapján a következő bevételek várhatók:Látogatószám Jegy árbevétel (eFt) Megjegyzés

5.000 fő 3.483 mindkét Lkp. veszteséges

10.000 fő 6.966 mindkét Lkp. veszteséges

15.000 fő 10.449 Kg. Lkp. nyereséges

20.000 fő 13.932 Jb. Lkp. nyereséges

Múzeumi helyszínek javasolt belépőjegy árai– Teljes árú jegy• Első alkalom 600 Ft• Másodikként látogatva 480 Ft• Harmadikként látogatva 420 Ft• Negyedikként látogatva 360 Ft• Ötödik helyszíntől 300 Ft

• – Kedvezményes jegy• Első alkalom 300 Ft• Másodikként látogatva 240 Ft• Harmadikként látogatva 210 Ft• Negyedikként látogatva 180 Ft• Ötödik helyszíntől 150 Ft

• A Damjanich János múzeumban a gyűjtemény nagysága és a Látványterem miatt a Látogatóközpontokra vonatkozó árképzést javasoljuk bevezetni.

Csatlakozó intézmények, VIP kártya• Az árat az intézmény határozhatja meg arányosítva a

múzeumi javasolt árakhoz és figyelembe véve a jelenlegi árakat. Javaslat 50-100% között

• A kedvezményrendszer működtetése mindenképpen indokolt. A kedvezményadásból eredő bevételkiesést várhatóan többszörösen ellensúlyozza a forgalomnövekedés kedvező hatása.

• 1 évre szóló VIP kártya – bármely helyszín korlátlanul látogatható. – működhet valódi VIP ajándékként– 10.000 Ft áron meg is vásárolható – A kártyák kiadása és az abból keletkező bevételek felhasználása

a működtető konzorcium illetékességébe tartozhat.

Látogatószám alakulás

• Fontos, hogy a mágneskártyás belépés minden esetben külön látogatásként kerüljön regisztrálásra

• Az ingyenesen belépőket is regisztrálni kell

2011. 2012. 2013. 2014. 2015.

Látogató -szám (fő)

110.626 113.743 116.018 118.338 120.705

Növekmény (%)

0 2,82 2 2 2

Ajándéktárgy árusítás

• 11 helyszínen működik ajándékbolt• Ajándékok egységes designnal • Egységes áron?• Vállalkozásban vagy magunk • Várható profit mértéke

Büfé üzemeltetése

• Nehéz előre felmérni a napi keresletet, • Nehéz lehet vállalkozót bevonni • Jól működő büfé nemcsak a turistáknak!

Lakossági kapcsolatok felhasználása….

Rendezvényszervezés, programok

• „Itt mindig történik valami!”• Rendszeresség, kiszámíthatóság • Több hetet átívelő sorozatok • Több korosztály számára • Piaci rések • Külön munkaerő bevonása, ha kell

Nyitva tartás Állomás jelenlegi

nyitva tartási idő

Szolnok K-V 9-17

Jászberény Nyáron: K-V 9-17Téli: K-P 9-16, Szo-V 9-13

Karcag K-V 10-17

Tiszafüred K-Szo 9-12, 13-17

Túrkeve K-Cs 9-12, 14-17, V 14-17

Kunszentmárton K-Szo 9-12, 13-16.30

Tiszaföldvár K-Szo 9-12, 13-17

Mezőtúr IV.1-IX.30.: K-V 10-12, 15-17 X.1-III.31.: K-P 10-12, 14-16, Szo 10-14

Törökszentmiklós H-SZO-V nincs, KSZCS 9-13 és 14-17 óra között, P 9-13 ig

Rákóczifalva H nincs, K-V, 10-17-igAbádszalók 9-12 ig,

Kunhegyes 9-15 ig, októbertől- áprilisig bejelentkezéssel látogatható

Jászkisér

Nyitva tartás

• Pályázatban foglalt K-V 10-17 h, H szünnap • Jelenlegi nyitva tartás, létszám függvénye • Javasolt: heti 42 óra nyitva tartás átlagosan • Mit bír el a pályázat?

Látogatóközpontok javasolt nyitva tartása

tél tavasz nyár ősz h - - - -k 10-16 9-17 10-18 9-17sz 10-16 9-17 10-18 9-17cs 8-18 9-18 10-18 9-18p 10-16 9-17 10-18 9-17szo 10-16 9-17 10-18 9-17v - - 10-16 -

Emberi erőforrások

Ellátandó feladatkörök: • tárlatvezetés/ idegenvezetés/ információ

szolgáltatás• pénztáros/ eladó/ felszolgáló • takarító/ gondnok/ kertész• rendezvényszervező/ marketinges/ animátor • gazdasági ügyek =3-4 fő

Emberi erőforrások

Szakmai elvárások a rendezvényszervezőtől • felsőfokú szakirányú végzettség • legalább egy idegen nyelv legalább középfokú

ismerete • tapasztalat rendezvényszervezés és vagy

idegenvezetés területén• jó kommunikációs készség • rugalmasság

Emberi erőforrások

Szakmai elvárások a tárlatvezetől • a téma olyan mélységű ismerete, hogy a

látottakon túl érdekességekkel, történetekkel tudja színesíteni, további információkkal tudja növelni az élményt.

• idegenvezetői képesítés• 1 idegen nyelv középfokú szóbeli ismerete,

kiemelten a szakterületre.

Hálózat fenntartása

• Alapelvek, partnerek, írásban, 5 évig • Konzorcium és menedzser • Partnertalálkozó, kooperációs ülés min. évi 2

alkalom • Marketing terv több évre előre, akciótervek,

felelősök • Pénzügyi keret

Vállalkozások bevonása • Klasszikus piaci szereplők• Közvetlen kapcsolat a vendéggel • Közös marketing felületek hangsúlyozása• Elvárás: tematizált szolgáltatások (pl. kun menü) Javasolt lépések:• ajánlat megfogalmazása• tanulmány út szervezése, • szemléletformáló tréning, csapatépítés, • vállalkozók megjelenítése a szerződések alapján• visszacsatolások, vendégkérdőívek, vállalkozók

folyamatos visszajelzései

Az első négy hónap…

• Kedvezőtlen nyitási időpont• Próbaüzem decembertől • Január utolsó hetétől élesben… • Mire lesz elég a most elköltött kommunikációs

keret?

Mit tegyünk? (január –április)

• Cél: költségek kompenzálása • Potenciális célcsoport feltérképezése : 50 km-

es körzet iskolái, pedagógusai + helyi lakosság • Eladható szolgáltatás, program, újdonság

ereje, bevezető árak, akciók • Eljuttatni az információt: email, levél,

személyes megkeresés, plakát, szuperinfó stb. olcsó, helyben alkalmazott csatornák kiaknázása.

Beszéljünk a kérdésekről!