a · Web viewđây chính là câu chăm ngôn được mọi người dân Việt Nam xem như là tiêu chuẩn để thể hiện cái tôi của người Việt. Trước khi

TIEÅU LUAÄN MOÂN MARKETING CAÊN BAÛN GV h ướng dẫn : THS. Nguyeãn Trì

MUÏC LUÏCPhần 1 : Lý do nhóm 1 chọn đề tài…………………………...……………...2 Phần 2 : Tìm hiểu về Marketing đóng vai trò gì trong việc ổn định thương hiệu kem đánh răng P/S của công ty Unilever Việt. 2.Công tác marketing trong việc xây dưng thương hiệu.2.1 Thưc trang của vân đề marketing hiện nay...............................................42.2 Giơi thiệu về công ty Unilever Việt Nam ………………….…………...52.2.1 Nguôn nhân lưc của tâp đoàn Unilever ……………………………..72.2.2 Sơ đô tổ chức của Công ty Unilever Việt Nam..……………...……….82.2.3 Nguôn nhân lưc và san phâm của Unilever Việt Nam..….…................92.3 Công tác marketing trong việc xây dưng thương hiệu…...……...............92.3.1 Probing the market: Nghiên cứu, phân tích, đánh giá và tiên đoán thị trường ………………………………………………..…………………….112.3.2 Partitioning the market (Phân khúc thị trường).……………………..132.3.3 Pursuing the market (Lưa chọn thị trường mục tiêu)……...………..142.3.4 Positioning the brand (P4) – Định vị thương hiệu.………………….152.3.5 Producing the brand (P5) – Xây dưng thương hiệu ……………..….152.3.6 Pricing the brand (P6) – Định giá thương hiệu……………….……..162.3.7 Placing the brand (P7) – Phân phối thương hiệu……………………162.3.8 Promoting the brand (P8) – Chiêu thị/ quang bá thương hiệu……………………………………………………………………..…..172.3.9 Post-purchasing Activities (P9) – Các hoat động dịch vụ…………...172.4 Công tác marketing vơi việc ổn định và phát triển thương hiệu..…...…182.5. Những điểm manh và điểm yếu của công ty : 2.5.1 Điểm manh…………………………………………………………...192.5.2 Điểm yếu …………..………………………………………………...19Phần 3 : Nhân xét và quan điểm của nhóm.3.1 Các yếu tố anh hưởng đến công tác marketing của Unilever3.1.1 Cơ hội từ các yếu tố môi trường bên ngoài…………………………..213.1.2. Thách thức từ các yếu tố môi trường bên ngoài …………………….223.2 Đăc điểm của công tác marketing của thương hiệu P/S :3.2.1 Điểm manh của công tác marketing ………………..………………..233.2.2 Điểm chưa đat yêu cầu của công tác marketing ……………………..233.3 Ý kiến riêng của nhóm………………………………………………...24

Nhoùm 1 – Lôùp Keá Toaùn Taïi Chöùc Trang 1


Tài liệu tham khao.

Phần 1: Lý do nhóm 1 chọn đề tài.“ Vai trò của Marketing trong việc ổn định thương hiệu

kem đánh răng P/S của Unilever tại thị trường Việt Nam”

Nền kinh tế đa trai qua nhiều giai đoan phát triển cung vơi lịch sư phát triển của xa hội loài người. Ngày nay, việc giao lưu buôn bán đa vươt ra khoi biên giơi của quốc gia, của khối, của châu lục, và mang tính toàn cầu sâu săc.

Măt khác, sư tiến bộ của khoa học_ky thuât đa tao điều kiện cho các ngành san xuât công nghiệp phát triển vươt bâc. Hàng hoá san xuât ra ngày một nhiều hơn. Bên canh đó, cuộc sống của con người ngày một nâng cao hơn, nhu cầu hưởng thụ cuộc sống của con người cung ngày một lơn hơn. Chính vì vây, mà thị trường tiêu thụ san phâm hàng hoá đa đươc hình thành và phát triển về ca quy mô lân chât lương.

Xuât phát từ nhu cầu muốn giai quyết đầu ra cho san phâm hàng hóa của doanh nghiệp và người tiêu dung mong muốn đươc thoa man nhu cầu của mình, chính lúc này marketing hiện đai ra đời. Từ khi ra đời cho đến nay, marketing đa trở thành một hoat động không thể thiếu của các doanh nghiệp san xuât hàng tiêu dung. Cung vơi sư thăng rầm của nền kinh tế, thì marketing cung trai qua các giai đoan phát triển khác nhau để có đươc thành tưu như ngày này.

Marketing không phai chi là một công cụ giúp các doanh nghiệp bán các san phâm mà họ làm ra, mà marketing hiện đai còn là phương thức mà doanh ngiệp áp dụng để "tim hiêu nhu cầu của khách hàng và thoa man nhu cầu của họ". Phương châm chi đao chính của marketing hiện đai là "chi bán nhưng gi thị trường cần chư không bán nhưng gi doanh nghiệp săn có".

Tât ca các doanh nghiệp điều mong muốn xây dưng cho mình một thương hiệu trên thị trường. Tât ca họ điều tiến hành hoat động marketing hiện đai để đat đươc mục tiêu. Tuy nhiên không phai doanh nghiệp nào cung áp dụng thành công chiến lươc quang bá thương hiệu của mình. Vì vây, để có đươc một thương hiệu trên thị trường là một thành công không thể phủ nhâp vai trò của marketing. Doanh nghiệp phai tiến hành các hoat động



marketing một cách chuyên nghiệp vơi nhân thức thât đầy đủ về marketing mơi đat đươc thành công trên.

Đa có thương hiệu, nhưng không phai là đa có đủ sư tư tin răng san phâm của thương hiệu ây se giữ đươc vị thế của mình trong lòng của người tiêu dung và thị phần vơi các đối thu canh tranh. Nhiện vụ đăt ra khi đa có thương hiệu thì phai giữ vững chổ đứng trên thị trường. Doanh nghiệp phai tiến hàng hoat động marketing liên tục và phai có hiệu qua hơn để đat đươc mục tiêu này.

Vì vây sứ mang của marketing không dừng lai ở việc xây dưng thương hiệu mà còn phai gia tăng chu ky sống cho san phâm. Chính vì vai trò không thể thiếu của marketing trong việc tao dưng thương hiêu và mang lai sưc sống cho thương hiệu đó. Nhóm của chúng em chon đề tài:"vai trò của marketing trong việc ổn định thương hiệu kem đánh răng P/S của Unilever trên thị trường Việt Nam" là đề tài cho bài tiểu luân của môn MARKETING CĂN BAN.

Bài tiểu luân của nhóm chúng em đươc hoàn thành qua quá trình tham khao nhiều website, bài giang, qua tìm hiểu doanh nghiệp Unilever mà nhóm đa chọn. Tuy nhiên cách nhìn nhân của nhóm chúng em còn mang tính chủ quan, chúng em mong thầy góp ý để chúng em có thể hoàn thiện hơn bài viết của mình cung như rút kinh nghiệm cho những bài viết tiếp theo.



Chúng em xin chân thành cam ơn thầy THS Nguyễn Tri đa hương dân chúng em hoàn thành bài tiểu luân này !

Sinh viên nhóm 1- Lớp kế tóan tại chưc.Phần 2: Tim hiêu về Marketing đóng vai trò gi trong việc ổn định thương hiệu kem đánh

răng P/S của công ty Unilever Việt.

2.Công tác marketing trong việc xây dưng thương hiệu : 2.1 Thưc trạng của vân đề marketing hiện nay :

Trong một nền kinh tế đang mở cưa như nươc ta hiện nay, người tiêu dung có nhiều cơ hội tiếp cân vơi những thương hiệu nổi tiếng thế giơi. Đây cung là thách thức cho các doanh nghiệp san xuât trong nươc. Sư canh tranh trên thị trường ngày càng lơn hơn gây nên áp lưc vơi các doanh nghiệp san xuât hàng trong nươc. Đăc biệt nhât là các ngành hàng tiêu dung. Đứng trươc sư xuât hiện của nhiều san phâm mơi người tiêu dung ngày càng có nhiều nhu cầu nay sinh hơn. Nhu cầu ây se chi phối đến ý thích tiêu dung của khách hàng.

Khách hàng càng trở nên khó tín hơn, yêu cầu cao hơn như : kiểu dáng, mâu ma, công nghệ chế biến, giá ca, sư tiện lơi, chế độ hâu mai sau khi mua san phâm,...Măc khác, cuộc khủng hoang kinh tế làm cho tâm lý mua săm của người tiêu dung cung bị anh hưởng không ích. Họ chi tiêu ki lương hơn, cần nhiều thông tin hơn trươc khi quyết định mua một san phâm nào đó.

Cuộc khủng hoang kinh tế hiện nay chính là thươc đo về công tác marketing của các doanh nghiệp trên toàn thế giơi. Sư loai bo các chiến lươc kinh doanh không phu hơp, giúp cho các doanh nghiệp có đươc một bài học về công tác marketing của mình. Trươc đây, các doanh nghiệp chi chú trọng phục vụ khác hàng dễ tính, bo qua các thị trường khó tính. Thì ngày ngay những thị trường dễ tính cung có những sư thay đổi không ít. Xu hương căt giam chi tiêu không cần thiết cung như tính xem xét giá ca của người tiêu dung trong thời ky khủng hoang đa tao nên một thị trường yêu cầu cao đối vơi san phâm như : thât sư cần thiết cho cuộc sống hăng ngày, chât lương tốt, giá ca ổn định và có sức canh tranh, an toàn cho sức khoe của người tiêu



dung, có nguôn gốc xuât xứ ro ràng, san phâm của doanh nghiệp luôn thân thiện vơi môi trường thiên nhiên.

Bởi vây, một doanh nghiệp đa có một thương hiệu trong lòng người tiêu dung, nếu không có chiến lươc marketing hiệu qua thì se nhanh chống đánh mât thương hiệu ây. Trong thời đai ngày nay, marketing càng trở nên quan trọng trong việc giữ vững thương hiệu.

2.2 Giới thiệu về công ty Unilever Việt Nam :

Unilever Việt Nam là một trong số ít công ty kinh doanh có hiệu qua của nươc ta hiện nay. Unilever là một trong những tâp đoàn đa quốc gia cung ứng hàng tiêu dung hàng đầu thế giơi vơi các ngành hàng thưc phâm và san phâm chăm sóc vệ sinh cá nhân và gia đình. Có măt tai Việt Nam từ năm 1995, tơi nay đa có hai doanh nghiệp đang hoat động tai Việt Nam: Công ty Liên doanh Lever Việt Nam (vơi VINACHEM) và công ty 100% vốn nươc ngoài Unilever bestfoods & Elida P/S.

- Vốn đầu tư: 56.280.470 USD

- Vốn pháp định:38.110.000 USD

Trong 10 năm qua, Unilever Việt Nam (UVN) liên tục tăng trưởng và trở thành một doanh nghiệp nươc ngoài thành công và đứng đầu tai Việt Nam. Từ năm 1995 đến năm 2004, UVN đa phát triển rât manh: tốc độ tăng trưởng doanh thu trung bình hàng năm trên 60%; tổng doanh thu đat 22.000 tỷ đông. Tổng san lương bán hàng trong 10 năm đat 1,3 triệu tân trong đó xuât khâu đat hơn 92.000 tân. Các san phâm của Công ty luôn đươc đa dang hóa và dân đầu thị trường, liên tục đươc người tiêu dung bình chọn là hàng Việt Nam chất lượng cao từ năm 1997 đến nay. Đăc biệt UVN năm trong nhóm 5 công ty đa quốc gia hàng đầu trong linh vưc san xuât hàng tiêu dung có mức thu nhâp bình quân trên đầu người cao nhât trên thị trường. Bên canh đó, Công ty còn hoàn thành tốt việc nộp ngân sách nhà nươc, từ



năm 1995 đến 2004, Công ty đa nộp cho Nhà nươc Việt Nam hơn 2.000 tỷ đông, trong đó nộp ngân sách năm 2004 gâp 40 lần so vơi năm 1995.

Cho đến nay, UVN có khoang 76 nhà cung câp nguyên vât liệu, 54 nhà cung ứng bao bì và hơn 150.000 nhà phân phối trên toàn quốc vơi tổng doanh số giao dịch vơi UVN khoang 34 triệu USD mỗi năm. Các công ty thuộc UVN hiện đang sư dụng khoang 60% nguyên vât liệu và 100% bao bì san xuât trong nươc.

Không chi dừng ở các chi tiêu tăng trưởng và phát triển kinh doanh, Unilever đa thể hiện trách nhiệm của một công ty đa quốc gia khi xác định xu hương đầu tư lâu dài ở Việt Nam. Công ty đa cam kết và coi việc bao vệ môi trường và an toàn lao động là một trong những ưu tiên hàng đầu. Cam kết này đa thể hiện rât ro trong toàn bộ quá trình san xuât:

- Tât ca các nhà máy của Unilever đều tiến hành hoat động san xuât theo nguyền tăc không có nươc thai công nghiệp ra môi trường.

- Đầu tư và sẵn sàng tiếp tục đầu tư cho thiết bị và phương tiện, thiết lâp những hệ thống quan lý cần thiết để duy trì các tiêu chuân an toàn về môi trường theo quy định của Nhà nươc Việt Nam và của UVN đối vơi những hoat động san xuât của Công ty.

- Liên tục phát triển và liên tục cai tiến các hệ thống quan lý tiêu chuân quốc tế đa đươc áp dụng trong tât ca các cơ sở san xuât của Unilever như : hệ thống quan lý chât lương quốc tế ISO 9001 - 2000, hệ thống quan lý môi trường ISO 14001, hệ thống quan lý sức khoe và an toàn nghề nghiệp OHSAS 18001 và đăc biệt là chương trình TPM - bao trì năng suât toàn diện.

Phương châm làm việc của Công ty là liên tục phát triển và liên tục cai tiến các hệ thống quan lý tiêu chuân quốc tế đa đươc áp dụng trong tât ca các cơ sở san xuât. Vơi phương châm làm việc này đa đem lai những lơi ích cho phát triển kinh doanh của Công ty. Các nhà máy của UVN tai Hà Nội và thành phố Hô Chí Minh đa đươc nhân chứng chi các hệ thống quan lý ISO và đăc biệt là hai cơ sở san xuât của Lever Việt Nam tai Hà Nội và Thủ Đức đa trở thành những nhà máy đầu tiên của Việt Nam lần lươt đươc Viện Bao trì Nhà máy Nhât Ban JLPM câp giai thưởng TPM Excellence award vào tháng 12 năm 2003 và tháng 11 năm 2004.

Không chi chú trọng vào san xuât kinh doanh mà trong thời gian qua, các hoat động của UVN luôn hương tơi hỗ trơ phát triển cộng đông. Trong 10



năm qua, Công ty đa dành hơn 200 tỷ đông cho các chương trình hỗ trơ phát triển cộng đông xa hội. Công ty đa kết hơp vơi Bộ Y tế, Bộ Giáo dục và Đào tao cung các cơ quan ban ngành địa phương thưc hiện nhiều chương trình lơn như P/S bảo vệ nụ cười Việt Nam, Vì ánh mắt trẻ thơ, chương trình giáo dục vệ sinh rửa tay sạch sẽ với Lifebuoy, Học bổng OMO dành cho trẻ em nghèo vượt khó, Làng Hy vọng, Trường học dành cho trẻ khiếm thị Nguyễn Đình Chiểu. Trong các hoat động nhân đao, UVN trơ câp thường xuyên cho các Mẹ Việt Nam Anh hùng, các thương binh có hoàn cảnh gia đình khó khăn; các trẻ em rnồ côi, xây dựng "nhà tình nghĩa " và "nhà tình thương" tai Hà Nội và thành phố Hô Chí Minh và trơ giúp đông bào chịu anh hưởng bao lụt và thiên tai, tham gia ủng hộ Quỹ vì người nghèo- Năm 2004, Quy UVN đươc thành lâp nhăm góp phần tích cưc vào việc cai thiện cuộc sống của người dân Việt Nam thông qua việc hỗ trơ các mục đích hoàn thiện nhu cầu về sức khoe và vệ sinh của người dân Việt Nam, đăc biệt là phụ nữ và tre em nông thôn.

Năm 2000, UVN đa vinh dư đươc Thủ tướng Chính phủ nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Nam trao tặng Bằng khen về những thành tích xuất sắc trong sản xuất, kinh doanh, hoạt động xã hội và hỗ trợ cộng đồng và năm 2001 được Chủ tịch nước tặng Huân chương Lao động hạng Ba về những đóng góp nổi bật cho sự phát triển kinh tế, xã hội của đất nước, đồng thời công nhận là một điển hình về đầu tư nước ngoài tại Việt Nam. UVN còn đươc nhân rât nhiều băng khen của các cơ quan và tổ chức xa hội vì sư đóng góp tích cưc và hiệu qua trong việc nâng cao những tiêu chuân về chăm sóc sức khoe và hỗ trơ công cuộc xóa đói giam nghèo cho người dân địa phương. Năm 2005, tai lễ kỷ niệm 10 năm ngày thành lâp, UVN đa vinh dư đón nhân Huân chương Lao động hạng Nhì do Chủ tịch nước Việt Nam trao tăng.

2.2.1 Nguôn nhân lưc của tâp đoàn Unilever :

Là công ty kinh doanh hàng tiêu dung nhanh hàng đầu vơi doanh thu 40 tỷ Euro.

Đươc thành lâp trên 75 năm. Có trụ sở chính tai Anh và

Hà Lan.



Đội ngủ nhân viên trưc tiếp trên toàn cầu là 180.000 người. San phâm đươc sư dụng 150 triệu lần một ngày trên 150 quốc gia.

2.2.2 Sơ đô tổ chưc của Công ty Unilever Việt Nam :


Giám đốc điều hành công ty Unilever

Phòng an toàn

Quan lý xưởng san xuât dầu gôi

Quan lý xưởng san xuât kem đánh răng

Quan lý xưởng san xuât thưc phâm

Phòng nhân sư

Phòng marketing

Phòngcung ứng

vât tư

Phòngkế hoach

Phòngkế toán

Trưởng ca A

Trưởng ca B

Trưởng ca C

Trưởng ca A

Trưởng ca B

Trưởng ca C

Trưởng ca A

Trưởng ca B

Trưởng ca C


2.2.3 Nguôn nhân lưc và san phâm của Unilever Việt Nam :

Là công ty kinh doanh hàng tiêu dung nhanh số 1 tai Việt Nam vơi doanh thu trên 500 triệu USD.

Chính thức hoat động tai Việt Nam từ năm 1995. Gôm 2 đơn vị thành viên: công ty liên doanh Unilever Việt Nam và

công ty TNHH Unilever Việt Nam. Có 15.000 nhân viên trưc tiếp và trên 10.000 nhân công gián tiếp Tổng vốn đầu tư trên 120 USD Có 18 thương hiệu san phâm đang kinh doanh có hiệu qua trên thị

trường như: OMO, VISO, SURF , COMFORT, SUNLIGHT, VIM, POND’S, HAZELINE, SUNSIL, DOVE, Lifebuoy, CLEAR, P/S, CLOSEUP, KNORR, Rexona, LUX, LIPTON.

2.3 C ông tác marketing trong việc xây dưng thương hiệu :

Một trong những san phâm đươc nhiêu người biết đến là kem đánh răng mang thương hiệu P/S của Unilever. Thương hiệu P/S đa trở thành thương hiệu của tâp đoàn Unilever sau khi cuộc chuyển nhương thương hiệu thành công vơi công ty sở hữu thương hiệu là công Nhoùm 1 – Lôùp Keá Toaùn Taïi Chöùc Trang 9


ty Hoá my phâm P/S thuộc sở công nghiệp thành phố. Tân dụng một thương hiệu có săn se giúp cho Unilever giam bơt giai đoan chinh phục thị trường. Khi đa có thương hiệu trong tay, Unilever tâp trung khai thác giá trị của thương hiệu có săn và bổ xung sức sống cho thương hiệu ây băng việc đa dang hoá san phâm mang nhan hiệu P/S. Ngày nay, P/S đang sở hữu các san phâm đươc người tiêu dung ưa chuộng như:

P/S bao vệ hai lầnP/S Muôi + vitamin EP/S vitaminP/S chanhP/S trà xanhP/S trà xanh hoa cucP/S bao vệ 3 lần trăngP/S complet1 12P/S be ngoan

Từ những san phâm đơn gian về kiểu dáng và chuân loai, Unilever đa biết khai thác thương hiệu một cách có hiệu qua. Băng kha năng công nghệ

vươt trội Unilever đa thổi vào thương hiệu P/S một luôn sinh khí giúp thương hiệu đứng vững như ngày nay. Khai thác tốt thương hiệu đa có săn không là điều rât khó khăn. Khi đó, marketing phai có những chiến lươc có hiệu qua dưa trên một nền tang đa có săn. Băng kinh nghiệm hoat động trên



nhiều linh vưc kinh doanh về nhiều ngành hàng, Unilever đa thưc hiện một chiến lươc marketing mix cho thương hiệu P/S.

Một vài đăc điểm thị trường của thương hiệu P/S: chiến lươc marketing cho thương hiệu P/S bao gôm:

2.3.1 Probing the market : Nghiên cưu, phân tích, đánh giá và tiên đoán thị trường :

Vân đề nghiên cứu thị trường đa đươc Unilever thưc hiện một cách chu đáo và thân trọng. Vì nếu không thể có những số liệu chính xác thì se anh hưởng đến kha năng đánh giá đúng thị trường. Và tiên đoán thị trường se đúng. Nếu mọi công tác đều cho kết qua không đúng vơi thưc tế se không tránh khoi việc thua lỗ trong kinh doanh.

- Nghiên cưu và phân tích thị trường:

Dân số Việt Nam có trên 85 triệu người vào năm 2009 (là nươc đông dân đứng hàng thứ 3 của châu A và thứ 13 trên thế giơi) đây là một thị trường rộng lơn.

Tốc độ gia tăng dân số là 1.2% _ cho thây kha năng mở rộng của thị trường luôn đam bao.

Dân số có độ tuổi từ 12 đến 55 chiếm 85% dân số _ dân số tre cho thây năng lưc về tài chính và sư tư thoa man mong muốn rât là cao.

Dân số chủ yếu tâp trung ở đông băng và tâp trung ở vung nông thôn nhiều hơn thành thị_ sư phân bố dân cư không đông điều và trên một pham vi rông lơn, cho thây thị trường tiêu thụ chủ lưc nhât là ở đông băng và cung nông thôn.

Trình độ nhân thức của người dân ngày một đươc nâng lên. Kha năng tư câp nhât thông tin qua các phương tiện truyền thông địa phương rât nhanh chống: như báo, hệ thống các đài truyển thanh, truyền hình địa phương, internet, ..._ cho thây có thể áp dụng những phương pháp tiếp thị san phâm băng cách gián tiếp qua các nguôn thông tin mà người tiêu dung sư dụng.

Sư tăng trưởng của nền kinh tế luôn dương ( khoang 6.5% năm)_ cho thây sức mua của thị trường luôn ổn định.



Thu nhâp bình quân đầu người năm 2006 là 600USD năm_ thu nhâp không cao nên chính sách về giá thích hơp cho các san phâm binh dân nhưng chât lương đam bao.

Khủng hoang kinh tế đầu năm 2007 đa anh hưởng một phần lơn đến công ăn, việc làm của một bộ phân dân nhâp cư tai các thành phố và đô thị lơn trong ca nươc_ người tiêu dung có xu hương chi tiêu thân trọng hơn, chọn lưa ky hơn.

Nguôn tài nguyên phong phú nhât là đá vôi phục vụ san xuât cho các ngành như xi măng, phân bón, và ca kem đánh răng_ việc đam bao nguôn nguyên liệu se giúp cho doanh nghiệp han chế sư dụng nguyên liệu nhâp khâu, làm giam giá thành và tăng sức canh tranh cho san phâm.

Nguôn tài nguyên về năng lương vân có trữ lương khai thác ươc tính đến 2050 như than đá, dầu mo, khí thiên nhiên._Nguôn năng đam bao trong một thời gian nưa đủ để doanh nghiệp thay thế băng một nguôn năng mơi thân thiện vơi môi trường hơn.

Năng lương điện đang đươc khai thác để đáp ứng nhu cầu trong nươc như thuỷ điện, nhiệt điện, điện hat nhân, năng lương điện từ gió và măt trời._ viêc đam bao năng lương điện giúp cho quá trình san xuât đươc liên tục, doanh nghiệp có thể chủ động trong việc nhân và thưc hiện các đơn hàng đúng han.

Chính sách mở cưa nền kinh tế, lây tăng trưởng của kinh tế làm thươc đo cho sư phát triển của xa hội._ sư hổ trơ của chính sách quan lý kinh tế của nhà nươc se là nền tang của việc phát triển quy mô san xuât của doanh nghiệp.

Nhà nươc có chính sách khuyến khích đầu tư nghiên cứu ứng dụng khoa học công nghệ mơi vào tât ca các linh vưc để tao đà cho sư phát triển của xa hội._ sư hổ trơ và bao vệ quyền sở hữu công nghiệp của nhà nươc se giúp doanh nghiệp yên tâm đầu tư nghiên cứu và ứng dụng các thành tưu của khoa học công nghệ vào đời sống.

- Tiên đoán thị trường :

Căn cứ vào những số liệu khao sát thị trường doanh nghiệp có thể dư báo đươc mức tăng trưởng của thị trường từ đó có kế hoach san xuât cho phu hơp.



Kem đánh răng là một san phâm thiết yếu của cuộc sống vì vây để xây dưng thương hiệu vững manh thì cần phai có một chiến lươc marketing phu hơp.

Unilever là một doanh nghiệp thành công trong việc đưa thương hiệu P/S đến tay người tiêu dung Việt Nam băng chiên lươc marketing mix.

2.3.2 Partitioning the market ( Phân khúc thị trường ) :

Trước hết nên hiêu thế nào là thị trường :Trai qua quá trình phát triển có nhiều khái niệm về thị trường. - Theo nghia hep: thị trường là một điểm cụ thể, ở đó người mua và người bán găp nhau để trao đổi hàng hoá hay dịch vụ.- Theo nghia rộng: thị trường là một biểu hiện băng hình thức bên ngoài toàn bộ những hoat động trao đổi hàng_ tiền mà nội dung hàm chứa bên trong là những mối quan hệ giữa tổng số cung và tổng số cầu của từng loai hàng hoá dịch vụ cụ thể.Vây thế nào là phân khuc thị trường, và vi sau phai phân khuc thị trường:- Phân khúc thị trường là phân chia thị trường tổng thể không đông nhât thành một nhóm, bộ phân đông nhât về một tiêu thức nào đó.Khi dung nhiều tiêu thức để phân khúc, số lương nhóm tăng lên, số lương người của mỗi nhóm giam xuống. Qua đó, giúp doanh nghiệp chọn nhóm thị trường phu hơp vơi mình, nghiên cứu người mua chính xác và ro ràng hơn.- Thị trường tổng thể rât rộng lơn, chăng hang thị trường người tiêu dung bao gôm một số rât nhiều khách hàng, rât khác nhau về nhu cầu, tuổi, giơi tính, thị hiếu, thói quen, kha năng tài chính... Doanh nghiệp không thể phục vụ hết khách hàng quá đông, lai có nhiều khác biệt như vây. Bên canh đó có nhiều doanh nghiệp cung kinh doanh một ngành hàng, các doanh nghiệp phai canh tranh nhau. Vì vây, mỗi một doanh nghiệp dưa trên một thế manh về các nguôn lưc của mình, chi có thể phục vụ một phần nào đó của thị



trường. Cho nên các doanh nghiệp phai phân khúc thị trường hay phân loai thị trường. _ Thị trường của thương hiệu P/S đươc phân thành những khúc thị trường cụ thể như:+ Thị trường theo vung miền: căn cứ vào đăc điểm địa lý và tâp quán sinh sống cung như điều kiện kinh tế do tư nhiên mang lai mà ta có thể phân thị trường ra thành các khúc cụ thể như:+Thị trường miền Băc, miền Trung, miền Nam.+Thị trường Trung Du và miền Núi.+Thị trường đông băng sông Hông, băc Trung Bộ.+Thị trường duyên hai miềnTtrung.+Thị trường Tây Nguyên.+Thị trường Đông Nam Bộ.+Thị trường đông băng sông Cưu Long.

Từ những khúc thị trường như trên, chiến lươc marketing có thể ro ràng cụ thể hơn. Sư khác biệt về măt địa lý se dân tơi việc khác biệt về thói quen, cách thức thoa man nhu cầu của từng nhóm thị trường. Măc khác, việc xây dưng đội ngu bán hàng theo từng vung băng chính con người nơi đó se cụ thể hoá các ươc muốn của các nhóm khác hàng, Unilever quan niệm :+ Thị trường theo cơ câu tuổi, trình độ nhân thức kha năng tài chính :

Nhóm thị trường tre em 3 đến 12 tuổi. Nhóm thị trường thanh niên, thiếu niên 13 đến 30. Nhóm thị trường trung niên và người lơn 31 đến 60. Nhóm thị trường có thu nhâp trung bình. Nhóm thị trường có thu nhâp cao.

2.3.3 Pursuing the market ( Lựa chọn thị trường mục tiêu ) :

Khi đa có các nhóm thị trường cụ thể thì công tác marketing se tiến hành lưa chọn thị trường mục tiêu cho mình. Vơi từng điểm khác biệt của những thị trường này đòi hoi phai có các san phâm thích hơp để phục vụ cho các nhóm thị trường. Mỗi một thị trường có sư khác biệt nhau trong từng phân nhóm cụ thể nhưng lai có vài điểm tương đông giữa thị trường khác nhóm, ví dụ như: phân khúc theo địa lý miền Băc khác vơi miền Nam nhưng ca hai đều có sư phân bố dân cư theo độ tuổi, người giàu nghèo. Vì vây lưa



chọn thị trường mục tiêu, và đáp ứng nhu cầu của thị trường thông qua các san phâm đươc tung trên thị trường:

P/S bao vệ hai lần_ phục vụ cho mọi tầng lơp.P/S vitamin_phục vụ cho mọi tầng lơp.P/S bao vệ 3 lần trăng_phục vụ cho mọi tầng lơp.P/S Muối + vitamin E_ phục vụ cho thị trường các tinh ven biển.P/S chanh_phục vụ cho giơi tre năng động.P/S trà xanh hoa cúc_ phục vụ những người có mức thu phâp cao.P/S complet1 12_ phục vu cho nhóm khách hàng thích sư tiện lơiP/S bé ngoan _ phục vụ cho các bé mầm non.

2.3.4 Positioning the brand (P4) – Định vị thương hiệu :

"Cái răng, cái tóc là gôc của con người" đây chính là câu chăm ngôn đươc mọi người dân Việt Nam xem như là tiêu chuân để thể hiện cái tôi của người Việt. Trươc khi thương hiệu P/S ra đời thì người Việt đa xem trọng việc châm sóc răng miệng như một hoat động không thể thiếu của mình. Và trươc khi trở thành thương hiệu nổi tiếng của Unilever thì P/S đa có măt trên trên thị trường Việt Nam từ sau năm 1975. Đến nay thương hiệu P/S đa có hơn 30 phục vụ người tiêu dung Việt Nam, vì vây cái tên P/S đa găn liền vơi phong cách thể hiện kha năng tư tin của người Việt. Cho đến ngày nay, không thể thay thế P/S băng một cái tên khác vì nó đa thâm xâu vào ý thức của mỗi người dân.

Năm băt đươc giá trị của thương hiệu P/S, ngay từ ngày đầu tham gia thị trường Việt Nam, Unilever đa không ngừng xúc tiến mua lai thương hiệu từ công ty Công ty Hóa my phâm P/S thuộc Sở Công nghiệp TP.HCM. Hiểu đươc giá trị đích thưc của thương hiệu, khi đó Unilever mơi thưc sư có thể phát triển thương hiệu P/S lơn manh như ngày nay.

2.3.5 Producing the brand (P5) – Xây dựng thương hiệu :

Công ty đa vân dụng những tiêu chuân quốc tế cho san phâm nhưng thích nghi vơi nhu cầu của người Việt Nam. Họ đa mua lai từ các đối tác của mình những nhan hiệu có uy tín từ nhiều năm ở Việt Nam như bột giăt Viso, và kem đánh răng P/S. Sau đó, cai tiến công thức chế tao bao gói và tiếp thị để gia tăng tiêu thụ những nhan hiệu này. Bên canh đó, công ty cung tìm



hiểu sâu săc nhu cầu người tiêu dung Việt Nam để “Việt Nam hóa” san phâm của mình, ví dụ như dầu gội Sunsilk chứa thêm chiết xuât từ cây bô kết - một loai dầu gội đầu dân gian của Việt Nam; và nhan hiệu này cung đa thành công rât lơn chiếm 80% doanh số của nhan hiệu dầu gội Sunsilk.“Nghĩ như người Việt Nam chính là cách đê hiêu người tiêu dùng Việt Nam thích gi, cần gi đê từ đó làm ra nhưng san phâm phù hợp với họ”. Để có đươc những san phâm thoa man thị hiếu người tiêu dung, công ty đa xây dưng một đội ngu nhân viên ban địa chuyên nghiệp, hiểu biết tường tân tâp quán văn hoá kinh doanh và sở thích của người Việt Nam.

Vơi tầm quan trọng về uy tín của thương hiệu, trong những năm qua Unilever Việt Nam đăc biệt chú trọng đến việc chống hàng gia để bao vệ quyền lơi người tiêu dung, bao vệ sở hữu trí tuệ và uy tín vơi thương hiệu hàng hoá. Các san phâm của công ty hiện nay đa có thêm TEM BẢO ĐẢM HÀNG THẬT, hay LOGO CHỐNG HÀNG GIẢ BẢO ĐẢM HÀNG THẬT nhăm giúp khách hàng có thể nhân biết ro ràng hàng thât - hàng gia và mang lai cam giác an tâm khi sư dụng. 2.3.6 Pricing the brand (P6) – Định giá thương hiệu :

Nhân biết 80% người tiêu dung Việt Nam sống ở vung nông thôn có thu nhâp thâp, Unilever Việt Nam đa đề ra mục tiêu giam giá thành san xuât nhăm đem lai mức giá ca hơp lý cho người tiêu dung. Công ty đa dưa vào các doanh nghiệp nho địa phương để tìm các nguyên liệu tai chỗ thay thế một số loai phai nhâp khâu; điều này vừa giam đươc chi phí mua hàng vừa đóng thuế nhâp khâu ít hơn.

Ngoài ra, công ty cung phân bố việc san xuât, đóng gói cho các vệ tinh tai các khu vưc Băc, Trung, Nam để giam chi phí vân chuyển và kho bai. Unilever cung đa thưc hiện chính sách hỗ trơ tài chính giúp các doanh nghiệp địa phương có thể nâng câp trang thiết bị san xuât, chuyển giao ky thuât, tổ chức các chương trình huân luyện san xuât.

2.3.7 Placing the brand (P7) – Phân phối thương hiệu :

P/S là thương hiệu của người Việt Nam, cho nên nó se là san phâm phục vụ cho người Việt Nam. Khi tham gia vào thị trường Việt Nam, Unilever đa quyết định tao ra một hệ thống tiếp thị và phân phối toàn quốc,



bao quát hơn 100.000 địa điểm. Unilever đa đưa khái niệm tiêu thụ bán le trưc tuyến, sư dụng nhân viên bán hàng đến từng cưa hàng bán le theo tuyến, những nhân viên này có nhiệm vụ chào các đơn hàng mơi, giao hàng và câp tín dụng cho các đơn hàng tiếp theo.Các điểm bán le đươc câp tủ bày hàng năm sư dụng tối đa không gian trong cưa hàng của họ và tính băt măt san phâm. Ngoài ra, công ty còn giúp đơ các hang phân phối dàn xếp các khoan cho vay mua phương tiện đi lai, đào tao quan lý và tổ chức bán hàng.

2.3.8 Promoting the brand (P8) – Chiêu thị/ quảng bá thương hiệu :

Cung như những công ty hàng tiêu dung phát triển nhanh khác, Unilever Việt Nam có hai mang chính trong hệ thống chiến lươc quang bá của mình là “Above-the-Line”(quang bá trưc tiếp) và “Below-the-Line” (quang bá gián tiếp).

Above-the-Line là những hoat động quang bá san phâm trên truyền hình, báo chí… nhăm đat một hay một số mục đích nhât định như thông báo cho người tiêu dung biết san phâm mơi, hương dân sư dụng san phâm, v.v… Chính nhờ chiến dịch quang cáo trưc tiếp đúng lúc, phu hơp, kịp thời, Unilever Việt Nam đa đi đươc những bươc tiến dài trên thị trường chi trong thời gian ngăn.

Còn Below-the-Line là “tât ca những hoat động quang bá không qua các phương tiện truyền thông” hay nói cách khác là “hoat động bán hàng phụ, kết hơp giữa bán hàng trưc tiếp (personal selling) và quang cáo thành một nguôn lưc mang tính thuyết phục hiệu qua”. Song trên thưc tế, chương trình Below-the-Line Promotion phai dưa vào quang cáo trên các phương tiện đai chúng và phai dưa vào những mục tiêu nhăm đến, vào ban chât của san phâm, loai kênh phân phối sư dụng và khách hàng mục tiêu. Cụ thể, đó là các hình thức phổ biến thường thây như giam giá, coupon, tăng kèm dươi nhiều hình thức, đổi vo san phâm này đươc tăng san phâm khác, tăng mâu dung thư cho khách hàng, chương trình khuyến mai rút thăm hoăc cào trúng thưởng những phần quà có giá trị, tài trơ cho các cuộc thi và những chuyên mục trên truyền hình… Những hoat động như vây đa tao dưng đươc hình anh các nhan hàng (brand imge) của Unilever nơi người tiêu dung.

2.3.9 Post-purchasing Activities (P9) – Các hoạt động dịch vụ :



Unilever luôn ý thức và tích cưc tham gia các hoat động hỗ trơ cộng đông, đóng góp nâng cao đời sống, sức khoe của người dân Việt Nam. Trong 10 năm qua Công ty đa dành hơn 200 tỷ đông, kết hơp vơi Bộ Y tế, Bộ Giáo dục và Đào tao cung các cơ quan ban ngành địa phương thưc hiện một số chương trình lơn dài han trong các linh vưc y tế, giáo dục, xoá đói giam nghèo, và phòng chống thiên tai. Công ty đa giúp người dân có hoàn canh khó khăn và đăc biệt là tre em tiếp cân dễ dàng hơn vơi các dịch vụ y tế thông qua các dư án "P/S bảo vệ nụ cười Việt Nam", "Vì ánh mắt trẻ thơ", nâng cao trình độ đào tao nghề và hỗ trơ kinh phí cho các trường dành cho người khuyết tât, thưc hiện chiến dịch bao vệ môi trường, thông qua "Quy Unilever Việt Nam" vơi ngân sách cam kết hơn 70 tỷ đông/năm trong 5 năm (2005-2010) hoàn thiện nhu cầu về sức khoe và vệ sinh của người dân Việt Nam đăc biệt là phụ nữ và tre em ở vung nông thôn.

�2.4 C ông tác marketing với việc ổn định và phát triên thương hiệu :

Những chiến lươc marketing trên chi có giá trị xây dưng thương hiệu, còn việc phát triển thương hiệu phai dưa vào những giá trị cốt loi của chiến lươc marketing kết lơp vơi các hoat động nghiên cứu lai thị hiếu của người tiêu dung thường xuyên hơn. Nếu hoat động marketing chi dừng lai ở việc xây dưng thương hiệu mà không chú trọng vào việc phát triển thương hiệu thì thương hiệu se nhanh chống đi vào lang quên trong ký ức của người tiêu dung. Những biện phát thường đươc chọn trong việc làm mơi thương hiệu băng việc thay đổi bao bì của san phâm. Tuy nhiên, Unilever không chi áp dụng chiêu thức tre hoá san phâm một cách thiếu trung thưc vơi lòng tin yêu của khách hàng như vây. Mỗi khi thay đổi mâu ma san phâm, Unilever thường găn lơi ích của khách hàng vàu việc thay đổi này. Nghia là công ty se cai tiến công thức, phục vụ người tiêu dung tốt hơn san phâm cu.

Thay đổi công nghệ san xuât thay đổi bao bì san phâm : Trong điều kiện khủng hoang kinh tế ít nhiều anh hương đến người tiêu dung. Mục đích các thay đổi nhăm tao điều kiện thuân lơi cho việc đáp ứng nhu cầu mông muốn sư dụng san phâm ngày một cao hơn của khách hàng. Khủng hoang kinh tế ít nhiều anh hưởng đến sức mua của thị trường, để đam bao cho khách hàng đươc hưởng lơi từ san phâm mơi chiến lươc marketing đam bao không tăng giá. P/S bao vệ hai lần giá (45g) là 3.500 đông thay băng P/S bao vệ hai lần tăng thêm 50% canxi giúp bao vệ tốt hơn nhưng giá vân 3.500đông. Thay đổi mâu ma bao bì cung là một cách làm mơi san phâm.



Việc thay đổi này đa đươc nghiên cứu rât ky về tính thân thiện cung như tính thu hút của mâu ma mơi vơi khách hàng và vơi các đối thủ canh tranh.

Chiến lươc kinh doanh của công ty là luôn canh tranh lành manh băng chât lương san phâm, uy tính vơi khách hàng cung như vơi các đối thủ canh tranh. Quan niệm mơi về canh tranh của công ty chính là đối thủ se là động lưc thách thức mình phân đâu hơn nữa trong việc phục vụ khách hàng.

2.5 . Nhưng điêm mạnh và điêm yếu của công ty : 2.5 .1 Điêm mạnh :

Đươc sư hỗ trơ của tâp đoàn Unilever toàn cầu nên có nền tài chính vững

manh.

Chính sách thu hút tài năng hiệu qua: Quan điểm của công ty là “Phát triển thông qua con người, thông qua các ngày hội việc làm cho các sinh viên săp tốt nghiệp của các trường đai học danh tiếng để từ đó đào tao nên các quan trị viên tâp sư sáng giá cho nguôn nhân lưc của công ty. Ngoài ra, công ty cung có chế độ lương bổng, phúc lơi thoa đáng và các khoá học tâp trung trong và ngoài nươc cho nhân viên nhăm nâng cao nghiệp vụ của họ…

Tình hình nghiên cứu và phát triển công nghệ của Unilever Việt Nam luôn đươc chú trọng và đầu tư thoa đáng. Đăc biệt, công tác khai thác tính truyền thống trong san phâm rât hiệu có hiệu qua như kem đánh răng muối. Công nghệ hiện đai kế thừa từ Unilever toàn cầu, đươc chuyển giao nhanh chóng và có hiệu qua ro rệt.

Giá ca tương đối châp nhân đươc, trong khi chât lương rât cao, không thua hàng ngoai nhâp.

Môi trường văn hoá doanh nghiệp manh, đội ngu nhân viên trí thức và có tinh thần trách nhiệm vì mục tiêu chung của công ty, đăc biệt các quan hệ vơi công chúng rât đươc chú trọng tai công ty.

2. 5 .2 Điêm yếu :

Gần đây, Unilever đa phai căt giam ngân sách. Các vị trí chủ chốt trong công ty vân do người nươc ngoài năm giữ.



Vân còn những công nghệ không áp dụng đươc tai Việt Nam do chi phí cao, vì vây phai nhâp khâu từ nươc ngoài nên tốn kém chi phí và không tân dụng đươc hết nguôn lao động dôi dào và có năng lưc ở Việt Nam.

Giá ca một số măt hàng của Unilever còn khá cao so vơi thu nhâp của người Việt Nam, nhât là ở những vung nông thôn.

Là một công ty có nguôn gốc châu Âu, chiến lươc quang bá san phâm của Unilever còn chưa phu hơp vơi văn hoá A Đông.

Trẻ em vùng nông thôn với chương trình khuyến mãi kem đánh răng P/S.



Phần 3: Nhân xet và quan điêm của nhóm 1.

3.1 Các yếu tô anh h ưở ng đến công tác marketing của Unilever : 3.1.1 Cơ hội từ các yếu tô môi trường bên ngoài :

Chủ trương của các bộ ngành Việt Nam là cung thống nhât xây dưng nên kinh tế Việt Nam theo xu hương công nghiệp hóa, hiện đai hóa; trong đó ưu tiên thu hút đầu tư nươc ngoài, đăc biệt từ các công ty xuyên quốc gia và đa quốc gia như Unilever để tăng ngân sách.

Thị trường trong nươc (bán buôn, bán le, lưu chuyển hàng hoá…) đa phát triển hơn nhiều. Và cơ sở ha tầng ở các thành phố lơn, nhât là TPHCM đa và đang đươc đầu tư thích đáng, trươc măt là ngang băng vơi các nươc trong khu vưc.

Trong bối canh khủng bố, chiến tranh, dịch bệnh , v.v.. thời gian qua, nền chính trị Việt Nam đươc đánh giá là ổn định và đươc bầu chọn là một trong những điểm đến an toàn nhât khu vưc châu A-Thái Bình Dương nói riêng, và mang lai sư an tâm cho các nhà đầu tư nươc ngoài.

Trình độ dân trí Việt Nam tương đối cao, nhât là ở khu vưc thành thị. Tỷ lệ người tốt nghiệp đai học, cao đăng…khá cao so vơi các nươc; hơn nữa lao động trí óc ở Việt Nam gioi xuât săc về công nghệ - nên đây cung là một nguôn nhân lưc khá dôi dào cho công ty.

Khách hàng mục tiêu của nhiều san phâm mà Unilever Việt Nam kinh doanh là giơi tre thế hệ X (những ban tre tuổi từ 18-29), hiện có phần tư lâp và phóng khoáng, tư tin hơn thế hệ trươc. Họ se là người đưa ra quyết định cho phần lơn các vân đề trong cuộc sống, bao gôm việc chọn mua những san phâm hàng tiêu dung.

Việt Nam là một quốc gia tư do về tôn giáo nên việc phân phối, quang cáo san phâm không phai chịu nhiều ràng buộc quá khăt khe như nhiều nươc châu A khác.



Tổng điều tra dân số năm 2009 cho thây Việt Nam có 85.789.573 người hiện là nươc đông dân thứ 3 Asean và thứ 13 trên thế giơi. Việt Nam có cơ câu dân số tre và phổ biến mô hình gia đình mở rộng (gôm ca ông bà, cha me,v.v…), tao nhiều cơ hội cho Unilever vì đây chính là khách hàng mục tiêu của công ty.

Việt Nam năm ở vị trí tương đối thuân lơi trong khu vưc, có đường bờ biển dài, nhiều cang biển lơn thuân lơi cho việc xuât khâu hàng hoá khi công ty Unilever băt đầu chú trọng đến xuât khâu trong tương lai gần.

Unilever đến Việt Nam khi thị trường hàng tiêu dung ở đây còn mơi, có nhiều ″đât″ để kinh doanh.

3 .1. 2 . Thách thưc từ các yếu tô môi trường bên ngoài :

Tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam còn thâp cho thây kha năng tiêu thụ san phâm chưa cao.

Tài chính, tín dụng Việt Nam không phát triển, thị trường chứng khoán còn manh mún. Thêm vào đó, hệ thống viễn thông, thông tin liên lac, cươc điện thoai, bưu điện và Internet có mức giá thuộc hàng cao nhât thế giơi. Do đó, việc đưa Internet vào kinh doanh là không thể thưc hiện đươc đối vơi Unilever, măc du công ty đa nhiều lần đề câp đến mục tiêu này như một cách tiếp cân khách hàng và quang bá san phâm thành công ở các nươc công nghiệp phát triển.

Bộ luât thương mai còn nhiều bât lơi cho nhà đầu tư nươc ngoài, nhât là chính sách thuế quan và thuế suât cao đánh vào các măt hàng đươc xem là “xa xi phâm” mà Unilever đang kinh doanh như kem dương da, sữa tăm,…

Giơi tre Việt Nam cung bị nhiều chi trích từ phía xa hội do xu hương ăn chơi, hưởng thụ của không ít thanh niên đa gây nhiều bât bình trong người lơn tuổi, nghiêm khăc… Một số ý kiến đa cho răng chính các công ty đa quốc gia đa cổ động, mang lai lối sống hưởng thụ phương Tây, vốn xa la vơi người châu A mà nhât là một nươc còn ít nhiều tư tưởng phong kiến, lễ giáo như Việt Nam.

Chính sách dân số - kế hoach hóa của chính phủ se khiến trong vài thâp niên nữa, lơp tre se già đi và cơ câu dân số già se không còn là lơi thế cho Unilever. Ngoài ra, những gia đình mở rộng ở mức trung lưu (cơ câu gia đình phổ biến nhât Việt Nam), việc chọn mua một san phâm, nhât là san phâm cao câp, thường đươc cân nhăc rât ky lương. Vì vây, nhóm này tiêu



thụ những măt hàng chăm sóc cá nhân (personal care) cao câp không nhiều như nhóm SSWD (single - độc thân, separate - sống riêng , widowed - goá phụ, divorced - ly dị) ở các nươc tư ban.

Khí hâu nhiệt đơi nóng âm không phu hơp vơi một số san phâm có xuât xứ từ công ty me ở châu Âu.

Trong bối canh thị trường hàng tiêu dung cung đang lơn hơn cầu, nhiều công ty mơi “chen chân” vào và canh tranh se rât gay găt cho công ty Unilever. Các san phâm của Unilever Việt Nam.

3.2 Đăc điêm của công tác marketing của thương hiệu P/S : 3.2.1 Điêm mạnh của công tác marketing :

Biết khai thác tốt giá trị thương hiệu đa có săn. Có chiến lươc marketing cho từng thị trường mục tiêu cụ thể. Luôn dư báo tốt nhu cầu tiêu thụ của từng giai đoan cụ thể và chuân bị

nguôn hàng đầy đủ đáp ứng tối đa nhu cầu của thị trường. Luôn song hàng cung các hoat động nhân đao. Luôn găn kết thương hiệu vơi những giá trị nền tang của dân tộc Việt. Luôn tư là mơi băng những san phâm chiến lươc. Thưc hiên công tác marketing có chọn lọc. Luôn giữ vững mối liên kết vơi phần còn lai của tâp đoàn Unilever, áp

dụng các chính sách đa từng thành công tai các quốc gia khác vào thị trường Việt Nam làm cho phong phú thêm môi trường marketing trong nươc.

3.2.2 Điêm chưa đạt yêu cầu của công tác marketing : Chưa đánh giá dúng tiềm năng về kha năng tiêu thụ trong

nươc. Măc du chịu anh hưởng của cuộc khủng hoang kinh tế nhưng sức mua của một số măt hàng vân không ngừng tăng lên như: xe hơi, tivi LCD, điện thoai di động,...

Đa từng trai qua cuộc khủng hoan kinh tế năm 1997 nhưng công tác dư báo vân còn châm và chưa kiệp thời, kinh nghiệp tích luy chưa cao.

Kết qua kinh doanh luôn tăng trưởng ở mức bền vững nhưng trong cuộc khủng hoang kinh tế năm 2007 công ty vân tiến hành



những hoat động căt giam đầu tư cơ sở ha tầng, căt giam nhân sư gây hoan mang cho nhân viên, làm giam xúc ý muốn cống hiến của nhân viên mình.

Xu hương quan lý ngày nay đa có sư khác biệt so vơi trươc đây là kinh doanh_ công nghệ_con người. Ngày nay, xu hương thể hiện ở con người_ công nghệ _kinh doanh. Xu hương này xem trong bộ máy nhân sư, kết qua kinh doanh cung nhăm mục đích mang lai những điều kiện sống tốt hơn cho nhân viên. Unilever vân chưa nhân ra đươc nguyên lý mơi này mà vân xem lơi nhuân cho các nhà đầu tư là trên hết.

3.3 Ý kiến riêng của nhóm:

- Nếu nhóm đươc giao phụ trách marketing cho thương hiệu P/S. Nhóm se thưc hiện các chiến lươc marketing như sau: nhóm se phát huy tối đa điểm manh mà công tác marketing của công ty đa đat đươc.

- Một số đề xuât riêng: nhóm se lòng ghép thêm vào chương trình marketing của công ty băng các hoat động như: Xuât tiến các hoat động ứng dụng các thành tưu của tâp

đoàn vào san xuât tai các nhà máy ở Việt Nam. Thưc hiện chiến lươc cam ơn sư ủng hộ của khách hàng

băng các hoat động khuyến mai trưc tiếp. Tăng cường sư dụng các kênh thông tin để tao sư chú ý của

khách hàng về những san phâm mơi của thương hiệu P/S. Đây manh các hoat động

manh tính xa hội của thương hiệu P/S, tao cho người tiêu dung một khái niệm mơi về P/S. P/S không chi là thương hiệu của các sản phâm chăm


http://i708.photobucket.com/albums/ww88/jonouchi234/vangduong.jpg


sóc nụ cười mà con là thương hiệu của các hoạt động nhân đạo.

Tài liệu tham khao:

1. Bài giang học phần Marketing cơ ban.Biên Soạn: THS. Nguyễn Tri.

2. Phòng tư vân khách hàng P/S Điện thoại : (84-8) 5 41356863. http://www.unilever.com 4. http://www.unilevervn.com5. http://www.smenet.com.vn 6. http://www.doanhnghiep.net 7. http://www.bwportal.com 8. http://www.vietmanagement.com 9. http://www.vietrade.gov.vn 10. http://vi.wikipedia.org/wiki/Unilever


http://vi.wikipedia.org/wiki/Unilever

http://www.vietrade.gov.vn/

http://www.vietmanagement.com/

http://www.bwportal.com/

http://www.doanhnghiep.net/

http://www.smenet.com.vn/

http://www.unilevervn.com/

http://www.unilever.com/

Documents

a · Web viewđây chính là câu chăm ngôn được mọi người dân Việt Nam xem như là tiêu chuẩn để thể hiện cái tôi của người Việt. Trước khi