‘12 - Özel Güvenlik - Uzaktan İzleme Merkezi - Securitas · ki özel güvenlik şirketlerinin de bazı alanlarda uz-manlaşmaları beraberinde başarıyı getirecektir. Örneğin

‘12SAYI. 3 YIL. 2013

securitas.com.tr

0312 473 59 90

SY.Y

D1-

(R1)

01.0

8.20

12

0045-0061-000004

‘12SAYI. 3 YIL. 2013Securitas Yıllık Süreli Yayındır.

1

içindekiler

Securitas Türkiye Ülke Başkanı ...................................................... 2E. Murat Kösereisoğlu

Securitas Türkiye Ülke Başkan Yardımcısı ................................... 6Kurtuluş Dönmezer

Securitas AB Başkanı ve CEO ......................................................... 10Alf Göransson

Securitas Grup Bilgileri ................................................................... 12

Securitas Türkiye Finansal Verileri ............................................... 16

Securitas Türkiye Bölge Müdürlükleri .......................................... 18

SEGMENTLER

Endüstriyel Tesisler Segmenti ....................................................... 22

Endüstriyel Tesisler .......................................................................... 23Segment Lideri

Endüstriyel Tesisler .......................................................................... 26İş Ortağımız

Enerji Segmenti ................................................................................. 30

Enerji ................................................................................................... 31Segment Lideri

Enerji ................................................................................................... 34İş Ortağımız

Finans Segmenti ............................................................................... 38

Finans.................................................................................................. 39Segment Lideri

Havacılık Segmenti .......................................................................... 42

Havacılık ............................................................................................. 43Segment Lideri

Havacılık ............................................................................................. 46İş Ortağımız

Tedarik Zinciri / Liman ve Lojistik Segmenti .............................. 50

Tedarik Zinciri / Liman ve Lojistik ................................................. 51Segment Lideri

Tedarik Zinciri / Liman ve Lojistik ................................................. 54İş Ortağımız

Perakende Segmenti ........................................................................ 58

Perakende .......................................................................................... 59Segment Lideri

Perakende .......................................................................................... 62İş Ortağımız

ÜRÜNLER

Araç Takip ve Müdahale Hizmetleri .............................................. 68

Araç Takip ve Müdahale Hizmetleri .............................................. 69Ürün Lideri

Araç Takip ve Müdahale Hizmetleri .............................................. 72İş Ortağımız

İtfaiye Hizmetleri .............................................................................. 76

İtfaiye Hizmetleri .............................................................................. 77Ürün Lideri

Resepsiyon Hizmetleri .................................................................... 80

Resepsiyon Hizmetleri .................................................................... 81Ürün Lideri

Resepsiyon Hizmetleri .................................................................... 84İş Ortağımız

SECURITAS BİLGİ PLATFORMU

Organizasyonlar

Geleneksel Ortak Nokta Buluşmaları ........................................... 94İş Ortakları Buluşması

Geleneksel Ortak Nokta Buluşmaları ........................................... 98Tedarikçi Günü

Geleneksel Ortak Nokta Buluşmaları .......................................... 100Saha Yöneticileri Buluşması

Masa Başı Tatbikatları .................................................................... 102Tedarik Zinciri / Liman ve Lojistik

Masa Başı Tatbikatları .................................................................... 104Finans

Günün Kahramanları ....................................................................... 106

Sürdürülebilirlik Projeleri

Hizmet İzleme Sistemi .................................................................... 110

Farkındalık Programı ...................................................................... 112

İtfaiye Semineri ................................................................................ 114

Gelecek Nesiller Programı ............................................................. 116

MADEP .............................................................................................. 118

Gelişim Programları

Şef’im Programı ............................................................................... 122

Back-Up Programı ........................................................................... 124

Yayınlar

Securitas Türkiye Süreli Yayınları ................................................ 128

İnovasyon Projeleri

Secupoly ............................................................................................ 132

İşgücü Pazar Analiz Aracı............................................................... 134

Güvenlik Görevlisi Ücret Tespit Aracı .......................................... 136

ÇALIŞAN ANKETİ 2012 ................................................................. 138

BASINDA SECURITAS .................................................................... 144

‘12SAYI: 3 YIL: 2013Securitas Yıllık Süreli Yayındır.

SECURITAS GÜVENLİK HİZMETLERİ AŞ.ADINA SAHİBİE. MURAT KÖSEREİSOĞLU - ÜLKE BAŞKANI

EDİTÖRGAMZE SARIKOCA - İLETİŞİM MÜDÜRÜ

GENEL YAYIN SORUMLUSUÖZLEM BAKACAK - İLETİŞİM UZMANI

FOTOĞRAFLARSECURITAS İMAJ BANKASISECURITAS BRANDPORTALLEVENT SONGÜRROBERTO GIOBBI

TASARIMdwt | mandalina

BASKIDUMAT OFSET MATBAACILIK SAN VE TİC.LTD.ŞTİ.Bahçekapı Mh. 2477. Sk. No: 6 Şaşmaz / Ankara

0312 278 82 00

BU YAYINDA YER ALAN FOTOĞRAF VE YAZILARINHER HAKKI SAKLIDIR. İZİN ALINMADAN VEYA KAYNAK GÖSTERİLMEDEN KULLANILAMAZ.

32

Sektörün Geleceği ‘Uzmanlaşma’dan Geçiyor

İlk yıllık dergimizi okuyanlar anımsayacaklardır: “Türkiye’de özel güvenlik sektörü, başlangıç dö-nemlerini henüz geride bırakmadı” demiştim. 2006 yılından bu zamana kadar sektörün en te-mel yapı taşlarıyla uğraşmaya devam ediyoruz. Bu temelin güçlü olması için yaptığımız çalışmala-rın yanında, ülke ekonomisinin istikrarlı büyüme-si de büyük önem taşıyor. Güvenlik sektörünün Türkiye’de başlayan yolculuğu, ülke ekonomisinin de büyümesi ile hızla devam ediyor.

Güvenlik sektöründe çalışanlarına ve hizmet kali-tesine yatırım yapabilecek güce sahip firmalar, iş ortaklarının ihtiyaçlarına uygun ve yeterli bir hiz-met sunabilirler. Ancak bu sayede güçlü bir finan-sal yapıya sahip olabilirler. Firmaların, sundukları güvenlik hizmetinin çeşitlendirilmesi ve kalitesi-nin yükseltilmesinin yanı sıra, kontrollü bir büyü-me ile devam edecek olan ekonomik gelişmenin getirileri sonucunda Türkiye’de özel güvenlik sek-törünün hızlanacağına inanıyorum. Önümüzdeki

yıllarda da bu hızlanmanın devam etmesi için ge-rekli olan ivmeyi ise, ‘uzmanlaşma’ kazandıracak.

‘Bilgi Liderliği’ İçi Boş Bir Slogan Değil

Securitas olarak “Bilgi Liderliğimiz”, güvenlik ala-nındaki uzmanlığımızdan ileri geliyor. Biliyoruz ki, farklı sektörlerde verdiğimiz güvenlik hizmeti, “o” sektörün ihtiyaçlarına göre değişiyor ve şekil-leniyor. Uzmanlığımızı, farklı sektörlerin güven-lik ihtiyaçlarını karşılamak için oluşturduğumuz özel güvenlik konseptleri yaratarak kullanıyoruz. Enerji, liman ve lojistik, finans, madencilik, pera-kende, endüstriyel tesisler, havacılık ve daha bir-çok segmente özel güvenlik çözümleri üretiyor ve hizmet verdiğimiz kuruluşların işlerine değer katmayı amaçlıyoruz. Bizim için, ‘Bilgi Liderliği’ içi boş bir slogandan ibaret değil. Bilgimiz, uzman-lığımız, yerel tecrübemiz ve global bilgi birikimi-mizden besleniyor.

“Bilgi Liderliğimiz”, güvenlik alanındaki uzmanlığımızdan geliyor. Hem kendi ürettiğimiz tekno-lojileri hem de yeni güvenlik trendlerini takip eden uzman kadromuzla farklı ürün ve hizmetleri geliştiriyor ve bir arada kullanıyoruz. Kombine hizmet adını verdiğimiz bu anlayış ile hizmet verdiğimiz sektöre optimum güvenlik çözümleri sunuyoruz.

E. Murat KösereisoğluSektörün Geleceği ‘Uzmanlaşma’dan Geçiyor

Ayrıca hem kendi ürettiğimiz teknolojileri hem de yeni güvenlik trendlerini takip eden uzman kad-romuzla farklı ürün ve hizmetler geliştiriyor ve bir arada kullanıyoruz. Kombine hizmet adını verdiği-miz bu anlayış ile hizmet verdiğimiz sektöre opti-mum güvenlik çözümleri üretiyoruz.

Uzmanlaşma, Organizasyonel Değişimi Getirdi

2010-2013 stratejik yol haritamız içerisinde yer alan ‘Uzmanlaşma’ hedefi, 2012 yılında ön plana çıktı. Uzmanlaşma konusunda belirlediğimiz he-deflere ulaşabilmek için bazı kademeler oluştur-duk. Bu adımlardan ilki, organizasyona yeni bir pozisyon eklemek oldu. Hizmet verdiğimiz seg-mentler üzerinde uzmanlaşmayı hedeflediğimiz için organizasyon içerisine “Segment Liderliği” pozisyonunu ekledik. Sektörün ihtiyaçlarını bilen, o sektörün bilgisine ve literatürüne hakim, güven-lik ihtiyaçlarını analiz edebilecek ve o analize da-yanarak optimum güvenlik konsepti yaratabilecek Segment Liderleri ile iş ortaklarımıza daha iyi çö-zümler sunuyoruz.

İkinci adım, daha spesifik alanlardaki uzman kad-roların organizasyona eklenmesi oldu. Bu doğ-rultuda, Securitas içerisinde üretilen, geliştirilen veya dünyadaki güvenlik trendlerinin kullandığı ürünleri Türkiye’ye taşıyan ilk ‘Ürün Liderleri’mizi

seçtik. Ürün Liderleri ise, iş ortaklarımız için ihti-yaç duyulan ürünü en uygun hale getirip sunmak konusunda uzmanlar.

Uzmanlaşma sürecinde atacağımız bir sonra-ki adım ise, güvenlik görevlilerimizin belli alan ve görevlerde uzmanlaşmaları olacak. Örneğin; güvenlik hassasiyetinin yüksek olduğu tesisler, kamuya açık alanlar, özel etkinlikler, kişi koruma gibi güvenlik görevlilerimizin, hangi alanda görev alacaklarsa o alanda uzmanlaşmaları gerektiğine inanıyoruz. Bunun için de o alana özgü eğitimler-le donatılmaları gerekiyor. Her segmente özel, o alanla ilgili riskleri ve alanın özelliklerini bilen ve bu riskleri yönetme konusunda uzman olan güvenlik görevlileri yetiştirmeyi hedefliyoruz.

Uzmanlaşma konusunda Securitas özelinden çı-kıp sektörün geneline baktığımızda ise, mevcut durumda bir faaliyet izin belgesi ile her türlü gü-venlik hizmetinin yapılabildiğini görüyoruz. Oysa ki özel güvenlik şirketlerinin de bazı alanlarda uz-manlaşmaları beraberinde başarıyı getirecektir. Örneğin inşaat firmalarından bazıları yol yapımın-da, bazıları endüstriyel tesis inşasında bazıları ise, bina yapımında uzmanlaşıyor. Ama genele bakıl-dığında hepsi de piyasada inşaat firması olarak görülüyor. Özel güvenlik sektöründe de benzer bir uzmanlaşma yoluna girilmesi gerektiğini dü-

54

şünüyorum. Uzmanlaşma bu sektörün geleceği… Kendi alt dallarında uzmanlaşan kişiler ve firmalar çok daha doğru ve verimli çözümler sunabilirler.

“Bilgi Platformu” Uzmanlık ve İnovasyonu Yeşerteceğimiz Bir Bahçe…

2012 yılında uzmanlaşmaya verdiğimiz önem so-nucunda gördük ki aslında uzmanlaştıkça inovatif çözümler buluyoruz. Bir alan ya da konu üzerin-de derinleştikçe farklı çözümler üretebilecek yet-kinliğe kavuşuyoruz. Bu doğrultuda 2012 yılında temellerini attığımız “Bilgi Platformu”, uzmanlık ve inovasyonumuzu yeşerteceğimiz bir bahçe… Tüm bu konulara zemin sağlayacak, her biri farklı alanlarda uzman üyelerden oluşan bir ortak akıl ve üretim platformu oluşturduk. Bu sayede, bugüne kadar farklı alanlarda yaptığımız tüm gelişim faa-liyetlerini, yeni ürün ve hizmetleri, yeni ve vizyo-ner yaklaşımları tek bir çatı altına topladık. “Bilgi Platformu” sayesinde sektörün gelişimine yönelik tüm örnek faaliyetlere ve uygulamalara da ev sa-hipliği yapacağız.

Yeni Yol Haritası’nın, Yeni Halkası: İnovasyon

2013-2016 yıllarında bize yol gösterecek olan 3 yıllık yol haritamızı 2012 yılı sonunda açıkladık. Önceki yol haritamızda yer alan bilgi liderliği, uz-manlaşma, teknoloji ve müşteri odaklılık konuları-na odaklanmaya devam edeceğiz. Ayrıca, işimiz için büyük öneme sahip olan “İnovasyon” başlığını da yol haritamıza ekledik.

İnovatif çözümlerle verimliliği ve iş ortaklarımı-za faydayı artıran, daha kaliteli daha az riskli işler yaratmayı sağlayan irili ufaklı çözümlerin peşinde

koşmaya devam edeceğiz. Bu çözümlerin tama-mını bir araya getirdiğimizde kendimizi yeni ve rakipsiz bir kulvarda konumlandırmış olacağız.

2012’yi Tamamlarken…

2012 yılını geride bırakırken, bu yılın bizim için bir portföy değişim yılı olduğunu söyleyebilirim. Bu değişimin beraberinde tempomuz ve iş yapış şeklimiz aynı şekilde devam etti. 2013 yılında da tempomuzdan vazgeçmeyerek sağlıklı ilerleyişi-mizi devam ettireceğiz. Her zaman olduğu gibi önümüzdeki süreçte de sağlıklı ve doğru büyü-meyi hedefleyeceğiz.

Elinizde Securitas Türkiye’nin 2012 yılı boyunca gerçekleştirdiği çalışmalardan derlenen bilgiler bulacaksınız; uzmanlaştığımız segmentler ve ürünler, iş ortaklarımıza sunduğumuz hizmetler ile ilgili örnekler, Bilgi Platformu’nun kurulması, geldiği aşama ve içerisinde yer alan faaliyetler, inovatif çalışmalarımız ve projelerimize kadar ‘bil-gi liderliği’miz doğrultusunda gerçekleştirdiğimiz tüm çalışmaları sizlerle gururla paylaşıyoruz.

Önümüzdeki yıllarda da birlikte başarmak dileğiyle...

E.Murat KösereisoğluSecuritas Güvenlik Hizmetleri

Ülke Başkanı

E. Murat KösereisoğluSektörün Geleceği ‘Uzmanlaşma’dan Geçiyor

76

Securitas’ın Başarısı Çalışanlarıdır

Çalışma hayatı için birçok bakımdan zor ve prob-lemli diyebileceğimiz bir yılı, çalışanlarımızın öz-verili çalışmaları sayesinde, başarılı bir şekilde ge-ride bıraktık.

Securitas Türkiye olarak oldukça iyi bir ekibe sa-hibiz. Bunun en önemli nedenlerinden birinin Securitas’ın çalışanlarına verdiği değer olduğuna inanıyorum. İstihdam ettiğimiz yöneticilerimizin nitelikleri ve yaptıkları işin kalitesine güveniyo-ruz. Bu nedenle kurumsal olarak ilk önceliğimiz yöneticilerimizi yetiştirmek; eğitim ve gelişim için yüksek çaba harcayarak çalışanlarımızın yapabi-lirliklerini ve yetkinliklerini artırmak. İnsan kayna-ğı yönetiminin devreye girdiği bu süreçte gelişim programlarının sağladığı fayda üzerinde durmanın önemini hissediyorum.

Tüm bunlar sonucunda sahip olduğumuz ekip ru-huyla sektörde de öne çıkıyoruz ve iş ortaklarımız tarafından tercih ediliyoruz.

Bunu bilmek büyük bir sorumluluk… Bu noktada kalitemizden ödün vermeden ve aynı motivasyo-nu koruyarak hizmet sağlamaya devam etmek bi-zim için oldukça kritik.

Sürekli Motivasyonu Sağlamak Önemli

Uzun süreli motivasyonun sağlanması için belli unsurların da sağlanması gerekiyor. Özellikle bi-zim gibi gelişmekte olan ülkelerde yaşayanlar için arkasında duran, fırsat yaratan, gelişimine destek olan bir firmada çalışıyor olmak önemli…

Kurumsal ve kişisel başarı da, motivasyonun sağ-lanması konusunda oldukça önemli bir yere sahip. Kişinin motivasyonu düşük olsa dahi kurum mo-tivasyonunun yüksek olması kişinin motivasyo-nunu artırıcı bir unsur oluyor, aynı şekilde kişilerin yüksek motivasyonu da kurum motivasyonuna ivme kazandırıyor.

Securitas’ın çalışanlarına verdiği değer sayesinde oldukça iyi bir ekibe sahibiz. Sahip olduğu-muz ekip ruhuyla sektörde de öne çıkıyoruz ve iş ortaklarımız tarafından tercih ediliyoruz.

Kurtuluş DönmezerSecuritas’ın Başarısı Çalışanlarıdır

Bu noktada her bireyin başarısı toplanıp kurum-sal başarı haline geliyor ve sonuçta ortaya çıkan başarıda herkes kendi payını hissediyor ve moti-vasyonu artıyor.

Burada kuruma motivasyonun kaybedilmemesi konusunda önemli bir iş düşüyor. Kurumun mo-tivasyonun devamını sağlamak adına bireyi ödül-lendirmesi gerekir. Bu konu özel sektörde günde-me geldiğinde ise ücret iyileştirmesi akla gelen ilk konu oluyor.

Bu anlamda Securitas’ı değerlendirdiğimizde sektörde iyi bir yere sahip olduğunu ve bu konu-yu önemsediğini söylemeliyim. Bu çabamız var, tüm çalışanlarımızın bu anlamda tatmin olmalarını önemsiyoruz ve bu mantığa sahip bir yönetimi-miz var. Tabii bu noktada ticari başarı sağlamak da çok önemli ancak maalesef haksız rekabetin içeri-sinde yer alıyoruz, bunun da bizi olumsuz olarak etkilediği noktalar oluyor.

Bu noktada çalışan ve kurum, karşılıklı olarak üze-rine düşeni yaptığında başarı ve motivasyonun geleceğine inanıyorum. Bunun nedeni de sek-törün en iyileriyle çalışıyor olduğumu bilmem. Securitas Türkiye, bu sektörün en iyi çalışanlarına sahip ve bu nedenle başarıya olan inancımı artırı-yor. Öyle önemli iki faktör bir arada ki, bu şekilde

başarının gelmemesi mümkün değil; çok iyi firma ve çok iyi çalışanlar…

Çalışanlarımız için düzenlediğimiz gelişim prog-ramlarının sonuçlarını görüyoruz. Securitas Türkiye, sektörün en önemli sorunlarından biri olan ara yönetici ve yönetici pozisyonlarına birçok yeni isim kazandırıyor. Çoğu kendi çalışanlarımız içerisinden çıkan bu yöneticiler, genç, dinamik, sektörü ve Securitas’ı tanıyan sağlam bir kadro...

Çalışanlarımız, başarılı olduklarında Securitas içe-risinde daha üst kademelerde yer bulabilecekleri-nin güveni ile bizimle yola devam ediyorlar. İdari kadromuzdaki düşük sirkülasyon oranı da bunu gösteriyor.

Tabii ki bu noktada iş ortaklarımızın da payını unutmamalıyız. İş ortaklarımız da sektörün ve ka-litenin bilincinde olarak aldıkları hizmeti değerlen-diriyorlar. Böylece sektöre onlar da değer katıyor ve her geçen gün kaliteli hizmetin ön plana çık-masına katkıda bulunuyorlar.

Aldıkları hizmeti değerlendirirken aslında bu ala-nın gelişmesine de katkıda bulunuyorlar. Sektöre hâkim yöneticiler istihdam ediliyor ve onlar da “işini bilenler” olarak değerlendirmede bulunuyor ve sektör oyuncularını çok iyi analiz ediyorlar. Bu noktada Securitas olarak avantajlı bir konuma sa-

98

hibiz, alanında yetkin ve sektörü tanıyan iş ortak-larımız Securitas’ın farkını ve kalitesini rahatlıkla ayırt ediyorlar.

2013 Yılında da Aynı Tempoyla Devam Edeceğiz

2012 yılına başlarken muhteşem bir ekip olduğu-muzu ve yeni yılda da başarılara imza atacağımızı söylemiştim. Bu dergide bu başarılarımızı bula-caksınız. Tüm bu başarılarımızı sizinle paylaşmak-tan gurur duyuyoruz.

2012 yılında deneyimlerimizle, bilgi ve becerileri-mizi de arttırdık. Böylece başarı çıtamızı da biraz daha yukarılara taşıdık. Ama bununla yetinecek değiliz, çok daha büyük başarılar bizleri bekliyor. Sektörümüzün önderi olarak, sahip olduğumuz mükemmel kadromuzla, 2013 yılında da aynı tempoyla devam edeceğiz.

2013’ün de birlikte büyüyeceğimiz ve daha fazla-sını başaracağımız bir yıl olması dileğiyle.

Kurtuluş DönmezerSecuritas Güvenlik Hizmetleri

Ülke Başkan Yardımcısı

Kurtuluş DönmezerSecuritas’ın Başarısı Çalışanlarıdır

1110

Yenilik, Paraya Daha Fazla Güvenlik Katıyor

Diyelim ki ciddi bir kalp rahatsızlığı geçirdiniz, kime giderdiniz? Kardiyologa mı yoksa genel pratisyen hekiminize mi? Cevap oldukça açık. Güvenlik ala-nında da güvenlik uzmanınıza danışmak işte bu örnekteki kadar açık ve net. Bizim için uzmanlık kilittir.

Bizler şunu çok iyi biliyoruz ki her bir sektör, şirket ve işlem, güvenlik alanında kendine özel şartlara ve isteklere sahiptir. Müşteriler, güvenlik sektö-rünün kendi alanlarında ve kendi ihtiyaçlarına yö-nelik olarak uzmanlık sergilemesini isterler ve bu da bizim yapabileceğimiz bir şey. Örnek vermek gerekirse perakende sektöründeki güvenlik ihti-yaçları ile ulaşım sektörünün ihtiyaçları farklıdır ve bizler de buna yönelik olarak büyük çaplı güvenlik çözümlerini isteğe özel olarak sunabilmekteyiz.

Türkiye’de bizler enerji, finans, lojistik, denizcilik, perakende ve havacılık gibi alanlarda uzmanlaş-mış bulunuyoruz ve yaptığımız anketlerde çok

yüksek bir iş ortağı memnuniyeti olduğunu söyle-mekten büyük bir memnuniyet duyuyorum.

Securitas, iş ortaklarının şartlarına odaklanan gü-venlik hizmetleri sunmakta ve katma değer getir-mektedir.

Bizler komple güvenlik çözümleri sunmanın öne-mine inanıyoruz ki bu da koruma, mobil devriye ve müdahale, yangın ve güvenlik, uzaktan koru-ma hizmetleri, izleme, kurumsal risk yönetimi ve farklı teknik çözüm türleri gibi uzmanlık alanları-mızı kombine etmemizi sağlıyor. Bu şekilde iş ortaklarımızla birlikte yenilikçi, optimum ve eko-nomik güvenlik çözümleri yaratabiliyoruz ve bu çözümler iş ortaklarımızın bütçelerine uyuyor.

Bu aslında sahada güvenlik görevlilerimiz tarafın-dan yapılması gereken ile bir izleme merkezinde-ki özel olarak eğitilmiş güvenlik görevlilerimizin yapabilecekleri arasında doğru dengenin bulun-

Güvenlik sektörü değişiyor. Küresel bir güvenlik aktörü olarak, 52 ülkedeki 300.000 çalışanıyla ve Avrupa ve Kuzey Amerika’da pazar lideri olarak Securitas sürücü koltuğunda oturuyor ve sektördeki yeniliği ve değişimi teşvik ediyor.

Alf GöranssonYenilik, Paraya Daha Fazla Güvenlik Katıyor

masıyla gerçekleşiyor. Aynı zamanda koruma ve teknik çözümlerin kullanılması da bu kapsamda değerlendirilmesi gereken bir konu.

Daha fazla müşteri odağı ve uzmanlık, daha faz-la bilgiye hem yol açan hem de bunu gerektiren bir durum olarak karşımıza çıkmaktadır. Bizler ça-lışanlarımızı doğru becerileri elde etmeleri, şirket kültürünü anlamaları ve değerlerimizi yansıtmaları için eğitiyoruz ve bu sayede çalışanlarımız müşte-ri segmenti ya da segmentlerinde uzman olarak çalışabiliyorlar.

İş ortaklarımız ayrıca faaliyetlerimizin olduğu pa-zarlardan gelen küresel bilgiye bağlı olarak çalışan-larımızdan tavsiyeler de alabiliyorlar. Çalıştığımız ülkeler arasında bilgi paylaşımını etkin bir şekilde gerçekleştirebilmek için çalışanlarımızın bilgi ve deneyimlerini paylaşabildikleri dahili bir web-ta-banlı sosyal ağ kullanıyoruz ve bu da bizim hiz-metlerimizin değerini artırıyor.

Başarıya giden yol müşterilerimizle işbirliği yap-maktan, yenilikçi becerilerimizin kullanılmasından ve güvenliği ekonomik bir şekilde artırabilecek çözümlerin tanımlanması ve sunulması için sü-rekli çaba göstermemizden geçiyor.

Yenilik, hem Türkiye hem de faaliyet gösterdiği-miz bütün pazarlarda bizim için her zaman odak noktası olmuştur.

Securitas Türkiye, 2012 yılı için şirketimizin Güvenlik Hizmetleri Avrupa Yenilik Ödülüne layık bulunmuştur ve bu ödül güvenlik çözümlerimiz dahilindeki en son yenilikçi performansımızı yan-sıtmaktadır.

Alf GöranssonSecuritas AB Başkanı ve CEO

1312

Securitas Grup Bilgileri

Securitas’ın birçok ülkedeki pazar liderliği güç-lü organik satış artışı ve yıllar içerisindeki birçok edinimin bir sonucu. Securitas, iş ortaklarının en karmaşık güvenlik taleplerini karşılayabilmek için güçlü bir know-how geliştirmiş bulunuyor. Securitas’ın uzun yıllara dayanan mirası ve de-neyimiyle bir araya getirdiği şirket büyüklüğü, iş ortaklarının risklerini azaltmak üzere sektöre özel bilgi inşa etmesini ve uzmanlaşmasını sağlıyor.Securitas aynı zamanda bilgi ve fikirlerini sınır ötesine götürerek hizmetlerinin kalitesini artırmak için dünya çapında yerel olarak geliştirilen en iyi uygulamaları kullanıyor.

Securitas, Kuzey Amerika ve Avrupa gibi olgun pazarlardaki üsleri ile güçlü bir küresel pozisyona sahip olmasının yanı sıra özel güvenlik hizmetle-rinin henüz çok yaygın olmadığı gelişmekte olan pazarlarda da güçlü bir şekilde yükselişini sürdü-rüyor. Securitas 52 ülkede ve neredeyse bütün segmentlerde çok sayıda iş ortağına hizmet sağ-lıyor.

Securitas, Kuzey Amerika, Avrupa, Latin Amerika, Orta Doğu, Asya ve Afrika’da operasyonlarını sür-dürürken 4 iş alanı üzerinde çalışmaktadır. Kuzey Amerika Güvenlik Hizmetleri, Avrupa Güvenlik Hizmetleri, Devriye ve İzleme ve İber-Amerika Güvenlik Hizmetleri. 2013 yılında ise Devriye ve İzleme alanı Avrupa Güvenlik Hizmetleri’ne dâhil olmuştur.

Kuzey Amerika Güvenlik Hizmetleri; ABD, Kanada ve Meksika’da 640 şubede, yaklaşık 109.000 çalışan ile uzman güvenlik hizmetleri sunuyor. Securitas 2012 yılında ABD’de yüzde 18 oranın-da pazar payına sahip oldu.

Avrupa Güvenlik Hizmetleri 700 şube ve yak-laşık 110.000 çalışanı ile 27 ülkede uzman gü-venlik hizmetleri sunuyor. Securitas 2012 yılında Avrupa’da yüzde 19 oranında pazar payına sahip oldu.

Devriye alanında ise 215 şube ve yaklaşık 9.500 çalışan ile 12 ülkede küçük ve orta ölçekli işlet-

Securitas Grup 7.8 Milyar EUR toplam satış rakamı ve 357 Milyon EUR faaliyet geliri ile 52 ülkede 300.000’den fazla kişiye istihdam sağlayarak 2012 yılını kapattı.

Securitas’ın Faaliyet Gösterdiği Ülkeler:ABD, Almanya, Arjantin, Avusturya, Belçika, Birleşik Arap Emirlikleri, Bosna-Hersek, Çek Cumhuriyeti, Çin, Danimarka, Ekvador, Endonezya, Estonya, Fas, Finlandiya, Fransa, Güney Afrika, Hırvatistan, Hindistan, Hollanda, Hong Kong, İngiltere, İrlanda, İspanya, İsveç, İsviçre, Kamboçya, Kanada, Karadağ, Kolombiya, Kosta Rika, Letonya, Lüksemburg, Macaristan, Meksika, Mısır, Norveç, Peru, Polonya, Portekiz, Romanya, Sırbistan, Singapur, Slovakya, Sri Lanka, Suudi Arabistan, Şili, Tayland, Tayvan, Türkiye, Uruguay, Ürdün, Vietnam ve Yunanistan.


%5-7Kuzey Amerika

Pazar Büyümesi

%8-10Latin Amerika

Pazar Büyümesimeler için devriye ve çağrı hizmetleri gibi mobil güvenlik hizmetleri sunuluyor. İzleme alanı hem evler hem de işletmeler için elektronik alarm gö-zetim hizmetleri sunuyor. Securitas, Avrupa’da 10 ülkede kontrol merkezlerine ve yaklaşık 800 çalı-şana sahip. Securitas Devriye ve İzleme hizmet-leri 2012 yılında Avrupa’da yüzde 18 oranında pazar payına sahip oldu.

İber-Amerika Güvenlik Hizmetleri ise Latin Amerika’daki 7 ülkeye ek olarak Avrupa’da Portekiz ve İspanya için 190 şube ve 58.000’den fazla ça-lışanı ile güvenlik hizmetleri sunuyor. Securitas 2012 yılında İber Amerika’da yüzde 14 oranında pazar payına sahip oldu. Securitas Kuzey Amerika Güvenlik HizmetleriKuzey Amerika’daki güvenlik hizmetleri pazarı tarihsel olarak gayrisafi milli hasıladan daha hızlı büyüyor ve bu trendin devam etmesi öngörülü-yor. ABD ve Kanada olgun ve endüstriyelleşmiş pazarlarken Meksika, büyük bir gelecek potansi-yeli ile birlikte güvenlik talebinin sürekli arttığı ge-lişmekte olan bir pazar olarak görülüyor. Securitas ABD’de pazar lideri ve Kanada ile Meksika’daki li-der güvenlik hizmetleri sağlayıcılarından birisi ko-numunda hizmet veriyor.Securitas Latin Amerika Güvenlik HizmetleriLatin Amerika güvenlik hizmetleri pazarının gele-cek yıllarda dünya ortalamasının çok üzerinde bü-yümeye devam edeceği tahmin ediliyor. Securitas 7 Latin Amerika ülkesinde bulunuyor: Arjantin, Şili, Kolombiya, Kosta Rika, Ekvador, Peru ve Uruguay. Arjantin, Şili ve Uruguay’da pazar lideri konumun-da hizmet veriyor.

Securitas Avrupa Güvenlik HizmetleriBatı Avrupa’nın güvenlik hizmetleri pazarı biraz daha olgunken Doğu Avrupa çok sayıda hızla bü-yüyen pazara sahip… Batı Avrupa’da hala büyüme fırsatları bulunuyor ve bu fırsatlar yüksek uzman-lık ve teknolojik içerik seviyesi ile kişiselleştirilmiş güvenlik hizmetleri sunarak elde edilebilir görü-nüyor.Securitas Asya ve Afrika / Orta Doğu Güvenlik HizmetleriBüyüme oranları Hong Kong ve Singapur gibi daha olgun pazarlardan Hindistan, Sri Lanka, Tayland ve Vietnam gibi hızla büyüyen ve gelişmekte olan pazarlara kadar büyük bir çeşitlilik gösteriyor. Securitas Orta Doğu, Asya ve Afrika’da 13 ülkede faaliyet gösteriyor. Bu bölgelerde ana olarak ko-ruma hizmetleri sunarken Orta Doğu’daki hizmet-ler daha yüksek bir teknoloji derecesine sahip.

HisseSecuritas’taki hissedar sayısı 27.222 olarak tespit edilmiştir. Securitas’taki ana hissedarlar, şirketleri ve aileleri aracılığıyla sermayenin yüzde 11.5’ini ve 5.6’sını (sırasıyla) elinde bulunduran Gustaf Douglas ve Melker Schörling’dir.


%3-5Avrupa

Pazar Büyümesi

%8-13Asya / Afrika / Orta

Doğu(Japonya Hariç)

Pazar Büyümesi

1514

Securitas Hissedarları - İlk 10 (2012 Aralık)

Hissedarlar A Serisi Hisse-darları

B Serisi Hisse-darları Hisse Oranı (%) Oy Oranı (%)

Gustaf Douglas 12.642.600 29.470.000 11,5 30,0Melker Schörling 4.500.000 16.008.700 5,6 11,8Nordea Investment Funds 0 12.915.225 3,5 2,5Didner & George Fonder 0 11.150.000 3,1 2,2Swedbank Robur fonder 0 10.514.869 2,9 2,0JPM CHASE NA (004471-4467) 0 8.454.755 2,3 1,6JPM CHASE NA (004471-4475) 0 8.050.722 2,2 1,5Caceis Bank 0 8.000.000 2,2 1,5Carnegie Funds 0 8.000.000 2,2 1,5Handelsbanken Funds 0 6.553.575 1,8 1,3Toplam 17.142.600 119.117.846 37,3 55,9

Kaynak: Securitas Grup Faaliyet Raporu, 2012

Avrupa ve Kuzey Amerika’daki Güvenlik Hizmetleri toplam satışların %76’sını temsil etmektedir.

Net nakit akışı ile net borç* arasındaki ilişki 0.08’den 0.21’e sıçramıştır.

Hisse başına kazanç*, 0.49 EUR’dan 0.43 EUR’ya düşmüştür

Toplam satışlar* 7.5 Milyar EUR’dan 7.8 Milyar EUR’ya yükselmiştir.

Amortismandan* önce faaliyet geliri 357 Milyon EUR tutarında olmuştur

Organik satış artışı*, %

Faaliyet karı*, %

* Devam eden operasyonlar

* Bütün operasyonlar

* Devam eden operasyonlar** Kıyaslanabilirliği ve değer düşüklüğü zararını etkileyen kalemler için ayarlanmıştır

* Devam eden operasyonlar


Diğer %1 Kuzey Amerika GüvenlikHizmetleri %35

İber-Amerika GüvenlikHizmetleri %14

Mobil ve İzleme %9 AvrupaGüvenlikHizmetleri%41

0.21

6.6 0.61**

0.60

0.680.67

0.490.43

0.34

% 6

% -1

% 5.8

381.7438.3

434.6395

357

% 6 % 6.1% 5.3

% 4.6

% 1

% 3

% 0

7.37.1

7.57.8

0.26

0.24

0.21

0.08

08 09 10 11 12

08 09 10 11 12

08 09 10 11 12

08 09 10 11 12

1716

Securitas Türkiye Finansal Verileri

Risk Yönetimi ve Şeffaflık

Bu doğrultuda Finans Koordinatörlüğü’nün en önemli hedefi şirket çalışanlarından oluşan şirket içi müşterilere daha kaliteli bir finansal hizmet ve-rebilmek üzerine yoğunlaşmak oldu. Bu doğrultu-da raporlama kalitesinin arttırılması hedefleniyor.Bu hedefin gerçekleşmesiyle artan raporlama ka-litesi sayesinde raporlardan faydalanan çalışanla-rın daha fazla karşılaştırılabilir bilgi edinebilmesi ve rakamların analizine olanak verecek ek rapor-lara ulaşabilmesi hedefleniyor. Böylece analizi yapanın amacına bağlı olarak raporlarda yer alan kalemlerin gerek kendi aralarında gerekse bütünle olan ilişkilerinin incelenerek yorum yapılması ko-laylaşacak. Nihayetinde şirketin içinde bulunduğu finansal pozisyon, performans ve riskler daha iyi değerlendirilerek elde edilen sonuçlar karar verme aşamalarında kullanılacak.

Raporlama Kalitesi

Bu hedefle ilgili olarak en kapsamlı adım ise yeni bir Bordro / Tahakkuk sistemine geçiş sağlan-ması oldu. Güvenlik hizmeti veren bir şirket olarak Securitas Türkiye’nin maliyetlerinin en büyük kısmını personel maliyeti oluşturuyor. Bu maliyetlerin detaylı analizini yapabilmek amacı ile sistemde oluşturulan bordrolardan istenilen ra-porlar üretebiliyor.

Birim / Hizmet Kurgusu

Diğer bir adım ise Securitas Türkiye Bilgi İşlem Departmanı’nın geliştirdiği Birim / Hizmet Kurgusu modülü. Henüz deneme aşamasında olunan bu modül sayesinde iş ortakları ile kontrat imzalama aşamasından güvenlik görevlilerine üc-ret ödenmesi aşamasına kadar geçen tüm aşama-lar aynı modül üzerinden takip edilebilecek.

2012 yılı Securitas Türkiye için “Risk Yönetimi” ve “Şeffaflık” kapsamında yeni uygulamaların planlandığı ve başladığı bir yıl olarak geçti.


Bu modül aynı zamanda yeni kullanılmaya baş-lanan Bordro / Tahakkuk sistemiyle de paralel olarak sözleşmede yapılan değişikliklerin ücret bordrolarına yansımalarını otomatik olarak sağla-yacak. Sonuç olarak proje bazında detay maliyet takibiyapılabilecek.

Örnek uygulamalar doğrultusunda işlemlerin oto-matikleşmesi sonucunda bilgi işlem kalitesinin artmasının yanı sıra bu işlemlerin yapılması için harcanan sürenin minimuma indirilmesi ve böyle-ce kazanılan zamanın daha detaylı analizler yapıl-ması ve proaktif olunarak ve iş yapış şeklinin ge-lişmesini sağlayan projeler üretmekte kullanmak önemli bir kazanca dönüşecek.

Bu hedefin gerçekleşmesiyle artan raporlama kalitesi saye-sinde raporlardan faydalanan çalışanların daha fazla karşı-laştırılabilir bilgi edinebilmeleri ve rakamların analizine olanak verecek ek raporlara ulaşabil-meleri hedefleniyor.

1918

2012 Yılı Bölge Müdürlükleri Ciro Analizleri

Securitas Türkiye Bölge Müdürlükleri’nin 2012 yılında gerçekleşen ciro analizlerine bakıldığında Marmara Avrupa Bölgesi 46.819TL’lik cirosuyla tüm bölgeler arasında %22 ile en yüksek ciroya sahip bölge olarak yer alıyor. Marmara Avrupa Bölgesi’nin sorumluluk sahasında İstanbul Avrupa Yakası, Edirne, Tekirdağ, Kırklareli ve Çanakkale il-leri yer alıyor.

Marmara Avrupa Bölgesi’ni 45.206 TL ile İç Anadolu Bölgesi takip ediyor ve aynı şekilde %22’lik dilimi oluşturuyor. Bölge, İç Anadolu, Doğu Anadolu ve Doğu Karadeniz illerindeki faa-liyetleri yürütüyor.

Ardından Marmara Anadolu Bölge Müdürlüğü 35.749 TL ve Akdeniz Bölge Müdürlüğü 34.588 TL’lik gerçekleşen ciroları ile %17 ve 16’lık di-limleri oluşturuyorlar. Akdeniz Bölge Müdürlüğü Antalya ve Isparta illerindeki faaliyetleri yürütüyor.

Marmara Anadolu Bölge Müdürlüğü ise İstanbul Anadolu Yakası, Bursa, Yalova, İzmit, Adapazarı, Bilecik, Düzce, Bolu,

Zonguldak, Karabük ve Bartın’da faaliyetlerini yü-rütüyor.

Ege Bölge Müdürlüğü 25.069 TL gerçekleşen ci-rosuyla %12’lik dilimi, Çukurova Bölge Müdürlüğü 17.141 TL gerçekleşen cirosuyla %8’lik dilimi ve Karadeniz Bölge Müdürlüğü de 6.940 TL ger-çekleşen cirosuyla %3’lük dilimi oluşturuyor. Ege Bölge Müdürlüğü Ege Bölgesi illerindeki faaliyet-leri yürütüyor. Çukurova Bölge Müdürlüğü ise Mersin, Adana ve Güneydoğu Bölgesi illerindeki faaliyetleri yürütüyor. Karadeniz Bölge Müdürlüğü ise 2011 yılında Bölge Müdürlüğü unvanını alarak Orta Karadeniz Bölgesi illerindeki faaliyetleri sür-dürmeye başladı.

Marmara Avrupa Bölgesi 46.819TL’lik cirosuyla tüm bölgeler arasında %22 ile en yüksek ciro-ya sahip bölge olarak yer alıyor.


2012 Bölge Ciro (Milyon TL)İç Anadolu 45.206Marmara Avrupa 46.819Marmara Anadolu 35.749Ege 25.069Çukurova 17.141Akdeniz 34.588Karadeniz 6.940Toplam 211.512

Ciro Dağılımı


Çukurova% 8

Karadeniz% 3 İç Anadolu

% 22

MarmaraAvrupa

% 22

MarmaraAnadolu

% 17

Ege% 12

Akdeniz% 16

2120

Segmentler

2322

Endüstriyel Tesisler Segmenti

Bize kısaca kendinizden bahseder misiniz?

1970 yılında Kuleli Askeri Lisesi’nden, 1973 yı-lında Kara Harp Okulu’ndan Piyade Subayı olarak mezun oldum. Türk Silahlı Kuvvetleri’nin muhte-lif kademelerinde Birlik Komutanlığı ve Karargâh Subaylığı görevlerinde bulundum. 1998 yı-lında Kara Havacılık Okulu Komutanlığı Taktik Kurulu’nda öğretmenlik yaparken yasal hizmet süremi doldurdum ve istekle emekli oldum.

Ne zamandır Securitas’ ta çalışıyorsunuz?

1998 yılı Kasım ayında Dak Güvenlik Şirketi’nde Grup Müdürü olarak işe başladım. 2000 yılında aynı şirket bünyesinde İdari İşler Müdürlüğü gö-revine, 2002 yılında İnsan Kaynakları Müdürlüğü görevine, 2004 yılında Kalite Müdürlüğü görevine atandım ve bu görevi 2006 yılına kadar sürdür-düm. Dak Güvenlik Şirketi’nin Securitas bünyesine katılması ile Kalite ve Risk Koordinatörlüğü görevi-ne atandım ve halen bu görevimi sürdürüyorum.

Endüstriyel Tesisler alanında ne gibi çalışma-lar yapıyorsunuz?

Endüstriyel tesislerin iş süreçlerine baktığımızda birçok riskin iç içe geçtiğini görüyoruz. Bu nokta-da biz doğru bir tasarımla bu tasarımı destekleyen elektronik ekipmanlar ve uzman bir ekiple iş or-taklarımızın risklerini düşürmek, sürdürülebilir ve güvenli bir iş ortamı sağlamak için çalışıyoruz.

Bu alanda en hassas tasarımlar acil durumlar için yapılıyor. Acil durumu tanımlarken; şirket çalışan-ları, yüklenici firma personeli, ziyaretçileri veya yakın tesis ya da yerleşim merkezlerinde bulu-nanların yaralanmasına veya can kaybına neden olabilecek, tesisin üretimini kısmen veya tama-men durdurabilecek, tesise veya doğal çevreye zarar verebilecek ya da tesisin finansal yapısını, toplumdaki imajını tehdit edebilecek planlanma-mış olaylar olduğunu söyleyebiliriz.

Doğal afetler başta olmak üzere “felaket” olarak nitelendirilebilecek olaylar her işletmenin üzerin-deki nihai etkileri ile değerlendirilmelidir. Securitas

“Endüstriyel tesislerin iş süreçlerine baktığımızda birçok riskin iç içe geçtiğini görüyoruz. Bu noktada biz doğru bir tasarımla, bu tasarımı destekleyen elektronik ekipmanlar ve uzman bir ekiple, iş ortaklarımızın risklerini düşürmek, sürdürülebilir ve güvenli bir ortamı sağlamak için çalışıyoruz.”

Endüstriyel TesislerKalite ve Risk Koordinatörü

bu konuda sahip olduğu engin bilgi birikimi ile “Acil Durum Yönetimi” kapsamında olayların et-kilerini azaltmak, müdahale etmek ve etkilerini giderme sürecinde hizmet alan kurum ve kuru-luşlara gerekli desteği vermek için çalışıyor. Acil durum yönetimi oldukça dinamik bir süreçtir ve planlama bu sürecin en kritik aşamalarından biri-dir. Eğitimler, tatbikatlar, ekipmanların denenmesi ve faaliyetlerin koordine edilmesi de diğer önem-li fonksiyonlardır. Securitas, acil durum planlama ekibinin oluşturulması, risk analizinin yapılması, muhtemel zararların öngörülmesi, planın hazırlan-ması ve yürürlüğe konulması aşamalarında ken-di birikimlerini ortaya koymayı taahhüt ediyor ve gerçekleştiriyor. Sürdürülen bu gayretler özellikle iş ortaklarımızın katılımları ile gerçekleştirdiğimiz masa başı tatbikatları sayesinde destekleniyor.

Endüstriyel tesisler için risklerin düşürülmesi ve güvenlik hizmeti için yaratılan katma değerin öl-çülmesi özen ve emek isteyen ayrı bir konudur. Bu bağlamda endüstriyel tesisler için belirlenmiş “Anahtar Performans Kriterleri” doğrultusunda, her tesise ve iş süreçlerine uyumlu olarak oluştur-

duğumuz denetim formları vasıtasıyla etkinliğimi-zin artırılmasına çalışıyor ve elde edilen sonuçları sayısal verilere dönüştürerek elde ettiğimiz verile-ri anlamlandırıyoruz. Bu sayede ortaya çıkan geri bildirimlerle iyileştirme alanlarını belirliyoruz.

Endüstriyel Tesislerin Türkiye’de gelişim sü-reçleri nasıl ilerliyor?

Günümüzde küreselleşmeyle birlikte bölgeler arası dengeyi sağlamak öncelik olmaktan çıktı ve bölgeler arası rekabete dayanan bir yapı ağırlık kazandı. Bu rekabette bölgelerin potansiyellerine dayanan bir yapıyı tesis ederek farklılaşan, bilgi yoğun ve yüksek teknolojinin kullanıldığı yatırım-lara ağırlık veren bölgeler öne çıkıyor. Böylece bu süreçte küresel anlamda rekabeti sağlayabilecek olan küçük ve orta ölçekli sanayi faaliyetleri önem kazanıyor. Bu faktörler doğrultusunda da endüst-rinin başarısı salt kaynaklara fiziksel yakınlıkla de-ğil aktörler arasında sosyal ve kurumsal işbirliği ile ölçülüyor.

Ekonomik üretim süreçlerinde bilgi teknolojileri daha önce hiç olmadığı kadar büyük bir ölçüde


Zihni ÇelikKalite ve Risk Koordinatörü

2524

yoğunluğa sahip oldu.Bu da küresel rekabetin do-ğal bir sonucu…

Sonuç olarak; rekabette yenilikleri sağlama ve sos-yal, ekonomik, kurumsal yapılarla işbirliği zorun-luluk haline geldi. Böylelikle kalkınma; yeni bilgi üretimi ve yeni teknolojilerin kullanımına dayanan bir konuma geldi. Başarılı olarak değerlendirilen sanayi bölgeleri, kurumlar arasında pazarlama ko-nusunda işbirliği kanallarını oluşturuyor; üniversi-teler, araştırma ve teknoloji transfer merkezleriyle eşgüdümü temin etmek için çalışıyor ve geniş bir yelpaze içindeki aktörlerle bilgi alışverişi sağlamak ve bilgi üretmek için ortak hareket ediyor.

“Endüstriyel Tesisler” de güvenliğin önemi ve bu anlamda iş ortaklarımızın beklentileri sizce nelerdir?

Endüstriyel tesis güvenliği gerek kişi hayatını ve gerekse yoğun emek ve yılların birikimi olan ser-mayeyi koruyan ciddi ve önemli bir iş. Bu bağlam-da hizmet verilen yerin özellikleri dikkate alınarak, araç ve yaya giriş çıkışları, çalışan personelin kont-rol edilmesi, kötü niyetli kişilerin gerçekleştirebile-ceği kontrolsüz girişlerin önlenmesi, acil durumlar ve yangın güvenliğine ilişkin tedbirler konusunda ihbar yükümlülüğüne ilişkin bildirimlerin yapılması iş ortaklarımızın başlıca beklentileri olarak değer-lendirilebilir. Ayrıca teknoloji destekli izleme ve alarm sistemleri ile bütünleştirilmiş güvenlik ted-birlerinin tasarlanması ve uygulanması, olayların gerçek zamanlı olarak raporlanması konuları da iş ortaklarımızın başlıca beklentileri arasında yer alı-yor.

Yapılan risk analizi ve saha / proje çözüm mo-dellemeleri ile saha uygulamalarımız nasıl bir uyum gösteriyor ve ne gibi avantajlar sağlı-yor?

Güvenlik sektöründe personelle yürütülen güven-lik hizmetleri ve güvenlik teknolojileri olmak üzere iki ana kulvar bulunuyor. Ayrıca alarm izleme, araç

izleme, danışmanlık, eğitim ve denetim gibi daha küçük yan kulvarlar da mevcut.

Özellikle iki ana kulvarda değer katılmadan, stan-dart bir ürünün satılmaya çalışılması, düşük kâr yüzdeleriyle her satıcının yapabildiği ve rekabet-te üstünlük sağlamayan yöntemler.

Tüketicinin ihtiyaçlarına daha etkin, değeri yüksek, etkili ve verimli (daha düşük maliyetli) çözümler sunabilmenin ve kalıcı olabilmenin yolu ise “Değer Katılan” hizmetler üretilmesinden geçiyor.

Değer katmak Securitas’a rekabet üstünlüğü sağ-layan mal ve hizmetlerin bir araya getirilmesi ve yönetilmesi ile sağlanıyor. Securitas bu yaklaşım-dan hareketle, sunulan hizmetlerin içinde belli bir portföyün “Güvenlik Çözümleri”nden oluşması gerektiğine inanıyor.

Bu konuya verilebilecek örnekler arasında alarm izleme, açma / kapama raporlaması, uzaktan ka-mera ile izleme, araç takip ve müdahale, devriye, denetim, anahtar emaneti, eğitim hizmetleri yer alıyor.

Bunların dışında kameralar ile işletmeler izlenerek kayıt edilebiliyor. Yeni kamera yazılımları ve kame-ralar da algılayıcı görevleri görüyorlar.Yüzlerce ka-meranın yerleştirildiği bina ve yapılarda, akıllı ya-zılımlar değişen durumları (bir koridorda hareket olması, garaj veya bina önüne bir araç gelmesi, tel çite bir kişinin yanaşması vb) anında oradaki veya uzaktaki (uzaktan izlenen sistemlerde - remote video surveillance) güvenlik operatörünün önüne getirerek yapması gerekenleri de belirtiyor. Aynı zamanda kamera kayıt sistemleri geçmişe dönük olayları incelemeye ve delil toplamaya da yardım-cı oluyor. Bu sistemlere IP teknolojisi ile uzaktan erişmek de mümkün oluyor.

Diğer yandan multi rol üstlenmiş güvenlik görev-lileri (itfaiye+güvenlik hizmetleri) de endüstriyel tesisler için etkin çözümler sağlıyor.


2726Endüstriyel Tesislerİş Ortağımız

ABB Elektrik

Güç ve otomasyon teknolojilerinde ürettiği ürün, sistem ve çözümleriyle dünyada lider bir kuru-luş olan ABB, hem uluslararası alanda hem de Türkiye’nin kamu ve özel sektör sanayi ve altyapı alanındaki müşterilerine çevreye duyarlı perfor-manslarını artıran teknolojiler sunuyor.

Türkiye’de ve yurtdışında gerçekleştirilen büyük ölçekli elektrifikasyon projelerine imza atan ABB Elektrik, Securitas Türkiye için büyük bir referans.

“Kurumsal büyük bir firmanın butik hizmet verebilmesi çok önemli. Securitas, ABB için oluşturduğu güvenlik konsep-tiyle tıpkı bir terzi gibi bizim ihti-yaçlarımızı anlayarak bize özel bir hizmet sunuyor.”

Securitas ve ABB Türkiye 3 yılı kapsayan bir hiz-met birlikteliği yaşıyor.

ABB Türkiye Tesisler Müdürü Levent Eyipişiren, ABB’de tesisler için yalnızca kapı güvenliğinin sağlanmasının yeterli olmadığını söylüyor. Bu nedenle güvenliğe büyük önem verdiklerini be-lirten Eyipişiren, “Oldukça büyük tesislerimizde her alanın güvenliğinin aynı derecede önemi var. Securitas bu doğrultuda proseslerimize özel ola-rak teknolojiyi en verimli şekilde kullanan bir gü-venlik konsepti oluşturdu” diyor.

Oluşturulan bu konseptte Securitas’ın tıpkı bir ter-zi gibi ABB’nin ihtiyaçlarını anlayarak bu ihtiyaçla-ra özel bir hizmet sunduğunu belirten Eyipişiren, “Securitas gibi kurumsal ve büyük bir firmanın bu-tik hizmet verebilmesi çok önemli. Bize sunulan konsept güvenlik hizmeti bizim ihtiyaçlarımızla birebir örtüşüyor” diyor.

Kritik öneme sahip olan tesislerde personelin ve faaliyetlerin profesyonel bir ekibin koruması altın-da olmasının yanı sıra projede, Securitas Türkiye tarafından geliştirilen Smart-M sistemi kullanılıyor.

Türk elektrik ve endüstri piyasalarına 1940’lı yıllardan beri hizmet sunan ABB teknolojileri, geniş bir yelpazede teknolojik ve yenilikçi çözümler sunuyor. Uzun vadeli güçleri arasında teknoloji ve yenilikler üretme yeteneği olan ABB’nin yüzden fazla ülkede 145,000 çalışanı bulunuyor.

Endüstriyel Tesisler Segmenti

Endüstriyel Tesislerİş Ortağımız

“Tüm risklerden ve uygunsuz-luklardan Smart-M sayesinde haberdar olmak Securitas’ın bize sunduğu çok önemli bir hizmet”Tüm tesislerde etkin bir şekilde kullanılan Smart-M ile araç, ziyaretçi, tedarikçi ve benzeri unsurların sahaya giriş ve çıkışları takip ediliyor ve meyda-na gelen olaylar ya da güvenlik görevlilerince tespit edilen uygunsuzluklar anında raporlanıyor. Bu konuda Eyipişiren, “Tüm risklerden ve uygun-suzluklardan Smart-M sayesinde haberdar olmak Securitas’ın bize sunduğu çok önemli bir hizmet”-diyor.

Güvenlik konusunun ABB için öneminin altını çi-zen Eyipişiren, “Securitas bizim için sadece hiz-met aldığımız bir kurum değil. Güvenlik bizim için çok önemli, bu nedenle güvenlik ekibi organi-zasyon şemamız içerisinde yer alıyor. Güvenliğin sağlanması ve risklerin azaltılması söz konusu

olduğunda güvenlik görevlileri ABB’nin kadrolu bir elemanını uyarıp, yönlendirebiliyor, ABB’nin Entegre Yönetim Sistemi içinde uygunsuzluk, iyi-leştirme kaydı; DÖF (düzeltici, önleyici faaliyet) açabiliyor” diyor.

Bununla birlikte Eyipişiren, düzeltici ve önleyi-ci formların güvenlik ekibi tarafından da doldu-rulduğunu ve aynı şekilde iş sağlığı ve güvenliği konularında da büyük bir koordinasyon içerisinde çalıştıklarını belirtiyor.

“Tüm tesislerimizde standart-laşmış bir şekilde aynı kalite-de hizmeti alıyor oluşumuz Securitas’ın kurumsallığından ve sektördeki liderliğinden ile-ri geliyor. Bunu sağlarken de Smart-M’in büyük faydasını görüyoruz”

Levent EyipişirenABB Türkiye Tesisler Müdürü

2928Endüstriyel Tesislerİş Ortağımız

Diğer taraftan Securitas’ın Milli Projeler olarak adlandırılan proje koordinasyonu sayesinde tüm tesislerde aynı standart ve prensipte hizmet al-malarından duydukları memnuniyeti dile getiren Eyipişiren, “Tesislerin kendi işleyişlerine göre tabi ki farklı prosesleri oluyor ama %97-98 aynı işleyi-şe sahipler. Farklılıklar, görev yeri özel talimatların-da ekler hazırlanarak belirtiliyor. Tüm tesislerimiz-de standartlaşmış bir şekilde aynı kalitede hizmeti alıyor oluşumuz Securitas’ın kurumsallığından ve sektördeki liderliğinden ileri geliyor. Bunu sağlar-ken de Smart-M’in büyük faydasını görüyoruz” diyor.

Teknolojinin maksimumda verimli olarak kullanıl-dığı güvenlik konsepti konusunda ise Eyipişiren kapalı devre güvenlik kamera sisteminin ve tüm elektronik donanım tesislerin her alanını kontrol edebilmek için çok önemli olduğunu belirtiyor ve “Her şeyden önce iş sağlığı açısından, ardın-dan tesislerimizde kullandığımız malzemelerin güvenliği için teknolojinin güvelik konseptimizde kullanımı bizim için kritik bir öneme sahip” diyor.

3130EnerjiSegment Lideri

Enerji Segmenti


Bilkent Üniversitesi Uluslararası İlişkiler mezunu-yum. İşletme, dış ticaret, iş geliştirme alanlarında sertifikalarım var.

2000 yılından beri “Enerji Sektörü”nde masanın çeşitli yerlerinde bulundum. Hem sahada hem masa başında… Hem yatırımcı kanadında hem de proje yönetimi, planlama, şantiye ve üretim safha-larında çalışma fırsatım oldu. Böylece enerji dün-yasının, özel sektör ve kamu projelerinde tecrübe edindim ve .bu tecrübelerim yoğunlukla RES, HES, termik ve doğalgaz projeleri oldu. Görev al-dığım ABB, Alstom ve Artı Enerji firmaları benim için enerji sektörünün okulları oldu.

Diğer bir yandan proje yönetiminin değişik bir uy-gulaması olarak da orta ölçekli bir zincir restoran açarak, işletme tecrübesi de edindim. 1,5 yıl süren bu tecrübem ise bir nevi hobi amaçlıydı.

Ne zamandır Securitas’ta çalışıyorsunuz?

Nisan 2012’den beri Securitas Ailesinin bir par-çasıyım.

Segment lideri olarak ne gibi çalışmalar yapı-yorsunuz?

Securitas Türkiye için büyük öneme sahip olan “Enerji Segmenti” kapsamında çözüm ortağı ol-duğumuz iş ortaklarımıza hizmet modellemeleri-mizi daha net ifade edebilmek ve yaptığımız işleri paylaşabilmek adına “Enerji Sektörü Referans Broşürü” oluşturduk. Aynı zamanda da enerji sek-töründe rol alan diğer firmalara ışık tutacağını tah-min ettiğimiz “Enerji Tanıtım Broşürü” yayımladık.

Bunun dışında ise masa başı tatbikatları gerçek-leştirme konusunda planlama yapıyoruz.

Enerji sektörünün Türkiye’de gelişim süreçleri nasıl ilerliyor?

Enerji sektörünün ülkemizin neredeyse en dina-mik ve hızlı gelişmekte olan, sektörlerinden biri olduğu söylenebilir.

“Securitas olarak klasik anlayıştan farklı bir şekilde segment uygulaması ile iş ortaklarımızın sektörüne göre uzmanlaşma yolunda ilerliyor ve bu yolda her gün kendimizi yenileyerek geliş-tiriyoruz. Teknolojinin her türlü unsurunu kullanarak ve yeni ürünler geliştirerek sektörün de-ğişmezi olan insan gücüne takviye olarak kombine çözümler sunuyoruz.”

EnerjiSegment Lideri

Türkiye, coğrafi yapısı ve gelişim politikası ile hem yeni yatırımlarla hem de özelleştirme planlamaları ile enerji alanında çok hareketli ve gelişime açık bir ülke.

Enerji sektörünün cazip gelişmeleri, son yıllarda-ki birleşmeleri, satın almaları ve yabancı yatırımcı ortaklıklarını da arttırdığı için yatırımları da hızla devam ediyor.

Enerji sektöründe güvenliğin önemi ve bu an-lamda iş ortaklarımızın beklentileri sizce ne-lerdir?

Güvenlik, hayatımızın her alanında en temel ihti-yaç aslında… Bu nedenle enerji sektörü projele-rinin de hayati kavram ve gerekliliği haline gelmiş durumda.

Her sektörün dinamiği, ihtiyacı ve önceliği farklı tabii ki… İş ortaklarımız, faaliyet gösterdikleri sek-törde kendilerini anlayacak, aynı dili konuşacak bir çözüm ortağı istiyorlar.

Securitas olarak klasik anlayıştan farklı bir şekilde segment uygulaması ile iş ortaklarımızın sektörü-

ne göre uzmanlaşma yolunda ilerliyor ve bu yol-da her gün kendimizi yenileyerek geliştiriyoruz. Teknolojinin her türlü unsurunu kullanarak ve yeni ürünler geliştirerek sektörün değişmezi olan insan gücüne takviye olarak kombine çözümler sunu-yoruz.

Enerji segmentinin; inşaat, işletme ve üretim aşa-malarında farklı çözümler ve modellemeler yaratı-yoruz. İnşaat aşamalarında her türlü riskin önüne geçmeyi ve riskleri en aza indirgemeyi, iş sağlığı ve güvenliği konularına destek vererek iş gücü kaybına mani olmayı, işletme ve üretim aşamala-rında ise üretim kaybına sebep olan unsurları or-tadan kaldırmaya destek olmayı hedefliyoruz.

İş ortaklarımız, hizmet aldıkları firmanın güçlü ve uzman yanını, bilgi birikimini ve eş proje uygula-malarını hatta bu tecrübelerin davranış ve uygu-lamadaki yansımasını görmek istiyorlar. Bu ancak eğitim odaklı olmak ve durmaksızın kendini geliş-tirmek ile kısaca bu anlayışa sahip kurum kültürü ile ilişkili bir beklenti. Securitas olarak işte bu ku-rum kültürünü tüm iş ortaklarımıza sunan bir çö-

Anıl AkalınEnerji Segment Lideri

3332

züm ortağıyız. Derinlemesine her sektöre ayrı ayrı eğilerek global tecrübemiz ile fark yaratıyoruz.

Securitas bu noktada iş ortaklarına ne gibi özel çözümler sunuyor?

Securitas olarak enerji segmentinde uzmanlaşma ve odaklanmamız sonucunda, iş ortaklarımızın ih-tiyaçlarını daha iyi anlıyor ve bu farklı yaklaşım sa-yesinde, etkin ve verimli bir şekilde bu segmentin ihtiyaçlarına özgü çözümler üretiyoruz.

Enerji arzında; üretim, dağıtım, enerji nakil hatları faaliyetlerini kapsayan, iş süreçlerindeki güvenlik risklerini ve ihtiyaçlarını analiz ediyoruz. İş ortakla-rımıza değer katmayı sağlayabilmek için de onla-rın değer zincirinde uzmanlaşmayı, global ve yerel tecrübelerimizin paylaşılmasını, iyi uygulamaların diğer birimlerde uygulanmasını sağlıyor ve koor-dine ediyoruz. Ayrıca teknolojik ürünlerin hizmete entegre edilmiş, minimum maliyetler ve maksi-mum fayda parametreleri ile optimize edilmesiyle kombine güvenlik çözümleri sunmayı, öncelikli iş ilkelerimiz olarak kabul ediyoruz.

Enerji üretim, dağıtım ve iletim hatlarının genelde mücavir alanlarda, iletişim ve enerji kablo hattı ku-rulması mümkün olmayan arazilerde, mobil elekt-ronik güvenlik sistemleri sunuyoruz.

Ayrıca ilave hizmetlerimiz arasında; itfaiye hiz-metleri ile yangından korunma, iş emniyeti ile iş kazalarını önleme, ihbar etme ve sosyal sorumlu-luk faaliyetleri, risk danışmanlığı gibi farklı ihtiyaç-lara göre çözümler de yer alıyor.

Yapılan risk analizi ve saha / proje çözüm mo-dellemeleri ile saha uygulamalarımız nasıl bir uyum gösteriyor ve ne gibi avantajlar sağlı-yor?

Enerji sektöründe, her projenin kendine has ka-rakteri oluyor. Projenin tipi, proje sahasının yeri ve sahanın ayrıca kendi coğrafi ve etnik yapısı mo-dellememizi oldukça değiştirebiliyor.

Biz iş ortaklarımız ile öncelikli olarak masa başın-da toplantımızı gerçekleştirip, onların bakış açı-sından projenin yapısını, takvimini ve ihtiyaçlarını görüşüyoruz. Sonrasında saha ziyaretimizi yapı-yoruz. Saha ziyaretimizin amacı “Güvenlik Bakış Açısı” ile risk analizlerimizi yapmak, sahanın güçlü ve zayıf yönlerini ortaya çıkartmak, tavsiyelerimizi ifade edebilmek için ihtiyaçları tespit etmek ve bu ihtiyaçları iş ortağımızın firma kültür ve yapısına ve projenin gereğine göre şekillendirmek oluyor. Saha ziyaretlerimizi “Güvenlik Modellemesi” yap-mak için olmazsa olmaz olarak nitelendiriyoruz, bu model bizim için teori ile pratiğin uyumunu sağlıyor.

EnerjiSegment Lideri

3534Enerjiİş Ortağımız

Ayen Enerji

Kısaca kendinizden ve çalıştığınız kurumun dinamiklerinden bahseder misiniz?

Ayen Enerji A.Ş. , elektrik üretimi, iletimi, dağıtı-mı ve ticareti amacıyla 1990 yılında kurulmuştur. 2000 yılı içinde de halka açılarak İMKB’de işlem görmeye başlamıştır.

Şirketimiz tarafından tesis edilmiş ve işletil-mekte olan projeler:

Çamlıca-1 HES, Akbük RES, Ayen Ostim Kombine Çevrim Doğalgaz Santralı, Yamula Barajı ve HES, Aksu RES ve Büyükdüz HES ‘dir.

Tesis edilmekte olan projeler:

Aydın İli didim İlçesinde Akbük II RES, İzmir İli Karaburun İlçesinde Mordoğan RES ve yine İzmir İli Seferihisar İlçesinde Korkmaz RES inşaatları de-vam etmektedir.

Arnavutluk Fan havzasında 87,7 MW Kurulu gü-cünde 4 adet nehir tipi, 1 adet baraj olmak üzere toplam 5 adet hidroelektrik santralinden oluşan 35 yıllık üretim lisansına sahip Fan Havzası HES

Projesi’ nin yapımı için, Arnavutluk Kanunlarına tabi olarak AYEN AS ENERGJI SHA FİRMASI ku-rulmuş ve 54 ay süreli inşaat çalışmalarına baş-lanmıştır.

Bunların dışında, Kayseri İli Kocasinan İlçesinde tesis edilmesi planlanan, 518 MW kurulu gü-cünde 3.560 milyar kWh üretim kapasiteli Ayen Erciyes Kombine Çevrim Doğalgaz Santralı ile il-gili proje çalışmalarımız devam etmektedir.

Ayen Enerji A.Ş.; halen işletmekte olduğu 184 MW’ ı hidroelektrik, 31.5 MW’ ı rüzgar, 41 MW’ ı doğalgaz olmak üzere toplam 256.5 MW kuru-lu güce, 852 milyon kWh’ ı hidroelektrik, 122.5 milyon kWh’ı rüzgar, 280 milyon kWh’ı doğalgaz olmak üzere toplam 1,254.5 milyar kWh yıllık elektrik enerjisi üretim kapasitesine sahiptir. 2013 yılı sonuna kadar devreye girmesi planlanan sant-raller ile birlikte kurulu gücün 399.3 MW’ a, üre-tim kapasitesinin de 1,742,321.000 kWh’ a ulaş-tırılması hedeflenmektedir.

Enerji Segmenti

Enerjiİş Ortağımız

“Özel güvenlik şirketinin gücü, en alt kademede nöbet tutan elemanın bilgisi, dürüstlüğü, kibarlığı, dikkati, donanımı ve görev bilinci kadardır.”Ayen Enerji olarak hem üretim, hem de ticaret konusundaki çalışmalarımızı, artan bir kapasitede devam ettirmeye kararlıyız.

Ayrıca Ayen Enerji A.Ş. olarak tesislerimizin proje aşamasından itibaren, toplumsal ve çevresel so-rumluluk kapsamında “sıfır sosyal ve çevresel etki” prensibi ilke edinilmiştir.

Çevre ve Orman Bakanlığı ile işbirliğine gidilerek, Ankara Kızılcahamam’da Kurtboğazı-Çeştepe Köyü yakınlarında 150 futbol sahası büyüklüğün-deki, 1.505 dekarlık bozuk ve ıslaha muhtaç or-man alanı, Şirketimiz tarafından 2046 yılına kadar koruma ve ıslah altına alınarak, karbon salınımının azaltılmasına katkıda bulunulması hedeflenmiştir.

Enerji sektörünün durumunu nasıl değerlen-diriyorsunuz?

Türkiye’nin enerji politikasının temel hedefi, eko-nomik büyüme ve sosyal gelişmeyi destekleye-cek şekilde zamanında, güvenilir ve yeterli mik-tarda enerjiyi çevre korumaya yönelik önlemlerle beraber, ekonomik koşullarda tüketime sunmaktır.

Türkiye’nin enerji politikasının ana öğeleri;

• Kaynak çeşitliliğini ve enerji arz güvenliğini artırmak,

• Sektörde gerekli reform çalışmalarını sür-dürmek,

• Çevresel etkileri de göz önüne alarak ener-ji sektörünün tüm alanlarında yatırımların artmasını sağlamaktır.

Ülkemiz, kalkınma hedeflerini gerçekleştirme, toplumsal refahı artırma ve sanayi sektörünü uluslararası alanda rekabet edebilecek bir düzeye çıkarma çabası içindedir.

Fahrettin ArmanAyen Enerji Genel Müdürü

3736

Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı tarafından ha-zırlanan talep tahminleri esas alınarak hazırlanan, 2012-2021 dönemi Türkiye Elektrik Enerjisi 10 Yıllık Üretim Kapasite Projeksiyonu çalışmasındaki talep tahminleri, revize edilmiş olan Yüksek Talep ve Düşük Talep serileri kullanılarak hazırlanmıştır.

Yüksek talebe göre, ekonomik krizin de etkile-ri dikkate alınarak, 2012 yılında 244 milyar kWh olan enerji talebinin, 2021 yılında 467,3 milyar kWh’ a ulaşması beklenmektedir. Düşük talep-te ise, enerji talebinin 2021 yılında 424,8 milyar kWh olması hesaplanmıştır.

Küresel ısınmanın ön plana çıkması ile fosil ya-kıtlara alternatif olarak yenilenebilir kaynaklar ve enerji verimliliği ön plana çıkmıştır.

Ülkemizde ise ekonomik gelişme hedefleri ile tu-tarlı olarak, enerji sektörünün tüm bileşenlerinde gelişmiş ülkelere kıyasla yüksek bir talep artışı ya-şanmaktadır.

Türkiye, enerji arzının dörtte üçü oranında ithal kaynaklara bağımlı durumda olup, ithal fosil ya-kıt fiyatlarındaki dalgalanmalar, enerji fiyatları ve rekabetçilik bakımından olumsuz etkilere neden olmaktadır.

Enerji arz portföyünün, yerli kaynakların ekonomik koşullarda değerlendirilmesi ve nükleer enerjinin göreceli olarak istikrarlı maliyet özelliğinden istifa-de edilmesi yolu ile çeşitlendirilmesi, bu çerçeve-de önem kazanmaktadır.

Türkiye’nin Kurulu gücü 2012 yılı sonu itibariyle toplam 771 tesis ile 57058 MW’a ulaşmıştır.

Securitas ne kadar zamandır çözüm ortağınız olarak çalışıyor?

Securitas ile 2012 Ekim ayından itibaren birlikte çalışmaya başladık. Şu an itibariyle 6 ayrı lokas-yonda bulunan 1 HES, 1 DÇS ve 4 RES’in koru-

ma ve güvenliği için Securitas’tan hizmet satın almaktayız.

Securitas’la çalışmaya başladığınızdan bu yana nelerin değiştiğinden kısaca bahseder misiniz? Ne gibi sonuçlar elde ettiniz?

Securitas ile çalışmaya başladığımız an itibariyle bize ilk hissettirilen olgu, alanında profesyonel-leşmiş bir güvenlik kurumu ve kadro ile çalışmaya başladığımızdır. Yürütülen iş ve işlemlerde yasal çerçeve dışında bir işleyişin olmadığı anında his-sedilebilmektedir.

Merkez ve saha yapılanmaları, Smart M Anlık ra-porlama sistemi, alarm takip ve izleme merkezi, uzaktan ve yüz yüze kontrol ve eğitimler, güven-lik birimlerimiz üzerinde görevin en üst seviyede yapılmasına yönelik, olumlu yönde bir baskı ve oto kontrol yaratmıştır.

Enerji Sektörü için güvenliğin önem derecesi sizce nedir?

Hali hazırda Şirketimiz tarafından tesis edilmiş ve işletilmekte olan bütün tesislerimiz A Sınıfı Tehlikeli İş Yeri kapsamındadır. Dolayısıyla hem çalışanlar açısından, hem de tesislerimiz açısın-dan güvenlik birinci derecede önem arz etmek-tedir.

Securitas’ın Milli Projeler olarak adlandırılan proje koordinasyonunu nasıl değerlendiriyor-sunuz, farklı yerlerde aynı standardizasyonu yakalamak adına bir artısı olduğunu düşünü-yor musunuz?

Güvenlik hizmeti verilen kurumun güvenlikten sorumlu yöneticisinin, her tesisin sorumlu olduğu bölge müdürlüğü ve alt birimleri ile ayrı ayrı diya-log kurması yerine, tek bir kişi ile diyalog kurula-rak, güvenlik hizmetinin akışının belli bir standart çerçevesinde sağlanması bizce de uygun görül-mektedir.

KAYNAK KURULU GÜÇ KATKI % SANTRAL SAYISIDOĞALGAZ 20,438.82 35.8% 234HİDROELEKTRİK 19,609.41 34.4% 381KÖMÜR 12,390.78 21.7% 26PETROL 2,038.08 3.6% 31RÜZGÂR 2,260.55 4.0% 61JEOTERMAL+YENİLENEBİLİR+ATIK 320.7 0.6% 38TOPLAM 57,058.36 100 771


Enerji Segment Liderliği çok önemli bir depart-man olarak karşımıza çıkmakla birlikte, milli proje sorumlusunun, masa başına bağlayıcı yüklerden arındırılması ve sahaya yönlendirilmesi gerek-mektedir. Masa başında geçirilen zamanın, saha-da hizmet kalitesini yükseltmeye yönelik kontrol ve eğitimlere kaydırılmasının daha uygun olacağı değerlendirilmektedir.

Securitas’ın teknolojik gelişmelere paralel gü-venlik çözümleri sunduğunu düşünüyor mu-sunuz?

Özellikle Smart M Raporlama sistemi, bu alandaki en önemli bir çözüm olarak değerlendirilmektedir. En uzak sahadaki elemanın kılık ve kıyafetinden, yerine getirdiği devriye hizmetine varıncaya ka-dar, anlık raporlama sistemi ile anında haberdar olunabilmektedir. Kurum olarak bu sistemi çok önemsiyor ve destekliyoruz.

Bunun dışında alarm takip ve izleme merkezi, araç takip sistemi, elemanlara cep telefonu tahsis edil-mesi de önem arz eden diğer uygulamalarınızdır.

Securitas’ın sektörünüze özel olarak sunduğu çözümlerden bahseder misiniz, bu çözümleri nasıl değerlendiriyorsunuz, ihtiyaçlarınızla ne kadar örtüşüyor?

Alanında profesyonelleşmiş bir Özel Güvenlik Kurumu ile çalışmak çözümün temelini oluştur-maktadır.

Kurumunuzun Merkez ve saha yapılanmaları, PDA raporlama sistemi, alarm takip ve izleme merkezi, uzaktan ve yüz yüze kontrol ve eğitimler, temelin ana unsurları olarak görülmektedir.

Özellikle Kalite ve Risk Koordinatörlüğünün, pro-fesyonel kadrosu ile kurum içi denetlemelerini periyodik olarak yürütmesi ve bu denetlemelerin sonuçlarını Müşteri Kurum ile paylaşması tarafı-mızdan çok önemsenmektedir.

Milli Proje sorumlusu ile bilgi akışı ve koordinas-yon kesintisiz olarak devam etmekte, resmi ku-rumlar ile yazışmalar ve yasal bildirimler ve diğer iş ve işlemler yasal çerçevede devam etmektedir.

Kurumumuzun asıl beklentisi, şehir dışında yük-sek rakımlı arazideki tesislerimizde görev yapan özel güvenlik birimlerinin başındaki birim şefi ve birim elemanlarının, özel güvenlik ruhunu sindir-miş olmalarıdır.

Her iki Kurum, yani hem hizmet alan hem de hiz-met veren kurumların yönetici kadrolarınca, gü-venlik hizmetinin en üst seviyeye çıkarılmasına yönelik olarak, yönetim katlarında yapılan her tür-lü teorik çalışmalar, en aşağıdaki arazide nöbet tu-tan elemanın seviyesine indirilmediği ve eleman-lar eğitilmediği sürece anlam kazanmamaktadır.

Burada vurgulamak istediğimiz husus her iki ku-rumu temsil eden elemanların kalitesidir. Kapıda nöbet tutan güvenlik elemanının karşılama ve uğurlaması, hal ve hareketleri, kılık ve kıyafeti, bil-gisi, hitabı ve görevini yerine getiriş şekli, o ele-manın bağlı olduğu kurumun misyonu ve vizyonu hakkında çok net bilgi vermektedir.

Özel Güvenlik Şirketinin gücü, en alt kademede nöbet tutan elemanın bilgisi, dürüstlüğü, kibarlığı, dikkati, donanımı ve görev bilinci kadardır.

Bu nedenle, görev yapan elemanların eğitimine kurum olarak çok önem vermekteyiz. Yukarıda sayılan nitelikleri güvenlik elemanlarına kazan-dırmanın tek yolu eğitimdir. Bunun için de Şube Müdürleri ve Şube Şeflerinin, sahada görev yapan güvenlik elemanları ile bütünleşmeleri gerekmek-tedir.

Sonuç olarak, şehre uzak, yüksek rakımlı ıssız ara-zide, gece puslu havada yalnız bir şekilde nöbet tutan eleman; işine karşı dürüst, dikkatli ve yar-dımsever ise başarmışız demektir.


3938

Finans Segmenti


Polis Akademisi’nden 1989 yılında mezun ol-duktan sonra 1997 yılına kadar Emniyet Genel Müdürlüğü bünyesinde çeşitli birimlerde çalış-tım. Başkomiser rütbesindeyken istifaen ayrıldım. Çalışma yaşamımla birlikte Anadolu Üniversitesi Bankacılık ve Sigortacılık Fakültesi’nde ardından da İşletme Fakültesi’nde eğitimimi tamamladım.


2007 yılından itibaren Securitas’ta çalışmaya baş-ladım. Şube Müdürü olarak başladığım görevimin son iki yılında “Finans Segment Liderliği” görevini de ek rol olarak üstlendim.

“Finans segmenti ile ilgili olarak Securitas’ın global alanda oluş-turduğu portal; “Mysecuritas.com” üzerinden gelişmeleri takip ediyorum. Segment refe-ranslarını sürekli güncel halde tutuyorum. Finans segmenti görüşmeleri gerçekleştirerek hizmet verdiğimiz iş otaklarımı-zın sayısını artırmaya katkı sağ-lamaya çalışıyorum.”

“İş ortaklarımızın güvenlik alanındaki uygulamalar konusunda tecrübelerini artırabilmek ve bakış açılarına katkıda bulunabilmek için “Masa Başı Tatbikatları” gerçekleştiriyoruz. Her katı-lımcının tecrübe ve uygulamalarını aktardığı bu tatbikatlarda iş ortaklarımızın buluşup bilgi ve tecrübelerini paylaşabilecekleri bir ortam yaratmış oluyoruz.”

FinansSegment Lideri


Finans segmenti ile ilgili olarak Securitas’ın global alanda oluşturulduğu portal; “mysecuritas.com“ üzerinden gelişmeleri takip ediyorum. Segment referanslarını sürekli güncel halde tutuyorum. Finans segmenti görüşmeleri gerçkeleştirerek hizmet verdiğimiz iş otaklarımızın sayısını artır-maya katkı sağlamaya çalışıyorum.

Diğer yandan iş ortaklarımızın güvenlik alanında-ki uygulamalar konusunda tecrübelerini artırabil-mek ve bakış açılarına katkıda bulunabilmek için “Masa Başı Tatbikatları” gerçekleştiriyoruz. Her katılımcının tecrübe ve uygulamalarını aktardığı bu tatbikatlarda iş ortaklarımızın buluşup bilgi ve tecrübelerini paylaşabilecekleri bir ortam yaratmış oluyoruz.

Güvenlik biriminin bankalardaki yeri nedir?

Paranın olduğu her yerde riskin büyük olması ne-deniyle güvenlik, bankaların vazgeçemeyecekleri bir ihtiyaç.

Güvenlik sektörünün Finans Segmentinde / bankalardaki geçmişi ve geleceğine nasıl ba-kıyorsunuz?

Türkiye’de özel güvenlik hizmetleri bankalarda başladı. İlk yıllarda yeterli sayıda kurumsal güven-lik şirketi bulunmadığı için, bankalar bu ihtiyaçla-rını kendi bünyelerinde oluşturdukları birimlerle karşıladılar.

Şimdi ise yeterli sayı olduğu için çoğu banka gü-venlik hizmetini kurumsal ve uzman firmalardan sağlıyor, bazıları ise halen kendi bünyelerinde oluşturdukları birimler ile güvenlik ihtiyaçlarını karşılamaya çalışıyorlar. Bazı bankalar ise kendi birimleri olsa da dışarıdan buna ek olarak güvenlik hizmeti alıyorlar.

Geleceği düşündüğümde ise; banka şubelerin-de güvenlik personellerinin sayısının azalacağını tahmin ediyorum. Bunun nedeni daha kalifiye çalışanlara ihtiyaç duyulmasından kaynaklı olacak diye düşünüyorum. Bu da önümüzdeki yıllarda güvenlik hizmetinin; elektronik çözümlerle des-teklenmiş kombine hizmetlerin ön planda olacağı bir yönde gelişeceğini ve bankacılık gibi her sek-törün bu ihtiyaca yönelik hareket edeceğini gös-teriyor.

Yücel ElgümüşFinans Segment Lideri


4140

Bankalarda çalışacak güvenlik görevlilerinde ne tür özellikler bulunmalıdır? Olmazsa ol-mazlarınız nelerdir?

Görevleri boyunca son derece dikkatli ve sorgu-layan bir yapıda olmaları çok önemli. Dikkat saye-sinde şüpheli kişilerin erken tespitini sağlamaları çok kritik.

Aynı zamanda işlerine kesinlikle geç kalmadan gitmeliler. Banka şubelerinde açılış ve kapanışı güvenlik görevlileri yaptığı için gecikmelerde şu-benin açılışında sorun yaşanır. Görevlerini yapar-ken denetime ve kontrole gerek olmadan prose-dürlere uyarak hareket etmeliler.

Duruşları ile banka müşterilerine her zaman ken-dilerini güvende hissettirmeliler. Herhangi bir soy-gun / hırsızlık girişimi vb. tehlike ile karşılaştıkla-rında gerek banka çalışanları, gerekse müşteriler ve tabii ki kendilerinin zarar görmesini önleyecek en doğru yöntemi uygulayabilmek için soğukkanlı olmaları gerekir.

Tüm bunların yanında da giyimlerine ve kişisel hij-yenlerine dikkat etmeliler. Görev yaptıkları kuru-mu ve Securitas’ı temsil ettiklerini unutmamalılar.

Bankalar için dışarıdan güvenlik hizmeti alı-mının faydaları nelerdir? Bu konuda gelişimin ne yönde olacağını düşünüyorsunuz?

Önümüzdeki yıllarda bankaların kendi bünyesin-deki birimleri tasfiye ederek, asli işleri olan ban-kacılık faaliyetlerini yapmaya yöneleceklerini; gü-venlik ihtiyaçlarını hizmet satın alarak sağlamak yönünde tercih kullanacaklarını öngörüyorum.

Böylece bankalar enerji ve zamanlarını kendiişle-rine odaklanmak için kullanabilirler. Aldıkları hiz-metin kalitesini ölçme ve denetimini yapmaya yöneleceklerine inanıyorum.



4342

Havacılık Segmenti


İzmir Polis Koleji’nde lise öğrenimimi tamam-ladıktan sonra 1995 yılında Ankara Polis Akademisi’nden mezun oldum. Ardından Komiser Muavini olarak İstanbul Emniyet Müdürlüğü’nde göreve başladım. Yaklaşık 13 yıl Emniyet Teşkilatı’nda değişik rütbelerde görev aldım ve 2008 yılında Emniyet Amiri iken, her zaman men-subu olmaktan gurur duyduğum polislik mesle-ğinden istifa ederek hayallerimi gerçekleştirmek için özel sektörde yer almaya karar verdim.


Securitas ile tanışmam Emniyet Amirliği’nden is-tifa etmeden önce olmuştu. Sektörde güçlü ve kurumsal yapıya sahip, hedeflerine adım adım ilerleyen oldukça köklü bir kuruluş olduğunu bi-liyordum. Polislik mesleğimden istifa etmemin hemen ertesi gününde Securitas bana kucak açtı. Hiç tereddüt etmeden görevi kabul ettim. İlk gö-revim Marmara Avrupa Bölge Müdürlüğü bünye-

sinde Şube Müdür Yardımcılığı oldu. Çalışma ar-kadaşlarımın ve yöneticilerimin destekleriyle kısa süre içerisinde Şube Müdürlüğü’ne yükseldim. Antalya Havalimanı Güvenlik Hizmetleri ihalesinin Securitas tarafından kazanılmasıyla birlikte 2009 yılında ICF Havalimanı projesine Şube Müdürü olarak atandım. 5 ay gibi kısa bir süre içerisinde de Akdeniz Bölge Müdürlüğü kuruldu ve ikin-cil görev olarak vekâleten Bölge Müdürlüğü’ne atandım. 2012 yılı tamamlanırken ise üst yöne-timimizin takdirleriyle asaleten Akdeniz Bölge Müdürlüğü’ne atandım. Mevcut görevlerime ek olarak Havacılık Segment Liderliği görevini de yü-rütüyorum.


Antalya Havalimanı ve Bodrum-Milas Havalimanı projelerimizde, X-Ray Master programını satın ala-rak geliştirdik. Bu sayede havacılık güvenliğinin en önemli parametrelerinden birisi olan x-ray görün-tü yorumlama becerilerimizi artırmak için simülas-

“Securitas Havacılık Grubu, güvenlik hizmetlerindeki kaliteyi ve ECAC standartlarını sağlamak için Aviation Bussines Center(Havacılık İş Merkezi / ABC) çatısı altında Securitas’ ın hizmet verdiği havalimanlarına destek veriyor. Segment liderlerinin katıldığı toplantılar düzenli ola-rak yapılıyor, sektörel gelişmeler takip ediliyor ve ülkeler arası bilgi transferi sağlanıyor. Ayrıca Havacılık Grubu Kalite Müdürlüğü’nün bünyesinde oluşturulan SAAP timi marifetiyle de çeşitli denetimler yapılıyor.”

HavacılıkSegment Lideri

yon eğitimleri düzenliyoruz. Havalimanlarımızda çalışan tüm güvenlik görevlilerimiz için bu eğitim-ler sonucunda seviye tespit sınavları düzenliyor ve seviyelerine göre performans pirimi ödeyerek hem eğitim yaygınlığını hem de çalışan memnu-niyetini artırmayı hedefliyoruz.

2012 yılı içerisinde Sivil Havacılık Genel Müdür-lüğü’ne “Securitas Havacılık Güvenliği Eğitim Ku-rumu” olmak için başvurduk. Müracaatımız de-ğerlendirmeye alındı. 2013 yılı ilk çeyrek döne-minde bu hedefimize ulaşmayı planlıyoruz Ha-vacılıkla ilgili tüm eğitimleri kendi eğitim kurumu-muz çatısı altında, kendi eğitmenlerimizle vere-cek olmamızın bizi bir adım daha ileri taşıyacağı-na inanıyorum.

Global ölçekte hizmet veren Securitas içeri-sindeki segment liderleri, dünya genelindeki bilgi ve deneyimlerini paylaşma fırsatı bulu-yorlar mı?

Emniyetli, verimli ve dayanabilir bir Avrupa hava ulaşım sisteminin gelişimini sürekli teşvik etmek amacıyla 1955 yılında hükümetler arası bir teş-

kilat olarak kurulan ECAC’ın kurucu üyelerinden birisi de Türkiye.Bu kuruluşun asıl amacı, üye devletler arasında sivil havacılık politikalarını ve uygulamalarını uyumlu hale getirmek.

Türkiye, bu anlaşmayla birlikte uluslararası ha-valimanları güvenlik uygulamalarında “Avrupa Standartları”nı kabul etti. Securitas Türkiye ola-rak şu anda Antalya ve Bodrum-Milas Havali-manları’nda görev yapıyoruz. Dünya genelinde ise Securitas olarak 51 ülkede 180 havalimanında güvenlik hizmeti veriyoruz.

Securitas Havacılık Grubu, güvenlik hizmetlerin-deki kaliteyi ve ECAC standartlarını sağlamak için Aviation Bussines Center (Havacılık İş Merkezi / ABC) çatısı altında Securitas’ın hizmet verdiği ha-valimanlarına destek veriyor. Segment liderlerinin katıldığı toplantılar düzenli olarak yapılıyor, sektö-rel gelişmeler takip ediliyor ve ülkeler arası bilgi transferi sağlanıyor. Ayrıca Havacılık Grubu Kalite Müdürlüğü’nün bünyesinde oluşturulan SAAP timi marifetiyle de çeşitli denetimler yapılıyor.


Seçkin ÖzdemirHavacılık Segment Lideri

4544

Havacılık sektöründe 2012 yılında gerçekle-şen gelişmeler hakkında yorumlarınızı bizimle paylaşır mısınız?

2012 yılı havacılık sektörü açısından rekorlar yılı oldu. 16 havayolunun faaliyet gösterdiği Türkiye havacılık sektöründe şirketlerin 2012 sonu iti-barıyla 373 uçağı bulunuyor. Türkiye’ de faaliyet gösteren havacılık şirketleri 20 milyar dolarlık uçak siparişi vererek dünya havacılık tarihine geçti.

Türkiye, sadece 2012 yılında değil son 10 yılda tüm dünyanın tahminlerini altüst eden bir gelişme sağladı.

Ulaştırma Bakanlığı tarafından yapılan bir açıkla-maya göre 25 olan havalimanı sayısı 49’a çıktı. Bir yılda uçan vatandaş sayısı 8,5 milyondan 65 milyona çıktı. İç ve dış hatlardaki 34 milyon olan yolcu sayısı ise 130 milyonun üzerine çıktı.

Havalimanlarında büyük öneme sahip olan güvenlik konusu Türkiye’de sizce nasıl değer-lendiriliyor?

Havalimanları, uluslararası kullanım yönünden ya-sadışı eylemlere açık olması ve böyle eylemlerin dünya çapında büyük yankılar uyandırması ihti-mali nedeniyle Türkiye dâhil tüm ülkelerin hassas tesisleri arasında yer alıyor.

Etkin bir havacılık güvenliği; havacılık endüstrisi ile hükümetler arasındaki işbirliği çabaları ile be-raber modern teknolojinin optimum kullanımını gerektiriyor.

Türkiye genelinde havacılık ve güvenlik sek-törü ile ilgili görüşleriniz ve öngörüleriniz ne-lerdir?

Havacılık sürekli gelişen, değişen bir sektör. Bu değişim beraberinde yeni ihtiyaçlar ve çözümle-ri getiriyor. Yeni güvenlik çözümleri, yeni tekno-lojilerin kullanımı için eğitimler çalışanlarımızın gelişiminde ve işlerini daha iyi yürütmelerinde tartışmasız büyük rol oynuyor. Hizmet kalitesinin yükselmesi, hizmet verilen kuruluşun memnuni-yetini de yükseltiyor. Havacılıkta iş ortaklarımız kadar önemli olan bir diğer konu ise havaalanında-ki yolcuların memnuniyeti. Örneğin, etkili iletişim teknikleri eğitimleri ile desteklenen ya da makyaj veya kişisel bakım eğitimi alan çalışanlarımız, yol-cular üzerinde daha iyi bir izlenim bırakıyorlar. Bu da hem Securitas’ın hem de iş ortaklarımızın ima-jını olumlu yönde, ciddi bir oranda etkiliyor.


4746Havacılıkİş Ortağımız

Mondial Milas Bodrum Havalimanı

Her yıl yüzbinlerce yolcuya ev sahipliği yapan Mondial Milas Bodrum Havalimanı Dış Hatlar Terminali; Securitas Türkiye için büyük bir re-ferans. Securitas Türkiye segmentasyon odaklı hizmet yapısına göre Havacılık segmentine bağlı olan Mondial Milas Bodrum Havalimanı Dış Hatlar Terminali projesine 2012 yılından bu yana hizmet veriyor.

Türkiye’de “Hava Taşımacılığı Sektörü”ne yeni katılmış olmasına rağmen her gün giderek bü-yüyen Mondial Milas Bodrum Havalimanı Dış Hatlar Terminali Genel Müdürü Giuseppe Russo Türkiye’ye gelmeden önce 27 yıl boyunca İtalya’nın büyük havayolları şirketlerinde (Alitalia, Meridiana, Eurofly) görev aldı. Bu süre içerisinde aldığı her yeni görevin daha üst yetkiler ve sorum-luluklarla dolu olduğunu anlatan Russo, hava ta-şımacılığının artık hayatının bir parçası olduğunu belirtiyor.

Türk havacılık sektörünün her geçen yıl büyüdü-ğünü vurgulayan Russo, “Türk havacılık sektörü, AB standartlarındaki çalışmalarıyla göz dolduru-yor. 2000’li yılların başında yalnızca Türk Hava Yolları’na ait 200 uçaklık bir filo ile var olan hava-

cılığın bugün geldiği noktayı düşünürsek, özellikle de havacılık hizmet sektöründe kazanılan ödül ve başarıları göz önünde bulundurursak yadsına-mayacak bir başarıdan söz etmiş oluruz” diyor. Ardından da bu gelişimin birkaç yıl daha devam edeceğini ve daha sonra sabitleneceğini tahmin ettiğini belirtiyor. Russo, Türkiye’nin büyüme aşa-masında havacılık sektörünün çok stratejik öne-me sahip olduğunu ve bundan dolayı sektörün Türkiye’nin gelişim sürecinde büyük ticari katkılar sağlayacağını belirtiyor.

“Securitas’la iş ortaklığımızda memnuniyetimiz her geçen gün artıyor”Güvenliğin en hassas olduğu alanlar arasında bu-lunan havalimanında görevini kesintisiz yerine getiren güvenlik ekibi, yedi gün yirmi dört saat başarı ile hizmet veriyor.

Mondial Milas Bodrum Havalimanı Dış Hatlar Terminali Genel Müdürü Giuseppe Russo: “Ter-minalimizin her noktasında misafirlerimizi, paydaşlarımızı ve çalışanlarımızı ilk karşılayan olarak Securitas’ın yer alması bizim imajımız ve güvenilirliğimiz açısından oldukça önemli bir unsur oldu”

Havacılık Segmenti

Havacılıkİş Ortağımız

Astaldi/Mondial’in Securitas’ı tercih etme nedeni-nin alanındaki deneyimleri, bilgisi ve kalitesi oldu-ğunu belirten Russo, Securitas’la çalışmaya karar vermenin bu etkenler sayesinde çok kolay oldu-ğunu ve bir sene sonrasında da verdikleri kararı değerlendirdiklerinde memnuniyetlerinin her ge-çen gün arttığını gördüklerini ifade etti.

Securitas’ın görev anlayışının üst düzeyde olduğu-nu belirten Russo, “Securitas’ın güvenlik hizmeti-nin birçok bileşenini bir araya getirerek oluşturdu-ğu güvenlik konsepti, havaalanı gibi çok kritik bir tesisin önemli bir unsuru olan Dış Hatlar Terminali ve Genel Havacılık Terminali ve eklentilerinin ko-runmasında tercih sebebimiz oldu. Otoparklardan başlayarak, terminalimizin her noktasında misafir-lerimizi, paydaşlarımızı ve çalışanlarımızı ilk karşı-layan olarak Securitas’ın yer alması bizim imajımız ve güvenilirliğimiz açısından da oldukça önemli bir unsur oldu” diyor.

“Smart-M sayesinde çalışan ve yolcu konforunu olumsuz etki-lemeden anında müdahale im-kânları sağlanıyor”Kritik öneme sahip olan işletmenin personel ve fa-aliyetlerinin profesyonel bir ekibin koruması altın-da olmasının yanısıra projede, Securitas Türkiye tarafından geliştirilen Smart sistemi kullanılıyor. Terminalin her noktasını adım adım kontrol eden güvenlik görevlilerince tespit edilen uygunsuz-luklarMondial yönetimine anında raporlanıyor. Böylece çalışan ve yolcu konforunu olumsuz et-kilemeden anında müdahale imkânları sağlanıyor.

Giuseppe RussoMondial Milas Bodrum HavalimanıDış Hatlar Terminali Genel Müdürü

4948Havacılıkİş Ortağımız

“Securitas sayesinde yolcuları-mızı güvenle karşılıyor ve uğur-luyoruz”Russo, bu alanların da Securitas’ın ciddiyetle ele aldığı konular olduğunu dile getirirken Smart-M sayesinde Securitas’ın çalışanlarını merkezden kontrol edebildiğini ve böylece iş verimliliğini ar-tırdığını da belirtiyor. Ayrıca terminalde kurulu olan CCTV ve Access Control sisteminin de bir Securitas girişimi olan Sensormatic tarafından ku-rulmasından dolayı memnuniyetlerini ifade ediyor.

Securitas’ın çözüm ortağı olma ve havalimanının yetkili otoriteleri ile diyalog temelli kurmuş oldu-ğu güvenlik yaklaşımının Mondial’in iş verimliliğini artırdığını belirten Russo, “Güvenlik görevlilerinin güler yüzlü ve profesyonel oluşu sayesinde kar-şıladıkları misafirlerimizin, paydaşlarımızın ve çalı-şanlarımızın kendilerini iyi ve güvende hissetme-leri bizim için çok önemli. Bu sayede yolcularımızı güvenle karşılıyor ve uğurluyoruz” diyor.

5150

Tedarik Zinciri / Liman ve Lojistik Segmenti


1985’de Kara Harp Okulu’nu tamamladım. 2002 yılında ise Ege Üniversitesi İletişim Fakültesi’nde yüksek lisans eğitimimi tamamladım. Silahlı Kuvvetler’de geçirdiğim 20 yılın ardından 2004 yı-lında emekli oldum ve “Özel Güvenlik Sektörü”ne adım attım. Uluslararası bir güvenlik şirketinde geçen 2 yılın ardından Securitas’ta Ege Bölge Müdürü olarak çalışmaya başladım ve halen göre-vime devam ediyorum.

Ege Bölge Müdürlüğü görevimin yanı sıra Avrupa Grup bünyesinde “Limanlar ve Lojistik Forumu”nun bir üyesi olarak görev yapıyorum. Bu süre içerisinde Forum toplantılarına katılma ve sektör güvenliğinde uzmanlaşmamı sağlayacak ISO 28.001, AEO, MOST gibi çeşitli eğitim prog-ramlarına katılma fırsatı buldum ve bulmaya de-vam ediyorum.

Ayrıca Güsod Deniz Güvenliği Çalışma Komitesi ve CoESS Maritime Security Working Committee’de (Deniz Güvenliği Çalışma Komitesi) Securitas’ı temsil etme fırsatını da bulduğum için kendimi şanslı hissediyorum.


“Limanlar ve Lojistik” yani “Tedarik Zinciri” (Supply Chain) segmentinde; özellikle uluslararası stan-dartların uygulanabilmesi için değişik çözümler bulmak yönünde yaptığımız çalışmalar var.

Lojistik güvenliğinde, sektöre özgü; özellikle bu segmentteki ISO 28.001, TAPA ve AEO standart-larına ulaşılması ve hatta sertifikasyonunu da sağ-layacak seviyede denetim, tetkik ve danışmanlık içeren bir çözümümüz mevcut.

Limanlarda ise; liman güvenliğinin en önemli kri-terlerinden olan RSO uygulamalarını hizmet pa-ketimizin içinde çözüm ortaklarımız ile birlikte gerçekleştiriyoruz.

Forum çalışmaları kapsamında eğitim çalışmala-rımıza iş ortaklarımızın da katılmaları ile destek sağlıyoruz.

Limanlarda görev yapan güvenlik görevlilerimi-zin eğitimine destek sağlamak maksadıyla ha-zırladığımız “Liman Güvenlik Personeli El Kitabı”

Tedarik Zinciri (Liman ve Lojistik) segmentinin en büyük özelliği segmentteki oyuncuların glo-bal olması veya global operasyonlar yürütmesi. Bu nedenle de uygulanan ve göz önüne alın-ması gereken standartlar da uluslararası standartlar... Bu durumlar göz önünde bulundurularak güvenlik alanında da uluslararası standartlarda yüksek güvenlik önlemleri alınması gerekiyor.

Tedarik Zinciri / Liman ve LojistikSegment Lideri

ve limanlarda görev yapan Saha Yöneticileri, bu projelerden sorumlu olan Şube Şefleri ve Şube Müdürleri ile mevcut ve potansiyel iş ortağı tem-silcilerimizin de katıldığı “Masa Başı Tatbikatları” ile hizmet standartlarının yükseltilmesi yönünde çalışmalar gerçekleştiriyoruz.


Aslında bizim farkımız ve avantajımız da bu nok-tada ortaya çıkıyor. Gerek toplantılarımız ve eği-timlerimiz gerekse bu konudaki veri tabanımız sayesinde ihtiyacımız olan bilgi ve belgeyi nere-de olursa olsun temin edebiliyoruz. Mesela he-nüz Türkiye’de uygulanmaya başlanmamış olan “ISO 28.001 Tedarik Zinciri Güvenlik Standartları Denetçi Eğitimi”ni iki yıl önce Amerika’dan gelen bir uzman aracılığı ile İngiltere’de alma şansına sa-hip olduk.

Yine bir ihale için ihtiyaç duyduğumuz “Liman Güvenliği Referans Belgesi” için mail gönderdikten 72 saat sonra Hollanda, İngiltere ve Amerika’daki segment temsilcilerinin göndermiş olduğu refe-rans belgeleri elimize ulaştı.

Limanlar ve Lojistik segmentinde tedarik zin-cirinin güvenliği önemli bir konu. Bu alanda güvenliğin sağlanması için nelere dikkat edil-meli?

Limanlar ve Lojistik artık uluslararası platformda Tedarik Zinciri (Supply Chain) olarak tanımlanıyor ve uygulanıyor. Bu segmentin en büyük özelli-ği segmentteki oyuncuların global olması veya global operasyonlar yürütmesi. Bu nedenle de uygulanan ve göz önüne alınması gereken stan-dartlar da uluslararası standartlar. Bu durumlar göz önünde bulundurularak güvenlik alanında da uluslararası standartlarda yüksek güvenlik önlem-leri alınması gerekiyor.


Mete YazmanTedarik Zinciri / Liman ve Lojistik

Segment Lideri

5352

Bu segmentte ISO 28.001, AEO, TAPA ve ISPS Kod gibi güvenlik standartlarının etkileri ne-lerdir?

Tedarik Zinciri güvenliğinde klasik olarak düşünü-len güvenlik tedbirleri (fiziki tedbirler ve elemanlı güvenlik) alınması gereken güvenlik tedbirlerinin en fazla %35’ini oluşturuyor. Kalan %65’lik bölü-mü ise uluslararası kuralların uygulanması oluştu-ruyor.

İşin bu bölümünün önemi ve sağlayabilece-ği avantajlar pek bilinmiyor ama mesela bir ISO 28.001 sertifikasının olması şirketlere yurt dışı operasyonlarında büyük bir avantaj sağlayabiliyor.

ISPS kodu tüm limanlar uyguluyor ve biliniyor çünkü IMO tarafından konulan bu kuralda Türkiye taraf devlet olduğu için 2004 yılından beri uygu-lanıyor. Bu konuda uluslararası bir şirket olmamız nedeni ile mevcut çözüm ortaklarımız ile birlikte bu standartları güvenlik hizmetimizin bir parçası olarak iş ortaklarımıza sağlayabiliyoruz.

Bugün Amerikan şirketleri ile ticari ilişkisi olan tüm şirketler Amerikan Gümrük Teşkilatı’nın ara-dığı C-TPAT (Terörizme karşı ticari işbirliği) stan-dartlarına uymak durumunda. Şirketlerin çoğu bu konuda yeterli bilgiye sahip değil ama Amerikan gümrük yetkilileri tarafından yapılan örnekleme denetim çalışmalarında gerekli standartları taşıdı-ğı onaylanmaz ise ticari faaliyetlerine izin verilme-mesi mümkün oluyor.

Aynı şekilde benzer standartların Avrupa’da uy-gulanması için WCO’nun (Dünya Gümrük Birliği) çalışmaları sonucunda oluşturulan AEO standart-ları bugün tüm Avrupa ülkelerinde geçerli.Yine özellikle lojistik firmalarının yeterli standartlara sa-hip olduğunu kanıtlamak ve üye şirketleri sektör-deki riskler konusunda bilgilendirmek ve destek sağlamak için oluşturulmuş olan TAPA (EMEA) (Transported Assets Protection Association) (Taşınan Malların Korunması Birliği) üyeliği özel-likle Avrupa’da artık lojistik firmalarında aranan bir özellik.

ISO 28.001 Tedarik Zinciri Güvenlik Standartı ise yukarıda belirttiğimiz tüm sertifikasyonların standartlarını içinde barındırması nedeni ile tüm uluslararası operasyonlarda şirketlere destek sağ-layabilecek...

Securitas’ın bu konudaki yetkinliği ve Limanlar ve Lojistik güvenliğinde gerçekleş-tirdiği özel uygulamalar nelerdir?

Securitas, yukarıda belirtilen tüm standartların uygunluğunun denetlenmesi ve sertifikasyonun-da iş ortaklarımıza destek sağlayacak yetkinliğe sahip. Bu standartları sağlamak isteyecek şirket-ler, önce mevcut standartlarını ön denetimler ile ölçümleyerek düzeltici tedbirleri alabilir, sertifi-kasyonu için de gerekli koordinasyonu Securitas olarak biz sağlayabiliriz.

Bu konuları iş ortaklarımızın fiziki güvenlik ted-birleri ile de birleştirerek onlara özgün çözümler yaratabiliriz.


5554Tedarik Zinciri / Liman ve Lojistikİş Ortağımız

Borusan Lojistik

1973 yılında kurulan Borusan Lojistik, 2000 yılın-dan bu yana ‘entegre lojistik hizmet sağlayıcı’ ola-rak Türkiye Lojistik Hizmetleri, Liman Hizmetleri, Uluslararası Taşımacılık Hizmetleri ve Yabancı Ülkeler Lojistik Hizmetleri olmak üzere dört stra-tejik alanda hizmet veriyor.

Türkiye Lojistik Hizmetleri kapsamında depolama, gümrükleme, yurtiçi taşıma, ağır taşımacılık, dağı-tım araç stoklama ve sevk öncesi araç kontrol (PDI) hizmetleri sunan Borusan Lojistik, uluslararası ta-şımacılık alanında ise Chartering ve Multimodal Taşımacılığı, Uluslararası Konteyner Taşımacılığı, Uluslararası Kara Taşımacılığı, Uluslararası Demiryolu Taşımacılığı ve Uluslararası Havayolu Taşımacılığı operasyonları ile faaliyet gösteriyor.

Borusan Lojistik 2012 yılında sektörün önde ge-len kuruluşlarından Balnak Lojistik’i bünyesine katarak, 600 milyon dolarlık cirosu, istihdam sağ-ladığı 4000 kişi, 400 bin metrekareyi aşan kapalı depolama alanı, 400 araçlık özmal filosu, 4 kıta-daki 6 şirketi ve sayıları 100’ü aşan uluslararası acenteleri ile Türkiye lojistik sektörünün lideri ko-numuna geldi.

Securitas Türkiye segmentasyon odaklı hizmet yapısına göre Liman ve Lojistik / Tedarik Zinciri segmentine bağlı olan Borusan Lojistik Securitas Türkiye için büyük bir referans.

Securitas ve Borusan Lojistik 5 yılı kapsayan uzun soluklu bir hizmet birlikteliği yaşıyor.

“Lojistik ve Liman sektörünün güvenliği ile ilgili Securitas Avrupa’nın önemli bir bilgi pay-laşım platformu olduğuna ina-nıyorum”Gemlik Borusan Kampüsü Ortak Hizmetler Koordinatörü Mustafa İzgi, Securitas’ta her biri konularında uzman Güvenlik yetkililerinin tüm dünyada karşılaşılabilecek problemlere yönelik çözüm önerileri getirdiklerini ve bunları hayata geçirdiklerini belirtiyor. Securitas’ın tecrübeleri-ni tüm iş ortaklarıyla paylaştıkları bu platformun Gemlik Borusan Limanı ve Borusan Lojistik için önemli güvenlik konularına ışık tuttuğunu belirten İzgi “Lojistik ve Liman sektörünün güvenliği ile il-

“Lojistik ve Liman sektörünün güvenliği ile ilgili Securitas Avrupa’nın önemli bir bilgi paylaşım platformu olduğuna inanıyorum”

Tedarik Zinciri / Liman ve Lojistik Segmenti

Tedarik Zinciri / Liman ve Lojistikİş Ortağımız

gili Securitas Avrupa’nın önemli bir bilgi paylaşım platformu olduğuna inanıyorum” diyor.

Mustafa İzgi, Türkiye’de ve Dünyada hızla gelişen ve güvenliğin de çok fazla öne çıktığı bir sektör olan Lojistik sektörünün özellikle karayollarında taşınan yükün güvenliği ile ilgili eksiklerin de bu gelişime neden olduğuna dikkat çekiyor.

Securitas’ın sektörünüze özel olarak sunduğu güvenlik çözümlerinden bahseder misiniz?

Securitas ile Liman ve Lojistik sektöründe verdi-ği hizmet ile ilgili özel güvenlik çözümleri hayata geçirmek amaçlı çalışmalar gerçekleştirdik. Liman ISPS eğitimleri, TAPA sertifikasyonu ile ilgili ön ça-lışmalar ve ihtiyaç analizi, Türkiye’de ilk özel İtfaiye girişiminin Gemlik Kampüsü’nde hayata geçiril-mesi gibi ortak çalışmalarımız oldu. 2009 yılında gerçekleştirdiğimiz Roterdam Liman ziyaretinde örnek güvenlik uygulamalarını yerinde görmek ve karşılaştığımız zor uygulamalarda nasıl hareket edilebileceğini tespit etmek imkânı bulduk. 2012 yılında TAPA uygulamaları ve Avrupa’da yaşanan “Lojistik Güvenliği” ile ilgili sıkıntıların çözümleri konulu toplantılarda bulunduk.

“Securitas, Türkiye’de güvenlik konusunda uzmanlaşmış firma ihtiyacını, yaygın hizmet ağı ile destekliyor”Securitas’ın Milli Projeler olarak adlandırılan proje koordinasyonunu nasıl değerlendiriyor-sunuz? Farklı yerlerde aynı standardizasyonu yakalamak adına bir artısı olduğunu düşünü-yor musunuz?

Güvenlik konusu aslında birçok firma için kendi öz çalışanı ile çözülmesi gereken bir konu gibi görünse de konunun uzmanlaşmış kadrolar ve uluşlararası know-how ile desteklenmesi gereği düşünüldüğünde tedarikçi alternatifi çok güçleni-yor. Bu anlamda da Türkiye’de ve dünya üzerinde fazla firma seçeneğiniz yok. En güçlü ortak adayı-nız Securitas.

Mustafa İzgiGemlik Borusan Kampüsü

Ortak Hizmetler Koordinatörü

5756Tedarik Zinciri / Liman ve Lojistikİş Ortağımız

“Lojistik ve Liman Sektörü”nde, güvenlik ile ilgili en güvenilir uluslararası firma bence Securitas”Securitas’ın çözüm ortaklığı bu noktada size ne gibi özel çözümler sunuyor?

Securitas’ın Türkiye ve Avrupa’daki yaygın hizmet ağı, özellikle uluslararası taşımacılık yapan firma-ların tercih sebebi olmasını sağlıyor. “Lojistik ve Liman Sektörü”nde, güvenlik ile ilgili en güvenilir uluslararası firma bence Securitas.

Securitas’ı diğer sektör oyuncularından ayıran özelliklerin neler olduğunu düşünüyorsunuz?

Yaygın hizmet ağı, uluslararası ve multi-sektörel bilgi liderliği ile uzmanlaşmış ve güvenilir kadrosu en önemli ayırt edici özellikler diyebilirim.

5958

Perakende Segmenti


Ankara Üniversitesi Ziraat Fakültesi mezunuyum.Mezun olduğum alanda çalışmadan önce tesa-düfler sonucunda Securitas’la yollarımız kesişti ve iş hayatında deneyim kazanmaya Securitas’la başladım.

Securitas’ta güvenlik görevlisi olarak çalışmaya başladıktan yaklaşık 2 yıl sonra askerlik görevimi yerine getirmek için çalışma hayatıma ara verdim. Döndüğümde İç Anadolu Bölge Müdürlüğü bün-yesinde sırasıyla İstihbarat Şefi, İnsan Kaynakları Eğitmeni ve Şube Müdürlüğü görevlerini yerine getirdim. Şube Müdürlüğü görevimle eş zaman-lı olarak “Perakende Segment Liderliği” görevini de üstlendim. Ardından Genel Müdürlük bün-yesinde Kalite ve Risk Koordinatörlüğü’nde İş Güvenliğinden Sorumlu Koordinatör Yardımcısı olarak atandım ve halen aynı görevi yürütüyo-rum. Aslında benim Securitas’la olan hikayem birçok kişinin neler başarabileceğini gösteriyor.

Securitas’ta kariyerine saha kadrosuna başlayarak idari kadroya yükselen birçok çalışan bulunuyor.


Securitas Türkiye olarak, uzun yıllara dayanan tec-rübe ve bilgi birikimimiz ile birçok sektöre olduğu gibi perakende sektörüne de sektöre özgü gü-venlik çözümleri sunuyoruz. Bu çözümleri hayata geçirirken perakende sektörünün birbirinden farklı beklentilerine çözümler üretmeyi ve aynı zaman-da ekonomik özellikleri göz önüne bulundurmayı önemsiyoruz. Bu şekilde Türkiye’de ve dünyada yüksek profilli mağazalardan hipermarketlere ve alışveriş merkezlerine kadar farklı profillerdeki iş ortaklarımıza hizmet veriyoruz.

Bu hizmete değer katmak için yoğun bir şekilde çalışıyoruz. Bu doğrultuda “Risk Değer Zinciri”, teklif ve keşif çalışma formları oluşturduk. Ayrıca sektöre özgü bilgileri içeren “Bülten” yayımladık ve bu segmentteki müşterilerimiz ile paylaşım

“Segmente özgü olarak sunduğumuz çözümleri hayata geçirirken perakende sektörünün birbirinden farklı beklentilerine çözümler üretmeyi ve aynı zamanda ekonomik özellikleri göz önüne bulundurmayı önemsiyoruz. Bu şekilde Türkiye’de ve dünyada yüksek profilli mağaza-lardan hipermarketlere ve alışveriş merkezlerine kadar farklı profillerdeki iş ortaklarımıza hiz-met veriyoruz.”

PerakendeSegment Lideri

sağlayarak fikirlerini aldık. Bu doğrultuda da “Masa Başı Tatbikatı” hazırlıklarını gerçekleştirdik.


Securitas’ın global olarak oluşturulduğu portal “mysecuritas.com” üzerinden global olarak tüm Securitas çalışanlarıyla iletişim kurma ve ilgili blogları takip etme imkanımız bulunuyor. Bu fır-sat sayesinde bilgi ve deneyim paylaşımını her an sağlayabiliyoruz.

Perakende sektörünün dünü ile bugününü karşılaştırarak değerlendirir misiniz?

Türkiye’de perakende sektörü çok büyük bir ge-lişme gösterdi. Özellikle AVM alanında büyük bir atılım yaşandı. AVM’ler arası yarış son tüketiciye de yarar sağladı. Hizmet kalitesindeki artış, fiyat ve çeşitlilik konusunda firmalar amansız bir yarışa girdiler. İnternet üzerinden satış rakamları da her geçen gün ivme kazanıyor, bu nedenle önümüz-

deki yıllarda buradan elde edilecek cirolarda gözle görülür bir artış bekleniyor.

Perakende sektörü için güvenliğin önem de-recesi nedir? Bu iki sektör nasıl bir kombinas-yon oluşturur?

İşletmelerdeki güvenlik politikasında yöneticile-rin, ortaklar kurulunun veya hissedarların önemli rollleri olabiliyor ve işletmelerin davranış biçimle-ri genellikle buna göre şekilleniyor. Perspektifler kimi zaman çatışabiliyor. Hissedarların 10 yıllık bir vizyonla işlerine yatırım yapıyor olmaları ayrı bir politika doğururken, iki sene içerisinde kârı maksi-mize edip satışa geçmek isteyen yöneticiler farklı bir politika ortaya koyabiliyor. Yöneticiler kimi za-man işletmelerdeki bazı riskleri, bilerek, erteleme-yi tercih edebiliyorlar. “Evet burada bir yangın olur. Benim tedbir almam lazım, ama şansım yaver gi-derse bir iki sene içerisinde bana bir şey olmaz, bu arada çıkışımızı yaparız” şeklinde düşünenler olabiliyor. Bir yönetici böyle diyorsa, bazı şeyler halının altına atılmaya başlıyor ve ‘benden sonra gelen süpürsün’ durumu oluyor. Biz, güvenliğe


Volkan AksuPerakende Segment Lideri

6160

önem verenler ve daha uzun vadede iş yapmak isteyenlerle işbirliği gerçekleştiriyoruz. Bu iki sek-tör arasında en iyi kombinasyonun da bu şekilde çalışarak sağlanacağına inanıyorum.

Sektörün özellikle ürün kayıplarından mağdur olduğunu biliyoruz. Bu konuda Securitas’ın sunduğu çözümler nelerdir?

Securitas olarak gıda sektörüyle de, konfeksiyon sektörüyle de çalışıyoruz. Gıdaya ve dünyadaki fotoğrafa baktığımızda, doğal olarak yaşayabile-ceğiniz birkaç kayıp var. Size müşteri gibi gelenler sizi soyabilirler ya da sizin çalıştırdığınız personel bireysel aşırmalar yapabilir.

Bazen işletmeye girmeyen mallar oluyor. Giremiyor ki çalınsın. Stok sayımı çok önemli, çün-kü gerçekten kaybınızı bulabilmek için herhangi bir anda bütün malınızı sayabilmeniz lazım. Securitas olarak biz sektörün mağdur olduğu konuları en iyi şekilde biliyor ve analiz ediyoruz, bu şekilde de iş ortaklarımıza en doğru çözümleri sunuyoruz.

Securitas’ın perakende sektörüne sunduğu diğer özel çözümlerden de bahseder misiniz?

Biraz öngörülü iseniz kayıplara uğramadan ‘dok-tora’ gidiyorsunuz. Ya da aşikâr olarak bir şeyler yok olmaya başlıyor. Aslında bizim yapmaya ça-lıştığımız şey; işletmenin veya zincirin güvenliğini deneyimlerle halletmek ve nasıl tedbir alınabile-ceğine bakmak. Bazı işletmelerde güvenlik gö-revlisine hiç ihtiyaç olmayabilir, bazısında ise hem güvenlik görevlisi hem de teknolojik çözümler ge-rekli olabilir. Perakendecilik kurallarıyla birçok çö-züm zaten çoğu işletmede uygulanıyor. Örneğin depo alanında sigarayı kilit altında tutmak, içkileri kamera yakınlarına koymak, depoyu belli kurallar-la kapatmak gibi… Bunların üzerine elektroniği, sonra da personeli inşa etmek gerekiyor. Bunu sağlayabilmek personelin alımından, eğitimine, denetlenmesinden, teknolojinin çalışır olduğunun izlenmesi gibi boyutlara kadar uzanıyor. İş ortak-larımızın tüm boyutlarda hizmet almalarıyla mağ-duriyetleri ortadan kalkıyor.


6362Perakendeİş Ortağımız

Migros Ticaret A.Ş.

Migros, gıda ve gıda dışı olmak üzere tüm ürün-leri, müşterilerinin koşulsuz güvenliğini sürekli kılmak için sağlıklı ortamda sunmayı hedef alarak yıllardır hizmet veriyor.

Perakende sektöründe her konuda öncü çalışma-larıyla sektörde lider konumunda hizmet veren Migros, Securitas Türkiye için çok önemli bir re-ferans.

Securitas ve Migros 2011yılından beri bir hizmet birlikteliği yaşıyor. Migros için müşterilerine gü-venli bir ortamda hizmet sunmak en çok önem verilen konu başlıkları arasında yer alıyor.

Securitas Türkiye segmentasyon odaklı hizmet yapısına göre Perakende segmentine bağlı olan Migros’un Güvenlik Müdürü Bilgin Özgen, pera-

kende sektörünün son yıllarda oldukça rekabetçi bir sektör haline geldiğini ve bu rekabette fiyatın yanı sıra çeşitlilik ve daha önemlisi hizmet kalitesi ve yenilikçilik anlayışının belirleyici unsurlar oldu-ğunu söylüyor.

“Securitas’ın Migros’a özel ola-rak sunduğu çözüm önerileri işimizi kolaylaştırıyor”Diğer yandan da sektörün ürün kayıplarından mağdur olduğunu belirten Özgen, bu konuda Securitas’ın Migros’a özel olarak sunduğu Kayıp Önleme Projesi (KÖP) üzerinde konuşulduğunu belirtiyor.

“Yenilikçi projeler üzerinde çalışıyor olması Securitas’ı sektörün diğer oyuncularından ayıran önemli özelliklerden biri”

Perakende Segmenti

Perakendeİş Ortağımız

Müşterileri için keyifli ve huzurlu bir alışveriş or-tamı yaratmanın Migros için en önemli unsur ol-duğunu vurgulayan Özgen, Securitas’la çalışmaya başladıklarından beri uluslararası tecrübenin getir-diği avantajlarla, prosedürlere uygun olarak stan-dartlaşmış ve üst düzey hizmet kalitesi anlayışıyla profesyonel ve yaratıcı yaklaşımlar sergilenen hiz-met alıyor olmanın memnuniyetini dile getiriyor.

“Securitas yenilikçi projeleriyle hizmete fark katıyor”Migros’un yıllardır ilklere imza atan bir şirket olarak prensiplerinde değişim ve inovasyon olan şirket-lerle çalışarak hizmet kalitesini artırdığını vurgu-layan Özgen, “Yenilikçi projeler üzerinde çalışıyor olması Securitas’ı sektörün diğer oyuncularından ayıran önemli özelliklerden biri” diyor.

Bilgin ÖzgenMigros Güvenlik Müdürü

6564Perakendeİş Ortağımız

“Milli Projeler yapılanması ile Securitas her lokasyonda aynı standardın sağlanmasını başa-rıyor“Migros’un farklı lokasyonlara sahip olması nede-niyle Securitas’ın Milli Projeler olarak adlandırılan proje koordinasyonu sayesinde de fark yaratarak doğru hizmeti sağladığını belirten Özgen, “Her konuda olduğu gibi değişim ve yenilikçilik işin devamlılığını sağlıyor. Bu açıdan Milli Projeler ya-pılanması ile Securitas her lokasyonda aynı stan-dardın sağlanmasını başarıyor ve bizim memnuni-yetimizi artırıyor.

6766

Ürünler

6968

Araç Takip ve Müdahale Hizmetleri


2003 yılında Ege Üniversitesi Bilgisayar Program-cılığı bölümünden mezun olduktan sonra Gedik Holding bünyesinde bir internet servis sağlayıcısı olan GedikNET ‘de açık kaynak sistemler üzerinde kod geliştiricisi olarak göreve başladım. 1 senenin sonunda Sistem Yöneticisi olarak altyapı geliştir-me bölümüne geçtim ve 2 yıl daha görev yaptım.


2006 yılından beri Securitas Türkiye Bilgi İşlem Departmanı bünyesinde sistem ve ağ yöne-timinden sorumlu uzman olarak çalışıyorum. 2012 senesi itibariyle ek rol olarak “Araç Takip ve Müdahale Hizmetleri Ürün Liderliği”ne atandım. Teknoloji destekli hizmetlerin Ar-Ge aşamaları beni hep heyecanlandırmıştır. Bu ürünümüzde de 2012 yılı son çeyreği ve 2013 yılı ilk çeyreği itibariyle Mobiliz’le beraber bir geliştirme aşaması yaşıyoruz.

Ürün lideri olarak ne gibi çalışmalar yapıyor-sunuz?

Araç Takip ve Müdahale Hizmetleri şu anda geliş-tirilmekte olan bir ürün olduğu için bu konudaki iş ortağımızın geliştirici ekibi ile ara yüz oluşturma çalışmaları yapıyoruz.

“Araç ve filo izlemeye “güvenlik” gözlüğü ile bakıp potansiyel iş ortaklarımızın sektörlerine özgü hassasiyet ve ihtiyaçlarını da göz önünde bulundurarak en iyi çözümü üretme gayret içerisin-deyiz.”

“Araç Takip ve Müdahale Hizmetleri,ürün ve kişi güvenliği gereksinimlerini, mevcut araç takip sistemlerinin teknolojisini kullanarak karşılamayı hedefliyor. Bu nedenle araç ve filo takip hiz-metleri veren Türkiye’nin önde gelen kuruluşlarından Mobiliz ile bir iş ortaklığına başladık ve birlikte geliştirme sürecine girdik.”

Araç Takip ve Müdahale HizmetleriÜrün Lideri

Bu alanda nasıl bir plan çerçevesinde çalışma-lar sürüyor?

Araç Takip ve Müdahale Hizmetleri, ürün ve kişi güvenliği gereksinimlerini, mevcut araç takip sis-temlerinin teknolojisini kullanarak karşılamayı he-defliyor.

Bu nedenle araç ve filo takip hizmetleri veren Türkiye’nin önde gelen kuruluşlarından Mobiliz ile bir iş ortaklığına başladık ve birlikte geliştirme sü-recine girdik. Mobiliz geliştirici ekibi ile araç, kişi, ürün anlık izleme ve müdahale hizmeti verilebil-mesi için bir ara yüz geliştiriliyor. Bu geliştirme sü-recinin 2013 yılının ilk çeyreğinde tamamlanması planlandı. Geliştirme sürecinin ardından tanıtım ve lansman faaliyetleri için ayrı bir süreç başlayacak.

“Araç Takip ve Müdahale Hizmetleri, ürün ve kişi güvenli-ği gereksinimlerini, mevcut araç takip sistemlerinin teknolojisini kullanarak karşılamayı hedefli-yor.”

Cihan AyyıldızAraç Takip ve Müdahale Ürün Lideri


7170

Mobiliz ile ortaklık kapsamı hakkında bilgi verir misiniz?

Güvenlik odaklı araç takip ve müdahale hizmeti aslında Securitas Güvenlik Sistemleri ve Alarm İzleme A.Ş. koordinatörlüğünde 2009 yılında bü-yük bir sigara dağıtım firmasına özel bir çözüm üretmek adına başlatıldı. Bu çözümümüzü ortala-ma 1300 adet dağıtım aracına Almanya’dan özel olarak ithal ederek yerleştirdiğimiz güvenlik odak-lı izleme cihazları ve yazılımı ile sürdürüyoruz. Tüm montaj ve bakım operasyonları Securitas Elektronik ve Alarm İzleme A.Ş bünyesinde yapılı-yor. Bu özel teknolojiyi yaygınlaştırma aşamasında

bakım ve montaj sorunları ve ölçek gereği yazılım üzerinde istediğimiz düzenlemeyi yapamadığı-mızdan geniş çaplı bir hizmet düşünüldüğünde iş ortaklarımızın beklentilerini karşılayamayabilmek için Türkiye’de yerleşik olarak hizmet veren, ge-niş bayii yapısı ve güçlü altyapısı olan bir filo takip şirketi ile bu konuda bir işbirliği anlaşması yapmak üzere araştırmalara başladık. Bu konunun bizim olduğu kadar iş ortağımızın da ilgisini çekmesi gerekiyordu.Bu aşamada yapmış olduğumuz gö-rüşmeler sonucu Mobiliz ile bir iş ortaklığı yapma kararını alarak Ar-Ge sürecini başlattık.


7372

FiloTürk Araç Takip ve Filo Yönetim Sistemi

Mobil Takip ve Filo Yönetim Sistemleri’nde Türkiye’de birçok ilke imza atan ve bu alanda Türkiye’nin teknoloji lideri olan Mobiliz, sektörde 20 yıla yakın deneyime sahip. Mobiliz ürünleri-nin satış ve satış sonrası hizmetlerini müşteriye sunmakta olan Türkiye’nin ilk ve tek mobil takip operatörü FiloTürk, araç takip sistemi hizmetle-rine yeni bir boyut katarak, güvenlikte bilgi lideri olan Securitas ile 2010 yılında imzaladığı çözüm ortaklığı anlaşması ile ortak hizmetler sunmaya 3 yıldır devam ediyor.

Mobiliz Grubu, bugün itibarıyla; 90 kişilik uzman kadrosu ve 10 bini aşkın müşteri portföyü için ihtiyaca özel geliştirdiği çözümleri ve sunduğu hizmet kalitesi ile sektörünün lider ve öncü şirketi olma unvanını koruyor.

İmza attığı projeler ve yarattığı ilklerle sektörün oyun kurucusu olan Mobiliz Grubu kısa sürede, araç takip sektöründe hızlı bir büyüme yakalamış olarak hizmet sunmaya devam ediyor. Securitas ile çözüm ortaklığı anlaşması imzalayarak araç takip sistemi hizmetlerine yeni bir boyut katan Mobiliz, bir diğer yandan da Türkiye’de ilk kez web tabanlı Yeni Nesil Araç Takip ve Filo Yönetim Sistemi geliştiren ve yine Türkiye’de ilk olarak araç takip sistemine entegre Kişi ve Yük Takip Sistemi çözümleri sunan kurum.

FiloTürk Genel Müdürü Adil M. Masaracıoğlu: “FiloTürk uygulaması ile sahadaki araçların, belirli güvenlik ihlalleri oluştuğunda Securitas Alarm İzleme Merkezi tarafından uyarı olarak belirle-nen durumlar için güvenlik prosedürüne uygun olarak izlenmesi ve güvenlik hizmeti sunulma-sı sağlanıyor”

Araç Takip ve Müdahale Hizmetleri

Araç Takip ve Müdahale Hizmetleriİş Ortağımız

“Acil durum butonuna basılma-sı, aşırı hız yapılması veya aracın daha önce tanımlanmış bölge veya rotanın dışına çıkması gibi uyarılar Securitas Alarm Merkezi tarafından alarm olarak değerlendirilir ve güvenlik hiz-meti sunulur”

FiloTürk Genel Müdürü Adil M. Masaracıoğlu, “FiloTürk ve Securitas’ın müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek için yaptığı işbirliği ile araç-larını, araç takip sistemlerinde teknoloji lideri Mobiliz’in Araç Takip ve Filo Yönetim Sistemi ile izleyen filo sahipleri; alacakları ek hizmet ile her-hangi acil bir durumda Securitas izleme hizmet-lerinden de yararlanabiliyor” diyor. Sunulan yeni hizmet sayesinde sürücü, mal ve araçların mobil ortamda güvenlik amacıyla izlenebilmesinin ve acil durumlarda gerekli müdahalenin yapılabilme-sinin sağlandığını da sözlerine ekliyor.

Adil M. MasaracıoğluFiloTürk Genel Müdürü


7574

Mobiliz Araç Takip ve Filo Yönetim Sistemi ile bir-likte kullanılan bu uygulama ile sahadaki araçla-rın, belirli güvenlik ihlalleri oluştuğunda Securitas Alarm İzleme Merkezi tarafından izlendiğini anla-tan Masaracıoğlu; araçlardaki acil durum butonu-na basılması, aşırı hız yapılması veya aracın daha önce tanımlanmış bölge veya rotanın dışına çık-ması gibi uyarıların Securitas Alarm Merkezi tara-fından alarm olarak değerlendirildiğini ve belirle-nen güvenlik prosedürüne göre güvenlik hizmeti verildiğini aktarıyor.

2012 yılının Mobiliz Grubu için “değişim” yılı olarak geçtiğini belirten Masaracıoğlu, Mobil Güvenlik Hizmeti uygulamasında da yeni özellikler ile geliş-tirilerek daha fonksiyonel bir ara yüz kullanımı ile hizmet kalitesinin artırıldığını belirtiyor.

Masaracıoğlu, 2013 yılı için “Sloganımız büyüme yılı olacak... Hem satış kadrosu hem satıştaki ciddi kadrolaşma hizmet sunum modelinin geliştirilme-si hem de hedeflerimizin en az ikiye katlanması ile ciddi gelişme bekliyoruz” diyor.


7776

İtfaiye Hizmetleri


Anadolu Üniversitesi İşletme Fakültesi mezunu-yum. 2001-2002 yılları arasında ise genel olarak Fransa menşeli firmalara, Fransız Büyükelçiliği-ve Fransa Konsolosluğu’na butik hizmet veren A.T.N.S. firmasında Genel Müdür yardımcılığı yaptım. Güvenlik sektöründe toplam 12 yıllık de-neyime sahibim. Bir güvenlik firmasında 2002-2004 yılları arası Saha Müdürü, 2004-2006 yıl-ları arasında ise Marmara Avrupa Bölge Müdür Yardımcılığı görevlerini yürüttüm. Kısaca; C.I.T., banka güvenliği ve nakit para taşımacılığı üzerine eğitimcinin eğitimi, yönetim becerileri, müzakere becerileri, mülakat ve raporlama teknikleri ve risk analizi konularında çeşitli eğitimler aldım.


2007 yılı başından itibaren Securitas Güvenlik Hizmetleri’nde çalışmaya başladım. 2007-2008 yıllarında Marmara Avrupa Bölge Müdürlüğü bün-yesinde Proje ve Risk Uzmanlığı görevinde ça-lıştım. 2008 yılından sonra ise Marmara Avrupa

Bölge Müdürlüğü’ne bağlı olarak Şube Müdürlüğü görevini yürütmeye başladım ve halen bu görevi yürütüyorum.


Sektöre özel vermiş olduğumuz hizmetlerimize değer katacağına inandığımız “Multi Role Sahip Personel” uygulamasını müşterilerimize anlatma-ya ve geliştirmeye gayret ediyorum. “Multi Role Sahip Personel”i özetlemek gerekirse; gerektiğin-de birimlerdeki mevcut itfaiye ekiplerine destek olacak, yangına müdahale ve itfaiye alanında ge-rekli eğitimleri almış güvenlik görevlilerimiz ola-rak tanımlıyoruz. Bu sayede hem müşterilerimize bütçesel anlamda bir fayda hem de hizmetimize katma değer sağlamış oluyoruz.

Multi Role Sahip Personel uygulaması dışında ge-rek ülkemizde gerekse dünyada itfaiye alanında yaşanan gelişmelerden iş ortaklarımızı haberdar ediyorum.

“Securitas, itfaiye hizmetlerinde dünya genelinde çok uzun yıllara dayanan bir deneyime sahip. Özellikle Almanya, Fransa gibi endüstriyel anlamda gelişmiş ülkelerde pek çok tesis ve organi-ze sanayi bölgesinde itfaiye istasyonları işletiyor ve itfaiye ekipleriyle hizmet sunuyor.”

İtfaiye HizmetleriÜrün Lideri

Global ölçekte hizmet veren Securitas içeri-sindeki ürün liderleri, dünya genelindeki bilgi ve deneyimlerini paylaşma fırsatı buluyorlar mı?

İş ortaklarımız için yaptığımız gibi gerektiğinde kendi gelişimimiz için de yurt dışındaki Securitas çalışanlarından her konuda destek alıyoruz. Risk analizi ve teklif hazırlama aşamasından saha çalış-malarına kadar beraber hazırlık gerçekleştiriyoruz. Securitas’ın global olarak itfaiye alanında sahip ol-duğu bilgi birikiminden bu sayede mümkün olan en efektif şekilde faydalanıyoruz.

İtfaiye hizmetlerinin güvenlik çözümlerinin bir parçası olmasını ve önemini bizimle payla-şır mısınız?

Görev yaptığımız birimlerimizde bir yangın teh-likesi anında ilk tespit ve müdahale doğal olarak güvenlik görevlileri tarafından yapılıyor. Aslında 5188 sayılı Özel Güvenlik Kanunu’nda da müda-hale yetkisi güvenlik görevlilerine verilmiş durum-da.

Madde 7’ye göre; yangın, deprem gibi doğal afet durumlarında ve imdat istenmesi halinde görev alanındaki işyeri ve konutlara girme yetkisi güven-lik görevlilerine ait.

Uygulama Yönetmeliği’nin 15’inci maddesine gö-re özel güvenlik görevlileri, görev alanı içerisinde meydana gelebilecek yangın, deprem ve sel gibi doğal afetlerde arama ve kurtarma görevlilerine yardımcı olmakla yükümlü.

Bu doğrultuda görev yaptığımız birimlerde iş or-taklarımıza, çalışanlarına ve ziyaretçilerine huzur-lu ve güvenli bir ortam yaratmak işimizin temeli. Bu nedenle doğal olarak “İtfaiye Hizmetleri” de bizim işimizin en temel öğesi oluyor. Bu nedenle amacımız gerektiğinde ilk müdahaleyi en doğru şekilde yapacak ekipleri oluşturmak.

Cenk Bakırtelİtfaiye Ürün Lideri


7978

İtfaiye hizmetleri Securitas tarafından iş or-taklarına ne şekilde sunuluyor?

Başlıca hizmetlerimizi; tesislerde yangın riskine karşı tam donanımlı itfaiye istasyonları ve ekipleri oluşturmak, Multi role sahip personel uygulaması sağlamak, yangın danışmanlığı ve risk analizi yap-mak olarak belirledik. Ayrıca özel olarak geliştirdi-ğimiz “Multi Role Sahip Personel” ile hizmet ver-diğimiz kuruluşlarda kadrolarımızın daha verimli ve etkin olabilmesi amacıyla, müşterilerimize aynı zamanda ekonomik anlamda çözüm yaratacak metodu sunmuş oluyoruz.

İtfaiye hizmetleri başka Securitas ülkelerinde nasıl uygulanıyor? Bunlardan da örnek verebi-lir misiniz?

Securitas, itfaiye hizmetlerinde dünya genelin-de çok uzun yıllara dayanan bir deneyime sahip. Özellikle Almanya, Fransa gibi endüstriyel anlam-da gelişmiş ülkelerde pek çok tesis ve organize sanayi bölgesinde itfaiye istasyonları işletiyor ve itfaiye ekipleriyle hizmet sunuyor. Bu itfaiye is-tasyonlarının inşaatları ve istasyonların kurulumu için gerekli tüm ekipmanların tedarik edilme-si Securitas tarafından yapılıyor. Sadece yangın

anında değil, gün içerisinde algılama ve önleme sistemlerinin kontrollerinden, yangın tüplerinin doldurulmasına kadar pek çok görev Securitas personelleri tarafından gerçekleştiriliyor.

Securitas Türkiye’nin düzenlediği “Endüstriyel Tesislerde İlk Müdahalenin Önemi Paneli” ka-tılımcılarından ve orada konuşulan konular-dan bahseder misiniz?

Yangın geometrik olarak büyüdüğü ve en büyük ilerleme ilk 5 dakika içerisinde gerçekleştiği için yangın tehlikesinin ilk 3 dakika içinde tespit edi-lerek ilk müdahalenin başlamış olması gerekiyor. Bu nedenle 2012 yılında ilkini düzenlediğimiz panelde Securitas olarak büyük önem verdiğimiz konu olan “Endüstriyel Tesislerde Yangınlara İlk Müdahalenin Önemi” konuşuldu. Almanya’dan konu hakkında uzun yıllara dayanan tecrübe-ye sahip Securitas Almanya Yangın Kontrol ve Hizmetler Müdürü Sn. Axel Layendecker ve Ford Otosan Acil Durum Lideri Sn. Ahmet Sertkan konu hakkındaki tecrübelerini değerli misafirleri-mize aktardılar. Ben de misafirlerimizi Multi Role Sahip Personel uygulamamız hakkında bilgilen-dirdim.


8180

Resepsiyon Hizmetleri


Turizm-Otelcilik bölümünden mezun oldum.

9 yıllık otelcilik hayatımın 6,5 yılını Ankara Sheraton Hotel’in VIP resepsiyonunda görev yaparak geçir-dim. Otelciliği bıraktıktan sonra FNSS Savunma Sistemleri ve sonrasında Kare Güvenlik’te çalıştım.


2006 yılında Kare Güvenlik’te Genel Müdür Asistanı ve Dış İlişkiler Sorumlusu olarak çalışma-ya başladım. 2006 yılı sonunda Kare Güvenlik’in Securitas ile birleşmesiyle Securitas çatısı altın-da Başkanlık Asistanı göreviyle çalışmaya devam ettim. 2012 yılı itibarıyla asli görevime ek olarak Resepsiyon Hizmetleri Ürün Lideri olarak atan-dım. Halen her iki görevimi de sürdürmekteyim.


Şimdilik çalışmalarımız planlama düzeyinde. Türkiye’de Resepsiyon hizmetleri sektörüne iliş-kin faal bir dernek, oda vb. kurum ne yazık ki bu-lunmuyor. Arzumuz, bu konuda öncü olmak yö-nünde. Ancak, bunun için zamana ihtiyacımız var.Bu alanda araştırmalarımızı yaparak yol alıyor ve planlamamızı detaylandırıyoruz.

Diğer bir yandan da iş ortaklarımızın ihtiyaçlarına özel olarak resepsiyon hizmetleri ürününü gelişti-riyor ve sunuyoruz. Securitas olarak “Resepsiyon Hizmeti”ni yalnızca karşılama ve yönlendirmeden ibaret görmüyoruz. İşimiz, hizmet verdiğimiz nok-tada, güvenli ve kontrollü erişimi sağlamak. Bunu yaparken, Securitas’ın “Yardımseverlik” değerine tutunarak, güleryüzlü ve profesyonel bir hizmet sunuyoruz. Bu doğrultuda resepsiyon hizmetle-rinde görevlendirdiğimiz çalışanlarımızın; sorunun değil, çözümün bir parçası olma fikrini benimse-yerek, ziyaretçiyi karşıladığı andan uğurladığı ana kadar geçen zaman diliminde, doğru bilgi akışını

“Securitas olarak Resepsiyon Hizmetini yalnızca karşılama ve yönlendirmeden ibaret görmü-yoruz. İşimiz, hizmet verdiğimiz noktada, güvenli ve kontrollü erişimi sağlamak. Bunu ya-parken, Securitas “Yardımseverlik” değerine tutunarak, güleryüzlü ve profesyonel bir hizmet sunuyoruz.”

Resepsiyon HizmetleriÜrün Lideri

sağlayarak, doğru yönlendirmeleri yapmalarına odaklı eğitim programları düzenliyoruz.

Amacımız, çalışanlarımızın sahip olmaları gere-ken nitelikleri geliştirmeyi ve eğitimler sırasında edindikleri bilgileri taze tutmalarını sağlamak. Bu hizmetlerimizin, hizmet sunduğumuz kurumları; müşteri ilişkilerini kuvvetlendirmek adına çıktıkları yolda bir adım öne taşıyacağına inanıyoruz.

Hizmet verdiğimiz kuruluşların, sunduğumuz hiz-met hakkında görüşlerini almak için ““|Resepsiyon Hizmetleri Anketi”mizi belirli periyotlarda uy-guluyoruz. Öte yandan, resepsiyonistlerimizin daha kaliteli hizmet verebilmelerini sağlamak, onları daha iyi tanıyabilmek ve ihtiyaçlarını sap-tayabilmek için belirli dönemlerde “Resepsiyon Hizmetleri Personel Anketi”yapıyoruz.

Global ölçekte hizmet veren Securitas içeri-sindeki ürün liderleri, dünya genelindeki bilgi ve deneyimlerini paylaşma fırsatı buluyorlar mı?

Securitas’ın global olarak oluşturulduğu portal “mysecuritas.com” üzerinden global olarak tüm Securitas çalışanlarıyla iletişim kurma imkanımız bulunuyor. Bu fırsat sayesinde bilgi ve deneyim paylaşımını her an sağlayabiliyoruz.

Resepsiyon hizmetlerinin güvenlik çözümle-rinin bir parçası olmasını ve önemini bizimle paylaşır mısınız?

Resepsiyon hizmetleri giriş çıkış kontrolü açı-sından güvenlik alanında önemli bir yere sahip. Resepsiyon, bir işletmenin ziyaretçileri, iş ortak-ları, müşterileri için ilk temas noktasıdır. “Güvenlik gözü ile” bakabilmeyi, gelen ziyaretçileri o gözle inceleyebilmeyi ve şüpheli bulduğu durumlar hakkında aksiyon alabilmeyi başaran bir resep-siyon görevlisi, şüphesiz ki sunduğu hizmete bir katma değer sağlayacaktır.

Bu değeri sağlayan resepsiyon görevlilerimiz her zaman denetimlerle de kontrol ediliyor.

Çağın BasatResepsiyon Ürün Lideri


8382

Sunduğumuz hizmet kalitesinden ödün ver-meden yola sağlam adımlarla devam etmek için resepsiyonistlerimizin denetimlerini özenle ger-çekleştiriyoruz. Denetimin kapsamında; hizmet verdiğimiz kuruluş için tanımladığımız resepsiyon hizmeti içinde uygulanacak olan kuralların birbiri-ne olan uyumu, görevlinin kılık kıyafet uygunluğu, kişisel bakım ve görünüm kontrolü, performansı-nın ve görev sahası içerisindeki yetkinliğinin ölçül-mesi, iletişim ve raporlama becerilerinin ölçülme-si, genel performans değerlendirmesi hususları yer alıyor.

Resepsiyonistlerin nasıl özelliklere sahip ol-ması gerekiyor?

Securitas Türkiye olarak, müşterilerimizin talepleri doğrultusunda oluşturduğumuz 3 farklı katego-rideki resepsiyon görevlilerimizle hizmet veriyo-ruz. Kategoriler arasındaki farklılık, resepsiyonistin eğitim düzeyi ve mesleğe ilişkin deneyimlerinden kaynaklanıyor olmakla birlikte, her bir resepsiyon görevlimiz için geçerli “olmazsa olmaz”larımız bu-lunuyor. Bunlar; stresle başa çıkma, problem çöz-me ve iletişim konularında uzmanlık, güler yüzlü olmak ve düzgün diksiyona sahip olmak şeklinde özetleyebiliriz.

Resepsiyonistlerimiz, hizmet standardizasyonu-muzu yansıtan ve Securitas için özel olarak hazır-lanan üniformaları giyerek, hizmetin bir konsept olarak sunulmasını sağlıyor. Güvenlik Görevlisi üniforması yerine takım elbise giymiş olan resep-siyonistlerimizin her biri güvenli geçişlerin anahta-rını ellerinde tutuyorlar.

Resepsiyonistlerimizin sahip olması gereken özellikleri sürekli güncel tutabilmek ve ihtiyaçları anında analiz edebilmek için periyodik olarak an-ketler uyguluyoruz.

Resepsiyonistler güvenliğin ilk adımını sağla-dıkları kadar imajın da ilk adımını oluşturuyor-lar. Bu konularda ne gibi eğitimler alıyorlar?

İmaj kapıda başlar ve ilk izlenimin ikinci bir şan-sı yoktur. Resepsiyonistlerimiz ziyaretçiler için ilk temas noktası oluyor ve böylece hem Securitas’ın, hem de hizmet verdiğimiz kurumların vitrini olma özelliğini taşıyorlar. Bu nedenle resepsiyon gö-revlilerimize iletişim ve beden dili, stres ve stres yönetimi, müşteri memnuniyeti, imaj kapıda baş-lar, kişisel bakım ve makyaj gibi önemli konuları barındıran özel bir eğitim programı sağlıyor ve ih-tiyaç görüldüğünde eğitimleri tekrarlıyoruz.


8584

AVEA

2004 yılında kurulmuş olan Avea, gerek kurum-sal gerekse bireysel hizmetleriyle hızla büyüyor. Bir yandan da, uluslararası dolaşım ortaklıklarını da artırmaya devam ediyor. Avea, “Türkiye’nin ‘en beğenilen ve tercih edilen” mobil iletişim şir-keti olmak’ vizyonu ile müşterilerine son teknolo-jinin yanı sıra yenilikçi ve kaliteli hizmet sunuyor.

Securitas ve Avea 8 yılı kapsayan uzun soluklu bir hizmet birlikteliği yaşıyor. Gerek teknoloji ve altyapıya, gerekse tüm çalışanlarına sürekli olarak yatırım yapan Avea, Securitas Türkiye için büyük bir referans.

“Securitas’ta herkes işini ciddi-yetle yapıyor ve herkes yaptığı işi iyi biliyor”Avea Bina Yöneticisi Ömer Yavuz Bayraktaroğlu Securitas’ta güvenlik alanıyla ilgili taleplerimize en kısa sürede pratik çözümlerin sunulduğunu belir-tiyor. Avea’da çalışan herkesten memnuniyetlerini dile getiren Bayraktaroğlu, “Securitas’ta herkes işini ciddiyetle yapıyor ve herkes yaptığı işi iyi bi-liyor” diyor.

“İnsanların gözünde kurumun imajını sağlayan kapıdan içeri girerken gördükleri ilk kişi… Bu noktada bizi Securitas’ın temsil ediyor olması çok önemli. Düzgün bir duruş sergilemek, güler yüzlü olmak çok önemli…”

Resepsiyon Hizmetleri

Resepsiyon Hizmetleriİş Ortağımız

“Kendi içimizde şefler vasıta-sıyla yaptığımız denetimlerde güvenlik görevlilerimiz çok iyi sonuçlar elde ediyor. Şef ve amirlerin de birbirlerini denet-lemesiyle her zaman şeffaf so-nuçların elde edildiğine inanıyo-rum.”Securitas’tan güvenlik hizmetiyle birlikte resep-siyon hizmeti almalarının çok faydası olduğunu belirten Bayraktaroğlu resepsiyonistin güleryüzlü karşılama ve gelen kişiyle ilgilenip ne amaçla geldiğini çözebilme konusundaki becerisi kadar güvenlik alanıyla koordineli olarak çalışmasının önemli olduğunu vurguluyor.

Resepsiyonistin hem Securitas’ı hem Avea’yı temsil ettiğini söyleyen Bayraktaroğlu kurumsal imaj açısından konukları karşılayan kişinin ima-jının çok önemli olduğunu da sözlerine ekliyor. Bayraktaroğlu “Bu noktada kurumsal bir firma olarak Avea’nın Securitas’ı tercih etme nedenleri-nin başında bu imajı ilk andan itibaren yansıtıyor olması” diyor.

“Çözüm odaklı resepsiyon gö-revlileriyle çalışmak, kurumun pozitif imaj yaratmak adına atabileceği en büyük adım”

Ömer Yavuz BayraktaroğluAvea Bina Yöneticisi


8786

Çözüm odaklı resepsiyon görevlileriyle çalış-manın kurumun pozitif imaj yaratmak adına ata-bileceği en büyük adım olduğunu da belirten Bayraktaroğlu, binaya giriş yapmak üzere müra-caat eden ziyaretçilerin bir güvenlik uzmanı gö-züyle resepsiyonist tarafından da tanımlanması-nın önemini vurguluyor.

“Ziyaretçilerimizi karşıladığı an-dan uğurladığı ana kadar geçen zaman diliminde, doğru bilgi akışını sağlamasına ve doğ-ru yönlendirmeleri yapmasına önem veriyoruz ve bu konuda Securitas’la çalışarak istediği-miz hizmeti eksiksiz alıyoruz”

Securitas çalışanlarının kendilerini geliştirmek için her zaman çalıştıklarını belirten Bayraktaroğlu, “Güvenlik ekibiyle her zaman koordineli bir çalış-ma Resepsiyonistimizin ziyaretçilerimizi karşıla-dığı andan uğurladığı ana kadar geçen zaman di-liminde, doğru bilgi akışını sağlamasına ve doğru yönlendirmeleri yapmasına önem veriyoruz ve bu konuda Securitas’la çalışarak istediğimiz hizmeti eksiksiz alıyoruz” diyor.


8988

Securitas Bilgi Platformu

Cihan Ayyıldız Hüseyin Erim Elif Koca Kemal Tekin Emre Erdal Nazlı Altınkaynak Özlem Bakacak Cem Samanlı Neşe Bilgin Ayşe Kurne Hakan Erdem Erdal Güldemir Funda Durmaz Burcu Yılmaz Uluç Kayhan

9190

Bilgi Platformu Çalışmaları 2012 Yılında Başladı

Bilgi Platformu “Bilgi Liderliği” kimliği ile derinlikli bilgi üreten, öğrenen, paylaşan ve toplumsal so-rumluluklarının farkında olan; güvenlik sektörü ve sektörün tüm paydaşlarına öncülük / örnek teşkil ederek, çalışanlarına, paydaşlarına ve topluma de-ğer katan sosyal bir platform olmak misyonunu üstlenmeyi hedefliyor.

İlk toplantısını 28 Ağustos 2012 tarihinde ger-çekleştiren Bilgi Platformu, çalışmalarına Genel Müdürlük bünyesinden atanan üyeleriyle başladı. İlerleyen süreçte ise Bölge Müdürlükleri bünye-sinden de üye atamaları yapılarak Securitas, Bilgi Platformu’nun kadrosunu zenginleştirmeyi planlı-yor.

İki kanada ayrılarak ilerleyecek olan çalışma-ların “Üretme Kanadı” Ülke Başkanı Murat Kösereisoğlu’nun başkanlığında, Genel Müdürlük bünyesinden atanan üyelerle yürütülecek.

“Yürütme Kanadı” ise Ülke Başkan Yardımcısı Kurtuluş Dönmezer’in başkanlığında, Bölge Müdürlükleri’nden proje bazlı olarak atanacak olan üyelerle yürütülecek.

Securitas Bilgi Platformu; Securitas Türkiye’nin bilgiyi üreten, öğrenen ve paylaşan bir organi-zasyon olarak, “Bilgi Liderliği” mottosuyla, Securitas bünyesinde yer alan tüm eğitim, kurumsal yayın, organizasyon, sürdürülebilirlik ve inovasyon projelerini ortak bir platformda toplayan kurumsal bir oluşum olarak tanımlanıyor.



İlk toplantıda Securitas Bilgi Platformu’nun misyonu, değer-leri, amacı, hedefleri, stratejisi-nin genel hatları ve uygulama prosedürü görüşüldü. Ayrıca Securitas Bilgi Platformu’nun 2013 senesinde izleyeceği yol ve platform kapsamındaki ör-nek iş başlıkları konuşuldu.

Ardından her ay düzenlenen toplantılarda, 2013 yılı Bilgi Platformu çalışmalarına ivme kazandır-mak üzerine planlama yapılması ve faaliyet baş-lıklarının belirlenmesi üzerine çalışıldı.

Securitas Bilgi Platformu kapsamında gerçekleşti-rilen görüşmeler sonucunda, yürütülecek faaliyet-ler arasında;

• 5 Organizasyon

• 7 Sürdürülebilirlik Projesi

• 3 Gelişim Programı

• 13 Yayın

• 9 İnovasyon Projesi yer almasına karar verildi.


9392

Organizasyonlar

Geleneksel Ortak Nokta Buluşmaları• İş Ortakları Buluşması

• Tedarikçi Günü

• Saha Yöneticileri Buluşması

Masa Başı Tatbikatları• Liman ve Lojistik / Tedarik Zinciri Segmenti

• Finans Segmenti

Günün Kahramanları

9594

2012 Yılı Ortak Nokta Buluşmasına Ürün Lansmanları Damgasını Vurdu!

Öğle yemeğinin ardından başlayan programın sunuculuğunu ekranların sevilen siması Berna Laçin üstlendi. Ülke Başkan Yardımcısı Kurtuluş Dönmezer’in “Hoşgeldiniz” konuşması ile başla-yan program, İletişim Müdürü Gamze Sarıkoca tarafından gerçekleştirilen ve bir önceki yılın kon-septine atıfta bulunan “İmaj Kapıda Başlar” sunu-mu ile devam etti. Sarıkoca, 2011 yılından itiba-ren güvenlik ekibinin Securitas kurumsal imajını güçlendirmek için yürütülen programları anlattı. Ardından Milli Projeler Koordinatör Yardımcısı Hüseyin Erim, “Segment Liderliği” sunumunu ger-çekleştirdi.

Erim’in sunumu sonrasında organizasyonun en renkli bölümünü oluşturan “Ürün Lansmanları”na geçildi. İlk lansman Marmara Avrupa Şube Müdürü Cenk Bakırtel tarafından sunulan “İtfaiye

Hizmetleri” oldu. Sahnenin ışıklar ve dumanla renklendirildiği sunumda ilk müdahalenin önemi ve multi-rol personel kavramı vurgulandı.

Bakırtel’in ardından sahneye Kanyon Alışveriş Merkezi Güvenlik Müdürü Alpar Arapoğlu çıkarak Securitas’la İtfaiye konusunda mevcut olan çalış-maları hakkında katılımcıları bilgilendirdi.

“Türkiye’nin İlk Özel İtfaiye Girişimi”nin lansmanı ardından Bilgi İşlem Uzmanı Alper Seyhan tara-fından gerçekleştirilen “Smart Dinamik Form”a geçildi. Çoğu iş ortağımızın tanıdığı Smart’a ek-lenen “Dinamik Form Uygulaması”nın detayları katılımcılarla paylaşıldı. Tüm detayların daha net anlaşılabilmesi için ekrana yansıtılan el terminali-nin görüntüsüyle anında kayıtlar oluşturularak ra-porlar alındı.

2012 yılında 3’üncüsü gerçekleştirilen Ortak Nokta İş Ortakları Buluşması, 16-17 Mart tarihle-rinde, Antalya-Belek, Calista Otel’de düzenlendi. Birçok büyük marka yöneticilerinin ve Securitas idari kadrosunun katıldığı organizasyon bu yıl en yüksek katılımcı sayısına ulaştı. 2012 yılı Ortak Nokta İş Ortakları Buluşması’nın konusu “Securitas Hizmet Mönüsü” oldu.

İş Ortakları Buluşması

Geleneksel Ortak Nokta Buluşmaları

Securitas Bilgi PlatformuOrganizasyonlar

Programın devamında “Mobil Güvenlik Hizmetleri” lansmanı Securitas Alarm Genel Müdürü Emre Erdal tarafından gerçekleştirildi. Erdal, lansmanın ilk bölümünde bilgilendirme yaptıktan sonra canlı araç takip sistemi denemesi iş ortaklarımızdan Key Group Genel Müdürü Kerem Yazıcı’nın katılımıyla gerçekleştirildi. İdari İşler Uzmanı Hakan Erdem ve aynı araca konuk olan Kerem Yazıcı Belek’te araçla dolaşırken, katılımcılar bir ekranda harita üzerinden aracı takip etti, diğer ekranda da aracın içini izlediler. Bu renkli lansmanda Mobil Güvenlik Hizmetleri kapsamında, araç ve kullanıcı güvenliği için sunulan aktif takip hizmeti vurgulandı.

Son lansman ise “Resepsiyon Hizmetleri” oldu. Securitas Güvenlik Hizmetleri bünyesinde 6 yıldır yer alan ve iş ortağımız BP’de 5 yıldır Resepsiyonistlik görevini yürüten Tuğba Atok tarafından gerçekleştirilen sunumda güvenlik hizmetlerinde resepsiyonistliğin önemi üzerinde duruldu.

İlk günün akşamında gerçekleştirilen “Gala Yemeği”nde sahneye çıkan İlhem Khodja katılım-cılara müzik ziyafeti yaşattı.


9796

Usta Şef’in Elinden Güvenli Bir Mönü

Programın ikinci gününde ise CNN Türk’te Arda’nın Mutfağı programını gerçekleştiren Arda Türkmen sahne alarak, kısa sürede hazırlanabilecek güvenli bir mönü sundu.

Türkmen; risotto, salata ve mo-zaik pasta tariflerini sahnede yaptı. Türkmen’in yaptığı bu ye-mekler için kullandığı özenle se-çilmiş malzemeler ve usta eller tıpkı Securitas’ın hizmetlerinde de özenle seçilmiş personel ve işinde usta olarak sunulan hiz-mete benzetildi.

Aynı zamanda yapılan yemeğin sunumunun da hizmetin sunumu kadar önemli olduğu vurgu-landı. Katılımcıların memnuniyetlerini yapılan rö-portajlarda dile getirdikleri program, Ülke Başkanı Murat Kösereisoğlu’nun kapanış konuşması ile son buldu.

Kösereisoğlu, Securitas’ın asıl uzmanlığının, elde edilen deneyimleri, farklı iş ortaklarımıza aktarmak olduğunu belirtti. Toplantı sonrasında katılımcılara, Roma İmparatorluğu’nun Koruyucu Tanrıçası olan Securitas’ın yer aldığı hatıra parala-rı dağıtıldı.


9998

Securitas ‘Yılın Tedarikçisi Ödülleri’ni Açıkladı

Ortak Nokta toplantı geleneğinin ilk örneği olan Tedarikçi Günü, Securitas Türkiye Ülke Başkan Yardımcısı Kurtuluş Dönmezer ve Satınalma Müdürlüğü’nün ev sahipliğinde gerçekleştirildi.

Buluşmaya, farklı sektörlerden 30’u aşkın firmanın yetkilileri katıldı. Bu sene ağırlıklı olarak Securitas Türkiye’nin tedarik süreçlerinin üzerinde durulan organizasyonda, Securitas Türkiye Ülke Başkan Yardımcısı Kurtuluş Dönmezer, evsahibi olarak hoş geldiniz konuşmasını gerçekleştirdi. Ardından İnsan Kaynakları Müdürü Neşe Bilgin “Securitas’ın Değerleri ve Etik Kodu” hakkında, özellikle çözüm ortaklarını ilgilendiren noktaların üzerinde duran bir sunum yaptı.

Toplantının devamında ise, Satınalma Uzmanı Cem Samanlı Securitas ‘ın satınalma kriterleri ve hiyerarşisini anlatan ve tedarikçilerimizi bu ko-nuda bilgilendiren detaylı bir aktarımda bulundu. Takip eden sunumda ise, Lojistik Müdürü Uluç Kayhan satınalma süreçlerinin devamında yer alan ve önemi büyük olan ürün teslim ve muaye-ne uygulamalarını paylaştı. Kayhan’ın sunumunu takiben Muhasebe Müdürü Hakan Ilgar Securitas Türkiye muhasebe uygulamalarından bahsetti.

4’üncüsü düzenlenen Ortak Nokta Tedarikçi Günü, 14 Aralık tarihinde, İstanbul, Swiss Otel’de gerçekleşti. Öğle yemeği ile başlayan toplantı “Securitas Türkiye Yılın Tedarikçisi Ödülü”nün sahiplerini bulması ile sona erdi.

Tedarikçi Günü



Kurtuluş Dönmezer, kapanış konuşmasıyla birlikte “Securitas Türkiye Yılın Tedarikçisi Ödülleri”ni; Sodexo Motivasyon Çözümleri, Doğukan Ayakkabı ve Otokoç Filo Yönetimi yetkili-lerine takdim etti.

Sodexo Motivasyon Çözümleri Ticari Direktörü Çağıl Özgen Securitas’la ortak çalışmaları hakkın-da gerçekleştirdiği sunumun ardından toplu fo-toğraf çekimi ile toplantı sona erdi.


101100

Geçtiğimiz yıllarda Genel Müdürlük tarafından orga-nize edilen Saha Yöneticileri Buluşmaları, (SYB) 2012 yılın-dan itibaren Bölgeler’in evsa-hipliğinde düzenlenmeye başladı.Saha Yöneticileri Buluşması’nın ilki Ege Bölge Müdürlüğü tarafından 30 Kasım - 1 Aralık tarihle-rinde İzmir Efes Sürmeli Oteli’nde gerçekleştirildi. İki gün süren keyifli programa, 43 saha yöneticisi katıldı.

Saha Yöneticileri Buluşması’nın ikinci durağı ise İstanbul oldu. Marmara Avrupa ve Anadolu Bölge Müdürlükleri’nin ortaklaşa düzenlediği organizas-yon 1 Aralık tarihinde Crowne Plaza Otel’de geniş bir katılım ile gerçekleştirildi.

İç Anadolu ve Karadeniz Bölgeleri de Saha Yöneticileri Buluşması’nı ortak düzenleyen bölge-ler arasında yer aldı. 15 Aralık tarihinde gerçek-leştirilen Buluşma her iki bölgeden katılan saha yöneticilerine evsahipliği yaptı.

8 Aralık tarihinde Saha Yöneticileri Buluşması dü-zenleyen Çukurova Bölgesi, Buluşma için Adana Plaza Otel’i tercih etti. 47 kişinin katılım gösterdiği Saha Yöneticileri Buluşması’nda keyifli sunumlar gerçekleştirildi.

Saha Yöneticileri Bölgeler’de Buluştu2012 yılında bölgeler bazında gerçekleştirilen Saha Yöneticileri Buluşmaları Kasım ve Aralık aylarında gerçekleştirildi.

Saha Yöneticileri Buluşması



Saha Yöneticileri Buluşmaları Bölge Müdürlükleri tarafın-dan Adana, Ankara, Antalya, İstanbul ve İzmir’de düzen-lendi. Ege’de gerçekleştirilen buluşmaya 43 kişi katılım gös-terirken, Çukurova’da 47 ve Akdeniz’de 56 saha yöneticisi buluşmaya katılım sağladı.

2012 yılının son Saha Yöneticileri Buluşması Akdeniz Bölge Müdürlüğü tarafından yapıldı. IC Airport Otel’deki Buluşma’da ağırlıkla Antalya Havalimanı’ndan olmak üzere, toplam 56 Saha Yöneticisi katılım gösterdi.


103102

Liman Güvenliği Masa Başı Tatbikatı İzmir’de Düzenlendi

Uluslararası ISPS kodu, liman güvenliğindeki bilginin taze tu-tulması ve güvenliğin artırılması için bazı eğitim ve tatbikatların yapılması gerektiğini öngörü-yor. Bu amaçla gerçekleştirilen masa başı tatbikatı ile liman güvenliği ile ilgilenen her ka-tegori ve seviyedeki sorumlu kişilerin, bir vaka olduğu zaman bunu nasıl ele almaları gerekti-ğini bildiklerinden emin olmaya odaklanıldı.

Tatbikat; katılımcıların, planlarda değişik yapılması gereken bir şey olduğunda veya mevcut bilgilerle çözümlenebilecek bir durum oluştuğunda, gü-venlik plan ve prosedürlerini uygulamaları konu-sunda daha bilinçli olmalarını sağlamaya yönelik gerçekleştirildi.

Ayrıca herhangi bir kurs, eğitim veya güvenlik ile ilgili diğer kanallara ihtiyacın olup olmadığının tes-pit edilmesine de olanak vermesi amaçlandı.

İletişim, işbirliği, mevcut kaynaklar ve olağandışı durumlarla başa çıkabilme gibi konuları da kapsa-yan bir senaryo yaratıldı ve uygulandı.

ISPS kod kapsamında drill ve tatbikatlar eğitimi masa başı tatbikatı 18 Mayıs 2012 tarihinde İzmir Makine Mühendisleri Odası Tepekule Kongre ve Sergi Merkezi Marmara Salonu’nda ger-çekleştirildi.

Tedarik Zinciri / Liman ve Lojistik

Masa Başı Tatbikatları


Birkaç farklı grubun yer aldığı masa başı tatbikatında farklı çözüm önerileri üzerinde du-ruldu. Birçok farklı fikrin fikrin konuşulduğu tatbikat, benzer durumlarda hızlı çözümler bu-lunması amacıyla ön hazırlık oldu.

Senaryo liderliğini Securitas Türkiye Tedarik Zinciri / Limanlar ve Lojistik Segment Lideri Mete Yazman üstlenerek bir durum sundu ve uygula-dı. Limandaki katılımcılar bilgilerini değerlendirip durumu çözmek için planlar oluşturmaya çaba harcadı.


105104

Finans Segment Lideri Yücel Elgümüş koordinas-yonunda gerçekleştirilen Masa Başı Tatbikatı’nda ele alınan senaryolar arasında; paranın toplu halde bulunduğu banka şubelerinde yaşanabilecek riskli durumlardan bilişim suçları ve silahlı soygun giri-şimlerine kadar çok çeşitli güvenlik tehditleri yer aldı.

Güvenlik ihtiyaçları bakımından risk düzeyi yüksek olan Finans sektöründe alınabilecek önlemler üze-rine bir araya gelinen tatbikatın amacı, güvenlik ile ilgilenen sorumluların / kişilerin yönetim sahaların-da meydana gelmesi muhtemel güvenlik ihlâli ile ilgili hadiseleri, bir senaryo dâhilinde ele almalarını sağlamak oldu. Benzer vakalarda en kısa sürede, en etkin ve en doğru kararları almalarını sağlaya-cak kriz yönetim becerilerinin geliştirilmesine bu şekilde katkı sağlamak amaçlandı.

Finans Segmentinde İlk Masa Başı Tatbikatı 2012 Yılında GerçekleştirildiFinans Segmentinde gerçekleştirilen Masa Başı Tatbikatı, farklı 6 bankadan temsilciler ve Securitas Türkiye operasyonel kadrosundan üst düzey katılımcılar eşliğinde gerçekleştirildi.

Finans

Masa Başı Tatbikatları


107106

Günün Kahramanları Ödül Töreni 2012 Haziran Ayında Gerçekleştirildi

Securitas Türkiye güvenlik görevlilerinden Ahmet Kaya, Aytekin Yetkin, Çağrı Demirel, Mehmet Bekar, Onur Acun ve Tufan Caran; hem profesyonel hem de kişisel anlamda olumlu örnek teşkil eden çeşitli davra-nışlarıyla ödüle layık görüldüler.

“Günün Kahramanı Ödül Töreni”, Securitas Türkiye yöneticileri, iş ortakları, çalışanları ve günün kahra-manlarının aile bireylerinin katılımıyla 16 Haziran 2012 Cumartesi günü Ankara’da düzenlendi.

2012 yılında ilki gerçekleştirilen ödül törenin-de söz alan Securitas Türkiye İnsan Kaynakları Müdürü Neşe Bilgin, güvenlik sektöründe başarılı olabilmek için işteki başarının yanı sıra iş etiğinin de önem taşıdığını belirterek, “Securitas’ın misyo-nuna, değerlerine ve etik koduna sıkı sıkıya bağlı olan çalışanlarımız, 7 gün 24 saat Türkiye’nin dört bir yanında hizmet sunduğumuz insanların daha güvende hissetmelerini sağlıyor.

Securitas, “Dürüst, Dikkatli ve Yardımsever” değerlerini işlerine yansıtan ve örnek davranışlarıy-la fark yaratan çalışanlarını ödüllendirdi. 16 Haziran’da gerçekleştirilen törende Securitas Türki-ye yöneticileri, iş ortakları ve “Günün Kahramanları”nın aileleri bir araya geldi.

Günün Kahramanları


Biz de Securitas Türkiye Ailesi olarak, büyük veya küçük farketmeksizin erdemli eylemleriyle kah-ramanca bir etki yaratan çalışanlarımıza “Günün Kahramanları” diyoruz.

Toplumumuzu daha güvenli bir yer haline ge-tirmek adına, güvenlik alanındaki uzmanlığımızı hizmet tutkumuzla birleştiriyoruz. Halk tarafından kahraman olarak algılanmamızın ardında da bu vizyon yatıyor.

Bugün bizi bu anlamda gururlandıran çalışma ar-kadaşlarına sahip olmanın mutluluğunu yaşıyo-ruz” dedi.

2011 senesi itibariyle tüm Securitas ülkelerin-de uygulamaya geçen “Her gün Kahramanlar” yaklaşımından yola çıkılarak düzenlenen “Günün Kahramanları” ödül törenlerinin Bilgi Platformu kapsamında devam etmesi planlanıyor.


109108

SürdürülebilirlikProjeleri

Hizmet İzleme SistemiFarkındalık Programıİtfaiye SemineriGelecek Nesiller ProgramıSecuritas Türkiye Marmara Depremi Projesi: MADEP

111110

Hizmet İzleme Sistemi Uygulamasına 2012 Yılında Başlandı

Bilgi platformu kapsamında sahadaki risklerimizi azaltmak için etkin bir şekilde kullanmakta oldu-ğumuz Smart sisteminden nasıl daha fazla verim elde edilebileceği üzerine yaptığımız çalışmalar sonucunda sahadan Securitas Sistemlerine ula-şan veri akışını sürekli gözlemleyecek ve gereken hallerde erken uyarı vazifesi görecek bir izleme birimi kurulması gerektiği sonucuna varıldı.

Bu kapsamda özel bir yazılım hazırlanarak ilk planda Sahada kullanılmakta olan el terminalle-rimiz üzerinde yürüttüğümüz görev yönetimi ve raporlama yapısı mercek altına alındı. İzleme ya-zılımının kullanıma sokulmasınından sonra saha iletişim bilgisi güncelleme formları el terminalle-rine gönderildi ve bu sayede el terminallerini aktif olarak kullanan 2000’den fazla personelin iletişim bilgileri güncellendi.

Uygulamanın ilk aşamasında saha iletişim bilgisi güncelleme formları el terminali gönderildi ve bu sayede el terminallerini aktif olarak kullanan 2000’den fazla personelin iletişim bilgileri güncellendi.

Hizmet İzleme Sistemi

Securitas Bilgi PlatformuSürdürülebilirlik Projeleri

Securitas Alarm izleme merkezi içerisinde kurulan istasyonda ilgili operatörler test çalışması kapsa-mında el terminalleri ile ilgili belirlenen durumlar-da öncelikle ilgili güvenlik görevlilerimizi, eğer ilgi-li güvenlik görevlisine ulaşılamazsa bağlı olduğu şube müdürlüğünü telefonla arayarak bilgi almaya ve bilgi aktarmaya başladı.

Böylece basitçe sahada zamanında yapılmayan bir görev veya okutulmayan bir barkod sebebi ile doğabilecek risklerin daha fazla kontrol altında tu-tulması hedefleniyor.

2013 başından itibaren 24 saati kapsayacak şe-kilde sistemin gözlenmesi ve yazılımda yapılacak geliştirmeler ile müşteriye özel çözümlerin oluş-turulabilmesi planlanıyor.


113112

Kalite ve Risk Koordinatörlüğü’nün Ekim 2009 tarihinde başlattığı Güvenlik Görevlisi Farkındalık Programı, 2012 yılında da çeyrek periyotlarda açıklandı.

Güvenlik görevlilerimiz tarafından dolduru-lan risk bildirim raporları, içeriklerine göre Şube Müdürlükleri tarafından ön eleme ile Genel Müdürlük, Kalite ve Risk Koordinatörlüğü’ne iletil-di.

2012 yılı boyunca Türkiye genelinde gelen 4.022 risk bildiriminden 388 bildirim “Teşekkür Belgesi” ve “Çeyrek Altın”, 1.254 bildirim ise “Teşekkür Belgesi” almaya hak kazanırken, 2.380 bildi-rim daha öncesinde iletilmiş bildirimler olduğu için kapsam dışı kaldı. Ödüller Bölge ve Şube Müdürlükleri’nde düzenlenen ödül törenleri ile sahiplerine teslim edildi.

Güvenlik Görevlisi Farkındalık Programı İçin 2012 Yılında 4.022 Risk Bildirimi YapıldıSecuritas bünyesinde 5188 Sayılı Özel Güvenlik Hizmetlerine Dair Kanun ve uygulama yö-netmeliğinde belirtilen görev ve yetkileri bizzat yerine getiren tüm güvenlik görevlilerimizin başvurularına açık olan Farkındalık Programı, gerçekleşmesi muhtemel risklerin önceden tespit edilmesine ve önlenmesine yönelik tedbirlerin zamanında alınmasına katkıda bulunmayı amaçlıyor.

Farkındalık Programı


115114

Endüstriyel Tesislerde İlk Müdahalenin Önemi

Bilgi Platformu kapsamında düzenlenen panelin konuşmacıları ise yangın ve ilk müdahale konu-sunda uzman isimlerden oluştu.

Ford Otosan Yangın Güvenliği ve Acil Durum Koordinasyon Ekip Lideri Ahmet Sertkan, Securitas Almanya / İtfaiye ve Yangın Hizmetleri Bölüm Yöneticisi Alex Leyendecker ve Securitas Türkiye Marmara Avrupa Bölgesi Şube Müdürü Cenk Bakırtel, olası bir yangında endüstriyel te-sislerde ilk müdahalenin nasıl olması gerektiği ve nelere dikkat edilmesi gerektiği konularında gö-rüşlerini katılımcılarla paylaştılar.

Endüstriyel tesislerde hızla büyüyen yangının bü-yük mal ve can kayıplarına yol açmadan ilk mü-dahale ile önlenmesinin önemi üzerinde durulan panel öğle yemeği ile sonlandı.

Endüstriyel Tesislerde İlk Müdahalenin Önemi paneli Securitas Güvenlik Hizmetleri’nin ev sa-hipliğinde 28 Eylül ‘de İstanbul’da gerçekleştirildi. Sait Halim Paşa Yalısı’nda düzenlenen pane-le farklı segmentlerden birçok üst düzey yönetici katılım gösterdi.

İtfaiye Semineri


117116

Bilgi Platformu kapsamında oluşturulan Gelecek Nesiller Programı’nın öncelikli amacı sektörün geleceği için büyük öneme sahip olan “Güvenlik Uzmanları” yetiştirmek oldu. Bu doğrultuda gü-venlik sektöründeki mesleki algıyı artırmayı da amaçlayan program, sektöre ve özel güvenlik gö-revlilerine bakış açısını geliştirmek konusunda da ilerlemek üzere yola çıktı. Securitas’ın gelecek ne-sillere yatırım yapmak için oluşturduğu program 3 ana bölümden oluşuyor.

Gelecek Nesil: Stajyerler olarak adlandırılan ilk bölüm özel güvenlik alanına yönelik olan Meslek Yüksek Okulu öğrencilerini iş garantili bir staj programı ile Securitas’la tanıştırma aşamasından oluşuyor.

Güvenlik işinin eğitimini alan ve bu işi meslek olarak da benim-seyen öğrencileri mezun olduk-tan sonra Securitas bünyesinde çeşitli projelerde görevlendire-bilmek üzerine kurulu olan bu ilk aşamada Securitas bünyesinde staj yapmaya hak kazanan tüm adaylar program kapsamında yer alıyor.Stajyerlerin, staj süreleri boyunca 5188 sayılı ka-nun, vaka çalışmaları, iş hukuku, etik kod, imaj gibi konularda eğitimler almaları planlanıyor. Staj so-nunda başarılı olan adaylara iş imkanı sunmak ise bu bölümün ana amacını oluşturuyor.

Securitas Türkiye Gelecek Nesiller Programı ile İlk Adımını 2012’de AttıGelecek Nesiller Programı için 2012 yılında Securitas Türkiye Ülke Başkanı ile İnsan Kaynakları ve İletişim departmanları Özel Güvenlik ve Koruma Meslek Yüksek Okulları’nı ziyaret etti. Ziya-retler kapsamında öğrencilere sektörü ve Securitas’ı anlatan Murat Kösereisoğlu, öğrencilerin sorularını da yanıtladı. Bu ziyaretler sonucunda “Securitas Türkiye Gelecek Nesiller Programı” şekillenmeye başladı.

Gelecek Nesiller Programı


Otuz iş gününden oluşan ilk bölümün ardından Securitas bünyesindeki stajı sonrasında başarılı olarak Securitas bünyesinde çalışmaya hak ka-zananlar Securitas “Gelecek Nesil” Programı’na 2 yıl daha devam ederek ikinci aşamayı tamam-layabilecekler. Bu program boyunca katılımcıların Securitas’ın projelerinde güvenlik görevlisi olarak görev yapmaları planlanıyor.

Bu aşamanın da ardından üçüncü bölüm olan “Securitas Masters: Proje Müdürü veya Şube Şefi” aşamasına geçilmesi planlanıyor. Bu aşama-da ilk iki aşamayı başarıyla tamamlayanlar “Proje Müdürü” ya da “Şube Şefi” olarak kariyer basa-maklarını çıkabilecek uzman güvenlik görevlileri ve idari kadro çalışanlarını yetiştirmek üzere oluş-turulmuş olan son bölüme dahil olacaklardır.


119118

Securitas Türkiye Marmara Depremi Projesi: MADEP

Securitas Bilgi Platformu faaliyetleri altında sür-dürülebilirlik programı olarak yer alan MADEP için Genel Müdürlük departmanlarının katılım sağladı-ğı toplantılar gerçekleştirilmeye başlandı. Çalışma grubunda yer alan Kalite ve Risk Koordinatörü Zihni Çelik, bu toplantılar sonucunda tüm depart-manların iş etki analizlerini belirleyerek planlamayı buna göre yönlendirecek.

Çalışma grubunun diğer üyeleri olan Marmara Avrupa Bölge Müdürü Tümay Gündoğdu ve Marmara Anadolu Bölge Müdürü Memet Hanlıoğlu tarafından bölge müdürlüklerinde “MADEP Farkındalık Toplantıları” düzenlendi.

Toplantılarda MADEP’in amacı, kapsamı, sorum-luları, yöntemi, evreleri ve faaliyetleri hakkında detaylı sunumlar gerçekleştirildi ve iş etki analizi hazırlık süreci aktarıldı.

Toplantıların ardından bölge binalarında oluşturu-lan “Deprem Panoları”nda fikir paylaşımları yapıl-maya başlandı.

Securitas Türkiye içerisinde Ülke Başkanı Murat Kösereisoğlu başkanlığında oluşturulan çalış-ma grubunun ele aldığı MADEP; olası bir Marmara Depremi’nde ciddi olarak etkilenecek Mar-mara Avrupa ve Marmara Anadolu Bölgeleri’nde hazırlıklı olmanın sağlanması ve zararın mini-muma indirilebilmesi için çalışılmasını amaçlıyor. Planın oluşturulmasının ardından daimi olarak uygulanması büyük önem taşıyor.

MADEP


Bölgelerde oluşturulan “MADEP Komiteleri”nde de çalışma grubu gibi düzenli toplantılar gerçek-leştirerek fikirler paylaşılmaya başladı.

Bu toplantılar sonucunda her kata afişler ve dep-rem düdükleri asıldı. Olası bir depremde doğru sayım yapabilmek ve herkesin birbirinden sorum-lu olmasını sağlamak adına “Buddy”ler belirlendi ve MADEP ilk yardım çantaları hazırlandı.

Aynı zamanda tüm bölgelerde de farkındalık ya-ratılması amacıyla MADEP afişleri asıldı. Devam eden iş etki analizi çalışmalarının 2013 yılı ikinci yarısında tamamlanması planlanıyor.

İş etki analizlerinin tamamlanması sonucunda; be-lirlenecek olan kritik iş süreçlerinin olası bir dep-remde nasıl yönetileceğine ilişkin bir planlama oluşturulması ve bu şekilde MADEP projesi çalış-malarına devam edilmesi planlanıyor.


121120

Gelişim Programları

Şef’im ProgramıBack Up: BUP Programı

123122

Şef’im Programı 2012 Yılında Üç Adımda Tamamlandı

İnsan Kaynakları Müdürlüğü tarafından düzenle-nen Şef’im programı, 2012 yılında üç adım olarak gerçekleştirildi. Programın ilk adımı 14 Nisan tari-hinde İstanbul’da ve 21 Nisan tarihinde Ankara’da atıldı.

Bu adımın odaklandığı konular arasında kavramlar, şiddet ve olasılık, tehlike, hazırlık evresi, analiz ve risk değer zinciri yer aldı. Kavramlar, şiddet ve ola-sılık, tehlike, hazırlık evresi, analiz ve “Risk Değer Zinciri” hakkında yapılan sunumlarda yer alan pay-laşımların ardından Şeflere bir sonraki adıma ka-dar tamamlamaları için takım ödevi verildi ve ilk adım sonlandırıldı.

Programın ikinci adımı 14 Temmuz tarihinde İstanbul’da, 21 Temmuz tarihinde Ankara’da atıldı.

Bu adımda bir önceki adımın ödevini hazırlayan takımlar; finans, gaz ve petrol, perakende, endüst-ri ve üretim segmentleri hakkında sunum gerçek-leştirdiler. Olası risklerin anlatıldığı sunumların ar-dından kolaylaştırıcılar ve takımlar değerlendirme yaptılar.

Tüm sunumların tamamlanmasının ardından Kalite ve Risk Koordinatörü Zihni Çelik genel bir değerlendirmede bulundu. Risk analizi evresinde dikkat edilmesi gereken en temel hususları, yapı-lan ortak hataları ve yanlış bakış açılarını katılımcı-lara aktaran Çelik, önemli ipuçlarını paylaştı.

Bundan sonraki adım için yapılacaklar konusun-da yönlendirmeyi ise günün sonunda Proje ve Risk Koordinatörü Hasan Yalçın aktardı. Risklerin

Şef’im Programı; Securitas Türkiye’nin operasyonlarında şube yönetimine birincil derecede destek veren, proje süreçlerine önemli katkıları olan, saha kadrosu ve şube arasındaki köprüyü kuran Şube Şefleri’ne özel ve farklı bir programla ulaşma hedefinden yola çıkarak hayata geçi-rildi.

Şef’im Programı

Securitas Bilgi PlatformuGelişim Programları

çözümleri konusunda yol gösteren sunumunda Yalçın, ürünleri işin içine sokmak, segmente özgü çözümler üretmek, elektronik güvenliği devreye sokmak, optimizasyon sağlayarak etkin, fonksi-yonel ve ekonomik çözümler üretmek, risklerle uyumlu bir çözüm paketi sunmak konuları üzerin-de durdu.

Yalçın’ın sunumuna istinaden takımların bir son-raki ödevleri, sunumlarını gerçekleştirdikleri seg-mentler için çözümler üretmek olarak belirlendi.

Programın son adımı, 17 Kasım’da Ankara Büyükhanlı Park Otel’de gerçekleştirildi. Bu adım-da, önceden belirlenmiş olan ödevlerin sunumları Şube Şefleri’nden oluşan takımlar tarafından ge-çekleştirildi.

Program sahibi olan İnsan Kaynakları departma-nı adına açılış konuşması yapan İK Müdürü Neşe Bilgin’in ardından ilk bölümde, enerji, telekomüni-kasyon, perakende ve madencilik segmentlerin-

deki projeleri inceleyen takımlar, bir önceki adım-da sunumlarını gerçekleştirdikleri segmentler için çözümler üretmek olan ödevleri ile ilgili sunumları gerçekleştirdiler. Her sunumun ardından kolaylaş-tırıcıların yorum ve katkılarının alındığı bir bölüme de yer verildi. Programın ikinci bölümünde ise, te-darik zinciri / limanlar ve lojistik, endüstri ve üre-tim, gaz ve petrol ile finans takımları sunumlarını gerçekleştirdiler.

Sunumların tamamlanmasından sonra, bu yıl Şefim Programı’nın kolaylaştırıcıları arasında yer alan Proje ve Risk Koordinatörü Hasan Yalçın, gü-venlik çözümlerine yönelik aktarımda bulundu. Yalçın, aktarımında Secupoly örneğine detaylı bir şekilde yer verdi.

Ülke Başkanı Murat Kösereisoğlu’nun kapanış ko-nuşmasının ardından katılımcılar için sertifika tö-reni gerçekleştirildi.


125124

Back-Up (BUP) Programı 2012 Yılında İki Adım Olarak Gerçekleştirildi

BUP’ta Origami Keyfi

İlk adımı 12 Mayıs tarihinde Ankara Büyükhanlı Park Otel’de gerçekleştirilen programın öncelikli amacı; idari kadroların da gelişim noktalarını yaka-lamak, gelişen bakış açılarının izini sürmek, pay-laşmak ve tabii ki bu büyük takımın keyifli bir at-mosferde bir araya gelmesini sağlamak oldu.

Tüm gün süren programın ana başlıklarını ihtiyaç, merak, sorumluluk, tutku, uzmanlık, inovasyon ve fark yaratma konuları oluşturdu. Fark yaratma he-define ulaşmak için konu 3 bölümde ele alındı. İlk bölümde “Uyan” başlığı altında ihtiyaç, araştırma ve depolama konuları konuşuldu. İkinci bölümü “Kalk” başlığı oluşturdu. Bu bölümde, pratik ve ini-siyatif konuları paylaşıldı. Son bölümde ise, “Koş” başlığı altında, tutku, uzmanlık ve inovasyon ko-nuları konuşuldu.

Programın ilk bölümünde katılımcılar 15 soruluk bir test çözdüler. Oldukça merak uyandıran bu testin sonucunda, herkes en çok işaretlediği seçe-neğe göre görsel, işitsel ya da duyusal (kinestetik) bir insan olup olmadığını öğrendi.

İnsan Kaynakları Müdürlüğü’nün ev sahipliğin-de gerçekleştirilen BUP’ın en dikkat çekici bölü-mü ise, Origamisan Akademi’den Origami Ustası Mustafa Kavici ve ekibinin katılımıyla gerçekleşti-rilen uygulama bölümü oldu.

Gruplara ayrılan katılımcılar Kavici’nin yönlendir-mesiyle önce küpler ardından da küpleri birleştire-rek farklı şekiller elde ettiler. Ardından tüm grup-ların oluşturdukları şekiller birleştirilerek Securitas araç çantasında yer alan “Farkı İnsan Yaratır” imajı elde edildi.

Operasyonel süreçlere arka planda destek veren, çok büyük öneme sahip mutfaktaki kahra-manların katılımıyla Back-Up (BUP), 2012 yılında iki adım olarak gerçekleştirildi.

Back-Up Programı


Back-Up’ın Son Adımına Mehmet Auf Damga Vurdu

15 Aralık 2012 tarihinde Ankara Büyükhanlı Park Otel’de gerçekleştirilen BUP’ın son adımına dış katılımcı olarak gelen Mehmet Auf ve ekibi dam-gasını vurdu. İnsan Kaynakları Müdürlüğü’nün ev sahipliğinde gerçekleştirilen BUP’ta, ‘Çocuklar Duymasın’ dizisinden tanınan Mehmet Auf, da-nışman ve eğitmen kimliği ile katılımcıların karşı-sına çıktı. 1994 yılından beri kariyerini eğitim ve danışmanlık alanında geliştiren Auf, “informative drama” tekniği ile farklı tarzda eğitimler veriyor.

Günün büyük bir bölümünde; iş hayatındaki ilişki-ler, takım üyesi olmak, sorun yönetimi gibi konu-ları katılımcıların da oynadıkları dramalarla ele alan Auf, aynı zamanda ‘beyin gücü’ ve ‘beynin çalışma şekli’ne ilişkin bilgiler vererek beynin, dolayısıyla davranışların yönetebileceği mesajını vurguladı.

Fonksiyonlar Yarışıyor

BUP, öğle yemeğinin ardından keyifli ve hareket-li bir takım oyunu olan ‘Fonksiyonlar Yarışıyor’ ile devam etti. Tüm fonksiyonlar bir araya gelerek, kendi alanlarında önemli bir işin gerçekleştirilme aşamalarına ilişkin başlıklar belirleyerek kendileri-ne verilen plastik oluklara yazdılar. Takım üyeleri, birbirine geçirdikleri bu oluklardan küçük topları yere düşürmeden geçirmek için yarıştılar.

Proje ve Risk fonksiyonlarının buluştuğu takım “Ekmek Teknesi” çekişmeli bir mücadele son-rası yarışmayı kazanan ekip oldu. BUP’un son bölümünde, Mehmet Auf’a katılan müzisyen ve oyuncu ekip, ‘Hayatın Ritmi’ sloganı eşliğinde ka-tılımcılar ile birlikte ritm çalışması gerçekleştirdi. BUP ekibinin sahnedeki eğlenceli dansları eşli-ğinde devam eden buluşma, Ülke Başkanı Murat Kösereisoğlu’nun kapanış konuşması ile son buldu.


127126

Yayınlar

8 / 16 Haber BültenE-BültenSecuritas Güvenlik Değerlendirme RaporuYıllık Dergi

129128

2012 Yılı Boyunca Securitas Türkiye Beş Farklı Süreli Yayın ile Paydaşlarıyla Buluştu

8 / 16 Haber

Securitas’ın saha çalışanlarına yönelik olarak hazır-ladığı süreli yayını 8/16 Haber’in içeriğinde bölge, şube ve proje ziyaretleri, yeni proje ve özel görev haberleri, eğitim ve ödül haberleri, imaj yazı dizi-si, sağlık köşesi, kişisel gelişim köşesi ve Personel Müdürlüğü tarafından hazırlanan Securitas Çalışan Köşesi yer alıyor. Yayının son bölümü ise güven-lik görevlilerinin ulaştırdığı e-posta içeriklerinden oluşuyor.

Dağıtımı tüm projelere yapılan 8/16 Haber’in özel etkinlikler için çıkarılan özel sayıları da bulunuyor. Securitas Türkiye’nin üç aylık süreli yayını olan 8/16 Haber, 2012 yılı içerisinde dört kez okuyu-cularıyla buluştu. Aynı zamanda her çeyrek için Farkındalık Programı kapsamında yer alan risk bil-dirimlerinin sonuçlarını içeren “Farkındalık Eki” de yayınla birlikte dağıtıldı.

Bülten

Securitas’ın idari kadrosuna yönelik olarak ha-zırladığı süreli yayını olan Bülten’in içeriğinde Securitas’ın iç toplantıları, katıldığı fuarlar, ger-çekleştirilen eğitim ve gelişim programları, Bilgi Platformu faaliyetleri, Securitas Grup’tan gelen bilgilendirmeler ve Securitas’ın yer aldığı basın haberleri bulunuyor. Aynı zamanda Bülten’de imaj yazı dizisi, iş hayatı yazı dizisi, sağlık ve kişisel ge-lişim köşeleri de yer alıyor.

Tüm bölge ve şube müdürlüklerine dağıtımı yapı-lan Bülten, 2012 yılında toplam beş sayı ile oku-yucularıyla buluştu.

Securitas Türkiye; idari kadrosu, saha kadrosu ve iş ortaklarıyla paylaşmak üzere yıl boyunca birçok süreli yayın üretiyor.

Securitas Türkiye Süreli Yayınları

Securitas Bilgi PlatformuYayınlar

E-Bülten

Securitas’ın idari kadrosuna yönelik olarak hazır-ladığı süreli yayın olan Bülten’in içeriğine eklenen finansal verilerle birlikte elektronik ortamda payla-şılan süreli yayın olan E-Bülten de 2012 yılı içeri-sinde beş kez yayımlandı.

Yıllık Dergi

Securitas Türkiye’nin yıllık faaliyetlerine yer verdi-ği süreli yayını olan Yıllık Dergi 2012 yılında, 2011 yılı faaliyetlerine ait içerikle yayımlandı.

Securitas Güvenlik Değerlendirme Raporu

Securitas Türkiye’nin İş Ortakları ile aylık olarak elektronik ortamda paylaştığı yayın olan Güvenlik Değerlendirme Raporu içeriğinde; trafik, asayiş ve terör konularında güvenlik istatistiklerine yer ve-riyor.

Aynı zamanda bir sonraki ayın güvenlik hassasi-yetlerini, kritik günleri ve güvenlik dünyasına ait kısa bilgilendirmeleri de okuyucularıyla paylaşıyor.

Securitas Bilgi PlatformuYayınlar

131130

İnovasyon Projeleri

Secupoly Güvenlik Görevlisi Ücret Tespit Aracı İşgücü Pazar Analiz Aracı

133132

Özel güvenlik sektöründe kullanılan tüm güvenlik enstrümanlarının manyetik bir board üzerinde kul-lanıldığı ve kombine güvenlik çözümlerinin üretil-mesine yardımcı olan Secupoly, Securitas Avrupa tarafından Avrupa ülkeleri arasında düzenlenen İnovasyon Yarışması’nda birincilik ödülü kazandı.

İstanbul’da gerçekleştirilen Ülke Başkanları Toplantısı’nda yapılan oylama neticesinde bi-rinci olan Türkiye’ye ödülü 2012 yılında Avrupa Güvenlik Hizmetleri Başkanı olan Bart Adam ve Başkan Yardımcısı Aime Lyagre verdi.

Secupoly

Securitas Türkiye, Avrupa İnovasyon Birincisi!Kombine güvenlik çözümlerinin üretilmesine yardımcı olan Secupoly, Securitas Avrupa tarafın-dan Avrupa ülkeleri arasında düzenlenen İnovasyon Yarışması’nda birincilik ödülü kazandı.

Securitas Bilgi Platformuİnovasyon Projeleri

Hizmet verilen kuruluşların alacağı ürün ve hizme-ti kendisinin tasarlayabileceği birkuruya sahip olan Secupoly, Securitas’ın güvenlik tasarımlarını daha etkin tasarlamalarına da yardımcı oluyor. Hizmet verilen kuruluşlara minimum maliyet ile optimum fayda sağlayan güvenlik hizmetleri kombinasyon-ları Secupoly ile daha kolay oluşturuluyor.

Yine Securtias Türkiye tarafından geliştirilen K+T+4+1 (kabuller, tehditler, tedbirler ve düzenli gözden geçirmeler) modelinin Secupoly üzerin-den yapılan kurguda etkin kullanılması güvenlik çözümlerine yeni kapılar açıyor.

İş geliştirme faaliyetleri kap-samında 2011 yılından beri çalışmaları süren ve geliştiril-meye devam eden Secupoly, önümüzdeki aylarda Securitas Grup tarafından farklı dillere çevrilerek kullanıma sunulacak.


135134

2012 Yılında Securitas, “İşgücü Pazar Analiz Aracı”nı OluşturduSecuritas Türkiye tarafından oluşturulan işgücü pazar analizi aracı 2012 yılında kullanılmaya başlandı.

İşgücü Pazar Analiz Aracı


İnsanların çoğu yaşamlarını sürdürebilmek için para karşılığı çalışmak zorundadır. Çalışan ve çalı-şabilir durumda olan insanlar bir ülkenin işgücünü oluşturur.

Eleman ihtiyacının karşılanmaması, arz-talep ara-sındaki uyumsuzluk, gelişen teknolojiye uyum ve bölgesel olarak farklılıklar oluşuyor. Bu nedenle işgücü piyasasında meydana gelen değişim ve gelişmeleri izlemek, bu değişim ve gelişmelerin güvenlik sektörü işgücü piyasasına olabilecek etkilerini ortaya çıkartmak amacıyla 2012 yılında Securitas, pazar analizi çalışmasını başlattı.

Securitas Türkiye tarafından, Türkiye genelinde bölgelerdeki işgücünün analiz edilmesi, fiyat teklif çalışmalarında maaşların belirlenmesinde kaynak teşkil ederek piyasa araştırması sonucunda bağlı birimdeki rayici maaşları belirlemek üzere 2012 yılında bu araç oluşturulmuş ve kullanılmaya baş-lanmıştır.

İşgücü piyasasında meydana gelen değişim ve gelişmeleri izlemek, bu değişim ve gelişmelerin güvenlik sektörü işgücü piyasasına olabilecek etkilerini ortaya çıkartmak amacıyla Securitas Türkiye tarafından oluşturulan “İşgücü Pazar Analizi Aracı” 2012 yılında kullanılmaya başlandı.

137136

Securitas Türkiye Personel Müdürlüğü tara-fından yayımlanan “Securitas Türkiye Ortalama Ücret Tablosu” baz alınarak;

• Personel Özellikleri (görevlendirilecek personelin sektördeki deneyimi, yaşı, cin-siyeti, boy-kilo, eğitim, lisan ve uzmanlık konuları),

• İşin Güçlüğü/Kolaylığı (görev yerine ait kriterler, çalışacağı kurumun marka bilinir-liği, vardiyası, ileriye yönelik beklentileri, hizmet noktasının riski, çalışacağı ortam, işin süresi ve yönetim şekline ait kriterler),

• Yöresel İşsizlik (bölgedeki iş ihtiyacı),

• Ücret (personele tanınan yol ve yemek imkânları) bölümleri altında toplanan kri-terlere göre güvenlik görevlilerine ve-rilmesi gereken net ücretin belirlenmesi için Güvenlik Görevlisi Ücret Tespit Aracı oluşturuldu.

Securitas Türkiye tarafından oluşturulan araç sayesinde mevcut projeler üzerinde yapılan deneme çalışmalarında yüzde 90’ın üzerinde doğruluk oranı sağlandı.

Güvenlik Görevlisi Ücret Tespit Aracı 2012 Yılında Kullanılmaya BaşlandıGüvenlik görevlilerine verilmesi gereken net ücretin belirlenebilmesi için oluşturulan GüvenlikGörevlisi Ücret Tespit Aracı; personelin özellikleri, işin güçlüğü / kolaylığı, yöresel işsizlik ve ücret bölümlerinden oluşuyor. Securitas Türkiye tarafından oluşturulan araç sayesinde mevcut projeler üzerinde yapılan deneme çalışmalarında yüzde 90’ın üzerinde doğruluk oranı sağlandı.

Güvenlik Görevlisi Ücret Tespit Aracı


139138

Çalışan Anketi

141140

Securitas Türkiye’nin 2012 Yılında Çalışan Anketi’ne Katılım Oranı %81 Oldu

Securitas, dünyanın 51 ülkesinde hizmet sundu-ğu kurumlara değer katma hedefiyle çalışıyor ve hizmet kalitesini her zaman daha yükseğe taşıma-nın yolunun insan kaynağına yapılan yatırımdan geçtiğine inanıyor.

İnsan Kaynakları yönetim ilkelerinin ve bu ilkeler ışığında geliştirilen modellerin tüm dünyada örnek gösterilmesinden büyük gurur duyan Securitas her zaman, çalışanlar tarafından tercih edilen, çalı-şanların kendini işine adadığı, bağlılıklarının en üst düzeyde olduğu ve en önemlisi mutlu oldukları bir yer olmayı hedefliyor. Şirketine bağlı çalışanlar, Securitas’ın iş ortaklarına verdiği hizmetin kalitesi-ni devamlı olarak yükseltmesine yardımcı oluyor.

Türkiye’nin de içinde bulunduğu Avrupa ülkelerin-de iki yılda bir gerçekleştirilen Securitas Çalışan Anketi bu bakış açısının en somut örnekleri ara-sında yer alıyor. Türkiye’de ilk kez 2010 yılında gerçekleştirilen anketin tekrarı 2012 yılında da yapıldı.

Çalışan Anketi, çalışanları daha iyi anlama ve ke-sintisiz iyileştirme vizyonu ile gereken eylemleri hayata geçirebilmek için en önemli araç olarak değerlendiriliyor. Bağımsız ve uzman bir araştır-ma kuruluşu tarafından gerçekleştirilen Securitas Çalışan Anketi, yüzde yüz gizlilik ilkesiyle yürütü-lerek sağlıklı çıktılar elde ediliyor.

2012 yılında ikincisi düzenlenen Çalışan Anketi, 9 Aralık 2012 tarihi itibariyle tamamlandı. 2010 yılında %88 katılım oranıyla Avrupa ülkeleri arasında ikinci sıraya yerleşen Securitas Türkiye’nin 2012 yılında katılım oranı %81 olarak gerçekleşti.

Çalışan Anketi 2012


2010 yılında 6.185, 2012 yılında 6.512 kişinin katılımıyla Türkiye’de güvenlik sektörü çalışanları-na yönelik en geniş memnuniyet araştırması ola-rak değerlendirilebilecek olan çalışma, sektör lide-ri Securitas tarafından gerçekleştirilen bir diğer ilk olarak görülüyor.

Securitas Türkiye Ülke Başkanı Murat Kösereisoğlu yaptığı açıklamada, “Ortalamanın altında kalan şu-belerimizin iyileşmesi, ortalamanın üstünde kalan şubelerimizin durumlarını koruması öncelikli ama-cımızdır.

Anket sonuçlarından elde ettiğimiz genel verile-rin yanı sıra ankette sorulan bazı sorulara verilen yanıt oranları bize daha detay konular ile ilgili bilgi

toplama ve iyileştirme alanlarımızı saptama konu-larında yardımcı oldu” dedi.

Anket Sonuçları Memnuniyet Verici

Çalışan Anketi’nde; Ben ve Çalışma Arkadaşlarım, Hedefler, Organizasyon ve Liderlik ana başlıkları altında yer alan detaylı anket çalışmasının sonuç-larının temel göstergeler bazında memnuniyet verici olduğu görüldü.

Diğerleriyle etkileşim, faaliyet yönetimi, mükem-meliyeti sunmak alt başlıklarından oluşan “Liderlik” dizininde %77; motivasyon, iş arkadaşları, eğitim ve yeterlilik, kararlar, Securitas tarafından say-gı ve kabul görme alt başlıklarından oluşan “Ben ve Çalışma Arkadaşlarım” dizininde %78; genel


143142

hedefler ve stratejiler hakkında bilgi sahibi olmak, net hedeflere yönelik çalışmak, hedeflere ulaşıldı-ğında peşini bırakmamak alt başlıklarından oluşan “Hedefler” dizininde %82; talimatlar ve bilgiler, planlama, verimlilik, hız ve çalışma şartları alt baş-lıklarından oluşan “Organizasyon” dizininde %73; müşteri anlayışı, hizmet sağlama, hizmetlerimizin gelişmesi, müşteri ilişkileri ve yenilikçilik alt başlık-larından oluşan “Müşteri Odaklılık ve İnovasyon” dizininde %83, insanları elde tutma, performans değerlendirmesi ve ayrımcılık yapmama alt başlık-larından oluşan “İlave Modüller” dizininde ise %82 oranında bir başarı yakalandı.

Securitas çalışanlarının %73’ü yüksek motivas-yona sahip olduklarını belirtirken, %92’si işini yapmak için doğru eğitim ve yetkinliklere sahip olduklarını ifade etti. İşini yapmak için ihtiyacı olan tüm bilgileri aldığını belirtenlerin oranı %80, ge-rektiğinde inisiyatif kullanarak karar almak konu-sunda yetkileri olduğunu belirtenlerin oranı %83, Securitas’ın genel hedef ve stratejilerinden haber-dar olarak net hedeflere yönelik çalıştıklarını belir-tenlerin oranı %83, işle ilgili talimat ve prosedürle-rin anlaşılır, uygulanabilir olduğunu, gerektiğinde bu bilgilere ulaşmanın kolay olduğunu ve bunun için iyi sistemlerin bulunduğunu belirtenlerin oranı %80 olarak gerçekleşti.

Ülke Geneli İyileştirme Planı

Securitas Çalışan Anketi 2012’nin geneline bakıl-dığında, oranların oldukça yüksek olduğu alanlar olduğu kadar üzerinde çalışılması gereken nokta-lar da tespit edildi. Bu farkındalık ile oluşturulan ve 2014 yılındaki diğer anket çalışmasına kadar sü-recek olan Çalışan Anketi Eylem Planı ile gerekli iyileştirmeleri gerçekleştirmek için adımlar atıla-cak.

Securitas Çalışan Anketi 2010 sonucunda Ülke Eylem Planı doğrultusunda belirlenen iyileştir-me alanları üç ana başlıkta toplanmıştı: Liderlik, İşyerim ve Çalışanlar… Bu çalışmalar sonucunda gelinen nokta ve Securitas Çalışan Anketi 2012 sonuçları değerlendirilerek eylem planı üzerine çalışmaların 2013 yılı içerisinde başlatılması plan-lanıyor.

Securitas Türkiye Genel Sonuçları ve Demografik Veriler

Türkiye genelinde 6.512 çalışanımız anketi ce-vapladı. Türkiye geneli sonuçlarına baktığımızda, %81’lik katılım oranı görülüyor.

Çalışan Anketi, çalışanlarımız ile ilgili demografik bilgilere ulaşmamıza da fırsat sağladı. Securitas Türkiye’nin çalışan nüfusuna baktığımızda, ankete katılan kişilerin, 5.644’ünün erkek, 652’sinin ise kadın olduğu görülüyor. (Farklı bir şekilde ifade etmek gerekirse, katılımcı nüfusun yüzde 89,74’ü erkek, yüzde 10,26’sı bayanlardan oluşuyor) Aynı tabloda, çalışanlarımızın yaş aralıklarına baktığı-mızda, 6.512 katılımcıdan 4.505’i 25-34 yaş ara-lığında bulunuyor. 471’i 24 ve altı, 1.127’si 35-44 yaş aralığında ve 181’i 45-54 yaş aralığında bulunuyor.


Bakınız Ek.1Marmara Avrupa Bölge Müdürlüğü, 1569 çalışanından 1514’ünün ankete katılımını sağlayarak birin-ci sırada yer alıyor Karadeniz Bölge Müdürlüğü de 275 çalışanından 266’sının katılımıyla yüzdesel oran olarak %96 ile Marmara Avrupa’yı yakalıyor. Katılım oranlarına bakıldığında; Akdeniz Bölgesi’nin %76, Çukurova Bölgesi’nin %63, Ege Bölgesi’nin %76, İç Anadolu Bölgesi’nin %77, Marmara Anadolu Bölgesi’nin %79 ve Genel Müdürlük’ün %95 oranında katılım sağladığı görülüyor.

Bakınız Tablo 1.1 ve 1.2Securitas Çalışan Anketi Türkiye sonuçları değerlendirildiğinde; yanıtlar arasında “oldukça olumlu” iba-resinin yoğunlukla kullanıldığı görülüyor.

Ek.1Bölge Davet Edilen Katılan %

M.Avrupa 1569 1514 %96 Karadeniz 275 266 %96 Genel Müdürlük 41 39 %95 M.Anadolu 1247 990 %79 İç Anadolu 1562 1205 %77 Akdeniz 1389 1064 %76 Ege 1007 768 %76 Çukurova 740 472 %63


Tablo 1.1

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100verilen yanıtların %

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100verilen yanıtların %

Yeşil Oldukça olumlu (5 puan)

Açık Yeşil Olumlu (4 puan)

Sarı Nötr (3 puan)

Açık Kırmızı Olumsuz (2 puan)

Kırmızı Oldukça olumsuz (1 puan)

Unit

%40

%40

%40

%40

LİDERLİKBirinci derecedeki yöneticim...

Diğerleriyle Etkileşim... ekip ruhu hissi yaratma konusunda iyidir

... iyi bir iş yaptığımda beni farkeder... söylediklerimi dinlemek ve dikkate almak için

zaman ayırır... diğerlerinden görüş ve fikir gelmesini cesaret-

lendirir... işimin etkisini ve önemini görmemi sağlamada

iyidir

Aktivite Yönetimi... gerektiğinde hızlı bir şekilde karar alır

... kararları açık bir şekilde iletir... kararların arkasında durur ve onlar için sorum-

luluk alır

Mükemmeliyeti Sunmak... açık etik değerlere ve Securitas’ın değerlerine

uygun şekilde hareket eder.... bizi müşterilerimizin beklentilerinin ötesine

geçmeye teşvik eder... işimizdeki ekibimiz içerisinde yüksek kalite ve

güvenliği sağlamamız konusunda takipçidir

Olumlu Toplam Yanıt Yok 4+5

% 72 % 72 -

% 69 % 69 - % 69 % 69 % 6 % 68 % 68 % 6 % 71 % 71 % 5

% 67 % 67 % 8

% 71 % 71 % 7

% 73 % 73 -

% 74 % 74 % 7 % 76 % 76 % 6

% 71 % 70 % 6

% 74 % 74 - % 76 % 76 % 6

% 73 % 73 % 7

% 72 % 72 % 7

145144

Basında Securitas

147146 Basında Securitas Basında Securitas

149148 Basında Securitas Basında Securitas

150

Dürüst | Dikkatli | Yardımsever

Securitas güvenlikte global bilgi lideridir. Uzman güvenlik hizmetlerinden, teknolojik çözümlere, danışmanlığa ve araştırmaya kadar uzanan geniş hizmet yelpazesinde; her iş ortağımızın özel ihtiyaçlarına uygun, en etkin güvenlik çözümlerini sunuyoruz. Küçük ve orta ölçekli işletmelerden, havalimanlarına kadar birçok alanda, 300.000 çalışanımızla hizmette fark yaratıyoruz.

Documents

‘12 - Özel Güvenlik - Uzaktan İzleme Merkezi - Securitas · ki özel güvenlik şirketlerinin de bazı alanlarda uz-manlaşmaları beraberinde başarıyı getirecektir. Örneğin