Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
Christoph Schulz, hlp Informationsmanagement GmbH
Jörg Edinger, iProCon GmbH
Wissensmanagement im SAP Portal
A3 - Wissensmanagement im SAP Portal Folie 2
●Nutzenpotenziale
●Motivation und Anreizerzeugung
●Erfahrungen mit dem Wiki von Atlassian
●Anbindung an das SAP Portal
●Live-Demo
Worüber wir reden wollen
• Wissen ist wichtiges Gut
• Wissen ist Erfolgs- und
Wettbewerbsfaktor
• Wissen ist oft nicht direkt greifbar
• Wissen ist an Mitarbeiter gekoppeltA3 - Wissensmanagement im SAP Portal Folie 3
Postulate
A3 - Wissensmanagement im SAP Portal Folie 4
●Nutzenpotenziale
●Motivation und Anreizerzeugung
●Erfahrungen mit dem Wiki von Atlassian
●Anbindung an das SAP Portal
●Live-Demo
Worüber wir reden wollen
A3 - Wissensmanagement im SAP Portal Folie 5
Nutzenpotenziale
Geringerer Wissensverlust
Fehlervermeidung
Prozessbeschleunigung
Geringere Abhängigkeit
Produktivitätssteigerung
A3 - Wissensmanagement im SAP Portal Folie 6
Probleme
• Wissen ist nicht beliebig teilbar
• Wissensstrukturen nicht eindeutig
erkennbar
• Aufwand fürs Dokumentieren
• Dokumentieren läuft „nebenher“
A3 - Wissensmanagement im SAP Portal Folie 7
●Nutzenpotenziale
●Motivation und Anreizerzeugung
●Erfahrungen mit dem Wiki von Atlassian
●Anbindung an das SAP Portal
●Live-Demo
Worüber wir reden wollen
A3 - Wissensmanagement im SAP Portal Folie 8
Motivationsanreize
• von innen heraus
• immateriell
• mit Tätigkeit selbst
oder
• mit Ergebnis der
Tätigkeit verbunden
• Aufgabenbewältigung
• bestehen in Belohnung
• materielle (z. B. Variable, Beteiligungen, …)
• immaterielle (Betriebsklima, Arbeitsbedingungen…)
intrinsisch extrinsisch
A3 - Wissensmanagement im SAP Portal Folie 9
Anforderungen an Anreizsysteme
motivierend
flexibel
individuell
verständlich
gerecht
transparent
leistungs-
orientiert
• Anzahl von Beiträgen
• Punktemodelle
• Mitarbeiter-Beurteilungen
• Wissensmarkt-Modell
A3 - Wissensmanagement im SAP Portal Folie 10
Bemessungsgrundlagen
A3 - Wissensmanagement im SAP Portal Folie 11
Kritik
Anforderungen nicht erfüllt
Konzentration auf Anreizrelevantes
Konzentration auf das Individuum
Crowding-Out-Effekt
A3 - Wissensmanagement im SAP Portal Folie 12
Zusammenfassung
Wissensmanagement unabdingbar
Anreizsysteme verfügbar
Probleme u. Kritik ernst nehmen
Systeme u. Methoden implementieren
A3 - Wissensmanagement im SAP Portal Folie 13
●Nutzenpotenziale
●Motivation und Anreizerzeugung
●Erfahrungen mit dem Wiki von Atlassian
●Anbindung an das SAP Portal
●Live-Demo
Worüber wir reden wollen
A3 - Wissensmanagement im SAP Portal Folie 14
Atlassian? Wiki?
Harvard, Yale, MIT
Deutsche Bank,
Weltbank
FBI
Adobe, Cisco, IBM
Microsoft
iProCon
EU Komissio
n
BMW, Airbus
10.700 Kunden in 108 Ländern
A3 - Wissensmanagement im SAP Portal Folie 15
Das Wiki der iProCon
• Eingeführt in 2008
• Belegter Speicher: ca. 3,5 GB
• Belegter Speicher Versionen: ca.
25 GB
• Anzahl Beiträge ca. 2.200
A3 - Wissensmanagement im SAP Portal Folie 16
Wie aktiv sind wir?
A3 - Wissensmanagement im SAP Portal Folie 17
Wofür nutzen wir das Wiki?
• Know-how-Speicher• Angebote• Konzepte• Dokumentationen• Ausbildungspläne und –inhalte• Bücher• Interne Administration• Ablageort für Dateien
A3 - Wissensmanagement im SAP Portal Folie 18
Welche Funktionalitäten?• Schneller, unkomplizierter Editor• Drag & Drop mit Anlagen• Schnelle Suchfunktion• Versionsverwaltung u.
Protokollierung• Word-Dokumente hochladen in
Beiträge• Download in Templates• Diskussionsforum• Kommentare zu Beiträgen u.
Diskussionen• …
A3 - Wissensmanagement im SAP Portal Folie 19
Ein kurzer Blick hinein…
A3 - Wissensmanagement im SAP Portal Folie 20
Unser Urteil
Geringerer Wissensverlust
Hohe Akzeptanz
Prozessbeschleunigung
Geringere Abhängigkeit
Produktivitätssteigerung
A3 - Wissensmanagement im SAP Portal Folie 21
●Nutzenpotenziale
●Motivation und Anreizerzeugung
●Erfahrungen mit dem Wiki von Atlassian
●Anbindung an das SAP Portal
●Live-Demo
Worüber wir reden wollen
A3 - Wissensmanagement im SAP Portal Folie 22
●Nutzenpotenziale
●Motivation und Anreizerzeugung
●Erfahrungen mit dem Wiki von Atlassian
●Anbindung an das SAP Portal
●Live-Demo
Worüber wir reden wollen
