A53-CM V1.0-2010 - saludtotal.com.cosaludtotal.com.co/Documents/1148_Guia_Medica_3_-03-10.pdf · reciben por concepto de bonificación del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar

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RÉGIMEN CONTRIBUTIVO 1

Apreciado Afiliado,

En nombre del todo el equipo humano de Salud Total EPS-S, le doy la bienvenida a Usted y a su familia. Estamos seguros que su permanencia con nosotros será duradera porque nuestro interés, es acompañarle en todos los momentos de su vida.

La esencia de nuestro trabajo es lograr que usted y su familia disfruten de una vida plena, a través de hábitos de gente sana y para ello, hemos fortalecido nuestro equipo de profesionales del área médica que se encargan de estudiar permanentemente la salud de nuestros afiliados para entender cada día mejor lo que les sucede específicamente en términos de salud, en las diferentes regiones del país.

Salud Total EPS-S tiene para usted y su familia programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad; nuestro objetivo es ayudarle a adquirir hábitos de vida saludables, que le permitan disfrutar de su familia. Lo invito a que los conozca y participe de ellos en compañía de los suyos.

Estamos decididos a garantizar sus derechos y los de su familia en el cuidado de su salud y acompañarlos para el cumplimiento de sus deberes en el autocuidado que son la base de una vida sana.

Para nosotros es importante conocer sus inquietudes; para lo cual le proponemos sellar un compromiso mutuo en el que usted se sienta en libertad de compartirnos lo que piensa, mientras nosotros trabajamos incansablemente en brindarle cada vez un mejor servicio.

Cordialmente,

HENRY GRANDAS OLARTEPresidente Salud Total EPS-S

CARTA DE DERECHOS DEL AFILIADO 20102

ÍNDICE

I. GENERALIDADES

DEFINICIONES

¿Qué es el Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS)?¿Qué es el Plan Obligatorio de Salud (POS)?¿Qué es una Entidad Promotora de Salud (EPS)?¿Qué es un afiliado?¿Qué es una Unidad de Pago por Capitación Adicional (UPC)?Red MédicaSiglas¿Quiénes se pueden afiliar a una EPS?¿Qué documentos se requieren para afiliarse a Salud Total EPS-S?

II. PLAN DE BENEFICIOS

III. SERVICIOS DE DEMANDA INDUCIDA

IV. EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DEL PLAN DE BENEFICIOS

V. DERECHOS DE LOS PACIENTES

VI. PERIODOS DE CARENCIA

VII. PAGOS MODERADORES

COUTA MODERADORA (Cuándo y cuánto debe pagar).COPAGO (Cuándo y cuánto debe pagar).

VIII. MECANISMOS DE ACCESO A SERVICIOS

¿Dónde me prestan los servicios de salud?¿Qué tan urgente es su urgencia?

IX. RED DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS Y DE URGENCIAS

X. TRANSPORTE Y ESTADÍA

XI. CONDICIONES PARA LA VERIFICACIÓN DE DERECHOS

XII. SERVICIOS ADMINISTRATIVOS DE CONTACTO

XIII. LIBRE ELECCIÓN

XIV. PARTICIPACIÓN SOCIAL

Asociación de Usuarios.Veeduría en salud para el ejercicio del Control Social.

XV. SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

XVI. INSPECCIÓN, VIGILANCIA Y CONTROL

La Superintendencia Nacional de Salud.Direcciones seccionales y locales de salud (Secretarías de Salud). La Procuraduría General de la Nación.Defensoría del Pueblo.Personerías Municipales.

XVII. DEBERES DE LOS AFILIADOS Y BENEFICIARIOS

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CARTA DE DERECHOS DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE RÉGIMEN CONTRIBUTIVOEn este documento usted encontrará una completa orientación de los aspectos más importantes del Plan Obligatorio de Salud (POS) para el Régimen Contributivo, derechos y deberes de los afiliados.

I. GENERALIDADES

Con el objetivo de facilitar la lectura y entendimiento de la Carta de Derechos del Afiliado y del Paciente, a continuación se presentan las definiciones y siglas más comunes que usted encontrará a lo largo del presente documento.En las generalidades y antes de la descripción de cada uno de los lineamientos determinados por el Ministerio de la Protección Social, usted encontrará información de interés y orientación para disfrutar los servicios de salud con calidad total que le ofrece SALUD TOTAL EPS-S.

DEFINICIONES

CARTA DE DERECHOS

Es el documento que le permite a los afiliados del Régimen Contributivo contar con información sobre los servicios a los que tienen derecho de acuerdo con el Plan de Beneficios, la red de prestación de servicios, los mecanismos y procedimientos para acceder a los servicios, las entidades que prestan ayuda para exigir el cumplimiento de los derechos que ostenta como afiliado y como paciente, acorde con los lineamientos establecidos por el Ministerio de la Protección Social.

¿QUÉ ES EL SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD (SGSSS)?

Es un sistema de aseguramiento que le permite a la población Colombiana acceder a los servicios de salud contemplados en el POS, independientemente de su capacidad de pago. De igual manera, garantiza el derecho a escoger libremente, la Entidad Promotora de Salud (EPS) de su preferencia y tener acceso a servicios de salud oportunos y seguros, accesibles, adecuados, continuos y que le generen satisfacción.

¿QUÉ ES EL PLAN OBLIGATORIO DE SALUD (POS)?

Es el conjunto de servicios de atención en salud a los que tiene derecho un afiliado, cuya finalidad es la protección de la salud, la prevención, curación y rehabilitación de la enfermedad, así como el pago de incapacidades y licencias de maternidad o paternidad a cambio de un aporte mensual.

¿QUÉ ES UNA ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD (EPS)?

Es la Entidad responsable de la afiliación, el registro de los afiliados y el recaudo de sus aportes. Su función es organizar y garantizar, directa o indirectamente, la prestación del Plan Obligatorio de Salud (POS) a todos los afiliados.

¿QUÉ ES UN AFILIADO?

Es la persona que se encuentra inscrita en una Entidad Promotora de Salud (EPS) y que tiene derecho a los servicios del POS y siempre y cuando cumpla las condiciones para ello. Se puede estar afiliado de tres formas:

a. CotizanteEs el afiliado vinculado mediante un contrato laboral, pensionado o que cuenta con capacidad de pago para realizar sus aportes en calidad de independiente. Si es empleado, aportará el 4% de sus ingresos mensuales y su empleador aportará el 8.5%. Si es independiente, aportará el 12.5% de los ingresos declarados. Si es pensionado, el 12% de la mesada pensional.

INFORMACIÓN IMPORTANTE:

La Ley establece que, si en el mismo grupo familiar existen dos cotizantes cónyuges o compañeros permanentes y ambos trabajan, deberán estar afiliados a la misma EPS y allí efectuar sus aportes.

b. Beneficiario

Es la persona que no cumple con las condiciones para ser cotizante, pero tiene derecho a los servicios contemplados en el POS por pertenecer al grupo familiar del cotizante de quien depende económicamente.


c. Adicional

Son otros miembros dependientes económicamente del cotizante, diferentes del grupo familiar básico hasta tercer grado de consanguinidad y que se afilian pagando un aporte adicional (Unidad de pago por capacitación - UPC adicional).

d. Carné de afiliado

Es el documento que lo acredita como afiliado de nuestra entidad. Sin embargo, para hacer uso de los servicios, usted únicamente necesita presentar su documento de identificación.

¿QUÉ ES UNA UNIDAD DE PAGO POR CAPITACIÓN ADICIONAL (UPC)?

Es el valor que el cotizante debe pagar por cada persona que no haga parte de su grupo familiar básico y que afilie a su cargo. Este valor se encuentra establecido en las normas del Ministerio de la Protección Social, de acuerdo con la edad y sexo de cada persona.

RED MÉDICA

Directorio de médicos e instituciones adscritas a Salud Total EPS-S, médicos generales, especialistas, odontólogos, Unidades de Atención, Instituciones Prestadoras de Salud (IPS) y farmacias a través de las cuales usted puede acceder a nuestros servicios.

SIGLAS

ARP Administradora de Riesgos ProfesionalesEPS Entidad Promotora de SaludIPS Institución Prestadora de Servicios de SaludPAU Punto de Atención al UsuarioPOS Plan Obligatorio de SaludSGSSS Sistema General de Seguridad Social en SaludSMMLV Salario Mínimo Mensual Legal VigenteSMDLV Salario Mínimo Diario Legal VigenteSOAT Seguro Obligatorio de Accidentes de TránsitoUAB Unidad de Atención BásicaUUBC Unidad de Urgencias de Baja ComplejidadUMEQ Unidad Médico Especialista QuirúrgicaUOD Unidad de Atención OdontológicaUPC Unidad de Pago por CapitaciónUPP Unidad de Promoción y PrevenciónUME Unidad Médico Especialista

¿QUIÉNES SE PUEDEN AFILIAR A UNA EPS?

El Grupo familiar básico está compuesto por:

Cotizante. Cónyuge o compañero (a) permanentes. Hijos menores de 18 años. Hijos entre 18 y 25 años que sean estudiantes de tiempo completo. Hijos adoptivos. Hijos con incapacidad permanente. Hijos del cónyuge o compañero (a) permanente que cumplan con los requisitos anteriores. Padres que dependan económicamente del cotizante, de acuerdo con lo establecido en la Ley 100 de 1993.

Otros:Miembros dependientes económicamente hasta el tercer grado de consanguinidad (abuelos, bisabuelos, tíos, hermanos, sobrinos, nietos y bisnietos) pagando un aporte adicional (Unidad de Pago por Capacitación (UPC adicional).

¿QUÉ DOCUMENTOS SE REQUIEREN PARA AFILIARSE A SALUD TOTAL EPS-S?

Estos son los documentos que deben aportarse al momento de la afiliación, de acuerdo a la normatividad vigente:


Cotizante

DEPENDIENTE INDEPENDIENTE PENSIONADO

•Formulario de afiliación.

•Documento de identidad.

•Declaración de salud.

•Declaración de afiliación del grupo familiar.



•Presunción de ingresos.


•Copia amarilla del formulario de autoliqui-dación con sello del banco o certificado de pago por Internet.

•Declaración de afiliación de todo el grupo familiar.

•Copia contrato de prestación de servicios.

•Copia de Cámara de Comercio (sólo para dueños de empresa).




•Resolución de pensión, afiliación o certificado del primer descuento o recibo de pago de la mesada pensional.

•Declaración de afiliación de todo grupo familiar.

MADRES COMUNITARIAS SERVICIO DOMÉSTICO

•Formulario de afiliación.•Documento de identidad.•Declaración de salud.•Autorización de descuento al hogar comunitario, firmada por el representante del mismo y por el cotizante.

•Declaración de afiliación de todo el grupo familiar.

•Formulario de afiliación.•Documento de identidad.•Declaración de salud.•Declaración de afiliación de todo el grupo familiar.

De acuerdo a la Ley 1023 de 2006, las madres comunitarias del programa de hogares comunitarios del ICBF, se afiliarán con su grupo familiar al Régimen Contributivo del SGSSS y se harán acreedores de todas las presentaciones asistenciales y económicas derivadas del mismo. Para esto, deberán cotizar mensualmente como aporte al SGSSS un valor equivalente al cuatro por ciento (4%) de la suma que reciben por concepto de bonificación del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar.

II. PLAN DE BENEFICIOS El Plan Obligatorio de Salud (POS) del Régimen Contributivo se encuentra establecido principalmente en el Acuerdo 008 / 09 emitido por la Comisión de Regulación en Salud (CRES) y las diferentes normas emitidas por las autoridades de dirección y regulación del Sistema General de Seguridad Social en Salud.

El POS cubre todas las actividades, intervenciones, procedimientos, servicios y medicamentos que se encuentran determinadas en las normas vigentes acorde con el nivel de complejidad, dentro de las cuales se pueden enunciar:

Atención de Urgencias. Atención ambulatoria de medicina general y especializada. Atención Odontológica. Laboratorio Clínico. Radiología,imagenología y medicamentos con fines diagnósticos. Actividades de Promoción y Prevención. Servicios con internación hospitalaria. Servicios con internación en unidad de cuidado intensivo e intermedio. Actividades y procedimientos médico quirúrgicos. Medicina Alternativa. Atención Domiciliaria. Distribución de medicamentos incluidos en el Acuerdo 008 / 09 el cual obliga a la utilización de las Denominaciones Comunes Internacionales (nombres genéricos) en la prescripción de medicamentos. Trasplante de Hígado.

El contenido de cada uno de estos servicios se encuentra expresamente señalado en el Acuerdo 008 / 09 de la Comisión de Regulación en Salud, norma en la cual se regulan las características del servicio de salud a que tienen derecho los usuarios del SGSSS y las cuales deben ofrecer las Entidades Promotoras de Salud a través de las Instituciones Prestadoras de Servicios de salud.


Según su complejidad, los niveles de atención están establecidos de la siguiente manera:

I Nivel: Medicina General.II Nivel: Medicina Especializada.III Nivel: Hospitalización y CirugíaIV Nivel: Enfermedades de alto costo (catastróficas).

III. SERVICIOS DE DEMANDA INDUCIDA Salud Total EPS-S presta servicios de salud encaminados a informar y educar a sus afiliados con el fin de reducir el riesgo de enfermedad y mortalidad por causas evitables e implementar estrategias que les garanticen, de acuerdo con las condiciones de edad, género y salud, el acceso a las actividades, procedimientos e intervenciones de protección específica y detección temprana, a través de:

Programas de Crecimiento y Desarrollo para niños. Estimulación al desarrollo para niños. Valoración de Agudeza visual y auditiva. Citología oncológica o tumoral. Planificación familiar. Prevención de enfermedades dentales. Educación alimentaria individual y comunitaria. Control Prenatal. Control del paciente con EDA (Enfermedad Diarréica Aguda). Control del paciente con Hipertensión Arterial. Control del Paciente con IRA (Infección Respiratoria Aguda). Control del paciente con enfermedades de transmisión sexual. Educación para la salud en escolares y madres. Programas de desparasitación escolar. Programas de control de riesgos coronarios. Otros que se establezcan para tal fin.

Salud Total EPS-S le ofrece los servicios de estos programas sin el pago de cuotas moderadoras ni copagos. Estas actividades buscan prevenir las enfermedades y promocionar estilos de vida sanos, que se pueden evidenciar en los siguientes programas:

1. Preparándose para ser madre

Para una espera más feliz contamos con un equipo de médicos y enfermeras con amplia experiencia que atienden a las futuras mamás. Nos interesa que reciban los mejores cuidados. Las maternas tienen “tapete rojo” en Salud Total EPS-S.

2. Combata las enfermedades, vacune a sus hijos

Usted puede prevenir las siguientes enfermedades en sus hijos si los vacuna a tiempo: Difteria, Tétano, Tosferina, Tuberculosis, Poliomielitis (parálisis infantil) Sarampión, y Hepatitis B. Lo invitamos a nuestras Unidades de Promoción y Prevención a que vacune a sus hijos y les regale una dosis de vida y amor.

3. Vida sexual sana

La responsabilidad a la hora de tomar decisiones es fundamental, para disfrutar una vida sexual placentera y sana. En este programa, brindamos toda la información relacionada con la prevención y el cuidado de enfermedades de transmisión sexual, ofreciéndole excelente asesoría de los métodos de planificación familiar.

4. ¿Ha pensado en el Cáncer de Seno o de Cuello Uterino?

Detectarlo a tiempo puede salvar su vida. Salud Total EPS-S le ofrece a sus afiliadas la toma de citología vaginal para la detección temprana del cáncer de cuello uterino y la mamografía (según criterio médico) para la detección del cáncer de seno.

5. Por el bienestar de sus hijos

Desde recién nacidos y sus niños pueden asistir a nuestros programas en los que valoramos su adecuado crecimiento y el desarrollo de sus habilidades. De igual manera, contamos con actividades de educación para los padres sobre la mejor forma de alimentarlos y estimularlos.

6. Control de la diabetes y la hipertensión para tener un corazón sano

Para nuestros afiliados que han sido diagnosticados como hipertensos o diabéticos, tenemos un grupo de profesionales de la salud dispuestos a atenderlos para aumentar su calidad de vida.


7. Salud Oral

En todas nuestras Unidades de Atención Odontológica (UOD) realizamos, completamente gratis, actividades de higiene oral, especialmente para niños y madres en gestación.

8. Salud Visual

Salud Total EPS-S le ofrece, a toda la familia, una valoración por optómetra que le permitirá saber si requiere de lentes o no. ¡Disfrute la vida con la mejor visión!

Para obtener mayor información sobre los servicios de promoción de la salud y prevención de la enfermedad puede llamar a la Central de Citas de cada ciudad.

IV. EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DEL PLAN DE BENEFICIOSSon aquellas actividades, procedimientos, intervenciones, medicamentos y elementos medicoquirúrgicos que su objetivo no sea contribuir al diagnóstico, tratamiento y rehabilitación de la enfermedad; igualmente aquellos considerados como cosméticos, estéticos y los que expresamente determine la Comisión de Regulación en Salud.

Así mismo se excluyen en general los tratamientos de las complicaciones que surjan de las actividades, procedimientos e intervenciones y medicamentos no cubiertos o excluidos del Plan Obligatorio de Salud.

En particular, las descritas a continuación:

Cirugía estética con fines de embellecimiento y procedimientos de cirugía plástica cosmética. Tratamientos nutricionales con fines estéticos. Diagnóstico y tratamientos para la infertilidad. Tratamientos no reconocidos por las asociaciones médico científicas a escala mundial o nacional, y los de carácter experimental. Tratamientos o curas de reposo o del sueño. Medias elásticas de soporte; corsés y/o fajas; sillas de ruedas; plantillas y zapatos ortopédicos; vendajes acrílicos; lentes de contacto, lentes para anteojos con materiales diferentes a vidrio o plástico, filtros y/o colores y películas especiales y aquellos otros dispositivos, implantes, o prótesis, necesarios para procedimientos no incluidos expresamente en el presente Acuerdo 008 / 09. Medicamentos y sustancias que no se encuentren expresamente autorizados en el Manual de Medicamentos y Terapéutica vigente. Tratamientos con drogas o sustancias experimentales para cualquier tipo de enfermedad. Trasplante de órganos distintos al trasplante renal, de médula ósea, de córnea y el de corazón con estricta sujeción a las condiciones de elegibilidad y demás requisitos establecidos en las respectivas Guías Integrales de Atención. Tratamiento con psicoterapia individual, psicoanálisis o psicoterapia prolongada. No se excluye la psicoterapia individual de apoyo en la fase crítica de la enfermedad, y solo durante la fase inicial; tampoco se excluyen las terapias grupales. Se entiende por fase crítica o inicial aquella que se puede prolongar máximo hasta los treinta días de evolución. Tratamientos de periodoncia, ortodoncia, implantología y las prótesis en la atención odontológica. Tratamiento con fines estéticos de afecciones vasculares cutáneas, tales como várices, telangiectasias, venas reticulares, entre otras. Actividades, procedimientos e intervenciones para las enfermedades crónicas, degenerativas, carcinonamatosis, traumáticas o de cualquier índole en su fase terminal, o cuando para ellas no existan posibilidades de recuperación. Podrá brindarse soporte psicológico, terapia paliativa para el dolor, la incomodidad y la disfuncionalidad o terapia de mantenimiento. Actividades, procedimientos e intervenciones de carácter educativo, instruccional o de capacitación, que se lleven a cabo durante el proceso de rehabilitación, distintos a los necesarios de acuerdo a evidencia clínica debidamente demostrada para el manejo médico de las enfermedades y sus secuelas. Pañales desechables para niños y adultos. Toallas higiénicas. Bolsas de colostomía. Artículos cosméticos. Suplementos o complementos vitamínicos y nutricionales salvo excepciones expresas en la norma. Líquidos para lentes de contacto. Tratamientos capilares. Champús de cualquier tipo. Jabones. Cremas hidratantes. Cremas antisolares o para las manchas en la piel. Medicamentos o drogas para la memoria. Medicamentos o drogas para la impotencia sexual o la disfunción eréctil. Medicamentos anorexígenos.


Edulcorantes o sustitutos de la sal. Enjuagues bucales y cremas dentales. Cepillo y seda dental. La internación en instituciones educativas, entidades de asistencia y protección social tipo ancianato, hogar sustituto, orfanato, hospicio, guardería o granja protegida. El tratamiento de las complicaciones que surjan de las actividades, procedimientos e intervenciones y medicamentos no cubiertos por el POS. Actividades, procedimientos e intervenciones no incluidos expresamente en el Acuerdo 008 / 09. Insumos o dispositivos que no sean necesarios para las actividades, procedimientos e intervenciones descritas en el Acuerdo 008 / 09. Elementos, medicamentos y en general servicios de salud no incluidos expresamente en el Acuerdo 008 / 09. En el POS del Régimen Contributivo se encuentran las exclusiones y limitaciones establecidos en el Artículo 54 del Acuerdo 08.

V. DERECHOS DE LOS PACIENTESUsted, como afiliado y en su condición de paciente de Salud Total EPS-S, tiene derecho a:

Que se le garantice, sin discriminación alguna, el acceso a los servicios que requiera para conservar su salud, integridad personal y dignidad de acuerdo a los límites y restricciones establecidas por las normas y disposiciones vigentes.

Elegir la Institución Prestadora de Servicios y los Profesionales de la Salud dentro de las opciones ofrecidas en la red contratada por SALUD TOTAL EPS-S.

Recibir la atención de los servicios establecidos en el Plan Obligatorio de Salud por parte de SALUD TOTAL EPS-S y las Instituciones Prestadoras de Servicios de la red propia y contratada.

Recibir los servicios que se encuentran excluidos del Plan Obligatorio de Salud, previo estudio y aprobación del Comité Técnico Científico de SALUD TOTAL EPS-S.

Acceder a la atención inicial de Urgencias Vitales desde el primer día de su afiliación en cualquier Institución Prestadora de Servicios de Salud del territorio nacional.

Que sus necesidades sean escuchadas y satisfechas, de manera consistente y con expectativas razonables de servicio.

Recibir un servicio de salud libre de obstáculos burocráticos y/o trámites administrativos que demoren sin razón justificada el acceso.

Afiliar a los miembros de su grupo familiar básico a su EPS SALUD TOTAL y a que todos estén cubiertos por el aporte realizado.

Hacer respetar su voluntad de aceptar o rechazar la donación de sus órganos para que sean trasplantados a otros enfermos.

Acceder, en calidad de cotizante al Sistema General de Seguridad Social en Salud, al reconocimiento económico de incapacidades derivadas de una enfermedad común y/o de una licencia de maternidad o paternidad.

Como paciente, usted tiene derecho a morir con dignidad y a que se le respete su voluntad de permitir que el proceso de la enfermedad siga su curso y desenlace natural.

En circunstancias cuando se debe elegir entre pacientes potenciales para un tratamiento particular que sea limitado, todos esos pacientes tienen derecho a una selección justa para ese tratamiento. La elección debe basarse en criterios médicos y hacerse sin discriminación.

Usted tiene derecho a conocer la información registrada en su Historia Clínica, a la confidencialidad sobre los datos allí consignados y a estar al tanto de los detalles de su salud, manteniendo una comunicación clara, precisa y suficiente con los Profesionales que intervengan en su proceso de atención.

Solicitar la opinión de otro médico en cualquier momento.

Si usted llegara a estar inconsciente, o no pudiera expresar su voluntad, se deberá obtener el consentimiento de un Representante Legal. Si llegara a presentarse una Urgencia se supondrá su consentimiento a menos que, con base en lo expresado previamente, sea obvio y no quede la menor duda que el paciente rechazaría la intervención en esa situación.


Si el paciente es menor de edad, o está legalmente incapacitado, se necesita el consentimiento de un Representante Legal cuando sea legítimamente pertinente. Sin embargo, el paciente debe participar en la toma de decisiones al máximo de sus posibilidades.

Si el Representante Legal del paciente, o aquella persona autorizada, prohibiera el tratamiento que fuera mejor, el Profesional de la Salud debe apelar esta decisión en la Institución Legal pertinente. En caso de emergencia, el médico decidirá lo que sea mejor para la salud del paciente.

Solicitar la opinión de otro médico en cualquier momento.

Usted tiene derecho a interrumpir la afiliación por residencia temporal en el exterior, sin que ello represente la pérdida de antigüedad, siempre y cuando informe con la debida antelación a su EPS y efectúe los pagos establecidos en las normas para mantener la condición.

VI. PERIODOS DE CARENCIAPeriodo de Carencia es el número de semanas exigidas para acceder a la prestación de un servicio determinado. De manera que, si usted requiere un servicio sujeto a periodos mínimos de cotización y no cuenta con la totalidad de las semanas exigidas, deberá asumir el costo proporcional a las semanas faltantes.

De acuerdo a lo anterior, como afiliado de SALUD TOTAL EPS-S usted podrá acceder a los beneficios del Plan Obligatorio de Salud de la siguiente manera:

Periodo de Urgencias: Los cotizantes dependientes y su grupo familiar desde el momento mismo de la aprobación de su afiliación, podrán acceder a la Atención Inicial de Urgencias, durante las cuatro (4) primeras semanas cotizadas al Sistema de Seguridad Social en Salud.

De la semana 5 a la semana 26: En este periodo usted tendrá derecho a algunos de los servicios contemplados en el plan de beneficios, de acuerdo con lo establecido en los diferentes niveles de complejidad, definidos por la norma.

De la semana 27 en adelante: A partir de la semana 27 los usuarios afiliados a Salud Total EPS-S, podrán acceder y sin restricción alguna, a la prestación de todos los servicios incluidos dentro del Plan Obligatorio de Salud.

VII. PAGOS MODERADORESCon el fin de regular el uso de los servicios de salud del POS, y estimular su buen uso, la Ley 100 del año 1993 reglamentó el cobro de Cuotas Moderadoras y Copagos, las cuales son aportes en dinero que los afiliados pagan cuando usan los servicios.

CUOTAS MODERADORAS

¿Cuándo debe pagar la cuota moderadora?

Las Cuotas Moderadoras son pagos que ayudan a financiar el sistema de salud y le inculcan al usuario la importancia de racionalizar los servicios. Esta cuota debe ser cancelada, tanto por cotizantes como por sus beneficiarios cuando van utilizar los siguientes servicios de salud del POS:

Consulta médica. Examen odontológico por primera vez. Imágenes de I y II Nivel* (por ejemplo ecografías). Medicamentos ambulatorios. Exámenes de laboratorio clínico de I y II Nivel. Consulta de optometría, fonoaudiología, nutrición, sicología y terapias. Urgencias no vitales. Atención del parto. Niveles de Atención.


¿Cuánto debe pagar?

A continuación, encontrará el valor de las cuotas moderadoras vigentes actualmente.

Categoría A: $2.100 para los afiliados con ingreso base de cotización entre $515.000 y $1.029.999.Categoría B: $8.000 para los afiliados con ingreso base de cotización entre $1.030.000 y $2.575.000.Categoría C: $20.900 para los afiliados con ingreso base de cotización a partir de $2.575.001.

SMMLV - Salario Mínimo Mensual Legal Vigente $515.000 (año 2010)

COPAGOS

¿Cuándo debe pagar el copago?

Esta cuota la pagan solamente los beneficiarios cuando van a utilizar los siguientes servicios:

Tratamientos odontológicos. Lentes para anteojos. Imágenes diagnósticas de III Nivel. Exámenes de laboratorio de III Nivel. Hospitalización y cirugía. Todos los demás servicios POS, excepto los que están sujetos a cuotas moderadoras.

Los pensionados que devenguen menos de 3 Salarios Mínimos Mensuales Legales Vigentes ($1.545.000) pagarán el 100% de las cuotas moderadoras o copagos.

Excepciones:

No se pagará cuota moderadora o copago en:

La atención de enfermedades catastróficas (Sida, Cáncer, cirugía cardiaca, entre otros).La asistencia a programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad como: control prenatal, planificación familiar, entre otros.La atención inicial de Urgencias.

¿Cuánto debe pagar?

En el caso de los copagos, de acuerdo con su base de cotización, usted deberá pagar un porcentaje del costo del servicio y habrá un tope máximo de pago de cada servicio por año así:

DESCRIPCIÓN RANGO SALARIALA B C

Porcentaje del valor del servicio 11.5% 17.3% 23.0%Porcentaje que no puede exceder el evento basado en el salario mínimo legal 28.7% 115.0% 230.0%

Valor máximo a cobrar por evento $147.800 $592.200 $1.184.500Porcentaje que no puede exceder el evento basado en el salario mínimo legal al año 57.5% 230.0% 460.0%

Valor máximo a cobrar por año en Copagos $296.100 $1.184.500 $2.369.000

SMMLV - Salario Mínimo Mensual Legal Vigente $515.000 (tabla válida para 2010).

VIII. MECANISMOS DE ACCESO A SERVICIOS

SOLICITUD DE CITAS

Salud Total EPS-S pone a su disposición la Central de Citas, una línea telefónica exclusiva para que usted programe sus citas con agilidad y comodidad. Para comunicarse con la central de citas marqué el número correspondiente a su ciudad:


Central de citas

CIUDAD TELÉFONO CENTRAL DE CITASBaranquilla 369 8585 - 369 8555

Bogotá 485 4555Bucaramanga 643 8150 - 643 8130

Cali 318 0444 - 318 0455Cartagena 693 0202Ciénaga 432 9700Cúcuta 572 5774Girardot 887 2828 - 887 2825Ibagué 270 9777 - 270 9751

Manizales 878 2300 - 878 2700Medellín 381 0706 - 319 9931Montería 781 4411

Neiva 874 8169 - 874 8165Palmira 270 4343Pereira 313 9999 - 313 9888

San José del Guaviare 584 9644 / 584 9140Santa Marta 432 9700 - 432 9714

Sincelejo 281 7366Valledupar 574 8250 - 574 8258

Villavicencio 661 4707 - 661 4723

Gracias a este servicio telefónico, que tiene la opción de atenderlo a través del sistema de audio respuesta o de manera personalizada con nuestros consultores, usted podrá:

Solicitar una cita médica general o con especialistas. Solicitar una consulta para cualquiera de nuestros programas de Promoción y Prevención. Consultar sus citas. Cancelar sus citas (debe hacerlo con 6 horas de anticipación).

Portal Web (Internet)

También puede solicitar sus citas, consultarlas y cancelarlas por nuestro Portal Web. Ingrese a: www.saludtotal.com.co y solicite su clave.

Inasistencia

Si se le presenta algún problema que le impida asistir a la consulta, debe cancelarla con mínimo seis (6) horas de anticipación llamando a nuestra Central de Citas. De lo contrario, previa aplicación del debido proceso, deberá pagar una multa de $10.000 incluso cuando no asista.

¿Por qué? El objetivo es crear una cultura de cumplimiento en los horarios y sin dejar de lado los inconvenientes que a un afiliado se le pueden presentar. Por tal motivo, no cobramos multas por inasistencias cuando el usuario llegue tarde (máximo 4 horas después de la hora programada). Sin embargo, no será atendido para evitar que quienes llegaron a la hora programada y se vean perjudicados con esperas injustificadas.

Es importante tener en cuenta que:

Debe tener a la mano el documento de identidad de la persona que va a pedir la cita.Una vez se le solicite el documento, debe digitar, correctamente, el número de identificación del cotizante o beneficiario que va a solicitar la cita y seguir las instrucciones adicionales dadas por el sistema automático hasta que este le asigne la cita.

Solicitud de información

Línea Gratuita de Atención al Usuario y líneas locales:Usted puede solicitar información a través de la Línea Gratuita de Atención al Cliente 018000 1 14524 o de nuestras líneas locales, las 24 horas del día los 365 días al año. Este servicio es prestado por personal especializado para brindarle la mejor orientación.

NOTA: la información de nuestras líneas telefónicas las puede encontrar en la página anterior.

Con este servicio, ponemos a disposición de usted un equipo de consultores que atenderán todas las inquietudes sobre:


Información (forma de utilizar nuestros servicios, centros de atención médica, droguerías y laboratorios, temas relacionados con el POS y trámites administrativos).Quejas y sugerencias.Orientación sobre urgencias.

RECUERDE:

Para utilizar cualquiera de nuestros servicios debe presentar su documento de identificación.

¿Dónde me prestan los servicios de salud?

Salud Total EPS-S cuenta con una infraestructura propia y contratada para atender todos los requerimientos administrativos y de salud de sus afilados.

Tenemos a su disposición:

1. Instituciones Prestadoras de Salud (IPS)

Son clínicas, hospitales, consultorios médicos, laboratorios y farmacias contratadas por Salud Total EPS-S para prestar los servicios de salud a sus afiliados.

2. Unidades Propias

Son centros de atención de Salud Total EPS-S destinados a prestar los diferentes servicios de salud a sus afiliados.

2.1. Unidades de Atención Básica (UAB)

Son centros de atención médica propios, ubicados en lugares cercanos a su residencia o lugar de trabajo en donde se prestan los servicios básicos de medicina general (Nivel I) establecidos en el POS.

¿Cómo utilizo los servicios en una UAB o IPS?

Si usted ya obtuvo su cita telefónica, (a través de nuestra Central de Citas), debe llegar 15 minutos antes de la consulta con su documento de identificación y presentarlo ante la persona encargada de la recepción. Si es necesario, deberá pagar la cuota moderadora según su rango salarial.

¿Qué servicios me prestan en una UAB o IPS?

En cualquiera de estos centros de atención médica, nuestro personal médico le abrirá una historia clínica y si es necesario, le entregará inmediatamente una autorización para:

Reclamar medicamentos genéricos en nuestras Unidades de Atención Básica (UAB). Toma de radiografías y ecografías. Asistir a terapias. Ir al optómetra. Consultar con el (la) nutricionista. Consultar con el (la) psicólogo (a). Utilizar servicios del laboratorio clínico.

2.2. Unidades de Atención Odontológica (UOD)

Son centros médicos propios, donde se prestan los siguientes servicios de odontología contemplados en el POS:

Atención inicial de urgencias odontológicas. Exámenes clínicos odontológicos (de ser necesario). Toma de algunas radiografías internas (en la boca). Educación en salud oral. Indicaciones y prácticas para el uso del cepillo y el hilo dental. Control de la placa bacteriana. Remoción de cálculos. Aplicación de sellantes para evitar las caries. Limpieza. Extracciones dentales sencillas. Calzas en resina y amalgama. Tratamiento de conductos.

IMPORTANTE: por favor tome nota porque los siguientes servicios no son cubiertos por el POS:

Ortodoncia: postura de frenillo y placas para corregir las desviaciones de los dientes. Rehabilitación oral.


Incrustaciones. Espigos. Coronas (chaquetas) - Prótesis total (caja). Prótesis parcial fija (puente fijo). Prótesis parcial removible (puente removible). Radiografía panorámica (de todos los dientes). Implantología oral (dientes atornillados).

2.3. Unidades de Promoción y Prevención (UPP)

Gracias al profesionalismo y calidez de nuestro equipo asistencial, velamos por promover la salud y prevenir las enfermedades. A través de consultas individuales, personalizadas y talleres educativos, les ofrecemos apoyo a nuestros afiliados para tomar las acciones necesarias y detectar posibles factores de riesgo de enfermedades.

De igual manera, velamos que nuestros afiliados lleven una vida con hábitos saludables. Para asistir a estos programas usted sólo debe llamar, en cada ciudad, a nuestra Central de Citas y solicitar su consulta en cualquiera de nuestras unidades o a través del direccionamiento de un Médico General.

En estas unidades tenemos a su disposición los siguientes programas:

Crecimiento y desarrollo (menores de 10 años). Vacunación. Planificación familiar. Control prenatal. Agudeza visual. Detección de alteraciones del adulto (se presta en las unidades de atención básica). Salud cardiovascular: Control de Hipertensión Arterial, Control de Diabétes (azúcar en la sangre), Control de Dislipidemias (grasa en la sangre). Control para la prevención de Cáncer de Cuello Uterino y seno.

2.4. Unidades de Urgencia de Baja Complejidad (UUBC)

Son centros médicos propios que atienden pacientes con urgencias no vitales, pero que requieren asistencia inmediata, como: diarrea aguda, dolor abdominal, crisis asmáticas, esguinces y suturas, etc.

Es importante que usted reciba orientación antes de asistir a cualquier centro de atención, ya que acorde con la normativa, “El médico u odontólogo es quien define la condición de urgencia, cuando el paciente utilice estos servicios sin ser una urgencia, deberá pagar el valor total de la atención.

¿Qué tan urgente es su urgencia?

Queremos compartirle información que le oriente en la utilización del Servicio de Urgencias

¿Qué es una urgencia?

Es una alteración de la integridad física, funcional y/o mental de una persona, por cualquier causa, con diversos grados de severidad que comprometen su vida o funcionalidad y que requieren de acciones oportunas de servicios de salud, a fin de conservar la vida y prevenir consecuencias críticas permanentes o futuras.

¿En dónde le prestarán atención?

Hemos dispuesto una amplia red de atención de Urgencias, las cuales están totalmente a su servicio. Por favor, remítase a la información de cada ciudad de la Red de Urgencias correspondientes.

NO OLVIDE:

Si la atención que usted requiere no es de urgencias, usted debe solicitar una cita en su Unidad de Atención Básica (UAB) asignada. Si acude directamente a la red de Urgencias para ser atendido sin ser una Urgencia real, usted deberá cancelar la atención.

TENGA EN CUENTA:

Es el médico quien define esta condición y cuando el paciente utilice estos servicios sin ser una urgencia, deberá pagar el valor total de la atención

Atención por el servicio de Urgencias

Si usted acude a un servicio de urgencias debe ser sometido al sistema de selección y clasificación de pacientes en urgencia denominada “Triage” que permite categorizar o definir el estado clínico del


paciente y su prioridad en la atención. Este procedimiento es de obligatorio cumplimiento por parte de los prestadores de servicios de salud que tengan habilitados los servicios de urgencias, tengan o no contrato suscrito con Salud Total EPS-S.

Atención Inicial de Urgencias (AIU)

Todo prestador de servicios de salud deberá informar obligatoriamente a Salud Total EPS-S, el ingreso de los pacientes al servicio de urgencias dentro de las 24 horas siguientes al inicio de la atención, mediante el diligenciamiento y envío del formato definido por el Ministerio de la Protección Social a nuestra Línea Gratuita de Atención al Cliente 018000 1 14524.

Si durante las 24 horas el prestador de servicios solicita autorización de servicios de salud posteriores a dicha atención, no será necesario el envío del informe.

Servicios Posteriores a la Atención Inicial de Urgencias

Para la prestación de servicios posteriores a AIU, el prestador deberá informar a Salud Total EPS-S la necesidad de prestar el servicio cuya autorización se requiere, utilizando para ello el formato y siguiendo los procedimientos y términos definidos por el Ministerio de la Protección Social.Este proceso no podrá ser trasladado al paciente o a su acudiente y es de responsabilidad exclusiva del prestador de servicios de salud. El envío de la información se hará vía fax, por correo electrónico o a través del portal de internet: www.saludtotal.com.co

En horas hábiles: a los números telefónicos de las oficinas de Autorizaciones de Salud Total EPS-S de la ciudad correspondiente.

En horas no hábiles: a la Línea Gratuita de Atención al Cliente 018000 1 14524

Plazos para la respuesta a la solicitud de autorización de servicios posteriores a Atención Inicial de Urgencias, por parte de la Salud Total EPS-S:

Para atención seguida a la atención inicial de urgencias: dentro de las dos horas siguientes al recibo de la solicitud.

Para atención de servicios adicionales: dentro de las seis horas siguientes al recibo de la solicitud.De no obtenerse respuesta por parte de Salud Total EPS-S dentro de los términos aquí establecidos, se entenderá como autorizado el servicio.

Si el prestador de servicios de salud que brindó la Atención Inicial de Urgencias (AIU), hace parte de la red de prestadores de servicios de salud de la EPS, la atención posterior deberá ser prestada en la institución que realizó la atención inicial de urgencias. Así mismo, si el servicio requerido está contratado por Salud Total EPS-S, (sin que la IPS pueda negarse a prestar el servicio a excepción de los casos que por requerimientos del mismo y se justifique que deba prestarse en mejores condiciones por parte de otro prestador de servicios de salud), deberá existir una disponibilidad para la prestación de éste o una solicitud expresa del usuario de escoger otro prestador de la red definida por Salud Total EPS-S.

2.5 Unidades Médicas Especializadas y Quirúrgicas (UMEQ)

Son centros de atención médica propios, dotados para la atención de consultas especializadas. Cuentan con salas para cirugías menores ambulatorias y salas de recuperación y laboratorios para exámenes simples.

Para asistir a consulta con un especialista, usted deberá ser remitido por un Médico General y pagar la respectiva cuota moderadora.

El médico de la Unidad de Atención especializada también lo puede remitir a:

Laboratorios clínicos de niveles complejos. Radiografías a niveles complejos. Hospitalización y cirugía (previa autorización de Salud Total EPS-S).

Adicionalmente, en nuestra red de instituciones prestadoras de servicios de salud (IPS) y se prestan, en caso de ser necesario, los siguientes servicios:

Quimioterapia. Radioterapia. Cateterismo cardíaco. Cirugías. Cuidados intensivos. Diálisis.


IX. RED DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS Y DE URGENCIASA continuación usted encontrará la red de instituciones propias y contratadas a través de las cuales Salud Total EPS-S le presta los diferentes servicios. Para facilitar su consulta, la información se ha agrupado por sucursales y por tipo de servicio ofrecido.

BOGOTÁ

SUCURSAL BOGOTÁ Cra. 67 N.o 4G - 67 AméricasPBX: 485 8181

UNIDADES DE ATENCIÓN BÁSICA

UAB CALLE 98Cra. 49 N.o 98 A - 18Tel: 628 6262Horario: lun a vier: 6:30 a.m. - 8:00 p.m., sáb: 6:30 a.m. - 3:00 p.m.

UAB CANDELARIAAv. Villavicencio N.o 20 C - 03 sur Tel: 715 1991 - 715 7166Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 5:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

UAB CHAPINEROAv. Caracas N.o 49 - 83Tel: 232 0888 - 287 2251Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 8:00 p.m. y sáb 6:30 a.m. a 3:00 p.m.

UAB CHÍA Calle 6 N.o 10 - 81 Tel: 863 0380 - 870 7416Horario: lun a vier 6:00 a.m. a 8:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 2:00 p.m.

UAB FACATATIVÁCra. 5 N.o 13 - 50 local 84- 306, C.C. El PórticoTel: 843 7605 - 843 7606Horario: lun a vier 6:00 a.m. a 8:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 2:00 p.m.

UAB SOACHACra. 4 N.o 18 - 44 Tel: 781 4977 - 781 6108Horario: lun a vier 6:00 a.m. a 8:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 2:00 p.m.

UAB SUBATransv. de Suba Av. Calle 145 N.o 85 - 52, Local 2 Tel: 685 1576 - 684 4588Horario: lun a vier 6:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 3:00 p.m.

UAB AUTOPISTA NORTE 162Autop. Norte N.o 162 - 52Tel: 679 4878 - 672 5490Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 3:00 p.m.

UAB ILARCOAv. Suba N.o 115 - 58 Torre B piso 3Tel: 271 5027Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 3:00 p.m.

UAB MINUTO DE DIOSAv. Calle 80 N.o 89 A - 40 local 301C.C. Primavera Tel: 490 9207 - 490 3067Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 3:00 p.m.

UAB OCCIDENTEAv. Boyaca N.o 6 D - 08 Tel: 420 2206

UAB FONTIBÓNDiag. 16 N.o 104 - 51 Local 11 C.C. Portal de La SabanaTel: 422 4952 - 422 4959Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:00 p.m. y sáb7:00 a.m. a 3:00 p.m.

UAB KENNEDYCalle 41 B N.o 76 C - 31Tel: 451 9525 - 403 8205 - 451 8992 - 273 5480Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 6:30 a.m. a 1:00 p.m.

UAB OLAYACalle 27 sur N.o 21 A - 19Tel: 372 5000 - 372 5020Horario: lun a vier 6:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 6:00 a.m. a 3:00 p.m.

UAB AMÉRICASAv. Américas N.o 66 A - 27PBX: 447 3533Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 6:30 a.m. a 3:00 p.m.

UAB VENECIACra. 51 N.o 50 - 48 sur Tel: 238 4648 - 238 3366Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 6:30 a.m. a 3:00 p.m.

UAB 20 DE JULIOCra. 9 A N.o 20 - 33 surTel: 366 5907 - 361 1247Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 6:30 a.m. a 1:00 p.m.

UAB SANTA LUCÍAAv. Caracas N.o 48 - 32 surTel: 714 0934Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 6:30 a.m. a 3:00 p.m.

UAB ZIPAQUIRÁCra. 11 N.o 4 - 21 Tel: 852 3294

UNIDADES DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN

UPP AMÉRICASAv. Américas N.o 66 A - 27Tel: 260 3797

UPP OLAYACalle 27 sur N.o 21 A - 19Tel: 372 5001

UPP VENECIACra. 51 N.o 50 - 48Tel: 741 6004


UPP 20 DE JULIOCra. 9 A N.o 22 - 33 surTel: 361 8011

UPP CANDELARIAAv. Villavicencio N.o 20 C - 03 sur Tel: 715 9002

UPP CHAPINEROAv. Caracas N.o 49 - 83Tel: 287 2251

UPP KENNEDYCalle 41 B N.o 71 - 95 sur Tel: 273 5480

UPP SANTA LUCÍAAv. Caracas N.o 48 - 32 surTel: 714 0934

UPP FONTIBÓNDiag. 16 N.o 104 - 51 Local 11 C.C. Portal de La SabanaTel: 422 4952 - 422 4959Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:00 p.m. y sáb7:00 a.m. a 3:00 p.m.

UPP MINUTO DE DIOSAv. Calle 80 N.o 89 A - 40 local 301C.C. Primavera, Tel: 490 9207

UPP TOBERÍNAutop. Norte N.o 162 - 52Tel: 672 5490 - 679 4553

UNIDADES DE ATENCIÓN ODONTOLÓGICA

*Para citas por primera vez, llamar al Tel: 600 1690

UOD CALLE 98Cra. 49 N.o 98 A - 18Tel: 628 6262Horario: lun a vier: 6:30 a.m. - 8:00 p.m., sáb: 6:30 a.m. - 3:00 p.m.

*UOD - CHAPINEROAv. Caracas N.o 49 - 83Tel: 485 4555Horario: lunes a viernes de 7:00 a.m. - 8:00 p.m. y sáb de 7:00 a.m. - 3:00 p.m.

*UOD - CHÍACalle 7 N.o 7 - 112Tel: 485 4555 - 863 1821 - 863 0355Horario: lun a vier 7 a.m. a 7 p.m.y sáb 7:00 a.m. a 3:00 p.m.

*UOD FACACra. 5 N.o 13 - 50 local 84C.C. El Pórtico.Tel: 843 7605 - 843 7606Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 2:00 p.m.

*UOD - SOACHA Cra. 4 N.o 18 - 44Tel: 485 4555 - 781 4977Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 2:00 p.m.

*UOD SUBATransv. de Suba Av. Calle 145 N.o 85 - 52 Local 102 Tel: 485 4555 - 684 4599Horario: lun a vier 6:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 3:00 p.m.

*UOD AUTOPISTA NORTE 162Autop. Norte N.o 162 - 52Tel: 679 4553 - 672 5490 - 485 4555Horario: lun a vier 6: 30 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 3:00 p.m.

*UOD ZIPAQUIRÁCra. 11 N.o 4 - 21 tel: 851 2540Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 1:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 3:00 p.m. cada quince días.

*UOD AMÉRICASAv. de Las Américas N.o 66A - 27PBX: 261 2455 / 17 / 07

*UOD FONTIBÓNDiag. 16 N.o 104 - 51 Local 11 C.C. Portal de La SabanaTel: 422 4952 - 422 4959Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:00 p.m. y sáb7:00 a.m. a 3:00 p.m.

*UOD KENNEDYCalle 41 B N.o 76 - 95 surTel: 451 8977 - 451 8992

*UOD 20 DE JULIOCra. 9A N.o 20 - 33 SurTel: 366 5905 / 06

*UOD CANDELARIAAv. Villavicencio N.o 20 C - 03 SurTel: 715 1991 - 715 6848 - 715 7166Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 5:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

*UOD OCCIDENTEAv. Boyacá N.o 6 D - 08 Tel: 420 2206

*UOD OLAYACalle 27 sur N.o 21 A - 19Tel: 372 5000 / 10 - 372 5011

*UOD VENECIACra. 51 N.o 50 - 48 surTel: 741 6003 - 238 2018 -238 5045 - 238 4648Horario: lun a vier 6:00 a.m. 7:30 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 3:00 p.m.

*UOD SANTA LUCÍAAv. Caracas N.o 48 - 32 surTel: 714 0934 - 714 2010

UOD SIBERIAAutop. Medellín Km. 2,5 Parque Industrial Guadalajara *UOD MINUTO DE DIOSAv. Calle 80 N.o 89 A - 40 local 301C.C. Primavera PlazaTel: 600 1666Horario: lun a vier 7:00 a.m. 7:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 3:00 p.m.


UNIDADES DE ATENCIÓN ESPECIALIZADAS

UNIDADES DE TERAPIAS ILARCOTransv. 60 N.o 115 - 58 Torre B Piso 3Tel: 485 4555 - 271 7789Horario: lun a vier 7:00 a.m. 7:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 3:00 p.m.

CENTRO DE REHABILITACIÓN AMÉRICASCra. 67 N.o 4 G - 70 Tel: 447 3537

UNIDADES DE URGENCIAS DE BAJA COMPLEJIDAD

UUBC AMÉRICASCalle 67 N.o 4 G - 78Tel: 447 3536Horario: lun a dom y Fest. 24 horas

UUBC CALLE 98Cra. 49 N.o 98 A - 18Atención 24 horas

OPTOMETRÍA

IPS UNIVER PLUSCitas Call Center 601 2080

UNIVER CASTELLANACalle 93 N.o 45 - 13Tel: 691 6872 - 691 8584

UNIVER PLUS TEUSAQUILLOCra. 19 N.o 33 A - 40Tel: 338 4359 - 338 4515

UNIVER AMÉRICASAv. Américas N.o 61 - 17Tel: 662 8442 - 261 3738

UNIVER VENECIADiag. 49 A sur N.o 51 - 29Tel: 741 6711 - 230 3144

UNIVER ILARCOAv. Suba N.o 114 - 41 Tel: 338 4515

UNIVER CHAPINEROAv. Caracas N.o 49 - 55 local 5Tel: 320 7661

URGENCIAS

URGENCIAS MÉDICAS

CENTRO POLICLÍNICO DEL OLAYACra. 21 N.o 22 - 68 surTel: 361 2888Horario: 24 Horas

FUNDACIÓN CLÍNICA EL BOSQUECalle 134 N.o 12 - 55Tel: 649 9300

URGENCIAS ODONTOLÓGICAS

Horario hábil: asistir a su IPS asignada.Horario nocturno y fest: asistir a las IPS de Urgencias Odontológicas.

FUNDACIÓN HOSPITAL UNIVERSITARIO INFANTIL SAN JOSÉCra. 40 N.o 67 A - 21

DROGUERÍAS

Entrega de medicamentos en todas las unidades de Atención.

INSTITUCIONES CONTRATADAS

CENTRO POLICLÍNICO DEL OLAYACra. 21 N.o 22 - 68 sur Tel: 361 2888

HOSPITAL SAN JOSÉCalle 10 N.o 18 - 75 Tel: 353 8000

FUNDACIÓN CLÍNICA EL BOSQUECalle 134 N.o 12 - 55 Tel: 649 9300

FUNDACIÓN HOSPITAL INFANTIL UNIVERSITARIO SAN JOSÉCra. 40 N.o 67 A - 21

HOSPITAL LA MISERICORDIASolo por remisiónAv. Caracas N.o 1 - 13 Tel: 381 1970

CLÍNICA VIDELMÉDICASolo por remisiónCra. 45 A N.o 94 - 71Tel: 636 2615

CLÍNICA NUESTRA SEÑORA DE LA PAZUrgencias psiquiátricasCalle 13 N.o 68 F - 25 Tel: 292 1277

CLÍNICA RETORNARUrgencias psiquiátricasAutop. Norte N.o 87 - 33 Tel: 611 5616

CLÍNICA MATERNO INFANTIL EUSALUD CHAPINERO URGENCIAS

OBSTÉTRICAS Y PEDIÁTRICASDiag. 53 N.o 16 A - 16 Tel: 249 0223

CLÍNICA PEDIÁTRICA EUSALUD KENNEDY URGENCIAS PEDIÁTRICASAv. Primero de Mayo N.o 42 A - 39 sur Tel: 454 2333

CLÍNICA QUIRÚRGICA MANDALAYCra. 78 N.o 3 A - 40 Tel: 450 5860

INSTITUTO DE ORTOPEDIA INFANTIL FRANKLIN D. ROOSVELTSolo por remisiónAv. Circunvalar (Cra. 4 Este) N.o 17 - 50 Tel: 353 4008

CLÍNICA FEDERMÁNCalle 58 A N.o 37 - 10 Tel: 221 3400

CLÍNICA FUNDADORESCra. 39 N.o 25 - 15 Tel: 335 0384

APOYO DIAGNÓSTICO

UAB OLAYACalle 27 Sur N.o 21 A - 19 Tel: 372 5000


UAB AMÉRICASAv. Américas N.o 66 A - 27Tel: 260 5818

CPO CASTELLANAAv. Cra. 45 N.o 93 - 53 Tel: 256 1126

UAB SIBERIAAutop. Medellín Km. 2,5 Parque Industrial GuadalajaraTel: 876 7032

MUNICIPIOS

CHÍA

CLÍNICA CHÍACalle 6 N.o 10 - 125 Tel: 863 6180

TENJO

HOSPITAL SANTA ROSA DE TENJOCalle 3 N.o 6 - 31 TenjoTel: 864 6139 - 864 6104

SIBATÉ

UNIDAD MÉDICA SAN LUISCra. 7 B N.o 7 - 129 Tel: 725 0664 - 529 6378

ZIPAQUIRÁ

CLÍNICA ZIPAQUIRÁCalle 5 N.o 10 A - 28Tel: 852 3301/02

FACATATIVÁ

CLÍNICA SANTA ANA DE FACATATIVÁCalle 30 N.o 4 - 22Tel: 842 4598 - 892 4025

BARRANQUILLA

SUCURSAL BARRANQUILLACra. 54 N.o 74 - 151 Tel: 361 2000


UAB BOULEVARDCalle 79 N.o 50 - 71Tel: 368 1550 - 368 5750Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:30 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 3:00 p.m.

UAB SOLEDAD (Calle30)Calle 30 N.o 19 - 10 Autop. Aeropuerto Entrada SoledadTel: 375 1441 - 375 0308 - 375 1117Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:30 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 3:00 p.m.

UAB METROPOLITANOCra. 28 N.o 58 - 148 Éxito Soledad Loc 2 Av. Circunvalar intersección con Murillo, Tel: 363 0303 - 362 0143 - 363 6484 Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:30 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 3:00 p.m.

UAB PRADOCra. 53 N.o 75 - 108Tel: 368 7350 - 369 1070.Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:30 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 3:00 p.m.

UAB SABANALARGACalle 23 N.o 10 - 98 Tel: 878 1836Horario: lun a sáb de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

UAB 20 DE JULIOCra. 43 N.o 69 F - 57, Tel: 360 2592 - 3602582Horario: lun a vier 6:30 a.m.7:30 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 3:00 p.m.

UAB 54Cra. 54 N.o 74 - 151Tel: 361 2000 Ext: 253

UNIDAD MÉDICO DE ESPECIALISTAS

UME BARRANQUILLACra. 58 N.o 74 - 47Tel: 360 5933


UOD BOULEVARDCalle 79 N.o 50 - 71 Piso 2 Local 19, 20 y 21Tel: 368 6320 - 368 6058 - 368 8364Horario: lun 7:00 a.m. a 7:00 p.m., mar a vier 6:30 a.m. a 7:30 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 3:00 p.m.

UOD PRADOCra. 59 N.o 75 - 160Tel: 360 7727 - 368 9193Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 3:00 p.m.

UNIDADES DE URGENCIA DE BAJA COMPLEJIDAD

UUBC LA MERCEDCra. 38 N.o 60 - 48, Tel: 370 8762 - 370 8757 - 379 6015 - 370 9078Horario: lun a dom 24 Horas

UUBC REINA CATALINACra. 47 N.o 80 - 266, Tel: 373 8115378 2695 - 373 8076 Horario: lun a sáb 7:00 a.m. a 10:00 p.m.

URGENCIAS

URGENCIAS MÉDICAS

CLÍNICA LA MERCEDCalle 60 N.o 38 - 29 Tel: 370 9344Urgencias Vitales 24 HorasHorario: lun a dom Urgencias no Vitales, lun a sáb 10:00 p.m. a 7:00 a.m.

CLÍNICA REINA CATALINACalle 82 N.o 47 - 12 Tel: 378 5019Urgencias Vitales 24 HorasHorario: Urgencias No Vitales lun a dom 10:00 p.m. a 7:00 a.m.


INSTITUTO DE LA VISIÓN DEL NORTEURGENCIAS OFTÁLMICASCra. 51 B - N.o 84 - 150Tel: 378 6301 Ext: 205 - 206Horario: lun a sáb 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Urgencias 24 Horas


UOD BOULEVARD 51Calle 79 N.o 50 - 71 Piso 2 Tel: 368 6058 - 368 8317 Horario: lun a vier de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb de 7:00 a.m. a 3:00 p.m.

CLÍNICA ALTOS DE SAN VICENTECra. 49 C N.o 86 - 46Tel: 378 0608 - 357 5904Horario: lun a vier 7:00 p.m. a 7:00 a.m. y sáb 3:00 p.m. hasta el siguiente día hábil a las 7:00 a.m.

DROGUERÍAS

Entrega de medicamentos en todas las unidades de atención excepto Boulevar 51 y unidad Médica de Especialistas.

AUDIFARMA (24 Horas)Cra. 43 N.o 70 esquina Tel: 360 6486


CLÍNICA LA MERCEDCalle 60 N.o 38 - 29 Tel: 370 9344

CLÍNICA REINA CATALINACalle 82 N.o 47 - 12Tel: 378 5019 - 378 4013

CLÍNICA GENERAL DEL NORTEAlta ComplejidadCalle 70 N.o 48 - 37 Tel: 356 4455

CLÍNICA PREVENIRSolo por remisiónCra. 49 C N.o 82 - 50 Tel: 373 7333

HOSPITAL UNIVERSITARIO METROPOLITANOCra. 42 F N.o 75 B - 18 Tel: 356 5109Horario: lun a sáb 10:00 p.m. a 7:00 a.m. y dom y fest 24 Horas

CLÍNICA LA ASUNCIÓNCalle 70 B N.o 41 - 93 Tel: 358 1249 - 3681148 Ext: 109

CLÍNICA MURILLOCalle 45 N.o 20 - 77 Tel: 371 0500

IPS YEPES RESTREPO (OTORRINO)Cra. 51B N.o 82 - 152Tel: 378 6606 - 377 5939 - 378 6262

MUNICIPIOS

SABANALARGA

CLÍNICA SAN RAFAELCra. 20 N.o 16 - 42 Tel: 878 3544Horario: Urgencias 24 Horas, Hospitalización y Cirugía según remisión.

IPS ODONTOLÓGICA BERBOJ ÚNICAMENTE URGENCIAS ODONTOLÓGICASCra. 19 N.o 14 - 66Tel: 878 3778Horario: lun a vier 8:00 a.m. a 9:00 a.m. y de 2:00 p.m. a 3:00 p.m. y sáb de 8:00 a.m. a 10:00 a.m.

SOLEDAD

FUNDACIÓN CENTRO MÉDICO DEL NORTECalle 30 Autop. Aeropuerto (al lado del Parque Muvdi) Tel: 371 5562

APOYO DIAGNÓSTICO LABORATORIO

INVERSIONES RADIÓLOGOS ECOGRAFISTAS DEL CARIBECra. 53 N.o 59 - 236 Tel: 368 2693

BUCARAMANGA

SUCURSAL BUCARAMANGACalle 53 N.o 27 - 33 Tel: 643 8100

SEDE ADMINISTRATIVA COMERCIALCalle 53 N.o 29 - 26 Tel: 6432396

UAB CABECERACalle 47 N.o 29 - 56 Tel: 643 8150Horario: lun a vier 6:00 a.m. a 8:10 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 7:00 p.m.

UAB CAÑAVERALC.C. CañaveralCalle 30 N.o 25 - 71 Bloque 1 Piso 4, Florida Tel: 643 8150Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:30 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

UAB SAN JUAN DE GIRÓNCalle 30 N.o 26 - 73 Casco antiguo Girón Tel: 643 8150Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:30 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

UAB FLORIDABLANCAAv. Bucarica N.o 20 Peatonal 46Tel: 648 7677Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:30 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

UAB GONZÁLEZ VALENCIACalle 53 N.o 27 - 33. Tel: 643 8100 Ext: 172Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:30 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

UME FLORIDABLANCAAv. Bucarica, N.o 20 Peatonal 46Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:30 p.m.

UNIDAD DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN

UPP FLORIDABLANCAAv. Bucarica, N.o 20 Peatonal 46Tel: 648 7677 - 648 3200Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:30 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 1:00 p.m.


UPP GONZÁLEZ VALENCIACalle 53 N.o 27 - 33 Tel: 643 8100 Ext: 172Horario: lun a vier 6:40 a.m. a 7:30 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 1:00 p.m.


UOD CABECERACalle 47 N.o 29 - 56 Tel: 643 8150 - 6473391Horario: lun a vier 6:00 a.m. a 8:10 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 7:00 p.m.

UOD CAÑAVERALC.C. Cañaveral, Calle 30 N.o 25 - 71 Bloque 1 Piso 4,Florida Tel: 678 2100Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:30 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

UOD SAN JUAN DE GIRÓNCalle 30 N.o 26 - 73 Casco Antiguo GirónTel: 643 8150 - 646 3806Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:30 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

UOD FLORIDABLANCAAv. Bucarica, N.o 20 Peatonal 46Tel: 648 7677Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:30 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

UNIDADES DE ATENCIÓN BÁSICA PRIORITARIA

UUBC BUCARAMANGACra. 33 N.o 53 - 27 Piso 4Tel: 647 4396 - 643 6131Horario: lun a vier atención 24 Horas

URGENCIAS

URGENCIAS MÉDICAS

IPS LOS COMUNEROS HOSPITAL UNIVERSITARIO DE BUCARAMANGACra. 27 N.o 30 - 15 Tel: 632 1206 - 632 1202

CLÍNICA BUCARAMANGACra. 33 N.o 53 - 27Tel: 643 6131Atención 24 Horas

CLÍNICA MATERNO INFANTIL SAN LUISUrgencias maternidad y pediatríaCalle 48 N.o 25 - 56Tel: 643 0026Atención 24 horas

CLÍNICA METROPOLITANAUrgencias VitalesAv. González Valencia N.o 55B - 10Tel: 643 2406

ESE HOSPITAL PSIQUIÁTRICO SAN CAMILOCalle 45 N.o 7 - 04Tel: 642 9580 - 630 2222

URGENCIAS ODONTOLÓGICASHorario hábil: asistir a su IPS asignadaHorario nocturno y festivo: asistir a las IPS de urgencia odontológica.

DENTACARETel: 6570660 Cel.: (315) 625 5064

DROGUERÍAS

AUDIFARMAAtención las 24 horasCra. 33 N.o 51 A - 40Tel: 647 7893 - 647 7877


IPS LOS COMUNEROS HOSPITAL UNIVERSITARIODE BUCARAMANGACra. 27 N.o 30 - 15 Tel: 632 1206 - 632 1202

CLÍNICA LA RIVIERACalle 51 N.o 38 - 53 Tel: 647 7414

CLÍNICA BUCARAMANGACra.: 33 N.o 53 - 27Tel: 643 6131 - 643 6231

CLÍNICA CARLOS ARDILA LULLEUrgencias OftalmológicasSolo por remisiónAutop. Florida Blanca El BosqueTel: 638 4160 - 638 6000

CLÍNICA MATERNO INFANTIL SAN LUISUrgencias maternidad y pediatríaCalle 48 N.o 25 - 56 Tel: 643 0026

CLÍNICA METROPOLITANASolo por remisiónAv. González Valencia N.o 55B - 10Tel: 643 2406

CLÍNICA SAN PABLOSolo para complementariedad con ColsegurosCra. 38 N.o 48 - 90 Tel: 647 1383

CLÍNICA BAYOSSolo por remisiónCalle 51 N.o 39 - 18 Tel: 657 2547 - 657 2872

MUNICIPIOS

PIEDECUESTA

IPS CLÍNICA PIEDECUESTACra. 10 N.o 6 - 61 Tel: 655 5361

SABANA DE TORRES

CENTRO CLÍNICO CARVAJALCalle 14 N.o 9 - 90 Tel: 629 3256

RIONEGRO

ESE HOSPITAL SAN ANTONIO DE RIONEGROCra. 15 N.o 13 - 14 Tel: 618 8167


BARRANCA

CLÍNICA SAN JOSÉCalle 47 N.o 28 - 05Tel: 621 4852 - 620 1960

UNIDAD CLÍNICA LA MAGDALENA LTDA.Calle 50 N.o 24 - 37 Tel: 611 1982- 611 2790 - 622 4639 - 611 2717- 611 0813

EL PLAYÓN

MEDICAL CENTER LTDA.Calle 10 N.o 5 - 36Tel: 629 2025 - 621 4968

CALI

SUCURSAL CALIAv. 3 Norte N.o 19 N - 03 Tel: 318 0400


UAB MANZANARESCra. 1 N.o 46 A - 87 Tel: 318 0444 Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 3:00 p.m.

UAB SAN FERNANDOAv. Roosvelt Calle 6 N.o 25 - 28Tel: 318 0444 Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 3:00 p.m.

UAB PALMIRACra. 27 N.o 32 - 146, Tel: 270 4343Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 3:00 p.m.

En esta unidad se presta la atención de las siguientes especialidades:

Ginecología: Tel: 318 0444Ortopedia: Tel: 318 0444Oftalmología y Optometría asignación de citas. Directamente en el punto de atención al usuario.


UOD PRIMSALUDAv. Roosvelt N.o 24 - 131 PBX: 5571096Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00p.m. y sáb de 7:00 a.m. a 1:00 p.m. y dom y fest. 24 horas.

UOD PALMIRACra. 27 N.o 32 - 146 / 142Tel: 272 4639 / 27 Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 3:00 p.m.

CLÍNICA VERSALLES SEDE YUMBOCra. 4 N.o 9 - 44 Tel: 658 9717/690(Atención Pacientes Yumbo)

PRIMSALUD JAMUNDÍ(Atención Pacientes Jamundí)Cra. 10 N.o 9 - 36 Piso 2 Tel: 516 6432Horario: lun a vier 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. y sáb: 8:00 a.m. a 12:00 m.

FUNDACIÓN EL AMPARO(Atención Pacientes Candelaria)Cra. 9 A N.o 15 A - 08 Tel: 590 0105

CLÍNICA LAS AMÉRICAS FLORIDA(Atención Pacientes Florida)Cra. 19 N.o 10 - 32Tel: 264 2462 / 66 Horario: lun a vier de 10 a.m. a 12 m. y 2:00 a.m. a 5:00 p.m. y sáb 8:00 a.m. a 12:00 m.

UNIDAD ODONTOLÓGICA MEDICALL PASS - DENTAL CLINICCalle 44 NA N.o 1 N - 07 Barrio Manzares,Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 2:40 p.m. Tel: 485 3210 / 11 / 12

UNIDAD DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA

UME LAS AMÉRICASAv. 4 Norte N.o 18 N - 56 Tel: 3180 444Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 3:00 p.m.

UNIDAD DE URGENCIASDE BAJA COMPLEJIDAD

UUBC CALIAv. 4 N N.o 18 N - 42 Tel: 660 1457Horarios: 24 Horas. Usuarios Cali

CLÍNICA NUESTRA SEÑORA DEL ROSARIOCalle 10 N.o 33 - 51 Tel: 684 4000Horario: 24 Horas Usuarios Cali

UAB PALMIRA Cra. 27 N.o 32 - 142 Tel: 2704343Horario: lun a vier 8:00 a.m. a 12:00 a.m. y de 1:00 a 4:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 3:00 p.m.

CLÍNICA MARANATHACalle 29 N.o 20 - 50 Tel: 275 6304271 2363. Usuarios PalmiraHorarios de no atención en UAB Palmira o urgencias vitales las 24 Horas


UPP LAS AMÉRICASAv. 4 Norte N.o 18 N - 56Tel: 318 0444Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 3:00 p.m.

UPP PALMIRACra.: 27 N.o 32 - 146 Tel: 270 4343Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 3:00 p.m.

URGENCIAS

URGENCIAS MÉDICAS

CLÍNICA NUESTRA SEÑORA DEL ROSARIOCalle 10 N.o 33 - 51 Tel: 684 4000Horario: 24 Horas

CLÍNICA MARANATHACalle 29 N.o 20 - 50Tel: 275 6304 - 271 2363Usuarios Palmira



Horario: hábil asistir a su UOD primaria.Horario no hábil (nocturno): asistir a la IPS de urgencia odontológica.

PRIMSALUDBeeper: 653 0202 Cod: 41208

PALMIRACra. 27 N.o 32 - 142 Tel: 270 4343Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 3:00 p.m.

DROGUERÍAS

Entrega de medicamentos en todas las unidades de atención básica en el mismo horario de atención médica.

CLÍNICA NUESTRA SEÑORA DEL ROSARIO (24 Horas)Calle 10 N.o 33 - 51 Tel: 653 4443Atención los 365 días del año.

AUDIFARMA CALI NORTEAv. 3 Norte N.o 19 N - 03Horario de atención 24 horas.


CLÍNICA NUESTRA SEÑORA DEL ROSARIOCalle 10 N.o 33 - 51 Tel: 684 4004

CLÍNICA VERSALLESSolo por remisiónAv. 5 AN N.o 23 - 45 Tel: 680 9990

CLÍNICA NUESTRA SEÑORA DE LOS REMEDIOSSolo por remisión Av. 2 Norte N.o 24 - 157 Tel: 608 1000

CLÍNICA MATERNO INFANTIL LOS FARALLONESSolo por remisión unidad de cuidado intensivoCalle 9 C N.o 50 - 25 Tel: 518 2000 - 513 3838

FUNDACIÓN CLÍNICA INFANTIL CLUB NOELSolo por remisiónCalle 5 N.o 38 - 48 Tel: 556 9218Clínicas adscritas usuarios complementariedad ColsegurosIPS adscritas para complementariedad.

MUNICIPIOS

CANDELARIA

FUNDACIÓN EL AMPARO CANDELARIACra. 7 N.o 12 - 02 Tel: 264 6755 - 550 2286Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 12:00 m. y 1:00 p.m. a 6:00 p.m. sáb, dom y fest 8:00 a.m. a 12:00 m. 1:00 p.m. a 6:00 p.m.Horario de atención odontológica:lun a vier 7:40 a 12:00 y 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

HOSPITAL LOCAL DE CANDELARIAUrgenciasCalle 11 N.o 7 - 17, 24 Horas lun a domTel: 264 8204 - 264 6652

FLORIDA

CLÍNICA LAS AMÉRICASCra. 19 N.o 10 - 32 Tel: 264 2462 / 66Horario: lun a vier 10:00 a.m. a 12:00 m. y 2:00 p.m. a 5:00 p.m. sáb 8:00 a.m. a 12:00 m.Citas odontológicas Tel: 264 0493Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 12:00 m. y 2:00 p.m. a 5:00 p.m.

JAMUNDÍ

HOSPITAL PILOTO DE JAMUNDÍUrgencias (después de las 6:00 p.m.)Av. Circunvalar N.o 9 - 13 Tel: 516 5710

PRIMSALUD JAMUNDÍCra. 10 N.o 9 - 36 Piso 2 Tel: 516 6432Horario: lun a vier 8:00 a.m. a 12:00 m. y 2:00 p.m. a 6:00 p.m. y sáb 8:00 a.m. a 12:00 m.Horario de atención odontológica Mar 7:00 a.m. a 11:00 a.m., jue 8:00 a.m. a 12:00 m. y 2:00 p.m. a 6:00 p.m. y sáb 8:00 a.m. a 12:00 m.

PRADERA

CENTRO MÉDICO Y DE REHABILITACIÓN DE PRADERACalle 7 N.o 3 - 81 Tel: 267 1319 - 267 4535Horario: lun a vier 10:00 a.m. a 12:00 m. y 1:00 p.m. a 5:00 p.m. y sáb 8:30 a.m. a 12:00 m.Horario de atención odontológica lun a vier 10:00 a.m. a 12:00 m. lun, mier y Vier 4:00 p.m. a 5:00 p.m. y sáb 8:30 a 12:00 m.

HOSPITAL SAN ROQUEUrgencias Calle 10 N.o 10 - 30Tel: 267 3530 - 267 4444,24 Horas de Lun a Dom

YUMBO

URGENCIAS HOSPITAL LOCAL LA BUENA ESPERANZACra. 6 A Calle 10 esquina Tel: 691 1000Solo Urgencias de 11:00 p.m. a 7:00 a.m.

CLÍNICA VERSALLESCra. 4 N.o 9 - 44 Tel: 691 9990Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 1:00 p.m. y 2:00 p.m. a 7:00 p.m. sáb 7:00 a.m. a 12:00 m.Citas médicas Tel: 691 9990 Ext: 102 - 103

CARTAGENA

SUCURSAL CARTAGENACentro Calle de Las Damas N.o 3 - 35PBX: 650 3705 - Fax: 650 3706



UAB PEDRO DE HEREDIAAv. Pedro de Heredia sector Los Alpes N.o 54 - 183Tel: 661 0868 - 651 4180Horario: lun a vier 6:00 a.m. a 8:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

UAB PIE DEL CERROPie del Cerro Calle 30 N.o 17 - 14Tel: 666 66157 - 666 1318 Horario: lun a vier 6:00 a.m. a 8:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

UAB PLAZA COLÓNC.C. Plaza Colón Cra. El Bosque Transv. 54 N.o 30 - 769, Locales 1, 2, 3 y 4 Tel: 667 8029 - 677 5316 Horario: lun a vier 6:00 a.m. a 8:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

UAB SANTA LUCÍACalle de La Providencia Calle 71 N.o 31 - 48 Horario: 6:00 a.m. a 8:00 p.m. de lun a vier y sáb 7:00 a.m. a 5:00 p.m.


UPP SANTA LUCÍACalle de La Providencia Calle 71 N.o 31 - 48 Tel: 653 3400 - 653 1587 Horario: 6:00 a.m. a 8:00 p.m. de lun a vier y sáb 7:00 a.m. a 5:00 p.m.


UOD PEDRO DE HEREDIAAv. Pedro de Heredia Sector Los Alpes N.o 54 - 183 Tel: 661 0868 - 651 4180Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:30 p.m. y sáb 6:30 a.m. a 1:30 p.m.

UOD PIE DEL CERROCalle 30 N.o 17-14 Tel: 656 1011Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:30 p.m. y sáb 6:30 a.m. a 1:30 p.m.

UOD SANTA LUCÍACalle 71 N.o 31 - 48 Tel: 653 4087Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:30 p.m. y sáb 6:30 a.m. a 1:30 p.m.

UNIDADES DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA

UME SANTA LUCÍACalle 71 N.o 31 - 48 Tel: 6534087Horario: lun a vier 6:00 a.m. a 8:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 5:00 p.m.


UUBC SANTA LUCÍACalle 71 N.o 31 - 139 Sector La Providencia Horario: 24 HorasTel: 681 6525 - 681 7373

DROGUERÍAS

Entrega de medicamentos en todas las Unidades de atención.

AUDIFARMA1. Pie de Cerro Calle 30 N.o 17 - 14 y Local 1 frente al Coliseo Chicó de Hierro y sólo se entregan medicamentos de alto costo. Tel: 666 18532. Av. Pedro de Heredia Sector Los Alpes N.o 54 - 183Tel: 663 2453 - 661 09703. C.C. Plaza Colón Local 14 y 15Tel: 676 65284. Providencia Diag. 31 A N.o 71 - 41 Tel: 653 1380, Servicio 24 horas.

URGENCIAS

URGENCIAS MÉDICAS

CLÍNICA CARTAGENA DEL MARSolo por remisiónPie de La Popa Calle 30 N.o 20 - 71 Calle RealTel: 656 0292 - 666 1000 - 656 0290, Ext: 116 / 220 Horario: lun a vier 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. y sáb 8:00 a.m. a 12:00 m.

CLÍNICA BLAS DE LEZOSolo por remisión Carretera El Bosque, Transv. 54 N.o 47 - 57Tel: 663 2604 - 663 2606 - 663 2253 - 663 5885 Fax: 663 2922

FUNDACIÓN CLÍNICA UNIVERSITARIA SAN JUAN DE DIOSBosque transversal 54 N.o 30 - 111Tel: 677 8000


DENTISTETICAv. Pedro de Heredia Sector LosÁngeles - Calle 31B N.o 61 - 64Tel: 653 3646 Horarios: lun a vier 7:00 p.m. a 7:00 a.m. y sáb 3:00 p.m. a lun 7:00 a.m.


CLÍNICA CARTAGENA DEL MARSolo por remisiónPie de La Popa Calle 30 N.o 20 - 71 Calle RealTel: 656 0292 - 666 1000 - 656 0290 Ext: 116 - 220Horario: lun a vier 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. y sáb 8:00 a.m. a 12:00 m.

CENTRO MÉDICO COMFAMILIARSolo por remisión. Pie de La Popa Calle Real N.o 21 - 183Tel: 666 4901 - 666 5067 / 0187 - 656 0188 - 656 9101 - 656 9110 - 656 9109 Fax: 656 7923

CLÍNICA BLAS DE LEZOSolo por remisiónCra. Bosque, Transv. 54 N.o 47 - 57Tel: 663 2604 - 663 2606 - 663 2608 - 663 5885 Fax: 663 2922

NUEVO HOSPITAL DE BOCAGRANDESolo por remisión. Bocagrande Calle 5 con Cra. 6Tel: 665 5270 - 650 2800 - 665 5901


CLÍNICA MEDIHELP SERVICESSolo por remisiónBocagrande, Cra. 6 N.o 5 - 101Tel: 665 2255

FUNDACIÓN CLÍNICA UNIVERSITARIA SAN JUAN DE DIOSBosque transversal 54 N.o 30 - 111Tel: 677 8000

CÚCUTA

SUCURSAL CÚCUTAAv. 1 N.o 20 - 46 Barrio BlancoTel: 583 2214


UAB CÚCUTAAv. 1 N.o 20 - 46 Barrio BlancoTel: 572 5774Horarios: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m.

UAB ATALAYACalle 3 N.o 5 - 34 Comuneros Tel: 579 3737 - 579 8059


IPS VIHONCOCalle 17 A N.o 1 E - 22 CaobosTel: 572 6619 Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 12:00 p.m.

UOD ATALAYACalle 3 N.o 5 - 34 ComunerosTel: 579 3737 - 579 8059


UAB ATALAYACalle 3 N.o 5 - 34 Comuneros Tel: 579 3737 - 579 8059

UAB CÚCUTAAv. 1 N.o 20 - 46 Barrio BlancoTel: 572 5774 - 572 5646 - 583 2214

ÓPTICA SALUD VISUALCalle 15 N.o 0 - 42 Local 101

URGENCIAS

CLÍNICA SAN JOSÉ (24 Horas)Calle 13 N.o 1 E - 74 Tel: 582 1111

CLÍNICA SANTA ANAAv. 11 E N.o 8 - 41 Colsag Tel: 575 3700

CLÍNICA MÉDICO QUIRÚRGICACalle 16 N.o 0 - 53 La PlayaTel: 575 6400 - 583 2532

DROGUERÍAS

DROGUERÍA AUDIFARMAAv. 1 N.o 20 - 46 Tel: 572 5862

DROGUERÍA AUDIFARMACalle 3 N.o 5 - 34 ComunerosTel: 579 9166

GIRARDOT

SUCURSAL GIRARDOTAv. 30 N.o 7 B - 30 Barrio La MagdalenaTel: 887 2800


UAB GRANADACra. 7 A N.o 20 - 21 Tel: 887 2800Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

UNIDAD DE ATENCIÓN ODONTOLÓGICA

UOD GRANADACra. 7 A N.o 20 - 21 Tel: 887 2800Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 1:00 p.m.


Horario hábil: acudir a su IPS asignada.Horario: nocturno y fest: acudir a las IPS de urgencia odontológica.

NUEVA CLÍNICA SAN SEBASTIANCra. 5 N.o 20 A - 35 Tel: 833 0190Girardot, Espinal y Melgar


Horario hábil: asistir a su IPS asignada.Horario: nocturno y fest.: acudir a las IPS de urgencias Odontológicas.

NUEVA CLÍNICA SAN SEBASTIANCra. 5 N.o 20 A - 37Tel: 835 0430 - 833 0190


UPP GRANADACra. 7A N.o 20 - 21 Tel: 887 2800Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

DROGUERÍAS

Entrega de medicamentos en la UAB Granada.

AUDIFARMACra. 7 A N.o 20 - 21 Tel: 887 2800Horario: lun a sáb 7:00 a.m. a 10:00 p.m. y dom y fest. 8:00 a.m. a 7:00 p.m.

URGENCIAS



IBAGUÉ

SUCURSAL IBAGUÉCra. 5 N.o 23 - 50 Tel: 270 9767Autorizaciones: 270 9770Central de citas: 270 9777Información: 270 9751


UAB CADIZCalle 41 N.o 5 - 18 Barrio RestrepoTel: 270 9777 Horario: lun a vier 6:00 a.m. a 8:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 7:00 p.m.

UAB COMBEIMACra. 2 N.o 11 - 42 Tel: 270 9777Horario: lun a vier 6:00 a.m. 8:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 7:00 p.m.

UAB JORDÁNCra. 5 N.o 62 - 26 / 30 Jordán Etapa 1Tel: 270 9777 Horario: lun a vier 6:00 a.m. 8:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 7:00 p.m.


UOD JORDÁNCra. 5 N.o 62 - 26/30 Jordán Etapa 1 Piso 2 Tel: 274 0385 - 274 5560Horario: lun a sáb 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y dom y fest. el usuario debe presentarse en la UUBC La Quinta.

CLÍNICA ODONTOLÓGICA SALUD TOTALCalle 9 N.o 3 - 51 Tel: 261 9576Horario: lun a sáb 7:00 a.m. a 7:00 p.m.En adelante Dom y Festivos presentarse en la UUBC La Quinta.

UNIDADES DE ATENCIÓN PRIORITARIA

UUBC LA QUINTACra. 5 N.o 25 - 52 Piso 1 tel: 266 6798Horario: 24 horas urgencias


UPP LA MACARENACra. 5 N.o 41 - 31 Barrio RestrepoTel: 270 9777. Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 8:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 7:00 p.m.

URGENCIAS

URGENCIAS MÉDICAS

UUBC LA QUINTACra. 5 N.o 25 - 52 Piso 1Tel: 266 6798 Horario: 24 Horas


Horario hábil: asistir a su IPS asignada.Nocturnos lun a vier de 7:30 p.m. a 6:30 a.m. y sáb de 2:00 p.m. en adelante. Dom y fest. presentarse en la UUBC La Quinta.

DROGUERÍA

Entrega de medicamento en todas las Unidades de Atención.

AUDIFARMACra. 5 N.o 31 - 28 Local 102Tel: 264 8314 Horario: 24 Horas


CLÍNICA TOLIMACra. 1 N.o 12 - 22Tel: 270 8000

CLÍNICA MINERVACalle 11 N.o 1 - 85 Tel: 279 9710

INSTITUTO DEL CORAZÓN DE IBAGUÉAv. 19 Cra. 13 Vía CalambeoTel: 261 7200


UAB FUNDEPROCra. 6 N.o 5 - 06 Tel: 248 4148Horarios: 7:00 a.m. a 12:00 m. y 2:00 p.m. a 6:00 p.m.Horario asignación de citas 8:30 a.m. a 11:00 a.m. y 2:30 p.m. a 4:00 p.m.Tel. administrativo: 248 4148

UOD FUNDEPROCra. 6 N.o 5 - 06 Tel: 248 4148

URGENCIAS ODONTÓLOGICASHorario hábil: asistir a su IPS asignada.Horario: nocturno y fest.: acudir a las IPS de urgencias Odontológicas.


DROGUERÍAS

URGENCIAS HOSPITAL SAN RAFAELCalle. 4 N.o 6 - 29 Tel: 248 2818

NUEVA CLÍNICA SAN SEBASTIAN(Girardot) Cra. 5 N.o 20 A - 37Tel: 833 0190 - 835 0430Entrega de medicamentos en el Municipio de Espinal

BIORTOPÉDICOSCra.: 6 N.o 5 - 06 Horario: de lun a vier de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. y sáb 8:00 a.m. a 12:00 m.

MUNICIPIOS

MELGAR (sucursal Girardot)

UAB TORRES Y JARAMILLO CLÍNICA TOLIMEDCra. 23 N.o 6 - 53 Tel: 245 0316Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 12:00 m. y 2:00 p.m. a 7:00 p.m.Asignación Citas Tel: 245 7384


URGENCIAS TORRES Y JARAMILLO CLÍNICA TOLIMEDCra. 23 N.o 6 - 53 Tel: 245 0316Atención las 24 horas.

NUEVA CLÍNICA SAN SEBASTIANCra. 5 N.o 20 A - 37 (Girardot)Tel: 833 0190 - 835 0430

MANIZALES

SUCURSAL MANIZALESCalle 65 N.o 24 B - 02 Av. LindsayTel: 878 2333


UAB CENTROCra. 22 N.o 26 - 03 EsquinaTel: 880 3760 - 880 7233Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 8:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

UAB CHINCHINÁCalle 11 N.o 8 - 10 EsquinaTel: 840 0535Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

UAB LAS PALMASCra. 23 N.o 57 - 114 Piso 3Tel: 885 3363Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

UAB VILLAMARÍACalle 8 N.o 4 - 76 Parque PrincipalTel 877 1163Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 1:00 p.m.


UOD EL CASTILLOCra. 23 N.o 63 - 19Edificio El Castillo Torre B local 2Tel: 886 1981Horario: lun a vier 6:40 a.m. a 7:20 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

UOD CHINCHINÁCalle 11 N.o 8 - 10 EsquinaTel: 840 0535Horario: lun a vier 6:40 a.m. a 7:20 p.m.

UOD LAS PALMASCra. 23 N.o 57 - 114 Piso 3Tel: 885 3363Horario: lun a vier 6:40 a.m. a 7:20 p.m.

JULIO ENRIQUE RAMÍREZCalle 9 N.o 4 - 51 Piso 2 VillamaríaTel: 877 1770

OLGA CECILIA TRUJILLOCra. 20 N.o 24 - 17 Edif. SomédicaCons. 301 - 302Tel: 884 5058 - 884 2163

UNIDAD DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN

UPP LAS PALMASCra. 58 N.o 23 - 30 Tel: 881 3176Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 8:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

UNIDADES DE ATENCIÓN ESPECIALIZADAS

UME LAS PALMASCalle 23 N.o 57 - 114 Piso 2 Tel: 886 1082Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 1:00 p.m.


UUBC VERSALLESCalle 51 N.o 24 - 50 Tel: 885 1461Servicios de urgencias

URGENCIAS

URGENCIAS MÉDICAS

CLÍNICA VERSALLESUrgencias VitalesCalle 51 N.o 24 - 54 Tel: 887 9100


UOD LAS PALMASCra. 23 N.o 57 - 114 Piso 3Tel: 885 3363Horario: lun a vier 6:40 a.m. a 7:20 p.m.

UOD EL CASTILLO Cra. 23 N.o 63 - 19 Edificio El Castillo Torre B local 2 Tel: 886 1981 Horario: lun a vier 6:40 a.m. a 7:20 p.m.

JULIO ENRIQUE RAMÍREZCalle 9 N.o 4 - 51 Piso 2 VillamaríaTel: 877 1770

OLGA CECILIA TRUJILLOCra. 20 N.o 24 - 17 Edif. SomédicaCons. 301 - 302 Tel: 884 5058 - 884 2163

DROGUERÍAS AUDIFARMA PLAZA 51Cra. 23 N.o 53 - 61 Tel: 886 1496

AUDIFARMA CENTROCra. 22 Calle 26 - 07 EsquinaTel: 884 7274

AUDIFARMA LAS PALMASCra. 23 N.o 57 - 114 piso 1 Tel: 812 653

AUDIFARMA VILLAMARÍACalle 8 N.o 4 - 76 Tel: 877 7457

AUDIFARMA ESPECIALIZADOC.C. Cable Plaza local 209, Tel: 875 6482

AUDIFARMA IBIZACalle 51 Cra. 24 Esquina Tel: 885 2560



Urgencias vitales

CLÍNICA VERSALLES Calle 51 N.o 24 - 54 Tel: 887 9100

CLÍNICA PRESENTACIÓNCra. 23 Calle 46 EsquinaTel: 878 2800 - 878 2828

CLÍNICA AMÁNCra. 21 con Calle 26 esquinaTel: 884 2501

CLÍNICA SAN JUAN DE DIOSCalle 72 N.o 28 - 20Tel: 887 0448 - 887 0648

IPS HOSPITAL INFANTIL DE LA CRUZ ROJACra.: 23 N.o 49 - 30Tel: 881 0023

IPS SERVICIOS ESPECIALES DE SALUDHospital de Caldas Calle 48 N.o 25 - 71Tel: 878 2500

MUNICIPIOS

CHINCHINÁ

HOSPITAL SAN MARCOSCra. 9 Calles 16 y 17Tel: 850 7171

MEDELLÍN

SUCURSAL MEDELLÍNCra. 43 A N.o 25 - 41C.C. Mall San Lorenzo Tel: 319 9900


UAB BELLOCra. 50 N.o 46 - 170 Tel: 451 9821 - 319 9999 Horario: lun a vier 6:48 a.m. a 7:17 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

UAB ENVIGADOCra. 43 A N.o 36 sur - 24Tel: 319 9999 Horario: lun a Vier 6:40 a.m. 7:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

UAB ITAGÜÍCra. 49 N.o 48 - 04 Tel: 319 9999Horario: lun a vier 6:40 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

UAB JUNÍNCra. 49 N.o 52 - 170 Edif. Los Cámbulos, Piso 2 Tel: 319 9999Horario: lun a vier 6:40 a.m. a 8:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

UAB LAURELESCra. 81 N.o 36 - 93 Tel: 319 9999Horario: lun a vier 6:48 a.m. a 8:08 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

UAB C.C. CAMINO REALCra. 47 N.o 52 - 86 C.C. Camino Real Piso 3 Local 301Tel: 512 7169 - 512 7156 - 319 9999 Horario: lun a vier 6:40 a.m. a 7:40 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

UAB COLTEJERCalle 52 N.o 47 - 42 Edif. Coltejer local 305, Tel: 319 9999 Horario: lun a vier 6:48 a.m. a 7:17 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

UNIDADES DE ESPECIALISTAS UMEQ MEDELLÍNCircular 73 B N.o 39 - 84Tel: 319 9999 - 411 1175 - 250 9572Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 1:00 p.m.


UOD ENVIGADOCra. 43 A N.o 36 sur 24Tel: 302 4896Horario: lun a vier 6:45 a.m. a 7:15 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

UOD ITAGÜÍCra. 49 N.o 48 - 04 Piso 2Tel: 277 0500Horario: lun a vier 6:45 a.m. a 7:15 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

UOD LAURELESCra. 81 N.o 36 - 93Tel: 413 9502Horario: lun a vier 6:45 a.m. a 7:15 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

PROMTACalle 56 N.o 41 - 38 Tel: 444 8400Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

UOD COLTEJERCalle 52 N.o 47 - 42Edif. Coltejer local 305Tel: 511 8674 - 512 0033Horario: lun a vier 6:45 a.m. a 7:15 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

ORALMEDIC BELLOCalle 47 N.o 48 - 55 Tel: 275 1253Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

UNIDADES DE URGENCIAS DE BAJA COMPLEJIDAD

UUBC ITAGÜÍCra. 49 N.o 48 - 04Tel: 374 1413 Horario 24 Horas

UUBC SAN DIEGOCra.: 43 A N.o 31 - 183 / 157 Av. El PobladoTel: 262 6959 - 262 3062 - 262 6187 - 232 2495 - 261 5448Urgencias 24 Horas



UPP CAMINO REALCra. 47 N.o 52 - 86 C.C. Camino Real Local 301 Tel: 511 1781Horario: 6:30 a.m. a 7:30 p.m. lun a sáb 7:00 a.m. - 1:00 p.m.

URGENCIAS MÉDICAS

CLÍNICA SOMASolo Urgencias VitalesCalle 51 N.o 45 - 93 Tel: 576 8400

CLÍNICA SAGRADO CORAZÓN Urgencias maternidad y generalesCalle 49 N.o 35 - 61 Tel: 216 1100

CLÍNICA NUESTRA SEÑORA DEL SAGRADO CORAZÓNUrgencia psiquiátricaCra. 50 N.o 62 - 63 Tel: 263 1551Solo urgencias Vitales

CLÍNICA SALUD TOTAL BELLOUrgencias 24 horasCalle 48 N.o 47 - 16 Tel 450 8000


CLÍNICA SOMASolo urgencias vitalesCalle 51 N.o 45 - 93 Tel: 576 8400

CLÍNICA SAGRADO CORAZÓNUrgencias maternidad y generalesCalle 49 N.o 35 - 61 Tel: 216 1100

CLÍNICA CARDIOVASCULARSANTA MARÍASolo por remisiónCalle 78 B N.o 75 - 21 Tel: 445 4000

CLÍNICA ANTIOQUIAUrgencias vitales solo por remisiónCalle 45 N.o 49 - 02 Tel: 370 7000

ESE HOSPITAL MARCO FIDEL SUÁREZSolo por remisiónAv. 42 N.o 59 - 08 Tel: 454 7510


Horario Hábil: asistir a su IPS asignada.Horario nocturno y fest: asistir a las IPS de urgencias odontológicas.

UNIDAD ESTOMATOLÓGICA LAS VEGASCalle 2 sur N.o 46 - 55 Cons 203 Clínica Las Vegas Tel: 311 8027

DROGUERÍAS

Entrega en las siguientes unidades de Atención: UAB Itagüí, UAB Envigado, UAB Junín.Horario de atención: lun a vier 7:00 a.m. 7:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 3:00 p.m.

AUDIFARMA (Centro)Calle 53 N.o 47 - 34Tel: 512 1062 - 231 6364Atención 24 Horas

AUDIFARMA (Bello)Cra. 49 N.o 51 - 31 Tel: 451 6861Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

AUDIFARMA (Laureles)Calle 37 N.o 80 - 36 Local 128 Mall Los LaurelesTel: 414 0747 - 414 0746Horario: lun a vier 7:00 a.m. 7:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 3:00 p.m.

UNIDADES DE ATENCIÓN MÉDICO ODONTOLÓGICA

MUNICIPIOS IPS PRIMARIAS

AMAGÁ

CENTRO MÉDICO AMAGÁ - VELARAMCra. 50 N.o 50 - 68 Tel: 847 2936Odontología Tel: 472 936 - 847 1981

BELLO

SALUD TOTAL BELLO MÉDICO Y ODONTOLÓGICOCra. 50 N.o 46 - 170 Piso 2Tel: 456 6113

AUDIFARMA SALUD TOTAL BELLO Cra. 49 N.o 51 - 31 Tel: 451 6861

CALDAS

CENTRO MÉDICO POLICLÍNICO SURCra. 51 N.o 130 - sur - 73Tel: 278 3279 - 278 4366

ENVIGADO

DROGUERÍA AUDIFARMA SALUD TOTAL ENVIGADOCra.43 A N.o 36 sur - 24Tel: 270 4626

GIRARDOTA

IPS ORALMEDIC(Centro Médico y odontológico)Cra. 16 N.o 7 - 175 Tel: 280 0631

ITAGÜÍ

SALUD TOTAL ITAGÜÍ MÉDICO - ODONTOLÓGICOCra. 49 N.o 48 - 04Tel: 277 0500 - 281 2202

AUDIFARMA SALUD TOTAL ITAGÜÍCra. 49 N.o 48 - 04Tel: 281 2201 - 277 0500 - 277 7324

HOSPITAL SAN RAFAEL DE ITAGÜÍCra. 51A N.o 45 - 51 Tel: 378 8100


LA UNIÓN

CENTRO MÉDICO ODONTOLÓGICOUNISALUD LA UNIÓNCalle 11 N.o 10 - 68 Tel: 556 0552

MARINILLA

HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE MARINILLACra. 36 N.o 28 - 85Tel: 548 4044 - 548 0058

RIONEGRO

CLÍNICA MÉDICO ODONTOLÓGICA PROMTACalle 38 N.o 54 A - 35 Cons. 216Citas médicas: 561 0090Citas odontológicas: 561 0196

SAN PEDRO DE LOS MILAGROS IPS PROSALCOCra. 49 B N.o 50 - 31 Tel: 868 7581

MUNICIPIOS - URGENCIAS GENERALES

AMAGÁ

ESE HOSPITAL SAN FERNANDO DE AMAGÁUrgencias generalesCra. 51 N.o 52 - 81 Tel: 8472786

BELLO

ESE HOSPITAL MARCO FIDEL SUÁREZUrgencias generalesAv. 42 N.o 59 - 08 Tel: 454 7510Horario: lun a vier 7:00 p.m. a 7:00 a.m. a sáb 3:00 p.m. a 7:00 a.m. Dom y Fest. 24 horas

COPACABANA

HOSPITAL SANTA MARGARITA DE COPACABANAUrgencias generalesCra. 45 N.o 52 - 26Tel: 274 0203 - 274 0280

ENVIGADO

HOSPITAL MANUEL URIBE ÁNGEL DE ENVIGADOUrgencias GeneralesDiag. 31 N.o 36 A - 80 sur Tel: 339 4800Urgencias Vitales solo por remisión.

GIRARDOTA

HOSPITAL SAN RAFAELUrgencias generalesCra. 16 N.o 11 - 01 Tel: 405 2440

ITAGÜÍ

CLÍNICA ANTIOQUIACalle 45 N.o 49 - 02Tel: 370 7000Horario: lun a vier 7:00 p.m. a 7:00 a.m. a sáb 3:00 p.m. a 7:00 a.m. Dom y Fest. 24 horas

MARINILLA

HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE MARINILLACra. 36 N.o 28 - 85Tel: 548 4044 - 548 0058

RIONEGRO

HOSPITAL REGIONAL SAN JUAN DE DIOSUrgencias GeneralesCra. 48 N.o 56 - 59 Tel: 531 3700

ENTRERRÍOS

ESE HOSPITAL PRESB EMIGDIO PALACIOCra. 13 N.o 10 - 36Tel: 867 0173 - 867 0410 - 867 0051

PEÑOL

ESE HOSPITAL SAN JUAN DE DIOSTransv. 7 A N.o 11 - 84 Tel: 851 5750

SAN JOSÉ DE LA MONTAÑA

ESE HOSPITAL LAUREANO PINOCra. 21 N.o 15 - 11 Tel: 862 2663

SAN PEDRO DE LOS MILAGROS

ESE HOSPITAL SANTA ISABEL DE SAN PEDROCalle 43 A N.o 52 A - 109Tel: 868 6519 - 868 7997

LA UNIÓN

ESE HOSPITAL SAN ROQUECalle 12 N.o 11 - 54 Tel: 556 0619

DONMATÍAS

ESE HOSPITAL FRANCISCO ELADIO BARRERACra. 36 A N.o 29 - 55Tel: 866 3737 - 866 3247

SANTA ROSA DE OSOS

ESE HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS Cra. 28 N.o 26 A - 34Tel: 860 9474 - 860 8302

MONTERÍA

SUCURSAL MONTERÍACalle 29 N.o 6 - 51Tel: 781 7348 - 781 7317 - 791 5141Información: 018000 9 14524

UNIDAD DE ATENCIÓN BÁSICA

UAB SINÚ CENTROCalle 29 N.o 6 - 51 Tel: 781 4411 - 791 5141Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:30 p.m.


UOD SINÚ CENTROCalle 29 N.o 6 - 51 Tel: 781 4411 - 791 5141Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:30 p.m.


UPP SINÚ CENTROCalle 29 N.o 6 - 51 Tel: 7920480 Ext: 116Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:30 p.m.


URGENCIAS

URGENCIAS MÉDICAS

CLÍNICA ZAYMA LTDA.Calle 28 N.o 7 - 11 Tel: 781 1848

CLÍNICA CENTRALCra. 6 N.o 30 - 36 Tel:782 3376

AUDIFARMACalle 29 N.o 6 - 51 Tel: 792 6560

MUNICIPIOS

CERETÉ

UNIDAD MÉDICO ODONTOLÓGICA CERESALUD LTDA.Calle 13 A N.o 15 - 33 Tel: 764 1615

URGENCIAS

LORICA IPS CLÍNICA LA TRINIDAD LTDA.Calle 2 N.o 15 - 72 Tel: 7735544

CERETÉ

HOSPITAL SAN DIEGOCalle 23 con Cra. 20 Tel: 774 6272

URGENCIAS

CLÍNICA LA TRINIDAD LTDA.Calle 2 N.o 15 - 72 Tel: 773 5544

HOSPITAL SAN DIEGOCalle 23 con Cra. 20 Tel: 791 6600

NEIVA

SUCURSAL NEIVACra. 7 N.o 16 - 48Tel: 874 8173 - 875 8331 - 875 4300Información 018000 9 10438


UAB QUIRINALCra. 7 N.o 16 - 48 Tel: 874 8165Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 3:00 p.m.


UOD POLANÍAAv. Tenerife N.o 5 A - 55 Local 1Tel: 875 8309. Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 1 p.m.


UAB QUIRINALCra. 7 N.o 16 - 48 Tel: 874 8165 - 875 4300 Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 3:00 p.m.

URGENCIAS

URGENCIAS MÉDICAS 24 HORAS

CLÍNICA EMCOSALUD LTDA.Calle 5 N.o 6 - 73 Tel: 871 8489 - 872 4600

URGENCIAS VITALES

HOSPITAL UNIVERSITARIO HERNANDO MONCALEANOCalle 9 N.o 15 - 25 Tel: 871 5907

IPS ADSCRITAS

HOSPITAL UNIVESITARIO DE NEIVACalle 9 N.o 15 - 25 Tel: 871 9617

INSTITUTO CARDIOVASCULAR Y OFTALMOLÓGICOCra. 14 N.o 8 - 31 Sede AlticoTel: 871 7305Sede Hospital Hernando Moncaleano Perdomo, 2 pisoTel: 871 4196 - 871 9099

CLÍNICA UROSCra. 6 N.o 6 - 35Tel: 872 5000Sede Hospital Hernando Moncaleano Perdomo, 2 pisoTel: 871 4196 - 871 9099

AUDIFARMACalle 17 A N.o 6 - 13 Tel: 875 7678Atención 24 Horas

CLÍNICA EMCOSALUD LTDA.Calle 5 N.o 6 - 73 Tel: 871 8489 - 872 4600 - 874 3306

UNIDAD DE CANCEROLOGÍA DEL HUILA - LIGA CONTRA EL CÁNCERCalle 9 N.o 15 - 25 contiguo al Hospital Universitario Tel: 871 9617

PEREIRA

SUCURSAL PEREIRAAv. 30 de Agosto N.o 30 - 07PBX: 313 9900 Fax: 313 9990


UAB CUBACra. 25 N.o 69 - 50 Tel: 313 9999Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:30 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 2:00 p.m.

UAB DOSQUEBRADASCra. 16 N.o 36 - 98 Plazoleta de Textiles Omnes - DosquebradasTel: 313 9999 Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:30 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 2:00 p.m.

UAB EL LAGOCra. 8 N.o 24 - 59 Tel: 313 9999 Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 8:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 2:00 p.m.



UPP 30 DE AGOSTOAv. 30 Agosto N.o 40 - 51Tel: 336 3865 - 313 9999Horario: lun a vier 6:00 a.m. a 7:30 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 2:00 p.m. Se inicia a las 6:00 a.m. Por el horario del laboratorio para la toma de muestras


UOD CUBACra. 25 N.o 69 - 50Tel: 313 9999 - 313 0221Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:30 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 2:00 p.m.

UOD DOSQUEBRADASCra. 16 N.o 36 - 98 Plazoleta de Textiles Omnes - DosquebradasTel: 313 9999 - 332 3021Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:30 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 2:00 p.m.

UOD EL LAGOCra. 8 N.o 24 - 59 Tel: 313 9999 - 324 1054Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:30 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 2:00 p.m.


UUBC ROSALESCra. 9 N.o 25 - 25 Piso 6 Torre BTel: 324 3751 / 52 / 53Horario: lun a sáb 7:00 a.m. a 9:30 a.m. y dom y fest de 7:00 a.m. a 8:00 p.m.

URGENCIAS

URGENCIAS MÉDICAS

CLÍNICA LOS ROSALESCra. 9 N.o 25 - 25 Piso 1 y 6Tel: 324 3751 / 52 / 53Horario: lun a sáb 10:00 p.m. a 7:00 a.m. Dom y Fest.8:00 p.m. a 7:00 a.m. Atención Urgencias 24 horas

CLÍNICA DEL NIÑOAv.. 30 Agosto N.o 37 - 127Tel: 326 0003 - 336 4794Horario: lun a sáb 10:00 p.m. a 7:00 a.m. Dom y Fest. 8:00 p.m. a 7:00 a.m.

URGENCIAS ODONTOLÓGICASATENCIÓN 24 HORAS

UUBC ROSALESCra. 9 N.o 25 - 25 Clínica Los Rosales Piso 1Torre B Local 114Tel: 324 3753Atención 24 Horas

DROGUERÍAS

Entrega de medicamentos en todas las Unidades de Atención.

AUDIFARMACalle 23 N.o 6 - 18Tel: 324 1614Entrega de medicamentos de alto costo.

AUDIFARMA ALCIDES ARÉVALOCalle 19 N.o 6 - 48 Local 103, C.C. Alcides Arévalo Tel: 325 0619


INVERSIONES CLÍNICA MARAÑÓN Calle 24 N.o 6 - 42 CentroTel: 335 7818

CLÍNICA LOS ROSALESCra. 9 N.o 25 - 25 Tel: 324 3700 - 324 3704 - 324 3724

HOSPITAL UNIVERSITARIO SAN JORGECra. 4 N.o 24 - 88Tel: 335 63333

CLÍNICA COMFAMILIARAv. Circunvalar N.o 3 - 01Tel: 331 4709

PEDIATRAS ASOCIADOSAv. 30 Agosto N.o 37 - 127Tel: 326 0003

UNIVER PLUSAv. 30 Agosto N.o 42 - 77Tel: 329 5760. Horario: lun a vier 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sáb 8:00 a.m. a 12:00 m.

CLÍNICA VER BIENAv. Circunvalar N.o 11 - 40Tel: 334 0300Horario: lun a vier 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

MUNICIPIOS

ARMENIA

IPS PASVISALUD Av. BOLÍVARCra. 14 N.o 8 N - 57

DOSQUEBRADAS

HOSPITAL SANTA MÓNICA - CLÍNICA AVELLANACra. 19 Calle 18 Tel: 330 2507

LA VIRGINIA

ESE HOSPITAL SAN PEDRO Y SAN PABLOCalle 13 N.o 11 - 49 Barrio BalsillasTel: 368 3685 - 368 2014

SANTA ROSA DE CABAL

Calle 14 N.o 13 - 68

SAN JOSÉ DEL GUAVIARE

SUCURSAL SAN JOSÉ DEL GUAVIARECalle 11 N.o 20 - 45 Barrio La EsperanzaTel: 584 1735 - 584 0263Autorizaciones: 018000 9 10438



UAB SAN JOSÉ DEL GUAVIARECra. 24 N.o 9 - 76Tel: 584 9140 - 584 9644 - 584 9003Horario: lun de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y de mar a vier de 6:30 a.m. a 7:30 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 3:00 p.m.


UOD SAN JOSÉ DEL GUAVIARECra. 24 N.o 9 - 76Tel: 584 9140 - 584 9644 - 584 9003Horario: lun de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y de mar a vier de 6:30 a.m. a 7:30 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 3:00 p.m.

URGENCIAS

URGENCIAS MÉDICAS - 24 HORAS

ESE HOSPITAL SAN JOSÉ DEL GUAVIARECalle 12 Cra. 20 esquina Tel: 584 0168


ESE HOSPITAL SAN JOSÉ DEL GUAVIARE ESECalle 12 Cra. 20 esquina Tel: 584 0168


ESE HOSPITAL SAN JOSÉ DEL GUAVIARECalle 12 Cra. 20 esquina Tel: 584 0168

MUNICIPIO

CALAMAR

IPS UEN CALAMARBarrio Octavio Vargas Tel: 560 2218

MIRAFLORES

HOSPITAL ALBERT SCHWEITZER

RETORNO

IPS UEN RETORNOBarrio El Quindío

DROGUERÍAS

AUDIFARMACalle 11 N.o 20 - 45 Tel: 584 0510

SANTA MARTA

SUCURSAL SANTA MARTACalle 26 BIS N.o 5 - 43 Local 1EC.C. Quinta Av. Tel: 432 9720


UAB QUINTA AVENIDACra. 5 N.o 26 - 35 Local 1AC.C. Quinta Avenida. Tel: 432 9720 Citas 432 9700. Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:30 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

UAB CIÉNAGACalle 16 N.o 12 - 05Tel: 424 1758 - 424 1840 - 424 1833Citas 432 9700 Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 1:00 p.m. y 2:00 p.m. a 7:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

UAB FUNDACIÓNCalle 5 N.o 5 - 54 Tel: 413 1446 - 413 1414 - 413 1457 Citas 432 9700Horario: lun a vier 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y 2:00 p.m. a 6:30 p.m. y sáb 8:00 a.m. a 12:00 m.

PALMASALUD IPSAlgarrobo - MagdalenaTel: (311) 401 3662 Horario: lun a vier de 8:00 a.m. a 12:00 m. y 2:00 p.m. a 6:00 p.m.


UOD QUINTA AVENIDACra. 5 N.o 26 - 35 Local 1AC.C. Quinta Avenida. Citas 432 9700. Horario: lun a vier 6:30 a.m. 7:30 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

PALMASALUD IPSAlgarrobo - MagdalenaTel: (311) 401 3662 Horario: lun a vier 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

UOD CIÉNAGACalle 16 N.o 12 - 05Tel: 4241840 - 424 1859Horario: lun a vier 7:30 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 4:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 12:00 m. Cada 15 días

UOD FUNDACIÓNCalle 5 N.o 5 - 54 Tel: 413 1446 - 413 1414 - 413 1457 Citas 432 9700Horario: lun a vier 8:00 a.m. a 12:00 m. y 2 :00 p.m. a 3:30 p.m. y sáb 8:00 a.m. a 12:00 m. Cada 15 días


UAP MILAGROSACalle 25 con Cra. 5 esquinaTel: 423 3084 Citas Tel: 432 9700Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 10:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 3:00 p.m.


URGENCIAS


CLÍNICA DE LA MUJERCalle 22 N.o 21 - 16 Tel: 420 4630 - 420 4631 - 420 4089 Telefax: 434 9510

CLÍNICA LA MILAGROSACalle 22 N.o 13 A - 09Tel: 438 2103 - 421 459624 Horas

CIÉNAGA

CLÍNICA GENERAL DE CIÉNAGACra. 18 B N.o 18 A - 15Tel: 424 1951 - 424 0172

IPS FUNDACIÓN POLICLÍNICA CIÉNAGACalle 8 N.o 11 - 39Tel: 424 0485 - 424 0957 - 424 1647

FUNDACIÓN CLÍNICA EL AMPAROCra. 8 N.o 15 - 62Tel: 414 0822 - 414 1651

DROGUERÍAS

AUDIFARMACalle 26 N.o 5 - 35, Local 8Tel: 431 6180


CLÍNICA DE LA MUJERCalle 22 N.o 21 - 16Tel: 420 4630 - 434 9462

CLÍNICA LA MILAGROSACalle 22 N.o 13 A - 09 24 HorasTel: 438 2103 - 421 4596

FUNDACIÓN POLICLÍNICA CIÉNAGACalle 8 N.o 11 - 39Tel: 424 0485 - 424 0957 - 424 1647

CLÍNICA GENERAL DE CIÉNAGACra. 18 B N.o 18 A - 15Tel: 424 1951 - 424 0172 - 424 1283

FUNDACIÓN CLÍNICA EL AMPAROCra. 8 N.o 15 - 62Tel: 414 1651 - 414 0822


UOD QUINTA AVENIDACra. 5 N.o 26 - 35 Local 1Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:00 p.m. sáb 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

CODES CARIBBEAN LTDA.C.C. Plazuela 23 Locales 3 - 31 Piso 2Tel: 423 4596 - (312) 660 0271Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb a partir 8:00 a.m. Domingos y Festivos.

SINCELEJO

SUCURSAL SINCELEJO EDIFICIO CLÍNICA DEL CORAZÓNCra. 22 N.o 16 A - 88 Barrio PetacaTel: 282 2962Autorizaciones: 018000 9 10438


UAB SINCELEJOCra. 22 N.o 16 A - 88 Piso1Tel: 281 7366Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 3:00 p.m.

AUDIFARMACra. 22 N.o 16 A - 88 Piso 1Tel: 281 9399

LABORATORIO CLÍNICO SANTA LUCÍACra. 22 N.o 16 A - 68 Local 102 y 205 Tel: 282 8762


ODONTO - TOTALCra. 22 N.o18 - 119 Piso 2 Cons. 204Tel: 281 2466 - 282 2771Horario de atención: lun a vier 7:00 a.m. a 1:00 p.m. y 2:00 p.m. a 7.00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

OPTOMETRÍA

IPS NOVA VISIÓNCra. 19 A N.o 14 - 91Tel: 2751534

URGENCIAS


CLÍNICA SANTA MARÍACra. 22 N.o 16 A - 47Tel: 282 6824 - 282 3224 - 281 2434 / 35

IPS TOLUSALUDCalle 16 N.o 4 - 53 Tel: 289 4007Urgencias las 24 horas Consulta 7:00 a.m. a 4:00 p.m. Santiago de Tolú

CENTRO ECOGRÁFICO Y CARDIOVASCULAR DE SUCRE(Apoyo Diagnóstico)Cra. 22 N.o 16 A - 68Tel: 282 4686

PATÓLOGOS ASOCIADOS DE SUCRE LTDA.(Apoyo Diagnóstico)Cra. 22 N.o 16 A - 68Tel: 281 2321

INSTITUTO DE CANCEROLOGÍA DE SUCRE. ONCOLOGÍACra. 22 N.o 18 - 123Tel: 274 0730


IPS ADSCRITAS

IPS SALUD INTEGRAL DE SUCRE LTDA.Corozal, Calle 30 N.o 23 - 60Tel: 285 7576 - 284 2834

CENTRO DE FISIOTERAPIA KENDALL LTDA.Cra. 17 N.o 16 - 85Tel: 282 4730 - 282 1847

CLÍNICA DE SALUD MENTAL Y REHABILITACIÓNINTEGRAL MANANTIALES LTDA.Cra. 4 N.o 13 - 190 Vía El PescadorTel: 282 4633 - (310) 728 8381 - (317) 531 4243

TUNJA

IPS URGENCIAS HOSPITAL SAN RAFAEL DE TUNJACra. 11 N.o 27 - 27Tel: (8) 772 2041

DUITAMA

IPS MÉDICA BÁSICA SOCIEDAD CLÍNICA BOYACÁCalle 14 N.o 14 - 78Tel: (8)763 1387Es IPS de P Y P

IPS ODONTOLÓGICA OLGA CECILIA TARAZONACra. 15 N.o 16 - 12Tel: (8) 760 3011

IPS URGENCIAS SOCIEDAD CLÍNICA BOYACÁCra.15 N.o 16 - 17Tel: (8) 760 4756 / 57

PAIPA

IPS MÉDICA BÁSICA

IPS SALUD GENIUSCra. 21 N.o 21 - 78Tel: (8) 758 1638 - 785 3676Es IPS DE P Y P

IPS ODONTOLÓGICA

IPS SALUD GENIUSCra. 21 N.o 21 - 78Tel: (8)758 1638 - 785 3676

SOGAMOSO

IPS MÉDICA BÁSICA

CLÍNICA EL LAGUITOCalle 22 N.o 11 A - 73Tel: (8)770 7810Es IPS DE P Y P

IPS ODONTOLÓGICA

YOVANY PÉREZ ZAMBRANOCra. 11 N.o 9 - 77 Con. 302Tel: (8) 770 6490

IPS URGENCIAS

CLÍNICA EL LAGUITOCalle 22 N.o 11 A - 73Tel: (8) 770 3680 - 770 3849

VALLEDUPAR

SUCURSAL VALLEDUPARDiag. 16 N.o 15 - 09 Barrio LoperenaTel: 574 8265 / 66 / 67 / 68


UAB LOPERENADiag. 16 N.o 14 - 61Tel: 574 8250 /51 /52 /53 /54 /55Horario: lun a vier 7:00 a.m. - 8:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. - 3:30 p.m.

UAB LA LOMACalle 10 Cra.22Horario: lun a vier 7:00 a.m. - 1:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 12:00 p.m.


UUBC LOPERENADiag. 16 N.o 14 - 61Tel: 571 1943 Horario: 24 Horas al día


UPP LOPERENADiag. 16 N.o 14 - 61Tel: 580 6132Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 3:30 p.m.


UOD LOPERENADiag. 16 N.o 14 - 61 Piso 2Tel: 574 8250Solo para citas de control odontológico: Tel: 571 2055Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 8:00 p.m. y sáb 7:00 a.m. a 3:30 p.m.

UOD LA LOMACalle 10 Cra.22Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 3:00 p.m. y sáb 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

MUNICIPIOS

COPEY

PALMA SALUD IPS LTDA.Calle 8 N.o 20 - 50Tel: 525 5086

RIOHACHA

CENTRO DIAGNÓSTICO DE ESPECIALISTAS CEDESCalle 13 N.o 11 - 75Tel: 727 4572 - 728 6186 - 728 6750

SOCIEDAD MÉDICA INTEGRAL DE LA GUAJIRACra. 11 N.o 14 - 39Tel: 728 8251

REMEDIOS EUSuministros de MedicamentosCra. 12 N.o 11 A - 189Tel: 727 6554


BOSCONIA

HOSPITAL SAN JUAN BOSCOCra. 16 N.o 20 - 60 Tel: 577 9090

LA LOMA

IPS CLÍNICA MARYBAU LA LOMA LTDA.Calle. 6 N.o 5 - 40Tel: 553 3170 / 74

IPS CHIRIGUANÁ SALUD INTEGRALCra. 6 N.o 8 A - 11Tel: 576 0107

LA JAGUA DEL IBIRICO CARBOSALUDCra. 5 N.o 8 - 31Tel: 576 9020

URGENCIAS

URGENCIAS MÉDICAS

CLÍNICA DEL CESAR Calle 16 N.o 14 - 90 Tel: 570 2119

CLÍNICAS MÉDICOS LTDA.Calle 16 B N.o 11 - 07Tel: 570 6567 - 570 6685

CLÍNICA VALLEDUPARCalle 16 N.o 15 - 15Tel: 571 1861 / 62 / 63


ATENCIÓN PARA PACIENTES DISCAPACITADOS

AGNELIS MARTÍNEZ VILLACalle 14 N.o 17 - 15Tel: 571 1432 - (313) 545 1144

COMPLEMENTARIEDAD PARA ALIANZA COLSEGUROS

CLÍNICAS MÉDICOS LTDA.Calle 16 B N.o 11 - 07Tel: 570 6567 - 570 6685


CLÍNICA DEL CESAR LTDA.Calle 16 N.o 14 - 90 Tel: 571 1896

TRANSPORTE DE AMBULANCIA Y URGENCIAS

ASISTENCIA MÉDICA INMEDIATA - AMEDICra. 16 N.o 16 - 75 Tel: 560 2222

DROGUERÍAS

AUDIFARMADiag. 16 N.o 14 - 61 Tel: 571 1858 - 580 6675



CLÍNICA DEL CESARCalle 16 N.o 14 - 90 Tel: 571 1896

CLÍNICA MÉDICOS LTDA.Calle 16 B N.o 11 - 07 Tel: 570 6567 - 570 6685

OPTOMETRÍA

UNIVER ÓPTICASCra. 11 N.o 16 - 89 Local 8 - 9

VILLAVICENCIO

SUCURSAL VILLAVICENCIOCra. 39 N.o 26 B - 11 Barrio 7 de AgostoTel: 661 4700


Entrega de Medicamentos en la Unidad de Atención Básica

UAB BARZALCra. 38 N.o 33 A - 28 Barrio BarzalTel: 670 5347 - 670 5349Horario: lun a vier 7:00 a.m. a 7:00 p.m.


UPP BARZALCra. 38 N.o 33 A - 28 Barrio BarzalTel: 670 5347 - 670 5349Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 8:00 p.m. y sáb de 7:00 a.m. a 2:00 p.m.


UOD ODONTOCENTER LTDA.Cra. 39 N.o 33 B - 38 Barrio Barzal,Tel: 682 8882 - 682 5040 - 672 5633Horario: lun a vier 6:30 a.m. a 7:00 p.m. y sáb7:00 a.m. a 2:00 p.m.


CORPORACIÓN CLÍNICA UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIACalle 36 N.o 35 - 62 Barrio Barzal Horario: lun a sáb 6:00 a.m. a 10:00 p.m. Tel: 661 4300

DROGUERÍAS

AUDIFARMACalle 34 N.o 37 - 46 Barrio BarzalTel: 670 1677

OPTOMETRÍA

UNIVER ÓPTICASCalle 34 N.o 39 - 49 Barzal AltoTel: 672 7411

URGENCIAS - LAS 24 HORAS

COORPORACIÓN CLÍNICA UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIACalle 36 N.o 35 - 62 Barrio BarzalTel: 661 4300



CLÍNICA CUIDADOS INTENSIVOSCalle 33 N.o 36 - 50 Barrio BarzalTel: 661 4400 / 29 Ext: 1140 UNIMEDIT LTDA.Cra. 37 N.o 35 - 17Barrio BarzalTel: 667 6901 - 667 6903

CLÍNICA DE CIRUGÍA OCULARCalle 15 N.o 43 - 08 Barrio El BuqueTel: 672 8600 - 682 9336

CLÍNICA EMPERATRIZTransv. 29 N.o 41 - 94 Barrio GramaTel: 664 3309

CLÍNICA DEL SISTEMA NERVIOSO RENOVARCra. 39 N.o 32 - 35 Barrio BarzalTel: 670 2453

PROFAMILIACra. 30 B N.o 41 B - 34 Barrio GramaTel: 664 1343 / 1631

REHABILITARCalle 34 N.o 38 - 50 Barrio BarzalTel: 672 3362

CENTRO CARDIOVASCULAR DE LOS LLANOSCra. 36 N.o 35 - 09 Barrio BarzalTel: 672 8850

MEDICINA NUCLEAR DE LOS LLANOSCra. 36 N.o 35 - 53 Barrio BarzalTel: 663 0634

MUNICIPIOS

ACACÍAS

U.T. CENTRO DE ATENCIÓN EN SALUD ESPECIALIZADA C.A.S.E. LTDA. Cra. 20 N.o 13 - 43 Barrio Cooperativo Tel: 656 9235

CENTRO MÉDICO DE ESPECIALISTAS SANTA BÁRBARAConsulta de medicinaCra. 17 N.o 12 - 02 Centro EsquinaTel: 646 9331

LA MACARENA

Centro de Atención La Macarena Calle 8 N.o 6 - 45 Centro

MESETAS

Centro de Atención Mesetas Calle 8 N.o 5 - 74 Parque Principal

PUERTO CONCORDIA

Centro de Atención Puerto ConcordiaCalle 8 principal Barrio El Diamante

LEJANÍAS

Centro de Atención Lejanías Calle 8 N.o 9 - 22 Barrio Porvenir

EL CASTILLO

Centro de Atención El Castillo Cra. 18 N.o 3 - 52

EL CALVARIO

Centro de Atención El Calvario Cra. 5 N.o 5 - 64

CABUYARO

Centro de Atención Cabuyaro Cra. 7 N.o 9 - 05

BARRANCA DE UPÍA

Centro de Atención Barranca de Upía Calle 12 N.o 5 - 21

RESTREPO

Centro de Atención Restrepo Calle 4 N.o 4 - 76 Barrio Ospina Pérez

PUERTO GAITÁN Centro de Atención Puerto Gaitán Cra. 7A Calle 10 Esquina

PUERTO LLERAS Centro de Atención Puerto Lleras Cra. 4 N.o 6 - 80 Centro

MAPIRIPÁN Centro de Atención Mapiripan Calle 4 N.o 19 - 31 Barrio El Alto Mapiripán

CUMARAL

Centro de Atención Cumaral Cra. 21 Calle 13 Esquina El Triunfo

VISTA HERMOSA Centro de Atención Vista Hermosa Calle 6 N.o 12 - 19 San Juan Bosco

URIBE Centro de Atención Uribe Cra. 6 N.o 5 - 50 Calle Principal

SAN JUANITO

Centro de Atención San Juanito Calle 5 Cra. 3

SAN JUAN DE ARAMA

Centro de Atención San Juan de Arama Calle 10 N.o 7-65 Barrio Cunumia


X. TRANSPORTE Y ESTADÍA

El POS cubre el traslado interinstitucional en ambulancia en los casos que se requiera un traslado a un nivel superior de atención, de acuerdo a remisión de un profesional de la salud. Adicionalmente, teniendo en cuenta que nuestros usuarios tienen derecho a que se remuevan las barreras y obstáculos que le impidan acceder a los servicios de salud que requiere, existen diferentes alternativas de acuerdo al caso:

No existe oferta del servicio requerido en la ciudad de residencia del afiliado en este caso, si el usuario cuenta con capacidad económica, deberá asumir los costos que implica su desplazamiento y estadía.

Si por el contrario el usuario no tiene capacidad económica, deberá demostrar ante la Entidad que no cuenta con los recursos económicos para asumir el costo de su traslado, caso en el cual, su cubrimiento económico será sometido a estudio por parte del Comité Técnico Científico.

Existe oferta del servicio requerido en la ciudad de residencia pero Salud Total EPS-S no lo tiene contratado: en este caso y Salud Total EPS-S asumirá el costo de su traslado y estadía.

Si se realiza el traslado y se advierte la cobertura parcial o total por seguros de accidente de tránsito, seguros escolares y similares, el valor del transporte deberá ser asumido por ellos antes del cubrimiento con cargo al POS.

De igual manera, tienen derecho a que se costee el traslado de un acompañante, si su presencia y soporte es requerido para poder acceder al servicio de salud, de acuerdo a lo conceptuado por su médico tratante.

XI. CONDICIONES PARA LA VERIFICACIÓN DE DERECHOSLa verificación de derechos de los usuarios es el procedimiento por medio del cual se identifica la entidad responsable del pago de los servicios de salud que requiere el usuario y el derecho del mismo a ser cubierto por dicha entidad. Este procedimiento debe ser posterior a la selección y clasificación del paciente en el “TRIAGE” y no podrá ser causa bajo ninguna circunstancia para posponer la atención inicial de urgencias.

El prestador de servicios de salud deberá verificar la identificación del usuario a través del documento de identidad, contactando telefónicamente, vía Internet o fax a Salud Total EPS-S, quien validará los derechos del afiliado.La atención no podrá supeditarse a la presentación del carné de afiliación y siempre y cuando pueda identificarse al usuario a través de otro documento.

No podrán exigirse al usuario copias, fotocopias o autenticaciones de ningún documento.Para afiliados al Régimen Contributivo a los que se les haya realizado el descuento de la cotización, y el empleador no haya efectuado el pago a la EPS, el afiliado acreditará su derecho mediante la presentación del comprobante del descuento por parte del empleador.Los prestadores de servicios de salud deberán informar las posibles inconsistencias que detecten en las bases de datos, al momento de verificar los derechos de los usuarios que demandan sus servicios y sin que su diligenciamiento y trámite afecte la prestación y el pago de los servicios.

XII. SERVICIOS ADMINISTRATIVOS DE CONTACTOPara Salud Total EPS-S es muy importante ofrecerle el mejor servicio. Por esta razón tenemos a su disposición Puntos de Atención al Usuario, ubicados en lugares estratégicos de cada ciudad para que usted pueda realizar sus trámites con agilidad y comodidad.

En los Puntos de Atención al Usuario usted podrá realizar, entre otros, los siguientes trámites:

Actualizar sus datos. Solicitar el carné que lo acredita como usuario de Salud Total EPS-S. Pedir certificaciones (también puede hacerlo por Internet ingresando a Transacciones - Total Net). Tramitar autorizaciones médicas. Presentar solicitudes escritas sobre reclamos, sugerencias y opiniones. Aclarar pago de aportes. Transcribir incapacidades.


Trámite de quejas

Salud Total EPS-S está comprometida con brindar a nuestros usuarios, de manera amplia y suficiente, las dependencias de la empresa que reciben y resuelven las peticiones y quejas presentadas por nuestros afiliados, para lo cual tiene establecidos mecanismos y procedimientos necesarios para mantener debidamente organizado el sistema de trámite de las peticiones y quejas de sus afiliados.Por eso es importante que usted conozca que como afiliado puede presentar ante Salud Total EPS-S solicitudes de manera verbal o escrita para, entre otras razones, poner en conocimiento o manifestar su inconformidad frente a la actuación de un trabajador de la entidad o por causa, o con ocasión del ejercicio irregular de sus funciones asignadas al mismo.

Al momento de presentar la petición o queja, debe tener en cuenta que por lo menos el escrito o el relato debe contener: la identificación de la persona o entidad a la que se dirige, los nombres y apellidos completos del solicitante y de su representante apoderado, si es el caso, con indicación de los documentos de identidad y sus direcciones, el objeto de la petición o queja, las razones o motivos en que se fundamenta, relación de los documentos que se acompañan, si aplica y la firma del peticionario, si fuere del caso.

Las quejas son recibidas en los Puntos de Atención al Usuario PAU y las mismas serán respondidas por la Gerencia de Servicio al Cliente de Salud Total EPS-S.También le dará una oportuna respuesta a las peticiones dentro de los quince (15) días siguientes a las fechas de su recibo. Si fuere imposible, deberá informar al interesado los motivos por los cuales no se puede dar contestación en el tiempo señalado, fijando nueva fecha en término razonable para dar pronta resolución.

Si la petición relacionada con la prestación del servicio de salud no es recibida por la EPS, sino por la Superintendencia Nacional de Salud, se avocará su conocimiento y dará respuesta por escrito al peticionario o quejoso. De esta contestación, se enviará copia a la Superintendencia Nacional de Salud con fotocopia de los documentos entregados al peticionario, si los hubiere.

La respuesta y determinación tomada irá fechada, se remitirá a la última dirección registrada por el afiliado, su contenido será completo, claro, preciso, y contendrá la solución o aclaración de lo reclamado, así como los fundamentos (legales, estatutarios, o reglamentarios) que la soportan.Se considera que no hay respuesta cuando no se remite una solución de fondo frente a las inquietudes planteadas. Igualmente, si el peticionario no recibe copia de la respuesta o la recibe incompleta o fuera de término, la petición se entiende incumplida o desatendida.

La respuesta debe ir acompañada de copia de los documentos que, de acuerdo con las circunstancias, se estimen apropiados para respaldar las afirmaciones o conclusiones de la institución.Frente a cualquier desacuerdo con la decisión adoptada, como afiliado puede elevar consulta ante la correspondiente Dirección de Salud, sea esta la Departamental, Distrital, Municipal o ante la Superintendencia Nacional de Salud.

PUNTOS DE ATENCIÓN AL USUARIO (PAU)

A continuación le presentamos la ubicación de los Puntos de Atención al Usuario de cada ciudad,y se precisa que no se incluyen números telefónicos porque no se brinda atención por este medio.

ARMENIA

PAU Cra. 14 N.° 18 N - 42

BARRANQUILLA

PAU UAB MetropolitanoAv. Circunvalar con Murillo

PAU UAB Calle 30 Calle 30 vía al aeropuerto, junto a la Gran Bodega

PAU UAB 20 de Julio Cra. 43 N.° 69 F - 57

PAU UAB Prado Cra. 53 N.° 75 - 108

PAU UAB Boulevard 51 Calle 79 Cra. 51 Esquina

PAU UOD Boulevard 51 Calle 79 Cra. 51 Esquina 2do Piso

PAU La Merced Calle 60 N.° 38 - 29

PAU Inversiones Radiólogos Ecografistas Cra. 53 N.° 59 - 236

BOGOTÁ

PAU 40 Cra. 16 N.° 40 A - 45

PAU Cansercoop Calle 42 N.° 13 - 28

PAU Almirante Colón Calle 85 N.° 16 - 29 Local 105 Edificio Almirante Colón

PAU Clínica El Bosque Calle 134 N.° 7B - 41

PAU Plaza de Las Américas Cra. 71 D N.° 6 - 94 Sur C.C. Plaza Américas Local 3514

PAU Calle 100 Calle 100 N.° 61 - 18

PAU Zipa Cra. 11 N.° 7 - 21

PAU UAB Faca Cra. 5 N.º 13 - 50 Local 84 y 306

PAU UAB Venecia Cra. 50 N.º 50 - 48 sur

PAU UAB Chapinero Av. Caracas N.º 49 - 83


PAU UAB Chía Calle 7 N.º 7 - 112 Chía

PAU Toberín Contributivo Autopista Norte N.º 162 - 52

PAU UAB La Castellana Autopista Norte N.º 93 - 53

PAU Hosp. Infantil San José Cra. 52 N.º 67 A - 71

PAU Hosp. San José Adulto Cra. 10 N.º 18 - 75

PAU UAB Minuto Cra. 89 A N.º 79 - 03/51 C.C. Primavera tercer piso

PAU UAB Ilarco Transv. 60 N.º 115 - 58 Torre B Centro Ilarco

PAU UAB Suba Transv. de Suba Av. Calle 145 Cra. 85 Local 103

PAU UAB Soacha Cra. 4 N.º 18 - 44 Autopista sur Soacha

PAU Olaya Contributivo Cra. 21 A N.º 27 - 12 sur

PAU UAB VS Américas Av. Américas N.º 66 A - 27

PAU Centro Policlínico del Olaya Cra. 21 N.º 22 - 66 Sur

PAU IPS Misericordia Av. Caracas N.º 1 - 13

PAU Tenjo Clínica Santa Rosa de Tenjo

PAU IPS Funza Funza

PAU Siberia Km 25 Autopista Medellín Siberia Centro Industrial Guadalajara

BUCARAMANGA

PAU Comercial Calle 53 N.º 29 - 26

PAU UAB Cabecera Calle 47 N.º 29 - 56 Cabecera

PAU Clínica Bucaramanga Cra. 33 N.º 53 - 27 Cabecera

PAU UAB Bolarqui Calle 53 N.º 27 - 33

PAU UAB Florida Blanca Av. Bucarica N.º 14 - 20 Peatonal 46

CALI

PAU Sucursal Av. 3 Norte N.º 19 N - 03

PAU Palmira Cra. 27 N.º 33 - 74

PAU Clínica El Rosario Calle 10 N.º 33 - 51

PAU UME Av. 4 Norte N.º 18 N - 25

CARTAGENA

PAU Sucursal Centro Plaza Los CochesCalle 34 N.º 7-33.Tel: 664 9213 664 9214 - 664 9216.

PAU UME Santa Lucía Santa Lucía Calle de La Providencia Calle 71 N.º 31 - 48

PAU UAB Pedro de Heredia Av. Pedro de Heredia Sector Los Alpes N.º 54 - 183

PAU UOD Santa Lucía Providencia Cra. 71 N.º 31 - 48

PAU UUBC Santa Lucía Calle 71 N.º 31 - 139

PAU Pie del Cerro Pie del Cerro Calle 30 N.º 17 - 14

PAU UAB Santa Lucía Providencia Cra. 71 N.º 31 - 48

CÚCUTA

PAU UAB Av. 1 N.º 20 - 46 Barrio Blanco

PAU UAB AtalayaCalle 3 N.º 5 - 34 ComunerosTel: 579 3737 - 579 8059

PAU Clínica San José Calle 13 N.º 1E - 74 Caobos

GIRARDOT

PAU Sucursal Av. 30 N.º 7B - 30

ESPINAL

PAU EspinalCalle 10 N.º 7 - 91

MELGAR

PAU MELGARCra. 23 N.º 6 - 53 Piso 2Horario: lun a vier 7:00 a.m. a12:00 m. y 2:00 p.m. a 7:00 p.m

IBAGUÉ

PAU Sucursal Cra. 5 N.º 23 - 50

PAU Jordán Cra. 5 N.º 62 - 26

PAU Cádiz Calle 41 N.º 5 - 18

PAU Combeima Cra. 2 N.º 11 - 42

MANIZALES

PAU Palmas Cra. 23 N.º 57 - 114

PAU Centro Cra. 22 N.º 26 - 03

PAU Versalles Calle 51 N.º 24 - 50

PAU Chinchiná Calle 11 N.º 8 - 10 Esquina

PAU Villamaría Calle 8 N.º 4 - 76

MEDELLÍN

PAU Sucursal Cra. 43 A N.º 25 - 41

PAU Laureles Cra. 81 N.º 36 - 95

PAU Bello Cra. 50 N.º 46 - 170

PAU Itagüí Cra. 49 N.º 48 - 05

PAU Junín Cra. 49 N.º 52 - 170

PAU Camino Real Cra. 47 N.º 52 - 86 Local 301

PAU Rionegro Calle 51 N.º 50 - 34 Oficina 206 C.C. San Miguel

PAU Clínica Bello Cra. 48 N.º 47 - 16

MONTERÍA

Montería Sucursal Calle 29 N.º 6 - 51

NEIVA

PAU Sucursal Cra. 7 N.º 16 - 48

PEREIRA

PAU Sucursal Av. 30 de Agosto N.º 30 - 07


PAU Colseguros Calle 15 N.º 1 C - 54 Oficina 307 Ed. Pevesca

PAU Fundación Calle 6 N.º 5 - 54

PAU Ciénaga Calle 16 N.º 12 - 05

SINCELEJO

PAU Sucursal Cra. 22 N.º 16 A - 88 Piso 3

VALLEDUPAR

PAU Sucursal Calle 16 N.º 15 - 09

PAU UAB Dosquebradas Cra. 16 N.º 36 - 98 Plazoleta de Textiles Omnes

PAU Santa Rosa Cra. 14 N.° 11 - 13 Edificio La Reserva

SAN JOSÉ DEL GUAVIARE POS

UAB San José del Guaviare Cra. 24 N.º 9 - 76

SANTA MARTA

PAU Sucursal Calle 26 N.º 5 - 35 Local 105

PAU Colseguros Calle 16 N.º 15 - 09

VILLAVICENCIO

PAU Sucursal Contributivo Cra. 38 N.º 33 A - 28 BarzalTel: 670 5349Horario: lun a vier de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sáb de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

PAU Acacías Calle 14 N.º 21 - 37 / 39 Barrio Cooperativo

PAU Granada Calle 14 N.º 16 - 102 Barrio Belén

RECUERDE

Usted también puede contactarse con Salud Total EPS-S a través de nuestro sitio web www.saludtotal.com.co o a través de nuestro correo electrónico [email protected]

En estos puntos, usted puede realizar los siguientes trámites:

Actualización de datos personales. Solicitud de carné por pérdida o deterioro. Certificaciones. Autorizaciones médicas. Solución a inquietudes relacionadas con nuestros servicios. Liquidación de incapacidades.

XIII. LIBRE ELECCIÓN Para ejercer el derecho de la libre elección de Entidad Promotora de Salud en el Régimen Contributivo, y teniendo en cuenta que elegir la EPS es una de las decisiones más importantes que debe tomar, a continuación presentamos algunos puntos importantes sobre el tema:

Usted tiene derecho a trasladarse, libremente, de Entidad Promotora de Salud siempre y cuando cumpla con los períodos mínimos de permanencia (12 meses) y con las demás normas sobre pagos continuos y oportunos de la cotización al Sistema General de Seguridad Social en Salud.

La libertad de escogencia otorga el derecho a los afiliados de desvincularse de aquellas entidades que no garantizan adecuadamente el goce efectivo de su derecho a la salud y sin tener que cumplir con los periodos mínimos de permanencia ya descritos.

Elegir libremente la Institución Prestadora de Servicios que brindará la atención médica e igualmente solicitar cambio de asignación a la IPS de servicios ambulatorios, como máximo una vez por año, siempre que haga parte de la red de prestadores de la entidad de aseguramiento.

El paciente tiene derecho a elegir o cambiar libremente su médico, según la red a la que tenga acceso.

Para realizar este cambio, usted debe hacer la solicitud por teléfono a Línea Gratuita de Atención al Cliente o, personalmente, en el Punto de Atención al Usuario (PAU) de su ciudad.

XIV. PARTICIPACIÓN SOCIALSalud Total EPS-S implementa y desarrolla la participación en salud como uno de los instrumentos para involucrar a los afiliados en la toma de las decisiones que nos permitan ser cada día mejores.Para ello, y siguiendo la normativa vigente, adoptamos las siguientes formas de participación de nuestros afiliados.


Asociación de Usuarios

El principio de participación y el derecho de libre asociación, permiten a los usuarios participar, libremente y a través de las Asociaciones de Usuarios, para ejercer sus derechos y deberes, propender por la conservación de la salud personal, familiar y comunitaria, contribuir a la planeación, manejo, valoración y veeduría de los servicios de salud.Salud Total EPS-S brinda apoyo, acompañamiento y asesoría a las acciones que adelantan las asociaciones o ligas de usuarios. Por lo tanto, se les debe suministrar la información que sea requerida siempre y cuando esta no goce de reserva legal.

Veeduría en salud para el ejercicio del control social

La asociación, liga o alianza puede conformar Comités de Veeduría en Salud para los planes y programas de las Entidades Administradoras de Planes de Beneficios y para la prestación del servicio de Salud.

Las entidades aseguradoras y prestadoras del servicio de salud facilitan el ejercicio del control social, acorde con la normatividad vigente, y cada institución analiza y delibera las propuestas o recomendaciones de mejorar la calidad de la prestación del servicio que hagan los miembros de las veedurías.

XV. SOLUCIÓN DE CONFLICTOSA partir del año 2007, de acuerdo con lo establecido en el artículo 38 de la Ley 1122, la Superintendencia Nacional de Salud puede actuar como conciliadora en los conflictos que surjan entre las entidades vigiladas y entre los usuarios, por problemas que no les permitan a las EPS atender sus obligaciones dentro del SGSSS y, por ello, afecten el acceso efectivo de los usuarios a los servicios de salud.

El trámite de esta opción de solución de conflictos está sometido a las normas establecidas en la Ley 640 de 2001, al acceder a este servicio, los usuarios deben tener en cuenta que:

La conciliación puede ser solicitada por el usuario o la entidad (a petición de parte) o iniciada por la Superintendencia Nacional de Salud (de oficio).

El asunto que sea sometido a consideración de la Superintendencia Nacional de Salud, debe ser originado en problemas que no permitan atender las obligaciones a la entidad y que afecten el acceso efectivo de los usuarios al servicio de salud.

La decisión final de la conciliación tendrá efecto de cosa juzgada (es decir que no podrá volver a ser puesto el asunto a consideración por ningún medio de solución de conflictos o ante autoridad judicial) y prestará mérito ejecutivo (se podrá solicitar su cumplimiento parcial o total ante las autoridades judiciales).

Para acceder al mecanismo de conciliación ante la Superintendencia se deben cumplir con los requisitos y trámites establecidos en la Ley 640 de 2001 y en la Circular Única de la Superintendencia Nacional de Salud (Título I capítulo sexto).

La conciliación permite la libre discusión, negociación y aceptación entre las partes para buscar y formular soluciones que permitan llegar a un acuerdo conciliatorio.

Una vez recibida la solicitud de conciliación, la Superintendencia Nacional de Salud efectuará el análisis del caso y definirá si el asunto es susceptible de conciliación, emitiendo su concepto en tal sentido tanto al usuario como a las entidades.

El mecanismo de conciliación es gratuito.

Los intervinientes que sean citados por la Superintendencia para la realización de la audiencia, deben acudir a la hora, lugar y fecha señalada o presentar excusa de inasistencia.

Si los intervinientes llegan a un arreglo, el resultado será la firma acuerdo conciliatorio. En caso contrario se suscribirá certificado de no acuerdo.

Para mayor información o resolver cualquier inquietud sobre el tema, lo invitamos a visitar la página web de la Superintendecia Nacional de Salud: www.supersalud.gov.co

Además de este mecanismo, los usuarios pueden acceder a la Superintendencia Nacional de Salud para que, en ejercicio de la función jurisdiccional, (actuando como Juez) se diriman los conflictos en temas de:

Cobertura de los procedimientos, actividades e intervenciones del Plan Obligatorio de Salud cuando su negativa, por parte de las Entidades Promotoras de Salud o entidades que se les asimilen, ponga en riesgo o amenace la salud del usuario.


Reconocimiento económico de los gastos en que haya incurrido el afiliado por concepto de atención de Urgencias en caso de ser atendido en una IPS que no tenga contrato con la respectiva EPS o cuando haya sido autorizado expresamente por la EPS para una atención específica y en caso de incapacidad, imposibilidad, negativa injustificada o negligencia demostrada de la Entidad Promotora de Salud para cubrir las obligaciones para con sus usuarios.

Conflictos relacionados con la movilidad de los usuarios (libre elección entre los usuarios y las aseguradoras y entre estos y las prestadoras de servicios de salud).

Conflictos que se produzcan en materia de multiafiliación dentro del Sistema General de Seguridad Social en Salud.

Para acceder al mecanismo de la función jurisdiccional ante la Superintendencia se deben cumplir con los requisitos y trámites establecidos en la Ley y en la Circular Única de la Superintendencia Nacional de Salud (Título I, capítulo quinto).

XVI. INSPECCIÓN, VIGILANCIA Y CONTROLEl Sistema General de Seguridad Social en Salud cuenta con entidades estatales encargadas de realizar funciones de inspección, vigilancia y control dentro de las cuales están: La Superintendencia Nacional de Salud y las Direcciones Seccionales y Locales de Salud (Secretarías de Salud Departamentales, Distritales y Municipales).

SALUD TOTAL EPS-S quiere que usted, como nuestro usuario, conozca las funciones sobre las que ejercen inspección, vigilancia y control. A continuación, se presentan los principales objetivos y facultades de cada una de ellas:

Superintendencia Nacional de Salud

Las funciones de inspección, vigilancia y control de la Superintendencia Nacional de Salud persiguen, entre otros, los siguientes objetivos:

a. Vigilar el cumplimiento, por parte de las entidades aseguradoras (EPS) y prestadoras (IPS) de las normas que regulan el SGSSS.

b. El cumplimiento de los derechos derivados de la afiliación o vinculación de los usuarios a un plan de beneficios.

c. Que la prestación de los servicios de atención se haga en condiciones de disponibilidad, accesibilidad, aceptabilidad y estándares de calidad.

d. El cumplimiento de los derechos de los usuarios en el SGSSS.

e. La promoción de la participación ciudadana y establecer mecanismos de rendición de cuentas a la comunidad.

La Superintendencia Nacional de Salud, en ejercicio de las funciones de inspección, vigilancia y control, sanciona a sus vigilados cuando incumplen las normas del sistema y las instrucciones que imparte.

Direcciones Seccionales y Locales de Salud (Secretarías de Salud)

Las principales funciones de inspección, vigilancia y control que desarrollan las Secretarias de Salud Departamentales, Distritales y municipales, son:

1. Supervisar el acceso a la prestación de los servicios de salud para la población de las entidades territoriales donde ejercen sus funciones.

2. Supervisar y controlar el recaudo de los recursos locales que tienen destinación específica para salud.

3. Hacer cumplir las políticas y normas trazadas por las autoridades de dirección del SGSSS.

4. Ejercer la inspección y vigilancia de la aplicación de las normas técnicas, científicas, administrativas y financieras expedidas por el Ministerio de la Protección Social.

5. Efectuar la inspección y vigilancia en el tema de Salud Pública en su condición de autoridades sanitarias.

6. Inspección, vigilancia y control del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad de las IPS.


A estas entidades pueden acudir todos los usuarios del Sistema General de Seguridad Social en Salud para poner en conocimiento de estas autoridades de las posibles irregularidades que se estén presentando en el proceso de atención en salud en todos los municipios del país.

Otras entidades que ejercen control en el SGSSS son la Procuraduría, la Defensoría del Pueblo y las Personerías Municipales.

Procuraduría General de la Nación

La Procuraduría General de la Nación, como máximo organismo del Ministerio Público, está conformada, además, por la Defensoría del Pueblo y las Personerías Municipales. La Procuraduría facilita a los ciudadanos la participación en la acción preventiva, en el control disciplinario y de gestión, además, orienta en trámite de quejas y denuncias.

La Procuraduría vela por el correcto ejercicio de las funciones encomendadas en la constitución y la ley a servidores públicos.

Defensoría del Pueblo

La Defensoría del Pueblo, en cabeza del Defensor del Pueblo, es un organismo que, por mandato constitucional, vela por la promoción, ejercicio y divulgación de los derechos humanos. Para esto, y en cumplimiento de su función Constitucional contenida en el numeral 1 del artículo 282 de la Constitución Política, puede orientar e instruir a los colombianos en el ejercicio y defensa de sus derechos, entre ellos, el de la salud e identificar las autoridades correspondientes a que puedan acudir para la protección de sus derechos.

Entre los principales servicios que la Defensoría del Pueblo presta a la ciudadanía, está el de recibir y tramitar las solicitudes y quejas ante las autoridades y los particulares que presten servicios públicos. Así mismo, la Defensoría del Pueblo cuenta con la facultad de mediar entre los usuarios y las entidades de salud para que se respete el derecho a la salud.

Personerías Municipales

Las Personerías Municipales, como veedoras ciudadanas, tienen facultades para vigilar el cumplimiento de la constitución, las leyes, las decisiones judiciales y los actos administrativos. De igual manera, protegen los derechos humanos y aseguran su efectividad con el auxilio del Defensor del Pueblo.

Como defensora de los derechos humanos, la Personería desarrolla las siguientes funciones:

a. Recibir y tramitar quejas y/o reclamos sobre la violación de los derechos civiles y políticos y las garantías sociales.

b. Solicitar de los funcionarios de la rama judicial los informes que considere sobre hechos que se relacionen con la violación de los derechos humanos.

c. Velar por el respeto de los derechos humanos de las personas recluidas en establecimientos carcelarios y siquiátricos, hospitalarios y en ancianatos y orfelinatos.

XVII. DEBERES DE LOS AFILIADOS Y BENEFICIARIOS

Los afiliados, en calidad de cotizantes o beneficiarios, deben cumplir con los siguientes deberes:

Velar por el mejoramiento, conservación y recuperación de la salud personal y de los miembros de su hogar y/o comunidad.

Suministrar información veraz, clara y completa sobre su estado de salud y su ingreso base de cotización.

Acatar las orientaciones de los Profesionales de la Salud y guardar el debido reposo, cuando le sea indicado.

Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones de las instituciones que le prestan atención en salud.

Asistir de manera puntual a las citas que solicite o le sean asignadas y pagar las multas a que haya lugar en caso de inasistencia, previo el debido proceso.

Afiliarse con toda su familia al Sistema General de Seguridad Social en Salud entregando los documentos que acrediten con suficiencia y claridad a sus beneficiarios.

Facilitar el pago y pagar cuando le corresponda, las cotizaciones y pagos obligatorios a los que haya lugar.

Cuidar y hacer uso racional de los recursos, las instalaciones y la dotación, así como de los servicios y prestaciones sociales y laborales.

Tratar con dignidad el personal humano que lo atiende y respetar la intimidad de los demás pacientes.


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