Upload
others
View
2
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
กาหนดการ
หลกสตร ความรบผดชอบตอสงคมของธรกจ (Corporate Social Responsibility : CSR)
วทยากรในหลกสตร นางกลชดา ดษยบตร วทยากรทปรกษาอาวโสสวนการจดการธรกจเพอความยงยน
กลมเปาหมาย
- พนกงานระดรม
าย อบรม
น. 1 รฟม.
กาห
บหวหนาแผนก และรกษาการหวหนาแผนก จานวน 192 คน วธการฝกอบ การบรรยระยะเวลา และสถานท วนท 3 ตลาคม 2560 เวลา 09.00 น. –– 16.00
ณ หองประชม 2 ชน 9 อาคารนดการฝกอบรม
เวลา หวขอ09:00 - 1 Global CSR & Sustainability Trends0:30
10:30 - 10:45 Coffee break
10:45 – 12.00 แนวทางสความยงยน
13:00 - 14:30 การวเคราะหผมสวนไดเสย
14.30 – 14.45 Coffee break
14.45 – 15.45 - บทเรยนแหงการเรยนร - รายงานความยงยน
Post - test 15.45 – 16.00
การประเมนผลการฝกอบรม เขาอบรม (Reaction Evaluation) โดยแบบสอบถาม เพอวด
กอบรม เพอวด
องมระยะเวลาเขาอบรมไมตากวารอยละ 70 ของระยะเวลาทหลกสตราหนด
มผลการทดสอบความร Post-test ไมตากวารอยละ 70 ของ
- ประเมนปฏกรยาของผระดบความพงพอใจของผเขาอบรมทนทหลงการอบรมหลกสตรนนๆ
- ประเมนการเรยนร (Learning Evaluation) โดยแบบทดสอบหลงการฝระดบความรของผเขาอบรม
เกณฑการผานการฝกอบรม ผเขารบการฝกอบรมตก (ไมตากวา 4.5 ชวโมง) ผเขารบการฝกอบรมตองระยะเวลาทหลกสตรกาหนด (ไมตากวา 4.5 ชวโมง)
www.ftpi.or.th2
เนอหาการบรรยาย
Global CSR & Sustainability Trends
แนวทางสความย �งยน
การวเคราะหผมสวนไดเสย
การประเมนสาระสาคญขององคกร
รายงานความย �งยน
Q & A
www.ftpi.or.th3
www.ftpi.or.th4
CSR
CORPORATE GOVERNANCE ?
www.ftpi.or.th5
ความรบผดชอบต$อสงคม(SOCIAL RESPONSIBILITY)
ความรบผดชอบขององค.กรต$อผลกระทบทเกดขนจากการตดสนใจและดาเนนการต$างๆ ต$อสงคมและสงแวดล:อมททาอย$างโปร$งใสและการปฏบตอย$างมจรยธรรมResponsibility of an organization for the impacts of its decisions and activities on society and the environment, through transparent and ethical behavior.
Ref: ISO 26000
www.ftpi.or.th6
CSR คออะไรการระบผลกระทบต$อสงคม โดยการกล$าวถงอย$างเหมาะสม และมการสอสารผลลพธ.ให:กบสงคมรบทราบ
Identifying impacts on society, addressing them appropriately, and communicating the result to society.
Ref : CRT Japan
www.ftpi.or.th7
C =
S =
R =
คานยาม
Company/Organization
Stakeholders
Relation
www.ftpi.or.th8
ปDจจบนอดต อนาคต
CSR = Beyond compliance
CSRความสอดคล:อง
ผลกระทบต$อสงคม
www.ftpi.or.th9
แนวคด & มาตรฐานด:านความรบผดชอบต$อสงคม
� ISO 26000
� SA 8000
� UN Global Compact
� Triple Bottom line
� OECD Guidelines for Multinational Enterprise
� IIRC Report (Integrated Report)
www.ftpi.or.th10
แนวคด & มาตรฐานด:านความรบผดชอบต$อสงคม
� รายงานความยงยน (GRI Report)
� Creating Shared Value (CSV)
� DJSI
� CERES Roadmap to Sustainability
� Sustainable Development Goals
www.ftpi.or.th11
IIRC Framework (2013)GRI Guidelines (2000) G2 (2002) G3 (2006)
OECD Guidelines for Multinational Enterprise (2000)
OECD Guidelines for Multi-national Enterprise Revised (2011)
ISO 26000 (2010)
International Consensus
UN Global Compact (2000)
CSR = The Responsibility of enterprise for their impacts on Society EU CSR Strategy (2011)
www.ftpi.or.th12
เกาะกระแส (KEY TRENDS)
การจดทารายงานความยงยนทเรมมาแรง
บทบาทของผ:บรหารระดบสงในการสร:างความยงยนเพมสงขน
พนกงานคอผ:มส$วนได:เสยทสาคญในการนาองค.กรไปส$ความยงยน
กฎหมายใหม$ทเข:มงวดมากขน อาท การปล$อยกlาซเรอนกระจก
ความตระหนกในด:านทรพยากรทมจากดในการดาเนนธรกจ
การจดลาดบในองค.กรชนนา
1.
2.
3.
4.
5.
6.
www.ftpi.or.th13
การเตบโตของ CSR � แรงผลกดนจากภายนอกให: CSR เตบโตอย$างต$อเนอง
� มการตดตาม จดลาดบ และรายงานผลด:านสงคมมากขน
� กฎหมาย ธรกจ และความเสยงด:านชอเสยงช$วยให:องค.กรต:องเสรมสร:างเปrนแนวปฏบต
� องค.กรเ รมบรณาการด:านความรบผดชอบต$อสงคม เ พอเสรมสร:างขดความสามารถในการแข$งขนของธรกจ
www.ftpi.or.th14
ปDญหาทพบบ$อยของ CSR� พบว$าแนวปฏบตขององค.กรทได:มการดาเนนด:านความรบผดชอบต$อสงคม
�ตงรบ�ไม$ม$งเน:นด:านใดเปrนพเศษ�สนใจแต$เรองการจดลาดบ�การประชาสมพนธ./ภาพลกษณ.องค.กรเปrนแรงผลกดน
� CSR และประเดนด:านชมชนมกจะถกแยกออกจากกลยทธ.หลกในการดาเนนธรกจ
� มข:อจากดในการวดผลกระทบด:านสงคม หรอผลกาไร
� CSR Initiatives ไม$ค$อยยงยน เนองจากมผลกาไรด:านธรกจเพยงน:อยนด
www.ftpi.or.th15
CSR กบแนวทางใหม$
Corporate Social Responsibility
Corporate Sustainability& Responsibility
� การบรจาค� มาจากความเสยง� สร:างภาพลกษณ.� เปrนมาตรฐาน� สร:างกาไร� มาจากตะวนตก
� เปrนความร$วมมอ� มาจากรางวล� เน:นผลการดาเนนงาน� บรณาการ� มความหลากหลาย� เปrนสากล
www.ftpi.or.th16
CSR แนวทางใหม$
Value Creation
Good Governance
Societal Contribution
Environmental Integrity
New CSRNew CSR
www.ftpi.or.th17
www.ftpi.or.th18
CONCEPT OF SUSTAINABILITY
Business Ethics/Fair Trade/Worker’s Rights
-Energy Efficiency -Incentives for use of natural resources
-Environmental Justice-Natural resources stewardship locally &globally
www.ftpi.or.th19
UN SUSTAINABLE DEVELOPMENT
www.ftpi.or.th20
www.ftpi.or.th21
แรงผลกดนส$ความยงยน(KEY DRIVERS OF SUSTAINABILITY)
� อากาศเปลยนแปลง
� การแข$งขนแย$งชงทรพยากร
� โลกาภวฒน.ทางเศรษฐกจ
� การเชอมต$อและการสอสาร
www.ftpi.or.th22
www.ftpi.or.th23
ความยงยนดอย$างไร
การเงน � ลดค$าใช:จ$าย� เพมรายได:� เปrนห:นชนนา
� ความพงพอใจเพมขน� เกดนวตกรรม� เพมส$วนแบ$งตลาด� สร:างชอเสยง/โอกาสทางธรกจ
�พนกงานพงพอใจ�สร:างความผกพนกบผ:มส$วนได:เสย�ลดความเสยง�สร:างการเรยนร: และปรบปรง
� เกดนวตกรรมกระบวนการ� เพมผลตภาพ�ปรบปรงผลผลต�ลดของเสย
ลกค:า
การดาเนนงาน
องค.กร
www.ftpi.or.th24
การดาเนนธรกจทยงยน
Stakeholdersธรกจทยงยน
มมมองธรกจ : สร:างผลกาไร
มมมองผ:มาส$วนได:เสย : ได:การพฒนาทยงยน และการปกป|องสทธ
Company
www.ftpi.or.th25
แนวคดในการพฒนาไปส$ความยงยน
ความน$าเชอถอต$อผ:มส$วนได:เสย
ความยงยนขององค.กร
ความยงยนของสงคม
CG CSR/CSVTriple Bottom
line
www.ftpi.or.th26
การวางกลยทธ.ส$ความยงยน
ปDจจยภายใน
ปDจจยภายนอก
Stakeholder
วเคราะห.ความเสยง วเคราะห.ประเดนสาระสาคญ
การวางแผนกลยทธ.
www.ftpi.or.th27
Process Perspective
Customer Perspective
Financial Perspective
Learning & Growth
Perspective
ตวอย$างแผนทกลยทธ.ด:านความยงยน
Stakeholders
ISO 26000
สร:างภาพลกษณ.ทเปrนมตรกบสงคมและสงแวดล:อม
การพฒนาระบบ
มาตรฐานสากล
การพฒนาระบบ งานทเปrน
มาตรฐานสากลE -services
ลดการปล$อยกาซ GHG
ลดการปล$อยกาซ GHG
บรการท เปrนเลศบรการท เปrนเลศ
การพฒนาธรกจใหม$ร$วมกบค$ค:า
การขยายธรกจบรการทงในและตปท.
ความพงพอใจ ของลกค:า
เพมรายได:การบรหารการใช:จ$ายการลงทนสนทรพย.อย$างมประสทธภาพ
การสร:างความผกพนของบคลากร
Green Supply Chain
สร:างการมส$วนร$วม การสร:างการมส$วนร$วม กบผ:มส$วนได:เสย
การจดการความร:
ผลตภาพของบคลากรความก:าวหน:า
การเรยนร:และ การเรยนร:และ การพฒนาบคลากร
www.ftpi.or.th28
Kirin’s Sustainability Roadmap
www.ftpi.or.th29
STORA ENSO
www.ftpi.or.th30
กญแจส$การเปrนองค.กรทยงยน� เข:าใจในแนวทางของการไปส$ความยงยน
� บ$งชกลยทธ. และทางเลอกในการนาไปปฏบต
www.ftpi.or.th31
ขนตอนในการดาเนนการ1. การสร:างความผกพนกบผ:มส$วนได:เสย (Stakeholder Engagement)
� การระบประเดน (Material Aspects)2. การวเคราะห.และประเมนสาระสาคญ (Materiality Assessment)
� การจดลาดบความสาคญของสาระสาคญ3. การจดทาแผน
� กาหนดประเดนสาระสาคญ (ตงเป|าหมาย และตดตามวดผล)4. การรายงาน (Reporting)
� การรายงานตามแนวทางการบรหารและผลการดาเนนงาน5. การทบทวน
www.ftpi.or.th32
การวดผล (MEASUREMENT)
�ความถในการจดกจกรรม�จานวนผ:ร$วมกจกรรม�จานวนโครงการทจดทา�จานวนคนเข:าแสดงความคดเหน� ฯลฯ
�% ความพงพอใจของผ:เข:าร$วมกจกรรม�% โครงการทสาเรจ� % ข:อร:องเรยน� ฯลฯ
�การลดลงของข:อร:องเรยน�การเพมของระดบความพงพอใจของผ:มส$วนได:ส$วนเสย� ผลตอบแทนจากการลงทน�ฯลฯ
การวดระบบหรอกจกรรม (System Measures)
การวดปDจจยนาออก(Output Measures)
การวดผลลพธ. (Outcome Measures)
www.ftpi.or.th33
ปDจจยแห$งความสาเรจส$ความยงยน� จาเปrนต:องมกลยทธ.รองรบ
� ความยงยนนนต:องสนบสนนกลยทธ.ในการดาเนนธรกจ
� ระวงข:อจากดขององค.กร
� ไปทละก:าว
www.ftpi.or.th34
www.ftpi.or.th35
ผ:มส$วนได:ส$วนเสย : STAKEHOLDER
คอกล$มท มผลกระทบ และ/หรอ ได: รบผลกระทบจากกจกรรม ผลตภณฑ.หรอบรการ และผลการดาเนนงานทเกยวเนองขององค.กร แต$ไม$ครอบคลมถงผ:ทอาจจะมความร:หรอมมมมองเกยวกบองค.กร
องค.กรอาจจะมผ:มส$วนได:ส$วนเสยทหลากหลาย ตามประเภทหรอระดบของการมส$วนร$วม และบางค รงอาจเปrนผ:ท มข:อ กงวลและมผลประโยชน.ขดแย:ง
(Ref. AA1000 Stakeholder Engagement Standard 2011)
www.ftpi.or.th36
การมส$วนร$วมกบผ:มส$วนได:เสย (STAKEHOLDER ENGAGEMENT)
คอ กระบวนการทองค.กรใช:ในการสร:างการมส$วนร$วมกบผ:มส$วนได:เสย ทเกยวข:อง เพอจดม$งหมายในการบรรลผลลพธ.ทยอมรบได:
Is the process used by the organization to engage relevant stakeholders for a purpose to achieve accepted outcomes.
(Ref. AA1000 Stakeholder Engagement Standard 2011)
www.ftpi.or.th37
ทาไมต:องสร:างความผกพนกบผ:มส$วนได:เสย
� เพอรบฟDงความคดเหน/ความสนใจจากผ:ทเกยวข:อง
� เพอระบผลกระทบต$อสงคมจากการดาเนนธรกจ
� เพอสร:างความไว:วางใจจากผ:มส$วนได:เสย
� เพอสร:างสมดลย.ระหว$างความสนใจทแตกต$าง
www.ftpi.or.th38
ประโยชน.ของการสร:างการมส$วนร$วมกบผ:มส$วนได:เสย
� นาไปส$ความเท$าเทยมและการพฒนาความยงยน
� ทาให:เข:าใจสภาพแวดล:อมทางธรกจขององค.กร รวมถงพฒนาการตลาดและกาหนดโอกาสเชงกลยทธ.ใหม$ๆ
� ลดความเสยงและสร:างโอกาสให:แก$องค.กร
� ได:เรยนร:จากผ:มส$วนได:เสยเพอพฒนาผลตภณฑ.และกระบวนการดาเนนงาน
� สร:างความเชอถอระหว$างองค.กรกบผ:มส$วนได:เสย
� ให:ข:อมลความร:และจงใจผ:มส$วนได:เสย เพอปรบทศนคต เปลยนการตดสนใจและการแสดงออกของผ:มส$วนได:เสย
39
ตวอย$างการบ$งชผ:มส$วนได:เสย
� ผ:บรหาร
� พนกงาน
� ลกจ:าง
� Supplier
� ชมชน
� ลกค:า
� ภาครฐ
� NGOs
� สอมวลชน
ภายใน ภายนอก
www.ftpi.or.th40
ตวอย$างการสร:างความผกพนกบผ:มส$วนได:เสย
องค.กร
ค$แข$ง
ลกค:า
รฐ
NGOs
Supplier/
Partners
พนกงาน
ชมชนท:องถน
ผ:ถอห:น
/นกลงทน
� สานเสวนา� ประชมธรกจ
� สารวจความพงพอใจ
� สานเสวนา� ลlอบบ
� สานเสวนา� โครงการความ
ร$วมมอ� สานเสวนา� แบบสอบถาม
� ประชม� แบบสารวจ
� สานเสวนา� กจกรรม
� สารวจความพงพอใจ� Hotline
www.ftpi.or.th41
ขนตอนการสร:างความผกพนกบผ:มส$วนได:เสย
1.Mapping stakeholders
2.Develop engagement plan
3.Conduct stakeholder engagement
4.Recording the result
ใช:สาหรบรายงานความยงยน
www.ftpi.or.th42
1. MAPPING STAKEHOLDERS
1.1 การระบผ:มส$วนได:เสยขององค.กร
วธการระบกล$มผ:มส$วนได:เสยตามลกษณะต$างๆ
� การพงพาในการดาเนนงาน (Dependency)
� การมความรบผดชอบในด:านต$างๆ
� การกดดนจากประเดนด:านเศรษฐกจ สงคม สงแวดล:อม
� การมอทธพลต$อองค.กร
� ทศนคตทหลากหลาย
42
www.ftpi.or.th43
ตวอย$างวธการระบผ:มส$วนได:เสยขององค.กร
� กล$มทอย$ภายในองค.กร
เช$น พนกงาน ตงแต$ระดบปฏบตการจนถงระดบบรหาร
� กล$มทอย$สภาพแวดล:อมการดาเนนธรกจ
เช�น ลกคา ผ:จดหาสนค:าและบรการ ค$คา ฯลฯ
� กล$มทอย$ภายนอกของสภาพแวดล:อมทวไป
เช�น ชมชน ภาครฐ สอมวลชน ฯลฯ
www.ftpi.or.th44
1.MAPPING STAKEHOLDERS
1.2 การระบวตถประสงค.ของการสร:างการมส$วนร$วม
ระบวตถประสงค.ของการสร:างการมส$วนร$วมทเชอมโยงสมพนธ.กบวตถประสงค.ทางธรกจขององค.กร
ผ:มส$วนได:เสย วตถประสงค.ของ การสร:างการมส$วนร$วม
วตถประสงค.ทางธรกจ
ลกค:า เพอเรยนร:และเข:าใจพฤตกรรมของลกค:า
เพอตอบสนองต$อความคาดหวงของลกค:าและพฒนาตลาดใหม$
ชมชน เพอให:ชมชนเข:าใจธรกจขององค.กรมากขน
เพอให:ได:และรกษาใบอนญาตในการประกอบกจการ
44
www.ftpi.or.th45
1.MAPPING STAKEHOLDERS
1.3 การระบความคาดหวง และประเดนระหว$างองค.กรกบผ:มส$วนได:เสย
ผ:มส$วนได:เสย ความคาดหวงจากองค.กร ประเดนลกค:า � สนค:า/บรการทมคณภาพ
� ราคายตธรรม� Food Safety� Service Quality
ชมชน � การจ:างแรงงาน� ไม$สร:างมลภาวะ
� ไม$สร:างมลภาวะ
45
www.ftpi.or.th46
ตวอย$างผ:มส$วนได:เสยทสาคญ และความสนใจ
� ผ:ถอห:น� นกลงทน� ธนาคาร
� ภาครฐ� หน$วยกากบดแล� สถาบนการศกษา
� ค$ค:า� ลกค:า� พนกงาน� สมาคมธรกจ
� NGOs� ชมชนท:องถน� ค$แข$ง
� การเตบโตทยงยน� นวตกรรม� ความเสยง� ตวชวด ESG
� การปฏบตตามกฎหมาย� ธรรมมาภบาล� สานเสวนา
� ความปลอดภย ของสนค:า
� งานทดงดดใจ� โอกาสทเท$าเทยม
� ความโปร$งใส� ความรบผดชอบ� การบรหารความเสยง� การรบฟDงผ:มส$วนได:เสย
www.ftpi.or.th47
การวเคราะห.และจดลาดบความสาคญ� มอทธพล หรอมอานาจในการตดสนใจ
� มการปฏสมพนธ.อย$างสมาเสมอ
� ขนกบการดาเนนงานและกจกรรม
� สามารถเปrนตวแทนในการร:องเรยน
� รบผดชอบรบผดชอบตามกฎหมาย
� ต:องการให:รบฟDงนโยบาย และเจตนารมย.
www.ftpi.or.th48
แนวทางสร:างการมส$วนร$วมกบผ:มส$วนได:ส$วนเสยตามลาดบความสาคญ
High
Keep informed/ Treat fairly
Strategic threat or
opportunity
Low priority
Keep satisfied,
involved and informed
Low HighStakeholder Interest on organization/
Organization Impact on stakeholder
Stak
ehol
der I
nflu
ence
on
orga
niza
tion
สอสารในประเดนทกงวล และปฏบตตามข:อตกลง ข:อบงคบ หรอ นโยบาย
ให:มส$วนร$วมในประเดนทกงวล และตอบสนองความต:องการ เพอให:เกดความพงพอใจ
มกลยทธ.สร:างความมส$วนร$วม เพอเข:าใจ และตอบสนองประเดนทกงวลและคาดหวง
คอยตดตามและจดช$องทางสอสาร เพอเข:าถงข:อมล
www.ftpi.or.th49
ระดบของการสร:างความผกพน
www.ftpi.or.th50
กลยทธ.การสร:างความผกพน� เข:าใจถงความแตกต$าง ความจาเปrน และความสนใจของผ:มส$วน
ได:เสย
� ข:อจากดต$างๆ อาท เวลา
� พนเพทางวฒนธรรม สงคม การศกษา เปrนต:น
� ระดบความสาคญ และความเกยวข:อง
� ความเปrนไปได:ในการเข:าถงข:อมล
www.ftpi.or.th51
ตวอย$างการสร:างความผกพนกบผ:มส$วนได:เสย
www.ftpi.or.th52
SMRT CORPORATION LTD (SMRT)
www.ftpi.or.th53
K-WATER
www.ftpi.or.th54
2. DEVELOP ENGAGEMENT PLAN
การวางแผนการตอบสนอง
� ประเมนแนวทางปDจจบนขององค.กรในการตอบสนองต$อประเดนนน
� พจารณาระดบของการสร:างการมส$วนร$วมและวธการทเหมาะสม ในการตอบสนองต$อประเดนนน
54
www.ftpi.or.th55
STAKEHOLDER ENGAGEMENT : BAXTER
Patient websites, patient surveys, industry organizations, product donations and grants.
Business Resource Groups, employee surveys, Code of
Conduct, Ethics and Compliance hotline.
Analyst/investor presentations and meetings, quarterly
earnings announcements and news releases, periodic reports
to the U.S. Securities and Exchange Commission, socially responsible investment surveys.
Involvement in community organizations, employee
volunteer efforts, collaboration with
international health and aid organizations.
Lobbying activities, representation on advisory
committees, supplier diversity program, supplier
audits and site visits.
www.ftpi.or.th56
3.CONDUCT STAKEHOLDER ENGAGEMENT
� ดาเนนการตามแผนทได:จดทา
ลาดบ กจกรรม ผ:รบผดชอบ ช$วงเวลา
1 กาหนดผ:มส$วนได:เสย และการรบฟDงความต:องการ ความคาดหวง
XXX XXX
2 วเคราะห. และกาหนดช$องทางในการสอสารและสานสมพนธ.
XXX XXX
3 จดทาแผนการสร:างความผกพน XXX XXX
4 ตดตามผลการดาเนนงานตามแผน XXX XXX
5 สรปและทบทวนผลการดาเนนงาน XXX XXX
แผนการสร:างความผกพนกบผ:มส$วนได:เสย
www.ftpi.or.th57
4.RECORDING THE RESULT
� จดเกบบนทกความคาดหวง/ให:ความสาคญของผ:มส$วนได:เสย
� การให:หน$วยงานไม$มส$วนได:เสยรบรองกระบวนการ (Option)
www.ftpi.or.th58
www.ftpi.or.th59
สาระสาคญ (MATERIALITY)
� สะท:อนถงนยสาคญทส$งผลกระทบด:านเศรษฐกจ สงคม และสงแวดล:อมขององค.กร
(Reflect the organization’s significant Economic , environment and social impacts)
� มอทธพลต$อการประเมนและการตดสนใจของผ:มส$วนได:เสย
(Substantively influence the assessments and decisions of stakeholders)
www.ftpi.or.th60
ควรพจารณาเพมเตม
� อะไรคอ Trends ของภาคธรกจ
� ประเดนทควรจะกาหนด แต$ยงไม$ได:ระบไว:
� คาดการณ.ประเดนสาระสาคญในอนาคต 5 ป�ข:างหน:า
www.ftpi.or.th61
1.การระบประเดนสาระสาคญทเกยวข:อง
Identify Material issues
Relevant issues ประเดนสาระสาคญทเกยวข:องขนกบผลกระทบต$อองค.กร และหรอผ:มส$วนได:เสย
การระบประเดนสาระสาคญอย$บนพนฐานทมาจากมมมองของผ:มส$วนได:เสย รวมทงภาครฐ องค.กรระหว$างประเทศ NGOs และสอต$างๆ
www.ftpi.or.th62
ข:อแนะนา
� องค.กรควรพจารณาประเดนต$างๆ จากทงขององค.กร และผ:มส$วนได:เสย
� คานงถงผลกระทบต$อห$วงโซ$คณค$า
www.ftpi.or.th63
การระบประเดนสาระสาคญทเกยวข:องข:อมล/มมมองจากผ:มส$วนได:เสย
ผลกระทบต$อห$วงโซ$คณค$า
R&D Procurement Manufacturing Sales/use Disposal
www.ftpi.or.th64
ห$วงโซ$อปทานและห$วงโซ$คณค$า
สถาบนเพมผลผลตแห$งชาต
ลกค:า
ผ:ส$งมอบ
ผ:รบจ:าง
ผ:ผลต
กากบดแล
เครอข$าย
สงคม
www.ftpi.or.th65
K-WATER’S SUPPLY CHAIN AND INTERESTS OF STAKEHOLDER
www.ftpi.or.th66
2.การจดลาดบประเดนสาระความสาคญ
มมมองผ:มส$วนได:เสย
การยอมรบผลกระทบ
ความคาดหวงในการดาเนนการตอบสนอง
ระดบความสาคญของประเดน
ความหลากหลายผ:มส$วนได:เสย
ควรพจารณา� ผ:มส$วนได:เสยทสนใจ/
มผลกระทบ� ผ:มส$วนได:เสยทมอทธพล
www.ftpi.or.th67
2.การจดลาดบประเดนสาระความสาคญ
มมมองขององค.กร
ด:านการเงน/ไม$ใช$การเงน(ปDจจบน/อนาคต)
ผลกระทบต$อนโยบาย/กลยทธ.ของอค.กร
ผลกระทบต$อขดความสามารถในการแข$งขน
ควรประเมน� โอกาสทจะเกด� ความรนแรง� โอกาส/ความเสยง
www.ftpi.or.th68
2.การจดลาดบประเดนสาระความสาคญ
ประเดนทเกยวข:อง
ประเดนสาระสาคญ� มมมองผ:มส$วนได:เสย� มมมองขององค.กร
� สารสนเทศจากผ:ม ส$วนได:เสย ต$างๆ
www.ftpi.or.th69
2.การจดลาดบประเดนสาระความสาคญ
� การวเคราะห. 2 มมมอง
� จดทา Matrix
ความ
สาคญ
ต$อผ:ม
ส$วนไ
ด:เสย
ความสาคญต$อองค.กร
H
HL
www.ftpi.or.th70
ตวอย$าง : NESTLÉ MATERIALITY MATRIX
www.ftpi.or.th71
ตวอย$างการจดลาดบประเดน
www.ftpi.or.th72
SMRT CORPORATION LTD (SMRT)
www.ftpi.or.th73
3.การทวนสอบประเดนสาระความสาคญ
� ควรทาการทวนสอบ และอนมตโดยผ:บรหาร
www.ftpi.or.th74
การจดทาแผน� กาหนดประเดนสาระสาคญ (ตงเป|าหมาย และตดตามวดผล)
� จดทา Action Plan
� มาจากการประเมนสาระสาคญ
� พจารณากจกรรมสอดคล:องตามมาตรฐาน?No Yes
1. ทา Gap Analysis2. กาหนดกลยทธ.3. กาหนดเป|าหมาย & KPIs
1. ทบทวนกจกรรมในปDจบน2. ปรบปรงถ:าจาเปrน
www.ftpi.or.th75
การตดตามวดผล และสอบกลบ
� ทาการตดตามผลการดาเนนงาน และการเปลยนแปลง
� ขอบข$ายการตดตามและสอบกลบโดยหน$วยงานภายนอก อาท SEDEX, ECOVADIS
� เทคโนโลย และการสร:างพนธมตร
www.ftpi.or.th76
www.ftpi.or.th77
ทาไมต:องทารายงานความยงยนOPPORTUNITIES
RISKS
INT
ER
NA
LE
XT
ER
NA
L
Attract and retain talent
Reduce waste, water usage, CO2 Government
& stock exchange
requirements
Improve management
ProcessAttract
Investors
Competitive advantage
Enhanced reputation &
loyalty
Stakeholderengagement
www.ftpi.or.th78
ทาไมต:องทารายงานความยงยน
� กระแสการจดทารายงานแห$งความยงยนทวโลก
� ภาคบงคบ� ภาคสมครใจ โดยมผ:ผลกดนคอตลาดทนของประเทศนน ๆ และรฐบาลอย$างในยโรป ญป�น สงคโปร. มาเลเซย และจน เปrนต:น
� แนวโน:มของการจดทารายงานแห$งความยงยนกาลงเพมขนในทกภมภาคทวโลก � การจดทารายงานตามกรอบ GRI จานวน 5,000 ราย � ตามกรอบ SD Report จานวน 30,000 ราย � ตามกรอบ CSR Report จานวน 10,000 ราย
www.ftpi.or.th79
ทาไมต:องทารายงานความยงยน
� กระแสทมาจากบรษทจดทะเบยนชนนาอย$าง SCG, ปตท., บางจาก ฯลฯ เปrนธรกจกล$มแรก ๆ ทมการจดทารายงานด:านความรบผดชอบต$อสงคม และพฒนามาเปrนรายงานแห$งความยงยน
� คณะกรรมการตลาดหลกทรพย. (ก.ล.ต.) เตรยมออกกฎเกณฑ.ให:บรษทจดทะเบยนต:องมการจดทารายงานแห$งความยงยนตามแนวกรอบของ GRI (Global Reporting Initiative) ในรายงานประจาป�
www.ftpi.or.th80
ใครเขยนรายงานบ:าง
www.ftpi.or.th81
รายงานความยงยนคออะไรการเป�ดเผยข:อมลผลการดาเนนงานขององค.กรในด:านเศรษฐกจ สงแวดล:อม สงคมและธรรมมาภบาล� ม$งเน:นผ:มส$วนได:เสย� การปรบปรงอย$างต$อเนอง
“Disclosure on economic, environmental, social, and governance performance”
� Stakeholder focused� Continuous improvement
www.ftpi.or.th82
ประโยชน.ของรายงาน
� สานสมพนธ.ในหน$วยงานต$างๆ ขององค.กร
� สร:างความตระหนกให:กบผ:บรหาร
� ช$วยให:องค.กรเหนจดแขงและโอกาสในการปรบปรง
� ทบทวนวสยทศน. และกลยทธ.
� ความจงรกภกดของพนกงาน
� มข:อมลเปรยบเทยบ(benchmarking)
www.ftpi.or.th83
ประโยชน.ของรายงาน
� ปรบปรงระบบการจดการ
� การเข:าถงเงนทน
� สร:างความผกพนกบผ:มส$วนได:เสย
� สร:างขดความสามารถในการแข$งขน
� แสดงความม$งมนขององค.กร
� เสรมสร:างภาพลกษณ. และความน$าเชอถอ
www.ftpi.or.th84
วตถประสงค.ของ GRI G4
� อานวยความสะดวกสาหรบผ:เรมจดทารายงาน
� ปรบปรงคานยามให:ชดเจนขน
� เพอให:สอดคล:องกบกรอบรายงานอนๆ
� นาเสนอแนวทางการเสนอสาระสาคญ
� นาเสนอแนวทางการเชอมโยงรายงานความยงยนกบ Integrated Report
� สนบสนนในการปรบปรงด:านข:อมล
www.ftpi.or.th85
การเปลยนแปลงในรายงาน G4
� มการปรบปรงการเป�ดเผยข:อมลมากขน ในหวข:อการกากบดแลจรยธรรมและความสจรต ห$วงโซ$อปทาน การต$อต:านทจรต และการปล$อยกlาซเรอนกระจก
� รปแบบสามญของการเป�ดเผยแนวการบรหารจดการทได:รบการปรบปรงใหม$โดยให:ความสาคญในระดบประเดน (Aspects)
86
REPORT : STANDARD DISCLOSURES
Strategy and Analysis(2)
Organizational Profile(14)
Identified Material Aspects and Boundaries(7)
Stakeholder Engagement(4)
Report Profile(6)
Governance(22)
Ethics& Integrity(3)
Disclosures on Management Approach/Indicator
Economic(9)
Environmental(34)
Social(Labor Practices(16) and Decent Work, Human right(12), Society(11), Product Responsibility(9))
General Standard Disclosures
(58)
Specific Standard Disclosures
(91)
www.ftpi.or.th87
การจดทารายงาน
วางแผนวางแผน
เชอมโยงเชอมโยง
กาหนดกาหนดตดตามตดตาม
รายงานรายงาน
กรอบการจดทารายงาน
วเคราะห.ผ:มส$วนได:เสย
กาหนดสาระสาคญของธรกจ
รวบรวมวเคราะห.ข:อมล
การจดทารายงาน
www.ftpi.or.th88
รายงาน GRI G4� สารจากผ:บรหาร (Statement from organization’s most senior
decision-maker)
� โครงร$างองค.กร และกลยทธ. (Organizational profile and strategy)
� ดชนชวดผลการดาเนนงาน(Performance Indicators)
� แนวทางการจดการ (Management Approach)
www.ftpi.or.th89
ตวอย$าง : สารจากผ:บรหาร
www.ftpi.or.th90
โครงร$างองค.กร และกลยทธ.
www.ftpi.or.th91
โครงร$างองค.กร และกลยทธ.
www.ftpi.or.th92
แนวทางการจดการ
www.ftpi.or.th93
ดชนชวดผลการดาเนนงาน
www.ftpi.or.th94
ดชนชวดผลการดาเนนงาน
www.ftpi.or.th95
ดชนชวดผลการดาเนนงาน
www.ftpi.or.th96
สรปผลการดาเนนงาน