Teoras Administrativas

AA2

Luis Fernando Ramos Pulido

Fundacin Universitaria UnipanamericanaBogot, Colombia2015

FORMATO DE PERFIL DE CARGO

FECHA: 2 de Agosto de 2015SEDE: Banco Caja Social- Oficina Punto Calle 72

1. IDENTIFICACIN DEL CARGO

DENOMINACIN: Director Operativo CDIGO: 79330992

NIVEL: Operativo ASIGNACIN SALARIAL: 3000.000 (Tres Millones de Pesos)

DEPENDENCIA: Oficina Puno Calle 72

2. OBJETO GENERAL DEL CARGO

Gestionar y administrar eficientemente los recursos para generar una correcta operacin en la red de oficinas y garantizar calidad y oportunidad a las solicitudes presentadas por el consumidor financiero. Apoyar los proyectos de mejoramiento que esten alineados con los objetivos estrategicos de la organizacion.

3. REQUISITOS MNIMOS

3.1 FORMACIN ACADMICA: Carrera profesional en areas administrativas, financieras o contables.

3.2 EXPERIENCIA LABORAL: Minimo 5 aos en cargos administrativos, de manejo de personal y control de indicadores.

4. DESCRIPCIN DE LAS FUNCIONES

FUNCIONESPERIODICIDADTIPO

Efectuar la apertura y cierre fisica de la oficina.de

Efectuar la apertura y cierre de la oficina en el sistema.de

Colocar la llave de seguridad de la puerta de ingreso y de la clave de Bypassde

Efectuar los refrescos y cargues diarios requeridos en el sistemade

Manejar el aplicativo de branch admindd

Manejar la llave supervisor.de

Delegar llave de supervisor al analista operativo o al cajero principal en caso de ausenciade

Colocar clave de apertura de boveda.de

Participar en el cierre diario de la boveda.de

Efectuar seguimiento y control diario y oportuno a toda la informacion enviada por la gerencia de zona.de

Controlar el tope de efectivo por cajero y oficina.de, c

Verificar el saldo de efectivo por cajero diario y ratificarlo al dia siguiente.dd

Generar y revisar en cuadre diario.dd

Velar por el buen funcionamiento de los cajeros automaticos por dentro y fuera de la oficinadd

Verificar la correcta recepcion y compensacion de los cheques de canje.de

Grabar y controlar la correspondencia enviada y recibida por la oficina.de

Realizar arqueos con respecto al correspondiente procedimiento.de, c

Imprimir y verificar los listados diarios de reservas de

Verificar y autorizar transacciones de reservas.dd

Efectuar control sobre el diligenciamiento de los formmatos de declaracion de efectivo.de

Imprimir y entregar al area comercial los listados de operaciones mayores a 10MM o US 5000dd

Confiormar telefonicamente operaciones que lo requieran.de

Verificar traslados entre cuentas.de

Generar y verificar el cuadre diario.de

Controlar los faltantes y sobrentes de la oficinade, c

Verificar el libro de boveda en dualidad con el cajero principal.de

Revisar y autorizar el bloqueo y desbloqueo de cuentas y o productos.dd

Efectuar el protesto de chequesde

Grabar y controlar las ordenes de no pago.de

Efectuar tramite de devolucion de cheques de cdt, bonos, etcde

Efectuar tramite de repocision de titulos valores.de

Efectuar tramites por facellimiento de titulares.de

Cargar y anular papeleria de seguridad.de

Elaborar y grabar el presupuesto operativo de la oficinade

verificar el cumplimiento de normas y procedimiento de seguridad y operativos para minimizar el riesgo. dd

Controlar la seguridad fisica de la oficina.de

Obtener de la gerencia de zona los indicadores operativos y disear planes de accion.de

Archivar la correspondencia interna y externa enviada y recibida.de

Controlar el manejo adecuado del archivo de la oficinade, c

Grabar lista de de controles de clave en el sistema.de

Mantener actualizados los documentos legales que la oficina debe tener.de

Mantener el orden en su puesto y area de trabajo.de

Liderar y ejecutar planes de accion dd,e

Verificar el cumplimento de las funciones relacionadas con el control y prevencion del lavado de activos.de

Elaborar y retroalimentar la contratacion y evaluacion de desempeo de los funcionarios a su cargo.de

Cumplir el reglamento interno de trabajo, codigo de etica y conducta, el manual de prevencion de lavados de activos de

Generar, imprimir y revisar los listados de control de operaciones en efectivo y mantener su archivo ordenado para su revision y controldd,e

Informar cualquier operacin que a su criterio y en el desarrollo de sus funciones considere como inusual.dd,c

Responzabilizarse personalmente de prevenir, detectar y evitar el uso ilegal de los productos y servicios de la entidad.dd,c

Convenciones TIPO DE FUNCIN Ejecucin (e)Anlisis (a)Direccin (d)Control (c)

PERIODICIDADOcasional (o)Diaria (d)Mensual (m)Trimestral (t)

5. COMPETENCIASNIVEL

ALTOMEDIOBAJO

5.1 GENERALES

1Adaptacinx

2Ambicin profesionalx

3Anlisisx

4Aprendizajex

5Asertividadx

6Autocontrol x

7Autonomax

8Creatividadx

9Delegacionx

10Dinamismox

11Flexibilidadx

12Independenciax

13Iniciativax

14Integridadx

15Juiciox

16Liderazgox

17Negociacin y conciliacinx

18Orientacin al serviciox

19Persuasinx

20Planificacin y Organizacin x

21Resolucin de problemasx

22Sensibilidad interpersonalx

23Sociabilidadx

24Toma de decisionesx

25Trabajo bajo presinx

26Trabajo en equipox

5.2 TCNICAS

1Atencin al detallex

2Atencin al pblicox

3Autoorganizacinx

4Comunicacin no verbalx

5Comunicacin oral y escritax

6Disciplinax

7Razonamiento numericox

8Sentido de Urgenciax

6. RESPONSABILIDADESNIVEL

ALTOMEDIOBAJO

a. Bienes y valores (cules?) Administracion de Recursos Fisicos, Administracion Presupuestal, Cumplimiento de Buenas Practicas.x

b. Informacin (cul?) Control Operativo, Control Contable. x

c. Relaciones interpersonales (cul?) Servicio al Cliente, Administracion de personal.x

d. Direccion y coordinacion (de qu nivel jerrquico?) Adiministracion de personal.x

7. REQUERIMIENTOS FSICOS Y MENTALESPORCENTAJE DE LA JORNADA LABORAL

0 - 25%26 - 50%51 - 75%76 - 100%

7.1 CARGA FSICA

a. Posicin Sedentex

b. Posicin Bpedax

c. Posturas mantenidasx

d. Alternar posicionesx

e. Motricidad Gruesax

f. Motricidad Finax

g. Destreza Manualx

h. Levantamiento y Manejo de Cargasx

i. Velocidad de Reaccinx

7.2 CARGA MENTAL

a. Recibir informacin oral/escritax

b. Producir informacin oral/escritax

c. Anlisis de informacinx

d. Emitir respuestas rpidasx

e. Atencinx

f. Concentracinx

g. Repetitividadx

h. Monotonax

i. Tareas de precisin visimotorax

j. Habilidad para solucionar problemasx

k. Interpretacin de signos y smbolosx

l. Percepcin causa - efectox

m. Valoracin de la realidadx

7.3 SENSOPERCEPCIN

a. Percepcin Visualx

b. Percepcin auditivax

c. Percepcin gustativax

d. Percepcin olfatoriax

e. Percepcin tctilx

f. Percepcin / discriminacin de detallesx

g. Integracin sensorial requeridax

h. Diferenciacin figura fondox

i. Relaciones espacialesx

j. Kinestesiax

k. Propiocepcinx

l. Esterognosiax

m. Constancia de la formax

n. Percepcin del colorx

o. Planificacin motorax

Elaborado por: Revisado por:

Aprobado por: Revisado Div. Nal. Salud Ocupacional por:

8. EXMENES OCUPACIONALES DE INGRESO

TIPOREQUERIDONO REQUERIDO

a. Exmen Mdicox

b. Visiometrax

c. Audiometrax

d. Espirometrax

e. Cuadro Hemticox

f. Glicemiax

g. Frotis de Sagre Perifricox

h. Rx de columnax

Luego de elaborado el perfil de cargo, este cuadro debe ser diligenciado por la Div. Nal. de Salud Ocupacional

a) Cul es la teora administrativa que se pueden aplicar en la descripcin de un puesto de trabajo?La administracin cientfica (1903) de la cual sus principales autores son: Frederick WinslowTaylor,Henry Lawrence Gantt, Frank Bunker Gilbreth, Harrington Emerson, Henry Ford Se enfatiza en la tarea Su aporte es la organizacin racional del trabajo Se analizanlostiempos y movimientos y as se eliminan los movimientos intiles en el trabajo. Seleccin cientfica delos trabajadores A los obreros se le dan instrucciones tcnicas de cmo deben realizar el trabajo: se entrenan adecuadamente Se divide el trabajo y se especializa al obrero, se entrena al trabajador tanto en la preparaciny control de su trabajo como en su ejecucin. Diseo cargos y tareas Condiciones ambientales de trabajo Racionalidad del trabajo Estandarizacin de mtodos y mquinas Supervisin funcional

b) Qu aspecto se deben tener en cuenta para la elaboracin de la descripcin de un puesto de trabajo?La descripcin del puesto es un documento breve donde se especifica la razn de ser del puesto, sus finalidades, la ubicacin dentro de la empresa y la dinmica. As podemos ver que necesidades de capacitacin tienen los diferentes puestos, como se puede evaluar el desempeo del ocupante del puesto y mejorar la comunicacin jefe-empleado si se comenta la descripcin del puesto entre ellos.La descripcin de puesto debe contener Identificacin del puesto: datos que permiten ubicar el puesto en la organizacin Propsito bsico: para que existe el puesto en la organizacin Dimensiones: resultados con los que se mide el desempeo del puesto Finalidades principales: principales responsabilidades del puesto Situacin organizacional: ubicacin del puesto en la estructura organizacional Aspectos relevantes del puesto: mbito que el puesto lleva acabo para desempear sus responsabilidades

c) Cmo es la descripcin de un puesto de trabajo a la luz del enfoque clsico de la administracin?

Autores principales:Henri Fayol, James D. Money, Lyndall F. Urwick, Luther Gulicknfasis:En la estructuraAportacin:Organizacin formal.Todas las empresas pueden ser divididas en seis grupo de funciones: tcnicas, comerciales, financieras, seguridad, contables y administrativas.Cada funcinimplica5 acciones bsicas: planear, organizar, dirigir. Coordinary controlar las accionesconstituyen el proceso administrativo.Las funciones implican actividades tcnicas y administrativas, si se est ms alto en la jerarqua ms funciones administrativas, entre ms bajo ms funciones tcnicas.Principios de administracin segn Fayol: Se deben especializar las tareas y las personas para aumentar la eficiencia Debe haberun equilibrio entre autoridad y responsabilidad Cumplimiento de la normas establecidas Cada empleado debe recibir rdenes de un solo superior Solo debe existir un jefe y un plan para cada actividad que tenga un mismo objetivo.Subordinacin de los intereses individuales a los generales. Debe haber una retribucin justa y garantizada. La autoridad se concentra en la cpula de la jerarqua. Existe una lnea de autoridad que va del puesto ms alto al ms bajo. Debe existir un lugar para cada cosay cada cosa debe estar en su lugar. Se debe ser amable y justo para conseguir lealtad. Se debe evitar la rotacin por que esta tiene un impacto negativo en la eficiencia Es necesario visualizar un plan y trabajar para conseguir su xito. La unin y armona de las personas constituyen fortalezas de la organizacin.