คูมือการปฏิบัติงานดาน ... · 2018-11-13 · 3 คูมือการปฏิบัติงานดานการบริการเทศบาลเมืองทุงสง

1

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง บคลกภาพในการบรการ 001/2560 มาตรฐานกลาง ทกหนวยงานในเทศบาลน าไปปฏบต

1. ขอบเขตของผปฏบต

1) ผใหบรการ คอ พนกงานเทศบาล และพนกงานจางทกคน 2) ผรบบรการ คอ ประชาชน ผมาตดตอสอบถาม และลกคาภายใน

2. ค าจ ากดความ 1) พนกงานเทศบาล คอ ผปฏบตงานทเปนขาราชการทกประเภท ทกระดบ 2) พนกงานจาง คอ ผปฏบตงานทเปนลกจางทกประเภท 3) ประชาชน คอ ผทมาตดตอราชการ 4) ลกคาภายใน คอ พนกงานเทศบาล และพนกงานจาง

3. มาตรฐานการปฏบต ขนตอนการปฏบต

ก. การแสดงออกทางใบหนา 1) ตองยมแยมแจมใส ไมท าหนาบงตง หรอเฉยเมยตอผทเขามาตดตองาน 2) ตองมสายตาทตอนรบเชอเชญ เปนมตร ไมดถกเหยยดหยาม 3) ตองรกษาหนาตาใหสะอาด สดใส เบกบาน ไมขนมว 4) ไมแตงหนาสเขมมากจนเกนไป หรอแตงหนาไมเขากบสผว 5) ทรงผมสภาพเรยบรอย หากท าสผม ท าใหเหมาะสมกบบคลกภาพ ไมท าสผมหลากส

ข. การแสดงออกทางเสยง 1) ใชน าเสยงทสภาพ ออนโยน ไมตะคอก ไมเสยดส ดหมน เหยยดหยาม 2) ทกทายดวยน าเสยงทยนด เตมใจบรการ 3) ใชค าพดทไพเราะ สภาพ ออนนอม นาฟง 4) ใชระดบเสยงทพอด ดง ฟงชด 5) ไมตะโกนคยกนกบคสนทนาโดยสงเสยงในระยะไกล หรอคยกนเองไมสนใจผรบบรการ 6) ไมพดจาดวยเสยงหวน ๆ ไมมหางเสยง ไมใชค าหยาบ

ค. การแสดงออกทางกรยาทาทางและอารมณ 1) มความกระตอรอรนทจะใหบรการ ไมแสดงทาทางเหนอยหนาย หรอแสดงความดดน 2) มความกระฉบกระเฉง วองไว มชวตชวา ไมแสดงความร าคาญ หรอไมสนใจในการใหบรการ หรอ

แสดงออกถงความกาวราว 3) มทาทางของความเปนมตร แสดงออกถงความเตมใจทจะชวยเหลอ 4) กรยาทาทางควรมความระมดระวง ไมวาจะเปนการ ลก นง ยน เดน กม ควรส ารวมใหเหมาะสมทก

ครง 5) ไมมบคลกทเปนอปลกษณตอหนาผรบบรการ เชน กม แอน ถาง ถอน คอน แคะ แกะ เกา เขยา

ยก โยก กม เงย เสย หนบ แลบ ลบ กะพรบ

2

6) ไมดมกาแฟ อมของขบเคยว รบประทานอาหาร สบบหรตอหนาประชาชนทมาตดตอ ควรสบในททจดไวใหเทานน

7) ไมกระเซาเยาแหยประชาชนทมาตดตอ หรอเลนกบเพอน ๆ ตอหนา 8) ไมท างานอยางอนทไมจ าเปนตอหนาประชาชนในเวลาใหบรการ เชน เลนเกม แตงหนา ท าผม ตด

เลบ วาดรป ถกผา คยกน ใชโทรศพทสวนตว หรอสอสารทางโปรแกรมไลน ฯลฯ 9) ไมนงไขวหาง หรอยกเทาขนสง 10) รจกเกบและรกษาอารมณ ไมใชอารมณเปนทตงในเวลาท างาน อารมณเสยงาย หรอขหงดหงด 11) มความอดทนอดกลน และยอมรบค าต าหนตชม เพอน าไปพฒนา ปรบปรง และแกไขใหดขน 12) ระหวางการสนทนากบประชาชนทตดตอ ตองตงใจฟงเสมอ และขอบคณผมาตดตอในโอกาสอน

ควร 13) เมอจ าเปนตองกลาวขออภย หรอขอโทษผรบบรการ ใหชแจงเหตผลดวยเสมอ เพอความเขาใจทด

ตอกน ง. การแสดงออกทางการแตงกาย

1) ควรแตงกาย ใหเหมาะสมกบหนาทและกาละเทศะ 2) ใสเครองประดบ ใหเหมาะสมกบบคลกภาพ 3) ควรแตงกายใหสภาพเรยบรอย ไมควรสวมใสเครองแตงกายล าลองระหวางการปฏบตงาน เชน สวม

รองเทาแตะ แตงกายรดรป ใสเสอคอกวาง กระโปรงสน สฉดฉาด ลวดลายมากจนเกนไปบางเกนไป เสอแขนกด สายเดยว โดยไมมเสอคลม หรอใสเสอเอวลอย

4) ดแลเครองแตงกายและรางกายใหสะอาดอยเสมอ ไมสกปรก ไมมกลนตวรนแรง หรอไมใชน าหอมกลนรนแรง เนอตวสกปรก รองเทาเปอนดนโคลน หรอเสอผามกลนเหมนสาบ

4. จดบกพรองทอาจเกดขน ไมม

5. มาตรฐานการปองกนความผดพลาด ไมม

6. ปรบปรง ปรบปรงครงท 1 วนจนทรท 22 สงหาคม พ.ศ. 2548 ปรบปรงครงท 2 วนจนทรท 4 เมษายน พ.ศ. 2549

ปรบปรงครงท 3 วนศกรท 8 สงหาคม พ.ศ. 2560 ปรบปรงครงท 4 วนศกรท 31 สงหาคม พ.ศ. 2561

3

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง การรบโทรศพท 002/2560 มาตรฐานกลาง ทกหนวยงานในเทศบาลน าไปปฏบต


1) ผใหบรการ คอ ขาราชการหรอลกจางประจ าส านกงานทกคนทรบโทรศพทหรอบคคลอนๆ ทอยในส านกงานและอยใกลโทรศพท

2) ผรบบรการ คอ ทกคนทโทรศพทเขามา 2. ค าจ ากดความ

1) ขาราชการหรอลกจางประจ าส านกงาน คอ ขาราชการหรอลกจางทปฏบตงานในส านกงานเทศบาล 2) ประชาชน คอ บคคลภายนอกทตดตอเขามา 3) ผถกเรยก คอ บคคลทลกคาตองการจะคยสายดวย 4) ผรบสาย คอ ขาราชการหรอลกจางทรบโทรศพททกคน


1) ผรบสายรบสายทนทเมอไดยนเสยงโทรศพท ดงไมเกน 2 ครง 2) ผรบสายกลาวทกทาย - ในกรณรบสายในต าแหนง โทรศพทสวนกลาง ใหผรบสายกลาว “สวสดคะ/ครบ เทศบาล

เมองทงสง (ชอผรบสาย) รบสายคะ/ครบ” หรอ หลงจากบอกชอผรบสายแลวพดวา “ยนดบรการ”

- ในกรณรบสายปกต ใหผรบสายกลาว “สวสดคะ/ครบ บอกชอหนวยงานยอยนนๆ และบอกชอผรบสาย รบสายคะ/ครบ” หรอ “ยนดบรการ”

3) กรณมการโอนสาย - กอนการโอนสาย ผรบสายกลาว “ขอโทษคะ/ครบ ไมทราบวาใครจะเรยนสายกบใครคะ/

ครบ” “กรณาถอสายรอสกครคะ/ครบ ดฉน/ผมจะโอนสายให ขอบคณคะ/ครบ” - เมอโอนสายไปใหผถกเรยก ใหผรบสายกลาว “สวสดคะ/ครบ ขอเรยนสายคณ (ชอผถก

เรยก) คะ/ครบ มสายจากคณ (ประชาชนผมาตดตอ) นะคะ/ครบ กรณารอสกครคะ/ครบ ขอบคณคะ/ครบ”

4) กรณสายไมวาง ใหผรบสายกลาว “ขอโทษคะ/ครบ สายไมวางคะ/ครบ จะรบกวนรอสายหรอใหตดตอกลบไปดคะ/ครบ หรอหากทราบวาผถกเรยกตดสายอย ใหกลาว “ขอโทษคะ/ครบ คณ (ชอผถกเรยก) ก าลงคยอกสายหนงคะ/ครบ จะรบกวนรอสายหรอใหตดตอกลบไปนะคะ/ครบ”

5) กรณผถกเรยกไมอยทโตะ หรออกไปตดตอราชการขางนอก ใหผรบสายกลาว - “ขอโทษคะ/ครบ คณ (ชอผถกเรยก) ไมอยทโตะคะ/ครบ หรอออกไปตดตอราชการขาง

นอกคะ/ครบจะใหดฉน/ผม ชวยอะไรไดบางคะ/ครบ”

4

6) กรณประชาชนตองการใหผถกเรยกตดตอกลบไป ใหผรบสายถาม “รบกวนขอทราบเบอรตตตอกลบดวยคะ/ครบ” แลวใหบนทก ชอ,เบอรโทรศพทและธระเบองตนในใบบนทกขอความทางโทรศพท พรอมทวนซ าทกครง

7) ผรบสายกลาวอ าลา “ขอบคณคะ/ครบ สวสดคะ/ครบ ยนดบรการคะ/ครบ” และวางสาย ควรตรวจสอบวาไดวางสายใหสนทแลวหรอยง รวมทงหามนนทาลบหลงจากสนทนาทางโรศพท

8) ผรบสายโทรแจงผถกเรยกเพอชแจงขอมลทบนทกไว หรอสงใบบนทก ทบนทกไวใหผถกเรยกทราบโดยทนท

9) ไมควรใชโทรศพทพดคยเรองราวราชการนานจนเกนไป โดยเฉพาะเครองโทรศพททมเครองโทรสารตอพวงดวย

10) ไมใชโทรศพทของทางราชการเพองานสวนตว 4. สงทควรปฏบต

1) กอนพกสายชวคราวเพอตดตามผถกเรยก, เจาของเรอง หรอคนหาขอมลใหกลาว “กรณาถอสายรอสกครคะ/ครบ” และกด Hold สายไวทกครง

2) ใชค าแทนตวเองวา “ผม หรอดฉน” และใชค าเรยกแทนประชาชนวา “คณ….” 3) ระหวางการสนทนาหากลกคายงพดไมจบ ไมควรพดแทรกขดจงหวะ และควรตงใจฟงดวยการ

ขานรบเปนระยะดวยค าวา “คะ/ครบ” 4) ใหยมในขณะพดโทรศพททกครง เพอใหน าเสยงทออกมาแสดงถงอารมณทแจมใส ใจไพเราะ

นมนวล และเปนมตร 5) เสยงทใชควรเปนธรรมชาต ไมดดเสยง ไมออในล าคอ ไมพดดงหรอคอยจนเกนไป ไมพดรว พด

เรวหรอชาเนบนาบเกนไป 6) ไมควรใชเสยงทไมสภาพ เชน เออ, อา, อม, ถอนหายใจ, ไอ, จาม หรอค าอทานตาง ๆ ระหวาง

การสนทนา ยกเวนกรณทไมสามารถหลกเลยงได ใหผรบสายกลาวขอโทษลกคาทกครง 7) ใหพดจาดวยค าทสภาพ ชดเจน มหางเสยง ไมแสดงน าเสยงในลกษณะโกรธ หงดหงด หรอ

ร าคาญ เมอมคนโทรศพทเขามารบกวน หรอขดจงหวะในการท างาน 8) ไมอม ดม หรอขบเคยว ในขณะพดโทรศพทเดดขาด 9) ใหใชค าพด “ขอโทษคะ/ครบ”, “ขออภยคะ/ครบ”, “ขอบคณคะ/ครบ” ในโอกาสทเหมาะสม

ระหวางการสนทนา 10) ไมควรใชค าพดเชงปฏเสธความชวยเหลอ เชน “ไมร” หรอ “ไมทราบ” 11) กรณประชาชนตอผดคนละหนวยงาน ตองใหการตอนรบดวยด แสดงความชวยเหลอหรอให

ค าแนะน าเทาทท าได เชน บอกเบอรทถกตอง (ถาทราบ) แลวเปนธระในการโอนสายให 12) ในกรณทประชาชนตดตอมาเพอวากลาวทวงตง หรอต าหนตเตยนอยางแรง ใหผรบสายควบคม

อารมณใหเปนปกต ใจเยน แสดงความเหนอกเหนใจตามควร ไมควรโกรธตอบหรอดากลบไปเปนอนขาด

13) ใหประชาชนวางหโทรศพทกอน จงคอยวางลงตามอยางนมนวล

5

5. จดบกพรองทอาจเกดขน 1) ไมมขาราชการหรอลกจางอยรบสาย 2) ขาราชการหรอลกจางไมสามารถใหขอมลเบองตนของเทศบาลหรองานในหนวยงานเดยวกนได

6. มาตรฐานการปองกนความผดพลาด

1) จดประชมในหนวยงาน เพอหามาตรการในการรบ-ดง หรอฝากสายโทรศพท กรณขาราชการหรอลกจางรบสายโทรศพทไมอย

2) ใหความรกบขาราชการหรอลกจางทกคนในเรองขอมลเบองตนทควรทราบของเทศบาลและขอมลการใหบรการพนฐานของหนวยงานเดยวกน

7. ปรบปรง

ปรบปรงครงท 1 วนจนทรท 22 สงหาคม พ.ศ. 2548 ปรบปรงครงท 2 วนจนทรท 4 เมษายน พ.ศ. 2549


6

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง การตอนรบผเขามาตดตอ 003/2560 มาตรฐานกลาง ทกหนวยงานในเทศบาลน าไปปฏบต


1) ผใหบรการ คอ ขาราชการหรอลกจางทกกอง/ส านกประจ าส านกงานทกคนทตอนรบลกคา 2) ผรบบรการ คอ ประชาชนทมาตดตอราชการ และเพอนพนกงาน, พนกงานจาง,และพนกงานคร

2. ค าจ ากดความ

1) ขาราชการหรอลกจาง คอ ขาราชการหรอลกจางส านกงานในต าแหนงตางๆทกระดบ 2) ประชาชน คอ บคคลภายนอกทกคนทเขามาตดตอขาราชการหรอลกจางของกอง/ส านกตางๆ และ

พนกงาน, พนกงานจาง และพนกงานคร 3) เจาของเรอง คอ ผนดหมายประชาชน หรอบคคลทประชาชนประสงคจะตดตอขอพบ


1) เมอประชาชนเขามาตดตอกบเทศบาลเพอพบบคคลใด ๆ ในส านกงาน ใหขาราชการหรอลกจางนน กลาวทกทายดวยสหนายมแยมวา “สวสดคะ/ครบ”และเมอเสรจสนการตดตอกลาวค าวา ขอบคณคะ/ครบ”

2) ในกรณทประชาชนทมาตดตอไมไดแจงชอ ใหขาราชการหรอลกจาง สอบถามวา “ขอโทษคะ/ครบ จะตดตอเรองอะไรคะ/ครบ” “รบกวนขอทราบชอดวยคะ/ครบ” “กรณานงรอสกครนะคะ/ครบ ขอบคณคะ/ครบ”

3) ใหขาราชการหรอลกจางโทรศพทแจงชอของประชาชนทมาตดตอ และงานทมาตดตอใหเจาของเรองทราบโดยทนท

4) เมอเจาของเรองทราบวามประชาชนมาขอพบ ใหรบหยดงานทท าอยชวคราว แลวรบออกไปตอนรบประชาชนทมาตดตอโดยทนท ยกเวนตดงานดวนอยและมความจ าเปนทจะใหประชาชนทมาตดตอคอยกอน ใหขาราชการหรอลกจางแจงประชาชนทมาตดตอถงสาเหตและเวลาทใหคอย ดวยสหนายมแยมวา “ขอโทษคะ พอดคณ (ชอ- - -เจาของเรอง) ก าลงตดงานดวนอยคะ รบกวนนงรออกประมาณ.........นาทนะคะ ขอบคณคะ”

5) เมอเจาของเรองออกมาตอนรบประชาชนทมาตดตองาน หรอมอบหมายใหบคคลอนออกมาเชญประชาชนทมาตดตอใหเขาไปในส านกงาน ใหเรมตนกลาวทกทายดวยสหนายมแยมวา “สวสดคะ/ครบ” ทกครง และใชค าเชญดวยค าวา “ขอเชญดานในเลยคะ/ครบ”

6) เมอประชาชนทมาตดตอเสรจธระแลว ใหผใหบรการกลาวอ าลากบลกคาดวยสหนายมแยมวา “สวสดคะ/ครบ” ทกครง

7

4. สงทควรปฏบต 1) ผใหบรการแสดงสหนาและอารมณทยมแจงแจมใส เปนมตร และยนดตอนรบ ตลอดทกขนตอนการ

ปฏบต 2) กรณทประชาชนทมาตดตอเขามาตดตอพรอมกนหลายคน ผใหบรการตองตอนรบลกคาโดยใหความ

สนใจลกคาเทาเทยมกน 3) ไมหยอกลอ พดคยเลนหวกบประชาชนทมาตดตอ หรอท ากรยาเชนนนกบเพอนรวมงาน ตอหนา

ประชาชนทมาตดตอโดยเดดขาด 4) ไมแตงหนา จดเครองแตงกาย หรอท างานอนทไมจ าเปนตอหนาประชาชนทมาตดตอ 5) ไมควรตอบขอซกถามกบประชาชนทมาตดตอคนใดคนหนงเปนเวลานาน ๆ ในขณะทประชาชนทมา

ตดตอคนอนก าลงรออยเชนกน 6) กรณประชาชนทมาตดตอเขามาตดตอเพยงเพอสอบถามขอมล หรอเขามาตดตอโดยไมไดนดหมาย

ผใด ผใหบรการตองใหการตอนรบทด ยนดตอบขอซกถามของประชาชนทมาตดตอ ทงนตองค านงถงวาตนเองมขอมลทถกตองและมอ านาจหนาทพอทจะตอบหรอไม ถามไมพอควรแนะน าคนทเหมาะสมใหเปนผตอบแทน

7) กรณทประชาชนทมาตดตอมาขอพบเจาของเรองโดยไมไดนดหมาย และเจาของเรองไมอย เมอขาราชการหรอลกจางแจงใหทราบแลว ใหตนสงกดเดยวกนสงตวแทนออกมาตอนรบประชาชนทมาตดตอเพอรบเรองราวไวและแจงเจาของเรองตอไป

8) กรณเจาของเรองประสงคใหประชาชนทมาตดตอคอย ใหขาราชการหรอลกจางดานหนาคอยสงเกตและตดตามเจาของเรองเพอแจงใหประชาชนทมาตดตอทราบเปนระยะ ๆ

9) ระหวางทประชาชนทมาตดตอรอ ใหเจาของเรองเปนผพจารณาในการอ านวยความสะดวกสบายแกประชาชนทมาตดตอ เชน การจดหาเครองดม หรอหนงสอพมพ หรอกจกรรมอนๆไมใหประชาชนเบอ

10) ไมควรรบประทานอาหารขณะทประชาชนมาตดตองาน 5. จดบกพรองทอาจเกดขน

1) ขาราชการหรอลกจางไมสามารถใหขอมลเบองตนเกยวกบเรองทมาตดตอได 2) ขาราชการหรอลกจางไมอยในต าแหนงทปฏบตงาน

6. มาตรฐานปองกนความผดพลาด

1) ใหความรกบขาราชการหรอลกจางทกคนในเรองขอมลเบองตนทควรทราบของเทศบาล และขอมลการใหบรการพนฐานของหนวยงานเดยวกน

2) ทางตนสงกดควรมมาตรการในการจดขาราชการหรอลกจางทดแทนตามความจ าเปน เชน กรณขาราชการหรอลกจางไปเขาหองน า หรอพกเทยง ควรมบคคลอนมาปฏบตงานแทนชวคราว

7. ปรบปรง

ปรบปรงครงท 1 วนจนทรท 22 สงหาคม พ.ศ. 2548 ปรบปรงครงท 2 วนจนทรท 4 เมษายน พ.ศ. 2549


8

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง การบนทกขอมล ธรการทกกอง/ส านก 004/2560 มาตรฐานกลาง ทกหนวยงานในเทศบาลน าไปปฏบต


1) ผใหบรการ คอ เจาหนาทบนทกขอมล 2) ผรบบรการ คอ พนกงานและเจาหนาททกคนในกอง/ส านก/ฝายตางๆ


1) ผใหบรการ คอ พนกงานประจ าส านกงานทรบผดชอบในการบนทกขอมล 2) เจาของเรอง คอ พนกงานและเจาหนาททกคนในกอง/ส านก/ฝาย/งานตางๆ

3. มาตรฐานการปฏบต

ขนตอนการปฏบต 1) เรมปฏบตงาน เวลา 08.30 น. โดยตรวจสอบและเตรยมพรอมเครองคอมพวเตอรใหอยในสภาพ

พรอมทจะใชงานไดตามปกต 2) เมอรบรางหนงสอมาจากเจาหนาทในกอง/ส านก/ฝาย/งานตางๆ ใหด าเนนการพมพทนท 3) ขณะทจดพมพ ตรวจทานใหถกตอง โดยพจารณาทงรปแบบขนาดตวอกษรและความถกตองของ

เนอหาตามตนฉบบราง โดยเทศบาลเมองทงสงไดก าหนดตวอกษรเปนไทยสารบรรณ ขนาด 16 point สวนการกนหนาหลง บนลางกระดาษใหท าตามแบบฟอรมองระเบยบงานสารบรรณ

4) บนทกขอมลลงในสอบนทกขอมล/เครอง โดยตงชอใหตรงกบลกษณะงาน และก าหนด 1 เรอง 1 แฟมขอมล โดยบนทกลงในโฟลเดอร ตามหมวดหมทก าหนดไวเพอใชในการแกไขครงตอไป

5) สงงานทพมพเสรจพรอมตนฉบบคนเจาของเรองทนท 6) ในกรณน างานเกามาแกไขใหบนทกเปนชอแฟมเดม ยกเวน ตองการเกบรกษางานเกาไวอางองโดยไม

มการแกไขซ าลงไปในแฟมขอมล

4. สงทควรปฏบต 1) จดท าทะเบยนแฟม โดยแยกประเภทของงานและชอผรบผดชอบ 2) เมอพมพงานเสรจใหตรวจทานความถกตองกอนกบตนรางและสงใหกบเจาของเรองทนท 3) ท างานไมใหตกคางอยทเจาหนาทบนทกขอมล 4) ส ารองขอมล (Back up) ไวทกเดอน 5) ควรสมครสมาชกผใชบรการการจดเกบขอมล เพอขอมพนทจดเกบในระบบออนไลนผานโปรแกรม

ตาง ๆ โดยไมมคาใชจาย เชน Dropbox ,Google drive, One drive จะท าใหการเกบขอมลแฟมตาง ๆ ไมสญหาย และสะดวกสบายในการรวมกนใชงานหลายคนจากทกททวโลก

5. จดบกพรองทอาจจะเกดขน

1) ไมมเครองส ารองไฟท าใหขอมลอาจเสยหายได

9

2) ขอมลจากตนฉบบไมชดเจน อานไมออก 3) อปกรณในการ Back up ขอมลไมเพยงพอ 4) แตละกอง/ส านกมเจาหนาทไมเพยงพอ


1) จดหาเครองส ารองไฟฟา 2) สอบถามทนทกรณขอมลตนฉบบไมชดเจน 3) เจาหนาทบนทกขอมลควรมแฟมส าหรบเกบเอกสารตนเรองเพอจดล าดบความเรงดวน 4) ตรวจสอบเครองคอมพวเตอรใหอยในสภาพทใชงานไดตามปกต

7. การปรบปรง ปรบปรงครงท 1 วนจนทรท 22 สงหาคม พ.ศ. 2548 ปรบปรงครงท 2 วนพฤหสบดท 4 พฤษภาคม พ.ศ. 2549 ปรบปรงครงท 3 วนศกรท 8 สงหาคม พ.ศ. 2560 ปรบปรงครงท 4 วนศกรท 31 สงหาคม พ.ศ. 2561

10

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง การจดซอพสดของกอง/ส านก งานธรการทกกอง/ส านก 005/2560 มาตรฐานกลาง ทกหนวยงานในเทศบาลน าไปปฏบต


1) ผใหบรการ คอ พนกงานเทศบาลและพนกงานจางทรบผดชอบพสด 2) ผรบบรการ คอ รานคา พนกงานเทศบาลทตองการใชพสด 3) ผอนมต คอ นายกเทศมนตร หรอผทไดรบมอบหมาย


1) รานคา คอ บคคลภายนอก ผประกอบการ รานคา 2) พสดกลาง คอ เจาหนาทพสดกองคลง 3) พสดกอง คอ เจาหนาททปฏบตงานประจ ากองทไดรบมอบหมาย

3. มาตรฐานการปฏบต ขนตอนการปฏบต 1) กอง/ส านกสงเรอง การแจงความประสงคทจะใชโดยตองระบขนาด จ านวน คณภาพและคณลกษณะ

ของสนคาใหชดเจน พรอมกบเสนอคณะกรรมการตรวจรบพสดมาดวย 2) เจาหนาทพสดด าเนนการสอบราคากบรานคา ตามบญชรายชอรานคาทเคยจดท าไวของงานพสดท

เคยรวบรวมไวตามราคากลางของพสดฉบบลาสด 3) ใหรานคาแจงใบเสนอราคาสนคา เพอใหพสดพจารณาเสนอขออนมตโดยพจารณาจากเกณฑ คณภาพ

ราคา ระยะเวลาในการจดสงสนคา การบรการหลงการขาย ก าหนดสงใบเสนอราคา 1-2 วนกรณสนคา ไมเกน 10 รายการ

4) ท าบนทกขออนมตจดซอ/จาง ภายใน 1 วน 5) สงบนทกการจดซอไปยงงานพสดกองคลง เพอเสนออนมตผบงคบบญชาตามล าดบชน ในกรณ

น าเสนอและอนมตเหนชอบตามรายการใหด าเนนการไดภายใน 1 วน หากไมผานการพจารณาตามเงอนไขใหงานพสดกองคลงสงกลบกองภายใน 1 วน โดยใหมหนงสอตอบกลบใหระบขอผดพลาดและจดทตองแกไขใหชดเจนและครบถวน เกยวกบประเดนทไมผานการพจารณา

6) เมอไดรบอนมตจากผบรหารทมอ านาจอนมตใหจดท าใบสงซอ/จาง สงใหรานคาอยางนอยภายใน 1 วน

7) รานคาสงมอบพสด พรอมใบสงพสดใหกบงานพสดกองคลง เพอใหคณะกรรมการตรวจรบพสดนนๆ ตรวจรบ ภายใน 3 วน

8) เจาหนาทพสดของกองคลงประสานงานใหหนวยงานทเสนอขอซอมารบพสด 9) หนวยงานทขอซอมาเบกพสดไปใชตามวตถประสงค 10) หนวยงานทขอซอจดท าฎกาสงกองคลง ภายใน 1 วน เพอด าเนนการเบกจายเงนใหกบรานคา

ภายใน 3 วน

11

11) พสดกองคลงและหนวยงานจดท ารายการลงทะเบยนคมพสดทกครง 12) กรณทมเหตการณฉกเฉนหรอมนโยบายเรงดวน งานพสดกองคลงควรด าเนนการเรงดวน ทงนให

ด าเนนการเปนไปตามระเบยบ

4. สงทควรปฏบต 1) ใหงานพสดกองคลงก าหนดราคาสนคา ตามมาตรฐานราคากลางของพสดนนๆ 2) เทศบาลไมผกมดกบรานคา ผประกอบการใดประกอบการหนงเพอใหไดพสดทไดมาตรฐาน 3) งานพสดกองคลงควรใหบรการดวยความเตมใจ สภาพ ออนหวาน ยมแยมแจมใส 4) เมอมการตดตอประสานงานกบทกฝาย ควรใหบรการดวยความสภาพมการทกทายดวยค าพดทสภาพ 5) ในแตละกอง/ส านกมการวางแผนการใชพสดในแตละไตรมาส 6) ในแตละกอง/ส านกตองมการรายงานสภาพการใชงานและเสนอบญชการจ าหนายพสดปละ 1ครง

5. ความบกพรองทอาจเกดขน 1) ขนตอนการจดซอจางไมไดตามก าหนดเวลา 2) การตดตอขอรบใบสงพสดจากรานคาไมตรงตามก าหนดเวลา 3) ขาดการประสาน การสอสารสองทางระหวางงานพสดกองคลงกบงานพสดกอง/ส านก 4) งานพสดกองคลงไมไดก าหนดมาตรฐานดานเอกสารทชดเจนและใหเปนไปในแนวทางเดยวกน 5) งานพสดกองคลงควรตรวจสอบขอผดพลาด หรอระบสงทตองการใหแกไขอยางครบถวนกอนทจะ

สงกลบกอง/ส านกเพอจะไดด าเนนการแกไขในครงเดยว 6) เจาหนาทงานพสดกองคลงขาดความสมพนธทดกบเพอนรวมงานสงผลกระทบได

6. มาตรฐานการปองกนความผดพลาด 1) จะตองมการประสานงาน ท าความเขาใจระหวางรานคา ผประกอบการกบงานพสดกองคลง ในเรอง

การจดซอ/จาง 2) งานพสดกองคลงควรก าหนดเปนมาตรฐานราคากลาง วธการปฏบตใหชดเจนถกตองในแนวเดยวกนทง

องคกร ทกกอง/ส านก 7. การปรบปรง ปรบปรงครงท 1 วนจนทรท 22 สงหาคม พ.ศ. 2548

ปรบปรงครงท 2 วนจนทรท 4 เมษายน พ.ศ. 2549 ปรบปรงครงท 3 วนศกรท 8 สงหาคม พ.ศ. 2560 ปรบปรงครงท 4 วนศกรท 31 สงหาคม พ.ศ. 2561

12

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง งานสารบรรณ งานธรการทกกอง/ส านก 006/2560 มาตรฐานกลาง ทกหนวยงานในเทศบาลน าไปปฏบต

1. ขอบเขตของผปฏบตงาน

1) รบ-สงหนงสอ คอ รบ-สงหนงสอทางราชการทงภายในและภายนอก 2) ผชวยพนกงานธรการ (พนกงานจาง) คอ ผชวยในการท างานงานธรการ

2. ค าจ ากดความ 1) เจาพนกงานธรการ คอ ผทรบผดชอบงานธรการของกอง 2) ลงทะเบยนรบ-สง คอ การลงบญชรบ-สงหนงสอราชการภายในและภายนอก


1) งานรบหนงสอ (หนงสอภายนอกและภายใน) 1.1 เมอมหนงสอสารบรรณจาก กอง/ฝาย/งาน เขามายงกอง/ส านก เซนชอรบ หนงสอ มาลงรบ

ในทะเบยนรบหนงสอของกอง กรอกเลขรบหนงสอ วนท เวลา ทรบหนงสอ กรอกรายละเอยดในทะเบยนรบหนงสอ ล าดบท วนท หนวยงานทสงหนงสอ และตองด าเนนการสแกนเกบเปนไฟลดจตอล

1.2 น าเสนอผบงคบบญชาเพอมอบหมายใหผรบผดชอบ 1.3 น าหนงสอไปสงใหงานผปฏบต

2) จดสงหนงสอภายนอก

2.1 จดท าหนงสอทะเบยนหนงสอสง-ออก หลงจากด าเนนตามขนตอนจนถงผพจารณาสงสดแลวไปออกเลขหนงสอทงานสารบรรณกลาง ส านกปลด รวมทงกอนสงออกเจาหนาทจะตองสแกนเกบเปนไฟลดจตอล

2.2 สงหนงสอไปยงหนวยงานทจะจดสง

3) จดสงหนงสอภายใน 3.1 จดท าสมดทะเบยนหนงสอ (สง) ของกอง/ส านก 3.2 น าหนงสอทเสนอตามล าดบขนจนถงผบรหารตามล าดบแลว ออกเลขหนงสอ บนทกภายในกอง

ทมสมดคมลงทะเบยนของกอง/ส านก ตามล าดบเลขเรยงกนไป 3.3 ส าเนาหนงสอ (สง) กอง/ฝาย/งาน ทเกยวของ

4. สงทควรปฏบต

1) ตรวจสอบหนงสอทสงมายงกอง/ส านกวาเปนหนงสอทเกยวของหรอไมกอนลงรบในทะเบยนรบหนงสอกอง/ส านก

13

2) ตรวจสอบความเรงดวนและชนความลบของหนงสอเพอด าเนนการตามลกษณะหนงสอ 3) เสนอหนงสอวนตอวนตามความเรงดวนของหนงสอ ไมควรมหนงสอคางเสนอ กรณมเรอง

เรงดวนงานธรการของกอง/ส านก จะท าหนาทเดนหนงสอดวนเหลานน 4) ใชตวเลขไทยในหนงสอภายใน และภายนอก ยกเวนการแสดงรายงานบางกรณ อาจจะใหตวเลข

อาราบกได

5. จดบกพรองทอาจเกดขน 1) ลงรบหนงสอโดยไมไดดเนอหาของเรองวาเกยวของกบกองหรอไม 2) เมอลงรบหนงสอไปแลวตองแกไขคนงานสารบรรณกลาง 3) ไมลงรบหนงสอทเขากอง/ส านกทนท ท าใหเรองตกคางไมไดเสนอวนตอวน 4) คนหาหนงสอเรองเดมไมเจอ 5) เอกสารหนงสอไมครบถวน ท าใหการเสนอหนงสอชากวาปกต 6) เจาหนาทจากสารบรรณกลางไมสงใหหนวยงานทรบผดชอบโดยตรง


1) กอนจะลงรบหนงสอ ตรวจสอบเอกสารความเรงดวน ชนความลบ สงทสงมาดวย เนอหา หลงจากนนท าการลงรบในทะเบยน

2) เพอสะดวกแกการคนหาตนเรอง ควรใชคอมพวเตอรเขามาใชในการจดท างานสารบรรณ บนทกขอมลลงในคอมพวเตอร แทนการลงทะเบยนคมโดยสมดคมทะเบยน

3) เจาหนาทกองจะตองตรวจสอบหนงสอทมาจากสารบรรณกลางวาถกตอง ครบถวนหรอไม (สงทสงมาดวย) ใหครบถวน กอนทจะสงไปยงหนวยงานทเกยวของ

4) ควรปรบปรงการลงทะเบยนกอนทจะสงไปยงหนวยงานทเกยวของ 5) ควรปรบปรงการลงทะเบยนรบหนงสอดวยระบบเทคโนโลย (การสแกนหนงสอของแตละกอง)

7. การปรบปรง ปรบปรงครงท 1 วนจนทรท 22 สงหาคม พ.ศ. 2548 ปรบปรงครงท 2 วนพฤหสบดท 4 พฤษภาคม พ.ศ. 2549 ปรบปรงครงท 3 วนศกรท 8 สงหาคม พ.ศ. 2560 ปรบปรงครงท 4 วนศกรท 31 สงหาคม พ.ศ. 2561

14

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง การสงใชเงนยม 007/2560 มาตรฐานกลาง ทกกองของเทศบาลน าไปปฏบต

1. ชอมาตรฐาน การสงใชเงนยม

2. ผปฏบตงานตามมาตรฐาน

พนกงานเทศบาลทท าหนาทงานธรการกอง/ส านก 3. มาตรฐานการปฏบต

ขนตอนการปฏบต 1. เมอยมเงนจากกองคลงไปด าเนนการตามวตถประสงคใหโอนเงนทดรองจายน าหลกฐานมาคนยงกอง

คลงภายในเวลาทก าหนด กรณไปราชการ ยายราชการ ใหสงหลกฐานภายใน 15 วนนบจากวนทกลบจากการปฏบตราชการ และกรณเงนโครงการใหสงหลกฐานภายใน 30 วนจากวนทรบเงน

2. ในกรณมเงนสดเหลอจายจากการยมนนใหน าสงกองคลงทนท 3. ใหตรวจสอบหลกฐานการชดใชเงนยม ซงประกอบดวย (1) บนทกขอสงเงน (2) ใบส าคญรบเงนท

สมบรณทระบผรบเงน ทอย ลายมอชอ รายการการจายเงน จ านวนเงนทงตวเลขและตวอกษร (3) ค าสง/หนงสออนมต (4) ส าเนาใบยมเงน

4. น าสงกองคลงตามขนตอน 5. กรณไมสามารถน าสงหลกฐานตามก าหนดดงกลาวในขอ 3 วงเลบ 1 ดวยเหตผลอนควรใหขออนมต

ผบงคบบญชาตามล าดบ และน าเรองทอนมตแจงกองคลง 6. กรณเมอครบก าหนดชดใชเงนยมแลว และยงไมไดรบผอนผนการชดใชเงนยม กองคลงจะหกรายได

ตาง ๆ ทพงมไปชดใชเงนยมไปจนครบจ านวนเงนทยมไปใชราชการจนกวาจะน าหลกฐานมาชดใชเงนยม และเจาหนาทจะคนเงนทหกไปใหทนททไดหลกฐานการชดใชเงนยม

7. ใหธรการกอง/ส านกตดตามการชดใชเงนยมเพอน าหลกฐานชดใหกองคลงโดยเรว

4. สงทควรปฏบต 1) ปฏบตทนทเมอไดรบเอกสารเกยวกบการชดใชเงนยมจากผรบบรการ 2) กรณมปญหาความไมสมบรณเกยวกบเอกสารประกอบการชดใชเงนยมเจาหนาทตองแนะน าให

ปรบปรงทนท 3) ตรวจสอบเอกสารทนทเพอความถกตอง รวดเรวหากยงขาดเอกสารหรอเอกสารไมเรยบรอยแจง

ผรบบรการทนท 4) ควรยมแยมแจมใส มสายตาทเปนมตร 5) ใชค าพดทไพเราะ สภาพ 6) มความกระตอรอรนทแสดงถงความเตมใจทจะชวยเหลอ

5. จดบกพรองทอาจจะเกดขน

1) บคลากรทยมไปปฏบตราชการในหลายกจกรรม

15

6. มาตรฐานการปองกนความผดพลาด

1) จดใหผทเกยวของอนเปนผยม 7. ปรบปรง

ปรบปรงครงท 1 วนจนทรท 22 สงหาคม พ.ศ. 2548 ปรบปรงปรบปรงครงท 2 วนจนทรท 4 เมษายน พ.ศ. 2549 ปรบปรงครงท 3 เมอวนศกรท 21 เมษายน พ.ศ. 2560

ปรบปรงครงท 4 วนศกรท 31 สงหาคม พ.ศ. 2561

16

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง งานบตรประจ าตวประชาชน 008/2560 มาตรฐานเฉพาะ ส านกงานปลดเทศบาลน าไปปฏบต

1. ชอมาตรฐาน งานบตรประจ าตวประชาชน 2. ผปฏบตตามมาตรฐาน พนกงานเทศบาลทท าหนาทงานบตรประจ าตวประชาชน 3. มาตรฐานการปฏบต ขนตอนการปฏบต

1) เมอประชาชนเขามาตดตอพนกงานเจาหนาท หรอเจาหนาททกทายสอบถามวาตดตอขอรบบรการเรองใด

2) เมอสอบถามและตรวจสอบเอกสารหลกฐานในเบองตนวาถกตองครบถวนแลวใหล าดบควรบบรการ

การจดท าบตรประจ าตวประชาชน 1) ประชาชนยนค าขอมบตร โดยยนเอกสารหลกฐาน หรอน าเจาบาน หรอบคคลผนาเชอถอใหการ

รบรองตามระเบยบกฎหมายก าหนด ตามเอกสารแนบหมายเลข 2 กรณผถอบตรไดท าบตรเดมสญหาย หรอถกท าลายใหแจงการหายตอพนกงานเจาหนาทไวเปนหลกฐานกอนด าเนนการขนตอนตอไป

2) เจาหนาทตรวจสอบความถกตองครบถวนของเอกสาร หลกฐานกบฐานขอมลทะเบยนราษฎร 3) เจาหนาทจดท าค ารองพรอมกบพมพลายพมพนวมอของผขอสมคร 4) พนกงานเจาหนาทตรวจสอบความถกตองนาเชอถอแลวจงสงอนญาตใหท าบตร 5) เจาหนาทด าเนนการถายรปใหแกผขอมบตรเกบภาพ สงพมพบตร 6) เจาหนาทตรวจสอบความถกตองของบตรทผลตแลว และใหผขอมบตรลงลายมอชอรบบตร

เจาหนาทแสกนเอกสารค ารองลายลกษณ 7) มอบบตรประจ าตวประชาชน และเอกสารหลกฐานคนใหแกประชาชนผขอมบตร

การขอตรวจคดและรบรองส าเนารายการเกยวกบบตร 1) ประชาชนยนค ารอง 2) เจาหนาทตรวจสอบเอกสารหลกฐานใหถกตองครบถวนวาเปนไปตามระเบยบกฎหมายทก าหนด

หรอไม (ตามเอกสารหมายเลข 3) 3) พนกงานเจาหนาทสงอนญาตใหด าเนนการ 4) เจาหนาทด าเนนการค ารองแลวเสนอพนกงานเจาหนาทลงนามในเอกสารทตองรบรองส าเนา 5) เรยกเกบคาธรรมเนยมตามทกฎหมายก าหนด 6) มอบเรองและหลกฐานเอกสารคนประชาชน

17


1) ควรจดใหมเจาหนาทบรการสวนหนา คอยตรวจสอบเอกสารหลกฐาน (ตามเอกสารหมายเลข 2 หรอ 3) วาน ามาถกตองครบถวนหรอไม หากไมถกตองครบถวนจะไดแนะน าใหผรองไปด าเนนการใหถกตองครบถวนกอนทจะตองรอรบควบรการ

2) ผใหบรการควรแสดงสหนาและอารมณทยมแยมแจมใสเปนมตร และยนดตอนรบแกผรบบรการ ตลอดทกขนตอนปฏบต

3) ไมหยอกลอพดคยเลนหวกบเจาหนาทผปฏบตงานดวยกน หรอประชาชนผรบบรการ ตอหนาประชาชนผรบบรการอน

4) ผใหบรการไมควรแตงหนา หรอท างานอนทไมจ าเปนตอหนาผรบบรการ 5) เจาหนาทตองหยดภารกจอนทไมส าคญเรงดวนทนทเมอมประชาชนมาตดตอขอรบบรการ 6) ผใหบรการตองอ านวยความสะดวกเพอใหค าแนะน าชแจง หรอรบเรองแทนใหแกผรบบรการ เมอ

เจาของเรองไมอยหรอตดภารกจอน 5. จดบกพรองทอาจเกดขน

1) ผใหบรการไมอยในต าแหนงทปฏบตงานได และไมมผปฏบตแทนกนได 2) เจาหนาทขาดความรความช านาญ และความละเอยดรอบคอบในการปฏบตงาน 3) อปกรณ เครองมอ เครองใช ในการปฏบตงานเกดความขดของ เชน เครองคอมพวเตอรขดของ

ไฟฟาดบ เปนตน 6. มาตรฐานการปองกนความผดพลาด

1) ประชมเพอใหเกดความรสรางจตส านกในการใหบรการประชาชน แจงผใหบรการรบฟงอยางตอเนอง

2) ใหมการอบรมพฒนาความรแกเจาหนาทผใหบรการมความร ความสามารถทด เสรมสรางใหเจาหนาทผใชอปกรณ เครองมอ เครองใช มความรความสามารถในการใชและแกไขปญหาเบองตนได และมการซอมแซม บ ารงรกษาวสดอปกรณใหอยในสภาพใชงานไดดอยเสมอ

7. การจดท าและปรบปรง จดท าเมอ 30 มนาคม 2549 ปรบปรงครงท 1 เมอ 30 กรกฎาคม 2560 ปรบปรงครงท 2 วนศกรท 31 สงหาคม พ.ศ. 2561

18

เอกสารประกอบหมายเลข 1 ค าสงกระทรวงมหาดไทย ท 452/2542

เรอง แตงตงเจาพนกงานตรวจบตรและพนกงานเจาหนาท ใหปลดเทศบาล รองปลดเทศบาล หวหนาแขวง หวหนาส านกปลดเทศบาล หวหนางานทะเบยนราษฎร และเจาหนาทบรหารงานระเบยนและบตร เปนพนกงานเจาหนาทตามมาตรา 6 ตร มาตรา 6 จตวา มาตรา 8 มาตรา 9 มาตรา 10 และมาตรา 14 เฉพาะในเทศบาลหรอแขวงนน ยกเวนในจงหวดทกระทรวงมหาดไทยประกาศก าหนดใหเปนเขตทองทส าหรบการออกบตรดวยระบบคอมพวเตอร ใหเปนพนกงานเจาหนาทตามมาตรา 10 ทวราชอาณาจกร

เอกสารประกอบหมายเลข 2 ระเบยบกรมการปกครอง

วาดวยการจดท าบตรประจ าตวประชาชน พ.ศ. 2538

การขอมบตร ขอมบตรใหม หรอขอเปลยนบตร ใหพนกงานเจาหนาทเรยกส าเนาทะเบยนบานฉบบเจาบาน (ท.ร.14) และหลกฐานประกอบการพจารณาจากผขอมบตร ดงน

1. การขอมบตรเปนครงแรก กรณผขอมอายครบ 15 ปบรบรณ ใหเรยกสตบตรหรอหลกฐานเอกสารอนททางราชการออกใหอยางใดอยางหนงเทานน เชน ส าเนาทะเบยนนกเรยน ใบสทธ ประกาศนยบตร เปนตน แตหากผขอมบตรไมมหลกฐานเอกสารดงกลาว ใหพนกงานเจาหนาทสอบสวนเจาบานหรอบคคลผนาเชอถอแทน

2. ในกรณผยนค าขอมบตรเปนครงแรก มอายเกนกวา 16 ปบรบรณ และไมใชกรณไดรบการเพมชอในทะเบยนบาน ใหเรยกหลกฐานเอกสารททางราชการออกใหอยางใดอยางหนง (ถาม) และสอบสวนเจาบาน หรอบคคลผนาเชอถอ

3. การขอมบตรของบคคลซงไดรบการเพมชอในทะเบยนบาน กรณแจงเกดเกนก าหนดใหเรยกสตบตร (ท.ร.2) และสอบสวนเจาบานหรอบคคลนาเชอถอ สวนการเพมชอ กรณตกส ารวจ ใหเรยกส าเนาทะเบยนบานทผนนเคยมชออยกอนหรอหลกฐาน เอกสารททางราชการออกใหอยางใดอยางหนง (ถาม) และสอบสวนเจาบานหรอบคคลนาเชอถอ

4. การขอมบตรเนองจากบตรเดมหมดอายใหเรยกบตรเดมทหมดอาย 5. การขอมบตรของบคคลไดรบยกเวนใหเรยกหลกฐานแสดงการเปนผไดรบยกเวน ไมตองม

บตร เชน บตรประจ าตวขาราชการ บตรพนกงานฝายปกครอง บตรประจ าตวพนกงานองคการของรฐ เวนแตผยนค าขอเปนผมรางกายพการเดนไมไดหรอเปนใบ หรอตาบอดทงสองขาง ใหยกเวนไมตองเรยกหลกฐานดงกลาว

6. การขอมบตรของบคคลซงพนสภาพไดรบยกเวน ใหเรยกหลกฐาน แสดงการพนจากสภาพไดรบยกเวนไมตองมบตร เชน หนงสอส าคญแสดงการปลดทหารกองประจ าการ ค าสงใหออกจากราชการ เปนตน

7. การขอมบตรของบคคลซงไดสญชาตไทยตามกฎหมายวาดวยสญชาต ใหสอบสวน เจาบาน หรอบคคลนาเชอถอ

19

8. กรณผขอมบตรเปนครงแรกมบดามารดาเปนคนตางดาว ใหเรยกหลกฐานใบส าคญประจ าตวคนตางดาวของบดา และมารดา หากบดา มารดาคนใดคนหนงถงแกกรรมใหเรยกเฉพาะใบส าคญประจ าตวคนตางดาวของผทมชวตอย และใบมรณะบตรของผทถงแกกรรม หากบดา และมารดาถงแกกรรมทงหมด ใหเรยกใบมรณะบตรของบดา และมารดา

9. กรณผขอมบตรเปนผไดรบอนมตใหมสญชาตไทยโดยการแปลงสญชาต หรอขอกลบคนสญชาตไทยใหเรยกหนงสอส าคญการแปลงสญชาตเปนไทย หรอหนงสอส าคญแสดงการไดกลบคนสญชาตไทย แลวแตกรณ

10. การขอมบตรเนองจากบตรหาย หรอบตรถกท าลาย ใหเรยกหลกฐานการแจงความ บตรหายหรอบตรถกท าลาย และหลกฐานเอกสาร ซงมรปถายของผขอมบตร และเปนเอกสารททางราชการออกใหอยางใดอยางหนง เชน ใบอนญาตขบรถ บตรประกนสงคม หนงสอเดนทางไปตางประเทศ เปนตน

11. กรณผขอมบตร ไมมหรอไมสามารถแสดงหลกฐานเอกสารททางราชการออกใหดงกลาว ใหสอบสวนเจาบาน หรอบคคลผนาเชอถอแทน

12. การขอเปลยนบตรเนองจากบตรเดมช ารดในสาระส าคญ ใหเรยกบตรเดมทช ารด แตหากบตรนนช ารดจนไมสามารถพสจนดวยบคคลหรอรายการในบตรได ใหสอบสวนเจาบาน หรอบคคลผนาเชอถอ

13. ถาผขอมบตรมหลกฐานเอกสารซงมรปถาย และเปนเอกสารททางราชการออกใหอยางใดอยางหนงมาแสดง กใหงดเวนไมตองสอบสวนเจาบาน หรอบคคลผนาเชอถอ

14. การขอเปลยนบตรเนองจากผถอบตรเปลยนชอตว ชอสกล หรอชอตวชอสกล ใหเรยกบตรเดม และหลกฐานการเปลยนชอตว ชอสกล หรอชอตวชอสกล แลวแตกรณ

เอกสารประกอบหมายเลข 3

หมวด 5 การขอตรวจ คดและรบรองส าเนารายการบตรประจ าตวประชาชน

ขอ 35 ผถอบตรหรอผมสวนไดสวนเสย จะขอตรวจหรอขอใหพนกงานเจาหนาทคด หรอคดและรบรองส าเนารายการเกยวกบบตรประจ าตวประชาชนไดท ทวาการอ าเภอหรอกงอ าเภอ ส านกงานเขต ส านกงานเทศบาล หรอศาลาวาการเมองพทยา ทผถอบตรไดยนค าขอมบตรไว หรอจะยนค ารอง ขอด าเนนการทส านกงานทะเบยนบตรประจ าตวประชาชน หรอทวาการอ าเภอหรอกงอ าเภอ ส านกงานเขต ส านกงานเทศบาล หรอศาลาวาการเมองพทยา ซงเปดระบบใหบรการออกบตรประจ าตวประชาชนดวยระบบคอมพวเตอรแหงใดแหงหนงกได ในวนและเวลาราชการ ขอ 36 ผมสวนไดสวนเสยตามระเบยบน หมายถงบคคล หรอนตบคคล ทมประโยชนไดเสยรายการเกยวกบบตร หรอเจาของบตรเลขหมายทขอตรวจ หรอคดส าเนาโดยตรง ขอ 37 กรณผรองขอตรวจ หรอขอใหคด หรอคดแบบรบรองส าเนารายการเกยวกบบตรเปนบคคล หรอนตบคคล ซงอางวาเปนผมสวนไดสวนเสยกบรายการเกยวกบบตร หรอเจาของบตรและเลขหมายใดใหพนกงานเจาหนาทเรยกตรวจหลกฐานทเกยวของจากผรอง เพอพจารณาความเปนผมสวนไดสวนเสยใหแนชดกอน จงด าเนนการให

20

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง งานทะเบยนราษฎร 009/2560 มาตรฐานเฉพาะ ส านกงานปลดเทศบาลน าไปปฏบต

1. ชอมาตรฐาน งานทะเบยนราษฎร 2. ผปฏบตตามมาตรฐาน พนกงานเทศบาลทท าหนาทงานทะเบยนราษฎร 3. มาตรฐานการปฏบต ขนตอนการปฏบต

1) เรมปฏบตงานใหบรการประชาชนผทเขามาตดตอขอใชบรการงานทะเบยนราษฎรและงานบตรประจ าตวประชาชน ตงแตเวลา 08.00 น. โดยจดเตรยม เอกสารแบบพมพตาง ๆ ทใชในการปฏบตงานทะเบยนราษฎรและบตร เชน ค ารองขอสมดทะเบยนบตร เอกสารสตบตร มรณะบตร ใบแจงการยายทอย และขออนญาตเปดระบบคอมพวเตอรออนไลนจากศนยบรหารการทะเบยนภาค 8 เพอใชบรการประชาชน

2) เมอมประชาชนมาตดตอขอใชบรการใหพนกงานเจาหนาทผใหบรการประชาชนทกทายประชาชนดวยกรยา มารยาททดวา สวสดครบ หรอสวสดคะ มาตดตอเกยวกบเรองอะไร ครบ / คะ

3) เมอเจาหนาทผใหบรการรบทราบจดประสงคของประชาชนผมาขอใชบรการวามความประสงคในเรองใดแลว เชน การแจงเกด การแจงความ การแจงยายทอยปกต การแจงยาย ปลายทางอตโนมต การเพมชอ การจ าหนายชอ การขอเลขหมายประจ าบาน การแจงรอถอนบาน การแกไขเปลยนแปลงรายการในเอกสารการทะเบยนราษฎร การคดและรบรองส าเนาเอกสารการทะเบยนราษฎร การจดท าบตรประจ าตวประชาชน การคดและรบรองส าเนาเกยวกบบตรประจ าตวประชาชน เปนตน

การแจงเกด แจงเกดปกต 1) แจงเกดภายในก าหนด 15 วน นบแตวนเกดผมหนาทแจงเกด คอ เจาบาน บดา หรอมารดา ตาม

พรบ.ทะเบยนราษฎร 2) ตรวจสอบเอกสาร มส าเนาทะเบยนบานฉบบเจาบานและบตรประจ าตวของเจาของบาน ผ

แจง บตรประจ าตวบดา มารดา (ถาม) และหนงสอรบรองการเกด กรณเกดในสถานพยาบาล (ถาม)

3) รบแจง เขยนค ารอง ลงรบเลขทค ารอง บนทกขอมลในฐานขอมลการทะเบยน พมพเอกสารสตบตรดวยระบบคอมพวเตอร มอบเอกสารสตบตร ใชเวลาประมาณ 15 นาท

แจงเกดเกนก าหนด 1) กรณแจงเกดก าหนดเวลา 15 วน นบแตวนเกด ผแจงการเกดมเจาบาน บดาหรอมารดา ตาม

พรบ.ทะเบยนราษฎร

21

2) ตรวจสอบหลกฐานผแจง มส าเนาทะเบยนบานฉบบเจาบาน บตรประจ าตวของบดา มารดา หนงสอรบรองการเกด กรณเกดในสถานพยาบาล (ถาม)

3) รบแจง เขยนค ารอง ลงรบเลขทค ารอง บนทกเปรยบเทยบคดความผดเกยวกบการทะเบยนราษฎร (อายความ 1 ป) หากคดขาดอายความตองสงตว ผแจงใหพนกงานสอบ สวนฝายปกครองด าเนนการในสวนทเกยวของ บนทกสอบสวนปากค าผแจง บนทกสอบสวนปากค าบดาและมารดา กรณเดกทเกดมอายไมเกน 7 ปบรบรณ ใหน าเรองเสนอนายทะเบยนเปนผพจารณาอนมต ระยะเวลาด าเนนการภายใน 3 วนท าการ กรณเดกทเกดมอายเกน 7 ปบรบรณ ตองมรปถายของเดกขนาด 1 นว จ านวน 1 รป และตองท าเรองเสนอนายอ าเภอแหงทองถน เปนผพจารณาอนมต ระยะเวลาด าเนนการ 15 วน

การรบแจงการตาย 1) แจงตายภายใน 24 ชวโมง ผมหนาทแจงตายมเจาบาน หรอผทอยกบผตาย หรอผพบศพ 2) เรยกและตรวจสอบบตรประจ าตวของผแจง ส าเนาทะเบยนบานฉบบเจาบาน หรอบตรประจ าตว

ของผตาย (ถาม) หนงสอรบรองการตาย (ถาม) 3) รบแจง เขยนค ารอง ลงรบเลขทค ารอง บนทกรายละเอยดเกยวกบการตายในฐานขอมลการ

ทะเบยนราษฎร สแกนเอกสารทงหมด พมพมรณะบตร กรณผตายมชออยในทองทส านกทะเบยนตองจ าหนายรายการคนตายในทะเบยนบาน มอบเอกสารมรณะบตรและทะเบยนบานใหกบผแจงการตาย กรณมการแจงตายเกนก าหนดเวลา ตองท าการเปรยบเทยบคดความผดเกยวกบการทะเบยนราษฎร (อายความ 1 ป) ระยะเวลาด าเนนการ 20 นาท

การแจงยายออก 1) ตองแจงยายออกภายใน 15 วนนบแตวนทยายออก ผมหนาทแจงยายออก เจาบานหรอผทไดรบ

มอบหมายจากเจาบาน 2) ตรวจสอบเอกสาร ทะเบยนบานฉบบเจาบาน บตรประจ าตวของเจาบาน หรอบตรประจ าตวของ

ผรบมอบหมาย หนงสอมอบหมาย 3) รบแจง บนทกรายละเอยดเกยวกบการแจงยายทอยในฐานขอมลการทะเบยนราษฎร ออกใบค า

รอง ทร.31 พรอมสแกนเอกสารทงหมด พมพใบแจงการยายทอยดวยระบบคอมพวเตอร จ าหนายรายการบคคลออกจากทะเบยนบานดวยระบบคอมพวเตอร มอบเอกสารใบแจง การยายทอย และทะเบยนบานฉบบเจาบานคนผแจงระยะเวลาด าเนนการ 15 นาท กรณแจงยายออกเกนก าหนดเวลาตองท าการเปรยบเทยบปรบวาดวยการทะเบยนราษฎร

การแจงยายเขา 1) ตองแจงยายเขาภายใน 15 วน นบแตวนทยายเขา ผมหนาทแจงยายเขา เจาบาน หรอผทไดรบ

มอบหมายจากเจาบาน 2) ตรวจสอบเอกสาร ทะเบยนบานฉบบเจาบาน บตรประจ าตวเจาบาน หร อบตรประจ าตว ผ

มอบหมาย หนงสอมอบหมาย ใบแจงการยายทอยตอนท 1 – 2 (ทร.6)

22

3) รบแจง บนทกรายละเอยดเกยวกบการแจงยายทอยใยฐานขอมลการทะเบยนราษฎร ดวยระบบคอมพวเตอร ออกใบค ารอง ทร.31 สแกนเอกสารใบค ารอง และบตรจ านวน/หนงสอมอบหมาย/ ทร.6

การแจงยายปลายทางอตโนมต 1) ตองแจงยายเขาภายใน 15 วน นบแตวนทยายเขา 2) ผมหนาทตองแจง ผแจงยาย เจาบาน หรอผทไดรบมอบหมาย 3) การตรวจสอบเอกสาร ทะเบยนบานฉบบเจาบานทแจงยายเขา บตรประจ าตวผแจงบตร

ประจ าตวประจ าตวเจาบาน หรอบตรประจ าตวผรบมอบหมาย หนงสอมอบหมายกรณไดรบมอบหมายหนงสอยนยอมใหแจงยายขาวของเจาบาน

4) การรบแจง บนทกรายละเอยดเกยวกบการแจงยาย ทอยในฐานขอมลการทะเบยนราษฎรดวยระบบคอมพวเตอร ออกค ารอง (ทร.31) สแกนเอกสาร (ทร.31) บตรประชาชนผแจงยายเจาบาน พมพใบแจงการยายทอยดวยระบบคอมพวเตอร เพมชอและรายการบคคลเขาในทะเบยนบานดวยระบบคอมพวเตอรเขยนใบเสรจเรยกเกบธรรมเนยม 20 บาท มอบทะเบยนบานฉบบเจาบานและใบเสรจรบเงนใหกบผแจง ระยะเวลาด าเนนการ 15 นาท

การขอเลขหมายประจ าบาน 1) ตองแจงภายในก าหนด 15 วน นบแตวนสรางเสรจ 2) ผมหนาทตองแจง เจาบาน หรอผทไดรบมอบหมาย 3) ตรวจสอบเอกสาร ในอนญาตกอสราง (ถาม) แปลนบาน (ถาม) หลกฐานทดน (ถาม) แผนทพอ

สงเขป (ถาม) บตรประจ าตว ส าเนาทะเบยนบาน 4) การรบแจง โดยเขยนใบค ารองเกยวกบบาน ลงรบ พมพใบปะหนาสงเรองกองชางตรวจสอบ

เอกสาร เจาหนาททะเบยนออกตรวจสอบสภาพอาคารและบานขางเคยง ก าหนดเลขหมายประจ าบานใหแกผรอง ระยะเวลาก าหนดการภายใน 7 วน นบตงแตวนยนค ารอง

5) ออกส าเนาทะเบยนบานใหกบเจาของราน 6) การออกทะเบยนบาน เจาบานจะตองพมพบตรประจ าตวประชาชนมา เจาหนาทจะออกค ารอง

(ทร.31) สแกนเอกสารเจาบานและออกทะเบยนบาน (ทร.14) คนเอกสารใหเจาบาน 4. การจดท าและปรบปรง จดท าเมอ 30 มนาคม 2549 ปรบปรงครงท 1 เมอ 30 กรกฎาคม 2560 ปรบปรงครงท 2 วนศกรท 31 สงหาคม พ.ศ. 2561

23

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง การจดท าแผนพฒนาทองถนสป 010/2560 มาตรฐานเฉพาะ กองวชาการและแผนงานน าไปปฏบต

1. ชอมาตรฐาน การจดท าแผนพฒนาทองถนสป

2. ผปฏบตตามมาตรฐาน พนกงานเทศบาลทท าหนาทจดท าแผนพฒนาสป

3. ขนตอนมาตรฐานในการปฏบตงาน แบงตามล าดบงาน 5 อนดบ ดงน ล าดบท 1 คณะกรรมการพฒนาเทศบาลจดประชมประชาคมเมองทงสง สวนราชการและ

รฐวสาหกจทเกยวของ เพอแจงแนวทางการพฒนาเทศบาลเมองทงสง รบทราบปญหา ความตองการ ประเดนการพฒนาและประเดนทเกยวของ ตลอดจนความชวยเหลอทางวชาการ และแนวทางปฏบตทเหมาะสมกบสภาพพนท เพอน ามาก าหนดแนวทางการจดท าแผนพฒนาสป โดยใหน าขอมลพนฐานในการพฒนาจากหนวยงานตาง ๆ และขอมลในแผนพฒนาหมบานหรอแผนชมชนมาพจารณาประกอบการจดท าแผนพฒนาทองถนสป

มาตรฐานการปฏบต

1) ก าหนดรปแบบการจดประชมประชาคมเมองทงสงเพอจดท าแผนพฒนาทองถนสปตามระเบยบกระทรวงมหาดไทย วาดวยการจดท าแผนพฒนาขององคกรปกครองสวนทองถน พ.ศ.2548 และหนงสอดวนทสด ทมท 0810.2/ว 0600 ลงวนท 29 มกราคม 2559 ก าหนดตามสดสวนประชาคมเมองทงสง จ านวน 1,012 คน ประกอบดวย

1. สมาชกสภาเทศบาลเมองทงสงทกคน จ านวน 18 คน 2. ทองถนอ าเภอทงสง จ านวน 1 คน 3. ปลดอ าเภอผประจ าต าบลหรอผประสานงานประจ าต าบล ชมชน หรอในเขตเทศบาลเมอง

ทงสง จ านวน 1 คน 4. ประธานชมชนในเขตเทศบาลเมอง จ านวน 4 คน 5. หวหนาสถานอนามย/ผอ านวยการโรงพยาบาลสงเสรมสขภาพต าบล/ผอ านวยการ

โรงพยาบาลทมหนวยงานตงอยในเขตเทศบาลเมองทงสง จ านวน 4 คน 6. ผอ านวยการโรงเรยนของรฐ/เอกชน หรอหวหนาหนวยการศกษาอน ๆ ทมหนวยงานตงอย

ในเขตเทศบาลเมอง จ านวน 4 คน 7. หวหนาสวนหรอตวแทนราชการ/รฐวสาหกจ ทมหนวยงานตงอยในเขตเทศบาลเมอง จ านวน

3 คน 8. กรรมการชมชน ในเขตเทศบาลเมอง จ านวน 3 คน 9. อาสาสมครสาธารณสขประจ าชมชน (อสม) ในเขตเทศบาลเมอง จ านวน 3 คน 10. อาสาสมครปองกนภยฝายพลเรอน (อ.ป.พ.ร.) ในเขตเทศบาลเมอง จ านวน 3 คน 11. คณะกรรมการกองทนชมชนเมอง ในเขตเทศบาลเมอง จ านวน 3 คน 12. กลมอาชพตาง ๆ เชน กลมเกษตรกร/กลมสตร/ กลมแปรรป /กลมหตถกรรม/กลมเกษตร

กาวหนาเปนตนในเขตเทศบาลเมอง จ านวน 7 คน

24

13. ผทรงคณวฒ/ปราชญชมชน ในเขตเทศบาลเมอง จ านวน 3 คน 14. กลมอาสาพฒนาชมชน,อาสาสมครประชาสงเคราะห เยาวชน หมอดน กลมพลงทางสงคม

ในเขตเทศบาลเมอง จ านวน 7 คน 15. กลมชมรมผสงอาย ในเขตเทศบาลเมอง จ านวน 3 คน 16. กลมองคกรธรกจ/ชมรมธรกจ/การคา/การลงทนอตสาหกรรม/การทองเทยวในเขตเทศบาล

เมอง ไดแก จ านวน 6 คน 17. สอมวลชน ในเขตเทศบาลเมอง จ านวน 2 คน 18. ประธานหอการคาจงหวดนครศรธรรมราช, ประธานสภาอตสาหกรรมจ งหวด จ านวน 2

คน 19. ผแทนครวเรอนซงมสทธเลอกตงในเขตเทศบาล จ านวน 935 คน (จ านวนไมนอยกวารอย

ละ 5 ของประชากร ผมสทธเลอกตง 18,693 คน = 934.65 หรอ ไมนอยกวารอยละ 10 ของตวแทนจ านวนครวเรอนในเขตเทศบาล 10,878 = 1,088 คน)

2) คณะกรรมการพฒนาเทศบาลเมองทงสง ตามระเบยบทกระทรวงมหาดไทยก าหนดประชมอยางนอย 1 ครง

จดเสยง คอ ประชาคมเมองทงสงมารวมประชมระดมความคดเหนตามทเชญมานอยไมครบตามองคประกอบหรอรปแบบของพหภาคทก าหนด

มาตรฐานปองกนฯ คอ มหนงสอเชญผเขาประชมระบเฉพาะเจาะจงเกนจ านวนทก าหนดไวในมาตรฐานและประชาสมพนธผานสอตาง ๆ

3) รวบรวมขอมลพนฐานในการพฒนาเทศบาล อยางนอยประกอบดวย (1) ขอมลพนฐานจากชมชนทกชมชนในเขตเทศบาล (2) ขอมลพนฐานทเกยวของกบการพฒนาเทศบาลเมองทงสง จากหนวยงานทเกยวของ จดเสยง คอ ขอมลไมถกตอง มาตรฐานการปองกนฯ คอ ใหมการรบรองขอมลจากแหลงขอมล

ล าดบท 2 คณะกรรมการสนบสนนการจดท าแผนพฒนาเทศบาลเมองทงสง รวบรวมแนวทางและขอมล

น ามาวเคราะห เพอจดท ารางแผนพฒนาทองถนสปแลวเสนอคณะกรรมการพฒนาเทศบาลเมองทงสง มาตรฐานการปฏบต 1) คณะกรรมการสนบสนนการจดท าแผนพฒนาทองถนสปตามระเบยบกระทรวงมหาดไทย วา

ดวยการจดท าแผนพฒนาเทศบาล พ.ศ.2548 และแกไขเพมเตม ฉบบท 2 (พ.ศ.2559) ก าหนด ซงอยางนอยตองมการวเคราะหขอมลสรปประเดน ดงน

ขอมลพนฐาน - ขอมลดานการเมองการบรหาร ประกอบดวย สภาพทวไป อตราก าลง การปองกนและบรรเทา

สาธารณภยการสอสาร - ขอมลดานโครงสรางพนฐาน (กายภาพและสงแวดลอม) ถนน ประปา ไฟฟา แหลงน า การ

ระบายน า น าเสย - ขอมลดานเศรษฐกจ การพาณชย อตสาหกรรม สถานบรการ การเกษตร การคลง

25

- ขอมลดานสงคม ประชากร การศกษา สาธารณสข การก าจดขยะมลฝอย การเกบคาธรรมเนยมก าจดขยะมลฝอย สงปฏกล

- ขอมลดานเศรษฐกจพอเพยงทองถน (ดานการเกษตรและแหลงน า) - ดานศาสนา ประเพณ วฒนธรรม ขอมลผลการพฒนาทองถนตามแผนพฒนาในปทผานมา - สรปผลการด าเนนงานตามงบประมาณทไดรบ และการเบกจายงบประมาณ - ผลทไดรบจากการด าเนนงาน - สรปปญหาอปสรรคการด าเนนงานทผานมาและแนวทางแกไข

ความสมพนธระหวางแผนพฒนาระดบมหภาค - นโยบายรฐบาล - แผนยทธศาสตรชาต 20 ป - แผนพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาต ฉบบท 12 - แผนพฒนาจงหวด/แผนพฒนากลมจงหวด - Thailand 4.0 - ยทธศาสตรการพฒนาขององคกรปกครองสวนทองถนในเขตจงหวดนครศรธรรมราช - นโยบายผบรหารเทศบาลเมองทงสง

2) มการคดเลอกและจดล าดบความส าคญของปญหาความตองการของประชาชน 3) มการวเคราะหศกยภาพในการพฒนาเทศบาลเชงยทธศาสตร 4) มการก าหนดวสยทศน พนธกจ จดมงหมายการพฒนา ยทธศาสตรการพฒนา และแนวทาง

การพฒนาเทศบาล ตลอดจนการน าแผนพฒนาทองถนสปสการปฏบตและการตดตามประเมนผล 5) จดท าบญชโครงการพฒนาทองถนตามรปแบบทก าหนด

จดเสยง คอ 1. ขอมลไมเปนปจจบนไมครบถวน 2. ผรบผดชอบโครงการรายละเอยดโครงการไมถกตอง มาตรการปองกนฯ คอ 1. ใหมการรบรองขอมลจากแหลงขอมล 2. ใหมการตรวจสอบและรบรองความถกตองโครงการ

มาตรฐานการปฏบต การจดท าบญชโครงการพฒนา โดยใหด าเนนการกรอกรายละเอยดตามแบบดงน 1.) แบบ ผ.01 เปนแบบส าหรบองคกรปกครองสวนทองถนด าเนนการ ซงเปนแบบส าหรบองคกร

ปกครองสวนทองถนด าเนนการเอง ไมวางบประมาณนนจะมาจากทใด แหลงใด ซงด าเนนการตามอ านาจหนาทกฎหมายไดก าหนดไว ตองลงรายละเอยด ในแผนพฒนาทองถนสป เพอน าไปจดท างบประมาณรายจายประจ าป/เพมเตม/จายขาดเงนสะสม แบบ ผ.01 นใหเรยงล าดบตอจากแบบ ผ.07 โดยกรอกขอมลใหครบถวนตามแบบดงน

- ล าดบท - ชอโครงการ - วตถประสงค - เปาหมาย (ผลผลตของโครงการ)

26

- งบประมาณและทผานมา - ตวชวด - ผลทคาดวาจะไดรบ - หนวยงานรบผดชอบหลก

2.) แบบ ผ.02 เปนแบบส าหรบอดหนนองคกรปกครองสวนทองถน สวนราชการ รฐวสาหกจ องคกรประชาชน ซงเปนแบบส าหรบอดหนนองคกรปกครองสวนทองถน สวนราชการ รฐวสาหกจ องคกรประชาชน ทตองลงรายละเอยดในแผนพฒนาทองถนสป เพอน าไปจดท างบประมาณรายจาย ทงน เมอองคกรปกครองสวนทองถนก าหนดโครงการไวในแบบ ผ.02 แลว โครงการทกโครงการ องคกรปกครองสวนทองถนไมสามารถน าไปจดท าหรอด าเนนการ ตงเปนงบประมาณรายจายในลกษณะทองคกรปกครองสวนทองถนด าเนนการดวยตนเองได ไมวากรณใดๆ เนองจากเจตนารมณเพอจายเปนเงนอดหนนหรอการสมทบเงนใด ๆ กตาม กรณองคปกครองสวนทองถนจะเปนหนวยด าเนนการเอง จะตองเพมเตมหรอเปลยนแปลงแผนพฒนาสปตามแบบ ผ.02 ลงในแบบ ผ.01 โดยผานกระบวนการประชาคมทองถนทกระดบ โดยกรอกขอมลใหครบถวนตามแบบ ดงน

- ล าดบท - ชอโครงการ - วตถประสงค - เปาหมาย (ผลผลตของโครงการ) - งบประมาณและทผานมา - ตวชวด - ผลทคาดวาจะไดรบ - หนวยงานทรบผดชอบหลก - หนวยงานทขอรบเงนอดหนน

3.) แบบ ผ.03 เปนแบบส าหรบ ประสานโครงการพฒนาองคการบรหารสวนจงหวด ซงเปนแบบส าหรบองคการบรหารสวนต าบล เทศบาล และเมองพทยา เสนอขอประสานโครงการกบองคการบรหารสวนจงหวด และลงรายละเอยดในแผนพฒนาทองถนสป โดยกรอกขอมลใหครบถวนตามแบบดงน

- ล าดบท - ชอโครงการ - วตถประสงค - เปาหมาย (ผลผลตของโครงการ) - งบประมาณและทผานมา - ตวชวด - ผลทคาดวาจะไดรบ - หนวยงานรบผดชอบหลก

4.) แบบ ผ.05 เปนแบบส าหรบประสานโครงการพฒนาจงหวด ซงเปนแบบส าหรบองคกรปกครองสวนทองถน น าโครงการทเกนศกยภาพหรอส าหรบประสานโครงการพฒนาทมใชโครงการปรากฎตามแบบ ผ.01/แบบ ผ.02/แบบ ผ.03/แบบ ผ.04/แบบ ผ.06 มาประสานโครงการเพอบรรจไวในแผนพฒนาจงหวดสปโดยกรอกขอมลใหครบถวนตามแบบดงน

27

- ล าดบท - ชอโครงการ - วตถประสงค - เปาหมาย (ผลผลตของโครงการ) - งบประมาณและทผานมา - ตวชวด - ผลทคาดวาจะไดรบ - หนวยงานรบผดชอบหลก

5.) แบบ ผ.06 เปนแบบส าหรบโครงการพฒนาทองคกรปกครองสวนทองถนด าเนนการโดยไมใชงบประมาณ ซงเปนแบบส าหรบองคกรปกครองสวนทองถนทจดท าโครงการเพอพฒนาทองถนภายใตอ านาจหนาท โดยไมใชงบประมาณขององคกรปกครองสวนทองถน เปนกระบวนการรวมคด รวมท า รวมมอ ลงแรงหรอการออกทนทรพยดวยประชาชนในทองถนหรอนอกทองถน หรอหนวยงาน เอกชน ธรกจ ประชาชนด าเนนการใหอปท. แมวาจะไมไดใชงบประมาณของ อปท.กตามจะตองมการลงงบประมาณเพอเปนการประมาณการทอาจใชจาย แบบ ผ.06 องคกรปกครองสวนทองถน ไมสามารถน าไปจดท าหรอด าเนนการตงเปนงบประมาณรายจายได ไมวากรณใด ๆ เนองจากเจตนารมณเพอด าเนนการโดยไมใชงบประมาณขององคกรปกครองสวนทองถน กรณทองคกรปกครองสวนทองถนจะเปนหนวยด าเนนการเอง จะตองเพมเตมหรอเปลยนแปลงแผนพฒนาทองถนสปตามแบบ ผ.06 นลงในแบบ ผ.01

โดยกรอกขอมลใหครบถวนตามแบบดงน - ล าดบท - ชอโครงการ - วตถประสงค - เปาหมาย (ผลผลตของโครงการ) - งบประมาณและทผานมา - ตวชวด - ผลทคาดวาจะไดรบ - หนวยงานรบผดชอบหลก

6.) แบบ ผ.07 เปนแบบส าหรบ บญชสรปโครงการพฒนา แผนพฒนาทองถนสป (พ.ศ.2561 -2564) ซงเปนแบบส าหรบองคกรปกครองสวนทองถน สรปยทธศาสตร แผนงาน โครงการ งบประมาณแตละป รวม 4 ป มาลงรายละเอยดสรปจากแบบ ผ.01/แบบ ผ.02/แบบ ผ.03/แบบ ผ.04/แบบ ผ.05และแบบ ผ.06 ลงในแบบ ผ.07 โดยไมตองน าแบบ ผ.08 มาลงในบญชสรปโครงการพฒนาตามแบบ ผ.07 ทงน แบบ ผ.07 น ใหเรยงล าดบแรกหรอล าดบทหนงและตามดวยแบบ ผ.01

7.) แบบ ผ.08 เปนแบบส าหรบบญชครภณฑ แผนพฒนาทองถนสป (พ.ศ.2561 -2564) ซงเปนแบบส าหรบองคกรปกครองสวนทองถน ตองน าครภณฑมาแสดงในรายการตามแบบ ผ.08 เพอใหการใชจายงบประมาณขององคกรปกครองสวนทองถนเปนไปอยางมประสทธภาพ คมคา มความโปร งใส และอยภายใตกรอบวนยการเงนและการคลงทด โดยกรอกขอมลใหครบถวนตามแบบดงน

28

- ล าดบท - วตถประสงค - แผนงาน - เปาหมาย (ผลผลตของครภณฑ) - หมวด - งบประมาณและทผานมา - ประเภท - หนวยงานทรบผดชอบ - วตถประสงค

ล าดบท 3 คณะกรรมการพฒนาเทศบาลพจารณารางแผนพฒนาทองถนสปเพอเสนอนายกเทศมนตรเมอง

ทงสง มาตรฐานการปฏบต มการประชมพจารณาอยางนอย 1 ครง

ล าดบท 4 นายกเทศมนตรเมองทงสงพจารณาอนมตรางแผนพฒนาทองถนสปและประกาศใชแผนพฒนา

ทองถนสป มาตรฐานการปฏบต แลวเสรจกอนการจดท างบประมาณรายจายประจ าป

ล าดบท 5 เผยแพรแผนพฒนาทองถนสป มาตรฐานการปฏบต ชองทางเผยแพร อยางนอยม 4 ชองทาง ดงน 1) ปดประกาศใหประชาชนทราบทส านกงาน 2) สงเอกสารแผนพฒนาทองถนสปเปนเอกสารหรอแผน CD ใหแกองคกรและหนวยงาน ดงน - ชมชนทกชมชนในเขตเทศบาล - หนวยงานในสงกดเทศบาลทกหนวยงานใชปฏบต - องคกรวางแผนพฒนาเทศบาล คอ คณะกรรมการพฒนาเทศบาล คณะกรรมการสนบสนนการ

จดท าแผนพฒนาเทศบาล - ประธานคณะกรรมการประสานแผนพฒนาทองถน (อบจ.และประธานคณะกรรมการ

บรหารงานจงหวดแบบบรณาการ) หรอประธานอนกรรมการประสานแผนฯ อ าเภอทงสง) - สมาชกสภาเทศบาลทกคน - ผบรหารเทศบาล เลขานการนายกเทศมนตร ทปรกษานายกเทศมนตร - ทองถนจงหวดนครศรธรรมราช - ศนยขอมลขาวสารของเทศบาลเมองทงสง 3) จดเรยนรสถานวทยชมชน 4) เผยแพรแกประชาชนทวไปผาน WEBSITE จดเสยง การน าเอาเอกสารแผนฯ ลงเผยแพรทาง WEBSITE ใชเวลานานเนองจากบคลากร

จดท าเอกสารเผยแพรตองมความรทางเทคนคถาไมช านาญจะท าใหลาชา มาตรการปองกน คอ พฒนาบคลากรใหมความช านาญในการจดท าเอกสารขอมลเผยแพรทาง

WEBSITE

29

4. สงทควรปฏบต ไมม



7. การจดท าและปรบปรง จดท าเมอ 30 มถนายน 2549 ปรบปรงครงท 1 เมอ 13 กรกฏาคม 2560


30

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง การเพมเตมหรอการเปลยนแปลงแผนพฒนาสป 011/2560 มาตรฐานเฉพาะ กองวชาการและแผนงานน าไปปฏบต

1. ชอมาตรฐาน การเพมเตมหรอการเปลยนแปลงแผนพฒนาสป 2. ผปฏบตตามมาตรฐาน พนกงานเทศบาลทท าหนาทจดท าแผนพฒนาเทศบาล 3. ขนตอนมาตรฐานในการปฏบตงาน

แบงตามล าดบงาน 3 อนดบ ดงน ล าดบท 1 คณะกรรมการสนบสนนการจดท าแผนพฒนาทองถนจดท ารางแผนพฒนาทองถนสปท

เพมเตมหรอเปลยนแปลงพรอมเหตผลและความจ าเปนเสนอคณะกรรมการพฒนาทองถน

มาตรฐานการปฏบต โดยใหด าเนนการกรอกรายละเอยดตามแบบดงน 1.) แบบ ผ.01 เปนแบบส าหรบองคกรปกครองสวนทองถนด าเนนการ ซงเปนแบบส าหรบองคกร

ปกครองสวนทองถนด าเนนการเอง ไมวางบประมาณนนจะมาจากทใด แหลงใด ซงด าเนนการตามอ านาจหนาทกฎหมายไดก าหนดไว ทตองลงรายละเอยด ในแผนพฒนาทองถนสป เพอน าไปจดท างบประมาณรายจายประจ าป/เพมเตม/จายขาดเงนสะสม แบบ ผ.01 นใหเรยงล าดบตอจากแบบ ผ.07 โดยกรอกขอมลใหครบถวนตามแบบดงน

- ล าดบท - ชอโครงการ - วตถประสงค พรอมระบเหตผลและความจ าเปน - เปาหมาย (ผลผลตของโครงการ) - งบประมาณและทผานมา - ตวชวด - ผลทคาดวาจะไดรบ - หนวยงานรบผดชอบหลก

2.) แบบ ผ.02 เปนแบบส าหรบอดหนนองคกรปกครองสวนทองถน สวนราชการ รฐวสาหกจ องคกรประชาชน ซงเปนแบบส าหรบอดหนนองคกรปกครองสวนทองถน สวนราชการ รฐวสาหกจ องคกรประชาชน ทตองลงรายละเอยดในแผนพฒนาทองถนสป เพอน าไปจดท างบประมาณรายจาย ทงน เมอองคกรปกครองสวนทองถนก าหนดโครงการไวในแบบ ผ.02 แลว โครงการทกโครงการ องคกรปกครองสวนทองถนไมสามารถน าไปจดท าหรอด าเนนการ ตงเปนงบประมาณรายจายในลกษณะทองคกรปกครองสวนทองถนด าเนนการดวยตนเองได ไมวากรณใดๆ เนองจากเจตนารมณเพอจายเปนเงนอดหนนหรอการสมทบเงนใด ๆ กตาม กรณองคปกครองสวนทองถนจะเปนหนวยด าเนนการเอง จะตองเพมเตมหรอเปลยนแปลง

31

แผนพฒนาสปตามแบบ ผ.02 ลงในแบบ ผ.01 โดยผานกระบวนการประชาคมทองถนทกระดบโดยกรอกขอมลใหครบถวนตามแบบดงน


3.) แบบ ผ.03 เปนแบบส าหรบ ประสานโครงการพฒนาองคการบรหารสวนจงหวด ซงเปนแบบส าหรบองคการบรหารสวนต าบล เทศบาล และเมองพทยา เสนอขอประสานโครงการกบองคการบรหารสวนจงหวด และลงรายละเอยดในแผนพฒนาทองถนสป โดยกรอกขอมลใหครบถวนตามแบบดงน


4.) แบบ ผ.05 เปนแบบส าหรบประสานโครงการพฒนาจงหวด ซ งเปนแบบส าหรบองคกรปกครองสวนทองถน น าโครงการทเกนศกยภาพหรอส าหรบประสานโครงการพฒนาทมใชโครงการปรากฎตามแบบ ผ.01/แบบ ผ.02/แบบ ผ.03/แบบ ผ.04/แบบ ผ.06 มาประสานโครงการเพอบรรจไวในแผนพฒนาจงหวดสปโดยกรอกขอมลใหครบถวนตามแบบดงน

- ล าดบท - ชอโครงการ - วตถประสงค พรอมระบเหตผลและความจ าเปน - เปาหมายผลผลตของโครงการ - งบประมาณและทผานมา - ตวชวด - ผลทคาดวาจะไดรบ - หนวยงานรบผดชอบหลก

5.) แบบ ผ.06 เปนแบบส าหรบโครงการพฒนาทองคกรปกครองสวนทองถนด าเนนการโดยไมใชงบประมาณ ซงเปนแบบส าหรบองคกรปกครองสวนทองถนทจดท าโครงการเพอพฒนาทองถนภายใตอ านาจหนาท โดยไมใชงบประมาณขององคกรปกครองสวนทองถน เปนกระบวนการรวมคด รวมท า รวมมอ ลงแรงหรอการออกทนทรพยดวยประชาชนในทองถนหรอนอกทองถน หรอหนวยงาน เอกชน ธรกจ

32

ประชาชนด าเนนการใหอปท. แมวาจะไมไดใชงบประมาณของ อปท.กตามจะตองมการลงงบประมาณเพอเปนการประมาณการทอาจใชจาย แบบ ผ.06 องคกรปกครองสวนทองถน ไมสามารถน าไปจดท าหรอด าเนนการตงเปนงบประมาณรายจายได ไมวากรณใด ๆ เนองจากเจตนารมณเพอด าเนนการโดยไมใชงบประมาณขององคกรปกครองสวนทองถน กรณทองคกรปกครองสวนทองถนจะเปนหนวยด าเนนการเอง จะตองเพมเตมหรอเปลยนแปลงแผนพฒนาทองถนสปตามแบบ ผ.06 นลงในแบบ ผ.01

โดยกรอกขอมลใหครบถวนตามแบบดงน - ล าดบท - ชอโครงการ - วตถประสงค - เปาหมาย (ผลผลตของโครงการ) - งบประมาณและทผานมา - ตวชวด - ผลทคาดวาจะไดรบ - หนวยงานรบผดชอบหลก

6.) แบบ ผ.07 เปนแบบส าหรบ บญชสรปโครงการพฒนา แผนพฒนาทองถนสป (พ.ศ.2561 -2564) ซงเปนแบบส าหรบองคกรปกครองสวนทองถน สรปยทธศาสตร แผนงาน โครงการ งบประมาณแตละป รวม 4 ป มาลงรายละเอยดสรปจากแบบ ผ.01/แบบ ผ.02/แบบ ผ.03/แบบ ผ.04/แบบ ผ.05 และแบบ ผ.06 ลงในแบบ ผ.07 โดยไมตองน าแบบ ผ.08 มาลงในบญชสรปโครงการพฒนาตามแบบ ผ.07 ทงน แบบ ผ.07 น ใหเรยงล าดบแรกหรอล าดบทหนงและตามดวยแบบ ผ.01

7.) แบบ ผ.08 เปนแบบส าหรบบญชครภณฑ แผนพฒนาทองถนสป (พ.ศ.2561 -2564) ซงเปนแบบส าหรบองคกรปกครองสวนทองถน ตองน าครภณฑมาแสดงในรายการตามแบบ ผ.08 เพอใหการใชจายงบประมาณขององคกรปกครองสวนทองถนเปนไปอยางมประสทธภาพ คมคา มความโปรงใส และอยภายใตกรอบวนยการเงนและการคลงทด โดยกรอกขอมลใหครบถวนตามแบบดงน

- ล าดบท - วตถประสงค - แผนงาน - เปาหมาย (ผลผลตของครภณฑ) - หมวด - งบประมาณและทผานมา - ประเภท - หนวยงานทรบผดชอบ - วตถประสงค

จดเสยง คอ เจาของโครงการเขยนกรอกแบบฟอรมไมถกตองไมชดเจน ไมสอดคลองกบโครงการทจะด าเนนการ

มาตรการปองกนฯ คอ อบรมใหความร ความเขาใจ ประชมซกซอมอธบายตวตอตว

ล าดบท 2 คณะกรรมการพฒนาทองถนและประชาคมทองถนพจารณารางแผนพฒนาทองถนสปท

เพมเตมหรอเปลยนแปลงเพอเสนอผบรหารทองถน ก าหนดรปแบบการจดประชมประชาคมเมองทงสงเพอจดท าแผนพฒนาทองถนสปตามระเบยบ

กระทรวงมหาดไทย วาดวยการจดท าแผนพฒนาขององคกรปกครองสวนทองถน พ.ศ.2548 และหนงสอดวน

33

ทสด ทมท 0810.2/ว 0600 ลงวนท 29 มกราคม 2559 ก าหนดตามสดสวนประชาคมเมองทงสง จ านวน 1,012 คน ประกอบดวย

1. สมาชกสภาเทศบาลเมองทงสงทกคน จ านวน 18 คน 2. ทองถนอ าเภอทงสง จ านวน 1 คน 3. ปลดอ าเภอผประจ าต าบลหรอผประสานงานประจ าต าบล ชมชน หรอในเขตเทศบาลเมอง

ทงสง จ านวน 1 คน 4. ประธานชมชนในเขตเทศบาลเมอง จ านวน 4 คน 5. หวหนาสถานอนามย/ผอ านวยการโรงพยาบาลสงเสรมสขภาพต าบล/ผอ านวยการ


ในเขตเทศบาลเมอง จ านวน 4 คน 7. หวหนาสวนหรอตวแทนราชการ/รฐวสาหกจทมหนวยงานตงอยในเขตเทศบาลเมองจ านวน 3

คน 8. กรรมการชมชน ในเขตเทศบาลเมอง จ านวน 3 คน 9. อาสาสมครสาธารณสขประจ าชมชน (อสม) ในเขตเทศบาลเมอง จ านวน 3 คน 10. อาสาสมครปองกนภยฝายพลเรอน (อ.ป.พ.ร.) ในเขตเทศบาลเมอง จ านวน 3 คน 11. คณะกรรมการกองทนชมชนเมอง ในเขตเทศบาลเมอง จ านวน 3 คน 12. กลมอาชพตาง ๆ เชน กลมเกษตรกร/กลมสตร/ กลมแปรรป /กลมหตถกรรม/กลมเกษตร

กาวหนาเปนตนในเขตเทศบาลเมอง จ านวน 7 คน 13. ผทรงคณวฒ/ปราชญชมชน ในเขตเทศบาลเมอง จ านวน 3 คน 14. กลมอาสาพฒนาชมชน,อาสาสมครประชาสงเคราะห เยาวชน หมอดน กลมพลงทางสงคม


เมอง ไดแก จ านวน 6 คน 17. สอมวลชน ในเขตเทศบาลเมอง จ านวน 2 คน 18. ประธานหอการคาจงหวดนครศรธรรมราช, ประธานสภาอตสาหกรรมจงหวด จ านวน 2

คน 19. ผแทนครวเรอนซงมสทธเลอกตงในเขตเทศบาล จ านวน 935 คน (จ านวนไมนอยกวา

รอยละ 5 ของประชากร ผมสทธเลอกตง 18,693 คน = 934.65 หรอ ไมนอยกวารอยละ 10 ของตวแทนจ านวนครวเรอนในเขตเทศบาล 10,878 = 1,088 คน)

คณะกรรมการพฒนาเทศบาลเมองทงสง ตามระเบยบทกระทรวงมหาดไทยก าหนด(ประชมอยางนอย 1 ครง)

จดเสยง คอ ประชาคมมารวมประชมระดมความคดเหนตามท เชญมานอยไมครบตามองคประกอบหรอรปแบบ/โครงสรางของประชาคมทก าหนด

มาตรฐานปองกนฯ คอ มหนงสอเชญผเขาประชมระบเฉพาะเจาะจงเกนจ านวนทก าหนดไวในมาตรฐานและประชาสมพนธผานสอตาง ๆ

34

ล าดบท 3 ผบรหารทองถนพจารณาอนมตรางแผนพฒนาทองถนสปทเพมเตมหรอเปลยนแปลงและ

ประกาศใชแผนพฒนาทองถนสปทเพมเตมหรอเปลยนแปลง

มาตรฐานการปฏบต แลวเสรจกอนการจดท างบประมาณรายจายประจ าป งบประมาณรายจายเพมเตม การโอน

งบประมาณ

ล าดบท 4 เผยแพรแผนพฒนาทองถนสป มาตรฐานการปฏบต ชองทางเผยแพร อยางนอยม 4 ชองทาง ดงน 1) ปดประกาศใหประชาชนทราบทส านกงาน 2) สงเอกสารแผนพฒนาทองถนสปเปนเอกสารหรอแผน CD ใหแกองคกรและหนวยงาน ดงน - ชมชนทกชมชนในเขตเทศบาล - หนวยงานในสงกดเทศบาลทกหนวยงานใชปฏบต - องคกรวางแผนพฒนาเทศบาล คอ คณะกรรมการพฒนาเทศบาล คณะกรรมการสนบสนนการ

จดท าแผนพฒนาเทศบาล - ประธานคณะกรรมการประสานแผนพฒนาทองถน (อบจ.และประธานคณะกรรมการ

บรหารงานจงหวดแบบบรณาการ) หรอประธานอนกรรมการประสานแผนฯ อ าเภอทงสง) - สมาชกสภาเทศบาลทกคน - ผบรหารเทศบาล เลขานการนายกเทศมนตร ทปรกษานายกเทศมนตร - ทองถนจงหวดนครศรธรรมราช - ศนยขอมลขาวสารของเทศบาลเมองทงสง 3) จดเรยนรสถานวทยชมชน 4) เผยแพรแกประชาชนทวไปผาน WEBSITE การน าเอาเอกสารแผนฯ ลงเผยแพรทาง

WEBSITE ใชเวลานานเนองจากบคลากรจดท าเอกสารเผยแพรตองมความรทางเทคนคถาไมช านาญจะท าใหล าช า จด เส ย ง คอ พฒ นาบ คลากรให มความช านาญ ในการจ ดท าเอกสารขอมล เผยแพรทาง WEBSITE


5. จดบกพรองทอาจเกดขน ไมม 6. มาตรฐานการปองกนความผดพลาด

ไมม 7. การจดท าและปรบปรง

จดท าเมอ 30 มถนายน 2549 ปรบปรงครงท 1 เมอ 13 กรกฏาคม 2560


35

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง การจดประชมประชาคมเมองทงสง 012/2560 มาตรฐานเฉพาะ กองวชาการและแผนงานน าไปปฏบต

1. ชอมาตรฐาน การจดประชมประชาคมเมองทงสง 2. ผปฏบตตามมาตรฐาน พนกงานเทศบาลทท าหนาทจดท าประชมประชาคม 3. ขนตอนมาตรฐานในการปฏบตงาน

เพอใหการด าเนนการจดประชมประชาคมเมองทงสง บรรลตามวตถประสงคทวางไว จงตองมการด าเนนกจกรรมดงน

3.1 คณะกรรมการพฒนาเทศบาลเมองทงสงรวมกบประชาคมเมองทงสง ก าหนดประเดนหลกการพฒนาใหสอดคลองกบวสยทศน พนธกจ และจดมงหมายเพอการพฒนาในแผนยทธศาสตรการพฒนา รวมทงสอดคลองกบปญหา ความตองการของประชาคมและชมชน โดยใหน าขอมลพนฐานในการพฒนาจากหนวยงานตาง ๆ และขอมลในแผนชมชนมาพจารณาประกอบการจดท าแผนพฒนาสามป

3.2 จดท าโครงการเพอเสนอขอความเหนชอบจากผบรหารทองถน 3.3 ประสานงานผน าชมชนในพนทและหวหนาสวนราชการทเกยวของ ใหมารบทราบและ

รวมกนหาแนวทางแกปญหาตอไป 3.4 ประชาสมพนธเชญชวนผมสวนไดเสยทกภาคสวน รวมประชมประชาคมเมองทงสงและ

แสดงความคดเหน 3.5 แตงตงคณะท างานและประชมชแจงมอบหมายงานใหกบคณะท างาน 3.6 เตรยมขอมลทเกยวของกบการประชมประชาคม เชนขอมลการพฒนาของปทผานมา

หรอขอมลโครงการพฒนาตาง ๆ ทประชาชนไดเสนอไวเมอปทผานมา น ามาน าเสนอใหกบทประชมไดรบทราบ เปนตน

3.7 คณะกรรมการพฒนาเทศบาลจดประชมประชาคมเมองทงสง สวนราชการและรฐวสาหกจทเกยวของ เพอแจงแนวทางการพฒนาเทศบาลเมองทงสง รบทราบปญหา ความตองการ ประเดนการพฒนาและประเดนทเกยวของ ตลอดจนความชวยเหลอทางวชาการ และแนวทางปฏบตทเหมาะสมกบสภาพพนท เพอน ามาก าหนดแนวทางการจดท าแผนพฒนาสป โดยใหน าขอมลพนฐานในการพฒนาจากหนวยงานตาง ๆ และขอมลในแผนพฒนาหมบานหรอแผนชมชนมาพจารณาประกอบการจดท าแผนพฒนาทองถนสป

มาตรฐานการปฏบต ก าหนดรปแบบการจดประชมประชาคมเมองทงสงเพอจดท าแผนพฒนาทองถนสปตามระเบยบ

กระทรวงมหาดไทย วาดวยการจดท าแผนพฒนาขององคกรปกครองสวนทองถน พ.ศ.2548 และหนงสอดวนทสด ทมท 0810.2/ว 0600 ลงวนท 29 มกราคม 2559 ก าหนดตามสดสวนประชาคมเมองทงสง จ านวน 1,012 คน ประกอบดวย

1. สมาชกสภาเทศบาลเมองทงสงทกคน จ านวน 18 คน 2. ทองถนอ าเภอทงสง จ านวน 1 คน

36

3. ปลดอ าเภอผประจ าต าบลหรอผประสานงานประจ าต าบล ชมชน หรอในเขตเทศบาลเมอง ทงสง จ านวน 1 คน

4. ประธานชมชนในเขตเทศบาลเมอง จ านวน 4 คน 5. หวหนาสถานอนามย/ผอ านวยการโรงพยาบาลสงเสรมสขภาพต าบล/ผอ านวยการ


ในเขตเทศบาลเมอง จ านวน 4 คน 7. หวหนาสวนหรอตวแทนราชการ/รฐวสาหกจทมหนวยงานตงอยในเขตเทศบาลเมองจ านวน 3

คน 8. กรรมการชมชน ในเขตเทศบาลเมอง จ านวน 3 คน 9. อาสาสมครสาธารณสขประจ าชมชน (อสม) ในเขตเทศบาลเมอง จ านวน 3 คน 10. อาสาสมครปองกนภยฝายพลเรอน (อ.ป.พ.ร.) ในเขตเทศบาลเมอง จ านวน 3 คน 11. คณะกรรมการกองทนชมชนเมอง ในเขตเทศบาลเมอง จ านวน 3 คน 12. กลมอาชพตาง ๆ เชน กลมเกษตรกร/กลมสตร/ กลมแปรรป /กลมหตถกรรม/กลมเกษตร

กาวหนาเปนตนในเขตเทศบาลเมอง จ านวน 7 คน 13. ผทรงคณวฒ/ปราชญชมชน ในเขตเทศบาลเมอง จ านวน 3 คน 14. กลมอาสาพฒนาชมชน,อาสาสมครประชาสงเคราะห เยาวชน หมอดน กลมพลงทางสงคม


เมอง ไดแก จ านวน 6 คน 17. สอมวลชน ในเขตเทศบาลเมอง จ านวน 2 คน 18. ประธานหอการคาจงหวดนครศรธรรมราช, ประธานสภาอตสาหกรรมจงหวด จ านวน 2

คน 19. ผแทนครวเรอนซงมสทธเลอกตงในเขตเทศบาล จ านวน 935 คน (จ านวนไมนอยกวา

รอยละ 5 ของประชากร ผมสทธเลอกตง 18,693 คน = 934.65 หรอ ไมนอยกวารอยละ 10 ของตวแทนจ านวนครวเรอนในเขตเทศบาล 10,878 = 1,088 คน)

จดเสยง คอ ประชาคมมารวมประชมระดมความคดเหนตามท เชญมานอยไมครบตามองคประกอบหรอรปแบบของพหภาคทก าหนด

มาตรฐานปองกนฯ คอ มหนงสอเชญผเขาประชมระบเฉพาะเจาะจงเกนจ านวนทก าหนดไวในมาตรฐานและประชาสมพนธผานสอตาง ๆ ด าเนนการจดประชมประชาคมเมองทงสง เพอน าขอมลเกยวกบปญหาความตองการของประชาชน ทเสนอตอเทศบาลเมองทงสงน าไปจดท าแผนพฒนาทองถน ซงไดจดเวทรบทราบปญหา ความตองการของประชาชน ซงกจกรรมดงกลาว ทกภาคสวนจะไดรวมกลนกรองโครงการพฒนาทประชาชนไดเสนอในเวทการจดท าผงและแผนชมชนของแตละชมชน รวบรวม วเคราะหขอมลแยกตาม แนวทางการพฒนาและอ านาจหนาท จดล าดบความส าคญ

37




7. การจดท าและปรบปรง จดท าเมอ 30 มถนายน 2549 ปรบปรงครงท 1 เมอ 13 กรกฏาคม 2560


38

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง การจดท าแผนและงบประมาณประจ าป 013/2560 มาตรฐานเฉพาะ กองวชาการและแผนงานน าไปปฏบต

1. ชอมาตรฐาน การจดท าแผนและงบประมาณประจ าป

2. ผปฏบตตามมาตรฐาน เจาพนกงานธรการช านาญงานและผชวยเจาพนกงานธรการ

3. ขนตอนมาตรฐานในการปฏบตงาน เมอไดรบบนทกจากกองวชาการและแผนงานแจงใหกองตางๆ จดท าแผนและงบประมาณประจ าป งาน

ธรการด าเนนการดงน 3.1 ลงทะเบยนรบหนงสอของกองสวสดการสงคม 3.2 เสนอบนทกจากกองวชาการฯ ใหผอ านวยการกองสวสดการสงคมทราบ และแจงเรองใหเจาหนาททเกยวของในการจดท าโครงการทกคนทราบ ซงประกอบดวย งานสงคมสงเคราะห งานพฒนาชมชน เพอจดท าแผนการพฒนาเทศบาลประจ าป ตามแบบฟอรมทก าหนด และเขยนโครงการตามแบบฟอรมพรอมรายละเอยดทสามารถเบกจายไดตามระเบยบฯ เพอใชเปนขอมลในการจดท างบประมาณประจ าป ดวย 3.3 ธรการรวบรวมแผนพฒนาเทศบาลประจ าป ทงหมดของงานสงคมสงเคราะหและงานพฒนาชมชน เพอตรวจดรายละเอยดของโครงการทสามารถเบกจายไดตามระเบยบฯ บนทกขอมล เพอน าเสนอผอ านวยการลงนามในบนทกน าสง และสงกองวชาการและแผนงานภายในเวลาทก าหนด เพอด าเนนการจดท าเปนแผนพฒนาเทศบาลประจ าป ตอไป 3.4 ธรการรวบรวมขอมลจากโครงการทงหมดมาจดท างบประมาณรายจายประจ าป ของกองฯ โดยแยกเปนรายจายประจ าปและรายจายเพอการลงทน พรอมเขยนค าชแจงประกอบงบประมาณรายจายทสามารถเบกจายไดตามระเบยบฯ และบนทกเสนอผอ านวยการกองฯ พจารณาลงนามสงกองวชาการฯ เพอรวบรวมจดท าเปนรางงบประมาณรายจายประจ าปของเทศบาลเมองทงสง เสนอตอสภาพฯ ตอไป

4. สงทควรปฏบต ประสานงานกบเจาหนาทในกองทกงานใหรวบรวมขอมลโครงการของตนเองทไดรบนโยบายจาก

ผบรหารใหถกตอง ชดเจน เพอจดท าแผนตอไป

5. จดบกพรองทอาจจะเกดขนได เจาหนาททเกยวของในการจดท าโครงการของตนเองละเลยทจะปฏบตและสงโครงการไมเปนไปตาม

ระยะเวลาทกองวชาการฯ ก าหนด ท าใหกองฯ สงโครงการตางๆ เพอจดท าแผนและงบประมาณประจ าปลาชากวาเดม

39

6. มาตรฐานการปองกนการผดพลาด ตองตดตามและทวงถามทกระยะเพอรบทราบความคบหนา และเรงรดใหสงภายในระยะเวลาท

ก าหนดใหจงได

7. การจดท าและปรบปรง จดท าเมอ 30 มถนายน 2549 ปรบปรงครงท 1 เมอ 13 กรกฎาคม 2560


40

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง การตรวจรางนตกรรมสญญา 014/2560 มาตรฐานเฉพาะ กองชางสขาภบาลน าไปปฏบต

1. ชอมาตรฐาน การตรวจรางนตกรรมสญญา 2. ผปฏบตตามมาตรฐาน พนกงานเทศบาลทท าหนาทตรวจรางนตกรรมสญญาของกองชางสขาภบาล 3. ขนตอนมาตรฐานในการปฏบตงาน โดยปกต งานพสดและทรพยสน กองคลง จะเปนผจดท าสญญาซงผานการตรวจจากส านกงานอยการสงสดแลวมาใหงานนตการเปนผตรวจอกครงหนง ดงนน สาระส าคญทจะตองตรวจ คอ

1) ผมอ านาจในการลงนามถกตองตามระเบยบหรอกฎหมายหรอไม 2) ระยะเวลาเรมตนและสนสดของสญญา 3) จ านวนเงน 4) ขอความอน ๆ 5) เอกสารประกอบสญญา เชน หนงสอมอบอ านาจ เปนตน หากขอความตาม 3.1 – 3.5 ถกตอง งานนตการจงลงชอในชองผตรวจสญญาแลวสงคนกองคลง

เพอน าเสนอผมอ านาจด าเนนการใหเปนไปตามระเบยบตอไป หากไมถกตองจงมหมายเหตแกไขแลวสงคน เพอแกไขใหถกตองตอไป โดยรวม ๆ จะใชเวลาในการตรวจสญญาฉบบละไมเกน 1 ชวโมง ขนอยกบความละเอยดของเนอหาและประเภทของสญญา

4. สงทควรปฏบต เนองจากการจดท าสญญาเปนเรองทมความส าคญเปนอยางยง เพราะถอเปนการผกนตสมพนธระหวางเทศบาลกบบคคลภายนอก ดงนน ผปฏบตจะตองมความละเอยดรอบคอบเปนอยางสงเพอประหยดระยะเวลาการปฏบตหนาทและความผดพลาดทอาจจะเกดขน

5. จดบกพรองทอาจจะเกดขน 1) ตวเลขกบตวหนงสอไมตรงกน 2) ระยะเวลาเรมตนกบสนสดไมสอดคลองกน 3) เนอหาในหนงสอมอบอ านาจไมครบถวน


7. การจดท าและปรบปรง จดท าเมอ 3 กรกฎาคม 2549 ปรบปรงครงท 1 เมอ 13 กรกฎาคม 2560


41

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง การด าเนนการกรณฝาฝนละเมดเทศบญญต 015/2560 มาตรฐานเฉพาะ กองชางสขาภบาลน าไปปฏบต

1. ชอมาตรฐาน การด าเนนการกรณฝาฝนละเมดเทศบญญต 2. ผปฏบตตามมาตรฐาน พนกงานเทศบาลทท าหนาทด าเนนการกรณฝาฝนละเมดเทศบญญต 3. ขนตอนมาตรฐานในการปฏบตงาน เนองจากพระราชบญญตเทศบาลซงเปนกฎหมายแมบทในเรองเทศบญญตไดก าหนดโทษเกยวกบ การฝาฝนเทศบญญตไวเพยงประการเดยว คอ โทษปรบไมเกนหนงพนบาท ดงนน ในทางปฏบตงานนตการจะตองขอรบนโยบายจากนายกเทศมนตร ผมอ านาจ วา ในความผดนน ๆ จะลงโทษปรบในอตราเทาใด โดยปจจบน สภาเทศบาลไดมมตเหนชอบเทศบญญตเกยวกบพระราชบญญตการสาธารณสขแลว ดงนน งานนตการกจะมบทบาทหลกในกระบวนการเปรยบเทยบปรบมากขน ซงขนตอนในการด าเนนการมดงน

1) เจาหนาทเทศกจหรอผท เกยวของท าการจบกมผฝาฝนหรอยดของกลางในการกระท าผด ตามเทศบญญต และน าตวมาพบงานนตการหรอผทไดรบมอบอ านาจเพอเปรยบเทยบปรบ เมอท าการเปรยบเทยบปรบแลวกจะปลอยตวผกระท าผด หรอคนของกลางแลวแตกรณ พรอมทงสงเงนคาเปรยบเทยบปรบพรอมใบเสรจรบเงนใหแกกองคลงเพอน าเขาเปนรายไดตอไป และเมอไดรายงานใหแกพนกงานสอบสวนแลวถอวาคดสนสด

2) กรณผกระท าผดไมยอมช าระคาปรบ งานนตการจะตองไดรบมอบอ านาจจากนายกเทศมนตรในฐานะเจาพนกงานทองถนใหแจงความรองทกขตอพนกงานสอบสวนเพอด าเนนคดตอไป 4. สงทควรปฏบต ควรก าหนดนโยบายและตวผรบผดชอบใหชดเจนในทกขนตอน 5. จดบกพรองทอาจจะเกดขน

ไมม 6. มาตรฐานการปองกนความผดพลาด


จดท าเมอ 3 กรกฎาคม 2549 ปรบปรงครงท 1 เมอ 13 กรกฎาคม 2560


42

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง การรองทกขและการพจารณาเรองรองทกขทเกยวกบระเบยบขอกฎหมาย 016/2560 มาตรฐานเฉพาะ กองชางสขาภบาลน าไปปฏบต

1. ชอมาตรฐาน การรองทกขและการพจารณาเรองรองทกขทเกยวกบระเบยบ ขอกฎหมาย 2. ผปฏบตตามมาตรฐาน พนกงานเทศบาลทท าหนาทรบเรองรองทกขและการพจารณาเรองรองทกขทเกยวกบระเบยบ ขอกฎหมาย 3. ขนตอนมาตรฐานในการปฏบตงาน 1) เมอไดรบการรองทกขจากพนกงานเทศบาล เมอพจารณาแลวเหนวาเรองรองทกขนนเปนกรณเกยวกบการบรหารงานบคคล เชน การบรรจแตงตง การยาย การโอน การรบโอน การเลอนระดบ การเลอนขนเงนเดอน หรอการอนใดทเกยวกบการบรหารงานบคคลแลว งานนตการในฐานะผรบหนงสอรองทกขเบองตนกจะท าการพจารณาเสนอความเหนตอผบงคบบญชาเกยวกบประเดนทรองทกขนนวาผบงคบบญชาไดใชอ านาจหนาทปฏบตตอผรองทกขโดยถกตองตามระเบยบและกฎหมายหรอไม เชน กรณผบงคบบญชา ไมพจารณาเลอนขนเงนเดอนใหโดยไมชแจงเหตผลใหทราบวาเพราะสาเหตใด เชนนงานนตการกจะไดพจารณาเสนอความเหนตอผบงคบบญชาพรอมระเบยบกฎหมายทเกยวของวา การทผบงคบบญชาไมพจารณาใหพนกงานเทศบาลคนใดไดรบการเลอนขนเงนเดอนนนเปนไปตามหลกเกณฑการเลอนขนเงนเดอน ตามประกาศคณะกรรมการพนกงานเทศบาล เรอง หลกเกณฑและเงอนไขเกยวกบการบรหารงานบคคล ของเทศบาล หรอไม หากการไมพจารณาเลอนขนเงนเดอนผรองทกขปรากฏขอเทจจรงวาไมถกตองหรอ ไมเปนไปตามระเบยบและหลกเกณฑขางตน กจะไดพจารณาเสนอความเหนตอผบงคบบญชาใหทบทวน การปฏบต แกไขในสงทถกตอง แตหากพจารณาจากขอเทจจรงทไดจากการรองทกขแลวเหนวาการพจารณาเรองขนเงนเดอนใหกบผรองทกขเปนไปโดยถกตอง ชอบดวยระเบยบและหลกเกณฑแลวกตองชแจงเหตผล ความถกตองทไดปฏบตใหผรองทราบและเขาใจ ซงจะกอใหเกดความสมพนธอนดระหวางผบงคบบญชากบผใตบงคบบญชา นอกจากนยงถอเปนการตรวจสอบและถวงดลการใชอ านาจของผบงคบบญชาใหเปนไปโดยถกตอง และเปนธรรมดวย

2) หากพจารณาแลวเหนวาการรองทกขนนผรองทกขจะรองทกขตอผบงคบบญชาไมได ซงไดแกกรณทผรองทกขมสทธอทธรณอยแลว เชนกรณ การถกลงโทษทางวนย การถกภาคทณฑ การตดเงนเดอน ลดขนเงนเดอน ปลดออก หรอไลออก เชนนงานนตการกจะไดพจารณาเสนอความเหนตอผบงคบบญชาวา กรณการรองทกขนนมระเบยบหรอกฎหมายก าหนดใหผรองทกขตองอทธรณตอผมอ านาจพจารณาอทธรณอยเปนการเฉพาะแลวจงไมควรรบค ารองทกข แตตองชแจงแนะน าใหผรองทกขปฏบตใหเปนไปตามระเบยบหรอกฎหมายทเกยวของ

3) การรองทกขและการพจารณาเรองรองทกขใหเปนไปตามหลกเกณฑและวธการดงตอไปน (1) พนกงานสวนทองถนใดเหนวาผบงคบบญชาใชอ านาจหนาทปฏบตตอตนโดยไมถกตอง

ตามระเบยบหรอกฎหมาย ใหรองทกขภายใน 30 วน นบแตวนทราบเรองอนเปนเหตใหรองทกข

43

(2) เพอใหเกดความเขาใจ และความสมพนธอนดระหวางผบงคบบญชากบผใตบงคบบญชา เมอมการรองทกขควรปรกษาหรอท าความเขาใจกนระหวางผ ใตบงคบบญชากบผบงคบบญชากอน หากไดปรกษาหารอกนในเบองตนแลวไมเปนทพอใจใหด าเนนการตอไป

(3) ในกรณเหตแหงการรองทกขเกดจากผบงคบบญชาอนทไมใชผบรหารทองถนใหรองทกขตอผบรหารทองถน หากผรองทกขไมไดรบค าชแจงหรอไดรบค าชแจงทไมเปนทพอใจใหด าเนนการรองทกขตอ ก.จงหวด อกชนหนง

(4) เมอ ก.จงหวด ไดรบเรองรองทกขแลวใหสงเรองใหอนอทธรณท าความเหนเสนอเพอประกอบการพจารณา

(5) เมอ ก.จงหวด มมตประการใดใหผบรหารทองถนสงหรอปฏบตตามนน (6) มตของ ก.จงหวด ใหถอเปนทสด อนง หากผรองทกขไมประสงคใหมการพจารณาเรองรองทกขตอไปจะขอถอนเรองรองทกข

กอนทผบรหารทองถน หรออนอทธรณ หรอ ก.จงหวด แลวแตกรณ พจารณาเสรจสนกได โดยท าเปนหนงสอยนตอผบรหารทองถน หรออนอทธรณ หรอ ก.จงหวด แลวแตกรณ กอนการพจารณาเสรจสน เมอไดมการถอนเรองรองทกขแลว การพจารณาเรองรองทกขนนเปนอนระงบ

(4) กรณผรองทกขเปนบคคลภายนอก งานนตการซงเปนผรบผดชอบศนยรบเรองราว รองทกข จะรบค ารองแลวแจงหนวยงานทรบผดชอบแกไขปญหาโดยดวน แลวแจงผรองทราบตอไป 4. สงทควรปฏบต การพจารณาเรองรองทกขควรกระท าโดยเรงดวน หรอลงมอกระท าในทนทเมอไดรบเรองรองทกข ทงน เนองจากการรองทกขนนผรองทกขมความคบของใจโดยเหนวาตนไมไดรบความเปนธรรมหรอไดรบ การปฏบตไมถกตองตามระเบยบ ดงนน ผพจารณาเรองรองทกขควรจะตองตระหนกและขจดปดเปา ความไมถกตองหรอไมเปนธรรมใหแกผรองทกข และแจงผลการพจารณาใหผรองทกขทราบโดยเรว เทาทจะ ท าได 5. จดบกพรองทอาจจะเกดขน

ไมม 6. มาตรฐานการปองกนความผดพลาด




44

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง การจดการท าขอมล จปฐ. 017/2560 มาตรฐานเฉพาะ กองสวสดการสงคมน าไปปฏบต

1. ชอมาตรฐาน การจดการท าขอมล จปฐ.

2. ผปฏบตตามมาตรฐาน พนกงานเทศบาลและเจาหนาท ทท าหนาทจดการท าขอมล จปฐ.

3. ขนตอนมาตรฐานในการปฏบตงาน 1. จดฝกอบรมและใหความรแกเจาหนาทจดเกบขอมล จปฐ. 2. จดเตรยมเครองคอมพวเตอร Notebook ส าหรบใชในการฝกอบรมและลงโปรแกรม

เพอบนทกขอมล จปฐ. 3. แบงความรบผดชอบในการจดเกบและบนทกขอมล จปฐ. ของเจาหนาทแตละคน 4. ประมวลผลขอมลในการจดเกบขอมล ของแตละชมชน และในภาพรวมของเทศบาล

4. สงทควรปฏบต 1. เจาหนาททจดเกบตองเขาใจรายละเอยดของตวชวด 2. ผบนทกขอมลตองเขาใจโปรแกรมส าหรบการบนทก

5. จดบกพรองทอาจจะเกดขนได 1. เมอน าขอมลทบนทกเสรจแลวไปประมวลผล อาจจะเกดการซ าซอนของขอมล 2. ขอมลทประชาชนใหนนไมตรงกบความเปนจรง

6. มาตรฐานการปองกนการผดพลาด ตองชแจงความเขาใจใหประชาชนทราบถงวตถประสงคของการส ารวจขอมลวาน าขอมลไป

เพออะไร แลวประชาชนจะใหขอมลทตรงกบความเปนจรง



45

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง การจดท าแผนพฒนาชมชน 018/2560 มาตรฐานเฉพาะ กองสวสดการสงคมน าไปปฏบต

1. ชอมาตรฐาน การจดท าผงและแผนชมชนแบบมสวนรวม

2. ผปฏบตตามมาตรฐาน พนกงานเทศบาลและเจาหนาท ทท าหนาทจดท าผงและแผนชมชน

3. ขนตอนมาตรฐานในการปฏบตงาน 1. จดประชมคณะกรรมการองคการบรหารชมชนทง 20 ชมชน เพอชแจงการจดท าผงและ

แผนชมชน 2. คณะกรรมการองคการบรหารชมชนแตละชมชนจดประชมประชาชนในชมชนเพอให

ประชาชนเสนอโครงการเพอเขาแผนพฒนาเทศบาลประจ าป 3. จดตงงบประมาณประจ าป 4. เบกจายงบประมาณแตละโครงการใหกบชมชน

4. สงทควรปฏบต มการจดประชมประชาคมของแตละชมชน เพอจดท าผงและแผนชมชนแบบมสวนรวมของ

แตละชมชน

5. จดบกพรองทอาจจะเกดขนได ผน าชมชนและประชาชนไมใหความรวมมอในการจดท าผงและแผนชมชนแบบมสวนรวม

6. มาตรฐานการปองกนการผดพลาด ตองใชเวลาในการใหความร ความเขาใจ และการจดท าผงและแผนชมชนแบบมสวนรวม



46

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง การปฎบตงานสภาชมชน 019/2560 มาตรฐานเฉพาะ กองสวสดการสงคมน าไปปฏบต

1. ชอมาตรฐาน การปฏบตงานสภาชมชน

2. ผปฏบตตามมาตรฐาน พนกงานเทศบาลและเจาหนาท ทท าหนาทปฏบตงานสภาชมชน

3. ขนตอนมาตรฐานในการปฏบตงาน 1. แตงตงคณะกรรมการสภาชมชน 2. จดประชมสภาชมชน เดอนละ 1 ครง 3. สงรายงานการประชมใหเทศบาลเมองทงสง 1 ชด 4. กองสวสดการสงคม เสนอรายงานการประชมใหผบรหารทราบ 5. แจงกอง/ฝาย ตางๆ เพอด าเนนการในสวนทเกยวของตอไป

4. สงทควรปฏบต จดประชมประจ าเดอน โดยมประธานองคการบรหารชมชน ตวแทนส านกงาน / กองตางๆ

เขารวมประชม เพอตดตามงานและรบทราบถงปญหาและความตองการของชมชน

5. จดบกพรองทอาจจะเกดขนได ประธานองคการบรหารชมชนมาประชมไมครบทกชมชนแตเกนครงของจ านวนชมชน

เนองจากเลขานการสภาชมชนไมไดแจกหนงสอลวงหนา 4 - 5 วน

6. มาตรฐานการปองกนการผดพลาด ท าหนงสอแจงประธานองคการบรหารชมชนลวงหนากอนการประชม ประมาณ 4 – 5 วน



47

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง การปฏบตงานชมชน 020/2560 มาตรฐานเฉพาะ กองสวสดการสงคมน าไปปฏบต

1. ชอมาตรฐาน การปฏบตงานชมชน

2. ผปฏบตตามมาตรฐาน พนกงานเทศบาลและเจาหนาท ทท าหนาทปฏบตงานชมชน

3. ขนตอนมาตรฐานในการปฏบตงาน 1. ศกษาขอมลและขอบเขตของแตละชมชน 2. จดท าระเบยบวาดวยคณะกรรมการองคการบรหารชมชน 3. จดตงคณะกรรมการองคการบรหารชมชนแตละชมชน 4. จดประชมประจ าเดอน 5. จดบรการดานตางๆ ใหกบชมชน เพอสรางชมชนเขมแขง

4. สงทควรปฏบต ศกษาระเบยบวาดวย คณะกรรมการองคการบรหารชมชน ศกษาขอมลพนฐานของแตละชมชนและ

จดใหมการประชมประจ าเดอนของแตละชมชน โดยมผน าชมชน ตวแทนจากส านกงาน/กองตางๆ ของเทศบาลฯ เขารวมประชมเพอรบทราบถงปญหาและความตองการของชมชน

5. จดบกพรองทอาจจะเกดขนได ประชาชนในชมชนไมใหความรวมมอในการปฏบตงาน

6. มาตรฐานการปองกนการผดพลาด พนกงาน/เจาหนาท ทรบผดชอบตองเปดใจใหกวางและใหความเปนกนเองกบประชาชน



48

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง การศกษาสภาพปญหาและความตองการของชมชน 021/2560 มาตรฐานเฉพาะ กองสวสดการสงคมน าไปปฏบต

1. ชอมาตรฐาน การศกษาสภาพปญหาและความตองการของชมชน

2. ผปฏบตตามมาตรฐาน พนกงานเทศบาลและเจาหนาท ทท าหนาทศกษาสภาพปญหาและความตองการของชมชน

3. ขนตอนมาตรฐานในการปฏบตงาน 1. ประชมชมชน 2. สอบถามความตองการ (ปญหา) ของชมชน 3. แยกปญหาทเกยวของกบกองตางๆ

4. สงทควรปฏบต 1. ล าดบความเรงดวนของปญหา 2. แจงกองทมปญหาเรงดวนทจะตองแกไข 3. ตดตามความกาวหนาของการแกไขปญหา 4. ประเมนผลการแกปญหา

5. จดบกพรองทอาจจะเกดขนได ไมม

6. มาตรฐานการปองกนการผดพลาด ตดตามผลการแกไขปญหาถกตองตามความตองการหรอไม



49

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง การเกบรวบรวมขอมลการมสวนรวมของชมชน 022/2560 มาตรฐานเฉพาะ กองสวสดการสงคมน าไปปฏบต

1. ชอมาตรฐาน การเกบรวบรวมขอมลการมสวนรวมของชมชน

2. ผปฏบตตามมาตรฐาน พนกงานเทศบาลและเจาหนาท ทท าหนาทเกบรวบรวมขอมลการมสวนรวมของชมชน

3. ขนตอนมาตรฐานในการปฏบตงาน 1. จดท าแฟมขอมลตางๆ ของชมชน เปนสดสวน โดยเขยนชอชมชนตางๆ ทสนแฟมใหชดเจน 2. รวบรวมขอมลกจกรรมของชมชนทจดท าขน รวมกบเทศบาลหรอหนวยงานอนๆ น ามาแยกเปน

แฟมของชมชนนนๆ 3. รวบรวมโครงการตางๆ ของชมชนทไดรบเงนอดหนนจากเทศบาล มาจดแยกใสแฟมของชมชนให

เรยบรอย เพอสะดวกในการคนหา

4. สงทควรปฏบต จดเกบแฟมขอมลของชมชนใหเปนสดสวน

5. จดบกพรองทอาจจะเกดขนได ไมมสถานทเกบแฟมเอกสารทเปนสดสวน

6. มาตรฐานการปองกนการผดพลาด ไมม



50

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง การด าเนนงานเทศบาลพบประชาชน 023/2560 มาตรฐานเฉพาะ กองสวสดการสงคมน าไปปฏบต

1. ชอมาตรฐาน การด าเนนงานเทศบาลพบประชาชน

2. ผปฏบตตามมาตรฐาน พนกงานเทศบาลและเจาหนาท ทท าหนาทด าเนนงานเทศบาลพบประชาชน

3. ขนตอนมาตรฐานในการปฏบตงาน 1. ตดตอประสานงานกบหนวยงานตางๆ ทจะมารวมในกจกรรมตามโครงการเทศบาลพบประชาชน 2. เสนอโครงการเพอขออนมต การด าเนนงานตามโครงการและท าก าหนดการด าเนนการเทศบาลพบ

ประชน 3. แตงตงคณะกรรมการและเจาหนาทด าเนนงานตามโครงการ 4. ประชมคณะกรรมการและเจาหนาทด าเนนงานตามโครงการ 5. ด าเนนงานตามโครงการ โดยแจงหนวยงานทเกยวของและแจงประชาสมพนธใหชมชนทราบ 6. ประเมนผลการด าเนนงานตามโครงการฯ

4. สงทควรปฏบต 1. มการประชาสมพนธการด าเนนงานโครงการเทศบาลพบประชาชนแตละชมชนอยางทวถง โดย

การแจกแผนพบตามบานทกครวเรอน 2. ประชาสมพนธทางสถานวทยและรถประชาสมพนธเคลอนทไปตามชมชนตางๆ

5. จดบกพรองทอาจจะเกดขนได การประชาสมพนธไมทวถง

6. มาตรฐานการปองกนการผดพลาด กอนถงเวลาทจะออกบรการพบประชาชนตามชมชนตางๆ ใหมรถประชาสมพนธเคลอนทย า

อกครงหนง เพอรณรงคใหประชาชนใชบรการใหมากทสด



51

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง การจดท างบประมาณรายจายกองการศกษา 024/2560 มาตรฐานเฉพาะ กองการศกษาน าไปปฏบต


1) ผอ านวยการกอง หวหนางานและเจาหนาทในสงกดกองการศกษา 2) ผบรหารสถานศกษา รองผบรหารสถานศกษา ครและเจาหนาท

2. ค าจ ากดความ 1) ผอ านวยการกอง คอ ผบรหารทรบผดชอบควบคมการบรหารงบประมาณภายในกองและโรงเรยน 2) ผบรหารสถานศกษา คอ ผบรหารทรบผดชอบในการบรหารงบประมาณของโรงเรยน 3) ครและเจาหนาท คอ ครและเจาหนาทผเบกจายเงน หรอผด าเนนโครงการตาง ๆ

3. มาตรฐานการปฏบต

ขนตอนการปฏบต ก. งบประมาณรายจายประจ า 1) งานธรการ แจงไปยงโรงเรยนและหนวยงานในสงกดกองการศกษา จดท างบประมาณประจ าป

ตามแบบฟอรมทกองวชาการและแผนงานก าหนดทกแบบ (ภายในก าหนดเวลา 3 วน หลงจากทไดรบแจงจากกองวชาการและแผนงาน)

2) โรงเรยนและหนวยงานในกองด าเนนการจดท างบประมาณประจ าปใหแลวเสรจภายในก าหนดเวลา ทไดรบแจงจากงานธรการกองการศกษา

3) งานธรการ รวบรวมงบประมาณรายจายประจ าป โดยมขอมลรายละเอยดประกอบงบประมาณรายจายทชดเจนพรอมจดซอ จดจางไดตามระเบยบ โดยจดท าขอมลตามแบบฟอรมทก าหนด โดยจ าแนกออกเปน 3.1) โรงเรยนในสงกดเทศบาล 6 โรงเรยน โดยแยกเปนแผนงาน และงานตามระบบงบประมาณ 3.2) หนวยงานในกองการศกษา แยกเปนแผนงานการศกษา ไดแกงานบรหารทวไปเกยวกบการศกษา งานระดบกอนวยเรยนและประถมศกษา งานระดบมธยมศกษา งานศกษาไมก าหนดระดบ และแผนงานการศาสนาวฒนธรรมและนนทนาการ ไดแก งานบรหารทวไปเกยวกบศาสนาวฒนธรรมและนนทนาการ งานกฬาและนนทนาการ งานศาสนาวฒนธรรมทองถน

4) กองการศกษาจดประชมเพอตรวจสอบวเคราะหงบประมาณประจ าป โดย ผอ านวยการกอง การศกษา และหวหนางาน ประชมพจารณากลนกรอง ตรวจสอบวเคราะห ปรบปรงงบประมาณ ประจ าป (ใหแลวเสรจภายใน 6 วน นบตงแตวนทกองฯ ไดรบเอกสารงบประมาณจากโรงเรยน และหนวยงานในสงกดโดยมงานธรการเปนเลขานการ รวบรวมและปรบปรงเอกสารจดท า รางงบประมาณรายจายประจ าป

5) งานธรการ กองการศกษา จดสงรางงบประมาณรายจายประจ าปพรอมส าเนาแบบฟอรมการของบประมาณในเบองตน ไปยงกองวชาการ

52

6) ผบรหารกองการศกษา ผบรหารโรงเรยน หวหนางาน ประชมพจารณารางตรวจสอบ ปรบปรง แกไข โดยใหแลวเสรจภายใน 2 วน หลงจากทไดรบราง งบประมาณจากกองวชาการครงสดทาย กอนประชมสภาฯ

7) ธรการสงรางงบประมาณรายจายประจ าป ทไดรบการตรวจสอบในขนตอนท 6 แลวสงกองวชาการฯ เพอจดท าส าเนาตอไป

ข. งบประมาณรายจายเพอการลงทน 1) หลงจากทไดรบอนมตแผนประจ าปแลว เจาหนาทธรการด าเนนการตรวจสอบรายการรายจาย

เพอการลงทนของทกแผนงานและงานกองการศกษา และแจงไปยงโรงเรยนและหนวยงานในสงกดทเกยวของใหทราบและจดเรยงล าดบความส าคญพรอมรายละเอยดงบประมาณ ค าชแจง สงกลบมายงกองการศกษาภายในเวลา 5 วน

3) รวบรวมรายการ และรายละเอยดค าชแจงงบประมาณทเรยงล าดบความส าคญแลว สงไปยงกองวชาการ ใหผบรหารเทศบาลอนมตตงงบประมาณ และจดท ารางงบประมาณประจ าป โดยใหแลวเสรจภายใน 3 วน หลงจากทไดรบเอกสารจากโรงเรยนและหนวยงาน

4) ผบรหารกองการศกษา ผบรหารโรงเรยน และหวหนางาน ตรวจสอบปรบปรง แกไขและสงกองวชาการ ใหแลวเสรจภายใน 2 วน หลงจากทไดรบรางจากกองวชาการ


1) ใหโรงเรยนและหนวยงานตรวจสอบความตองการเพอจดท างบประมาณ และใหเขยนรายละเอยดในรายการงบประมาณทชดเจนตามแบบของกองธรการและแผนงาน

2) ธรการกองตรวจสอบแยกแผนงาน/งาน / หมวด ประเภท / รายการ 3) เจาหนาทธรการตรวจสอบงบประมาณรายจายในหมวดคาใชสอย ประเภทคารบรองและพธการ

โครงการตาง ๆ ของทกแผนงานและงานวาไดก าหนดไวในแผนประจ าปเรยบรอยแลว

5.จดบกพรองทอาจเกดขน 1) ไมรรายละเอยดของแตละไตรมาสและกจกรรม 2) ไมเสนอราคามาตรฐานของครภณฑทชดเจน 3) ไมเสนอเปนรายการสงของทตองการใหชดเจน 4) ระยะเวลาในการจดท างบประมาณมเวลาจ ากด 5) เจาหนาทและผตองการตงงบประมาณไมมความชดเจน ไมเขาใจเกยวกบการขอตงงบประมาณ

6. มาตรฐานปองกนการผดพลาด 1) การจดอบรมใหกบเจาหนาททจดท างบประมาณ เขาใจถงวธการจดท างบประมาณทถกตอง 2) การจดท าปฏทนระยะเวลาการจดท างบประมาณ 3) จดประชมหนวยงานทเกยวของเพอจดท าคณลกษณะและราคามาตรฐานครภณฑ 4) แจงเรองความเคลอนไหวของคณลกษณะพสดกลางใหหนวยงานทเกยวของ



53

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง การบรการรถบสของกองการศกษา 025/2560 มาตรฐานเฉพาะ กองการศกษาน าไปปฏบต

1. ขอบเขตของผปฏบต 1) ผใหบรการ คอ เจาหนาทกองการศกษา 2) ผรบบรการ คอ โรงเรยนในสงกดเทศบาล ประชาชนในเขตเทศบาล หนวยงานและองคกรตาง ๆ

2. ค าจ ากดความ 1) เจาหนาทกองการศกษา คอ พนกงานเทศบาลและพนกงานจางทไดรบมอบหมาย 2) โรงเรยนในสงกดเทศบาล คอ โรงเรยนในสงกดเทศบาลทง 6 โรงเรยน 3) ประชาชนในเขตเทศบาล คอ ประชาชนในเขตเทศบาลเมองทงสง 4) หนวยงานและองคกรตาง ๆ คอ หนวยงานราชการ รฐวสาหกจ สโมสร ชมรม กลมองคกรตาง ๆ


1) ผขอใชบรการแจงวน เวลา และสถานทไป ทขอใชรถบสแกเจาหนาท 2) เจาหนาทตรวจสอบตารางการใชรถบส วาในวน เวลาทผใชบรการขอใชนนมรถบสวางจากภารกจ

ราชการหรอไม และแจงผขอใชทราบภายใน 2 นาท 3) หากไมมรถบสส าหรบใหบรการ ใหเจาหนาทแจงผขอใชบรการดวยวาจาสภาพ และแจงวา

“ยนดใหบรการในโอกาสตอไปนะคะ/ครบ” 4) หากมรถบสใหบรการ เจาหนาทแจงรายละเอยดคาใชจายตาง ๆ ใหผขอใชทราบ และจดเอกสาร

การขอใชรถใหผมารบบรการกรอกรายละเอยดการขอใชพรอมแนบส าเนาบตรประชาชนของผขอใช 4.1 ความเสยหายใด ๆ ทเกดขนในการน ารถไปใช ไมวาดวยเหตใด ๆ ผขอใชรถตองชดใชคาเสยหาย ทเกดขนทกกรณ ตามความเปนจรง 4.2 คาน ามนเชอเพลง ค านวณตามระยะทางการใชรถ ระยะทาง 4 กโลเมตรตอน ามนเชอเพลง 1 ลตร 4.3 คาเบยเลยงพนกงานขบรถ ไป-กลบครงละ 300.- บาท 4.4 คาธรรมเนยมการขอใชรถบส - ระยะทางไป-กลบ ไมเกน 60 กโลเมตร วนละ 300.- บาท - ระยะทางไป-กลบ เกน 60 กโลเมตร แตไมเกน 200 กโลเมตร วนละ 500.- บาท - ระยะทางไป-กลบ เกน 200 กโลเมตรขนไป วนละ 1,000.- บาท

5) เจาหนาทลงทะเบยนรบหนงสอขอใชรถ ใชเวลา 2 นาท 6) เสนอหนงสอตอผบงคบบญชาตามล าดบ ใชเวลา 10 นาท

4. สงทควรปฏบต - ผใหบรการแสดงสหนาและอารมณทยมแยมแจมใส เปนมตร และยนดตอนรบ

ตลอดทกขนตอนการปฏบต

54

- กรณทประชาชนทมาตดตอเขามาตดตอพรอมกนหลายคน ผใหบรการตองตอนรบผมาตดตอ โดยใหความสนใจเทาเทยมกน

- กรณทประชาชนทมาตดตอมาขอพบเจาของเรองโดยไมไดนดหมาย และเจาของเรองไมอย ใหพนกงานหรอพนกงานจางทปฏบตงานในกองการศกษาตอนรบประชาชนทมาตดตอเพอรบเรองราวไวและแจงเจาของเรองตอไป

- ระหวางทประชาชนทมาตดตอรอ ใหเจาของเรองเปนผ พจารณาในการอ านวยความสะดวกสบายแกประชาชนทมาตดตอ เชน การจดหาเครองดม หรออานหนงสอพมพ

- ผใหบรการตองแจงรายละเอยดเงอนไขการขอใชรถบสแกผมาขอรบบรการอยางละเอยดชดเจน เชน อตราคาธรรมเนยม คาใชจายตาง ๆ และความรบผดชอบหากเกดการเสยหายแกรถบส

5. จดบกพรองทอาจเกดขน 1) การขอใชรถบสในเวลากระชนชด บางครงผมอ านาจอนมตใชรถไมอยปฏบตงานในส านกงาน 2) ผขอใชรถบสแจงสถานทไปไมชดเจน ท าใหไมทราบระยะทางทแนนอน อาจผดพลาดในการค านวณ 3) ผขอใชรถตดตอขอใชรถกบผบรหารโดยตรง ไมปฏบตตามขนตอน เกดปญหาในการใหบรการ 6. มาตรฐานปองกนความผดพลาด

1) ควรมการตรวจทานเอกสารการขอใชรถบสทกครง 2) ค านวณระยะทางไป-กลบในการใชรถบสใหถกตองเพอคดค านวณเงนคาน ามนเชอเพลงไมผดพลาด 3) เจาหนาทผรบเรองควรน าเสนอหนงสอการขอใชบรการโดยทนท เพอจะไดแจงการอนมตจาก

ผมอ านาจใหใชรถบสแกผขอใชบรการ 4) ผใหบรการแจงผขอใชรถปฏบตตามขนตอนทก าหนด เพอความถกตองและรวดเรว

7. การจดท าและปรบปรง



55

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง การเบกจายเงนสวสดการพนกงานครเทศบาล 026/2560 มาตรฐานเฉพาะ กองการศกษาน าไปปฏบต

1. ขอบเขตของผปฏบต 1) ผใหบรการ คอ พนกงานเทศบาล 2) ผรบบรการ คอ พนกงานครเทศบาล 3. ค าจ ากดความ 1) พนกงานเทศบาล คอ พนกงานเทศบาลในสงกดกองการศกษาทไดรบมอบหมาย

2) พนกงานครเทศบาล คอ พนกงานครในสงกดเทศบาลเมองทงสงทใชสทธเบกเงนสวสดการ 3) เงนสวสดการ คอ เงนคาเชาบาน เงนชวยเหลอการศกษาบตรและคารกษาพยาบาล 3. มาตรฐานการปฏบต ขนตอนการปฏบต 1) เมอผใชสทธเบกเงนสวสดการน าเอกสารการขอเบกเงนมาสงใหกองการศกษา ใหพนกงานฯ ในกองการศกษา กลาวทกทายดวยสหนายมแยมวา “สวสดคะ/ครบ สงเอกสารแลวกรณานงรอสกครนะคะ/ครบ” ผรบเอกสารตรวจสอบรายละเอยดการกรอกขอมลในเบองตน หากผดพลาดใหแจงผใชสทธแกไขใหถกตอง 2) ใหพนกงานเทศบาลทรบผดชอบเบกจายเงนสวสดการ ด าเนนการดงน

2.1 เงนคาเชาบาน ใหรวบรวมเอกสารจดพมพรายละเอยดประกอบฎกาเบกเงนคาเชาบาน จดพมพฎกา น าสงกองคลงเปนรายเดอน

2.2 เงนชวยเหลอการศกษาบตร ใหรวบรวมเอกสารจดพมพหนางบใบส าคญประกอบฎกา จดพมพฎกา น าสงกองคลงภายใน 2 วนท าการ

2.3 เงนคารกษาพยาบาล ใหรวบรวมเอกสารบนทกรายละเอยดในทะเบยนคมรายการ น าสงกองคลงภายใน 1 วนท าการ เพอใหกองคลงขอเบกเงนจากส านกงาน สปสช. และเมอไดรบโอนเงนคารกษาพยาบาลจากส านกงาน สปสช. ใหผรบผดชอบจดท าฎกาเบกจายเงนภายใน 2 วนท าการ


1) ผเบกจายเงนแสดงสหนาและอารมณทยมแยมแจมใส เปนมตร และยนดตอนรบผมาตดตอขอเบกเงน

2) ผรบผดชอบเบกจายเงนตองตรวจสอบเอกสารและการกรอกขอมลในทนททไดรบเรอง 3) กรณทผใชสทธกรอกขอมลไมถกตองหรอแนบเอกสารไมครบถวน ใหผเบกจายแจงผใชสทธแกไข

ทนท 4) ไมท างานอนทไมจ าเปนในขณะทผใชสทธเบกเงนมาตดตอสงเอกสาร 5) กรณทผรบผดชอบไมอย ใหผบรหารกองการศกษามอบหมายตวแทนปฏบตงานใหบรการ 6) ระหวางทผขอเบกเงนทมาตดตอรอผลการตรวจสอบเอกสาร ใหผรบผดชอบเบกจายเปนผพจารณา

56

ในการอ านวยความสะดวกสบายแกผขอเบกเงน เชน การจดหาเครองดม หรออานหนงสอพมพ 5. จดบกพรองทอาจเกดขน

1) ผรบผดชอบเบกจายเงนมภารกจราชการเรงดวนหรอลา ไมสามารถตรวจสอบความถกตองของเอกสาร และการกรอกขอมลในทนททไดรบเรอง หากพบขอผดพลาดในภายหลงท าใหการแกไขลาชา 3) ผใชสทธขอเบกเงนไมมความรหรอไมเขาใจระเบยบ หลกเกณฑ ในการเบกเงนสวสดการ ขอเบกเงน

ผดพลาด 4) สาระส าคญในใบเสรจรบเงนทน ามาขอเบกเงนไมถกตองครบถวนตามระเบยบ ไมสามารถเบกจายได


1) กองการศกษาควรมมาตรการในการจดพนกงานหรอพนกงานจางทมความรความเขาใจระเบยบหลกเกณฑการเบกจายเงนรบเอกสารแทนผรบผดชอบเบกจายเงน เชน กรณผรบผดชอบไปประชม หรอลา ควรมบคคลอนรบเรองแทนชวคราว

2) จดสงเอกสารระเบยบและหลกเกณฑการเบกจายเงนสวสดการตาง ๆใหกบโรงเรยนในสงกดเทศบาลเพอเผยแพรขอมลทถกตองใหแก ผบรหารสถานศกษา พนกงานครเทศบาล เจาหนาทธรการโรงเรยน และจดท าตวอยางการกรอกขอมลในแบบขอเบกเงนใหเปนแนวทางปฏบต

3) กองการศกษาควรมมาตรการในการจดพนกงานหรอพนกงานจางทมความรความเขาใจระเบยบหลกเกณฑการเบกจายเงนรบเอกสารแทนผรบผดชอบเบกจายเงน เชน กรณผรบผดชอบไปประชม หรอลา ควรมบคคลอนรบเรองแทนชวคราว และจดสงเอกสารขอเบกเงนใหผรบผดชอบทนททมาปฏบตงาน




57

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง การใหบรการเครองออกก าลงกายในศนยสงเสรมสขภาพ 027/2560 มาตรฐานเฉพาะ กองการศกษาน าไปปฏบต

1. ขอบเขตของผปฏบต 1) ผใหบรการ คอ พนกงานเทศบาลหรอพนกงานจาง 2) ผรบบรการ คอ ประชาชนทวไป

2) ค าจ ากดความ 1) พนกงานเทศบาลหรอพนกงานจาง คอ พนกงานเทศบาลหรอพนกงานจางในสงกดกองการศกษา ทไดรบมอบหมาย 2) ประชาชนทวไป คอ ประชาชนทมอายตงแต 15 ปขนไปทมาใชบรการในศนยสงเสรมสขภาพ 3) ศนยสงเสรมสขภาพเทศบาลเมองทงสง คอ สถานทใหบรการออกกก าลงกายโดยมเครองมออปกรณ ส าหรบออกก าลงกายเพอสขภาพ

3. มาตรฐานการปฏบต ขนตอนการปฏบต 1) ผใหบรการเปดศนยสงเสรมสขภาพใหบรการประชาชนตงแตเวลา 05.00 – 09.00 น. และ 15.30 – 19.30 น. ทกวน เวนวนอาทตยและวนหยดนกขตฤกษ

2) ผใหบรการอยประจ าศนยสงเสรมสขภาพตลอดเวลาของการใหบรการ ดแลรกษาสถานทและอปกรณ ใหค าแนะน าการใชเครองมออปกรณเครองออกก าลงกายแกผมาใชบรการ

3) ผใหบรการตองใหการตอนรบผมาใชบรการดวยวาจาสภาพ มไมตร ยมแยมแจมใส ใหเรมตนกลาวทกทายดวยสหนายมแยมวา “สวสดคะ/ครบ” ทกครง และใชค าเชญดวยค าวา “ขอเชญดานในเลยคะ/ครบ”

4) ประชาชนทมาใชบรการตองสมครเปนสมาชกของศนยสงเสรมสขภาพเทศบาลเมองทงสง 5) เจาหนาทประจ าศนยฯ จดท าทะเบยนสมาชก และลงทะเบยนครบถวนถกตอง 6) ผใชบรการตองลงชอเขาใชบรการทกครง

4. สงทควรปฏบต 1) ผใหบรการแสดงสหนาและอารมณทยมแยมแจมใส เปนมตร และใหการตอนรบ แกผรบบรการทกคน

2) กรณทประชาชนเขามาใชบรการพรอมกนหลายคน ผใหบรการตองขอความรวมมอในการใชอปกรณ ออกก าลงกายโดยสบเปลยนกนใหทกคนไดรบบรการเทาเทยมกน

3) กรณทผรบผดชอบไมอย ใหผบรหารกองการศกษามอบหมายตวแทนปฏบตงานใหบรการ 4) ไมควรรบประทานอาหารขณะทประชาชนมาตดตอ 5) ผรบผดชอบตองท าความสะอาดอาคารสถานท ดแลบ ารงรกษาอปกรณเครองออกก าลงกายในศนยฯ ใหพรอมใชงานอยเสมอ 7) มหองน าหองสวมสะอาดถกสขลกษณะส าหรบบรการสมาชกทมาใชบรการ

58

5. จดบกพรองทอาจเกดขน 1) ผมาใชบรการมาพรอมกนจ านวนมาก มเครองออกก าลงกายไมเพยงพอส าหรบใหบรการ 2) เครองออกก าลงกายถกใชงานมากและผใชบรการบางคนไมมความเขาใจในการใชตามวธทถกตอง ท าใหอปกรณเกดการช ารดเสยหายบอย

3) เจาหนาทผรบผดชอบมจ านวน 1 คน แตมผใชบรการจ านวนมากอาจดแลไมทวถง

6. มาตรฐานปองกนความผดพลาด 1) หากมผมาใชบรการมาพรอมกนจ านวนมาก ใหผลดกนใชเครองออกก าลงกายโดยหมนเวยนตามล าดบ 2) ใหค าแนะน าวธการใชเครองฯ กบผมาใชบรการทกคนในเรองขอมลเบองตนทควรทราบ 3) กองการศกษาควรมมาตรการในการจดพนกงานหรอพนกงานจางทดแทนตามความจ าเปน เชน กรณผรบผดชอบศนยฯ ไปประชมหรอลา ควรมบคคลอนมาปฏบตงานแทนชวคราว




59

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง การจดท าแผนทภาษและทะเบยนทรพยสน 028/2560 มาตรฐานเฉพาะ กองคลงน าไปปฏบต

1. ชอมาตรฐาน การจดท าแผนทภาษและทะเบยนทรพยสน 2. ผปฏบตตามมาตรฐาน เจาหนาทฝายแผนทภาษและทะเบยนทรพยสน 3. มาตรฐานการปฏบตงาน ขนตอนการจดท าแผนทภาษและทะเบยนทรพยสน มขนตอนการด าเนนงาน ดงน

1) การเตรยมการ โดยการจดโครงสรางทางการบรหารโครงการ เตรยมคน วสด อปกรณ ประสานงานและประชาสมพนธ

2) การจดท าแผนทแมบท จดท าตนรางแผนทแมบทแสดงต าแหนง ลกษณะ ขนาดของแปลงทดน เพอการคดลอกขอมลและส ารวจภาคสนาม จากแหลงทมาของขอมล เชน ระวางโฉนดทดน ระวางภาพถายทางอากาศ น.ส.3ก ของส านกงานทดนจงหวด

3) การคดลอกขอมลทดน โดยการคดลอกขอมลเบองตนเกยวกบลกษณะ ขนาด เนอท ต าแหนงทตงและเจาของทดนจากสารบบขอมลทดนของส านกงานทดนจงหวด

4) การส ารวจขอมลภาคสนาม โดยการน าขอมลตามแผนทแมบทและขอมลทไดจากการคดลอก ออกตรวจสอบความถกตอง และหาขอมลเพมเตมเกยวกบการใชประโยชนทดน โรงเรอน ปาย และการประกอบกจการคา

5) จดท าแผนทภาษ โดยการจดท าแผนทฉบบจรงแสดงอาณาเขตทองถน ลกษณะของทดน ภมประเทศ ฯลฯ ต าแหนงของโรงเรอนและบานเลขท

6) การจดท าทะเบยนทรพยสน โดยการน าขอมลจากแผนทแมบท และขอมลภาคสนามมาบนทกลงในทะเบยนทรพยสน(ผ.ท.4)วามกรรมสทธในทรพยสนประเภทใดบาง และมการใชประโยชนในทรพยสนนนอยางไร

7) การจดเกบขอมล โดยการน าขอมลเอกสารทไดจากการด าเนนการในขนตอนท 1-6 มาเรยบเรยงจดระบบ เพอสะดวกตอการคนหาและการใชงานในขนตอนการปรบขอมล และการจดเกบรายได

8) การเตรยมการใช โดยการจดท าเอกสารประกอบขอมลแผนทภาษและทะเบยนทรพยสนใหมความสมพนธเชอมโยงทงระบบ และสามารถตรวจสอบซงกนและกนได 4. สงทควรปฏบต

จะตองด าเนนการจดท าแผนทภาษและทะเบยนทรพยสนตามระเบยบกระทรวงมหาดไทย วาดวยแผนทภาษและทะเบยนทรพยสนขององคปกครองสวนทองถน พ.ศ.2550 5. จดบกพรองทอาจเกดขน ไมม

60

6. มาตรฐานการปองกนความผดพลาด 1) ก าหนดประชม ชแจง แบงหนาทความรบผดชอบแกเจาหนาท 2) มแผนการปฏบตงานทชดเจน ตลอดจนมการรายงานผลการปฏบตงาน 3) มการควบคม ตรวจสอบ รายงานตามระยะเวลาทก าหนด 7. การจดท าและปรบปรง



61

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง การปรบขอมลและการรายงานการเปลยนแปลงกรรมสทธในทรพยสน 029/2560 มาตรฐานเฉพาะ กองคลงน าไปปฏบต

1. ชอมาตรฐาน การปรบขอมลและการรายงานการเปลยนแปลงกรรมสทธในทรพยสน (ประจ าเดอน) 2. ผปฏบตตามมาตรฐาน เจาหนาทฝายแผนทภาษและทะเบยนทรพยสน 3. มาตรฐานการปฏบตงาน 3.1) ขนตอนการปรบขอมลทดน และการปรบขอมลโรงเรอนและสงปลกสราง ภายในวนท 5 ของทกเดอน เจาหนาทผรบผดชอบจะตองไปคดลอกขอมลค าขอจดทะเบยนสทธและนตกรรม และการสอบสวนสทธในทดน ประเภท.....(ท.ด.1) ต าบลปากแพรก จากส านกงานทดนจงหวดนครศรธรรมราช สาขาทงสง หรอขอมลจากการส ารวจภาคสนาม (โฉนด น.ส.3 น.ส.3ก) มาปรบขอมลการเปลยนแปลงกรรมสทธ โดยขอมลตาม ท.ด.1 ดงกลาวขางตน จะมประเภทของการท านตกรรมเปลยนแปลงดงกรณตอไปน

1) ให 2) ซอ 3) ขาย 4) ใหเฉพาะสวน 5) ขายเฉพาะสวน 6) ผจดการมรดก 7) โอนมรดก 8) แบงแยกในนามเดม 9) รวมแปลง 10) ขอลงชอกรรมสทธรวม 11) การเปลยนแปลงเอกสารสทธ 12) เปลยนชอตว-ชอสกล 13) แบงหกเปนทางสาธารณะประโยชน 14) แบบรายงานการเปลยนแปลงเกยวกบอาคาร (ผ.ท.9) เชน ปลกสรางใหม รอถอน ปรบปรงตอ

เตม มขนตอนการปฏบตงาน ดงน

1) คนหาทะเบยนทรพยสน (ผ.ท.4) รายทจะท าการปรบขอมลจากแฟมเกบ 2) ปรบขอมลแตละรายตามประเภทของการท านตกรรม และจดท า ผ.ท.4 รายใหม และจ าหนาย ผ.ท.4 รายทไมมทรพยสนแลว 3) ปรบขอมลในสมดบญชคมทะเบยนทรพยสน และทะเบยนคมผช าระภาษ (ผ.ท.6) 4) ปรบขอมลในบญชคมแปลงทดน (ผ.ท.17)

62

5) ปรบขอมลในแผนทภาษ (ผ.ท.7) แลวแตกรณ 6) น า ผ.ท.4 รายทปรบขอมลเสรจเรยบรอยแลวเขาแฟมเกบ เพอใชในการจดเกบภาษแตละประเภทตอไป 3.2) ขนตอนการปรบขอมลปาย กระบวนการของการปรบขอมลปายในเบองตน คอ การรวบรวมขอมลตามแบบรายการเปลยนแปลงขอมลเกยวกบปาย (ผ.ท.12) ซงมทมา 2 ทาง คอ 1) เจาของหรอผครอบครองปายมาแจงการตดตง ยกเลก รอถอน เปลยนแปลงขอความปาย ขนาดปาย 2) การออกส ารวจขอมลปาย เพอน าขอมลมาปรบใหถกตอง ส าหรบการปรบขอมล ผ.ท.4 ,ผ.ท.5 ,ผ.ท.6 และ ผ.ท.17 จะตองปฏบตเชนเดยวกบการปรบขอมลทดนและโรงเรอน 3.3) การปรบขอมลเกยวกบการประกอบกจการคา ในกระบวนการปรบขอมลเกยวกบการประกอบกจการคานน ใชขอมลการเปลยนแปลงเกยวกบการประกอบกจการคา ตามแบบ ผ.ท.11 ซงกระทรวงมหาดไทยไดก าหนดใหกองสาธารณสขและสงแวดลอม จดท าและสงรายงานใหกบกองคลงเปนประจ าทกเดอน เมอกองสาธารณสขและสงแวดลอม ไดรบค าขออนญาตตามแบบพมพทก าหนดจากผขออนญาตประกอบการแลว เมอมการอนญาตจะตองจดท าแบบรายงาน ผ.ท.11 สงใหกองคลงท าการปรบขอมลตอไป ส าหรบการปรบขอมลใน ผ.ท.4 ,ผ.ท.5 ,ผ.ท.6 และ ผ.ท.17 จะตองปฏบตเชนเดยวกบการปรบขอมลประเภทอนๆทกลาวมาแลว 3.4) การรายงานการปรบขอมลประจ าเดอน สรปไดวา ในการปรบขอมลแผนทภาษและทะเบยนทรพยสนนน กองคลงจะเปนหนวยงานศนยกลางทจะตองด าเนนการโดยเฉพาะในเอกสารหลก อนไดแก ทะเบยนทรพยสน ผ.ท.4 และเอกสารประกอบอนๆ อาท ผ.ท.5 ,ผ.ท.6 และ ผ.ท.17 และจะตองมหนาทในการสรปรายงานการเปลยนแปลงของขอมลทกประเภทตามแบบรายงานการปรบขอมล ประจ าเดอน..... (ผ.ท.13) ซงถอเปนแบบรายงานทใชส าหรบการรายงานภายในเทศบาล โดยใหเจาหนาทผรบผดชอบรายงานตามล าดบชน เปนประจ าทกวนท 5 ของเดอนถดไป

4. สงทควรปฏบต 1) จะตองไปคดลอกขอมล ท.ด.1 จากส านกงานทดนภายในก าหนดเปนประจ าทกเดอน 2) จะตองด าเนนการตามระเบยบกระทรวงมหาดไทย วาดวยแผนทภาษและทะเบยนทรพยสนขององคกรปกครองสวนทองถน พ.ศ.2550 และหนงสอสงการทเกยวของมาปฏบตตอไป


6. มาตรฐานปองกนความผดพลาด ไมม 7. การจดท าและปรบปรง



63

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง การรายงานการปรบขอมลประจ างวด 030/2560 มาตรฐานเฉพาะ กองคลงน าไปปฏบต

1. ชอมาตรฐาน มาตรฐานการรายงานการปรบขอมลประจ างวด 2. ผปฏบตตามมาตรฐาน เจาหนาทฝายแผนทภาษและทะเบยนทรพยสน 3. มาตรฐานการปฏบตงาน เมอท าการปรบขอมลและรายงานการปรบขอมลประจ าเดอนแลวเสรจนน ขนตอนตอไปจะตองรายงานการปรบขอมลประจ างวดตามหนงสอจงหวดนครศรธรรมราช ท นศ 0016/ว 2925 ลงวน ท 29 ธนวาคม 2538 เรอง การรายงานผล การปรบขอมล และการใชแผนทภาษและทะเบยนทรพยสนของเทศบาลและเมองพทยา ความวา กระทรวงมหาดไทยแจงวา เพอใหการรายงานผลการปรบขอมล และการใชแผนทภาษและทะเบยนทรพยสนสามารถน ามาเปนขอมลในการวางแผนระบบการจดเกบรายไดอยางเปนระบบ โดยใหใชแบบรายงาน แบบ2 และ แบบ2/1 โดยกรอกแบบรายงานการปรบขอมลแผนทภาษฯ (แบบ2) ใหอยในความรบผดชอบของงานแผนทภาษและทะเบยนทรพยสน และกรอกแบบรายงานการใชทะเบยนทรพยสนในการจดเกบรายได (แบบ2/1) โดยท าการเกบขอมลจากบญชรายไดเกณฑคางรบ (กค.1) และการช าระภาษโรงเรอนและทดน ภาษบ ารงทองทและภาษปาย โดยใหอยในความรบผดชอบของงานผลประโยชนแลวน าเสนอผบงคบบญชาตามล าดบขนจนถงปลดเทศบาล โดยจดท าปงบประมาณละ 3 งวด ดงน งวดท 1 ระหวางเดอนตลาคม – มกราคม งวดท 2 ระหวางเดอนกมภาพนธ – พฤษภาคม งวดท 3 ระหวางเดอนมถนายน – กนยายน แลวสงรายงานพรอมกบรายงานแบบ2 และ แบบ2/1 ผานจงหวด ภายในวนท 20 ของเดอนกมภาพนธ มถนายน และตลาคม

4. สงทควรปฏบต จะตองถอปฏบตตามหนงสอสงการโดยเครงครด


6. มาตรฐานปองกนความผดพลาด ไมม



64

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง ระบบการจดเกบเอกสารแผนทภาษ และทะเบยนทรพยสน 031/2560 มาตรฐานเฉพาะ กองคลงน าไปปฏบต

1. ชอมาตรฐาน ระบบการจดเกบเอกสารแผนทภาษ (ผ.ท.7) และทะเบยนทรพยสน (ผ.ท.4 ,ผ.ท.5) 2. ผปฏบตตามมาตรฐาน เจาหนาทฝายแผนทภาษและทะเบยนทรพยสน 3. มาตรฐานการปฏบตงาน การจดเกบแผนทภาษ (ผ.ท.7)

แผนทภาษ (ผ.ท.7) แบงไดเปน 2 ประเภท คอ 1) แผนทภาษโรงเรอนและทดน 2) แผนทภาษบ ารงทองท การจดเกบ ใหจดเกบในตส าหรบเกบแผนท โดยแยกเกบเปนประเภท เปนรายเขต (Zone) เรยงตามล าดบเลขเขต (Zone) และตามอกษรของเขตยอย (Block) (เนองจากแผนทตนฉบบเปนกระดาษไข ซงจดท ายากและใชเวลา จงควรส าเนาเปนฉบบพมพเขยวไวใชในการปฏบตงาน) การจดเกบทะเบยนทรพยสน (ผ.ท.4) และทะเบยนคมผช าระภาษ (ผ.ท.5)

การจดเกบทะเบยนทรพยสน ผ.ท.4 และทะเบยนคมผช าระภาษ (ผ.ท.5) ใหเกบในแฟมเกบ 1) เรยงทะเบยนทรพยสนใหเปนหมวดหมตามล าดบตวอกษรในรหสชอ จาก ก – ฮ 2) เรยงทะเบยนทรพยสนในแตละหมวดหมตวอกษร ตามล าดบหมายเลขในรหสชอจากนอยไปหามาก เพอสะดวกในการคนหาทะเบยนทรพยสน 4. สงทควรปฏบต จะตองปฏบตตามระเบยบกระทรวงมหาดไทย วาดวยแผนทภาษและทะเบยนทรพยสนขององคกรปกครองสวนทองถน พ.ศ.2550 5. จดบกพรองทอาจเกดขน ไมม

6. มาตรฐานการปองกนความผดพลาด 1) ออกค าสงแตงตงผรบผดชอบในการเกบรกษา มใหมการท าลายหรอท าใหสญหาย 2) ผรบผดชอบจะตองมความรความเขาใจระเบยบฯทกขนตอน 3) เมอน าแผนทภาษหรอทะเบยนทรพยสนไปใชในการปฏบตงาน และไดด าเนนการแลวเสรจใหน าสงคนเจาหนาทผรบผดชอบโดยเรว



65

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง การรบรองกรรมสทธสงปลกสราง 032/2560 มาตรฐานเฉพาะ กองคลงน าไปปฏบต

1. ชอมาตรฐาน การรบรองกรรมสทธสงปลกสราง 2. ผปฏบตตามมาตรฐาน เจาหนาทฝายแผนทภาษและทะเบยนทรพยสน 3. มาตรฐานการปฏบตงาน เอกสารทใชประกอบการขอหนงสอรบรองกรรมสทธอาคาร

1) ส าเนาบตรประจ าตวประชาชน พรอมรบรองส าเนา 2) ส าเนาทะเบยนบาน พรอมรบรองส าเนา 3) ส าเนาทะเบยนบานทขอรบรองกรรมสทธ พรอมรบรองส าเนา 4) ส าเนาเอกสารสทธ เชน โฉนดทดน น.ส.3ก พรอมรบรองส าเนา 5) กรณเอกสารสทธตดจ านองหรอขายฝาก จะตองมหนงสอยนยอมจากผรบจ านองหรอผรบซอฝาก แลวแตกรณ ขนตอนการปฏบต

1) เจาของทรพยสนยนค ารอง 2) เจาหนาทตรวจสอบเอกสารหลกฐานใหครบถวน ถกตอง 3) บนทกสอบปากค าผรองขอตามแบบ ป.ค.14 4) จดพมพหนงสอรบรองเสนอผบงคบบญชาตามล าดบชน 5) เรยกเกบคาธรรมเนยมตามกฎหมายก าหนด 4. สงทควรปฏบต 1) ทกทายผมารบบรการดวยความเตมใจ ยมแยม แจมใส 2) บรการดวยความรวดเรว รอบคอบ และถกตอง 5. จดบกพรองทอาจเกดขน ไมม 6. มาตรฐานปองกนความผดพลาด ไมม



66

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง การขอรบบ าเหนจหรอบ านาญปกตของขาราชการ/พนกงานสวนทองถน 033/2560 มาตรฐานเฉพาะ กองคลงน าไปปฏบต

1. ชอมาตรฐาน การขอรบบ าเหนจหรอบ านาญปกตของขาราชการ/พนกงานสวนทองถน

2. ผปฏบตตามมาตรฐาน เจาหนาททรบผดชอบงานบ าเหนจบ านาญ

3. มาตรฐานการปฏบตงาน สทธประโยชนเกยวกบบ าเหนจบ านาญ เปนสทธประโยชนทใหแกขาราชการสวนทองถนทรบราชการครบ 1 ปบรบรณโดยเมอพน หรอ

ออกจากราชการดวยเหตและระยะเวลา ตามทกฎหมายก าหนดจะมสทธไดรบเงนตอบแทนจากการทปฏบตหนาท สทธประโยชนดงกลาวประกอบดวย

1) บ าเหนจปกต 2) บ านาญปกต 3) บ านาญพเศษเหตทพพลภาพ หรอบ าเหนจพเศษ (จายใหแกขาราชการสวนทองถนทตองพนจาก

ราชการ เพราะเหตทพพลภาพอนเนองจากการปฏบตหนาทราชการ นอกเหนอจากสทธในการรบบ าเหนจบ านาญปกต)

4) บ านาญพเศษ (จายใหแกทายาทกรณขาราชการสวนทองถนเสยชวตระหวางการปฏบตหนาทเสยงภยหรอนอกเขตพนทตงส านกงาน)

5) บ าเหนจด ารงชพ 6) บ าเหนจตกทอด (จายใหแกทายาทกรณขาราชการสวนทองถนหรอผรบบ านาญทเสยชวตหรอ

กรณไมมทายาทตามกฎหมาย ใหจายแกบคคลทขาราชการสวนทองถนหรอผรบบ านาญทเสยชวตแสดงเจตนาไว)

7) เงนเพมจากเงนบ านาญ 8) เงนชวยพเศษ (จายใหแกบคคลทขาราชการสวนทองถนหรอผรบบ านาญทเสยชวต ระบไวใน

หนงสอแสดงเจตนาใหเปนผมสทธรบ หรอผมสทธตามทกฎหมายก าหนดกรณไมไดมการแสดงเจตนาไว) 9) เงนชวยคาครองชพผรบบ านาญ(ช.ค.บ.)

หลกเกณฑและเงอนไขในการยนค าขอรบบ าเหนจบ านาญ 1. สทธประโยชนเกยวกบบ าเหนจหรอบ านาญปกต เปนสทธประโยชนทจายใหแกขาราชการสวน

ทองถนทรบราชการครบ 1 ปบรบรณ โดยเมอพนหรอออกจากราชการดวยเหตตามความในมาตรา 12 และมาตรา 18 แหงพระราชบญญตบ าเหนจบ านาญขาราชการสวนทองถน พ.ศ. 2500 คอ เหตทดแทน เหตทพพลภาพ เหตสงอาย และเหตรบราชการนาน โดยกรณมเวลาราชการ (รวมทวคณ) ไมถง 10 ปบรบรณ มสทธรบบ าเหนจและกรณเวลาราชการ (รวมทวคณ) ตงแต 10 ปบรบรณขนไป มสทธไดรบบ านาญปกต

2. กรณลาออกจากราชการดวยความสมครใจ โดยไมเขาเหต 4 เหตดงกลาว จะตองมเวลาราชการ (รวมทวคณ) ครบ 10 ปบรบรณแลว จงจะมสทธไดรบบ าเหนจ ตามมาตรา 20 แหงพระราชบญญตบ าเหนจบ านาญขาราชการสวนทองถน พ.ศ. 2500

67

3. กรณขาราชการสวนทองถนทพนจากราชการเพราะเกษยณอาย สามารถยนขอรบบ าเหนจหรอบ านาญลวงหนาไดเปนเวลา 5 เดอน กอนวนเกษยณอาย

4. กรณค าขอหรอรายการเอกสารประกอบการพจารณาไมถกตองหรอไมครบถวน และไมอาจแกไข/เพมเตมไดในขณะนน ผรบค าขอและผยนค าขอจะตองลงนามบนทกสองฝายและรายการเอกสาร/หลกฐานรวมกน พรอมก าหนดระยะเวลาใหผยนค าขอด าเนนการแกไข/เพมเตม หากผยนค าขอไมด าเนนการแกไข/เพมเตมไดภายในระยะเวลาทก าหนด ผรบค าขอจะด าเนนการคนค าขอและเอกสารประกอบการพจารณา

5. พนกงานเจาหนาทจะยงไมพจารณาค าขอและยงไมนบระยะเวลาด าเนนงานจนกวาผยนค าขอจะด าเนนการแกไขค าขอหรอยนเอกสารเพมเตมครบถวนตามบนทกสองฝายนนเรยบรอยแลว

6. ระยะเวลาการใหบรการตามคมอเรมนบหลงจากเจาหนาทผรบค าขอไดตรวจสอบค าขอและรายการเอกสารหลกฐานแลวเหนวามความครบถวนตามทระบไวในคมอประชาชน

หมายเหต : จะด าเนนการแจงผลการพจารณาใหผยนค าขอทราบภายใน 7 วน นบแตวนทพจารณาแลวเสรจ

ขนตอนการปฏบตในการขอรบบ าเหนจหรอบ านาญปกต 1) ชาราชการสวนทองถนผใดประสงคจะออกจากราชการ ใหยนหนงสอขอลาออกตามแบบ บ.ท. 14

และกรณขาราชการสวนทองถนพนจากราชการเพราะเกษยณอายใหยนค าขอรบบ าเหนจหรอบ านาญตอองคกรปกครองสวนทองถนทสงกดลวงหนาไดเปนเวลา 5 เดอนกอนวนครบเกษยณอายตามหลกเกณฑทกระทรวงมหาดไทยก าหนด

2) เมอเจาหนาททรบผดชอบงานบ าเหนจบ านาญไดรบเรองขอรบบ าเหนจบ านาญแลวใหบนทกวน เดอน ปทไดรบเรอง แลวตรวจสอบและสอบสวนหลกฐานตางๆ เพอน าเสนอผวาราชการจงหวดพจารณาภายในก าหนดเวลาไมเกน 15 วนนบแตวนรบเรอง

3) เมอผวาราชการจงหวดไดรบเรองขอรบบ าเหนจบ านาญและเอกสารตางๆ จากองคกรปกครองสวนทองถนแลว ใหบนทก วน เดอน ปทไดรบไวเปนหลกฐาน แลวรบพจารณาออกค าสงจายภายในก าหนดเวลา 21 วนนบแตวนไดรบเรอง

4) เมอองคกรปกครองสวนทองถนไดรบค าสงจายบ าเหนจบ านาญจากจงหวดแลว ตองแจงแกผยนเรองรบทราบไวเปนหลกฐานโดยใหลงลายมอชอรบทราบพรอมท ง วน เดอน ปไวในค าสงจายของจงหวด พรอมทงใหลงลายมอชอรบทราบไวในทะเบยนทจดท าไวโดยเฉพาะดวย สวนผทอยไกลหรออยตางจงหวดไมสะดวกแกการตดตอใหมาลงนามทราบไดใหแจงใหทราบทางไปรษณยลงทะเบยน และหมายเหตในทะเบยนดวยวาไดแจงใหทราบตามหนงสอลงทะเบยน วน เดอน ปใด

รายการเอกสารหลกฐานประกอบการยนค าขอ 1. แบบขอรบบ าเหนจหรอบ านาญ (แบบ บ.ท.1) ฉบบจรง จ านวน 3 ชด 2. แบบรายการรบเงนเดอน (แบบ บ.ท.2 ) ฉบบจรง จ านวน 3 ชด 3. ค าสงบรรจและแตงตง หรอหนงสอรบรองการบรรจครงแรก (กรณโอน/ยายมาจากสวนราชการ

อน) ฉบบส าเนา จ านวน 3 ชด 4. หนงสอรบรองการมสทธไดนบเวลาทวคณของหนวยงาน (ถาม) ฉบบจรง จ านวน 3 ชด

68

4. สงทควรปฏบต ปฏบตตามพระราชบญญตบ าเหนจบ านาญขาราชการสวนทองถน พ.ศ. 2500 และคมอปฏบตงาน


6. มาตรฐานการปองกนความผดพลาด 1. ส ารวจรายชอขาราชการสวนทองถนผมสทธจะไดรบบ าเหนจบ านาญ ซ งมอายจะครบ

60 ปบรบรณในปงบประมาณถดไปตอคณะกรรมการกองทนบ าเหนจบ านาญขาราชการสวนทองถน (กบท.) ในการเตรยมความพรอมการจดท างบประมาณเงนอดหนนส าหรบการจดการศกษาภาคบงคบ (คาบ าเหนจบ านาญ) และการส ารองเงนกองทนบ าเหนจบ านาญขาราชการสวนทองถน เพอรองรบภาระการจายเงนบ าเหนจบ านาญใหแกขาราชการสวนทองถน

2. ตรวจสอบเอกสารและหลกฐานในการรบยนค าขอของขาราชการ/พนกงานสวนทองถนใหถกตองและครบถวนกอนน าสงผวาราชการจงหวด

3. วธการค านวณบ าเหนจบ านาญ ควรใชแบบค านวณการตรวจสอบบ าเหนจบ านาญประกอบ เพอความถกตองและปองกนการผดพลาด




69

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง การขอรบเงนบ าเหนจตกทอดและเงนชวยพเศษ 034/2560 มาตรฐานเฉพาะ กองคลงน าไปปฏบต

1. ขอบเขตของผปฏบต 1) ผใหบรการ คอ พนกงานเทศบาล 2) ผรบบรการ คอ ประชาชนทวไป

2) ค าจ ากดความ 1) พนกงานเทศบาล คอ พนกงานเทศบาลในสงกดกองการศกษาทไดรบมอบหมาย 2) ประชาชนทวไป คอ ประชาชนทเปนทายาทตามกฎหมายของผรบบ านาญของราชการสวนทองถน ทถงแกกรรม

3. มาตรฐานการปฏบต ขนตอนการปฏบต 1) เมอผรบบ านาญของราชการสวนทองถนถงแกกรรม ทายาทผมสทธขอรบเงนบ าเหนจตกทอดและเงนชวยพเศษ ยนแบบขอรบเงนตามแบบทกรมสงเสรมการปกครองทองถนก าหนดพรอมแนบเอกสาร ประกอบ ดงน - แบบขอรบเงนบ าเหนจตกทอด (แบบ บ.ท. 5) จ านวน 5 ฉบบ - แบบค าขอรบเงนชวยพเศษกรณผรบบ านาญสวนทองถนถงแกความตาย จ านวน 5 ฉบบ - หนงสอรบรองการใชเงนคนแกทางราชการ (แบบ บ.ท. 6) จ านวน 5 ฉบบ - ส าเนาหนงสอแสดงเจตนาระบตวผรบเงนชวยพเศษฯ (แบบ บ.ท. 10) จ านวน 5 ฉบบ - ส าเนาใบมรณะบตรของผรบบ านาญสวนทองถนทเสยชวต จ านวน 5 ฉบบ - ส าเนาทะเบยนบาน, ส าเนาบตรประชาชน ของผรบบ านาญสวนทองถนทเสยชวต จ านวน 5 ชด - ส าเนาทะเบยนบาน, ส าเนาบตรประจ าตวประชาชนหรอส าเนาบตรประจ าตวเจาหนาทของรฐ, ส าเนาใบส าคญการสมรส (กรณผมสทธรบเงนเปนคสมรสของผตายและกรณผมสทธรบเงนเปนบตร ทเปนสตร(ถาม) ส าเนาใบเปลยนชอตว ชอสกล (ถาม) ของทายาทผมสทธทกคน จ านวน 5 ชด

2) เทศบาลลงทะเบยนรบเอกสาร เจาหนาทผรบผดชอบรบเอกสารตรวจสอบความถกตอง ภายใน 1 วน และจดท าเอกสารเพมเตม ดงน - น าสงเอกสารใหงานนตการของเทศบาลพรอมบนทกสอบปากค าทายาท (ป.ค. 14) ทายาททมสทธ ทกคน - แนบค าสงใหรบบ านาญปกตกรณผรบบ านาญเสยชวต หรอแนบค าสงเลอนขนเงนเดอนครงสดทาย กรณพนกงานครเทศบาลเสยชวต - จดท าบนทกขอความขอรบเงนบ าเหนจตกทอดและเงนชวยพเศษ - จดท าหนงสอน าสงเอกสารขอรบเงนบ าเหนจตกทอดและเงนชวยพเศษ เสนอผบงคบบญชา - น าสงเอกสารไปยงจงหวดนครศรธรรมราช ภายใน 15 วน นบแตวนรบเรอง

3) การยนขอรบเงนบ าเหนจตกทอดและเงนชวยพเศษ ใหทายาทยนเรองภายใน 1 ป นบแตวนทผรบ บ านาญหรอขาราชการสวนทองถนเสยชวต

70

4. สงทควรปฏบต 1) ผใหบรการแสดงสหนาและอารมณทยมแยมแจมใส เปนมตร และใหการตอนรบ แกผมมายนเรอง ขอรบเงนทกคน

2) กรณทผมสทธขอรบเงนน าสงเอกสารไมถกตอง ไมครบถวน ใหเจาหนาทใหค าปรกษา แนะน าใหจดหา เอกสารหรอหนงสอรบรองใหถกตองครบถวน

3) กรณทผรบผดชอบไมอย ใหผบรหารกองการศกษามอบหมายพนกงานเทศบาลในกองฯ รบเรองแทน และใหผรบเรองแทนสงมอบเอกสารใหแกผรบผดชอบทนททมาปฏบตงาน

5. จดบกพรองทอาจเกดขน

1) ผขอรบเงนยนเอกสารไมครบถวน หรอเอกสารไมถกตองชดเจน ใชประกอบการขอรบเงนไมได 2) ทายาทผมสทธรบเงนพกอาศยอยตางจงหวดหรอตางประเทศ ไมสะดวกมาตดตอหลายครง

3) การเบกจายเงนอาจลาชา เนองจากตองรอรบโอนเงนจากกรมสงเสรมการปกครองทองถน

6. มาตรฐานปองกนความผดพลาด 1) หากผมสทธรบเงนยนเอกสารไมถกตองครบถวน ใหเจาหนาทใหค าแนะน า ชวยเหลอในการจดหา เอกสาร 2) ใหค าแนะน าในการมอบอ านาจ มอบฉนทะรบเงนแกทายาทผมสทธรบเงนท าการแทนทายาทผทอยไกล 3) เมอเทศบาลไดรบค าสงจายเงนฯ จากจงหวดนครศรธรรมราชแลว เจาหนาทตองตดตอสอบถามไปยง จงหวดและกรมสงเสรมการปกครองทองถนเพอตดตามการโอนเงนบ าเหนจตกทอดและเงนชวยพเศษเพอจายใหแกทายาทไดโดยเรว




71

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง การออกใบอนญาตการกอสรางอาคาร 035/2560 มาตรฐานเฉพาะ กองชางน าไปปฏบต

1. ชอมาตรฐาน การออกใบอนญาตการกอสรางอาคาร 2. ผปฏบตตามมาตรฐาน

พนกงานเทศบาลทท าหนาทการออกใบอนญาตการกอสรางอาคาร

3. ขนตอนในการปฏบตงาน ก. ขออนญาตกอสรางอาคารประเภทอาคารบานพกอาศยหรอทอยอาศย 1. ยนเอกสารการขออนญาตกอสรางพรอมกรอกแบบค าขออนญาตกอสราง 2. ตรวจสอบเอกสารการขออนญาตกอสรางพรอมแบบแปลน (กรณเอกสารถกตอง) 3. การตรวจสอบสถานทกอสรางอาคาร 4. พมพเอกสารเกยวกบการขออนญาตกอสรางอาคาร 5. เสนอเจาพนกงานทองถนและเจาหนาททเกยวของ 6. แจงการออกใบอนญาต

7. รบใบอนญาตกอสรางอาคาร ข. ขออนญาตกอสรางอาคารประเภทอาคารควบคมการใช ตามมาตรฐาน 32

1. ยนเอกสารการขออนญาตกอสรางพรอมกรอกแบบค าขออนญาตกอสราง 2. ตรวจสอบเอกสารการขออนญาตกอสรางพรอมแบบแปลน (กรณเอกสารถกตอง) 3. การตรวจสอบสถานทกอสรางอาคาร 4. พมพเอกสารเกยวกบการขออนญาตกอสรางอาคาร 5. เสนอเจาพนกงานทองถนและเจาหนาททเกยวของ 6. แจงการออกใบอนญาต

7. รบใบอนญาตกอสรางอาคาร

4. สงทควรปฏบต 1. ปฏบตทนทเมอไดรบค ารอง 2. รบเรองขออนญาต(เจาหนาทรบค ารอง) 3. ตรวจเอกสารเบองตน(นายตรวจ) 4. กรณเอกสารไมครบแจงใหผยนทราบ 5. ตรวจสถานท ตรวจสอบผงเมองตรวจสอบสภาพสาธารณะ 6. ตรวจสอบแบบแปลน(นายชาง/วศวกร) 7. กรณไมถกตองแจงผยนท าการแกไขใหถกตอง 8. เจาพนกงานทองถนพจารณา(นายก อปท.) 9. ออก อ.6 และแจงขอ น.1)

72

5. จดบกพรองทอาจจะเกดขน 1. ผยนกออาคารสรางโดยไมขออนญาต 2. พมพตวหนงสอผดพลาด 3. เจาหนาทรบผดชอบไปราชการ ปวย ลา

6. มาตรฐานการปองกนความผดพลาด จดใหเจาหนาททจะสามารถปฏบตงานแทนกนได

7. การจดท าและการปรบปรง จดท าวนท 22 สงหาคม 2548 ปรบปรงครงท 1 วนท 4 พฤษภาคม พ.ศ. 2549 ปรบปรงครงท 2 วนท 21 เมษายน พ.ศ. 2560


73

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง การใหบรการไฟฟาสาธารณะ 036/2560 มาตรฐานเฉพาะ กองชางน าไปปฏบต

1. ชอมาตรฐาน การใหบรการไฟฟาสาธารณะ 2. ผปฏบตตามมาตรฐาน

พนกงานเทศบาลทท าหนาทการใหบรการไฟฟาสาธารณะ 3. ขนตอนในการปฏบตงาน ก.ยนค ารองกองชาง

1. ยนค ารองเรยน 2. ลงรบค ารอง 3. น าเสนอผอ านวยการกองชางเพอพจารณาสงการ 4. นายกเทศมนตรเพอพจารณาอนมต 5.หวหนางานสถานท-ไฟฟาแจงนายชางไฟฟาด าเนนการ

6. นายชางไฟฟาออกตรวจสอบไฟฟาสาธารณะเพอสงการ 7. ชางไฟฟา/ผชวยชางไฟฟาด าเนนการปฏบตงาน 8. ผชวยชางไฟฟารายงานการปฏบตงานด าเนนการแลวเสรจตามค ารอง ข.แจงซอมไฟฟาสาธารณะทางโทรศพท 1. รบแจงทางโทรศพท 2. หวหนางานสถานท-ไฟฟาสาธารณะ 3. นายชางไฟฟาพจารณาสงการ 3. ผอ านวยการกองชางพจารณาสงการ 4. นายเทศมนตรพจารณาสงการ 5. นายชางไฟฟาออกตรวจสอบไฟฟาสาธารณะเพอสงการ 6. ผชวยชางไฟฟาด าเนนการปฏบตงานด าเนนการแลวเสรจ 7.รายงานการปฏบตงานประจ าวนใหผบงคบบญชาทราบเปนล าดบชนตอไป

4. สงทควรปฏบต ผปฏบตจะปฏบตงานทนทไดรบค ารองและโทรศพทเพอแกไขปญหาและความตองการของประชาชน 5. จดบกพรองทอาจจะเกดขนได ประชาชนทยนค ารองบอกสถานทไมชดเจน 6. มาตรฐานการปองกนการผดพลาด พนกงาน/เจาหนาท ทรบผดชอบจะตองรจกพนททจะใหบรการอยางด

74

7. การจดท าและปรบปรง จดท าเมอ 24 กรกฎาคม 2549 ปรบปรงครงท 1 วนท 4 พฤษภาคม พ.ศ. 2549 ปรบปรงครงท 2 วนท 21 เมษายน พ.ศ. 2560


75

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง การใหบรการตรวจสภาพซอมและบ ารงรกษาเครองมอจกรกล 037/2560 มาตรฐานเฉพาะ กองชางน าไปปฏบต

1. ชอมาตรฐาน การใหบรการตรวจสภาพซอม และบ ารงรกษาเครองมอจกรกล 2. ผปฏบตตามมาตรฐาน พนกงานเทศบาลทท าหนาทการใหบรการตรวจสภาพซอม และบ ารงรกษาเครองมอจกรกล

3. ขนตอนในการปฏบตงาน ขนตอนการรบแจงซอมบ ารงรกษา

1. ผขอใชบรการจะตองแจงใหฝายซอมบ ารงรบทราบ โดยวธการแจง 2. ผรบแจงเหตจะตองกรอกขอมลในเอกสารใหครบถวน 3. ฝายซอมบ ารง จะสงเจาหนาทไปท าการตรวจสอบและวเคราะหเบองตน ภายใน 1 ชวโมงหลงจาก

ไดรบแจง 4. ฝายซอมบ ารงจะท าการซอมแซมเองหรอแจงใหบรษท ท าการซอมแซม ภายใน 2 ชวโมงหลงจาก

ไดรบแจง 5. ระยะเวลาในการด าเนนการซอมแซม 6. ฝายซอมบ ารงแลวรายงานผลการปฏบตงานใหผบงคบบญชาทราบ

4. สงทควรปฏบต ผปฏบตจะปฏบตงานทนททไดรบแจงซอมหรอบนทกขอความ 5. จดบกพรองทอาจจะเกดขนได ผแจงซอมตองไมทราบสาเหตของการซอมตองแจงคณะกรรมการตรวจสอบท าใหการท างานลาชา 6. มาตรฐานการปองกนการผดพลาด พนกงาน/เจาหนาท ผรบผดชอบจะตองมความร และทกษะในการซอมบ ารงเปนอยางด 7. การจดท าและปรบปรง จดท าเมอ 24 กรกฎาคม 2549

ปรบปรงครงท 1 เมอวนท 21 เมษายน 2560 ปรบปรงครงท 2 วนศกรท 31 สงหาคม พ.ศ. 2561

76

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง การใหบรการปฏบตงานสวนสาธารณะ 038/2560 มาตรฐานเฉพาะ กองชางน าไปปฏบต

1. ชอมาตรฐาน การใหบรการปฏบตงานสวนสาธารณะ 2. ผปฏบตตามมาตรฐาน พนกงานเทศบาลทท าหนาทการใหบรการปฏบตงานสวนสาธารณะ

3. ขนตอนในการปฏบตงาน 1. รบค ารองหรอบนทกขอความ 2. เสนอกองชางเพอพจารณาสงการ 3. นายกเทศมนตรพจารณาอนมต 4. ลงส ารวจพนทและหนางาน 5. จดเตรยมตนไมทเหมาะสมกบงานและพนททไดรบมอบหมาย 6. หวหนางานสวนสาธารณะแจงหรอแบงงานใหกบเจาหนาทสวนสาธารณะด าเนนการ 7. เจาหนาทสวนสาธารณะตรวจสอบการปฏบตงานและพรอมรายงานผบงคบบญชา 4. สงทควรปฏบต 1.จดเตรยมตนไมและอปกรณตกแตงสถานทใหเหมาะสมกบงานและสถานท 2. ใชงบประมาณอยางประหยด 3. ปฏบตงานใหทนกบเวลา 5. จดบกพรองทอาจจะเกดขนได ไมม 6. มาตรฐานการปองกนการผดพลาด ไมม 7. การจดท าและปรบปรง

จดท าเมอ 10 เมษายน 2548 ปรบปรงครงท 1 วนท 4 พฤษภาคม พ.ศ. 2549 ปรบปรงครงท 2 วนท 21 เมษายน พ.ศ. 2560


77

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง การบรการงานระบบสาธารณปโภค 039/2560 มาตรฐานเฉพาะ กองชางน าไปปฏบต

1. ชอมาตรฐาน การบรการงานระบบสาธารณปโภค

2. ผปฏบตตามมาตรฐาน

พนกงานเทศบาลทท าหนาทการบรการงานระบบสาธารณปโภค

3. มาตรฐานการปฏบต ขนตอนการปฏบต ก.รบค ารอง

1.รบค ารอง 2. ลงรบค ารอง 3. น าเสนอผบงคบบญชา 4. ลงส ารวจพนทตามค ารอง 5. นายชางเขาตรวจสอบพนทกอนด าเนนการ 6. วางแผนการด าเนนงาน 7. เขาด าเนนการปฏบตงานตามค ารองขอ/ตามสภาพหนางานจรงของงาน 8. รายงานผลการปฏบตงานแกหวหนาฝายงานโยธาทราบ 9 รายงานการปฏบตงานประจ าวนใหผบงคบบญชาทราบเปนล าดบชนตอไป

ข.รบแจงจากโทรศพท 1. รบแจงทางโทรศพท 2. แจงหวหนาฝายสาธารณปโภค 4. ผอ านวยการกองชางพจารณาสงการ 5. นายเทศมนตรพจารณาสงการ 6. นายชางโยธาออกตรวจสอบหนางานเพอปฏบตงาน 7. ผชวยชางโยธาด าเนนการแลวเสรจ 8. รายงานการปฏบตงานประจ าวนใหผบงคบบญชาทราบเปนล าดบชนตอไป

4. สงทควรปฏบต 1. ปฏบตงานตามค ารองและรบแจงจากโทรศพท 2. ลงรบค ารอง

3. ลงส ารวจพนท 4. วางแผนปฏบตงาน 5. เขาด าเนนงานพนทตามสภาพหนางานตามความเปนจรง

78

5. จดบกพรองทอาจเกดขน

1. อปกรณและวสด บางอยางไมเพยงพอมความช ารด 2. เครองจกรไมทนสมย 3. การปฏบตงานลาชา 4. การปฏบตงานตองขนอยกบสภาพแวดลอมและภมอากาศ 5. งานทปฏบตบางครงตองปดการจราจร

6. มาตรฐานการปองกนความผดพลาด 1. มการวางแผนการใชจายอปกรณและวสดใหเพยงพอตอป 2. มการบ ารงรกษาเครองใหใชงานไดดตลอด 3. ตองปฏบตใหรวดเรวและเสรจใหทนตามก าหนดพรอมทงเนองานทสมบรณ 7. การจดท าและการปรบปรง



79

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง การออกแบบดานวศวกรรม 040/2560 มาตรฐานเฉพาะ กองชางน าไปปฏบต

1. ชอมาตรฐาน การออกแบบดานวศวกรรม


พนกงานเทศบาลทท าหนาทการการออกแบบดานวศวกรรม

3. มาตรฐานการปฏบต ขนตอนการปฏบต 1.ส ารวจดานวศวกรรม เกบขอมลรายละเอยด 2.น ามาเขยนแบบรายละเอยดดานวศวกรรมโยธา

3.งานประมาณราคากอสราง 4.งานควบคมการกอสรางแบบแปลนการขออนญาตกอสรางดานอาคาร 5.ปฏบตงานอนๆตามทผบงคบบญชามอบหมาย

4. สงทควรปฏบต ตรวจสอบแบบแปลนทขออนญาตโดยเรว 5. ความบกพรองทอาจเกดขน 1.เจาหนาทเขยนแบบแปลนไมเพยงพอ

2.แบบแปลนตดออกจากสวนของเทศบาลไมไดรบการตรวจสอบรายละเอยดเพยงพอ

6. มาตรฐานการปองกนความผดพลาด ควรตรวจแบบแปลนใหละเอยดยงขน 7. การจดท าและการปรบปรง



80

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง การออกแบบดานสถาปตยกรรม 041/2560 มาตรฐานเฉพาะ กองชางน าไปปฏบต

1. ชอมาตรฐาน การออกแบบดานสถาปตยกรรม


พนกงานเทศบาลทท าหนาทการการออกแบบดานสถาปตยกรรม

3. ขนตอนการปฏบตงาน 1.การก าหนดโครงการ เปนการวเคราะหขอมลพนฐาน เพอใชก าหนดการออกแบบ ไดแกความ

ตองการใชสอย ศกยภาพของทตงอาคาร หรอบรบท งบประมาณ 2.การออกแบบเบองตนเปนการสงเคราะหขอมลทไดรบเพอเรมออกแบบ ไดแก การก าหนด คณภาพของพนทการใชงานตางๆ น าเอาพนทตางๆมาจดวางลงไปในทตง เพอหาต าแหนงทเหมาะสม ผนวกความคด ทสะทอน ความเปนเอกลกษณ ของโครงการ มาสรางรปทรงทสอดคลองกบบรบท และการใชงาน 3.พฒนาการออกแบบเปนการพฒนารปทรงและต าแหนงใหความละเอยดก าหนด ขนาดพนทการใชงานและทางสญจรทเหมาะสมเพมรายละเอยด ชองเปด ประต สขภณฑ เฟอรนเจอร ระบวสดทใชในการกอสราง รวมถงวสดตกแตง ก าหนดระดบความสง ต าแหนงระยะ 4.การเขยนแบบกอสรางเปนการเขยนแบบกอสราง เพอใชเปนแบบอางองทมการก าหนดระยะขนาดและระบวสดทใช น าเสนอในรปแบบ ผงบรเวณ แปลนรปดาน และรปตด ในกรณทแบบมความซบซอน จ าเปนตองเพมแบบขยายรายละเอยด โครงสรางหลงคา บนใด ราวจบ รวมถง ประต หนาตาง หองน า เปนตน 5.การประมาณราคา คากอสราง เปนการประมาณราคา คากอสรางของโครงการนน โดยยด ราคาจากพาณชยจงหวด และบญชคาแรงด าเนนการส าหรบถอดแบบค านวณราคากอสราง เพอใหทราบยอดคากอสรางเพอจดท าราคากลางและเปดประมลงานกอสรางตอไป 4. สงทควรปฏบต 1. ผปฏบตจะปฏบตงานเมอไดรบมอบหมายตามขนตอนการปฏบตงาน 5. จดบกพรองทอาจจะเกดขนได ความผดพลาดของอปกรณคอมพวเตอรอาจจะเสยหรอโดนไวรสได ความลาชาของแบนกอสราง ความผดพลาดในการเขยนแบบกอสราง 6. มาตรฐานการปองกนการผดพลาด ควรมการส ารองขอมลใสแผน CD หรอคอมพวเตอรกลาง

ควรมการวางแผนการออกแบบเขยนแบบใหทนตามเวลาทก าหนด ควรมการตรวจสอบแบบกอสรางใหละเอยด

81

มการตรวจสอบสภาพคอมพวเตอรทใชงานอยางสม าเสมอ 7. การจดท าและปรบปรง



82

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง การควบคมงานกอสรางโครงการ 042/2560 มาตรฐานเฉพาะ กองชางน าไปปฏบต

1. ชอมาตรฐาน การควบคมงานกอสรางโครงการ


พนกงานเทศบาลทท าหนาทการควบคมงานกอสรางโครงการ

3. ขนตอนการปฏบตงาน 1. รบค าสงการควบคมงานกอสราง

2. ศกษาแบบการกอสรางโครงการอยางเขาใจถถวน 3. ลงพนทตามวนทผรบเหมารบมอบพนทกอสราง 4. ชางผไดรบมอบหมาย รายงานการปฏบตงามตามระยะเวลา 5. น าเสนอหวหนางานตามล าดบขนตอน

4. สงทควรปฏบต 1.เมอไดรบค าสงจะตองศกษารายละเอยดแบบแปลนกอสรางโครงสรางใหละเอยด 2.ลงตรวจสอบขณะผรบเหมาปฏบตอยางละเอยด

3.บนทกการปฏบตงานและรายละเอยดของานทกวนทมการกอสรางโครงสราง

5. จดบกพรองทอาจจะเกดขน ถาควบคมไมดพอจะท าใหงานออกมาไมตรงกบแบบแปลนกอสรางหรอไมไดมาตรฐาน 6. มาตรฐานการปองกนการผดพลาด 1. ลงพนทกอสรางและควบคมการกอสรางโครงสรางอยางสม าเสมอและศกษารายละเอยดใหรอบคอบ 2. แตงตงคณะกรรมการควบคมอาคาร 3. แตงตงประชาคมรวมตรวจสอบการกอสรางอาคาร 7. การจดท าและปรบปรง



83

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง การระวงชแนวเขตทดน 043/2560 มาตรฐานเฉพาะ กองชางน าไปปฏบต

1. ชอมาตรฐาน การระวงชแนวเขตทดน 2. ผปฏบตตามมาตรฐาน พนกงานเทศบาลทท าหนาท การระวงชแนวเขตทดน 3. ขนตอนในการปฏบต 1. ลงทะเบยนรบหนงสอชแนวเขตจากทดน 2. น าเสนอผอ านวยการกองชาง 3. น าเสนอนายกเทศมนตร 4. แจงชางเขตผรบผดชอบแตละเขต

5 ชางเขตลงตรวจสอบพนทตามวนนดของเจาพนกงานทดน 6.น าเสนอรายงานผลการปฏบตงานตามล าดบ

4. สงทควรปฏบต 1.ลงตรวจสอบพนทตามวนนดของเจาพนกงานทดน 2.การระวงชแนวเขตควรกนทดนสาธารณะใหกวางออกไป

3.สมควรขอกนทดนเปนทางสาธารณะเพอความเจรญของทองถน 5. จดบกพรองทอาจจะเกดขน 1.มการออกโฉนดลกล าทสาธารณประโยชน 6. มาตรฐานการปองกนความผดพลาด 1.การชแนวเขตควรมหลกฐานและเหตผลโดยแนชด 7. ปรบปรง



84

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง การควบคมอาคาร 044/2560 มาตรฐานเฉพาะ กองชางน าไปปฏบต

1. ชอมาตรฐาน การควบคมอาคาร


พนกงานเทศบาลทท าหนาทการควบคมอาคาร

3. ขนตอนการปฏบตงาน 1. รบค าสงการควบคมงานกอสรางอาคาร

2. ศกษาแบบการกอสรางอาคารอยางเขาใจถถวน 3. ลงพนทตามวนทผรบเหมารบมอบพนทกอสราง 4. ชางผไดรบมอบหมาย รายงานการปฏบตงามตามระยะเวลา 5. น าเสนอหวหนางานตามล าดบขนตอน

4. สงทควรปฏบต 1. เมอไดรบค าสงจะตองศกษารายละเอยดแบบแปลนกอสรางอาคารใหละเอยด 2. ลงตรวจสอบขณะผรบเหมาปฏบตอยางละเอยด

3. บนทกการปฏบตงานและรายละเอยดของานทกวนทมการกอสรางอาคาร

5. จดบกพรองทอาจจะเกดขน ถาควบคมไมดพอจะท าใหงานออกมาไมตรงกบแบบแปลนอาคารหรอไมไดมาตรฐาน 6. มาตรฐานการปองกนการผดพลาด 1. ลงพนทกอสรางและควบคมอาคารอยางสม าเสมอและศกษารายละเอยดใหรอบคอบ 2. แตงตงคณะกรรมการควบคมอาคาร 3. แตงตงประชาคมรวมตรวจสอบการกอสรางอาคาร 7. การจดท าและปรบปรง



85

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง การจดเกบ และรกษาแบบแปลนงานกอสราง 045/2560 มาตรฐานเฉพาะ กองชางน าไปปฏบต

1. ชอมาตรฐาน การจดเกบ และรกษาแบบแปลนงานกอสราง 2. ผปฏบตตามมาตรฐาน

พนกงานเทศบาลทท าหนาทการจดเกบ และรกษาแบบแปลนงานกอสราง 3. มาตรฐานการปฏบต ขนตอนการปฏบต

1. น าแบบแปลนงานกอสรางทผานการขออนญาตแลวเสรจลงบญชคม 2. น าเขาแฟมเกบแบบตามวนเดอนปเพอสะดวกตอการคนหา

4. สงทควรปฏบต 1. จดแยกแบบแปลนงานกอสรางตามค าขออนญาตกอนหลงใหเรยบรอย 2. ค าขอตองอยกบแบบแปลนงานกอสราง 4. แยกประเภทตามค าขอแบบแปลนงานกอสราง 3. เลขค าขอตองชดเจนสามารถคนหาไดสะดวก

5. จดบกพรองทอาจจะเกดขน 1. ไมไดคมค าขอแบบแปลนงานกอสรางยากแกการคนหา 2. ไมไดแยกประเภทของแบบแปลนงานกอสราง 3. ควรมพนทในการจดเกบแบบแปลนงานกอสรางทเหมาะสม 6. มาตรฐานการปองกนความผดพลาด

1. จดคมเลขค าขอแบบแปลนทงายแกการคนหา 2. มการแยกประเภทของแบบแปลนงานกอสรางทชดเจน 3. มทจดเกบแบบแปลนงานกอสรางทเหมาะสม

7. การจดท าและการปรบปรง จดท าเมอ 10 เมษายน 2548 ปรบปรงครงท 1 วนท 4 พฤษภาคม พ.ศ. 2549 ปรบปรงครงท 2 วนท 21 เมษายน พ.ศ. 2560


86

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง การยนค าขอรบใบอนญาตตาม พรบ.การสาธารณสข พ.ศ.2535 046/2560 มาตรฐานเฉพาะ กองสาธารณสขและสงแวดลอมน าไปปฏบต

คมอส าหรบประชาชนของกองสาธารณสขและสงแวดลอม

งานทใหบรการ การยนค าขอรบใบอนญาตตาม พรบ.การสาธารณสข พ.ศ.2535 (กรณรายใหม)ประกอบกจการสถานทสะสม/จ าหนายอาหาร/ประกอบกจการทเปนอนตรายตอสขภาพ/การจ าหนายสนคาในทหรอทางสาธารณะ/การตงตลาดเอกชน/การเรขายสนคาในทหรอทางสาธารณะ

หนวยงานทรบผดชอบ งานสขาภบาลและอนามยสงแวดลอม กองสาธารณสขและสงแวดลอม เทศบาลเมองทงสง

1.ขอบเขตในการใหบรการ สถานท/ชองทางการใหบรการ ระยะเวลาเปดใหบรการ

1.งานสขาภบาล และอนามยสงแวดลอม (ตลาดสดเทศบาลเมองทงสง, ชน 2 โทรศพท 075-412490

วนจนทรถงวนศกร (ยกเวนวนหยดททางราชการก าหนด) ตงแตเวลา 08.30 น. – 16.30 น.

2.หลกเกณฑวธการและเงอนไขในการยนค าขอ 1.กจการทเปนอนตรายตอสขภาพหมายถง กจการทรฐมนตรวาการกระทรวงสาธารณสข โดย

ค าแนะน าของคณะกรรมการสาธารณสข ประกาศใหเปนกจการทเปนอนตรายตอสขภาพตาม มาตรา 7 มาตรา 31 และตามมาตรา 32 ราชการสวนทองถนออกขอก าหนด ตามประเภทกจการทประกาศทงหมดหรอบางกจการ ความหมายในทางวชาการ หมายถง กจการทมกระบวนการผลตหรอกรรมวธการผลต ทกอใหเกดมลพษหรอสงทท าใหเกดโรค ซงมผลกระทบตอสขภาพอนามยของประชาชนทอยในบรเวณขางเคยงนน ไมวาจะเปนเรองมลพษทางอากาศ ทางน า ทางดน ทางเสยง แสง ความรอน ความสนสะเทอน รงส ฝนละออง เขมา เถา ฯลฯ

2.สถานประกอบกจการหมายถง สถานททใชในการประกอบกจการทเปนอนตรายตอสขภาพตามประกาศกระทรวงสาธารณสขทออกตามความในมาตรา 31 แหงพระราชบญญตการสาธารณสขพ.ศ.2535 แกไขเพมเตมถง (ฉบบท 2) พ.ศ.2550 สถานประกอบกจการหมายรวมถง รานอาหาร แผงลอยจ าหนายอาหารทวไป แผงลอยจ าหนายอาหารในตลาด ตลาดทกประเภท โรงอาหารในหนวยงานตางๆ

3.ผด าเนนกจการหมายถง ผเปนเจาของหรอบคคลทเรยกชออยางอน ซงรบผดชอบด าเนนการสถานประกอบกจการนน

4.ผประกอบกจการ หมายถง เจาของกจการผจดการ ผดแลรานอาหาร ผดแลกจการ

5.ผสมผสอาหาร หมายถง เจาของแผงลอย ผเตรยมอาหาร ผปรง ผเสรฟ ผจ าหนายอาหาร ผท าความสะอาดภาชนะอปกรณของรานอาหารและแผงลอยจ าหนายอาหาร

87

6.การคาหมายถง การประกอบธรกจ การพาณชย การอตสาหกรรม การเกษตร การผลต หรอ ใหบรการใดๆ เพอหาประโยชนอนมมลคา

7.ตลาด หมายถง สถานทซงปกตจดไวใหลกคาใชเปนทชมนม เพอจ าหนายอาหารอนมสภาพ เปนของสด ประกอบหรอปรงแลว หรอสนคาประเภทอน ทงทจ าหนายเปนประจ าหรอเปนครงคราว หรอ ตามวนทก าหนด ซงอาจเปนตลาดทมโครงสรางถาวรหรอไมมโครงสรางถาวร

8.รานจ าหนายอาหาร หมายถง อาคารทจดไวเพอประกอบอาหาร หรอปรงอาหารจนส าเรจ และจ าหนายใหแกผซอสามารถบรโภคไดทนท ซงครอบคลมถงภตตาคาร สวนอาหาร หองอาหารในโรงแรม และ ศนยอาหารบางครงอาจใชค าวารานอาหาร

9.แผงลอยจ าหนายอาหาร หมายถงแคร แทน โตะ แผง รถเขน หรอพาหนะอนใดทขายอาหาร เครองดม น าแขงโดยตงประจ าท/ในบรเวณททองถนอนญาตตาม/ก าหนดเวลาอนญาต

10.สถานทจ าหนายอาหาร หมายถง อาคาร สถานท หรอ บรเวณใดๆทมใชทหรอทางสาธารณะ ทจดไวเพอประกอบอาหารหรอปรงอาหารจนส าเรจและจ าหนายใหแกผซอสามารถบรโภคไดทนท ทงน ไมวาจะเปนการจ าหนายโดยจดใหมบรเวณทนงรบประทานหรอน าไปบรโภคท อนกตาม ไดแก รานอาหาร ภตตาคาร สวนอาหาร รานอาหารในสวนราชการสถานทศกษา เปนตน

11.สถานทสะสมอาหาร หมายถง อาคาร สถานท หรอ บรเวณใดๆทมใชทหรอทางสาธารณะ ทจดไวส าหรบเกบอาหารอนมสภาพเปนของสดหรอของแหงหรออาหารในรปลกษณะอนใดซงผซอตองน าไปประกอบหรอปรงเพอบรโภคในภายหลง

12.อาหารปรงส าเรจ หมายถงอาหารทผานกระบวนการปรงประกอบพรอมบรโภคไดทนท

13.ขอก าหนดของทองถน หมายถง ขอบญญต เทศบญญต หรอขอบงคบซงตราขนหรอออก โดยราชการสวนทองถน

14 .เจาพนกงานทองถน หมายถง ผวาราชการกรงเทพมหานคร ส าหรบเขตกรงเทพมหานครนายกเมองพทยา ส าหรบเขตเมองพทยา นายกเทศมนตรส าหรบในเขตเทศบาล นายก อบต. ส าหรบเขตองคการบรหารสวนต าบล

15.เจาพนกงานสาธารณสข หมายถง บคคลซงด ารงต าแหนงทรฐมนตรวาการกระทรวงสาธารณสขแตงตงใหเปนเจาพนกงานสาธารณสข

16.การขออนญาตหมายถง กจการทผด าเนนการจะตองขออนญาตจากเจาพนกงานทองถนกอนด าเนนงาน หากยงไมไดรบอนญาตยงไมสามารถด าเนนการได ซงไดแกกจการทเปนอนตรายตอสขภาพ ตลาด รานอาหารพนทเกน 200 ตารางเมตร แผงลอยจ าหนายอาหาร

17.การแจง หมายถง กจการทผด าเนนการจะตองแจงตอเจาพนกงานทองถนเมอจะด าเนนกจการ โดยไมตองขออนญาตกอนด าเนนงาน เพยงแตแจงกสามารถด าเนนกจการไดทนท ซงไดแก รานอาหารพนทไมเกน 200 ตารางเมตร

88

18.เกณฑการขออนญาต/การแจง หมายถง แนวทางการปฏบตทไดผานกระบวนการคด วเคราะห สงเคราะหจากเจาพนกงานทองถน/เจาพนกงานสาธารณสข ในการออกขอก าหนดหรออาจรวมทงขอก าหนด ขนพนฐานตามกฎหมายซงตองผานเกณฑจงอนญาตหรอรบรองการแจงหรออาจใชเกณฑตามมาตรฐาน/ขอก าหนดของกรมอนามยเปนเกณฑการขออนญาต/การแจง หรอใชเกณฑการรบรองตามการรบรองตา งๆ เชน Clean Food Good Taste, 5 ดาว เปนเกณฑการขออนญาต/แจง

19. เกณฑ หมายถง แนวทางการปฏบตท ไดผานกระบวนการคด วเคราะห สงเคราะหจากนกวชาการและผเชยวชาญในสาขานนๆ เชน เกณฑอาหารสะอาดรสชาตอรอย เกณฑกวยเตยวอนามยเปนตน

20.มาตรฐานหมายถง เกณฑทมการใช ตรวจสอบ ประเมนผล ปรบปรงอยางเปนระบบถกตองตามหลกวชาการจนเปนทเชอถอและยอมรบในระดบสากล (ประเทศ) เชน มาตรฐานโรงอาหาร มาตรฐานโรงพยาบาลสายใยรกแหงครอบครว มาตรฐานศนยเดกเลกนาอย มาตรฐานโรงพยาบาลสงเสรมสขภาพ เปนตน 3. ขนตอนและระยะการใหบรการ ขนตอน หนวยงานผรบผดชอบ 1. ผประกอบการยนค าขอรอง (ระยะเวลา 30 นาท – 1 ชม.)

งานสขาภบาล และอนามยสงแวดลอม กองสาธารณสขสองแวดลอม

2. เจาหนาทตรวจสอบเอกสาร (ระยะเวลา 30 นาท ) -รบค ารอง -ตรวจสอบเอกสาร


3. เจาหนาทตรวจสอบสถานทขออนญาต (ระยะเวลา 5 วน)

งานสขาภบาล และอนามยสงแวดลอม

4. ออกใบอนญาต (ระยะเวลาภายใน 30 วน)

- เจาพนกงานสาธารณสข/หนวยงาน/ผอ.กอง พจารณาอนญาต

- เจาพนกงานทองถนอนญาต ช าระคาธรรมเนยม


เทศบาลเมองทงสง

เทศบาลเมองทงสง

ระยะเวลา ใชระยะเวลาทงสนไมเกน 30 วน (ตาม พรบ. การสาธารณสข พ.ศ. 2535)

4. รายการเอกสารหลกฐานประกอบ

เอกสารหรอหลกฐานทตองใช 1. ประกอบกจการสถานทสะสม/จ าหนายอาหาร

1.1 ส าเนาบตรประจ าตวประชาชน จ านวน 1 ฉบบ 1.2 ส าเนาทะเบยนบาน จ านวน 1 ฉบบ

89

1.3 หนงสอมอบอ านาจ (กรณค าขอแทน) 2. ประกอบกจการจดตงตลาดสดเอกชน

2.1 ส าเนาบตรประจ าตวประชาชน จ านวน 1 ฉบบ 2.2 ส าเนาทะเบยนบาน จ านวน 1 ฉบบ 2.3 หนงสอมอบอ านาจ (กรณค าขอแทน) 2.4 แผนทสงเขปแสดงทตงของตลาด

3. จ าหนายสนคาในทหรอสาธารณะ 3.1 ส าเนาบตรประจ าตวประชาชนจ านวน 1 ฉบบ 3.2 ส าเนาทะเบยนบาน จ านวน 1 ฉบบ 3.3 รปถายขนาด 1×1 นว จ านวน 2 รป

4. ประกอบกจการทเปนอนตรายตอสขภาพ 4.1 ส าเนาบตรประจ าตวประชาชนจ านวน 1 ฉบบ

4.2 ส าเนาทะเบยนบาน จ านวน 1 ฉบบ 4.3 หนงสอมอบอ านาจ (กรณยนค าขอแทน)

5. ประกอบกจการทเปนอนตรายตอสขภาพ 5.1 ส าเนาบตรประจ าตวประชาชนจ านวน 1 ฉบบ

5.2 ส าเนาทะเบยนบาน จ านวน 1 ฉบบ 5.3 รปถายขนาด 1×1 นว จ านวน 2 รป 5. จดบกพรองทอาจจะเกดขน ไมม 6. มาตรฐานการปองกนความผดพลาด ไมม 7. การจดท าและการปรบปรง

จดท าเมอวนท 21 เมษายน พ.ศ. 2560 ปรบปรงครงท 1 วนศกรท 31 สงหาคม พ.ศ. 2561

90

คมอการปฏบตงานดานการบรการเทศบาลเมองทงสง เรอง การบรการหลกเกณฑการโฆษณา 047/2560 มาตรฐานเฉพาะ กองสาธารณสขและสงแวดลอมน าไปปฏบต

คมอส าหรบประชาชนของกองสาธารณสขและสงแวดลอม

งานทใหบรการ หลกเกณฑการโฆษณาดวยการปด ทง หรอโปรยแผนประกาศ หรอใบปลวในท หรอทางสาธารณะ

หนวยงานทรบผดชอบ งานสขาภบาลและอนามยสงแวดลอม กองสาธารณสขและสงแวดลอม เทศบาลเมองทงสง

1. ขอบเขตในการใหบรการ สถานท/ชองทางการใหบรการ ระยะเวลาเปดใหบรการ งานสขาภบาล และอนามยสงแวดลอม (ตลาดสดเทศบาลเมองทงสง, ชน 2 โทรศพท 075-412490

วนจนทรถงวนศกร (ยกเวนวนหยดททางราชการก าหนด) ตงแตเวลา 08.30 น. – 16.30 น.

2. หลกเกณฑวธการและเงอนไขในการยนค าขอ

ดวยเทศบาลเมองทงสง เหนสมควรมก าหนดหลกเกณฑการกระท าการโฆษณาดวยการปด ทง หรอโปรยแผนประกาศ หรอใบปลวในท หรอทางสาธารณะ เพอกอใหเกดความเปนระเบยบเรยบรอยของบานเมอง อาศยอ านาจตามความในมาตรา 10 มาตรา 11 มาตรา 12 และมาตรา 56 แหงพระราชบญญตรกษาความสะอาด และความเปนระเบยบเรยบรอยของบานเมอง พ.ศ. 2535

3. ขนตอนและระยะเวลาการใหบรการ

ขนตอน หนวยงานทรบผดชอบ 1. ผประกอบการยนค ารองพรอมแนบภาพตวอยาง แผนปายโฆษณา

- กรณปายขนาดไมเกน 1.2×2.00 เมตร โครงสรางไมถาวร) (ระยะเวลา 30 นาท – 1 ชม.)

- กรณปายขนาดเกน 1.2×2.00 เมตร โครงสรางถาวร และไมถาวร (ระยะเวลา 30 นาท – 1 ชม.)

งานสขาภบาล และอนามยสงแวดลอม กองสาธารณสขสองแวดลอม กองชางเทศบาลเมองทงสง

91

2. เจาหนาทตรวจสอบเอกสาร -รบค ารอง -ตรวจสอบเอกสาร (ระยะเวลา 30 นาท)


3. พจารณาค าขออนญาต/อนญาต (ระยะเวลาภายใน 7 วน)

- เจาพนกงานสาธารณสข - หวหนางาน - ผอ. กองสาธารณสขฯ


กองสาธารณสขสองแวดลอมเทศบาลเมองทงสง

ระยะเวลา ใชระยะเวลาทงสนไมเกน 7 วน

4. รายการเอกสารหลกฐานประกอบ คาธรรมเนยมและการรบเรองรองเรยน

4.1 เอกสารหรอหลกฐานประกอบ - ภาพตวอยางแผนปายโฆษณา

4.2 คาธรรมเนยม

การโฆษณาทเปนการคาปาย 200 บาท การโฆษณาทไมเปนการคาปาย 100 บาท

4.3 การรบเรองรองเรยน

ถาการใหบรการไมเปนไปตามขอตกลงทระบขางตนสามารถตดตอ เพอรองเรยนไดท งานสขาภบาล และอนามยสงแวดลอม ตลาดสดเทศบาลเมองทงสง, ชน 2 โทรศพท 075-412490

5. จดบกพรองทอาจจะเกดขน ไมม 6. มาตรฐานการปองกนความผดพลาด ไมม 7. การจดท าและการปรบปรง

จดท าเมอวนท 21 เมษายน พ.ศ. 2560 ปรบปรงครงท 1 วนศกรท 31 สงหาคม พ.ศ. 2561

Documents

คูมือการปฏิบัติงานดาน ... · 2018-11-13 · 3 คูมือการปฏิบัติงานดานการบริการเทศบาลเมืองทุงสง