Embed Size (px)
Citation preview
การจดการเชงยทธศาสตร(Strategic Management)
โดยนาย กตตณฐ พนมฤทธ
ศนยสงเสรมคณคาทางธรกจ
1
• การเปลยนแปลง และการ แขงขน เปน ตวสรางประเดน• ประเดน ไมไดรบการตอบสนอง จะเปน ปญหา• ปญหา ไมไดรบการตอบสนอง จะพฒนาเปน วกฤต
ประเดน ปญหา วกฤต
ท าไมจงตองจดท ายทธศาสตรการพฒนาองคกร?
2 2
กลยทธในการแขงขน
3
ผลการด าเนนการทเปนเลศ(Superior Performance)
กลยทธ คอ การคนหาวธการในการสรางคณคาภายใตสภาวะการแขงขนและการหาวธสงมอบคณคาใหผรบบรการ/ผมสวนไดสวนเสยขององคการ
กลยทธ คอ สงทอธบายวธการทองคกรจะตอบสนองตอการแขงขนและสามารถมผลการด าเนนการทเปนเลศ
ความเขาใจเรองกลยทธ
4
แกนแทของกลยทธ คอ การเลอกอะไรทจะไมท า
กลยทธไมใชการท าใหเกดแผนทสมบรณ ✓ แตกลยทธตองถกปรบเปลยนใหเขา
กบสถานการณจรง ✓ สมมตฐานทใชสรางกลยทธตองถก
ทดสอบและตรวจสอบอยางสมาเสมอ
กลยทธเกยวของกบ✓ การเลอกท ากจกรรมทสราง
มลคาเพมใหกบองคกร ซงสงผลใหเกดการด าเนนการทเปนเลศ
✓ การไมเลอกท ากจกรรมทไมสรางมลคาเพมใหกบองคกร
กลยทธ คอ ความพยายามอยางเปนระบบเพอท าใหเกดผลการด าเนนการทเปนเลศ
กลยทธไมใชการเลอกวธการทดทสดในการแขงขน แตกลยทธเกยวของกบ✓ การสรางความแตกตาง✓ วธการแขงขน✓ การสรางมลคาเพมทโดดเดน ดวย
การด าเนนการทแตกตางจากคแขง
กลยทธมองคประกอบหลายสวน : ก าหนดเปาหมาย วธการบรรลเปาหมาย จดยน
ไมมเปาหมายจ านวนมาก : เนนถงเรองทส าคญจรงๆ
ใชความสามารถทมใหสอดคลองกบยทธภม
5
ความไดเปรยบในการแขงขนขนอยกบความสามารถในการสรางความแตกตางจากคแขง โดยคณลกษณะดงกลาวจะตองเปนสงทมคณคา (Value) กบผรบบรการ ผมสวนไดสวนเสย และสถานการณ
กระบวนการบรหารเชงยทธศาสตร
Strategic Analysis
Strategic Positioning
Strategic Formulation
Strategic Deployment
ส ารวจสนทรพย/สมรรถนะองคการ
วเคราะหสภาพแวดลอมระดบจลภาค- หนวยงานก ากบ- หนวยงานทปฏบตงาน
รวมกน- ผรบบรการ/ผมสวนไดสวน
เสย- สภาพแวดลอมการแขงขน
วเคราะหสภาพแวดลอมระดบมหภาค- สงคม/วฒนธรรม- นโยบาย/การเมอง- เศรษฐกจ/สงแวดลอม- กฎหมาย/ระเบยบ- เทคโนโลย
เลอกต าแหนงทางยทธศาสตร
ก าหนดวสยทศน/พนธกจ
ทบทวน/ก าหนดวตถประสงคทางยทธศาสตร
ทบทวน/ก าหนดคานยม
ดดสนใจเรองระบบงาน และสมรรถนะหลกทจ าเปนในอนาคต
วเคราะหความทาทาย และความไดเปรยบเชงยทธศาสตร
จดล าดบความส าคญในการตอบสนอง
ก าหนดกลยทธการพฒนา- กลยทธ- มาตรการทเกยวของ- ตวชวดส าคญ
ก าหนดแผนงาน-โครงการ
ก าหนดตวชวดส าคญของโครงการ
วเคราะหความเสยง/ผลกระทบเชงลบ
ก าหนดวธควบคมความเสยง และแผนส ารอง
ถายทอดหนวยงานทเกยวของไปปฏบต
ตดตามผล/คาดการณผลในอนาคต/แลกเปลยนเรยนร
6
นโยบายรฐ (Political) เศรษฐกจ (Economic) สงคม-วฒนธรรม (Social-Cultural)
เทคโนโลย (Technology) สงแวดลอม (Environment) กฎหมาย (Legal)
วเคราะหสภาพแวดลอมทงภายใน และภายนอกทเกยวของ
การเปลยนแปลงภายในองคกร
การเปลยนแปลงของสภาพแวดลอมระดบ
จลภาคองคการสนทรพย+คน+สมรรถนะ
การเปลยนแปลงของสภาพแวดลอมระดบ
มหภาค
สภาพแวดลอมการแขงขนของการทองเทยวไทย
ประเดนการแขงขน - Relative Score +ความปลอดภย
อาหารการกนอดมสมบรณแหลงธรรมชาตงดงาม
แหลงชอปปงทนสมย
คาใชจายราคาไมสงมาก
มกจกรรมใหท าหลากหลาย
ไทย สงคโปร เวยดนาม
ก าหนดต าแหนงทางยทธศาสตร(Strategic Positioning)
9
เมอเลอกต าแหนงทางยทธศาสตรแลว ตองสรางปอมปราการ ท
ตอตานแรงกดดนจากสภาพแวดลอม
หรอการหาหรอสรางต าแหนงทตงอยในจดทปราศจากหรอมแรงกดดนทนอยทสด
ก าหนดต าแหนงทางยทธศาสตร(Strategic Positioning)
ต าแหนงทางยทธศาสตร
สภาพแวดลอมในการแขงขน ผมสวนไดสวนเสย Value
บทบาททตองการเลน ภาพลกษณในสายตาผมสวนไดสวนเสยทตองการ
ใหปรากฎ
คณคาทตองการสงมอบ
Evaluate & Learning
Driving Force
Resistance Force
Strategic Management Model
ExpectedResults
TargetGroup
Products & Services
+Values
KeyProcess
Resources Supporting
Process
Strategy & Planning
11
Leadership
Copyright ©2013 KITTINAT PANOMRIT
12
Supporting Process Key Process Output + Value Target Group Expected Result
ผลตภณฑ/บรการของเรามอะไรบาง? แตละอยางม Spec.
ยงไง?
ผลลพธการด าเนนงานทเรา
ปรารถนาคออะไร?
เรามวธการบรหารและพฒนาทรพยากรบคคลของเราอยางไร ?
กลมเปาหมายทเรามงตอบสนองมกกลม
ใครบาง?
ชองทางการสงมอบ/เขาถงผลตภณฑ/บรการของเรามกชองทาง อะไรบาง?
ระบบสนบสนนการบรการ เชน ชองทางสงขอมลขาวสารม
อะไรบาง?
แนวทางสรางความสมพนธกบ
กลมเปาหมายแตละกลมเปนอยางไร?
กระบวนการหลกทท าใหเกดผลตภณฑ/บรการของเรามกระบวนการอะไรบาง ?
สมรรถนะหลก หรอแกนความสามารถทยากตอการลอกเลยนแบบของเราคออะไร ?
เราจ าเปนตองมสนทรพยอะไรเพอสนบสนนการด าเนนการของ
เรา เราจะบรหารสนทรพยเหลานนอยางไร ?
ตดสนใจเลอกระบบงาน และสมรรถนะหลกทจ าเปนในอนาคต(สอดคลองกบประเดนทเลอกแขง)
12345
Copyright ©2017 KITTINAT PANOMRIT
หนวยงานรวมปฏบตทส าคญของเรามหนวยงานไหนบาง ?
สมรรถนะหลก (Core Competency)
14
Five Tests of a Sound Strategy
15
1. A unique value proposition compared to competitors
2. A different, tailored value chain
3. Clear trade-offs, and choosing what not to do
4. Activities that fit together and reinforce each other
5. Continuity of strategy with continual improvement in
Cr. ผศ.ดร.วพธ อองสกล
16
จดล าดบความส าคญ
17
ความไดเปรยบเชงยทธศาสตร
ความทาทายเชงยทธศาสตร
ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4
A1
A2
A3
C1
C2
C3
C6
C5
A4
รก รบ ปรบ ฐาน▪ สรางประโยชน โดยอาศย
ปจจยภายนอกอยางรวดเรว
▪ หยดประเดนจากปจจยภายนอกกอนทจะบานปลายเปนปญหา
▪ สราง/เสรมศรทธาจากสาธารณชน
▪ ปองกนไมใหปจจยภายนอกมาท าใหคณภาพการปฏบตงานของเราลดลง
▪ ปองกนไมใหสงทจะเกดขนในอนาคต มาท าใหชอเสยงเราแยลง
▪ ปองกนไมใหผมสวนไดสวนเสยเสอมศรทธาในองคการ
▪ พฒนาคณภาพการปฏบตงานภายใน
▪ พฒนาคณภาพ ประสทธภาพการใชทรพยากรภายในองคกร
▪ พฒนาคณภาพการปฏบตงานใหรวดเรวขน,ครบถวน,แมนย า,คมคาขน
▪ วางรากฐานพฒนาองคการในระยะยาว
▪ สรางปลกฝงวฒนธรรม/คานยมองคการ/จดการความร
▪ สมรรถนะหลกทสรางสมในองคการ ยากตอการเลยนแบบ
ตรรกะเชงกลยทธ (Strategic Logic)
18
วลของกลยทธ
ค ากรยาทบงบอกถงการน าไปสสงทดขน
ปจจย/กลมเปาหมายทเกยวของ
ระดบผลลพธทคาดหวง
+ +
▪ปรบ▪พฒนา▪ยกระดบ▪สนบสนน▪สงเสรม▪ผลกดน▪ปลกฝง
▪ศกยภาพของเครอขาย▪เครองมอ▪ทกษะบคลากร▪คานยม▪สงอ านวยความสะดวก▪โครงสรางพนฐาน
▪เพมขน........%▪ลดลง........%▪จ านวน......▪ใหครอบคลม........
โดยวธการ.....+
19
WORKSHOP
20
21
เปาหมายผลลพธ
เปาหมาย-กลมเปาหมาย 1
เปาหมาย-กลมเปาหมาย 2
เปาหมาย-กลมเปาหมาย 3
เปาหมาย-ผลผลต 1
เปาหมาย-ผลผลต 2
เปาหมาย-ผลผลต 3
เปาหมาย-ผลผลต 4
กระบวนการ กระบวนการ กระบวนการ กระบวนการ
บคลากร + สารสนเทศ + ระเบยบ
บคลากร + สารสนเทศ + ระเบยบ
บคลากร + สารสนเทศ + ระเบยบ
บคลากร + สารสนเทศ + ระเบยบ
กลยทธการพฒนา
22
ประเภทกลยทธ กลยทธ รายการโครงการส าคญ ผรบผดชอบกลยทธเชงรก(เพมความส าเรจทกลมเปาหมายไหน + วธการอะไร)
กลยทธตงรบ(ปองกนการลดระดบความส าเรจของกลมเปาหมายไหน + วธการอะไร)
กลยทธปรบปรงภายใน (ปรบปรงกระบวนการไหน)
กลยทธวางรากฐาน (เสรมความแขงแกรงระยะยาว)
