การยอมรบวฒนธรรมองคกรแบบญป นของพนกงานระดบตาง ๆ

ในนคมอตสาหกรรมล าพน

(ランプン工業団地において様々なレベルのタイ社員の日系企業文化への受け入れ)

โดย

นางสาวสพรรษา ตสงห

รหสนกศกษา 530110457

เสนอ

ผชวยศาสตราจารยเบญจางค ใจใส แดร อารสลานออง

อาจารย Mikami Eri

ปรญญานพนธฉบบนเปนสวนหนงของกระบวนวชา 018499

(Seminar in Japanese Language and Literature)

ภาคการศกษา 2 / 2556

สาขาวชาภาษาญปน ภาควชาภาษาตะวนออก

คณะมนษยศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม

กตตกรรมประกาศ

งานวจยฉบบนส าเรจไดดวยความกรณาจากบคคลหลายทาน และดวยความกรณาของผชวยศาสตราจารยเบญจางค ใจใส แดร อารสลานออง อาจารยทปรกษางานวจยในกระบวนวชา 018499 ทคอยใหความอนเคราะหใหค าปรกษา ตรวจสอบและแกไขขอบกพรองดวยความเอาใจใสอยางดยงตลอดมา และอาจารย Mikami Eri ทคอยชวยเหลอ ตรวจสอบและแกไขในสวนของภาษาญปน จนท าใหงานวจยฉบบนส าเรจสมบรณไดดวยความเรยบรอยด ผศกษาจงใครขอกราบพระคณเปนอยางสงไว ณ ทน

ทายทสดนขอขอบพระคณครอบครวของผศกษา บดามารดา พสาว และเพอนๆทใหการสนบสนนในการศกษาและเปนก าลงใจ อกทงคอยชแนะแนวทางใหผศกษาสามารถด าเนนงานวจยครงนจนส าเรจลลวงดวยด

สพรรษา ตสงห

ก

บทคดยอ

การศกษาครงนเปนวจยเชงส ารวจ มวตถประสงคเพอศกษาระดบความพงพอใจเกยวกบบรรยากาศองคกรการท างานแบบญปนทเปนปจจยกระตนใหเกดการยอมรบวฒนธรรมองคกรแบบญปน และศกษาปจจยทมผลตอการยอมรบวฒนธรรมองคกรแบบญปนของพนกงานชาวไทยแตละระดบในบรษทญปน นคมอตสาหกรรมล าพน จ านวน 70 คน เครองมอทใชในการวจยเปนแบบสอบถามแบบปลายปด

ในการศกษาไดใชแนวคดทฤษฎสองปจจยของเฮอรซเบอรก (Frederick K. Herzberg) ผลการศกษาพบวา พนกงานชาวไทยซงท างานในนคมอตสาหกรรมล าพน มความพงพอใจในการท างานปจจยในทกดานของพนกงานออฟฟศ อยในระดบมาก สวนลาม มปจจย 6 ดานทอยในระดบมาก คอ ดานสภาพแวดลอมในการท างาน ดานความส าเรจในการท างาน ดานความสมพนธระหวางเพอนรวมงาน ดานความสมพนธกบหวหนา ดานความมนคงในการท างาน และการไดรบการยอมรบและยกยองนบถอในความสามารถ และมเพยงปจจยเดยวทอยในระดบปานกลาง คอ ดานนโยบายและสวสดการ ซงอาจอภปรายไดวาปจจยตามแนวคดของเฮอรซเบรกนนสงผลใหเกดความพงพอใจในการท างานของพนกงานระดบออฟฟศและลามได แตในสวนของพนกงานระดบปฏบตการ มเพยง 2 ปจจยทอยในระดบมาก คอ ดานสภาพแวดลอมในการท างาน และดานนโยบายและสวสดการ แตอก 4 ปจจยยงมความพงพอใจในระดบปานกลาง คอ การไดรบการยอมรบและยกยองนบถอในความสามารถ ดานความสมพนธระหวางเพอนรวมงาน ดานความส าเรจในการท างาน ดานความสมพนธกบหวหนา และ ดานความมนคงในการท างาน

สวนดานการยอมรบวฒนธรรมองคกรแบบญปนพบวาพนกงานออฟฟศ ใหความส าคญตอปจจยการยอมรบวฒนธรรมองคกรทกดานในระดบมาก โดยดานทใหความส าคญ(คาเฉลย)มากอนดบแรก คอ ดานมาตรฐานการปฏบตงาน สวนลาม ใหความส าคญตอปจจยในระดบมาก 3 ปจจย คอ ดานมาตรฐานการปฏบตงาน ดานขอจ ากดและ กฎระเบยบในการท างาน และดานโครงสรางองคกร และมเพยง 1 ปจจยเทานนทอยในระดบปานกลาง คอ ดานการบรหารทรพยากรมนษย สวนพนกงานปฏบตการใหความส าคญตอปจจยในระดบมาก 3 ปจจย ดานมาตรฐานการปฏบตงาน ดานขอจ ากดและกฎระเบยบในการท างาน และดานโครงสรางองคกร และมเพยง 1 ปจจยเทานนทอยในระดบปานกลาง คอ ดานการบรหารทรพยากรมนษย

ข

สารบญ

หนา

บทคดยอ ก

สารบญ ข-ค สารบญตาราง ง

สารบญแผนภม จ

สารบญภาษาญปน ฉ

บทท1 บทน า

1.1 ทมามาและความส าคญของการวจย 1 1.2 วตถประสงคของการวจย 2 1.3 สมมตฐานการวจย 2 1.4 นยามศพทเฉพาะ 2 1.5 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 2 บทท 2 เอกสารและงานวจยทเกยวของ

2.1 รปแบบและกลยทธของการบรหารการท างานขององคกรญปน 3

2.2 แนวคด ทฤษฎ งานวจยทเกยวของ 8

2.3 งานวจยทเกยวของ 10

บทท 3 วธการด าเนนการวจย

3.1 กลมตวอยาง 12

3.2 เครองมอทใชในการวจย 12

3.3 การเกบรวบรวมขอมล 13

ค

สารบญ (ตอ)

หนา

3.4 การวเคราะหขอมล 13

บทท 4 ผลการวจย และการอภปรายผล

4.1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม 15

4.2 ขอมลเกยวกบระดบความพงพอใจตอวฒนธรรมองคกรญปน 29

4.3 ขอมลเกยวกบปจจยทมผลตอการยอมรบวฒนธรรมองคกรญปน 34

บทท 5 สรปผลการวจยและขอเสนอแนะ

5.1 สรปผลการวจย 39

5.2 อภปรายผล 44

5.3 ขอเสนอแนะ 47

5.4 ปญหาทพบ 48

สรปภาษาญปน 49-57

บรรณานกรม 58

ภาคผนวก 59-64

ง

สารบญตาราง ตาราง หนา 1. ตารางแสดงจ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม 15 จ าแนกตามเพศ 2. ตารางแสดงจ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามอายปจจบน 16 3. ตารางแสดงจ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามอายการท างาน 16 4. ตารางแสดงจ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามระดบการศกษา 17 5. ตารางแสดงแสดงจ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกประเภทพนกงาน 17 6. ตารางสรปขอมลเกยวกบระดบความพงพอใจทมผลใหเกดการยอมรบ วฒนธรรม องคกรแบบญปนของพนกงานชาวไทยในบรษทญปน โดยรวม 18 7. ตารางสรปตางรางขอมลเกยวกบปจจยทมผลตอการยอมรบ วฒนธรรมองคการโดยรวม 20 8. ตารางสรปตางรางขอมลเกยวกบระดบความพงพอใจทมผลใหเกดการ ยอมรบ วฒนธรรมองคกรแบบญปน จ าแนกตามประเภทการท างาน 21 9. ตารางสรปตางรางขอมลเกยวกบปจจยทมผลตอการยอมรบวฒนธรรมองคกร แบบญปน จ าแนกตามประเภทการท างาน 26

จ

สารบญแผนภม

แผนภม หนา

1.ขอมลเกยวกบระดบความพงพอใจทมผลใหเกดการยอมรบวฒนธรรม องคกรแบบญปน จ าแนกตามเพศ 29 2. ขอมลเกยวกบระดบความพงพอใจทมผลใหเกดการยอมรบวฒนธรรม องคกรแบบญปน จ าแนกตามอาย 30 3.ขอมลเกยวกบระดบความพงพอใจทมผลใหเกดการยอมรบวฒนธรรม องคกรแบบญปน จ าแนกตามอายการท างาน 31 4.ขอมลเกยวกบระดบความพงพอใจทมผลใหเกดการยอมรบวฒนธรรม องคกรแบบญปน จ าแนกตามระดบการศกษา 32 5.ขอมลเกยวกบระดบความพงพอใจทมผลใหเกดการยอมรบวฒนธรรม องคกรแบบญปน จ าแนกตามประเภทพนกงาน 33 6.ขอมลเกยวกบปจจยทมผลตอการยอมรบวฒนธรรมองคการและ กฎระเบยบแบบญปน จ าแนกตามเพศ 34 7.ขอมลเกยวกบปจจยทมผลตอการยอมรบวฒนธรรมองคการและ กฎระเบยบแบบญปน จ าแนกตามอาย 35 8.ขอมลเกยวกบปจจยทมผลตอการยอมรบวฒนธรรมองคการและ กฎระเบยบแบบญปน จ าแนกตามอายการท างาน 36 9.ขอมลเกยวกบปจจยทมผลตอการยอมรบวฒนธรรมองคการและ กฎระเบยบแบบญปน จ าแนกตามระดบการศกษา 37 10.ขอมลเกยวกบปจจยทมผลตอการยอมรบวฒนธรรมองคการและ กฎระเบยบแบบญปน จ าแนกตามประเภทพนกงาน 38

ฉ

目次

第１章 はじめに

1.1 研究背 49

1.2 研究目的 49

1.3 研究問題 49

1.4 研究方法 49

第 2 章 先行研究

2.1 日系企業の体制と経営策 50

- 改善主義 50

- 報連相 50

- 終身雇用制度 50

- 年功序列制度 51

- 日系企業の経営策 51

- 日系企業の経営に対するハーズバーグの２要因理論 51

2.2 先行研究 52

第 3 章 研究方法

3.1 事例研究 53

3.2 研究方法の手段 53

第 4 章 分析結果

4.1 調査用紙の回答者の一般的な情報 54

4.2 日系企業の体制と経営策に対するタイ社員の満足度 54

4.3 日系企業の体制と経営策に対するタイ社員の受け入れ要因 55

第 5 章 結論

本研究のまとめ 56

参考文献 57

1

บทท 1

บทน า

1.1ทมาและความส าคญของการวจย

ปจจบนการเขามาลงทนของบรษทตางชาตถอเปนปจจยส าคญทท าใหเกดการพฒนาเศรษฐกจในประเทศนนๆ แตในการด าเนนธรกจระหวางประเทศบรษทตางชาตเหลาน นไมสามารถทจะด าเนนงานโดยใชบคลากรจากประเทศของตนเองไดท งหมด ทงนบรษทตางชาตจ าเปนตองใชทรพยากรบคคล เงนทน และเทคโนโลยของประเทศทเขาไปลงทนดวย หากบรษทหรอองคการธรกจระหวางประเทศเหลานนไมสามารถจงใจและสรางความเชอมนใหแกบรรดาพนกงานทองถนได บรษทนนอาจไมประสบผลส าเรจ(ทม คล,2552:15) อกทงในการเขามาตงบรษทนนยอมตองเผชญกบบรบทแวดลอมของสงคมนนๆ รวมถงการตองปรบตวของบรษทเพอรองรบการเปลยนแปลงรสนยมผบรโภคในตลาดของประเทศตางๆ มากขน และการเขามาด าเนนธรกจจงตองมงทการบรหารองคการของบรษทเพอสรางความสามารถในการผลต และลดขอจ ากดในการท างานระหวางบคคลในบรษท รวมถงสรางความเขาใจทางการตลาดรวมกน เพอใหบรรลวตถประสงคของบรษท

ประเทศไทยเปนประเทศทมบรษทตางชาตเขามาด าเนนธรกจมากมายและกระจายอยตามนคมอตสาหกรรมอมตะนคร นคมอตสาหกรรมอสเทรนซบอรด นคมอตสาหกรรมบางป นคมอตสาหกรรมมาบตาพด และนคมอตสาหกรรมภาคเหนอ โดยในสวนของนคมอตสาหกรรมภาคเหนอจงหวดล าพน ปจจบนนมบรษทญปนจ านวนมากเขามาประกอบการธรกจผลตชนสวนประกอบผลตภณฑแลวสงสนคาทประกอบส าเรจไปยงประเทศญปนและทวโลก ซงสงทตามมาจากการตงบรษทคอ การสรรหาพนกงานและคดเลอกพนกงานทอยในทองถนนนๆ เพอเขาไปรวมท างานกบบรษทของตน แตทงนไมวาจะท างานกบบรษทอเมรกา หรอบรษทญปนพนกงานแตละระดบยอมตองอยภายใตกฎระเบยบ และธรรมเนยมหรอทเรยกรวมๆกนวา “วฒนธรรมองคกร” ของบรษทนนๆดวย แมวาในทางทฤษฏมวฒนธรรมองคกรแบบญปนทถกเขยนไวในหนงสอ เชน แนวคดไคเซน(Kaizen) Horenso (報連相) เปนตน แตจากประสบการณทผวจยไดเคยมโอกาสเขาไปท างานต าแหนงพนกงานฝายผลตชวงปดเทอมในบรษทญปนแหงหนง พบวาในทางปฏบตแลวรปแบบวธการท างานและกฎระเบยบทมความเขมงวดในบรษทญปนเปนสงทบบใหคนอยภายใตกรอบเดยวกน แตกระนนกน ามาซงความราบรนในการท างาน จงกอใหเกดความสงสยวา

2

พนกงานชาวไทยทท างานใหกบบรษทญปนนนมความพงพอใจทจะยอมรบระเบยบกฎเกณฑหรอวฒนธรรมภายในองคกรในระดบทแตกตางอยางไร และอะไรเปนปจจยทกอใหเกดการยอมรบสงเหลานน เปนสงทผวจยตองการคนควาหาค าตอบโดยจะศกษาจากกลมตวอยางของพนกงานในระดบตางๆทท างานอยในบรษทญปนซงตงอยในเขตนคมอตสาหกรรมภาคเหนอ จงหวดล าพน

1.2 วตถประสงค 1. เพอศกษาระดบความพงพอใจเกยวกบบรรยากาศองคกรการท างานแบบญปนทเปนปจจยกระตนใหเกดการยอมรบวฒนธรรมองคกรแบบญปนของพนกงานชาวไทยแตละระดบในบรษทญปน 2. เพอศกษาปจจยทมผลตอการยอมรบวฒนธรรมองคกรแบบญปนของพนกงานชาวไทยแตละระดบในบรษทญปน

1.3 สมมตฐานการวจย 1. ความพงพอใจตอบรรยากาศองคกรเปนสงส าคญทสงผลตอการยอมรบวฒนธรรมองคกรแบบ

ญป น

2. ไมวาจะเปนพนกงานในระดบใดนโยบายการจายคาจางและสวสดการจะเปนปจจยทสงผลใหเกดการยอมรบไดงายขน

1. 4 นยามศพทเฉพาะ

1. วฒนธรรมองคกร หมายถง แนวทางการประพฤตและวธปฏบตทใชเปนประจ าขององคกรญปน 2. การยอมรบ หมายถง การทพนกงานแตละระดบตดสนใจรบแนวความคดและขอก าหนดขององคกรทตนเองท างานนนได 3. พนกงานระดบตางๆ หมายถง พนกงานระดบออฟฟศ ลามภาษาญปน และ พนกงานระดบปฏบตการ(ฝายผลต) ความพงพอใจ หมายถง ความรสกชอบตองานหรอหนาท พรอมทจะท างานในสงทตวเองชอบ

1.5 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

1.ทราบถงปจจยทมผลตอการยอมรบวฒนธรรมองคกรแบบญปนของพนกงานไทยในแตละระดบในนคมอตสาหกรรมล าพน 2. ขอมลทไดอาจเปนประโยชนตอการบรหารงานขององคกร

3

บทท 2

เอกสารและงานวจยทเกยวของ

การวจยในครงนไดท าการศกษาเกยวกบ การยอมรบวฒนธรรมองคกรแบบญปนของ

พนกงานระดบตางๆ ในนคมอตสาหกรรมล าพน ซงขอมลขนทตยภมผวจยไดศกษาคนควาเอกสาร

แนวคด ทฤษฎและงานวจยทเกยวของดงน

2.1รปแบบและกลยทธของการบรหารการท างานขององคกรญปน 2.2 แนวคด ทฤษฎ งานวจยทเกยวของ

2.1รปแบบและกลยทธของการบรหารการท างานขององคกรญป น

แนวคดไคเซน（改善）

แนวคดไคเซน มาเซเอก อไม (2534) จากหนงสอ เรองไคเซนกญแจสความส าเรจแบบญปน กลาวไววาไคเซน(Kaizen)เปนอกกลยทธหนงทส าคญทสดของญปน 改善 (Kaizen) แปลวา การปรบปรง เปนแนวคดทน ามาใชในการบรหารการจดการอยางมประสทธผล โดยจะเนนทการมสวนรวมของพนกงานทกคนรวมกนแสวงหาแนวทางใหมๆเพ อปรบปรงวธการท างานและสภาพแวดลอมในการท างานใหดขนอยเสมอ หวใจส าคญอยทตองมการปรบปรงอยางตอเนองไมมทสนสด (Continuous Improvement) แนวคดแบบไคเซนของญปนเปนแนวคดทมงกระบวนการท างานเมอเปรยบเทยบกบแนวคดทางตะวนตกทมงผลส าเรจของงานซงสมพนธกบกลมคณภาพแนวคดทจะชวยรกษามาตรฐานทมอยเดม(Maintain)และปรบปรงใหดยงขน(Improvement) หากขาดซงแนวคดนแลว มาตรฐานทมอยเดมกจะคอยๆ ลดลง ความส าคญในกระบวนการของ Kaizen คอ การใชความรความสามารถของพนกงานมาคดปรบปรงงาน โดยใชการลงทนเพยงเลกนอย ซงกอใหเกดการปรบปรงทละเลกทละนอยทคอยๆ เพมพนขนอยางตอเนอง ตรงขามกบแนวคดของ Innovation หรอ นวตกรรม ซงเปนการเปลยนแปลงขนานใหญ ทตองใชเทคโนโลยซบซอนระดบสง ดวยเงนลงทนจ านวนมหาศาล ทงนไคเซนยงครอบคลมถงค าวาการเพมผลผลตหรอผลตภาพ, TQC (Total Quality Management)หรอการบรหารคณภาพโดยรวม , QCC หรอ กลมควบคมคณภาพ, ZD (Zero Defect), JIT (Just in Time) หรอระบบการผลตแบบทนเวลาพอด และระบบขอเสนอแนะ ซงในอดตถงปจจบนมการประยกตใชอยางกวางขวางในประเทศญปน

4

เทคนควธการเพอการปรบปรงอยางตอเนอง

วงจร PDCA : ประกอบดวย วางแผน (Plan), ปฏบต (Do), ตรวจสอบ (Check), และปรบปรง แกไข (Act)

- Basic Industrial Engineering หรอวศวกรรมอตสาหการขนพนฐาน

- Problem Solving Method หรอ กระบวนการแกปญหา - Kiken Yochi Training (KYT) หรอการฝกอบรมเพอเฝาระวงความปลอดภย - Suggestion Scheme หรอ ระบบขอเสนอแนะ - Quality Control Circles (QCC) หรอ กลมควบคมคณภาพ - Just-Time System (JIT) หรอ ระบบการผลตแบบทนเวลาพอด - Total Productive Maintenance (TPM) หรอ การบ ารงรกษาทวผลแบบทกคนมสวนรวม - Total Quality Management (TQM) หรอ การบรหารคณภาพโดยรวม

รมไคเซน

ทมา: http://www.tgipmt.com/en/articles/productivity/27/kaizen

รากฐาน 5 สวนหลก ๆ ของไคเซน คอ

1. การท างานเปนทม - Team work 2.ระเบยบวนยสวนบคคล - Personal Discipline 3. คตในการพฒนา - Improved morale

5

4.วฏจกรคณภาพ - Quality circles 5. ขอเสนอแนะเพอการพฒนา - Suggestions for improvement อมาอ ฮโรช(2554:105) จากหนงสอเรองการบรหารสไตลญปนไดกลาวไววา การเรยนรและท าความเขาใจมารยาทในการท างานกบคนญปนนนเปนสงทส าคญอยางหนง หากสามารถน ามาใชปฏบตจรงไดกเชอวาจะเปนประโยชนตอผทท างานรวมกบคนญปนไมนอย หลกการทเปนหวใจส าคญในการท างานของคนญปนอยางหนงและอาจพบเหนไดเสมอ คอ Horenso (報連相) Horenso (報連相) ยอมาจากค าวา Ho (報告：Houkoku) หมายถง การรายงานสงทไดท าไป Ren (連絡:Renraku) หมายถง การบอกกลาว ตดตอสอสารอยางตอเนอง So (相談:Soudan) หมายถง การปรกษาหารอ ในกรณทมขอสงสยหรอมปญหาเกดขน พนกงานแตละแผนกจะตองมการท าโฮเรนโซในแผนกหรอฝายทตนเองท างานอย โฮเรนโซนนเนน การตดตอสอสารและการประสานงาน โดยเรมจากหวหนางานตดตอสอสารไปสลกนองและใหเชอมตอการตดตอสอสารตอไปอกจนท าใหทกคนรขาวไดทวถงและรวดเรว การประสานงานการใชขอมลรวมระหวางตนเองกบผทเกยวของเนนการสอสารถกตอง โดยใชทกชองทางอยางเหมาะสมอยางรวดเรว ซงถอเปนเรองส าคญส าหรบการท างานในบรษทญปนเพราะนอกจากจะท าใหเขาใจหรอเปนโอกาสทดตอการรบฟงความคดเหนของเพอนรวมงานแลวยงสงผลใหการท างานเปนทมมประสทธภาพมากขนดวย ทม คล และคณะ(2552) จากหนงสอ เรอง วฒนธรรมและการบรหารทรพยากรมนษยแบบ

ญปน ไดกลาวไวดงน

• การจางงานตลอดชพ（終身雇用制）คอ การจางงานโดยจะไดรบประกนวาจะถกจางท างานจนกวาจะเกษยณอาย การจางงานตลอดชพมกถกยกเปนปจจยส าคญทอยเบองหลงของความส าเรจของบรษทญปนโดยมองวาการจางงานตลอดชพกอใหเกดความจงรกภกดในองคการ ซงลกษณะพเศษของระบบการจางงานดงกลาว คอ การเลกจางจะเปนทางออกสดทายเมอบรษทประสบปญหาทางการเงน

6

เปรยบเทยบลกษณะของบรษทญปนกบบรษทอเมรกน

แบบญป น แบบอเมรกน

การจางงานตลอดชพ การจางงานชวงสน

การประเมนงานและเลอนต าแหนง

คอนขางชา

การประเมนผลงานและการเลอน

ต าแหนงคอนขางเรว

แนวทางอาชพไมเจาะจงเฉพาะดาน แนวทางอาชพเฉพาะดาน

กลไกการควบคมทางออม กลไกการควบคมทางตรง

การตดสนใจแบบกลมบคคล การตดสนใจแบบเปนรายบคคล

รบผดชอบกนเปนทม รบผดชอบงานเปนรายบคคล

ทมา:http://www.tpa.or.th/writer/read_this_book_topic.php?bookID=2431&read=true&count=true#sthash.Kfw

g6JPF.dpuf

• ระบบอาวโส（年功序列）การบรหารทรพยากรมนษยภายใตระบบอาวโส คาตอบแทนทเพมขนจะด าเนนตอไปตามระยะเวลาทท างานใหกบบรษท พนกงานทมอายนอยการปรบเงนเดอนกขนตามอายงาน บรษทญปนสวนใหญจะยดถอปฏบตตามระบบอาวโสทโดยมากมการประเมนผลงานทเกยวของกบความเหนชอบของกลม สวนการเลอนขนนนมกจะเกดขนชาเนองจากมผลระยะยาวท งตอพนกงานและตอบรษทโดยมองวาการเลอนต าแหนงทชาน นจะท าใหมเวลาศกษาพนกงานกอนจะเขารบต าแหนงใหมรวมถงเปนลกษณะของการจงใจในการท างานอยางหนง พนกงานจะถกประเมนผลการท างานในลกษณะของการท างานเปนทมมากกวาตวบคคลมการตดตอสอสารแบบเปด การใหความชวยเหลอและการใหรางวล โดยการใชวธใหทกคนมสวนรวมใหขอมลแกทกคนทเกยวของแลวน ามาปรกษารวมกนกอนทจะท าการตดสนใจและผบงคบบญชาจะใหความสนใจในตวของพนกงานทก ๆ คน

7

กลยทธในการบรหารงานแบบญปน

จากขอมลในนตยสารผจดการ(พฤษภาคม 2528)เรองการบรหารทรพยากรมนษยระบบญปนไดกลาวไว ดงน การบรหารงานแบบญปนนนจะเนนการพฒนาทรพยากรมนษย คอ การสรางทรพยากรมนษยหรอแผนกบคคลภายในบรษท เนนเรองความตองการของพนกงานและการท างานเปนทม ใหพนกงานไดรบการฝกอบรมเพอพฒนาทกษะ ความสามารถ โดยมองวาการฝกอบรมนนจะท าใหพนกงานเกดความเปนอนหนงอนเดยวกนและท าใหเกดความจงรกภกดลดการเคลอนยายไปอยกบบรษทอนๆ และพยายามดงดดใหพนกงานอยกบบรษทนานๆโดยการใหคาตอบแทนทสงเมอพนกงานมอายมากขน ซงความผกพนลกษณะนจะแสดงออกมาทางนโยบายของทางบรษท เชน การหลกเลยงการเลกจาง การจดสวสดการใหมากเทาทจะใหได โดยกลาววาบรษทจะตองพยายามสรางภาพพจนตอพนกงานวาบรษทมความมนคงในการแบงผลก าไรมาใหพนกงาน บรษทจะจดสรรมาใหอยางเตมทท งในรปของคาจางและสวสดการตางๆ จากทกลาววาบรษทญปนจะบรหารเรองคาตอบแทนโดยน าอายการท างานเขามาเกยวของดวย แตหากเปนเรองเกยวกบประสบการณคนทมประสบการณจะไมมการนบคาประสบการณใหเหมอนกบระบบตะวนตก นอกจากนการเลอนต าแหนงจะพจารณาจากผลการปฏบตงานทเคยท ามาควบคกบอายการท างาน ขนตอนการอบรมพนกงานใหมนนกลาววาจะเรมตงแตการปฐมนเทศและใหพนกงานใหมไดเรยนรเกยวกบปรชญาการด าเนนธรกจของบรษท ลกษณะงานภายในของบรษท ลกษณะการบรหารงานของบรษทเพอใหพนกงานใหมสามารถปรบตวเขากบพนกงานเกาและพนกงานใหมจะถกคาดหวงวาเปนสวนหนงของบรษท สวนเรองการสอนงานใหแกพนกงานใหมจะสอนโดยผบงคบบญชาหรอเพอนรวมงานทอาวโสกวาและเมอพนกงานใหมปฏบตงานไปชวระยะเวลาหนงกจะมการโยกยาย สบเปลยนหรอหมนเวยนหนาทเพอใหพนกงานไดเรยนรงานใหม ๆ ไดมโอกาสพบปะเพอนรวมงานใหมมากขน อกทงจะเปนสวนเพมพนประสบการณในระยะยาวเพอการเลอนต าแหนงในอนาคต สวนเรองของสวสดการตางๆของบรษทญปนนนจะจดใหมในหลายลกษณะทงทางดานกฬาบนเทงและดานวฒนธรรมตาง ๆ ทงนสวสดการบางอยางนนใหครอบคลมไปถงครอบครวดวย เชนทนการศกษาบตร การประกนสขภาพครอบครวบานพกอาศย เปนตน เพอสรางแนวความคดทวาพนกงานและครอบครวของพนกงานกเปนสวนหนงของบรษท นอกจากนการบรหารงานระบบญ ปนย งม งเนนใหความส าคญในการบรหารทรพยากรมนษยในแงของการสราง

8

ความสมพนธระหวางพนกงานกบบรษททจะท าใหเกดความรสกเปน “ครอบครว” เดยวกนซงถอเปนปรชญาทส าคญทเนนความเปนกลมหนงของสงคม

2.2 แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ ทฤษฎ 2 ปจจยกบการบรหารของญปน เฟรดเดอรค เฮอรสเบรก (Frederick Herzberg) ไดกลาวไววาสงทคนเราตองการจากการท างาน คอ ความตองการความสขจากการท างาน หรอ สงทท าใหเกดความพงพอใจในงาน โดยเขาอธบายวา ปจจยทสงผลถงความพงพอใจในงานกบปจจยทสงผลถงความไมพงพอใจในงาน เปนปจจยทเกดจากสองกลมหรอทเรยกวา ทฤษฎสองปจจย (Two - Factor Theory) เกยวกบความพงพอใจในงาน โดยปจจยจงใจหรอทฤษฎ 2 ปจจย (Herzberg’s Two - Factor Theory) ซงทฤษฎนไดเคยถกวจยทญปนโดย ชอจ มระอ (Chuichi Murai) ประมาณ ค.ศ.1957 ศกษาเรองความสมพนธของประสทธภาพการผลต กบปจจยจงใจตางๆ ของพนกงานในโรงงานเคมขนาดใหญ และพนกงานในโรงงานผลตเครองจกรกลขนาดกลางโดยผลการศกษาของมระอ พบวา ความพอใจและความไมพอในสายงานมผลมากตอการท างาน สวนระดบรองลงมา คอสภาพการเปนผน านนมผลตอศกยภาพและขวญและก าลงใจของกลมงานมผลในการท างานเพยงเลกนอย (อางในวรพงษ เฉลมจระรตน, 2526 : 119-136)

ทฤษฎ 2 ปจจย ไดแก 1. ปจจยจงใจเปนตวกระตนในการท างาน(Motivate Factors) เปนปจจยทมอทธพลตอการสรางความพงพอในในการท างานโดยจะท าใหพนกงานมความกระตอรอรนและพยายามทจะท างานนน Motivators of Job Satisfaction หรอปจจยทกระตนใหเกดความพงพอใจในงาน ไดแก 1. Promotion Opportunities: โอกาสในการเลอนต าแหนง เชน การมโอกาสกาวขนสงต าแหนงทสงขนเมอ ปฏบตงานส าเรจ เปนตน 2. Opportunities for personal growth : โอกาสในการเตบโตสวนบคคล คอ การทบคคลมโอกาสไดรบแตงตง โยกยายสบเปลยนในหนวยงานทมชนยศสงขน หรอ การมทกษะเพมขนในวชาชพ 3. Recognition : การไดรบการยกยองหรอยอมรบ เชน การชมเชยดวยค าพดหรอการเขยนเปนลายลกษณอกษร เปนตน 4. Responsibility : ความรบผดชอบ เมอบคคลไดรบมอบหมายใหรบผดชอบในการตดสนใจเกยวกบงานของเขา จะชวยท าใหเกดความรสกผกพนตองานนนมากขน

9

5. Achievement : การประสบความส าเรจ เชน ความสามารถในการแกไขปญหาตางๆ และความทาทายของงานทจะท าใหเกดแรงจงใจในการท างานใหประสบความส าเรจ 2. ปจจยอนามย(Hygiene Factors of Job Dissatisfaction) เปนปจจยทชวยลดความไมพอใจทอาจเกดขนระหวางการท างานได

Hygiene Factors of Job Dissatisfaction หรอปจจยอนามยหรอปจจยสภาพแวดลอมในการท างานเพอจงใจใหพนกงานยอมท างานใหกบองคการนนได ไดแก 1. Quality of Supervision : คณภาพของการควบคมดแลหรอการบงคบบญชา ผบ งคบบญชาสามารถวเคราะหความสามารถของลกนองได หรอควบคมสงการลกนองได 2. Pay : คาตอบแทนและสวสดการ 3. Company Policies: นโยบาย – วตถประสงคขององคกร ความสามารถในการจดล าดบของการท างาน ซงสะทอนใหเหนนโยบายทงหมดขององคกรวาสามารถ ในการบรหารงานใหสอดคลองกบนโยบายนนไดหรอไม 4. Physical working conditions : สภาพแวดลอมในการท างาน คอ สภาพทเหมาะสมในการท างาน ปรมาณงานทไดรบมอบหมาย หรอความสะดวกสบายในการท างาน รวมทงผบรหาร หวหนาและเพอนรวมงาน 5. Relations with others : ความสมพนธกบผอน การมปฏสมพนธทดระหวาง หวหนา เพอนรวมงาน ลกนอง 6. Job security : ความมนคงในงาน คอ ความรสกปลอดภยวาจะไดท างานในต าแหนง และสถานททมความมนคง ปจจยจงใจดงกลาวขางตน เปนปจจยท Herzberg มองวาปจจยอนามย(Hygiene Factors)สามารถจงใจพนกงานใหเกดความรสกอยากท างานหรอยอมท างานใหกบบรษท หากวาขาดปจจยตวใดตวหนงไปอาจสงผลใหเกดความไมพอใจในการท างาน สวนปจจยกระตน(Motivate Factors)หากวาพนกงานไดรบปจจยกระตนตวใดตวหนง หรอท งหมดจะกอใหเกดความขยนหรอกระตอรอรนในการท างานมากขน ท งนจากงานวจยของ Rathavoot Ruthankoon และ Stephen Olu Ogunlana ไดท าการศกษาเรอง Testing Herzberg’s two-factor theory in the Thai construction industry กลาวไววา ทฤษฎสองปจจย Herzberg ของแรงจงใจทเปนทรจกกนอยางกวางขวางในวงการการจดการ ปจจยจงใจ(Motivators of Job Satisfaction)ท เปน สวนท าให เกดความพอใจในการท างาน คอ ความรบผดชอบ ความกาวหนา การเจรญเตบโตและการพฒนาสวนบคคล และการบงคบบญชา สวนป จจย จ ง ใจ ท เป น ส วนท าให เก ดความไม พ อใจในการท างาน (Hygiene Factors of Job

10

Dissatisfaction) คอ สภาพแวดลอมในการท างาน ความมนคงของงาน และความสมพนธกบองคการอนๆ สวนปจจยจงใจทเปนทงสวนท าใหเกดความพอใจและไมพอใจในการท างาน คอ ลกษณะของงาน นโยบายบรษทและการบรหารงาน ความสมพนธระหวางบคคล ความเปนอยและสถานภาพ สรป คอโดยภาพรวมแลวทฤษฎ Herzberg ไมสามารถประยกตใชงานไดทงหมด หากวาพนกงานไดรบการจงใจอยางมประสทธภาพจะสงผลใหปจจยบางประการกจะไดรบความสนใจไปดวย

2.3 งานวจยทเกยวของ

วชร ครฑใจกลา (2552)ไดศกษาเรอง ความพงพอใจในการปฏบตงานของพนกงานเครอทวทรพยกรป จงหวดเชยงใหม ตามทฤษฎสองปจจยของเฮรซเบรก (Herzberg’s Two - Factor Theory) พบวาดานปจจยกระตนหรอจงใจนน พนกงานมความพงพอใจตอปจจยกระตนระดบมาก โดยเรยงล าดบ ดงน ดานลกษณะของงานทท า ดานความรบผดชอบในหนาทการงาน ดานความส าเรจในการท างาน ดานการยอมรบในความสามารถและยกยองนบถอ สวนความพงพอใจระดบปานกลาง เรยงตามล าดบดงน ดานโอกาสในการเจรญเตบโตในหนาทการงาน ดานความกาวหนาในหนาทการงาน สวนดานปจจยอนามยพบวา พนกงานมความพงพอใจตอปจจยอนามยระดบมากเรยงตามล าดบดงน ดานความสมพนธกบเพอนรวมงาน ดานความสมพนธกบหวหนางาน ดานชวตสวนตว ดานความมนคงในการท างาน ดานต าแหนงงาน ดานการบงคบบญชา ดานความสมพนธกบบคคลในแผนกอน และดานสภาพการท างาน สวนความพงพอใจระดบปานกลางเรยงตามล าดบดงน ดานนโยบาย และการบรหารของบรษทและ ดานคาตอบแทนและสวสดการ ลลนา เรองพร(2550) ไดศกษาเรองความพงพอใจของพนกงานตอปจจยจงใจในการท างานของ บรษท โทเทล แอคเซส คอมมนเคชน จ ากด (มหาชน) ส านกงานภาคเหนอ จงหวดเชยงใหม ตามแนวคดและทฤษฎสองปจจย (Two Factors Theory) ของเฮอรซเบรก (Frederick K. Herzberg) พบวาปจจยจงใจดานความส าเรจในงานทท า ดานการไดรบการยอมรบนบถอนนอยในระดบทความพงพอใจมาก ดานลกษณะของงานทปฏบต ดานความรบผดชอบนนอยในระดบปานกลาง และดานความกาวหนาอยในระดบนอย ปจจยอนามยพบวาดานความสมพนธกบ ผบงคบบญชา ดานความสมพนธกบเพอนรวมงาน ดานความสมพนธกบผใตบงคบบญชา ดานความเปนอยสวนตว และดานความมนคงในการท างานอยในระดบทพงพอใจมาก สวนดานเงนเดอนและสวสดการ ดานสถานะทางอาชพ ดานนโยบายการบรหาร ดานสภาพการท างาน

11

และดานวธการบงคบบญชานนอยในระดบทพงพอใจปานกลาง และโอกาสในการกาวหนาในอนาคตนนอยในระดบทพงพอใจนอย กรณยพล อธธนภรนทร (2552)ไดศกษาเรองความพงพอใจในการท างานของพนกงานระดบปฏบตการในสวนการผลตเจมสเซต บรษท แอบบเครสท (ประเทศไทย) จ ากด พบวา ปจจยจงใจหรอปจจยกระตน โดยรวมอยในระดบปานกลาง ปจจยยอยของปจจยจงใจพบวาดานความส าเรจในการท างานอยในระดบความส าคญทมาก ดานลกษณะงานทท า ดานความรบผดชอบ การไดรบการยอมรบ ยกยอง นบ ถอน นอยในระดบความส าคญ ทปานกลาง สวนดานความกาวหนาและโอกาสในการเตบโตนนอยในระดบทความส าคญนอย สวนปจจยอนามยโดยรวมนนอยในระดบปานกลางเชนเดยวกบปจจยจงใจ ซงปจจยยอยของปจจยอนามยนพบวาดานความสมพนธกบเพอนรวมงานและความสมพนธกบหวหนางานนนอยในระดบทความส าคญมาก สวนดานต าแหนงงาน ดานการบงคบบญชา ดานนโยบายการบรหาร ดานความมนคงในการท างาน ชวตสวนตว ดานคาจางและสวสดการ และดานสภาพการท างานน นอยในระดบความส าคญทปานกลาง อทยรตน เมองเสน (2555)ไดศกษาเรองทศนคตของพนกงานไทยตอภาพลกษณองคกรจากประเทศญปนในประเทศไทย พบวาพนกงานใหความส าคญระดบมากตอการทบรษทเปนผผลตสนคาทมคณภาพ มโครงสรางองคกรทชดเจน ดานคณภาพสนคาและบรการ พนกงานใหความส าคญระดบมากทสดกบการทบรษทมการผลตสนคาทมคณภาพสงสด ดานการบรหารการเงน พนกงานใหความส าคญ ในระดบเกยวกบการถอผลก าไรเปนสวนหนงของเปาหมายบรรษท และใหความส าคญในระดบปานกลางคอการทบรรษทมระบบการเงนทด ดานการจดการทรพยากรมนษย พนกงานใหความส าคญในระดบมากในเรองการทบรรษทรบพนกงานทมพนฐานการศกษาทด และใหความส าคญในระดบปานกลางคอ บรษทใหผลตอบแทนทเหมาะสมในทกระดบชน สวนดานความรบผดชอบตอสงคม พนกงานใหความส าคญในระดบมาก คอ มการจดโครงการภายในองคกรเพอชวยเหลอสงคมอยางตอเนอง และใหความส าคญในระดบปานกลางทบรษทใหความส าคญกบสงคมไทยทกดาน

12

บทท 3

วธการด าเนนการวจย

รปแบบงานวจย

งานวจยนเปนงานวจยเชงส ารวจ (Survey Research) ในการวจยครงนผวจยไดก าหนดวธการวจยไว ดงน 3.1 กลมตวอยาง 3.2 เครองมอทใชในการวจย 3.3 การเกบรวบรวมขอมล 3.4 การวเคราะหขอมล

ขอบเขตของการวจย

3.1 กลมตวอยาง กลมตวอยางทใชในการศกษาวจยครงนโดยแบงเปน 3 ระดบ ดงน 1) พนกงานระดบออฟฟศ 2) ลาม 3) พนกงานระดบปฏบตการ(ฝายผลต) สถานทในการศกษา นคมอตสาหกรรมภาคเหนอ จงหวดล าพน

3.2 เครองมอทใชในการวจย

เครองมอทใชเปนเอกสารขนปฐมแบบสอบถาม (Questionnaire) โดยค าถามทใชในการวจยครงนอางองจากทฤษฎ 2 ปจจย ของเฟรดเดอรค เฮอรสเบรก ซงแบงออกเปน 3 สวน ดงน

สวนท 1 เปนขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา สถานภาพ ต าแหนง และระยะเวลาในการท างาน

สวนท 2 ขอมลเกยวกบ ระดบความพงพอใจเกยวกบบรรยากาศองคกรทเปนปจจยกระตนใหเกดการยอมรบวฒนธรรมองคกร (แบบญปน) ของพนกงานชาวไทยในบรษทญปน ซงประกอบดวย

- โครงสรางองคกร 10 ขอ - มาตรการการปฏบตงาน 5 ขอ

13

- ขอจ ากด/ กฎระเบยบในการท างาน 5 ขอ - การบรหารทรพยากรมนษย 3 ขอ

สวนท 3 ขอมลเกยวกบปจจยทมผลตอการยอมรบวฒนธรรมองคการและกฎระเบยบแบบญปน - ดานการไดรบการยอมรบและยกยองนบถอในความสามารถ 2 ขอ - ดานนโยบายสวสดการ 10 ขอ - ดานความสมพนธระหวางเพอนรวมงาน 2 ขอ - ดานความสมพนธกบหวหนา 3 ขอ - ดานความมนคงในการท างาน 3 ขอ - ดานความส าเรจในการท างาน 3 ขอ - ดานสภาพแวดลอมในการท างาน 4 ขอ

3.3 การเกบรวบรวมขอมล 1) ขอมลปฐมภม ใชวธเกบรวบรวมขอมลจากพนกงานชาวไทย (พนกงานออฟฟศ ลาม

และพนกงานปฏบตการ) ทท างานในบรษทญปนในเขตนคมอตสาหกรรมล าพน 2) ขอมลทตยภม โดยการคนควาขอมลจาก หนงสอ สงพมพ เวบไซต และเอกสารตางๆ

ทเกยวของ

3.4 การวเคราะหขอมล ขอมลทไดจากแบบสอบถาม จะน ามาวเคราะห เชงพรรณนา ไดแก ความถ คารอยละ และคาเฉลยจรง ผวจยจงก าหนดเกณฑการแปลความหมายของคะแนนเฉลยตามหลกเกณฑของประคอง กรรณสต (2528,70) โดยแบงระดบเปน 5 ระดบ ดงน

ระดบความส าคญ คะแนน

มากทสด 5

มาก 4

ปานกลาง 3

นอย 2

นอยทสด 1

14

เกณฑการแปลความหมายของคะแนน เพอใหการแปลความหมายของผลการวเคราะหขอมลสอดคลองกบความเปนจรง ผวจยจง

ก าหนดเกณฑการแปลความหมายของคะแนนเฉลยตามหลกเกณฑของประคอง กรรณสต(2528,70) ดงน

4.50 – 5.00 หมายถง อยในระดบมากทสด 3.50 - 4.49 หมายถง อยในระดบมาก

2.50 – 3.49 หมายถง อยในระดบปานกลาง

1.50– 2.49 หมายถง อยในระดบนอย

1.00 – 1.49 หมายถง อยในระดบนอยทสด

15

บทท 4

ผลการวเคราะหขอมล

การศกษาเรอง “การยอมรบวฒนธรรมองคกรแบบญปนของพนกงานระดบตางๆ ในนคมอตสาหกรรมล าพน” มวตถประสงคเพอศกษา ระดบความพงพอใจเกยวกบบรรยากาศองคกรการท างานแบบญปนทเปนปจจยกระตนใหเกดการยอมรบวฒนธรรมองคกรแบบญปนและปจจยทมผลตอการยอมรบวฒนธรรมองคกรแบบญปน พนกงานชาวไทยแตละระดบในบรษทญปน โดยกลมตวอยางทไดแบงตามระดบดงน

ประเภทพนกงาน จ านวน พนกงานระดบออฟฟศ 13 คน

ลาม 13 คน พนกงานระดบปฏบตการ(ฝายผลต) 44 คน

รวม 70 คน

แบงผลการวเคราะหและแปลผลขอมลออกเปน 3 สวน ดงน

สวนท 1 เปนขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

ตารางท 1 แสดงจ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตามเพศ

เพศ จ านวน รอยละ ชาย 21 30.00 หญง 49 70.00 รวม 70 100

จากตารางท 1 พบวา ผตอบแบบสอบถามทงหมดสวนใหญเปนเพศหญง รอยละ 70 และ

เพศชายรอยละ 30

16

ตารางท 2 แสดงจ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตามอายปจจบน

อายปจจบน จ านวน รอยละ 21 – 30 ป 28 40.00 31 – 40 ป 40 57.14 41 – 50 ป 2 2.86 รวม 70 100

จากตารางท 2 พบวา ผตอบแบบสอบถามทงหมดสวนใหญมอายอยในชวง 31 – 40 ป รอยละ 57.14 รองลงมา คอ ชวงอาย 21 – 30 ป รอยละ 40.00 และชวงอาย 41 – 50 ป รอยละ 2.86 ตามล าดบ ตารางท 3 แสดงจ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตามอายการท างาน

อายการท างาน จ านวน รอยละ ต ากวา 1 ป 2 2.86

1-3 ป 12 17.14 4- 6 ป 25 35.71 7- 9 ป 10 14.29

มากกวา 9 ป 21 30.00 รวม 70 100

จากตารางท 3 พบวา ผตอบแบบสอบถามทงหมดสวนใหญมอายการท างาน 4- 6 ป รอย

ละ 35.71 รองลงมา มอายงาน มากกวา 9 ป รอยละ 30.00 อายงาน 1-3 ป รอยละ 17.14 อายงาน

7- 9 ป รอยละ 14.29 และอายงาน ต ากวา 1 ป รอยละ 2.86 ตามล าดบ

17

ตารางท 4 แสดงจ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตามระดบการศกษา

ระดบการศกษา จ านวน รอยละ ต ากวามธยมศกษาตอนปลาย 3 4.28 มธยมศกษาตอนปลายหรอเทยบเทา 20 28.57

ปวส./อนปรญญา 22 31.43 ปรญญาตร 21 30.00

สงกวาปรญญาตร 4 5.71 รวม 70 100

จากตารางท 4 พบวา ผตอบแบบสอบถามทงหมดสวนใหญส าเรจการศกษาระดบปวส.หรอ

อนปรญญา รอยละ 31.43 ส าเรจการศกษาระดบปรญญาตร รอยละ 30.00 ส าเรจการศกษาระดบ

มธยมศกษาตอนปลายหรอเทยบเทา รอยละ 28.57 ส าเรจการศกษาระดบสงกวาปรญญาตร รอยละ 5.71

และส าเรจการศกษาโดยต ากวามธยมศกษาตอนปลาย รอยละ 4.28

ตารางท 5 แสดงจ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามจ าแนกประเภทพนกงานในปจจบน

ต าแหนงงาน จ านวน รอยละ ระดบปฏบตการ(พนกงาน) 44 62.86

ลาม 13 18.57 พนกงานออฟฟศ 13 18.57

รวม 70 100

จากตารางท 5 พบวา ผ ตอบแบบสอบถามท งหมดสวนใหญปฏบตงานในต าแหนง

ปฏบตการ(พนกงาน) รอยละ 62.86 รองลงมาคอลามและพนกงานออฟฟศ รอยละ 18.57 ใน

สดสวนทเทากน

18

ตารางท 6 สรปตางราง ขอมลสวนท 2 ขอมลเกยวกบระดบความพงพอใจทมผลใหเกดการยอมรบวฒนธรรมองคกรแบบญปนของพนกงานชาวไทยในบรษทญปน โดยรวม

ปจจย คาเฉลย ระดบความพงพอใจ

การไดรบการยอมรบและยกยองนบถอในความสามารถ การไดรบการยอมรบ ยกยองจากคนในองคกร 3.33 ปานกลาง การไดรบความไววางใจในการท างานและการมอบหมายงานทส าคญใหท าเสมอ

3.60 มาก

คาเฉลยรวม 3.46 ปานกลาง ดานนโยบายสวสดการ เงนเดอน คาลวงเวลา 3.54 มาก คาต าแหนง เบยขยน โบนส 3.44 ปานกลาง คาน ามน หรอคาเดนทาง (รถรบสง) 3.37 ปานกลาง คารกษาพยาบาล / ประกนชวต 3.49 ปานกลาง มการจดงานเลยงประจ าป เชน งานเลยงสงทายปใหม สงกรานต 3.37 ปานกลาง มกองทนเงนสะสม ประกนสงคม 3.81 มาก มกองทนเงนกยม 3.29 ปานกลาง การใหสทธลาปวย ลากจ ลาศกษาตอ 3.59 มาก มคาอาหาร เชน ขาวฟร 3.77 มาก มเงนชวยเหลออนๆ เชน งานศพ งานแตงงาน คลอดบตร 3.47 ปานกลาง

คาเฉลยรวม 3.51 มาก ดานความสมพนธระหวางเพอนรวมงาน การชวยเหลอชวยแกไขปญหาหรอแนะน าในทนททรวาทานเกดปญหาในการปฏบตงาน

3.43 ปานกลาง

ความสนทสนม ความจรงใจ 3.31 ปานกลาง คาเฉลยรวม 3.37 ปานกลาง

ดานความสมพนธกบหวหนา การยอมรบฟงปญหาตางๆในการท างาน 3.34 ปานกลาง การวางตวทเหมาะสมของหวหนา 3.46 ปานกลาง

19

การใหความชวยเหลอ 3.33 ปานกลาง คาเฉลยรวม 3.38 ปานกลาง

ดานความมนคงในการท างาน ภาพพจน ชอเสยง ของบรษท 3.71 มาก ขนาดบรษท 3.80 มาก ผลประกอบการของบรษทมผลตอความมนคงในอาชพ 3.44 ปานกลาง

คาเฉลยรวม 3.65 มาก ดานความส าเรจในการท างาน มโอกาสตดสนใจในการท างานดวยตวเอง 3.24 ปานกลาง งานทท าตอบสนองตอความส าเรจในชวต 3.36 ปานกลาง ไดใชความรและความสามารถของตนเองทมในการปฏบตงาน 3.54 มาก

คาเฉลยรวม 3.38 ปานกลาง ดานสภาพแวดลอมในการท างาน มอปกรณอ านวยความสะดวกตอการท างานอยางเพยงพอ เชน หองอาหาร น าดม

4.01 มาก

การใหความร ความเขาใจเกยวกบการใชอปกรณ เครองมอ เครองใช 3.79 มาก สภาพแวดลอมทางกายภาพ เชน การระบายอากาศ แสงสวาง ความสะอาด 3.89 มาก จ จ านวนชวโมงการท างานในแตละวนเหมาะสม 3.73 มาก

คาเฉลยรวม 3.85 มาก

คาเฉลยรวมของขอมลเกยวกบระดบความพงพอใจ 3.51 มาก

จากตารางสรปสวนท 2 ขอมลเกยวกบระดบความพงพอใจทมผลใหเกดการยอมรบวฒนธรรมองคกร (แบบญปน) ของพนกงานชาวไทยในบรษทญปน แสดงใหเหนวามความพงพอใจโดยรวมในระดบมาก มคาเฉลย 3.51 โดยมความพงพอใจในระดบมาก ตามล าดบดงน ดานสภาพแวดลอมในการท างาน ดานความมนคงในการท างาน และดานนโยบายสวสดการ สวนความพงพอใจในระดบปานกลาง เรยงตามล าดบ ดงน ดานการไดรบการยอมรบและยกยองนบถอในความสามารถ ดานความสมพนธกบหวหนา ดานความส าเรจในการท างาน และดานความสมพนธระหวางเพอนรวมงาน ปจจยทมความพงพอใจคาเฉลยสงทสด คอ ดานสภาพแวดลอมในการท างานซงปจจยยอยทมคาเฉลยสงทสดคอ การมอปกรณอ านวยความสะดวกตอการท างานอยางเพยงพอ สวนดานทม

20

ความพงพอใจทมคาเฉลยอนดบสดทายซงอยในระดบปานกลางคอ ดานความสมพนธระหวางเพอนรวมงานซงปจจยยอยทมคาเฉลยอนดบสดทาย คอ ความสนทสนม ความจรงใจ

ตารางท 7 สรปตางราง ขอมลสวนท 3 ขอมลเกยวกบปจจยทมผลตอการยอมรบวฒนธรรมองคการและกฎระเบยบแบบญปน โดยรวม

ปจจยการยอมรบตอบรรยากาศองศกร คาเฉลย ระดบความพงพอใจ

ดานโครงสรางองคกร มการชแจงนโยบายใหทราบอยางทวถง 3.55 มาก มการก าหนดขอบงคบ วธการท างาน หรอวธการบรหารองคกรอยางชดเจน 3.80 มาก มลกษณะการท างานเปนทม 3.41 ปานกลาง มลกษณะการตดสนใจแบบกลม 3.07 ปานกลาง ในการท างานแตละวนจะตองมการรายงานผลการท างานใหกบหวหนาเสมอ (Horenso โฮเรนโซ)

3.95 มาก

มการจดองคกรแบบแยกแผนก 4.02 มาก มการเลอนต าแหนงทอาศยอายการท างานเปนหลก (ระบบอาวโส) 3.30 ปานกลาง มการก าหนดนโยบายการจางงานตลอดชพ หรอจนกวาจะเกษยณอาย 3.30 ปานกลาง มการหมนเวยนงาน โยกยาย สบเปลยนหนาทการท างาน 3.75 มาก ตองการปฏบตงานพรอมกบการปรบปรงงานไปพรอมกน 3.48 ปานกลาง

คาเฉลยรวม 3.56 มาก ดานมาตรฐานการปฏบตงาน ปฏบตงานใหเสรจภายในระยะเวลาทก าหนด (การผลตทนเวลา) 4.05 มาก การท างานทตองตระหนกถงคณภาพของงานอยตลอดเวลา 4.43 มาก ตองคอยตรวจสอบงานทท าเปนประจ า 4.20 มาก มการบ ารงรกษาเสมอ เชน มการท าความสะอาดภายในหนวยงานทกครงกอนเลกงาน

4.16 มาก

มมาตรฐานการท างาน เชน ฝายผลตตองผลตงานใหไดปรมาณงานทก าหนดไว

4.23 มาก

คาเฉลยรวม 4.21 มาก ขอจ ากด/ กฎระเบยบในการท างาน

21

ตองสวมชดท างานใหเหมอนกนทกวน 4.41 มาก มเวลาพก (เบรก) ทจ ากด 3.86 มาก ตองสวมชดหรออปกรณปองกนในขณะปฏบตงานเสมอ 4.33 มาก หามใชเครองมอสอสารทกชนดในขณะปฏบตงาน 3.73 มาก บรษทมระบบลงโทษทเขมงวดและพนกงานตองยดถอปฏบตอยางเครงครด 4.01 มาก

คาเฉลยรวม 4.07 มาก ดานการบรหารทรพยากรมนษย มเสนทางสายอาชพทชดเจนส าหรบพนกงาน 3.10 ปานกลาง ใหโอกาสพนกงานในการฝกอบรมและพฒนาทกษะ 3.37 ปานกลาง ใหขอมลการปฏบตงานแกพนกงาน 3.44 ปานกลาง

คาเฉลยรวม 3.30 ปานกลาง

คาเฉลยรวมของปจจยทมผลตอการยอมรบ 3.78 มาก

จากตารางสรปสวนท 3 สวนท 3ขอมลเกยวกบปจจยทมผลตอการยอมรบวฒนธรรมองคการและกฎระเบยบแบบญปน แสดงใหเหนวาพนกงานชาวไทยใหความส าคญโดยรวมในระดบมาก มคาเฉลย 3.78โดยใหความส าคญในระดบมาก ตามล าดบ ดงน ดานมาตรฐานการปฏบตงาน ดานขอจ ากดและกฎระเบยบในการท างาน และดานโครงสรางองคกร สวนใหความส าคญในระดบปานกลาง เรยงตามล าดบ ในดานการบรหารทรพยากรมนษย ปจจยทใหความส าคญมคาเฉลยสงทสด ดานขอจ ากดและกฎระเบยบในการท างานซงปจจยยอยทมคาเฉลยสงทสดคอ ตองสวมชดท างานใหเหมอนกนทกวน สวนดานทใหความส าคญทมคาเฉลยอนดบสดทายซงอยในระดบปานกลางคอ ดานการมเสนทางสายอาชพทชดเจนส าหรบพนกงาน ตารางท 8 สรปตางราง สวนท 2 ขอมลเกยวกบระดบความพงพอใจทมผลใหเกดการยอมรบวฒนธรรมองคกร (แบบญปน) ของพนกงานชาวไทยในบรษทญปน จ าแนกตามประเภทการท างาน

ปจจย

พนกงานปฏบตการ

พนกงานออฟฟศ

ลาม

การไดรบการยอมรบและยกยองนบถอในความสามารถ การไดรบการยอมรบ ยกยองจากคนในองคกร 3.25 ปาน 3.46 ปาน 3.46 ปาน

22

กลาง กลาง กลาง การไดรบความไววางใจในการท างานและการมอบหมายงานทส าคญใหท าเสมอ

3.50 มาก 3.85 มาก 3.69 มาก

คาเฉลยรวม 3.38 ปานกลาง

3.65 มาก 3.58 มาก

ดานนโยบายสวสดการ เงนเดอน คาลวงเวลา 3.59 มาก 3.38 ปาน

กลาง 3.54 มาก

คาต าแหนง เบยขยน โบนส 3.50 มาก 3.31 ปานกลาง

3.38 ปานกลาง

คาน ามน หรอคาเดนทาง (รถรบสง) 3.34 ปานกลาง

3.38 ปานกลาง

3.46 ปานกลาง

คารกษาพยาบาล / ประกนชวต 3.48 ปานกลาง

3.54 มาก 3.46 ปานกลาง

มการจดงานเลยงประจ าป เชน งานเลยงสงทายปใหม สงกรานต 3.41 ปานกลาง

3.31 ปานกลาง

3.31 ปานกลาง

มกองทนเงนสะสม ประกนสงคม 3.80 มาก 4.00 มาก 3.69 มาก มกองทนเงนกยม 3.45 ปาน

กลาง 3.15 ปานกลาง

2.85 ปานกลาง

การใหสทธลาปวย ลากจ ลาศกษาตอ 3.52 มาก 3.77 มาก 3.62 มาก มคาอาหาร เชน ขาวฟร 3.61 มาก 4.15 มาก 3.92 มาก มเงนชวยเหลออนๆ เชน งานศพ งานแตงงาน คลอดบตร 3.34 ปาน

กลาง 3.77 มาก 3.62 มาก

คาเฉลยรวม 3.50 มาก 3.58 มาก 3.48 ปานกลาง

ดานความสมพนธระหวางเพอนรวมงาน การชวยเหลอชวยแกไขปญหาหรอแนะน าในทนททรวาทานเกดปญหาในการปฏบตงาน

3.27 ปานกลาง

3.62 มาก 3.77 มาก

ความสนทสนม ความจรงใจ 3.23 ปานกลาง

3.38 ปานกลาง

3.54 มาก

คาเฉลยรวม 3.25 ปานกลาง

3.50 มาก 3.65 มาก

ดานความสมพนธกบหวหนา

23

การยอมรบฟงปญหาตางๆในการท างาน 3.14 ปานกลาง

3.77 มาก 3.62 มาก

การวางตวทเหมาะสมของหวหนา 3.30 ปานกลาง

3.77 มาก 3.69 มาก

การใหความชวยเหลอ 3.20 ปานกลาง

3.54 มาก 3.54 มาก

คาเฉลยรวม 3.21 ปานกลาง

3.69 มาก 3.62 มาก

ดานความมนคงในการท างาน ภาพพจน ชอเสยง ของบรษท 3.14 ปาน

กลาง 3.77 มาก 3.62 มาก

ขนาดบรษท 3.30 ปานกลาง

3.77 มาก 3.69 มาก

ผลประกอบการของบรษทมผลตอความมนคงในอาชพ 3.20 ปานกลาง

3.54 มาก 3.54 มาก

คาเฉลยรวม 3.21 ปานกลาง

3.69 มาก 3.62 มาก

ดานความส าเรจในการท างาน มโอกาสตดสนใจในการท างานดวยตวเอง 3.07 ปาน

กลาง 3.62 มาก 3.54 มาก

งานทท าตอบสนองตอความส าเรจในชวต 3.39 ปานกลาง

3.62 มาก 3.38 ปานกลาง

ไดใชความรและความสามารถของตนเองทมในการปฏบตงาน 3.30 ปานกลาง

3.62 มาก 4.23 มาก

คาเฉลยรวม 3.25 ปานกลาง

3.62 มาก 3.72 มาก

ดานสภาพแวดลอมในการท างาน

มอปกรณอ านวยความสะดวกตอการท างานอยางเพยงพอ เชน หองอาหาร น าดม

4.05 มาก 3.92 มาก 4.00 มาก

การใหความร ความเขาใจเกยวกบการใชอปกรณ เครองมอ เครองใช

3.80 มาก 3.62 มาก 3.92 มาก

สภาพแวดลอมทางกายภาพ เชน การระบายอากาศ แสงสวาง ความสะอาด

3.91 มาก 3.62 มาก 4.08 มาก

24

จ านวนชวโมงการท างานในแตละวนเหมาะสม 3.61 มาก 3.77 มาก 4.08 มาก

คาเฉลยรวม 3.84 มาก 3.73 มาก 4.02 มาก

คาเฉลยรวมของขอมลเกยวกบระดบความพงพอใจ 3.38 ปานกลาง

3.64 มาก 3.67 มาก

จากตารางท 8 สรปสวนท 2 ขอมลเกยวกบระดบความพงพอใจทมผลใหเกดการยอมรบ

วฒนธรรมองคกร แบบญปนของพนกงานแตละระดบ พบวา

พนกงานปฏบตการ ปจจยดานการไดรบการยอมรบและยกยองนบถอในความสามารถ ปจจย

ยอยทมคาเฉลยสงสดอนดบแรก คอการไดรบความไววางใจในการท างานและการมอบหมายงานท

ส าคญใหท าเสมอ คาเฉลย 3.50 รองลงมาคอ การไดรบการยอมรบ ยกยองจากคนในองคกร

คาเฉลย 3.25

ปจจยดานนโยบายและสวสดการ ปจจยยอยทมคาเฉลยสงสดอนดบแรก คอดานการมกองทน

เงนสะสม ประกนสงคม คาเฉลย 3.80 รองลงมาคอการมคาอาหาร เชน ขาวฟร คาเฉลย 3.61

ปจจยดานความสมพนธระหวางเพอนรวมงานของต าแหนงงาน ปจจยยอยทมคาเฉลยสงสดอนดบแรก คอดานการชวยเหลอชวยแกไขปญหาหรอแนะน าในทนททรวาทานเกดปญหาในการปฏบตงาน คาเฉลย 3.27 รองลงมาคอความสนทสนม ความจรงใจ คาเฉลย 3.23 ปจจยดานความสมพนธกบหวหนา ปจจยยอยทมคาเฉลยสงสดอนดบแรก คอดานการวางตวทเหมาะสมของหวหนาคาเฉลย 3.30 รองลงมาคอ การใหความชวยเหลอ คาเฉลย 3.20 ปจจยดานความมนคงในการท างาน ปจจยยอยทมคาเฉลยทกชวงเทากน คอดานภาพพจน ชอเสยง ของบรษท ดานขนาดบรษทและดานผลประกอบการของบรษทมผลตอความมนคงในอาชพ ในสดสวนทเทากน คาเฉลย 3.62 ปจจยดานความส าเรจในการท างาน ปจจยยอยทมคาเฉลยสงสดอนดบแรก คอดานงานทท าตอบสนองตอความส าเรจในชวต คาเฉลย 3.39 รองลงมาคอดานไดใชความรและความสามารถของตนเองทมในการปฏบตงาน คาเฉลย 3.30 ปจจยดานสภาพแวดลอมในการท างาน ปจจยยอยทมคาเฉลยสงสดอนดบแรก คอดานมอปกรณอ านวยความสะดวกตอการท างานอยางเพยงพอ คาเฉลย 4.05 รองลงมาคอดานการมสภาพแวดลอมทางกายภาพ เชน การระบายอากาศ แสงสวาง ความสะอาด คาเฉลย 3.91 พนกงานออฟฟศ ปจจยดานการไดรบการยอมรบและยกยองนบถอในความสามารถมความพงพอใจตอปจจยยอยทมคาเฉลยสงสดอนดบแรก คอการไดรบความไววางใจในการท างานและ

25

การมอบหมายงานทส าคญใหท าเสมอ คาเฉลย 3.85 รองลงมาคอ การไดรบการยอมรบ ยกยองจากคนในองคกร คาเฉลย 3.46 ปจจยดานนโยบายและสวสดการ ปจจยยอยทมคาเฉลยสงสดอนดบแรก คอการมคาอาหาร เชน ขาวฟร คาเฉลย 4.15 รองลงมาคอการมกองทนเงนสะสม ประกนสงคม คาเฉลย 4.00 ปจจยดานความสมพนธระหวางเพอนรวมงาน ปจจยยอยทมคาเฉลยสงสดอนดบแรก คอดานการชวยเหลอชวยแกไขปญหาหรอแนะน าในทนททรวาทานเกดปญหาในการปฏบตงาน คาเฉลย 3.62 รองลงมาคอความสนทสนม ความจรงใจ คาเฉลย 3.38 ปจจยดานความสมพนธกบหวหนาปจจยยอยทมคาเฉลยสงสดอนดบแรก คอการวางตวทเหมาะสมของหวหนาและการยอมรบฟงปญหาตางๆในการท างาน ในสดสวนทเทากน คอ คาเฉลย 3.77 รองลงมาคอ การใหความชวยเหลอ คาเฉลย 3.28 ปจจยดานความมนคงในการท างาน ปจจยยอยทมคาเฉลยทกชวงเทากน คอดานภาพพจน ชอเสยง ของบรษท ดานขนาดบรษทและดานผลประกอบการของบรษทมผลตอความมนคงในอาชพ ในสดสวนทเทากน คาเฉลย 3.62 ปจจยดานความส าเรจในการท างานปจจยยอยทมคาเฉลยทกชวงเทากน คอดานมโอกาสตดสนใจในการท างานดวยตวเอง ดานงานทท าตอบสนองตอความส าเรจในชวต และ ดานไดใชความรและความสามารถของตนเองทมในการปฏบตงาน ทเทากน คาเฉลย 3.62 ปจจยดานสภาพแวดลอมในการท างานปจจยยอยทมคาเฉลยสงสดอนดบแรก คอดานมอปกรณอ านวยความสะดวกตอการท างานอยางเพยงพอ คาเฉลย 3.92 รองลงมาคอ ดานจ านวนชวโมงการท างานในแตละวนเหมาะสม คาเฉลย 3.77 ลาม ปจจยดานการไดรบการยอมรบและยกยองนบถอในความสามารถปจจยยอยทมคาเฉลยสงสดอนดบแรก คอการไดรบความไววางใจในการท างานและการมอบหมายงานทส าคญใหท าเสมอ คาเฉลย 3.69 รองลงมาคอ การไดรบการยอมรบ ยกยองจากคนในองคกร คาเฉลย 3.46 ปจจยดานนโยบายและสวสดการ ปจจยยอยทมคาเฉลยสงสดอนดบแรก คอการมคาอาหาร เชน ขาวฟร คาเฉลย 3.92 รองลงมาคอการมกองทนเงนสะสม ประกนสงคม คาเฉลย 3.69 ปจจยดานความสมพนธระหวางเพอนรวมงานปจจยยอยทมคาเฉลยสงสดอนดบแรก คอดานการชวยเหลอชวยแกไขปญหาหรอแนะน าในทนททรวาทานเกดปญหาในการปฏบตงาน คาเฉลย 3.77 รองลงมาคอความสนทสนม ความจรงใจ คาเฉลย 3.54 ปจจยดานความสมพนธกบหวหนาปจจยยอยทมคาเฉลยสงสด คอการวางตวทเหมาะสมของหวหนา คาเฉลย 3.69 รองลงมาคอ การยอมรบฟงปญหาตางๆในการท างาน คาเฉลย 3.62

26

ปจจยดานความมนคงในการท างานปจจยยอยทมคาเฉลยสงสด คอดานขนาดบรษทคาเฉลย 3.92 รองลงมาคอดาน ภาพพจน ชอเสยง ของบรษทและดานผลประกอบการของบรษทมผลตอความมนคงในอาชพ ในสดสวนทเทากน คาเฉลย 3.62 ปจจยดานความส าเรจในการท างานปจจยยอยทมคาเฉลยสงสด คอดานไดใชความรและความสามารถของตนเองทมในการปฏบตงาน คาเฉลย 4.23 รองลงมาคอ มโอกาสตดสนใจในการท างานดวยตวเอง คาเฉลย 3.54 ปจจยดานสภาพแวดลอมในการท างานปจจยยอยทมคาเฉลยสงสดในสดสวนทเทากน คอดานสภาพแวดลอมทางกายภาพ เชน การระบายอากาศ แสงสวาง ความสะอาด และ ดานจ านวนชวโมงการท างานในแตละวนเหมาะสม ในสดสวนทเทากน คาเฉลย 4.08 รองลงมาคอ ดานมอปกรณอ านวยความสะดวกตอการท างานอยางเพยงพอ เชน หองอาหาร น าดม คาเฉลย 4.00

ตารางท 9 สรปตางราง สวนท 3 ขอมลเกยวกบปจจยทมผลตอการยอมรบวฒนธรรมองคการและ

กฎระเบยบแบบญปน จ าแนกตามประเภทการท างาน

รายละเอยดเกยวกบบรรยากาศองคกร

พนกงานปฏบตการ

พนกงานออฟฟศ

ลาม

ดานโครงสรางองคกร มการชแจงนโยบายใหทราบอยางทวถง 3.55 มาก 3.85 มาก 3.38 ปาน

กลาง มการก าหนดขอบงคบ วธการท างาน หรอวธการบรหารองคกรอยางชดเจน

3.80 มาก 3.92 มาก 3.77 มาก

มลกษณะการท างานเปนทม 3.41 ปานกลาง

3.54 มาก 3.54 มาก

มลกษณะการตดสนใจแบบกลม 3.07 ปานกลาง

3.38 ปานกลาง

3.54 มาก

ในการท างานแตละวนจะตองมการรายงานผลการท างานใหกบหวหนาเสมอ (Horenso โฮเรนโซ)

3.95 มาก 3.85 มาก 3.85 มาก

มการจดองคกรแบบแยกแผนก 4.02 มาก 4.23 มาก 4.15 มาก มการเลอนต าแหนงทอาศยอายการท างานเปนหลก (ระบบอาวโส) 3.30

ปานกลาง 3.46 ปานกลาง

3.54 มาก

มการก าหนดนโยบายการจางงานตลอดชพ หรอจนกวาจะเกษยณอาย

3.30 ปานกลาง

2.85 ปานกลาง

2.92 ปานกลาง

27

มการหมนเวยนงาน โยกยาย สบเปลยนหนาทการท างาน 3.75 มาก 3.23 ปานกลาง

3.54 มาก

ตองการปฏบตงานพรอมกบการปรบปรงงานไปพรอมกน 3.48 ปานกลาง

3.77 มาก 4.00 มาก

คาเฉลยรวม 3.56 มาก 3.61 มาก 3.62 มาก

ดานมาตรฐานการปฏบตงาน ปฏบตงานใหเสรจภายในระยะเวลาทก าหนด (การผลตทนเวลา) 4.05 มาก 4.38 มาก 3.85 มาก การท างานทตองตระหนกถงคณภาพของงานอยตลอดเวลา 4.43 มาก 4.54 มาก

ทสด 4.23 มาก

ตองคอยตรวจสอบงานทท าเปนประจ า 4.20 มาก 4.15 มาก 4.00 มาก มการบ ารงรกษาเสมอ เชน มการท าความสะอาดภายในหนวยงานทกครงกอนเลกงาน

4.16 มาก 4.00 มาก 4.00 มาก

มมาตรฐานการท างาน เชน ฝายผลตตองผลตงานใหไดปรมาณงานทก าหนดไว

4.23 มาก 4.38 มาก 4.15 มาก

คาเฉลยรวม 4.21 มาก 4.29 มาก 4.05 มาก

ขอจ ากด/ กฎระเบยบในการท างาน ตองสวมชดท างานใหเหมอนกนทกวน 4.52 มาก

ทสด 4.46 มาก 4.00 มาก

มเวลาพก (เบรก) ทจ ากด 3.84 มาก 3.92 มาก 3.85 มาก ตองสวมชดหรออปกรณปองกนในขณะปฏบตงานเสมอ 4.32 มาก 4.31 มาก 4.31 มาก หามใชเครองมอสอสารทกชนดในขณะปฏบตงาน 3.89 มาก 3.38 ปาน

กลาง 3.54 มาก

บรษทมระบบลงโทษทเขมงวดและพนกงานตองยดถอปฏบตอยางเครงครด

4.14 มาก 3.62 มาก 3.77 มาก

คาเฉลยรวม 4.14 มาก 3.94 มาก 3.89 มาก

ดานการบรหารทรพยากรมนษย มเสนทางสายอาชพทชดเจนส าหรบพนกงาน 3.09 ปาน

กลาง 3.54 มาก 2.85 ปาน

กลาง ใหโอกาสพนกงานในการฝกอบรมและพฒนาทกษะ 3.36 ปาน

กลาง 3.54 มาก 3.23 ปาน

กลาง ใหขอมลการปฏบตงานแกพนกงาน 3.41 ปาน

กลาง 3.69 มาก 3.15 ปาน

กลาง

คาเฉลยรวม 3.29 ปาน 3.59 มาก 3.08 ปาน

28

กลาง กลาง

คาเฉลยรวมของปจจยทมผลตอการยอมรบ 3.80 มาก 3.86 มาก 3.66 มาก

จากตารางท 9 สรปสวนท 3 ขอมลเกยวกบปจจยทมผลตอการยอมรบวฒนธรรมองคการและกฎระเบยบแบบญปนของพนกงานแตละระดบ พบวา พนกงานปฏบตการ ดานโครงสรางองคกร ปจจยยอยทมคาเฉลยสงสดอนดบแรก คอดานมการจดองคกรแบบแยกแผนก คาเฉลย 4.02 รองลงมาคอ ดานการท างานแตละวนจะตองมการรายงานผลการท างานใหกบหวหนาเสมอ (Horenso โฮเรนโซ) คาเฉลย 3.95 ดานมาตรฐานการปฏบตงาน ปจจยยอยทมคาเฉลยสงสดอนดบแรก คอดานการท างานทตองตระหนกถงคณภาพของงานอยตลอดเวลา คาเฉลย 4.43 รองลงมาคอ ดานการมมาตรฐานการท างาน คาเฉลย 4.23 ดานขอจ ากดและกฎระเบยบในการท างาน ปจจยยอยทมคาเฉลยสงสดอนดบแรก คอดานตองสวมชดท างานใหเหมอนกนทกวน คาเฉลย 4.52 รองลงมาคอ ดานตองสวมชดหรออปกรณปองกนในขณะปฏบตงานเสมอ คาเฉลย 4.3 ดานการบรหารทรพยากรมนษย ปจจยยอยทมคาเฉลยสงสดอนดบแรก คอดานใหขอมลการปฏบตงานแกพนกงาน คาเฉลย 3.41 รองลงมาคอ ดานใหโอกาสพนกงานในการฝกอบรมและพฒนาทกษะ คาเฉลย 3.36 พนกงานออฟฟศ ดานโครงสรางองคกร ปจจยยอยทมคาเฉลยสงสดอนดบแรก คอดานมการจดองคกรแบบแยกแผนก คาเฉลย 4.23 รองลงมาคอ ดานมการก าหนดขอบงคบ วธการท างาน หรอวธการบรหารองคกรอยางชดเจน คาเฉลย 3.92 ดานมาตรฐานการปฏบตงาน ปจจยยอยทมคาเฉลยสงสดอนดบแรก คอดานการท างานทตองตระหนกถงคณภาพของงานอยตลอดเวลา คาเฉลย 4.54 รองลงมาคอ ดานปฏบตงานใหเสรจภายในระยะเวลาทก าหนด และ ดานมมาตรฐานการท างาน ในสดสวนทเทากน คาเฉลย 4.38 ดานขอจ ากดและกฎระเบยบในการท างาน ปจจยยอยทมคาเฉลยสงสดอนดบแรก คอดานตองสวมชดท างานใหเหมอนกนทกวน คาเฉลย 4.46 รองลงมาคอ ดานตองสวมชดหรออปกรณปองกนในขณะปฏบตงานเสมอ คาเฉลย 4.31 ดานการบรหารทรพยากรมนษย ปจจยยอยทมคาเฉลยสงสดอนดบแรก คอดานใหขอมลการปฏบตงานแกพนกงาน คาเฉลย 3.69 รองลงมาคอดานมเสนทางสายอาชพทชดเจนส าหรบพนกงานและ ดานใหโอกาสพนกงานในการฝกอบรมและพฒนาทกษะ คาเฉลย 3.54 ในสวนทเทากน

29

ลาม ดานโครงสรางองคกร ปจจยยอยทมคาเฉลยสงสด คอดานมการจดองคกรแบบแยกแผนก คาเฉลย 4.15 รองลงมาคอ ดานตองการปฏบตงานพรอมกบการปรบปรงงานไปพรอมกน คาเฉลย 4.00 ดานมาตรฐานการปฏบตงาน ปจจยยอยทมคาเฉลยสงสด คอดานการท างานทตองตระหนกถงคณภาพของงานอยตลอดเวลา คาเฉลย 4.23 รองลงมาคอ ดานมมาตรฐานการท างาน คาเฉลย 4.15 ดานขอจ ากดและกฎระเบยบในการท างาน ปจจยยอยทมคาเฉลยสงสด คอดานตองสวมชดหรออปกรณปองกนในขณะปฏบตงานเสมอ คาเฉลย คาเฉลย 4.31 รองลงมาคอ ดานตองสวมชดท างานใหเหมอนกนทกวน คาเฉลย 4.00 ดานการบรหารทรพยากรมนษย ปจจยยอยทมคาเฉลยสงสด คอดานใหโอกาสพนกงานในการฝกอบรมและพฒนาทกษะ คาเฉลย 3.23 รองลงมาคอ ดานใหขอมลการปฏบตงานแกพนกงาน คาเฉลย 3.15 แผนภมท 1 สวนท 2 ขอมลเกยวกบระดบความพงพอใจทมผลใหเกดการยอมรบวฒนธรรม

องคกรแบบญปนของพนกงานชาวไทยในบรษทญปน จ าแนกตามเพศ

จากแผนภมท 1 สวนท 2 ขอมลเกยวกบระดบความพงพอใจทมผลใหเกดการยอมรบวฒนธรรมองคกรแบบญปนของพนกงานชาวไทยในบรษทญปน จ าแนกตามเพศ พบวามความพงพอใจโดยรวมอยในระดบมาก ตามล าดบ ดงน เพศชาย คาเฉลย 3.60 เพศหญง คาเฉลย 3.50 ปจจยทมความพงพอใจคาเฉลยสงทสด ท งเพศชายและเพศหญง มความพงพอใจดานสภาพแวดลอมในการท างานมากทสด รองลงมาคอ ดานความมนคงในการท างาน

3

3.2

3.4

3.6

3.8

4

เพศชาย เพศหญง

30

แผนภมท 2 สวนท 2 ขอมลเกยวกบระดบความพงพอใจทมผลใหเกดการยอมรบวฒนธรรมองคกรแบบญปนของพนกงานชาวไทยในบรษทญปน จ าแนกตามอาย

จากแผนภมท 2 สวนท 2 ขอมลเกยวกบระดบความพงพอใจทมผลใหเกดการยอมรบวฒนธรรมองคกรแบบญปนของพนกงานชาวไทยในบรษทญปน จ าแนกตามอาย พบวามความพงพอใจโดยรวมในระดบมาก ตามล าดบดงน อาย 41 – 50 ป คาเฉลย 3.55 อาย 21-30 ป คาเฉลย 3.54 และอาย 31 – 40 ป คาเฉลย 3.52 ปจจยทมความพงพอใจคาเฉลยสงทสด คอ ดานสภาพแวดลอมในการท างาน รองลงมาคอ ดานนโยบายและสวสดการ

00.5

11.5

22.5

33.5

44.5

5

21-30 ป 31 – 40 ป 41 – 50 ป

31

แผนภมท 3 สวนท 2 ขอมลเกยวกบระดบความพงพอใจทมผลใหเกดการยอมรบวฒนธรรมองคกรแบบญปนของพนกงานชาวไทยในบรษทญปน จ าแนกตามอายการท างาน

จากแผนภมท 3 สวนท 2 ขอมลเกยวกบระดบความพงพอใจทมผลใหเกดการยอมรบวฒนธรรมองคกรแบบญปนของพนกงานชาวไทยในบรษทญปน จ าแนกตามอายการท างาน พบวา มความพงพอใจโดยรวมในระดบมาก ตามล าดบดงน อายการท างานต ากวา 1 ป คาเฉลย 4.26 อายการท างาน 7-9 ป คาเฉลย 3.69 อายการท างาน 1-3 ป คาเฉลย 3.63 และอายการท างานมากกวา 9 ป คาเฉลย 3.60 สวนมความพงพอใจระดบปานกลาง อายการท างาน 4-6 ป คาเฉลย 3.30 โดยปจจยทมความพงพอใจคาเฉลยสงทสด คอ ดานสภาพแวดลอมในการท างาน

4 4.1 4

.5

4.5

4.1

7

4.1

7

4.3

8

3.6

8

3.4

8

3.3

8

3.5

5

3.7

8

3.4

2 4.1

3

3.2

6

3.4

1

3.0

8

3.0

9

3.4

4

3.1

7 3.6

8

3.6 3.6

2

3.7

5

3.7 3.8

3.4

7 3.9

3.4

5

3.6

1

3.4

5

3.3

2 3.9

7

3.5

4

3.8

8

ต ากวา 1 ป 1-3 ป 4-6 ป 7-9 ป มากกวา 9 ป

32

แผนภมท 4 สวนท 2 ขอมลเกยวกบระดบความพงพอใจทมผลใหเกดการยอมรบวฒนธรรม

องคกรแบบญปนของพนกงานชาวไทยในบรษทญปน จ าแนกตามระดบการศกษา

จากแผนภมท 4 สวนท 2 ขอมลเกยวกบระดบความพงพอใจทมผลใหเกดการยอมรบวฒนธรรมองคกร แบบญปนของพนกงานชาวไทยในบรษทญปน จ าแนกตามระดบการศกษา มความพงพอใจโดยรวมในระดบมาก ตามล าดบดงน ปรญญาตร คาเฉลย 3.61 ปวส.หรออนปรญญาและสงกวาปรญญาตร คาเฉลย 3.57 ในสดสวนทเทากน สวนมความพงพอใจระดบปานกลาง มธยมศกษาตอนปลาย คาเฉลย 3.45 และ ต ากวามธยมศกษาตอนปลาย คาเฉลย 3.27

00.5

11.5

22.5

33.5

44.5

การได

รบการยอมรบและ…

นโยบายสวสดการ

ความสมพน

ธระหวาง…

ความสมพน

ธกบห

วหนา

ความมนคงในการท างาน

ความส าเรจ

ในการท างาน

สภาพแวดลอมในการ…

ต ากวามธยมศกษาตอนปลาย

มธยมศกษาตอนปลาย

ปวส./อนปรญญา

ปรญญาตร

สงกวาปรญญาตร

33

แผนภมท 5 สวนท 2 ขอมลเกยวกบระดบความพงพอใจทมผลใหเกดการยอมรบวฒนธรรม

องคกรแบบญปนของพนกงานชาวไทยในบรษทญปน จ าแนกตามประเภทพนกงาน

จากแผนภมท 5 สวนท 2 ขอมลเกยวกบระดบความพงพอใจทมผลใหเกดการยอมรบวฒนธรรมองคกร แบบญปนของพนกงานแตละระดบ พบวา พนกงานปฏบตการ มความพงพอใจระดบมาก เรยงตามล าดบดงน ดานสภาพแวดลอมในการท างาน และดานนโยบายสวสดการ มความพงพอใจระดบปานกลาง เรยงล าดบดงน การไดรบการยอมรบและยกยองนบถอในความสามารถ ดานความสมพนธระหวางเพอนรวมงาน ดานความส าเรจในการท างาน ดานความสมพนธกบหวหนา และ ดานความมนคงในการท างาน คาเฉลยรวม (3.38) อยในระดบปานกลาง พนกงานออฟฟศ มความพงพอใจระดบมาก เรยงตามล าดบดงน ดานสภาพแวดลอมในการท างาน ดานความสมพนธกบหวหนา ดานความมนคงในการท างาน การไดรบการยอมรบและยกยองนบถอในความสามารถ ดานความส าเรจในการท างาน ดานนโยบายสวสดการ และดานความสมพนธระหวางเพอนรวมงาน คาเฉลยรวม(3.64) อยในระดบมาก ลาม มความพงพอใจระดบมาก เรยงตามล าดบดงน ดานสภาพแวดลอมในการท างาน ดานความส าเรจในการท างาน ดานความสมพนธระหวางเพอนรวมงาน ดานความสมพนธกบหวหนา ดานความมนคงในการท างาน และการไดรบการยอมรบและยกยองนบถอในความสามารถ มความพงพอใจระดบปานกลาง คอ ดานนโยบายสวสดการ คาเฉลยรวม(3.67) อยในระดบมาก

34

แผนภมท 6 สวนท 3 ขอมลเกยวกบปจจยทมผลตอการยอมรบวฒนธรรมองคกรแบบญปน

จ าแนกตามเพศ

จากแผนภมท 6 สวนท 3 ขอมลเกยวกบปจจยทมผลตอการยอมรบวฒนธรรมองคกรแบบญปน จ าแนกตามเพศ พบวาใหความส าคญโดยรวมในระดบมาก ตามล าดบ ดงน เพศหญง คาเฉลย 3.82 และเพศชาย คาเฉลย 3.68 ปจจยทใหความส าคญมคาเฉลยสงทสดอนดบแรกคอ เพศชาย ดานขอจ ากดและกฎระเบยบในการท างาน รองลงมาคอ ดานมาตรฐานการปฏบตงาน สวนเพศหญง ใหความส าคญมคาเฉลยสงทสดอนดบแรกคอ ดานมาตรฐานการปฏบตงาน รองลงมาคอ ดานขอจ ากดและกฎระเบยบในการท างาน

3.61 3.91 3.973.21

3.574.32 4.09

3.280

0 0

0

0123456789

เพศชาย เพศหญง

35

แผนภมท 7 สวนท 3ขอมลเกยวกบปจจยทมผลตอการยอมรบวฒนธรรมองคกรแบบญปน

จ าแนกตามอาย

จากแผนภมท 7 สวนท 3ขอมลเกยวกบปจจยทมผลตอการยอมรบวฒนธรรมองคการแบบญปน จ าแนกตามอาย พบวา ใหความส าคญโดยรวมในระดบมาก ตามล าดบดงน อาย 21-30 ป คาเฉลย 3.81 อาย 31 – 40ป คาเฉลย 3.76 และอาย 41 – 50 ป คาเฉลย 3.54 ปจจยทใหความส าคญมคาเฉลยสงทสดอนดบแรกคอ ดานมาตรฐานการปฏบตงาน รองลงมาคอ ดานขอจ ากดและ กฎระเบยบในการท างาน

3.6

3 4.2

4.1

1

3.3

1

3.5

7 4.2

4.0

4

3.2

3

3.3

5 4.1

3.7

3

21-30 ป 31 – 40 ป 41 – 50 ป

36

แผนภมท 8 สวนท 3 ขอมลเกยวกบปจจยทมผลตอการยอมรบวฒนธรรมองคกรแบบญปน

จ าแนกตามอายการท างาน

จากแผนภมท 8 สรปสวนท 3 ขอมลเกยวกบปจจยทมผลตอการยอมรบวฒนธรรมองคการแบบญปน จ าแนกตามอายการท างาน พบวา ใหความส าคญโดยรวมในระดบมาก ตามล าดบดงน อายการท างาน ต ากวา 1 ป คาเฉลย 4.01 อายการท างานมากกวา 9 ป คาเฉลย 3.87 อายการท างาน 1-3 ป คาเฉลย 3.79 อายการท างาน 4-6 ป คาเฉลย 3.70 และอายการท างาน 7-9 ป คาเฉลย 3.70 ปจจยทใหความส าคญมคาเฉลยสงทสด ดานมาตรฐานการปฏบตงาน และดานขอจ ากดและกฎระเบยบในการท างาน

โครงสรางองคกร มาตรฐานการปฏบตงาน

ขอจ ากด/ กฎระเบยบในการ

ท างาน

การบรหารทรพยากรมนษย

ต ากวา 1 ป 3.85 4.5 4 3.67

1-3 ป 3.7 4.13 4.15 3.19

4-6 ป 3.46 4.18 3.95 3.2

7-9 ป 3.56 4.1 3.88 3.23

มากกวา 9 ป 3.65 4.28 4.21 3.33

37

แผนภมท 9 สวนท 3 ขอมลเกยวกบปจจยทมผลตอการยอมรบวฒนธรรมองคกรแบบญปน

จ าแนกตามระดบการศกษา

จากแผนภมท 9 สวนท 3 ขอมลเกยวกบปจจยทมผลตอการยอมรบวฒนธรรมองคการและกฎระเบยบแบบญปน จ าแนกตามระดบการศกษา พบวา ใหความส าคญโดยรวมในระดบมาก ปวส.หรออนปรญญา คาเฉลย 3.83 มธยมศกษาตอนปลาย คาเฉลย 3.78 ปรญญาตร คาเฉลย 3.77 ต ากวามธยมศกษาตอนปลาย คาเฉลย 3.64 และสงกวาปรญญาตร คาเฉลย 3.61

โครงสรางองคกร

มาตรฐานการปฏบตงาน

ขอจ ากด/ กฎระเบยบในการท างาน

การบรหารทรพยากรมนษย

ต ากวา 3.23 4 4.53 2.78

มธยมศกษาตอนปลาย 3.49 4.31 4.13 3.18

ปวส./อนปรญญา 3.7 4.14 4.1 3.37

ปรญญาตร 3.67 4.18 3.98 3.25

สงกวาปรญญาตร 3.3 4.2 3.5 3.42

38

แผนภมท 10 สวนท 3 ขอมลเกยวกบปจจยทมผลตอการยอมรบวฒนธรรมองคกรแบบญปน

จ าแนกตามประเภทพนกงาน

จากแผนภมท 10 สวนท 3 ขอมลเกยวกบปจจยทมผลตอการยอมรบวฒนธรรมองคการแบบญปนของพนกงานแตละระดบ พบวา พนกงานปฏบตการ ใหความส าคญระดบมาก เรยงตามล าดบดงน ดานมาตรฐานการปฏบตงาน ดานขอจ ากดและกฎระเบยบในการท างาน และดานโครงสรางองคกร ใหความส าคญระดบปานกลาง คอ ดานการบรหารทรพยากรมนษย คาเฉลยรวม(3.80) อยในระดบมาก พนกงานออฟฟศ ใหความส าคญระดบมาก เรยงตามล าดบดงน ดานมาตรฐานการปฏบตงาน ดานขอจ ากดและกฎระเบยบในการท างาน ดานโครงสรางองคกร และดานการบรหารทรพยากรมนษย คาเฉลยรวม(3.86) อยในระดบมาก ลาม มใหความส าคญระดบมาก เรยงตามล าดบดงน ดานมาตรฐานการปฏบตงาน ดานขอจ ากดและ กฎระเบยบในการท างาน และดานโครงสรางองคกร ใหความส าคญระดบปานกลาง คอ ดานการบรหารทรพยากรมนษย คาเฉลยรวม(3.66) อยในระดบมาก

39

บทท 5 สรปผลการด าเนนงาน อภปรายผล ขอเสนอแนะ ปญหาทพบ

การศกษาเรองการยอมรบวฒนธรรมองคกรแบบญปนของพนกงานระดบตางๆ ในนคมอตสาหกรรมล าพน มวตถประสงคเพอศกษาระดบความพงพอใจการท างานในบรษทญปนทเปนปจจยกระตนใหเกดการยอมรบวฒนธรรมองคกรแบบญปนและเพอศกษาปจจยทมผลตอการยอมรบวฒนธรรมองคกรแบบญปนของพนกงานชาวไทยแตละระดบในบรษทญปน โดยการออกแบบสอบถามพนกงานออฟฟศ ลาม และพนกงานระดบปฏบตการ จ านวน ทงสน 70 คน สรปการศกษา อภปรายผลการศกษา และขอเสนอแนะในการศกษา มรายละเอยดดงน 5.1 สรปผลการวจย

สวนท 1 เปนขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ขอมลทวไปพบวาพนกงานสวนใหญเปนเพศหญง รอยละ 70 เพศชาย รอยละ 30 สวนใหญเปนพนกงานระดบปฏบตการ รอยละ 62.86 ลามและพนกงานออฟฟศ รอยละ 18.57 พนกงานสวนใหญมอาย 31 – 40 ป รอยละ 57.14 รองลงมาคอ อาย21 – 30 ป รอยละ 40 สวนใหญมวฒการศกษา ระดบ ปวส.หรออนปรญญา รอยละ 31.43 รองลงมาคอ ระดบปรญญาตร รอยละ 30 มอายการท างาน 4- 6 ปมากทสด รอยละ 35.71 รองลงมาคอ อายการท างานมากกวา 9 ป รอยละ 30

สวนท 2 ขอมลเกยวกบระดบความพงพอใจทมผลใหเกดการยอมรบวฒนธรรมองคกร (แบบญปน) ของพนกงานชาวไทยในบรษทญปน ระดบความพงพอใจเกยวกบการจงใจทเปนปจจยกระตนในการท างาน ไดแก การไดรบการยอมรบและยกยองนบถอในความสามารถ ความมนคงในการท างาน ความส าเรจในการท างาน นโยบายและสวสดการ ความสมพนธระหวางเพอนรวมงาน ความสมพนธกบหวหนา และสภาพแวดลอมในการท างาน จากผลการศกษาพบวาพนกงานพงพอใจตอปจจยกระตน ในระดบมาก เรยงตามล าดบ ดงน ดานสภาพแวดลอมในการท างาน ดานความมนคงในการท างาน และดานนโยบายสวสดการ สวนความพงพอใจในระดบปานกลาง เรยงตามล าดบ ดงน ดานการไดรบการยอมรบและยกยองนบถอในความสามารถ ดานความสมพนธกบหวหนา ดานความส าเรจในการท างาน และดานความสมพนธระหวางเพอนรวมงาน

40

ปจจยดานการไดรบการยอมรบและยกยองนบถอในความสามารถ พนกงานมความพงพอใจตอปจจยยอยทมคาเฉลยสงสดอยใน ระดบมากอนดบแรก คอ การไดรบความไววางใจในการท างานและการมอบหมายงานทส าคญใหท าเสมอ ปจจยดานนโยบายและสวสดการ พนกงานมความพงพอใจตอปจจยยอยทมคาเฉลยสงสดอยใน ระดบมากอนดบแรก คอ มกองทนเงนสะสม ประกนสงคม ปจจยดานความสมพนธระหวางเพอนรวมงาน พนกงานมความพงพอใจตอปจจยยอยทมคาเฉลยสงสดอยใน ระดบมากอนดบแรก คอ การชวยเหลอชวยแกไขปญหาหรอแนะน าในทนททรวาทานเกดปญหาในการปฏบตงาน ปจจยดานความสมพนธกบหวหนา พนกงานมความพงพอใจตอปจจยยอยทมคาเฉลยสงสดอยใน ระดบมากอนดบแรก คอ การวางตวทเหมาะสมของหวหนา ปจจยดานความมนคงในการท างาน พนกงานมความพงพอใจตอปจจยยอยทมคาเฉลยสงสดอยใน ระดบมากอนดบแรก คอ ขนาดบรษท ปจจยดานความส าเรจในการท างาน พนกงานมความพงพอใจตอปจจยยอยทมคาเฉลยสงสดอยใน ระดบมากอนดบแรก คอ ไดใชความรและความสามารถของตนเองทมในการปฏบตงาน ปจจยดานสภาพแวดลอมในการท างาน พนกงานมความพงพอใจตอปจจยยอยทมคาเฉลยสงสดอยใน ระดบมากอนดบแรก คอ มอปกรณอ านวยความสะดวกตอการท างานอยางเพยงพอ

สวนท 3ขอมลเกยวกบปจจยทมผลตอการยอมรบวฒนธรรมองคการและกฎระเบยบแบบญปน ไดแกโครงสรางองคกร มาตรฐานการปฏบตงาน ขอจ ากดและกฎระเบยบในการท างาน และการบรหารทรพยากรมนษย จากผลการศกษาพบวาพนกงานใหความส าคญตอปจจยการยอมรบ ในระดบมาก เรยงตามล าดบ ดงนดานมาตรฐานการปฏบตงาน ดานขอจ ากดและกฎระเบยบในการท างาน และดานโครงสรางองคกร ใหความส าคญในระดบปานกลาง คอ ดานการบรหารทรพยากรมนษย ปจจยดานโครงสรางองคกร พนกงานใหความส าคญตอปจจยยอยทมคาเฉลยสงสดอยใน ระดบมากอนดบแรก คอ มการจดองคกรแบบแยกแผนก ปจจยดานมาตรฐานการปฏบตงาน พนกงานใหความส าคญตอปจจยยอยทมคาเฉลยสงสดอยใน ระดบมากอนดบแรก คอ การท างานทตองตระหนกถงคณภาพของงานอยตลอดเวลา ปจจยดานขอจ ากดและกฎระเบยบในการท างาน พนกงานใหความส าคญตอปจจยยอยทมคาเฉลยสงสดอยใน ระดบมากอนดบแรก คอ ตองสวมชดท างานใหเหมอนกนทกวน ปจจยดานการบรหารทรพยากรมนษย พนกงานใหความส าคญตอปจจยยอยทมคาเฉลยสงสดอยใน ระดบมากอนดบแรก คอ การใหขอมลการปฏบตงานแกพนกงาน

41

สรปสวนท 2 ขอมลเกยวกบระดบความพงพอใจทมผลใหเกดการยอมรบวฒนธรรมองคกรแบบญปนของพนกงานชาวไทยในบรษทญปน จ าแนกตามประเภทพนกงาน จากการศกษาพบวา พนกงานระดบปฏบตการ พนกงานออฟฟศ และลามมความพงพอใจตอปจจยกระตน ดงน พนกงานปฏบตการ ดานการไดรบการยอมรบและยกยองนบถอในความสามารถ มความพงพอใจโดยรวม ระดบปานกลาง พจารณาในปจจยยอย พบวา มความพงพอใจโดยรวมระดบมาก การไดรบความไววางใจในการท างานและการมอบหมายงานทส าคญใหท าเสมอ ดานนโยบายและสวสดการมพงพอใจโดยรวมอยในระดบมาก พจารณาในปจจยยอย พบวา มความพงพอใจโดยรวมระดบมากดานมกองทนเงนสะสม ประกนสงคม มคาอาหารให เงนเดอน คาลวงเวลา การใหสทธลาปวย ลากจ ลาศกษาตอ และคาต าแหนง เบยขยน โบนส ดานความสมพนธระหวางเพอนรวมงาน มพงพอใจโดยรวมอยในระดบปานกลางพจารณาในปจจยยอย พบวา มความพงพอใจโดยรวมระดบปานกลาง ดานความสมพนธกบหวหนา พงพอใจโดยรวมอยในระดบปาน พจารณาในปจจยยอย พบวา มความพงพอใจโดยรวมระดบปานกลาง ดานความมนคงในการท างาน มพงพอใจโดยรวมอยในระดบปานกลาง พจารณาในปจจยยอย พบวา มความพงพอใจโดยรวมระดบปานกลาง ดานความส าเรจในการท างาน มพงพอใจโดยรวมอยในระดบมาก พจารณาในปจจยยอย พบวา มความพงพอใจโดยรวมระดบมาก มโอกาสตดสนใจในการท างานดวยตวเอง และไดใชความรและความสามารถของตนเองท มในการปฏบตงาน ดานสภาพแวดลอมในการท างาน มพงพอใจโดยรวมอยในระดบมาก พจารณาในปจจยยอย พบวา มความพงพอใจโดยรวมระดบมาก มอปกรณอ านวยความสะดวกตอการท างานอยางเพยงพอ การใหความร ความเขาใจเกยวกบการใชอปกรณ เครองมอ เครองใชสภาพแวดลอมทางกายภาพ และจ านวนชวโมงการท างานในแตละวนเหมาะสม สวนคาเฉลยรวมของขอมลเกยวกบระดบความพงพอใจ อยในระดบ (3.38) ปานกลาง พนกงานออฟฟศ ดานการไดรบการยอมรบและยกยองนบถอในความสามารถ มพงพอใจโดยรวมอยในระดบมาก พจารณาในปจจยยอย พบวา มความพงพอใจโดยรวมระดบมาก การไดรบความไววางใจในการท างานและการมอบหมายงานทส าคญใหท าเสมอ ดานนโยบายและสวสดการมพงพอใจโดยรวมอยในระดบมาก พจารณาในปจจยยอย พบวา มความพงพอใจโดยรวมระดบมากดานมคาอาหาร มกองทนเงนสะสม ประกนสงคม การใหสทธลาปวย ลากจ ลาศกษาตอ มเงนชวยเหลออนๆ และคารกษาพยาบาล หรอประกนชวต ดานความสมพนธระหวางเพอนรวมงาน มพงพอใจโดยรวมอยในระดบมาก พจารณาในปจจยยอย พบวา มความพง

42

พอใจโดยรวมระดบมาก การชวยเหลอชวยแกไขปญหาหรอแนะน าในทนททรวาทานเกดปญหาในการปฏบตงาน ดานความสมพนธกบหวหนา พงพอใจโดยรวมอยในระดบมาก พจารณาในปจจยยอย พบวา มความพงพอใจโดยรวมระดบมาก การยอมรบฟงปญหาตางๆในการท างาน การวางตวทเหมาะสมของหวหนา และการใหความชวยเหลอ ดานความมนคงในการท างาน รวมงาน มพงพอใจโดยรวมอยในระดบมาก พจารณาในปจจยยอย พบวา มความพงพอใจโดยรวมระดบมาก ภาพพจน ชอเสยง ของบรษท ขนาดบรษท และผลประกอบการของบรษทมผลตอความมนคงในอาชพ ดานความส าเรจในการท างาน มพงพอใจโดยรวมอยในระดบมาก พจารณาในปจจยยอย พบวา มความพงพอใจโดยรวมระดบมาก มโอกาสตดสนใจในการท างานดวยตวเอง งานทท าตอบสนองตอความส าเรจในชวต และไดใชความรและความสามารถของตนเองทมในการปฏบตงาน ดานสภาพแวดลอมในการท างาน มพงพอใจโดยรวมอยในระดบมาก พจารณาในปจจยยอย พบวา มความพงพอใจโดยรวมระดบมาก มอปกรณอ านวยความสะดวกตอการท างานอยางเพ ยงพอ การใหความ ร ความเขาใจเกยวกบการใชอปกรณ เค รองมอ เค รองใชสภาพแวดลอมทางกายภาพ และจ านวนชวโมงการท างานในแตละวนเหมาะสม สวนคาเฉลยรวมของขอมลเกยวกบระดบความพงพอใจ อยในระดบ(3.64) มาก ลาม ดานการไดรบการยอมรบและยกยองนบถอในความสามารถ มความพงพอใจโดยรวมอยในระดบมาก พจารณาในปจจยยอย พบวา มความพงพอใจโดยรวมระดบมาก การไดรบความไววางใจในการท างานและการมอบหมายงานทส าคญใหท าเสมอ ดานนโยบายและสวสดการมพงพอใจโดยรวมอยในระดบปานกลาง พจารณาในปจจยยอย พบวา มความพงพอใจโดยรวมระดบมากดานมคาอาหารให มกองทนเงนสะสม ประกนสงคม การใหสทธลาปวย ลากจ ลาศกษาตอ มเงนชวยเหลออนๆ และเงนเดอน คาลวงเวลา ดานความสมพนธระหวางเพอนรวมงาน มความพงพอใจโดยรวมอยในระดบมาก พจารณาในปจจยยอย พบวา มความพงพอใจโดยรวมระดบมาก การชวยเหลอชวยแกไขปญหาหรอแนะน าในทนทท รวาทานเกดปญหาในการปฏบตงาน และความสนทสนม ความจรงใจ ดานความสมพนธกบหวหนา มความพงพอใจโดยรวมอยในระดบมาก พจารณาในปจจยยอย พบวา มความพงพอใจโดยรวมระดบมาก การยอมรบฟงปญหาตางๆในการท างาน การวางตวทเหมาะสมของหวหนา และการใหความชวยเหลอ ดานความมนคงในการท างาน รวมงาน มพงพอใจโดยรวมอยในระดบมาก พจารณาในปจจยยอย พบวา มความพงพอใจโดยรวมระดบมาก ภาพพจน ชอเสยง ของบรษท ขนาดบรษท และผลประกอบการของบรษทมผลตอความมนคงในอาชพ ดานความส าเรจในการท างาน มพงพอใจโดยรวมอยในระดบมาก พจารณาในปจจยยอย พบวา มความพงพอใจโดยรวมระดบมาก มโอกาสตดสนใจในการท างานดวยตวเอง และไดใชความรและความสามารถของตนเองทมในการ

43

ปฏบตงาน ดานสภาพแวดลอมในการท างาน มพงพอใจโดยรวมอยในระดบมาก พจารณาในปจจยยอย พบวา มความพงพอใจโดยรวมระดบมาก มอปกรณอ านวยความสะดวกตอการท างานอยางเพ ยงพอ การใหความ ร ความเขาใจเกยวกบการใชอปกรณ เค รองมอ เค รองใชสภาพแวดลอมทางกายภาพ และจ านวนชวโมงการท างานในแตละวนเหมาะสม สวนคาเฉลยรวมของขอมลเกยวกบระดบความพงพอใจ อยในระดบ (3.67) มาก

สรปสวนท 3 ขอมลเกยวกบปจจยทมผลตอการยอมรบวฒนธรรมองคการและกฎระเบยบแบบญปนของพนกงานแตละระดบ จ าแนกตามประเภทการท างาน พบวา พนกงานปฏบตการ ใหความส าคญโดยรวมระดบมาก ดานโครงสรางองคกร ใหความส าคญโดยรวมอยในระดบมาก พจารณาในปจจยยอย พบวา ใหความส าคญระดบมาก มการจดองคกรแบบแยก ในการท างานแตละวนจะตองมการรายงานผลการท างานใหกบหวหนาเสมอ (Horenso โฮเรนโซ) มการก าหนดขอบงคบ วธการท างาน หรอวธการบรหารองคกรอยางชดเจน มการหมนเวยนงาน โยกยาย สบเปลยนหนาทการท างาน และมการชแจงนโยบายใหทราบอยางทวถง ดานมาตรฐานการปฏบตงาน ใหความส าคญโดยรวมอยในระดบมาก พจารณาในปจจยยอย พบวา ใหความส าคญระดบมาก ปฏบตงานใหเสรจภายในระยะเวลาทก าหนด (การผลตทนเวลา) การท างานทตองตระหนกถงคณภาพของงานอยตลอดเวลา ตองคอยตรวจสอบงานทท าเปนประจ า มการบ ารงรกษาเสมอ และมมาตรฐานการท างาน ดานขอจ ากดและกฎระเบยบในการท างาน ใหความส าคญโดยรวมอยในระดบมาก พจารณาในปจจยยอย พบวา ใหความส าคญระดบมาก ตองสวมชดท างานใหเหมอนกนทกวน มเวลาพก (เบรก) ทจ ากด ตองสวมชดหรออปกรณปองกนในขณะปฏบตงานเสมอ บรษทมระบบลงโทษทเขมงวดและพนกงานตองยดถอปฏบตอยางเครงครด และหามใชเครองมอสอสารทกชนดในขณะปฏบตงาน ดานการบรหารทรพยากรมนษย ใหความส าคญโดยรวมอยในระดบปาน พจารณาในปจจยยอย พบวา ใหความส าคญระดบปานกลาง พนกงานออฟฟศ ใหความส าคญโดยรวมระดบมาก ดานโครงสรางองคกร ใหความส าคญโดยรวมอยในระดบมาก พจารณาในปจจยยอย พบวา ใหความส าคญระดบมาก มการจดองคกรแบบแยกแผนก มการก าหนดขอบงคบ วธการท างาน หรอวธการบรหารองคกรอยางชดเจน มการชแจงนโยบายใหทราบอยางทวถง ในการท างานแตละวนจะตองมการรายงานผลการท างานใหกบหวหนาเสมอ (Horenso โฮเรนโซ) และตองการปฏบตงานพรอมกบการปรบปรงงานไปพรอมกน ดานมาตรฐานการปฏบตงาน ใหความส าคญโดยรวมอยในระดบมาก พจารณาในปจจยยอย พบวา ใหความส าคญระดบมาก ปฏบตงานใหเสรจภายในระยะเวลาทก าหนด (การผลตทนเวลา) การท างานทตองตระหนกถงคณภาพของงานอยตลอดเวลา ตองคอยตรวจสอบงานทท าเปนประจ า ม

44

การบ ารงรกษาเสมอ และมมาตรฐานการท างาน ดานขอจ ากดและกฎระเบยบในการท างาน ใหความส าคญโดยรวมอยในระดบมาก พจารณาในปจจยยอย พบวา ใหความส าคญระดบมาก ตองสวมชดท างานใหเหมอนกนทกวน มเวลาพก (เบรก) ทจ ากด ตองสวมชดหรออปกรณปองกนในขณะปฏบตงานเสมอ และบรษทมระบบลงโทษทเขมงวดและพนกงานตองยดถอปฏบตอยางเครงครด ดานการบรหารทรพยากรมนษย ใหความส าคญโดยรวมอยในระดบมาก พจารณาในปจจยยอย พบวา ใหความส าคญระดบมากดาน การมเสนทางสายอาชพทชดเจนส าหรบพนกงาน การใหโอกาสพนกงานในการฝกอบรมและพฒนาทกษะและการใหขอมลการปฏบต งานแกพนกงาน ลาม ใหความส าคญโดยรวมระดบมาก ดานโครงสรางองคกร ใหความส าคญโดยรวมอยในระดบมาก พจารณาในปจจยยอย พบวา ใหความส าคญระดบมาก มการจดองคกรแบบแยกแผนก ตองการปฏบตงานพรอมกบการปรบปรงงานไปพรอมกน ในการท างานแตละวนจะตองมการรายงานผลการท างานใหกบหวหนาเสมอ (Horenso โฮเรนโซ) มการก าหนดขอบงคบ วธการท างาน หรอวธการบรหารองคกรอยางชดเจน มลกษณะการท างานเปนทม มลกษณะการตดสนใจแบบกลม มการหมนเวยนงาน โยกยาย สบเปลยนหนาทการท างาน และมการเลอนต าแหนงทอาศยอายการท างานเปนหลก (ระบบอาวโส) ดานมาตรฐานการปฏบตงาน ใหความส าคญโดยรวมอยในระดบมาก พจารณาในปจจยยอย พบวา ใหความส าคญระดบมาก ปฏบตงานใหเสรจภายในระยะเวลาทก าหนด (การผลตทนเวลา) การท างานทตองตระหนกถงคณภาพของงานอยตลอดเวลา ตองคอยตรวจสอบงานทท าเปนประจ า มการบ ารงรกษาเสมอ และมมาตรฐานการท างาน ดานขอจ ากดและกฎระเบยบในการท างาน ใหความส าคญโดยรวมอยในระดบมาก พจารณาในปจจยยอย พบวา ใหความส าคญระดบมาก ตองสวมชดท างานใหเหมอนกนทกวน มเวลาพก (เบรก) ทจ ากด ตองสวมชดหรออปกรณปองกนในขณะปฏบตงานเสมอ และบรษทมระบบลงโทษทเขมงวดและพนกงานตองยดถอปฏบตอยางเครงครด ดานการบรหารทรพยากรมนษย ใหความส าคญโดยรวมอยในระดบปาน พจารณาในปจจยยอย พบวา ใหความส าคญระดบปานกลาง

5.2 อภปรายผล การศกษาเรองการยอมรบวฒนธรรมองคกรแบบญปนของพนกงานระดบตางๆ ในนคมอตสาหกรรมล าพน โดยในสวนท 2 ศกษาถงความพงพอใจในการท างานไดน าแนวคดทฤษฎสองปจจย (Two Factors Theory) ของเฮอรซเบอรก (Frederick K. Herzberg) เปนแนวทางในการศกษา ผลการศกษาสามารถน าทฤษฎดงกลาวมาอภปรายผล มรายละเอยดดงน ผลการศกษา

45

พบวาพนกงานระดบตางๆทท างานในบรษทญปน ในนคมอตสาหกรรมล าพน มความพงพอใจในระดบมากตอปจจยดานสภาพแวดลอมในการท างาน ดานความมนคงในการท างาน และดานนโยบายและสวสดการ สวนความพงพอใจในระดบปานกลาง เรยงตามล าดบ ดงน ดานการไดรบการยอมรบและยกยองนบถอในความสามารถ ดานความสมพนธกบหวหนา ดานความส าเรจในการท างาน และดานความสมพนธระหวางเพอนรวมงาน เมอพจารณาจากการจ าแนกตามประเภทการท างาน พบวา พนกงานปฏบตการ มความพงพอใจระดบมาก เรยงตามล าดบดงน ดานสภาพแวดลอมในการท างาน และดานนโยบายและสวสดการ มความพงพอใจระดบปานกลาง เรยงล าดบดงน การไดรบการยอมรบและยกยองนบถอในความสามารถ ดานความสมพนธระหวางเพอนรวมงาน ดานความส าเรจในการท างาน ดานความสมพนธกบหวหนา และ ดานความมนคงในการท างาน สวนคาเฉลยโดยรวมของปจจยทมผลตอการยอมรบ อยในระดบ (3.80) มาก แตทงนวธการท างานอาจสงผลกระทบตอพนกงานปฏบตการทถอวาใชเปนผใชแรงงาน ซงพนกงานระดบปฏบตการนนตองท างานเปนกะทมท งกะกลางวนและกลางคน ตองหมนเวยนกะกน แมวาจะบรษทจะมปจจยอนทชวยเสรมใหเกดความพงพอใจในการท างานแลว แตวธการท างานลกษณะนโดยเฉพาะกะกลางคนนนอาจสงผลกระทบตอวถชวตของพนกงานปฏบตการ เพราะตองท างานในขณะทเปนเวลาพกผอนของหลายคน ซงหากมองในสวนของพนกงานออฟฟศเพยงแคกะกลางวนเทานน ซงวธการท างานนนอาจเปนอกปจจยหนงทท าใหคาคะแนนมความแตกตางกนจากพนกงานออฟฟศ พ นกงานออฟฟศ มความพ งพอใจระดบมากในทกดาน เรยงตามล าดบดงน ดานสภาพแวดลอมในการท างาน ดานความสมพนธกบหวหนา ดานความมนคงในการท างาน การไดรบการยอมรบและยกยองนบถอในความสามารถ ดานความส าเรจในการท างาน ดานนโยบายและสวสดการ และดานความสมพนธระหวางเพอนรวมงาน สวนคาเฉลยรวมของปจจยทมผลตอการยอมรบ อยในระดบ (3.86 ) มาก ลาม มความพงพอใจระดบมาก เรยงตามล าดบดงน ดานสภาพแวดลอมในการท างาน ดานความส าเรจในการท างาน ดานความสมพนธระหวางเพอนรวมงาน ดานความสมพนธกบหวหนา ดานความมนคงในการท างาน และการไดรบการยอมรบและยกยองนบถอในความสามารถ มความพงพอใจระดบปานกลาง คอ ดานนโยบายและสวสดการ สวนคาเฉลยรวมของปจจยทมผลตอการยอมรบ อยในระดบ (3.66) มาก หากพจารณาจากคาคะแนนเฉลยโดยรวมของลามโดยเทยบกบพนกงานระดบปฏบตการและพนกงานออฟฟศ ถอวาลามนนมคาคะแนนทนอยกวา สามารถอภปรายไดวาผทคนเคยมความร ความเขาใจในเรองของภาษาและวฒนธรรมญปนเปนอยางด ซงจรงๆแลวในเรองของการสอสารภาษาญปนมผลท าใหระดบของคาคะแนนโดยรวมของลามนน

46

แตกตางจากพนกงานระดบปฏบตการและพนกงานออฟฟศ ทงนลามเปนผทเขาใจภาษามากทสด ซงบางทมากจนท าใหเกดความรสกวาไมไดรบการยกยองหรอยอมรบในความสามารถอยางเตมทหรอกระทบกบความรสกของลาม แตทงนภาษาเปนสงทเออใหกบพนกงานออฟฟศและพนกงานปฏบตการมความรอมชอมซงกนและกน ขณะเดยวกนกลายเปนวาภาษาสงผลท าใหคาคะแนนความพงพอใจโดยรวมของลามลดนอยกวาพนกงานออฟฟศและพนกงานปฏบตการ ตามทฤษฎสองปจจยของเฮอรซเบอรก (Frederick K. Herzberg) ทวาปจจยจงใจเปน ปจจยทเกยวกบงานโดยตรงและเปนปจจยทมอทธพลในการสรางความพงพอใจในการท างาน ซง เปนปจจยทเปนตวกระตนใหเกดความพงพอใจ และกระตนใหเกดการท างาน จากการศกษาพบวา โดยในสวนท 2 ศกษาถงความพงพอใจในการท างานปจจยในทกดานของพนกงานออฟฟศ อยในระดบมาก สวนลาม มปจจย 6 ดานทอยในระดบมาก คอ ดานสภาพแวดลอมในการท างาน ดานความส าเรจในการท างาน ดานความสมพนธระหวางเพอนรวมงาน ดานความสมพนธกบหวหนา ดานความมนคงในการท างาน และการไดรบการยอมรบและยกยองนบถอในความสามารถ และมเพยงปจจยเดยวทอยในระดบปานกลาง คอ ดานนโยบายและสวสดการ ซงอาจอภปรายไดวาปจจยตามแนวคดของเฮอรซเบรกนนสงผลใหเกดความพงพอใจในการท างานของพนกงานระดบออฟฟศและลามได แตในสวนของพนกงานระดบปฏบตการ มเพยง 2 ปจจยทอยในระดบมาก คอ ดานสภาพแวดลอมในการท างาน และดานนโยบายและสวสดการ แตอก 4 ปจจยยงมความพงพอใจในระดบปานกลาง คอ การไดรบการยอมรบและยกยองนบถอในความสามารถ ดานความสมพนธระหวางเพอนรวมงาน ดานความส าเรจในการท างาน ดานความสมพนธกบหวหนา และ ดานความมนคงในการท างาน ซงอาจอภปรายไดวาแมปจจยตามแนวคดของเฮอรซเบรกนนไมสามารถสงผล โดยรวม ตอความพงพอใจในการท างานของพนกงานระดบปฏบตการได แตทวาบรษทญปนซงแมวาจะเปนบรษทตางสญชาตนน แตสามารถตอบสนองความตองการพนฐานของพนกงานในแตละระดบได จงท าใหพนกงานเหลานนมความพงพอใจทจะท างานหรอสงกดอยกบองคกรนนๆ ในสวนของปจจยทสงผลใหเกดการยอมรบวฒนธรรมองคกรแบบญปนนนพนกงานออฟฟศ ใหความส าคญตอปจจยการยอมรบวฒนธรรมองคกรทกดานในระดบมาก โดยดานทใหความส าคญ(คาเฉลย)มากอนดบแรก คอ ดานมาตรฐานการปฏบตงาน สวนลาม ใหความส าคญตอปจจยในระดบมาก 3 ปจจย คอ ดานมาตรฐานการปฏบตงาน ดานขอจ ากดและ กฎระเบยบในการท างาน และดานโครงสรางองคกร และมเพยง 1 ปจจยเทานนทอยในระดบปานกลาง คอ ดานการบรหารทรพยากรมนษย สวนพนกงานปฏบตการใหความส าคญตอปจจยในระดบมาก 3 ปจจย ดานมาตรฐานการปฏบตงาน ดานขอจ ากดและกฎระเบยบในการท างาน และดานโครงสราง

47

องคกร และมเพยง 1 ปจจยเทานนทอยในระดบปานกลาง คอ ดานการบรหารทรพยากรมนษย ซงดงกลาวสามารถอภปรายไดวา พนกงานทง 3 ระดบใหการยอมรบโดยรวมตอวฒนธรรมองคกรแบบญปนโดยทมระดบการยอมรบของพนกงานแตละระดบนนไมแตกตางกน อาจเปนผลมาจากการทบรษทมโครงสรางองคกรทดทท าใหบคคลในบรษทสามารถยอมรบได รวมถงรปแบบการท างานทเนนการสอสารทดระหวางคนในองคกรเปนหลกจงชวยลดความขดแยงทอาจเกดขน รวมทงความพงพอใจตอปจจยเสรมตางๆทองคกรจดใหแกพนกงานแตละระดบอยางเทาเทยมกนนน สงผลใหเกดการยอมรบตอวฒนธรรมองคกรแบบญปนไดในระดบทไมแตกตางกน

5.3 ขอเสนอแนะ การศกษาเรองการยอมรบวฒนธรรมองคกรแบบญปนของพนกงานระดบตางๆ ในนคมอตสาหกรรมล าพน พบวาแมพนกงานแตละระดบมความพงพอใจตอปจจยจงใจในการท างานแมวาโดยรวมแลวมคาเฉลยทไมแตกตางจากกนมากนก ในสวนของปจจยยอยทอยในระดบปานกลางหรอนอยนน บรษทควรปรบปรงแกไขเพอเพมแรงจงใจในการท างานใหแกพนกงานในแตละดบ เชน ดานโครงสรางองคกร ในสวนของปจจยยอยดานมลกษณะการตดสนใจแบบกลม ควรเปดโอกาสใหพนกงานมสวนในการคดและแสดงความคดเหนหรอมสวนรวมในการตดสนใจมากขน ซงหากวาพนกงานไดมสวนรวมในการตดสนใจอาจชวยลดความไมพอใจในการท างาน ดานการบรหารทรพยากรมนษย ปจจยยอยดานการมเสนทางสายอาชพทชดเจนส าหรบพนกงาน ฝายบรหารทรพยากรมนษยของบรษทควรก าหนดเสนทางสายอาชพใหชดเจนมากขน เพอเปนการเพมขวญและก าลงใจในการท างาน เนองจากพนกงานระดบปฏบตการ ใหความส าคญตอปจจยดานการไดรบการยอมรบและยกยองนบถอในความสามารถ ดานความสมพนธระหวางเพอนรวมงาน ดานความส าเรจในการท างาน ดานความสมพนธกบหวหนา และ ดานความมนคงในการท างานมความพงพอใจในระดบปานกลาง ดงนนบรษทความใหความส าคญและปรบปรงแกไขใหดมากกวาน เพอเปนการเสรมแรงจงใจในการท างานและเปนการเพมประสทธภาพในการท างานใหแกพนกงานระดบปฏบตการมากขน

48

5.4 ปญหาทพบ เนองจากการวจยครงน เปนวจยทอาศยขอมลจากแบบสอบจากพนกงาน 3 ระดบ คอ พนกงานปฏบตการ พนกงานออฟฟศ และลาม ทท างานในบรษทญปน พบวาการเกบขอมลจากบรษทนน บางขอมลอาจเปนขอมลททางบรษทไมอาจจะเปดเผยใหแกบคคลภายนอกทราบได ซงผวจยเองไมไดมการส ารวจขอมลใหชดเจนมากอน ดงนนในการท าวจยครงตอไปควรจะมการส ารวจขอมลใหชดเจนกอนท าการวจย

49

สรปภาษาญป น

まとめ

タイトル：ランプン工業団地における別なレベルのタイ社員の日系企業文化に対す

る受け入れ。

1.1 研究背景

現在、タイの各地では日系企業がたくさん投資している。特別に中部地方や北部な

どである。北部工業団地のほうはチェンマイの総領事館の情報によると、ランプン工業

団地では日本事業家のメンバーが約 37 名である。会社を切設立した後、会社で仕事を

するために、地元民を選考することになる。研究者は、夏季に日本の会社でバイトした

経験上、日本の会社の体制、規律などが、かなり厳しいことを知っている。ですから、

日本会社の体制や規律など厳しくても、会社員がほとんどそれらの厳しい規律に対する

受入れている。それで、研究者はタイ社員が日系企業の体制と規律に対する受入れてい

るのか疑問である。

1.2 研究問題

どうしてタイ社員は日系企業の厳しい体制と規律に対する受け入れるのか？タ

イ社員の受入れのレベルはどう違うか？

1.3 研究目的

1. 日系企業の体制と経営策に対するタイ社員の満足度について学ぶ。

2. 日系企業文化と規律に対する受け入れ要因について学ぶ。

1.4 研究方法

研究方法は調査用紙である。調査の事例研究はランプン工業団地の日系企業に

おいて３レベルのタイ社員、オフィス、通訳、従業員に対象である。

50

第 2 章

先行研究

本研究はランプン工業団地における様々なレベルのタイ社員の日系企業文化へ

の受け入れの要因とについて学ぶ。

2.1 日系企業の体制と経営策について

2.2 先行研究

2.1 日系企業の体制と経営策について

改善主義

改善（かいぜん）とはマセキ イマイ(1991)によれば、悪い所を直し、良くする

こと。業務目的をより良く達成する手段を選択し, 方法を工夫して, 業務からムダを取

り除くことである。改善は実際の状況のもとで現実に実行することが重要である。国外

でも通用する言葉と言われる。改善は ZD (Zero Defect) 活動 、JIT (Just in Time)

活動 にも関係する。ZD 活動は仕事のミスの原因を取り除き、ゼロにしようとするであ

る。JIT 活動のことは製造期間を短縮すると在庫減産の手段である。

また、TQC(Total Quality Control) 活動とは、全般的品質管理のことと、

TQM(Total Quality Management) 活動のは、全社的品質管理のことである。TQC 活動と

TQM 活動において生産性、品質を向上させること、歩留まり率を向上させることと言

われる。

報連相

報連相 とはイマイ ヒロシ(2011)によれば、「報告・連絡・相談」である。日系

企業で働いて非常に重要なことなのである。日本会社員がに上司に報連相しなけれ

ばならない。仕事を進めるうえで絶対必要と言われる。

終身雇用制度と年功序列制度

終身雇用制度と年功序列制度は、これまでの日本企業において特徴的な雇用制

度であると言う。

ティム キリー(2009)によれば、終身雇用制度と年功序列制度についてと言われ

る。以下のようまとめた。

終身雇用制度

終身雇用制とは企業が従業員の入社から定年までの長期間について雇用する制

度である。この意味の長期、安定雇用は日本に限った制度ではない。これまでの日

本における雇用制度の、大きな特徴の一つである。終身雇用制度により、大企業は

51

正社員として採用した新卒者を定年まで雇い続ける。終身雇用制度の特徴は企業の

財政状態がよくなくても、従業員を解雇することが最後の打開策と言われる。

年功序列制度

年功序列制度あるいは給与制度、終身雇用制度と共に維持されてきた。社員の

給与は基本の初任給から始まり、勤務年数が上がるにつれて給与も上がる。昇級す

るのは各自の勤務年数にも基づいてと言われ。その後たとえその社員の生産性が落

ちたとしても、後年になってから高い給与が支払われる。この制度は、労働者にと

って最初に就職した企業で働き続ける強い動機となる。

日系企業の経営策

プーチャッカーンのサイト(2013)によれば、日本会社の経営について、人材育成

システムと福利厚生に重点を置くという。人材育成システムは、社員の希望とチー

ムワークにも社員に重点を置いて、社員の技能を上達するために研修させ、新入社

員に先輩と上司から仕事を教えられ。一定の期間働くと、新しい仕事を学習するや

新しい仲間などに会う機会のために、他の仕事をして移行される。

福利厚生の面は日本会社で従業員に病気見舞金、交通費、香典、食事代補助など

である。何かの福利厚生は社員の家族も係る。例えば、子供の奨学金や家族の健康

保険などである。

日系企業の経営に対するハーズバーグの２要因理論

ハーズバーグの二要因理論とはフレデリック・ハーズバーグが職務満足および

職務不満足を引き起こす要因に関する理論である。この理論は「満足」に関わる要

因のは動機付け要因と「不満足」に関わる要因の衛生要因は別のもので考え方であ

る。ハーズバーグの理論は、二つの要因から人の満足と不満足を分析することから、

「二要因理論」と呼ばれる。

二要因理論とは

1. 動機付け要因 仕事の満足に関わるのは

達成すること

承認されること

仕事そのもの

責任

昇進

これらが満たされると満足感を覚えるが、欠けていても職務不満足を引き起こ

すわけではない。

2. 衛生要因 仕事の不満足に関わるのは

会社の政策

52

監督

給与と福利厚生

対人関係

作業条件

これらが不足すると職務不満足を引き起こす。満たしたからといっても満足感

につながるわけではない。

2.2 先行研究

ワットチャリー (2009) チエンマイのタウィーサップ会社においての業績に対する従

業の満足についての調査。

ララナー（2007）トータルアクセスコミュニケーションパブリック·カンパニー·リ

ミテッドにおけて従業員の満足に対する動機付け要因についての調査。

カランポン(2009) アップビーケースト·カンパニーにおけてジェームセットの業務部

の満足についての調査。

ウタイラット(2012)タイにおいて日系企業の見栄に対するタイ社員の視点について

の調査。

53

第 3 章

研究方法

3.1 事例研究

調査の事例研究はランプン工業団地の日系企業における３レベルのタイ社員に対象

である。

1.オフィスレベル員

2.通訳

3. 従業員

3.2 研究方法の手段

研究方法は調査用紙である。調査用紙は 3 部を分かれる。

1 部分 調査用紙の回答者の一般的な情報。

2 部分 日系企業の体制と経営策に対するタイ社員の満足度についての情報。

3 部分 日系企業の体制と経営策に対するタイ社員の受け入れ要因についての情報。

3.3分析する

調査用紙のデータを分析することは コンピューターのプログラムで頻度、割

合、平均値を演算して使う。

54

第 4章 分析結果

4.1 調査用紙の回答者の一般的な情報以下のとおりである。

被調査者の一般的な情報はほとんど女性が 49 人（70％）、男性が 21人(３０％)

である。従業員（62.86）最も多く 、通訳とオフィスレベル員が(18.57) 、回答者の

年齢はほとんど 31〜40歳、57.14％、21 – 30 歳 40 ％であり、回答者の勤務年数は 4-

6 年(35.71％) 最も多く、そして、9以上年(30％)ことがわかった。

オフィスレ 13 人 通訳 13 人 従業員 44 人 全数 70 人

4.2 日系企業の体制と経営策に対するタイ社員の満足度についての情報。

従業員の満足度の結果では全体的な数値が(3.38)、企業の雰囲気（3.84）と責任の要

因(3.62)が最も多い、次は、企業の安定(3.64)、福利厚生(3.50)である。

2

2.2

2.4

2.6

2.8

3

3.2

3.4

3.6

3.8

4

従業員

オフィス

通訳

平均値の解釈程度

4.50 – 5.00 大変満足

3.50 - 4.49 まあ満足

2.50 – 3.49 普通/中程度

1.50– 2.49 少数

1.00 – 1.49 最少

55

オフィスレベル員の部分によれば全体的な数値が(3.64)、企業の雰囲気(3.73)が最も

多い、二番目は上司関係の要因（3.69）である。

通訳の部分では全体的な数値が(3.67)、企業の雰囲気(4.02)が最も多い、次は企業の

安定と達成の要因(3.72)を占める。

4.3日系企業の体制と経営策に対するタイ社員の受け入れ要因についての情報

従業員の受け入れ要因では会社の政策(4.21)が最も多い、次は作業条件(4.14)、 全体

的な数値が(3.80)である。

オフィスレベル員の受け入れ要因によれば、会社の政策(4.29)が最も多い、次は作業

条件(3.94)、全体的な平均値が(3.86)を占める。

通訳の受け入れ要因は会社の政策(4.05)が最も多い、次は、作業条件(3.89)、全体的

な平均値が(3.66)である。

33.13.23.33.43.53.63.73.83.9

44.14.24.34.4

企業の体制 会社の政策 作業条件 人材育成

従業員

オフィス

通訳

56

第 5章 結論

本研究のまとめ

本研究はランプン工業団地において各部庶のタイ人が日系企業文化をどのように受

け入れ方を調査した。

調査の事例研究はランプン工業団地の日系企業においてオフィスレベル員、通訳、

従業を調べた。全部 70人調査のためのアンケートを行った。

その結果、回答者は女性の種類は男性よりも多いことが分かった。従業員最も多かっ

た。回答者の年齢は 31〜40歳が最も多い、回答者の勤務年数は 4- 6年最も多いこと

が明る。

日系企業の体制と経営策に対するタイ社員の満足度についてのことはオフィスレベル

員と通訳の全体的な平均値が大変満足ことが分かった。一方の従業員は、全体的な平均

値の中程度の満足になったと考えている。それに、日系企業の体制と経営策に対するタ

イ社員の受け入れ要因についてのは３レベルのタイ社員の全体的な平均値が高いである。

以上の結果は、ハーズバーグの二要因理論どおりに日系企業の体制と経営策に対する

オフィスレベル員と通訳が満足である。ですから、オフィスレベル員の要因は全て最も

多く、通訳が６要因も最も多く、1要因だけ中程度である。しかし、従業員が 2要因し

か最っも多くない、4 要因も中程度で、全て満足できないことが分かった。結論を言え

ば、企業は福利厚生が整っても、従業員の仕事をする方「シフト制」というから、従業

員の満足度平均値がオフィスレベル員と通訳に違いのである。すなわち、従業員はほと

んど日勤と夜勤に交々仕事をしなければならないが、オフィスレベル員と通訳は日勤だ

け仕事をするのである。しかしながら、全体的な平均値の満足度からいえば、日系企業

はタイ社員の基本的なニーズに対応することができる。ゆえに、それらの社員が会社に

対する満足があるから、その企業で働くと言える。

日系企業の体制と経営策のタイ社員の受け入れ要因についてのは３レベルのタイ社員

の全体的な平均値を検討すると、各レベルがほとんど最も多く。このように、企業のよ

い体制と経営策や企業の中で社員とコミュニケーションに重点を置いて。なお、日系企

業の体制と経営策に対する満足に伴い、タイ社員は日系企業文化に対する受け入れてい

るということが明らかになった。

57

参考文献

マセキ イマイ(1991)『カイゼン 和式の成功へのキー』 H.N.出版社： バンコク

270pp.

イマイ ヒロシ(2011) )『和式の経営』ポース パブリッシング出版社：バンコク

105pp.

ティム キリー(2009) 『日本文化や人材育成』チュラロンコン大学出版社：バンコク

ワットチャリー (2009) 「チエンマイのタウィーサップ会社においての業績に対する

従業の満足」 『経営学』 pp.90-100.

ララナー（2007）「トータルアクセスコミュニケーションパブリック•カンパニー•リミ

テッドにおけて従業員の満足に対する動機付け要因」『経営学』 pp.85-110

ウタイラット（２０１２）「タイにおいて日系企業の見栄に対するタイ社員の視点につ

いての調査」『経営学』pp.10-25

「プーチャッカーン」<http://info.gotomanager.com/news/printnews.aspx?id=8502>

（2013/05/11アクセス）

Testing Herzberg’s two-factor theory in the Thai construction industry」

<http://libra.msra.cn/Publication/27484644/testing-herzberg-s-two-factor-

theory-in-the-thai-construction-industry >（2013/12/16アクセス）

58

บรรณานกรม

วรพงษ เฉลมจระรตน. 2526. บรหารงานแบบญปน.กรงเทพฯ:อมเมจ. ทม คล,สนนทา เสยงไทย. 2552. วฒนธรรมและการบรหารทรพยากรมนษยแบบญปน.กรงเทพฯ: ส านกพมพแหงจฬาลงกรณมหาวทยาลย. อมาอ ฮโรช. 2554. การบรหารสไตลญปน . กรงเทพฯ:โพสตพบลสชง. มาเซเอก อไม. 2534. ไคเซนกญแจสความส าเรจแบบญปน. กรงเทพฯ: เอช-เอน การพมพ. วชร ครฑใจกลา. 2552. ความพงพอใจในการปฏบตงานของพนกงานเครอทวทรพยกรป จงหวดเชยงใหม

คนควาแบบอสระบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยเชยงใหม อทยรตน เมองเสน. 2555.ทศนคตของพนกงานไทยตอภาพลกษณองคกรจากประเทศญปนในประเทศไทย.

คนควาแบบอสระภาควชาธรกจระหวางประเทศ คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยศรปทม ลลนา เรองพร. 2550. ความพงพอใจของพนกงานตอปจจยจงใจในการท างานของ บรษท โทเทล แอคเซส คอมมนเคชน จ ากด (มหาชน) ส านกงานภาคเหนอ จงหวดเชยงใหม คนควาแบบ อสระ บรหารธรกจ มหาบณฑต มหาวทยาลยเชยงใหม นตยสารผจดการ. 2528. การบรหารทรพยากรมนษย ระบบญปน [ออนไลน] เขาถงขอมลไดจาก : http://info.gotomanager.com/news/printnews.aspx?id=8502 ส อคน เมอ : 5 พฤศจกายน 2556 “การบรหารสไตลญปน” เขยนโดยผบรหารชาวญปน ทคนท างานควรอาน [ออนไลน] เขาถงขอมลไดจาก : http://www.oknation.net/blog/print.php?id=752232 สบคนเมอ : 10 ธนวาคม 2556 สถานกงสลใหญญปน ณ นครเชยงใหม.2555. เขาถงขอมลไดจาก http://www.chiangmai.th.embjapan.go.jp/chiangmai/houjin.pdf สบคนเมอ: 5 พฤศจกายน 2556 Rathavoot Ruthankoon and Ogunlana, Stephen Olu. Testing Herzberg’s two-factor theory in the Thai construction industry. [Online]. Available http://libra.msra.cn/Publication/27484644/testing-herzberg-s-two-factor-theory-in-the-thai-construction- industry สบคนเมอ :16 ธนวาคม 2556

59

ภาคผนวก

60

แบบสอบถาม

เรอง การยอมรบวฒนธรรมองคกรแบบญป นของพนกงานระดบตางๆ ในนคมอตสาหกรรมล าพน

แบบสอบถามนจดท าขนเพอเปนสวนหนงในการท าปรญญานพนธของนกศกษา สาขาภาษาญปน คณะ

มนษยศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม ขอมลจากแบบสอบถามจะน าไปใชเพอประโยชนทางการศกษาเทานน จง

ขอความรวมมอทานในการกรอกแบบสอบถามใหครบทกขอ ตรงกบความคดเหนและถกตองตรงความเปนจรงมากทสด

ค าชแจง โปรดใสเครองหมาย ลงในชอง หรอเตมค าในชองวาง

สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

1. เพศ ชาย หญง

2. อาย ตงแต 21 – 30 ป 31 – 40 ป

41 – 50 ป

3. อายการท างาน*โปรดเลอกหรอระบ

ต ากวา 1 ป 1-3 ป 4- 6 ป

7- 9 ป มากกวา 9 ป

4. วฒการศกษาสงสด *โปรดเลอกหรอระบ

ต ากวามธยมศกษาตอนปลาย

มธยมศกษาตอนปลาย หรอเทยบเทา

ปวส./อนปรญญา

ปรญญาตร สงกวาปรญญาตร

5. ต าแหนงงานในปจจบน *โปรดเลอกหรอระบ

ระดบปฏบตการ(พนกงาน) พนกงานออฟฟศ ลาม อนๆ(โปรดระบ)…………………………………

61

สวนท 2 ขอมลเกยวกบระดบความพงพอใจทมผลใหเกดการยอมรบวฒนธรรมองคกร (แบบญป น) ของพนกงานชาวไทยในบรษทญป น กรณาระบโดยท าเครองหมาย (√) ลงในชองทตรงกบระดบความพงพอใจของทาน ทานมความพงพอใจตอขอตอไปนในระดบใด

ปจจย

ระดบความส าคญ

มากทสด

5

มาก 4

ปานกลาง

3

นอย 2

นอยทสด

1

ทานมความพงพอใจตอ การไดรบการยอมรบและยกยองนบถอในความสามารถ ในระดบใด

1.การไดรบการยอมรบ ยกยองจากคนในองคกร

2.การไดรบความไววางใจในการท างานและการมอบหมายงานทส าคญใหท าเสมอ

ทานมความพงพอใจตอ ดานนโยบายสวสดการ ในระดบใด 1.เงนเดอน คาลวงเวลา 2.คาต าแหนง เบยขยน โบนส 3.คาน ามน หรอคาเดนทาง (รถรบสง) 4.คารกษาพยาบาล / ประกนชวต 5.มการจดงานเลยงประจ าป เชน งานเลยงสงทายปใหม สงกรานต

6.มกองทนเงนสะสม ประกนสงคม 7.มกองทนเงนกยม 8.การใหสทธลาปวย ลากจ ลาศกษาตอ 9. มคาอาหาร เชน ขาวฟร 10.มเงนชวยเหลออนๆ เชน งานศพ งานแตงงาน คลอดบตร ทานมความพงพอใจตอ ดานความสมพนธระหวางเพอนรวมงานในระดบใด

1. การชวยเหลอชวยแกไขปญหาหรอแนะน าในทนททรวาทานเกดปญหาในการปฏบตงาน

2. ความสนทสนม ความจรงใจ ทานมความพงพอใจตอ ดานความสมพนธกบหวหนา ในระดบใด 1.การยอมรบฟงปญหาตางๆในการท างาน

62

2.การวางตวทเหมาะสมของหวหนา

3.การใหความชวยเหลอ ทานมความพงพอใจตอ ดานความมนคงในการท างาน ในระดบใด

1.ภาพพจน ชอเสยง ของบรษท

2.ขนาดบรษท 3.ผลประกอบการของบรษทมผลตอความมนคงในอาชพ ทานมความพงพอใจตอ ดานความส าเรจในการท างาน ในระดบใด 1.มโอกาสตดสนใจในการท างานดวยตวเอง

2.งานทท าตอบสนองตอความส าเรจในชวต 3.ไดใชความรและความสามารถของตนเองทมในการปฏบตงาน

ทานมความพงพอใจตอ ดานสภาพแวดลอมในการท างาน ในระดบใด 1.มอปกรณอ านวยความสะดวกตอการท างานอยางเพยงพอ เชน หองอาหาร น าดม

2.การใหความร ความเขาใจเกยวกบการใชอปกรณ เครองมอ เครองใช

3.สภาพแวดลอมทางกายภาพ เชน การระบายอากาศ แสงสวาง ความสะอาด

4.จ านวนชวโมงการท างานในแตละวนเหมาะสม

63

สวนท 3 ขอมลเกยวกบปจจยทมผลตอการยอมรบวฒนธรรมองคการและกฎระเบยบแบบญป น กรณาระบโดยท าเครองหมาย (√) ลงในชองทตรงกบระดบความเหนของทาน

ทานมความเหนตอแตละขอในระดบใด

รายละเอยดเกยวกบบรรยากาศองคกร

ระดบความส าคญ

มากทสด

5

มาก 4

ปานกลาง

3

นอย 2

นอยทสด

1

ทานมความเหนตอ ดานโครงสรางองคกร ในระดบใด 1. มการชแจงนโยบายใหทราบอยางทวถง 2. มการก าหนดขอบงคบ วธการท างาน หรอวธการบรหารองคกรอยางชดเจน

3. มลกษณะการท างานเปนทม 4.มลกษณะการตดสนใจแบบกลม 5.ในการท างานแตละวนจะตองมการรายงานผลการท างานใหกบหวหนาเสมอ (Horenso โฮเรนโซ)

6.มการจดองคกรแบบแยกแผนก 7.มการเลอนต าแหนงทอาศยอายการท างานเปนหลก (ระบบอาวโส)

8.มการก าหนดนโยบายการจางงานตลอดชพ หรอจนกวาจะเกษยณอาย

9.มการหมนเวยนงาน โยกยาย สบเปลยนหนาทการท างาน 10.ตองการปฏบตงานพรอมกบการปรบปรงงานไปพรอมกน ทานมความเหนตอ ดานมาตรฐานการปฏบตงาน ในระดบใด 1. ปฏบตงานใหเสรจภายในระยะเวลาทก าหนด (การผลตทนเวลา)

2.การท างานทตองตระหนกถงคณภาพของงานอยตลอดเวลา 3.ตองคอยตรวจสอบงานทท าเปนประจ า 4.มการบ ารงรกษาเสมอ เชน มการท าความสะอาดภายในหนวยงานทกครงกอนเลกงาน

5. มมาตรฐานการท างาน เชน ฝายผลตตองผลตงานใหไดปรมาณงานทก าหนดไว

ทานมความเหนตอ ดานขอจ ากด/ กฎระเบยบในการท างาน ในระดบใด 1.ตองสวมชดท างานใหเหมอนกนทกวน

64

2.มเวลาพก (เบรก) ทจ ากด 3.ตองสวมชดหรออปกรณปองกนในขณะปฏบตงานเสมอ 4.หามใชเครองมอสอสารทกชนดในขณะปฏบตงาน 5.บรษทมระบบลงโทษทเขมงวดและพนกงานตองยดถอปฏบตอยางเครงครด

ทานมความเหนตอ ดานการบรหารทรพยากรมนษยในระดบใด 1.มเสนทางสายอาชพทชดเจนส าหรบพนกงาน

2.ใหโอกาสพนกงานในการฝกอบรมและพฒนาทกษะ 3.ใหขอมลการปฏบตงานแกพนกงาน

ขอเสนอแนะ

……………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………

ขอขอบคณเปนอยางสงในการเสยสละเวลาตอบแบบสอบถามอนเปนประโยชนในครงน