การฟงเพลงทมผลตอความเหนอยหนายในการทำางานของพนกงาน Effect of Listening to the Music on Burnout at Work of Employees

ประภสสร ทองศร 1

เบญจวรรณ บณยะประพนธ 2

ราชนย บญธมา 3

บทคดยอ การวจยครงนเปนการวจยเชงทดลองมวตถประสงคเพอ1)เปรยบเทยบความเหนอยหนายในการท�างานของพนกงานกอนและหลงการฟงเพลงปอป (Popmusic) 2) เปรยบเทยบความเหนอยหนายในการท�างานของพนกงานกอนและหลง การฟงเพลงคลาสสก (Classicalmusic) 3) เปรยบเทยบความเหนอยหนายในการท�างานของพนกงาน ระหวางการฟงเพลงปอป (Popmusic) กบเพลงคลาสสก (Classicalmusic) กลมตวอยางทใชในการวจย คอพนกงานฝายทะเบยนนกศกษา ของมหาวทยาลยของรฐ ไดแกพนกงานของมหาวทยาลยราชภฎสวนดสตจ�านวน40คนและพนกงานมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทาจ�านวน28คนเขตดสตกรงเทพมหานครเครองมอทใชในการวจยคอแบบสอบถามและโปรแกรมการฟงเพลงสถตทใชในการวเคราะหขอมลประกอบดวยความถ คารอยละ คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน การเปรยบเทยบคาเฉลยของ กลมสองกลมทไมเปนอสระตอกนและการเปรยบเทยบคาเฉลยของกลมสองกลมทเปนอสระตอกนผลการวจยสรปไดดงน 1. เมอเปรยบเทยบความเหนอยหนายในการท�างานของพนกงาน กอนและหลงการฟงเพลงปอป พบวา หลงการ ฟงเพลงปอปพนกงานมความเหนอยหนายในการท�างานลดลงอยางมนยส�าคญทางสถตทระดบ.05 2. เมอเปรยบเทยบความเหนอยหนายในการท�างานของพนกงานกอนและหลงการฟงเพลงคลาสสกพบวาหลงการฟงเพลงคลาสสกพนกงานมความเหนอยหนายในการท�างานลดลงอยางมนยส�าคญทางสถตทระดบ.05 3. เมอเปรยบเทยบความเหนอยหนายในการท�างานของพนกงาน ระหวางการฟงเพลงปอปกบเพลงคลาสสกพบวาพนกงานไดฟงเพลงเพลงปอปกบเพลงคลาสสกมความเหนอยหนายในการท�างานไมแตกตางกน

คำาสำาคญ : ความเหนอยหนายในการท�างานเพลงปอปเพลงคลาสสกการฟงเพลง

1 นกศกษาปรญญาโทสาขาวชาจตวทยาอตสาหกรรมและองคการคณะศลปศาสตรประยกตมหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ2 ผชวยศาสตราจารยดร.ประจ�าภาควชามนษยศาสตรคณะศลปศาสตรประยกตมหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ3 อาจารยพเศษดร.ภาควชามนษยศาสตรคณะศลปศาสตรประยกตมหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ

I 103

Abstract Thisresearchisanexperimentalresearch.Theobjectivesofthisresearchareto:1)comparetheburnoutatworkofemployeesbeforeandafterlisteningtopopmusic,2)comparetheburnoutatwork of employees before and after listening to classicalmusic, and 3) compare the burnout atwork of employees listening tomusic betweenpopmusic and classicalmusic. The instruments for gathering datawere questionnaires. The sample groupwas 68 employees in 2 public universities : SuanDusit RajabhatUniversity and Suan Sunadha RajabhatUniversity. The statistics employed for data analysis included frequency, percentage,mean, standard deviation, comparemean dependent samples and comparemeanIndependentSamples.Theresultswereconcludedthat: 1. After theemployeeshad listened topopmusic, the levelofburnout atworkdecreasedatstatisticalsignificancelevelof.05. 2. Aftertheemployeeshadlistenedtoclassicalmusic,thelevelofburnoutatworkdecreased atstatisticalsignificancelevelof.05. 3. Thelevelofburnoutatworkofemployeeswhohadlistenedtopopmusicwasnotdifferentfromthatofclassicalmusic.

Keywords : BurnoutatWork,Popmusic,Classicalmusic,listeningtoMusic

104 I

I 105

1. บทนำา ในชวตประจ�าวนของพนกงานในทกๆอาชพจะตองเผชญกบเหตการณและปญหาตางๆมากมายซงเหตการณและปญหาเหลานนเปนสงเราท�าใหพนกงานแสดงพฤตกรรมและอารมณออกมา อกทงยงสงผลตอการท�างานของระบบประสาทท�าใหเกดความตงเครยดในดานรางกายท�าใหเกดความออนลาในการท�างานในดานจตใจอาจท�าใหเกดความทอแท อกทงความเหนอยหนายยงเปนปรากฏการณซง แสดงถงความเสอมโทรมทางสขภาพกายและสขภาพจต ทเปนผลมาจากการท�างานมากเกนไปกอใหเกดความเครยดเรอรง และสงผลกระทบตอคณภาพในการท�างานท�าใหมประสทธภาพในการท�างานนอยลง(MuldaryT.W.,1983) ความเหนอยหนาย(Burnout)เปนอาการทเกดขนจากการสะสมความเครยดทเกดจากการท�างานมาเปนระยะเวลานาน ท�าใหเกดความรสกออนลา ทงทางรางกายและจตใจ จนเกดทศนคตในแงลบเกยวกบงานน�าไปสการขาดความไมเปนตวของตวเอง รสกขาดความสามารถขาดความส�าเรจ ไมมผลงานในการท�างาน และน�าไปสการลดความส�าคญของตวบคคล ความเหนอยหนายเปนกระบวนการบรหารจดการกบความเครยดทางอารมณอย างไร ประสทธภาพ เมอตองปฏสมพนธกบบคคลอน สงผลให ไมสนใจตอผรบบรการเพอนรวมงานและองคการ(MaslachC.andJacksonS.E. ,1981,1986,และ1996)อกทงความเหนอยหนาย เปนผลจากการไดรบความกดดนทางอารมณ จากการทตองท�างานเกยวของกบบคคลเปนระยะเวลานาน และจากการทเขามกเปนผใหบรการมากกวาเปนผรบบรการผทเกดความเหนอยหนายจะมอาการออนเพลยทางรางกาย จตใจและอารมณ เกดความรสกทชวยตนเอง ไมไดหมดหวงขาดความสนใจขาดความกระตอรอรนในการท�างานและในการด�าเนนชวต(PinesA.และC.Aronson,1981) ซงความเหนอยหนายในการท�างาน มสาเหตมาจากความเครยดทสะสมเปนเวลานานซงเกดจากบรรยากาศงานทเครงเครยดเกนไป และปรมาณงานทมาก ความเหนอยหนายทเกดนนสามารถแกไขไดดวยการผอนคลายออกก�าลงกายและรบประทานอาหารทเหมาะสม (Girdano D.A.,1997)ความเหนอยหนายนมกพบในบคคลทท�างานในอาชพบรการ คร ต�ารวจนกสงคมสงเคราะหทนายความ และเจาหนาททใหค�าปรกษา(MuldaryT.W.,1983) นอกจากน พนกงานทมความเหนอยหนายมกจะใชวธการหลกเลยงงานดวยการลาปวยขาดงานหรอลาออก ซงเปนอกสาเหตหนงทท�าใหเกดการสญเปลา สนเปลอง

งบประมาณในการสรรหาพนกงานเพอมาทดแทน และอาจท�าใหผทปฏบตงานอยขาดขวญและก�าลงใจดงนนองคการควรมวธการจดการกบความเหนอยหนายในการท�างานซงมหลากหลายวธอาทเชนการออกก�าลงกายการอานหนงสอธรรมมะหรอการท�ากจกรรมในสงทตนเองชนชอบหากอยในระหวางปฏบตงานกสามารถลดความเหนอยหนายในการท�างานไดดวยวธงายๆเชนการไปสดอากาศบรสทธนอกหองท�างาน อาจจะเปนบรเวณสวนหยอมในทท�างาน หรอรานกาแฟใกลๆหรอการอานหนงสอบ�าบด ทตนเองชนชอบกสามารถลดความเหนอยหนายได และการฟงเพลงกเปน อกวธหนงทไดผลดเชนกน เสยงเพลงสามารถสงผลตอ จตใจและสมอง ซงท�าใหเกดการเปลยนแปลงของอารมณ สต จนตนาการ และสงผลตอรางกาย โดยท�าใหเกดการเปลยนแปลงของอตราการหายใจ การเตนของชพจรความดนโลหตการตอบสนองของมานตาความตงตวของกลามเนอและการไหลเวยนของเลอด นอกจากนเสยงเพลงสามารถสรางอทธพลตอผฟงไดหลายรปแบบ แตทงนขนอยกบชวงจงหวะ ท�านอง เนอรอง รวมทงแนวทางของเครองดนตรแตละชนด(อมรพนธอตสาหกจ,2536อางถงในกลวฒนอมะไชย,2548)อกทงยงพบวาเสยงเสยงดนตรมผลตอการเพมประสทธภาพในงานการผลต โดยสงผลใหผปฏบตงาน ในสถานการณทมเสยงดนตรสามารถผลตชนงานไดมากกวาการปฏบตงานทไมมเสยงดนตร(นพพรสอนสม,2548) การฟงเพลงเปนกจกรรมทมความส�าคญตอมนษย ทกเพศทกวย เสยงเพลงชวยสงเสรมใหผ ฟงไดรบความ ไพเราะความงดงามจากเสยงดนตรดวยวธการงายๆ คอ เพยงเลอกและเปดเพลงทมความเหมาะสมกบความตองการของผฟงการฟงเพลงเปนกจกรรมทไมตองเสยคาใชจายใดๆแตคณประโยชนทผ ฟงไดรบจากการฟงเพลงมมากมาย หลายดานเชนไดรบความเพลดเพลนความสนกสนานราเรงเปนเพอนคลายเหงายามวางเพอบ�าบดโรคภยไขเจบ และพฒนาการดานตางๆ ของมนษย ซงดนตรเปนเครองมอส�าหรบไวสอความคดความนกฝนและความรสก โดยออกมาในรปของเสยง เพอใหตวเอง ใหผอน ไดชนชม ไดชนใจ อกทงดนตรยงหมายถง ระดบเสยงสง เสยงต�า ดนตรเปน สงทรบรไดจากการฟงและเปนศลปะทผสมกลมกลนกบ ชวงเวลา(WilliamandSeymour,1963อางถงในสวรรณา กอนทอง, 2547) ซงดนตร คอ เสยงทจดเรยงอยางเปนระเบยบและมแบบแผนโครงสรางเปนรปแบบของกจกรรมเชงศลปะของมนษยทเกยวของกบเสยง โดยดนตรนนแสดงออกมาในดานระดบเสยง จงหวะและคณภาพเสยง

106 I

ดนตรนนสามารถใชในดานศลปะหรอสนทรยศาสตร การสอสารความบนเทงรวมถงใชในงานพธการตาง(พรหมมนทสนทระศานตก, 2551) นอกจากนการฟงเสยงดนตรทมจงหวะชา มผลท�าใหอตราการเตนของหวใจลดลงและชวยเพมความสามารถในการท�าหนาทของสมองและยงพบอกวาเสยงดนตรชวยเพมระดบความรสกตว สมาธและสตปญญาอกทงยงพบอกวาการฟงเสยงดนตรดงกลาวมผลเชนเดยว กบการฝกโยคะ หรอการฝกสมาธดวยวธอนๆ (Brown, 1977citedinHoffmanJ.,1999) ผลจากการรบฟงดนตรจะชวยใหได รบความเพลดเพลน รสกเปนสข สบายใจ ชวยเบยงเบนความสนใจของผฟงใหออกจากสถานการณทกอใหเกดความเครยดวตกกงวลท�าใหเกดสมาธและชวยพฒนาการในดานตางๆของมนษย ซงดนตรแตละประเภทจะใหความรสกทแตกตางกนทงนขนอยกบชวงจงหวะท�านอง เนอรอง และการบรรเลงอาทเชนดนตรปอปเปนดนตรทเปนสมยนยมมแนวเพลงทสามารถฟงไดงาย มทวงท�านองทฟงสบาย ผฟงสามารถสนกสนานไปกบดนตรชนดนไดงายและดนตรอกประเภททนาสนใจคอดนตรคลาสกดนตรชนดนมทองท�านองทไพเราะมการประสานเสยงผฟงตองใชสมาธในการฟงเพอใหไดรบรถงจนตนาการ อารมณความรสก และความงามของเสยง ไดอยางเตมท(วกพเดยสารานกรมเสร,2551) จากสภาพการท�างานของพนกงานทตองเผชญกบ ความเครยดตางๆซงเกดขนในการท�างานสงเหลานเปนสงท สงผลตอสภาพจตใจ รางกายและการแสดงออกทางพฤตกรรมตางๆ โดยผวจยเลอกศกษากบพนกงานฝายทะเบยนนกศกษาของมหาวทยาลยรฐซงเปนงานดานบรการทตองพบกบผรบบรการ และปฏสมพนธกบผอนบอยๆ จงอาจท�าใหเกดความเหนอยหนายขนไดงายผวจยจงมองเหนความส�าคญในการฟงเพลงเมอพนกงานไดรบการฟงเพลงจะสงผลตอการลดความเหนอยหนายในการท�างานท�าใหเกดความรสกสบายใจพอใจในงานอกทง ชวยสงเสรมสขภาพจตทดซงสงผลตอการท�างานทมประสทธภาพทดยงขนจากเหตผลดงกลาวน ท�าใหผวจยสนใจทจะศกษาการฟงเพลง ทมผลตอความเหนอยหนายในการท�างาน เพอน�าผลทไดไปประยกตปรบใชในองคการ และใชในการแกปญหาพฒนาองคการใหประสบผลส�าเรจตอไป

2. วตถประสงคของการวจย 2.1 เพอเปรยบเทยบความเหนอยหนายในการท�างานของพนกงาน กอนและหลงการฟงเพลงปอป (PopMusic)

2.2 เพอเปรยบเทยบความเหนอยหนายในการท�างานของพนกงาน กอนและหลงการฟงเพลงคลาสสก(ClassicalMusic) 2.3 เพอเปรยบเทยบความเหนอยหนายในการท�างานของพนกงานระหวางการฟงเพลงปอป(PopMusic)กบเพลงคลาสสก(ClassicalMusic)

3. สมมตฐานการวจย 3.1 หลงการฟงเพลงปอปพนกงานมความเหนอยหนายในการท�างานลดลง 3.2 หลงการฟงเพลงคลาสสกพนกงานมความเหนอยหนายในการท�างานลดลง 3.3 พนกงานไดฟงเพลงเพลงปอปกบเพลงคลาสสกมความเหนอยหนายการท�างานแตกตางกน

4. วรรณกรรมทเกยวของ 4.1 แนวคดเกยวกบดนตร จากการคนควา ผวจยพบวาไดมนกวชาการซงไดใหความหมายและแนวคดเกยวกบดนตรไวหลายทานดวยกนอาทพระบาทสมเดจพระเจาอยหวภมพลอดลยเดช(จรวฒนโคตรสมบต, 2555) ทรงมพระราชด�ารสเกยวกบดนตรวา“ดนตรคอสงประณตงดงามและทกคนควรนยมในคณคาของดนตรทกประเภท เพราะวาดนตรแตละประเภทตางก มความเหมาะสมตามแตโอกาส และอารมณทตางๆ กน ออกไป” วกพเดยสารานกรมเสร(2551)ใหความหมายของดนตร คอ เสยงและโครงสรางทจดเรยงอยางเปนระเบยบแบบแผนซงมนษยใชประกอบกจกรรมศลปะทเกยวของกบเสยงโดยดนตรนนแสดงออกมาในดานระดบเสยง(ซงรวมถงทวงท�านองและเสยงประสาน)จงหวะและคณภาเสยง(ความตอเนองของเสยงพนผวของเสยง ความดงคอย) นอกจากดนตรจะใชในดานศลปะไดแลว ยงสามารถใชในดานสนทรยศาสตร การสอสาร ความบนเทง รวมถงใชในงานพธการตางๆได ราชบณฑตยสถาน (2542) ไดใหความหมายของดนตรหมายถง เสยงทประกอบกนเปนท�านองเพลงเครองบรรเลงซงมเสยงดง ท�าใหรสกเพลดเพลน หรอเกดอารมณรกโศกหรอรนเรง พรหมมนท (2551) ดนตรคอ เสยงทจดเรยง อยางเปนระเบยบ และมแบบแผนโครงสรางเปนรปแบบ ของกจกรรมเชงศลปะของมนษยท เกยวของกบเสยง โดยดนตรนนแสดงออกมาในดานระดบเสยง (ซงรวมถง

I 107

ทวงท�านองและเสยงประสาน) จงหวะและคณภาพเสยง(ความตอเนองของเสยงพนผวของเสยงความดงคอย)ดนตรนนสามารถใชในดานศลปะหรอสนทรยศาสตร การสอสารความบนเทงรวมถงใชในงานพธการตาง ณรทธ (2534) กลาววา ดนตรเปนวชาการแขนง หนงทมสาระเฉพาะของตวเองแมวาในบางครงจะมการ จดดนตรรวมไวในศลปะกตาม แตโดยเนอแทของสาระ ดนตรมความแตกตางจากศลปะอยางเหนชด ศลปะเปน เรองของการรบรทางดานสายตา สวนดนตรเปนเรองของ การรบรทางดานการฟงคอโสตศลป(AuralArt)และศลปะการแสดง(PerformingArt) สมโภช (2518 : 8) ไดสรปความหมายของดนตร ไววาดนตรเปนศาสตรแขนงหนงทแสดงออกถงสนทรยภาพ(Esthetics) ซงเปนความงามทเราไมสามารถมองเหนได ดวยตา แตเปนความงามทเรามองเหนดวยจตใจและ พลงความนกคด โดยทคตกวตางๆ ไดบรรจงประพนธไว อยางวจตรงดงาม เมอผฟงไดฟงแลวเกดความประทบใจ อนเปนความประทบใจอนเกดจากเสยงทบรรเลงตามตวโนตโดยผานเครองดนตรหรอคนรองมใชความประทบใจอนเกดจากการเหนตวโนตสงๆต�าๆ สกร (2532) กลาววา ในชวตประจ�าวนของมนษย เราในปจจบนจะมความสมพนธกบดนตรมากมาย ทงวทยกระจายเสยง วทยโทรทศนงานสงสรรครนเรง หรองานพธกรรมกประกอบไปดวยเสยงดนตร หรอแมขณะทเรา อยคนเดยวหลายคนกเพลดเพลนกบเสยงเพลง ฮมเพลง คนเดยวถาเปนเดกมเสยงเพลงกลอมเดกใหนอน กจกรรมเกอบทกอยางมดนตรเขาไปเกยวของทงโดยตรงและโดยออม อมรพนธ(2536อางถงในกลวฒนอมะไชย,2548)กลาววาดนตรแตละชนดสรางอทธพลตอผ ฟงไดหลาย รปแบบทงนขนอยกบชวงจงหวะท�านองเนอรองและรวมทงแนวทางของเครองดนตรแตละชนด ตวอยางเชน กตาร ใหความหมายถง เรารอน เปยโนใหความเคลอนไหว เยอกเยนดจกระแสน�าเซาะหน Alvin J. (1975) ไดใหความหมายของดนตรไววาดนตรคอการจดเสยงอยางเปนระเบยบประกอบดวยจงหวะ(Rhythm) ท�านอง (Melody) ความผสมผสานกลมกลน(Harmony)น�าเสยง(Tone)และระดบเสยงสงต�า(Pitch) Munra(1993อางถงในกลวฒนอมะไชย,2548)ดนตรคอลกษณะของเสยงทประกอบดวยความถจงหวะการประสานเสยง ท�านองและลลาทแสดงออกถงความคดประสบการณ ความคาดหวงและความฝนมผลตอรางกาย

จตใจ ความสขสบาย การเคลอนไหว การถกรบกวนหรอ ผอนคลาย Brown(1977citedinHoffmanJ.,1999)การฟงเสยงดนตรทมจงหวะชามผลท�าใหอตราการเตนของหวใจลดลงและชวยเพมความสามารถในการท�าหนาทของสมองและยงพบอกวาเสยงดนตรชวยเพมระดบความรสกตวสมาธและสตปญญา อกทงยงพบอกวาการฟงเสยงดนตรดงกลาว มผลเชนเดยวกบการฝกโยคะหรอการฝกสมาธดวยวธอนๆ WellA. และHakanenE.A. (1991)ดนตรนน จดเปนสอสารมวลชนทมพลงอยางมากทกระทบโดยตรง ตออารมณ(ความตนเตนความสขความรก) จากทมผใหความหมายไว ผวจยสรปไดวา ดนตรหมายถงการแสดงออกทางอารมณของผแตงทถายทอดออกมาโดยผานทางเครองดนตรเครองบรรเลงออกมาเปนท�านองเปนการรวมระดบของเสยงทงเสยงสงต�าจงหวะ ซงเปนทงศาสตรและศลปทฟงแลวท�าใหเกดความไพเราะ 4.2 แนวคดเกยวกบความเหนอยหนาย จากการคนควาผวจยพบวาไดมนกวชาการซงไดใหความหมายและแนวคดเกยวกบความเหนอยหนายไวหลายทานดวยกนอาท สระยา (2534) ใหความหมายอยางครอบคลมวาความเหนอยหนายในการท�างานเปนกลมอาการทแสดงออกในลกษณะความออนลาทางรางกาย จตใจ อารมณ และพฤตกรรมเนองมาจากการตอบสนองตอภาวะเครยดเรอรงจากสงแวดลอมในการท�างานซงมกพบในกลมอาชพทท�างานเกยวกบการบรการ ธดาพร (2542) กลาววาความเหนอยหนาย เปนอาการทเกดจากความเครยดจากการปฏบตงานของบคคลทมอาชพเกยวของกบการใหบรการหรออาชพทต องมปฏสมพนธกบผคนจ�านวนมากเมอบคคลไมสามารถจดการกบความเครยดได กจะสงผลใหเกดความทอแทใจขาด ความเหนใจผอนหมดก�าลงในการท�างานมทศนคตในทางลบตอผรบบรการ รวมทงรสกวาตนเองประสบความส�าเรจ นอยกวาทคาดหวง อนจะสงผลใหบคคลนนมประสทธภาพในการปฏบตงานลดลง DuaneS.และSydneyE.S.(2002)กลาววาความเหนอยหนายหมายถงกลมอาการทเกดจากความออนลาทางอารมณขาดความสนใจในงานเฉอยชาซมเศราฉนเฉยวงายเบอหนาย และมกแสดงปฏกรยาทางลบตอค�าแนะน�าของผอน รวมทงมผลงานทคณภาพเสอมถอยลง ซงเปนผลของความเครยดในการท�างานเนองจากการท�างานมากเกนไป

108 I

Frunzi, George L. and Savini P. E. (1997) กลาววา ความเหนอยหนาย หมายถง ภาวะของความ เหนอยลาและคบของใจทมลกษณะเรอรงซงมความสมพนธกบการท�างาน ท�าใหเกดความรสกออนลาทางอารมณและรสกทางลบตอหนวยงาน และน�ามาซงความรสกลมเหลว ในการท�างานและในชวตในทสด GirdanoD.A.(1997)กลาววาความเหนอยหนายมสาเหตมาจากความเครยดทสะสมเปนเวลานานซงเกดจาก2 สาเหตใหญคอ บรรยากาศงานทเครงเครยดเกนไป และปรมาณงานทมากและความเหนอยหนายทเกดนนสามารถแกไขได ดวยการผอนคลายออกก�าลงกายและรบประทานอาหารทเหมาะสม GorkinM.(2007)ใหความหมายวาความเหนอยหนายเปนกระบวนการทคอยๆกอตวขนในบคคลจากการตอบสนองตอความเครยดทเกดขนเปนระยะเวลานานและ มความตงเครยดทงทางดานรางกายจตใจและอารมณท�าใหปลอยวางจากงานและสงทเกยวของกบงาน Muldary T.W. (1983) ใหความหมายของความเหนอยหนายวาเปนปรากฏการณซงแสดงถงความเสอมโทรมทางสขภาพกายและสขภาพจตทเปนผลมาจากการท�างานมากเกนไปกอใหเกดความเครยดเรอรงและสงผลกระทบตอคณภาพในการท�างานท�าใหมประสทธภาพนอยลง PinesA.และCAronson.(1981)ใหความหมายของความเหนอยหนายวา เปนผลจากการไดรบความกดดนทางอารมณอยางซ�าซาก จากการทตองท�างานเกยวของกบบคคลเปนเวลานานและจากการทเขามกจะเปนผบรการมากกวาผรบผทเกดความเหนอยหนายจะมอาการออนเพลยทางรางกายจตใจอารมณเกดความรสกทชวยตนเองไมไดหมดหวงขาดความสนใจและขาดความกระตอรอรนในการท�างานและในการด�าเนนชวต Veninga,R.L.และL.P.Sradley.(1981)ไดให ความหมายโดยการเชอมโยงความเหนอยหนายกบความ เครยดในการท�างานวาเปนสภาพของความเหนอยลาในจตใจอนเนองมาจากการไมสามารถขจดหรอลดความเครยดจากการท�างานได ซงเปนผลใหพลงงานทสะสมในรางกายลดลงภมตานทานโรคต�าลงเกดความไมพอใจในการท�างานมองโลกในแงรายมากขนมการขาดงานบอยขนและท�างานอยางไมมประสทธภาพ Edelwich J. และA. Brodsky. (1980) กลาววาความเหนอยหนายเปนลกษณะของการทบคคลสญเสย ความคด พลงงานและความคาดหวงในการท�างาน มกเกด

กบบคคลในวชาชพทใหบรการทางดานสขภาพ MaslachC.และJacksonS.E.(1981,1986,และ1996)กลาววาความเหนอยหนายประกอบดวย3มตทสามารถเกดขนกบบคคลในทท�างานในลกษณตางๆกนไดแก 1.ความร สกออนลาทางอารมณ (Emotionalexhaustion)หมายถงการทบคคลมความรสกทอแทหมดก�าลงใจสญเสยแรงกายและแรงใจในการท�างานโดยจะท�าใหเกดความรสกเครยดเกยวกบงานทท�าอยตลอดเวลา รสกทอแทงายเมอเจออปสรรค ไมสามารถทนตอแรงกดดน จากหวหนางานและเพอนรวมงานได และรสกขาดความกระตอรอรนทจะท�างานใหส�าเรจ 2.การขาดความเปนตวของตวเอง (Depersonali-zation) หมายถง การทบคคลรสกออนลาทางอารมณจนกลายเปนคนทมทศนคตในทางลบทงตองานตอตนเองและผอนเปนคนทขาดความเมตตาและมความสงสยไมแนใจในความสามารถของผอนโดยจะแสดงออกดวยการไมสนใจในการปฏบตงานในหนาท การไมใยดตอความรสกของผอน มความรสกดหมนและแสดงทาททไมพอใจผทตนเองตดตอเกยวของดวยชอบต�าหนและนนทาผอนรวมทงรสกวาผอนท�างานอยางไมมประสทธภาพ 3.การบรรลเปาหมายในชวตลดลง (ReducedPersonal Accomplishment) หมายถง การทบคลากรประเมนตนเองในทางลบทงในดานการท�างาน และการใชชวต ซงจะท�าใหเกดความรสกสญเสยความเชอมนในความ สามารถของตนเองประสทธภาพของการท�างานลดลงรสกวา ตนเองไมประสบความส�าเรจในการท�างาน ไมมความสขกบตนเองและไมพอใจในผลงานทท�า จากความหมายของความเหนอยหนายในการท�างานขางตนพอจะสรปไดวาความเหนอยหนายในการท�างานเปนอาการทเกดขนมาจากการสะสมความเครยดจากการท�างานมาเปนระยะเวลานาน ท�าใหเกดความรสกออนลา ทงทางรางกายและจตใจจนเกดทศนคตแงลบเกยวกบงานน�าไปสการขาดความเปนตวของตวเองรสกขาดความสามารถขาดความส�าเรจและน�าไปสการลดความส�าคญของตวบคคล

5. วธการวจย 5.1 ประชากรและกลมตวอยาง ประชากรทใชในการศกษาครงน เปนพนกงานฝายทะเบยนนกศกษาของมหาวทยาลยราชภฎสวนดสตจ�านวน40คนและมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทาจ�านวน28คนเขตดสตกรงเทพมหานครรวมจ�านวนประชากร68คน

I 109

กลมตวอยางทใชในการศกษาครงนเปนพนกงานฝายทะเบยนนกศกษาของมหาวทยาลยราชภฎสวนดสต และมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทาเขตดสตกรงเทพมหานครจากขนาดกลมตวอยางจ�านวน68คนผวจยไดคดเลอกกลมตวอยางโดยใชวธการเลอกตวอยางแบบเจาะจง(PurposiveSampling) เพอเลอกศกษากลมตวอยางทเปนพนกงาน ฝายทะเบยนของมหาวทยาลยของรฐ โดยกล มทดลอง จะแบงเปน2กลมกลมละ20คนไดแกกลมทดลองท1คอ กล มทดลองฟงเพลงปอป ซงเป นพนกงานของมหาวทยาลยราชภฎสวนดสตและกลมทดลองท2คอกลมทดลองฟงเพลงคลาสสก ซงเปนพนกงานของมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา 5.2 เครองมอทใชในการวจย เครองมอทใชในการวจยครงนเปนแบบสอบถาม(Questionnaire) มทงหมด 2 ตอน และโปรแกรมการฟง มดงน 5.2.1 ตอนท1แบบสอบถามขอมลปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถามจ�านวน7ขอโดยแบบสอบถามมลกษณะเปนแบบเลอกตอบ(Checklist)ไดแกประกอบดวยเพศ อาย วฒการศกษา สถานภาพสมรส ขอมลบคลากร รายไดเฉลยตอเดอนประสบการณในการท�างาน 5.2.2 ตอนท 2 แบบสอบถามความเหนอยหนาย ในการท�างาน จ�านวน 44 ขอ โดยแบบสอบถามมลกษณะเปนมาตรประมาณคา(RatingScale)จ�านวน5ระดบคอเหนดวยอยางยงเหนดวยปานกลางไมเหนดวยและไมเหนดวยอยางยง โดยผวจยจ�าแนกความเหนอยหนายในการท�างานจ�านวน3องคประกอบดงนดานความออนลาทางอารมณจ�านวน12ขอดานการขาดความเปนตวของตวเองจ�านวน 16 ขอ และดานการบรรลเปาหมายในชวตลดลงจ�านวน16ขอไดคาความเชอมนทงฉบบเทากบ0.824 5.2.3 โปรแกรมการฟงเพลงทมผลตอความเหนอยหนายในการท�างานของพนกงาน

6. สถตทใชในการวเคราะหขอมล คาความถ(Frequency)และรอยละ(Percentage)ใชวเคราะหขอมลลกษณะสวนบคคลของพนกงานไดแกเพศอายวฒการศกษาสถานภาพสมรสขอมลพนกงานรายไดเฉลยตอเดอนและประสบการณในการท�างาน คาเฉลย (Mean) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน(Standard Deviation) ใชวเคราะหขอมลเกยวกบความเหนอยหนายในการท�างาน DependentSamplet-testใชในการทดสอบคาเฉลยของความเหนอยหนายในการท�างานของกลมตวอยางทแตกตางกนโดยกลมตวอยาง2กลมไมเปนอสระตอกน Independent Sample t-test ใชทดสอบความ แตกตางระหวางคาเฉลยของกลมตวอยางสองกลมทเปนอสระตอกน

7. ผลการวเคราะหขอมลและการอภปรายผลตามสมมตฐานการวจย 7.1 ผลการวเคราะหขอมลระดบความเหนอยหนายในการทำางานของพนกงาน ผลการศกษาขอมลเกยวกบระดบความเหนอยหนายในการท�างานของพนกงานฝายทะเบยนนกศกษา ทมหาวทยาลยราชภฎสวนดสต และมหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทาเขตดสตกรงเทพมหานครพบวาพนกงานสวนใหญมระดบความเหนอยหนายในการท�างานโดยรวมอยทระดบปานกลาง ( = 2.35) เมอพจารณาเปนรายดาน พบวาพนกงานมความเหนอยหนายในการท�างานดานความออนลาทางอารมณและดานการบรรลเปาหมายในชวตลดลงอยในระดบปานกลาง( =2.51และ2.43)และดานการขาดความเปนตวของตวเองอยในระดบต�า( =2.16) 7.2 ผลการทดสอบสมมตฐานการวจยและอภปรายผลการวจย 7.2.1 จากสมมตฐานท 1 หลงการฟงเพลงปอปพนกงานมความเหนอยหนายในการท�างานลดลง

110 I

ตารางท1จากการทดสอบคาtแบบDependentSample t-testพบวาพนกงานกอนการฟงเพลงปอปและหลงการฟงเพลงปอปครบ1สปดาหมความเหนอยหนายในการท�างานแตกตางกนอยางมนยส�าคญทางสถตทระดบ .05 โดยพนกงานกลมทดลองกอนการฟงเพลงปอปมความเหนอยหนายในการท�างาน ( =2.35)สงกวากลมทดลองหลงการฟงเพลงปอป1สปดาห( =2.10) จากการทดสอบคาtแบบDependentSamplet-testพบวาพนกงานกอนการฟงเพลงปอปและหลงการฟงเพลงปอปครบ2สปดาหมความเหนอยหนายในการท�างานแตกตางกนอยางมนยส�าคญทางสถตทระดบ .05 โดย

พนกงานกลมทดลองกอนการฟงเพลงปอปมความเหนอยหนายในการท�างาน( =2.35)สงกวากลมทดลองหลงการฟงเพลงปอปครบ 2 สปดาห ( = 2.00) ซงเปนไปตามสมมตฐานทตงไว จากการทดสอบคาtแบบDependent-Samplet-test พบวาพนกงานหลงการฟงเพลงปอปครบ 1 สปดาห และหลงการฟงเพลงปอปครบ2สปดาหมความเหนอยหนาย ในการท�างานไมแตกตางกน 7.2.2 สมมตฐานท 2 หลงการฟงเพลงคลาสสกพนกงานมความเหนอยหนายในการท�างานลดลง

ตารางท 1 เปรยบเทยบความเหนอยหนายในการท�างานของพนกงานกอนและหลงการทดลองฟงเพลงปอป

ความเหนอยหนายในการท�างาน n SD t p

กอนการทดลอง 20 2.35 .42 2.48* .022หลงการทดลองครบ1สปดาห 20 2.10 .33

กอนการทดลอง 20 2.35 .42 2.73* .013หลงการทดลองครบ2สปดาห 20 2.00 .36

หลงการทดลองครบ1สปดาห 20 2.10 .33 1.13 .270หลงการทดลองครบ2สปดาห 20 2.00 .36

*มนยส�าคญทางสถตทระดบ.05

ตารางท 2 เปรยบเทยบความเหนอยหนายในการท�างานของพนกงานกอนและหลงการทดลองฟงเพลงคลาสสก

ความเหนอยหนายในการท�างาน n SD t p

กอนการทดลอง 20 2.42 .33 .48 .637หลงการทดลองครบ1สปดาห 20 2.36 .36

กอนการทดลอง 20 2.42 .33 2.25* .036หลงการทดลองครบ2สปดาห 20 2.15 .40

หลงการทดลองครบ1สปดาห 20 2.36 .36 1.46 .159หลงการทดลองครบ2สปดาห 20 2.15 .40

*มนยส�าคญทางสถตทระดบ.05

ตารางท2จากการทดสอบคาtแบบDependentSample t-test พบวาพนกงานกอนการฟงเพลงคลาสสกและหลงการฟงเพลงคลาสสกครบ1สปดาหมความเหนอยหนายในการท�างานไมแตกตางกน จากการทดสอบคาtแบบDependentSamplet-testพบวาพนกงานกอนการฟงเพลงคลาสสกและหลงการ

ฟงเพลงคลาสสกครบ2สปดาหมความเหนอยหนายในการท�างานแตกตางกนอยางมนยส�าคญทางสถตทระดบ .05 โดยพนกงานกลมทดลองกอนการฟงเพลงคลาสสก มความเหนอยหนายในการท�างาน ( =2.42) สงกวากลมทดลองหลงการฟงเพลงคลาสสกครบ2สปดาห( =2.15)ซงเปนไปตามสมมตฐานทตงไว

I 111

จากการทดสอบคาtแบบDependentSamplet-testพบวาพนกงานหลงการฟงเพลงคลาสสกครบ1สปดาหและหลงการฟงเพลงคลาสสกครบ2สปดาหมความเหนอยหนายในการท�างานไมแตกตางกน

7.2.3 จากสมมตฐานท 3พนกงานไดฟงเพลงปอป กบเพลงคลาสสกมความเหนอยหนายการท�างานแตกตางกน

ตารางท 3เปรยบความเหนอยหนายในการท�างานของพนกงานทไดฟงเพลงปอปกบเพลงคลาสสก

ประเภทของการฟงเพลง การทดลอง n SD t p

เพลงปอป กอนการทดลอง 20 2.35 .42 -.56 .575เพลงคลาสสก 20 2.42 .33

เพลงปอป หลงการทดลองครบ 20 2.10 .33 -2.32* .025เพลงคลาสสก 1สปดาห 20 2.36 .36

เพลงปอป หลงการทดลองครบ 20 2.00 .36 -1.19 .241เพลงคลาสสก 2สปดาห 20 2.15 .40

*มนยส�าคญทางสถตทระดบ.05

ตารางท3จากการทดสอบคาtแบบIndependentSample t-test พบวา พนกงานกอนการฟงเพลงปอปกบกอนการฟงเพลงคลาสสกมความเหนอยหนายในการท�างานไมแตกตางกน จากการทดสอบคาtแบบIndependentSamplet-testพบวาพนกงานหลงการฟงเพลงปอปครบ1สปดาหและหลงการฟงเพลงคลาสสกครบ1สปดาหมความเหนอยหนายในการท�างานแตกตางกนอยางมนยส�าคญทางสถตทระดบ.05 โดยพนกงานกลมทดลองหลงการฟงเพลงคลาสสกครบ1สปดาหมความเหนอยหนายในการท�างาน( =2.36)สงกวากลมททดลองหลงการฟงเพลงปอปครบ1สปดาห( = 2.10) จากการทดสอบคาtแบบIndependentSamplet-test พบวาพนกงานหลงการฟงเพลงปอปครบ 2 สปดาหและหลงการฟงเพลงคลาสสกครบ2สปดาหมความเหนอยหนายในการท�างานไมแตกตางกนซงไมเปนไปตามสมมตฐานทตงไว 7.3 อภปรายผลการวจย 7.3.1 สมมตฐานท1หลงการฟงเพลงปอปพนกงานมความเหนอยหนายในการท�างานลดลง ผลการวจยพบวาหลงการฟงเพลงปอปพนกงานมความเหนอยหนายในการท�างานลดลงอยางมนยส�าคญทางสถตทระดบ.05 ซงเปนไปตามสมมตฐานทตงไว สอดคลองกบแนวคดของ อมรพนธ อตสาหกจ (2536 อางถงใน กลวฒน อมะไชย, 2548)กลาววาดนตรแตละชนดสราง

อทธพลตอผฟงไดหลายรปแบบทงนขนอยกบชวงจงหวะท�านองเนอรองและรวมทงแนวทางของเครองดนตรแตละชนดตวเชนเปยโนใหความเคลอนไหวเยอกเยนดจกระแสน�าตกเซาะหน 7.3.2 สมมตฐานท 2 หลงการฟงเพลงคลาสสกพนกงานมความเหนอยหนายในการท�างานลดลง ผลการวจย พบวา หลงการฟงเพลงคลาสสกพนกงานมความเหนอยหนายในการท�างานลดลงอยางม นยส�าคญทางสถตทระดบ .05 ซงเปนไปตามสมมตฐานท ตงไวสอดคลองกบ Rauscher (1995) กลาววาดนตรมผล ในการเพมความสามารถดานมตสมพนธของมนษยเขาไดใหนกศกษากลมหนงฟงเพลงของMo-Zart เพอวดระดบสตปญญาแลวกทดลองอกหลายครงจนไดขอสรปวาดนตรมผลตอการท�างานของสมองมนษยตรงสวนลางของกลบพาไรตอลสวนเดยวกบทพบไดในสมองของไอนสไตน ซงงานวจยน เรยกวาMo-ZartEffec 7.3.3 สมมตฐานท 3 พนกงานไดฟงเพลงปอปกบเพลงคลาสสกมความเหนอยหนายในการท�างานแตกตางกน ผลการวจยพบวาพนกงานไดฟงเพลงปอปกบเพลงคลาสสกมความเหนอยหนายในการท�างานไมแตกตางกนซงสอดคลองกบSchalkwykและJohana (1991 อางถงในภณฑกนกเภตรา,2539)ไดรวมกนศกษาอทธพลของเสยงดนตรทมตอการปฏบตงานของพนกงานผลทไดคอพนกงานทมความเครยดจะมความรสกดขน แตดนตรไมมผลตอประสทธภาพตอการเพมผลผลต และแนวคดของ Landry

112 I

และTrumbo(1976อางถงในภณฑกนกเภตรา,2539) ทไดศกษาผลของดนตรตอโรงงานอตสาหกรรมทอพรมใน ขนตอนการเตรยมลวดลายและการใสเชอกปรากฏวาดนตรไมมผลตอผลผลตแตมผลตอความพงพอใจ

8. ขอเสนอแนะ 8.1 ขอเสนอแนะสำาหรบการนำาไปใช 8.1.1 จากการศกษา พบวา การเปดเพลงในขณะท�างาน มผลตอการลดความเหนอยหนายในการท�างานของพนกงานโดยหลงจากทพนกงานไดฟงเพลงปอปพนกงานมความเหนอยหนายในการท�างานลดลงเมอเทยบกบกอนการฟงเพลงปอปผลดงตารางท1ซงพบวากอนการฟงเพลงปอปพนกงานมความเหนอยหนายในการท�างาน( =2.35)หลงจากการทดลองฟงเพลงปอปครบ1สปดาหพนกงานมความเหนอยหนายในการท�างานลดลง ( =2.10)และหลงจากการทดลองฟงเพลงปอปครบ 2 สปดาห พนกงานมความเหนอยหนายในท�างานลดลงอก( =2.00)ในดานเพลงคลาสสก กสามารถลดความเหนอยหนายในการท�างานไดเชนกนโดยหลงจากทพนกงานไดฟงเพลงคลาสสกพนกงานมความเหนอยหนายในการท�างานลดลง เมอเทยบกบกอนการฟงเพลงคลาสสก ผลดงตารางท 2 ซงพบวา กอนการฟงเพลงคลาสสกพนกงานมความเหนอยหนายในการท�างาน ( = 2.42) หลงจากการทดลองฟงเพลงคลาสสก 1 สปดาหพนกงานมความเหนอยหนายในการท�างานลดลง( =2.36)และหลงจากการทดลองฟงเพลงคลาสสกครบ 2 สปดาหพนกงานมความเหนอยหนายในท�างานลดลงอก( =2.15) ผลการวจยครงนแสดงใหเหนวา เมอพนกงานไดฟงเพลงปอปและเพลงคลาสสก ในระยะเวลาหลายสปดาหตดตอกน พนกงานจะมความเหนอยหนายในการท�างาน ลดลงอยางตอเนอง ดงนนการลดความเหนอยหนายในการท�างานของพนกงาน องคการควรค�านงถง ปจจยดานระยะเวลา ประเภทของเพลง เพอจะไดลดความเหนอยหนาย ในการท�างานของพนกงานไดอยางตอเนอง และจะเปนประโยชนตอองคการในระยะยาว 8.1.2 จากการศกษา พบวา ประเภทของเพลงท แตกตางกนมผลตอการลดความเหนอยหนายในการท�างาน ของพนกงานผลดงตารางท3ซงพบวากอนพนกงานฟงเพลง ปอปและเพลงคลาสสกพนกงานมความเหนอยหนายในการท�างานไมแตกตางกนโดยกอนพนกงานฟงเพลงปอปมความเหนอยหนายในการท�างาน( =2.35)และกอนพนกงานฟงเพลงคลาสสก( =2.42)หลงจากพนกงานทดลองฟงเพลง

ปอปและฟงเพลงคลาสสกครบ1 สปดาหพนกงานมความ เหนอยหนายในการท�างานลดลงโดยพนกงานทฟงเพลงปอปครบ1สปดาหมความเหนอยหนายในการท�างาน( =2.10)และพนกงานทฟงเพลงคลาสสกครบ1สปดาห( =2.36)หลงจากนน พนกงานฟงเพลงปอปและฟงเพลงคลาสสก ครบ2สปดาหพนกงานมความเหนอยหนายในการท�างานลดลงอกโดยพนกงานทฟงเพลงปอปครบ2สปดาหมความเหนอยหนายในการท�างาน ( = 2.00) และพนกงานทฟงเพลงคลาสสกครบ2สปดาห( =2.15) ผลการวจยครงนสามารถน�าไปเปนแนวทางในการ สงเสรมการลดความเหนอยหนายในการท�างานโดยการใชเสยงเพลงซงเพลงปอปสามารถลดความเหนอยหนายในการท�างานของพนกงานไดด เมอไดเปดตดตอกนหลายสปดาหสวนเพลงคลาสสกกเชนเดยวกน สามารถลดความเหนอยหนายในการท�างานไดแตชากวาเพลงปอปดงนนในองคการควรอนญาตใหพนกงานเปดเพลงปอปหรอเพลงคลาสสกฟงโดยเลอกเปดเพลงอยางใดอยางหนง เพราะเพลงทงสองประเภทนสามารถชวยลดความเหนอยหนายในการท�างานของพนกงานได 8.2 ขอเสนอแนะสำาหรบการวจยในครงตอไป 8.2.1 ควรมการศกษาปจจยหรอตวแปรอนๆทอาจมผลตอการลดความเหนอยหนายในการท�างานเชนการฟงดนตรบ�าบดหรอแนวเพลงประเภทอนๆเปนตน 8.2.2 ควรมการขยายผลการวจยในกลมตวอยาง อนๆ เชน พนกงานในมหาวทยาลยเอกชน หนวยงานของ ภาครฐ เปนตน เพอใหผลงานวจยสามารถใชประโยชนไดอยางกวางขวางมากขน

9. กตตกรรมประกาศ บทความวจยนเปนสวนหนงของโครงการวทยานพนธ ทไดรบทนอดหนนบางสวนจากทนการวจยเพอท�าวทยานพนธ ส�าหรบนกศกษาบณฑตมหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ

10. เอกสารอางอง ภาษาไทย กลยาสรรพอดม.(2546)ผลของการใหขอมลเกยวกบสงแวดลอมและดนตรบำา บดตอคณภาพการนอนหลบของผปวยศลยกรรมระยะวกฤต. วทยานพนธพยาบาลศาสตรมหาบณฑตสาขาวชาพยาบาลศาสตรบณฑตวทยาลยจฬาลงกรณมหาวทยาลย

I 113

กลวฒน อมะไชย. (2548)การศกษาเปรยบเทยบอทธพลของเสยงเพลงทมผลตอการปฏบตงานของพนกงานแกะกงของบรษทสงออกผลตภณฑแปรรปกง. วทยานพนธ ศลปศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาจตวทยาอตสาหกรรมและองคการ ภาควชามนษยศาสตรบณฑตวทยาลยสถาบนเทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ จรวฒนโคตรสมบต.(2555)ครดนตรของแผนดน. [ออนไลน]สบคนวนท18ธนวาคม2556].จากhttps://sites.google.com/site/mrjisclassroom/khru-dntri-khxng-phaendin ณรทธสทธจตต.(2534).กจกรรมดนตรสำาหรบคร. กรงเทพฯ:จฬาลงกรณมหาวทยาลย. ธดาพรมกงทอง.(2542)ปจจยประชากร รปแบบการสอสาร กบความเหนอยหนายในการปฏบตงานของตำารวจ สงกดกองบงคบการตำารวจจราจร. วทยานพนธปรญญานเทศศาสตรมหาบณฑตจฬาลงกรณมหาวทยาลย นพพรสอนสม.(2548) อทธพลของเสยงดนตรทมตอการเพมประสทธภาพในงานการผลต กรณศกษาบรษทฮตาช คอนซเมอรโปรดกส (ประเทศไทย) จำากด. สารนพนธวทยาศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการพฒนาทรพยากรมนษยและองคการสถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร พรหมมนทสนทระศานตก. (2551)ดนตรมความหมาย.[ออนไลน]สบคนเมอวนท17ธนวาคม2556จากhttp://www.oknation.net ภณฑกนกเภตรา.(2539)อทธพลของเสยงดนตรทมตอการเพมผลผลตในงานปนดาย. วทยานพนธ วทยาศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาจตวทยาอตสาหกรรมมหาวทยาลยเกษตรศาสตร ราชบณฑตยสถาน.(2551)ดนตร.[ออนไลน]สบคนเมอวนท29ธนวาคม2556.จากhttp://www.royin.go.th/th/home/ วกพเดยสารานกรมเสร.(2551) ดนตร. [ออนไลน]สบคนวนท29ธนวาคม2556จากhttp://th.wikipedia.org/wiki สรยาสมมาวาท.(2534)ความเหนอยหนายของผบรหารระดบตนทางการพยาบาล : ศกษาเฉพาะกรณหวหนาหอผปวยในโรงพยาบาลรามาธบด. วทยานพนธศลปศาสตรมหาบณฑตสาขาวชาจตวทยาอตสาหกรรมและองคการบณฑตวทยาลยมหาวทยาลยธรรมศาสตร สกร เจรญสข. (2532). จะฟงดนตรอยางไรใหไพเราะ. กรงเทพฯ:เรอนแกวการพมพ.

สวรรณากอนทอง.(2547)ผลการจดกจกรรมศลปะประกอบเสยงดนตรคลาสสกทมตอความคดสรางสรรค ของเดกปฐมวย. วทยานพนธการศกษามหาบณฑตสาขาวชาการศกษาปฐมวยมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ สมโภชนรอดบญ.(2518).สงคตนยมเบองตน ดวยเพลงคาสสก. กรงเทพฯ : หางหนสวนจ�ากดน�าอกษรการพมพ. ภาษาองกฤษ Alvin.J. (1975)Music therapy. London :Hutchinson. DuaneS.andSydneyE.S.(2002).Psychology & Work Today. NewJersey:PrenticeHallnc. Edelwich,J.andA.Brodsky.(1980).Burnout : Stages of Disillusionment in the Helping Professions. NewYork:HumanSciencesPress. Frunzi, George L., & Savini, P. E. (1997).Supervision: The art of management(4thed.,pp.503-533).NewJersey:Prentice-Halllnc. Gorkin,M.[n.d.].(2007).The four Stage of Burnout. RetrivedSeptember6.fromhttp://www.stressdoc.Com/four_stages_burnout.htm Girdano,D.A.(1997). Controlling Stress and Tension.NewYork:TheViacomCompany. Hoffman, J. (1999).Rhythmic Medicine : Music With a Purpose, 2nded.LeawoodJamillan. Maslach,C., & Jackson, S. E. (1981).“The measurement of experienced burnout.”JournalofOccupationalBehaviour,2,99-113. Maslach,C.,&Jackson,S.E.(1986).Maslach burnout inventory: Manual (2nd ed). Palo Alto, CA:ConsultingPsychologistsPress. Maslach, C., Jackson, S. E., & Leiter,M. P.(1996).Maslach burnout inventory: Manual (3rd ed).PaloAlto,CA:ConsultingPsychologistsPress. Muldary,T.W.(1983).Burnout and Health Professionals : Manifestations and Management. California:CapistranoPress. Pines,A.andC.Aronson.(1981).Burnout : From Tedium to Personal Growth. NewYork:FreePress.

114 I

Schultz, Duane, & Schultz Ellen. (2002).Psychology & work today. NewJersey:Prentice-Halllnc. Veninga,R.L.andL.P.Sradley.(1981).The Work Stress Connection : How to Cope with Job Burnout.Boston:LittleBrown. Well,AlenandHakanen,ErnestA.(1991)“The Emotional Use of Popular Music By Adolescents.” JournalismQuarterly.101-103