Upload
others
View
8
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
[วนท]
คมอการใชงาน ระบบรองเรยนรองทกขผานเวบไซต
(ส าหรบประชาชน)
ผจดท า: บรษท เดอะโซลชนส ไอซท จ ากด
หนวยงาน: ศนยด ารงธรรม กระทรวงมหาดไทย
เอกสารประกอบการสงงานงวด 3 โครงการปรบปรงและพฒนาระบบงานรบและตดตามเรองรองเรยนรองทกขของศนยด ารงธรรม
ชอเอกสาร: เอกสารประกอบการสงงานงวด 3 คมอการใชงานระบบรองเรยนรองทกขผานเวบไซต (ส าหรบประชาชน)
ชอโครงการ: โครงการปรบปรงและพฒนาระบบงานรบและตดตามเรองรองเรยนรองทกขของศนยด ารงธรรม
หนา | 1 ผจดท ำ: บรษท เดอะโซลชนส ไอซท จ ากด
หนวยงำน: ศนยด ารงธรรม กระทรวงมหาดไทย
สำรบญ
หนาจอหลกของระบบรองเรยนรองทกขผานเวบไซต ........................................................................................... 2
การเขาสระบบ........................................................................................................................................................ 3
การสมครสมาชก .................................................................................................................................................... 4
ลมรหสผาน ............................................................................................................................................................. 7
การแกไขขอมลสวนตว ........................................................................................................................................... 8
การแจงเรองรองเรยนรองทกข............................................................................................................................ 10
การระบความประสงคในการด าเนนการ ........................................................................................................ 10
การระบขอมลผถกรองทกข ............................................................................................................................ 16
การเลอกหนวยงานทถกรองทกข ............................................................................................................... 16
การเพมหนวยงานรฐทถกรองทกข ............................................................................................................. 17
การเพมบคคลทถกรองทกข ....................................................................................................................... 19
การเพมนตบคคลทถกรองทกข .................................................................................................................. 21
การระบขอมลจดเกดเหต ................................................................................................................................ 23
การแนบหลกฐานประกอบการรองทกข ......................................................................................................... 26
การสรปขอมลการรองเรยนรองทกข .............................................................................................................. 27
การตดตามเรองรองเรยนรองทกข ...................................................................................................................... 29
การตดตามเรองรองเรยนรองทกขโดยผใชตองท าการเขาสระบบกอน.......................................................... 29
การตดตามเรองรองเรยนรองทกขโดยทผใชไมตองเขาสระบบสมาชก .......................................................... 30
การอานประกาศ/ขอมลขาวสาร ......................................................................................................................... 32
การดาวนโหลดคมอการใชงาน............................................................................................................................ 33
การออกจากระบบ............................................................................................................................................... 33
ชอเอกสาร: เอกสารประกอบการสงงานงวด 3 คมอการใชงานระบบรองเรยนรองทกขผานเวบไซต (ส าหรบประชาชน)
ชอโครงการ: โครงการปรบปรงและพฒนาระบบงานรบและตดตามเรองรองเรยนรองทกขของศนยด ารงธรรม
หนา | 2 ผจดท ำ: บรษท เดอะโซลชนส ไอซท จ ากด
หนวยงำน: ศนยด ารงธรรม กระทรวงมหาดไทย
หนำจอหลกของระบบรองเรยนรองทกขผำนเวบไซต
รปท 1 หนาจอหลกของระบบรองเรยนรองทกขผานเวบไซต
ระบบรองเรยนรองทกขผานเวบไซต (ส าหรบประชาชน) เปนระบบทพฒนาขนมาเพอรบเรองราว
รองเรยนรองทกขจากผรองเรยนทวประเทศ ซงสามารถเขาใชงานในรปแบบของเวบแอพพลเคชนไดท www.damrongdham.moi.go.th โดยทหนาจอหลกดงแสดงในรปท 1 จะมสวนประกอบดงน
สวนท 1 โลโกศนยด ารงธรรม สวนท 2 เมนหลกของเวบไซต สวนท 3 เมนส าหรบลงชอเขาใชงานระบบ สวนท 4 แสดงรปภาพแบนเนอรของเวบไซต สวนท 5 แสดงเมนการคนหาศนยด ารงธรรมจงหวดในประเทศไทย สวนท 6 ปม RSS Feed สวนท 7 แสดงเมนประกาศ/ขอมลขาวสารทนาสนใจ
ชอเอกสาร: เอกสารประกอบการสงงานงวด 3 คมอการใชงานระบบรองเรยนรองทกขผานเวบไซต (ส าหรบประชาชน)
ชอโครงการ: โครงการปรบปรงและพฒนาระบบงานรบและตดตามเรองรองเรยนรองทกขของศนยด ารงธรรม
หนา | 3 ผจดท ำ: บรษท เดอะโซลชนส ไอซท จ ากด
หนวยงำน: ศนยด ารงธรรม กระทรวงมหาดไทย
กำรเขำสระบบ
ขนตอนท 1 เมอประชาชนเขาสหนาจอหลกของเวบไซตแลวใหกดเลอกทเมน “เขาสระบบ” ดงรปท 1 เสรจแลวจะปรากฏหนาตางยอยขนมา ดงรปท 2
รปท 2 หนาจอการเขาสระบบ
ขนตอนท 2 หากมการสมครสมาชกไวแลว ใหท าการกรอกชอผใชลงในชอง “ชอผใช” และใหท า
การกรอกรหสผานลงในชอง “รหสผาน” เสรจแลวใหกดทปม
ชอเอกสาร: เอกสารประกอบการสงงานงวด 3 คมอการใชงานระบบรองเรยนรองทกขผานเวบไซต (ส าหรบประชาชน)
ชอโครงการ: โครงการปรบปรงและพฒนาระบบงานรบและตดตามเรองรองเรยนรองทกขของศนยด ารงธรรม
หนา | 4 ผจดท ำ: บรษท เดอะโซลชนส ไอซท จ ากด
หนวยงำน: ศนยด ารงธรรม กระทรวงมหาดไทย
กำรสมครสมำชก
ขนตอนท 1 หากยงไมเคยสมครสมาชกมากอน ใหกดทปม ดงรปท 3
รปท 3 หนาจอเรมตนเขาสการสมครสมาชก
ชอเอกสาร: เอกสารประกอบการสงงานงวด 3 คมอการใชงานระบบรองเรยนรองทกขผานเวบไซต (ส าหรบประชาชน)
ชอโครงการ: โครงการปรบปรงและพฒนาระบบงานรบและตดตามเรองรองเรยนรองทกขของศนยด ารงธรรม
หนา | 5 ผจดท ำ: บรษท เดอะโซลชนส ไอซท จ ากด
หนวยงำน: ศนยด ารงธรรม กระทรวงมหาดไทย
ขนตอนท 2 ระบบจะน าทานเขาสการสมครสมาชก ดงรปท 4 ใหทานท าการกรอกขอมลตาง ๆ ใหครบถวน
รปท 4 หนาจอการกรอกรายละเอยด
หมายเหต : ขอความทมเครองหมาย * จะตองกรอกขอมลใหครบถวน และการก าหนดรหสผานตองก าหนดอยางนอย 6 ตวขนไป
ชอเอกสาร: เอกสารประกอบการสงงานงวด 3 คมอการใชงานระบบรองเรยนรองทกขผานเวบไซต (ส าหรบประชาชน)
ชอโครงการ: โครงการปรบปรงและพฒนาระบบงานรบและตดตามเรองรองเรยนรองทกขของศนยด ารงธรรม
หนา | 6 ผจดท ำ: บรษท เดอะโซลชนส ไอซท จ ากด
หนวยงำน: ศนยด ารงธรรม กระทรวงมหาดไทย
ขนตอนท 3 เมอกรอกขอมลตาง ๆ จนครบถวนแลวใหกดทปม
หลงจากนนใหกดทปม ทการแจงเตอนลงทะเบยนส าเรจ และหากตองการ
ยกเลกขอมลทกรอกทงหมด ใหคลกทปม ดงรปท 5
รปท 5 หนาจอการยกเลกขอมลทกรอกทงหมด
ชอเอกสาร: เอกสารประกอบการสงงานงวด 3 คมอการใชงานระบบรองเรยนรองทกขผานเวบไซต (ส าหรบประชาชน)
ชอโครงการ: โครงการปรบปรงและพฒนาระบบงานรบและตดตามเรองรองเรยนรองทกขของศนยด ารงธรรม
หนา | 7 ผจดท ำ: บรษท เดอะโซลชนส ไอซท จ ากด
หนวยงำน: ศนยด ารงธรรม กระทรวงมหาดไทย
ลมรหสผำน
ขนตอนท 1 กดทปม ดงรปท 6
รปท 6 หนาจอลมรหสผาน
ขนตอนท 2 ระบชอผใช, อเมล, และหมายเลขบตรประจ าตวทใชลงทะเบยนใหถกตอง หลงจากนน
ใหกดทปม ดงรปท 7
รปท 7 หนาจอการกรอกอเมลเพอตงรหสผานใหม
ชอเอกสาร: เอกสารประกอบการสงงานงวด 3 คมอการใชงานระบบรองเรยนรองทกขผานเวบไซต (ส าหรบประชาชน)
ชอโครงการ: โครงการปรบปรงและพฒนาระบบงานรบและตดตามเรองรองเรยนรองทกขของศนยด ารงธรรม
หนา | 8 ผจดท ำ: บรษท เดอะโซลชนส ไอซท จ ากด
หนวยงำน: ศนยด ารงธรรม กระทรวงมหาดไทย
ขนตอนท 3 ระบรหสผานใหม และยนยนรหสผานใหม หลงจากนนใหกด ดงรปท 8
รปท 8 การตงรหสผานใหม
กำรแกไขขอมลสวนตว
ขนตอนท 1 หลงจากทานเขาสระบบเรยบรอยแลว จะปรากฏชอ-นามสกลของทานตามรปท 9 ขนตอนท 2 ทานสามารถแกไขขอมลสวนตวของทานได โดยกดทค าวา “แกไขขอมลสวนตว” ตาม
รปท 9
รปท 9 แสดงขอมล “ชอ-นามสกล” ผใช และเมนแกไขขอมลสวนตว
ชอเอกสาร: เอกสารประกอบการสงงานงวด 3 คมอการใชงานระบบรองเรยนรองทกขผานเวบไซต (ส าหรบประชาชน)
ชอโครงการ: โครงการปรบปรงและพฒนาระบบงานรบและตดตามเรองรองเรยนรองทกขของศนยด ารงธรรม
หนา | 9 ผจดท ำ: บรษท เดอะโซลชนส ไอซท จ ากด
หนวยงำน: ศนยด ารงธรรม กระทรวงมหาดไทย
ขนตอนท 3 หลงจากนน ทานจะเขาสหนาจอการแกไขขอมลสวนตว ใหทานแกไขขอมลททาน
ตองการ หลงจากนนใหกดทปม ดงแสดงในรปท 10 หลงจากนนจะปรากฏขอความจากระบบแจงวา “แกไขขอมลเรยบรอยแลว” ใหทานกด “ตกลง” การแกไขขอมลของทานกจะแลวเสรจ
รปท 10 หนาจอการแกไขขอมลสวนตว
ชอเอกสาร: เอกสารประกอบการสงงานงวด 3 คมอการใชงานระบบรองเรยนรองทกขผานเวบไซต (ส าหรบประชาชน)
ชอโครงการ: โครงการปรบปรงและพฒนาระบบงานรบและตดตามเรองรองเรยนรองทกขของศนยด ารงธรรม
หนา | 10 ผจดท ำ: บรษท เดอะโซลชนส ไอซท จ ากด
หนวยงำน: ศนยด ารงธรรม กระทรวงมหาดไทย
กำรแจงเรองรองเรยนรองทกข
กำรระบควำมประสงคในกำรด ำเนนกำร ขนตอนท 1 ใหทานกดทเมน “รองเรยน/รองทกข” ดงรปท 11
รปท 11 หนาจอเมนรองเรยน/รองทกข
ขนตอนท 2 ระบบจะน าทานเขาสหนาจอการระบ “ความประสงคในการด าเนนการ” หากทานไม
ประสงคออกนาม ใหกดเชคบอกท “ไมประสงคออกนาม” ดงรปท 12
ชอเอกสาร: เอกสารประกอบการสงงานงวด 3 คมอการใชงานระบบรองเรยนรองทกขผานเวบไซต (ส าหรบประชาชน)
ชอโครงการ: โครงการปรบปรงและพฒนาระบบงานรบและตดตามเรองรองเรยนรองทกขของศนยด ารงธรรม
หนา | 11 ผจดท ำ: บรษท เดอะโซลชนส ไอซท จ ากด
หนวยงำน: ศนยด ารงธรรม กระทรวงมหาดไทย
รปท 12 หนาจอความประสงคในการด าเนนการ
ขนตอนท 3 เลอกประเภทงานบรการ ดงรปท 13
รปท 13 หนาจอการเลอกประเภทงานบรการ
ขนตอนท 4 เลอกประเภทเรองหลก ดงรปท 14
ชอเอกสาร: เอกสารประกอบการสงงานงวด 3 คมอการใชงานระบบรองเรยนรองทกขผานเวบไซต (ส าหรบประชาชน)
ชอโครงการ: โครงการปรบปรงและพฒนาระบบงานรบและตดตามเรองรองเรยนรองทกขของศนยด ารงธรรม
หนา | 12 ผจดท ำ: บรษท เดอะโซลชนส ไอซท จ ากด
หนวยงำน: ศนยด ารงธรรม กระทรวงมหาดไทย
รปท 14 หนาจอการเลอกประเภทเรองรองเรยน
ขนตอนท 5 เลอกประเภทเรองรอง ดงรปท 15
รปท 15 หนาจอการเลอกประเภทเรองรองเรยนยอย
ชอเอกสาร: เอกสารประกอบการสงงานงวด 3 คมอการใชงานระบบรองเรยนรองทกขผานเวบไซต (ส าหรบประชาชน)
ชอโครงการ: โครงการปรบปรงและพฒนาระบบงานรบและตดตามเรองรองเรยนรองทกขของศนยด ารงธรรม
หนา | 13 ผจดท ำ: บรษท เดอะโซลชนส ไอซท จ ากด
หนวยงำน: ศนยด ารงธรรม กระทรวงมหาดไทย
ขนตอนท 6 ระบชอเรองทตองการ ดงรปท 16
รปท 16 หนาจอการระบหวขอเรองรองเรยนรองทกข
ขนตอนท 7 เลอกลกษณะเรอง ดงรปท 17
รปท 17 หนาจอการเลอกลกษณะเรอง
ชอเอกสาร: เอกสารประกอบการสงงานงวด 3 คมอการใชงานระบบรองเรยนรองทกขผานเวบไซต (ส าหรบประชาชน)
ชอโครงการ: โครงการปรบปรงและพฒนาระบบงานรบและตดตามเรองรองเรยนรองทกขของศนยด ารงธรรม
หนา | 14 ผจดท ำ: บรษท เดอะโซลชนส ไอซท จ ากด
หนวยงำน: ศนยด ารงธรรม กระทรวงมหาดไทย
ขนตอนท 8 ระบรายละเอยดตาง ๆ เกยวกบเรองรองเรยนรองทกขของทาน หลงจากนนใหกดทปม
ดงรปท 18 เพอไปยงขนตอนตอไป หลงจากนนจะปรากฏหนาจอดงรปท 19
รปท 18 หนาจอการระบรายละเอยด
ชอเอกสาร: เอกสารประกอบการสงงานงวด 3 คมอการใชงานระบบรองเรยนรองทกขผานเวบไซต (ส าหรบประชาชน)
ชอโครงการ: โครงการปรบปรงและพฒนาระบบงานรบและตดตามเรองรองเรยนรองทกขของศนยด ารงธรรม
หนา | 15 ผจดท ำ: บรษท เดอะโซลชนส ไอซท จ ากด
หนวยงำน: ศนยด ารงธรรม กระทรวงมหาดไทย
รปท 19 หนาจอผถกรองทกข
ชอเอกสาร: เอกสารประกอบการสงงานงวด 3 คมอการใชงานระบบรองเรยนรองทกขผานเวบไซต (ส าหรบประชาชน)
ชอโครงการ: โครงการปรบปรงและพฒนาระบบงานรบและตดตามเรองรองเรยนรองทกขของศนยด ารงธรรม
หนา | 16 ผจดท ำ: บรษท เดอะโซลชนส ไอซท จ ากด
หนวยงำน: ศนยด ารงธรรม กระทรวงมหาดไทย
กำรระบขอมลผถกรองทกข
กำรเลอกหนวยงำนทถกรองทกข ขนตอนท 1 เลอกผถกรองทกขโดยท าการเชคบอกทหนวยงานททานตองการ ดงรปท 20
ขนตอนท 2 กดทปม เพอไปยงขนตอนตอไป หรอกดทปม ดงรปท 20
รปท 20 หนาจอการระบผถกรองทกข
หมายเหต : สามารถเลอกไดหลายรายการ
ชอเอกสาร: เอกสารประกอบการสงงานงวด 3 คมอการใชงานระบบรองเรยนรองทกขผานเวบไซต (ส าหรบประชาชน)
ชอโครงการ: โครงการปรบปรงและพฒนาระบบงานรบและตดตามเรองรองเรยนรองทกขของศนยด ารงธรรม
หนา | 17 ผจดท ำ: บรษท เดอะโซลชนส ไอซท จ ากด
หนวยงำน: ศนยด ารงธรรม กระทรวงมหาดไทย
กำรเพมหนวยงำนรฐทถกรองทกข ขนตอนท 1 เพมหนวยงานรฐทถกรองทกข โดยกดทปม “เพมหนวยงาน +” ดงรปท 21 หลงจาก
นนจะปรากฏตวเลอกการเพม “กระทรวง” และ “กรม” ขนมา ดงรปท 22
รปท 21 หนาจอการเพมหนวยงานรฐทถกรองทกข
รปท 22 หนาจอการเพมกระทรวงและกรม
ขนตอนท 2 กดทปม เพอเลอก “กระทรวง” ทถกรองทกข ดงรปท 23
รปท 23 หนาจอตวเลอกกระทรวงทถกรองทกข
ชอเอกสาร: เอกสารประกอบการสงงานงวด 3 คมอการใชงานระบบรองเรยนรองทกขผานเวบไซต (ส าหรบประชาชน)
ชอโครงการ: โครงการปรบปรงและพฒนาระบบงานรบและตดตามเรองรองเรยนรองทกขของศนยด ารงธรรม
หนา | 18 ผจดท ำ: บรษท เดอะโซลชนส ไอซท จ ากด
หนวยงำน: ศนยด ารงธรรม กระทรวงมหาดไทย
ขนตอนท 3 กดทปม เพอเลอก “กรม” ทถกรองทกข ดงรปท 24
รปท 24 หนาจอตวเลอกกรมทถกรองทกข
ขนตอนท 4 กดทปม เพอไปยงขนตอนตอไป หรอกดทปม
เพอกลบไปยงขนตอนกอนหนา หรอกดทปม เพอลบ “กระทรวง” และ “กรม” ทไมตองการ ดงรปท 25
รปท 25 หนาจอการยนยนเพอไปยงขนตอนตอไป
ชอเอกสาร: เอกสารประกอบการสงงานงวด 3 คมอการใชงานระบบรองเรยนรองทกขผานเวบไซต (ส าหรบประชาชน)
ชอโครงการ: โครงการปรบปรงและพฒนาระบบงานรบและตดตามเรองรองเรยนรองทกขของศนยด ารงธรรม
หนา | 19 ผจดท ำ: บรษท เดอะโซลชนส ไอซท จ ากด
หนวยงำน: ศนยด ารงธรรม กระทรวงมหาดไทย
กำรเพมบคคลทถกรองทกข ขนตอนท 1 เพมบคคลทถกรองทกข โดยกดทปม “เพมบคคล +” ดงรปท 26 หลงจากนนจะ
ปรากฏตวเลอกการเพม “บคคล” ขนมา ดงรปท 27
รปท 26 หนาจอการเพมบคคลทถกรองทกข
ขนตอนท 2 กดทปม เพอเพมบคคลทถกรองทกข ดงรปท 27 หลงจากนนจะปรากฏหนาตางขนมาดงรปท 28
รปท 27 หนาจอการเพมบคคลทถกรองทกข
ชอเอกสาร: เอกสารประกอบการสงงานงวด 3 คมอการใชงานระบบรองเรยนรองทกขผานเวบไซต (ส าหรบประชาชน)
ชอโครงการ: โครงการปรบปรงและพฒนาระบบงานรบและตดตามเรองรองเรยนรองทกขของศนยด ารงธรรม
หนา | 20 ผจดท ำ: บรษท เดอะโซลชนส ไอซท จ ากด
หนวยงำน: ศนยด ารงธรรม กระทรวงมหาดไทย
ขนตอนท 3 ระบขอมลบคคลทถกรองทกข ใหครบถวน หลงจากนนใหกดทปม ดงรปท 28
รปท 28 หนาจอการระบขอมลบคคลทถกรองทกข
ขนตอนท 4 กดทปม เพอไปยงขนตอนตอไป หรอกดทปม เพอ
กลบไปยงขนตอนกอนหนา หรอกดทปม เพอลบ “บคคล” ทไมตองการ ดงรปท 29
รปท 29 หนาจอการยนยนเพอไปยงขนตอนตอไป
ชอเอกสาร: เอกสารประกอบการสงงานงวด 3 คมอการใชงานระบบรองเรยนรองทกขผานเวบไซต (ส าหรบประชาชน)
ชอโครงการ: โครงการปรบปรงและพฒนาระบบงานรบและตดตามเรองรองเรยนรองทกขของศนยด ารงธรรม
หนา | 21 ผจดท ำ: บรษท เดอะโซลชนส ไอซท จ ากด
หนวยงำน: ศนยด ารงธรรม กระทรวงมหาดไทย
กำรเพมนตบคคลทถกรองทกข ขนตอนท 1 เพมนตบคคลทถกรองทกข โดยกดทปม “เพมนตบคคล +” ดงรปท 30 หลงจากนนจะ
ปรากฏตวเลอกการเพม “นตบคคล” ขนมา ดงรปท 31
รปท 30 หนาจอการเพมนตบคคลทถกรองทกข
ขนตอนท 2 กดทปม เพอเพมนตบคคลทถกรองทกข ดงรปท 31 หลงจากนนจะปรากฏหนาตางขนมาดงรปท 32
รปท 31 หนาจอการเพมนตบคคลทถกรองทกข
ชอเอกสาร: เอกสารประกอบการสงงานงวด 3 คมอการใชงานระบบรองเรยนรองทกขผานเวบไซต (ส าหรบประชาชน)
ชอโครงการ: โครงการปรบปรงและพฒนาระบบงานรบและตดตามเรองรองเรยนรองทกขของศนยด ารงธรรม
หนา | 22 ผจดท ำ: บรษท เดอะโซลชนส ไอซท จ ากด
หนวยงำน: ศนยด ารงธรรม กระทรวงมหาดไทย
ขนตอนท 3 ระบขอมลบคคลทถกรองทกข ใหครบถวน หลงจากนนใหกดทปม ดงรปท 32
รปท 32 หนาจอการระบขอมลนตบคคลทถกรองทกข
ขนตอนท 4 กดทปม เพอไปยงขนตอนตอไป หรอกดทปม
เพอกลบไปยงขนตอนกอนหนา หรอกดทปม เพอลบ “นตบคคล” ทไมตองการ ดงรปท 33
รปท 33 หนาจอการยนยนเพอไปยงขนตอนตอไป
ชอเอกสาร: เอกสารประกอบการสงงานงวด 3 คมอการใชงานระบบรองเรยนรองทกขผานเวบไซต (ส าหรบประชาชน)
ชอโครงการ: โครงการปรบปรงและพฒนาระบบงานรบและตดตามเรองรองเรยนรองทกขของศนยด ารงธรรม
หนา | 23 ผจดท ำ: บรษท เดอะโซลชนส ไอซท จ ากด
หนวยงำน: ศนยด ารงธรรม กระทรวงมหาดไทย
กำรระบขอมลจดเกดเหต
หลงจากระบขอมลผถกรองทกขเรยบรอยแลว จะแสดงหนาจอหลกการระบจดเกดเหต ดงรปท 34
รปท 34 หนาจอการระบขอมลจดเกดเหต
ชอเอกสาร: เอกสารประกอบการสงงานงวด 3 คมอการใชงานระบบรองเรยนรองทกขผานเวบไซต (ส าหรบประชาชน)
ชอโครงการ: โครงการปรบปรงและพฒนาระบบงานรบและตดตามเรองรองเรยนรองทกขของศนยด ารงธรรม
หนา | 24 ผจดท ำ: บรษท เดอะโซลชนส ไอซท จ ากด
หนวยงำน: ศนยด ารงธรรม กระทรวงมหาดไทย
ขนตอนท 1 ระบสถานทจดเกดเหตทชอง “คนหาสถานท” หลงจากนนจะมตวเลอกขนมา ใหเลอกสถานททตองการ ดงรปท 35
รปท 35 หนาจอการคนหาสถานทจดเกดเหต
ขนตอนท 2 ระบวน/เดอน/ป ทเกดเหต ดงรปท 36
รปท 36 หนาจอการระบวน/เดอน/ป ทเกดเหต
ชอเอกสาร: เอกสารประกอบการสงงานงวด 3 คมอการใชงานระบบรองเรยนรองทกขผานเวบไซต (ส าหรบประชาชน)
ชอโครงการ: โครงการปรบปรงและพฒนาระบบงานรบและตดตามเรองรองเรยนรองทกขของศนยด ารงธรรม
หนา | 25 ผจดท ำ: บรษท เดอะโซลชนส ไอซท จ ากด
หนวยงำน: ศนยด ารงธรรม กระทรวงมหาดไทย
ขนตอนท 3 ระบรายละเอยดเหตการณในชอง “เหตการณ” หลงจากนนใหกดทปม
เพอไปยงขนตอนตอไป หรอกดทปม เพอกลบไปยงขนตอนกอนหนา ดงรปท 37
รปท 37 หนาจอการระบรายละเอยดเหตการณ
หมายเหต : ชอง “สถานทเกดเหต” ระบบจะใสขอมลใหอตโนมตจากการเลอกจดเกดเหตกอนหนา
ชอเอกสาร: เอกสารประกอบการสงงานงวด 3 คมอการใชงานระบบรองเรยนรองทกขผานเวบไซต (ส าหรบประชาชน)
ชอโครงการ: โครงการปรบปรงและพฒนาระบบงานรบและตดตามเรองรองเรยนรองทกขของศนยด ารงธรรม
หนา | 26 ผจดท ำ: บรษท เดอะโซลชนส ไอซท จ ากด
หนวยงำน: ศนยด ารงธรรม กระทรวงมหาดไทย
กำรแนบหลกฐำนประกอบกำรรองทกข
หลงจากระบจดเกดเหตเรยบรอยแลว จะแสดงหนาจอหลกการแนบหลกฐานประกอบการรองทกข
ดงรปท 38
รปท 38 หนาจอการแนบหลกฐานประกอบการรองทกข
ขนตอนท 1 ใหกดทปม ดงรปท 38 หลงจากนนจะปรากฏหนาจอ ดงรปท 39
ขนตอนท 2 ใหเลอกไฟลหลกฐานทตองการ ดงรปท 39 หลงจากนนใหกดปม
รปท 39 หนาจอการเลอกไฟลหลกฐานประกอบการรองทกข
ชอเอกสาร: เอกสารประกอบการสงงานงวด 3 คมอการใชงานระบบรองเรยนรองทกขผานเวบไซต (ส าหรบประชาชน)
ชอโครงการ: โครงการปรบปรงและพฒนาระบบงานรบและตดตามเรองรองเรยนรองทกขของศนยด ารงธรรม
หนา | 27 ผจดท ำ: บรษท เดอะโซลชนส ไอซท จ ากด
หนวยงำน: ศนยด ารงธรรม กระทรวงมหาดไทย
ขนตอนท 3 ใหกดทปม ดงรปท 38 เพอเพมไฟลหลกฐานอนเพมเตม หลงจากใหท าตาม
ขนตอนท 1 และขนตอนท 2 หรอกดทปม ดงรปท 38 เพอลบไฟลหลกฐานทไมตองการออก
ขนตอนท 4 หลงจากนนใหกดทปม เพอไปยงขนตอนตอไป หรอกดทปม
เพอกลบไปยงขนตอนกอนหนา ดงรปท 40
รปท 40 หนาจอการยนยนการแนบหลกฐานประกอบการรองทกข
กำรสรปขอมลกำรรองเรยนรองทกข
ขนตอนท 1 ตรวจสอบขอมลการรองทกข ดงรปท 41 เมอตรวจสอบขอมลวาถกตองทงหมดแลว ให
คลกเมน เพอท าการบนทกขอมลเขาสระบบ หากตองการกลบไป
แกไขขอมล ใหคลกเมน เพอกลบแกไขขอมลใหถกตอง ซงเมอบนทกขอมลแลว ระบบจะแสดงหนาจอรายการรองเรยนรองทกข ดงรปท 42
ชอเอกสาร: เอกสารประกอบการสงงานงวด 3 คมอการใชงานระบบรองเรยนรองทกขผานเวบไซต (ส าหรบประชาชน)
ชอโครงการ: โครงการปรบปรงและพฒนาระบบงานรบและตดตามเรองรองเรยนรองทกขของศนยด ารงธรรม
หนา | 28 ผจดท ำ: บรษท เดอะโซลชนส ไอซท จ ากด
หนวยงำน: ศนยด ารงธรรม กระทรวงมหาดไทย
รปท 41 หนาจอการสรปขอมลการรองทกข
ชอเอกสาร: เอกสารประกอบการสงงานงวด 3 คมอการใชงานระบบรองเรยนรองทกขผานเวบไซต (ส าหรบประชาชน)
ชอโครงการ: โครงการปรบปรงและพฒนาระบบงานรบและตดตามเรองรองเรยนรองทกขของศนยด ารงธรรม
หนา | 29 ผจดท ำ: บรษท เดอะโซลชนส ไอซท จ ากด
หนวยงำน: ศนยด ารงธรรม กระทรวงมหาดไทย
รปท 42 หนาจอรายการเรองรองเรยนรองทกข
กำรตดตำมเรองรองเรยนรองทกข
กำรตดตำมเรองรองเรยนรองทกขโดยผใชตองท ำกำรเขำสระบบกอน
ขนตอนท 1 ใหทานท าการเขาสระบบโดยกรอกชอผใชและรหสผานใหถกตอง หลงจากนนใหคลกเลอกทเมน “ตดตามเรอง” ดงรปท 43 หลงจากนนจะปรากฏขอมลททานไดรองเรยนไปแลว
รปท 43 หนาจอการตดตามเรองรองทกขโดยผใชตองเขาสระบบกอน
ชอเอกสาร: เอกสารประกอบการสงงานงวด 3 คมอการใชงานระบบรองเรยนรองทกขผานเวบไซต (ส าหรบประชาชน)
ชอโครงการ: โครงการปรบปรงและพฒนาระบบงานรบและตดตามเรองรองเรยนรองทกขของศนยด ารงธรรม
หนา | 30 ผจดท ำ: บรษท เดอะโซลชนส ไอซท จ ากด
หนวยงำน: ศนยด ารงธรรม กระทรวงมหาดไทย
กำรตดตำมเรองรองเรยนรองทกขโดยทผใชไมตองเขำสระบบสมำชก
ขนตอนท 1 เมอทานเขาสหนาจอหลกของเวบไซตแลวใหกดเลอกทเมน “ตดตามเรอง” ดงรปท 44
รปท 44 หนาจอการตดตามเรองโดยไมเขาสระบบสมาชก
ขนตอนท 2 หลงจากนนใหทานกรอกรหสเรองรองทกขททานตองการคนหาใหถกตอง ดงรปท 45 ขนตอนท 3 หลงจากนนใหทานกรอกรหสบตรประชาชนของทานใหถกตอง ดงรปท 45
รปท 45 หนาจอการกรอกขอมลเพอคนหาเรองรองทกข
ชอเอกสาร: เอกสารประกอบการสงงานงวด 3 คมอการใชงานระบบรองเรยนรองทกขผานเวบไซต (ส าหรบประชาชน)
ชอโครงการ: โครงการปรบปรงและพฒนาระบบงานรบและตดตามเรองรองเรยนรองทกขของศนยด ารงธรรม
หนา | 31 ผจดท ำ: บรษท เดอะโซลชนส ไอซท จ ากด
หนวยงำน: ศนยด ารงธรรม กระทรวงมหาดไทย
ขนตอนท 4 หลงจากนนใหทานกดทปม หลงจากนนจะปรากฏขอมลเรองรองทกข ดงรปท 46 และหากไมพบเรองรองเรยน/รองทกข ระบบจะแสดงขอความวาไมพบเรองทคนหา ดงรปท 47
รปท 46 หนาจอรายการขอมลเรองรองทกข
รปท 47 หนาจอไมพบขอมลเรองรองทกขทคนหา
ชอเอกสาร: เอกสารประกอบการสงงานงวด 3 คมอการใชงานระบบรองเรยนรองทกขผานเวบไซต (ส าหรบประชาชน)
ชอโครงการ: โครงการปรบปรงและพฒนาระบบงานรบและตดตามเรองรองเรยนรองทกขของศนยด ารงธรรม
หนา | 32 ผจดท ำ: บรษท เดอะโซลชนส ไอซท จ ากด
หนวยงำน: ศนยด ารงธรรม กระทรวงมหาดไทย
กำรอำนประกำศ/ขอมลขำวสำร
ขนตอนท 1 เมอทานเขาสหนาจอหลกของเวบไซตแลวใหกดเลอกทเมน “ขาวสาร” ดงรปท 47 ขนตอนท 2 หลงจากนนจะปรากฏ “ประกาศ/ขอมลขาวสารทนาสนใจ” ดงรปท 47
รปท 47 หนาจอประกาศ/ขอมลขาวสาร
ขนตอนท 3 หากทานตองการตดตาม “ประกาศ/ขอมลขาวสารทนาสนใจ” ในรปแบบ RSS Feed
ใหทานกดทปม ดงรปท 47
ชอเอกสาร: เอกสารประกอบการสงงานงวด 3 คมอการใชงานระบบรองเรยนรองทกขผานเวบไซต (ส าหรบประชาชน)
ชอโครงการ: โครงการปรบปรงและพฒนาระบบงานรบและตดตามเรองรองเรยนรองทกขของศนยด ารงธรรม
หนา | 33 ผจดท ำ: บรษท เดอะโซลชนส ไอซท จ ากด
หนวยงำน: ศนยด ารงธรรม กระทรวงมหาดไทย
กำรดำวนโหลดคมอกำรใชงำน
ขนตอนท 1 เมอทานเขาสหนาจอหลกของเวบไซตแลวใหกดเลอกทเมน “คมอการใชงาน” ดงรปท 48
ขนตอนท 2 หลงจากนน ใหทานเลอกดาวนโหลดคมอการใชงานททานตองการ ดงรปท 48
รปท 48 หนาจอการดาวนโหลดคมอการใชงาน
กำรออกจำกระบบ
ขนตอนท 1 เมอทานเขาสหนาจอหลกของเวบไซตแลวใหกดเลอกท “ออกจากระบบ” ดงรปท 49
รปท 49 หนาจอการออกจากระบบ