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© 2018, Amazon Web Services, Inc. or Its Affiliates. All rights reserved.
Sandra Romero-Perpère – Operations Manager, AWS
Serge Mascarell – DSI adjoint, Veolia Water Technologies
Accompagner ses équipes vers le cloud
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Le business change
Des Start ups ont
transformé les
business modèles
d’industries
entières
Les nouvelles
technologies sont
accessibles pour
tous à zero risque
Les attentes des
clients changent
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Le cloud supprime toutes les contraintes
Temps
Innovation
Ressources
Coûts
Performance
Sécurité
Compétences
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Le cloud c’est un nouveau modèle
Migration à votre
propre rythme
ECONOMIES
Eliminer les investissements initiaux élevés et ré-
allouer les ressources
AGILITE ET INNOVATION
Innover plus rapidement et renforcer ses avantages
concurrentiels
SECURITE
Réduire son risque en s’appuyant sur un acteur dont la
Sécurité est la priorité première
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Etat actuel
Des investissements initiaux élevés
– risque élevé
Coûteux à acheter et à maintenir
sécurisé
Des retours sur investissement lents
Pas de service à valeur ajouté
Pas toujours aligné avec les métiers
Etat désiré
Des investissement initiaux bas –
risque réduit
Sécurité et certification incluses
De l’agilité qui accélère les retours
sur investissement
Se focaliser sur le cœur de métier
Etre un multiplicateur du business
Connaître votre point de départ est critique…
…afin de créer une vision pour le futur
L’adoption du cloud est un parcours
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Lift and shift
Changer les outils IT
Optimiser dans le cloud
Changement des outils et des
compétences
Serverless
Changement des façons de
travailler
Amélioration Transition Transformation
Les différents types de changement
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Pour l’adoption du cloud, le plus gros
challenge, ça n’est pas la technologie
- ce sont les équipes et les process
qui doivent changer et s’adapter.”
Equipes et process
“ 13 Biggest Challenges
When Moving Your
Business To The Cloud- article Juin 2017
Le challenge de l’adoption du cloud
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Manque de sponsorship actif et visible
Insuffisance de ressources pour gérer le changement
Absence de buy-in des équipes projet
Résistance au changement du management terrain
Résistance des équipes
Les écueils à éviter dans votre voyage vers le
cloud
Basé sur Prosci “Best practices
in change management” –
Edition 2016
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1. Mobilisez les équipes
2. Alignez les leaders
Ce changement est
critique et nous allons
réussir
Nous sommes les
leaders de ce
changement!
3. Visualisez le futur
4. Embarquez l’organisation
Voilà notre vision!
Voilà où nous allons
tous ensemble!
5. Investissez
6. Allez jusqu’au bout
C’est comme cela
qu’on réussit
Atteignons-nous bien
notre objectif?
Adoptez une approche structurée de gestion du
changement
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Un facteur clé de succès: le Cloud Center of
ExcellenceS
ecu
rité
Infrastructure IT partagée
BU 1 BU 2
Architecture
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Da
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Mid
dle
wa
re
Opérations
Stratégie Cloud
Ap
p 1
Ap
p 2
Ap
p 3
CC
oE
Directeur CCoE
CIO ou VP Transformation
Directeur
Cloud Business
Office
AWS Proserve
Partenaire
AWS
Exemple d’organisation
Directeur
Cloud Engineering
On-boarding
& PMO
Enterprise
Architecture
MarketingFinance
Infrastructure
Engineering
DevOps
Engineering
Security
Engineering
Infrastructure
Ops & Support
DevOps
Ops & Support
Security
Ops & Support
• Équipe dédiée, mêmes locaux• Adoption méthode et outils Agile
• Formée sur AWS• Pas effrayée de toucher directement au cloud
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Votre modèle d’opérations va changer: anticipez là où vous voulez amener votre
organisation
La plupart des entreprises mettent en place plusieurs modèles
OpsDesign
Cloud
Engineering
Dev Team /
sur étagère
Infra
Apps
OpsDesign
DevOps
Cloud
EngineeringInfra
Apps
infogérance
infogérance
Revoyez votre modèle d’opérations
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Au plus tôt de votre voyage vers le cloud, définissez comment les rôlesIT et les missions vont évoluer
Missions Rôle / Infrastructure Cloud Rôle / Application
Design/validation/déploiement d’architectures et
spécifications indépendantes des solutionsCloud Enterprise Architect Cloud Enterprise Architect
Design/validation/déploiement d’architectures et
spécifications dépendantes des solutionsCloud Infrastructure Architect Cloud Application Architect
Build de l’ infrastructure/applications Cloud Operations Engineer Application Developer
Spécifications de sécurité Cloud Security Architect Cloud Security Architect
Gestion, monitoring, et renforcement de la securité Security Operations Security Operations
Build et gestion de workflows agiles et scalables DevOps Engineer DevOps Engineer
Design et build de solutions d’automatisation DevOps Engineer DevOps Engineer
Calcul et optimization des coûts Financial Manager Financial Manager
Gestion des équipes opérationnelles Program Manager Program Manager
Evolution des rôles
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Le modèle d’engagement Entreprise d’AWS
Le Client
SponsorExécutif
Account ManagerSolution
Architect &Biz Dev
Comité consultatif du client
Training et Certification
ConsultantsProServe
Partenaire(s) (SSII, ISV, &
MSP)
Support -Technical
Account Manager(TAM)
Proposition de valeur de ProServ• Best Practices• Expertise par spécialité• Accès interne• Responsables
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Laissez vous guider par le AWS Cloud Adoption
Framework!
• 6 Perspectives• Un processus étape par étape pour construire votre
roadmap cloud• Une approche d’exécution et de délivrables
Méthodologie exhaustive pour aligner votre parcours d’adoption du cloud avec vos objectifs business de manière efficiente et efficace. Il est compose de:
Whitepaper (en Anglais): https://bit.ly/1FswDZQ
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Les 6 perspectives
Perspective ProcessusGérer des portfolios, des programmes et des projets pour délivrer les résultats business attendus à l’´heure et dans les coûts, tout en maîtrisant les risques associés.
Perspective PersonnesDéfinir et acquérir les compétences nécessaires pour adopter la plateforme cloud AWS. Créer des fiches de poste, des plan de formation, certification et mentoring.
Perspective PlateformeReprésente les services technologiques de la plateforme cloud AWS. Fournit des patterns, des outils et recommandations pour utiliser la technologie de manière optimum.
Perspective OpérationsReprésente la gestion récurrente du fonctionnement des environnements IT sur AWS. Fournit des processus, des bonnes pratiques et des outils pour optimiser la gestion opérationnelle des services.
Perspective SécuritéDéfinir et implémenter les niveaux de sécurité, gouvernance et gestion du risque pour atteindre les objectifs de conformité.
Perspective BusinessIdentifier, livrer et mesurer des impacts business en utilisant des approches architecturales qui alignent le delivery technique avec les impératifs métier
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Planifiez votre parcours
Activités clés:
• Développez un ensemble priorisé de
recommandations et initiatives
• Développez votre roadmap avec des
dépendances et jalons
• Développez un plan de communications
et un planning
• Organisez vos ressources, partenaires,
etc.
• Suivez votre progression, mesurez et
communiquez sur votre succès
fréquemment.
Développez et priorisez vos initiatives clés pour votre roadmap afin de guider son exécution.
Matrice d’Activités
Roadmap Cloud
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Nos clients ont besoin d’expertise cloud
*Données du rapport 2017 Global Knowledge IT Skills and Salary Report
des décideurs IT
constatent un
entre les compétences de leurs équipes et le savoir requis pour atteindre leurs objectifs organisationnels
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Une étude d’IDC confirme l’efficacité de la
formation
Source: IDC White Paper - Train to Accelerate Your Cloud Strategy, 2017
80% plus rapides à
adopter le cloud
2.7x plus à même de
réaliser que le cloud
stimule l’innovation
4.4x plus à même de
surmonter les problèmes
opérationnels et de
performance
Les organisations formées massivement sont…
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L’offre de formation d’AWS
Formations digitales
Parcours gratuits en
ligne construits par des
experts AWS
Formations présentielles
Cours dispensés par des
formateurs AWS
accrédités
Certifications AWS
Examens pour valider
l’expertise avec un
diplôme reconnu de
l’industrie
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Une large gamme de formations
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Et de certifications
Veolia Water Technologies
Où sommes-nous au sein de Veolia?
Focus sur Veolia Water Technologies - Chiffres-clés 2017
Focus sur Veolia Water Technologies - Chiffres-clés 2017
Focus sur Veolia Water Technologies
Veolia Water Technologies
fournit une gamme complète de
services
pour concevoir, construire,
entretenir et moderniser des
installations
et des systèmes de traitement
d’eau, pour les besoins de ses
clients municipaux et
industriels.
Quels défis nous ont conduits au Cloud?
✓ 50+ Pays
✓ Applications
Centralisées
✓ 24/7
✓ 95% à 98% de
disponibilité
✓ Performance !!
✓ Fortes exigences de
sécurité
✓ En tant qu’entreprise technologique, forte pression du Business pour aller de l’avant
✓ IOT (cf Hackathon), maintenance à distance, BI en temps réel, machine learning
✓ Passer de Capexvers Opex
✓ Allouer des ressources au futur (build) pas au passé (run)
✓ Être flexible pour innover & tester
✓ Transparence & Maîtrise des coûts
✓ Un atout stratégique pour l’entreprise
✓ Stimuler l’innovation
✓ Focus sur le business pas sur les installations
✓ Faire partie de ce nouveau monde de l’IT
Améliorer l’Efficacité
opérationnelle
Faire face aux
initiatives Business
digitales
Adresser correctement
les contraintes
Financières
Mais aussi… donner
de la perspective aux
équipes IT
28
On Premises
IaaSPaas
PaaSIaas
Cloud Native& Serverless
Et ensuite !!
29
#00AEC7Introcuctio
n
#E09F25
From : IT Manager 1.0 To : IT Manager 2.0
✓ Cloud native
✓ Business Partner
✓ Digital technical support
Notre voyage dans le Cloud – Transformation Siège
2014
● 2 nouvelles Positions : Cloud Transformer & Digital Manager
● Renégociation du contrat de Hosting
● Formation :
○ Architecte, SysOps & DevOps (Infra Team + ERP &
Intranet Team + Cloud Transfo)
● Quick Labs & Lynda
2015
● formation :
○ Architecte, SysOps & DevOps (IT Corp)
● Quick Labs & Lynda
● Apps migrées : Intranet, Engineering
● Design Réseau
2016
● Réorganisation Infra Team
● 2 nouvelles positions : CTO & Contract Manager
● Training :
○ Architecte (IT Corp)
○ SysOps & DevOps personnalisées
● Quick Labs & Lynda
● Gameday Intranet
● Apps migrées : ERP, DWH, E-Commerce, HR
2017
● Évolution Organisation : DevOps Team, fusion Operate + Perf
+ Security, ERP Cloud Transformer
● Formation :
○ Architecte (IT Corp) + Certification
○ SysOps & DevOps personnalisées
● Quick Labs & DevOps
● Gameday DWH
● Apps migrées : Finance, Client, Service Now, Salesforce
● Cloudification BUs France (Local Team + Gfi)
Evolution du design AWS: V1, …, V4, => optimisation avec les nouveaux services AWS
Notre voyage dans le Cloud – Transformation BU
2018
● Evaluation/Inventaire
● AWS Design
● Adaptation du Réseau
● Evaluation des compétences cloud des équipes
● Formation des équipes locales:
○ Architecte, SysOps & DevOps
● Quick Labs
2019
● Effective Cloudification (90 Sites identifiés)
● Désaffectation des infrastructures locales
● Formation des équipes locales:
○ Architecte, SysOps & DevOps
● Quick Labs
2020
● Intégration continue
● Gestion des incidents
● Optimisation des applications
● Cloudification effective (BU restantes)
● Formation des équipes locales :
○ Architecte, SysOps & DevOps
● Quick Labs
202...
● To be continued
Notre voyage dans le Cloud – Organisation & messages
Organisation
● Point Mensuel Raodmap => Equipe IT Corporate
● Point Trimestriel AWS => Equipe IT Groupe VE, Equipe IT Corp VWT, AWS
● Rendez-vous Bi-annuel Equipe IT Corp VWT & AWS => Executive Briefing Center
Sponsors
● Directeur Général et Secrétaire Général
Messages
● Transformation IT est un booster de la Transformation du Business
● Le cloud est une évidence
● La sécurité est l’affaire de tous
● Pas de nouvelles Apps non Cloud compliant
● IT Business Partner
● La transformation cloud est l’affaire des IT de l’entreprise (IT Managers 2.0)
Notre voyage dans le Cloud – Services & Partenaires
Services AWS
● 2014-2015 => Call hebdomadaire TAM AWS
● 2014-2017 => point avancement hebdomadaire interne + D2SI
● 2018 => point avancement bi-mensuel interne + D2SI
● 2014-2018 => Point TAM AWS mensuel : Trusted Advisor (amélioration (archi, coûts, perf) + sécurité + limites de service)
● 2014-2016 => Professional Services
● 2015-2018 => Point trimestriel Corp Transfo
Partenaires
● D2SI (Transformation Cloud du siège)
● Gfi (Cloudification des BU France)
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Le support AWS vous accompagne à chaque
étape de votre voyage vers le cloud
Des outils en self service: FAQ, Trusted Advisor, Personal Health Dashboard
Différents niveaux de Support selon vos besoins
Une équipe francophone basée en France pour vous répondre pendant les
heures ouvrées du lundi au vendredi
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Merci!