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INFORMATIVO Associação Comercial e Industrial de Piedade Piedade | Novembro | 2012 Distribuição Gratuita ano II - n. 25 HÁ VAGAS Começa a temporada de contratações nas empresas ELEIÇÕES 2012 Confira a entrevista exclusiva com Maria Vicentina SCPC As vantagens do serviço de proteção ao crédito ^ ^ ^ Maria Vicentina 1ª mulher no poder em Piedade Como fica: agricultura, comércio e indústria? Os principais desafios

Acip+ Novembro

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Jornal mensal da ACIP, 3000 exemplares.

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INFO

RMAT

IVO

Associação Comercial e Industrial de PiedadePiedade | Novembro | 2012Distribuição Gratuita

ano

II - n

. 25

HÁ VAGASComeça a temporada de

contratações nas empresas

ELEIÇÕES 2012Confira a entrevista exclusiva

com Maria Vicentina

SCPCAs vantagens do serviço de proteção ao crédito

^

^

^

Maria Vicentina

1ª mulher no poder em Piedade

Como fica: agricultura, comércio e indústria?

Os principaisdesafios

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2 ACIP Novembro, 2012

Palavra da Di retor ia

Pedro Herrera Esteban FilhoPresidente Executivo

DIRETORIA ADMINISTRATIVAPresidente: Pedro Herrera Esteban FilhoVice Presidente: Jair Fresneda1º Tesoureiro: Sérgio Luiz Moreira2º Tesoureiro: Sérgio Yuki Murakawa1º Secretário: Anderson Luis Girotto2º Secretário: Álvaro Figueiredo JúniorDiretor Patrimônio: José Fernando Rosa MacielDiretor Eventos: Vicente Pereira da SilvaDiretor SCPC: Gilmar FigueiredoGerente Administrativo: Felipe VenturelliGerente Comercial: Marcos Sanctis

CONSELHO DELIBERATIVOEfetivosFrancisco Saburo SaitoJéferson Spencer MarsarottoIsrael SepulvedaRoss Henrique de MoraesMarcos Antonio BortoliniSuplentesGeorge Yassunobu OsakoLucio José EscanhoelaEdno Aparecido de SouzaNicola Vichi NetoPedro Agostinho Bortolini

CONSELHO FISCALEfetivosCarlos David CardosoOsvaldo KonradHélio FederzoniSuplentesAlcindo Vieira CruzEdson Santos FelixRoberto Antonio Dias

REDAÇÃOJornalista: Gabrielle Albuquerque | MTB 63985Revisão de Texto: Felipe Venturelli

PROPAGANDA E CRIAÇÃODiagramação | Projeto Editorial e Gráfico: Gabrielle AlbuquerqueEditor de Arte Comercial: Rafael KenjiAtendimento Comercial: Amanda Marum

Impressão: Gráfica Hintze3.000 exemplares - Mensal

Associação Comercial e Industrial de PiedadeRua Fernando Cróccia, 126 - Centro

Tel.: (15) 3344-9770www.acepiedade.com.br

“O homem é, por natureza, um animal político”.Aristóteles

2012 começou com a responsabilidade de um ano político. Muitos cidadãos afirmam não gostar do assunto, contudo, o tema é de funda-mental importância para o futuro administrativo da cidade, refletindo em questões sociais, econô-micas, culturais e vários outros setores de nossas vidas, cedo ou tarde, de uma maneira ou outra. Portanto, se este movimento político afeta o conjunto, nada melhor que participar mais ativamente deste processo. Por isso, na edição de Novembro do Jornal ACIP+ convidamos a futura prefeita de Piedade – a primeira mulher na his-tória da cidade a ocupar este cargo – para uma entrevista exclusiva concedida a nós, focando nas melhorias para agricultura, comércio e indústria. Não se trata de continuidade ou mudança, de troca ou manutenção, de situação ou oposição. Trata-se de discutir a política, conhecer os pro-jetos, elaborar planejamento consciente no sen-tido de um objetivo comum: tornar Piedade uma cidade cada vez mais desenvolvida e é claro, sem perder a qualidade de vida no interior. Você também vai saber como foi a inau-guração do novo prédio da ACIP, data em que o novo auditório ficou lotado para receber nossos associados que também escrevem a história do comércio e indústria de Piedade. Sua empresa já está contratando novos co-laboradores para auxiliar o movimento crescente de fim de ano? Veja um artigo sobre o assunto. Esses e outros temas você irá conferir nas próxi-mas páginas.

Até breve!

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Novos parceiros Estatísticas ACIP

Balanço Novembro

Novembro, 2012 ACIP 3

O mais e o menos do mês

Campanha NatalEm breve estará em veiculação a Campanha de Natal para 2012 elaborada pela ACIP para o comércio de Pie-dade. Comerciantes e empresários estão otimistas com a data que é recorde de vendas no calendário anual.

Ainda o Trevo da Usininha...Com o fim de Outubro veio também o registro do 18º aci-dente na ligação entre a Via Antônio Leite de Oliveira e a SP-79, o conhecido Trevo da Usininha. Quantos mais aci-dentes terão que ocorrer para providências serem tomadas ?

Obras paradasApós as eleições, muitos piedadenses reclamam que as obras em bairros como Butuca, Cotianos e Moreiras foram abandonadas. Outro ponto é o estacionamento da Santa Casa e a iluminação da Pista de Caminhada. Por quê?

Vila Maria O recinto de festas da Vila Maria está abandonado, quem passa pelo local encontra muita sujeira. Além dis-so, nada foi feito em relação aos mendigos que habitam o local em condições desumanas.

Inauguração prédio novoO novo prédio da ACIP, em obras desde Setembro do ano passado, foi inaugurado no dia 19 de Outubro, receben-do associados, comerciantes e empresários. O novo prédio representa um marco na história do comércio piedadense.

Noite na ItáliaO evento “Uma noite na Itália”, ocorrido em nossa cidade no dia 15 de Setembro arrecadou R$32.800,00 e o valor to-tal foi destinado à Santa Casa de Misericórdia de Piedade. Parabéns a todos os organizadores.

BIG BABYRua Comendador Parada, 12 (Centro) (015) 3344-2285

Studio DECORRua Marechal Floriano Peixoto, 246 (Centro)(015) 3244-2436

Seabra Center TintasRua Marechal Floriano Peixoto, 351 (Centro)(015) 3344-2226

PRO FORCE - Máquinas e FerramentasVila Maria | (015) 3344-3032

Ademir de MoraesRua Benjamin da Silveira Baldy, 2440 (Paulas e Mendes)(015)3244-3286

Joel SerralheriaRua Angelina de Campos Lima, 25 (Liberdade)(015) 3244-2536 | 3344-1834

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www.acepiedade.com.brEleição 2012

Notas

Finanças

4 ACIP Novembro, 2012

Taxa de inadimplência recua e deve fechar ano em 5,5%A Boa Vista Serviços, administradora do Serviço Central de Proteção ao Cré-dito (SCPC), divulgou, no final de Outubro, que a taxa de inadimplência vem apresentando desaceleração. O economista da Boa Vista, Flávio Calife, infor-mou que o indicador chegou a 6,1% em meados deste ano e atualmente está em 5,9%. Ele prevê novas quedas até o fim do ano, para um patamar de 5,5% ao término de 2012. O número de registros de débitos no SCPC aumentou 5,4% no acumulado janeiro a setembro na comparação com igual período do ano passado. O indicador apresentou recuo de 3,3% sobre agosto. O número de cancelamentos de registros subiu 14,2% de janeiro a setembro. Em setem-

bro, o valor médio das dívidas foi de R$ 1.100, sendo R$ 600 referentes a compras no varejo. Para o final do ano, a estimativa é de alta de 3% na inadimplência e de uma expansão de 8,5% no número de cancelamentos. Na divisão por produtos do indicador de atividade do varejo, divulgado pela Boa Vista, o setor de supermercados, alimentos e bebidas foi o que teve a maior inadimplência em setembro, ante igual mês de 2011, com 10,8%, seguido do setor de combustí-veis lubrificantes, com 7,2%. Móveis eletrodomésticos apresentaram taxa de 3,7%. | Fonte: Boa Vista

Um novo capítulo da história do crédito para o consumidor no País será virada no primeiro dia de 2013, com a entrada em vigor da lei que cria o Cadastro Positivo, a relação de nomes de consumidores que pagam suas contas pontualmente. A regulamentação da lei do Cadastro Positivo (12.414/11) foi publicada no Diário Ofi-cial da União pelo Decreto 7.829. É o mecanismo que estabelece como será a consulta aos bancos de dados com históricos de pontualidade no pagamento dos consumidores e quais os requisitos para birôs de informa-ção de crédito operar como fornecedores desses bancos de dados. Para criar uma empresa gestora de banco de dados, será necessário ter um patrimônio líquido de R$ 20 milhões, o mesmo valor exigido para os bancos, além de capacidade técnica e de governança. O Cadastro foi aprovado pelo Senado em dezembro de 2010, e sancionado com vetos pela presidente Dilma Rousseff, em junho de 2011. A efetividade do funcionamento do Cadastro apenas em 1° de janeiro de 2013 deve-se ao último requisito necessário, de responsabilidade do Conselho Monetário Nacional – determinar de que modo e em que prazos os bancos repassarão os dados de finan-ciamento de seus clientes. | Fonte: Diário do Comércio

Cadastro Positivo está pronto para 2013

Prepare-se para o pagamento do 13ºAté o final do ano, o pagamento do 13º salário deverá injetar R$ 139,9 bilhões na economia do País, valor que representa 3,3% do Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro. Conforme análise da Austin Rating, o montante ge-rado pela gratificação do final de ano representa um aumento de 7,92% perante o total apurado em 2011 e deve contribuir para o impulso das vendas do comércio. De acordo com a Austin Ratings, do total de quase R$ 140 bi-lhões de 13º salário a ser distribuído para 92 milhões de brasileiros, R$ 31,4 bilhões (22,5%) serão pagos aos 34,3

milhões beneficiários do INSS e R$ 108 bilhões (77,5%) serão recebidos por 58,2 milhões de empregados formalizados, sendo 1,9 milhão de emprega-dos domésticos. Projeção – Conforme previsões da agência classificadora de riscos, no cenário econômico mais provável, com 80% de chance de se con-cretizar, o comércio varejista brasileiro deverá encerrar 2012 com alta de 9% sobre as vendas apuradas em 2011. Considerando um cenário otimista (15% de chance), a alta das vendas seria de 9,6% na mesma comparação, enquanto no cenário pessimista (5% de chance) o aumento seria de 8,3%.Fonte: Diário do Comércio/ Austin Rating

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Acontece ACIP

SCPC

Novembro, 2012 ACIP 5

Workshop

Eventos e Palestras

1 a 3. No dia 19 de Outubro, às 19h, ocorreu na sede da ACIP, a inauguração oficial do novo prédio que esteve em reforma desde Setembro do ano passado. Na cerimônia estiveram presentes além dos membros da diretoria e conselho da enti-dade, Helmut Kurt Shcneider (o auditório leva seu nome como homenagem) e o prefeito de Piedade Geremias Pinto. O auditório ficou lotado com os associados convidados que depois participaram do coquetel, conhecendo também o resul-tado das obras. 4. Nos dias 20 e 23 de Setembro, um grupo de profissionais da área do Turismo de Piedade participou da 9ª Feira Nacional de Turismo Rural (Feiratur) realizada no Parque Água Branca, em São Paulo. O grupo, que estava em um dos stands instalados no evento, aproveitou a oportunidade para divulgar o turismo de Piedade por meio de folhetos com informações para passeios rurais e a venda de produtos artesanais fabricados na cidade. 5. Cerca de 5.000 alunos de escolas municipais de Piedade participaram de atividades do Dia das Crianças, comemorado no dia 12 de outubro. As unidades escolares desenvolveram projetos e brincadeiras. 6. Escolas do município estão recebendo o projeto “Educando para a Vida”, que são palestras sobre a prevenção ao uso de drogas, realizado em parceria com a Polícia Militar (PM).

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Eleição 2012

Notas Finanças

6 ACIP Novembro, 2012

Foram apenas 16 votos a mais em relação ao principal oponente. Foi uma surpresa?Sim, acompanhei a apuração de casa e só co-memoramos depois da confirmação oficial do resultado. Foram apenas 16 votos de diferen-ça, mas se somarmos aos meus 11.199 votos, os votos dados ao candidato Bube (5.927), mais os brancos (1.798) e os nulos (1.500) podemos deduzir que a população de Piedade queria uma mudança na forma de governo do muni-cípio. Esse resultado só faz aumentar a nossa responsabilidade. Apesar da pequena vantagem que tive nas urnas, quero deixar claro que va-mos governar para todos. Você visitou os bairros rurais e a região cen-tral da cidade, entre comércios e indústrias. Como essas pessoas a receberam? A grande maioria nos recebeu muito bem. É im-portante destacar que a imprensa teve um papel fundamental, acompanhando cada passo dessa campanha eleitoral e ajudando a nos apresen-tar à população. Os comerciantes e empresários também foram muito atentos, interessados em saber as propostas, assim como seus colabora-dores e clientes presentes em cada momento. Pude estar em contato direto com cada cida-dão, com cada bairro, com cada estabelecimen-to, ouvindo suas necessidades e apresentando o plano de governo que vamos implantar em Pie-dade nos próximos quatro anos. Acredito muito no diálogo e vou continuar com essa postura no ano que vem: ouvindo e colocando-me sempre à disposição de nossa gente.Você tem ideia de quantos bairros e comér-cios foram visitados?Na zona rural visitamos todos os 84 bairros de Piedade, sem exceção. Na zona urbana, tivemos que concentrar os esforços na região central. Não foi possível visitar todos os comércios de-vido ao tempo que foi muito escasso. Começa-mos a campanha no dia permitido e não dei-xamos de sair nenhum dia. Fora isso, também fizemos reuniões com entidades e grupos da cidade, chamamos os professores de educação física, ouvimos as propostas do esporte, conver-samos também com os motoristas de van que

Atualmente, depois da vitória por 16 votos a mais que seu principal oponente Geremias Pinto (PT), - ela teve 11.199 votos contra

11.183 recebidos pelo candidato do PT - a educadora se diz mais tranquila, porém consciente de que o tra-balho já começou. Na tarde em que recebeu a jornalista do Jornal ACIP+, o telefone não parava de tocar. Eram amigos que a parabenizavam pela conquista e outros jornais da região entrando em contato para entrevistas.Foram longos dias entre a apresentação da sua pré--candidatura ao PSDB até a vitória na eleição para a Prefeitura de Piedade no dia 7 de Outubro. Muitos comentários ecoavam entre as casas, comércios e ruas de Piedade a respeito do fato. Quem é ela? O que quer? De que família veio? Apesar da tensão que alguns boatos traziam somados também à responsabilidade, compromissos e prazos da campanha, Maria Vicenti-na afirma que sua trajetória foi consolidada através de muita dedicação e perseverança.

Piedade aos olhos de Maria VicentinaEm entrevista ao Jornal ACIP+, Maria Vicentina, primeira mulher a assumir o cargo mais importan-te da Prefeitura na história de Piedade, fala sobre os projetos para a nossa cidade, especialmente nas áreas da agricultura, comércio e indústria e conta como foi a campanha.

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www.acepiedade.com.br Acontece ACIP SCPC Workshop

Novembro, 2012 ACIP 7

fazem o transporte principalmente de nossos alunos. Foi um trabalho intenso. Para visitar estes bairros, espe-cialmente na zona rural, você viu de perto as condições das estradas rurais. Como as encontrou e o que pretende fazer a respeito?Posso dizer que não estavam bem conservadas. Vamos adotar o pla-no de manutenção permanente das estradas rurais, atendendo pronta-mente a população rural, a sua mo-bilidade, bem como a otimização do escoamento e da logística da produção agrícola do município. O agricultor tem que se sentir seguro ao transportar seu produto. Durante a campanha, muitos co-mentários negativos surgiram a seu respeito. Isso te atrapalhou de alguma forma? Lamento que alguns poucos ain-da acreditem nesta forma de fazer política, em que preferem lançar inverdades e comentários maldo-sos sobre os adversários ao invés de tentar convencer o eleitor apre-sentando propostas para melhorar a cidade. Acredito que os votos que tive são resultado de uma campa-nha feita com muito respeito e de-dicação. Ao visitar as pessoas, uma a uma, eu tive a oportunidade de me apresentar, contando um pou-co da minha vida. Foram 18 anos trabalhando em Piedade e 18 anos não são 18 dias. Desta forma, os boatos negativos foram desmenti-dos por aquilo que sou de verdadeTeve algum momento em que você pensou em desistir, diante destas dificuldades?Cheguei a momentos de grande exaustão, mas desistir nunca pas-sou pela minha cabeça. Tive um

pequeno acidente nestas andanças: rompi o ligamento de uma perna. A equipe estava em um ritmo com as visitas e então tivemos que desa-celerar. O médico que me atendeu imobilizou minha perna e reco-mendou que eu não saísse de casa por um tempo, mas ainda havia lugares a serem visitados. Eu não podia parar. Para não interromper as visitas, coloquei muletas e fui à luta. Este foi o meu desafio, eu ti-nha que chegar até as pessoas para quebrar qualquer estigma.O que é preciso fazer de imediato?Precisamos direcionar esforços, é preciso buscar e firmar parcerias, incentivando o consumo do co-mércio local, a agricultura familiar, assim como a produção, colheita e comercialização. Identificar as ten-dências do mercado, oferecer asses-soria técnica especializada e seg-mentada para o auxílio de nossos empreendedores. A grande maioria de nossa população reside na zona rural. Apesar disso, Piedade tem se tornado um pólo de prestação de serviços, com um crescimento constante no volume de carros e de novos estabelecimentos na zona urbana. Queremos que a nossa popu-lação, que também tem aumentado, fi-que bem servida, em todos os sentidos.A busca de parcerias é uma das ações efetivas de suas propostas. Como isso se refletirá na agricul-tura, comércio e indústria?Para o comércio e indústria vamos estimular a instalação de novos empreendimentos e prestadores de serviços para melhor atender a população, ampliando a geração de renda e oferta de empregos, bem como apoiar as micros, pequenas e médias empresas, para que te-

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Pretendo debater e conver-sar permanentemente com a comunidade, que será a nossa maior parceira.

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8 ACIP Novembro, 2012

nham oportunidade de compe-tir no mercado. É fato a parceria junto à ACIP que representa este setor. Para a agricultura, como dis-se, a manutenção das estradas é o mais urgente. Os vereadores elei-tos também exercerão um papel in-dispensável e fundamental. Vamos procurar parcerias com universida-des da região para promover pro-jetos inovadores na cidade. Tudo isso com muito diálogo. Pretendo debater e conversar permanente-mente com a comunidade, que será a nossa maior parceira.O seu vice também pode ser con-siderado um parceiro?Sem dúvida. Renaldo tem um va-lor imenso. Ele esteve sempre pre-sente em todas as visitas, reuniões, entrevistas, debates, enfim... Ele me incentivou, tendo sempre uma palavra de carinho e acreditando - junto à equipe - que ia dar certo.

Temos uma sintonia muito forte, vamos permanecer trabalhando juntos, o tempo todo. Você nunca teve nenhum outro mandato político. Logo na pri-meira vez já conquistou a Prefei-tura de Piedade. Como se sente?Realmente eu não tive nenhum mandato eletivo, mas o meu com-promisso político com os cargos que ocupei, principalmente como dirigente de ensino, me credencia-ram a enfrentar todo esse processo eleitoral. Outro fator fundamental foi a minha equipe que esteve co-migo desde o início acreditando e fazendo o melhor, pois queremos o melhor para Piedade.Em sua experiência como diri-gente de ensino, quais as habili-dades que adquiriu como líder? Procuro dividir tarefas, ouvir mui-to, ser flexível, saber a hora de agir, sempre com muito planejamento,

clareza e transparência.Uma das fotos postada nas redes sociais mostra você junto aos seus filhos. Muitos cidadãos comen-tam que Piedade teria “aquele olhar de mãe”. Você confirma isso?Sim. A mãe é aquela que zela, que nutre, que compreende, que abraça, mas também cobra e educa. A mãe é a pessoa que representa o lado que todo mundo precisa ter, estan-do sempre de portas abertas para os filhos e Piedade também poderá contar com isso.Ser a primeira mulher a assumir o cargo mais importante da Prefei-tura muda algo?Penso que a questão de ser a pr imeira mulher é impor tante, mas nós vamos confirmar que tanto homens e mulheres po-dem fazer a di ferença, como dois grandes rea l izadores .

Ser a primeira mu-lher é importante, mas nós vamos confirmar que tanto homens e mulheres podem fazer a di-ferença, como dois grandes realizadores

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www.acepiedade.com.br Acontece AcipSCPC

Workshop

SCPC: Entenda o funcionamento e vantagens do serviço O SCPC (Serviço Central de Proteção ao Crédito) é o serviço de proteção ao crédito em nível nacional, utilizado pela ACIP e mais de 1.000 outras entidades no Brasil, gerido pela empresa Boa Vista Serviços. O maior intuito é oferecer aos associados informações sobre operações de crédito e finan-ciamentos, contando também com consultas tanto de pessoa física quanto de pessoa jurídica, cheques, imóveis, veículos e outros. É um banco de dados de clientes inadimplentes constantemente atualizado. O SCPC protege o bom cliente na medida em que permite identificar o mau pagador, tornando-se um aliado indispensável para qualquer empresa. A Associação Comercial e Industrial de Piedade conta com o serviço de SCPC totalmente informatizado e atualizado, possibilitando rapidez nas consultas e segurança nas informações. Até a promul-gação do Código de Defesa do Consumidor, em 11/09/90, o Brasil, por mais improvável que possa parecer, não tinha qualquer discipli-na legal para os arquivos de consumo. Diante disso, havia abusos na prestação de informa-ções sobre a idoneidade pessoal e financeira das pessoas, levando à insatisfação e desres-peito aos direitos dos cidadãos e consumido-res. Antigamente, ao contrário de hoje, esse processo de concessão de crédito era demora-do, o candidato ao crédito precisava preencher minuciosos cadastros, fichas e “cadernetas”.

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Finanças

10 ACIP Novembro, 2012

Mais um final de ano está chegando e, com a previsão de aque-cimento nas vendas, principalmente no comércio, surge a necessidade das empresas se prepararem para aumentar o quadro de funcionários, a fim de atender o aumento da de-manda dos consumidores neste pe-ríodo que compreende o Natal e o Ano Novo. O trabalho temporário disci-plinado pela Lei 6.019/74, regulamen-tado pelo Decreto 73.841/74, pode ser uma boa opção, pois se trata de uma modalidade específica de contratação, buscando atender à necessidade tran-

HÁ VAGAS | Cresce o número de contratação nas empresas

Este artigo foi elaborado pelo escritório Zallocco’s & Associados. É do mesmo segmento e também quer participar? Escreva para [email protected]

sitória de substituição de pessoal ou acréscimo extraordinário de serviços. Considera-se empresa to-madora de serviço a pessoa física ou jurídica que, em virtude de necessi-dade transitória de substituição de seu pessoal ou acréscimo extraordi-nário de serviços, contrate locação de mão-de-obra com empresa de trabalho temporário. A empresa de trabalho tem-porário (contratada) tem por finalida-de colocar pessoal especializado, tem-porariamente, à disposição de outras empresas (contratante/tomadora dos serviços), através de contrato tempo-

rário com vigência máxima de 3 (três) meses, sendo os trabalhadores remu-nerados e assistidos por ela. Tal contrato poderá ser prorrogado uma única vez, me-diante autorização prévia do Mi-nistério do Trabalho, e desde que o período total não ultrapasse 6 (seis) meses, além da necessida-de da existência de circunstâncias que justifiquem tal prorrogação.

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www.acepiedade.com.br Acontece ACIP SCPC

Workshop

Novo auditório da ACIP recebe workshop especial aos associadosParticipantes entraram em contato com práticas inovadoras no PDV

Com o tema “Loja Organizada Vende Mais”, donos de mi-cro e pequenas empresas tiveram orientações sobre práticas inova-doras para o visual do ponto de venda (PDV ), em workshop ocor-rido no novo auditório da ACIP, no dia 24 de Outubro. Em parceria ao Sebrae-SP, por meio do Posto de Atendi-mento ao Empreendedor (PAE) de Piedade, o evento faz parte das atividades do Mês do Empreendedor, comemorado em outubro, e visa capacitar os empresários do varejo. Os empresários que atuam no varejo tiveram a oportunidade de conhecer ferramentas de gestão para inovar seus negócios e au-mentar a competitividade. O workshop tem como objetivo orientar os participantes sobre a importância da inovação para a moderniza-ção do ambiente da loja, na apresentação e organização de todos os elementos, incluindo conforto, limpeza e funcionalidade. Durante o encontro foram apresentadas aos participantes as ferramentas de aprimoramento e melhoria do ponto de venda, utilizando técnicas de visual merchandising e organização da loja. Os participantes receberam também um questionário com tópicos relativos ao tema, que permite a realização de um diag-nóstico, em que o empresário pode identificar quais os pontos de melhorias de sua loja para a elaboração de um plano de ação para tornar seu negócio mais competitivo.

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