Análise da Causa Raiz Data: 13/04/2015 Registro: Por volta das 09:00 o servidor desligo deixando vários usuários sem acesso ao ERP TOTVS Incidente: Parada do sistema por problema na fonte de alimentação do servidor onde está o serviço Banco de Dados e TOTVS. Investigador: Rubem Cerqueira e Dejean Machado Classificação: Alta Priorização: Alta Diagnóstico: Foi necessário desliga o servidor para avaliar, detectamos que a fonte de alimentação (parte number 406699/11) tava super aquecido e foi o responsável pelo problema.
Registro: Por volta das 09:00 o servidor desligo deixando vrios
usurios sem acesso ao ERP TOTVS
Incidente:Parada do sistema por problema na fonte de alimentao
do servidor onde est o servio Banco de Dados e TOTVS.
Investigador:Rubem Cerqueira e Dejean Machado
Classificao:Alta
Priorizao: Alta
Diagnstico:Foi necessrio desliga o servidor para avaliar,
detectamos que a fonte de alimentao (parte number 406699/11) tava
super aquecido e foi o responsvel pelo problema.
Erro Conhecido? No Sim Se Sim, Nmero do EC:
Necessita Mudana? No Sim Se Sim, Nmero da RDM:
Resoluo do Problema:Devido a necessidade do sistema ERP est em
funcionamento foi necessrio compra uma fonte no homologado pela HP
como paliativo at compra a fonte original. Precisamos de novos
servidores com redundncia para diminuir os prejuzos por inatividade
do sistema.
