ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIN ISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

INTRODUCCIN A LOS SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDADPrincipios de Calidad ISO 9000.a. Seleccione dos (2) de los 8 principios de calidad.LIDERAZGOPROVEEDORESb. Complete la siguiente tabla:Principios SeleccionadosQu estrategias o actividades emprendera en su empresa para implementar eficazmente ste principio y mantener su cumplimiento?

1.Liderazgo Establecer un cronograma de atencin al cliente para cada trabajador del proceso de creacin de compresores de aire: Cada trabajador que haga parte del proceso de fabricacin de tanques tendr una fecha destinada a lo largo de los 12 meses del ao para que sea l quien entregue el pedido a un cliente en especfico y sienta la responsabilidad de entregar un trabajo con calidad y buen servicio

2.Proveedores Solicitar a los proveedores capacitaciones permanentes a los trabajadores. Con el fin de utilizar con mayor eficiencia los productos adquiridos para la elaboracin de nuestro producto. Realizar encuestas peridicas de satisfaccin a los trabajadores para determinar la eficiencia de cada insumo suministrado para la creacin de nuestro producto

Realice el siguiente punto enfocado a la temtica: Ciclo PHVA.b. Aplique la filosofa del ciclo P-H-V-A o tambin llamado P-D-C-A (crculo de Edwards Deming). Para lo cual seleccionar un proceso (ej. Compras, infraestructura, gerencial, productivo, mercadeo, recurso humano, etc.), de la empresa en que labora actual o anteriormente, sino est laborando investigue una empresa real (puede apoyarse en internet, o en un empresario conocido que le facilite la informacin), al proceso seleccionado deber identificarle un problema recurrente (por ejemplo: proceso de produccin: 10% de productos son devueltos por los clientes por defectos de fabricacin). Al problema identificado deber aplicar todo el ciclo PHVA (Planear-Hacer-Verificar-Actuar): EMPRESA DE COMPRESORES DE AIRE: Servitanques S.A

ProcesoProblema Identificado Como RecurrenteAplicacin Ciclo PHVA

Soldadura compresores de airePoros encontrados en los tanques al ensamblarlosPLANEAREstablecer un proceso de accin en el cual se revise; electricidad suministrada, equipo de soldadura en buen estado, trabajar al amperaje correcto, utilizar el material adecuado, induccin y capacitacin al personal de soldadura. Establecer un puesto de control de calidad.

HACER:Manejar tiempos de creacin para cada tanque de aire. Revisin de equipos de soldadura y materia prima con proveedores.

VERIFICAR:Realizar un proceso de inspeccin con aire. Establecer punto de control de calidad para verificar soldadura. Realizar pruebas piloto de presin con aire.

ACTUAR:Implementar lquido detector de fugas y preparar personal para realizar control de calidad.

d. Establezca mnimo dos (2) conclusiones de su aprendizaje luego del desarrollo de la temtica FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO ISO 9000. Conclusin 1Identifique y aplique la filosofa PHVA con la cual se puede mejorar un servicio o producto de una empresa, a travs de una buena planeacin y mejora constante de un producto con el fin de satisfacer una necesidad con el consumo mnimo de energa o efectivo

Conclusin 2

Reconozco que elaborar un producto o un servicio bajo los parmetros o principios de calidad garantiza la satisfaccin de una necesidad en un cliente, y esto a su vez nos permite crecer y fortalecer como empresa.

En este sentido seguir los principios de calidad incrementa la satisfaccin del cliente y la eficiencia de una empresa

.LUIS ALFREDO MELO LEGUIZAMON