EVOLUCIN DE LA TEORA ADMINISTRATIVA.La Escuela Clsica es la que
se ocupa del aumento de la eficiencia de la empresa a travs de su
organizacin y de la aplicacin de principios cientficos generales de
la administracin.A comienzos del presente siglo, dos ingenieros
desarrollaron los trabajos pioneros de la administracin. Uno es el
estadounidense Frederick Winslow Taylor, quien desarrollo la
llamada escuela de la administracin cientfica, escuela que se
preocupa por aumentar la eficiencia e la industria a travs,
inicialmente, de la racionalizacin el trabajo del obrero. El otro
es el europeo Henri Fayol, quien desarrollo la llamada teora
clsica. Aunque los dos autores no se comunicaron entre s y
partieron de puntos de vistas diferentes y aun opuestas, lo cierto
es que sus ideas constituyen las bases del llamado enfoque clsico o
tradicional de la administracin cuyos postulados dominaron casi las
cuatro primeras dcadas de este siglo en el panorama administrativo
de las organizaciones.De este modo, en general, el enfoque clsico
de la administracin se constituy por:1. De una parte, la escuela de
administracin cientfica desarrollada en los Estados Unidos a partir
de los trabajos de Taylor. Esta escuela estaba constituida
principalmente por ingenieros, como Frederick Winslow Taylor
(18561915), Henry Lawrence Gantt (18611919), Frank Bunker Gilbreth
(18681924), Harrington Emerson (18531931), y otros. Se suele
incluir entre ellos a Henry Ford (18631947), por haber aplicado el
principio de esta teora en sus negocios.La preocupacin bsica era
aumentar la productividad e la empresa mediante el aumento de la
eficiencia en el nivel operacional, esto es, en el nivel de los
obreros. De all, el nfasis en el anlisis y la divisin del trabajo
del obrero u operario, toda vez que las tareas del cargo y e quien
lo desempease, constituyen la unidad fundamental de la organizacin.
En este sentido la administracin cientfica desarrolla un enfoque de
abajo hacia arriba (del obrero hacia el supervisor y el gerente) y
de las partes (obreros y sus cargos) hacia el todo (organizacin
empresarial). La atencin se centra en el trabajo, en los movimiento
necesarios para la ejecucin de las tareas, en el tiempo estndar
determinado para su la ejecucin.2. De otro lado, la corriente de
los anatomistas y fisiologistas de la organizacin, desarrollada en
Francia con los trabajos pioneros de Fayol. Esta escuela est
formada principalmente por ejecutivos de la poca principal por:
Henri Fayol (1841-1925), James J Moooney, Lyndall f, Urwick (n.
1891), Luther Gulick y otros. Esta corriente cuya preocupacin bsica
es aumentar la eficiencia de la empresa, a travs de la forma y
disposicin de los rganos competentes de la organizacin
(departamentos) y de sus interrelaciones estructurales se denomina
teora clsica. De all, el nfasis en la anatoma (estructura) y en la
fisiologa (funcionamiento) de la organizacin. En este sentido,
desarrolla un enfoque inverso a la administracin cientfica: de
arriba hacia abajo (de la direccin hacia la ejecucin), del todo
(organizacin) hacia sus partes componentes (departamentos). En
sntesis y en visin global permita una mejor manera de subdividir la
empresa, centralizando la direccin en un jefe principal. Fue una
corriente eminentemente terica.Si la administracin cientfica se
caracterizaba por el nfasis en la tarea que realiza el obrero, la
teora clsica se caracteriza por el nfasis en la estructura que una
organizacin debe tener para lograr la eficiencia. En realidad el
objetivo de ambas teoras era el mismo: la bsqueda deLa eficiencia
de las organizaciones. Segn la administracin cientfica, esa
eficiencia se alcanza a travs de la racionalizacin del trabajo de
obrero y de la sumatoria de la eficiencia individual.En la teora
clsica por el contrario se parte de un todo organizacional y de su
estructura para garantizar la eficiencia en todas las partes
involucradas, sean ellas rganos (secciones, departamentos, etc.).,
o personas (ocupantes de cargos o ejecutores de tareas). El micro
enfoque individual de cada obrero con relacin a la tarea se ampla
enormemente en la organizacin como un todo, con respecto a su
estructura organizacional. Fayol, un ingeniero francs, fundador de
la teora clsica de la administracin parte de un enfoque sinttico,
global y universal de la empresa, iniciando as una concepcin
anatmica y estructural que rpidamente desplazo la visin analtica y
concreta de Taylor.Henri Fayol, pionero de la teora clsica, es
considerado, junto con Taylor, uno de los fundadores de la
administracin moderna.APORTES DE LA ESCUELA CLSICALa Escuela Clsica
permiti definir funciones bsicas de la empresa, el concepto de
administracin (prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar) y
los llamados principios generales de la administracin como
procedimiento universal aplicables en cualquier tipo de organizacin
y empresa.
IMPORTANCIA.El nfasis en la estructura lleva a que la
organizacin sea entendida como una disposicin de las partes
(rganos) que constituyen, su forma y la interrelacin entre dichas
partes. Esta teora de la organizacin se suscribe exclusivamente a
la organizacin formal. Para tratar racionalmente la organizacin,
esta debe caracterizarse por una divisin del trabajo y la
correspondiente especializacin de las partes (rganos) que la
constituyen. La divisin del trabajo puede darse vertical (niveles
de autoridad) y horizontalmente (departamentalizacin). El enfoque
normativo y prescriptivo de la teora clsica, se visualiza a travs
de los principios de administracin que permite entender la
estructura de la organizacin como un todo constituyente, adems de
las interrelaciones entre esas partes.VENTAJAS. En la teora clsica
se parte de un todo organizacional de su estructura para garantizar
la eficiencia en todas las partes involucradas. Centraliza la
direccin en un jefe principal. Aplica los principios cientficos
generales de la administracin. Se seala el concepto amplio y
comprensible de la administracin como un conjunto de procesos
estrechamente relacionados y unificados. Determina cules elementos
de la administracin (funciones del administrador) y cules
principios generales debe seguir el administrador en su actividad.
El enfoque normativo y prescriptivo de la teora clsica se visualiza
a travs de los principios de administracin.DESVENTAJAS.Las crticas
a la escuela clsica son, numerosa contundentes y generalizadas, a
continuacin alguna de las principales desventajas: Enfoque
simplificado de la organizacin formal. Ausencia de trabajos
experimentales. El Ultra racionalismo en la concepcin de la
administracin. Teora de la mquina. Enfoque incompleto de la
organizacin. enfoque de sistema cerrado.Sin embargo, las crticas
hechas a la teora clsica no llegan a empaar el hecho de que a ella
de debemos las bases de la teora administrativa moderna.ESCUELA DE
LA CIENCIA DEL COMPORTAMIENTO.El enfoque del comportamiento se
origin en la ciencia de la conducta, en especial la psicologa
organizacional. Con el enfoque del comportamiento la preocupacin
por la estructuran se desplaza hacia una preocupacin por los
procesos y la dinmica organizacional. En este enfoque predomina an
el nfasis en las personas, introducido por la teora de las
relaciones humanas, pero dentro de un contexto organizacional.La
psicologa individual se orient posteriormente, con la teora de las
relaciones humanas y los trabajos de Kurt Lewin, hacia la
denominada sicologa social, la cual evoluciono hacia la psicologa
organizacional centrada ms en el comportamiento organizacional en
el sentido amplio de la palabra- que el comportamiento humano
propiamente dicho o en el comportamiento de pequeos grupos
sociales, as stos se dejan de lado. La psicologa organizacional es
la que ms influye en esta teora administrativa, surgi en 1947 en
los Estados Unidos, con una fundamentacin eminentemente democrtica
y humanista.En la administracin la teora del comportamiento tiene
su mayor exponente en Herbert Alexander Simon, curiosamente ganador
del premio Nobel de economa en 1978. Chester Barnard, Doglas
McGregor, Rensis Likert y Chris Argyris son autores importantsimos
en el desarrollo de esta teora. En el campo estricto de la
motivacin humana se destacan Abraham Maslow, Frederick herzberg y
David McClelland.APORTES A LA ESCUELA DE LA CIENCIA DEL
COMPORTAMIENTOSe han hecho notables e importantes contribuciones
por esta escuela marca una profunda influencia de las ciencias del
comportamiento en la administracin, haciendo nfasis en el uso de la
participacin y las formas de manejar los conflictos que se originan
en marcadas diferencias de opinin dentro de la organizacin. As
mismo esta escuela reconoce la influencia vital del ambiente y las
restricciones sobre el comportamiento. Esto ha conducido a
fructferos descubrimientos respecto a las necesidades y
motivaciones de los individuos en el trabajo, el uso de la
autoridad, la importancia de lo irracional en el comportamiento de
las personas y las relaciones informales dentro de un ambiente de
trabajo
IMPORTANCIA.El enfoque del comportamiento marca el ms fuerte
nfasis de las ciencias del comportamiento en la teora
administrativa y en la bsqueda de soluciones democrticas flexibles
a los problemas organizacionales. Mientras la sociologa influyo
profundamente en el estructuralismo y ms especficamente la
sociologa organizacional -, el enfoque delComportamiento se origin
en la ciencia de la conducta, en especial la psicologa
organizacional. Se considera al individuo como un ser socio
psicolgico, y las tareas a que se enfrenta el gerente van desde
comprender y conseguir los mejores esfuerzos de parte de un
empleado al satisfacer sus necesidades psicolgicas, hasta entender
que representan la totalidad de la administracin.VENTAJAS.
Demuestra la variedad de estilos de liderazgo a disposicin del
administrador. Hace hincapis en la en la existencia e importancia
del sistema informal de conducta y de relaciones, el cual no se
consideraba en el enfoque clsico de la estructura organizacional.
Concibe la administracin como un sistema de decisiones, donde todo
individuo es un agente decisorio que se basa en informaciones que
se recibe de su ambiente. Presenta una serie de modelo y
proposiciones para evitar conflictos entre los objetivos
individuales y los objetivos organizacionales. La reciprocidad
entre el individuo y organizacin y sus relaciones de intercambio
son importantes para el estudio de las
organizaciones.DESVENTAJAS.La contribucin de la teora del
comportamiento a la teora general de la administracin es, sin duda
alguna, definitiva e indiscutible. Sin embargo, en algunos aspectos
la teora del comportamiento present debilidades, puntos crticos y
aspectos bien caractersticos; entre ellos podemos citar: nfasis en
las personas Enfoque ms descriptivo que prescriptivo Profunda
reformulacin en la filosofa administrativa Dimensiones bipolares de
la teora del comportamiento. Anlisis terico vs. Anlisis emprico
Anlisis macro vs. Anlisis micro Organizacin formal vs. Organizacin
informal Anlisis cognitivo vs. Anlisis afectivo Relatividad de las
teoras de la motivacin. Profunda influencia de las ciencias del
comportamiento sobre la administracin La administracin como sistema
de decisiones El anlisis organizacional a partir del
comportamientoESCUELA CUANTITATIVA.La Escuela Cuantitativa surge
con la concepcin de la investigacin de operaciones durante la
Segunda Guerra Mundial. La preocupacin de aplicar el mtodo
cientfico de investigacin y experimentacin en el mejoramiento de
los armamentos y tcnicas militares, llev a Los Aliados a extender
sus investigaciones de laboratorio al mbito de las propias
operaciones de guerra. Despus de 1954, pas gradualmente a
utilizarse en empresas pblicasNorteamericanas, y posteriormente en
empresas privadas, habida cuenta de su xito en las operaciones
militares.La Escuela Cuantitativa hace nfasis en el proceso (el
proceso decisorio es la secuencia de pasos que conforman una
decisin) decisorio bajo la forma de modelos matemticos capaces de
proporcionar soluciones a los problemas empresariales ya se en el
rea de recursos humanos, produccin, comercializacin, finanzas, o en
la misma rea de administracin general. Buena parte de las
decisiones administrativas pueden tomarse con base en las
soluciones sustentadas en ecuaciones matemticas que simulan
situaciones reales que obedecen a determinadas leyes o
regularidades.La teora matemtica de la Escuela Cuantitativa se
preocupa por construir modelos matemticos capaces de simular
situaciones reales de la empresa. Se orienta principalmente hacia
la solucin de problemas en la toma de decisiones. A travs de ella
se reproduce la realidad, se unas generalmente para simular
situaciones futuras y para evaluar la probabilidad de su
ocurrencia. El modelo busca delimitar el rea de accin de manera tal
que indique hasta dnde puede llegar una situacin futura dentro de
ciertos lmites razonables de ocurrencia.APORTES A LA ESCUELA
CUANTITATIVALa Escuela Cuantitativa ha contribuido en todos los
campos de la administracin. Ha permitido nuevas tcnicas de
planeacin y control en el empleo de los recursos materiales,
financieros, humanos, etc. Y sobre todo, ha representado un
formidable apoyo en la toma de decisiones en el sentido de
optimizar la realizacin del trabajo, as como en el de disminuir los
riesgos involucrados en todos los planes que afecten el futuro a
corto o a largo plazo.IMPORTANCIADentro de los prximos aos deber
presentarse una total revolucin en las tcnicas para tomar
decisiones. El anlisis matemtico, la investigacin de operaciones,
el procesamiento electrnico de datos, el anlisis de sistema y la
simulacin por computadoras, son tcnicas utilizadas en operaciones
programadas que antes eran ejecutadas por personal de
oficina.Gradualmente, otros elementos no programados vienen siendo
operacionalizados mediante estas tcnicas (planeacin, control de la
produccin, inventario, control de trfico, materiales, etc.). La
automatizacin y la racionalizacin de decisiones permitir en
sistemas bien estructurados el que en vez de tratar con personas
imprevisibles y variables, (que deben ser persuadidas, estimuladas
y recompensadas), el administrador diagnosticar problemas en forma
analtica y objetiva. En esto reside la importancia del enfoque
cuantitativo de la administracin.VENTAJASPermite manipular mediante
la simulacin situaciones reales, complejas y difciles a travs de la
simplificacin de la realidad, sean matemticas o comportamentales,
los modelos proporcionan un valioso instrumento de trabajo para que
la administracin pueda tratar sus problemas.
DESVENTAJASDesde el punto de vista de la teora administrativa,
la Escuela Cuantitativa presenta enormes limitaciones. El nfasis en
modelos. Hay representacin lgica de un problema. Claro est, los
problemas pueden ser simples o complejos. El nfasis en los
objetivos de un rea-problema y el desarrollo de medidas de
eficiencia, con el fin de determinar si una solucin promete lograr
el objetivo. El intento de incorporar en un solo anlisis todas Las
variables de un problema, o al menos aquellas que parecen ser
importantes para su solucin. Es slo una herramienta capaz de
auxiliar a quien toma decisiones. Ella por s sola no es la que toma
las decisiones. Muchos problemas no pueden expresarse en trminos
cuantitativos, haciendo que la aplicacin de la investigacin de
operaciones no sea viable. Muchos problemas son demasiado amplios
para ser resueltos a travs de tcnicas analticas, ni siquiera con la
ayuda del computador.
QU ES CALIDAD TOTAL?La calidad total es la suma de valores
agregados que se incorporan al producto y servicio a lo largo del
proceso y que los clientes extraen de ellos, es decir el valor
final a travs del cual los clientes satisfacen sus necesidades y
expectativas. La Calidad Total es una realidad que implica a todas
las empresas actuales, en todos los sectores de la economa por:
Compenetrarse con el cambio, La creacin de mejores condiciones de
competencia, Producir mejor y con menores costos, Ofrecer mejores
servicios tanto en el sector privado como en el pblico; en fin por
inculcar y profundizar en el pas una cultura de Calidad que lo
coloque a la altura de los mercados ms atractivos del mundo.Esto
implica sobre todo el compromiso de los lderes de las
organizaciones, en los procesos de cambio orientados a la
competitividad de empresas.Este continuo proceso de excelencia,
debe ser el motor del nuevo cambio y de la modernizacin, a travs de
la puesta en prctica de procesos de mejora continua, como base de
cualquier proceso de Calidad.En ste momento las organizaciones
deben estar dispuestas a medir su competitividad contra las mejores
del mundo en su ramo y aprender de sus experiencias, tratando de
introducir a la gente en un proceso de mejora motivando, para as
redescubrir el enorme potencial del ser humano trayendo como
consecuencia un trabajo bien hecho y enormes beneficios para toda
la sociedad.La calidad total no es un problema es una solucin. Todo
lder como facilitador de las condiciones de trabajo, debe resaltar
la importancia de contar con un sistema de calidad total slido,
permitiendo que se mantenga la motivacin de todo el personal de la
organizacin.Lo que se busca finalmente es la dignificacin del
trabajo, a travs de la mejora constante y continua de todos los
procesos de la planificacin del servicio, calidad y productividad
al mismo tiempo que se abaratan los costos.CMO Y CUANDO COMENZAR?El
propsito de la calidad debe estar presente desde la etapa inicial
del proceso de un servicio una vez que los planes se van
ejecutando, pues sera demasiado tarde querer introducir la calidad
en fases posteriores, por eso es tan importante que el diseo de los
servicios sea el resultado de un buen trabajo en equipo.El
mejoramiento de sistema indica que la calidad deseada comienza con
la idea la cual es tomada por el cuerpo directivo o de sus
tomadores de decisiones la cual se traduce a planes y
especificaciones en un intento de hacer llegar al consumidor la
calidad deseada cuyo beneficio se ver en una reducida reclamacin
del servicio y una continua mejora de la calidad en cada actividad,
de adquisicin, de distribucin del trabajo de la mano de obra, de la
nmina del manejo de los inventarios, de la contabilidad, y de todos
y cada uno de los departamentos.Mejorar el proceso implica lograr
su mejor aprovechamiento de la mano de obra hacer una buena
seleccin del personal y de la tarea que se le asigna, capacitarlo,
entrenarlo y ofrecerle la posibilidad de aumentar sus conocimientos
y de desarrollar sus aptitudes.La formacin debe ser reconstruida
totalmente, la organizacin necesita que su personal conozca a fondo
a la empresa desde las refacciones y materiales que se utilizan,
hasta los clientes a los que se les brinda el servicio,
aprovechando en un cien por cien las habilidades de todo el
personal.Tambin se hace necesario que se reformen totalmente los
programas de la capacitacin de empleados, pues este se da en la
mayora de las organizaciones en forma deficiente y por
favoritismos. La empresa, no debe dejar de considerar que el dinero
que fuese gastado en esta formacin, educacin y capacitacin, no
incrementara el valor neto de la compaa, pero si redundara en
mejoras sustanciales en todos los procesos operativos y gerenciales
que se realicen.
Fundamentos BsicosPara comprender la Calidad Total en toda su
amplitud, podemos seguir los siguientes: Orientar la organizacin
hacia el cliente . Satisfacer los requerimientos del cliente es lo
principal. Con este objetivo, la organizacin debe girar en torno a
los procesos que son importantes para este fin y que aportan valor
aadido. Esto implica superar la visin clsica de que la
responsabilidad sobre la Calidad es exclusiva de los departamentos
encargados del producto o servicio. La accin de otros tendr efecto,
en ms o menos grado, sobre el resultado final. Ampliar el concepto
de Cliente. Podemos concebir a la organizacin como un sistema
integrado por proveedores y clientes internos. Aplicar la Calidad,
significa que hay que satisfacer, tambin, las necesidades del
cliente interno. Poseer liderazgo en costes. La calidad cuesta,
pero es ms cara la no - calidad. Si se trata de centrar la atencin
en las necesidades y expectativas del cliente, stas sern mejor
atendidas si el coste trasladado al cliente es ms bajo. Esta
reduccin de costes permite competir en el mercado con posibilidades
reales de xito. Se hace necesario, por tanto, reducir los costes de
no-calidad. Gestionar basndose en la prevencin. La idea subyacente
es la de hacer las cosas bien a la primera. Es mejor que las
acciones clsicas de detectar y corregir. Se reduce la necesidad de
aplicar acciones de control, minimizando los costes. Potenciar el
factor humano. La calidad no se controla, se hace. Y es realizada
por las personas que conforman la organizacin. Todas, sin excepcin.
Por lo tanto es imprescindible establecer una gestin de los
recursos humanos desde la motivacin para la Calidad y la
participacin. Mejora permanente. La Calidad ha de ser concebida
como un horizonte, no como una meta. No se llega a la Calidad
Total, se persigue un horizonte que se ampla a medida que se
avanza. Aqu est implcita esta idea de mejora continua. Siempre es
posible hacer las cosas mejor y adaptarse ms precisamente a las
necesidades y expectativas del cliente que, por otra parte, son
dinmicas.
CARACTERISTICAS DE CALIDAD TOTAL
La calidad total tiene las siguientes caractersticas:- Un
control de los errores que se van cometiendo para edificar un
sistema que los evite antes de que sucedan. -Consiste en el apoyo
total de la direccin de la empresa hacia una dinmica de mejora en
la calidad y productividad.- Se trata de medir la calidad con
instrumentos o mtodos adecuados y conseguir que cada una de las
personas de la empresa se sienta comprometida personalmente en una
nueva forma de trabajar hacia la fiabilidad.
- Asegurar en cada fase del proceso productivo que las acciones
llevadas a cabo y las caractersticas incorporadas en el producto
van a contribuir a un resultado final que est conforme con las
necesidades del cliente.
- Establecer un lenguaje y unas comunicaciones tales entre
personas y empresas que permita transmitir los conceptos sin que
existan malentendidos.
- Optimizacin contina del proceso de forma que se vaya
reduciendo la variabilidad de los parmetros que intervienen.-
Tolerancia cada vez inferior en cuanto a las variaciones del nivel
de calidad final de la imagen de los productos.- Un seguimiento
estadstico de los resultados obtenidos, a ser posible por
Departamento, para valorar el xito del progreso.- Cumplir con los
plazos de entrega convenidos con el cliente.- Disponer de una
atmsfera de cordialidad y trato satisfactorio con proveedores y
clientes.- Conseguir una mejora creciente de los resultados
econmicos.- Aumentar la propia capacidad de produccin reduciendo
progresivamente las ineficacias en los tiempos muertos.- Aumentar
la satisfaccin personal de los empleados de la empresa.
- Crear una actitud para dar preferencia a la calidad por encima
de la productividad.
- Detener los errores antes de que sucedan.- Es un programa
global de la empresa en el que cada persona y departamento asume
que es cliente y proveedor.- Progreso continuo hacia la obtencin de
cero defectos en los impresos, cero retrasos en las entregas, cero
defectos en las oficinas, cero averas en las mquinas y cero stocks
en los almacenes.
OBJETIVOS DE CALIDAD TOTAL La calidad total constituye una
adecuada ideologa, que a travs de un buen manejo, agrega en
distintas etapas, valores; vigorizando el espritu de quienes
participan de ella mediante cambio de actitudes, con las siguientes
finalidades: Directa: satisfacer al cliente Indirecta: obtener
lucros permanentes. Mayor penetracin de mercado. Aumento de
utilidades por disminucin de costo. Objetivos secundarios de la
calidad total Mejorar el ordenamiento de los procesos. Mejorar la
productividad y eficiencia. Incrementar la factura a las obras
sociales Disminuir los costos Mejorar la calidad de vida
laboral.
QUE ES REINGENIERA?Reingeniera en un concepto simple es el
rediseo de un proceso en un negocio o un cambio drstico de un
proceso. A pesar que este concepto resume la idea principal de la
reingeniera esta frase no envuelve todo lo que implica la
reingeniera.Reingeniera es comenzar de cero, es un cambio de todo o
nada, adems ordena la empresa alrededor de los procesos. La
reingeniera requiere que los procesos fundamentales de los negocios
sean observados desde una perspectiva transnacional y en base a la
satisfaccin del cliente.Para que una empresa adopte el concepto de
reingeniera, tiene que ser capaz de deshacerse de las reglas y
polticas convencionales que aplicaba con anterioridad y estar
abierta a los cambios por medio de los cuales sus negocios puedan
llegar a ser ms productivosCARACTERISTICAS: Enfocada a procesos. No
a departamentos o reas, trabajos, personas o estructuras. Los
viejos principios de la administracin que fragmentaban el trabajo
en varias unidades ya no funcionan, ahora hay nuevos principios. Se
define un proceso como una coleccin de actividades que reciben una
o ms entradas y generan una salida que es de valor para el cliente.
Debe ser Rpida. En general debe ser rpida porque se esperan
resultados en tiempos cortos Visin Holstica. Observa todos los
procesos desde una perspectiva integral. Ve el todo y no las
partes. Tiene una perspectiva global. Multiespecialista
(generalista). La reingeniera es anti-especializacin. La
especialidad tiene virtudes pero su defecto es la prdida de
flexibilidad. Se apoya en el principio de la incertidumbre (Teora
del Caos). En reingeniera todo es "pulso y vista". Pura intuicin
pero no ciega. Parte del supuesto de que el determinismo no existe
y por lo tanto no existe nada establecido ni predeterminado. Hay
que aprender a administrar o manejar la incertidumbre. Destruccin
creativa. Lo anterior ya no funciona y por lo tanto hay que
destruirlo, pero de una manera creativa, construyendo los nuevos
procesos. Libre sin plan preestablecido. El modelo es que no hay
modelo. Cada quien tiene que hacer su propio proyecto de
reingeniera. En el momento que rompas con lo anterior te quedas en
el aire, por eso debes tener una tolerancia a la ambigedad hasta
que recompongas los procesos.
OBJETIVOS DE LA REINGENIERIA: El objetivo primario de la
reingeniera se concentra en aquellos procesos que simultneamente
son estratgicos y generan valor agregado, que por lo general
representan la cuarta parte de los mismos. El xito en el proceso de
implantacin de la reingeniera est en la concentracin de todos los
esfuerzos en aquellas actividades que constituyen los procesos ms
importantes de la organizacin. Pero esto no significa que, se
descuide los sistemas, las polticas y las estructuras
organizacionales. La aplicacin de la reingeniera en cualquier
organizacin, debe producir la optimizacin del flujo de trabajo como
de la productividad es decir la eficiencia. Permitir un rpido
reposicionamiento de la empresa en el mercado Importantes
reducciones de costos Mejoras rpidas en la calidad de servicios
Mejoras rpidas en los tiempos de reaccin Reduccin de desperdicios
Mejoras en los niveles de satisfaccin del cliente interno y externo
Mejoras en los tiempos de ciclos. Mejorar el flujo de fondos de la
empresa. Los programas de reingeniera tienen que ser radicales, es
decir resultados notables ysorprendentes no solo resultados
incrementales.
LA EMPRESA Una empresa es una organizacin, institucin o
industria, dedicada a actividades o persecucin de fines econmicos o
comerciales, para satisfacer las necesidades de bienes o servicios
de los demandantes, a la par de asegurar la continuidad de la
estructura productivo-comercial as como sus necesarias
inversiones.Otro concepto La empresa es toda entidad que a partir
de decisiones relativamente autnomas combina y organiza los
factores de produccin. Su objetivo es elaborar los bienes o
servicios que los consumidores demandan pata obtener una ganancia,
En el desarrollo de su actividad productiva, las empresas toman
decisiones econmicas tales como que y cuanto producir, que tcnicas
utilizar, como organizar el manejo de la empresa o cuanto de cada
factor de produccin emplear. Por otro lado una empresa es un
sistema que interacciona con su entorno materializando una idea, de
forma planificada, dando satisfaccin a unas demandas y deseos de
clientes, a travs de una actividad econmica.CLASIFICACION DE LAS
EMPRESAS Existen numerosas diferencias entre unas empresas y otras.
Sin embargo, segn en qu aspecto nos fijemos, podemos clasificarlas
de varias formas. Dichas empresas, adems cuentan con funciones,
funcionarios y aspectos dismiles, a continuacin se presentan los
tipos de empresas segn sus mbitos y su produccin.Segn la actividad
o giroLas empresas pueden clasificarse, de acuerdo con la actividad
que desarrollen, en:* Industriales. La actividad primordial de este
tipo de empresas es la produccin de bienes mediante la
transformacin de la materia o extraccin de materias primas. Las
industrias, a su vez, se clasifican en:O Extractivas. Cuando se
dedican a la explotacin de recursos naturales, ya sea renovable o
no renovable. Ejemplos de este tipo de empresas son las pesqueras,
madereras, mineras, petroleras, etc.O Manufactureras: Son empresas
que transforman la materia prima en productos terminados, y pueden
ser:* De consumo final. Producen bienes que satisfacen de manera
directa las necesidades del consumidor. Por ejemplo: prendas de
vestir, muebles, alimentos, aparatos elctricos, etc.* De produccin.
Estas satisfacen a las de consumo final. Ejemplo: maquinaria
ligera, productos qumicos, etc.* Comerciales. Son intermediarias
entre productor y consumidor; su funcin primordial es la
compra/venta de productos terminados. Pueden clasificarse en:
Mayoristas: Venden a gran escala o a grandes rasgos. Minoristas
(detallistas): Venden al menudeo. Comisionistas: Venden de lo que
no es suyo, dan a consignacin.* Servicio. Son aquellas que brindan
servicio a la comunidad que a su vez se clasifican en: Transporte
Turismo Instituciones financierasServicios pblicos (energa, agua,
comunicaciones)Servicios privados (asesora, ventas, publicidad,
contable, administrativo) Educacin Finanzas SalubridadSegn la forma
jurdicaAtendiendo a la titularidad de la empresa y la
responsabilidad legal de sus propietarios. Podemos distinguir:*
Empresas individuales: si slo pertenece a una persona. Esta puede
responder frente a terceros con todos sus bienes, es decir, con
responsabilidad ilimitada, o slo hasta el monto del aporte para su
constitucin, en el caso de las empresas individuales de
responsabilidad limitada o EIRL. Es la forma ms sencilla de
establecer un negocio y suelen ser empresas pequeas o de carcter
familiar.* Empresas societarias o sociedades: constituidas por
varias personas. Dentro de esta clasificacin estn: la sociedad
annima, la sociedad colectiva, la sociedad comanditaria y la
sociedad de responsabilidad limitada* Las cooperativas u otras
organizaciones de economa social.Segn su dimensinNo hay unanimidad
entre los economistas a la hora de establecer qu es una empresa
grande o pequea, puesto que no existe un criterio nico para medir
el tamao de la empresa. Los principales indicadores son: el volumen
de ventas, el capital propio, nmero de trabajadores, beneficios,
etc. El ms utilizado suele ser segn el nmero de trabajadores. Este
criterio delimita la magnitud de las empresas de la forma mostrada
a continuacin: Micro empresa: si posee 10 o menos trabajadores.
Pequea empresa: si tiene un nmero entre 11 y 50 trabajadores.
Mediana empresa: si tiene un nmero entre 51 y 250 trabajadores.
Gran empresa: si posee ms de 250 trabajadores. Multinacional: si
posee ventas internacionales.Segn su mbito de actuacinEn funcin del
mbito geogrfico en el que las empresas realizan su actividad, se
pueden distinguir Empresas locales Regionales Nacionales
Multinacionales Transnacionales MundialSegn la procedencia de
capital Empresa privada: si el capital est en manos de accionistas
particulares (empresa familiar si es la familia, empresa auto
gestionada si son los trabajadores, etc.) Empresa pblica: si el
capital y el control est en manos del Estado Empresa mixta: si la
propiedad es compartidaSegn la cuota de mercado que poseen las
empresas Empresa aspirante: aqulla cuya estrategia va dirigida a
ampliar su cuota frente al lder y dems empresas competidoras, y
dependiendo de los objetivos que se plantee, actuar de una forma u
otra en su planificacin estratgica. Empresa especialista: aqulla
que responde a necesidades muy concretas, dentro de un segmento de
mercado, fcilmente defendible frente a los competidores y en el que
pueda actuar casi en condiciones de monopolio. Este segmento debe
tener un tamao lo suficientemente grande como para que sea
rentable, pero no tanto como para atraer a las empresas lderes.
Empresa lder: aqulla que marca la pauta en cuanto a precio,
innovaciones, publicidad, etc., siendo normalmente imitada por el
resto de los actuantes en el mercado. Empresa seguidora: aqulla que
no dispone de una cuota suficientemente grande como para inquietar
a la empresa lder.
IMPORTANCIA DE LA EMPRESA En la empresa se materializa, la
capacidad intelectual, la responsabilidad y la organizacin,
condiciones o factores indispensables para la produccin. Favorece
el progreso humano como finalidad principal al permitir dentro de
ella la autorrealizacin de sus integrantes. Favorece directamente
el avance econmico del pas. Armoniza los numerosos y divergentes
intereses de sus miembros: accionistas, directivos, empleados y
consumidores Adems la empresa promueve el crecimiento y desarrollo,
ya que la inversin es oferta y es demanda.
ASPECTOS BASICOS QUE DEBEN CONSIDERARSE PARA SU ESTABLECIMIENTO
PLAN DE NEGOCIOS: plasma en papel dejando claro que objetivos
quiere alcanzar la empresa y como piensa lograrlo. Sirve para
estudiar y planificar la viabilidad tcnica, econmica y financiera
del proyecto. DESCRIPCION DE LA EMPRESA: aqu hay que incluir la
patente o marca, la localizacin de la empresa y los criterios por
los que se le ha elegido ESTUDIO DE MERCADO: demostrar que existe
una oportunidad de negocio, es una labor de investigacion a partir
de datos externos. Hay que tener claro a qu mercado se dirige la
empresa y quines sern sus clientes potenciales, debe completar toda
normativa legal aplicable a la actividad que va a desarrollar la
empresa, los permisos y autorizaciones que deber tramitar.
ORGANIZACIN Y RECURSOS HUMANOS: servir para definir el organigrama
y distribuir las tareas, los puestos de trabajos y las
correspondientes funciones y sus responsables. ESTUDIO ECONOMICO Y
FINANCIERO: es necesario determinar cules sern los fondos para
poner en marcha la empresa y como va a obtener el capital. ASPECTOS
FORMALES Y ESTRUCTURA LEGAL: la persona fsica: es el propietario
nico de la empresa que dirige, gestiona y percibe todos sus
beneficios. La persona jurdica: organizacin de un grupo de personas
que desarrollan las funciones propias de la actividad empresarial.
LOS TRAMITES: depende de la forma jurdica adoptado, hay que a
llevar a cabo una investigacion de los documentos y requisitos que
se deban completar antes de poner a funcionar a la empresa.
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA INDUDUTRIAL RODOLFO LOERO
ARISMENDI EXTENCION MATURIN
PROFESORA: ALUMNA:Flix Hernndez.Belisario Vanessa. CI:
20.127.761Gmez Maricarmen. CI: 25.452.091 Gonzlez ngeles. C.I:
25.242.861Guevara Greimar C.I: 25.452.098 Nio NathalyC.I:
MATURIN, 04 DE OCTUBRE de 2013
