ADMINISTRACINConsiste en coordinar las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a travs de ellas.

Eficiencia (medios)Aprovechamientode recursosPocos desperdicios

Eficacia (fines)Consecucin de metasGrandes logros

Funciones de la administracin

PlaneacinFijar metas,establecerestrategias ytrazar planesespeciales para coordinarlas actividadesOrganizacinDeterminar,que hay quehacer, comohay quehacerlo y quien vaa hacerloDireccinDirigir ymotivar a losparticipantesy resolver losconflictosControlVigilar lasactividadesparaasegurarsede que serealizan comose plane.Alcanzanla finalidaddeclaradade laorganizacin

Concepto:Es aquella funcin que planea, organiza, dirige y controla el proceso de los bienes y materiales desde su adquisicin hasta su entrega al usuario.Antecedentes histricos de la logstica. Primeros grupos humanos: Guardaban su comida en un cierto perodo de ao. Claro intento de control de inventario. Dichas cuevas (almacenes) tenan que ser apropiadas y accesibles. El desarrollo de la logstica ha ido en paralelo con el desarrollo de la humanidad. Papel decisivo durante la I y II Guerra Mundial. Ejemplo de empleo de la logstica en gran escala:+ La Guerra del Pacfico (1942-45)+ Las guerra de Corea (1950-1953) Y Vietnam (1965-75)+ Conflicto del Atlntico Sur (Las Malvinas 1982 Ingleses)+ Guerra del Golfo (1990 1991)+ Invasin de Irak. Los avances de la tecnologa (informacin) ha impactado en diferentes reas de los negocios, notorio en el rea de logstica, influencia en las operaciones diferentes departamentos de la empresa, clientes y proveedores.

Etimologa

Segn Almirante Logstica , viene de la voz griega logstikos, que sabe calcular. Para Bardn, sostiene que se deriva del latn logista, que significa: Administrador de Intendencia responsable del abastecimiento y el transporte. Jomini , opina que deriva del francs logistique que indicaba los deberes del Mayor General del Logis, quien era el encargado, al igual que su contraparte prusiana, el Cuartel Maestre Quartermeister, de hacer los arreglos administrativos de las marchas y el acantonamiento de las tropas. En 1917, surge la verdadera toma de conciencia sobre la logstica como disciplina independiente en el campo terico. El Teniente Coronel de la Infantera de Marina de los EEUU George C. Thorpe, escribi el libro LOGISTICA PURA, LA CIENCIA DE PREPARACION PARA LA GUERRA. En este trabajo la Logstica es elevada al mismo nivel que la estrategia y la tctica como una de las ramas del arte de la guerra.

Principales reas y donde se Desarrolla la logstica:

Abastecimiento de materia prima. Compras. Transportacin. Servicio al cliente. Almacenamiento e inventarios. Administracin de flujo de inventarios. Procesamiento de rdenes. Sistemas de informacin.

Polticas y entorno de la empresaDefinir la misin de la empresaConocer la situacinInterna y externa dela empresaVer el modelo logsticoconceptualEstrategia de Implementacinel modelologsticoImplementacinEsquema del desarrollo de integracin a la empresa de un proceso logstico. Modelo para la implementacin de la logstica en la pequea empresa a travs de ndices de control

Conclusiones

La logstica aparece por su necesidad de aplicarse al ejrcito y fuerza naval de los Estados Unidos, rea de ciencias de la salud, luego se extendi en compaas de mensajera y envos, aerolneas, hasta que por los aos 80 se vuelve parte fundamental de compaas competitivas.

La logstica es una herramienta eficaz, produce ventajas competitivas, tales como lograr una optimizacin en la produccin, en la provisin de bienes y servicios para el funcionamiento y alcanzar la entera satisfaccin de sus clientes.

Herramienta importante, para cualquier empresa o negocio, como se pudo observar en el caso de logstica aplicada, el cul impulsa al negocio en mantenerse en los estndares tanto de calidad como de precios, que tiene que enfrentar continuamente tanto en plano local como global.

La logstica tiene como objetivo impulsar a la organizacin a ser ms competitiva en todos sus mbitos.

Importancia

En cualquier tipo de Organizacin. Incrementado advenimiento de nuevos y sofisticados procedimientos. Valor determinante, en su propsito de apoyar todas las operaciones de la organizacin , desde su planeamiento hasta la fase final del proceso logstico. Se hace imprescindible, creciendo en forma tal, que adquiere grandes proporciones, hacindose indispensable y convirtindose en el engranaje principal, de todo el complicado sistema empresarial. Si no funciona adecuadamente la logstica, tampoco marcha bien la organizacin. Representa decididamente el factor en el cual se basa el xito econmico de la Institucin o empresa. Por eso, se dice con frecuencia y con mucha razn, que a mayor importancia de la empresa, se requiere dar una mayor importancia a la Logstica.

Objetivo

Satisfacer las necesidades de materiales y suministros, hacer eficiente y efectiva la distribucin de los bienes a los usuarios y controlar que sta satisfaccin sea adecuada y econmica.

Responsabilidad logsticaComprende una serie de actos conducentes a alcanzar la realizacin de una funcin logstica, pueden incluir : Diseo y desarrollo, obtencin, almacenamiento, movimiento, distribucin, mantenimiento y disposicin final de materiales y equipos as como artculos en general. Obtencin, construccin, mantenimiento y disposicin de facilidades o instalaciones. Obtencin y provisin de servicios generales.Para cumplir las responsabilidades propias de la logstica, se han dividido en reas especficas llamadas funciones logsticas, las mismas que se organizan, se implementan y se preparan adecuadamente, para cumplir con la parte que le corresponde dentro del sistema logstico.

Problemas de la logstica

El problema es proporcionar los medios necesarios a la organizacin , para que sta pueda cumplir con sus objetivos o metas. La solucin de este problema, tendr que enfocarse tanto en la preparacin, como en la operacin misma de la empresa y abarcar una serie de actividades entre las que se consideran las siguientes : Determinacin de necesidades. Diseo y desarrollo de los medios necesarios. Obtencin (compras). Almacenamiento. Mantenimiento y recuperacin. Transporte y trnsito. Distribucin.Otras actividades, originadas durante la concepcin, planeamiento y ejecucin de las operaciones de la organizacin, tales como : Empleo de recursos locales. Construcciones. Seguridad, etc.

Funciones Logsticas

Todas estas actividades, en razn de las experiencias, han sido agrupadas por afinidad entre ellas, hasta llegar a constituir campos de responsabilidad especializados y perfectamente delimitados, que se han consolidado bajo el nombre de FUNCIONES LOGSTICAS, quedando establecidas las siguientes:

Funcin de Abastecimiento. Funcin de Almacenamiento e Inventarios. Funcin de Transporte y Mantenimiento.

Para el cumplimiento de estas funciones se establecen procedimientos que tomados en conjuntos, constituyen lo que se conoce como Sistema de Apoyo Logstico.

Problemas de la LogsticaSatisfacer las necesidades fsicas y materiales de una organizacin, genera otros tantos problemas tales como:El tener que mover grandes volmenes y tonelajes de materiales, equipo y/o artculos terminados. Esto es particularmente ms notorio, cuanto mayor es la magnitud de la empresa. Colocar estos materiales en el lugar de su empleo, en plazos que resultan cortos y que no pueden dilatarse, es decir, buscando que satisfacer las necesidades, en el momento oportuno y en las cantidades adecuadas. El sistema de apoyo logstico es por lo general complejo, y su organizacin implica el tener que contar con una infraestructura adecuada, para cada una de las funciones logsticas en que se tenga que actuar. Otro problema logstico que incide decididamente en el xito de su realizacin, es el Planeamiento. Esta es una accin permanente que se realiza en todos los escalones, especialmente en los ms altos niveles, a fin de poder prever y de asegurar la satisfaccin de las necesidades fsicas de la empresa en su ms mnimos detalles.

Fundamentos de apoyo logsticoObjetivo Logstico.Debe ser organizado, con la finalidad de establecer las necesidades de la empresa.Standardizacin de Procedimientos.Los procedimientos y los sistemas de apoyo logsticos, deben ser similares. Simplicidad.La estructura de apoyo logstico, no debe ser complicada. Economa.Todas las actividades, procedimientos y an las estructura de apoyo logstico que se organice, debe demandar el esfuerzo econmico para satisfacer las necesidades.Seguridad.La seguridad es una necesidad permanente en todas las actividades logsticas, y comprende dos aspectos: Seguridad Tcnica: Referido a tomar medidas para dar proteccin a las instalaciones y equipos. Seguridad Material: Referido a la proteccin y conservacin particularmente contra la accin de agentes metereolgicos.

Fundamentos

OportunidadDeben ser satisfechas en el lugar adecuado, en la cantidad deseada y en el momento oportuno. Es uno de los fundamentos mas difciles de cumplir ya que exige flexibilidad, continuidad y movilidad en la organizacin y funcionamiento del sistema logstico

Reaccin inmediata del SistemaEste fundamento especfica que la estructura de los sistemas de apoyo logstico que se emplea en una empresa, en todo tiempo, debe estar en condiciones de aceptar cambios en su estructura, de tal manera que su conversin sea rpida y permita una reaccin inmediata a los cambios que la situacin del momento lo requiera. Este fundamento tiene una estrecha relacin con el de standardizacin.

Sistema de apoyo logstico

El sistema de apoyo logstico implica distribuir responsabilidades en materia de logstica entre los diferentes centros de decisin, en cada uno de los niveles de jerarqua del sistema global de la empresa. Se distinguen dos tipo de apoyo:

Gestin Externa:Esta constituido por los proveedores, clientes y otras entidades que tengan relacin con la organizacin, para el eficiente desarrollo de sus actividades.

Gestin Interna:Es propio de la empresa y consta de actividades que se realizan dentro del sistema en el intercambio de entrega y aprovisionamiento de bienes y suministros.

Gestin Logstica y la competitividad

Todas las empresas hacen logstica, la diferencia entre las exitosas y las no exitosas es que las primeras saben que la estn haciendo y la toman como una herramienta indispensable para hacerse ms competitivas.

La cadena logstica est compuesta por cinco elementos bsicos sobre los que se trabaja cualquier estrategia de este tipo:El servicio al cliente Los inventarios Los suministros El transporte y la distribucin El almacenamiento

La gestin logstica se constituye en el componente principal de la cadena de valor que incorpora el producto. Bsicamente se consideran 3 indicadores para medir la gestin logstica a travs de la cadena:

Gestin Logstica

La velocidad del ciclo/flujo logstico, desde el momento que se genera el pedido de ventas hasta que se coloca el producto en el cliente, esto ayuda a controlar los famosos cuellos de botella.Tiene que ver con los costos que se agregan a un producto o servicio durante el flujo logstico yEs til cuando se quiere medir el grado de satisfaccin del cliente, no por la entrega a tiempo o no, sino por la calidad misma del servicio logstico.

DEFINICION DE ABASTECIMIENTOConjunto de actividades que permite identificar y adquirir los bienes y servicios que la compaa requiere para su operacin, ya sea de fuentes internas o externas. Un correcto abastecimiento en una empresa depende de varios factores:Mantenimiento de un registro exacto y a tiempo. Determinacin correcta de proveedores (externos o internos) y correcta planeacin de envo y sostenimiento de inventarios.

Cadena de abastecimiento

La buena administracin de la cadena de abastecimiento y el uso de la tecnologa de informacin ayudan a lograr este propsito, ms sin embargo no es una tarea fcil, ya que esta cadena abarca muchas y diversas actividades. Objetivo de la Cadena de Abastecimiento Abastecer los materiales necesarios en la cantidad, calidad y tiempos requeridos al menor costo posible para con ello dar un mejor servicio al cliente. La cantidad, calidad, tiempo y costos son requisitos dinmicos ya que la demanda no es constante, los requerimientos de calidad cada vez son mayores, los tiempos de entrega son variables y los costos varan por factores internos y externos. Es indispensable el uso de la tecnologa de informacin para agilizar la toma de decisiones, reducir los tiempos de respuesta y la incertidumbre. El Internet a sido y ser una herramienta bsica en este proceso, acorta distancias y tiempos, ofrece el alcance de mas proveedores y clientes y ayuda en la reduccin de costos.

La Logstica inversa

Logstica: proceso de proyectar, implementar y controlar un flujo de materia prima, inventario en proceso, productos terminados e informacin relacionada desde el punto de origen hasta el punto de consumo de una forma eficiente y lo ms econmica posible con el propsito de cumplir con los requerimientos del cliente final.

La logstica tiene muchos significados, uno de ellos, es la encargada de la distribucin eficiente de los productos de una determinada empresa con un menor costo y un excelente servicio al cliente.

Logstica inversa: es el proceso de proyectar, implementar y controlar un flujo de materia prima, inventario en proceso, productos terminados e informacin relacionada desde el punto de consumo hasta el punto de origen de una forma eficiente y lo ms econmica posible con el propsito de recuperar su valor el de la propia devolucin.

Logstica inversa

Las actividades claves son las siguientes: *Servicio al cliente.*Transporte.*Gestin de Inventarios. *Procesamiento de pedidos.

Otros factores que intervienen en la evolucin de la logstica son: *Aumento en lneas de produccin.*La eficiencia en produccin, alcanzar niveles altos.*La cadena de distribucin quiere mantener cada vez menos inventarios.*Desarrollo de sistemas de informacin. Beneficios:- Incrementar la competitividad y mejorar la rentabilidad de las empresas - - Optimizar la gerencia y la gestin logstica comercial.- Coordinacin todos los factores que influyen en la decisin de compra: calidad, confiabilidad, precio, empaque, distribucin, proteccin, servicio.-Ampliacin de la visin Gerencial.

Logstica inversa

Para lograr el buen funcionamiento de la administracin logstica se necesitan ciertas caractersticas de los lderes en el manejo logstico como son las siguientes:

*Que exista una organizacin logstica formal. *Logstica a nivel Gerencial. *Logstica con el concepto de valor agregado. *Orientacin al cliente. *Alta flexibilidad para el manejo de situaciones inesperadas.*Out sourcing como parte de la estrategia empresarial. *Mayor dedicacin a los aspectos de planeacin logstica que a lo operativo.*Entender que la logstica forma parte del plan estratgico.*Alianzas estratgicas.

Logstica inversa

Por qu logstica inversa?

La logstica inversa gestiona el retorno de las mercancas en la cadena de suministro, de la forma ms efectiva y econmica posible.La Logstica Inversa se encarga de la recuperacin y reciclaje de envases, embalajes y residuos peligrosos; as como de los procesos de retorno de excesos de inventario, devoluciones de clientes, productos obsoletos e inventarios estacionales. Incluso se adelanta al fin de vida del producto, con el objeto de darle salida en mercados con mayor rotacin.

Causas que generan la necesidad de una logstica inversa:

*Mercanca en estado defectuoso.*Retorno de exceso de inventario.*Devoluciones de clientes.*Productos obsoletos.*Inventarios estacinales.

Procesos en Logstica inversa

Cinco enfoques:Procuracin y compras: Implica la procuracin, desarrollo de proveedores y la adquisicin de materias primas.balaje y unidades de manejo que sean "amigables con el ambiente".Reduccin de insumos vrgenes: Implica: a) actividades de ingeniera de producto, y b) re-entrenamiento de los recursos humanos, con el propsito de: valorar actividades de reutilizacin de materiales sobrantes, preferir materiales de origen reciclado,impulsar la cultura del "retorno".Reciclado: Es necesario desarrollar polticas de reciclado respetando el desempeo o estndares del producto.Sustitucin de materiales: El incremento de la tasa de innovacin en procesos de reciclado debe impulsar la sustitucin de materiales, en particular de los ms pesados por otros mas ligeros con igual o superior desempeo.Gestin de residuos: Las polticas de procuracin de materiales deben evaluar la tasa de residuos en la utilizacin de materiales; el manejo de residuos es un costo no despreciable.

Elementos de Direccin en la L.I.

Filtrado de entrada: Control mercanca defectuosa o que no cumpliese con los requisitos de devolucin.Ciclos de tiempo: Se trata de definir un buen mecanismo de toma de decisiones, es decir, qu hacer con cada posible devolucin (reventa, reparacin, eliminacin).Sistemas de informacin de la logstica inversa: Un software de logstica inversa exitoso deber reunir informacin significativa que de hecho pueda ayudar en el seguimiento, tanto de las propias devoluciones como de los costes que impliquen las mismas, y crear una base de datos con informacin relativa a las razones de cada devolucin:Reparacin / Servicio.Mantenimiento.Error de envo. Se ha enviado material equivocado.Envo incompleto.Incompleto. Falta un componente o parte.Defectuoso. No funciona bien.Caducado.Daado durante el envo. Se reclamar a la compaa de transportes.

Elementos de Direccin en la L.I.

Centros de devolucin centralizados: Instalaciones dedicadas a manejar devoluciones rpidamente y eficientemente. Los CDC pero ltimamente se han visto incrementados por las siguientes razones:- Se logra aumento en los beneficios.- Se mejora enormemente el proceso de devoluciones.- Se mentaliza y forma al personal hacia este respecto.- Lgica satisfaccin del cliente.Devoluciones CERO. En un programa tpico de devolucin CERO el proveedor comunica a sus clientes que NO se aceptarn devoluciones. En lugar de esto, el proveedor facilitar al cliente un descuento sobre la factura del pedido general, y entonces, dependiendo del proveedor, el cliente, o bien destruir el producto, o dispondr libremente de l de otra manera. Reparacin y reforma. Existen 4 categoras: Reparacin, reforma, uso parcial y reciclaje. Las dos primeras categoras implican un acondicionamiento y / o actualizacin del producto devuelto. El usado parcial se basa en la recuperacin estricta de slo aquellos elementos partes an funcionales.

Sistema Kaizen en la Logstica.

La Mejora Continua aplicada en la Calidad, Productividad y Reduccin de Costos.Entre los diversos instrumentos, tcnicas o sistemas en boga, llmense Reingeniera de Negocios, Gestin de Calidad Total, Gestin de Procesos, Administracin Total de la Mejora Continua, el mtodo Tompkins de Mejora Continua, Seis Sigma, Teora de las Restricciones y Desarrollo Organizacional entre otros, sobresale por su carcter totalizador y su desarrollo armonioso el Kaizen.

Kaizen significa "El mejoramiento en marcha que involucra a todosalta administracin, gerentes y trabajadores.

Sistema Kaizen en la Logstica.

CARACTERSTICAS DEL KAIZEN :*Trata de involucrar a los empleados a travs de las sugerencias. El objetivo es que los trabajadores utilicen tanto sus cerebros como sus manos. *Cada uno de nosotros tiene slo una parte de la informacin o la experiencia necesaria para cumplir con su tarea. La inteligencia social tiene una importancia inmensa para triunfar en un mundo donde el trabajo se hace en equipo. *Genera el pensamiento orientado al proceso, ya que los procesos deben ser mejorados antes de que se obtengan resultados mejorados. *Kaizen no requiere necesariamente de tcnicas sofisticadas o tecnologas avanzadas. *La resolucin de problemas apunta a la causa-raz y no a los sntomas o causas ms visibles. *Construir la calidad en el producto, desarrollando y diseando productos que satisfagan las necesidades del cliente. *En el enfoque Kaizen se trata de "Entrada al mercado" en oposicin a "Salida del producto".

DIRECCIN DE LOGSTICA PNP

********************************************