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Administrao de Empresas

TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO

Nome da matria Prof.: JOELSON S3MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO6. TEORIA NEOCLSSICA

ou Escola Operacional(Por ser um movimento heterogneo no totalmente alinhado dentro de uma organizao comum).

ou Escola do Processo Administrativo(por ter se preocupado com o Processo Administrativo ou Funes Administrativas, sintetizando os Princpios da Administrao no famoso PODC, Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar)

ou Abordagem Universalista da Administrao(devido ao seu aspecto ECLTICO que absorveu influncias de todas as Teorias que a antecederam, especialmente a Teoria Clssica)346.1 Caractersticas Gerais da Teoria Neoclssica:

a. Reafirmao dos Postulados Clssicos

b. ECLETISMO da Teoria Neoclssica - Absorveu contedo de quase todas as outras teorias administrativas: Teoria das Relaes Humanas, Teoria da Burocracia, Teoria Estruturalista, Teoria Clssica, Teoria Comportamental, Teoria da Matemtica e Teoria dos Sistemas.

c. Princpios Gerais de Administrao (PGA) Sintetizados em: Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar (PODC).

d. Resultados almejados: Eficincia e Eficcia

e. nfase nos Objetivos e Resultados APO / Administrao por Objetivos.

f. Abordagem: PRESCRITIVA e NORMATIVAMATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO456.2 HOMEM ORGANIZACIONAL & ADMINISTRATIVO:a. Caractersticas do HOMEM ORGANIZACIONAL: aquele que desempenha papis em diferentes organizaes.

MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAOHOMEM ORGANIZACIONAL1. Flexibilidade: em face de:- diversidade dos papis desempenhados nas diversas organizaes.- Participao simultnea em vrios sistemas sociais e variao de papis sociais.- Indivduo habilitado a mudanas rpidas e contnuas.2. Tolerncia s frustraes3. Capacidade de adiar as recompensas.4. Permanente desejo de realizao.5. Homem Poltico: age estrategicamente para o atingimento de suas metas e objetivos organizacionais.566.2 HOMEM ORGANIZACIONAL & ADMINISTRATIVO:b. Caractersticas do HOMEM ADMINISTRATIVO:- Tomador de Decises- Safisfaciente: Busca a maneira satisfatria, pois tem que tomar decises, sem poder procurar todas as alternativas possveis.MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO676.3 EFICINCIA & EFICCIA:

6.3.1 EFICCIA uma medida do alcance de resultados/ fins desejados.Eficcia est relacionada com o alcance dos objetivos (fins) por meio dos recursos disponveis.

6.3.2 EFICINCIA uma medida da utilizao dos recursos / meios nesse Processo.Eficincia est relacionada com a melhor utilizao dos recursos (meios) disponveis

MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO786.3 EFICINCIA & EFICCIAEFICINCIAEFICCIAnfase nos meiosFazer corretamente as coisasResolver ProblemasSalvaguardar recursosCumprir tarefas e obrigaes- Treinar os subordinados- Manter as mquinas- Freqentar a igreja- Rezar- Jogar futebol arte- nfase nos resultados- Fazer as coisas certas- Atingir objetivos- Otimizar o uso de recursos- Obter resultados- Dar eficcia aos subordinados- Mquinas em funcionamento- Praticar valores religiosos- Ganhar o cu- Ganhar o jogoMATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO896.4 Princpios Fundamentais da Organizao Formal 1. Diviso do Trabalho2. Especializao3. Hierarquia (Princpio Escalar)4. Amplitude Administrativa6.5 Trs caractersticas da autoridade 1. A autoridade alocada em posies da organizao e no em pessoas.2. Autoridade aceita pelos subordinados.3. Autoridade flui abaixo atravs da hierarquia verticalizada.MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO9106.6 Tcnicas de delegao de autoridade: 1. Delegar a tarefa inteira.2. Delegar pessoa certa.3. Delegar a responsabilidade e autoridade.4. Proporcionar informao adequada.5. Manter retroao.6. Avaliar e recompensar o desempenho.MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO10116.7 QUATRO elementos que concorrem para acelerar a DESCENTRALIZAO:1. Complexidade dos problemas empresariais: avano tecnolgico, as inovaes, a intensificao das comunicaes, a diversificao das linhas de produo e os mercados em desenvolvimento requerem versatilidade, rapidez e preciso nas decises, o que impossvel obter se toda a autoridade for concentrada nas mos de um s executivo no tipo de organizao.2. Delegao de autoridade: organizaes que crescem precisam delegar autoridade para evitarem sobrecarga de trabalho e poderem continuar a crescer. MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO11126.7 QUATRO elementos que concorrem para acelerar a DESCENTRALIZAO:3. Mudana e incerteza: O ambiente de mudana e de inovao aceleram o processo de descentralizao para que as pessoas tenham mais autonomia e condies de agir da maneira correta na oportunidade certa.

4. Tempos de estabilidade: Tempos de certeza e previsibilidade, colaboram para a descentralizao uma vez que passam a existir vrias atividades repetitivas que podem ser delegadas a nveis mais baixos na hierarquia, uma vez que envolvem aes repetitivas.

Obs.: Descentralizao est muito ligada ao termo EMPOWERMENT (Empoderamento), pois Empowerment ocorre quando um certo cargo ou pessoa recebe maior autonomia para tomar decises relacionadas a seu cotidiano.MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO1213VANTAGENS DA CENTRALIZAODESVANTAGENS DA CENTRALIZAO1. As decises so tomadas por administradores que possuem viso global da empresa.1. As decises so tomadas na cpula que est distanciada dos fatos e das circunstncias2. Os tomadores de deciso no topo so mais bem treinados e preparados do que os que esto nos nveis mais baixos.2. Os tomadores de deciso no topo tm pouco contato com as pessoas e situaes envolvidas.3. As decises so mais consistentes com os objetivos empresariais globais.3. As linhas de comunicao da cadeia escalar provocam demoras e maior custo operacional.4. Centralizao elimina esforos duplicados de vrios tomadores de deciso e reduz custos operacionais.4. As decises passam pela cadeia escalar, envolvendo pessoas intermedirias e possibilitando distores das decises.MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO1314VANTAGENS DA DESCENTRALIZAODESVANTAGENS DA DESCENTRALIZAO1. As decises so tomadas mais rapidamente pelos prprios executores da ao.1. Pode ocorrer falta de informao e coordenao entre os departamentos envolvidos.2. Tomadores de deciso so os que tm mais informao sobre a situao.2. Maior custo pela exigncia de melhor seleo e treinamento dos administradores mdios.3. Maior participao no processo decisorial promove motivao e moral elevado entre os administradores mdios.3. Risco de Sub-objetivao: os administradores podem defender mais os objetivos departamentais do que os objetivos globais empresariais.4. Proporciona excelente treinamento para os administradores mdios.4. As polticas e procedimentos podem variar enormemente nos diversos departamentos.MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO14156.9 Quatro funes do administrador que formam o CICLO ADMINISTRATIVO ou Processo Administrativo na Teoria Neoclssica: Acrstico: PODC1. Planejamento: Formular objetivos e os meios para alcan-los.2. Organizao: Desenhar o trabalho, alocar recursos e coordenar atividades.3. Direo: Designar as pessoas, dirigir seus esforos, motiv-las, lider-las e comunic-las.4. Controle: Monitorar as atividades e corrigir os desvios (recursos humanos, financeiros, materiais, tecnolgicos e informao).MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO15166.17 Conceito de abrangncia do planejamento - Alm da hierarquia de objetivos, existe tambm uma hierarquia do planejamento. Neste sentido, existem trs nveis distintos de planejamento: o planejamento estratgico, ttico e operacional.a. Planejamento Estratgico Amplo, Longo Prazo, Cpula (Nvel Institucional), objetivos mais gerais, envolve toda a organizao.

b. Planejamento Ttico Nvel Gerencial (ou Ttico, ou Intermedirio), mdio prazo (1 a 2 anos), envolve apenas o Departamento, objetivos departamentais.

c. Planejamento Operacional Nvel Operacional, Curto Prazo (ou Imediato), objetivos especficos operacionais.MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO16176.18 Quatro tipos de Planos:1. Procedimentos: planos operacionais relacionados com mtodos;2. Oramentos: planos operacionais relacionados com o dinheiro;3. Programas ou Programaes: planos operacionais relacionadas com o tempo;4. Normas ou Regulamentos: planos operacionais relacionados com o comportamento.

6.21 Caractersticas da Organizao Formal:a. Diviso do Trabalho decompor o trabalho em uma srie de pequenas tarefas.b. Especializaoc. Hierarquia ou Princpio Escalar ou Princpio da Hierarquiad. Distribuio da autoridade e da responsabilidadee. RacionalismoMATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO17186.22 Trs tipos tradicionais de organizao:6.22.1 Organizao LINEAR;6.22.2 Organizao FUNCIONAL; e6.22.3 Organizao LINHA-STAFF. 6.22.1 Organizao LINEAR Formato Piramidal; Linhas diretas e nicas de autoridade e responsabilidade. uma forma de organizao tpica de pequenas empresas ou de estgios iniciais das organizaes.1. Caractersticas da Organizao Linear: Autoridade linear ou nica; Linhas formais de Comunicao; Centralizao das decises; e Aspecto Piramidal.2. Vantagens da Organizao Linear: Estrutura simples e de fcil compreenso; Ntida e clara delimitao de responsabilidade; Facilidade de implantao; bastante estvel; o tipo de organizao mais indicado para pequenas empresas.3. Desvantagens da Organizao Linear: Estabilidade e constncia das relaes formais; Autoridade linear baseada no comando nico e direto (autocracia); exagero na funo de chefia e de comando (Super Chefes).MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO18194. Aplicabilidade da Organizao LINEAR:a) Na empresa pequena.b) Nos estgios iniciais, aps a criao da empresac) Quando as tarefas so padronizadas, rotineiras e repetitivas, j que a estrutura estvel e permanente.d) Quando a rapidez na execuo do trabalho mais importante do que a qualidade do trabalho.

MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO19206.22.2 Organizao FUNCIONAL - Aplica o Princpio Funcional ou Princpio da Especializao das Funes. 1. Principais caractersticas da Organizao Funcional:a) Autoridade Funcional ou dividida;b) Linhas diretas de comunicao, sem necessidade de intermediao;c) Descentralizao das decises; ed) nfase na especializao.e) Proporcionam o mximo de especializao;f) Permite a melhor superviso tcnica possvel;g) Desenvolve comunicaes diretas e mais rpidas; eh) Separa as funes de planejamento e de controle das funes de execuo.3. Principais desvantagens da Organizao Funcional:a) Diluio e conseqente perda de autoridade de comando;b) Subordinao mltipla;c) Tendncia a concorrncia entre os especialistas;d) Tendncia a tenses e conflitos dentro da organizao; ee) Confuso quanto aos objetivos.MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO20214. Aplicabilidade da Organizao Funcional:Organizao pequena com equipe de especialistas bem entrosada, reportando-se a um dirigente eficaz e com objetivos comuns muito bem definidos e colocados.

Organizao Funcional

Modelo Proposto por TAYLOR

MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO21226.22.3 Organizao Linha-Staff Combina a Estrutura Linear com a Estrutura Funcional. o tipo de organizao mais utilizado.

MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO2223c.1 Dois critrios que distinguem os rgos de Linha e os Staff:a) Relacionamento com os objetivos da organizao:- Atividades de linha esto diretamente ligadas aos objetivos bsicos da organizao;- Atividades de Linha so voltadas para fora da organizao;- Atividades de Staff esto indiretamente ligadas aos objetivos bsicos da organizao;- Atividades de Staff so voltadas para dentro da organizao.

b) Tipo de Autoridade:- Autoridade linear possui autoridade para decidir;- Staff / Autoridade Funcional possui autoridade de assessoria, de planejamento e controle, de consultoria e recomendao.MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO2324c.3 Caractersticas, Vantagens e Limitaes da Organizao Linha-Staff:1. Caractersticas:a) Fuso de estrutura linear com a estrutura funcional;b) Comunicaes por linhas formais (Linear) e linhas diretas (funcional);c) Separao entre os rgos operacionais (executivos) e de apoio (assessores);d) Hierarquia versus Especializao.2. Vantagens:a) Assegura assessoria especializada e inovadora, mantendo o princpio de autoridade nica;b) Atividade conjunta e coordenada dos rgos de linha e de staff;c) Facilidade de implantao.

3. Grande desvantagem da Organizao Linha-Staff - A possibilidade de conflito entre a assessoria e rgos de linha e vice-versaMATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO24256.23 Comisso ou Estrutura Colegiada Este o QUARTO tipo de Estrutura Tradicional.

um tipo de Administrao Plural, representa declnio da chefia singular.A COMISSO preserva o Princpio da Unidade de Direo. Outros nomes: comits, juntas, conselhos, grupos de trabalho, tribunal e diretoria.1. Caractersticas:- Os objetivos da COMISSO abrangem vrios rgos.- Participantes da COMISSO vm de vrios e diferentes rgos e nveis hierrquicos.- COMISSO geralmente colocada em posio de assessoria de algum rgo.COMISSO funciona espordica e intermitentemente durante certos dias ou em determinadas horas.

- As comisses podem ser: Formais; Informais; Temporrias; e relativamente permanentes .MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO25266.24 Especializao Vertical e Horizontal nas Organizaes:

a) Especializao Vertical ou Processo Escalar Significa AUMENTAR o nmero de nveis hierrquicos.

b) Especializao Horizontal ou Processo Funcional ou Departamentalizao- Aumento do nmero de departamentos em mesmo nvel hierrquico. Gera do Crescimento Horizontal do Organograma.MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO26276.26 Tipos de DEPARTAMENTALIZAO:1. FUNES2. SERVIOS OU PRODUTOS3. GEOGRFICA4. CLIENTES5. PROCESSOS6. PROJETOS7. TEMPO8. NMERO9. AJUSTAMENTO FUNCIONAL ou PESSOAL10. MERCADO11. FORA TAREFA12. CONTINGNCIA AMBIENTALMATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO27281. Departamentalizao por FUNES:- Agrupamento das atividades e tarefas de acordo com as funes fundamentais de qualquer empresa, que consistem em produo, vendas e de finanas.- A departamentalizao por funes o critrio mais utilizado para organizar atividades empresariais.

MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO2829a. Vantagens:- Agrupar especialistas sob uma nica chefia comum;- Garante o mximo de utilizao das habilidades tcnicas das pessoas;- Permite economia de escala;- simplifica o treinamento de pessoal;- Indicada para circunstncias estveis que requeiram tarefas rotineiras;- Para empresas com poucas linhas de produtos, em que os mesmos permaneam inalterados por longo tempo;- Altos nveis de Auto-orientao e Introverso administrativa.MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO2930b. Desvantagens da Estrutura Funcional:

- Forte concentrao intradepartamental e pouca integrao interdepartamental.

- Inadequada em circunstncias externas mutveis ou imprevisveis.

- Pouca flexibilidade para reao a mudanas externas, devido sua introverso.

- Esforos sobre objetivos departamentais em detrimento dos Globais.MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO30312. Departamentalizao por SERVIOS ou PRODUTOS: agrupamento das atividades e tarefas de acordo com os resultados da organizao, isto , de acordo com o produto ou servio realizado.

a. Vantagens:- Foco dos Departamentos nos Produtos;- Facilita a coordenao interdepartamental;- Facilita a inovao;- Indicada para circunstncias externas e mutveis; e- Permite flexibilidade.

MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO3132b. Desvantagens da Departamentalizao por PRODUTO:- Duplicao de recursos;Contra-indicada para circunstncias externas estveis (estabilidade ambiental); Contra-indicada para empresas com poucos produtos ou linhas reduzidas de produtos, por trazer elevado custo operacional;- Provoca problemas humanos de temores e ansiedades, quando em situao de instabilidade externa: os empregados tendem a ser mais inseguros com relao a alguma possibilidade de desemprego ou por retardamento na sua carreira profissional;- Enfatiza a coordenao em detrimento da especializao.MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO3233c. Aplicao da Departamentalizao por PRODUTO- indicada para circunstncias ambientais instveis e mutveis, pois induz cooperao entre especialistas e coordenao de seus esforos para um melhor desempenho do produto ou servio.- Cada departamento tem completa autonomia e auto-suficincia com suas prprias unidades de produo, vendas, pesquisa etc.- Se a tecnologia adotada Estvel e Permanente, ento Departamentalizao FUNCIONAL e a Organizao LINEAR so mais apropriadas.- Todavia, se a tecnologia adotada Adaptativa e Modificvel, ento a Departamentalizao por PRODUTO e a Estrutura de STAFF so mais apropriados.MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO33343. Departamentalizao por LOCALIZAO GEOGRFICA ou TERRITORIAL ou REGIONAL - Agrupamento das atividades de acordo com a localizao ou rea de mercado da empresa.a. Grande Vantagem - Melhor ajustamento s necessidades locais ou regionais.

b. Desvantagens da Departamentalizao Geogrfica:- Acaba colocando em segundo plano os objetivos Globais da Organizao;- Ocorre principalmente nas reas de marketing e produo.MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO34354. Departamentalizao por CLIENTES ou por FREQUESES:

As caractersticas dos clientes como idade, sexo, nvel socioeconmico, tipo de consumidor, etc.

a. Vantagens da Departamentalizao por CLIENTES- Foco na Satisfao das necessidades e requisitos dos Clientes;- Abordagem Extrovertida (no cliente);- Produtos ou servios que variam conforme o tipo ou o tamanho do cliente.MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO3536b. Desvantagens da Departamentalizao por CLIENTES:Atividades internas (funes) e objetivos organizacionais (lucro, produtividade, etc) podem tornar-se secundrias ou acessrias, devido ao foco no Cliente.

MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO36375. Departamentalizao por FASES DO PROCESSO (ou PROCESSAMENTO):Foca a seqncia do processo produtivo.Processo um conjunto de atividades estruturadas e destinadas a resultar em um produto especificado para um determinado cliente ou mercado. O processo entendido como uma srie de atividades que fornecem valor a um cliente.MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO

37385. Departamentalizao por PROCESSO:a. Vantagens:- Foco na Tecnologia- REENGENHARIA: Com a nfase nos processos surgiu a Reengenharia, que procura reinventar as organizaes atravs do total redesenho dos processos empresariais.b. Desvantagens: Pouca flexibilidade.

c. Aplicao: O agrupamento por processo interessante quando tanto os produtos quanto a tecnologia aplicada so estveis e duradouros.

MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO38396. Departamentalizao por PROJETOS: O Organizao que trabalha com projetos Agrupa suas atividades de acordo com as sadas e resultados relativos a um ou vrios projetos da empresa. Requer ainda uma estrutura organizacional flexvel, mutvel e adaptvel aos vrios projetos organizacionais. Exp.: Construo Civil, etc.

a. Vantagens:- Quando para projetos grandes, torna-se parecida com a Dept por Produto.- Concentrao de diferentes recursos em uma atividade complexa e que exige pontos definidos de incio e trmino, com datas e prazos determinados. - Tipo de departamentalizao orientada para resultados.MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO3940b. Desvantagens da Departamentalizao por PROJETO:- Cada projeto nico e indito e envolve muitas habilidades e conhecimentos.- Descontinuidade: Quando termina um projeto, a empresa pode ser obrigada a dispensar pessoal ou paralisar mquinas e equipamentos se no tiver outro projeto em vista.- O agrupamento por projeto provoca forte dose de ansiedade e angstia nas pessoas pela imprevisibilidade futuro no emprego.c. Aplicao:Organizao com atividades influenciadas pelo desenvolvimento tecnolgico / P&D.MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO4041-X-X-X-X-X-X-X-X-X-X-X-X-X-X-X-7. Departamentalizao por TEMPO: aquela usada na produo por turnos.

8. Departamentalizao por NMERO: aquela em que se dividem os operrios em grupos de trabalho, sob a superviso de um chefe.

9. Departamentalizao por AJUSTAMENTO FUNCIONAL (ou PESSOAL): aquela em que se escolhe o departamento com menor quantidade de trabalho, de acordo com a similaridade de tarefas, para auxiliar a demanda de um outro rgo da empresa.

MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO414210. Departamentalizao por MERCADO - Essa forma de agrupar atividades est mais relacionada com a funo de Marketing. Aes de Marketing focam o Mercado e por isso a Departamentalizao por Mercado uma abordagem apropriada quando o mercado diferenciado e complexo, justificando, dessa forma, uma estrutura especfica.

MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO424311. Departamentalizao FORA TAREFA (Task Force)

a reunio de pessoal pertencente a vrias unidades da organizao, num dado momento, para cumprir determinada tarefa, pode ser metodicamente estudada e aplicada de forma correta.

As brigadas de incndio, por exemplo, so grupos montados para atender um momento crtico da organizao. MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO434412. Departamentalizao por CONTINGNCIA AMBIENTAL: a departamentalizao que pode tomar qualquer forma de acordo com a exigncia do ambiente.

MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO44456.27 Quatro Princpios para a Departamentalizao:a) Princpio do Maior Uso: O departamento que mais uso fizer de uma atividade deve t-la sob sua jurisdio;b) Princpio de Maior Interesse: O departamento que mais interesse tenha por uma atividade deve supervision-la, porque se torna proficiente nela;c) Princpio de Separao do Controle: As atividades de controle devem ser autnomas, independentes e separadas das atividades que esto sendo controladas;d) Princpio da Supresso da Concorrncia: Deve-se eliminar a concorrncia entre departamentos, agrupando atividades diversas em um s departamento, embora, em certos casos, a rivalidade interdepartamental seja salutar, quando cria uma competio leal e sadia.MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO4546QUESTES

DE

ANOS

ANTERIORESMATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO4647(EAOAp 2015-16/B Questo 38) Uma das caractersticas mais presentes nas organizaes grau de autoridade. Em algumas empresas, a autoridade pode ser centralizada e, em outras, ela pode ser descentralizada. No entanto, vrios fatores podem pesar na deciso sobre qual ser a melhor forma a ser adotada por uma empresa, como o tipo de organizao, a sua estrutura, experincias de gesto anteriores, entre outros. Entre as caractersticas apresentadas abaixo, relacione a coluna da direita com a da esquerda e marque a sequncia correta.

a) 2 1 1 1 b) 1 2 2 1 c) 2 2 1 1 d) 1 1 2 - 2(TGA item 6.7; 6.19)

(1) Centralizada(2) Descentrali-zada( ) controle: constitui como o melhor mtodo de controlar e coordenar as atividades e recursos da organizao.( ) agilidade: o processo decisrio direcionado para o nvel local, desta forma a organizao responde rapidamente aos clientes.( ) independncia: estimula a criatividade e independncia nas pessoas dos nveis mais baixos, ajudando a construir um esprito de equipe.( ) recursos: administra melhor os recursos. Quando um grande nmero de atividades similares so desempenhadas em um mesmo lugar, as economias so possveis. 4748(EAOAp 2015-16/B Questo 38) Uma das caractersticas mais presentes nas organizaes grau de autoridade. Em algumas empresas, a autoridade pode ser centralizada e, em outras, ela pode ser descentralizada. No entanto, vrios fatores podem pesar na deciso sobre qual ser a melhor forma a ser adotada por uma empresa, como o tipo de organizao, a sua estrutura, experincias de gesto anteriores, entre outros. Entre as caractersticas apresentadas abaixo, relacione a coluna da direita com a da esquerda e marque a sequncia correta.

a) 2 1 1 1 b) 1 2 2 1 c) 2 2 1 1 d) 1 1 2 - 2B (TGA item 6.7; 6.19)

(1) Centralizada(2) Descentrali-zada( 1 ) controle: constitui como o melhor mtodo de controlar e coordenar as atividades e recursos da organizao.( 2 ) agilidade: o processo decisrio direcionado para o nvel local, desta forma a organizao responde rapidamente aos clientes.( 2 ) independncia: estimula a criatividade e independncia nas pessoas dos nveis mais baixos, ajudando a construir um esprito de equipe.( 1 ) recursos: administra melhor os recursos. Quando um grande nmero de atividades similares so desempenhadas em um mesmo lugar, as economias so possveis. 4849(EAOAp 2015-16/B Questo 41) Otimizar a relao entre o que se produz e o que se utiliza para produzir, ou em outras palavras, a relao entre a quantidade produzida e os recursos utilizados, que so definies de produtividade, o que as organizaes buscam a todo momento em suas operaes industriais e comerciais. No entanto, o que necessrio para aumentar a produtividade? Dentre as maneiras utilizadas para o aumento da produtividade, est, exceto:a) Aumentar os resultados do trabalho.b) Buscar a eficincia e eficcia no trabalho para alcanar a excelncia.c) Manter-se atualizado com relao aos mtodos, processos e tcnicas.d) Diminuir os custos, atravs da diminuio dos turnos de trabalho e da qualidade da matria-prima.(TGA item 3.3/e; item 6.3)MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO4950(EAOAp 2015-16/B Questo 41) Otimizar a relao entre o que se produz e o que se utiliza para produzir, ou em outras palavras, a relao entre a quantidade produzida e os recursos utilizados, que so definies de produtividade, o que as organizaes buscam a todo momento em suas operaes industriais e comerciais. No entanto, o que necessrio para aumentar a produtividade? Dentre as maneiras utilizadas para o aumento da produtividade, est, exceto:a) Aumentar os resultados do trabalho.b) Buscar a eficincia e eficcia no trabalho para alcanar a excelncia.c) Manter-se atualizado com relao aos mtodos, processos e tcnicas.d) Diminuir os custos, atravs da diminuio dos turnos de trabalho e da qualidade da matria-prima.D (TGA item 3.3/e; item 6.3)MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO5051(EAOAp 2015-16/B Questo 54) Todas as organizaes, sejam elas ligadas ao processo produtivo ou comercializao de um servio, so caracterizadas por possurem uma estrutura interna capaz de oferecer um suporte realizao de suas atividades. No entanto, um dos grandes desafios dos gestores a escolha da melhor estrutura a ser adotada internamente, que garanta o alcance das metas e dos objetivos organizacionais. Sobre as estruturas organizacionais, analise.I. Conjunto de tarefas formais atribudas s unidades organizacionais divises ou departamentos e s pessoas.II. As relaes de subordinao, incluindo linhas de autoridade, responsabilidade pelas decises, nmeros de nveis hierrquicos e amplitude do controle administrativo.III. O desenho de sistemas para assegurar coordenao eficaz entre as pessoas ao longo das unidades organizacionais.IV. A relao da organizao e de seus departamentos com o ambiente externo, como, por exemplo, fornecedores, clientes, polticas, legislaes, etc.Dentre os itens apresentados, so considerados definies de estruturas organizacionais, apenas:a) I e III b) II e III c) I, II e III d) I, III e IV5152(EAOAp 2015-16/B Questo 54) Todas as organizaes, sejam elas ligadas ao processo produtivo ou comercializao de um servio, so caracterizadas por possurem uma estrutura interna capaz de oferecer um suporte realizao de suas atividades. No entanto, um dos grandes desafios dos gestores a escolha da melhor estrutura a ser adotada internamente, que garanta o alcance das metas e dos objetivos organizacionais. Sobre as estruturas organizacionais, analise.I. Conjunto de tarefas formais atribudas s unidades organizacionais divises ou departamentos e s pessoas.II. As relaes de subordinao, incluindo linhas de autoridade, responsabilidade pelas decises, nmeros de nveis hierrquicos e amplitude do controle administrativo.III. O desenho de sistemas para assegurar coordenao eficaz entre as pessoas ao longo das unidades organizacionais.IV. A relao da organizao e de seus departamentos com o ambiente externo, como, por exemplo, fornecedores, clientes, polticas, legislaes, etc.Dentre os itens apresentados, so considerados definies de estruturas organizacionais, apenas:a) I e III b) II e III c) I, II e III d) I, III e IV5253(EAOAp 2014-15/B Questo 33) Para Oliveira (2013), a centralizao a maior concentrao de poder decisrio na alta administrao. Condies internas e fatores do ambiente externo podem influenciar o estilo a ser adotado pela organizao. Tendo em vista os principais objetos e as vantagens decorrentes da centralizao, assinale a alternativa correta.a) Nas estruturas centralizadas, as atividades e processos ocorrem de maneira dispersa.b) Estruturas centralizadoras dificultam a uniformidade de informaes, decises e aes.c) Uma das vantagens das estruturas centralizadas o alto nmero de nveis hierrquicos.d) Maior segurana nas informaes, maior rapidez nas decises e na elaborao de estratgias so algumas das vantagens da centralizao.(TGA item 6.7)MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO5354(EAOAp 2014-15/B Questo 33) Para Oliveira (2013), a centralizao a maior concentrao de poder decisrio na alta administrao. Condies internas e fatores do ambiente externo podem influenciar o estilo a ser adotado pela organizao. Tendo em vista os principais objetos e as vantagens decorrentes da centralizao, assinale a alternativa correta.a) Nas estruturas centralizadas, as atividades e processos ocorrem de maneira dispersa.b) Estruturas centralizadoras dificultam a uniformidade de informaes, decises e aes.c) Uma das vantagens das estruturas centralizadas o alto nmero de nveis hierrquicos.d) Maior segurana nas informaes, maior rapidez nas decises e na elaborao de estratgias so algumas das vantagens da centralizao.D (TGA item 6.7)MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO5455(EAOAp 2014-15/B Questo 36) As pessoas que administram organizaes, independentemente de seu porte, tm a responsabilidade de atingir os objetivos e metas que so estabelecidos pela organizao. No entanto, necessrio que recursos sejam disponibilizados e gastos, de forma a propiciar o alcance destes objetivos. Nesse sentido, gerenciar bem a maneira como estes recursos so alocados essencial para o desempenho das organizaes. Com relao ao conceito de eficincia organizacional correto afirmar que se deve realizar tarefasa) sem o devido cuidado.b) com mnimo de esforo possvel, visando somente o fator tempo.c) de forma correta, mesmo que para isso grandes recursos sejam gastos.d) de maneira inteligente, com o mnimo esforo possvel e com o melhor aproveitamento possvel dos recursos.(TGA item 6.3)MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO5556(EAOAp 2014-15/B Questo 36) As pessoas que administram organizaes, independentemente de seu porte, tm a responsabilidade de atingir os objetivos e metas que so estabelecidos pela organizao. No entanto, necessrio que recursos sejam disponibilizados e gastos, de forma a propiciar o alcance destes objetivos. Nesse sentido, gerenciar bem a maneira como estes recursos so alocados essencial para o desempenho das organizaes. Com relao ao conceito de eficincia organizacional correto afirmar que se deve realizar tarefasa) sem o devido cuidado.b) com mnimo de esforo possvel, visando somente o fator tempo.c) de forma correta, mesmo que para isso grandes recursos sejam gastos.d) de maneira inteligente, com o mnimo esforo possvel e com o melhor aproveitamento possvel dos recursos.D (TGA item 6.3)MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO5657(EAOAp 2014-15/B Questo 37) Para que as organizaes tenham condies de atingir seus objetivos, sejam eles internos ou externos, um processo de suma importncia: o planejamento. Sem o planejamento, as organizaes podem enfrentar inmeras dificuldades, inclusive, colocando em risco a continuidade ou a viabilidade do negcio. Indique a definio incorreta do processo de planejar.a) Atingir objetivos ou resultados a serem alcanados.b) Definir meios para possibilitar a realizao de resultados desejados.c) Definir um objetivo, avaliar as alternativas para realiz-lo e escolher um curso especfico de ao.d) Seguir em frente, s vezes sem a definio de cenrios concretos, torcendo para que tudo d certo ao longo do caminho. (TGA item 6.17)MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO5758(EAOAp 2014-15/B Questo 37) Para que as organizaes tenham condies de atingir seus objetivos, sejam eles internos ou externos, um processo de suma importncia: o planejamento. Sem o planejamento, as organizaes podem enfrentar inmeras dificuldades, inclusive, colocando em risco a continuidade ou a viabilidade do negcio. Indique a definio incorreta do processo de planejar.a) Atingir objetivos ou resultados a serem alcanados.b) Definir meios para possibilitar a realizao de resultados desejados.c) Definir um objetivo, avaliar as alternativas para realiz-lo e escolher um curso especfico de ao.d) Seguir em frente, s vezes sem a definio de cenrios concretos, torcendo para que tudo d certo ao longo do caminho. D (TGA item 6.17)MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO5859(EAOAp 2014-15/B Questo 57) Delegao o processo de transferncia de determinado nvel de autoridade de um chefe para seu subordinado, criando o correspondente compromisso pela execuo da tarefa delegada. (Oliveira, 2013.)Sobre as premissas e a importncia da delegao de poder nas organizaes, incorreto afirmar quea) permite coordenar trabalhos mais complexos e de abrangncia maior.b) permite amplitude de controle e um maior aproveitamento de recursos.c) a autoridade deve ser proporcional ao nvel de responsabilidade alocada no cargo e/ou funo.d) a delegao um ato informal de transmisso de poder e responsabilidades. Os subordinados so obrigados a aceitar tais condies.(TGA item 6.6; 6.7)MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO5960(EAOAp 2014-15/B Questo 57) Delegao o processo de transferncia de determinado nvel de autoridade de um chefe para seu subordinado, criando o correspondente compromisso pela execuo da tarefa delegada. (Oliveira, 2013.)Sobre as premissas e a importncia da delegao de poder nas organizaes, incorreto afirmar quea) permite coordenar trabalhos mais complexos e de abrangncia maior.b) permite amplitude de controle e um maior aproveitamento de recursos.c) a autoridade deve ser proporcional ao nvel de responsabilidade alocada no cargo e/ou funo.d) a delegao um ato informal de transmisso de poder e responsabilidades. Os subordinados so obrigados a aceitar tais condies.D (TGA item 6.6; 6.7)MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO6061(QC IM 2015 Amarela Questo 01)Assinale a opo que NO apresenta uma caracterstica da Teoria Neoclssica, segundo Chiavenato (2014).

a) Pragmatismo.b) Reafirmao relativa dos postulados clssicos.c) nfase nos objetivos e resultados.d) Renncia aos princpios gerais de administrao.e) Ecletismo nos conceitos.

(TGA item 6.1)MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO6162(QC IM 2015 Amarela Questo 01)Assinale a opo que NO apresenta uma caracterstica da Teoria Neoclssica, segundo Chiavenato (2014).

a) Pragmatismo.b) Reafirmao relativa dos postulados clssicos.c) nfase nos objetivos e resultados.d) Renncia aos princpios gerais de administrao.e) Ecletismo nos conceitos.

D (TGA item 6.1)MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO6263(QC IM 2015 Amarela Questo 02) Segundo Chiavenato (2014), a Centralizao e a Descentralizao referem-se ao nvel hierrquico no qual as decises devem ser tomadas. Com relao a esse assunto, assinale a opo correta.a) centralizao significa que a autoridade para tomar decises est alocada longe do topo da organizao.b) a falta de uniformidade nas decises constitui uma vantagem da descentralizao.c) uma das desvantagens da descentralizao o fato de os gerentes ficarem mais prximos do ponto em que as decises devem ser tomadas.d) a centralizao enfatiza as relaes escalares, isto , a cadeia de comando.e) a delegao de autoridade concorre para diminuir a descentralizao.(TGA item 6.7)MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO6364(QC IM 2015 Amarela Questo 02) Segundo Chiavenato (2014), a Centralizao e a Descentralizao referem-se ao nvel hierrquico no qual as decises devem ser tomadas. Com relao a esse assunto, assinale a opo correta.a) centralizao significa que a autoridade para tomar decises est alocada longe do topo da organizao.b) a falta de uniformidade nas decises constitui uma vantagem da descentralizao.c) uma das desvantagens da descentralizao o fato de os gerentes ficarem mais prximos do ponto em que as decises devem ser tomadas.d) a centralizao enfatiza as relaes escalares, isto , a cadeia de comando.e) a delegao de autoridade concorre para diminuir a descentralizao.D (TGA item 6.7)MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO6465(QC IM 2015 Amarela Questo 18) Segundo Chiavenato (2014), o planejamento pode ser considerado um processo constitudo de uma srie seqencial de seis passos, sendo o primeiro deles

a) desenvolver premissas quanto s condies futuras.b) analisar as alternativas de aoc) escolher um curso de ao entre as vrias alternativasd) definir os objetivose) implementar o plano e avaliar os resultados(TGA item 6.18.1)MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO6566(QC IM 2015 Amarela Questo 18) Segundo Chiavenato (2014), o planejamento pode ser considerado um processo constitudo de uma srie seqencial de seis passos, sendo o primeiro deles

a) desenvolver premissas quanto s condies futuras.b) analisar as alternativas de aoc) escolher um curso de ao entre as vrias alternativasd) definir os objetivose) implementar o plano e avaliar os resultados

D (TGA item 6.18.1)MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO6667FIMMATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO6768APOAdministrao por ObjetivosouAdministrao por Resultados

Uma decorrncia da Teoria Neoclssica.MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO68697. ADMINISTRAO POR OBJETIVOS - APO(ou Administrao por Resultados)7.1 OBJETIVO

um enunciado escrito sobre os resultados a serem alcanados num perodo determinado. O objetivo deve ser quantificvel, difcil, relevante e compatvel. Possui nfase no Planejamento e Controle.MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO69707.2 Conceito de Administrao por Objetivos

uma Tcnica Participativa de planejamento e avaliao por meio da qual superiores e subordinados definem, conjuntamente, aspectos prioritrios, como:

- Objetivos Quantitativos (resultados) a serem alcanados, em um determinado perodo com as respectivas contribuies (metas);

- Acompanham sistematicamente o desempenho (controle) procedendo s correes necessrias.MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO70717.3 Origens de APO

A Administrao por Objetivos (APO) ou Administrao por Resultados constitui um modelo administrativo identificado com o esprito pragmtico e democrtico da Teoria Neoclssica.

Criador da APO: Peter F. Drucker / 1954.MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO71727.4 Caractersticas de APO :1) Estabelecimento conjunto de objetivos entre o executivo e seu superior;2) Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou cargo;3) Interligao entre os vrios objetivos departamentais;4) nfase na mensurao e no controle de resultados;5) Contnua avaliao, reviso e reciclagem dos planos;6) Participao atuante das gerncias;7) Apoio intensivo do Staff.MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO72737.5 Importncia da Fixao dos Objetivos:a) Os objetivos proporcionam uma diretriz ou uma finalidade comum;b) Permitem o trabalho em equipe e eliminam as tendncias egocntricas de grupos existentes na organizao;c) Servem de base para avaliar os planos e evitam erros devido a omisso;d) Melhoram as possibilidades de previso do futuro.e) Quando os recursos so escassos, os objetivos ajudam a orientar e prever a sua distribuio criteriosa.MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO73747.6 Critrios para Escolha dos Objetivos:a) Procurar as atividades que tm maior impacto sobre os resultados;b) O objetivo deve ser especfico, mensurvel, claro e basear-se em dados concretos: o que, quanto e quando;d) Detalhar cada objetivo em metas subsidirias;f) Concentrar-se nos alvos vitais do negcio;h) O objetivo deve ser difcil de ser atingido, requerendo um esforo especial, mas no a ponto de ser impossvel.MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO74757.7 Conceito de ESTRATGIA e TTICA em APO:

a. Estratgia Gesto de nvel estratgico, institucional, mbito global visando atingir objetivos a longo prazo;

b. Ttica - um esquema especfico de emprego de recursos dentro de uma estratgia geral. Nvel Intermedirio, ou Gerencial, ou Ttico, de mdio prazo.

MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO75767.6 Critrios para Escolha dos Objetivos:a) Procurar as atividades que tm maior impacto sobre os resultados;b) O objetivo deve ser especfico, mensurvel, claro e basear-se em dados concretos: o que, quanto e quando;d) Detalhar cada objetivo em metas subsidirias;f) Concentrar-se nos alvos vitais do negcio;h) O objetivo deve ser difcil de ser atingido, requerendo um esforo especial, mas no a ponto de ser impossvel.7.7 Conceito de estratgia e ttica em APO:a. Estratgia Gesto de nvel estratgico, institucional, mbito global visando atingir objetivos a longo prazo;b. Ttica - um esquema especfico de emprego de recursos dentro de uma estratgia geral. Nvel Intermedirio, ou Gerencial, ou Ttico, de mdio prazo.

7.8 Ciclo da APO - A APO envolve um processo cclico de tal forma que o resultado de um ciclo permite correes e ajustamentos no ciclo seguinte, por meio de retroao proporcionada pela avaliao dos resultados. O ciclo de APO corresponde ao exerccio fiscal da empresa (geralmente um ano) para facilidade de execuo e de controle.Modelos de APO: A Apostila cita George Odiorne e John W. Humble.MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO76777.10 Crticas Administrao por Objetivos

a. Dez Pecados Capitais da APO:

1. No obter a participao da alta direo;

6. Aplicar a APO em reas isoladas no fazer a companhia participar globalmente;

7. Delegar todo o projeto da APO ao pessoal de nvel inferior; e

9. Inaugurar o sistema e depois deix-lo andar sozinho, sem avali-lo.MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO77787.10 Crticas Administrao por Objetivos

e. A APO cai no descrdito devido a trs exageros: Excesso de regulamentos e papelrio; Autocracia e imposio; e motivao negativa.

f. Vantagens e Desvantagens da APO:

Vantagens:Desvantagens:- Objetivos mais claros;- Melhoria do planejamento;- Padres mais objetivos de controle;- Avaliao mais objetiva.- Coero sobre subordinados;- Aprovao de objetivos incompatveis;- Excesso de papelrio;- Desvio na interpretao de resultados;- Perseguio de objetivos que poderiam ser secundrios.MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO7879CONCLUSO DA TEORIA NEOCLSSICA Comparao entre Teorias

MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO7980CONCLUSO DA TEORIA NEOCLSSICA Comparao entre Teorias

MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO

8081EXERCCIOSMATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO8182(QC IM 2015 Amarela Questo 08) Na Administrao por Objetivos (APO), segundo Chiavenato (2014), cada organizao tem sua Hierarquia de Objetivos. Sendo assim, pode-se afirmar que os objetivosa) estratgicos so aqueles referentes a cada departamento da organizao.b) operacionais esto acima dos objetivos tticos.c) tticos so amplos e abrangem a organizao como uma totalidaded) operacionais se referem a cada atividade ou tarefae) tticos esto acima dos objetivos estratgicos

(TGA item 7.1; 7.7)MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO8283(QC IM 2015 Amarela Questo 08) Na Administrao por Objetivos (APO), segundo Chiavenato (2014), cada organizao tem sua Hierarquia de Objetivos. Sendo assim, pode-se afirmar que os objetivosa) estratgicos so aqueles referentes a cada departamento da organizao.b) operacionais esto acima dos objetivos tticos.c) tticos so amplos e abrangem a organizao como uma totalidaded) operacionais se referem a cada atividade ou tarefae) tticos esto acima dos objetivos estratgicos

D (TGA item 7.1; 7.7)MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO8384(QC IM 2014 Amarela questo 01) A Administrao por Processos (APO) um processo pelo qual gerentes e subordinados identificam objetivos comuns, definem reas de responsabilidade de cada um em termos de resultados esperados e utilizam esses objetivos como guias para suas atividades.Assinale a opo que apresenta uma das principais caractersticas da APO, de acordo com Chiavenato (2011).a) Preocupao maior com os meiosb) Contnua avaliao dos planosc) Carter legal das normas e regulamentosd) nfase na formalidade das comunicaese) Preocupao com as relaes sociais no interior da organizao(TGA item 7.2; 7.8)

MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO8485(QC IM 2014 Amarela questo 01) A Administrao por Processos (APO) um processo pelo qual gerentes e subordinados identificam objetivos comuns, definem reas de responsabilidade de cada um em termos de resultados esperados e utilizam esses objetivos como guias para suas atividades.Assinale a opo que apresenta uma das principais caractersticas da APO, de acordo com Chiavenato (2011).a) Preocupao maior com os meiosb) Contnua avaliao dos planosc) Carter legal das normas e regulamentosd) nfase na formalidade das comunicaese) Preocupao com as relaes sociais no interior da organizaoAnulada (TGA item 7.2; 7.8)

MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO8586(Marinha PS-T 2011 Prova Amarela Questo 29) O conceito de estratgia organizacional, segundo Chiavenato (2009), representa: a) a diviso da organizao em subsistemas de departamentos em um ambiente especializado.b) o mapeamento ambiental que permite vislumbrar o que ocorre no ambiente em um dado momento.c) as influncias e condies exteriores provindas do ambiente, independentes das condies interiores.d) a mobilizao de todos os recursos no mbito global da organizao visando a atingir objetivos situados no longo prazo. e) aplicvel somente para a aquisio de bens.

(TGA item 7.7)

MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO8687(Marinha PS-T 2011 Prova Amarela Questo 29) O conceito de estratgia organizacional, segundo Chiavenato (2009), representa: a) a diviso da organizao em subsistemas de departamentos em um ambiente especializado.b) o mapeamento ambiental que permite vislumbrar o que ocorre no ambiente em um dado momento.c) as influncias e condies exteriores provindas do ambiente, independentes das condies interiores.d) a mobilizao de todos os recursos no mbito global da organizao visando a atingir objetivos situados no longo prazo. e) aplicvel somente para a aquisio de bens.

D (TGA item 7.7)

MATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO8788FIMMATRIA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO88