Embed Size (px)
Citation preview
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN
TESCI
Septiembre 2014
Lic. Alberto Millán González.
Principios de Administración
DOCENTE: Lic. Alberto Millán González
BIBLIOGRAFÍA BÁSICA:
Stoner / Freeman / Gilbert, Administración, sexta edición, Editoria Prentice Hall, México,1997
Programa de Asignatura
UNIDAD NOMBRE DE LA UNIDAD
I Aspectos Básicos de la Teoría Administrativa
II Evolución de la Teoría Administrativa
III El Estudio de la Empresa
IV La Planeación
V La Organización
VI La Dirección
VII El Control
Importancia
El estudio de los Principios de Administración es importante porque:
Proporciona insumos necesarios para la toma de decisiones.
Sirve de base para la asignatura de Administración de Depto. Informáticos.
Prepara para la aplicación de las funciones principales: Planeación, la Organización, la Dirección y el Control.
Ayuda a desarrollar habilidades y destrezas para el ejercicio de su profesión.
Describir el rol de la Planeación como primerafunción Administrativa, en una actividadeconómica.
Analizar los principios y sistemas organizativos queconforman la empresa en sus niveles jerárquicos yestructurales.
Explicar la importancia de la Empresa.
Aplicar estilos y técnicas de buen liderazgo, paralograr una buena administración y control de losRRHH.
Objetivos
Objetivo:
Describir la importancia de laAdministración en las organizaciones y enla sociedad; así como el desempeño delgerente en las empresas.
I Unidad: Aspectos básicos de la teoría administrativa.
Contenido:
Conceptos de Administración.
Las organizaciones y la Administración.
Tipos de Gerentes.
Habilidades Administrativas.
I Unidad: Aspectos básicos de la teoría administrativa.
La Administración consiste en darle forma a lasorganizaciones.
La Administración es el proceso mediante el cualuna empresa desarrolla y ejecuta organizadamentesus actividades y operaciones, aplicando losprincipios que le permitan en conjunto tomar lasmejores decisiones para ejercer el control de susbienes, compromisos y obligaciones.
Introducción.
Se define como el proceso de alcanzar metasorganizacionales trabajando con y por medio depersonas y otros recursos.
La administración es el proceso de planificar,organizar, dirigir y controlar el uso de losrecursos y las actividades de trabajo con elpropósito de lograr los objetivos o metas de laorganización de manera eficiente y eficaz.
Definiciones de Administración
Eficiencia, Capacidad de reducir al mínimo losrecursos usados para alcanzar los objetivos dela organización: “hacer al menor costo”.
Eficacia, Capacidad para determinar losobjetivos apropiados: “hacer lo que se debehacer”.
Elementos de la definición de Administración
Es todo un proceso que incluye planificación,organización, dirección y control para unadecuado uso de los recursos de laorganización y para la realización de lasoperaciones y/o actividades de trabajo.
Definiciones de Administración
La Administración es una disciplina, que comotodo un proceso cuyo objeto es lacoordinación eficaz y eficiente de losrecursos de un grupo social para lograr losobjetivos con la máxima productividad.
Definición de Administración
Análisis:
Disciplina: ya que es un organismo acumulado deconocimientos que incluye principios, teorías, conceptos,etc.
Proceso: comprende funciones y actividades que losadministradores deben llevar a cabo para lograr losobjetivos de la organización.
Objetivos: ya que siempre esta enfocada en logrardeterminados fines, resultados u objetivos.
Definición de Administración
Análisis:
Eficacia: se refiere a lograr satisfacer entérminos de tiempo cantidad y calidad.
Eficiencia: Lograr los objetivos garantizandolos recursos disponibles al mínimo costo y a lamáxima calidad.
Grupo social: para administrar es necesarioque exista un grupo social.
Definición de Administración
Análisis:
Coordinación de recursos: en laadministración se requiere combinar,sistematizar y analizar los diferentes recursosque intervienen en el logro de un fin común.
Productividad: es la relación entre la cantidadde insumos necesario para producir undeterminado bien o servicio, en términos deeficiencia y eficacia.
Definición de Administración
Operaciones técnicas (producción,fabricación, trasformación);
Operaciones comerciales (compras, ventas,permutas);
Operaciones financieras (búsqueda yadministración de capitales);
Operaciones / Actividades
Operaciones de seguridad (protección debienes y de personas);
Operaciones de contabilidad (inventario,balance, precio de costo, estadística, etc.);
Operaciones administrativas (previsión,organización, mando, coordinación ycontrol).
Operaciones / Actividades
LA ORGANIZACIÓN: Es un grupohumano compuesto por especialistasque trabajan juntos en una tareacomún. Es diseñada en formadeliberada para lograr algún propósitodurante cierto tiempo.
Organización vs Administración
Las organizaciones deben de ser eficientesporque se concentran en una sola tarea endonde cada uno de sus miembros tiene unamisión que cumplir para lograr supropósito. Para lograr su cometido unaorganización siempre será administrada,para fijar estrategias que hagan posible sumisión.
Organización vs Administración
Tipos de Organizaciones
LA ADMINISTRACIÓN: Consiste endefinir la misión y los objetivos de unaempresa y en organizar y motivar losrecursos y las energías humanas a finde cumplirlos (Drucker, 1973).
Organización vs Administración
La administración es tanto una ciencia como unarte.
La ciencia y el arte de la administración secomplementan, sin embargo se necesita unequilibrio entre ambos, porque una teoríaadecuada también requiere de habilidad ycreatividad similar.
Organización vs Administración
La administración es la principalactividad que marca la diferencia delgrado en el que las organizacionessirven a la sociedad o a las personasque las integran.
Organización vs Administración
POR TANTO:
La administración es un proceso paralograr eficientemente los objetivos de laorganización, a través de coordinar todoslos recursos y con la colaboración delfactor humano.
Organización vs Administración
Su universalidad.
Su especificidad.
Su unidad temporal.
Su unidad jerárquica.
Valor instrumental.
Flexibilidad.
Amplitud de Ejercicio.
Características de la Administración
La administración se da donde quiera que exista una organización.
El éxito de una empresa u organismo social, se debe a la buena administración que posea.
Para las grandes empresas, la administración científica es esencial.
Importancia de la Administración
Para las empresas pequeñas y medianas,la manera más indicada de competir conotras es el mejoramiento de suadministración.
Para lograr un incremento en laproductividad, dependerá de unaadecuada administración.
Importancia de la Administración
Gerencia vs Gerente
"La administración es laconducción racional deactividades, esfuerzos y recursosde una organización, llegando serla administración imprescindiblepara su supervivencia ycrecimiento".
Gerencia vs Gerente
Todas las organizacionescuentan con personas quetienen el encargo de dirigirlaspara alcanzar sus metas. Estaspersonas se llaman Gerentes
La Gerencia
La gerencia es un cargo que ocupa eldirector de una empresa lo cual tienedentro de sus múltiples funciones,representar a la sociedad frente a tercerosy coordinar todos los recursos a través delproceso de planeamiento, organizacióndirección y control a fin de lograrobjetivos establecidos.
La Gerencia
Henry, Sisk y Mario Sverdlik (1979) expresaque: ... El término (gerencia) es difícil dedefinir: significa cosas diferentes parapersonas diferentes. Algunos lo identifican confunciones realizadas por empresarios,gerentes o supervisores, otros lo refieren a ungrupo particular de personas. Para lostrabajadores; gerencia es sinónimo delejercicio de autoridad sobre sus vidas detrabajo...
El Gerente
Gerentes, son personas capacitadas yresponsable de dirigir las actividades queayuden a alcanzar las metas de lasorganizaciones.
Ellos convierten un conjunto derecursos(humanos, materiales, técnico,monetarios, en tiempo y espacio) en unaempresa útil y efectiva
El Gerente
La labor fundamental de todo administrador, detodo gerente, es crear un ambiente en el cual losempleados puedan lograr metas de grupo en elmenor tiempo. Como gerentes, todos estamosbuscando mantener un medio ambiente adecuadoque permita una acción eficaz de grupo paraobtener los resultados deseados y alcanzar lasmetas establecidas. Harold Koontz.
El Gerente
Los gerentes tienen la responsabilidad de realizaracciones que permitan que las personas hagan susmejores aportaciones para el logro de los objetivosdel grupo:
Seleccionan personal,
Aseguran: las habilidades, competencias, lastalentos las fortalezas,
Organizan: procesos y recursos para la toma dedecisiones,
Desarrollan: competencias y capacidades.
Desempeño Gerencial
Es la medida de eficiencia y laeficacia de un gerente;determinado por el grado delalcance de los objetivosapropiados.
Desempeño Organizacional
Es la medida de eficiencia y laeficacia de un gerente;determinado por el grado delalcance de los objetivosacertados y satisfacer lasobligaciones sociales.
Tipos de Gerente
Existe una serie de roles concretos quepueden desempeñar los gerentes, endiferentes momentos. En ocasiones tieneque dirigir, ser intermediario o enlace,símbolo, vigilante, comparte información,es vocero, toma iniciativa, manejadesacuerdos, asigna recursos, negocia.
Tipos de Gerente
El papel del gerente, esta dado por:
Con respecto al marco del trabajo,
Con respecto a la administración de lainformación,
Con respecto al personal,
Con respecto a la acción.
Tipos de Gerente
Henry Mintzberg dice que el trabajo directivo
consiste en:
Tipos de Gerente
Tipos de Gerente
Los gerentes pueden trabajar endiferentes niveles de unaorganización y en diferentesrangos de actividades dentro deella.
Niveles Administrativos
Las actividades a las que se daimportancia y los estilosadministrativos que se siguendepende de cada administrador“Gerente”.
Niveles Administrativos
Cada estilo depende de la capacitación,los antecedentes y la personalidad.
Generalmente en empresas de grantamaño existen tres niveles deadministración.
Niveles administrativos
Alto
nivel
Nivel
intermedio
Mandos inferiores
Co
ntr
ol
Administradores delnivel superior o alta gerencia
Gerentes de nivel alto:
Son los ejecutivos y los responsables de laadministración general.
Se les conoce como gerentes estratégicos.
Se concentran en aspectos de largo plazo:supervivencia, crecimiento y eficacia.
Interactúan con personas y organizacionesexternas.
Los líderes de alto nivel eficaces tratan a laspersonas como miembros valiosos de laorganización.
Administradores de mandos medios o gerencia intermedia
Gerente de nivel medio
A veces se les llama de gerentes tácticos.
Son responsables de traducir los objetivos,metas y planes generales en objetivos, metas yactividades más específicas.
Controlar y asesoran el desarrollo de lossubordinados.
Garantizar que sus subordinados mantengan elequilibrio entre los objetivos operativos a cortoplazo y los estratégicos a largo plazo.
Administradores de primeralínea o supervisión
Gerente de nivel básico
Son llamados gerentes operativos.
Supervisan las operaciones de la organización.
Se involucran directamente con losempleados.
Implementan los planes específicosdesarrollados por los gerentes medios.
Son el enlace con el personal administrativo.
Las habilidades administrativas ogerenciales
Las habilidades son capacidadesespecíficas que resultan delconocimiento, la información, lapráctica y la aptitud.
Habilidades Administrativas
Henri Fayol identificó tres tipos dehabilidades básicas:
la técnica
la humanista y;
la conceptual.
HABILIDADES GERENCIALES
Las habilidades administrativas ogerenciales
Alto
nivel
Nivel
intermedio
Mandos inferiores
Ha
bil
idad
es t
écn
icas
Habilidades
humanas
Habilidades de
conceptuali-
zación
y diseño
Habilidades conceptuales y detoma de decisiones
Es la capacidad del gerente para reconoceraspectos complejos y dinámicos, de analizarlos numerosos y conflictivos factores queéstos conllevan y resolver los problemas enbeneficio de la organización y de susmiembros.
Coordinar e integrar todos los intereses ylas actividades de una organización.
Habilidades Humanística / interpersonales y de comunicación
Estas habilidades se relacionan con el tratocon las personas; la capacidad de ser líder,de motivar y de comunicarse eficazmentecon los demás.
Es la capacidad que debe tener un gerentepara interactuar con muchos tipos distintosde personas y de intercambiar informacióncon ellas., trabajar, entenderlos ymotivarlos.
Habilidad Técnica
Es la capacidad de realizar una tareaespecializada que comprende un método oproceso determinado, técnicas yconocimientos de un campo especializado.
Los gerentes dependen menos de sushabilidades técnicas básicas mientras mássuben en una organización, pero éstas ledan los antecedentes necesarios para susnuevas responsabilidades.
Ejemplos
Proceso Administrativo
Al estudiar la administración bajo elenfoque de un proceso, éste puedeanalizarse y describirse en sus partesfundamentales; se habla de funcionesadministrativas cuando se consideran oestudian separadamente, y de procesoadministrativo cuando las funcionesadministrativas se contemplan como untodo.
Proceso Administrativo
Para todas las formas de esfuerzo degrupo, la aplicación de un procesoadministrativo es universal.
Proceso Administrativo
Se habla de la administración como unproceso para subrayar el hecho de quetodos los gerentes, sean cuales fueransus aptitudes o habilidades personales,desempeñan ciertas actividadesinterrelacionadas con el propósito dealcanzar las metas que desean.
Proceso Administrativo
A partir de estos conceptos nace el ProcesoAdministrativo, con elementos de la función deAdministración que Fayol definiera en su tiempocomo: Prever, Organizar, Comandar, Coordinar yControlar. Dentro de la línea propuesta porFayol, los autores Clásicos y neoclásicos adoptanel Proceso Administrativo como núcleo de suteoría; con sus Cuatro Elementos: Planificar,Organizar, Dirigir y Controlar.
Proceso Administrativo
Urwick define el procesoadministrativo como las funcionesdel administrador, con siete (7)elementos que se detallan acontinuación:Investigación; Planificación;Coordinación; Control; Previsión;Organización; Comando.
Proceso Administrativo
Koontz y O´Donnell define elProceso Administrativo con cinco (5)elementos: Planificación; Designación dePersonal; Control; Organización;Dirección.
Miner define el Proceso Administrativocon cinco (5) elementos: Planificación;Organización; Dirección; Coordinación;Control.
Proceso Administrativo
I. Chiavenato en su libro Fundamentos deAdministración, organiza el ProcesoAdministrativo de la siguiente manera:
Ciclo Administrativo
Funciones de la administración
Fases del ciclo Administrativo
Lyndall Urwick hace una separación fundamentalen el proceso administrativo, llamándolas, fasemecánica y fase dinámica.
Fase mecánica: Esta es la parte teórica de laadministración o sea la parte estructural de lamisma y tiene una proyección hacia el futuro.
Fase dinámica: Se refiere a la parte operacional,se encarga de ver que se hagan las actividades yrevisar como se han realizado dentro de laorganización
Fases del ciclo Administrativo
Implica la elección de las tareas quedeben
ser ejecutadas para alcanzar las metasorganizacionales, esquematizando laforma en la que dichas tareas deben serrealizadas, e indicando el momento en elque se deben ejecutar.
Planeación
Planeación
Es el proceso de definir metas y objetivos consus respectivas estrategias de acción paradesarrollas las actividades que permitanalcanzarlos.
Si no se planea no hay rumbo fijo de laorganización.
Planeación
Son algunas actividades de planeación:
El análisis de las situaciones actuales.
La anticipación al futuro.
La determinación de objetivos.
La decisión del tipo de actividades.
La elección de estrategias corporativas y de negocio.
La determinación de los recursos necesarios para lograr las metas de la organización.
Planeación
¿Qué se va a planear?
Aquí se realizan los planes para dar a la empresa objetivos y conocimientos con el fin de alcanzarlos.
Da respuesta a:
¿Qué hacer?
¿Cuándo hacerlo?
¿Dónde hacerlo?
¿Cómo hacerlo?
Es la asignación de las tareasdesarrolladas en la planeación a diversosindividuos, grupos o ambos dentro de laempresa, esta función crea mecanismospara poner los planes en acción.
Organización
Organización
Implica el diseño de la estructura más adecuada para llevar a cabo los planes.
Esta función determina:
las actividades por realizar,
cómo se agruparán,
quién las desempeñará y
señala claramente los puestos y las jerarquías dentro de la organización.
Organización
Una empresa no logrará sus objetivos si sus recursos no se manejan con base en una organización eficiente.
Son algunas actividades de organización:
Atraer gente a la organización.
Especificar las responsabilidades del puesto.
Agrupar tareas en unidades de trabajo.
Dirigir y distribuir recursos y crear condiciones.
Integración del recurso humano
Consiste en dotar de personal competente a la estructura de la organización de acuerdo a sus necesidades, esto por medio de cinco acciones:
reclutamiento,
selección,
inducción,
capacitación y
desarrollo.
La dirección o desempeño, puede definirsecomo el proceso de guiar las actividades delos miembros de una organización endirecciones apropiadas.
La dirección o desempeño apropiado, escualquier dirección que ayude a laorganización a desplazarse hacia el logro demetas.
Dirección
Dirección
La dirección incluye
la motivación,
el liderazgo,
la selección de los canales de comunicación más efectivos y
la negociación y manejo de conflictos.
Dirección
Los administradores tiene que dirigir ycoordinar eficazmente a los colaboradores dela empresa, para lograr el éxito de laorganización.
La dirección comprende el contacto cotidianoy cercano con la gente para orientarla einspirarla hacia el logro de las metas delequipo y la organización.
Es la función a través de la cual losadministradores reúnen información quemide el desempeño dentro de laorganización, comparando el desempeñoactual con los Estándares preestablecidos ya partir de esta comparación, determina sila organización debe ser modificada. Elcontrol es un proceso continuo.
Control
Control
El control es el seguimiento de las actividadespara asegurarse de que se están realizandode acuerdo con lo planeado y en su caso,corregir las desviaciones encontradas.
Si el control es inadecuado, las fallas no sedetectan.
Supervisa el progreso y ejecuta los cambiosnecesarios.
Control
El control asegura el cumplimiento de lasmetas.
Entre las actividades de control se cuentan:
Supervisar el desarrollo de las personas ylas áreas recopilando datos de sudesempeño.
Proporcionar retroalimentación.
Identificar problemas de desempeño ycorregirlos.
Principios generales de laadministración
Los principios generales de la administraciónsugeridos por Fayol en 1916 son todavíaconsiderados por una gran mayoría de losadministradores un aspecto de vital importanciapara el éxito de las organizaciones modernas.
División del trabajo: considera laespecialización del trabajo como unamejor forma de usar los recursoshumanos de la organización.
Autoridad: Es definida como el derechopara dar ordenes y el poder para obtenerobediencia.
Principios generales de la
administración
Disciplina: Una organización exitosarequiere del esfuerzo común de lostrabajadores. Sin embargo, las sancionesdeben aplicarse con mucho cuidado parafomentar este esfuerzo común.
Unidad de mando: Sólo se deben recibirordenes de un solo jefe.
Principios generales de la
administración
Unidad de dirección: La totalidad de la organización debe desplazarse hacia un objetivo común, en una dirección común.
Subordinación de los intereses individuales a los intereses generales.Los intereses de una sola persona no deben tener prioridad sobre los intereses de la organización.
Principios generales de la
administración
Remuneración: costo de la vida, la oferta de personal calificado, las condiciones generales de los negocios y el éxito del negocio deberán influir para determinar el salario del trabajador.
Centralización: Fayol definió la centralización como el descenso en importancia de la función de un subordinado.
Principios generales de la
administración
Cadena escalar. La estructura jerárquica esuna relación de autoridad. Cadaadministrador desde el supervisor de primeralínea hasta el presidente posee ciertacantidad de autoridad, el presidente posee lamayor parte de autoridad y el supervisor deprimera línea posee la parte más pequeña deautoridad. La existencia de esta cadenaescalar y el apego a ella son aspectosnecesarios para que las organizacionestengan éxito.
Principios generales de la
administración
Orden. Con fines de eficiencia y paramantener los problemas de coordinaciónen un mínimo, todos los materiales y losindividuos relacionados con un tipoespecifico de trabajo deben serasignados a la misma área de trabajo.
Equidad. Todos los trabajadores debenser tratados por igual.
Principios generales de la
administración
Estabilidad en la permanencia del personal. La retención del personal productivo deberá ser prioritario para el administrador.
Iniciativa. La administración deberá emprender los pasos necesarios para fomentar la iniciativa del trabajador.
Espíritu de grupo. La administración debe fomentar la armonía y los buenos sentimientos entre los empleados.
Principios generales de la
administración
Existen dentro la organización
tres niveles que se pueden esquematizar así:
Esta pirámide tiene como objetivo mostrarcomo las organizaciones deben contar con unabase de información estándar suficiente yefectiva que conlleve a la oportunidad,confiabilidad y calidad deseada en la misma.
Además de controlar las operaciones a travésde herramientas administrativas que permitanla fluidez en el manejo de los recursos ya seanhumanos, económicos o materiales.
Un sistema que se maneja en este nivel tienecomo objetivo generar un esquema deinformación confiable, oportuno y resumidoque permita evaluar las áreas operativas conrelación a sus metas, que coadyuven a laobtención de los objetivos de lasorganizaciones; así como tener los elementossuficientes, para corregir a tiempo lasdesviaciones que se detecten en el procesonormal de las actividades de las empresas delgrupo.
Nivel Estratégico
Beneficios obtenidos en elNivel Estratégico
Obtener información grafica sobretendencias, proyecciones por periodoslargos de tiempo que permitan tomardecisiones estratégicas a la alta gerencia.
Monitoreo de información que permite verel cumplimiento de objetivos.
Identificar desviaciones.
En este nivel se manejan sistemas deinformación a la medida de lasempresas permiten evaluar políticasinternas y Flujo de información, asícomo aplicar Las técnicasadministrativas más adecuadas.
Nivel Táctico
Beneficios obtenidos en el nivel Táctico
Obtención de información concentrada sobre las operaciones que se realizan dentro de la organización.
Monitoreo de las tareas diarias de la organización
Apoyo para que las jefaturas o mandos medios puedan tomar decisiones tácticas dentro la organización.
En este nivel se requiere de conocera detalle de los movimientos diariosa detalle dentro la operación delsistema.
Nivel Operativo
Beneficios obtenidos en el nivel Operativo
Obtención de información detalladasobre los procedimientos y tareasdiarias.
Monitoreo sobre las tareas diariaspara que el nivel operativo puedamodificar o corregir la operacióndiaria
![01 Parte I (Un poco de todo).ppt [Modo de compatibilidad] · • En las cuencas altas, la transformación de las rocas produce generalmente material de gran tamaño, aunque esa regla](https://img.pdfslide.tips/doc/110x75/5ea6d888713c89747a190e76/01-parte-i-un-poco-de-todoppt-modo-de-compatibilidad-a-en-las-cuencas-altas.jpg)
