ADMINISTRACION 1

16102

Titulaciones Ciclo¡ Licenciado en Asistencia Gerencial y Relaciones Públicas¡ Ingeniero en Administración de Empresas¡ Ingeniero en Administración en Gestión Pública

I

¡ Economista¡ Ingeniero en Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras

II

¡ Ingeniero en Contabilidad y Auditoría III

¡ Ingeniero en Administración en Banca y Finanzas IV

Administración IGuía didáctica

4 créditos

Departamento de Ciencias AdministrativasSección Organización de Empresas

UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA

La Universidad Católica de Loja

MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

Autora:Ing. Mireya del Cisne Landacay Torres

Asesoría virtual:www.utpl.edu.ec

Estimado estudiante recuerde que la presente guía didáctica está disponible en el EVA en formato PDF interactivo, lo que le permitirá acceder en línea a todos los recursos educativos.

ADMINISTRACIÓN IGuía didácticaMireya del Cisne Landacay Torres

© UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA

Diagramación, diseño e impresión:EDILOJA Cía. Ltda.Telefax: 593 - 7 - 2611418San Cayetano Alto s/[email protected]

Segunda ediciónCuarta reimpresión

ISBN-978-9942-00-909-8

Maquetación y diseño digital:EDILOJA Cía. Ltda.

Segunda edición

ISBN-978-9942-04-206-4

Reservados todos los derechos conforme a la ley. No está permitida la reproducción total o parcial de esta guía, ni su tratamiento informático, ni la trans-misión de ninguna forma o por cualquier medio, ya sea electrónico, mecánico, por fotocopia, por registro u otros métodos, sin el permiso previo y por escrito de los titulares del Copyright.

Abril, 2013

http://www.ediloja.com.ec/Site/Welcome.html

2. Índice

2. Índice .................................................................................................................................. 4

3. Introducción ..................................................................................................................... 6

4. Bibliografía....................................................................................................................... 8

4.1. Básica ............................................................................................................................. 84.2. Complementaria ............................................................................................................. 8

5. Orientaciones generales para el estudio............................................................. 11

6. Proceso de enseñanza-aprendizaje para el logro de competencias ....... 13

PRIMER BIMESTRE

6.1. Competencias genéricas ................................................................................................. 136.2. Planificación para el trabajo del alumno ........................................................................ 136.3 Sistema de evaluación de la asignatura (primero y segundo bimestres) ...................... 156.4. Orientaciones específicas para el aprendizaje por competencias ................................... 16

Unidad 1: Panorama de la administración ................................................................................. 16

1.1. Desarrollo de las competencias gerenciales ................................................................... 161.2. Enseñanza de la historia del pensamiento administrativo ............................................. 18Autoevaluación 1 ................................................................................................................... 20

Unidad 2: La administración en entornos turbulentos ................................................................ 21

2.1 Ética y responsabilidad Social ........................................................................................ 212.2 Evaluación del entorno ................................................................................................... 212.3 Administración global ..................................................................................................... 222.4 El espíritu emprendedor ................................................................................................. 22Autoevaluación 2 ................................................................................................................... 25

Unidad 3: Planeación y control ................................................................................................. 26

3.1. Formulación de planes y estrategias .............................................................................. 263.2. Toma de decisiones ........................................................................................................ 273.3 Auxiliares para la planeación y las decisiones ............................................................... 273.4 El control organizacional ................................................................................................ 27Autoevaluación 3 ................................................................................................................... 30

SEGUNDO BIMESTRE

6.5 Competencias genéricas ................................................................................................. 316.6 Planificación para el trabajo del alumno ........................................................................ 316.7. Orientaciones específicas para el aprendizaje por competencias ................................... 33

Unidad 4: Organización ............................................................................................................ 33

4.1. Diseño organizacional .................................................................................................... 334.2 Diseño del cambio y la innovación................................................................................. 334.3 Administración de recursos humanos ............................................................................. 34Autoevaluación 4 ................................................................................................................... 36

Unidad 5: Liderazgo ................................................................................................................. 37

5.1 Motivación de los empleados ........................................................................................ 375.2 Dinámica del liderazgo ................................................................................................... 385.3 Comunicación efectiva ................................................................................................... 385.4 Trabajo en equipo ........................................................................................................... 395.5 Cultura organizacional y diversidad cultural ................................................................... 39Autoevaluación 5 ................................................................................................................... 42

7. Solucionario ..................................................................................................................... 43

8. Anexos ................................................................................................................................ 48

9. Recursos educativos multimedia............................................................................. 49

UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 5

Guía didáctica: Administración IPreliminares

3. Introducción

La asignatura de Administración I, se imparte en las carreras del área administrativa de nuestra Universidad con una valoración de 4 créditos. En Administración de Empresas, Asistencia Gerencial y Relaciones Públicas y Gestión Pública, es una materia troncal; en Economía, Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras constituye una materia genérica. Así mismo bajo el sistema de créditos ECTS, esta asignatura se ha constituido como una materia de libre configuración para otras carreras de Modalidad Abierta y a Distancia que no pertenecen al área administrativas como son: Gestión Ambiental, Abogacía, Comunicación Social, Psicología, Ciencias de la Educación mención en: Ciencias Humanas y Religiosas, Educación Básica, Educación Infantil, Físico Matemática, Inglés, Lengua y Literatura, Químico Biológicas e Informática.

La importancia de esta asignatura radica en que la Administración se inicia con la humanidad, razón por la cual tiene carácter universal, se encuentra presente en todas partes, y en todos los ámbitos, lo cual da efectividad a los esfuerzos humanos, y en general es esencial para cualquier organismo social, siendo la administración del hogar una de las formas más sencillas de la administración en la sociedad, y una de las más complejas la administración pública.

El mundo globalizado ha obligado a profesores y estudiantes a prepararse para afrontar los retos de esta sociedad, por lo tanto el estudio de la administración es necesario ya que todos estamos inmersos en organismos sociales sean estos grandes o pequeños, públicos o privados.

La asignatura de Administración I, tiene como propósito brindar las competencias idóneas para una administración eficiente y eficaz en cuanto al trabajo en equipo, toma de decisiones, planificación, liderazgo, manejo eficiente de personal, equipos, materiales, dinero y relaciones humanas, por lo tanto, estará siempre alerta a las condiciones cambiantes de la sociedad. Estas competencias por lo tanto podrán ser aplicadas en el mercado laboral ya sea en empresas públicas o privadas, financieras, comerciales y combinar la teoría con la práctica, enfrentando efectivamente este entorno cambiante y globalizado.

Incursionar en esta disciplina no garantiza el éxito de los negocios; pero aumenta las posibilidades de triunfo mediante una buena administración y una combinación adecuada de recursos humanos, financieros, materiales, técnicos y económicos; incluso depende de las circunstancias en las cuales la organización desarrolla sus actividades: tamaño de la organización, complejidad del sector económico, políticas internas, etc.

Una persona sin estudios puede llegar a tener éxito en los negocios, al igual que un gran estudioso, puede fracasar estrepitosamente. Lo que hace el aprendizaje es incrementar las posibilidades de no cometer errores, especialmente los más previsibles; así el profesional de esta especialidad tendrá la capacidad y habilidad para identificar problemas y presentar alternativas de solución a través del uso efectivo de los recursos.

Durante el presente ciclo se va a estudiar cinco unidades. Se inicia en el primer bimestre con un análisis de la unidad I: Panorama de la Administración, unidad 2: La Administración en Entornos Turbulentos y finalmente se analizará la unidad 3: Planeación y Control.

Y en el segundo bimestre se abordará la unidad 4: Organización y la unidad 5: Liderazgo; todos pertenecientes al texto básico.

Guía didáctica: Administración I

UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja6

Preliminares

Para compartir los temas planificados en el presente ciclo se cuenta con una docente principal y algunos docentes de apoyo, quienes estamos deseosos de ayudarle, no olvide que usted no está solo, que al otro lado estamos para apoyarle, lo único que debe hacer, es preguntar los horarios de tutoría y números telefónicos de sus maestros o consultarlos en el EVA.

Ahora bien, lo invito a entrar en el fascinante estudio de la administración que más adelante le facilitará su éxito profesional.

¡Adelante y éxitos!.



4. Bibliografía

4.1. Básica

Hellriegel, D. Jackson, S. Slocum, J. (2010). Administración. Un enfoque basado en competencias. México: Cengage Learning.

Se ha seleccionado este texto como básico ya que ha sido revisado, actualizado y rediseñado con la finalidad de guiar el aprendizaje de los profesionales en formación, está enfocado en las competencias centrales que todo administrador debe desarrollar para equilibrar sus habilidades directivas y el conocimiento teórico necesario para triunfar en las organizaciones globales de la actualidad.

Este libro analiza a través del aprendizaje activo y guiado, cómo los administradores aplican las competencias generales cuando afrontan desafíos al administrar y liderar las organizaciones. Cada capítulo contiene varias secciones, lo cual permitirá que ustedes futuros administradores aprendan de las experiencias de otros administradores y desarrollen sus habilidades gerenciales desde su formación.

Se inicia en cada capítulo con el ejemplo de una organización, el cual ilustra varios de los conceptos principales que se explicarán en el desarrollo de la asignatura, por otra parte a lo largo del mismo se presentan directivos de diversas organizaciones en escenarios que ilustran el uso de las competencias. El dilema ético es otra de las secciones que permite conocer como los empleados afrontan una situación determinada en torno a la administración. Así mismo las preguntas para reflexión y análisis son importantes para incentivar el debate y llevar a una reflexión sobre los diversos temas que se abordan en el texto. Con la finalidad de mejorar el aprendizaje, este texto resalta los conceptos y términos claves en cada uno de los capítulos.

Landacay M. (2011). Guía Didáctica de Administración I. Ecuador: Ediloja

4.2. Complementaria

Considerando que la investigación es el medio más eficaz para desarrollar las capacidades es necesario tener en cuenta otros textos y medios actualizados como internet para lograrlo. A continuación se detalla algunos datos de material adicional para este fin.

Robbins, S.P. Coulter, M. (2010). Administración. México: Pearson Educación.

Texto que le permitirá complementar y reforzar, algunos temas, revise principalmente los capítulos 1, 3, 8 y 14, por cuanto proporciona una base sólida para comprender aspectos claves de la administración, la cultura organizacional, la administración estratégica y la comunicación. Constituye un texto didáctico elaborado para vislumbrar ampliamente el papel de la Administración, sobre todo porque los autores relacionan la teoría con experiencias reales y prácticas, de esta forma contribuyen a que sus lectores desarrollen las competencias que un administrador requiere al momento de tomar decisiones y manejar recursos. Finalmente el texto cuenta con casos prácticos, que analizan temas que se trataron en cada capítulo y se presenta como casos de estudio, acompañado de preguntas de análisis.



Preliminares

Banco del Pichincha (2011). Disponible en http://www.pichincha.com/web/index.php [Consulta 14-05 - 2011]

Este sitio, permite tener una noción real de la aplicación de la planificación estratégica en la empresa, así como el funcionamiento e importancia que le dan a la responsabilidad social.

Carmen, A. María Elena, B. (2010). Revista de Formación Gerencial. Responsabilidad social empresarial: estrategia de competitividad en el marco de la globalización. Disponible en http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3297019. [Consulta 14 – 05 – 2011].

Documento que trata el funcionamiento de la RSE, las estrategias que se utilizan a nivel de la globalización.

Hellriegel, D. Jackson S. Slocum, J.; (2010). Administración. Un enfoque basado en competencias. Página en inglés [en línea]. Disponible en: http://latinoamerica.cengage.com/hellriegel [Consulta 27-12-2010]

Sitio exclusivo del libro básico, contiene una serie de recursos que permiten al estudiante complementar los capítulos tratados en el presente ciclo.

La Universidad, empresa ecuatoriana, disponible en http://www.launiversal.com.ec/principal.html. [consulta 10-05-2011].


Leandro G. s/f. Introducción al Proceso administrativo: planeación y toma de decisiones, presentaciones power point. [en línea]. Disponible en: www.auladeeconomia.com/Planeacion%20y%20toma%20de%20decisiones.ppt. [consulta 04-01-2010].

Página que contiene temas referentes a la administración, planeación y la toma de decisiones.

Fybeca, (2011). Disponible en: https://www.fybeca.com/fybeca/portal/main.do?sectionCode=13. [Consulta 14 – 05– 2011].


Quintero Pedraza J. La Planeación. [en línea]. Disponible en: http://www.eumed.net/ce/2009b/jcqp2.htm 04-01-02010. [consulta 04-01-2010].

Presenta una visión sobre la función de planeación en las organizaciones

S/a. Función de Dirección (Gestión). [en línea]. Disponible en: http://www.slideshare.net/tuchi/la-funcin-de-direccin-gestin-presentation-625516. [consulta 04-01-2010].

Amplia los conocimientos referentes a la función de dirección del proceso administrativo de las organizaciones.

http://www.pichincha.com/web/index.php

http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3297019

http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3297019

http://latinoamerica.cengage.com/hellriegel

http://www.launiversal.com.ec/principal.html


https://www.fybeca.com/fybeca/portal/main.do?sectionCode=13

http://www.eumed.net/ce/2009b/jcqp2.htm

http://www.eumed.net/ce/2009b/jcqp2.htm

http://www.slideshare.net/tuchi/la-funcin-de-direccin-gestin-presentation-625516

http://www.slideshare.net/tuchi/la-funcin-de-direccin-gestin-presentation-625516



S/a. El proceso administrativo – Control. [en línea]. Disponible en: http://www.slideshare.net/Maria_Carolina/control-en-el-proceso-administrativo-presentation. [consulta 04-01-2010].

Hace referencia a la última función del proceso administrativo de las organizaciones, es decir, del control.

S/a. La administración de empresas. Proceso administrativo II, [en línea]. Disponible en: http://www.wikilearning.com/monografia/la_administracion_de_empresas-proceso_administrativo_ii/11860-7 04-01-2010 Consulta 04-01-2010. [Consulta 04-01-2010]

Permite tener una visión amplia de la administración y del proceso administrativo, pues trata temas sobre la administración y las empresas, concepto de administración, la evolución de la administración, el proceso administrativo, las habilidades y roles administrativos, entre otros temas.

http://www.slideshare.net/Maria_Carolina/control-en-el-proceso-administrativo-presentation

http://www.slideshare.net/Maria_Carolina/control-en-el-proceso-administrativo-presentation

http://www.wikilearning.com/monografia/la_administracion_de_empresas-proceso_administrativo_ii/11860-7%2004-01-2010%20Consulta%2004-01-2010





Preliminares

5. Orientaciones generales para el estudio

Para que usted tenga éxito en el estudio de los temas planteados, es recomendable poner especial atención en algunas sugerencias para ayudarlo en su proceso de aprendizaje y alcance de metas en su estudio de Administración:

• Laprincipalherramientaparaelestudiodeestamateria,loconstituyeeltextobásicodeHellriegel, D. Jackson, S. Slocum J. (2010). Administración. Un enfoque basado en competencias y la presente guía didáctica de Mireya Landacay.

• El desarrollo de la asignatura se realiza en un semestre según cronograma establecido por laUniversidad. Comprende cinco partes, distribuidas en 18 capítulos, siendo imprescindible avanzar secuencialmente en ellas, puesto que mientras más nos adentramos al área de estudio se requiere tener bases muy claras.

• Revisedetenidamente la planificación de trabajo del alumno, la cual le permitirá conocer las competencias que debe desarrollar a través del estudio de cada uno de los temas con refuerzos en las tareas asignadas y por supuesto la mejor distribución de tiempos para un estudio eficiente de la presente asignatura.

• Utilicelaguíadidácticapuesconstituyeunaorientaciónparasuestudio;transmiteconocimientosy cumple con la función de conducir al estudiante al auto-aprendizaje. Su contenido es el reflejo de la experiencia del docente y de las ideas más importantes de la bibliografía referenciada, por lo que es necesario revisar paralelamente la guía y el texto básico. Para una mejor comprensión, extraiga las principales ideas utilizando técnicas como el subrayado, cuadros sinópticos, mapas conceptuales, etc.

• Culminecadaunadelasunidadesdeestudio,respondiendolasautoevaluaciones,asímantieneuna progresiva preparación para la evaluación a distancia y presencial. Con el objeto de que pueda medir el avance académico, se incluye el solucionario al final de la guía.

• Resuelvalasactividadespropuestaseneldesarrollodelostemas,sonunrecursoválidoparalograruna mayor comprensión y aclarar dudas.

• Antedudaseinquietudessobrelostemasdeestudio,hagausodelastutorías,recuerdequeeldeber del profesor principal o auxiliar de la asignatura, es apoyarlo en su aprendizaje, puede contactarse a través de correo electrónico, vía telefónica en horarios de tutorías o también por del entorno virtual de aprendizaje (EVA), medio en el cual usted podrá interactuar con su tutor en los diferentes chats, foros que le permitirán dar a conocer su criterio en temas importantes. Por otra parte le permitirá complementar el estudio con los ANUNCIOS que abordan temas importantes sobre la asignatura y orientaciones para una mejor comprensión y desarrollo de las evaluaciones a distancia y presenciales, estos serán publicados semanalmente; adicional encontrará los RECURSOS o materiales didácticos que también servirán de apoyo para su estudio. Así mismo, previo a las evaluaciones presenciales usted podrá acceder a cuestionarios de repaso que lo orientarán en la preparación para rendir eficientemente las evaluaciones presenciales; finalmente a través del EVA podrá descargar cada bimestre las claves de respuesta de sus trabajos a distancia y obtener una retroalimentación de los mismos.



El EVA actualmente es un medio importante para que usted envíe digitalmente sus evaluaciones a distancia hasta las fechas indicadas sin necesidad de recurrir al centro universitario para su entrega.

• EnelEVAseencuentra ladistribucióndedocentesencargadosde las tutoríasdeestamateria,favor revisar el docente asignado para usted, a quien le puede consultar sus dudas e inquietudes.

• Eldesarrolloypresentacióndelasevaluacionesadistanciaesobligatoria,noolviderevisarlafechamáxima de entrega ya sea en el centro universitario o a través del EVA.

• Esinteresanteelaplicarlosnuevosconocimientosalascircunstanciasqueseplanteeneneldíaadía y en especial en aspectos laborales. Con ello practicará lo que está aprendiendo.

• Laguíadidácticaproporcionaalgunasherramientasquefacilitanlacomprensióndelostemasdeestudio, éstas se destacan a través de íconos, cuyo significado se describe a continuación:

Asesoría didáctica Teoría para no olvidar

Lectura complementaria Autoevaluación

Ejercicios de aplicación Interacción virtual

Documentación adicional


Guía didáctica: Administración IPrimer bimestre

6. Proceso de enseñanza-aprendizaje para el logro de competencias

PRIMER BIMESTRE

6.1. Competencias genéricas

• Capacidaddeabstracción,análisisysíntesis.

• Capacidaddecomunicaciónoralyescrita.

• Capacidadcreativaeinnovadora.

• Capacidadparaorganizaryplanificareltiempo.

• Capacidaddeadaptaciónalcambio.

• Capacidadparatomardecisiones.

• Capacidaddetrabajoenequipo.

• Compromisoconlacalidad.

• Responsabilidadsocialycompromisociudadano.

• Compromisoético.

• Capacidaddeemprendimiento.

• Motivacióndellogro.

6.2. Planificación para el trabajo del alumno

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

INDICADORES DE APRENDIZAJE

CONTENIDOSUnidades/Temas

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

CRONOGRAMA ORIENTATIVO

• Desarrollar,implementar y gestionar sistemas de control administrativo, mediante la administración y desarrollo del talento humano enfocado a la creatividad y liderazgo de equipos de trabajo. (Administración de Empresas)

• Utilizarlastecnologíasde información y comunicación en la gestión, administrado la infraestructura tecnológica de la empresa. (Administración de Empresas)

Evalúa las competencias gerenciales que debe desarrollar los gerentes.

Compara los hechos importantes en la evolución del pensamiento administrativo.

Unidad 1: Panorama de la Administración

1.1. Desarrollo de competencias gerenciales.

1.2. Enseñanza de la historia del pensamiento administrativo.

• Lecturacomprensivade los capítulos 1 y 2 del texto básico y las orientaciones que se presentan en la guía didáctica para los temas de la unidad.

• Elaborarcuadrossinópticos, mapas conceptuales, etc.

• Desarrollarlasactividades recomendadas en la guía didáctica.

• Resolverlaautoevaluación 1.

• Revisaranunciosymaterial en el EVA.

• Iniciareldesarrollode la evaluación a distancia.

Semana 1 :

- 4 horas de autoestudio

- 4 horas de interacción en EVA



Primer bimestre






• Planificar,organizary administrar los distintos tipos de organizaciones turísticas. (Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras).

• Apoyarlagestiónadministrativa de las diferentes áreas y procesos de la empresa mediante el conocimiento del recurso humano, el entorno económico y la organización de las empresas. (Asistencia Gerencial y Relaciones Públicas).

• Establecerestrategiaspara una eficiente gestión empresarial. (Contabilidad y Auditoría)

Explica la importancia de la ética en el empresario y empleados.

Determina los factores que influyen en las organizaciones.

Describe estrategias que utilizan las organizaciones para crecer globalmente.

Describe las competencias que contribuyen al éxito de los emprendedores.

Unidad 2: La administración en

entornos turbulentos.

2.1. Ética y responsabilidad.

2.2. Evaluación del entorno.

2.3. Administración global.

2.4 El espíritu emprendedor.

• Estudiarconatención los temas de los capítulos 3, 4, 5 y 6 del texto básico. y las orientaciones que se presentan en la guía didáctica para los temas de la unidad.





Semana 2, 3:



• Detectaroportunidades de emprendimiento de nuevos negocios y/o productos. (Economía).

• Planificar,organizary administrar los distintos tipos de organizaciones públicas (Gestión Pública)

Formula planes estratégicos para empresas reales.

Analiza los lineamientos gerenciales para la toma de decisiones.

Compara e identifica las diferentes estrategias aplicables a las organizaciones.

Explica los fundamentos del control.

Unidad 3: Planeación y Control

3.1. Formulación de planes y estrategias.

3.2. Toma de decisiones.

3.3. Auxiliares para la planeación y las decisiones.

3.4. El control organizacional.

• Estudiarconatención los temas de los capítulos 7, 8, 9, 10 del texto básico. y las orientaciones que se presentan en la guía didáctica para los temas de la unidad.





Semana 4, 5:


- 8 horas de interacción

• Finalizarlaevaluación a distancia.

• Preparaciónpara evaluación presencial.

• DescargardelEVAlasclaves de respuesta de los trabajos a distancia.

Semana 6:- 4 horas de

estudio


Semana 7 y 8:

- 8 horas de estudio




6.3 Sistema de evaluación de la asignatura (primero y segundo bimestres)

Formas de Evaluación

Competencia: Criterios 1. A

utoe

valu

ació

n *

2. Heteroevaluación

Evaluación a Distancia ** Evaluación Presencial

Part

e O

bjet

iva

Part

e de

Ens

ayo

Prue

ba O

bjet

iva

Act

itude

s

Comportamiento ético x x x x

Cumplimiento, puntualidad, responsabilidad x x x X

Esfuerzo e interés en los trabajos x x x x

Respeto a las personas y a las normas de comunicación

Hab

ilida

des Creatividad e iniciativa x

Contribución en el trabajo colaborativo y de equipo

Presentación, orden y ortografía x x

Emite juicios de valor argumentadamente x

Cono

cim

ient

os

Dominio del contenido x x x x

Investigación (cita fuentes de consulta) x

Aporta con criterios y soluciones x

Análisis y profundidad en el desarrollo de temas x

PORCENTAJE

Estr

ateg

ia d

e ap

rend

izaj

e

10% 20% 30% 70%

Puntaje 2 4 6 14

TOTAL 20 PUNTOS

Para aprobar la asignatura se requiere obtener un puntaje mínimo de 28/40 puntos, que equivale al 70%

* Son estrategias de aprendizaje, no tienen calificación; pero debe responderlas con el fin de autocomprobar su proceso de aprendizaje.

** Recuerde que la evaluación a distancia del primer bimestre y segundo bimestre consta de dos partes: una objetiva y otra de ensayo, debe desarrollarla y entregarla por el EVA.

Señor estudiante:

Tenga presente que la finalidad de la valoración cualitativa es principalmente formativa.



Primer bimestre

6.4. Orientaciones específicas para el aprendizaje por competencias

Unidad 1: Panorama de la administración

Señor estudiante inicie el estudio de esta asignatura revisando los capítulos 1 y 2 del texto básico, esto le permitirá enfocarse en conceptualizaciones básicas e importantes para comprender de mejor manera los otros temas respecto a la Administración y que se abordarán más adelante.

1.1. Desarrollo de las competencias gerenciales

1.1.1. Conceptos básicos

Querido estudiante, inicie el estudio de esta unidad, con la revisión de los términos básicos sobre Administración, ello permitirá que desarrolle sus habilidades gerenciales para futuro administrador, si aún no está administrando una empresa o negocio, lo que no significa que deje pasar por alto esta gran oportunidad de aprender.

Ahora bien, con el estudio del ítem ¿qué son las competencias gerenciales?, podrá identificar cuáles son éstas y su importancia en la administración de las organizaciones. Es importante que revise cada una de las seis principales competencias que se detallan a continuación:

• Paracomunicación• Paralaplaneaciónygestión• Paraeltrabajoenequipo• Paralaacciónestratégica• Multicultural• Paralaautoadministración

Una vez que haya revisado el ítem anterior, es hora de proceder a revisar el ítem sobre ¿qué es una organización?, ya que es en ella donde los gerentes desarrollan las competencias gerenciales. Independientemente del tipo de organización que sea o de su tamaño, las organizaciones tienen una estructura, metas que cumplir y por supuesto personas que desarrollan actividades que permitan cumplir sus metas en la estructura existente.

Una vez que se haya revisado los temas anteriores, de seguro estará en capacidad de comprender ¿quién es un gerente? e identificar los tipos de gerentes, a partir de ello podrá conceptualizar a un gerente y determinar su clasificación en función de los niveles jerárquicos de la organización.

A continuación comparto con ustedes la clasificación que Robbins S.P. Coulter M. (2005), hace sobre los gerentes en su texto sobre Administración.

Recursos educativos multimedia

http://www.youtube.com/embed/5W9xU0XYu-M




Unidad 1: Panorama de la administración

Señor estudiante inicie el estudio de esta asignatura revisando los capítulos 1 y 2 del texto básico, esto le permitirá enfocarse en conceptualizaciones básicas e importantes para comprender de mejor manera los otros temas respecto a la Administración y que se abordarán más adelante.

1.1. Desarrollo de las competencias gerenciales

1.1.1. Conceptos básicos

Querido estudiante, inicie el estudio de esta unidad, con la revisión de los términos básicos sobre Administración, ello permitirá que desarrolle sus habilidades gerenciales para futuro administrador, si aún no está administrando una empresa o negocio, lo que no significa que deje pasar por alto esta gran oportunidad de aprender.

Ahora bien, con el estudio del ítem ¿qué son las competencias gerenciales?, podrá identificar cuáles son éstas y su importancia en la administración de las organizaciones. Es importante que revise cada una de las seis principales competencias que se detallan a continuación:

• Paracomunicación• Paralaplaneaciónygestión• Paraeltrabajoenequipo• Paralaacciónestratégica• Multicultural• Paralaautoadministración

Una vez que haya revisado el ítem anterior, es hora de proceder a revisar el ítem sobre ¿qué es una organización?, ya que es en ella donde los gerentes desarrollan las competencias gerenciales. Independientemente del tipo de organización que sea o de su tamaño, las organizaciones tienen una estructura, metas que cumplir y por supuesto personas que desarrollan actividades que permitan cumplir sus metas en la estructura existente.

Una vez que se haya revisado los temas anteriores, de seguro estará en capacidad de comprender ¿quién es un gerente? e identificar los tipos de gerentes, a partir de ello podrá conceptualizar a un gerente y determinar su clasificación en función de los niveles jerárquicos de la organización.

A continuación comparto con ustedes la clasificación que Robbins S.P. Coulter M. (2005), hace sobre los gerentes en su texto sobre Administración.


Gráfico No. 1LOS GERENTES Y SUS NIVELES JERÁRQUICOS

Fuente: Robbins S.P. Coulter M. (2005). Administración. México: Pearson EducaciónElaborado por: Diaz M. (2009). Guía didáctica de Administración I. Ecuador: Editorial UTPL

En el gráfico anterior se puede observar los principales gerentes que se encuentran presentes en cada organización, obviamente sin olvidar a los empleados. Luego de que haya comprendido y analizado los tipos de gerentes, es momento de continuar con el análisis del ítem ¿qué es la administración? el cual proporciona una noción clara de la administración como ciencia; sin embargo, es necesario considerar la conceptualización que la bibliografía complementaria otorga a este término revisando el texto de Robbins, S.P. Coulter, M. (2010). Administración.

Si usted cumplió con la orientación sugerida, podría asegurar que llegó a la conclusión que aunque existen muchas definiciones de administración, todas se relacionan con la eficacia, la eficiencia y el uso apropiado de los escasos recursos que la empresa posee.

1.1.2. Funciones y niveles de administración

Para entender el tema de funciones administrativas, es necesario que empiece por comprender la definición de funciones administrativas, a las que se define como una serie de actividades que se usan al administrar una organización, así se destacan: Planificación (salva la brecha entre dónde se está y a dónde se quiere llegar), Organización (diseño de la estructura organizativa para cumplir lo planificado), Dirección (proceso de influir sobre las personas para que contribuyan con entusiasmo e interés al logro de las metas de la organización) y Control (medición y corrección del desempeño).

Sin hacer distinción entre gerentes de nivel alto, gerentes medios y gerentes de línea; todos son administradores independientemente del nivel en el que se encuentren. De ahí que todos ellos llevan a cabo las funciones administrativas; sin embargo, el tiempo dedicado a cada una de ellas puede diferir en función del nivel organizacional en el que se ubican.

Capataces, supervisores

Jefes de departamento, jefes de taller, jefes de división, líder del proyecto, jefe de unidad y en general mandos intermedios.

Presidente, vicepresidente, canciller director general, gerente, junta de accionistas, consejo directivo, etc.Directores

Gerentesmedios

Gerentesde línea

$$$/Dialog/Behaviors/GoToView/DefaultURL



Primer bimestre

1.1.3. Las seis competencias gerenciales

Señor estudiante, una vez que haya comprendido los términos básicos para manejarse en el ambiente administrativo, es importante entonces que revise las competencias que deben desarrollar los gerentes, para manejar eficaz y eficientemente sus organizaciones. Si bien es cierto que en temas anteriores ya se menciona, aquí se analiza cada una de ellas conociendo sus dimensiones y alcances a nivel administrativo. Por favor recomiendo enfaticen su estudio en las tablas 1.2 a la 1.7. del texto básico.1.2. Enseñanza de la historia del pensamiento administrativo

Este apartado se enfoca a la evolución que ha tenido la administración desde hace miles de años hasta la actualidad; a partir de cinco enfoques principales, los cuales presentan los acontecimientos históricos de esta disciplina, así como las cuatro perspectivas de la administración, las cuales serán estudio en los temas subsiguientes. Lo encontrará en el capítulo 2 del texto básico.

1.2.1. Enfoque tradicional

Conociendo lo cansado que resulta el estudio de una asignatura teórica, es importante que usted se considere un gerente. Y en este sentido el presente tema aborda básicamente las tres ramas del enfoque tradicional como son: el burocrático, científico y de proceso administrativo. Revíselo con una lectura comprensiva y seguro será de su agrado.

1.2.2. Enfoque conductual

Como se conoce, los gerentes logran hacer las cosas con el trabajo de otras personas, lo que explica que algunos autores al analizar la administración se enfoquen en el estudio de la gente que trabaja en las organizaciones y por ende su comportamiento. Para ampliar el tema y conocer su aporte a la administración es necesario que centre su estudio en el ítem del texto básico.

1.2.3. Enfoque de sistemas

Este enfoque hace énfasis en cómo los administradores pueden utilizar las técnicas cuantitativas y de sistemas, mejorar e incrementar el desempeño en los empleados. Lo invito a revisar este apartado en el texto básico para una mejor comprensión del mismo.

1.2.4. Enfoque de contingencias

Este tema, permite explicar las situaciones a las que las organizaciones se enfrentan y cómo deben actuar en determinadas ocasiones. Básicamente explica los dos componentes principales de este enfoque.

1.2.5. Enfoque de calidad

Para finalizar con esta unidad, se aborda el enfoque de calidad, el cual explica las repercusiones que en la administración tiene el brindar servicios y productos de calidad.

Actividad de aplicación:

En este espacio se propone realizar las siguientes actividades, si bien no obligatorias, interesantes para afianzar los conocimientos que posee con los que va adquiriendo.



1. Realice un mapa conceptual de las competencias gerenciales aplicables en una organización. Una vez realizado investigue en su localidad como son adaptadas a los gerentes del entorno.

Interacción virtual:

Ingresar periódicamente al entorno virtual de aprendizaje, no sólo le permite conocer los anuncios que presenta el profesor con respecto a las temáticas; el diseño de esta herramienta facilita al estudiante interactuar con sus compañeros y tutores a través del foro, así como acceder a documentos complementarios que refuerzan los temas tratados.

Documentación adicional:

Descripción Ubicación: EVAEl archivo “Introducción a la administración”, del Mtro. Juan José Huerta Mata de la Universidad de Guadalajara, el mismo que amplía el panorama general de los fundamentos administrativos.



Primer bimestre

Autoevaluación 1

Señor estudiante sírvase contestar las interrogantes planteadas, sus resultados constituyen un medidor del autoaprendizaje de la asignatura; de surgir discrepancias, vuelva a repasar las cuestiones correspondientes para reforzar sus conocimientos y, de ser necesario contacte a su tutor.

A. Encierre el literal de la respuesta correcta

1. En su orden jerárquico los gerentes se clasifican en:

a. Gerentes medios, gerentes de línea y empleados no administrativosb. Gerentes de línea, directores y gerentes mediosc. Gerentes de nivel alto, gerentes de nivel medio y gerentes de primera línea

2. El proceso administrativo lo constituyen:

a. Planeación, dirección y controlb. Planeación, organización, dirección y controlc. Planeación, organización, coordinación, dirección y control

3. La competencia para la planeación y gestión presenta las siguientes dimensiones:

a. División de trabajo y controlb. Comunicación formal e informal y negociación.c. Administración del tiempo, planeación y organización de proyectos, etc.

4. Emprender en acciones estratégicas es una dimensión de:

a. Competencia para el trabajo en equipob. Competencia para la acción estratégicac. Competencia multicultural

5. La integridad y la conducta ética es una dimensión de:

a. Competencia de comunicaciónb. Competencia para la autoadministraciónc. Competencia para la planeación y gestión

B. Escriba una V o una F; según sean verdaderos o falsos los siguientes enunciados.

6. ( ) La organización es un grupo informal de personal, que operan para alcanzar metas comunes.

7. ( ) Los gerentes funcionales, son los encargados de las operaciones por unidad.

8. ( ) La planificación implica la determinación de metas y medios para alcanzarlos.

9. ( ) La competencia para la comunicación transfiere e intercambia información con efectividad.

De seguro sus resultados fueron exitosos; sin embargo, revise sus respuestas en el solucionario que se presenta al final de la guía.

Ir a solucionario



Unidad 2: La administración en entornos turbulentos

Continúe con el estudio de la asignatura revisando los capítulos del 3 al 6 del texto básico, a través del cual podrá consolidar los puntos más importantes sobre la ética y la responsabilidad, la influencia del entorno en la Administración, la importancia de la Administración en un mundo globalizado y determinar cuándo se puede convertir en un emprendedor.

2.1 Ética y responsabilidad Social

Dadas las condiciones sociales actuales en las que se vive es importante darle énfasis al estudio de la ética, por ello en esta unidad se propone la revisión de temas como la importancia de la ética, cómo se puede conformar una conducta ética y finalmente se abordará la responsabilidad social con los grupos, ítems que los encontrará en el capítulo 3 del texto básico.

Ahora, usted como futuro dirigente o dirigido de una organización, es imprescindible que analice la importancia de actuar con ética en toda circunstancia y, justamente este apartado le permite hacerlo. Con seguridad usted, quiere conocer ¿cómo se puede fomentar la ética en los empleados de una organización?, para ello le invito a despejar la duda analizando los apartados que el texto básico señala respecto al tema.

De lo mencionado en el apartado anterior, se puede decir que si bien se creía que la única responsabilidad de la empresa era la consecución de un beneficio económico; ahora, analizando diferentes puntos de vista se concluye que la responsabilidad social empresarial sobrepasa el límite económico, para convertirse en la respuesta que debe dar la empresa a las expectativas de los trabajadores y de la comunidad que le permitió crecer y desarrollarse.

Hoy por hoy la mayoría de empresas tratan de ofrecer productos y servicios de calidad, para lo cual ha sido necesario el mejoramiento de su estructura administrativa, operativa y de gestión para lograr su propósito. A partir de ello han mejorado notablemente sus procesos para obtener una certificación de RSE, por ello le invito a revisar la bibliografía complementaria sobre Responsabilidad Social Empresarial, así como, la lectura complementaria que se encuentra al final de la unidad.

2.2 Evaluación del entorno

Este tema invita de cierta manera a tratar de comprender y entender básicamente los factores que influyen directa o indirectamente en las organizaciones y su desempeño. Más detallado lo puede encontrar en el capítulo 4 del texto básico.

Recuerde que las organizaciones no operan de forma aislada, interactúan con el entorno y, para conocer cuáles son las fuerzas externas que influyen en las organizaciones y en su comportamiento. Por esta razón este tema abarcará líneas importantes que deben ser revisadas cuidadosamente en el texto básico. Estimado estudiante para una mejor comprensión del tema es necesario que revise los ítems sobre el entorno, las fuerzas de la competencia que operan en la industria, las fuerzas político – jurídicas y fuerzas tecnológicas, esto le ayudará a definir cómo evoluciona el entorno de las organizaciones.



Primer bimestre

2.3 Administración global

Le invito a realizar una lectura comprensiva del capítulo 5 del texto básico, ésta le recordará que la administración de una organización no se limita a su ubicación geográfica, ahora gracias a las nuevas tecnologías, acuerdos comerciales y alianzas estratégicas las organizaciones tienen la oportunidad de hacer negocios más allá de sus fronteras. Resulta interesante conocer que cuando las empresas deciden operar a nivel global, el gerente también asume nuevos retos, uno de ellos es el estudio del entorno global. Por ello afiancemos nuestros conocimientos a través de la lectura de los ítems la economía global, fuerzas culturales, fuerzas político – jurídicas, acuerdos comerciales internacionales y estrategias para negocios internacionales, pues ¿Quién no desearía lograr posicionar los productos de su empresa en todo el mundo? ahora usted tiene la oportunidad de conocer los tipos de organizaciones globales y las fases a seguir para globalizarla.

2.4 El espíritu emprendedor

Hoy en día, la situación en que se vive a nivel económico, hace que cada vez se busque generación de empleo y que nuestros profesionales no sólo busquen fuentes de trabajo sino por el contrario sean ustedes los generadores de esas plazas. Detalladamente lo puede encontrar en el capítulo 6 del texto básico.

Estoy segura que este tema a más de uno lo hará soñar en la creación de su emprendimiento, los invito entonces a que revisen los ítems sobre espíritu emprendedor, los fundamentos de planeación para emprendedores y el emprendimiento corporativo. Después de su comprensión quedarán de seguro animados a la creación de su negocio si aún no lo tienen, y respecto a este tema, nuestra Universidad viene trabajando en los concursos emprender, para ayudar a aquellos estudiantes, profesionales que quieran hacer realidad el sueño de tener su propio negocio. Anímense y sean parte de este sueño UTPL.

Lectura complementaria:

Responsabilidad Social Empresarial: Ventaja competitiva para empresas latinoamericanas1

Por: Dante PesceDirector Ejecutivo Vincular, RSE.

Las nuevas exigencias de los mercados desarrollados, obligan a las compañías a incorporar en su gestión estándares socialmente responsables.

La globalización de la economía, la liberalización de los mercados y una sociedad cada vez más exigente, están provocando una evolución en el mundo de los negocios, modificando los paradigmas hacia posicionamientos de mayor compromiso con la sociedad.

Se trata de un cambio en la forma tradicional de hacer negocios, que se conoce como Responsabilidad Social Empresarial, enfoque de negocios basado en un conjunto integral de políticas y programas centrados en el respeto por la ética, los trabajadores, las comunidades y el medio ambiente.

1 Publicación CORPEI: Actualidad en Mercados e Inversiones – Ecuador - Exporta. No. 9, pg., 2, Septiembre 2006.



De forma creciente empresas exportadoras de países latinoamericanos, han ido tomando conciencia de la necesidad de incorporar en sus procesos productivos estándares de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), debido a las exigencias en esta materia de los mercados del primer mundo, que han sido pioneros en su adopción. Sin duda, un incentivo de mercado que obliga a las empresas a ajustar sus estrategias para hacer frente a las nuevas demandas del entorno.

Frente a esta necesidad, el centro especializado en RSE de Chile, de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, ha sido proactivo en el desarrollo de herramientas metodológicas concretas tendientes a incorporar la RSE en la gestión de negocio. En esta línea, y gracias al apoyo financiero de la Comisión Nacional de Investigación Científica y Tecnológica de Chile, Vincular pudo desarrollar el Primer Modelo de Gestión de la RSE, el cual permite identificar, controlar y mejorar los impactos económicos, sociales y ambientales de las operaciones de una compañía sobre sus distintos grupos de interés, asegurando la sustentabilidad del negocio y del entorno que la rodea.

En el contexto de apertura de los mercados, donde surgen con mayor fuerza las barreras para-arancelarios, la adopción de la RSE se convierte en un instrumento de competitividad para las empresas que quieren acceder a mercados desarrollados. Por ello, este modelo junto con considerar la realidad empresarial regional satisface los estándares internacionales de RSE, tales como Global Reporting Initiative, Global Compact y Sustain Accountability.

Además está alineado con las normas de calidad ISO 9000 y 14000, lo que significa que la RSE se integra a la gestión de negocios que ya tenga la empresa y facilita que en el corto plazo se pueda adherir a la futura norma ISO 26000 de Responsabilidad Social.

La incorporación de la RSE en la gestión de la empresa, junto con constituirse en una oportunidad para asegurar la competitividad de las compañías latinoamericanas en el contexto global, genera un sinnúmero de externalidades positivas, como por ejemplo: mejora la gestión de riegos, incentiva la innovación, mejora la eficiencia operacional, facilita la atracción y retención de personal, clientes y consumidores, y mejora la imagen y reputación de la empresa, entre otras. Por ello, la adhesión a este enfoque empresarial se convierte en un excelente negocio, que no sólo beneficia a la empresa, sino que también a la sociedad en su conjunto.



1. Investigue y analice en una empresa de su sector las fuerzas de la competencia que operan en ella.

2. Analice el caso para desarrollar el pensamiento crítico: La industria de las salas de cine, página 146 del texto básico y sírvase en contestar las interrogantes 1 y 3 del caso de estudio.

3. Realice una lectura complementaria de bibliografía adicional y mencione dos actividades que una empresa puede ejecutar como parte de su RSE.



Primer bimestre


Ingresar periódicamente al entorno virtual de aprendizaje, no sólo le permite conocer los anuncios que presenta el profesor con respecto a las temáticas; el diseño de esta herramienta facilita al estudiante interactuar con sus compañeros y tutores a través del foro, así como acceder a documentos complementarios que refuerzan los temas tratados.


Descripción Ubicación: EVAEl archivo “Introducción a la administración”, del Mtro. Juan José Huerta Mata de la Universidad de Guadalajara, el mismo que amplía el panorama general de los fundamentos administrativos.



Autoevaluación 2



1. Identifique los valores culturales que a nivel mundial son reconocidos:

a. Honestidad, equidad, integridad.b Lucro, ganancias, poderc. Autoridad, poder, centralización

2. Violación a los derechos civiles como el acoso es:

a. Razón lícita para despedir a los empleadosb. Razón ilícita para despedir a los empleadosc. Razón para retener obligatoriamente a los empleados

3. Entre las fuerzas de la competencia que operan en una industria se tiene:

a. Revolución industrialb. Fuerzas internasc. Competidores, regulación de gobierno, etc.

4. Algunos de los aspectos de la cultura son:

a. Distancia cultural, cambio social, idiomab. Políticas públicas, tecnología, transparencia c. Comercio, divisas, comunicación mundial

5. Algunos de los acuerdos comerciales internacionales son:

a. OMCb. TLCAN, UE, CANc. CFN, BCE, CAF


6. ( ) La ética es el conjunto de valores, principios y reglas que define la conducta que está bien o está mal.

7. ( ) Desde el punto de vista socioeconómico, la RSE consiste en obtener las mayores ganancias.

8. ( ) El entorno general comprende las condiciones económicas, políticas, legales, socioculturales, demográficos, tecnológicas y mundiales que pueden incidir en las organizaciones.

9. ( ) Una empresa se vuelve global con el único hecho de importar.

De seguro sus resultados fueron exitosos; sin embargo, revise sus respuestas en el SOLUCIONARIO que consta al final de la guía didáctica.

Ir a solucionario



Primer bimestre

Unidad 3: Planeación y control

Con los temas de las unidades anteriores se ha concluido los fundamentos generales de la Administración, ahora es momento de enfocarse en el proceso administrativo, el cual comprende cuatro funciones importantes Planeación, organización, dirección y control. Por ello se finaliza el primer bimestre abordando las funciones de planeación y control que por la importancia se estudia a la par y las encuentra detalladas en los capítulos del 7 a la 10 del texto básico. Las otras dos funciones serán objeto de estudio del segundo bimestre.

3.1. Formulación de planes y estrategias

El capítulo 7 del texto básico, amplia a detalle los temas a tratarse en este apartado. Recuerde es uno de los temas importantes en el estudio de la administración, éste hace una descripción de la importancia y de los componentes centrales de la planeación estratégica, esto a través del estudio de los Tipos de planeación y su importancia. Otro tema también interesante para revisar son las estrategias de diversificación y planeación así como los niveles de estrategias y mucho más importante es comprender el proceso de la planeación estratégica y terminar el estudio con el tema sobre el estudio de modelos de estrategias: competitivas e integrada.

A continuación se presenta un esquema que permite conocer los pasos que se debe llevar a cabo para realizar una buena planificación estratégica.

Gráfico No. 2Tareas de la Administración Estratégica

Fuente: Robbins S.P.; Coulter M., (2005). Administración. México: Pearson EducaciónElaborado por: Diaz M. (2009). Guía didáctica de Administración I. Ecuador. Editorial UTPL

En lo que respecta a la misión y visión, se ha determinado algunas ideas centrales básicas y fundamentales que definen estos términos. A continuación se enlistan cada una de ellas, revise por favor.

Misión

- Razón de ser de empresa- Identifica la función o tarea básica de una empresa- Es el presente de la empresa. (quiénes somos, qué hacemos) - Se elabora en función a las necesidades y no entorno al producto. - Responde a: qué se está tratando de satisfacer, a quién se satisface y cómo lograr satisfacer esas

necesidades.

Visión

- Horizonte a largo plazo.- Futuro de la empresa, lo que queremos ser.- Hacia dónde vamos.- Determina la dirección de la empresa y la elaboración de la estrategia.


CINCO TAREAS DE LAS ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

Identificarmisión, visión,

metas y estrategias del

negocio

AnálisisSWOT(FODa)

Formularestrategias

Implementarestrategias

Evaluarresultados

http://www.youtube.com/embed/TyEIo26A8N8

http://www.youtube.com/embed/gXXssv1oDMA



Unidad 3: Planeación y control

Con los temas de las unidades anteriores se ha concluido los fundamentos generales de la Administración, ahora es momento de enfocarse en el proceso administrativo, el cual comprende cuatro funciones importantes Planeación, organización, dirección y control. Por ello se finaliza el primer bimestre abordando las funciones de planeación y control que por la importancia se estudia a la par y las encuentra detalladas en los capítulos del 7 a la 10 del texto básico. Las otras dos funciones serán objeto de estudio del segundo bimestre.

3.1. Formulación de planes y estrategias

El capítulo 7 del texto básico, amplia a detalle los temas a tratarse en este apartado. Recuerde es uno de los temas importantes en el estudio de la administración, éste hace una descripción de la importancia y de los componentes centrales de la planeación estratégica, esto a través del estudio de los Tipos de planeación y su importancia. Otro tema también interesante para revisar son las estrategias de diversificación y planeación así como los niveles de estrategias y mucho más importante es comprender el proceso de la planeación estratégica y terminar el estudio con el tema sobre el estudio de modelos de estrategias: competitivas e integrada.

A continuación se presenta un esquema que permite conocer los pasos que se debe llevar a cabo para realizar una buena planificación estratégica.

Gráfico No. 2Tareas de la Administración Estratégica


En lo que respecta a la misión y visión, se ha determinado algunas ideas centrales básicas y fundamentales que definen estos términos. A continuación se enlistan cada una de ellas, revise por favor.

Misión

- Razón de ser de empresa- Identifica la función o tarea básica de una empresa- Es el presente de la empresa. (quiénes somos, qué hacemos) - Se elabora en función a las necesidades y no entorno al producto. - Responde a: qué se está tratando de satisfacer, a quién se satisface y cómo lograr satisfacer esas

necesidades.

Visión

- Horizonte a largo plazo.- Futuro de la empresa, lo que queremos ser.- Hacia dónde vamos.- Determina la dirección de la empresa y la elaboración de la estrategia.


CINCO TAREAS DE LAS ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

Identificarmisión, visión,

metas y estrategias del

negocio

AnálisisSWOT(FODa)

Formularestrategias

Implementarestrategias

Evaluarresultados

Gráfico No. 3MISIÓN vs. VISIÓN

Gillette empresa globalmente enfocada en los productos al consumidor que busca obtener una ventaja competitiva a través de productos del cuidado personal con valor agregado y de uso personal que sean de calidad.

Crecer y luchar por las posiciones de liderazgo en cada uno de nuestros negocios.

¿A dónde vamos?

¿Quiénes somos?

Fuente: Thomson A.,Strickland A,. Administración Estratégica, 2003 Elaborado por: Diaz M. (2009). Guía didáctica de Administración I. Ecuador. Editorial UTPL

Para que analice la implementación de la misión y visión en las empresas de nuestra localidad, le invito a visitar el link de la Universal, empresa ecuatoriana http://www.launiversal.com.ec/principal.html, luego de ello relacione la teoría con la práctica, para determinar si su misión y visión están enmarcadas en los conceptos teóricos. Claro está no olvide visitar otros sitios que se indica en la bibliografía complementaria y que serán de mucha ayuda para comprender este tema.

3.2. Toma de decisiones

Estimado estudiante, el hecho de que se esté formando como administrador, economista, contador o asistente, estudie en la UTPL, en modalidad abierta y a distancia y, combine trabajo-estudio, no es simple casualidad, es el resultado de una decisión; en efecto usted habrá seleccionado entre dos o más alternativas, la resolución de hacer, es parte del proceso de toma de decisiones.

Con este preámbulo, lo ideal sería revisar con atención los ítems sobre las condiciones para la toma de decisiones, ya que estás varían en función de la situación (certeza, riesgo, incertidumbre), otro ítem objeto de estudio es los tipos básicos de decisiones, permitiendo describir las características de las decisiones de rutina, adaptación e innovadoras. Finalmente es interesante se revise el proceso de toma de decisiones, en el modelo racional, así como, la toma de decisiones gerenciales políticas, todo esto lo puede hacer con la lectura comprensiva del capítulo 8 de su texto básico.

3.3 Auxiliares para la planeación y las decisiones

Para una mejor comprensión del tema, es necesario que recurra a su texto básico y revise los temas que aborda el capitulo 9, este análisis permitirá a usted estar en capacidad de explicar como la tecnología avanza en su relación con la empresa y los múltiples usos que se pueden hacer a partir de ella, no sólo para la comunicación sino para el manejo internos y externo de la empresa.


$$$/Dialog/Behaviors/GoToView/DefaultURL



Primer bimestre

3.4 El control organizacional

Una vez que haya revisado y comprendido los temas anteriores, es hora de enfocarse a la Función Control, tenga presente que es el último pilar del proceso administrativo y sin olvidar lo aprendido en capítulos anteriores, su papel consiste en dar seguimiento a la función planeación, motivo por el cual se abarcan las dos funciones del proceso administrativo en esta unidad.A continuación, refiérase al texto básico al capítulo 10 y revise los temas sobre el control de manera que pueda tener argumentos para responder ¿qué es el control?, ¿por qué es importante el control?, y ¿qué tipos de control se pueden realizar en las organizaciones? De seguro quedará satisfecho de las respuestas luego de esta revisión.

Para concluir esta unidad y que el tema lo amerita, recuerde que la planeación y el control son inseparables. Todo intento de control sin planes carece de sentido, porque la gente no tiene la manera de saber si efectivamente se dirige a donde quiere ir sin antes saber a dónde quiere llegar.


El “Proceso de visualización”2

Hasta hace no mucho tiempo, el tener una “Misión y Visión” fue básicamente una moda empresarial para las “Empresas-In”. Poco a poco, la moda se fue convirtiendo en reflexiones de un conjunto de herramientas para orientar a las organizaciones, como brújula hacia el norte deseado.

El proceso de establecimiento de M y V se denomina “Proceso de Visualización”, en el cual se proyecta la imagen de excelencia que se desea crear. MISIÓN

La Misión es la razón de existir de una persona, equipo y empresa, con lo que le permite lograr rentabilidad. Qué es la organización: HOY. La Misión es el propósito central para el que se crea un ente. La Misión proyecta la singularidad de tu organización, sin importar el tamaño. Idealmente la Declaración debe constar de 3 partes:

1 Descripción de lo que la organización hace. 2 Para quién está dirigido el esfuerzo, el target. 3 Presentación de la particularidad, lo singular de la organización, el factor diferencial.

Anteriormente se involucraba al final al accionista que esperaba réditos de su capital. Hoy prácticamente cayó en desuso. No debe confundirse la Misión con el «Lema» de la empresa. Un lema puede enunciar un principio, mas no proyecta la misión, como algo permanente y duradero. ¿Podría tenerse una «Misión» y un «Lema» simultáneamente?

2 S/a. Disponible en: http://www.misionvisionvalores.com/. [consulta27-12-2010]

http://www.misionvisionvalores.com/



Sí, pueden mantenerse los dos. Los lemas han sido utilizados desde decenas de años. Es muy probable que de la misión se derive el lema y lleve su esencia, pero no deben confundirse.



Primer bimestre

VISIÓN La Visión es una imagen del futuro deseado que buscamos crear con nuestros esfuerzos y acciones. Es la brújula que nos guiará a líderes y colaboradores. Será aquello que nos permitirá que todas las cosas que hagamos, tengan sentido y coherencia. La organización en el FUTURO.

Ahora que hemos analizado el párrafo anterior, por favor de contestación a las interrogantes siguientes:

¿Qué es lo que realmente queremos?

• Debeserfactiblealcanzarla,nodebeserunafantasía.• LaVisiónmotivaeinspira.• Debesercompartida.• Debeserclaraysencilla,defácilcomunicación.



1. Describa el proceso que llevó a cabo para tomar la decisión de estudiar en la UTPL2. Investigue la visión y misión de una empresa cercana. Luego de ello establezca una diferencia

entre visión y misión.3. Realice un diagnóstico de las oportunidades y amenazas de la Modalidad Abierta y a Distancia de

la UTPL, así como un diagnóstico de sus fortalezas y debilidades.4. En una empresa de su localidad identifique los tipos de controles implantados.


Ingresar periódicamente al entorno virtual de aprendizaje, no sólo le permite conocer los anuncios que presenta el profesor con respecto a las temáticas; el diseño de esta herramienta facilita al estudiante interactuar con sus compañeros y tutores, así como acceder a documentos complementarios que refuerzan los temas tratados.


Descripción Ubicación: EVA

El archivo “Planificación”, del Mtro. Juan José Huerta Mata de la Universidad de Guadalajara, el mismo que enfatiza los aspectos relevantes de la función de planificación.Adicional encontrará un archivo sobre “Fundamentos del control”, del Mtro. Juan José Huerta Mata de la Universidad de Guadalajara, el mismo que hace una explicación detallada del control.

Ir a solucionario



Autoevaluación 3



1. La visión de la UTPL es:

a. Formar al hombre para servir a la sociedad.b. Formar al hombre a través de la ciencia para que sirva a la sociedad.c. El Humanismo cristiano

2. Generalmente las decisiones se toman en condiciones de:

a. Misterio e incertidumbreb. Certeza, riesgo e incertidumbrec. Inquietud, sospecha

3. Cuando se está frente a decisiones únicas y que requieren de una solución a la medida, las decisiones son:

a. Programadasb. Combinadasc. No programadas

5. Estrategia que concentra los tipos de negocios en los que la empresa quiere estar:

a. Corporativasb. De negociosc. Funcional

5. La estrategia de diferenciación enfocada implica:

a. Competir ofreciendo bienes o servicios a costos bajosb. Competir en un nicho específico para satisfacer necesidades únicas de los clientes.c. Competir ofreciendo bienes iguales a la competencia.


6. ( ) Una debilidad de MaD de la UTPL es la utilización de bibliografía original.

7. ( ) La visión es la razón de ser de una organización.

8. ( ) El proceso de la planificación estratégica contempla la formulación de estrategias.

9. ( ) Una fortaleza de MaD de la UTPL es el uso de tecnología de punta y acceso a la web 2.0.



Guía didáctica: Administración ISegundo bimeStre

SEGUNDO BIMESTRE

6.5 Competencias genéricas

• Capacidaddeabstracción,análisisysíntesis.

• Capacidaddecomunicaciónoralyescrita.

• Capacidadcreativaeinnovadora.

• Capacidadparaorganizaryplanificareltiempo.

• Capacidaddeadaptaciónalcambio.

• Capacidadparatomardecisiones.

• Capacidaddetrabajoenequipo.

• Compromisoconlacalidad.

• Responsabilidadsocialycompromisociudadano.

• Compromisoético.

• Capacidaddeemprendimiento.

• Motivacióndellogro.

6.6 Planificación para el trabajo del alumno






• Identificaroportunidades para emprender nuevos negocios y/o desarrollar nuevos productos mediante la optimización de procesos y negocios en las organizaciones. (Administración de Empresas)

• Desarrollar,implementar y gestionar sistemas de control administrativo, mediante la administración y desarrollo del talento humano enfocado a la creatividad y liderazgo de equipos de trabajo. (Administración de Empresas)

Identifica los elementos de la Estructura de la Organización, en organizaciones reales.

Determina la importancia de los recursos humanos de una organización como ventaja competitiva.

Unidad 4: Organización

4.1 Diseño organizacional.

4.2 Dirección de cambio organizacional y la innovación.

4.3 Administración de recursos humanos.

• Lecturacomprensiva de los capítulos 1 y 2 del texto básico y las orientaciones que se presentan en la guía didáctica para los temas de la unidad.


• Desarrollarlasactividades recomendadas



• Iniciareldesarrollode la evaluación a distancia.

Semana 9, 10:





Segundo bimeStre






• Utilizarlastecnologías de información y comunicación en la gestión, administrado la infraestructura tecnológica de la empresa. (Administración de Empresas y Economía).

• Planificar,organizary administrar los distintos tipos de organizaciones turísticas.(Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras).

• Apoyarlagestiónadministrativa de las diferentes áreas y procesos de la empresa mediante el conocimiento del recurso humano, el entorno económico y la organización de las empresas. (Asistencia Gerencial y Relaciones Públicas).

• Ejercerelliderazgopara el logro y consecución de metas (Economía)

Analiza como las organizaciones utilizan las metas y recompensas para mejorar su desempeño.

Establece como las organizaciones desarrollan líderes.

Unidad 5: Liderazgo

5.1 Motivación de los empleados.

5.2 Dinámica del liderazgo.

5.3 Comunicación efectiva.

5.4 Trabajo en equipo.

5.5 Cultura organizacional y diversidad cultural.

• Lecturacomprensiva de los capítulos 1 y 2 del texto básico y las orientaciones que se presentan en la guía didáctica para los temas de la unidad.


• Desarrollarlasactividades recomendadas.



Semana 11, 12, 13:



• Finalizareldesarrollo de la evaluación a distancia.

• Preparaciónpara evaluación presencial

• DescargardelEVA las claves de respuesta de los trabajos a distancia.

Semana 14:



Semanas 15 – 16:






Unidad 4: Organización

Se ha terminado con éxito el estudio de los contenidos del primer bimestre. Como se indicó anteriormente, en este segundo bimestre se continuará con el aprendizaje de las funciones de organización y control conocido también como liderazgo. cuyos temas los contempla los capítulos del 11 al 13 del texto básico.

4.1. Diseño organizacional

Antes de involucrarse en el estudio de la estructura organizacional, empiece por analizar ¿En qué consiste la función de organización?. En este sentido, es interesante que se revise el archivo adjunto sobre “Función de organización”, que se encuentra en los materiales del EVA, complemento a lo que el texto básico señala.

Ahora bien, una vez que haya revisado y comprendido el objeto de la función de organización, se podrá detener en el estudio de los fundamentos de la organización y estructura organizacional y dentro de ella en sus componentes claves. Así también es importante revisar la integración de la organización, para ello hágase la siguiente interrogante ¿cuál es el diseño organizacional que mejor se acopla a los diferentes tipos de empresas?, recuerde que cada organización es diferente, existe una serie de variables que afectan al diseño de la estructura tales como: el entorno de la empresa, la estrategia y los objetivos, la tecnología que utiliza, la actividad principal que desarrolla, el tamaño de la empresa o las personas que la integran. Con estos antecedentes, lo invito a diferenciar entre organizaciones mecanicistas y orgánicas. Para ello revise el capítulo 11 del texto básico.

4.2 Diseño del cambio y la innovación

Para iniciar con el estudio del presente tema hágase la interrogante ¿Qué es el cambio?, de seguro usted ya tienen en mente una idea de este tema, y efectivamente, el cambio es la transformación que se puede dar en las empresas ya sea a su diseño o a su funcionamiento, este cambio puede resultar positivo o negativo, interfieren algunos factores, para una mejor comprensión revise el capítulo 12 del texto básico los ítems sobre tipos de cambio, planeación de cambio, implementación del cambio.

Pero el cambio en las organizaciones no va solo, por lo general se produce porque se quiere innovar. La innovación constituye otro aspecto de interés en la organización, de ahí que quien dirija o esté inmerso en ella debe procurar cultivar la creatividad como la innovación y este es un tema que a la final resulta interesante porque a partir de él se genera un cambio organizacional, entonces es necesario que responda ¿qué relación existe entre el cambio y la innovación?, para que dé una respuesta acertada, vaya a su texto básico y revise los temas de la innovación en el cambio organizacional y las organizaciones que aprenden.


http://www.youtube.com/embed/mrzYM87u8oo



Segundo bimeStre

4.3 Administración de recursos humanos

Es momento de estudiar el proceso de administración de recursos humanos, para ello lo invito a revisar la siguiente definición: Administración de recursos humanos es la capacidad de buscar, atraer y retener empleados eficientes, pero ¿Cómo lo podemos hacer?, ¿Por qué es importante la administración de recursos humanos?, esta interrogantes y otras que seguro le surgirá, las podrá contestar si revisa el capítulo 13 de texto básico.

Recuerde que el talento humano se ha convertido en el principal activo que tienen las organizaciones y por tal motivo la gerencia debe manejar eficientemente este recurso para lograr un compromiso con la organización, por lo que es importante conseguir, capacitar, motivar y retener a los mejores empleados.

Finalmente los gerentes deben saber cómo medir el desempeño de sus subordinados, sea para recompensarlos frente a resultados efectivos y eficientes o para tomar acciones correctivas si hay que mejorar el desempeño.


Gerencia de Recursos Humanos3

National Australia bank Limited (NAB), grupo de servicios financieros internacionales, proporciona una gama completa e integrada de productos y servicios financieros a través de casi 2000 centros sucursales bancarias con sede en Australia, Nueva Zelanda, Irlanda y Gran Bretaña. A finales de 2002, NAB tenía activos totales por 377,000 millones de dólares, casi ocho millones de clientes bancarios y más de 2.8 millones de clientes para gestión de riquezas. Además, era la institución de servicios financieros más grande (por capitalización de mercado) que cotizaba en la Bolsa de Valores Australiana y era una de las 50 empresas de servicios financieros más importantes por ingresos, del mundo. Sin embargo, para mantener su competitividad atrayendo y reteniendo talentos de primera con el propósito de dotar de personal a su negocio global creciente, NAB necesitaba ser más innovador, sobre todo en sus prácticas de recursos humanos.

NAB declara que su fortaleza principal es su gente. “Valoramos a nuestra gente, lo que hacen y como lo hacen”. La empresa afirma que sus objetivos finales son desarrollar gente destacada, crear un gran lugar de trabajo, y fomentar y recompensar el desempeño exitoso.

Y NAB demuestra su compromiso con los empleados invirtiendo significativamente en su capacitación y desarrollo (más de 55 millones de dólares únicamente durante el 2002.

Brett Ellison, director de la iniciativa Global Ebusiness de NAB, buscaba recientemente formas para mejorar aun más el sistema de gerencia de recursos humanos de la empresa, y al mismo tiempo hacer que la empresa fuera más productiva y eficiente en costos. Después de dedicar meses a examinar las mejores prácticas que se llevan a cabo en empresas de Estados Unidos y Europa, Brett concluyo que NAB necesitaba un portal de empleados, es decir, un sitio Web interno de la empresa que apoyaría diversas actividades de la GRH. Después de convencer a la gerencia de invertir 11 millones de dólares en el porta, este estaba funcionando después de solo 84 días. El portal mantiene más de 100 aplicaciones diferentes, que van desde directorios de empleados y manuales en línea hasta materiales de capacitación e información sobre prestaciones. Más de 18,000 de sus empleados australianos lo usan.

Ahora, NAB está listo para ampliar el portal de empleados a sus sucursales neozelandesas y europeas. 3 Robbins S.P.; Coulter M. (2005): Administration. México: Pearson Educación.



Tome el lugar de Brett. ¿Cómo debe presentar este programa a esos empleados?



1. Elabore un cuadro sinóptico de los tipos de diseños organizacionales estudiados.2. ¿Cómo introduciría en su organización a una persona recién contratada?3. Identifique en una empresa real el proceso de administración de Recursos Humanos.


Ingresar periódicamente al entorno virtual de aprendizaje, no sólo le permite conocer los anuncios que presenta el profesor con respecto a las temáticas; el diseño de esta herramienta facilita al estudiante interactuar con sus compañeros y tutores, así como acceder a documentos complementarios que refuerzan los temas tratados.



El archivo “Función de organización”, de Mtro. Juan José Huerta Mata de la Universidad de Guadalajara, el mismo que da un panorama más amplio de la organización como función del proceso administrativo.

Ir a solucionario



Segundo bimeStre

Autoevaluación 4



1. La estructura organizacional considera los siguientes elementos:

a. Control, liderazgo, direcciónb. Motivación, comunicación y liderazgo c. Departamentalización, cadena de mando, centralización y descentralización

2. El proceso que consiste en crear la estructura organizacional corresponde a:

a. Planeaciónb. Organizaciónc. Dirección

3. El tipo de diseño que permite una preocupación por la demanda del cliente es:

a. Diseño geográficob. Diseño por productoc. Diseño por clientes

4. El desarrollo e implementación de un plan de acción es parte de:

a. Cambio organizacionalb. Rediseño organizacionalc. Reingeniería organizacional

5. La evaluación de los candidatos al puesto para garantizar la contratación de los más adecuados se conoce como:

a. Reclutamientob. Selecciónc. Capacitación


6. ( ) En el sistema orgánico las tareas son muy especializadas..

7. ( ) El cambio radical ocurre cuando las organizaciones hacen innovaciones mayores en su manera de desempeñar las actividades.

8. ( ) Hablar de rediseño es hablar de reingeniería.

9. ( ) Innovación es el desarrollo de soluciones únicas y creativas.




Unidad 5: Liderazgo

Señor estudiante revisemos la parte final de los contenidos de la asignatura de Administración I, se finaliza este estudio con el análisis de la función de Liderazgo, la cual comprende los capítulos del 14 al 18 del texto básico., en ellos se desarrolla temas importantes como la motivación, el liderazgo, la comunicación, trabajo en equipo y cultura organizacional.

5.1 Motivación de los empleados

Para entender cómo funciona la motivación a nivel organizacional, revise la definición que Stephen P. y Decenzo D. da a la motivación “Voluntad para realizar grandes esfuerzos para alcanzar las metas de la organización, con la condición de que el esfuerzo pueda satisfacer alguna necesidad individual”.4 Ahora proceda a comparar este concepto con el que se menciona en el capítulo 14 del texto básico, sin duda usted logró identificar que la motivación está ligada a las necesidades, pues la motivación es un proceso para satisfacer las necesidades.

A continuación se presenta una breve síntesis de las teorías de motivación y que están comprendidas en el desarrollo de temas en el texto básico.

a) Jerarquía de las necesidades de Maslow

Gráfico No. 4Jerarquía de las necesidades de Maslow

Necesidad de autorealización:desarrollo de la creatividad, retos, optimizar el propio potencial y de

realizar algo valioso

Necesidad de estimación:reconocimiento, categoría, poder,

prestigio responsabilidad e importancia del trabajo

Necesidad de asociación: integración con el grupo laboral

e identificación con la organizaciónNecesidad de seguridad: seguridad y estabilidad

laboral, prestaciones laborales, etc.

Necesidades fisiológicas


a. Teoría X y Y de McGregor

La Teoría X supone que el hombre huye del trabajo y de la responsabilidad, por lo que hay que organizar su trabajo y controlarlo tenazmente. Mientras que la teoría “Y” supone que el hombre tiene motivaciones

4 Stephen P. y Decenzo D. (2002), Fundamentos de la Administración.


http://www.youtube.com/embed/8YcUw4oMuZE

http://www.youtube.com/embed/fk2q0FEy9qo



Segundo bimeStre

y necesidades que satisfacer, por lo que conviene conocer la motivación humana para obtener más eficiencia en el trabajo.

b. Teoría de los factores de Herzberg

Se caracteriza por dos tipos de necesidades diferentes que afectan de manera distinta al comportamiento humano, éstas son: factores ambientales o higiénicos y factores motivacionales o de función.

c. Teoría de las tres necesidades de McClelland

Sostiene que existen tres necesidades: de logros, de poder y de afiliación, adquiridas y que son factores motivaciones importantes para el desarrollo del trabajo.

5.2 Dinámica del liderazgo

Es importante, que revise los ítems del capítulo 15, para entender de mejor manera este tema, una vez que haya analizado, y tenga claro si existe o no diferencia entre gerente y líder, estará en condiciones de responder a las siguientes preguntas:

- ¿Todo gerente es líder?- ¿Puede un líder llegar a ser gerente?- ¿El rol de líder y gerente es similar?

Adicional en este tema se abarca estudios sobre los métodos actuales sobre liderazgo, entre los que se destaca: liderazgo transformacional transaccional, liderazgo carismático visionario y liderazgo de equipo, temas interesantes para la formación de futuros gerentes.

5.3 Comunicación efectiva

Inicie respondiendo a estas interrogantes ¿Qué entiende por comunicación? ¿Cuál es el rol de la comunicación?; de seguro su respuesta no se aparta de lo que el texto básico en el capítulo 16 señala, que le parece si lo comprueba por medio de la lectura de los ítems proceso de comunicación, barreras de comunicación, comunicación efectiva.

El manejo de la comunicación en un mundo de internet, el manejo de los recursos de conocimiento de la organización, el papel de la comunicación en el servicio al cliente y la comunicación políticamente correcta son temas importantes de cómo en la actualidad se presenta la comunicación en las empresas. De allí la importancia de que el manejo de la comunicación en la actualidad utiliza cada vez mayor tecnología, tal como lo indica el siguiente esquema:



Gráfico No. 5

LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

Correo electrónicoLa transmisión instantánea de mensajes escritos a computadoras que están

vinculadas.

Mensajes Instantáneos (IM)Comunicación interactiva en tiempo real que se lleva a cabo entre usuarios de

computadoras que ingresan a la red de computo al mismo tiempo.

Teleconferencia Sistema de comunicación que permite a un grupo de personas realizar una

conferencia simultánea usando el teléfono o software de comunicaciones en grupo por correo electrónico.

VideoconferenciaUna conferencia de comunicación simultánea en la que los Participantes se

pueden ver unos a otros.

Red interna (intranet)Un sistema de comunicación organizacional interno que usa la tecnología de

Internet y al que tiene acceso sólo los empleados de la organización.

Red externa (extranet)Una red de comunicación organizacional que utiliza la tecnología de Internet y permite a los usuarios autorizados dentro de la organización comunicarse con

ciertas personas que están fuera de ellas.

Fuente: Robbins S. y Coulter M. (2009). Administración. México: Pearson EducacionElaborado por: Mireya Landacay

5.4 Trabajo en equipo

Este tema lo encontrará más detallado en el capítulo 17 del texto básico. Le invito a familiarizarse con los temas sobre equipos de trabajo, tipos de equipos de trabajo y diagnóstico de las causas del mal desempeño de los equipos, temas que le resultarán interesantes porque la gran mayoría por no decir todo, estamos inmersos en grandes o pequeños grupos y equipos de trabajo.

5.5 Cultura organizacional y diversidad cultural

Felicidades, luego de mucho trabajo y esfuerzo se ha llegado a la parte final de nuestro estudio de Administración, se cierra el mismo con un tema muy interesante, la cultura, el cual lo podrá comprender de mejor manera si revisa el capítulo 18 del texto básico. Este tema, invita a determinar los elementos de la cultura, los tipos básicos de una cultura y sobre todo la administración de una diversidad cultural.



Segundo bimeStre


La Motivación5

Los empleados de Zero-Knowledge Systems, de Montreal, pueden llevar su ropa sucia al trabajo para que se la laven, sequen y doblen. En las oficinas centrales de Gymboree Corp, en California, las prestaciones incluyen galletas gratis y descansos leves y diarios para “recuperarse”. Arcnet, un despacho de arquitectos de Nueva Jersey, ofrece a los empleados la posibilidad de usar un BMW cuando llevan más de un año en la empresa. Ésta piensa que el auto produce una impresión más duradera en los empleados que el dinero en efectivo.

Distintas empresas de Estados Unidos ofrecen las siguientes prestaciones, tradicionales y novedosas. Clasifíquelas por orden, colocando al principio de la lista aquellas que podrían ser más motivadoras para usted. Ahora fíjese en las cinco primeras que haya elegido. ¿Cómo supone que las clasificaría dentro de 10 años? ¿Por qué?.

Horario flexible Reparto de utilidadesColegiatura de universidad para los hijos

Teleconmutación Plan para comprar acciones Regalo anual por cumpleaños

Seguro odontológicoCapacidad para acumular millas por pasajero frecuente

Cursos no relacionados con el trabajo

Reembolso de colegiatura Mascotas en el trabajoEquipo deportivo patrocinado por la compañía

Plan de regalos equivalente Programa de administración Uniforme gratis

Seguro para la vista Siesta diaria Vales por transporte

Gimnasio Botanas o golosinas gratis Días de campo y fiestas familiares

Seguro de vida Bono de fin de añoServicios de referencia de cuidadores de niños y personas mayores.

Guardería interna Ayuda para ropaPrestaciones para parejas domésticas no casadas.

Programa de ayuda para empleados

Plan flexible de gastos

Servicio de lavandería-tintorería

Comida gratis

Auto de la empresa Plan de jubilación

Cafetería subsidiariaPermiso por enfermedad con goce de sueldo

Vacaciones pagadas

5 Robbins S.; Dcenzo D.(2002): Fundamentos de la Administración, Conceptos esenciales y aplicaciones. México:Pearson Educación.





1. Usted como gerente de una empresa como manejaría la comunicación interna de la misma.2. ¿Qué alternativas utilizaría para motivar a los empleados que tienen un elevado nivel de

ausentismo?3. Realice un mapa conceptual sobre los tipos de equipos de trabajo estudiados4. ¿Explique de qué forma un gerente puede ser líder?


Ingresar periódicamente al entorno virtual de aprendizaje, no solo le permite conocer los anuncios que presenta el profesor con respecto a las temáticas; el diseño de esta herramienta facilita al estudiante interactuar con sus compañeros y tutores, así como acceder a documentos complementarios que refuerzan los temas tratados.



El archivo “Liderazgo” de Mtro. Juan José Huerta Mata de la Universidad de Guadalajara, el mismo que amplía el panorama general de ésta función en el proceso administrativo.

Ir a solucionario



Segundo bimeStre

Autoevaluación 5



1. Establece que el estilo de liderazgo que se utilice debe adaptarse al grado de preparación de los seguidores:

a. Modelo de liderazgo situacionalb. Modelo de liderazgo Vroo Jagoc. Modelo de liderazgo ocupacional

2. Las necesidades de una persona de afecto, pertenencia, aceptación y amistad son:

a. Necesidades de seguridadb. Necesidades sociales c. Necesidades de afiliación

3. La persona que recibe el mensaje se conoce como:

a. Emisorb. Traductorc. Receptor

4. Son equipos llamados TQM:

a. Círculos de calidadb. Equipos autodirigidosc. Equipos para resolver problemas

5. Son mitos únicos de una cultura

a. Relatosb. Prácticasc. Costumbres


6. ( ) El líder carismático es aquel, capaz de influir en otros porque sus cualidades producen inspiración.

7. ( ) El proceso por el cual los esfuerzos de una persona se energizan, dirigen y sostienen hacia el logro de una meta se conoce como motivación.

8. ( ) Según la teoría Y a los empleados les disgusta el trabajo.

9. ( ) Socialización es el proceso para introducir a los nuevos miembros a la cultural organizacional.



Guía didáctica: Administración ISolucionario

7. Solucionario

AUTOEVALUACIÓN No. 1

Pregunta Respuesta

1 C

2 B

3 C

4 B

5 B

6 F

7 F

8 V

9 V



Solucionario


Pregunta Respuesta

1 A

2 A

3 C

4 A

5 B

6 V

7 F

8 V

9 V




Pregunta Respuesta

1 C

2 B

3 B

4 A

5 B

6 F

7 V

8 V

9 V



Solucionario


Pregunta Respuesta

1 C

2 B

3 C

4 A

5 C

6 F

7 V

8 F

9 V




Pregunta Respuesta

1 A

2 C

3 B

4 A

5 A

6 V

7 F

8 V

9 V


Guía didáctica: Administración IAnexos

8. Anexos

PLAN ESTRATÉGICO DE DESARROLLO INSTITUCIONAL DE LA UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA 2011 – 2020

Señor estudiante recuerde que el presente plan estratégico será de mucha utilidad para que analice y ponga en práctica los conocimientos teóricos. Así mismo le servirá para la realización de sus trabajos a distancia como también para las evaluaciones presenciales.

Este plan estratégico lo puede encontrar en la página web de la UTPL http://www.utpl.edu.ec/utpl/informacion-general/documentos-institucionales y descargarlo como archivo PDF.

También está disponible en la sección de RECURSOS EDUCATIVOS ABIERTOS en el EVA.

MLT/ vtc/ 2011-10-14/ 47LFMA/2012-12-17

El presente material ha sido reproducido con fines netamente didácticos, cuyo objetivo es brindar al estudiante mayores elementos de juicio para la comprensión de la materia, por lo tanto no tiene fin comercial.

DICT

IONA

RY

THES

AURU

S

http://www.utpl.edu.ec/utpl/informacion-general/documentos

http://www.utpl.edu.ec/utpl/informacion-general/documentos

Documents

ADMINISTRACION 1