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ramiro-diaz-guevara
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Fundamentos de la Administración
Preguntas
¿Qué es Administración?
¿Cuál ha sido su Evolución?
¿Cómo se aplica en la Vida
Real?
Objetivos
Entender los orígenes de la
administración.
Comprender el concepto
administración.
Reconocer la evolución
histórica de la teoría
administrativa
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
interpretar
OBJETIVOS Acción Empresarialtransformar
Planeación
Organización
Dirección
Control
BREVE HISTORIA DE LAS EMPRESAS
1) Artesanal Mano de obra intensiva y no calificada empleada en la agricultura Hasta 1970
2) Transición del Artesano a la Industrialización
Primera Revolución IndustrialCarbón y Hierro 1780 - 1860
3) Desarrollo IndustrialSegunda Revolución IndustrialAcero y ElectricidadCapitalismo Industrial – Capitalismo Financiero
1860 – 1914
4) Gigantismo IndustrialSituado entre las dos Guerras Mundiales(1914 - 1945)
1914 – 1945
5) ModernaSeparación entre países desarrollados y subdesarrollados
1945 – 1980
6) Globalización La Revolución del Computador Desde 1980
Las personas son motivadas exclusivamente por intereses
Estandarización
Racionalización del Trabajo
Movimiento Ordenado del Producto a través de la Línea de Montaje
Operaciones Planeadas
Puestos de Trabajo Específicos
Principio División del Trabajo
Principio de Autoridad y
Responsabilidad
Principio de Unidad de Mando
Principio de Jerarquía o
Unidad Jerárquica
Principio de Coordinación
Teoría Clásica
Teoría de la Burocracia
(Fayol)
(Max Weberl)
Funciones Técnicas Funciones Comerciales Funciones Financieras Funciones de Seguridad Funciones Contables Funciones Administrativas (Prever, Organizar, Mandar, Coordinar, Controlar)
Racionalidad
Formalización División del Trabajo Principio de la Jerarquía Impersonalidad Competencia Técnica Separación entre Propiedad Administración Profesionalización del Empleado
Eficiencia
Excesivamente Burocratizada
Muy Poco Burocratizada
Exceso de Normas y Reglamentos
Pocas Normas y Reglamentos
Teoría Estructuralista
BUROCRACIA
Exigencia de Control
Consecuencias Previstas
Previsibilidad del Comportamiento
Mayor Eficiencia
Consecuencias Imprevistas
Disfunciones de la Burocracia
Ineficiencia
Énfasis en las Personas
ADMINISTRACIÓN
Incentivos Sociales
Sistemas de Comunicación
Estilos de Liderazgo
IndividuoGrupo Social
Organización Informal
Participación en las Decisiones
OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN
FORMAL
Enfoque manipulador de la Teoría de las Relaciones Humanas
Tareas
Tecnología
Estructura
Ambiente
Personas
Las Empresas
SocialesLa persona es un ser social por naturaleza y no puede vivir aislado.
Materialesa) Aumento de Habilidadesb) Reducción de Tiempoc) Acumulación de Conocimientos
Efecto Sinérgico Trabajo en Conjunto (Crear una sinergia)
Existen tres razones que explican la existencia de las organizaciones:
Obtener Ganancias
Asumen Riesgos
Dirigidas por una Filosofía de Negocios
Se evalúan generalmente desde el punto de vista Contable
Deben ser reconocidas como Negocios
Constituyen Propiedad Privada
Entradas o Insumos (Inputs)
Operación o Procesamiento
Salidas o Resultados (Outputs)
Feedback
Misión Visión
Es la razón por la cual
existe la empresa.
Incluye objetivos
esenciales del negocio.
Imagen que la
organización define
respecto a su futuro.
Objetivos
Unidad de medida para
verificar y comparar la
productividad
Satisfacer necesidades debienes y servicios que tienela sociedad.
Aumentar el bienestar de lasociedad.
Proporcionar un retornojusto a los factores deentrada.
Recursos Contenido PrincipalDenominación
TradicionalConcepción
Estadounidense
Materiales y Planta Física
Máquinas, equipos, materias primas, etc. Naturaleza
Materials and Machinery
FinancierosCapital, Flujo de dinero, crédito, etc.
Capital Money
HumanosObreros, gerentes, jefes, etc.
Trabajo Man
MercadológicosConsumidores, usuarios, clientes
No tiene Correspondencia
Marketing
AdministrativosPlaneación, organización,dirección, control
Empresa Managment
Es el Nivel Estratégico(Directores, Propietarios, Accionistas)
Administra el Nivel Operacional y toma decisiones con el dimensionamiento y la distribución de los recursos necesarios para ejecutar actividades empresariales.
Técnico o Núcleo TécnicoTareas y operaciones empresariales
Presidente
Director
Superintendente
Gerente de División
Gerente de Departamento
Jefe
Nivel Institucional
Nivel Intermedio
Nivel Operacional Operaciones o Tareas
CADENA JERÁRQUICA
DE AUTORIDAD
Establece objetivos empresariales Verifica y analiza alternativas
estratégicas Toma decisiones globales Elabora la planeación estratégica y las
políticas
Establece objetivos departamentales Verifica y analiza alternativas tácticas Elabora planes tácticos Implementa planes tácticos Evalúa resultados
Verifica y analiza alternativas operacionales
Evalúa, planea y replantea la acción diaria
Implementa la operación cotidiana Evalúa resultados cotidianos
Nivel Institucional
Nivel Intermedio
Nivel Operacional
Compara con los Objetivos
Compara con los Estándares
Prestablecidos
El Ambiente de las Empresas
EMPRESA
Ambiente General
Ambiente de Tarea
Variables Ecológicas
Grados de Diferenciación y de Integración al
Enfrentar el Ambiente de Tarea
Entradas SalidasExigencias y Cambios
Ambientales
Desempeño y Éxito Empresarial
FeedBack
La Tecnología y su Administración
Factores Tecnológicos
Factores TecnológicosFactores
Tecnológicos
Factores Humanos
Factores Humanos
Factores Humanos
Operación de Tecnología Intensiva
Operación de Tecnología Intermedia
Operación de Mano de Obra Intensiva
Producción de
Cemento
Crédito y Cobranzas
Construcción Civil
Tecnología según el Tipo de Operación
Producción Unitario p de Taller
Producción en Masa o Mecanizada
Producción en Proceso Continuo o Automatizada
Pequeñas cantidades
Grandes lotes y en gran cantidad
Participación humana mínima
Tecnología Utilizada Función Predominante en la Empresa
Producción UnitariaProducción en MasaProducción en Proceso Continuo
Ingeniería (Investigación y Desarrollo)Producción (Operaciones)Mercadología (Ventas)
Estrategia Empresarial
Objetivos de la Empresa
Análisis Organizacional
Análisis Ambiental
¿Qué hay en el
Ambiente?
¿Qué tenemos en la empresa?
Estrategia Empresarial
Oportunidades, amenazas,
restricciones, coacciones y contingencias
Fortalezas, debilidades,
recursos disponibles,
capacidades y habilidades
Satisfacción de las Necesidades
Cómo se realizan las tareas
De qué manera se ejecutan
Para qué se ejecutan esas tareas
Qué resultados traen Qué objetivos se
consiguen
Productos o Servicios Producidos
Recursos Utilizados
Fortalezas Debilidades
Oportunidades
Amenazas
Análisis FODA (Mi Empresa)
Análisis FODA (La Competencia)
Fortalezas
Debilidades
Estrategia Empresarial
Planeación Estratégica
Nivel de laEmpresa
Tipos de Planeación
Institucional Estratégica
Táctico Mercadológica Financiera De ProducciónDe Recursos
Humanos
Operacional
Plan de Ventas Plan de
Promoción Plan de
Publicidad Plan de
Investigación de Mercado
Plan de Relaciones Públicas
Plan de Utilidades
Plan de Inversión
Plan de Flujo de Caja
Plan Presupuestal de Gastos
Plan de Ingresos
Plan de Producción
Plan de Mantenimiento
Plan de Nuevos Equipos
Plan de Suministro
Plan de Racionalización
Plan de Carreras
Plan de Salarios y Remuneración
Plan de Entrenamiento
Plan de Reclutamiento y Selección
Plan de Beneficios y ServiciosSociales
Planeación Táctica
FASES DEL PROCESO DECISORIO
Definición y Diagnóstico del Problema
Búsqueda de Soluciones Alternativas más Promisorias
Análisis y Comparación de estas Alternativas de Solución
Selección y Elección de la Mejor Alternativa
Condiciones de Decisión
Incertidumbre
Riesgo
Certeza
Poco o Ningún Conocimiento
Información Suficiente para Predecir
Completo Conocimiento de las Consecuencias
Planeación Operacional
Organización de la Acción Empresarial
Organización Formal
Organización Informal
División racional del trabajoNormas y reglasReglamentosPolíticas
Relaciones espontaneas y naturales
LA ORGANIZACIÓN DE LA ACCIÓN EMPRESARIAL EN LOS TRES NIVELES DE LA EMPRESA
Niveles Organización Contenido
InstitucionalDiseño Organizacional Superestructura de la empresa. Formato organizacional y
procesos de comportamiento.
IntermedioDiseño Departamental Agrupación de unidades en subsistemas. Como
departamentos o divisiones
Operacional Diseño de Cargos y Tareas Estructura de las posiciones y las actividades en los cargos
Diseño Organizacional
Estructura Básica
Mecanismo de Coordinación
Mecanismo de Decisión
Mecanismo de Operación
Diferenciación
Integración
Jerarquía de Autoridad
Reglas y Reglamentos
Horizontal: Departamentos o DivisionesVertical : Niveles Jerárquicos
CEO El Cargo (Especificaciones)
El Flujo de Trabajo ((Instrucciones y
Procedimientos)
Las Reglas y los Reglamentos
Nivel Institucional
Nivel Intermedio
Nivel Operacional
Decisiones Decisiones
Organización Centralizada
Organización Descentralizada
Ventajas Desventajas
CentralizaciónLas decisiones las toman los administradores que tienen una visión global
Las decisiones las tomanlos administradores que están lejos de los hechos
Descentralización
Quienes ejecutan las tareas pueden tomar decisiones con másrapidez
Falta de Información ycoordinación entre departamentos
Jerarquía Administrativa
Departamentalización
Asesoría (staff)
Comisiones y Fuerzas de Tareas
Distribución Física o Arquitectura
Reglas y Procedimientos
Objetivos y Planes
Crecimiento (Sentido Absoluto)
Desarrollo(Sentido Relativo)
Supervivencia
Declinación
Dirección
Teoría X
Teoría Y
Las personas son perezosas e indolentes Las personas rehúyen el trabajo Las personas evitan la responsabilidad, para sentirse
más seguras Las personas deben ser controladas y dirigidas Las personas son ingenuas y no tienen iniciativa
Las personas se esfuerzan y gustan de trabajar El trabajo es una actividad tan natural como jugar o descansar Las personas buscan y aceptan responsabilidades y desafíos Las personas pueden ser auto motivadas y actúan por voluntad
propia Las personas son creativas y competentes
(Tradicional)
(Moderna)
Sistema 1
Sistema 2
Sistema 3
Sistema 4
Proceso decisorio Sistema de comunicaciones bastante precario Relaciones Interpersonales Sistema de recompensa y castigos
Proceso decisorio Sistema de comunicaciones bastante precario Relaciones Interpersonales Sistema de recompensa y castigos
Proceso decisorio Sistema de comunicaciones bastante precario Relaciones Interpersonales Sistema de recompensa y castigos
Proceso decisorio Sistema de comunicaciones bastante precario Relaciones Interpersonales Sistema de recompensa y castigos
Autoritario - Coercitivo
Autoritario - Benevolente
Consultivo
Participativo
Gerencia
Necesidades que deben Satisfacerse
Motivación para el
Desempeño
Creencia de que el dinero satisfará las necesidades
Creencia de que la obtención del dinero requiere desempeño
Coerción Amenaza Forzar a la Aceptación
Forzar a hacer algo Imposición
Mando
Imitar con vigor para igualar o
sobrepasar Espontáneo
Predominar mediante consejo o inducción cambiar la mentalidad
Proponer algo sin forzar a
aceptarlo
PresiónCoacción EmulaciónPersuasión Sugestión
Autocrático Democrático Liberal (laissez-faire)
El líder establece las directrices sin la participación del grupo
Las directrices se debaten y deciden en el grupo, estimulado y ayudado por el líder
Existe completa libertad en las decisiones grupales o individuales; la participación del líder es mínima
El líder determina tanto la tarea que cada uno debe ejecutar, como el compañero de trabajo
La división de las tareas queda a cargo del grupo y cada miembro tiene libertas de escoger sus compañeros de trabajo
Tanto la decisión de las tareas como la elección de los compañeros están totalmente a cargo del grupo. Absoluta falta de participación del líder
Líder Líder Líder
Subordinados
Subordinados
Subordinados
Estilo Autocrático
Estilo Democrático
Estilo Liberal
Énfasis en el Líder
Énfasis en el Líder y los
subordinados
Énfasis en los Subordinados
Énfasis en la Producción
Énfasis en las Personas