Octubre 2005

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La administracin de la Cadena de Valor llega a ser crtica como la produccin del valor decliente llega a ser ms compleja. El proceso de negocio y todos sus procesos secundariosproporcionan un marco terico esencial de la referencia para analizar el desempeo de laproduccin del valor de cliente a travs de la organizacin.

Ante la globalizacin creciente, las empresas actuales luchan en un ampliopaisaje competitivo desprovisto de alguna frontera verdadera. Una ventajacompetitiva, que la empresa no puede confiar exclusivamente en la innovacindel producto en s mismo. El cliente final evala la oferta entera, compuesta delproducto y todo lo asociado incluyendo consigo la entrega a tiempo, losservicios financieros relacionados y una diversidad de servicios del cliente.Todas estas consideraciones se combinan para formar el verdaderodiferenciador competitivo de la empresa. Esto es, el Concepto Total delProducto que corresponde a la oferta completa y dando ms valor al clienteque la innovacin del producto en s mismo. Cundo nosotros consideramos lanaturaleza y el anlisis del valor global, empezamos a entender que esacooperacin se requiere horizontalmente, a travs de mltiples actividadesheterogneas de la empresa. Optimizar este gran esfuerzo a travs de laOrganizacin Horizontal es a lo que MEGA se refiere en la Administracin deCadena de Valor.

Los consultores de MEGA-PERSYS tienen un enfoque estructurado y modular bien-definido,basado en la experiencia en consultora en sectores-relacionados. Trabajando con el proceso del

Organizacin Horizontal yAdministracin de la Cadena de Valor

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cliente y con equipos de diseo de arquitectura, los consultores de MEGA-PERSYS ofrecenresultados concretos en el negocio, para impulsar el espritu competitivo de la empresa. Nuestragran experiencia en proyectos con clientes y sus resultados probados y la confianza y eltestimonio de nuestros clientes, posicionan a MEGA como la compaa independiente lder en elAnlisis de Procesos de Negocio.

Procesos de Negocio y Procesos de TI

Proceso de Negocio es uno de los trminos utilizados comnmente en losnegocios actuales y en el lxico de TI, sin embargo, dependiendo del contexto,estas palabras se pueden ser utilizar para propsitos muy diferentes.Construyendo un consenso acerca de definiciones, antes es crtico realizardiscusiones ms exhaustivas.

Los Procesos de Negocio definen lasoperaciones de la compaa. La metade definir los procesos de negocio, esasegurar la alineacin exitosa con laestrategia de la empresa. Losprocesos de negocio se refieren aactividades y tareas asignadastpicamente a departamentos,servicios e individuos, que trabajanjuntos segn las reglas del negocio yla organizacin de la empresa. Dehecho, los procesos de negocio se utilizan para definir las cadenas del valor dela empresa. Si el valor proporcionado est dirigido al cliente final, esto se refiereal proceso de negocio del cliente o cadena de valor. Si el valor se producepara un cliente interno, se refiere a un proceso de apoyo. Desde que losprocesos de negocio atraviesan las mltiples funciones verticales de unaorganizacin, estos pueden ser utilizados para describir cmo trabaja laorganizacin en un cross-funcional horizontal, es decir, los procesos delnegocio permiten la Organizacin Horizontal.

Procesos de TI definen la manera elemental de cmo los componentes de TIcooperan uno con el otro para entregar un servicio de TI. Esto es un enfoquetpico de TI, tratando con el negocio y las reglas de consistencia de datos. Esclaro tambin que los Procesos de TI por si mismos, no pueden representar unProceso entero del Negocio. A menos que la compaa sea enteramente virtual,las personas realizan las tareas crticas a travs de la empresa. Los procesos deTI deben ser considerados como entidades para las actividades de apoyo y laspersonas que los realizan a travs de la empresa.

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Cadena de Valor y Medidas de Desempeo.

Como la mayora de los directores han aprendido, la suma de optimizacioneslocales rara vez llevar a una optimizacin coherente. Como resultado, unexitoso anlisis de las metodologas recomienda que optimicemos cadenas devalor holsticamente y en su totalidad y no como componentes individuales.

Hay una serie de metodologas de anlisis, incluyendo Six Sigma, BalancedScorecard, Actividad Basada en Costos, Administracin de la Calidad Total,Simulacin de Proceso de Negocio y Administracin de Riesgos por nombrarunos pocos. Sin importar el mtodo seleccionado, la definicin vers del procesode negocio y la descripcin detallada del mismo, es el primer paso crtico previopara lograr cualquier estudio efectivo en la mejora del desempeo. Eldesempeo de un empleado, la actividad o la operacin, no hacen sentido hastaque su contribucin al desempeo de la cadena global de valor sea claramenteentendida. Los expertos profesionales que han trabajado en proyectos deOrganizacin Horizontales, especialmente dentro de la Comunidad de MEGA,testifican que la identificacin y el anlisis completos y apropiados de cadenasde valor de empresa requieren:

Una organizacin que hace y resuelve cambiar su pasado y, generalmentevertical, con prcticas empresariales; y,

Que el proyecto debe ser soportado por expertos hbiles y una ArquitecturaEmpresarial imparcial, que entienda cmo crear los resultados que pueden serutilizados en otros enfoques del anlisis.

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Experiencia en MEGA

MEGA ha construido experiencia de renombre mundial en el Anlisis del Procesodel Negocio con clientes del Global 2000, en proyectos extensos y exigentes deArquitectura Empresarial. Nuestros conocimientos se pueden resumir en cuatroreas complementarias:

Metodologa de Modelacin del Proceso de Negocio: Proveer laintegracin y el enriquecimiento de estndares existentes, nuestra metodologaest abierta y reconocida por cuerpos internacionales de estndares incluyendoel OMG y BPMI. La Metodologa de MEGA probada por los clientes, usaconceptos claros y compartidos para garantizar el xito de proyectos globales ymulticulturales.

Enfoque del Proyecto: El Enfoque de Juego Abierto de MEGA (MOKA,MEGA Open Kit Approach) especifica todo el proyecto, los pasos necesariospara construir un Repositorio de Negocio y los entregables requeridos asociadoscon cada paso del proyecto. MOKA le proporciona un marco terico claro de laadministracin del proyecto que le permite manejar la documentacin ypresupuesto para cada paso del proyecto con la eficiencia mxima. Ms all deldesarrollo de un enfoque maduro y claro metodolgico, MEGA ha extendido y harefinado sus conocimientos en cuatro sectores principales de la industria:Finanzas, Seguros, Manufactura y Servicio.

Equipo de Consultores de Negocio de Alto Nivel: El equipo MEGA-PERSYS proporciona expertos en modelacin de procesos de negocio ymetodologas de anlisis de la cadena de valor. La orientacin a personas deMEGA-PERSYS y el enfoque cooperativo proporcionan una transferenciaperfecta de conocimientos y resultados al cliente.

Instrumento para Dirigir la Modelacin: MEGA Suite Software sostiene lametodologa y enfoque descrito de la modelacin del proceso de negocio. MEGASuite Software asegura coherencia y consistencia en la documentacinrequerida para proyectos a nivel empresa. La presencia global de MEGA,combinada con MEGA Suite Software garantiza la aplicacin y la durabilidad desu inversin.

MEGA ofrece capacidades coherentes y completas a travs de todos los temas de laArquitectura Empresarial para asegurar la re-usabilidad de sus esfuerzos para proyectos nuevosy complementarios, tal como IT City Planning, Administracin del Riesgo o Alineamiento de la TIa la estrategia del negocio.

Enfoque de MOKA

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Con el uso apropiado de habilidadesprofesionales, construyendo un Repositorio deNegocio requiere que usted sigua algunosprincipios muy sencillos que se pueden aplicar enunos pocos pasos claves:

Describa el ambiente: Cadenas de Valor sedefinen como la produccin de una ofertaespecificada para encontrar los requisitos delcliente. En este paso, las cadenas de valor sondefinidas de acuerdo a la perspectiva del cliente e incorporan los cambios con elcliente. El ambiente es adicional, descrito por los proveedores externosposicionados y socios y sus cambios calificados dentro del dominio estudiado.Este primer paso determina el alcance del proyecto.

Posicione la estrategia: Cualquier metodologa del anlisis del proceso delnegocio, siempre relacionar los objetivos estratgicos de la empresa.Apropiadamente expresado, estos objetivos estratgicos se pueden traducirsistemticamente en objetivos que califican el cambio descrito de cadena devalor con socios, proveedores y el cliente. Esto es el segundo paso del proyecto.

Decida Cadenas de Valor: Cadenas de Valor no siempre se puedenconstruir de tal forma que correspondan con la estructura existente del negocio.Su identificacin es a menudo ms compleja. Se puede requerir decidir cmoorganizar los cambios previos en las unidades del proceso, las cualesrepresentan una manera diferente de hacer las cosas. Esto puede tener comoresultado la definicin de una cadena nueva del valor de cliente.

Decida los procesos secundarios: Utilizando el mismo enfoque que en lospasos previos, ste paso le permite definir los procesos que sostendrn lascadenas de valor del cliente escogidas.

Describa los procesos: Este paso es a menudo considerado errneamente,como el primer paso del proyecto. En realidad, en este paso es necesarioavanzar ms lentamente. Es esencial determinar el nivel requerido de ladescripcin del proceso de negocio para que sea compatible con el objetivo, elpresupuesto y la agenda del proyecto. Numerosas mtricas existen en nuestracaja de herramientas de consultor que se puede utilizar para determinar lasnecesidades especficas del proyecto. MEGA recomienda que usted realice unproyecto piloto para validar el nivel requerido de la descripcin antes de entraren un proyecto ms grande.

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Especifique el Sistema de la Administracin: Sin importar la metodologade anlisis utilizada, en este paso se especifican los objetivos del negocio ycmo cada paso del proceso de negocio contribuye al desempeo global. Estepaso contribuye en la definicin de los Indicadores Claves del Desempeo yespecifica los tableros de mando para la administracin del proceso de negocio.

Maneje los cambios: La implementacin de un sistema para laAdministracin de Cadena de Valor implica el cambio y a veces un cambiosignificativo. Cualquier que sea la naturaleza de estos cambios, es crticosostenerlos dentro de y a travs de la organizacin. Dependiendo de laextensin del cambio, sta etapa facilitadora puede llegar a ser un proyecto en smismo.

Porque MEGA Suite Software integra modelacin y metodologas para laadministracin de proyectos, su implementacin evita la necesidad de pasospreparatorios costosos e innecesarios.

Beneficios del Enfoque de MEGA

La Misin Corporativa de MEGA se enfoca en la modelacin de soluciones parala excelencia del proceso de negocio y la arquitectura empresarial. As, MEGAha construido una experiencia nica en proyectos de modelacin del proceso denegocio para maximizar el valor agregado de cliente.

El enfoque del proceso de negocio que da MEGA, se basa en la AdministracinGlobal de la Cadena de Valor, el conocimiento del sector de la industria y elapoyo para metodologas de anlisis. Esto significa que usted puede:

Identifique ms rpidamente cualquier desafo en su proyectoAsegure que los resultados se entiendan completamente y sean

apreciados por sus en la compaa, en cada paso del proyectoCapitalice en un repositorio de conocimiento del negocio, reutilizable en

todos los proyectos subsiguientesOptimice el valor agregado/costo en proporcin de sus proyectos

Aprovchese de nuestra experiencia derivada de numerosos proyectosa travs de la comunidad de MEGA