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economia
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DEFINICION DE ADMINISTRACION
La administración consiste en coordinar las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a través de ellas.
OBJETIVO PRINCIPAL DE OBJETIVO PRINCIPAL DE
UNA EMPRESAUNA EMPRESAObtener Utilidades
(ser productivo)
Cuidar la ecología Ofrecer precioscompetitivos
Proporcionar impuestosal estado Ofrecer productos de
calidad
Servir a la sociedad Dar trabajo a las personas
COMPETITIVIDAD Una empresa no está sola
en el mercado. Para obtener utilidades
tiene que ser competitiva. Una empresa debe tener
una ventaja competitiva sobre las demás.
ADMINISTRACION. CIENCIA O ARTE En la practica: la administración es un
arte. Los conocimientos organizados en
que se basa la práctica administrativa son una Ciencia.
Arte primero que nada significa habilidad, es decir, habilidad humana para transformar el poder de la mente en resultados.
La ciencia aplica el método científico para analizar los problemas.
LA ADMINISTRACIONLa administración implica planear,
organizar, integrar personal, dirigir y controlar.
Se aplica a todo tipo de organizaciones.
Se aplica en todos los niveles organizacionales.
La administración persigue la productividad (eficiente y eficaz).
FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION
Planeación. Función de la administración en la que se definen las metas, se fijan las estrategias para alcanzarlas, y se trazan planes para integrar y coordinar las actividades.
Organización. Función de la administración que consiste en determinar qué tareas hay que hacer, quién las hace, cómo se agrupan, quién rinde cuentas a quién y dónde se toman las decisiones.
FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION
Dirección. Función de la administración que consiste en motivar a los subordinados, influir en los individuos y los equipos mientras hacen su trabajo, elegir el mejor canal de comunicación y ocuparse de cualquiera otra manera del comportamiento de los empleados.
Control. Consiste en vigilar el desempeño actual, compararlo con una norma y emprender las acciones que hicieran falta.
NIVELES ORGANIZACIONALESNIVELES ORGANIZACIONALES
1
3
5
2
4
NivelEstratégico
NivelEjecutivo
NivelOperativo
Gerenciar
AdministrarGestionar
Administrar = Gestionar = Gerenciar
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGÚN NIVELES SEGÚN NIVELES
ORGANIZACIONALESORGANIZACIONALES
Admi-nistradores
Administradores
de nivelIntermedio
Supervisores de primeralínea
Pla
neació
n
Org
an
izació
n
Dir
ecció
n
Con
trol
JERARQ
UÍA
ORG
AN
IZACIO
NAL
HABILIDADES ADMINISTRATIVASHABILIDADES ADMINISTRATIVASSEGÚN NIVELES SEGÚN NIVELES
ORGANIZACIONALESORGANIZACIONALES
ALTADIRECCIÓN
MANDOSDIRECCIÓN
MANDOSDIRECCIÓN
SUPER-VISORES
SUPER-VISORES
MANDOSDIRECCIÓN
SUPER-VISORES
SUPER-VISORES
SUPER-VISORES
SUPER-VISORES
Habilidadestécnicas
Habilidadeshumanas
Habilida-des de
Conceptua-lización y
diseño
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
Habilidades técnicas. Conocimientos y competencia en un campo especializado.
Habilidades de trato personal. Capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto individualmente como en grupo.
Habilidades conceptuales. Capacidad de pensar y conceptuar situaciones abstractas y complicadas.
PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y EFICIENCIAProductividad. La relación producto-
insumo en un período especifico con la debida consideración de calidad.
Productividad= Productos/Insumos.
Eficacia. Cumplimiento de objetivos.
Eficiencia. Logros de las metas con la
menor cantidad de recursos. Se define como “hacer bien las cosas”.
¿CUÁL ES LO MEJOR?¿CUÁL ES LO MEJOR?
Ser Eficiente
Ser Eficaz
Ser Efectivo
Ser Eficiente
Ser Eficaz
Ser Efectivo
¿Qué es lo que deberíamos estar haciendo?
¿Cómo hacer mejor lo que hacemos?
¿Pregunta Principal?
Enfoque proactivo
(del futuro al presente)
Enfoque reactivo
(del pasado al presente)
Lograr objetivosResolver problemas
Hacer las cosas correctasHacer las cosas correctamente
Enfasis en los resultadosEnfasis en los medios
Proporcionar eficacia a subordinados
Capacitar a los subordinados
Obtener resultadosCumplir tareas y obligaciones
Crear más valoresAhorrar gastos
EFICACIAEFICACIAEFICIENCIAEFICIENCIA
ROLES DEL ADMINISTRADOR
Los roles del administrador se refiere a las categorías particulares del comportamiento administrativo:
Roles Personales. Roles del administrador que tienen que ver con la gente y otros deberes de índole protocolaria y simbólica.
Roles informativos. Consiste en recibir, almacenar y difundir información.
Roles de decisión. Roles que giran en torno a la toma de decisiones.
ROLES PERSONALESRol Descripción Ejemplos
Figura de Autoridad
Jefe Simbólico: obligado a realizar
deberes rutinarios de índole legal o social.
Recibir a los visitantes;
firmar documentos
legales
Líder
Responsable de la motivación de los
subordinados; responsables de reunir
al personal, capacitarlo y deberes
relacionados.
Realizar prácticamente
todas las actividades
que se refieren a los
subordinados
EnlaceCrea y mantiene una
red de contactos externos e
informadores que le hacen favores y le dan
información.
Tramitar el correo:
trabajar con organismos externos;
realizar otras actividades
con gente de fuera.
ROLES INFORMATIVOS
Rol DescripciónEjemplos de actividades
identificables
Supervisor
Busca y recibe amplia información interna y externa
para comprender a fondo la
organización y el ambiente.
Leer periódicos e informes; cultivar
contactos personales.
Difusor
Transmite la información recibida
de fuera o de los subordinados a los
miembros de la organización.
Celebrar juntas de información; llamar por teléfono para
difundir información
Vocero
Transmite información a gente de fuera sobre los
planes de la organización,
políticas, acciones, resultados, etc.
Celebrar juntas de directores; dar
información a los medios de
comunicación.
ROLES DE DECISIONRol Descripción Ejemplos
Empresario
Busca oportunidades en la organización y el entorno e inicia “proyectos de mejora” para producir cambios.
Organizar la estrategia y sesiones de revisión para crear programas nuevos.
Manejador de perturbaciones
Responsable de las acciones correctivas cuando la organización enfrenta perturbaciones graves e inesperadas.
Organizar la estrategia y sesiones de revisión en caso de perturbaciones y crisis.
Distribuidor de recursos
Responsable de la asignación de todos los recursos de la organización: toma o aprueba todas las decisiones importantes de la organización
Programar: solicitar autorizaciones; realizar las actividades que conciernen al presupuesto y la programación del trabajo de los subordinados.
Negociador
Es responsable de representar a la organización en las principales negociaciones.
Participar en las negociaciones contractuales.
HABILIDADES DE ADMINISTRACIONLa asociación Estadounidense de
administración, también ha identificado habilidades importantes como:
Habilidades conceptuales. Habilidades de comunicación. Habilidades de eficacia. Habilidades de trato personal.
HABILIDADES CONCEPTUALES Capacidad de aprovechar la
información para resolver problemas de las empresas.
Identificar las oportunidades de innovación.
Reconocer los aspectos problemáticos y aplicar las soluciones.
Comprender las aplicaciones de la tecnología en la empresa.
Comprender el modelo comercial de la organización.
HABILIDADES DE COMUNICACION Capacidad de transformar las ideas
en palabras y acciones. Credibilidad entre los colegas,
compañeros y subordinados. Capacidad de escuchar y hacer
preguntas. Capacidades de hacer
presentaciones de palabra. Capacidades de hacer
presentaciones con textos y gráficas.
HABILIDADES DE EFICACIA Enfoque en los clientes. Capacidad de desempeñar varias
tareas; realizarlas a la vez. Habilidades de negociación. Administración de proyectos. Capacidad de revisar las operaciones y
hacer mejoras. Fijar y mantener criterios de
desempeño internos y externos.
HABILIDADES DE TRATO PERSONAL
Trabajar en equipo: cooperación y compromiso.
Formar redes sociales fuera de la organización.
Formar redes sociales dentro de la organización.
HABILIDADES Y FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION
Función
Habilidad Planear
Organizar Dirigir Controlar
Adquisición de Poder
x x
Escucha Activa x x
Elaboración de Presupuestos.
x x
Cómo elegir un estilo de
liderazgo eficaz
x
Preparación. x
Formación de equipos eficaces
x x
Delegación x x
Diseño de puestos
motivadores
x x
Cultivo de la confianza
x
Disciplina x x
Solucion creativa
x x x x
HABILIDADES Y FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION
Función
Habilidad Planear
Organizar Dirigir Controlar
Entrevistas x x
Manejo de Conflictos
x x
Manejo de la resistencia al
cambio
x x x
Tutelaje x
Negociación x
Cómo dar retroalimentaci
ón
x x
Interpretación de la cultura de la organización
x x
Reconocimiento del entorno
x x
Fijación de metas
x x
Valoración de la diversidad
x x x x
¿QUE ES UNA ORGANIZACIÓN? Una organización es una asociación
deliberada de personas para cumplir determinada finalidad.
Ejemplo de organizaciones: clubes estudiantiles, oficinas de gobierno, iglesias, el negocio de renta de vídeos en su vecindario.
- Características de la organización:Finalidad definida.Estructura deliberada.Gente.
LA ORGANIZACIÓN Y SUS CAMBIOS.Organización Tradicional Nueva Organización
Estable Dinámica
Inflexible Flexible
Centrada en el trabajo Centradas en las habilidades
El trabajo se define por posiciones
El trabajo se define por las tareas que se deben hacer
Trabajo de individuos Trabajo de equipos
Puestos permanentes Puestos temporales
Se mueve por ordenes De participación
Los jefes deciden siempre Los empleados participan en las decisiones
Se guía con reglas Orientación a los clientes
Personal homogéneo Personal heterogéneo
Día hábil de nueve a cinco Días hábiles sin horario fijo
Relaciones jerárquicas Relaciones laterales y en redes
Trabajo en las instalaciones en el horario establecido
Trabajo en cualquier parte y en cualquier momento.
¿POR QUÉ ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN? 1.- Universalidad de la administración.
Hecho de que la administración es necesaria en organizaciones de todo tipo y tamaño, en todos sus niveles y áreas de trabajo, y en todas ellas, cualquiera que sea el país en que se encuentre.
2.- La realidad del trabajo. En la vida laboral dirigen o son dirigidos.
3.- Recompensas y desafíos del administrador.
RECOMPENSAS Y DESAFIOS Recompensas Desafíos
Crear un ambiente de trabajo en el que los integrantes de la organización pueden dar su máximo esfuerzo.
Trabajo duro.
Tener oportunidades de pensar creativamente y usar la imaginación.
Tener que tratar con diferentes personalidades.
Ayudar a los demás a encontrar el sentido y una satisfacción en su trabajo
Tener que estirar recursos limitados.
Apoyar, dirigir y cuidar a los demás.
Motivar a los trabajadores en situaciones caóticas e inciertas.
Trabajar con diversas personas.
Saber combinar conocimientos, habilidades , ambiciones y experiencias de un grupo de trabajo heterogeneo.
Recibir reconocimiento y estatus en la organización y la comunidad.
Ser una influencia en los resultados de la organización.
Recibir una remuneración apropiada en la forma de salario, bonos y opciones de acciones.
El éxito depende del desempeño laboral de otros.