Administración del conocimiento

Dimensiones del conocimiento

El conocimiento depende de la situación

El conocimiento tiene un lugar

El conocimiento es un ACTIVO de la empresa

El conocimiento tiene diferentes formas

Adquisición Almacenamiento Diseminación Aplicación

Adquisición de Datos e Información

Retroalimentación

Actividades administrativas y organizacionales

Actividades de los sistemas de Información

Sistemas de Administración del conocimiento

Cadena de valor del negocio del conocimiento

Tipo de Conocimiento Contenido del Conocimiento

Categoría de sistema de Administración del

conocimiento empresarial

Conocimiento Estructurado Documentos Formales Sistema de Conocimiento Estructurado

Conocimiento Semiestructurado

Correo Electrónico, correo de Voz, Folletos, Imágenes digitales, boletines electrónicos y otros documentos no estructurados

Sistema de Conocimiento Semiestructurado

Conocimiento (tácito) de Red

Experiencia de los individuos

Redes de Conocimiento

CATEGORIAS DE SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO A NIVEL EMPRESARIAL

Sistemas de administración del

conocimiento empresarial

Sistemas del trabajo del

conocimiento

Técnicas Inteligentes

Principales tipos de sistemas de administración del conocimiento

1. Sistemas de administración del conocimiento empresarial

Son Esfuerzos de propósito general en

toda la empresa para recolectar,

almacenar, distribuir y aplicar contenido y

conocimientos digitales.

◦Sistemas de conocimiento estructurado

◦Sistemas de conocimiento semiestructurado

◦Sistemas de redes de conocimiento

Bases de Datos

Sistemas de administración del

conocimiento a nivel empresarial

Sistemas empresariales

Portales de Tecnologías

de ApoyoAlmacenamiento de documentos

Aplicación y diseminación del

conocimiento

Generación de datos e información

Se debe crear un esquema de clasificación

adecuado para organizar la información en

categorías significativas, en una base de

datos del conocimiento que sea de facil

acceso para los empleados, La empresa

KPMG creo el Kworld

Sistemas de conocimiento estructurado

Geografía

Noticias

Panoramas

Clientes y Objetivos

Compromisos

Nuestra Gente

Discusiones

Biblioteca

Servicios de KPMG

Dentro de KPMG

21 Productos

23 Segmentos

Contenido

DOMINIOS DE CONOCIMIENTO EN KWORLD

Sistemas de conocimiento semiestructurado

Consta de toda la información digital de la

empresa que no se encuentra como

documento formal o informe formal

Según los estudios este conocimiento

representa el 80% de todo el

conocimiento de las empresas

Colaboración Contenido

Contenido de ECMContenido de

OficinaCorreo Electrónico Contenido de ERP

Sistemas de Archivos

Repositorios Empresariales

Biblioteca Empresarial

Servicios de Administración de ciclo de vida de ECM

SISTEMA DE ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO INTEGRADO

Sistemas de redes de conocimiento

Estos solucionan el problema que se

presenta cuando el conocimiento

apropiado es conocimiento tácito que

reside en la memoria de individuos

expertos de la empresa

Bases de Datos del Conocimiento,

Soluciones Anteriores, Lecciones Aprendidas

Sistema de Administración de

Documento

Archivos Compartidos

Otros

?Explorar o

Buscar

Expertos en la Materia

El empleado recibe una solución

El empleado tiene un problema sobre

el cual necesita retroalimentación

El Experto ofrece una solución

…y es compartida con otros que podrían beneficiarse de ella

Sistemas de administración del aprendizaje

Administración

Entrega

Seguimiento

Evaluación

Conocimiento

Sistema de administración del aprendizaje

Capacitación de los empleados

Tecnologias de Apoyo

2. Sistemas del trabajo del conocimiento

Son sistemas especializados para ayudar a los

trabajadores del conocimiento a crear nuevo

conocimiento y para garantizar que este

conocimiento se integre apropiadamente al

negocio

◦ Diseño asistido por computadora (CAD) automatiza la

creación y modificación de diseños

◦ Sistemas de realidad virtual tienen la capacidad de

simulaciones precisas y fotorrealistas de los objetos.

Sistema de trabajo del conocimiento

Base del conocimiento

externo

Requerimientos de los sistemas de trabajo del conocimiento

Software

Gráficos, Visualización, Modelado, Simulación

Administración de documentos,

Comunicaciones

Interfaz de Usuario

Plataforma de hardware: estación de trabajo del conocimiento

Captación del conocimiento: Sistema Expertos

Conocimiento de

Empleados

Reglas de negocio

Base del conocimient

oMotor de Inferencia

Encadenamiento hacia adelante

Encadenamiento hacia atrás

Ingeniero delconocimient

oSistema Experto

3. Técnicas Inteligentes

Los sistemas expertos son una tecnica inteligente para

captar el conocimiento tacito de un dominio muy

especifico y limitado del conocimiento practico humano