Administración electrónicaSeguridad Social Española

Jesús EguíluzDirector Centro de Desarrollo TGSS

Gerencia de Informática de la Seguridad Social

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Índice

1. Información de contexto

2. Servicios de Información

3. Servicios Personales

4. Servicios Profesionales

5. Servicios para la Administración

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Índice

1. Información de contexto

2. Servicios de Información

3. Servicios Personales

4. Servicios Profesionales

5. Servicios para la Administración

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Iniciativas tomadas en el ámbito de las Administraciones Públicas (I)

1996. Real Decreto 263/1996. Regula el uso de técnicas electrónicas y telemáticas en la Administración pública estableciendo los métodos en que se debe dar soporte a la relación entre los ciudadanos y las administraciones públicas.

1997. Promoción e Identificación de Servicios Emergentes en Tecnologías Avanzadas (PISTA). Dá un soporte eficiente a los servicios multimedia en las administraciones públicas basados en las necesidades de los ciudadanos

1999. Real Decreto Ley 14/1999 sobre firma electrónica

2001. Programa Info XXI para el desarrollo de la sociedad de la información

2001. Creación de la autoridad de certificación española (CERES)

2004. Plan de modernización tecnológica de la administración pública 2004-2007. Plan CONECTA, como objetivos: Reducir la burocracia, simplificar procedimientos, reducir plazos de gestión, eliminación del 80% de los certificados expedidos a los ciudadanos para ser presentados en otros organismos públicos a través del intercambio electrónico de datos, lanzamiento de un nuevo portal del ciudadano.

2005. Plan AVANZA, para el desarrollo de la sociedad de la información y su convergencia con Europa y entre regiones autónomas.

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Iniciativas tomadas en el ámbito de las Administraciones Públicas (II)

2006. Creación del portal www.060.es

2006. Implantación D.N.I electrónico que asegura la certificación telemática.

2007. Supresión de la obligación de presentar fotocopias de documentos de identidad en los procedimientos administrativos de la Administración General del Estado.

2007. Supresión de la obligación de presentar el certificado de empadronamiento como documento probatorio del domicilio y residencia en los procesos administrativos.

2007. Ley de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos

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Estructura de la Seguridad Social

La gestión del Sistema de Seguridad Social español se atribuye a tres entes públicos con personalidad jurídica propia, adscritos al Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales a través de la Secretaría de Estado de la Seguridad Social

Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales

INSS

Instituto Nacional de la Seguridad

Social

ISM

Instituto Social de la Marina

TGSS

Tesorería General de la Seguridad

Social

Secretaría de Estado de la Seguridad

Social

GISSGISS

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Entidades Gestoras

INSS

Instituto Nacional de la Seguridad Social

ISM

Instituto Social de la Marina

TGSS

Tesorería General de la Seguridad Social

Inscripción de empresas

Afiliación de trabajadores

Gestión y control de las cotizaciones

Recaudación de cuotas y demás recursos de financiación

CompetenciasCompetenciasCompetenciasCompetencias

Gestión, administración y reconocimiento del derecho a las prestaciones del Régimen Especial de los Trabajadores del Mar

Gestión de la asistencia sanitaria en tierra, a bordo y en el extranjero

Reconocimiento y control de las prestaciones económicas del Sistema de la Seg. Social en su modalidad contributiva

Reconocimiento del derecho a la asistencia sanitaria

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Tendencias Tecnológicas en la Seguridad Social

Administración Electrónica

“Uso de la tecnologías en las Administraciones Públicas, combinado con cambios organizativos y adquisición de nuevas competencias para mejorar los servicios públicos y reforzar el apoyo a las políticas públicas”

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Administración Electrónica

Ventajas de la Administración Electrónica

Para los organismos públicos: Plazos de reacción más rápidos. Reducción de costes. Servicios más accesibles. Capacidad de cobertura a una amplia gama de necesidades.

Para las empresas: Agilización de los trámites con la Administración. Mejoras en su competitividad. Mejora en la relación sector público/privado. Utilización de la Admon. como motor de incorporación de las TIC a la empresa.

Para los ciudadanos: Más y mejores servicios públicos. Agilización y reducción de trámites. Participación activa en las decisiones que le afectan. Servicios públicos accesibles 24x7.

Tendencias tecnológicas de la Seguridad Social

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Índice

1. Información de contexto

2. Servicios de Información

3. Servicios Personales

4. Servicios Profesionales

5. Servicios para la Administración

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Servicios de Información

www.seg-social.eswww.seg-social.es

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Servicios de Información

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Los principales logros obtenidos en materia de accesibilidad actual son:

Incorporación de la selección de estilos visuales

Servicios de Información

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Identificación de idioma: la identificación del idioma en el que están los contenidos de la web se ha incorporado a todas páginas, aplicaciones y documentos.

La web de la Seguridad Social traduce todos sus contenidos a las cuatro lenguas cooficiales (catalán, euskera, gallego y valenciano) además de inglés y francés.

Se han incorporado buscadores en varios idiomas

la traducción se extiende a los textos alternativos

Servicios de Información

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Menús de navegación: Se ha eliminado la movilidad de los menús. Navegación en listas, mapa del portal, área de descargas, etc.

Imágenes: Incorporación de textos alternativos a las imágenes para que los lectores de pantalla permitan a quienes los utilizan interpretar dichas imágenes

Atajos de teclado: Combinaciones de teclas que permiten una navegación más rápida

Maquetación con Tablas

Tendencias Tecnológicas en la Seguridad SocialServicios de Información

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1. Información de contexto

2. Servicios de Información

3. Servicios Personales

4. Servicios Profesionales

5. Servicios para la Administración

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La Seguridad Social ofrece en Internet un conjunto de servicios al ciudadano que no requieren su personación en las Oficinas de la Seguridad Social

La utilización de estos servicios requiere en unos casos disponer de certificado digital.

El modo de acceso a los servicios “Con Certificado” requiere:

Certificado de Usuario emitido por una Autoridad de Certificación

DNI electrónico

Tendencias Tecnológicas en la Seguridad SocialServicios Personales

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Servicios SIN certificado digital Informe de vida laboral Informe sobre las bases de cotización Consulta de estado de solicitud de informes Informe de cuotas ingresadas en el ejercicio

seleccionado Autocálculo de pensión de jubilación Autocálculo de convenios especiales

Servicios CON certificado digital Informe de vida laboral Informe sobre las bases de cotización Solicitud de rectificación Informe de Bases de

Cotización Duplicado de documento de Afilliación Solicitud cambio de base de cotización

(Autónomos) Situación de cotización trabajadores cuenta propia Información de retenciones e ingresos a cuenta del

IRPF

Existe a disposición de los ciudadanos un buzón de consultas en el que la Seguridad Social da respuesta a las dudas planteadas enviándolas a los interesados a través del correo electrónico.

Canal Web

Canal Telefónico

Canal Web

Tendencias Tecnológicas en la Seguridad SocialServicios Personales

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Emisión de informes

8.190.911 8.310.248 7.962.197 8.200.501 9.738.738

965.7093.153.334 4.356.373 5.672.2337.546.915

11.521.632

51,84%

476.299 810.086531.843707.450

26,17% 33,01%40,20%

45,58%

0

5.000.000

10.000.000

15.000.000

20.000.000

25.000.000

2.002 2.003 2.004 2.005 2.006

Por Administraciones Por teléfono Vía internet % internet/Total

12.051.695 13.198.464 14.110.729

16.557.502

22.226.079

Tendencias Tecnológicas en la Seguridad SocialServicios Personales

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Tendencias Tecnológicas en la Seguridad SocialServicios Personales

14.424.099Atención Presencial

5.599.787Atención Telefónica

2.896.913Atención Internet

Buzón Consultas 121.668

2006 2007* Diferencia

10.780.472 - 1 %

5.492.807 + 30 %

3.071.869 + 41 %

114.883 + 26 %

* Datos de 2007 a 30 de septiembre

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Índice

1. Información de contexto

2. Servicios de Información

3. Servicios Personales

4. Servicios Profesionales

5. Servicios para la Administración

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Servicios Profesionales

SISTEMA RED

Es un sistema de intercambio de documentos entre empresas, profesionales colegiados y representantes autorizados con la Seguridad Social empleando como medio telemático Internet.

Requiere disponer de:

Una autorización de la TGSS

Un Certificado Digital o DNI Electrónico

Programa proporcionado por la TGSS en la mayoría de los casos

Es un sistema de intercambio de documentos entre empresas, profesionales colegiados y representantes autorizados con la Seguridad Social empleando como medio telemático Internet.

Requiere disponer de:

Una autorización de la TGSS

Un Certificado Digital o DNI Electrónico

Programa proporcionado por la TGSS en la mayoría de los casos

Remisión Electrónica de DocumentosRemisión Electrónica de DocumentosRemisión Electrónica de DocumentosRemisión Electrónica de Documentos

ProfesionalesProfesionales

EmpresasEmpresas

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Sistema RED

Altas y bajas

Anulación de altas / bajas consolidadas

Variación de datos

Obtención Informes

Solicitud de Certificados

Consultas

Presentación de las relaciones nominales

“Cargo en Cuenta” y “Pago Electrónico”

Liquidaciones Acreedoras

Corrección de documentos

Partes de Baja

Partes de Confirmación

Partes de Alta

Consultas e Informes

INSCRIPCIÓN AFILIACIÓN

COTIZACIÓN RECAUDACIÓN

PRESTACIONES

Impacto de las TIC en la Seguridad Social Proyectos Emblemáticos

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Servicios Profesionales

%

Trabajadores 98,91%

CCC 90,97%

Pago electrónico 97,63%

Sistema RED. Datos (Septiembre de 2007)

Autorizaciones 71.010

Total usuarios 146.544

Ficheros enviados y recibidos (media diaria) 176.000

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Índice

1. Información de contexto

2. Servicios de Información

3. Servicios Personales

4. Servicios Profesionales

5. Servicios para la Administración

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Servicios para la Administración

Objetivo

Ofrecer servicios a otras administraciones, organismos o entidades externas que redunden en último término en beneficio de los ciudadanos (agilización de trámites, reducción de errores, visión unificada, simplificación de procesos...)

AdministraciónPública

CIUDADANOS

EMPRESAS ENTIDADES

EXTERNAS

Servicios básicos

Servicios de valor añadido

OtrosORGANISMOS

OtrasADMINIS-

TRACIONES

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Servicios para la Administración

Servicios web - Intercambio de información mediante Web Services Tecnología que permite el intercambio de información entre sistemas a través de estándares basados en XML.

Plataforma segura basada en protocolos de intercambio electrónico (HTTPS, certificados digitales...)

Posibilidades Publicación de servicios corporativos para otros sistemas, organismos o entidades. Definición de servicios síncronos o asíncronos. Intercambio seguro de ficheros. Agregación de servicios para ofrecer servicios de valor añadido.

XML petición

XML respuesta •Control de acceso•Registro

Otro organismo

•Control de acceso•Registro

Internet

Sincrono/asíncrono

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Servicios para la Administración

IFIWeb - Intercambio de Ficheros Institucionales vía WEB Permite el intercambio de ficheros entre organismos a partir de una infraestructura mínima:

Navegador web Máquina virtual de java Certificado o DNI electrónico

Es un sistema asíncrono que permite la descarga de ficheros bajo petición expresa a través del cliente web interactivo.

Petición

Datos derespuesta

•Control de acceso•Registro

batch

Otro organismo

Internet

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Servicios para la Administración

Informe de Situación de la Deuda

CIRCE Constitución de empresas

Certificado de estar al corriente de pago

Informe de vida laboral

Informe deSituación de afiliación

Servicios ofrecidos

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Servicios para la Administración

Comunicación deCambio de domicilio

Certificado de estar al corriente de pago en Hacienda

Verificación del DNI

Verificación del domiciliode empadronamiento

Servicios recibidos

Administración electrónicaSeguridad Social Española

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