NDICE

Introduccin2MARCO TERICO31.Administracin empresarial32.El proceso administrativo43.Elementos de la administracin184.Tipos de administracin y sus principales enfoque205.Factores que influyen en el ambiente del administrador23Conclusin29Bibliografa30

Introduccin

El surgimiento de la administracin como institucin esencial distinta y rectora es un acontecimiento de primera importancia en la historia social en pocos casos, si los hay una institucin bsica nueva o algn nuevo grupo dirigente, han surgido tan rpido como la administracin desde principios de siglo. La administracin es el rgano social encargado de hacer que los recursos sean productivos, esto es con la responsabilidad de organizar el desarrollo econmico que refleja el espritu esencial de la era moderna.Las personas han hecho planes y perseguido metas por medio de organizaciones y logrado todo tipo de hazaas desde hace miles de ao. Sin embargo, la teora de la administracin se suele considerar un fenmeno relativamente reciente que surge con la industrializacin de Europa y Estados Unidos en el siglo XXI.

Una organizacin es una unidad social o agrupacin de personas constituidas esencialmente para alcanzar objetivos especficos lo que significa que las organizaciones se proponen y construyen con planeacin y se elabora para conseguir determinados objetivos.

La administracin posee caractersticas como universalidad, especificidad unidad temporal, valor instrumental, amplitud del ejercicio, flexibilidad, entre otras que sern ampliadas en este contenido; Adems poseen elementos como: la eficiencia, eficacia, productividad, coordinacin de recursos, objetivos y grupos sociales que la hacen diferente a otras disciplinas.El proceso administrativo comprende las actividades interrelacionadas de: planificacin, organizacin, direccin y control de todas las actividades que implican relaciones humanas y tiempo.

La administracin de empresas posee cinco variables principales que constituyen su estudio las cuales son: tarea, personas, tecnologa, ambiente y estructura.MARCO TERICO

1. Administracin empresarialLa administracin es una de las actividades ms importantes que realiza el hombre. Desde que nuestros antepasados empezaron a agruparse para cumplir propsitos que no poda lograr individualmente, en esta forma de administracin nace como base y parte esencial para garantizar la coordinacin de los esfuerzos individuales. A medida que fueron creciendo estos grupos dando lugar a la sociedad la tarea de los lderes o administradores de dichos grupos se volva ms importante.La administracin adquiere relevancia cundo no slo la utilizan los grupos ms grandes sino que este presente para impulsar a un grupo pequeo; simplifica el trabajo para establecer principios, polticas, para lograr mayor rapidez y efectividad en las actividades a realizar. Sabemos que al aplicar adecuadamente todos los lineamientos establecidos por la administracin el resultado ser mayor productividad y eficiencia en cualquier grupo social organizado. En nuestra vida diaria tomamos un sin nmero de decisiones eligiendo alternativas y buscando soluciones, es en ello en lo cul la administracin adquiera mayor importancia, porque toma decisiones no es otra cosa ms que administrar. Para el desarrollo exitoso de cualquier actividad que se realice es fundamental aplicar una buena administracin. Definicin de AdministracinLa administracin se define como el proceso de disear y mantener un ambiente en el que las personas trabajando en grupo alcance con eficiencia metas seleccionadas. Esta se aplica a todo tipo de organizaciones bien sean pequeas o grandes empresas lucrativas y no lucrativas, a las industrias manufactureras y a las de servicio.En fin la administracin consiste en darle forma, de manera consistente y constante a las organizaciones. Todas las organizaciones cuentan con personas que tienen el encargo de servirle para alcanzar sus metas, llamados Gerente, administradores etc.

2. El proceso administrativoEs la conjuncin dinmica de funciones y elementos que permite al responsable de una unidad administrativa cualquiera que sea y cualquiera que sea su nivel, desarrollar adecuadamente sus tareas. Este proceso esta integrado armnicamente por una serie de etapas de las cosas que hay que ir haciendo, mismas que aunque estn secuencialmente claras en la realidad se formulan interrogantes constantemente. En toda institucin es necesaria la administracin porque sin ella la gente procedera por cuenta propia y trabajara sin objetivos.Etapas estn identificadas por las siguientes categoras: planeacin, organizacin, integracin, direccin y control cada una tienen su propsito plenamente identificado, as como las herramientas que habra que emplear.a) Planeacin.- Tiene como propsito prever la visin a todo el equipo de lo que se va hacer, prever el futuro, decidir por anticipado y en ltima instancia aplicar toda la racionalidad posible al que se va a desarrollar, implica seleccionar misiones u objetivos, as como las acciones necesarias para cumplirlos, requiere de toma de decisiones, esto es eleccin de cursos futuros de accin a partir de diversas alternativas. Lo nico que existe es un estudio de planeacin un anlisis o una propuesta en este momento no puede hablarse aun de un plan real (Koontz, 1995:pg 35.)b) Organizacin.-En esta etapa como propsito es controlar la base del trabajo con lo que se espera cubrir las expectativas. Es definir claramente las normas y obligaciones de todo el equipo. Supone el establecimiento de una estructura intencionada de los papeles que los individuos debern desempear en el sentido de que debe garantizar la asignacin de las tareas necesarias para el cumplimiento de las metas la cual debe hacerse a las personas mejor capacitadas para realizar esas tareas.c) Integracin. - Comprende el establecimiento de una estructura formalizada, permanentemente y asignacin de roles para las personas que integran la empresa. Su propsito es reunir armnicamente los recursos institucionales. La comunicacin es un aspecto importante en esta fase, implica llenar mantener ocupados los puestos contenidos para la estructura organizacional. Esto se lleva a cabo mediante la identificacin de los requerimientos de fuerza de trabajo, realizacin de inventario del personal disponible y el reclutamiento, seleccin, ubicacin, asensos, evaluacin, compensacin y capacitacin tanto de los candidatos a ocupar puestos como de los ocupantes de estos en un momento dado a fin de lograr la eficaz y eficiente realizacin de las tareas ( Koontz, 1998: pg. 36 ).d) Direccin.-El propsito de esta etapa es mantener orden institucional y hacer cumplir las tareas, mediante el ejercicio de la autoridad. Las nuevas corrientes incluyen el aspecto del liderazgo, puesto que implica seguidores y las personas tienden a seguir a quienes les ofrecen medios para la satisfaccin de sus necesidades, anhelos y sus deseos, es comprensible que la direccin suponga motivacin, estilos y enfoques del liderazgo y comunicacin. La direccin es la funcin administrativa que trata de influir en las personas de la organizacin para que de forma voluntaria y con inters contribuya al logro de los objetivos de la empresa y de su unidad funcional.e) Control.-Consiste en medir y corregir el desempeo individual y organizacional, para garantizar que los hechos se apeguen a los planes. Implica la medicin del desempeo con base a metas y planes, como deteccin de desviaciones respecto de las normas y la contribucin a su correccin. Las actividades del control se relacionan con la medicin de logros, algunos medios de control, presupuestos de egresos, expedientes de inspeccin, los de horas hombre son muy conocidas. Se ejerce con referencia a los planes, mediante la comparacin regular y sistemtica de las previsiones habidas respecto de los objetivos. Misin.-Es la finalidad especfica que distingue ala empresa de las dems de su tipo, responden a las preguntas qu vamos hacer? y cmo lo vamos hacer?, Identifica el diseo, meta o empuje implcito de una de una compaa pueden ser expresadas de los diferentes niveles de abstraccin. Es la identificacin del negocio y por ende es a input de todas las decisiones restantes.Los pasos para el desarrollo de una misin son: Evaluar el pasado y el presente de la empresa Obtener aportaciones de sus participantes acerca de la direccin futura Equilibrio entre las supuestas necesidades de los interesados Elaboracin de la declaracin de misin para el desarrollo de la direccin general, valores y filosofa Discusin de la declaracin con los interesados y realizacin de ajustes necesarios Comunicacin de la declaracin de misin a todos los que deban conocerla. ( Koontz,1998 :pg. 129).

Importancia de la misin: Determinan el rea de la competencia en dnde operan Son importantes para la formulacin de estrategias Determinan el tamao de la compaa Facilitan la identificacin de oportunidades y riesgos que deben ser tratados en el proceso de planeacin Ofrecen nuevas oportunidades al igual que riesgos evitando que la gente pierda su tiempo trabajando con estrategias y planes que pueden ser considerados inapropiados por la alta direccin. (Steiner, 1994: pg,154).

Caractersticas de la misin: Debe ser especfica Deben ser realistas Deben ser motivadoras Deben ajustarse al ambiente del mercado Deben basarse en sus competencias distintivas (Kotler, 1998:pg. 40)

Objetivos.- es necesario convertir la misin de la compaa en objetivos de apoyo detallado para cada nivel de la gerencia. Cada gerente debe tener objetivos y ser responsable de lograrlos (Steiner,1994: pg. 164-168).Dentro de la organizacin deben existir objetivos a seguir los cuales pueden ser planteados. Un objetivo es un resultado al cual se pretende llegar en un periodo de tiempo especfico.Existe una serie de criterios para establecer objetivos: (Steiner, 1994: Pg.35)1. Conveniente1. Mensurable1. Factible1. Aceptable1. Flexible1. Motivador1. Comprensible1. Obligacin1. Participacin de las personas1. Relaciones departamentales.Algunos mtodos utilizados para establecer objetivos son: (Steiner, 1994: Pg.1. Basados en el desempeo pasado1. Tendencias adaptadas a fuerzas futuras1. Tendencia de la industria y participacin del mercado1. Utilizacin de recursos1. Negociacin1. Dictaminado por la alta direccin1. Reiteracin con estrategia1. Resultados del anlisis (DOFA)1. Estrategias1. Medios analticos para la formulacin de objetivos.

Organigrama.-Es una grfica que muestra la estructura orgnica interna de la organizacin formal de la empresa, sus relaciones, sus niveles de jerarqua y las principales funciones que se desarrollan. Cmo se elabora un organigrama: Hacer una lista de funciones y subfusiones Realizar una comparacin de funciones con una lista de comparacin Preparar los cuadros o plantillas Confeccionar el organigrama Condiciones que se descubren al elaborar un organigrama:El arreglo comn de un organigrama es mostrar la funciones en la parte superior con sucesivas subfunciones en la parte inferior y es costumbre el hablar de niveles jerrquicos (nivel superior, intermedio, medio y supervisin). Clasificacin de los organigramas:Los podemos clasificar de acuerdo a arreglos convencionales las funciones que desempean, su agrupamiento y sus relaciones entre una y otra.Se pueden clasificar en tres grupos: Contenido Ambito de aplicacin Presentacin Anlisis situacionalse refiere al anlisis de datos pasados, presentes, futuros ya que stos proporcionan una base para seguir el proceso de la planeacin estratgica. (Steiner, 1994: Pg.123).Para que una empresa pueda funcionar adecuadamente es necesario que tenga muy en cuenta lo que ocurri, lo que ocurre y lo que an puede ocurrir dentro de la organizacin y estar al tanto para evitar hechos que nos lleven al fracaso.1. Expectativas de elementos externos.- se refiere a todos aquellos individuos o grupos que tienen un inters en comn relacionado con la empresa, el cual servir para que la planeacin estratgica se lleve a cabo adecuadamente.1. Expectativas de personal interno.- los intereses de las personas son observadas por el dueo o director de la empresa, conforme la empresa crece el director valora ms al personal. En ocasiones los empleados no estn conformes con las actividades que realizan en la organizacin por lo que es importante saber que ocurre dentro de la organizacin para aplicar estrategias de mejora.1. Desempeo pasado.- esto es importante considerarlo dentro de la organizacin ya que a travs de datos pasados se pueden determinar posible situaciones futuras. De estos datos pueden aprender todas aquellas personas que ingresen a la empresa o aquellas que no conozcan mucho sobre la misma.1. Situacin actual.- en este aspecto se deben considerar todos los recursos con los que cuenta la empresa (instalaciones, financieros, productos nuevos, etc.), as como todo lo referente a la competencia, para poder mantenerse en ventaja con respecto a sta. Otro punto a considerar es el ambiente dentro del cual se desarrolla la organizacin.1. Pronstico.- los pronsticos realizados para facilitar la planeacin estratgica eran econmicos y por lo general se enfocaban a factores ambientales que tuvieran relacin directa con la empresa como: ingreso disponible del consumidor, ndices de salarios, productividad de empleados, condiciones econmicas generales, etc. (Steiner,1994: Pg. 130).1. Identificacin de oportunidades, debilidades, fortalezas y amenazas: para que la organizacin funcione adecuadamente es necesario que tenga muy en cuenta los cuatro puntos anteriores y deben tratar de evitar desviaciones que traigan consigo el fracaso de la organizacin.El anlisis situacional tiene diversos propsitos: (Steiner, 1994: Pg. 131-147)0. Ayuda a los directivos a identificar y analizar las fuerzas ms significativas en el medio ambiente.0. Ayuda a sistematizar el proceso de valuacin dl medio ambiente para tener mejores resultados.0. Proporcionan un foro para tratar los puntos de vista divergentes acerca de l mismo.0. Estimula el pensamiento creativo y proporciona una base para continuar con el proceso de planeacin.DOFALa empresa debe estar al tanto de las fuerzas demogrficas, econmicas, tecnolgicas, polticas, legales, etc. Que puedan afectar el negocio y considerar al mismo tiempo clientes, competidores, canales de distribucin, que afecten la capacidad para obtener utilidades en el mercado por lo que es importante identificar debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas que se presenten en la empresa. (DOFA).- Entorno externo:Oportunidades: rea de necesidades en la que una compaa puede alcanzar un desempeo rentable ( Kotler; 1996: pg. 80)Una empresa puede alcanzar su xito dependiendo de la aptitud que tenga hacia los negocios no slo se debe uno orientar hacia el xito de operar en un mercado objetivo, siempre hay que ver hacia delante identificar a la competencia para tratar de superarla. Para as obtener la lealtad de los clientes y mantenerlos ms tiempo con nosotros.Amenazas: Reto planteado por una tendencia o desarrollo desfavorable en el entorno que conducir en la ausencia de una accin de mercadotecnia al deterioro de ventas de las utilidades (Kotler, 1996: pg. . 81)Es importante tener en cuenta posibles amenazas, para elaborar un plan de contingencia por anticipado y as saber que modificaciones hacer al respecto.- Entorno Interno:Debilidades: La empresa debe tomar en cuenta cuales son sus puntos dbiles para considerarlos y tomar medidas correctivas al respecto. Todo ello considerando atributos del producto, beneficios que ofrece, precio, calidad en comparacin con la competencia.Fortalezas: Aspectos en los cuales la empresa se encuentra bien posicionada, pero los no debe dejar olvidados ya que se tiene que seguir trabajando en ellos para que no lleguen a convertirse en debilidades. ANLISIS Y DISEO DE PUESTOSPara que el profesional pueda actuar de manera proactiva necesita informacin sobre los recursos humanos y las necesidades de su organizacin.La actividad del departamento de recursos humanos se basa en la informacin disponible respecto a puestos. Los puestos de trabajo constituyen la esencia misma de la productividad de la organizacin.Anlisis de la informacin sobre puestos: perspectiva general.A medida que aumenta el grado de complejidad de una organizacin, ms funciones se delegan en el departamento de personal, el cual no suele poseer informacin detallada sobre los puestos de otros departamentos; esa informacin se debe obtener mediante el anlisis de puestos, que consiste en la obtencin, evaluacin y organizacin de informacin sobre los puestos de una organizacin.Quin lleva a cabo esta funcin es el analista de puestos.Esta funcin tiene como meta el anlisis de cada puesto de trabajo y no de las personas que lo desempean. Si carecen de un sistema adecuado de informacin, los responsables de la toma de decisiones no podrn, por ejemplo, encontrar candidatos que renan las caractersticas necesarias para un puesto, ni sealar niveles salariales de acuerdo con el mercado. Las principales actividades gerenciales vinculadas con la informacin sobre el anlisis de puestos son: Compensacin equitativa y justa. Ubicacin de los empleados en los puestos adecuados. Determinacin de niveles realistas de desempeo. Creacin de canales de capacitacin y desarrollo. Identificacin de candidatos adecuados a las vacantes. Planeacin de las necesidades de capacitacin de recursos humanos. Propiciar condiciones que mejoren el entorno laboral. Evaluar la manera en que los cambios en el entorno afectan el desempeo de los empleados. Eliminar requisitos y demandas no indispensables. Conocer las necesidades reales de recursos humanos de una empresa. Obtencin de informacin para el anlisis de puestosAntes de estudiar cada puesto, los analistas estudian la organizacin, sus objetivos, sus caractersticas, sus insumos (personal, materiales y procedimientos) y los productos o servicios que brinda a la comunidad. Estudian tambin los informes que generan varias fuentes como: la misma empresa, otras entidades del ramo, informes oficiales. Provistos de un panorama general sobre la organizacin y su desempeo.Descripcin de puestos:Es una explicacin escrita de los deberes, condiciones de trabajo y otros aspectos relevantes de un puesto especfico. Todas las formas para la descripcin de puestos deben tener un formato igual dentro de la compaa, para preservar la comparabilidad de los datos.( valencia 1998: pg 187)Datos bsicos: una descripcin de puestos puede incluir informacin como el cdigo que se haya asignado al puesto (clave del departamento, si el puesto est sindicalizado o no, el nmero de personas que lo desempean):Fecha, para determinar si la descripcin se encuentra actualizada o no.Datos de la persona que describi el puesto, para que el departamento de personal verifique la calidad de su desempeo y pueda proporcionar retroalimentacin a sus analistas.Localizacin: departamento, divisin, turno (del puesto).Jerarqua, para establecer niveles de compensacin.Supervisor, es la persona que ejerce autoridad directa sobre el puesto y est vinculada de muchas maneras con el desempeo que se logre.Caractersticas especiales: rgimen de pagos por tiempo extra, si se pueden pedir cambios de horario, si debe existir disponibilidad para viajar, etc.Resumen del puesto: despus de la seccin de identificacin, suele continuarse con un resumen de las actividades que se deben desempear. Es ideal que el resumen conste de pocas frases, precisas y objetivas. Cada responsabilidad se describe en trminos de las acciones esperadas y se destaca el desempeo.Condiciones de trabajo: no slo las condiciones fsicas del entorno en que debe desempearse la labor, sino tambin las horas de trabajo, los riesgos profesionales, la necesidad de viajar y otras caractersticas.Aprobaciones: las descripciones de puestos influyen en las decisiones sobre personal. Es preciso verificar su precisin. Esa verificacin la puede realizar el supervisor del analista, el gerente de departamento en que se ubica el puesto y el gerente de personal.

Especificaciones del puesto:La diferencia entre una descripcin de puesto y una especificacin de puesto estriba en la perspectiva que se adopte. La descripcin define qu es el puesto. La especificacin describe qu tipo de demandas se hacen al empleado y las habilidades que debe poseer la persona que desempea el puesto.No es frecuente separar enteramente la descripcin de la especificacin, resulta ms prctico combinar ambos aspectos.Niveles de desempeo:El anlisis del puesto permite tambin fijar los niveles de desempeo del puesto, con ello se consigue ofrecer a los empleados pautas objetivas que deben intentar alcanzar y permitir a los supervisores un instrumento imparcial de medicin de resultados. Los sistemas de control de puestos poseen cuatro caractersticas: niveles, medidas, correccin y retroalimentacin.Los niveles de desempeo en un puesto se desarrollan a partir de la informacin que genera el anlisis del puesto. Cuando se advierten niveles bajos de desempeo, se toman medidas correctivas. Las toma el supervisor, aunque en algunos casos interviene el gerente. La accin correctiva sirve al empleado como retroalimentacin. En algunos casos, no es la conducta del empleado la que debe corregirse, sino la estructura misma del puesto. Cuando los niveles especificados no son adecuados, constituyen un aviso para que el personal adecuado proceda a tomar medidas correctivas.Las descripciones de puesto, las especificaciones y los niveles de desempeo integran la base mnima de datos que necesitan los departamentos de personal y permiten la toma de decisiones.Cuando los trabajadores se limitan a efectuar unas pocas tareas repetitivas la produccin suele ser ms alta. ste es un enfoque mecanicista, que procura identificar todas las tareas de un puesto, para que estas tareas puedan disponerse de manera que se reduzcan al mnimo de tiempo y esfuerzo de los trabajadores. Una vez determinada la identificacin de las tareas, se agrupa un nmero limitado de tareas y se integra un puesto. El resultado es una especializacin en determinadas tareas. Los puestos especializados conducen a ciclos cortos en el puesto.Elementos del entorno en el diseo de puestos:Al disear puestos es necesario tener en cuenta tanto la habilidad como la disponibilidad de los empleados en potencia. Asimismo, es necesario tener en cuenta el entorno social. Habilidad y disponibilidad de los empleados. Las demandas de eficiencia deben balancearse con la habilidad y disponibilidad reales de los empleados que puede proveer el mercado. Demandas del entorno social. El grado de aceptacin de un empleo es tambin influido por las demandas y expectativas del entorno social. Un diseador hbil dar a los puestos que disea caractersticas que lo hagan deseable.Elementos conductuales en el diseo de puestos:Los puestos no pueden disearse utilizando solamente los elementos que mejoren la eficiencia. Los diseadores de puestos se apoyan mucho en investigaciones conductuales con el fin de procurar un ambiente de trabajo que satisfaga las necesidades individuales. Las personas con deseos de satisfacer necesidades de carcter superior se desempean mejor cuando se les ubica en puestos con calificaciones altas en determinados mbitos. Estos mbitos son:Autonoma - responsabilidad por el trabajo. Gozar de autonoma significa ser responsable por la labor desempeada. Implica la libertad de seleccionar las respuestas propias al entorno. Con esto aumenta la responsabilidad individual y la posibilidad de autoestimarse. La ausencia de autonoma puede conducir a niveles pobres de desempeo o apata.Variedad - uso de diferentes habilidades y conocimientos. La falta de variedad puede producir aburrimiento, que a su vez conduce a errores, fatiga y accidentes.Identificacin con la posibilidad de seguir todas las fases de la labor. El problema de algunos puestos es que no permiten que el empleado se identifique con su tarea. Posiblemente, el empleado experimente escaso sentido de responsabilidad y quiz no muestre satisfaccin alguna por los resultados que obtiene.Significado de la tarea. Este aspecto adquiere especial relevancia cuando el individuo evala su aportacin a toda la sociedad.Retroalimentacin - informacin sobre el desempeo. Cuando no se proporciona retroalimentacin a los empleados sobre su desempeo, hay pocos motivos para que su actuacin mejore.La productividad y la especializacin:La creencia de que a ms especializacin correspondera siempre mayor productividad slo es verdadera en cierto grado. A medida que un puesto se hace ms especializado, sube tambin la productividad, hasta que elementos conductuales como el tedio hacen que se suspendan los avances en productividad.Aprendizaje y especializacin: Cuando un trabajo es altamente especializado disminuye la necesidad de aprender. Se requiere menos tiempo, por tanto, para aprender a desempear un trabajo especializado.Rotacin y especializacin:Aunque un trabajo especializado se aprende en menor tiempo, los niveles de satisfaccin generalmente asociados con esas tareas son ms bajos. A su vez, este factor puede conducir a una alta tasa de rotacin. Cuando las tasas de rotacin son altas, un nuevo diseo del puesto, con ms atencin a los aspectos conductuales, pueden reducirlas.Tcnicas para el nuevo diseo de puestos.El punto central en un nuevo diseo de puestos con frecuencia es si un puesto especfico debe tener ms especializacin o no. La respuesta depender de si el puesto se encuentra ya muy especializado.El anlisis y la experimentacin constituyen los nicos medios para determinar el punto en el que se ubica un puesto determinado.El riesgo de la simplificacin estriba en producir aburrimiento, errores e incluso accidentes. Este problema tender a producirse con ms frecuencia en proporcin directa al grado de preparacin acadmica que tenga la fuerza de trabajo. A mayor grado de educacin, corresponde mayor posibilidad de que aparezca el tedio como manifestacin grave.Las tcnicas utilizadas con mayor frecuencia incluyen:Rotacin de labores. Consiste en asignar tareas cambiantes. Los puestos no cambian en s mismos, son los empleados quienes rotan. La rotacin rompe la monotona del trabajo muy especializado, porque requiere el uso de habilidades muy distintas. Es necesario tratar con cautela esta tcnica, ya que no mejora los puestos en s mismos. La relacin entre tareas, actividades y objetivos contina sin cambiar. Debe ponerse en prctica slo despus de haber considerado otras tcnicas. Inclusin de nuevas tareas. Mediante esta tcnica se incrementa el nmero y la necesidad de las labores desarrolladas en un puesto. Reduce la monotona mediante la expansin del ciclo del puesto y apela a una gama ms amplia de habilidades del empleado.Enriquecimiento del puesto. Con base en el agregado de nuevas fuentes de satisfaccin, esta tcnica incrementa los niveles de responsabilidad, autonoma y control. La inclusin de nuevas tareas, que consiste en sumar nuevas labores a las que ya se desempeaban. En el proceso de enriquecer un puesto, se apela a aumentar la posibilidad de planeacin y control. A la tcnica de inclusin de nuevas tareas se le puede describir como una expansin del nivel de ejecucin.El uso de tcnicas de enriquecimiento del puesto constituye un recurso al que siempre se puede apelar. Las crticas hechas ms frecuentemente destacan la poca receptividad que suele encontrarse en grupos sindicalizados, el costo de disearla y ponerla en prctica y los escasos datos de que se dispone actualmente para prever sus efectos a largo plazo. Tambin se seala que esta tcnica no es suficientemente radical.

Los componentes bsicos del sistema organizacional son:1.Estructura organizacional2. Especializacin del trabajo3. Cadena de mando4. Tramo de control o tramo administrativo5. Departamentalizacin6. Centralizacin o descentralizacin en la toma de decisiones.

Estos componentes definen la forma que tendr la organizacin. La forma es sumamente importante por que influye sobre el trabajo de los individuos.El anlisis de un puesto es la descripcin detallada de las tareas comprendidas en un puesto, la determinacin de las relaciones de ste con otros y la definicin del conocimiento y habilidades necesarias para que un empleado desempee el puesto con xito.Una moda reciente es trabajar en anlisis de puestos desde la perspectiva de las competencias necesarias para poder desempearse en l. El planteamiento por competencias se basa en 3 elementos interrelacinados:1. Conocimientos: Describe la informacin que la persona debe conocer.2. Habilidades: Aquello que la persona puede hacer con los conocimientos, explicitando el nivel habilidades.3. Actitudes: Cmo esperamos que se enfrente a las tareas que su trabajo demanda.

3. Elementos de la administracina) EficienciaEs la capacidad de reducir al mnimo la cantidad derecursosusados para alcanzar losobjetivoso fines de laorganizacin, es decir, hacer correctamente las cosas. Es unconceptoque se refiere a " insumo-productos".Se puede hacer aumento de laeficienciacuando: Logramos incrementar la cantidad deproductoobtenidos manteniendo constante elvolumende recursos empleados. Mantenemos constante la cantidad de productos obtenidos disminuyendo la cantidad de recurso empleadoPor ejemplo, ungerenteeficiente es el que obtiene producto, o resultado, medido en relacin a los insumo (mano de obra,materialesytiempo) usados para lograrlo. Los gerentes que pueden reducir al mnimo loscostosde los recursos que se necesitan para alcanzar las metas estn actuando eficientemente.Aun siendo una caracterstica prioritaria la eficiencia en laadministraciny de los administradores, no es una cualidad suficiente.La administraciny los administradores no solo deben de buscar la eficiencia en susacciones, sino que, adems tienen que alcanzar los objetivos propuesto, es decir, tienen que ser eficaces.

b) EficaciaEs la capacidad para determinar los objetivos apropiados, es decir, cuando se consiguen las metas que se haban definido.Estos dos conceptos estn muy interrelacionado ( eficiencia yeficacia) ya que la eficacia de unmodelo, de unadministrador, etc.., estar ntimamente unidad a la necesidad de ser o no eficiente. El ideal de estedesempeodebe centrarse en ser eficaces de la forma ms eficiente posible.Nos preguntbamos si podramos ser eficiente sin ser eficaces. La respuesta es afirmativa, se puede ser eficiente sin ser eficaz. Se puede emplear bien los recursos sin conseguir los objetivos propuestos, y esto sucede cuando se es eficiente con metas equivocadas.

c) ProductividadEs la relacin resultado (producto) e insumo dentro de un periodo con la debida consideracin de lacalidad, se puede expresar en la forma siguiente:

La formula seala que se puede mejorar laproductividad:

1.- al acrecentar laproduccin(resultados) con los mismo insumo.2.- al disminuir los insumos manteniendo la misma produccin.3.- al aumentar la produccin y disminuir los insumo para cambiar la razn de un modo favorable.

Existen variasclasede insumo como lo son el trabajador, los materiales y elcapital, sin embargo, sin duda alguna la mayor oportunidad para aumentar la productividad se encuentra en el propiotrabajo, en elconocimientoy, en especial, en laadministracin.La productividad implica eficacia y eficiencia en el desempeo individual y organizacional.

4. Tipos de administracin y sus principales enfoquea) La Administracin Internacional: Se centra en la operacin de empresas internacionales en pases extranjeros. Trata temas administrativos que se relacionan con el flujo de personas, mercancas y dinero con el propsito final de administrar mejor en situacionesallendelas fronteras nacionales estadounidenses

b) La Administracin Comparativa: Se define como el estudio y el anlisis de la administracin en diferentes ambientes y de las razones por las cuales las empresas obtienen resultados diferentes en diversos pases . La administracin es un elemento importante para el crecimiento econmico y el mejoramiento de la productividad.

c) LaAdministracin Por Objetivos: Se practica en todo el mundo . Sin embargo, a pesar de sus extensas aplicaciones , no siempre resulta claro lo que significa. Algunos siguen considerndola con una herramienta deevaluacin; otros la contemplan como una tcnica de motivacin; por ultimo hay quienes la consideran como un dispositivo deplaneacinycontrol. En otras palabras, las definiciones y aplicaciones de la administracin por objetivos varan ampliamente y, por consiguiente es importante destacar los conceptos desarrollados por lo tanto se puede definir como un sistema administrativo completo que integra muchas actividades administrativas fundamentales de manera sistemtica , dirigido conscientemente hacia el logro eficaz y eficiente de los objetivos organizacionales e individuales.

d) Administracin En La Tecnologa: En el interior de cada empresa coexisten la tarea ejecutada, la teora que establece el flujo de trabajo los mtodos y procesos operacionales y toda la maquinaria utilizada para desempear la tarea. Esta puede ser muy variada (fabricarjuguetes, procesar informacin ynoticiaspara divulgar a travs de peridicos otelevisin, transportar cargas o personas, fabricar piezas y componentes, ejecutaroperacionesquirrgicas en las personas, ensear a los alumnos y un centenar de actividades o combinaciones de estas). Sin embargo, cuandouna empresadesempea algunas tareas particulares y aplica una manera de ejecutarla, la tecnologa afecta a todas las personas elementos yeventosen lapersona.La tecnologa configura todas las especies y niveles de cargo de la empresa as como las oportunidades resultantes para los empleados y su satisfaccin en el trabajo. La tecnologa preestablece los estndares de comportamiento que los grupos humanos desarrollan y condiciona los tipos de prcticas administrativas que debern aplicarse en situaciones particulares de la empresa. Por todo esto, comprender los efectos de la tecnologa y sus implicaciones organizacionales constituye un efecto esencial para la adecuacin de la administracin empresarial. La tecnologa determina el nivel y el tipo de formacin profesional, las habilidadesmanualeseintelectuales, la capacidad, las actitudes y caractersticas depersonalidadque se deben poseer para ser reclutados, seleccionados y admitidos para trabajar en las empresas. Estas caractersticas personales no estn distribuidas al azar en las empresas, sino son determinadas con anticipacin por las tecnologas utilizadas. Es evidente que las personas no son meros recursos pasivos ni estadsticos frente a las tecnologas utilizadas, encambiola tecnologa si es un recurso pasivo y esttico a disposicin de lacreatividadhumana. No obstante, la tecnologa determina las caractersticas humanas de las personas que deben ingresar y permanecer en las empresas. Las personas modifican y desarrollan la tecnologa, podra decirse que existe unainteraccinestrecha entre lo que la tecnologa exige, con la relacin a las caractersticas de los recursos humanos, y las modificaciones hechas por las personas a la tecnologa utilizada. Una variable afecta a la otra y esta desarrolla y modifica la primera variable que va a afectar sus propias caractersticas futuras. La situacin es compleja y variable en extremos de una empresa a otra.

e) Administracin De LaEstrategia: La estrategia representa "aquello que "la empresa desea realizar, cual es el negocio que pretende llevar a cabo, cual es el rumbo que va a seguir. El ncleo de laadministracin estratgicaes la preparacin para el maana: busca oriental a la empresa frente al futuro no para anticipar todos los acontecimientos, si no para que la empresa pueda dirigirse hacia sus objetivos consientes sistemticamente basados en anlisis reales y metdicos de sus propias condiciones y posibilidades, y del contexto ambiental donde opera. En otros trminos, el futuro de la empresa no puede ser previsto, si no que debe ser creado.La administracin de la estrategia puede definirse como lafuncinde la administracin de la cpula pues se aborda en el nivel institucional de la empresa-, que analiza, desarrolla y modifica los procesos internos y externos de la empresa para que sea eficiente y eficaz en condiciones constantemente variables. La administracin estratgica formula e implementa la estrategia empresarial como un conjunto de decisiones unificado, amplio e integrado que intenta conseguir los objetivos de la empresa.

f) Administracin De La Produccin Y De Operaciones: Una de las principales reas en cualquier tipo de empresa, tanto si se trata de negocios, gobiernos u otros, es la administracin de la produccin y las operaciones.En el pasado, el trmino empleado para hacer referencia a las actividades necesarias para la fabricar de productos era administracin de la produccin. Sin embargo, en aos recientes, el rea se ha ampliado en general para incluir actividades comocompras,almacenamiento, transportacin y otras operaciones desde el abasto de materias primas y otras actividades diversas hasta llegar a un producto disponible para el comprador. El terminoadministracin de operacionesse refiere tanto a las actividades necesarias para producir y entregar un servicio como un producto fsico.

5. Factores que influyen en el ambiente del administradorLa administracin de una organizacin es un sistema que interacta con su ambiente especficos, y dems depende del mismo, pero permanece siempre al tanto de las influencias potenciales de un ambiente general.En la siguiente seccin hemos trabajado sobre los componentes en ambientes tanto especifico como generales, pero solo mencionaremos los especficos porque estn ms relacionado con la organizacin que con la propia administracin, y mostraremos como los ambientes pueden restringir las selecciones disponibles para los administradores.Ambiente especficos

ProveedoresLosproveedoresde una organizacin, por lo general se piensa en empresas que proveen materias primas y equipos, pero este termino tambin incluye los que proporciona insumos financieros y mano de obras. Accionistas,bancos, compaa deseguros, fondos de pensin, y otras instituciones similares que son necesarias para asegurar un flujo continuo de capital. La administracin trata de asegurar un flujo continuo de los insumos que se necesitan, al mas bajocostoposible. Estos insumos representan incertidumbres, porque su falta de disponibilidad o su retraso pueden reducir en un gran grado importante la eficacia de la organizacin, es comn que la administracin realice grandes esfuerzos para asegurar su flujo continuo. El hecho de que las grandes organizaciones tengan departamento de compra,finanzas, y personal es debido a la importancia que la administracin la asigna a la compra de insumo de maquinarias, equipos y capital y alquiler de trabajo.

ClientesLas organizaciones existen para satisfacer las necesidades de losclientes, es el quien absorbe el producto. Losclienteobviamente representan una incertidumbre potencial para las organizaciones. Los gustos delconsumidorpueden cambiar. Estos pueden quedar insatisfechos con el producto o servicio de la organizacin. En general esperaramos que los compradores representen mayor incertidumbre para los administradores de cualquiera nivel.

CompetidoresTodas las organizaciones tienen uno o mas competidores. Ninguna administracin puede darse el lujo de ignorar a sus competidores. Cuando lo hacen, pagan un precio muy alto. Los competidores se pueden ver desde el punto de vista de losprecios, ofrecimiento deservicios, de adquisicin de productos nuevos y similares. Representan unafuerzaambiental importante que la administracin que debe verificar, prepararse y responder a todo esto.

GobiernoLos gobiernos federales, estadales y locales influyen en lo que las organizaciones pueden o no hacer. Ciertas organizaciones, en virtud de sus actividades, son controladas por dependencias gubernamentales especificas. Por ejemplo, si su empresa fabrica productos farmacuticos, lo que usted puede vender queda determinado por la administracin dealimentosydrogas. Las organizaciones gastan mucho tiempo y dinero para cumplir con las regulaciones gubernamentales. Pero los efectos de estos reglamentos van mas all del tiempo y dinero. Tambin reducen la discrecionalidad administrativas. restringen las opciones disponibles para los administradores.

Grupo pblicos de presinLos administradores no pueden dejar de reconocer la existencia de grupos de intereses especiales que intentan influir en las acciones de las organizaciones. Estas influencias consiste en simplemente amenazar a algunas organizaciones a fin de que su administracin cambie supoltica. Conforme cambian los movimientos sociales y polticos, as tambin lo hace elpoderde losgrupos de presin. Los administradores deben estar consciente del poder que estos grupos pueden ejercer sobre sus decisiones.

Ambiente General

EconmicosEl ambiente econmico no solo le interesa a los negocios cuyamisin, es la produccin y ladistribucindebienesy de servicio que la poblacin desea y por lo que puede pagar. Pero tambin es de la mayor importancia para otros tipos de empresas organizadas. Algunos de los factores econmicos en el ambiente general que puede afectar las prcticas administrativas en una organizacin, son: las tasas de intereses, porcentaje de inflacin, cambios en el ingreso disponible, ndices delmercadolaboral, y el ciclo econmico general.

CapitalTodas las clases de organizaciones necesitan capital: maquinaria, edificios,inventariode bienes, equipo deoficina, herramienta de todo tipo y efectivo. Parte de todo esto lo puede producir la propia organizacin, sin embargo, las empresas organizadas generalmente resuelven sus necesidades de capital con diversos proveedores, cuyo trabajo es producir los materiales y otros bienes de capital que requiere la organizacin para operar. Esto significa que todas las clases de operaciones dependen de la disponibilidad y de los precios de los bienes de capital que se necesitan.

Trabajootro insumo importante del medio econmico es la disponibilidad, la calidad y el precio de la fuerza laborar. En algunassociedadesquizs se cuente con gran numero de trabajadores comunes carentes de capacitacin y hayaescasezde mano de obra altamente entrenada. El precio de la mano de obra tambin es un factor econmico importante para una empresa, aunque la automatizacin disminuye su alto costo.

Niveles de precios La parte de insumos de una empresa recibe la clara influencia de los cambios de los niveles de precios. Si estos suben suficientemente rpido, los trastorno en el medio econmico, tanto de insumo como en la produccin, pueden ser graves. La inflacin no solo desequilibra a las empresas, sino que tambin distorsiona todo tipo de organizaciones por sus efectos sobre los costos de la mano de obra, los materiales y otros artculos.

TecnolgicosUno de los factores de mayor efecto sobre el ambiente es la tecnologa.La cienciaproporciona los conocimiento y la tecnologa lo usa. El termino tecnologa se refiere a la suma total del conocimiento que se tiene de las formas de hacer las cosas. Algunos beneficios de la tecnologa son: mayor productividad, estndares mas altos de vida. Mas tiempo de descanso y una mayor variedad de productos.

PolticosLas condiciones polticas incluyen la estabilidad general de los pases en que opera una organizacin y las actitudes especificas que los funcionarios gubernamentales electos tienen hacia el rol de los negocios en la sociedad. El ambiente poltico, las actitudes y las acciones de los legisladores y lideres polticos y gubernamentales cambian con el flujo y reflujo de las demandas y creencias sociales. Elgobiernoafecta prcticamente a todas las empresas y todos los aspectos de la vida. Con relacin a los negocios, desempea dos papeles principales: los fomenta y los limita. Por ejemplo, hace lo primero cuando estimula la expansin y el desarrollo econmico, proporciona ayuda mediante la administracin para pequeos negocios, subsidia determinadasindustrias, ofrece ventajas fiscales, respaldala investigaciny el desarrollo e incluso protege algunas empresas mediantearancelesespeciales. Por ultimo, el gobierno tambin es el mayor cliente, al comprar bienes y servicios.Todo gerente esta rodeado por una maraa deleyes, reglamentos yjurisprudencia, no solo a nivel nacional sino tambin estatal y municipal. Algunas se elaboran para proteger a los trabajadores, a los consumidores y a comunidades. Muchas tienen el fin de regular el comportamientos de los administradores y de sus subordinados en los negocios y en otras empresas. Numerosas leyes ynormasson necesarias, aunque muchas se vuelven obsoletas. Pero representan un ambiente complejo para todos los administradores, porque se espera que conozcan las restricciones y requisitos legales aplicables a sus acciones. Por lo tanto, es comprensible que los administradores de toda clase organizaciones, en especial en los negocios y en el gobierno, tengan cerca de ellos un experto legal para tomar decisiones.Los administradores perceptivos no solo debe responder a las presiones sociales sino tambin necesitan prever y hacer frente a las polticas e incluso a las posibles legales. Resulta evidente que no es una tarea fcil.

ticosLa tica es la disciplina que se relaciona con lo bueno y lo malo, con el deber y las obligaciones moral. Muchas decisiones que toman los administradores exigen que tomen en cuenta quien puede resultar afectado, por eso presentaremos tres punto de vista o teoras morales sobre la tica.Punto de vista utilitarista o teora utilitaria de la tica: sugiere que los planes y acciones se evalan o se tome de decisiones segn sus secuencias. La idea fundamental es que los planes o acciones deben de producir el mayor bien para el mayor numero de personas.Punto de vista de derecho o teora basada en los derecho de la tica: esta posicin se preocupa del respecto y la proteccin de las libertades y privilegios individuales, inclusive el derecho a la prevaca,libertaddeconciencia, libertad de expresin y a un juicio legal. El lado positivo de la perspectiva de losderechoses que protege la libertad y prevaca de losindividuo. Pero tiene un lado negativo en las organizaciones: puede representar un obstculo para la alta productividad y eficiencia, al crear unclimade trabajo demasiado legalista.Punto de vista de la teora dejusticiade la tica: esto exige que los administradores imponga y hagan cumplir las reglas con justicia yequidad, as como la imparcialidad guen a quienes toman las decisiones.

Conclusin

Laevolucinde las organizaciones ha impulsado el surgimiento de un nuevo tipo de profesional: el administrador. La administracin profesional no se basa en lapropiedad, si no en las habilidades que se obtienen por el conocimiento y la exploracin. Administrar es conseguir que las tareas se ejecuten de la mejor manera posible, utilizando los recursos disponibles para alcanzar los objetivos La administracin se da en todo tipo de organizaciones no es un trabajo que se realiza solo en empresas o en agencias de gobierno, la administracin es necesaria en iglesias, las prisiones, las tabernas y las expediciones de montaa. La tarea de la administracin consiste en interpretar los objetivos de la empresa y traducirlos en accin empresarial mediante planeacin, organizacin direccin y control de las actividades realizadas en las diversas reas y niveles de la empresa para conseguir tales objetivos. Los administradores convierten un conjunto de recursos humanos, materiales, tcnicas monetarias, de tiempo y espacio en una empresa til y efectiva y hace que las personas con su trabajo y recursos fsicos produzcan, con el fin de lograr los objetivos del sistema. FrederickTaylorrealizo aportes importantes, ya que fue el creador de lo que se llamoadministracin cientfica, un ordenamiento minucioso de los tiempos y ritmos en el proceso productivo. La administracin cientfica tuvo repercusin directa sobre las relaciones de los trabajos, ya que quita al trabajador la posibilidad de decidir la planeacin, la organizacin y el control de su propio trabajo, La administracin de empresas esta constituida por cinco variables bsicas, las cuales son: Estructura, ambiente, tarea, personas y tecnologa. No existen empresas semejantes debido a que estas tienen tamao y estructura organizacional distintas. La eficiencia es una parte vital de la administracin pues se refiere a la relacin entre recursos y produccin. Pero la administracin tambin tiene que conseguir que se culminen las actividades, es decir, buscar la eficiencia.Bibliografa Chiavenato, Idalberto. (2001. Administracin, proceso administrativo. (3 ed.) Mxico: McGraw - Hill Interamericana de Mxico, S.A. (Rodrguez Valencia 1999: pg 417-428) Stoner, James A.F. (1996. Administracin (6 ed.) Mxico: Prentice - Hall Hispanoamericana, S.A. Elementos bsicos de la administracin. [Documento en Lnea]. Disponible:http://www.geoogle.com/organizacion/elementosbasicosdelaadministraciom/segunalgunosautores.htm [ Consulta: 2003, Abril ] Administracin. [Documento en lnea]. Disponible: http://www.monografias.com-administracion.htm [Consulta: 2003, Abril ]. Historia de la administracin [Documento en lnea]. Disponible: http://www.geoogle.com/organizacin/historiade la administracion.htm [Consulta: 2003, Abril].

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