Presentación GeneralHuehuetenango/Guatemala

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ADMINISTRACION I

Sesiones 1TEORIAS Y CONCEPTOS DE

ADMINISTRACION

¿El Porque de la Administración?

La razón más importante de esta disciplina es tener el interés por mejorar la forma de administrar las organizaciones.

• Nos molesta el tener que tardarnos muchas horas en sacar el equipaje de una aduana.

• Si al acudir a una tienda para hacer una compra nadie lo atiende

• Como nos sentimos al saber que los gobiernos gastan sin controles o planificación los recursos del pueblo

• Administración como Arte

Se refiere al uso del conocimiento fundamental que proporciona la ciencia administrativa y su aplicación a una determinada situación concreta a partir del conocimiento, capacidad, habilidad y destrezas de los administradores en la perspectiva de obtener resultados prácticos.

Se dice que administrar es un arte, pero el término se utiliza con más propiedad para referirse al conjunto de conocimientos (ciencia) que le sirve de fundamento.

La Administración ¿Ciencia, Arte o Técnica?

La Administración ¿Ciencia, Arte o Técnica?

• Administración como ciencia

La administración puede ser concebida como una ciencia, esto es un conjunto de conocimientos ordenados y sistematizados de valor universal, que estudia a las empresas y las organizaciones con fines descriptivos, para comprender su funcionamiento, evolución, crecimiento y conducta. Esta actividad se desarrolla en las universidades.

La administración es ciencia y técnica. Es una ciencia táctica, que tiene por objeto real las organizaciones.

• Administración como técnica

La ciencia crea conocimiento y la técnica la pone en práctica. Esto también sucede con la ciencia administrativa, por lo que tiene un conjunto de técnicas que se aplican en los procesos de planificación organización, dirección y control.

La Administración ¿Ciencia, Arte o Técnica?

RESULTADOS DE ADMINISTRAR

• BIENLas organizaciones bien administradas adquieren

estabilidad, crecen y prosperan

• MALLas empresas mal administradas decaen y muchas

veces mueren o desaparecen

¿Qué es Administrar?¿Qué es Administrar?

• Actividad humana, En todo tipo de Organización, que implica la coordinación y dirección del uso de recursos para lograr propósitos y objetivos específicos.

• Crear y conservar un clima en el cual las personas, trabajando juntas, tiendan con eficiencia y eficacia hacia los objetivos planteados.

¿QUE ES EFICIENCIA?

• Es la parte vital de la administración. Se refiere a la relación entre insumos y productos. Si usted puede obtener mas producto con una cantidad dada de insumos, habrá incrementado la eficiencia.

• ES DECIR…– La eficiencia es el logro de las metas con la

menor cantidad de recursos

¿QUE ES EFICACIA?

• La Eficacia es cumplimiento de los objetivos.

• Cuando los gerentes alcanzan las metas de las organizaciones, decimos que son eficaces.

• La eficacia se describe a menudo como “Hacer lo que es apropiado”

¿QUE ES UNA ORGANIZACIÓN?

• Es una agrupación deliberada de personas para el logro de algún propósito especifico

• Organizaciones. Públicas , privadas, y otras.

• Mercados y ámbitos sociales y políticos donde participan las Organizaciones.

• Funciones de los administradores y emprendedores.

¿Qué es una Organización?¿Qué es una Organización?

un arreglo sistemático de personas y tecnologías con la intención de lograr objetivos

• Intervienen personas,dinero y materiales.• salen bienes o servicios (output).• entran insumos y materiales.(input)• ajuste a los cambios internos y externos.

CARACTERISTICAS COMUNES

– Cada Organización tiene un propósito distinto.

– Cada Organización esta formada por personas.

– Todas las organizaciones desarrollan determinada estructura en forma deliberada.

EN SINTESIS….

• El termino organización se refiere a una entidad que tiene un propósito distintivo, cuenta con personas o miembros y tiene una estructura deliberada de algún tipo.

¿QUIENES SON LOS GERENTES?

• Un gerente es un miembro de una organización que integra y coordina el trabajo de otros.

• Eso puede significar la responsabilidad directa sobre un grupo de personas en un departamento.

CLASIFICACION DE LOS GERENTES

• Gerentes de Primera línea:

• Gerentes de nivel Medio:

• Gerentes de Alto nivel:

GERENTES DE PRIMERA LINEA

• Los gerentes de primera línea ocupan el nivel mas bajo de la gerencia y con frecuencia se les llama SUPERVISORES.

• Suelen recibir el titulo de CAPATAZ

GERENTES DE NIVEL MEDIO

• Los gerentes de nivel medio están incluidos todos los niveles de administración localizados entre el nivel de supervisor y el nivel más alto de la organización.Ejemplo:

Jefes de departamento o agenciaLíder de proyecto.Gerente de planta

GERENTES DE ALTO NIVEL

• Son los responsables de tomar las decisiones y establecer las políticas y estrategias que afectan a toda la organización.

• Suelen tener títulos como: Vicepresidente ejecutivo, presidente, director administrativo, director general o presidente del consejo administrativo.

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS

Según Robert L. Katz identifico las siguientes habilidades:

– La habilidad técnica– La habilidad humana– La habilidad de conceptualización– La habilidad de diseño

HABILIDAD TECNICA

• Es la posesión de conocimientos y destrezas en actividades que suponen la aplicación de métodos. Procesos y procedimientos.

• Implica el diestro uso de instrumentos y técnicas especificas.

HABILIDAD HUMANA

• Es la capacidad para trabajar con individuos, esfuerzo cooperativo, trabajo en equipo.

• La creación de condiciones donde las personas se sientan protegidas y libres de expresar sus opiniones.

HABILIDAD DE CONCEPTUALIZACION

• Es la capacidad para percibir el panorama general, distinguir los elementos mas significativos de una situación y comprender las relaciones entre ellos.

HABILIDAD DE DISEÑO

• Es la capacidad para resolver problemas en beneficio de la empresa.

• Para ser eficaces, y particularmente en los niveles organizacionales superiores, los administradores deben ser capaces de hacer mucho mas que advertir un problema, deben deducir la solución práctica de un problema.

3.3 Habilidades Administrativas y Jerarquía Organizacional

•Habilidades Técnicas

•Habilidades Humanas

•Habilidades de Conceptualización

•Habilidades de Diseño

Alta Dirección

Mandos Medios

Supervisores

Habilidades de Conceptuali- zación y Diseño

Habilidades Humanas

Habilidades Técnicas

Fuente: “Administración, Una Perspectiva Global” – H. Koontz

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

1. Planeación2. Organización3. Integración de personal4. Dirección5. Control

•Naturaleza y Propósito•Funciones•Funciones Según Niveles Organizacionales

Administradores de Alto Nivel

Administradores de Nivel Intermedio

Supervisores de Primera Linea

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ENFOQUE DE LOS PAPELES ADMINISTRATIVOS

• Los papeles administrativos, difundido por el profesor Henry Mintzberg.

• Este enfoque consiste en observar lo que realmente hacen los administradores para, a partir de ahí, obtener conclusiones acerca de cuáles son sus actividades.

LOS 10 PAPELES ADMINISTRATIVOS

• Los cuales se agruparon en:

–Papeles Interpersonales–Papeles de información–Papeles de decisión

PAPELES INTERPERSONALES

1. Papel de representación (cumplimiento de los deberes ceremoniales y sociales en representación de la organización).

2. Papel de líder.

3. Papel de enlace (particularmente con personas e instituciones ajenas a la organización).

PAPELES DE INFORMACION

1. Papel de receptor (recepción de información sobre la operación de una empresa).

2. Papel de difusor (transmisión de información a subordinados).

3. Papel de vocero (transmisión de información a personas ajenas a la organización).

PAPELES DE DECISION

1. Papel empresarial.

2. Papel de encargado del manejo de perturbaciones.

3. Papel de asignador de recursos.

4. Papel de negociador (en el trato con varias personas y grupos de personas).

ENFOQUES

EMPIRICO O DE CASOS

• Estudia experiencias mediante casos. Identifica éxitos y fracasos.

Situación del caso

Fracaso Exito

¿Por qué?

CONTINGENCIAS

• La práctica administrativa depende de las circunstancias. La teoría de las contingencias o situacional reconoce la influencia de determinadas soluciones en los patrones de comportamiento organizacional.

REINGENIERIA

• Replanteamiento fundamental.

• Análisis de procesos.

• Rediseño radical.

• Resultados drásticos.

SOCIOTECNICOS

• El sistema técnico ejerce importantes efectos en el sistema social (actitudes personales, comportamiento grupal)

• Interés en la producción, las operaciones de oficina y otras áreas de estrechas relaciones entre el sistema técnico y las personas.

SOCIALES COOPERATIVOS

• Interés en los aspectos conductuales interpersonales y grupales que producen un sistema de cooperación.

• El concepto amplio incluye a todos los grupos cooperativos con un propósito en claro.

COMPORTAMIENTO GRUPAL

• Énfasis en el comportamiento de los individuos en grupos. Se basa en la sociología y la psicología social.

• Se estudia principalmente los patrones de comportamiento grupal.

• El estudio de grandes grupos se denomina “comportamiento organizacional”

COMPORTAMIENTO INTERPERSONAL

• Interés en el comportamiento interpersonal, las relaciones humanas, al liderazgo y la motivación.

• Se basa en la psicología individual.

LA ADMINISTRACION DE CALIDAD TOTAL

• Productos y servicios satisfactorios y confiables (Deming)

• Productos o servicios adecuados para su uso

• Cumplimiento de requerimientos de calidad

• Conceptos generales; mejora continua, atención a los detalles, trabajo en equipo, educación en calidad

LAS 7-S DE McKINSEY

• Estrategia• Estructura• Sistemas• Estilo• Personal• Valores compartidos• Habilidades

• Strategy• Structure• Systems• Style• Staff• Shared values• Skills

EVALUACION