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UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN
FACULTAD DE ENFERMERÍA
ADMINISTRACIÓN
MOMENTOS DE LA GERENCIA
INTEGRANTES: Achircana Paredes Fanny Apaza Aguirre Rocio Arana Alfaro Yenny Fernández Romero Vianca Flores Mendoza Candy Flores Sanga Veronica Imata Yanarico Dilzabeth Portillo Murguía Clarixa Ramos Toledo Xiomara Valencia Yucra Fanny
INTRODUCCIÓN
Las funciones administrativas de la enfermera requieren una serie de acciones para aplicarse,
el administrador necesita conocer en detalle cada una de ellas para asegurar su aplicación
armónica y sostenida que permita alcanzar los objetivos organizacionales.
Si las funciones administrativas se consideran en forma aislada son eso, “funciones”. Cuando
se consideran como un todo y en forma global, se convierten en el proceso administrativo: el
proceso administrativo es la serie de momentos sistematizados que se siguen para lograr un
fin previamente determinado.
El objetivo de los momentos de la gerencia, en conjunto, es lograr resultados de máxima
eficiencia en la coordinación de las actividades y personas que integran un sistema
organizacional a fin de optimizar su estructura y mejorar el manejo de dicho sistema por
medio de un conjunto de reglas y técnicas. A su vez llevar a cabo cada uno de los objetivos y/o
metas de la organización.
MOMENTOS DE LA GERENCIA
I. PLANEACIÓN
Es la etapa inicial del proceso administrativo, implica utilizar el pensamiento reflexivo
antes de actuar.
La planeación es un camino a seguir que tiene su base en el análisis de un problema
determinado el orden, la secuencia de las actividades y programando el tiempo
necesario para la solución de dicho problema.
a.- PASOS DE LA PLANEACIÓN
Al elaborar planes, es importante mantener un orden y un sistema, además es
importante tomar en cuenta las recomendaciones de los expertos en los diferentes
paradigmas administrativos, ya que nos muestran una serie de pasos en cada una de
las etapas del proceso administrativo .En forma general, al parecer se recomienda
seguir los siguientes pasos:
1. Fijar objetivos
Los objetivos son los fines hacia los cuales se encaminan las actividades
detalladas en los planes. Los objetivos son considerados como enunciados
escritos, expresados en palabras o números que precisan los resultados que se
pretenden lograr.
Los objetivos en los planes y programas son importantes porque:
Para que los objetivos sean verdaderamente útiles, deben reunir determinados
requisitos algunos de los cuales son:
Fijarse por escrito
Redacción clara y comprensible
Que puedan medirse
Que sean alcanzables
En su redacción debe de apreciarse claramente que estén orientados al
trabajo, no a los puestos o a las personas.
Dar respuesta a las interrogantes que, porque, quienes, como y donde.
2.- Investigación Y Diagnostico Administrativo
La importancia de la investigación como soporte de la planeación y por ende del
modelo administrativo, comprende:
Descripción del problema
Planteamiento de hipótesis
Prueba de hipótesis
Resultados
Los datos obtenidos se utilizaran para elaborar los diagnósticos administrativos y
las posibles soluciones a la problemática planteada.
3.- Análisis Y Toma De Decisiones
La selección de alternativas que se plasman en los planes requieren de métodos y
técnicas especiales, algunas de las usuales son: el análisis marginal y el análisis de
costo-beneficio.
a). Análisis marginal: Consiste en la comparación de factores diferentes a los
costos y a los ingresos. Por ejemplo para encontrar la utilización óptima de material
de curación, pueden variarse los insumos y compararlos con su rendimiento
efectivo.
b). Análisis de costo-efectividad: Es una técnica que consiste en ponderar
alternativas cuando la solución óptima no puede ponderarse a magnitud o cantidad
específica.
b.- PRINCIPIOS DE LA PLANEACIÓN
Los principios son hechos probados y comprobados que siguen siendo verdad ante
cualquier circunstancia que se presenten. El modelo neoclásico de la administración
acepta como principios de la planeación los siguientes:
Del propósito. El propósito y la naturaleza de la planeación es facilitar el
logro de los objetivos de la organización.
De la eficiencia. Cuando un plan cumple con los beneficios esperados, en
comparación con los costos, significa que su realización produjo eficiencia.
De la primacía. Todas las funciones empresariales están encaminadas al
logro de los objetivos de la organización. La planeación es la única que inicia
con el establecimiento de los objetivos y además programa las otras
funciones.
De la previsión. La planeación coordinada y eficaz solo es posible mediante
la previsión.
De la inclusión. La estructura de los planes debe incluir políticas y
estrategias claras para hacer una planeación firme.
De la toma de decisiones. El proceso de planeación es una toma de
decisiones constante e ininterrumpida, el propósito de la toma de decisiones
es eliminar los factores que impiden la consecución de los objetivos.
Del compromiso. Los responsables de la planeación asumen un
compromiso con la organización; cuando los administradores están
comprometidos se produce la fluidez en el proceso.
De la flexibilidad. La flexibilidad en los planes impide pérdidas importantes y
permite cambiar su dirección cuando es necesario.
Del control. Restructurará los planes cuando así se requiera, asegura la
eficacia de los mismos.
c.- HERRAMIENTAS QUE SE UTILIZAN EN LA PLANEACIÓN
Para asegurar el cumplimiento de los planes, se utilizan herramientas, métodos o
instrumentos propios de la administración, como los que siguen:
1. Presupuesto:
Se considera que éste es una herramienta que se utiliza en la planeación porque
para elaborar un plan se requiere contar con un presupuesto que permita ejecutarlo.
El presupuesto se define como: un plan de acción expresado en términos
financieros.
Función Del Presupuesto: Es programar la distribución de los ingresos y
egresos financieros, prever el aprovechamiento de los recursos y apoyar la
consecución de los objetivos.
Importancia: De la utilización adecuada y racional de los recursos disponibles
depende alcanzar los objetivos organizacionales.
Requisitos del presupuesto:
Elaborarse por partidas.
Prever ingresos e imprevistos.
Fijar ingresos y egresos.
Ser flexible.
Aprovechar al máximo los recursos disponibles.
Fijar controles.
2. POLÍTICAS
Se llama políticas a los lineamientos generales que orientan la acción.
Función de las políticas: Las políticas sirven para guiar las acciones, orientar
los programas, comunicar las decisiones de nivel estratégico, interpretar los
objetivos organizacionales y conocer las líneas generales a las que debe
ajustarse el funcionamiento de la organización.
Requisitos para elaborar las políticas:
Redacción clara y orientación positiva. Lo anterior se refiere a que es
necesario utilizar términos que todas las personas conozcan, y la
orientación positiva significa que el propósito a lograr sea en beneficio de
las personas.
Que sean alcanzables, se puedan medir y sean operables.
Posean un alto grado de permanencia. Al elaborar una política debe tenerse
en cuenta que no sea momentánea, sino que cubra un periodo de operación
considerable, es decir sirva a futuro.
Sean de interés para toda la comunidad.
Sean congruentes con las leyes respectivas.
Sean congruentes con los objetivos generales de las organizaciones que
participan.
Clasificación de las políticas:
Políticas generales: Emanan del nivel estratégico y afectan a toda la
organización.
Políticas específicas: son departamentales o sectoriales.
De servicio, económicas o sociales. Lo que depende del área de influencia.
3. PROGRAMAS
Los programas son planes específicos de acción en los que no solo se fijan objetivos
y secuencia de operaciones, sino, en particular, el tiempo requerido para su ejecución.
Función: Los programas son las opciones de solución que deciden la
secuencia en las actividades la utilización de recursos y la forma de alcanzar
los objetivos de la organización.
Clasificación:
Programas generales. Se desprenden de los planes de nivel estratégico.
Programas específicos. Son departamentales, sectoriales, o de ambos
tipos a la vez.
A largo plazo. Se dividen a su vez en distantes y remotos.
A corto plazo. Se dividen a su vez en inmediatos y mediatos, y varían
desde seis meses hasta un año.
Aspectos de un programa: Los modelos para elaborar un programa son muy
variados; sin embargo un buen programa debe contener, por lo menos, los
siguientes puntos:
Datos generales
Introducción
Índice
Diagnóstico administrativo
Justificación
Objetivos
Organización
Presupuesto
Actividades
Evaluación
II. ORGANIZACIÓN:
La organización como función administrativa define la distribución de funciones y
actividades inherentes al plan. Como etapa del proceso administrativo es consecuente
con la planeación. Su importancia radica en el hecho de que se establecen las
relaciones funcionales de la dirección, los niveles de responsabilidad y las funciones
de todos los integrantes de la empresa. Dentro de la empresa o instituciones existen
dos formas de organización: la formal, que es la establecida por la empresa, y la
informal, que es producto de la organización de los trabajadores.
Organización Informal
La organización informal tiene su origen en la necesidad de las personas de
relacionarse con un grupo específico, con el cual se establecen nexos de amistad,
compañerismo o simplemente solidaridad. En dio grupo, cada individuo tiene una
función que le satisface y además se tienen intereses comunes.
Organización Formal
Según George Terry (1978) explica: “la organización es el conjunto de funciones que
se estimen necesarias para lograr un objetivo, una indicación de la autoridad y
responsabilidad asignadas a las personas que tienen a su cargo la ejecución de
funciones respectivas.
Elementos Dela Organización Formal
En la época actual, se considera al elemento humano como el núcleo de las
organizaciones, los aspectos que conforman la organización formal son los
siguientes:
División del trabajo. Implica poner por escrito los diferentes niveles de
especialidad.
Definición de funciones y actividades. Esto es, cuáles son operativas,
cuales directivas, cuáles de dirección, cuales fundamentales, cuales
accesorias, etc.
Establecer jerarquías.
Determinar el sistema de organización, con la indicación de si este es
lineal, funcional, matricial, etc.
Establecer los sistemas de comunicación.
Determinar normas y reglamentos.
Cuando los elementos de la organización formal no se definen con claridad, o
cuando no se establecen algunos de ellos, es posible que se presenten
deficiencias en la estructura formal. Las manifestaciones más comunes de una
organización formal deficiente son:
Funciones mal distribuidas
Objetivos sin lograr
Aumento de conflictos
Autoridad y responsabilidad indefinidas
Ineficiencia
Baja productividad
Desperdicio y subutilización de recursos
Aumento de costos
Baja proyección social
Tipos De Organización Formal
Los tipos de organización formal definidos en las teorías clásicas y redefinidas por
la teoría neoclásica son:
Organización lineal: Como consecuencia del principio de unidad de mando la
organización lineal se estructura por medio de líneas directas de mando. La
organización lineal es simple; ideal para organizaciones pequeñas, con
centralización del mando y controles rígidos. Su representación gráfica es
piramidal, es decir, la autoridad fluye de arriba abajo.
Organización funcional: La organización funcional acepta la premisa de romper el
principio de unidad de mando (un solo jefe); es una autoridad dividida según la
especialización introducida inicialmente por Taylor. En esta organización el
subordinado tiene varios jefes, pero ninguno posee autoridad total sobre éste.
Organización lineo-funcional: Este tipo de organización resulta de combinar los
dos modelos anteriores y reducir sus desventajas; se producen jerarquías
lineales. Es quizá este modelo, mas empleado en la actualidad.
Organización por comités: Para algunos autores, los comités son formas
administrativas; para otros, presentan una organización funcional sin autoridad
lineal. Esta forma de organización presenta, entre otras características, que son
organismos temporales, en tanto cumplen su misión, pueden o no tomar
decisiones, tienen un objetivo definido y metas específicas por alcanzar.
Herramientas De La Organización
La organización utiliza diversos instrumentos y herramientas propios de la
administración, entre otros.
Organigramas
Son la representación gráfica de la estructura de organización interna; también se les
conoce como cartas, gráficas o cuadros de organización.
Función: Su función es establecer los niveles jerárquicos con sus
correspondientes líneas de autoridad y responsabilidad, así como delimitar
funciones, relaciones y coordinación entre los diversos puestos.
Importancia: Representan la estructura de organización ya que ofrecen en
forma sintetizada un panorama general del funcionamiento interno.
Niveles de un organigrama: El estructurar el organigrama, deben
considerarse como niveles de organización los siguientes:
Estratégico
Intermedio
Operativo
Requisitos De Un Organigrama: A| elaborar un organigrama deben cumplirse algunos
requisitos:
El diseño debe representar la estructura real de la organización interna.
Si se maneja por puesto de responsabilidad, no mezclar funciones o
departamentos. Por ejemplo; puestos: director, jefe de departamento,
supervisor; funciones: dirección, supervisión, etc. departamentos son
compras, ventas, almacén, etc.
Tipos De Organigramas
Los organigramas se clasifican en lineales, funcionales, con posición del
grupo de dirección, horizontales, escalares, circulares y matriciales.
Organigrama Lineal: Es el primer sistema de organización que adoptaron
las organizaciones, constituye una representación fiel del paradigma clásico
de la administración. En el sistema lineal, la autoridad fluye en orden
descendente y solo de una fuente.
Es un diagrama fácil de elaborar, sencillo, comprensible, y define jerarquías
pero permite la toma de decisiones arbitrarias, fomenta la rigidez de
autoridad, favorece la autocracia y no apoya al ascenso por escalafón.
No es recomendable una organización lineal pura (que difícilmente se
produce) ya que se propicia a la centralización.
Organigrama Funcional: La autoridad fluye de una fuente. El modelo de
organización pretende evitar la centralización y, al mismo tiempo, impedir
que varias personas den órdenes a un mismo subordinado.
Este organigrama favorece la flexibilidad en las acciones, evita la
centralización, propicia la comunicación y coordinación, y favorece el
ascenso por escalafón, si bien exige mayor capacidad de dirección y no
delimita de modo estricto la responsabilidad.
Organigrama Con Posición Del Grupo De Dirección: Es una posición en la
que no se tiene mando. Da consulta, asesoría y consejo. La especialización,
el conocimiento y la experiencia se aplican para alcanzar los objetivos. Se
preocupa que la toma de decisiones sea apoyada por el grupo de dirección.
Organigrama Horizontal: La autoridad fluye de izquierda a derecha. Se trata
de una organización funcional cuya idea es romper con el esquema
tradicional de la posición lineal, donde la autoridad fluye en orden
descendente.
Organigrama Escalar: Cuanto más desciende la autoridad, tanto mayor es
la sangría. El organigrama escalar semeja una escalera invertida;
representa también un sistema de organización lineal porque la autoridad
fluye de arriba abajo.
Organigrama Circular: Representa una organización de tipo funcional:
cuanto mayor es el círculo, menor es la autoridad.
Organigrama Matricial: La organización matricial tiende a abandonar la
organización tradicional de jerarquías y viola el principio clásico de la unidad
de mando. Se pretende representar grupos de trabajo, comisiones o
programas especiales.
Procedimientos
Los procedimientos se expresan en documentos en los que se señalan paso por
paso las actividades necesarias para realizar acciones de tipo operativo. Por lo
general los procedimientos se concentran en manuales o instructivos.
Función: La función de los procedimientos en los procesos operativos de la
organización es muy importante, ya que se utilizan para orientar la acción del
personal en el nivel de aplicación.
Importancia: Su importancia radica en que por medio de los procedimientos se
puede señalar la secuencia cronológica más adecuada para obtener resultados
positivos.
Requisitos:
Expresarse por escrito
Tener secuencia y coherencia.
Evitar duplicidad.
De preferencia, manejar técnicas.
Normas
Las normas son indicaciones de observancia general que se establecen para
orientar la conducta en sentido positivo.
Función: La función de las normas en la organización es establecer
señalamientos generales para orientar las acciones del personal hacia el logro
de los objetivos organizacionales, así como mantener la disciplina y el orden.
Importancia: Señalar líneas generales y requisitos para ejecutar las
actividades.
Requisitos :
Fijarse por escrito
Darse a conocer
Reglas
Las reglas son señalamientos imperativos, sujetos a sanción en caso de no ser
acatadas.
Función: Establecer medidas disciplinarias, ordenar y fijar requisitos para el
funcionamiento adecuado de la organización.
Importancia: Asegurar el cumplimiento de acciones correctas e implantar
disciplina en el personal.
Requisitos :
Expresarlas por escrito e integrarlas en un documento especial que se
denomina reglamento.
Darlas a conocer a toso los miembros de la organización.
Asegurar su cumplimiento.
Que sirvan de control efectivo.
Deben ser acordes con las leyes respectivas. Al elaborar los
reglamentos se debe cuidar que no haya violaciones a la legislación.
Prever su aprobación jurídica.
MANUALES
DEFINICIÓN:
Un manual es la concentración sistemática de los elementos administrativos que
se proponen para alcanzar un objetivo; se presentan en un folleto o libro fácil de
manejar.
FUNCIÓN:
Orientar y uniformar la conducta del personal.
OBJETIVOS:
Precisar funciones en un documento que se denomina manual con el
propósito de que los miembros de la organización tengan una fuente de
información adecuada para realizar su trabajo.
Unificar criterios en la realización de las acciones de la empresa o
institución.
Simplificar el trabajo, al servir como elemento de consulta para realizar bien
la tarea y no tener que repetirla.
Orientar la selección del personal por medio de las descripciones de puesto,
perfil del trabajador, descripción de trabajos.
Establecer rutinas de trabajo.
Permitir el mejor aprovechamiento de los recursos.
Facilitar la adaptación del personal de nuevo ingreso.
Funcionar como medio de comunicación.
Servir como instrumento de control.
ELABORACIÓN:
Para elaborar los manuales es provechoso recurrir a documentos legales y al
personal operativo y directivo, además de la observación directa del trabajo. La
información debe ser uniforme y utilizar los términos técnicos adecuados. Para lo
anterior, se integra una comisión con directivos, personal de nivel operativo y el
especializado en el área de que se trate.
DIFUSIÓN:
Todos los implicados deben conocer los manuales a fin de que se cumplan las
funciones para las que fueron elaborados.
CLASIFICACIÓN:
Por su área de aplicación, los manuales se clasifican en:
Macroadministrativos
Microadministrativos
Por su contenido, en manuales de:
Organización
Procedimientos
Múltiples
MANUALES DE ORGANIZACIÓN:
Estos contienen los elementos administrativos referentes al funcionamiento. Se
subdividen en:
Manual de objetivos
Manual de programas
Manual de políticas
Manual de organigramas
Manual de descripciones de puestos
Manual de reglamentos
Un manual de organización debe contener e integrar los siguientes aspectos:
Datos generales
Contenido (por capítulos)
Introducción
Directorio (principales funcionarios)
Antecedentes históricos de la institución
Base legal
Estructura y organización
Organigramas
Descripción de puestos
Otros manuales
Bibliografía
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Contienen la secuencia cronológica de las operaciones de un determinado trabajo.
Al elaborarlos, es necesario establecer los siguientes puntos:
Datos generales: Nombre y la razón social de la institución, el nombre genérico
de los procedimientos, la fecha, y el directorio.
Contenido: Índice o lista de lo que contiene le manual.
Introducción: razones por las cuales se elaboró el manual y la justificación del
mismo.
Procedimientos: objetivos de los procedimientos, áreas de aplicación, la
manera de realizarlos paso a paso y se incluyen diagramas si es necesario.
Bibliografía.
MANUALES MULTIPLES
Contienen aspectos relativos al funcionamiento de la organización y al mismo tiempo
abordan procedimientos generales.
Para su elaboración debe seguirse el orden que se describe en el apartado manuales
de organización.
ANÁLISIS DE PUESTOS
DEFINICIÓN:
Es el estudio científico y la exposición de todas las circunstancias que ocurren en un
puesto. Puesto es la descripción del trabajo que ha de efectuarse y de las aptitudes
necesarias para hacerlo bien. Si se pretende obtener la máxima productividad, es
necesario colocar en el puesto a la persona adecuada, en vez de adecuar el puesto a
las capacidades de la persona.
ELABORACIÓN:
Una comisión integrada por un asesor jurídico, un representante sindical, un
supervisor, un jefe de servicio y un miembro del personal debe realizar el estudio.
VENTAJAS:
Delimita funciones y responsabilidades
Permite una remuneración más justa
Contribuye a una mejor selección de personal
Asegura una mejor planeación y distribución de personal
Permite mejorar los sistemas de trabajo
Actúa como instrumento de información en los programas de orientación e
introducción al puesto.
Para elaborar un análisis de puestos es necesario aplicar el método científico. Los
aspectos que hay que tener en cuenta en la investigación son:
Habilidad y capacidad mental que el puesto requiere
Esfuerzo físico necesario
Responsabilidad y salud mental
Condiciones de trabajo
Riesgos de trabajo
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
DEFINICIÓN:
Es el documento en el que se consignan las funciones, relaciones, jerarquías,
requisitos, y percepciones referentes al puesto. La descripción de puestos tiene en la
actualidad una importancia distinta a la que tiene en el modelo neoclásico que la
originó.
Aspectos necesarios para describir un puesto:
Título del puesto
Ubicación
Especificación de funciones y actividades
Jerarquías de puesto
Requisitos para ocupar el puesto
Habilidad y destreza necesarias
Capacidad física apropiada para el puesto
Capacidad mental
Responsabilidad
Condiciones de trabajo
Percepciones referentes al puesto expresadas en dinero.
VALUACION DE PUESTOS
DEFINICIÓN:
La valuación de puestos consiste en determinar el valor de cada puesto para
establecer diferencias en las percepciones.
FUNCIÓN:
La función de la valuación de puestos es de manera primordial el manejo racional de
los recursos financieros de la organización.
DESVENTAJAS:
La delimitación de funciones y el valor de estas dependen de las posibilidades
económicas de la empresa.
ELABORACIÓN:
Interviene una comisión integrada por un asesor jurídico, un representante sindical,
un jefe de departamento y un miembro del personal que ocupa el puesto de que se
trata.
METODOS:
Los más usuales son: por grados, por series, por comparación y por puntos. Para
valuar puestos se clasifican las funciones, se asignan valores a las actividades, y a la
suma determina el valor del puesto. Aspectos que se consideran al valuar puestos:
Grado de complejidad de las funciones y actividades.
Preparación y experiencia de las funciones y actividades.
Preparación y experiencia para el puesto.
Habilidad y destrezas que se requieren.
Esfuerzo necesario.
Riesgos de trabajo.
Condiciones laborales.
Nivel de autoridad inherente al puesto.
Puestos similares y percepciones económicas.
II. INTEGRACIÓN:
Es la tercera etapa del proceso administrativo, e incluye desde el reclutamiento de
recursos humanos y materiales, pasando por la selección, hasta la capacitación para
la productividad.
a. Concepto:
La integración es la etapa encargada de optimizar los recursos tanto humanos,
técnicos y financieros para la ejecución del plan.
b. Técnicas de integración:
TÉCNICA RECURSOS HUMANOS RECURSOS MATERIALES
RECLUTAMIENTO Reunir información sobre los candidatos idóneos
Reunir información sobre costos , existencia y calidad
SELECCIÓN Escoger al más capacitado por medio de pruebas , entrevistas y observación
Escoger los más adecuados por medio de pruebas, experiencia y demostración de calidad
INTRODUCCIÓN Por medio de la enseñanza en servicio
Por medio de mantenimiento , renovación y sustitución
c.- PRINCIPIOS DE LA INTEGRACIÓN
En la teoría general de la administración se han identificado como principios de la
integración, los siguientes:
a. Del propósito. La integración procura asegurar que las funciones de la empresa
sean realizadas por personal capacitado.
b. De la selección. De la selección apropiada de recursos depende calidad de
servicio que se preste.
c. De la definición de puestos. A mayor precisión de los puestos, mejores
parámetros para la selección de candidatos ideales.
d. De la selección. Se debe seleccionar a la persona adecuada para el puesto, no
adecuar al puesto a la persona.
e. Del conocimiento. El individuo es capaz de asumir cualquier función, siempre y
cuando se le desarrolle para ella.
f. De los recursos materiales. El mantenimiento y la conservación de los recursos
materiales, permiten un mejor aprovechamiento.
DIRECCIÓN
Dirigir es guiar, orientar, conducir, encaminar, llevar al logro de objetivos. Dirigir
implica tomar decisiones, mando y liderazgo. El liderazgo es una característica de las
organizaciones humanas. La dirección y el liderazgo son los aspectos más humanos
de las funciones administrativas son el proceso interpersonal por el cual los
subordinados comprenden los objetivos de la organización y contribuyen a su logro.
Existen varias teorías para apoyar la dirección alguna de las más conocidas se
resumen a continuación.
TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO
Teoría “X” (administrador déspota)
Teoría “Y” (administrador tolerante)
Las teorías X y Y de McGregor tiene muchas interrogantes por resolver, los
administradores se dan cuenta que no es tan simple como comparar extremos al
dirigir a personas. En realidad al final lo que se busca es el esfuerzo pleno de sus
empleados.
TEORÍA DE LOS RASGOS DE PERSONALIDAD
Según esta teoría, es el líder aquella persona que presenta entre otras, llas siguientes
características personales:
Energía
Autoconfianza
Agresividad
Entusiasmo
Cooperación
Iniciativa
Creatividad
LIDERAZGO
El liderazgo se define generalmente como una influencia, se describe también como
un proceso, como un arte que implica la influencia para hacer que las personas se
esfuercen voluntariamente hacia el logro de las metas del grupo.
El liderazgo es guiar, conducir, dirigir y preceder. El líder actúa para ayudar a un
grupo para lograr sus objetivos mediante la aplicación máxima de sus capacidades,
no se detiene detrás del grupo, se pone al frente inspirando.
COMUNICACIÓN
La comunicación es un proceso al interior de la persona que inicia con un emisor; de
esta forma, el que emite un mensaje se percibe, percibe en ambiente exterior, realiza
una valoración señala un receptor y transmite el mensaje.
Las diferentes teorías de la administración reconocen la importancia de la
comunicación para enfrentar con eficiencia los problemas de las organizaciones. La
comunicación administrativa adopta formas que pueden ser sencillas o complejas, los
fines hacia los cuales se orienta la comunicación en las empresas pueden resumirse
de la siguiente forma:
Retroalimentar el sistema administrativo
Promover conductas cooperativas
Lograr la eficiencia
Ejercer la dirección
Al comunicarse, es importante tomar en cuenta los elementos básicos que son:
Emisor. Considerado como la fuente de la información.
Transmisor. Que consiste en un método, un instrumento o una persona cuyo
propósito es transmitir la información.
Receptor. Es a quien se dirige la información.
CONTROL
S valorar los resultados de la ejecución de los planes lo cual se hace por medio de los
sistemas, métodos y medios de control; es detectar oportunamente desviaciones en la
acción y aplicar medidas oportunas para corregirlas.
Sistemas de control:
Supervisión: permite apreciar directamente el resultado de la ejecución y
apoya el desarrollo del personal.
Evaluación: proceso sistémico de medición y comparación de resultados en
relación con los objetivos. Es constante, dinámico y permanente
BIBLIOGRAFÍA
BALDERAS, Maria de La Luz. Administración de los servicios de enfermería. Mc. Graw Hill. Cuarta edición.
CHIAVENATO Idalberto. Introducción a la Teoría General de Administración. Ed. Mc Graw Hill Interamericana.
FAYOL Henry, Taylor Frederick Winslow, Lender Herman Hitz. Principios de la administración científica: Administración industrial y general. Editorial El Ateneo.
YESSICA RANGEL FLORES Y COL. , Administración de los Servicios de Enfermería. San Luis de Potosi. Bolivia 2008.
http://www.uaslp.mx/Spanish/Academicas/UAZM/OFE/lic_enfe/PLE/SVIILE/Documents/Administraci%C3%B3n%20de%20los%20Servicios%20de%20Enfermer%C3%ADa.pdf
Gerencia en Enfermería
http://gessmeralda-26.blogspot.com/2010/07/importancia-de-la-gerencia-en.html
Elementos de la Gerencia en Enfermería
http://www.bdigital.unal.edu.co/6678/1/claramariagarzonrodriguez.2011.pdf
RENATA VIRGINIAGONSALEZ G. , Gerencia del cuidado (2007)
http://www.enfermeria.unal.edu.co/revista/articulos/xxv1_11.pdf