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ADMINISTRACIÓN PRIMERA UNIDAD
PR-330 Docente :Benjamín Ramos M.
¿QUÉ ES PARA USTED ADMINISTRACIÓN ?
Conceptos de Administración
¿Qué es administración?
Para Peter Drucker:
La administración es la actividad más importante de nuestra sociedad.
La administración es una actividad central en nuestra civilización.
Concepto de Administración
La administración es el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos.
Otros conceptos de Administración
Wilbur Jimenez.
La Administración es la ciencia social compuesta de principios, técnicas y prácticas, cuya aplicación a conjuntos humanos permite establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, a través de los cuales se pueden alcanzar propósitos comunes, que individualmente no es posible lograr.
Otros conceptos de Administración
Chiavenato.
Significa interpretar los objetivos propuestos por la organización y a transformarlos en acción a través de la planeación, la organización, la dirección y control. (Proceso Administrativo) de todos los niveles de la empresa.
Según Terry:
Administrar, implica el logro de objetivos por parte de personas que aportan sus mayores esfuerzos de acuerdo con acciones preestablecidas.
En otras palabras...
El propósito de la administración es intentar contestar las siguientes preguntas:
¿Qué se va a hacer?
¿Cómo se va a hacer?
¿Con qué se va a hacer?
¿Cómo lograr que se haga?
¿Cómo saber cuándo se ha realizado?
Para J. D. Mooney:
La administración es el arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás, con base en un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana.
Para Koontz y O´Donnell:
Es la dirección de un organismo social y su efectividad en alcanzar los objetivos, fundada en su habilidad de conducir a sus integrantes.
Otras definiciones son…
Lograr que las cosas se realicen por medio de otros y obtener resultados a través de otros.
Crear y conservar un ambiente adecuado para que grupos de personas puedan trabajar eficazmente en el logro de objetivos comunes.
Una buena definición es:
El proceso de:
Planear,
Organizar,
Dirigir, y
Controlar
los esfuerzos de los miembros de una organización y los demás recursos para alcanzar las metas establecidas.
En función de estas definiciones, podemos decir, que la administración es una de las actividades humanas más importantes, ya que coordina el esfuerzo grupal del cual depende el desarrollo de todas las organizaciones.
¿Qué tienen en común todas estas definiciones? Proceso: Son las funciones más representativas
del trabajo administrativo
Objetivos: El fin de la administración es alcanzar los objetivos organizacionales.
Recursos: La administración implica el adecuado manejo de los recursos de la organización
Trabajo en equipo: La administración es una tarea de coordinación de actividades que encauzan el esfuerzo individual y colectivo.
¿Falso o verdadero?
La administración no se aplica en organizaciones sin fines de lucro, como una iglesia.
Todos somos administradores.
La administración es intuitiva, se basa sólo en la experiencia y no en el conocimiento científico.
Importancia de la Administración
Después de haber estudiado sus características, resulta innegable la trascendencia que tiene la administración en la vida del hombre. Por lo que es necesario mencionar algunos de los argumentos más relevantes que fundamenta la importancia de esta disciplina:
Importancia de la Adm.
Universalidad: Con la universalidad de la administración se demuestra que ésta es imprescindible para el adecuando funcionamiento de cualquier organismo social.
Importancia de la Adm.
Simplificación del Trabajo: Simplifica el trabajo al establecer principios, métodos y procedimientos, para lograr mayor rapidez y efectividad.
Productividad y Eficiencia: La productividad y eficiencia de cualquier empresa están en relación directa con la aplicación de una buena administración.
Importancia de la Adm.
Bien común: A través de los principios de administración se contribuye al bienestar de la comunidad, ya que proporciona lineamientos para optimizar el aprovechamiento de los recursos, para mejorar las relaciones humanas y generar empleos.
Relación de la Administración con otras materias
La administración al ser interdisciplinarias, se fundamenta y relaciona con diversas ciencias y técnicas. Como es lógico se, todas las disciplinas necesitan unas de otras para poder desarrollarse, es por eso que la administración no deja de ser parte de ello.
La administración necesita de las siguientes materias para poder desenvolverse como tal y en pleno.
a) Ciencias Sociales:
Sociología: ciencia que trata de la constitución y de las sociedades humanas.
Psicología: ciencia que trata del alma, de los fenómenos de la conciencia. Carácter, modo de ser.
Relación de la Administración con otras materias
Derecho: estudio del conjunto de leyes y disposiciones a las cuales está sometida toda sociedad civil.
Economía: ciencia que se encarga del estudio de los mecanismos que regulan la producción, repartición y consumo de las riquezas.
Antropología: ciencia que trata del estudio del hombre.
Relación de la Administración con otras materias
Ciencias Exactas:
Matemáticas: ciencia que se encarga del estudio de los sistemas abstractos (números, figuras geométricas, etc.)
Disciplinas Técnicas
Ingeniería industrial: aplicación de los conocimientos científicos a la investigación, perfeccionamiento y utilización de la técnica industrial en todas sus ramas.
Relación de la Adm. con otras materias
Contabilidad: ciencia de llevar las cuentas en una empresa
Ergonomía: conocida también como ingeniería humana, diseño de los instrumentos, equipo e instalaciones de trabajo, conforme a las características anatómicas humanas incluyendo los aspectos psicológicos.
Cibernética: ciencia que estudia los mecanismos automáticos de las máquinas.
Administración ¿Ciencia o arte?
Administración: ¿Ciencia o arte? La administración, al igual que otras
actividades o disciplinas como la composición musical, el béisbol, puede ser considerado como un arte.
Porque consiste en hacer las cosas de acuerdo con el contexto de una situación.
Administración ¿Ciencia o arte?
La administración tiene por objeto :
“Obtener el máximo provecho con el menor esfuerzo posible”(Productividad).
De lo anterior se derivan los conceptos de
EFICIENCIA y EFICACIA.
EFICIENCIA COMO
EFICACIA RESULTADO
Administración ¿Ciencia o arte? La administración posee rasgos inconfundibles, de los cuales participa la ciencia.
Carácter Universal Eficiencia
Productividad Especialización
Tiene categoría de ciencia
Administración ¿Ciencia o arte?
La administración se ha conformado a través de los tiempos usando las modalidades del método científico, sin faltar ninguna de estas tres características.
*Estudio analítico de las experiencias:
Obtención de patrones de rendimiento, mediante la observación de trabajadores.
*Método experimental:
Estudio de los factores productivos mediante la entrega de estímulos a los trabajadores
*Método del estudio comparativo:
Comparaciones entre distintos periodos de tiempo con relación a un determinado fenómeno.
Administración ¿Ciencia o arte?
Para su aplicación se
necesitan
Potencialidades
Habilidades
Destrezas
Para la puesta en
práctica de los conocimientos
adquiridos
Cuando la técnica se maneja en forma magistral, estamos en presencia de un artista en el
manejo de esa técnica
Administración ¿Ciencia o arte? El administrador que es capaz de interpretar
un fenómeno y aplicar una serie de medidas administrativas para conducirlo a donde van las metas preestablecidas, también necesariamente tiene que ser un artista en administración; podemos concluir que la administración es una ciencia y su correcta aplicación constituye lo que se llama un arte.
(Ambos conceptos no son mutuamente excluyentes)
Administración: ¿Ciencia o arte? Sin embargo, los administradores pueden
trabajar mejor utilizando el conocimiento organizado.
Es este conocimiento el que la convierte en ciencia y, como ciencia, aplica el método científico al desarrollo del conocimiento.
Administración: ¿Ciencia o arte? En conclusión, la práctica es un arte, el
conocimiento en que se sustenta la práctica es ciencia.
Debe tenerse presente que, en este contexto, ciencia y arte no son excluyentes, sino complementarios.
Las Orgnizaciones o Empresas vistas como un sistema
Podemos entonces identificar los recursos con los que dispone la empresa para desarrollar sus objetivos.
Debemos agregar que la totalidad de los recursos y procesos de la empresa, se interrelacionan, creando un ente, un todo que funciona como un sistema, que en su conjunto producen mayores y mejores resultados que cuando actuan de manera independiente. (Sinergia)
Las Organizaciones o Empresas vistas como un sistema
La aplicabilidad de los conceptos de sistemas es muy amplia. Los sistemas tienen delimitaciones pero interactúan asimismo con el entorno externo; es decir las organizaciones son sistemas abiertos . (Resp.
Social-D.Desarrollo)
Este enfoque reconoce la importancia de estudiar las interrelaciones de la Planeación, la Organización, y el control de una organización, así como subsistemas muy numerosos.
La Empresa como sistema
La Empresa y sus condiciones externas
Mapa de Procesos General La Empresa como Sistema
CL
IEN
TE
CL
IEN
TE
APOYO OPERATIVO
VENTAS
Análisis de los requisitos del
Cliente
Evaluación de Orden de Compra
Ingreso de pedido a producción
DISEÑO
Evaluación Técnicas
Económica
Diseño
COMPRAS
Adquisiciones
Selección y Evaluación de Proveedores
PRODUCCION
Planificación de la Producción
Realización del Producto
CONTROL DE
CALIDAD
Inspección y Ensayo
Liberación
BODEGA
Recepción y Despacho
Almacenamiento
POST VENTA
Evaluación de Satisfacción del
cliente
Reclamo de Cliente
Gestión de Recursos
Manual de Calidad
Mejora continua
Comunicación Interna y Externa
Capacitación y Entranamiento
Acciones Preventivas Correctivas
Análisis de Datos Control de NO Conformidades
Auditorias Internas y Externas
Calibración Verificación
Equipos
Requisitos Legales y
Normativos
Revisión por la Dirección
Administración y Finanzas
Contabilidad RRHH
TEORÍA ADMINISTRATIVA
Teoría administrativa
A continuación vamos a analizar la evolución de la Teoría General de la Administración mediante el estudio de los diversos enfoques y teorías que se han desarrollado a partir de los estudios de Taylor, hasta llegar a las tendencias para el siglo XXI.
Teoría administrativa
La TGA es la base para el desarrollo del trabajo administrativo en las organizaciones.
En una sociedad de organizaciones la administración es indispensable para que se desarrollen y contribuyan al mejoramiento de la misma.
Por lo tanto, el estudio de la Teoría General de la Administración se vuelve trascendental.
Teoría administrativa
Es el campo de conocimiento humano que se ocupa del estudio de la administración en general, sin preocuparse de distinguir si su aplicación se lleva a cabo en las organizaciones lucrativas (empresas) o en las no lucrativas.
La TGA se ha desarrollado a través de los años, llegando a su complejo estado actual.
Cinco variables básicas de la TGA
Tareas
Organización
Personas
Ambiente
Estructuras
Tecnología
ORÍGENES DE LA ADMINISTRACIÓN
Orígenes de la administración Para el desarrollo de la administración, fue
notable la influencia de:
Filósofos (antiguos y modernos).
La Iglesia Católica.
La organización militar.
Revolución Industrial.
Economistas liberales.
Pioneros industriales y empresarios.
Filósofos Desde la antigüedad la la administración ha
recibido gran influencia de los filosofía.
Haimann, como también Koontz y O´Donell, se refieren al filósofo griego Sócrates (470 Ac. 399 A.c ) quien en su discusión con Nicómano, expone su punto de vista acerca de la administración como una habilidad personal separada del conocimiento técnico y de la experiencia.
Jean Jacques Rosseau (1712-1778) , desarrolló la teoría del contrato social: El estado surge de un acuerdo de voluntades. Russeau imagina una convivencia individualista en la cual los hombres comparten cordial y pacíficamente, sin fricciones con sus semejantes. Sin embargo, si el hombre por naturaleza es bueno y afable , la vida en sociedad lo corrompe.
La Iglesia Católica
En el transcurso de los siglos, la iglesia Católica estructuró su organización, su jerarquía de autoridad, su estado mayor (asesoría) y su coordinación funcional. La iglesia cuenta con una organización jerárquica tan simple y eficiente, que su enorme organización mundial, puede operar satisfactoriamente bajo el mando de una sola
cabeza ejecutiva. El Papa.
Influencia de la Org. Militar
La organización militar también ha influido en el desarrollo de las teorías de la Administración. La organización lineal, por ejemplo, tiene sus orígenes en la organización militar de los ejércitos de la antigüedad y de la época medieval. El principio de unidad de mando-fundamental para la función de Dirección- es el núcleo central de todas las organizaciones militares de aquellas épocas.
Influencia de la Revolución Industrial
A partir de 1776, con la invención de la máquina a vapor, por James Watt(1736-1819) y su posterior aplicación en la producción, una concepción del trabajo modofocó por completo la estructura social y comercial de la época, provocando profundos y rápidos cambios, de orden econ{omico, político y social, que en un lapso aproximado de un siglo, fueron mayores que los ocurridos en el milenio anterior . A ese periodo se le conoce como Revolución Industrial . Se inició en Inglaterra, y de extendió por todo el mundo civilizado con rapidez.
Influencia de los Economistas Liberales
A partir del siglo XVII, se desarrolló en Europa, una gran cantidad de teorías económicas, centrada en la explicación de los fenómenos empresariales, y basadas en un principio en datos empíricos, es decir en la simple experiencia corriente y en las tradiciones del comercio de la época. A fines del siglo XVIII, los Economistas consiguen una gran aceptación a sus teorías, cuyo punto máximo tiene lugar con el advenimiento de la Revolución Francesa. Las ideas liberales, surgen del derecho natural, el orden natural es el más perfecto
Influencia de los pioneros Industriales y empresarios
El siglo XIX fue testigo del desfile de cambios e innovaciones, en el escenario empresarial, el mundo estaba cambiando y las empresas también. Las condiciones para que surgiera la teoría administrativa, estaban consolidandose paulatinamente.
Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones A finales del siglo XVIII, con la invención de la
máquina de vapor y con su aplicación a la sustitución del esfuerzo humano y animal en el siglo XIX, se generó un nuevo concepto del trabajo y de la producción.
Este cambio modificó el mundo occidental (y a lo largo de todo el mundo), pues tuvo un gran impacto en las organizaciones.
Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones
Toda esta situación afectó a los pequeños talleres de corte artesanal que se vieron paulatinamente absorbidos o sustituidos por aquellos que contaban con capacidad financiera suficiente para adquirir nuevas máquinas.
La progresiva urbanización favoreció el crecimiento de unas pocas organizaciones y la concentración de capital.
Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones
Al volverse el trabajo cada vez más mecánico, se propició la división del trabajo en labores progresivamente más repetitivas y simplificadas, así como la masificación de los trabajadores.
Las malas condiciones de trabajo dieron lugar a luchas sociales y a movimientos obreros.
Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones Estas situaciones tuvieron importantes
consecuencias como los nuevos tipos de organizaciones que hasta entonces no se habían conocido.
Ejemplos: grandes fábricas y sindicatos.
Organizaciones que no pertenecían al Estado, la Iglesia o al ejército.
Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones De ahí surge el estudio de una nueva disciplina:
la administración.
Sin embargo, el desarrollo de la administración fue muy lento hasta el arribo del siglo XX.
A partir de ese momento es que realmente se desarrolla y cobra importancia la administración, y se convierte en una rama de estudio.
Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones En esta época, hubo transformaciones muy
evidentes del mercado del negocios, la tecnología y la economía mundial, que sirvieron de marco al desarrollo de la TGA.
Antecedentes de la teoría administrativa Es hasta el siglo XX que surge la moderna
teoría de la administración:
Frederick Taylor: ADMINISTRACION CIENTIFICA.
Henry Fayol: ADMINISTRACION GENERAL E INDUSTRIAL.
A Taylor y Fayol se les considera los “padres de la administración”.
LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
Administración Científica
Taylor se concentra en sus principios de administración científica.
Aplica el método científico para mejorar los métodos de producción en el taller, principalmente a través de estudios de tiempos y movimientos.
Administración Científica
Taylor fue el precursor de la denominada escuela cuantitativa o matemática.
Se basó en la concepción del “hombre económico” (sólo busca satisfacer sus necesidades).
Administración Científica
Taylor planteó 4 principios para conseguir la iniciativa, el trabajo arduo, la buena voluntad y el ingenio del trabajador:
1. Estudiar cada tarea creando una “ciencia” de ella para hacerla mejor.
2. El trabajador debe ser bien seleccionado y adiestrado.
Administración Científica
3. El personal directivo debe colaborar con los trabajadores para que el trabajo se haga según su “ciencia” (sistema de control).
4. División del trabajo y responsabilidades entre los trabajadores y administradores.
Administración Científica
F. Taylor
1856-1915
Carl Barth
1860-1939
Henry Gantt
1861-1919
H. Emerson
1853-1931
Frank Gilbreth
1868-1924
Lilian Gilbreth
1878-1961
Principales representantes de la administración científica
ADMINISTRACION
CIENTIFICA
Administración Científica
Su objetivo principal consiste en eliminar el desperdicio y las pérdidas.
Para ello determina en forma científica los mejores métodos y técnicas para realizar cualquier tarea y seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores.
Administración Científica
Su énfasis es en las tareas.
El nombre de esta escuela obedece al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración.
Administración Científica
Las principales técnicas científicas aplicables a los problemas administrativos son: 1)observación
2)Medición
Para Taylor, la organización y administración deben estudiarse y tratarse científica y no empíricamente.
Administración Científica
La improvisación debe ceder lugar a la planeación y el empirismo a la ciencia.
Taylor se preocupó más por la filosofía, que exige una revolución mental, tanto por parte de la dirección como de los obreros.
¿Cuáles son algunas debilidades de este enfoque? Los autores de la administración científica
fueron los precursores de la Teoría General de la Administración y sus principales aportaciones tienen vigencia hasta nuestros días.
Sin embargo han sido criticados por las razones siguientes.
¿Cuáles son algunas debilidades de este enfoque?
• Su mecanicismo: estudiaban las tareas específicas de cada trabajo sin considerar al operario (visto como parte de la máquina
• Especialización excesiva del trabajo: estrés, aburrimiento y desmotivación.
• Enfoque incompleto de la organización: considerada un sistema cerrado (aislada del ambiente que la rodea
Principales aportaciones de la administración científica
1. Concepto de administración como ciencia: Debido a que usaba métodos científicos, en
especial al observación metódica y la medición.
2. Concepto de eficiencia. Considerada como la correcta utilización de los
recursos disponibles para producir.
Principales aportaciones de la administración científica 3. Estudio de tiempos y movimientos:
Análisis de la forma como realizan el trabajo los operarios para aumentar su eficiencia al reducir errores y desperdicio.
4. División del trabajo y especialización:
Indica qué debe hacer cada trabajador y el aumento de la eficiencia al enfocar a cada operario en una sola actividad.
Principales aportaciones de la administración científica 5. Producción en serie:
Al planear las tareas específicas de cada trabajador especializado y estructurarlas en una línea de producción.
6. Pago mediante incentivos y premios:
Los trabajadores que más producían ganaban más dinero, premiado con ello su esfuerzo y eficiencia.
Principales aportaciones de la administración científica 7. Estandarización:
Con ella se buscaba que la máquina, el equipo y las condiciones de trabajo fueran lo más homogéneas posible siempre que se fuese a producir algo.
8. Supervisión de funciones: Implica que cada supervisor se especialice en un
área de trabajo específica.
Principales aportaciones de la administración científica 9. Principios de administración científica:
*Planear. Para no improvisar al realizar el trabajo.
*Preparación. Generar condiciones adecuadas organizando el trabajo.
*Control. Supervisar que todo se hiciera según lo previsto.
*Ejecución. Implicaba disciplina en la realización del trabajo.
TEORÍA CLÁSICA
