CUESTIONARIO DE ADMINISTRACION GENERAL

1. Qu es administracin?

La administracin es el proceso de planear u organizar, dirigir o controlar el trabajo de

los integrantes de una empresa, as como maximizar los recursos para alcanzar los

objetivos prestablecidos. ( V o F )

2. Cul es el origen etimolgico?

Ad: Hacia

Ministratio: minister: subordinacin

Magster: autoridad

3. Escoja la correcta. La finalidad de la administracin es:

Busca la obtencin de fracasos de mxima eficiencia en el control, y solo a travs de

ella se refiere a la mxima eficiencia o aprovechamiento de los recursos econmicos y

materiales.

Busca la obtencin de resultados de mxima eficiencia en la coordinacin, y solo a

travs de ella se refiere a la mxima eficiencia o aprovechamiento de los recursos

materiales

4. Los elementos de la administracin de Urwick son:

5 elementos ( V o F )

5. Seale las 2 caractersticas estructurales de la APO

Objetivos y metas que se expresan como resultados finales y no como tareas.

Organizacin y control para expresar los resultados de mejor forma

6. Los niveles de la administracin son:

8

3

7. Que es una empresa?

Es una actividad humana que se encamina ala produccin de bienes y prestacin de

servicios para ganar un beneficio y satisfacer las necesidades de los clientes. ( V o F )

8. Las empresas se pueden clasificar por:

Por su patrimonio

9. APO significa

Administracin por operacin

Administracin por objetivos

Administracin por observacin

10. Cul es la esencia de la administracin por objetivos?

La esencia de un sistema APO consiste en que los gerentes y sus subordinados

establezcan metas comunes en forma conjunta las principales reas de responsabilidad

de cada uno se define claramente en trminos de los resultados esperados y medible

(Objetivos). ( V o F )

11. Uno de los elementos que se requieren para una eficaz administracin por

objetivos.

Demostrar un compromiso constante del mximo nivel

Adiestrar y educar a los gerentes

12. La administracin es un sistema?

La administracin es un sistema compuesto por varios subsistemas, sujetos a principios

jurdicos y tcnicos que nos permiten dirigir y coordinar las actividades de grupos

humanos bien organizados tendientes a lograr objetivos comunes.( V o F )

13. Es verdadero o falso los siguientes conceptos

TGA significa: Teora general de la administracin ( V o F )

14. Las funciones bsicas de la empresa son:

7

6

15. Definicin de administracin por valores

Es una prctica empresarial que ayuda o promueve la motivacin dentro y fuera de la

empresa de forma humanizada.

Es una prctica educativa que ayuda o promueve el trabajo dentro y fuera de la empresa

de forma autoritaria.

16. Una de las dimensiones de la palabra valor

tica

17. Que es empresa afortunada?

Es aquella organizacin que ve en el enfoque administrativo como una estrategia para

alcanzar el xito mediante objetivos en la empresa. ( V o F )

Es aquella organizacin que ve en el enfoque administrativo como una herramienta para

alcanzar el xito mediante valores en la empresa. ( V o F )

18. Organizacin es:

Es un grupo de personas o entes sociales quienes trabajan para lograr fines

determinados.

Es un grupo de entidades sociales quienes trabajas para lograr fines y objetivos

diferentes.

19. Marque con una X la respuesta correcta

Las funciones bsicas de la empresa son:

Tcnica, comercial, financiera, seguridad, contable, administrativa.

Tecnolgica, comercial, contable, gerencial

20. Administracin como ciencia es?

El conjunto de principios hacia el comportamiento humano.

El conjunto de actividades encaminadas hacia un comportamiento humano.

21. Cules son los tres tipos de habilidades necesarias para que el administrador

ejecute el proceso administrativo?

Tcnica, humano, conceptual

22. Las etapas de la revolucin industrial son:

Econmicas, sociales, polticas

Demogrficas, econmicas, sociales

23. El padre de la administracin es:

Frederick Taylor ( V o F )

24. Mximo exponente de la teora clsica

Henry Fayol

25. La siguientedefinicin es verdadero o falso

Staff: Son las personas que influyen directamente en la empresa. ( V o F )

26. La administracin para su aplicacin se basa en:

Principios jurdicos y tcnicos

Principios y valores

27. Conteste verdadero o falso el supersistema al que pertenece la administracin

es:

Las ciencias sociales ( V o F )

28. Los objetivos de acuerdo al tiempo son:

Corto

Mediano

Largo plazo

29. Lo siguiente es verdadero o falso

Un procedimiento representa la forma de como vamos a conseguir el objetivo propuesto

( V o F )

30. Las ciencias fundamentales con las que la Administracin se relaciona con:

Psicologa

Sociologa

Derecho

31. La psicologa se encarga de:

La psicologa se encarga del estudio y comportamiento humano ( V o F )

32. Marque la respuesta correcta

La psicologa ayuda a la administracin mediante el lder o persona que est al frente

de la empresa a tomar decisiones y medir objetivos.

La psicologa ayuda a la administracin mediante el lder o persona que est al frente

de la empresa a realizar los planes estratgicos y cumplir con los objetivos

33. La empresas y las personas estn sujetas a.

Normas y leyes

34. Porqu un administrador debe tener conocimientos generales de psicologa,

sociologa y derecho?

Porque debe aprender a tratar bien a las personas, tambin para conocer si se relacionan

o no entre ellos y hacer cumplir las leyes y normas de una empresa.

Porque debe aprender a tratar con agresividad a las personas, tambin para conocer si se

relacionan o no entre ellos y no hacer cumplir las leyes y normas de una empresa.

35. El objetivo de la administracin privada es:

El objetivo de la administracin privada es dirigir y coordinar las actividades de grupos

humanos a fin de crear riqueza para sus interesados. (V o F)

36. De qu depende la administracin mixta

De los recursos

Del monto del capital aportado

37. Cul es el objetivo directo e indirecto de la administracin privada?

Es alcanzar beneficios directamente para la empresa e indirectamente para la

colectividad

Brindar un servicio a la colectividad sin importar si obtienen algn beneficio.

38. Las siguientes afirmaciones son verdaderas o falsas responda segn su

conocimiento.

La administracin mixta dirige y coordina las actividades de propiedad del estado y de

personas particulares.( V o F)

39. Una de las escuelas administrativas es:

Escuela tradicional

40. La siguiente definicin es verdadera o falsa

La escuela tradicional centra su atencin en el trabajo, se preocupa fundamentalmente

en los problemas tcnicos, es decir en la produccin, de la forma como producir ms y

mejor a menor costo, para lo cual se basa en el principio de la divisin del trabajo.(V o

F)

41. La escuela conductista se preocupa de:

La escuela conductista se preocupa por las formas de actuar, del desempeo, de la

calidad de l trabajo, de la eficiencia en los procedimientos dentro de la organizacin. (

V o F )

La escuela conductista se preocupa de los sentimientos, necesidades, bienestar,

seguridad y felicidad del trabajador. ( V o F )

42. A la siguiente afirmacin conteste V O F

La escuela conductista se basa en las actitudes y reacciones de las personas ( V o F )

43. Algunos de los principios de Henry Fayol son:

Divisin del trabajo

Autoridad y responsabilidad

Disciplina

44. Qu quiere decir el principio de Divisin del trabajo.

Cosiste en separar o dividir las actividades en funciones cada vez ms concretas,

especficas y especializadas. ( V o F)

45. La divisin del trabajo hace posible:

Mayor eficiencia, mayor agilidad, mayor productividad, mejora las destrezas, mayor

optimizacin de recursos. ( V o F )

46. Qu provoca la superespecializacin?

La excesiva superespecilizacin incrementa la dignidad del ser humano porque la

convierte en un ser eminentemente prctico. ( V o F )

47. Segn su conocimiento la siguiente afirmacin es verdadera o falsa

La remuneracin es una cuota que se les asigna a los trabajadores por los servicios

prestados ( V o F )

48. De acuerdo a su razonamiento conteste si lo siguiente es V O F

El principio del control se puede resumir con el siguiente axioma Un lugar para cada

cosa y cada cosa en su lugar ( V o F )

49. La empresa est formada principalmente por cuatro clases de recursos que

son:

Recursos humanos

Recursos materiales

Financieros o econmicos

Recursos tcnicos o de sistemas

50. Las funciones de una empresa son:

Funcin tcnica, comercial, contable, financiera, seguridad y administrativa (V o

F)

51. Ciclo de vida de la empresa

Inicio

Desarrollo

Crecimiento

Madurez

Declive

52. Qu es el clima organizacional?

El clima organizacional es la suma total de las actitudes de los trabajadores dentro de

una empresa, especialmente dentro de la salud y comodidad dando como respuesta

eficacia, eficiencia y efectividad y trabajadores ms satisfechos y productivos. ( V o F )

53. El clima organizacional hace referencia algunos interese Cules son?

Humansticos

Grupales

Econmicos

54. Un bue clima organizacional da como resultado

Eficacia, eficiencia y desarrollo empresarial

Eficiencia, eficacia y efectividad

55. Qu es el proceso administrativo?

El proceso administrativo es un conjunto de fases o etapas relacionadas entre si que con

la presencia de recursos y la determinacin de funciones y responsabilidades permite

alcanzar los objetivos comunes. (V o F)

56. Los elementos del proceso administrativo segn Henry Fayol son:

Control, Coordinacin , Direccin, Organizacin , Previsin ( V o F )

57. Conteste verdadero o falso

El proceso administrativo segn G. Terry es: Planear, organizar, dirigir y controlar

(V o F)

58. El proceso administrativo segn Urwick es:

Mecnica y dinmica (V o F)

59. Los principios administrativos segn Fayol son:

Planeacin, organizacin, direccin, coordinacin y control

Planeacin, mecnica, dinmica y control

60. Qu es planear?

Planear consiste en fijar un curso concreto de accin que ha de seguirse, estableciendo

los principios de habr de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y las

determinaciones de tiempos y nmeros, necesarios para su realizacin.

Planear consiste en fijar un curso incompleto de accin que no ha de seguirse,

estableciendo los principios de habr de orientarlo, el desorden de operaciones para

realizarlo y las determinaciones de tiempos y nmeros, necesarios para su realizacin.

61. Que es coordinacin?

Armoniza las actividades de una empresa dificultando los resultados. ( V o F )

62. La siguiente definicin es verdadera o falsa.

La organizacin es el arreglo de las funciones que se estiman necesarias para lograr un

objetivo y una indicacin de la autoridad y responsabilidad asignada a las personas que

tienen a su cargo la ejecucin de las funciones respectivas. ( V o F )

63. Los principios de la organizacin son:

Planear

Organizar

Controlar

Ninguna de las anteriores

64. Que es el control?

Verificacin para comprobar si todas las etapas marchan en conformidad al plan.

65. Qu es el DOFA?

Debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas. ( V o F)

66. Que es la reingeniera?

Es la revisin fundamental y el rediseo radical de proceso para alcanzar mejoras en

rendimiento como costo, calidad, servicio y rapidez de una empresa o negocio.

Es la revisin fundamental y el rediseo parcial de las actividades empresariales para

alcanzar mejoras en rendimiento como costo, calidad, servicio y rapidez de una empresa

o negocio.

67. Qu es cultura organizacional?

Es un crculo de vida, un sistema de creencias y valores culturales que se basa en las

actividades en las cuales trabajan y viven. ( V o F )

68. Qu busca la calidad total?

Busca en las empresas generar ms utilidades reduciendo el rechazo, correcciones,

buscando la satisfaccin del cliente. (V o F)

69. Qu es mercadotecnia?

Es la tcnica de estudio de mercadeo que analiza e investiga estrategias de publicidad y

formas de comunicacin con el cliente. ( V o F )

70. Monopolio empresarial es.

Monopolio empresarial es la situacin de un sector del mercado econmico en la que

varios vendedores o productores ofertan el bien o servicio que la demanda requiere para

cubrir sus necesidades en dicho sector. ( V o F )

71. Qu es un organigrama?

El organigrama estructural de una empresa u organizacin son la representacin grfica

que muestra la estructura orgnica interna de la organizacin formal de una empresa,

sus relaciones, sus niveles de jerarqua y las principales relaciones que se desarrolla.

( V o F )

72. Los requisitos que debe cumplir un organigrama

Exactitud, Realidad, Comprensibilidad, Sencillez ( V o F )

73. Cmo se clasifican los organigramas

Por el fin, por su calidad, por el nmero de niveles

Por el fin, por la extensin, por el contenido, por la forma

74. Conteste verdadero o falso al siguiente enunciado.

Se entender por liderazgo gerencial como el proceso de dirigir las actividades

laborales de los miembros de un grupo y de influir en ellas. ( V o F )

75. Seale los tipos de liderazgo ms comunes.

1. Liderazgo autocrtico

2. Liderazgo familiar

3. Liderazgo burocrtico

4. Liderazgo carismtico

76. Marque la respuesta correcta.

El Liderazgo autocrtico es una forma extrema de liderazgo transaccional, donde los

lderes tienen el poder absoluto sobre sus trabajadores o equipos.

El Liderazgo autocrtico es una forma flexible de liderazgo transaccional, donde los

trabajadores tienen el poder absoluto sobre sus superiores.

77. Los lderes burocrticos son:

Los lderes burocrticos hacen son prcticos. Non siguen ningn tipo de reglas y se

aseguran que todo lo que hagan sus seguidores sea preciso. ( V o F )

78. Qu es el liderazgo carismtico.

Un estilo carismtico de liderazgo es similar al liderazgo transformacional, porque estos

lderes inspiran muchsimo entusiasmo en sus equipos y sus muy energticos al

conducir a los dems

A pesar que es el lder carismtico el que toma la ltima decisin, ellos invitan a otros

miembros del equipo a contribuir con el proceso de toma de decisiones.

79. Diga si es verdadero o falso el siguiente enunciado.

A pesar que es el lder democrtico es el que toma la ltima decisin, ellos invitan a

otros miembros del equipo a contribuir con el proceso de toma de decisiones (V o F )

80. Qu es el liderazgo transaccional

Este estilo de liderazgo nace con la idea de que los miembros de equipo acuerdan

obedecer completamente a su lder cuando aceptan el trabajo. La transaccin es el pago

a cambio del esfuerzo y la aceptacin hacia las tareas que les da su lder.

Los lderes transaccionales son considerados los verdaderos lderes por la mayora de

los tericos del liderazgo. Inspiran a sus equipos en forma permanente, y le transmiten

su entusiasmo al equipo

81. Cules son los 2 principales componentes del liderazgo transaccional

Carisma o influencia idealizada.

Capacitacin continua

Motivacin inspiracional.

82. El carisma o influencia idealizada es:

El carisma o influencia idealizada es el grado en que se comporta el lder y se hace

admirable ante los dems, y demuestra convicciones que hacen que los seguidores se

identifiquen con el lder quien tiene un claro conjunto de valores y se comporta como un

modelo para los seguidores. ( V o F )

83. Conteste verdadero o falso

La motivacin inspiracional es el grado en el cual el lder desarticula una misin que

inspira a sus contrarios con optimismo, sobre los objetivos a futuro. ( V o F )

84. Qu es atencin al personal e individual?

Atencin personal e individual es el grado en que el lder asiste a cada seguidor

individual segn sus necesidades y acta como un mentor o coach y aprecia la

contribucin que hace cada individuo al equipo

85. El liderazgo transaccional adems de un estilo de liderazgo es un tipo de:

Management ( V o F)

86. Cmo trabaja el lder transaccional?

El lder transaccional trabaja creando estructuras claras, donde est claro lo que requiere

de sus subordinados, y las recompensas que estos obtienen al seguir las rdenes. (V o

F).

87. Marque la respuesta que Ud. considere es correcta.

El primer paso del liderazgo transaccional.- Consiste en la negociacin del contrato

donde el subordinado obtiene el salario y otros beneficios a cambio de ceder a la

empresa la autoridad sobre s mismo.

El primer paso del liderazgo transaccional.- Consiste en la negociacin del contrato

donde el lder obtiene el salario y otros beneficios a cambio de ceder a la empresa la

autoridad sobre s mismo.

88. Cmo es el seguidor del lder transaccional? Marque la respuesta correcta

El seguidor del lder transaccional es un individuo irracional, motivado por el trabajo y

otros beneficios o recompensas, cuyo comportamiento es impredecible.

El seguidor del lder transaccional es un individuo racional, motivado por el dinero y

otros beneficios o recompensas, cuyo comportamiento es predecible.

89. Los intercambios en el liderazgo transaccional, implican 4 dimensiones:

Recompensas contingentes

Gestin activa por excepcin

Trabajo en equipo

Gestin pasiva por excepcin

Liberalismo

Autoritarismo

Ninguna de las anteriores

90. Qu es el anlisis del puesto?

Se denomina anlisis de puestos al procedimiento a travs del cual se determinan los

deberes y naturaleza de las posiciones y los tipos de personas (en trminos de

capacidad y experiencia), que deben ser contratadas para ocuparlas. ( V o F )

91. Uno de los datos que obtienen el administrador del anlisis del puesto es:

Requisitos de personal

92. La evaluacin del desempeo : (Marque la respuesta correcta)

Implica comparar el desempeo real de cada empleado con su rendimiento deseado.

Impulsa a las personas a desempear su trabajo con eficiencia y eficacia.

93. El anlisis del puesto implica determinar el uso de la informacin(V o F)

94. Las pruebas que se tomarn a los aspirantes a un puesto deben ser:

Rechazadas

Validadas

95. Las pruebas a los aspirantes aun puesto a mas de ser validadas por el

departamento de personal tambin deben se validadas por:

Mdico

Psiclogo industrial

96. Marque los 5 pasos para validar las pruebas que se tomarn a los aspirantes a

un puesto.

Los pasos para validar las pruebas que se tomarn a los aspirantes a un puesto son 5 ( V

o F)

97. Conteste verdadero o falso a los siguiente:

La misin de una empresa u organizacin es el objetivo pequeo de la empresa, es el

objetivo ms pequeo; lo que no queremos ser; a quin no queremos servir para que

no estamos aqu. ( V o F )

98. La visin es:

La visin es a donde la empresa y sus colaboradores no quieren llegar ( V o F )

99. Qu es la motivacin?

La motivacin se define como la voluntad para realizar grandes esfuerzos para alcanzar

las metas de la organizacin, con la condicin de que el esfuerzo pueda satisfacer

alguna necesidad. ( V o F )

100. Los elementos de la motivacin son:

Esfuerzo, metas y necesidades

Trabajo, misin y visin

101. Pasos para la motivacin

Los pasos del proceso de la motivacin son: Necesidad insatisfecha, tensin, esfuerzo,

necesidad insatisfecha y reduccin de la tensin. ( V o F )

102. Las teoras de la motivacin son:

6

3

103. Las teoras de la motivacin son:

Las teoras de la motivacin son: Teora del contenido, teora del proceso y teora del

reforzamiento. ( V o F )

104. Marque la respuesta correcta

La teora del contenido de la motivacin busca explicar y predecir el comportamiento

segn la motivacin que necesita el empleado.

La teora del contenido de la motivacin intenta entender el comportamiento de los

empleados.

105. Conteste V o F

La teora del proceso de la motivacin intenta entender la forma en que los empleados

eligen satisfacer sus necesidades. ( V o F )

106. La teora del reforzamiento propone:

La teora propone que el comportamiento puede explicarse, predecirse y controlarse

mediante las consecuencias de la conducta. (V o F )

107. Las necesidades que tienen las personas son:

Necesidades materiales, Necesidades cognoscitivas, Afectivas (V o F)

108. A quin debe cubrir las necesidades la empresa?

Dueos, Empleados, Clientes, Entorno ( V o F)

109. La satisfaccin laboral es:

La satisfaccin laboral es la actitud del trabajador frente a su propio trabajo, dicha

actitud est basada en las creencias y valores que el trabajador desarrolla de su propio

trabajo. ( V o F )

110. Uno de los factores determinantes de la satisfaccin laboral es:

Sistema de recompensas justas

111. Conteste si el siguiente enunciado es verdadero o falso.

Las manifestaciones de insatisfaccin de los empleados son: Abandono, expresin,

lealtad y negligencia ( V o F )

112. Conteste verdadero o falso a lo siguiente.

La negligencia implica actitudes activas que no permiten que las actitudes empeoren. (V

o F)

113. Qu es la organizacin internacional del trabajo? Marque con una X la

respuesta correcta.

Es la agencia tripartita de la ONU y que convoca a gobiernos, empleadores y

trabajadores de sus estados miembros con el fin de emprender acciones conjuntas

destinadas a promover el trabajo decente en el mundo.

Es la agencia tripartita de la ONG y que convoca a gobiernos, empleadores y

trabajadores de sus estados miembros con el fin de emprender acciones conjuntas

destinadas a promover el trabajo decente en el mundo.

114. El siguiente concepto es verdadero o falso

Los modelos gerenciales son estrategias de gestin operativa, que se utilizan para

direccionar el sistema estratgico de una empresa u organizacin. ( V o F )

115. Seales los requisitos para trabajar en equipo

Buenas comunicaciones interpersonales

Individualismo

Equipo concentrado en la tarea

Definir la organizacin del equipo

Mal clima organizacional

116. Por qu fallan los trabajaos en equipo

Metas claras

Ninguna de las anteriores

117. Qu beneficios tiene trabajar en equipo? Marque con una X las respuestas

que considere correctas.

Disminuye la carga de trabajo

Trabajo deficiente

Mejores resultados

Conflictos

Permite organizarse de mejor manera

118. Conteste verdadero o falso

El Six Sigma naci como riguroso mtodo orientado a la informacin para resolver

problemas y mejorar los procesos, que se concentran en lo que es ms importante para

los clientes, dao como resultado un mejor desempeo y mejor rentabilidad. ( V o F )

119. Conteste verdadero o falso a lo siguiente

El objetivo del Six Sigma es lograr un trabajo en equipo. ( V o F )

Es lograr un desempeo perfecto, cero defectos. ( V o F )

120. Diga si o no

ISO 9001 es un conjunto de normas de calidad establecidas por la Organizacin

Internacional para la Estandarizacin. ( Si o No )