221
Administrasi Perpajakan 1 Registrasi dan Ekstensifikasi 1. Pendaftaran NPWP dan Pengukuhan PKP 1.1. Tata Cara Pendaftaran Nomor Pokok Wajib Pajak 1.1.1. Wajib Pajak mengajukan berkas pendaftaran NPWP dengan menggunakan Formulir Pendaftaran dan Perubahan Data Wajib Pajak beserta persyaratannya kepada Petugas Tempat Pelayanan Terpadu. 1.1.2. Petugas Tempat Pelayanan Terpadu menerima Formulir Pendaftaran dan Perubahan Data Wajib Pajak kemudian meneliti kelengkapan persyaratannya. Dalam hal berkas pendaftaran belum lengkap, dihimbau kepada Wajib Pajak untuk melengkapinya. Dalam hal berkas pendaftaran sudah lengkap, Petugas Tempat Pelayanan Terpadu akan mencetak BPS dan LPAD. BPS akan diserahkan kepada Wajib Pajak sedangkan LPAD akan digabungkan dengan berkas pendaftaran kemudian diteruskan kepada Pelaksana Seksi Pelayanan. 1.1.3. Pelaksana Seksi Pelayanan merekam berkas pendaftaran Wajib Pajak. 1.1.4. Pelaksana Seksi Pelayanan mencetak konsep Surat Keterangan Terdaftar dan Kartu NPWP kemudian menyerahkannya ke Kepala Seksi Pelayanan.

ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 1 

 

   

          

Registrasi dan Ekstensifikasi      

1. Pendaftaran NPWP dan  Pengukuhan PKP  1.1. Tata Cara Pendaftaran Nomor Pokok Wajib Pajak 

1.1.1. Wajib  Pajak  mengajukan  berkas  pendaftaran  NPWP  dengan  menggunakan 

Formulir  Pendaftaran  dan  Perubahan  Data Wajib  Pajak  beserta  persyaratannya 

kepada Petugas Tempat Pelayanan Terpadu. 

1.1.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  Formulir  Pendaftaran  dan 

Perubahan  Data  Wajib  Pajak  kemudian  meneliti  kelengkapan  persyaratannya. 

Dalam hal berkas pendaftaran belum lengkap, dihimbau kepada Wajib Pajak untuk 

melengkapinya.  Dalam  hal  berkas  pendaftaran  sudah  lengkap,  Petugas  Tempat 

Pelayanan  Terpadu  akan mencetak BPS dan  LPAD. BPS  akan diserahkan  kepada 

Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  akan  digabungkan  dengan  berkas  pendaftaran 

kemudian diteruskan kepada Pelaksana Seksi Pelayanan. 

1.1.3. Pelaksana Seksi Pelayanan merekam berkas pendaftaran Wajib Pajak. 

1.1.4. Pelaksana Seksi Pelayanan mencetak konsep Surat Keterangan Terdaftar dan Kartu 

NPWP kemudian menyerahkannya ke Kepala Seksi Pelayanan.  

 

Page 2: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 2 

 

1.1.5. Surat Keterangan Terdaftar dan Kartu NPWP diterbitkan dalam rangkap dua : 

Lembar ke‐1    : untuk Wajib Pajak 

Lembar ke‐2    : untuk arsip Kantor Pelayanan Pajak 

1.1.6. Kepala  Seksi  Pelayanan menandatangani  Surat  Keterangan  Terdaftar  kemudian 

menyerahkannya kepada Pelaksana Seksi Pelayanan. 

1.1.7. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  menerima  dokumen  yang  telah  ditandatangani, 

memberi nomor, memberi stempel kantor, memisahkan dokumen untuk arsip dan 

dokumen yang akan diserahkan kepada Wajib Pajak.  

1.1.8. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mengarsipkan  dan  menyerahkan  dokumen  kepada 

Wajib Pajak   melalui Subbagian Umum (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di 

Kantor Pelayanan Pajak). 

1.1.9. Proses selesai. 

 1.2. Tata Cara Penyelesaian Permohonan Pengukuhan PKP 

1.2.1. Wajib  Pajak mengajukan  berkas  permohonan  Pengukuhan  sebagai  PKP  dengan 

menggunakan  Formulir  Pendaftaran  dan  Perubahan  Data  Wajib  Pajak  beserta 

persyaratannya kepada Petugas Tempat Pelayanan Terpadu. 

1.2.2. Petugas Tempat Pelayanan Terpadu menerima berkas permohonan pengukuhan 

Pengusaha Kena Pajak kemudian meneliti kelengkapan persyaratannya. Dalam hal 

berkas  permohonan  pengukuhan  PKP  belum  lengkap,  dihimbau  kepada  Wajib 

Pajak  untuk  melengkapinya.  Dalam  hal  berkas  permohonan  pengukuhan  PKP 

sudah lengkap, Petugas Tempat Pelayanan Terpadu akan mencetak BPS dan LPAD. 

BPS  akan  diserahkan  kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  akan  digabungkan 

dengan  berkas  permohonan  pengukuhan  PKP  kemudian  diteruskan  kepada 

Pelaksana Seksi Pelayanan. 

1.2.3. Pelaksana Seksi Pelayanan merekam permohonan Wajib Pajak. 

1.2.4. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mencetak  konsep  Surat  Tugas  Pembuktian  Alamat 

kemudian menyerahkannya kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

1.2.5. Kepala  Seksi  Pelayanan  menandatangani  Surat  Tugas  Pembuktian  Alamat 

kemudian mengembalikannya kepada Pelaksana Seksi Pelayanan. 

1.2.6. Atas dasar Surat Tugas Pembuktian Alamat, Pelaksana Seksi Pelayanan melakukan 

penelitian lapangan kebenaran alamat Wajib Pajak. 

Page 3: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 3 

 

1.2.7. Berdasarkan  hasil  penelitian  lapangan,  Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mencetak 

konsep Berita Acara Hasil Pembuktian Alamat kemudian menyerahkannya kepada 

Kepala Seksi Pelayanan. Dalam hal alamat Wajib Pajak  terbukti benar, Pelaksana 

Seksi Pelayanan kemudian mencetak konsep Surat Pengukuhan Pengusaha Kena 

Pajak.  Jika alamat PKP   tidak benar, Pelaksana Seksi Pelayanan mencetak konsep 

Surat  Penolakan  Pengukuhan  Pengusaha  Kena  Pajak.  Konsep  Surat  Pengukuhan 

Pengusaha Kena Pajak atau konsep Surat Penolakan Pendaftaran Wajib Pajak dan 

Pelaporan PKP dicetak rangkap dua, yaitu: 

Lembar ke‐1    : untuk Wajib Pajak 

Lembar ke‐2    : untuk arsip Kantor Pelayanan Pajak 

1.2.8. Pelaksana Seksi Pelayanan menyampaikan konsep Berita Acara Hasil Pembuktian 

Alamat dan  konsep  Surat Pengukuhan Pengusaha Kena Pajak atau  konsep  Surat 

Penolakan  Pendaftaran  Wajib  Pajak  dan  Pelaporan  PKP  kepada  Kepala  Seksi 

Pelayanan. 

1.2.9. Kepala  Seksi  Pelayanan menandatangani Berita Acara Hasil  Pembuktian Alamat, 

Surat Pengukuhan Pengusaha Kena Pajak atau Surat Penolakan Pendaftaran Wajib 

Pajak  dan  Pelaporan  PKP  kemudian  menyerahkan  kepada  Pelaksana  Seksi 

Pelayanan. 

1.2.10. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  menerima  dokumen  yang  telah  ditandatangani, 

memberi nomor, memberi stempel kantor, memisahkan dokumen untuk arsip dan 

dokumen yang akan diserahkan kepada Wajib Pajak.  

1.2.11. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mengarsipkan  dan  menyerahkan  dokumen  kepada 

Wajib  Pajak  melalui  Subbagian  Umum  (SOP  Penyampaian  Dokumen  di  Kantor 

Pelayanan Pajak). 

1.2.12. Proses selesai. 

 1.3. Tata Cara Perubahan Identitas Wajib Pajak 

1.3.1. Wajib  Pajak mengajukan  Permohonan  Pendaftaran  dan  Perubahan  Data Wajib 

Pajak  yang  telah  diisi  dan  ditandatangani  beserta  lampiran  yang  disyaratkan 

kepada Petugas Tempat Pelayanan Terpadu. 

Page 4: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 4 

 

1.3.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu menerima  berkas  permohonan  perubahan 

identitas Wajib Pajak kemudian meneliti kelengkapan persyaratannya. Dalam hal 

berkas  permohonan  belum  lengkap,  dihimbau  kepada  Wajib  Pajak  untuk 

melengkapinya. Dalam  hal  berkas  permohonan  sudah  lengkap,  Petugas  Tempat 

Pelayanan  Terpadu  akan  mencetak  Bukti  Penerimaan  Surat  dan  Lembar 

Pengawasan  Arus  Dokumen.  Bukti  Penerimaan  Surat  akan  diserahkan  kepada 

Wajib  Pajak  sedangkan  Lembar  Pengawasan  Arus  Dokumen  akan  digabungkan 

dengan  berkas  permohonan  kemudian  diteruskan  kepada  Pelaksana  Seksi 

Pelayanan. 

1.3.3. Pelaksana Seksi Pelayanan merekam berkas perubahan data Wajib Pajak. 

1.3.4. Pelaksana Seksi Pelayanan mencetak konsep Surat Keterangan Terdaftar dan Kartu 

Nomor Pokok Wajib Pajak.  Jika Wajib Pajak telah dikukuhkan sebagai Pengusaha 

Kena Pajak, Pelaksana Seksi Pelayanan  juga mencetak konsep Surat Pengukuhan 

Pengusaha  Kena  Pajak.  Surat  Keterangan  Terdaftar,  Kartu  Nomor  Pokok Wajib 

Pajak,  dan  konsep  Surat  Pengukuhan  Pengusaha  Kena  Pajak  dicetak  masing‐

masing rangkap dua : 

Lembar ke‐1    : untuk Wajib Pajak 

Lembar ke‐2    : untuk arsip Kantor Pelayanan Pajak 

1.3.5. Kepala  Seksi  Pelayanan menandatangani  Surat  Keterangan  Terdaftar  dan  Surat 

Pengukuhan Pengusaha Kena Pajak kemudian menyerahkannya kepada Pelaksana 

Seksi Pelayanan. 

1.3.6. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  menerima  dokumen  yang  telah  ditandatangani, 

memberi nomor, memberi stempel kantor, memisahkan dokumen untuk arsip dan 

dokumen yang akan diserahkan kepada Wajib Pajak.  

1.3.7. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mengarsipkan  dan  menyerahkan  dokumen  kepada 

Wajib Pajak melalui Subbagian Umum  (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di 

Kantor Pelayanan Pajak). 

1.3.8. Proses selesai. 

 1.4. Tata Cara Pemindahan Wajib Pajak di KPP Lama  

Dalam hal Surat Pernyataan Pindah diajukan melalui KPP Lama 1.4.1. Wajib  Pajak mengajukan  berkas  permohonan  pemindahan Wajib  Pajak  dengan 

menggunakan  Formulir  Permohonan  Pendaftaran  dan  Perubahan  Data  Wajib 

Pajak beserta persyaratannya melalui Petugas Tempat Pelayanan Terpadu. 

Page 5: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 5 

 

1.4.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  Formulir  Pendaftaran  dan 

Perubahan  Data  Wajib  Pajak  kemudian  meneliti  kelengkapan  persyaratannya. 

Dalam hal berkas permohonan belum  lengkap, berkas permohonan dikembalikan 

kepada  Wajib  Pajak  untuk  dilengkapi.  Dalam  hal  berkas  permohonan  sudah 

lengkap, Petugas Tempat Pelayanan Terpadu akan mencetak BPS dan LPAD. BPS 

akan diserahkan kepada Wajib Pajak  sedangkan LPAD akan digabungkan dengan 

berkas permohonan kemudian diteruskan kepada Pelaksana Seksi Pelayanan. 

1.4.3. Pelaksana Seksi Pelayanan merekam berkas permohonan Wajib Pajak. 

1.4.4. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mencetak  konsep  Surat  Pindah  kemudian 

menyerahkannya kepada Kepala Seksi Pelayanan. Surat Pindah ini dicetak rangkap 

dua : 

Lembar ke‐1    : untuk Wajib Pajak 

Lembar ke‐2    : untuk arsip Kantor Pelayanan Pajak     

1.4.5. Kepala  Seksi  Pelayanan  menandatangani  Surat  Pindah  kemudian  menyerahkan 

kepada Pelaksana Seksi Pelayanan. 

1.4.6. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  menerima  dokumen  yang  telah  ditandatangani, 

memberi nomor, memberi stempel kantor, memisahkan dokumen untuk arsip dan 

dokumen yang akan diserahkan kepada Wajib Pajak.  

1.4.7. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mengarsipkan  dan  menyerahkan  dokumen  kepada 

Wajib Pajak. 

1.4.8. Proses  Selesai.  Wajib  Pajak  akan  menyerahkan  Surat  Pindah  beserta 

kelengkapannya ke Kantor Pelayanan Pajak baru. 

1.4.9. Proses  selanjutnya  akan dilakukan pada  SOP Pemindahan Wajib Pajak di Kantor 

Pelayanan Pajak Baru. 

1.4.10. Pelaksana  Seksi  Pelayanan menerima  faximili  SKT  dan  Kartu  NPWP  dari  Kantor 

Pelayanan Pajak baru. 

1.4.11. Pelaksana Seksi Pelayanan mencetak konsep Surat Pencabutan Surat Keterangan 

Terdaftar  kemudian  menyerahkannya  kepada  Kepala  Seksi  Pelayanan.  Surat 

Pencabutan Surat Keterangan Terdaftar dicetak dalam rangkap dua : 

Lembar ke‐1    : untuk Wajib Pajak 

Lembar ke‐2    : untuk arsip Kantor Pelayanan Pajak     

1.4.12. Kepala  Seksi  Pelayanan  menandatangani  Surat  Pencabutan  Surat  Keterangan 

Terdaftar kemudian menyerahkan kepada Pelaksana Seksi Pelayanan. 

1.4.13. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  menerima  dokumen  yang  telah  ditandatangani, 

memberi nomor, memberi stempel kantor, memisahkan dokumen untuk arsip dan 

dokumen yang akan diserahkan kepada Wajib Pajak.  

Page 6: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 6 

 

1.4.14. Pelaksana Seksi Pelayanan mengarsipkan dan menyerahkan dokumen yang akan 

diserahkan ke Wajib Pajak melalui Subbagian Umum (SOP Tata Cara Penyampaian 

Dokumen  di  KPP).  Pelaksana  Seksi  Pelayanan  juga  akan mengirim  berkas Wajib 

Pajak dan Surat Pencabutan Keterangan Terdaftar ke Kantor Pelayanan Pajak baru 

melalui Subbagian Umum (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di KPP).  

1.4.15. Proses selesai. 

 

Dalam hal Surat Pernyataan Pindah diajukan melalui KPP Baru 

1.1.1. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  faximili  Surat  Pemberitahuan 

Pernyataan  Pindah  dari  Kantor  Pelayanan  Pajak  baru,  merekam  kemudian 

menyerahkan kepada Pelaksana Seksi Pelayanan. 

1.1.2. Pelaksana Seksi Pelayanan memproses Surat Pemberitahuan Pernyataan Pindah. 

1.1.3. Pelaksana Seksi Pelayanan mencetak konsep Surat Pindah. Surat Pindah ini dicetak 

rangkap dua kemudian diserahkan kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

Lembar ke‐1    : untuk Wajib Pajak 

Lembar ke‐2    : untuk arsip Kantor Pelayanan Pajak 

1.1.4. Kepala Seksi Pelayanan menandatangani Surat Pindah kemudian menyerahkannya 

kepada Pelaksana Seksi Pelayanan. 

1.1.5. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  menerima  dokumen  yang  telah  ditandatangani, 

memberi nomor, memberi stempel kantor, memisahkan dokumen untuk arsip dan 

dokumen yang akan diserahkan kepada Wajib Pajak.  

1.1.6. Pelaksana Seksi Pelayanan mengarsipkan dan menyerahkan dokumen yang akan 

diserahkan ke Wajib Pajak melalui Subbagian Umum (SOP Tata Cara Penyampaian 

Dokumen di KPP). Pelaksana Seksi Pelayanan  juga harus mengirim  faximili Surat 

Pindah ke Kantor Pelayanan Pajak baru. 

1.1.7. Proses  selesai.  Faximili  Surat  Pindah  ini  akan  diproses  dalam  SOP  Pemindahan 

Wajib Pajak di Kantor Pelayanan Pajak baru. 

1.1.8. Proses  selanjutnya  akan dilakukan pada  SOP Pemindahan Wajib Pajak di Kantor 

Pelayanan Pajak Baru. 

1.1.9. Pelaksana Seksi Pelayanan menerima faximili Kartu Nomor Pokok Wajib Pajak dan 

Surat Keterangan Terdaftar dari Kantor Pelayanan Pajak baru. 

1.1.10. Pelaksana Seksi Pelayanan mencetak konsep Surat Pencabutan Surat Keterangan 

Terdaftar  kemudian  menyerahkannya  kepada  Kepala  Seksi  Pelayanan.  Surat 

Pencabutan Surat Keterangan Terdaftar ini dicetak rangkap dua. 

Lembar ke‐1    : untuk Wajib Pajak 

Lembar ke‐2    : untuk arsip Kantor Pelayanan Pajak 

Page 7: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 7 

 

1.1.11. Kepala  Seksi  Pelayanan  menandatangani  Surat  Pencabutan  Surat  Keterangan 

Terdaftar kemudian menyerahkannya kepada Pelaksana Seksi Pelayanan. 

1.1.12. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  menerima  dokumen  yang  telah  ditandatangani, 

memberi nomor, memberi stempel kantor, memisahkan dokumen untuk arsip dan 

dokumen yang akan diserahkan kepada Wajib Pajak.  

1.1.13. Pelaksana Seksi Pelayanan mengarsipkan dan menyerahkan dokumen yang akan 

diserahkan ke Wajib Pajak melalui Subbagian Umum (SOP Tata Cara Penyampaian 

Dokumen  di  KPP).  Pelaksana  Seksi  Pelayanan  juga  akan mengirim  berkas Wajib 

Pajak dan Surat Pencabutan Keterangan Terdaftar ke Kantor Pelayanan Pajak baru 

melalui Subbagian Umum (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di KPP).  

1.1.14. Proses selesai. 

 1.5. Tata Cara Penyelesaian Pemindahan PKP di KPP Lama 

Dalam hal Surat Pernyataan Pindah diajukan melalui Kantor Pelayanan Pajak Lama 

1.5.1. Wajib  Pajak mengajukan  berkas  permohonan  pemindahan Wajib  Pajak  dengan 

menggunakan  Formulir  Permohonan  Pendaftaran  dan  Perubahan  Data  Wajib 

Pajak beserta persyaratannya. 

1.5.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  Formulir  Pendaftaran  dan 

Perubahan  Data  Wajib  Pajak  kemudian  meneliti  kelengkapan  persyaratannya. 

Dalam  hal  berkas  permohonan  belum  lengkap,  dihimbau  kepada  Wajib  Pajak 

untuk  melengkapinya.  Dalam  hal  berkas  permohonan  sudah  lengkap,  Petugas 

Tempat Pelayanan Terpadu  akan mencetak BPS dan  LPAD. BPS  akan diserahkan 

kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  akan  digabungkan  dengan  berkas 

permohonan  kemudian  diteruskan  kepada  Penata  Usaha  Tempat  Pelayanan 

Terpadu dan Penerbitan Produk Hukum. 

1.5.3. Pelaksana Seksi Pelayanan merekam berkas permohonan Wajib Pajak. 

1.5.4. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mencetak  konsep  Surat  Pindah  kemudian 

menyerahkannya kepada Kepala Seksi Pelayanan. Surat Pindah ini dicetak rangkap 

dua : 

Lembar ke‐1    : untuk Wajib Pajak 

Lembar ke‐2    : untuk arsip Kantor Pelayanan Pajak 

1.5.5. Kepala Seksi Pelayanan menandatangani Surat Pindah kemudian menyerahkannya 

kepada Pelaksana Seksi Pelayanan. 

1.5.6. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  menerima  dokumen  yang  telah  ditandatangani, 

memberi nomor, memberi stempel kantor, memisahkan dokumen untuk arsip dan 

dokumen yang akan diserahkan kepada Wajib Pajak.  

Page 8: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 8 

 

1.5.7. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mengarsipkan  dan  menyerahkan  dokumen  kepada 

Wajib Pajak melalui Subbagian Umum  (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di 

KPP). 

1.5.8. Proses selesai. Wajib Pajak akan menyerahkan Surat Pindah ke Kantor Pelayanan 

Pajak baru. 

1.5.9. Proses selanjutnya akan dilakukan pada SOP Tata Cara Penyelesaian Pemindahan 

Pengusaha Kena Pajak di Kantor Pelayanan Pajak Baru. 

1.5.10. Pelaksana  Seksi  Pelayanan menerima  dan merekam  faximili  Surat  Pengukuhan 

Pengusaha Kena Pajak. 

1.5.11. Pelaksana Seksi Pelayanan  mencetak konsep Surat Pencabutan Surat Pengukuhan 

Pengusaha  Kena  Pajak  kemudian  menyerahkannyan  kepada  Kepala  Seksi 

Pelayanan.  Surat  Pencabutan  Surat  Pengukuhan  Pengusaha  Kena  Pajak  dicetak 

dalam rangkap dua : 

Lembar ke‐1    : untuk Wajib Pajak 

Lembar ke‐2    : untuk arsip Kantor Pelayanan Pajak     

1.5.12. Kepala  Seksi  Pelayanan  menandatangani  Surat  Pencabutan  Surat  Pengukuhan 

Pengusaha Kena Pajak. 

1.5.13. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  menerima  dokumen  yang  telah  ditandatangani, 

memberi nomor, memberi stempel kantor, memisahkan dokumen untuk arsip dan 

dokumen yang akan diserahkan kepada Wajib Pajak.  

1.5.14. Pelaksana Seksi Pelayanan mengarsipkan dan menyerahkan dokumen yang akan 

diserahkan ke Wajib Pajak melalui Subbagian Umum (SOP Tata Cara Penyampaian 

Dokumen  di  KPP).  Pelaksana  Seksi  Pelayanan  juga  akan mengirim  berkas Wajib 

Pajak dan Surat Pencabutan Surat Pengukuhan Pengusaha Kena Pajak ke Kantor 

Pelayanan  Pajak  baru  melalui  Subbagian  Umum  (SOP  Tata  Cara  Penyampaian 

Dokumen di KPP). 

1.5.15. Proses selesai. 

 Dalam hal Surat Pernyataan Pindah diajukan melalui Kantor Pelayanan Pajak Baru 1.5.1. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  faximili  Surat  Pemberitahuan 

Pernyataan Pindah dari Kantor Pelayanan Pajak baru, mencetak Bukti Penerimaan 

Surat  dan  Lembar  Pengawasan  Arus  Dokumen  kemudian  meneruskannya  ke 

Pelaksana Seksi Pelayanan. 

1.5.2. Pelaksana Seksi Pelayanan merekam Surat Pemberitahuan Pernyataan Pindah. 

Page 9: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 9 

 

1.5.3. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mencetak  konsep  Surat  Pindah  kemudian 

menyerahkannya kepada Kepala Seksi Pelayanan. Surat Pindah ini dicetak rangkap 

dua : 

Lembar ke‐1    : untuk Wajib Pajak 

Lembar ke‐2    : untuk arsip Kantor Pelayanan Pajak   

1.5.4. Kepala Seksi Pelayanan menandatangani Surat Pindah kemudian menyerahkannya 

kepada Pelaksana Seksi Pelayanan. 

1.5.5. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  menerima  dokumen  yang  telah  ditandatangani, 

memberi nomor, memberi stempel kantor, memisahkan dokumen untuk arsip dan 

dokumen yang akan diserahkan kepada Wajib Pajak.  

1.5.6. Pelaksana Seksi Pelayanan mengarsipkan dan menyerahkan dokumen yang akan 

diserahkan ke Wajib Pajak melalui Subbagian Umum (SOP Tata Cara Penyampaian 

Dokumen di KPP). Pelaksana Seksi Pelayanan  juga harus mengirim  faximili Surat 

Pindah ke Kantor Pelayanan Pajak baru. 

1.5.7. Proses  selesai.  Faximili  Surat  Pindah  akan  diproses  dalam  SOP  Pemindahan 

Pengusaha Kena Pajak di Kantor Pelayanan Pajak Baru. 

1.5.8. Proses selanjutnya akan dilakukan pada SOP Pemindahan Pengusaha Kena Pajak di 

Kantor Pelayanan Pajak Baru. 

1.5.9. Pelaksana Seksi Pelayanan menerima  faximili Surat Pengukuhan Pengusaha Kena 

Pajak  dari  Kantor  Pelayanan  Pajak  baru  kemudian mencetak  Surat  Pencabutan 

Surat Pengukuhan Pengusaha Kena Pajak.  

1.5.10. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  menyerahkan  konsep  Surat  Pencabutan  Surat 

Pengukuhan  Pengusaha  Kena  Pajak  kepada  Kepala  Seksi  Pelayanan.  Surat 

Pencabutan Surat Pengukuhan Pengusaha Kena Pajak ini dicetak rangkap dua : 

1.5.11. Lembar ke‐1    : untuk Wajib Pajak 

1.5.12. Lembar ke‐2    : untuk arsip Kantor Pelayanan Pajak 

1.5.13. Kepala  Seksi  Pelayanan  menandatangani  Surat  Pencabutan  Surat  Pengukuhan 

Pengusaha  Kena  Pajak  kemudian  menyerahkannya  kepada  Pelaksana  Seksi 

Pelayanan. 

1.5.14. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  menerima  dokumen  yang  telah  ditandatangani, 

memberi nomor, memberi stempel kantor, memisahkan dokumen untuk arsip dan 

dokumen yang akan diserahkan kepada Wajib Pajak.  

Page 10: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 10 

 

1.5.15. Pelaksana Seksi Pelayanan mengarsipkan dan menyerahkan dokumen yang akan 

diserahkan ke Wajib Pajak melalui Subbagian Umum (SOP Tata Cara Penyampaian 

Dokumen  di  KPP).  Pelaksana  Seksi  Pelayanan  juga  akan mengirim  berkas Wajib 

Pajak dan Surat Pencabutan Surat Pengukuhan Pengusaha Kena Pajak ke Kantor 

Pelayanan  Pajak  baru  melalui  Subbagian  Umum  (SOP  Tata  Cara  Penyampaian 

Dokumen di KPP). 

1.5.16. Proses selesai. 

1.6. Tata Cara Penyelesaian Pemindahan Wajib Pajak di KPP Baru  Dalam hal Surat Pernyataan Pindah diajukan melalui Kantor Pelayanan Pajak Lama 1.6.1. Wajib  Pajak mengajukan  berkas  permohonan  pemindahan Wajib  Pajak  dengan 

menggunakan  Formulir  Permohonan  Pendaftaran  dan  Perubahan  Data  Wajib 

Pajak beserta persyaratannya. 

1.6.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  Formulir  Pendaftaran  dan 

Perubahan  Data  Wajib  Pajak  kemudian  meneliti  kelengkapan  persyaratannya. 

Dalam  hal  berkas  permohonan  belum  lengkap,  dihimbau  kepada  Wajib  Pajak 

untuk  melengkapinya.  Dalam  hal  berkas  permohonan  sudah  lengkap,  Petugas 

Tempat Pelayanan Terpadu  akan mencetak BPS dan  LPAD. BPS  akan diserahkan 

kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  akan  digabungkan  dengan  berkas 

permohonan kemudian diteruskan kepada Pelaksana Seksi Pelayanan. 

1.6.3. Pelaksana Seksi Pelayanan merekam berkas permohonan Wajib Pajak. 

1.6.4. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mencetak  konsep  Kartu  NPWP  dan  SKT  kemudian 

menyerahkannya kepada Kepala Seksi Pelayanan. Kartu NPWP dan SKT ini dicetak 

rangkap dua: 

Lembar ke‐1    : untuk Wajib Pajak 

Lembar ke‐2    : untuk arsip Kantor Pelayanan Pajak 

1.6.5. Kepala  Seksi  Pelayanan  menandatangani  Kartu  NPWP  dan  SKT  kemudian 

menyerahkannya kepada Pelaksana Seksi Pelayanan. 

1.6.6. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  menerima  dokumen  yang  telah  ditandatangani, 

memberi nomor, memberi stempel kantor, memisahkan dokumen untuk arsip dan 

dokumen yang akan diserahkan kepada Wajib Pajak.  

1.6.7. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mengarsipkan  dan  menyerahkan  dokumen  kepada 

Wajib Pajak melalui Subbagian Umum  (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di 

KPP).  Pelaksana  Seksi  Pelayanan  juga  mengirim  faximili  dokumen  ke  Kantor 

Pelayanan Pajak lama. 

1.6.8. Proses selesai. 

 

Page 11: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 11 

 

Dalam hal Surat Pernyataan Pindah diajukan melalui Kantor Pelayanan Pajak Baru 1.6.1. Wajib  Pajak mengajukan  berkas  permohonan  pemindahan Wajib  Pajak  dengan 

menggunakan  Formulir  Permohonan  Pendaftaran  dan  Perubahan  Data  Wajib 

Pajak beserta persyaratannya. 

1.6.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  Formulir  Pendaftaran  dan 

Perubahan Data Wajib  Pajak  kemudian meneliti  kelengkapan. Dalam  hal  berkas 

permohonan belum lengkap, dihimbau kepada Wajib Pajak untuk melengkapinya. 

Dalam hal berkas permohonan sudah lengkap, Petugas Tempat Pelayanan Terpadu 

akan  mencetak  BPS    dan  LPAD.  BPS  akan  diserahkan  kepada  Wajib  Pajak 

sedangkan  LPAD  akan  digabungkan  dengan  berkas  permohonan  kemudian 

diteruskan kepada Pelaksana Seksi Pelayanan. 

1.6.3. Pelaksana Seksi Pelayanan merekam berkas permohonan Wajib Pajak. 

1.6.4. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mencetak  konsep  Surat  Pemberitahuan  Pernyataan 

Pindah kemudian diserahkan kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

1.6.5. Kepala Seksi Pelayanan menandatangani Surat Pemberitahuan Pernyataan Pindah 

kemudian menyerahkannya kepada Pelaksana Seksi Pelayanan. 

1.6.6. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  menerima  dokumen  yang  telah  ditandatangani, 

memberi nomor, memberi stempel kantor, memisahkan dokumen untuk arsip dan 

dokumen yang akan diserahkan kepada Wajib Pajak. 

1.6.7. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mengarsipkan  dan  menyerahkan  dokumen  kepada 

Wajib Pajak melalui Subbagian Umum  (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di 

KPP). Pelaksana Seksi Pelayanan  juga mengirimkan  faximili Surat Pemberitahuan 

Pernyataan Pindah ke Kantor Pelayanan Pajak lama. 

1.6.8. Proses selesai. Faximili Surat Pemberitahuan Pernyataan Pindah  ini akan diproses 

dalam SOP Pemindahan Wajib Pajak di Kantor Pelayanan Pajak Lama. 

1.6.9. Proses  selanjutnya  akan dilakukan pada  SOP Pemindahan Wajib Pajak di Kantor 

Pelayanan Pajak Lama. 

1.6.10. Pelaksana Seksi Pelayanan menerima dan merekam faximili Surat Pindah. 

1.6.11. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mencetak  konsep  Kartu  NPWP  dan  SKT  kemudian 

menyerahkannya kepada Kepala Seksi Pelayanan. Kartu NPWP dan SKT ini dicetak 

rangkap dua : 

Lembar ke‐1    : untuk Wajib Pajak 

Lembar ke‐2    : untuk arsip Kantor Pelayanan Pajak 

1.6.12. Kepala  Seksi  Pelayanan  menandatangani  Kartu  NPWP  dan  SKT    kemudian 

menyerahkan kepada Pelaksana Seksi Pelayanan. 

Page 12: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 12 

 

1.6.13. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  menerima  dokumen  yang  telah  ditandatangani, 

memberi nomor, memberi stempel kantor, memisahkan dokumen untuk arsip dan 

dokumen yang akan diserahkan kepada Wajib Pajak . 

1.6.14. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mengarsipkan  dan  menyerahkan  dokumen  kepada 

Wajib Pajak melalui Subbagian Umum  (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di 

KPP). 

1.6.15. Proses selesai. 

 1.7. Tata Cara Pemindahan PKP di KPP Baru  

Dalam hal Surat Pernyataan Pindah diajukan melalui KPP Lama 

1.7.1. Wajib  Pajak mengajukan  berkas  permohonan  pemindahan Wajib  Pajak  dengan 

menggunakan  Formulir  Permohonan  Pendaftaran  dan  Perubahan  Data  Wajib 

Pajak beserta persyaratannya. 

1.7.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  Formulir  Pendaftaran  dan 

Perubahan  Data  Wajib  Pajak  kemudian  meneliti  kelengkapan  persyaratannya. 

Dalam  hal  berkas  permohonan  belum  lengkap,  dihimbau  kepada  Wajib  Pajak 

untuk  melengkapinya.  Dalam  hal  berkas  permohonan  sudah  lengkap,  Petugas 

Tempat Pelayanan Terpadu  akan mencetak BPS dan  LPAD. BPS  akan diserahkan 

kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  akan  digabungkan  dengan  berkas 

permohonan kemudian diteruskan kepada Pelaksana Seksi Pelayanan. 

1.7.3. Pelaksana Seksi Pelayanan merekam berkas permohonan Wajib Pajak. 

1.7.4. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mencetak  konsep  Surat  Tugas  Pembuktian  Alamat 

kemudian menyerahkannya kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

1.7.5. Kepala  Seksi  Pelayanan  menandatangani  Surat  Tugas  Pembuktian  Alamat, 

kemudian menyerahkannya kepada Pelaksana Seksi Pelayanan. 

1.7.6. Atas dasar Surat Tugas Pembuktian Alamat, Pelaksana Seksi Pelayanan melakukan 

penelitian lapangan kebenaran alamat Wajib Pajak. 

1.7.7. Berdasarkan  hasil  penelitian  lapangan,  Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mencetak 

konsep  Berita  Acara  Hasil  Pembuktian  Alamat.  Dalam  hal  alamat  Wajib  Pajak 

terbukti  benar  Pelaksana  Seksi  Pelayanan  kemudian  mencetak  konsep  Surat 

Pengukuhan  Pengusaha  Kena  Pajak.  Jika  alamat  Pengusaha  Kena  Pajak  tidak 

benar, Pelaksana Seksi Pelayanan mencetak konsep Surat Penolakan Pendaftaran 

Wajib  Pajak  dan  Pelaporan  Pengusaha  Kena  Pajak.  Surat  Pengukuhan  PKP  atau 

konsep  Surat  Penolakan  Pendaftaran  Wajib  Pajak  dan  Pelaporan  PKP  dicetak 

rangkap dua : 

Lembar ke‐1    : untuk Wajib Pajak 

Page 13: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 13 

 

Lembar ke‐2    : untuk arsip  Kantor Pelayanan Pajak 

1.7.8. Pelaksana Seksi Pelayanan menyampaikan konsep Berita Acara Hasil Pembuktian 

Alamat  dan  konsep  Surat  Pengukuhan  PKP  atau  konsep  Surat  Penolakan 

Pendaftaran Wajib Pajak dan Pelaporan PKP kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

1.7.9. Kepala  Seksi  Pelayanan menandatangani Berita Acara Hasil  Pembuktian Alamat, 

Surat  Pengukuhan  PKP  atau  Surat  Penolakan  Pendaftaran  Wajib  Pajak  dan 

Pelaporan PKP kemudian menyerahkannya kepada Pelaksana Seksi Pelayanan. 

1.7.10. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  menerima  dokumen  yang  telah  ditandatangani, 

memberi nomor, memberi stempel kantor, memisahkan dokumen untuk arsip dan 

dokumen yang akan diserahkan kepada Wajib Pajak.  

1.7.11. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mengarsipkan  dan  menyerahkan  dokumen  kepada 

Wajib Pajak melalui Subbagian Umum  (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di 

KPP).  Pelaksana  Seksi  Pelayanan  juga  mengirim  faximili  dokumen  ke  Kantor 

Pelayanan Pajak lama. 

1.7.12. Proses selesai. 

 

Dalam hal Surat Pernyataan Pindah diajukan melalui KPP Baru 

1.7.1. Wajib  Pajak mengajukan  berkas  permohonan  pemindahan Wajib  Pajak  dengan 

menggunakan  Formulir  Permohonan  Pendaftaran  dan  Perubahan  Data  Wajib 

Pajak beserta persyaratannya. 

1.7.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  Formulir  Pendaftaran  dan 

Perubahan  Data  Wajib  Pajak  kemudian  meneliti  kelengkapan  persyaratannya. 

Dalam  hal  berkas  permohonan  belum  lengkap,  dihimbau  kepada  Wajib  Pajak 

untuk  melengkapinya.  Dalam  hal  berkas  permohonan  sudah  lengkap,  Petugas 

Tempat Pelayanan Terpadu  akan mencetak BPS dan  LPAD. BPS  akan diserahkan 

kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  akan  digabungkan  dengan  berkas 

permohonan kemudian diteruskan kepada Pelaksana Seksi Pelayanan. 

1.7.3. Pelaksana Seksi Pelayanan merekam berkas permohonan Wajib Pajak. 

1.7.4. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mencetak  konsep  Surat  Pemberitahuan  Pernyataan 

Pindah kemudian menyerahkannya kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

1.7.5. Kepala Seksi Pelayanan menandatangani Surat Pemberitahuan Pernyataan Pindah 

kemudian menyerahkannya kepada Pelaksana Seksi Pelayanan. 

1.7.6. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  menerima  dokumen  yang  telah  ditandatangani, 

memberi nomor, memberi stempel kantor, memisahkan dokumen untuk arsip dan 

dokumen yang akan diserahkan kepada Wajib Pajak.  

Page 14: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 14 

 

1.7.7. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mengarsipkan  dan  menyerahkan  dokumen  kepada 

Wajib Pajak melalui Subbagian Umum  (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di 

KPP). Pelaksana Seksi Pelayanan  juga mengirimkan  faximili Surat Pemberitahuan 

Pernyataan Pindah ke Kantor Pelayanan Pajak lama. 

1.7.8. Proses  selesai.  Faximili  Surat  Pemberitahuan  Pernyataan  Pindah  akan  diproses 

dalam SOP Pemindahan Pengusaha Kena Pajak di KPP Lama. 

1.7.9. Proses selanjutnya akan dilakukan pada SOP Pemindahan Pengusaha Kena Pajak di 

KPP Lama. 

1.7.10. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  menerima  dan  merekam  faximili  Surat  Pindah  dari 

Kantor Pelayanan Pajak. 

1.7.11. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mencetak  konsep  Surat  Tugas  Pembuktian  Alamat 

kemudian menyerahkannya kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

1.7.12. Kepala  Seksi  Pelayanan  menandatangani  Surat  Tugas  Pembuktian  Alamat, 

kemudian menyerahkannya kepada Pelaksana Seksi Pelayanan. 

1.7.13. Atas dasar Surat Tugas Pembuktian Alamat, Pelaksana Seksi Pelayanan Surat Tugas 

Pembuktian  Alamat  melakukan  penelitian  lapangan  kebenaran  alamat  Wajib 

Pajak. 

1.7.14. Berdasarkan  hasil  penelitian  lapangan,  Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mencetak 

konsep  Berita  Acara  Hasil  pembuktian  Alamat.  Dalam  hal  alamat  Wajib  Pajak 

terbukti  benar  Pelaksana  Seksi  Pelayanan  kemudian  mencetak  konsep  Surat 

Pengukuhan PKP.  Jika alamat Pengusaha Kena Pajak tidak benar, Pelaksana Seksi 

Pelayanan  mencetak  konsep  Surat  Penolakan  Pendaftaran  Wajib  Pajak  dan 

Pelaporan  Pengusaha  Kena  Pajak.  Surat  Pengukuhan  PKP  atau  Surat  Penolakan 

Pendaftaran Wajib Pajak dan Pelaporan PKP dicetak rangkap dua : 

Lembar ke‐1    : untuk Wajib Pajak 

Lembar ke‐2    : untuk arsip  Kantor Pelayanan Pajak 

1.7.15. Pelaksana Seksi Pelayanan menyampaikan konsep Berita Acara Hasil Pembuktian 

Alamat dan  konsep  Surat Pengukuhan Pengusaha Kena Pajak atau  konsep  Surat 

Penolakan  Pendaftaran  Wajib  Pajak  dan  Pelaporan  PKP  kepada  Kepala  Seksi 

Pelayanan. 

1.7.16. Kepala  Seksi  Pelayanan menandatangani Berita Acara Hasil  Pembuktian Alamat, 

Surat Pengukuhan Pengusaha Kena Pajak atau Surat Penolakan Pendaftaran Wajib 

Pajak  dan  Pelaporan  PKP  kemudian  menyerahkannya  kepada  Pelaksana  Seksi 

Pelayanan. 

Page 15: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 15 

 

1.7.17. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  menerima  dokumen  yang  telah  ditandatangani, 

memberi nomor, memberi stempel kantor, memisahkan dokumen untuk arsip dan 

dokumen yang akan diserahkan kepada Wajib Pajak.  

1.7.18. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mengarsipkan  dan  menyerahkan  dokumen  kepada 

Wajib Pajak melalui Subbagian Umum  (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di 

KPP).  Pelaksana  Seksi  Pelayanan  juga  mengirim  faximili  dokumen  ke  Kantor 

Pelayanan Pajak lama. 

1.7.19. Proses selesai. 

 1.8. Tata Cara Penghapusan NPWP 

1.8.1. Wajib  Pajak  mengajukan  berkas  penghapusan  NPWP  dengan  menggunakan 

Formulir Pendaftaran dan Perubahan Data Wajib Pajak beserta persyaratannya. 

1.8.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  Formulir  Pendaftaran  dan 

Perubahan  Data  Wajib  Pajak  kemudian  meneliti  kelengkapan  persyaratannya. 

Dalam  hal  berkas  penghapusan  belum  lengkap,  dihimbau  kepada  Wajib  Pajak 

untuk  melengkapinya.  Dalam  hal  berkas  penghapusan  sudah  lengkap,  Petugas 

Tempat Pelayanan Terpadu  akan mencetak BPS dan  LPAD. BPS  akan diserahkan 

kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  akan  digabungkan  dengan  berkas 

penghapusan  kemudian  diteruskan  kepada  Seksi  Pemeriksaan  untuk  diproses 

dalam SOP Pemeriksaan. 

1.8.3. Pelaksana  Seksi  Pelayanan menerima  dan merekam  Laporan Hasil  Pemeriksaan, 

mencetak  Surat  Penghapusan  Nomor  Pokok  Wajib  Pajak/Surat  Penolakan 

Penghapusan  Nomor  Pokok  Wajib  Pajak,  dan  selanjutnya  diteruskan  kepada 

Kepala Seksi Pelayanan untuk ditandatangani. 

1.8.4. Kepala Seksi Pelayanan menandatangani Surat Penghapusan Nomor Pokok Wajib 

Pajak/Surat  Penolakan  Penghapusan  Nomor  Pokok  Wajib  Pajak  kemudian 

mengembalikannya kepada Pelaksana Seksi Pelayanan. 

1.8.5. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  menerima  dokumen  yang  telah  ditandatangani, 

memberi nomor, memberi stempel kantor, memisahkan dokumen untuk arsip dan 

dokumen yang akan diserahkan kepada Wajib Pajak.  

1.8.6. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mengarsipkan  dan  menyerahkan  dokumen  kepada 

Wajib Pajak melalui Subbagian Umum (SOP Penyampaian Dokumen di KPP). 

1.8.7. Proses selesai. 

 

1.9. Tata Cara Penyelesaian Pencabutan PKP 

Page 16: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 16 

 

1.9.1. Wajib Pajak mengajukan berkas pencabutan Pengukuhan Pengusaha Kena Pajak 

dengan  menggunakan  Formulir  Pendaftaran  dan  Perubahan  Data  Wajib  Pajak 

beserta persyaratannya. 

1.9.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  Formulir  Pendaftaran  dan 

Perubahan  Data  Wajib  Pajak  kemudian  meneliti  kelengkapan  persyaratannya. 

Dalam  hal  berkas  pencabutan  belum  lengkap,  berkas  pencabutan  dikembalikan 

kepada  Wajib  Pajak  untuk  dilengkapi.  Dalam  hal  berkas  pencabutan  sudah 

lengkap, Petugas Tempat Pelayanan Terpadu akan mencetak BPS dan LPAD. BPS 

akan diserahkan kepada Wajib Pajak  sedangkan LPAD akan digabungkan dengan 

berkas  pencabutan  kemudian  diteruskan  kepada  Seksi  Pemeriksaan  untuk 

diproses dalam SOP Pemeriksaan. 

1.9.3. Pelaksana  Seksi  Pelayanan menerima  dan merekam  Laporan Hasil  Pemeriksaan, 

mencetak  Surat  Pencabutan  Surat  Pengukuhan  Pengusaha  Kena  Pajak  (SPPKP), 

dan selanjutnya diteruskan kepada Kepala Seksi Pelayanan untuk ditandatangani. 

1.9.4. Kepala  Seksi  Pelayanan  menadatangani  Surat  Pencabutan  Surat  Pengukuhan 

Pengusaha  Kena  Pajak  (SPPKP)  kemudian mengembalikannya  kepada  Pelaksana 

Seksi Pelayanan. 

1.9.5. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  menerima  dokumen  yang  telah  ditandatangani, 

memberi nomor, memberi stempel kantor, memisahkan dokumen untuk arsip dan 

dokumen yang akan diserahkan kepada Wajib Pajak.  

1.9.6. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mengarsipkan  dan  menyerahkan  dokumen  kepada 

Wajib Pajak melalui Subbagian Umum (SOP Penyampaian Dokumen di KPP). 

1.9.7. Proses selesai. 

 2. Pendaftaran Objek Pajak 

 2.1. Tata Cara Pendaftaran Objek Pajak Baru Dengan Penelitian Kantor 

2.1.1. Wajib  Pajak mengajukan  permohonan  Pendaftaran Objek  Pajak  baru  ke  Kantor 

Pelayanan Pajak melalui Petugas TPT. 

Page 17: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 17 

 

2.1.2. Petugas  TPT  menerima  permohonan  Pendaftaran  Objek  Pajak  Baru  kemudian 

meneliti kelengkapan persyaratannya. Dalam hal berkas permohonan pendaftaran 

belum  lengkap,  berkas  permohonan  pendaftaran  dikembalikan  kepada  Wajib 

Pajak  untuk  dilengkapi.  Dalam  hal  berkas  permohonan  pendaftaran  sudah 

lengkap, Petugas  TPT  akan mencetak Bukti Penerimaan  Surat  (BPS) dan  Lembar 

Pengawasan  Arus  Dokumen  (LPAD).  BPS  akan  diserahkan  kepada  Wajib  Pajak 

sedangkan LPAD akan digabungkan dengan berkas permohonan pendaftaran, dan 

kemudian diteruskan kepada Kepala Seksi Ekstensifikasi. 

2.1.3. Kepala Seksi Ekstensifikasi meneruskan berkas permohonan pendaftaran kepada 

Pejabat Fungsional Penilai untuk melakukan penelitian kantor. 

2.1.4. Pejabat Fungsional Penilai menerima berkas permohonan pendaftaran, melakukan 

penelitian kantor, dan membuat konsep Berita Acara Penelitian Kantor, kemudian 

menyampaikan  kepada  Kepala  Seksi  Ekstensifikasi  beserta  berkas  permohonan 

pendaftaran. 

2.1.5. Kepala  Seksi  Ekstensifikasi  mempelajari  dan  memaraf  konsep  Berita  Acara 

Penelitian  Kantor,  kemudian  menyampaikan  kepada  Kepala  Kantor.  Dalam  hal 

Kepala Seksi Ekstensifikasi tidak menyetujui konsep Berita Acara Penelitian Kantor, 

Pejabat  Fungsional  Penilai  harus  memperbaiki  konsep  Berita  Acara  Penelitian 

Kantor tersebut. 

2.1.6. Kepala  Kantor  mereview,  menetapkan  dan  menandatangani  Berita  Acara 

Penelitian  Kantor,  kemudian menyampaikan  kepada  Kepala  Seksi  Ekstensifikasi 

untuk  dilakukan  pemutakhiran  data  grafis.  Dalam  hal  Kepala  Kantor  tidak 

menyetujui  konsep  Berita  Acara  Penelitian  Kantor,  Pejabat  Fungsional  Penilai 

harus memperbaiki konsep Berita Acara Penelitian Kantor tersebut. 

2.1.7. Kepala  Seksi  Ekstensifikasi  menerima  Berita  Acara  Penelitian  Kantor  dan 

menugaskan  Pelaksana  Seksi  Ekstensifikasi untuk melakukan  pemutakhiran  data 

grafis dan proses penatausahaan berkas selanjutnya. 

2.1.8. Pelaksana  Seksi  Ekstensifikasi  melakukan  pemutakhiran  data  grafis,  kemudian 

meneruskan  berkas  permohonan  pendaftaran  kepada  Kepala  Seksi  Pengolahan 

Data dan Informasi untuk dilakukan perekaman data. 

2.1.9. Kepala  Seksi  Pengolahan  Data  dan  Informasi  menerima  berkas  permohonan 

pendaftaran  dan  menugaskan  Pelaksana  Seksi  Pengolahan  Data  dan  Informasi 

untuk  melakukan  proses  pembentukan  basis  data  dan  penatausahaan  berkas 

selanjutnya. 

Page 18: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 18 

 

2.1.10. Pelaksana  Seksi  Pengolahan  Data  dan  Informasi  melakukan  perekaman 

SPOP/LSPOP,  mencetak  Daftar  Hasil  Rekaman  (DHR),    melakukan  pencocokan 

antara SPOP/LSPOP dan DHR, dan men‐generate produk keluaran (spooling SPPT, 

DHKP  dan  STTS)  serta  meneruskan  berkas  permohonan  pendaftaran  kepada 

Kepala Seksi Pelayanan untuk dicetak. 

2.1.11. Kepala  Seksi  Pelayanan  menerima  berkas  permohonan  pendaftaran  dan 

menugaskan Pelaksana Seksi Pelayanan untuk mencetak konsep produk hukum. 

2.1.12. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mencetak  konsep  produk  hukum,  kemudian 

menyampaikan kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

2.1.13. Kepala Seksi Pelayanan meneliti, menyetujui dan memaraf konsep produk hukum, 

kemudian  menyampaikan  kepada  Kepala  Kantor.  Dalam  hal  Kepala  Seksi 

Pelayanan  tidak menyetujui  konsep  produk  hukum,  Pelaksana  Seksi  Pelayanan 

harus memperbaiki konsep produk hukum tersebut. 

2.1.14. Kepala  Kantor  mereview,  menetapkan,  dan  menandatangani  produk  hukum, 

kemudian  mengembalikan  kepada  Kepala  Seksi  Pelayanan.  Dalam  hal  Kepala 

Kantor tidak menyetujui konsep produk hukum, Pelaksana Seksi Pelayanan harus 

memperbaiki konsep produk hukum tersebut. 

2.1.15. Proses dilanjutkan ke SOP Tata Cara Penatausahaan Dokumen dan SOP    tentang 

Tata Cara Penyampaian Dokumen di KPP. 

2.1.16. Proses selesai. 

 2.2. Tata Cara Penerbitan Surat Himbauan Untuk Ber‐NPWP 

2.2.1. Kepala  Seksi  Ekstensifikasi  Perpajakan  berdasarkan  dokumen masuk  yang  telah 

didisposisi  Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak,  Nota  Dinas  dari  Kepala  Seksi 

Pengawasan  dan  Konsultasi,  data  pihak  ke  tiga,  laporan  hasil  penelitian 

pendahuluan,  dan/atau  alat  keterangan, menyusun  dan menugaskan  Pelaksana 

Seksi Ekstensifikasi Perpajakan untuk mencetak konsep Surat Himbauan NPWP. 

2.2.2. Pelaksana Seksi Ekstensifikasi Perpajakan mencetak konsep Surat Himbauan ber‐

NPWP  dan  menyampaikan  konsep  tersebut  kepada  Kepala  Seksi  Ekstensifikasi 

Perpajakan. 

2.2.3. Kepala  Seksi  Ekstensifikasi  Perpajakan meneliti, menyetujui,  dan memaraf  Surat 

Himbauan ber‐NPWP serta meneruskannya ke Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

2.2.4. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menelaah, menyetujui, dan menandatangani Surat 

Himbauan ber‐NPWP. 

2.2.5. Pelaksana Seksi Ekstensifikasi Perpajakan menyiapkan pengiriman Surat Himbauan 

yang telah ditandatangani dan menatausahakan arsipnya. 

Page 19: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 19 

 

2.2.6. Proses dilanjutkan ke SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di KPP. 

2.2.7. Proses selesai 

 2.3. Tata Cara Penyelesaian Mutasi Seluruhnya Objek dan Subjek Pajak Bumi dan Bangunan 

2.3.1. Wajib Pajak mengajukan permohonan mutasi  subjek dan objek pajak  (termasuk 

pemecahan dan penggabungan objek pajak) ke Kantor Pelayanan Pajak.  

2.3.2. Petugas  TPT  menerima  permohonan  mutasi  subjek  dan/atau  objek  pajak,  

kemudian meneliti  kelengkapan  persyaratannya. Dalam  hal  berkas  permohonan 

mutasi subjek dan/atau objek pajak belum  lengkap, berkas permohonan tersebut 

dikembalikan kepada Wajib Pajak untuk dilengkapi. Dalam hal berkas permohonan 

mutasi subjek dan/atau objek pajak   sudah  lengkap, Petugas TPT akan mencetak 

Bukti Penerimaan Surat (BPS) dan Lembar Pengawasan Arus Dokumen (LPAD). BPS 

akan diserahkan kepada Wajib Pajak  sedangkan LPAD akan digabungkan dengan 

berkas  permohonan  mutasi  subjek  dan/atau  objek  pajak,  dan  kemudian 

diteruskan kepada Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi. 

2.3.3. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  menugaskan  dan  memberi  disposisi 

kepada Account Representative untuk meneliti dan memproses dokumen. Dalam 

hal  permohonan merupakan mutasi  sebagian  (pemecahan  dan  penggabungan) 

maka Kepala  Seksi Pengawasan dan Konsultasi meneruskan berkas permohonan 

mutasi kepada Kepala Seksi Ekstensifikasi dengan mengacu kepada SOP Tata Cara 

Penyelesaian Mutasi Sebagian Objek dan Subjek Pajak.  

2.3.4. Account Representative meneliti dokumen SPOP/LSPOP dan data pendukungnya, 

kemudian  meneruskan  dokumen  tersebut  kepada  Kepala  Seksi  Surat 

Pemberitahuan Objek Pajak.  

2.3.5. Kepala Seksi Surat Pemberitahuan Objek Pajak menugaskan dan memberi disposisi 

kepada  Pelaksana  Seksi  Pengolahan  Data  dan  Informasi  untuk  merekam 

SPOP/LSPOP. 

2.3.6. Pelaksana  Seksi  Pengolahan  Data  dan  Informasi  merekam  SPOP/LSPOP  dan 

meneruskan dokumen kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

2.3.7. Kepala  Seksi  Pelayanan  menugaskan  dan  memberi  disposisi  kepada  Pelaksana 

Seksi Pelayanan untuk mencetak konsep SPPT. 

2.3.8. Pelaksana Seksi Pelayanan mencetak konsep SPPT dan meneruskan kepada Kepala 

Seksi Pelayanan.  

Page 20: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 20 

 

2.3.9. Kepala Seksi Pelayanan meneliti, menyetujui dan memaraf konsep SPPT, kemudian 

meneruskan  kepada  Kepala  Kantor.  Dalam  hal  Kepala  Seksi  Pelayanan  tidak 

menyetujui konsep SPPT tersebut, Pelaksana Seksi Pelayanan harus memperbaiki 

konsep SPPT tersebut. 

2.3.10. Kepala  Kantor  mereview,  menetapkan  dan  menandatangani  SPPT.  Dalam  hal 

Kepala Kantor tidak menyetujui konsep SPPT tersebut, Pelaksana Seksi Pelayanan 

harus memperbaiki konsep SPPT tersebut. 

2.3.11. Proses dilanjutkan  ke  SOP  tentang Tata Cara Penatausahaan Dokumen dan  SOP  

tentang Tata Cara Penyampaian Dokumen 

2.3.12. Proses selesai. 

 2.4. Tata Cara Penyelesaian Mutasi Sebagian Objek dan Subjek Pajak Bumi dan Bangunan 

 2.4.1. Kepala  Seksi  Ekstensifikasi  menerima  dokumen  permohonan  mutasi  sebagian 

objek dan subjek PBB dari Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi (SOP Tata Cara 

Penyelesaian  Mutasi  Seluruhnya  Objek  dan  Subjek  Pajak  PBB)  kemudian 

memerintahkan Pelaksana Seksi Ekstensifikasi untuk menyusun konsep surat tugas 

penyelesaian mutasi sebagian objek dan subjek PBB. 

2.4.2. Pelaksana Seksi Ekstensifikasi menyusun konsep Surat Tugas Penyelesaian Mutasi 

sebagian  objek  dan  subjek  PBB  dan  kemudian  menyerahkan  konsep  tersebut 

kepada Kepala Seksi Ekstensifikasi. 

2.4.3. Kepala Seksi Ekstensifikasi meneliti, menyetujui dan memaraf konsep surat tugas, 

kemudian menyerahkan konsep tersebut kepada Kepala Kantor. Dalam hal Kepala 

Seksi  Ekstensifikasi  tidak  menyetujui  konsep  Surat  Tugas  Penyelesaian  Mutasi 

sebagian  objek  dan  subjek  PBB,  maka  Pelaksana  Seksi  Ekstensifikasi  harus 

memperbaiki konsep surat tugas tersebut. 

2.4.4. Kepala  Kantor  mereview,  menetapkan  dan  menandatangani  Surat  Tugas 

Penyelesaian  Mutasi  dan  mengembalikan  surat  tugas  tersebut  kepada  Kepala 

Seksi Ekstensifikasi. Dalam hal Kepala Kantor tidak menyetujui konsep Surat Tugas 

Penyelesaian  Mutasi  sebagian  objek  dan  subjek  PBB,  maka  Pelaksana  Seksi 

Ekstensifikasi harus memperbaiki konsep surat tugas tersebut. 

2.4.5. Kepala  Seksi  Ekstensifikasi  menyerahkan  Surat  Tugas  Penyelesaian  Mutasi 

sebagian  objek  dan  subjek  PBB  kepada  Pejabat  Fungsional  Penilai  untuk 

melakukan penyelesaian mutasi sebagian objek dan subjek PBB. 

Page 21: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 21 

 

2.4.6. Pejabat Fungsional Penilai melakukan penelitian lapangan atas permohonan wajib 

pajak  berdasarkan  surat  tugas, membuat  Laporan  Hasil  Pemeriksaan  Lapangan, 

mengidentifikasi/menggambar  obyek  pada  peta,  memberikan  NOP, 

menandatangani  SPOP/LSPOP  dan  membuat  uraian  penelitian,  kemudian 

menyampaikan kepada Kepala Kantor. 

2.4.7. Kepala  Kantor  meneliti  dan  memberikan  persetujuan  dan  menugaskan  Kepala 

Seksi Pengolahan Data dan Informasi untuk merekam SPOP/LSPOP. 

2.4.8. Kepala  Seksi  Pengolahan  Data  dan  Informasi  menerima  SPOP/LSPOP  dan 

menugaskan  Pelaksana  Seksi  Pengolahan  Data  dan  Informasi  untuk  merekam 

SPOP/LSPOP. 

2.4.9. Pelaksana  Seksi  Pengolahan  Data  dan  Informasi  menerima  dan  merekam 

SPOP/LSPOP, kemudian meneruskan SPOP/LSPOP kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

2.4.10. Kepala  Seksi  Pelayanan  menugaskan  dan  memberi  disposisi  kepada  Pelaksana 

Seksi  Pelayanan  untuk  mencetak  konsep  Surat  Pemberitahuan  Pajak  Terutang 

(SPPT). 

2.4.11. Pelaksana Seksi Pelayanan mencetak konsep SPPT dan meneruskan kepada Kepala 

Seksi Pelayanan.  

2.4.12. Kepala Seksi Pelayanan meneliti, menyetujui dan memaraf konsep SPPT, kemudian 

meneruskan  kepada  Kepala  Kantor.  Dalam  hal  Kepala  Seksi  Pelayanan  tidak 

menyetujui konsep SPPT tersebut, Pelaksana Seksi Pelayanan harus memperbaiki 

konsep SPPT tersebut. 

2.4.13. Kepala Kantor Pelayanan Pajak mereview, menetapkan dan menandatangani SPPT 

serta meneruskan SPPT ke Kepala Seksi pelayanan. Dalam hal Kepala Kantor tidak 

menyetujui  konsep  SPPT,  Pelaksana  Seksi  Pelayanan harus memperbaiki  konsep 

SPPT. 

2.4.14. Proses  dilanjutkan  ke  SOP  tentang  Tata  Cara  Penatausahaan  Dokumen  dan 

tentang Tata Cara Penyampaian Dokumen. 

2.4.15. Proses selesai. 

        

Page 22: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 22 

 

           

    

Penyuluhan dan Pelayanan  

1. Penyuluhan 1.1. Tatap Muka 

1.1.1. Tata Cara Pelayanan Konsultasi Perpajakan Melalui Tatap Muka 

1.1.1.1. Wajib  Pajak/Calon Wajib  Pajak  datang  ke  Kantor  Pelayanan  Penyuluhan 

dan Konsultasi Perpajakan untuk berkonsultasi di bidang Perpajakan.   

1.1.1.2. Pelaksana  Kantor  Pelayanan  Penyuluhan  dan  Konsultasi  Perpajakan 

menerima  kedatangan  Wajib  Pajak/Calon  Wajib  Pajak  yang  ingin 

berkonsultasi  di  bidang  Perpajakan,  mengisi  Buku  Tamu, 

mengantarkannya ke Kelompok Pejabat Fungsional. 

1.1.1.3. Kelompok  Jabatan  Fungsional menerima  kedatangan Wajib  Pajak/Calon 

Wajib Pajak, mengadakan konsultasi  langsung dengan Wajib Pajak/Calon 

Wajib Pajak, mencatat identitas, konsultasi yang diberikan serta mencatat 

ke dalam Buku Pelayanan Konsultasi Perpajakan. 

1.1.1.4. Proses selesai. 

  

 

Page 23: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 23 

 

1.1.2. Tata  Cara  Penyuluhan  Perpajakan  Melalui  Penyelenggaraan  Pameran Pembangunan 

1.1.2.1. Kepala  Kantor  Pelayanan  Penyuluhan  dan  Konsultasi  Perpajakan 

menerima  Surat  Penawaran  Pameran  Pembangunan  dari  Pemerintah 

Daerah. Proses pertama kali dilaksanakan pada SOP Penerimaan Dokumen 

di KP2KP. 

1.1.2.2. Kepala  Kantor  Pelayanan  Penyuluhan  dan  Konsultasi  Perpajakan 

membahas  dengan  Kelompok  Jabatan  Fungsional  dalam  rangka 

pembuatan  Rencana  Kegiatan  Pameran  Pembangunan  dengan 

memperhatikan sisa anggaran yang ada. 

1.1.2.3. Kelompok  Jabatan  Fungsional  membuat  konsep  Surat  Pemberitahuan 

Penyelenggaraan  Pameran  Pembangunan,  konsep  Rencana  Kegiatan 

Pameran dan konsep Anggaran Biaya sesuai dengan hasil rapat. 

1.1.2.4. Kepala  Kantor  Pelayanan  Penyuluhan  dan  Konsultasi  Perpajakan 

menyetujui  dan  menandangani  Surat  Pemberitahuan  Penyelenggaraan 

Pameran Pembangunan, Rencana Kegiatan Pameran, dan Anggaran Biaya. 

Dokumen‐dokumen  ini  selanjutnya  diproses  dalam  SOP  Penyampaian 

Dokumen di KP2KP untuk dikirimkan ke Kantor Pelayanan Pajak. 

1.1.2.5. Kepala  Kantor  Pelayanan  Penyuluhan  dan  Konsultasi  Perpajakan 

membentuk Tim Penyelengara Pameran Pembangunan.  

1.1.2.6. Tim Penyelenggara Pameran Pembangunan dan segera menyiapkan segala 

sesuatu  yang  diperlukan  dalam  rangka  pameran,  serta  mengajukan 

anggarannya sesuai dengan Anggaran Biaya kepada Bendahara. 

1.1.2.7. Bendahara menyiapkan Daftar Pengeluaran Biaya Pameran Pembangunan 

dan  menyerahkan  dananya  kepada  Tim  Penyelenggara  Pameran 

Pembangunan. 

1.1.2.8. Panitia  Pelaksana  Pameran  Pembangunan  menerima  dana, 

menandatangani daftar tersebut, menyiapkan dan melaksanakan pameran 

pembangunan.  Pada  akhir  pameran,  Panitia  Pelaksana  Pameran 

Pembangunan  membuat  Laporan  Pertanggungjawaban  Pelaksanaan 

Pameran  dan  Laporan  Pertanggungjawaban  Biaya  kemudian 

menyerahkannya  kepada  Kepala  Kantor  Pelayanan  Penyuluhan  dan 

Konsultasi Perpajakan 

1.1.2.9. Kepala  Kantor  Pelayanan  Penyuluhan  dan  Konsultasi  Perpajakan 

menyetujui  dan  menandatangani  Laporan  Pertanggungjawaban 

Pelaksanaan Pameran dan Laporan Pertanggungjawaban Biaya. 

Page 24: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 24 

 

1.1.2.10. Pelaksana  Kantor  Pelayanan  Penyuluhan  dan  Konsultasi  Perpajakan 

menatausahakan  dan  mengirimkan  Laporan  Pertanggungjawaban 

Pelaksanaan  Pameran.  Tembusan  Laporan  Pertanggungjawaban 

Pelaksanaan  Pameran  disampaikan  kepada  Kepala  Kantor  Pelayanan 

Pajak. 

1.1.2.11. Laporan Pertanggungjawaban Biaya dan bukti‐bukti pengeluaran disimpan 

oleh Bendahara. 

1.1.2.12. Proses selesai. 

 1.1.3. Tata  Cara  Penyuluhan  Perpajakan  Parsitipatif  Melalui  Penyelenggaraan  Diskusi 

Panel/Sarasehan dan Simulasi 

1.1.3.1. Kepala  Kantor  Pelayanan  Penyuluhan  dan  Konsultasi  Perpajakan 

memberikan  tugas  dan  pengarahan  kepada  para  Kelompok  Jabatan 

Fungsional  untuk  mengadakan  diskusi  panel/sarasehan  dan  simulasi 

mengenai masalah  perpajakan  dengan  judul  dan  tema  yang  ditentukan 

oleh Kepala Kantor Pelayanan Penyuluhan dan Konsultasi Perpajakan. 

1.1.3.2. Kelompok  Jabatan  Fungsional  menerima  tugas  tersebut  kemudian 

mengumpulkan bahan‐bahan  yang berkaitan dengan masalah  yang  akan 

didiskusikan,  mempelajarinya  dan  membuat  konsep  Makalah  Bahan 

Diskusi Panel/Sarasehan dan Simulasi serta konsep Anggaran Biaya, serta 

menyampaikan  kepada  Kepala  Kantor  Pelayanan  Penyuluhan  dan 

Konsultasi Perpajakan. 

1.1.3.3. Kepala  Kantor  Pelayanan  Penyuluhan  dan  Konsultasi  Perpajakan 

mempelajari dan menyetujui Makalah Bahan Diskusi Panel/Sarasehan dan 

Simulasi serta Anggaran Biaya, kemudian menentukan waktu dan tempat 

pelaksanaan diskusi panel/sarasehan dan simulasi kemudian menugaskan 

Pelaksana Kantor Pelayanan Penyuluhan dan Konsultasi Perpajakan untuk 

membuat Surat Undangan para peserta yang akan diundang dalam diskusi 

panel/sarasehan  dan  simulasi  tersebut.  Makalah  Bahan  Diskusi 

Panel/Sarasehan dan  Simulasi dan Anggaran Biaya  kemudian diserahkan 

kembali Kelompok Jabatan Fungsional. 

1.1.3.4. Pelaksana  Kantor  Pelayanan  Penyuluhan  dan  Konsultasi  Perpajakan 

menerima  tugas,  membuat  konsep  Surat  Undangan  dan  menyerahkan 

kepada  Kepala  Kantor  Pelayanan  Penyuluhan  dan  Konsultasi  Perpajakan 

untuk ditandatangani. 

Page 25: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 25 

 

1.1.3.5. Kepala  Kantor  Pelayanan  Penyuluhan  dan  Konsultasi  Perpajakan 

menyetujui dan menandatangani Surat Undangan. 

1.1.3.6. Pelaksana  Kantor  Pelayanan  Penyuluhan  dan  Konsultasi  Perpajakan 

menatausahakan  dan mengirimkan  Surat  Undangan  kepada  pihak‐pihak 

terkait. Pengiriman Surat Undangan  ini mengacu pada SOP Penyampaian 

Dokumen di KP2KP. 

1.1.3.7. Kelompok  Jabatan  Fungsional  menyerahkan  Anggaran  Biaya  kepada 

Bendahara. 

1.1.3.8. Bendahara  menyerahkan  dana  sesuai  dengan  Anggaran  Biaya  yang 

disetujui kepada Kelompok Jabatan Fungsional. 

1.1.3.9. Kelompok  Jabatan  Fungsional menyiapkan  tempat  dan  prasarana  untuk 

keperluan diskusi panel/sarasehan dan simulasi. 

1.1.3.10. Kelompok  Jabatan Fungsional melaksanakan diskusi panel/sarasehan dan 

simulasi  kemudian  membuat  konsep  Laporan  Hasil  Diskusi 

Panel/Sarasehan dan  Simulasi  dan  konsep  Laporan  Pertanggungjawaban 

Biaya  kemudian  menyerahkannya  kepada  Kepala  Kantor  Pelayanan 

Penyuluhan dan Konsultasi Perpajakan. 

1.1.3.11. Kepala  Kantor  Pelayanan  Penyuluhan  dan  Konsultasi  Perpajakan 

menyetujui  dan menandatangani  Laporan Hasil Diskusi  Panel/Sarasehan 

dan Simulasi dan Laporan Pertanggungjawaban Biaya. 

1.1.3.12. Pelaksana  Kantor  Pelayanan  Penyuluhan  dan  Konsultasi  Perpajakan 

mencatat Laporan Hasil Diskusi Panel/Sarasehan dan Simulasi dalam Buku 

Register Kegiatan Penyuluhan, kemudian menyimpannya ke dalam file. 

1.1.3.13. Laporan  Pertanggungjawaban  Biaya  beserta  dengan  bukti‐bukti 

pengeluaran disimpan oleh Bendahara. 

1.1.3.14. Proses selesai. 

 1.1.4. Tata Cara Pelayanan Konsultasi Perpajakan Melalui Penyelenggaraan  information 

desk 

1.1.4.1. Kepala  Kantor  Pelayanan  Penyuluhan  dan  Konsultasi  Perpajakan 

memberikan tugas dan pengarahan kepada Kelompok Jabatan Fungsional 

untuk mengadakan penyuluhan perpajakan melalui information desk. 

1.1.4.2. Kelompok  Jabatan  Fungsional menerima  tugas dan pengarahan  tersebut 

kemudian  membuat  membuat  konsep  Surat  Penunjukan  Petugas 

Information  Desk  berikut  jadwal  waktunya  dan  menyerahkan  kepada 

Page 26: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 26 

 

Kepada  Kantor  Pelayanan  Penyuluhan  dan  Konsultasi  Perpajakan  untuk 

disetujui. 

1.1.4.3. Kepala KP2KP menyetujui dan menandatangani Surat Penunjukan Petugas 

Information Desk berikut jadwal waktunya. 

1.1.4.4. Pelaksana  Kantor  Pelayanan  Penyuluhan  dan  Konsultasi  Perpajakan 

memberikan  nomor,  tanggal  dan  stempel,  mencatat  di  buku  register 

kegiatan  Penyuluhan  Perpajakan  kemudian  menyampaikan  kepada 

Kelompok Jabatan Fungsional. 

1.1.4.5. Kelompok  Tenaga  Fungsional    melaksanakan  penyuluhan,  mencatat 

identitas tamu ke dalam Buku Register Penyuluhan Perpajakan. 

1.1.4.6. Proses selesai. 

 

1.2. Media Cetak 1.2.1. Tata Cara Penyuluhan Perpajakan Melalui Media Massa Cetak 

1.2.1.1. Kepala  Kantor  Pelayanan  Penyuluhan  dan  Konsultasi  Perpajakan 

memberikan  tugas  dan  pengarahan  kepada  para  Kelompok  Jabatan 

Fungsional  untuk  menyiapkan  konsep  Artikel/Iklan  Penyuluhan  dalam 

rangka  penyuluhan  perpajakan  melalui  media  cetak  dengan  judul  dan 

tema  yang  ditentukan  oleh  Kepala  Kantor  Pelayanan  Penyuluhan  dan 

Konsultasi Perpajakan. 

1.2.1.2. Kelompok  Jabatan Fungsional membuat konsep Artikel/Iklan Penyuluhan 

dan  Anggaran  Biaya  kemudian  menyerahkannya  kepada  Kepala  Kantor 

Pelayanan Penyuluhan dan Konsultasi Perpajakan. 

1.2.1.3. Kepala  Kantor  Pelayanan  Penyuluhan  dan  Konsultasi  Perpajakan 

menyetujui  Artikel/Iklan  Penyuluhan  dan  Anggaran  Biaya  kemudian 

menyerahkannya kepada Kelompok Jabatan Fungsional. 

1.2.1.4. Kelompok  Jabatan  Fungsional  menyerahkan  Anggaran  Biaya  kepada 

Bendahara. 

1.2.1.5. Bendahara menyerahkan dana kepada Kelompok Jabatan Fungsional.  

1.2.1.6. Kelompok  Jabatan  Fungsional  menyerahkan  Artikel/Iklan  Penyuluhan 

kepada Penerbit Media Masa. 

1.2.1.7. Kelompok  Jabatan  Fungsional  menerima  koran/majalah  yang  memuat 

artikel/iklan  penyuluhan  perpajakan,  kemudian  membuat  Laporan 

Pertanggungjawaban  Biaya  kemudian  menyerahkannya  kepada  Kepala 

Kantor Pelayanan Penyuluhan dan Konsultasi Perpajakan. 

Page 27: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 27 

 

1.2.1.8. Kepala  Kantor  Pelayanan  Penyuluhan  dan  Konsultasi  Perpajakan 

menyetujui dan menandatangani Laporan Pertanggungjawaban Biaya. 

1.2.1.9. Laporan  Pertanggungjawaban  Biaya  beserta  dengan  bukti‐bukti 

pengeluaran disimpan oleh Bendahara. 

1.2.1.10. Pelaksana  Kantor  Pelayanan  Penyuluhan  dan  Konsultasi  Perpajakan 

menerima  koran/majalah,  membuat  kliping  koran/majalah  kemudian 

menatausahakan dan mengarsipkannya. 

1.2.1.11. Proses selesai. 

 1.2.2. Tata Cara Penyuluhan Perpajakan Melalui Penerbitan Prospektus, Brosur,  leaflet, 

atau Karikatur. 

1.2.2.1. Kepala  Kantor  Pelayanan  Penyuluhan  dan  Konsultasi  Perpajakan 

memberikan tugas dan pengarahan kepada Kelompok Jabatan Fungsional 

untuk membuat prospektus, brosur,  leaflet, atau karikatur sesuai dengan 

bidang keahlian masing‐masing. 

1.2.2.2. Kelompok  Jabatan  Fungsional  yang  bersangkutan  menerima  tugas 

kemudian  menyiapkan  bahan‐bahan,  mempelajari,  membuat  konsep 

prospektus,  brosur,  leaflet,  atau  karikatur  kemudian  menyerahkannya 

kepada  Kepala Kantor Pelayanan Penyuluhan dan Konsultasi Perpajakan. 

1.2.2.3. Kepala  Kantor  Pelayanan  Penyuluhan  dan  Konsultasi  Perpajakan 

menyetujui prospektus, brosur, leaflet, atau karikatur. 

1.2.2.4. Proses  pencetakan  dokumen  selanjutnya  diproses  dalam  SOP  Tata  Cara 

Pengadaan ATK/Formulir/Barang Inventaris. 

1.2.2.5. Proses selesai.  

 

1.3. Media Elektronik 1.3.1. Tata Cara Pelayanan Konsultasi Perpajakan Melalui Telepon 

1.3.1.1. Pelaksana  Kantor  Pelayanan  Penyuluhan  dan  Konsultasi  Perpajakan 

menerima  telepon dari Wajib Pajak Wajib Pajak yang  ingin berkonsultasi 

tentang  Pajak  Penghasilan,  kemudian menyambungkan  kepada  pesawat 

telepon Kelompok Jabatan Fungsional. 

1.3.1.2. Kelompok  Jabatan  Fungsional  menerima  sambungan  telepon  dari 

Pelaksana  Kantor  Pelayanan  Penyuluhan  dan  Konsultasi  Perpajakan  dari 

Wajib  Pajak  yang  ingin  berkonsultasi,  mencatat  identitas  penelpon  ke 

dalam  Buku  Pelayanan  Konsultasi  Perpajakan,  memberikan  penjelasan 

yang dikehendaki oleh Wajib Pajak. 

Page 28: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 28 

 

1.3.1.3. Proses selesai. 

 1.3.2. Tata Cara Penyuluhan Perpajakan Melalui Media Massa Elektronik Radio. 

1.3.2.1. Kepala  Kantor  Pelayanan  Penyuluhan  dan  Konsultasi  Perpajakan 

memberikan  tugas  dan  pengarahan  kepada  para  Kelompok  Jabatan 

Fungsional  untuk menyiapkan  konsep  Skenario/Iklan  Penyuluhan  dalam 

rangka  penyuluhan  perpajakan melalui  media massa  elektronik  ‐  radio 

dengan  judul  dan  tema  yang  ditentukan  oleh  Kepala  Kantor  Pelayanan 

Penyuluhan dan Konsultasi Perpajakan. 

1.3.2.2. Kelompok  Jabatan  Fungsional  menerima  tugas  tersebut,  menyiapkan 

bahan‐bahan, mempelajari, membuat  konsep  Skenario/Iklan Penyuluhan 

sesuai dengan judul dan tema yang telah ditentukan, membuat Anggaran 

Biaya  yang  diperlukan  dan  menyerahkannya  kepada    Kepala  Kantor 

Pelayanan Penyuluhan dan Konsultasi Perpajakan.  

1.3.2.3. Kepala  Kantor  Pelayanan  Penyuluhan  dan  Konsultasi  Perpajakan 

menyetujui  Skenario/Iklan Penyuluhan  kemudian menugaskan Pelaksana 

Kantor  Pelayanan  Penyuluhan  dan  Konsultasi  Perpajakan.  Sedangkan 

Anggaran  Biaya  yang  disetujui  diserahkan  kepada  Kelompok  Jabatan 

Fungsional untuk kemudian diserahkan ke  bendahara. 

1.3.2.4. Bendahara  menyiapkan  dana  dan  menyerahkan  dananya  kepada 

Kelompok Pejabat Fungsional. 

1.3.2.5. Kelompok  Jabatan  Fungsional  menyerahkan  Skenario/Iklan  Penyuluhan 

beserta biayanya kepada media elektronik – radio. 

1.3.2.6. Kelompok  Jabatan  Fungsional  melaksanakan    penyuluhan  di  media 

elektronik – radio kemudian meminta bukti pembayaran. 

1.3.2.7. Kelompok Jabatan Fungsional membuat konsep Laporan Hasil Penyuluhan 

di media elektronik – radio dan Laporan Pertangungjawaban Biaya. 

1.3.2.8. Kepala  Kantor  Pelayanan  Penyuluhan  dan  Konsultasi  Perpajakan 

menyetujui  Laporan  Hasil  Penyuluhan  dan  Laporan  Pertangungjawaban 

Biaya. 

1.3.2.9. Pelaksana  Kantor  Pelayanan  Penyuluhan  dan  Konsultasi  Perpajakan 

menatausahakan dan mengarsipkan Laporan Hasil Penyuluhan. 

1.3.2.10. Laporan  Pertanggungjawaban  Biaya  beserta  dengan  bukti‐bukti 

pengeluaran disimpan oleh Bendahara. 

1.3.2.11. Proses selesai. 

Page 29: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 29 

 

2. Pelayanan  2.1. Surat Keterangan Bebas 

2.1.1. Tata Cara Penyelesaian Permohonan Surat Keterangan Bebas (SKB) PPh 21 2.1.1.1. Wajib  Pajak  mengajukan  Permohonan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB) 

Pemotongan/Pemungutan  PPh  ke  Kantor  Pelayanan  Pajak  melalui 

Tempat Pelayanan Terpadu. 

2.1.1.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  surat  permohonan 

kemudian  meneliti  kelengkapan  persyaratannya  sesuai  dengan 

ketentuan. Dalam hal surat permohonan beserta persyaratannya belum 

lengkap, dihimbau kepada Wajib Pajak untuk melengkapinya. Dalam hal 

surat  permohonan  beserta  persyaratannya  sudah  lengkap,  Petugas 

Tempat  Pelayanan  Terpadu mencetak  BPS  dan  LPAD.  BPS  diserahkan 

kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  digabungkan  dengan  surat 

permohonan  beserta  kelengkapannya.  Petugas  Tempat  Pelayanan 

Terpadu kemudian merekam surat permohonan dan dilanjutkan dengan 

meneruskan  surat  permohonan  beserta  kelengkapannya  ke  Account 

Representative. 

2.1.1.3. Account  Representative  membuat  dan  menandatangani  Uraian 

Penelitian  Permohonan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB) 

Pemotongan/Pemungutan  PPh,  kemudian  uraian  penelitian 

permohonan tersebut kepada Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi. 

2.1.1.4. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  meneliti,  menandatangani 

Uraian Penelitian Permohonan, dan memberikan persetujuan (approve) 

atas  penerbitan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB) 

Pemotongan/Pemungutan  PPh,  kemudian  menyampaikan  uraian 

penelitian permohonan tersebut kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

2.1.1.5. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menelaah,  menandatangani  Uraian 

Penelitian  Permohonan,  dan memberikan  persetujuan  (approve)  atas 

penerbitan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB)  Pemotongan/Pemungutan 

PPh. 

2.1.1.6. Kepala  Seksi  Pelayanan menerima  uraian  penelitian  permohonan  dan 

menugaskan Pelaksana Seksi Pelayanan untuk mencetak dokumen hasil 

persetujuan. 

2.1.1.7. Surat Keterangan Bebas (SKB) diterbitkan dalam rangkap 3 (tiga), yaitu: 

Lembar ke‐1  : untuk Wajib Pajak; 

Page 30: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 30 

 

Lembar ke‐2  : untuk Pemotong/Pemungut pajak; 

Lembar ke‐3  : untuk arsip Kantor Pelayanan Pajak. 

2.1.1.8. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  melakukan  pencetakan  konsep  Surat 

Keterangan Bebas (SKB) Pemotongan PPh Pasal 21 atau Surat Penolakan 

Permohonan  Surat  Keterangan  Bebas  Pemotongan/Pemungutan  Pajak 

Penghasilan Pasal 21, kemudian menyampaikannya kepada Kepala Seksi 

Pelayanan. 

2.1.1.9. Kepala  Seksi  Pelayanan  meneliti  dan  memaraf  dokumen  hasil 

persetujuan,  kemudian  menyampaikannya  kepada  Kepala  Kantor 

Pelayanan Pajak. 

2.1.1.10. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani 

dokumen hasil persetujuan. 

2.1.1.11. Surat  Keterangan  Bebas  (SKB)  Pemotongan  PPh  Pasal  21  atau  Surat 

Penolakan  Permohonan  Surat  Keterangan  Bebas 

Pemotongan/Pemungutan Pajak Penghasilan Pasal 21 ditatausahakan di 

Seksi Pelayanan  (SOP Tata Cara Penatausahaan Dokumen Wajib Pajak) 

dan disampaikan  kepada pihak‐pihak  terkait melalui  Subbagian Umum 

(SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di KPP). 

2.1.1.12. Proses selesai. 

 

2.1.2. Tata Cara Penyelesaian Permohonan Surat Keterangan Bebas (SKB) PPh 22 2.1.2.1. Wajib  Pajak  mengajukan  Permohonan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB) 

Pemotongan/Pemungutan  PPh  ke  Kantor  Pelayanan  Pajak  melalui 

Tempat Pelayanan Terpadu. 

2.1.2.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  surat  permohonan 

kemudian  meneliti  kelengkapan  persyaratannya  sesuai  dengan 

ketentuan. Dalam hal surat permohonan beserta persyaratannya belum 

lengkap, dihimbau kepada Wajib Pajak untuk melengkapinya. Dalam hal 

surat  permohonan  beserta  persyaratannya  sudah  lengkap,  Petugas 

Tempat  Pelayanan  Terpadu mencetak  BPS  dan  LPAD.  BPS  diserahkan 

kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  digabungkan  dengan  surat 

permohonan  beserta  kelengkapannya.  Petugas  Tempat  Pelayanan 

Terpadu kemudian merekam surat permohonan dan dilanjutkan dengan 

meneruskan  surat  permohonan  beserta  kelengkapannya  ke  Account 

Representative. 

Page 31: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 31 

 

2.1.2.3. Account  Representative  membuat  dan  menandatangani  Uraian 

Penelitian  Permohonan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB) 

Pemotongan/Pemungutan  PPh,  kemudian  menyampaikan  uraian 

penelitian permohonan  tersebut kepada Kepala Seksi Pengawasan dan 

Konsultasi. 

2.1.2.4. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  meneliti,  menandatangani 

Uraian Penelitian Permohonan, dan memberikan persetujuan (approve) 

penerbitan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB)  Pemotongan/Pemungutan 

PPh, kemudian menyampaikan uraian penelitian permohonan  tersebut 

kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

2.1.2.5. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menelaah,  menandatangani  Uraian 

Penelitian  Permohonan,  dan  memberikan  persetujuan  (approve) 

penerbitan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB)  Pemotongan/Pemungutan 

PPh. 

2.1.2.6. Kepala  Seksi  Pelayanan menerima  uraian  penelitian  permohonan  dan 

menugaskan Pelaksana Seksi Pelayanan untuk mencetak dokumen hasil 

persetujuan. 

2.1.2.7. Surat Keterangan Bebas (SKB) diterbitkan dalam rangkap 3 (tiga), yaitu: 

Lembar ke‐1  : untuk Wajib Pajak; 

Lembar ke‐2  : untuk Pemotong/Pemungut pajak; 

Lembar ke‐3  : untuk arsip Kantor Pelayanan Pajak. 

2.1.2.8. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  melakukan  pencetakan  konsep  Surat 

Keterangan  Bebas  PPh  Pasal  22  Bendaharawan  atau  Surat  Penolakan 

Permohonan  Surat  Keterangan  Bebas  Pemotongan/Pemungutan  Pajak 

Penghasilan  Pasal  22  Bendaharawan,  kemudian  menyampaikannya 

kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

2.1.2.9. Kepala  Seksi  Pelayanan  meneliti  dan  memaraf  dokumen  hasil 

persetujuan,  dan menyampaikannya  kepada  Kepala  Kantor  Pelayanan 

Pajak. 

2.1.2.10. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani 

dokumen hasil persetujuan. 

Page 32: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 32 

 

2.1.2.11. Surat  Keterangan  Bebas  PPh  Pasal  22  Bendaharawan  atau  Surat 

Penolakan  Permohonan  Surat  Keterangan  Bebas 

Pemotongan/Pemungutan  Pajak  Penghasilan  Pasal  22  Bendaharawan 

ditatausahakan  di  Seksi  Pelayanan  (SOP  Tata  Cara  Penatausahaan 

Dokumen  Wajib  Pajak)  dan  disampaikan  kepada  pihak‐pihak  terkait 

melalui  Subbagian  Umum  (SOP  Tata  Cara  Penyampaian  Dokumen  di 

KPP). 

2.1.2.12. Proses Selesai. 

 2.1.3. Tata Cara Penyelesaian Permohonan  Surat Keterangan Bebas  (SKB) Pemungutan 

PPh 22  Untuk Pedagang Pengumpul dan Untuk Industri Tertentu  2.1.3.1. Wajib  Pajak  mengajukan  Permohonan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB) 

Pemotongan/Pemungutan  PPh  ke  Kantor  Pelayanan  Pajak  melalui 

Tempat Pelayanan Terpadu. 

2.1.3.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  surat  permohonan 

kemudian  meneliti  kelengkapan  persyaratannya  sesuai  dengan 

ketentuan. Dalam hal surat permohonan beserta persyaratannya belum 

lengkap, dihimbau kepada Wajib Pajak untuk melengkapinya. Dalam hal 

surat  permohonan  beserta  persyaratannya  sudah  lengkap,  Petugas 

Tempat  Pelayanan  Terpadu mencetak  BPS  dan  LPAD.  BPS  diserahkan 

kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  digabungkan  dengan  surat 

permohonan  beserta  kelengkapannya.  Petugas  Tempat  Pelayanan 

Terpadu kemudian merekam surat permohonan dan dilanjutkan dengan 

meneruskan  surat  permohonan  beserta  kelengkapannya  ke  Account 

Representative. 

2.1.3.3. Account  Representative  membuat  dan  menandatangani  Uraian 

Penelitian  Permohonan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB) 

Pemotongan/Pemungutan PPh, kemudian meneruskan uraian penelitian 

permohonan tersebut kepada Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi. 

2.1.3.4. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  meneliti,  menandatangani 

uraian penelitian permohonan, dan memberikan persetujuan (approve) 

atas  penerbitan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB) 

Pemotongan/Pemungutan PPh, kemudian meneruskan uraian penelitian 

permohonan tersebut kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

Page 33: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 33 

 

2.1.3.5. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menelaah,  menandatangani  uraian 

penelitian  permohonan,  dan memberikan  persetujuan  (approve)  atas 

penerbitan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB)  Pemotongan/Pemungutan 

PPh. 

2.1.3.6. Kepala  Seksi  Pelayanan menerima  uraian  penelitian  permohonan  dan 

menugaskan Pelaksana Seksi Pelayanan untuk mencetak dokumen hasil 

persetujuan. 

2.1.3.7. Surat Keterangan Bebas (SKB) diterbitkan dalam rangkap 3 (tiga), yaitu: 

Lembar ke‐1  : untuk Wajib Pajak; 

Lembar ke‐2  : untuk Pemotong/Pemungut pajak; 

Lembar ke‐3  : untuk arsip Kantor Pelayanan Pajak. 

2.1.3.8. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  melakukan  pencetakan  konsep  Surat 

Keterangan Bebas (SKB) Pemotongan PPh Pasal 22 atau Surat Penolakan 

Permohonan  Surat  Keterangan  Bebas  Pemotongan/Pemungutan  Pajak 

Penghasilan  Pasal  22,  kemudian meneruskannya  kepada  Kepala  Seksi 

Pelayanan. 

2.1.3.9. Kepala  Seksi  Pelayanan  meneliti  dan  memaraf  dokumen  hasil 

persetujuan,  kemudian  meneruskannya  kepada  Kepala  Kantor 

Pelayanan Pajak. 

2.1.3.10. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani 

dokumen hasil persetujuan. 

2.1.3.11. Surat  Keterangan  Bebas  (SKB)  Pemotongan  PPh  Pasal  22  atau  Surat 

Penolakan  Permohonan  Surat  Keterangan  Bebas 

Pemotongan/Pemungutan  Pajak  Penghasilan  Pasal  22,  kemudian 

meneruskannya kepada Kepala Seksi Pelayanan ditatausahakan di Seksi 

Pelayanan  (SOP  Tata  Cara  Penatausahaan Dokumen Wajib  Pajak)  dan 

disampaikan kepada pihak‐pihak terkait melalui Subbagian Umum (SOP 

Tata Cara Penyampaian Dokumen di KPP). 

2.1.3.12. Proses selesai. 

 2.1.4. Tata Cara Penyelesaian Permohonan  Surat Keterangan Bebas  (SKB) Pemungutan 

PPh 22 2.1.4.1. Wajib  Pajak  mengajukan  Permohonan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB) 

Pemotongan/Pemungutan  PPh  ke  Kantor  Pelayanan  Pajak  melalui 

Tempat Pelayanan Terpadu. 

Page 34: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 34 

 

2.1.4.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  surat  permohonan 

kemudian  meneliti  kelengkapan  persyaratannya  sesuai  dengan 

ketentuan. Dalam hal surat permohonan beserta persyaratannya belum 

lengkap, dihimbau kepada Wajib Pajak untuk melengkapinya. Dalam hal 

surat  permohonan  beserta  persyaratannya  sudah  lengkap,  Petugas 

Tempat  Pelayanan  Terpadu mencetak  BPS  dan  LPAD.  BPS  diserahkan 

kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  digabungkan  dengan  surat 

permohonan  beserta  kelengkapannya.  Petugas  Tempat  Pelayanan 

Terpadu kemudian merekam surat permohonan dan dilanjutkan dengan 

meneruskan  surat  permohonan  beserta  kelengkapannya  ke  Account 

Representative. 

2.1.4.3. Account  Representative  membuat  dan  menandatangani  Uraian 

Penelitian  Permohonan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB) 

Pemotongan/Pemungutan PPh, kemudian meneruskan uraian penelitian 

permohonan tersebut kepada Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi. 

2.1.4.4. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  meneliti,  menandatangani 

Uraian Penelitian Permohonan, dan memberikan persetujuan (approve) 

atas  penerbitan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB) 

Pemotongan/Pemungutan PPh, kemudian meneruskan uraian penelitian 

permohonan tersebut kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

2.1.4.5. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menelaah,  menandatangani  Uraian 

Penelitian  Permohonan,  dan memberikan  persetujuan  (approve)  atas 

penerbitan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB)  Pemotongan/Pemungutan 

PPh. 

2.1.4.6. Kepala  Seksi  Pelayanan menerima  uraian  penelitian  permohonan  dan 

menugaskan Pelaksana Seksi Pelayanan untuk mencetak dokumen hasil 

persetujuan. 

2.1.4.7. SKB PPh Ps 22 Impor terdiri dari rangkap 6 : 

Lembar 1 : DJBC / Bank Devisa 

Lembar 2 : Importir / Wajib Pajak 

Lembar 3 : DJBC / Bank Devisa (kembali ke KPP) 

Lembar 4 : Direktorat PKP (dahulu Dit. PPh) 

Lembar 5 : KPP Domisili Importir 

Lembar 6 : Arsip KPP 

Page 35: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 35 

 

2.1.4.8. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  melakukan  pencetakan  konsep  Surat 

Keterangan  Bebas  (SKB)  Pemungutan  PPh  Pasal  22  Impor  atau  Surat 

Penolakan  Permohonan  Surat  Keterangan  Bebas  Pemungutan  Pajak 

Penghasilan  Pasal  22  Impor,  kemudian  menyampaikannya  kepada 

Kepala Seksi Pelayanan. 

2.1.4.9. Kepala  Seksi  Pelayanan  meneliti  dan  memaraf  dokumen  hasil 

persetujuan,  kemudian  menyampaikannya  kepada  Kepala  Kantor 

Pelayanan Pajak. 

2.1.4.10. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani 

dokumen hasil persetujuan. 

2.1.4.11. Surat  Keterangan  Bebas  (SKB)  Pemungutan  PPh  Pasal  22  Impor  atau 

Surat  Penolakan  Permohonan  Surat  Keterangan  Bebas  Pemungutan 

Pajak  Penghasilan  Pasal  22  Impor  ditatausahakan  di  Seksi  Pelayanan 

(SOP Tata Cara Penatausahaan Dokumen Wajib Pajak) dan disampaikan 

kepada  pihak‐pihak  terkait melalui  Subbagian  Umum  (SOP  Tata  Cara 

Penyampaian Dokumen di KPP). 

2.1.4.12. Proses selesai. 

 

2.1.5. Tata Cara Penyelesaian Permohonan  Surat Keterangan Bebas  (SKB) Pemungutan PPh 22 Impor Untuk WP Yang Penghasilannya Semata‐mata Dikenakan PPh 2.1.5.1. Wajib  Pajak  mengajukan  Permohonan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB) 

Pemotongan/Pemungutan  PPh  ke  Kantor  Pelayanan  Pajak  melalui 

Tempat Pelayanan Terpadu. 

2.1.5.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  surat  permohonan 

kemudian  meneliti  kelengkapan  persyaratannya  sesuai  dengan 

ketentuan. Dalam hal surat permohonan beserta persyaratannya belum 

lengkap, dihimbau kepada Wajib Pajak untuk melengkapinya. Dalam hal 

surat  permohonan  beserta  persyaratannya  sudah  lengkap,  Petugas 

Tempat  Pelayanan  Terpadu mencetak  BPS  dan  LPAD.  BPS  diserahkan 

kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  digabungkan  dengan  surat 

permohonan  beserta  kelengkapannya.  Petugas  Tempat  Pelayanan 

Terpadu kemudian merekam surat permohonan dan dilanjutkan dengan 

meneruskan  surat  permohonan  beserta  kelengkapannya  ke  Account 

Representative. 

Page 36: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 36 

 

2.1.5.3. Account  Representative  membuat  dan  menandatangani  Uraian 

Penelitian  Permohonan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB) 

Pemotongan/Pemungutan  PPh,  kemudian  menyampaikan  uraian 

penelitian permohonan  tersebut kepada Kepala Seksi Pengawasan dan 

Konsultasi. 

2.1.5.4. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  meneliti,  menandatangani 

Uraian Penelitian Permohonan, dan memberikan persetujuan (approve) 

atas  penerbitan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB) 

Pemotongan/Pemungutan  PPh,  kemudian  menyampaikan  uraian 

penelitian permohonan tersebut kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

2.1.5.5. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menelaah,  menandatangani  Uraian 

Penelitian  Permohonan,  dan memberikan  persetujuan  (approve)  atas 

penerbitan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB)  Pemotongan/Pemungutan 

PPh. 

2.1.5.6. Kepala  Seksi  Pelayanan menerima  uraian  penelitian  permohonan  dan 

menugaskan Pelaksana Seksi Pelayanan untuk mencetak dokumen hasil 

persetujuan. 

2.1.5.7. Surat Keterangan Bebas (SKB) diterbitkan dalam rangkap 3 (tiga), yaitu: 

Lembar ke‐1  : untuk Wajib Pajak 

Lembar ke‐2  : untuk Pemotong/Pemungut pajak 

Lembar ke‐3  : untuk arsip Kantor Pelayanan Pajak 

2.1.5.8. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  melakukan  pencetakan  konsep  Surat 

Keterangan Bebas Pemungutan PPh Pasal 22  Impor untuk Wajib Pajak 

yang  Penghasilannya  Semata‐mata  Dikenakan  PPh  yang  Bersifat  Final 

atau Surat Penolakan Permohonan Surat Keterangan Bebas Pemungutan 

PPh  Pasal  22  Impor  untuk Wajib  Pajak  yang  Penghasilannya  Semata‐

mata Dikenakan PPh yang Bersifat Final. 

2.1.5.9. Kepala  Seksi  Pelayanan  meneliti  dan  memaraf  dokumen  hasil 

persetujuan,  kemudian  menyampaikannya  kepada  Kepala  Kantor 

Pelayanan Pajak. 

2.1.5.10. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani 

dokumen hasil persetujuan. 

Page 37: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 37 

 

2.1.5.11. Surat Keterangan Bebas Pemungutan PPh Pasal 22  Impor untuk Wajib 

Pajak  yang  Penghasilannya  Semata‐mata Dikenakan  PPh  yang  Bersifat 

Final  atau  Surat  Penolakan  Permohonan  Surat  Keterangan  Bebas 

Pemungutan PPh Pasal 22 Impor untuk Wajib Pajak yang Penghasilannya 

Semata‐mata Dikenakan PPh yang Bersifat Final ditatausahakan di Seksi 

Pelayanan  (SOP  Tata  Cara  Penatausahaan Dokumen Wajib  Pajak)  dan 

menyampaikan  kepada  pihak‐pihak  terkait  melalui  Subbagian  Umum 

(SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di KPP). 

2.1.5.12. Proses Selesai. 

 

2.1.6. Tata Cara Penyelesaian Permohonan Surat Keterangan Bebas (SKB) PPh 22  Impor Emas Batangan 2.1.6.1. Wajib  Pajak  mengajukan  Permohonan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB) 

Pemotongan/Pemungutan  PPh  ke  Kantor  Pelayanan  Pajak  melalui 

Tempat Pelayanan Terpadu. 

2.1.6.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  surat  permohonan 

kemudian  meneliti  kelengkapan  persyaratannya  sesuai  dengan 

ketentuan. Dalam hal surat permohonan beserta persyaratannya belum 

lengkap, dihimbau kepada Wajib Pajak untuk melengkapinya. Dalam hal 

surat  permohonan  beserta  persyaratannya  sudah  lengkap,  Petugas 

Tempat  Pelayanan  Terpadu mencetak  BPS  dan  LPAD.  BPS  diserahkan 

kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  digabungkan  dengan  surat 

permohonan  beserta  kelengkapannya.  Petugas  Tempat  Pelayanan 

Terpadu kemudian merekam surat permohonan dan dilanjutkan dengan 

meneruskan  surat  permohonan  beserta  kelengkapannya  ke  Account 

Representative. 

2.1.6.3. Account  Representative  membuat  dan  menandatangani  Uraian 

Penelitian  Permohonan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB) 

Pemotongan/Pemungutan  PPh,  kemudian  menyampaikan  uraian 

penelitian permohonan  tersebut kepada Kepala Seksi Pengawasan dan 

Konsultasi. 

2.1.6.4. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  meneliti,  menandatangani 

Uraian Penelitian Permohonan, dan memberikan persetujuan (approve) 

atas  penerbitan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB) 

Pemotongan/Pemungutan  PPh,  kemudian  menyampaikan  uraian 

penelitian permohonan tersebut kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

Page 38: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 38 

 

2.1.6.5. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menelaah,  menandatangani  Uraian 

Penelitian  Permohonan,  dan memberikan  persetujuan  (approve)  atas 

penerbitan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB)  Pemotongan/Pemungutan 

PPh. 

2.1.6.6. Kepala  Seksi  Pelayanan menerima  uraian  penelitian  permohonan  dan 

menugaskan Pelaksana Seksi Pelayanan untuk mencetak dokumen hasil 

persetujuan. 

2.1.6.7. Surat Keterangan Bebas (SKB) diterbitkan dalam rangkap 3 (tiga), yaitu: 

Lembar ke‐1  : untuk Wajib Pajak; 

Lembar ke‐2  : untuk Pemotong/Pemungut pajak; 

Lembar ke‐3  : untuk arsip Kantor Pelayanan Pajak. 

2.1.6.8. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  melakukan  pencetakan  konsep  Surat 

Keterangan  Bebas  (SKB)  Pemungutan  PPh  Pasal  22  atas  Impor  Emas 

Batangan  untuk  Ekspor  Perhiasan  Emas  atau  Surat  Penolakan 

Permohonan  Surat  Keterangan  Bebas  Pemotongan/Pemungutan 

Pemungutan  PPh  Pasal  22  atas  Impor  Emas  Batangan,  kemudian 

menyampaikannya kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

2.1.6.9. Kepala  Seksi  Pelayanan  meneliti  dan  memaraf  dokumen  hasil 

persetujuan,  kemudian  menympaikannya  kepada  Kepala  Kantor 

Pelayanan Pajak. 

2.1.6.10. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani 

dokumen hasil persetujuan. 

2.1.6.11. Surat  Keterangan  Bebas  (SKB)  Pemungutan  PPh  Pasal  22  atas  Impor 

Emas  Batangan  untuk  Ekspor  Perhiasan  Emas  atau  Surat  Penolakan 

Permohonan  Surat  Keterangan  Bebas  Pemotongan/Pemungutan 

Pemungutan  PPh  Pasal  22  atas  Impor  Emas  Batangan  untuk  Ekspor 

Perhiasan  Emas  ditatausahakan  di  Seksi  Pelayanan  (SOP  Tata  Cara 

Penatausahaan Dokumen Wajib Pajak) dan disampaikan kepada pihak‐

pihak  terkait melalui  Subbagian  Umum  (SOP  Tata  Cara  Penyampaian 

Dokumen di KPP). 

2.1.6.12. Proses Selesai. 

    

Page 39: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 39 

 

2.1.7. Tata Cara Penyelesaian Permohonan  Surat Keterangan Bebas  (SKB) Pemotongan PPh 23 2.1.7.1. Wajib  Pajak  mengajukan  Permohonan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB) 

Pemotongan/Pemungutan  PPh  ke  Kantor  Pelayanan  Pajak  melalui 

Tempat Pelayanan Terpadu. 

2.1.7.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  surat  permohonan 

kemudian  meneliti  kelengkapan  persyaratannya  sesuai  dengan 

ketentuan. Dalam hal surat permohonan beserta persyaratannya belum 

lengkap, dihimbau kepada Wajib Pajak untuk melengkapinya. Dalam hal 

surat  permohonan  beserta  persyaratannya  sudah  lengkap,  Petugas 

Tempat  Pelayanan  Terpadu mencetak  BPS  dan  LPAD.  BPS  diserahkan 

kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  digabungkan  dengan  surat 

permohonan  beserta  kelengkapannya.  Petugas  Tempat  Pelayanan 

Terpadu kemudian merekam surat permohonan dan dilanjutkan dengan 

meneruskan  surat  permohonan  beserta  kelengkapannya  ke  Account 

Representative. 

2.1.7.3. Account  Representative  membuat  dan  menandatangani  Uraian 

Penelitian  Permohonan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB) 

Pemotongan/Pemungutan  PPh,  kemudian  menyampaikan  uraian 

penelitian permohonan  tersebut kepada Kepala Seksi Pengawasan dan 

Konsultasi. 

2.1.7.4. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  meneliti,  menandatangani 

Uraian Penelitian Permohonan, dan memberikan persetujuan (approve) 

atas  penerbitan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB) 

Pemotongan/Pemungutan  PPh,  kemudian  menyampaikan  uraian 

penelitian permohonan tersebut kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

2.1.7.5. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menelaah,  menandatangani  Uraian 

Penelitian  Permohonan,  dan memberikan  persetujuan  (approve)  atas 

penerbitan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB)  Pemotongan/Pemungutan 

PPh. 

2.1.7.6. Kepala  Seksi  Pelayanan menerima  uraian  penelitian  permohonan  dan 

menugaskan Pelaksana Seksi Pelayanan untuk mencetak dokumen hasil 

persetujuan. 

2.1.7.7. Surat Keterangan Bebas (SKB) diterbitkan dalam rangkap 3 (tiga), yaitu: 

Lembar ke‐1  : untuk Wajib Pajak; 

Lembar ke‐2  : untuk Pemotong/Pemungut pajak; 

Page 40: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 40 

 

Lembar ke‐3  : untuk arsip Kantor Pelayanan Pajak. 

2.1.7.8. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  melakukan  pencetakan  konsep  Surat 

Keterangan Bebas (SKB) Pemotongan PPh Pasal 23 atau Surat Penolakan 

Permohonan  Surat  Keterangan  Bebas  Pemotongan/Pemungutan  Pajak 

Penghasilan Pasal 23, kemudian menyampaikannya kepada Kepala Seksi 

Pelayanan.  

2.1.7.9. Kepala  Seksi  Pelayanan  meneliti  dan  memaraf  dokumen  hasil 

persetujuan,  kemudian  menyampaikannya  kepada  Kepala  Kantor 

Pelayanan Pajak. 

2.1.7.10. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani 

dokumen hasil persetujuan. 

2.1.7.11. Surat  Keterangan  Bebas  (SKB)  Pemotongan  PPh  Pasal  23  atau  Surat 

Penolakan  Permohonan  Surat  Keterangan  Bebas 

Pemotongan/Pemungutan Pajak Penghasilan Pasal 23 ditatausahakan di 

Seksi Pelayanan  (SOP Tata Cara Penatausahaan Dokumen Wajib Pajak) 

dan disampaikan  kepada pihak‐pihak  terkait melalui  Subbagian Umum 

(SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di KPP). 

2.1.7.12. Proses selesai. 

 

2.1.8. Tata Cara Penyelesaian Permohonan  Surat Keterangan Bebas  (SKB) Pemotongan PPh Atas Bunga Deposito dan Tabungan Serta Diskonto SBI 2.1.8.1. Wajib  Pajak  mengajukan  Permohonan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB) 

Pemotongan/Pemungutan  PPh  ke  Kantor  Pelayanan  Pajak  melalui 

Tempat Pelayanan Terpadu. 

2.1.8.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  surat  permohonan 

kemudian  meneliti  kelengkapan  persyaratannya  sesuai  dengan 

ketentuan. Dalam hal surat permohonan beserta persyaratannya belum 

lengkap, dihimbau kepada Wajib Pajak untuk melengkapinya. Dalam hal 

surat  permohonan  beserta  persyaratannya  sudah  lengkap,  Petugas 

Tempat  Pelayanan  Terpadu mencetak  BPS  dan  LPAD.  BPS  diserahkan 

kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  digabungkan  dengan  surat 

permohonan  beserta  kelengkapannya.  Petugas  Tempat  Pelayanan 

Terpadu kemudian merekam surat permohonan dan dilanjutkan dengan 

meneruskan  surat  permohonan  beserta  kelengkapannya  ke  Account 

Representative. 

Page 41: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 41 

 

2.1.8.3. Account  Representative  membuat  dan  menandatangani  Uraian 

Penelitian  Permohonan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB) 

Pemotongan/Pemungutan  PPh,  kemudian  menyampaikan  uraian 

penelitian permohonan  tersebut kepada Kepala Seksi Pengawasan dan 

Konsultasi. 

2.1.8.4. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  meneliti,  menandatangani 

uraian penelitian permohonan, dan memberikan persetujuan (approve) 

atas  penerbitan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB) 

Pemotongan/Pemungutan  PPh,  kemudian  uraian  penelitian 

permohonan tersebut kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

2.1.8.5. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menelaah,  menandatangani  uraian 

penelitian  permohonan,  dan memberikan  persetujuan  (approve)  atas 

penerbitan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB)  Pemotongan/Pemungutan 

PPh. 

2.1.8.6. Kepala  Seksi  Pelayanan menerima  uraian  penelitian  permohonan  dan 

menugaskan Pelaksana Seksi Pelayanan untuk mencetak dokumen hasil 

persetujuan. 

2.1.8.7. SKB Pemotongan Pajak Penghasilan atas Bunga Deposito dan Tabungan 

serta Diskonto SBI diterbitkan dalam rangkap 3 (tiga), yaitu : 

Lembar ke‐1 untuk Wajib Pajak; 

Lembar ke‐2 untuk Bank melalui Wajib Pajak; 

Lembar ke‐3 untuk Arsip Kantor Pelayanan Pajak. 

2.1.8.8. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  melakukan  pencetakan  konsep  Surat 

Keterangan  Bebas  (SKB)  Pemotongan  Pajak  Penghasilan  atas  Bunga 

Deposito  dan  Tabungan  serta Diskonto  Sertifikat  Bank  Indonesia  yang 

Diterima atau Diperoleh Dana Pensiun yang Pendiriannya telah Disahkan 

oleh  Menteri  Keuangan  atau  Surat  Penolakan  Permohonan  Surat 

Keterangan  Bebas  (SKB)  Pemotongan  Pajak  Penghasilan  atas  Bunga 

Deposito  dan  Tabungan  serta Diskonto  Sertifikat  Bank  Indonesia  yang 

Diterima atau Diperoleh Dana Pensiun yang Pendiriannya telah Disahkan 

oleh Menteri  Keuangan,  kemudian menyampaikannya  kepada  Kepala 

Seksi Pelayanan. 

2.1.8.9. Kepala  Seksi  Pelayanan  meneliti  dan  memaraf  dokumen  hasil 

persetujuan,  kemudian  menyampaikannya  kepada  Kepala  Kantor 

Pelayanan Pajak. 

Page 42: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 42 

 

2.1.8.10. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani 

dokumen hasil persetujuan. 

2.1.8.11. Surat  Keterangan  Bebas  (SKB)  Pemotongan  Pajak  Penghasilan  atas 

Bunga Deposito dan Tabungan serta Diskonto Sertifikat Bank  Indonesia 

yang  Diterima  atau  Diperoleh  Dana  Pensiun  yang  Pendiriannya  telah 

Disahkan  oleh  Menteri  Keuangan  atau  Surat  Penolakan  Permohonan 

Surat  Keterangan  Bebas  (SKB)  Pemotongan  Pajak  Penghasilan  atas 

Bunga Deposito dan Tabungan serta Diskonto Sertifikat Bank  Indonesia 

yang  Diterima  atau  Diperoleh  Dana  Pensiun  yang  Pendiriannya  telah 

Disahkan  oleh  Menteri  Keuangan  ditatausahakan  di  Seksi  Pelayanan 

(SOP Tata Cara Penatausahaan Dokumen Wajib Pajak) dan disampaikan 

kepada  pihak‐pihak  terkait melalui  Subbagian  Umum  (SOP  Tata  Cara 

Penyampaian Dokumen di KPP). 

2.1.8.12. Proses selesai. 

 2.1.9. Tata  Cara  Penyelesaian  Permohonan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB)  PPh  Atas 

Penghasilan dari Pengalihan Hak  Atas Tanah dan atau Bangunan 2.1.9.1. Wajib  Pajak  mengajukan  Permohonan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB) 

Pemotongan/Pemungutan  PPh  ke  Kantor  Pelayanan  Pajak  melalui 

Tempat Pelayanan Terpadu. 

2.1.9.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  surat  permohonan 

kemudian  meneliti  kelengkapan  persyaratannya  sesuai  dengan 

ketentuan. Dalam hal surat permohonan beserta persyaratannya belum 

lengkap, dihimbau kepada Wajib Pajak untuk melengkapinya. Dalam hal 

surat  permohonan  beserta  persyaratannya  sudah  lengkap,  Petugas 

Tempat  Pelayanan  Terpadu mencetak  BPS  dan  LPAD.  BPS  diserahkan 

kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  digabungkan  dengan  surat 

permohonan  beserta  kelengkapannya.  Petugas  Tempat  Pelayanan 

Terpadu kemudian merekam surat permohonan dan dilanjutkan dengan 

meneruskan  surat  permohonan  beserta  kelengkapannya  ke  Account 

Representative. 

2.1.9.3. Account  Representative  membuat  dan  menandatangani  Uraian 

Penelitian  Permohonan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB) 

Pemotongan/Pemungutan  PPh,  kemudian  menyampaikan  uraian 

penelitian permohonan  tersebut kepada Kepala Seksi Pengawasan dan 

Konsultasi. 

Page 43: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 43 

 

2.1.9.4. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  meneliti,  menandatangani 

uraian  penelitian  permohonan  SKB,  dan  memberikan  persetujuan 

(approve)  atas  penerbitan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB) 

Pemotongan/Pemungutan  PPh  kemudian  menyampaikan  uraian 

penelitian permohonan tersebut kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

2.1.9.5. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menelaah,  menandatangani  uraian 

penelitian  permohonan,  dan memberikan  persetujuan  (approve)  atas 

penerbitan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB)  Pemotongan/Pemungutan 

PPh. 

2.1.9.6. Kepala  Seksi  Pelayanan menerima  uraian  penelitian  permohonan  SKB 

dan menugaskan Pelaksana Seksi Pelayanan untuk mencetak dokumen 

hasil persetujuan. 

2.1.9.7. Surat Keterangan Bebas (SKB) diterbitkan dalam rangkap 3 (tiga), yaitu: 

Lembar ke‐1  : untuk Wajib Pajak; 

Lembar ke‐2  : untuk Pemotong/Pemungut pajak; 

Lembar ke‐3  : untuk arsip Kantor Pelayanan Pajak. 

2.1.9.8. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  melakukan  pencetakan  konsep  Surat 

Keterangan  Bebas  (SKB)  Pemungutan  PPh  atas  Penghasilan  dari 

Pengalihan  Hak  atas  Tanah  dan  atau  Bangunan  atau  Surat  Penolakan 

Permohonan  Pembebasan  Pemungutan  PPh  atas  Penghasilan  dari 

Pengalihan  Hak  atas  Tanah  dan  atau  Bangunan,  kemudian 

menyampaikannya kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

2.1.9.9. Kepala  Seksi  Pelayanan  meneliti  dan  memaraf  dokumen  hasil 

persetujuan  dan  menyampaikannya  kepada  Kepala  Kantor  Pelayanan 

Pajak. 

2.1.9.10. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani 

dokumen hasil persetujuan. 

2.1.9.11. Surat  Keterangan  Bebas  (SKB)  Pemungutan  PPh  atas  Penghasilan  dari 

Pengalihan  Hak  atas  Tanah  dan  atau  Bangunan  atau  Surat  Penolakan 

Permohonan  Pembebasan  Pemungutan  PPh  atas  Penghasilan  dari 

Pengalihan Hak atas Tanah dan atau Bangunan ditatausahakan di Seksi 

Pelayanan  (SOP  Tata  Cara  Penatausahaan Dokumen Wajib  Pajak)  dan 

disampaikan ke pihak‐pihak terkait melalui Subbagian Umum (SOP Tata 

Cara Penyampaian Dokumen di KPP). 

2.1.9.12. Proses selesai. 

 

Page 44: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 44 

 

2.1.10. Tata  Cara  Penyelesaian  Permohonan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB)  PPh  Atas Penghasilan dari Pengalihan Hak atas Tanah dan atau Bangunan Bagi WP Real Estat 2.1.10.1. Wajib  Pajak  mengajukan  Permohonan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB) 

Pemotongan/Pemungutan  PPh  ke  Kantor  Pelayanan  Pajak  melalui 

Tempat Pelayanan Terpadu. 

2.1.10.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  surat  permohonan 

kemudian  meneliti  kelengkapan  persyaratannya  sesuai  dengan 

ketentuan. Dalam hal surat permohonan beserta persyaratannya belum 

lengkap, dihimbau kepada Wajib Pajak untuk melengkapinya. Dalam hal 

surat  permohonan  beserta  persyaratannya  sudah  lengkap,  Petugas 

Tempat  Pelayanan  Terpadu mencetak  BPS  dan  LPAD.  BPS  diserahkan 

kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  digabungkan  dengan  surat 

permohonan  beserta  kelengkapannya.  Petugas  Tempat  Pelayanan 

Terpadu kemudian merekam surat permohonan dan dilanjutkan dengan 

meneruskan  surat  permohonan  beserta  kelengkapannya  ke  Account 

Representative. 

2.1.10.3. Account  Representative  membuat  dan  menandatangani  Uraian 

Penelitian  Permohonan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB) 

Pemotongan/Pemungutan  PPh  serta menyampaikan  uraian  penelitian 

permohonan tersebut kepada Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi. 

2.1.10.4. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  meneliti,  menandatangani 

uraian penelitian permohonan, dan memberikan persetujuan (approve) 

atas  penerbitan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB) 

Pemotongan/Pemungutan  PPh,  kemudian  menyampaikan  uraian 

permohonan tersebut kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

2.1.10.5. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menelaah,  menandatangani  Uraian 

Penelitian  Permohonan,  dan memberikan  persetujuan  (approve)  atas 

penerbitan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB)  Pemotongan/Pemungutan 

PPh. 

2.1.10.6. Kepala  Seksi  Pelayanan menerima  uraian  penelitian  permohonan  dan 

menugaskan Pelaksana Seksi Pelayanan untuk mencetak dokumen hasil 

persetujuan. 

2.1.10.7. Surat Keterangan Bebas (SKB) diterbitkan dalam rangkap 3 (tiga), yaitu: 

Lembar ke‐1  : untuk Wajib Pajak; 

Lembar ke‐2  : untuk Pemotong/Pemungut pajak; 

Page 45: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 45 

 

Lembar ke‐3  : untuk arsip Kantor Pelayanan Pajak. 

2.1.10.8. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  melakukan  pencetakan  konsep  Surat 

Keterangan  Bebas  (SKB)  Pemungutan  PPh  atas  Penghasilan  dari 

Pengalihan Hak  atas  Tanah  dan  atau  Bangunan  Bagi Wajib  Pajak  Real 

Estat  atau  Surat  Penolakan  Pembebasan  Pemungutan  PPh  atas 

Penghasilan  dari  Pengalihan  Hak  atas  Tanah  dan  atau  Bangunan  Bagi 

Wajib  Pajak  Real  Estat,  kemudian  menyampaikannya  kepada  Kepala 

Seksi Pelayanan. 

2.1.10.9. Kepala  Seksi  Pelayanan  meneliti  dan  memaraf  dokumen  hasil 

persetujuan  kemudian  menyampaikannya  kepada  Kepala  Kantor 

Pelayanan Pajak. 

2.1.10.10. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani 

dokumen hasil persetujuan. 

2.1.10.11. Surat  Keterangan  Bebas  (SKB)  Pemungutan  PPh  atas  Penghasilan  dari 

Pengalihan Hak  atas  Tanah  dan  atau  Bangunan  Bagi Wajib  Pajak  Real 

Estat  atau  Surat  Penolakan  Pembebasan  Pemungutan  PPh  atas 

Penghasilan  dari  Pengalihan  Hak  atas  Tanah  dan  atau  Bangunan  Bagi 

Wajib Pajak Real Estat ditatausahakan di Seksi Pelayanan (SOP Tata Cara 

Penatausahaan Dokumen Wajib Pajak) dan disampaikan kepada pihak‐

pihak  terkait melalui  Subbagian  Umum  (SOP  Tata  Cara  Penyampaian 

Dokumen di KPP). 

2.1.10.12. Proses selesai. 

 2.1.11. Tata Cara Penyelesaian Permohonan Surat Keterangan Bebas (SKB) PPN 

2.1.11.1. Wajib  Pajak  mengajukan  Permohonan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB) 

Pemotongan/Pemungutan  PPN  ke  Kantor  Pelayanan  Pajak  melalui 

Tempat Pelayanan Terpadu. 

Page 46: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 46 

 

2.1.11.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  surat  permohonan 

kemudian  meneliti  kelengkapan  persyaratannya  sesuai  dengan 

ketentuan. Dalam hal surat permohonan beserta persyaratannya belum 

lengkap, dihimbau kepada Wajib Pajak untuk melengkapinya. Dalam hal 

surat  permohonan  beserta  persyaratannya  sudah  lengkap,  Petugas 

Tempat  Pelayanan  Terpadu mencetak  BPS  dan  LPAD.  BPS  diserahkan 

kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  digabungkan  dengan  surat 

permohonan  beserta  kelengkapannya.  Petugas  Tempat  Pelayanan 

Terpadu kemudian merekam surat permohonan dan dilanjutkan dengan 

meneruskan  surat  permohonan  beserta  kelengkapannya  ke  Account 

Representative. 

2.1.11.3. Account  Representative  membuat  dan  menandatangani  Uraian 

Penelitian  Permohonan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB) 

Pemotongan/Pemungutan  PPN  kemudian  menyampaikan  uraian 

permohonan tersebut kepada Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi. 

2.1.11.4. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  meneliti,  menandatangani 

uraian penelitian permohonan, dan memberikan persetujuan (approve) 

atas  penerbitan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB) 

Pemotongan/Pemungutan  PPN,  kemudian  menyampaikan  uraian 

penelitian permohonan tersebut kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

2.1.11.5. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menelaah,  menandatangani  uraian 

penelitian  permohonan,  dan memberikan  persetujuan  (approve)  atas 

penerbitan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB)  Pemotongan/Pemungutan 

PPN. 

2.1.11.6. Kepala  Seksi  Pelayanan menerima  uraian  penelitian  permohonan  dan 

menugaskan Pelaksana Seksi Pelayanan untuk mencetak dokumen hasil 

persetujuan. 

2.1.11.7. Surat Keterangan Bebas  (SKB) PPN diterbitkan dalam  rangkap 3  (tiga), 

yaitu: 

Lembar ke‐1  :  untuk Kantor Pelayanan Bea dan Cukai 

Lembar ke‐2  :  untuk Pemohon SKB PPN; 

Lembar ke‐3  :  untuk Kantor Pelayanan Pajak Penerbit SKB 

PPN. 

Page 47: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 47 

 

2.1.11.8. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  melakukan  pencetakan  konsep  Surat 

Keterangan  Bebas  Pajak  Pertambahan  Nilai  atas  Impor  Barang  Kena 

Pajak  Tertentu  atau  Surat  Penolakan  Pembebasan  Pajak  Pertambahan 

Nilai  atas  Impor  Barang  Kena  Pajak  Tertentu,  kemudian 

menyampaikannya kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

2.1.11.9. Kepala  Seksi  Pelayanan  meneliti  dan  memaraf  dokumen  hasil 

persetujuan  kemudian  menyampaikannya  kepada  Kepala  Kantor 

Pelayanan Pajak. 

2.1.11.10. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menandatangani  dokumen  hasil 

persetujuan. 

2.1.11.11. Surat  Keterangan  Bebas  Pajak  Pertambahan  Nilai  atas  Impor  Barang 

Kena  Pajak  Tertentu  atau  Surat  Penolakan  Pembebasan  Pajak 

Pertambahan  Nilai  atas  Impor  Barang  Kena  Pajak  Tertentu 

ditatausahakan  di  Seksi  Pelayanan  (SOP  Tata  Cara  Penatausahaan 

Dokumen  Wajib  Pajak)  dan  disampaikan  kepada  pihak‐pihak  terkait 

melalui  Subbagian  Umum  (SOP  Tata  Cara  Penyampaian  Dokumen  di 

KPP). 

2.1.11.12. Proses selesai 

 

2.1.12. Tata  Cara  Penyelesaian  Permohonan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB)  PPN  Atas Penyerahan  BKP  Tertentu  WP  Perwakilan  Negara  Asing/Badan  Internasional Serta Pejabat/Tenaga Ahlinya 2.1.12.1. Wajib  Pajak  mengajukan  Permohonan  Surat  Keterangan  Bebas  Surat 

Pembebasan  PPN  dan/atau  PPnBM  Perwakilan  Negara  Asing/Badan 

Internasional  Serta Pejabat/Tenaga Ahlinya  ke Kantor Pelayanan Pajak 

melalui Tempat Pelayanan Terpadu. 

Page 48: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 48 

 

2.1.12.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  surat  permohonan 

kemudian  meneliti  kelengkapan  persyaratannya  sesuai  dengan 

ketentuan. Dalam hal surat permohonan beserta persyaratannya belum 

lengkap, dihimbau kepada Wajib Pajak untuk melengkapinya. Dalam hal 

surat  permohonan  beserta  persyaratannya  sudah  lengkap,  Petugas 

Tempat  Pelayanan  Terpadu mencetak  BPS  dan  LPAD.  BPS  diserahkan 

kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  digabungkan  dengan  surat 

permohonan  beserta  kelengkapannya.  Petugas  Tempat  Pelayanan 

Terpadu kemudian merekam surat permohonan dan dilanjutkan dengan 

meneruskan  surat  permohonan  beserta  kelengkapannya  ke  Account 

Representative. 

2.1.12.3. Account  Representative  membuat  dan  menandatangani  Uraian 

Penelitian Permohonan Surat Keterangan Bebas Surat Pembebasan PPN 

dan/atau  PPnBM  Perwakilan  Negara  Asing/Badan  Internasional  Serta 

Pejabat/Tenaga  Ahlinya  kemudian  menyampaikan  uraian  penelitian 

permohonan tersebut kepada Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi. 

2.1.12.4. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  meneliti,  menandatangani 

Uraian Penelitian Permohonan, dan memberikan persetujuan (approve) 

atas  penerbitan  Surat  Keterangan  Bebas  Surat  Pembebasan  PPN 

dan/atau  PPnBM  Perwakilan  Negara  Asing/Badan  Internasional  Serta 

Pejabat/Tenaga  Ahlinya,  kemudian  menyampaikan  uraian  penelitian 

permohonan tersebut kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

2.1.12.5. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menelaah,  menandatangani  Uraian 

Penelitian  Permohonan,  dan memberikan  persetujuan  (approve)  atas 

penerbitan  Surat  Keterangan  Bebas  Surat  Pembebasan  PPN  dan/atau 

PPnBM  Perwakilan  Negara  Asing/Badan  Internasional  Serta 

Pejabat/Tenaga Ahlinya. 

2.1.12.6. Kepala  Seksi  Pelayanan menerima  uraian  penelitian  permohonan  dan 

menugaskan Pelaksana Seksi Pelayanan untuk mencetak dokumen hasil 

persetujuan. 

2.1.12.7. Surat Keterangan Bebas (SKB) diterbitkan dalam rangkap 3 (tiga), yaitu: 

Lembar ke‐1  : untuk Wajib Pajak; 

Lembar ke‐2  : untuk Pemotong/Pemungut pajak; 

Lembar ke‐3  : untuk arsip Kantor Pelayanan Pajak. 

Page 49: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 49 

 

2.1.12.8. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  melakukan  pencetakan  konsep  Surat 

Pembebasan  PPN  dan/atau  PPnBM  Perwakilan  Negara  Asing/Badan 

Internasional  Serta  Pejabat/Tenaga  Ahlinya  atau  Surat  Penolakan 

Permohonan  Pembebasan  PPN  dan/atau  PPnBM  Perwakilan  Negara 

Asing/Badan  Internasional  Serta  Pejabat/Tenaga  Ahlinya,  kemudian 

menyampaikannya kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

2.1.12.9. Kepala  Seksi  Pelayanan  meneliti  dan  memaraf  dokumen  hasil 

persetujuan  kemudian  menyapaikannya  kepada  Kepala  Kantor 

Pelayanan Pajak. 

2.1.12.10. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menandatangani  dokumen  hasil 

persetujuan. 

2.1.12.11. Surat  Pembebasan  PPN  dan/atau  PPnBM  Perwakilan  Negara 

Asing/Badan  Internasional  Serta  Pejabat/Tenaga  Ahlinya  atau  Surat 

Penolakan Permohonan Pembebasan PPN dan/atau PPnBM Perwakilan 

Negara  Asing/Badan  Internasional  Serta  Pejabat/Tenaga  Ahlinya 

ditatausahakan  di  Seksi  Pelayanan  (SOP  Tata  Cara  Penatausahaan 

Dokumen  Wajib  Pajak)  dan  disampaikan  kepada  pihak‐pihak  terkait 

melalui  Subbagian  Umum  (SOP  Tata  Cara  Penyampaian  Dokumen  di 

KPP. 

2.1.12.12. Proses selesai. 

 

2.1.13. Tata Cara Penyelesaian Permohonan Surat Keterangan Bebas (SKB) PPnBM Atas Pembelian Kendaraan Angkutan 

 2.1.13.1. Wajib  Pajak  mengajukan  Permohonan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB) 

PPnBM  atas  Impor/Penyerahan  Kendaraan  angkutan  ke  Kantor 

Pelayanan Pajak melalui Tempat Pelayanan Terpadu. 

Page 50: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 50 

 

2.1.13.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  surat  permohonan 

kemudian  meneliti  kelengkapan  persyaratannya  sesuai  dengan 

ketentuan. Dalam hal surat permohonan beserta persyaratannya belum 

lengkap, dihimbau kepada Wajib Pajak untuk melengkapinya. Dalam hal 

surat  permohonan  beserta  persyaratannya  sudah  lengkap,  Petugas 

Tempat  Pelayanan  Terpadu mencetak  BPS  dan  LPAD.  BPS  diserahkan 

kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  digabungkan  dengan  surat 

permohonan  beserta  kelengkapannya.  Petugas  Tempat  Pelayanan 

Terpadu kemudian merekam surat permohonan dan dilanjutkan dengan 

meneruskan  surat  permohonan  beserta  kelengkapannya  ke  Account 

Representative. 

2.1.13.3. Account  Representative  membuat  dan  menandatangani  Uraian 

Penelitian  Permohonan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB)  PPnBM  atas 

Impor/Penyerahan  Kendaraan  Angkutan,  kemudian  menyampaikan 

uraian  penelitian  permohonan  tersebut  kepada  Kepala  Seksi 

Pengawasan dan Konsultasi. 

2.1.13.4. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  meneliti,  menandatangani 

uraian penelitian permohonan, dan memberikan persetujuan (approve) 

penerbitan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB)  PPnBM  atas 

Impor/Penyerahan  Kendaraan  angkutan,  kemudian  menyampaikan 

uraian penelitian permohonan tesebut kepada Kepala Kantor Pelayanan 

Pajak. 

2.1.13.5. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menelaah,  menandatangani  Uraian 

Penelitian  Permohonan,  dan  memberikan  persetujuan  (approve) 

penerbitan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB)  PPnBM  atas 

Impor/Penyerahan Kendaraan angkutan. 

2.1.13.6. Kepala  Seksi  Pelayanan menerima  uraian  penelitian  permohonan  dan 

menugaskan Pelaksana Seksi Pelayanan untuk mencetak dokumen hasil 

persetujuan. 

2.1.13.7. Surat  Keterangan  Bebas  (SKB)  PPn  BM  atas  pembelian/perolehan 

kendaraan angkutan diterbitkan dalam rangkap 4 (empat), yaitu: 

Lembar Ke‐1  : untuk PKP penjual kendaraan angkutan; 

Lembar Ke‐2  :  untuk  KPP  dimana  PKP  penjual  kendaraan 

angkutan terdaftar; 

Lembar Ke‐3  : untuk Wajib Pajak pemohon SKB PPn BM; 

Lembar Ke‐4  : untuk KPP penerbit SKB PPn BM. 

Page 51: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 51 

 

2.1.13.8. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  melakukan  pencetakan  konsep  Surat 

Keterangan  Bebas  (SKB)  PPnBM  atas  Impor/Penyerahan  Kendaraan 

angkutan  atau  konsep  Surat  Penolakan  Permohonan  Pembebasan 

PPnBM  atas  Impor/Penyerahan  Kendaraan  angkutan,  kemudian 

menyampaikannya kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

2.1.13.9. Kepala  Seksi  Pelayanan  meneliti  dan  memaraf  dokumen  hasil 

persetujuan,  kemudian  menyampaikannya  kepada  Kepala  Kantor 

Pelayanan Pajak. 

2.1.13.10. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani 

dokumen hasil persetujuan. 

2.1.13.11. Surat  Keterangan  Bebas  (SKB)  PPnBM  atas  Impor/Penyerahan 

Kendaraan  angkutan  atau  Surat  Penolakan  Permohonan  Pembebasan 

PPnBM atas  Impor/Penyerahan Kendaraan angkutan ditatausahakan di 

Seksi Pelayanan  (SOP Tata Cara Penatausahaan Dokumen Wajib Pajak) 

dan disampaikan  kepada pihak‐pihak  terkait melalui  Subbagian Umum 

(SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di KPP). 

2.1.13.12. Proses selesai. 

 

2.1.14. Tata Cara Penyelesaian Permohonan Surat Keterangan Bebas (SKB) PPnBM Atas Penyerahan Kendaraan Bermotor 2.1.14.1. Wajib  Pajak  mengajukan  Permohonan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB) 

Pemotongan/Pemungutan  PPh  ke  Kantor  Pelayanan  Pajak  melalui 

Tempat Pelayanan Terpadu. 

2.1.14.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  surat  permohonan 

kemudian  meneliti  kelengkapan  persyaratannya  sesuai  dengan 

ketentuan. Dalam hal surat permohonan beserta persyaratannya belum 

lengkap, dihimbau kepada Wajib Pajak untuk melengkapinya. Dalam hal 

surat  permohonan  beserta  persyaratannya  sudah  lengkap,  Petugas 

Tempat  Pelayanan  Terpadu mencetak  BPS  dan  LPAD.  BPS  diserahkan 

kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  digabungkan  dengan  surat 

permohonan  beserta  kelengkapannya.  Petugas  Tempat  Pelayanan 

Terpadu kemudian merekam surat permohonan dan dilanjutkan dengan 

meneruskan  surat  permohonan  beserta  kelengkapannya  ke  Account 

Representative. 

Page 52: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 52 

 

2.1.14.3. Account  Representative  membuat  dan  menandatangani  Uraian 

Penelitian  Permohonan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB) 

Pemotongan/Pemungutan  PPh,  kemudian  menyampaikan  uraian 

penelitian permohonan  tersebut kepada Kepala Seksi Pengawasan dan 

Konsultasi. 

2.1.14.4. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  meneliti,  menandatangani 

uraian penelitian permohonan, dan memberikan persetujuan (approve) 

penerbitan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB)  Pemotongan/Pemungutan 

PPh, kemudian menyampaikan uraian penelitian permohonan  tersebut 

kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

2.1.14.5. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menelaah,  menandatangani  Uraian 

Penelitian  Permohonan,  dan  memberikan  persetujuan  (approve) 

penerbitan  Surat  Keterangan  Bebas  (SKB)  Pemotongan/Pemungutan 

PPh. 

2.1.14.6. Kepala  Seksi  Pelayanan menerima  uraian  penelitian  permohonan  dan 

menugaskan Pelaksana Seksi Pelayanan untuk mencetak dokumen hasil 

persetujuan. 

2.1.14.7. Surat  Keterangan  Bebas  (SKB)  PPn  BM  atas  pembelian/perolehan 

kendaraan bermotor diterbitkan dalam rangkap 4 (empat), yaitu: 

Lembar Ke‐1  : untuk PKP penjual kendaraan bermotor; 

Lembar Ke‐2  :  untuk  KPP  dimana  PKP  penjual  kendaraan 

bermotor terdaftar; 

Lembar Ke‐3  : untuk Wajib Pajak pemohon SKB PPn BM; 

Lembar Ke‐4  : untuk KPP penerbit SKB PPn BM. 

2.1.14.8. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  melakukan  pencetakan  konsep  Surat 

Keterangan  Bebas  (SKB)  PPnBM  atas  Impor/Penyerahan  Kendaraan 

Bermotor atau Surat Penolakan Permohonan Pembebasan PPnBM atas 

Impor/Penyerahan  Kendaraan  Bermotor,  kemudian menyampaikannya 

kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

2.1.14.9. Kepala  Seksi  Pelayanan  meneliti  dan  memaraf  dokumen  hasil 

persetujuan,  kemudian  menyampaikannya  kepada  Kepala  Kantor 

Pelayanan Pajak. 

2.1.14.10. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani 

dokumen hasil persetujuan. 

Page 53: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 53 

 

2.1.14.11. Surat  Keterangan  Bebas  (SKB)  PPnBM  atas  Impor/Penyerahan 

Kendaraan  Bermotor  atau  Surat  Penolakan  Permohonan  Pembebasan 

PPnBM atas  Impor/Penyerahan Kendaraan Bermotor ditatausahakan di 

Seksi Pelayanan  (SOP Tata Cara Penatausahaan Dokumen Wajib Pajak) 

dan disampaikan  kepada pihak‐pihak  terkait melalui  Subbagian Umum 

(SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di KPP). 

2.1.14.12. Proses Selesai. 

 

2.2. Pelayanan PBB  2.2.1. Tata  Cara  Penyelesaian  Penentuan  Kembali  Tanggal  Jatuh  Tempo  Pembayaran 

Pajak Bumi dan Bangunan 2.2.1.1. Wajib Pajak mengajukan permohonan Penentuan Kembali Tanggal Jatuh 

Tempo  Pembayaran  PBB  ke  Kantor  Pelayanan  Pajak  melalui  Tempat 

Pelayanan Terpadu. 

2.2.1.2. Petugas Tempat Pelayanan Terpadu menerima permohonan Penentuan 

Kembali  Tanggal  Jatuh  Tempo  Pembayaran  PBB  kemudian  meneliti 

kelengkapan persyaratannya. Dalam hal berkas permohonan Penentuan 

Kembali  Tanggal  Jatuh  Tempo  Pembayaran  PBB  belum  lengkap, 

dihimbau  kepada Wajib Pajak untuk melengkapinya. Dalam hal berkas 

permohonan  permohonan  Penentuan  Kembali  Tanggal  Jatuh  Tempo 

Pembayaran  PBB  sudah  lengkap,  Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu 

mencetak BPS dan LPAD. BPS diserahkan kepada Wajib Pajak sedangkan 

LPAD  digabungkan  dengan  berkas  permohonan  Penentuan  Kembali 

Tanggal  Jatuh  Tempo  Pembayaran  PBB,  dan  kemudian  diteruskan 

kepada Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi. 

2.2.1.3. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  menugaskan  dan  memberi 

disposisi  kepada  Account  Representative  untuk  membuat  Uraian 

Penelitian Penentuan Kembali Tanggal Jatuh Tempo Pembayaran PBB. 

2.2.1.4. Account  Representative  membuat  dan  menandatangani  Uraian 

Penelitian  Penentuan  Kembali  Tanggal  Jatuh  Tempo  Pembayaran  PBB 

kemudian  menyerahkan  kepada  Kepala  Seksi  Pengawasan  dan 

Konsultasi. 

Page 54: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 54 

 

2.2.1.5. Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi meneliti dan menandatangani 

Uraian Penelitian Penentuan Kembali Tanggal Jatuh Tempo Pembayaran 

PBB  kemudian  menyerahkan  kepada  Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak. 

Dalam  hal  Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  tidak menyetujui 

Uraian Penelitian Penentuan Kembali Tanggal Jatuh Tempo Pembayaran 

PBB, maka Account Representative harus memperbaiki Uraian Penelitian 

Penentuan Kembali Tanggal Jatuh Tempo Pembayaran PBB tersebut. 

2.2.1.6. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani Uraian 

Penelitian  Penentuan Kembali  Tanggal  Jatuh  Tempo  Pembayaran  PBB, 

kemudian  meneruskan  Uraian  Penelitian  Penentuan  Kembali  Tanggal 

Jatuh Tempo Pembayaran PBB tersebut kepada Kepala Seksi Pengolahan 

Data  dan  Informasi.  Dalam  hal  Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  tidak 

menyetujui Uraian Penelitian Penentuan Kembali Tanggal  Jatuh Tempo 

Pembayaran  PBB  tersebut  maka  Account  Representative  harus 

memperbaiki  Uraian  Penelitian  Penentuan  Kembali  Tanggal  Jatuh 

Tempo Pembayaran PBB tersebut. 

2.2.1.7. Kepala  Seksi  Pengolahan  Data  dan  Informasi  menerima  Uraian 

Penelitian  Penentuan Kembali  Tanggal  Jatuh  Tempo  Pembayaran  PBB, 

mendisposisi  dan  menugaskan  Pelaksana  Seksi  Pengolahan  Data  dan 

Informasi untuk merekam perubahan data sebagaimana tersebut dalam 

Uraian Penelitian. 

2.2.1.8. Pelaksana  Seksi  Pengolahan  Data  dan  Informasi merekam  perubahan 

data  sebagaimana  tersebut  dalam  Uraian  Penelitian  kemudian 

meneruskan  berkas  permohonan  Penentuan  Kembali  Tanggal  Jatuh 

Tempo Pembayaran PBB kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

2.2.1.9. Kepala  Seksi  Pelayanan  menerima  berkas  permohonan  Penelitian 

Penentuan  Kembali  Tanggal  Jatuh  Tempo  Pembayaran  PBB  dan 

menugaskan  Pelaksana  Seksi  Pelayanan  untuk mencetak  konsep  Surat 

Keputusan  Penentuan  Kembali  Tanggal  Jatuh  Tempo  Pembayaran PBB 

berikut SPPT PBB atau Surat Jawaban. 

2.2.1.10. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mencetak  konsep  Surat  Keputusan 

Penentuan Kembali Tanggal Jatuh Tempo Pembayaran PBB berikut SPPT 

PBB  atau  Surat  Jawaban  dan  meneruskan  kepada  Kepala  Seksi 

Pelayanan.  

Page 55: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 55 

 

2.2.1.11. Kepala Seksi Pelayanan meneliti dan memaraf konsep Surat Keputusan 

Penentuan Kembali Tanggal Jatuh Tempo Pembayaran PBB berikut SPPT 

PBB atau Surat  Jawaban, kemudian meneruskan kepada Kepala Kantor 

Pelayanan  Pajak.  Dalam  hal  Kepala  Seksi  Pelayanan  tidak menyetujui 

konsep  Surat  Keputusan  Penentuan  Kembali  Tanggal  Jatuh  Tempo 

Pembayaran PBB berikut SPPT atau Surat  Jawaban  tersebut, Pelaksana 

Seksi Pelayanan harus memperbaiki konsep Surat tersebut. 

2.2.1.12. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani  Surat 

Keputusan  Penentuan  Kembali  Tanggal  Jatuh  Tempo  Pembayaran PBB 

berikut  SPPT  atau  Surat  Jawaban. Dalam hal  Kepala  Kantor Pelayanan 

Pajak  tidak  menyetujui  konsep  Surat  Keputusan  Penentuan  Kembali 

Tanggal  Jatuh  Tempo  Pembayaran  PBB  berikut  SPPT  PBB  atau  Surat 

Jawaban  tersebut,  Pelaksana  Seksi  Pelayanan  harus  memperbaiki 

konsep Surat tersebut. 

2.2.1.13. Surat Keputusan Penentuan Kembali Tanggal Jatuh Tempo Pembayaran 

PBB  berikut  SPPT  PBB  atau  Surat  Jawaban  ditatausahakan  di  Seksi 

Pelayanan  (SOP  Tata  Cara  Penatausahaan Dokumen Wajib  Pajak)  dan 

disampaikan  kepada Wajib  Pajak melalui  Subbagian Umum  (SOP  Tata 

Cara Penyampaian Dokumen di KPP). 

2.2.1.14. Proses selesai. 

 2.2.2. Tata  Cara  Penanganan  Permohonan  dari  Wajib  Pajak  Untuk  Mengajukan 

Pengurangan  atas  PBB  Yang  Terutang  Sehubungan  Dengan  Bencana  Alam Gempa Bumi di Provinsi DI Yogyakarta dan Sebagian Provinsi Jawa Tengah Serta Gempa Bumi dan Tsunami di Pesisir Pantai Selatan Pulau Jawa 2.2.2.1. Wajib  Pajak  mengajukan  permohonan  atas  pengurangan  PBB  secara 

tertulis ke Kantor Pelayanan Pajak Pratama. 

2.2.2.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  (TPT)  menerbitkan  Bukti 

Penerimaan  Surat  (BPS)  dan  meneruskan  permohonan  kepada 

Pelaksana Seksi Pelayanan  

2.2.2.3. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  merekam  Permohonan  Wajib  Pajak  dan 

meneruskan kepada Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi. 

2.2.2.4. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  meneliti  dan  membuat 

penugasan kepada Account Representative (AR).  

2.2.2.5. AR meneliti pemenuhan persyaratan formal permohonan Wajib Pajak. 

Page 56: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 56 

 

2.2.2.6. Jika  permohonan  Wajib  Pajak  memenuhi  syarat  formal,  AR  meneliti 

apakah  keputusan  atas  permohonan  pengurangan  PBB  adalah 

wewenang KPP Pratama atau tidak. 

2.2.2.7. Jika  keputusan  atas  permohonan Wajib  Pajak  atas  pengurangan  PBB 

merupakan  wewenang  KPP  Pratama,  maka  AR  membuat  uraian 

penelitian dan konsep Surat Keputusan.  

2.2.2.8. Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi meneliti dan memaraf  konsep 

Surat Keputusan, kemudian meneruskan kepada Kepala Kantor. 

2.2.2.9. Kepala  Kantor  menyetujui  dan  menandatangani  konsep  Surat 

Keputusan. 

2.2.2.10. Surat Keputusan  atas permohonan Wajib Pajak atas pengurangan PBB 

dikirim  kepada  Wajib  Pajak  Cara  Pengiriman  Dokumen  di  Kantor 

Pelayanan Pajak.  

2.2.2.11. Jika  keputusan  atas  permohonan Wajib  Pajak  atas  pengurangan  PBB 

bukan wewenang KPP Pratama, AR membuat konsep surat pengantar ke 

Kepala Kanwil DJP atau Direktur Jenderal Pajak. 

2.2.2.12. Pelaksana Seksi Pelayanan mencetak surat pengantar ke Kepala Kanwil 

DJP  atau  Direktur  Jenderal  Pajak,  kemudian  menyerahkan  kepada 

Kepala Kantor. 

2.2.2.13. Kepala  Kantor  menyetujui,  dan  menandatangani  konsep  surat 

pengantar. 

2.2.2.14. Surat Pengantar dan berkas permohonan Wajib Pajak atas pengurangan 

PBB dikirim ke Kepala Kanwil DJP atau Direktur  Jenderal Pajak dengan 

tembusan Kepala Kanwil DJP.  

2.2.2.15. Jika  permohonan  Wajib  Pajak  tidak  memenuhi  syarat  formal,  AR 

membuat  konsep  surat  pemberitahuan  tidak  dapat  diproses,  dan 

menyerahkan  konsep  surat  kepada  Kepala  Seksi  Pengawasan  dan 

Konsultasi. 

2.2.2.16. Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi meneliti dan memaraf konsep 

surat pemberitahuan tidak dapat diproses. 

2.2.2.17. Kepala  Kantor menyetujui  dan menandatangani  surat  pemberitahuan 

tidak dapat diproses. 

2.2.2.18. Surat pemberitahuan  tidak dapat diproses dikirim  kepada Wajib Pajak 

melalui SOP Tata Cara Pengiriman Dokumen di Kantor Pelayanan Pajak. 

2.2.2.19. Proses selesai 

 

Page 57: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 57 

 

2.2.3. Tata  Cara  Penerbitan  Surat  Pemberitahuan  Pajak  Terhutang  (SPPT)  PBB  Sektor Perkebunan, Perhutanan dan Pertambangan 2.2.3.1. Wajib  Pajak menyampaikan  Surat  Pemberitahuan  Objek  Pajak  (SPOP) 

Sektor  Perkebunan,  Perhutanan,  dan  Pertambangan  (P3)  beserta 

lampirannya. 

2.2.3.2. Petugas TPT menerima Surat Pemberitahuan Objek Pajak (SPOP) Sektor 

Perkebunan, Perhutanan, dan Pertambangan  (P3) beserta  lampirannya, 

Petugas  TPT  mencetak  Bukti  Penerimaan  Surat  (BPS)  dan  Lembar 

Pengawasan Arus Dokumen (LPAD). BPS diserahkan kepada Wajib Pajak 

sedangkan  LPAD  digabungkan  dengan  surat  permohonan  beserta 

kelengkapannya.  Petugas  TPT  kemudian merekam  surat  permohonan 

dan  dilanjutkan  dengan  meneruskan  surat  permohonan  beserta 

kelengkapannya kepada Kepala  Seksi Pengawasan dan Konsultasi. 

2.2.3.3. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  menugaskan  Account 

Representative  untuk  melakukan  penelitian  atas  kelengkapan  Surat 

Pemberitahuan Objek Pajak (SPOP) Sektor Perkebunan, Perhutanan, dan 

Pertambangan (P3) beserta lampirannya. 

2.2.3.4. Account  Representative  melakukan  penelitian  terhadap  kelengkapan 

Surat  Pemberitahuan  Objek  Pajak  (SPOP)  Sektor  Perkebunan, 

Perhutanan,  dan  Pertambangan  (P3)  beserta  lampirannya,  dan 

menyampaiakan ke Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi.  

2.2.3.5. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  menyampaikan  Surat 

Pemberitahuan Objek Pajak (SPOP) Sektor Perkebunan, Perhutanan, dan 

Pertambangan  (P3)  beserta  lampirannya  ke  Pejabat  Fungsional  Penilai 

PBB. 

2.2.3.6. Pejabat  Fungsional  Penilai  PBB  meneliti  kebenaran  pengisian  SPOP, 

melakukan  penilaian  atas  bumi  dan  bangunan,  membuat  nota 

perhitungan ketetapan PBB sektor P3 dan menyampaikan kepada Kepala 

Kantor Pelayanan Pajak. 

2.2.3.7. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menelaah,  menyetujui,  memaraf  dan 

memberikan  disposisi  kepada  Kepala  Seksi  Pengolahan  Data  dan 

Informasi  untuk melakukan  perekaman  data  SPOP  sektor  P3  beserta 

Nota Perhitungannya. 

2.2.3.8. Kepala  Seksi  PDI  menugaskan  pelaksana  untuk  melaksanakan 

perekaman data SPOP sektor P3 beserta Nota Perhitungannya. 

Page 58: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 58 

 

2.2.3.9. Pelaksana  Seksi  PDI  merekam  data  SPOP  sektor  P3  beserta  Nota 

Perhitungannya, dan menyampaikan hasilnya kepada Kepala Seksi PDI 

2.2.3.10. Kepala  Seksi  PDI  menyampaikan  SPOP  sektor  P3  beserta  Nota 

Perhitungan yang telah direkam kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

2.2.3.11. Kepala  Seksi  Pelayanan menugaskan  Pelaksana  Seksi  Pelayanan  untuk 

mencetak Surat Pemberitahuan Pajak Terhutang PBB sektor P3. 

2.2.3.12. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mencetak  Surat  Pemberitahuan  Pajak 

Terhutang  PBB  sektor  P3  dan  menyampaikan  kepada  Kepala  Seksi 

Pelayanan. 

2.2.3.13. Kepala Seksi Pelayanan memaraf Surat Pemberitahuan Pajak Terhutang 

PBB sektor P3 dan menyampaikannya kepada Kepala Kantor Pelayanan 

Pajak. 

2.2.3.14. Kepala Kantor Pelaksanaan Pajak menandatangani Surat Pemberitahuan 

Pajak Terhutang PBB sektor P3 

2.2.3.15. Proses dilanjutkan ke SOP  tentang Tata Cara Penatausahaan Dokumen 

Wajib Pajak dan SOP tentang Tata Cara Penyampaian Dokumen di KPP. 

2.2.3.16. Proses selesai. 

 2.2.4. Tata Cara Penyampaian Surat Pemberitahuan Pajak Terhutang  (SPPT) PBB Sektor 

Perkebunan, Perhutanan dan Pertambangan. 2.2.4.1. Account Representatif  (AR) membuat konsep dalam  rangka penetapan 

Pajak Bumi dan Bangunan  (PBB)  tahun berikutnya dan menyampaikan 

kepada Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi. 

2.2.4.2. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  meneliti,  memaraf  konsep 

Surat Himbauan Penyampaian Surat Pemberitahuan Objek Pajak (SPOP) 

sektor  Perkebunan,  Perhutanan,  dan  Pertambangan  (P3)  dan 

menyampaikan kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

2.2.4.3. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani  Surat 

Himbauan Penyampaian Surat Pemberitahuan Objek Pajak (SPOP) sektor 

Perkebunan, Perhutanan, dan Pertambangan  (P3) dan mengembalikan 

kepada Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi. 

2.2.4.4. Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi menugaskan Pelaksana untuk 

menatausahakan    dan mengirim  Surat  Himbauan  Penyampaian  Surat 

Pemberitahuan Objek Pajak (SPOP) sektor Perkebunan, Perhutanan, dan 

Pertambangan (P3) kepada Wajib Pajak. 

Page 59: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 59 

 

2.2.4.5. Pelaksana  menatausahakan  Surat  Himbauan  Penyampaian  Surat 

Pemberitahuan Objek Pajak (SPOP) sektor Perkebunan, Perhutanan, dan 

Pertambangan  (P3)  kemudian  ke  Subbagian  Umum  untuk  diproses 

dalam SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di KPP.  

2.2.4.6. Proses selesai 

 2.2.5. Tata Cara Penyelesaian Permohonan Penerbitan Surat Keterangan Nilai Jual Objek 

Pajak (NJOP) 2.2.5.1. Wajib Pajak mengajukan permohonan Surat Keterangan Nilai Jual Objek 

Pajak (NJOP) ke Kantor Pelayanan Pajak. 

2.2.5.2. Petugas TPT menerima permohonan penerbitan surat keterangan NJOP 

kemudian  meneliti  kelengkapan  persyaratannya.  Dalam  hal  berkas 

permohonan penerbitan surat keterangan NJOP belum  lengkap, berkas 

permohonan  penerbitan  surat  keterangan  NJOP  dikembalikan  kepada 

Wajib Pajak untuk dilengkapi. Dalam hal berkas permohonan penerbitan 

surat keterangan NJOP sudah lengkap, Petugas TPT akan mencetak Bukti 

Penerimaan Surat (BPS) dan Lembar Pengawasan Arus Dokumen (LPAD). 

BPS  akan  diserahkan  kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  akan 

digabungkan dengan berkas permohonan penerbitan  surat  keterangan 

NJOP, dan kemudian diteruskan kepada Kepala Seksi Ekstensifikasi. 

2.2.5.3. Kepala  Seksi  Ekstensifikasi menugaskan dan memberi disposisi  kepada 

Pelaksana  Seksi  Ekstensifikasi  untuk  menyiapkan  konsep  surat  tugas 

pembuatan keterangan NJOP. 

2.2.5.4. Pelaksana Seksi Ekstensifikasi menyusun konsep surat tugas pembuatan 

keterangan  NJOP  dan  menyerahkan  konsep  tersebut  kepada  Kepala 

Seksi Ekstensifikasi. 

2.2.5.5. Kepala  Seksi  Ekstensifikasi meneliti, menyetujui  dan memaraf  konsep 

surat  tugas  pembuatan  keterangan  NJOP,  kemudian  menyerahkan 

konsep  tersebut  kepada  Kepala  Kantor.  Dalam  hal  Kepala  Seksi 

Ekstensifikasi  tidak  menyetujui  konsep  surat  tugas  pembuatan 

keterangan  NJOP,  maka  Pelaksana  Seksi  Ekstensifikasi  harus 

memperbaiki konsep surat tersebut. 

Page 60: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 60 

 

2.2.5.6. Kepala Kantor mereview, menetapkan dan menandatangani surat tugas 

pembuatan  keterangan  NJOP,  kemudian  mengembalikan  surat  tugas 

tersebut  kepada  Kepala  Seksi  Ekstensifikasi.  Dalam  hal  Kepala  Kantor 

tidak  menyetujui  konsep  surat  tugas  pembuatan    keterangan  NJOP 

tersebut maka Pelaksana Seksi Ekstensifikasi harus memperbaiki konsep 

surat tugas tersebut. 

2.2.5.7. Kepala  Seksi  Ekstensifikasi  menyerahkan  surat  tugas  pembuatan 

keterangan NJOP  kepada  Pejabat  Fungsional  Penilai  untuk melakukan 

penelitian. 

2.2.5.8. Pejabat  Fungsional  Penilai  membuat  uraian  penelitian  pembuatan 

keterangan  NJOP  dan  kemudian  menyerahkan  kepada  Kepala  Seksi 

Ekstensifikasi.  Dalam  hal  Pejabat  Fungsional  Penilai  menemukan 

perbedaan  data  antara  basis  data  SISMIOP  dengan  keterangan Wajib 

Pajak  atau  kondisi  di  lapangan,  maka  dilakukan  proses  verifikasi 

lapangan sesuai dengan sesuai dengan SOP tentang Tata Cara Verifikasi 

Lapangan. 

2.2.5.9. Kepala  Seksi  Ekstensifikasi meneliti, menyetujui  dan memaraf  konsep 

uraian penelitian pembuatan keterangan NJOP kemudian menyerahkan 

konsep  tersebut  kepada  Kepala  Kantor.  Dalam  hal  Kepala  Seksi 

Ekstensifikasi  tidak  menyetujui  konsep  uraian  penelitian  pembuatan 

keterangan NJOP, maka Pejabat  Fungsional Penilai harus memperbaiki 

konsep uraian penelitian pembuatan keterangan NJOP tersebut. 

2.2.5.10. Kepala  Kantor  mereview,  menetapkan    dan  menandatangani  uraian 

penelitian  pembuatan  keterangan  NJOP  serta  meneruskan  uraian 

penelitian  tersebut  kepada  Kepala  Seksi  Pelayanan.  Dalam  hal  Kepala 

Kantor  tidak  menyetujui  konsep  uraian  penelitian  pembuatan 

keterangan NJOP, maka Pejabat  Fungsional Penilai harus memperbaiki 

konsep uraian penelitian tersebut. 

2.2.5.11. Kepala  Seksi  Pelayanan  menerima  uraian  penelitian  pembuatan 

keterangan  NJOP,  menugaskan  dan  memberikan  disposisi  Pelaksana 

Seksi Pelayanan untuk mencetak konsep surat  keterangan NJOP. 

2.2.5.12. Pelaksana Seksi Pelayanan mencetak konsep surat keterangan NJOP dan 

meneruskan kepada Kepala Seksi Pelayanan.  

Page 61: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 61 

 

2.2.5.13. Kepala Seksi Pelayanan meneliti, menyetujui dan memaraf konsep surat 

keterangan NJOP  serta meneruskan  kepada  Kepala  Kantor. Dalam  hal 

Kepala Seksi Pelayanan tidak menyetujui konsep surat keterangan NJOP 

tersebut,  Pelaksana  Seksi  Pelayanan  harus memperbaiki  konsep  surat 

keterangan tersebut. 

2.2.5.14. Kepala  Kantor  mereview,  menetapkan  dan  menandatangani  surat 

keterangan  NJOP.  Dalam  hal  Kepala  Kantor  tidak menyetujui  konsep 

surat  keterangan  NJOP  tersebut,  Pelaksana  Seksi  Pelayanan  harus 

memperbaiki konsep surat  keterangan NJOP tersebut. 

2.2.5.15. Proses dilanjutkan ke SOP  tentang Tata Cara Penatausahaan Dokumen 

Wajib Pajak dan SOP  tentang Tata Cara Penyampaian Dokumen di KPP. 

2.2.5.16. Proses selesai. 

 2.2.6. Tata Cara Penyelesaian Permohonan Kelebihan Pembayaran PBB 

2.2.6.1. Wajib  Pajak  mengajukan  permohonan  pengembalian  kelebihan 

pembayaran PBB ke Kantor Pelayanan Pajak melalui Tempat Pelayanan 

Terpadu. 

2.2.6.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  permohonan  atas 

pengembalian  kelebihan  pembayaran  PBB  kemudian  meneliti 

kelengkapan  persyaratannya.  Dalam  hal  berkas  permohonan  atas 

pengembalian  kelebihan  pembayaran  PBB  belum  lengkap,  dihimbau 

kepada  Wajib  Pajak  untuk  melengkapinya.  Dalam  hal  berkas 

permohonan  atas  pengembalian  kelebihan  pembayaran  PBB  sudah 

lengkap, Petugas Tempat Pelayanan Terpadu mencetak BPS dan LPAD. 

BPS  diserahkan  kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  digabungkan 

dengan berkas permohonan atas pengembalian kelebihan pembayaran 

PBB,  dan  kemudian  diteruskan  ke  Seksi  Pemeriksaan  untuk  diproses 

dengan SOP Tata Cara Pemeriksaan. 

2.2.6.3. Proses  pemeriksaan  menghasilkan  Laporan  Pemeriksaan  Pajak  dan 

Nothit PBB. 

2.2.6.4. Kepala Seksi Pelayanan menerima Laporan Pemeriksaan Pajak dan Nota 

Penghitungan  PBB,  kemudian menugaskan  Pelaksana  Seksi  Pelayanan 

untuk mencetak produk hukum berupa: 

2.2.6.5. Surat  Keputusan  Kelebihan  Pembayaran  Pajak  Bumi  dan  Bangunan 

(SKKP PBB), apabila  jumlah PBB yang dibayar  ternyata  lebih besar dari 

yang seharusnya terutang. 

Page 62: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 62 

 

2.2.6.6. Surat  Pemberitahuan  (SPb),  apabila  jumlah  PBB  yang  dibayar  sama 

dengan jumlah PBB yang seharusnya terutang. 

2.2.6.7. Surat Ketetapan Pajak  (SKP), apabila  jumlah PBB yang dibayar ternyata 

kurang dari jumlah PBB yang seharusnya terutang. 

2.2.6.8. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mencetak  konsep  produk  hukum  dan 

menympaikannya kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

2.2.6.9. Kepala Seksi Pelayanan meneliti dan memaraf produk hukum, kemudian 

menyampaikannya kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

2.2.6.10. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani produk 

hukum. 

2.2.6.11. Produk  hukum  ditatausahakan  di  Seksi  Pelayanan  (SOP  Tata  Cara 

Panatausahaan Dokumen Wajib Pajak) dan disampaikan kepada pihak‐

pihak terkait (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di KPP). 

2.2.6.12. Kelebihan  pembayaran  pajak/SKKP  PBB,  kemudian  diproses  di  Seksi 

Pengawasan dan Konsultasi. 

2.2.6.13. Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi menugaskan dan memberikan 

disposisi  kepada  Account  Representative  untuk  memproses 

pengembalian kelebihan pembayaran PBB. 

2.2.6.14. Account  Representative meminta  informasi  tunggakan  pajak  ke  Seksi 

Penagihan. Dalam hal Wajib Pajak yang bersangkutan  terdaftar  juga di 

Kantor Pelayanan Pajak lain, Account Representative meminta informasi 

tunggakan pajak ke Kantor Pelayanan Pajak  lokasi Wajib Pajak terdaftar 

dengan membuat  juga  surat  pengantar  untuk  kemudian  diparaf  oleh 

Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi dan ditandatangani oleh Kepala 

Kantor Pelayanan Pajak. 

2.2.6.15. Penyelesaian surat konfirmasi tunggakan pajak di Seksi Penagihan atau 

Kantor  Pelayanan  Pajak  terkait  diproses  dengan  SOP  Tata  Cara 

Menjawab Konfirmasi Data Tunggakan Wajib Pajak. 

2.2.6.16. Seksi  Penagihan  atau  Kantor  Pelayanan  Pajak  terkait  meneruskan 

jawaban konfirmasi tunggakan pajak kepada Account Representative. 

2.2.6.17. Account  Representative  kemudian  meneliti  surat  jawaban  dan  data 

tunggakan  pajak  yang  diterima  baik  dari  Seksi  Penagihan  atau  dari 

Kantor Pelayanan Pajak  lain. Apabila  terdapat  tunggakan pajak, proses 

dilanjutkan dengan pemindahbukuan  (SOP Tata Cara Pemindahbukuan 

(Pbk)). 

Page 63: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 63 

 

2.2.6.18. Apabila masih terdapat kelebihan pembayaran pajak yang masih tersisa, 

proses dilanjutkan dengan membuat uraian penelitian serta melengkapi 

data,  mencetak,  dan  memaraf  Nothit  SPMKP  PBB,  kemudian 

menyampaikannya kepada Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi. 

2.2.6.19. Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi meneliti dan menandatangani 

uraian  penelitian  serta  memaraf  Nothit  SPMKP  PBB,  kemudian 

menyerahkan  konsep  tersebut  kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

Dalam  hal  Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  tidak menyetujui 

konsep  uraian  penelitian  dan  nothit,  maka  Account  Representative 

harus memperbaiki konsep tersebut. 

2.2.6.20. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani uraian 

penelitian  serta memaraf Nothit SPMKP PBB. Dalam hal Kepala Kantor 

Pelayanan Pajak  tidak menyetujui konsep uraian penelitian dan nothit, 

Account Representative memperbaiki konsep tersebut. 

2.2.6.21. Kepala Seksi Pelayanan menerima uraian penelitian dan Nothit SPMKP 

PBB, kemudian menugaskan Pelaksana Seksi Pelayanan untuk mencetak 

konsep SPMKP PBB. 

2.2.6.22. SPMKP PBB dibuat dalam rangkap 4 (empat) dengan peruntukan sebagai 

berikut : 

Lembar ke‐1 dan  lembar ke‐2 untuk Kantor Pelayanan Perbendaharaan 

Negara  (KPPN)  mitra  kerja  KP  PBB/KPP  Pratama  yang  menerbitkan 

SPMKP PBB. 

Lembar ke‐3 untuk Wajib Pajak yang bersangkutan. 

Lembar  ke‐4  untuk  KPP  PBB/KPP  Pratama  yang  menerbitkan  SPMKP 

PBB. 

2.2.6.23. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mencetak  konsep  SPMKP  PBB  dan 

meneruskannya kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

2.2.6.24. Kepala  Seksi  Pelayanan  meneliti  dan  memaraf  konsep  SPMKP  PBB, 

kemudian  meneruskannya  kepada  Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak. 

Dalam hal Kepala Seksi Pelayanan tidak menyetujui konsep SPMKP PBB 

tersebut, Pelaksana Seksi Pelayanan harus memperbaiki konsep SPMKP 

PBB. 

2.2.6.25. Kepala Kantor Pelayanan menyetujui dan menandatangani SPMKP PBB. 

Dalam hal Kepala Kantor Pelayanan Pajak tidak menyetujui SPMKP PBB 

tersebut, Pelaksana Seksi Pelayanan harus memperbaiki konsep SPMKP 

PBB. 

Page 64: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 64 

 

2.2.6.26. SPMKP  PBB  ditatausahakan  di  Seksi  Pelayanan  (SOP  Tata  Cara 

Penatausahaan Dokumen Wajib Pajak) dan disampaikan kepada pihak‐

pihak  terkait  melalui  Subagian  Umum  (SOP  Tata  Cara  Penyampaian 

Dokumen di KPP). Penyampaian  SPMKP PBB  kepada Kantor Pelayanan 

Perbendaharaan Negara dilakukan langsung oleh Seksi Pelayanan. 

2.2.6.27. Proses selesai. 

 

2.3. Pelayanan BPHTB  2.3.1. Tata Cara Penelitian SSB 

2.3.1.1. Petugas  TPT/PST  menerima  formulir  penyampaian  SSB  beserta 

lampiran‐lampirannya.  

2.3.1.2. Dalam hal ketentuan Pasal 2 Peraturan Direktur  Jenderal Pajak Nomor 

PER‐16/PJ/2008  telah  terpenuhi,  Petugas  TPT/PST  membuat  Bukti 

Penerimaan Surat (BPS) dan memberikan kepada WP.  

2.3.1.3. Petugas  TPT/PST  meneruskan  berkas  ke  Seksi  Pelayanan  atau  Seksi 

Penetapan.  

2.3.1.4. Kasi Pelayanan atau Kasi Penetapan menerima dan mendisposisi kepada 

Petugas  yang  ditunjuk  untuk  melakukan  penelitian  SSB  yang  untuk 

selanjutnya disebut Petugas Peneliti SSB.  

2.3.1.5. Petugas Peneliti SSB menuliskan nomor BPS pada pojok kanan atas SSB 

dan menuliskan  nomor  BPS  yang  sama  ke  dalam  kolom  No.  Register 

pada Buku Register Penelitian  SSB. Petugas menentukan  apakah perlu 

dilakukan  Penelitian  Lapangan  SSB  (PL  SSB)  berdasarkan  kriteria  yang 

ada.  Jika perlu maka Petugas Peneliti SSB membuat konsep Nota Dinas 

Permintaan  Penelitian  Lapangan  SSB  dan menyampaikan  kepada  Kasi 

Pelayanan atau Kasi Penetapan. Jika tidak diperlukan PL SSB maka lanjut 

ke  nomor  16.  Dalam  hal  Petugas  Peneliti SSB  menerima  SSbB  bukti 

pelunasan maka Petugas Peneliti SSB mencatat semua NTPN pada SSB 

sebelumnya  dan mengumpulkan  seluruh  SSB  terkait  serta menuliskan 

semua  NTPN  di  atas  SSB  bukti  pelunasan.  Petugas  Peneliti  SSB 

melakukan  Penelitian  SSB  bukti  pelunasan  dan menuangkan  hasilnya 

dalam Kertas Kerja Penelitian SSB yang baru dan lanjut ke nomor 17.  

2.3.1.6. Kasi Pelayanan atau Kasi Penetapan meneliti dan menandatangani ND 

Permintaan  Penelitian  Lapangan  SSB  dan  meneruskan  ke  Kasi 

Ekstensifikasi atau Kasi Pedanil.  

Page 65: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 65 

 

2.3.1.7. Kasi  Ekstensifikasi  atau  Kasi  Pedanil  menerima  dan  mendisposisikan 

kepada  Pelaksana  Seksi  Ekstensifikasi  untuk  membuat  konsep  Surat 

Tugas Penelitian Lapangan SSB (ST PL SSB).  

2.3.1.8. Pelaksana Seksi Ekstensifikasi atau Seksi Pedanil membuat konsep ST PL 

SSB menyerahkannya kepada Kasi Ekstensifikasi atau Kasi Pedanil.  

2.3.1.9. Kasi Ekstensifikasi atau Kasi Pedanil meneliti dan memaraf konsep ST PL 

SSB dan meneruskan ke Kepala Kantor.  

2.3.1.10. Kepala  Kantor  menyetujui  dan  menandatangani  serta 

mengembalikan ke Kasi Ekstensifikasi atau Kasi Pedanil.  

2.3.1.11. Kasi  Ekstensifikasi  atau  Kasi  Pedanil  menerima  dan  menyerahkan  ke 

Petugas yang ditunjuk untuk melakukan PL SSB.  

2.3.1.12. Petugas  PL  SSB  menerima  ST  PL  SSB  dan  melakukan  PL  SSB  lalu 

membuat  konsep  Laporan  Hasil  PL  SSB  kemudian  menyerahkannya 

kepada Kasi Ekstensifikasi atau Kasi Pedanil.  

2.3.1.13. Kasi  Ekstensifikasi  atau  Kasi  Pedanil  mempelajari,  memaraf  dan 

meneruskan konsep Laporan Hasil PL SSB kepada Kepala Kantor.  

2.3.1.14. Kepala  Kantor  menyetujui  dan  menandatangani  lalu  meneruskan  ke 

Pelaksana Seksi Ekstensifikasi atau Seksi Pedanil.  

2.3.1.15. Pelaksana  Seksi  Ekstensifikasi  atau  Seksi  Pedanil meneruskan  Laporan 

Hasil PL SSB kepada Petugas Peneliti SSB.  

2.3.1.16. Petugas  Peneliti  SSB  meneliti  penghitungan  BPHTB  dan  menuangkan 

hasilnya dalam Kertas Kerja Penelitian SSB.  

2.3.1.17. Petugas Peneliti SSB melengkapi/mengisi Buku Register Penelitian SSB. 

Dalam  hal  SSB  adalah  SSB  bukti  pelunasan  maka  dituliskan  Nomor 

Register dari SSB  sebelumnya pada kolom keterangan di buku  register 

untuk memudahkan pelacakan apabila diperlukan.  

2.3.1.18. Petugas Peneliti SSB membubuhkan Stempel Penelitian SSB di atas SSB 

yang  telah diteliti, melengkapi  isian  stempel, dan memaraf. Dalam hal 

perhitungan  BPHTB  yang  disetor  lebih  kecil  dari  perhitungan  Petugas 

Peneliti SSB, tidak dibubuhkan Stempel Penelitian SSB, dan Wajib Pajak 

diberitahu  agar  segera  membayar  selisihnya  dan  menyampaikan 

kembali  SSB  bukti  pelunasan  dimaksud,  kemudian  Stempel  Penelitian 

SSB dibubuhkan di atas SSB bukti pelunasan.  

2.3.1.19. Petugas Peneliti SSB meneruskan SSB yang telah distempel dan diparaf 

kepada Kepala Seksi Pelayanan atau Kasi Penetapan.  

Page 66: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 66 

 

2.3.1.20. Kepala  Seksi  Pelayanan  atau  Kasi  Penetapan  menandatangani  dan 

mengembalikan kepada Petugas Peneliti SSB untuk dibubuhkan stempel 

kantor.  

2.3.1.21. Petugas Peneliti SSB memberikan SSB  lembar 3 atau SSB  lembar 3 plus 

BPN  lembar 3 ke Seksi PDI/Seksi Penetapan untuk ditatausahakan dan 

mengembalikan  SSB  dan  BPN  lembar  lainnya  kepada  WP  melalui 

TPT/PST.  

2.3.1.22. Proses selesai.

 2.3.2. Tata Cara Penyelesaian Permohonan Kelebihan Pembayaran BPHTB 

2.3.2.1. Wajib  Pajak  mengajukan  permohonan  pengembalian  pembayaran 

BPHTB ke Kantor Pelayanan Pajak. 

2.3.2.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  permohonan 

pengembalian  pembayaran  BPHTB  kemudian  meneliti  kelengkapan 

persyaratannya.  Dalam  hal  berkas  permohonan  pengembalian 

pembayaran BPHTB belum lengkap, dihimbau kepada Wajib Pajak untuk 

melengkapinya.  Dalam  hal  berkas  permohonan  pengembalian 

pembayaran BPHTB sudah lengkap, Petugas Tempat Pelayanan Terpadu 

mencetak BPS dan LPAD. BPS diserahkan kepada Wajib Pajak sedangkan 

LPAD  digabungkan  dengan  berkas  permohonan  pengembalian 

pembayaran BPHTB, kemudian diteruskan ke Seksi Pemeriksaan. 

2.3.2.3. Proses pemeriksaan menghasilkan LPP dan Nothit BPHTB. 

2.3.2.4. Kepala  Seksi  Pelayanan  menerima  Laporan  Pemeriksaan  Pajak  dan 

Nothit BPHTB, kemudian menugaskan Pelaksana Seksi Pelayanan untuk 

mencetak produk hukum berupa: 

2.3.2.5. SKBLB apabila terdapat kelebihan pembayaran BPHTB 

2.3.2.6. SKBN  apabila  kelebihan  pembayaran  pajak  sama  dengan  BPHTB 

terutang. 

2.3.2.7. SKBKB apabila terdapat utang BPHTB. 

2.3.2.8. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mencetak  konsep  produk  hukum  dan 

menympaikannya kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

2.3.2.9. Kepala Seksi Pelayanan meneliti dan memaraf produk hukum, kemudian 

menyampaikannya kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

2.3.2.10. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani produk 

hukum. 

Page 67: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 67 

 

2.3.2.11. Produk  hukum  ditatausahakan  di  Seksi  Pelayanan  (SOP  Tata  Cara 

Panatausahaan Dokumen Wajib Pajak) dan disampaikan kepada pihak‐

pihak terkait (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di KPP). 

2.3.2.12. Kelebihan  pembayaran  pajak/SKBLB,  kemudian  diproses  di  Seksi 

Pengawasan dan Konsultasi. 

2.3.2.13. Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi menugaskan dan memberikan 

disposisi  kepada  Account  Representative  untuk  memproses 

pengembalian pembayaran BPHTB. 

2.3.2.14. Account  Representative meminta  informasi  tunggakan  pajak  ke  Seksi 

Penagihan. Dalam hal Wajib Pajak yang bersangkutan  terdaftar  juga di 

Kantor Pelayanan Pajak lain, Account Representative meminta informasi 

tunggakan pajak ke Kantor Pelayanan Pajak  lokasi Wajib Pajak terdaftar 

dengan membuat  juga  surat  pengantar  untuk  kemudian  diparaf  oleh 

Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  dan  ditandatangani  Kepala 

Kantor Pelayanan Pajak. 

2.3.2.15. Penyelesaian surat konfirmasi tunggakan pajak di Seksi Penagihan atau 

Kantor  Pelayanan  Pajak  terkait  diproses  dengan  SOP  Tata  Cara 

Menjawab Konfirmasi Data Tunggakan Wajib Pajak. 

2.3.2.16. Seksi  Penagihan  atau  Kantor  Pelayanan  Pajak  terkait  meneruskan 

jawaban konfirmasi tunggakan pajak kepada Account Representative. 

2.3.2.17. Account  Representative  kemudian  meneliti  surat  jawaban  dan  data 

tunggakan  pajak  yang  diterima  baik  dari  Seksi  Penagihan  atau  dari 

Kantor Pelayanan Pajak  lain. Apabila  terdapat  tunggakan pajak, proses 

dilanjutkan dengan pemindahbukuan  (SOP Tata Cara Pemindahbukuan 

(Pbk)). 

2.3.2.18. Apabila masih terdapat kelebihan pembayaran pajak yang masih tersisa, 

proses dilanjutkan dengan membuat uraian penelitian, melengkapi data, 

serta  mencetak,  dan  memaraf  Nothit  SKPKPB,  kemudian 

menyampaikannya kepada Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi. 

2.3.2.19. Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi meneliti dan menandatangani 

uraian  penelitian,  memaraf  Nothit  SKPKPB,  kemudian  menyerahkan 

konsep  tersebut  kepada  Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak.  Dalam  hal 

Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  tidak  menyetujui  uraian 

penelitian  dan  nohit  tersebut,  maka  Account  Representative  harus 

memperbaikinya. 

Page 68: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 68 

 

2.3.2.20. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani uraian 

penelitian,  memaraf  Nothit  SKPKPB,  kemudian  menugaskan  kepada 

Kepala  Seksi  Pelayanan  untuk menerbitkan  produk  hukum. Dalam  hal 

Kepala Kantor Pelayanan Pajak  tidak menyetujui uraian penelitian dan 

nothit, Account Representative harus memperbaikinya. 

2.3.2.21. Kepala Seksi Pelayanan menerima uraian penelitian dan Nothit SKPKPB, 

kemudian  menugaskan  Pelaksana  Seksi  Pelayanan  untuk  mencetak 

produk hukum berupa konsep SKPKPB dan SPMK BPHTB. 

2.3.2.22. SPMK  BPHTB  dibuat  dalam  rangkap  4  (empat)  dengan  peruntukan 

sebagai berikut : 

Lembar ke‐1 dan  lembar ke‐2 untuk Kantor Pelayanan Perbendaharaan 

Negara (KPPN) mitra kerja KPP Pratama yang menerbitkan SPMK BPHTB. 

Lembar ke‐3 untuk Wajib Pajak yang bersangkutan. 

Lembar ke‐4 untuk KPP Pratama yang menerbitkan SPMK BPHTB. 

2.3.2.23. Pelaksana Seksi Pelayanan mencetak konsep SKPKPB dan SPMK BPHTB, 

kemudian menyampaikannya kepada Kepala Seksi Pelayanan 

2.3.2.24. Kepala Seksi Pelayanan meneliti dan memaraf konsep SKPKPB dan SPMK 

BPHTB  serta meneruskannya  kepada  Kepala  Kantor. Dalam  hal  Kepala 

Seksi  Pelayanan  tidak  menyetujui  konsep  tersebut,  Pelaksana  Seksi 

Pelayanan harus memperbaikinya. 

2.3.2.25. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani SKPKPB 

dan  SPMK  BPHTB.  Dalam  hal  Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  tidak 

menyetujui  konsep  tersebut,  Pelaksana  Seksi  Pelayanan  harus 

memperbaikinya. 

2.3.2.26. SKPKPB dan SPMK BPHTB ditatausahakan di Seksi Pelayanan  (SOP Tata 

Cara  Penatausahaan  Dokumen Wajib  Pajak)  serta  disampaikan  pihak‐

pihak  terkait melalui  Subbagian  Umum  (SOP  Tata  Cara  Penyampaian 

Dokumen di KPP). Penyampaian SPMK BPHTB kepada Kantor Pelayanan 

Perbendaharaan Negara dilakukan langsung oleh Seksi Pelayanan. 

2.3.2.27. Proses selesai. 

 

 

 

 

 

 

Page 69: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 69 

 

2.5. Pelayanan Bea Meterai 2.5.1. Tata  Cara  Penyelesaian  Pemberian  Ijin  Pembubuhan  Tanda  Bea Meterai  Lunas 

Dengan mesin Teraan Meterai 2.5.1.1. Wajib  Pajak  mengajukan  permohonan  Ijin  Pembubuhan  Tanda  Bea 

Meterai Lunas dengan Mesin Teraan Meterai ke Kantor Pelayanan Pajak 

melalui Tempat Pelayanan Terpadu. 

2.5.1.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  surat  permohonan 

kemudian  meneliti  kelengkapan  persyaratannya  sesuai  dengan 

ketentuan. Dalam hal surat permohonan beserta persyaratannya belum 

lengkap, dihimbau kepada Wajib Pajak untuk melengkapinya. Dalam hal 

surat  permohonan  beserta  persyaratannya  sudah  lengkap,  Petugas 

Tempat  Pelayanan  Terpadu mencetak  BPS  dan  LPAD.  BPS  diserahkan 

kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  digabungkan  dengan  surat 

permohonan  beserta  kelengkapannya.  Petugas  Tempat  Pelayanan 

Terpadu kemudian merekam surat permohonan dan dilanjutkan dengan 

meneruskan  surat  permohonan  beserta  kelengkapannya  ke  Account 

Representative. 

2.5.1.3. Account  Representative  membuka  segel  mesin  teraan  dan  mencatat 

informasi  yang  diperlukan  dalam  rangka  membuat  Berita  Acara 

Pembukaan dan Pemasangan Segel Mesin Teraan. Selanjutnya Account 

Representative membuat  dan menandatangani  Laporan  Penelitian  Ijin 

Pembubuhan Tanda Bea Meterai  Lunas dengan Mesin Teraan Meterai 

kemudian  menyerahkannya  kepada  Kepala  Seksi  Pengawasan  dan 

Konsultasi. Dalam hal data untuk Laporan Penelitian tidak sesuai dengan 

permohonan Wajib Pajak, Account Representative dapat menyesuaikan 

data dimaksud. 

2.5.1.4. Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi meneliti dan menandatangani 

Laporan Penelitian  Ijin Pembubuhan Tanda Bea Meterai  Lunas dengan 

Mesin  Teraan  Meterai  kemudian  menyerahkannya  kepada  Kepala 

Kantor  Pelayanan  Pajak.  Dalam  hal  Kepala  Seksi  tidak  menyetujui 

Laporan Penelitian  Ijin Pembubuhan Tanda Bea Meterai  Lunas dengan 

Mesin  Teraan  Meterai  tersebut,  Account  Representative  harus 

memperbaiki dokumen tersebut. 

Page 70: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 70 

 

2.5.1.5. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani 

Laporan Penelitian  Ijin Pembubuhan Tanda Bea Meterai  Lunas dengan 

Mesin Teraan Meterai kemudian menyerahkannya kepada Kepala Seksi 

Pelayanan. Dalam hal Kepala Kantor Pelayanan Pajak  tidak menyetujui 

Laporan Penelitian  Ijin Pembubuhan Tanda Bea Materai  Lunas dengan 

Mesin  Teraan  Materai  tersebut,  Account  Representative  harus 

memperbaiki dokumen tersebut. 

2.5.1.6. Kepala Seksi Pelayanan menerima Laporan Penelitian  Ijin Pembubuhan 

Tanda  Bea  Meterai  Lunas  dengan  Mesin  Teraan  Meterai  dan 

menugaskan Pelaksana Seksi Pelayanan untuk mencetak dokumen hasil 

persetujuan. 

2.5.1.7. Ijin  Pembubuhan  Tanda  Bea  Materai  Lunas  dengan  Mesin  Teraan 

diterbitkan dalam rangkap 3 (tiga), yaitu : 

Lembar ke‐1    : untuk Wajib Pajak 

Lembar ke‐2    : untuk Kantor Wilayah 

Lembar ke‐3    : untuk arsip Kantor Pelayanan Pajak 

2.5.1.8. Pelaksana  Seksi  Pelayanan mencetak  konsep  Berita  Acara  Pembukaan 

dan  Pemasangan  Segel  Mesin  Teraan  Meterai  dan  konsep  Ijin 

Pembubuhan  Tanda  Bea  Materai  Lunas  dengan  Mesin  Teraan  atau 

konsep  Surat  Penolakan  Ijin  Pembubuhan  Tanda  Bea  Materai  Lunas 

dengan Mesin Teraan kemudian menyerahkannya kepada Kepala Seksi 

Pelayanan. 

2.5.1.9. Kepala  Seksi  Pelayanan  meneliti  dan  memaraf  konsep  Berita  Acara 

Pembukaan dan Pemasangan  Segel Mesin Teraan Meterai dan  konsep 

Ijin Pembubuhan Tanda Bea Materai Lunas dengan Mesin Teraan atau 

konsep  Surat  Penolakan  Ijin  Pembubuhan  Tanda  Bea  Materai  Lunas 

dengan Mesin Teraan kemudian meneruskannya kepada Kepala Kantor 

Pelayanan Pajak. 

2.5.1.10. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani Berita 

Acara Pembukaan dan Pemasangan Segel Mesin Teraan Meterai dan Ijin 

Pembubuhan Tanda Bea Materai Lunas dengan Mesin Teraan atau Surat 

Penolakan  Ijin  Pembubuhan  Tanda  Bea Materai  Lunas  dengan Mesin 

Teraan. 

Page 71: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 71 

 

2.5.1.11. Berita Acara Pembukaan dan Pemasangan Segel Mesin Teraan Meterai 

dan  Ijin Pembubuhan  Tanda Bea Materai  Lunas dengan Mesin  Teraan 

atau Surat Penolakan Ijin Pembubuhan Tanda Bea Materai Lunas dengan 

Mesin  Teraan  ditatausahakan  di  Seksi  Pelayanan  (SOP  Tata  Cara 

Penatausahaan Dokumen Wajib Pajak) dan disampaikan kepada pihak‐

pihak  terkait melalui  Subbagian  Umum  (SOP  Tata  Cara  Penyampaian 

Dokumen di KPP). 

2.5.1.12. Proses selesai. 

  

2.5.2. Tata Cara   Penyelesaian Pemberian  Ijin Pembubuhan Tanda   Bea Meterai  Lunas Dengan Teknologi Percetakan 2.5.2.1. Wajib  Pajak  mengajukan  permohonan  Ijin  Pembubuhan  Tanda  Bea 

Meterai  Lunas  dengan  Teknologi  Percetakan  Meterai  ke  Kantor 

Pelayanan Pajak melalui Tempat Pelayanan Terpadu. 

2.5.2.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  surat  permohonan 

kemudian  meneliti  kelengkapan  persyaratannya  sesuai  dengan 

ketentuan. Dalam hal surat permohonan beserta persyaratannya belum 

lengkap, dihimbau kepada Wajib Pajak untuk melengkapinya. Dalam hal 

surat  permohonan  beserta  persyaratannya  sudah  lengkap,  Petugas 

Tempat  Pelayanan  Terpadu mencetak  BPS  dan  LPAD.  BPS  diserahkan 

kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  digabungkan  dengan  surat 

permohonan  beserta  kelengkapannya.  Petugas  Tempat  Pelayanan 

Terpadu kemudian merekam surat permohonan dan dilanjutkan dengan 

meneruskan  surat  permohonan  beserta  kelengkapannya  ke  Account 

Representative. 

2.5.2.3. Account  Representative  membuat  dan  menandatangani  Laporan 

Penelitian Ijin Pembubuhan Tanda Bea Meterai Lunas dengan Teknologi 

Percetakan  kemudian  menyerahkannya  kepada  Kepala  Seksi 

Pengawasan  dan  Konsultasi. Dalam  hal  data  untuk  Laporan  Penelitian 

tidak  sesuai dengan permohonan Wajib Pajak, Account Representative 

dapat menyesuaikan data dimaksud. 

Page 72: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 72 

 

2.5.2.4. Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi meneliti dan menandatangani 

Laporan Penelitian  Ijin Pembubuhan Tanda Bea Meterai  Lunas dengan 

Teknologi Percetakan kemudian menyerahkannya kepada Kepala Kantor 

Pelayanan  Pajak.  Dalam  hal  Kepala  Seksi  tidak  menyetujui  Laporan 

Penelitian Ijin Pembubuhan Tanda Bea Meterai Lunas dengan Teknologi 

Percetakan  yang  dibuat,  Account  Representative  harus  memperbaiki 

dokumen tersebut. 

2.5.2.5. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani 

Laporan Penelitian  Ijin Pembubuhan Tanda Bea Meterai  Lunas dengan 

Teknologi Percetakan  kemudian menyerahkannya  kepada  Kepala  Seksi 

Pelayanan. Dalam hal Kepala Kantor Pelayanan Pajak  tidak menyetujui 

Laporan Penelitian  Ijin Pembubuhan Tanda Bea Meterai  Lunas dengan 

Teknologi  Percetakan  yang  dibuat,  Account  Representative  harus 

memperbaiki dokumen tersebut. 

2.5.2.6. Kepala Seksi Pelayanan menerima  Ijin Pembubuhan Tanda Bea Meterai 

Lunas dengan Teknologi Percetakan atau Surat Penolakan Permohonan 

Ijin  Pembubuhan  Tanda  Bea  Meterai  Lunas  dengan  Teknologi 

Percetakan dan menugaskan Pelaksana Seksi Pelayanan untuk mencetak 

dokumen hasil persetujuan. 

2.5.2.7. Ijin  Pembubuhan  Tanda  Bea  Materai  Lunas  dengan  Teknologi 

Percetakan diterbitkan dalam rangkap 3 (tiga), yaitu : 

Lembar ke‐1    : untuk Wajib Pajak 

Lembar ke‐2    : untuk Kantor Wilayah 

Lembar ke‐3    : untuk arsip Kantor Pelayanan Pajak 

2.5.2.8. Pelaksana  Seksi  Pelayanan mencetak  konsep  Ijin  Pembubuhan  Tanda 

Bea  Materai  Lunas  dengan  Teknologi  Percetakan  atau  konsep  Surat 

Penolakan Ijin Pembubuhan Tanda Bea Materai Lunas dengan Teknologi 

Percetakan kemudian menyerahkannya kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

2.5.2.9. Kepala Seksi Pelayanan meneliti dan memaraf konsep  Ijin Pembubuhan 

Tanda  Bea Materai  Lunas  dengan  Teknologi  Percetakan  atau  konsep 

Surat  Penolakan  Ijin  Pembubuhan  Tanda  Bea  Materai  Lunas  dengan 

Teknologi Percetakan kemudian meneruskannya kepada Kepala Kantor 

Pelayanan Pajak. 

Page 73: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 73 

 

2.5.2.10. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menandatangani Ijin Pembubuhan Tanda 

Bea Materai Lunas dengan Teknologi Percetakan atau Surat Penolakan 

Ijin  Pembubuhan  Tanda  Bea  Materai  Lunas  dengan  Teknologi 

Percetakan. 

2.5.2.11. Ijin  Pembubuhan  Tanda  Bea  Materai  Lunas  dengan  Teknologi 

Percetakan atau Surat Penolakan  Ijin Pembubuhan Tanda Bea Materai 

Lunas dengan Teknologi Percetakan ditatausahakan di Seksi Pelayanan 

(SOP Tata Cara Penatausahaan Dokumen Wajib Pajak) dan disampaikan 

kepada  pihak‐pihak  terkait melalui  Subbagian  Umum  (SOP  Tata  Cara 

Penyampaian Dokumen di KPP). 

2.5.2.12. Proses selesai. 

 

2.5.3. Tata Cara   Penyelesaian Pemberian  Ijin Pembubuhan Tanda   Bea Meterai  Lunas Dengan Sistem Komputerisasi 2.5.3.1. Wajib  Pajak  mengajukan  permohonan  Ijin  Pembubuhan  Tanda  Bea 

Meterai Lunas dengan Sistem Komputerisasi ke Kantor Pelayanan Pajak 

melalui Tempat Pelayanan Terpadu. 

2.5.3.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  surat  permohonan 

kemudian  meneliti  kelengkapan  persyaratannya  sesuai  dengan 

ketentuan. Dalam hal surat permohonan beserta persyaratannya belum 

lengkap, dihimbau kepada Wajib Pajak untuk melengkapinya. Dalam hal 

surat  permohonan  beserta  persyaratannya  sudah  lengkap,  Petugas 

Tempat  Pelayanan  Terpadu mencetak  BPS  dan  LPAD.  BPS  diserahkan 

kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  digabungkan  dengan  surat 

permohonan  beserta  kelengkapannya.  Petugas  Tempat  Pelayanan 

Terpadu kemudian merekam surat permohonan dan dilanjutkan dengan 

meneruskan  surat  permohonan  beserta  kelengkapannya  ke  Account 

Representative. 

2.5.3.3. Account  Representative  membuat  dan  menandatangani  Laporan 

Penelitian  Ijin  Pembubuhan  Tanda  Bea Meterai  Lunas  dengan  Sistem 

Komputerisasi  kemudian  menyerahkannya  kepada  Kepala  Seksi 

Pengawasan  dan  Konsultasi. Dalam  hal  data  untuk  Laporan  Penelitian 

tidak  sesuai dengan permohonan Wajib Pajak, Account Representative 

dapat menyesuaikan data dimaksud. 

Page 74: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 74 

 

2.5.3.4. Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi meneliti dan menandatangani 

Laporan Penelitian  Ijin Pembubuhan Tanda Bea Meterai  Lunas dengan 

Sistem Komputerisasi kemudian menyerahkannya kepada Kepala Kantor 

Pelayanan  Pajak.  Dalam  hal  Kepala  Seksi  tidak  menyetujui  Laporan 

Penelitian  Ijin  Pembubuhan  Tanda  Bea Meterai  Lunas  dengan  Sistem 

Komputerisasi yang dibuat, Account Representative harus memperbaiki 

dokumen tersebut. 

2.5.3.5. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani 

Laporan Penelitian  Ijin Pembubuhan Tanda Bea Meterai  Lunas dengan 

Sistem  Komputerisasi. Dalam  hal  Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  tidak 

menyetujui  Laporan  Penelitian  Ijin  Pembubuhan  Tanda  Bea  Meterai 

Lunas  dengan  Sistem  Komputerisasi  yang  dibuat,  Account 

Representative harus memperbaiki dokumen tersebut. 

2.5.3.6. Kepala Seksi Pelayanan menerima Laporan Penelitian  Ijin Pembubuhan 

Tanda  Bea  Meterai  Lunas  dengan  Sistem  Komputerisasi  dan 

menugaskan Pelaksana Seksi Pelayanan untuk mencetak dokumen hasil 

persetujuan. 

2.5.3.7. Ijin  Pembubuhan  Tanda  Bea  Materai  Lunas  dengan  Sistem 

Komputerisasi diterbitkan dalam rangkap 3 (tiga), yaitu : 

Lembar ke‐1    : untuk Wajib Pajak 

Lembar ke‐2    : untuk Kantor Wilayah 

Lembar ke‐3    : untuk arsip Kantor Pelayanan Pajak 

2.5.3.8. Pelaksana  Seksi  Pelayanan mencetak  konsep  Ijin  Pembubuhan  Tanda 

Bea  Materai  Lunas  dengan  Sistem  Komputerisasi  atau  konsep  Surat 

Penolakan  Ijin  Pembubuhan  Tanda  Bea Materai  Lunas  dengan  Sistem 

Komputerisasi  kemudian  menyerahkannya  kepada  Kepala  Seksi 

Pelayanan. 

2.5.3.9. Kepala Seksi Pelayanan meneliti dan memaraf konsep  Ijin Pembubuhan 

Tanda  Bea Materai  Lunas  dengan  Sistem  Komputerisasi  atau  konsep 

Surat  Penolakan  Ijin  Pembubuhan  Tanda  Bea  Materai  Lunas  dengan 

Sistem Komputerisasi kemudian meneruskannya kepada Kepala Kantor 

Pelayanan Pajak. 

2.5.3.10. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani  Ijin 

Pembubuhan  Tanda  Bea Materai  Lunas  dengan  Sistem  Komputerisasi 

atau Surat Penolakan Ijin Pembubuhan Tanda Bea Materai Lunas dengan 

Sistem Komputerisasi. 

Page 75: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 75 

 

2.5.3.11. Ijin  Pembubuhan  Tanda  Bea  Materai  Lunas  dengan  Sistem 

Komputerisasi  atau  Surat  Penolakan  Ijin  Pembubuhan  Tanda  Bea 

Materai  Lunas  dengan  Sistem  Komputerisasi  ditatausahakan  di  Seksi 

Pelayanan  (SOP  Tata  Cara  Penatausahaan Dokumen Wajib  Pajak)  dan 

disampaikan  kepada pihak‐pihak  terkait melalui  Subbagin Umum  (SOP 

Tata Cara Penyampaian Dokumen di KPP). 

2.5.3.12. Proses selesai. 

 2.5.4. Tata Cara Penyelesaian permohonan Penambahan Deposit Mesin Teraan  Meterai 

2.5.4.1. Wajib  Pajak  mengajukan  permohonan  Pengisian  Saldo  Bea  Meterai 

Mesin  Teraan  ke  Kantor  Pelayanan  Pajak  melalui  Tempat  Pelayanan 

Terpadu. 

2.5.4.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  surat  permohonan 

kemudian  meneliti  kelengkapan  persyaratannya  sesuai  dengan 

ketentuan. Dalam hal surat permohonan beserta persyaratannya belum 

lengkap, dihimbau kepada Wajib Pajak untuk melengkapinya. Dalam hal 

surat  permohonan  beserta  persyaratannya  sudah  lengkap,  Petugas 

Tempat  Pelayanan  Terpadu mencetak  BPS  dan  LPAD.  BPS  diserahkan 

kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  digabungkan  dengan  surat 

permohonan  beserta  kelengkapannya.  Petugas  Tempat  Pelayanan 

Terpadu kemudian merekam surat permohonan dan dilanjutkan dengan 

meneruskan  surat  permohonan  beserta  kelengkapannya  ke  Account 

Representative. 

2.5.4.3. Account Representative melakukan penelitian  atas permohonan Wajib 

Pajak dan membuat konsep Berita Acara Pembukaan dan Pemasangan 

Segel  kemudian meneruskannya  kepada Kepala  Seksi Pengawasan dan 

Konsultasi.  Dalam  hal  data  untuk  Berita  Acara  Pembukaan  dan 

Pemasangan  Segel  tidak  sesuai  dengan  permohonan  Wajib  Pajak, 

Account Representative dapat menyesuaikan data dimaksud. 

2.5.4.4. Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi meneliti dan memaraf konsep 

Berita  Acara  Pembukaan  dan  Pemasangan  Segel  kemudian 

meneruskannya  kepada  Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak.  Dalam  hal 

Kepala  Seksi  tidak  menyetujui  konsep  Berita  Acara  Pembukaan  dan 

Pemasangan  Segel,  Account  Representative  harus  memperbaiki 

dokumen tersebut. 

Page 76: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 76 

 

2.5.4.5. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani Berita 

Acara Pembukaan dan Pemasangan  Segel dan meneruskannya  kepada 

Kepala Seksi Pelayanan. Dalam hal Kepala Kantor Pelayanan Pajak tidak 

menyetujui  konsep  Berita  Acara  Pembukaan  dan  Pemasangan  Segel, 

Account Representative harus memperbaiki dokumen tersebut. 

2.5.4.6. Kepala  Seksi  Pelayanan  menerima  Berita  Acara  Pembukaan  dan 

Pemasangan  Segel  dan menugaskan  Pelaksana  Seksi  Pelayanan  untuk 

mencetak dokumen hasil persetujuan. Dalam hal penambahan deposit 

disetujui,  dicetak  konsep  Berita  Acara  Pembukaan  dan  Pemasangan 

Segel  Mesin  Teraan  Meterai.  Dalam  hal  penambahan  deposit  tidak 

disetujui, dicetak konsep Surat Penolakan Permohonan. 

2.5.4.7. Pelaksana  Seksi  Pelayanan mencetak  konsep  Berita  Acara  Pembukaan 

dan  Pemasangan  Segel  Mesin  Teraan  Meterai  atau  konsep  Surat 

Penolakan, kemudian meneruskannya kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

2.5.4.8. Kepala  Seksi  Pelayanan  meneliti  dan  memaraf  konsep  Berita  Acara 

Pembukaan dan Pemasangan Segel Mesin Teraan Meterai atau konsep 

Surat  Penolakan,  kemudian  meneruskannya  kepada  Kepala  Kantor 

Pelayanan Pajak. 

2.5.4.9. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani Berita 

Acara  Pembukaan  dan  Pemasangan  Segel Mesin  Teraan Meterai  atau 

Surat Penolakan. 

2.5.4.10. Berita Acara Pembukaan dan Pemasangan Segel Mesin Teraan Meterai 

atau Surat Penolakan ditatausahakan di Seksi Pelayanan (SOP Tata Cara 

Penatausahaan Dokumen Wajib Pajak) dan disampaikan  kepada Wajib 

Pajak melalui Subbagian Umum (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen 

di KPP). 

2.5.4.11. Proses selesai. 

 2.5.5. Tata Cara Penyelesaian permohonan Penambahan Deposit Teknologi Percetakan 

2.5.5.1. Wajib  Pajak  mengajukan  permohonan  Pengisian  Saldo  Bea  Meterai 

dengan Teknologi Percetakan ke Kantor Pelayanan Pajak melalui Tempat 

Pelayanan Terpadu. 

Page 77: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 77 

 

2.5.5.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  surat  permohonan 

kemudian  meneliti  kelengkapan  persyaratannya  sesuai  dengan 

ketentuan. Dalam hal surat permohonan beserta persyaratannya belum 

lengkap, dihimbau kepada Wajib Pajak untuk melengkapinya. Dalam hal 

surat  permohonan  beserta  persyaratannya  sudah  lengkap,  Petugas 

Tempat  Pelayanan  Terpadu mencetak  BPS  dan  LPAD.  BPS  diserahkan 

kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  digabungkan  dengan  surat 

permohonan  beserta  kelengkapannya.  Petugas  Tempat  Pelayanan 

Terpadu kemudian merekam surat permohonan dan dilanjutkan dengan 

meneruskan  surat  permohonan  beserta  kelengkapannya  ke  Account 

Representative. 

2.5.5.3. Account Representative melakukan penelitian  atas permohonan Wajib 

Pajak dan membuat konsep Berita Acara Pengisian Kembali Tanda Bea 

Meterai Lunas dengan Teknologi Percetakan kemudian meneruskannya 

kepada Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi. Dalam hal data untuk  

Berita  Acara  Pengisian  Kembali  Tanda  Bea  Meterai  Lunas  dengan 

Teknologi  Percetakan  tidak  sesuai  dengan  permohonan  Wajib  Pajak, 

Account Representative dapat menyesuaikan data dimaksud. 

2.5.5.4. Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi meneliti dan memaraf konsep 

Berita  Acara  Pengisian  Kembali  Tanda  Bea  Meterai  Lunas  dengan 

Teknologi Percetakan kemudian meneruskannya kepada Kepala Kantor 

Pelayanan Pajak. Dalam hal Kepala Seksi tidak menyetujui Konsep Berita 

Acara  Pengisian  Kembali  Tanda  Bea Meterai  Lunas  dengan  Teknologi 

Percetakan,  Account  Representative  harus  memperbaiki  dokumen 

tersebut. 

2.5.5.5. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani Berita 

Acara  Pengisian  Kembali  Tanda  Bea Meterai  Lunas  dengan  Teknologi 

Percetakan. Dalam hal Kepala Kantor Pelayanan Pajak tidak menyetujui 

Konsep Berita Acara Pengisian Kembali Tanda Bea Meterai Lunas dengan 

Teknologi  Percetakan,  Account  Representative  harus  memperbaiki 

dokumen tersebut. 

Page 78: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 78 

 

2.5.5.6. Kepala Seksi Pelayanan menerima Berita Acara Pengisian Kembali Tanda 

Bea  Meterai  Lunas  dengan  Teknologi  Percetakan  dan  menugaskan 

Pelaksana Seksi Pelayanan untuk mencetak dokumen hasil persetujuan. 

Dalam hal Penambahan Deposit disetujui, dicetak Berita Acara Pengisian 

Kembali Tanda Bea Meterai Lunas dengan Teknologi Percetakan. Dalam 

hal Penambahan Deposit tidak disetujui, dicetak konsep Surat Penolakan 

Permohonan. 

2.5.5.7. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mencetak  konsep  Berita  Acara  Pengisian 

Kembali Tanda Bea Meterai Lunas dengan Teknologi Percetakan Mesin 

Teknologi  Percetakan  atau  konsep  Surat  Penolakan  kemudian 

meneruskannya kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

2.5.5.8. Kepala  Seksi  Pelayanan  meneliti  dan  memaraf  konsep  Berita  Acara 

Pengisian  Kembali  Tanda  Bea  Meterai  Lunas  dengan  Teknologi 

Percetakan  atau  konsep  Surat  Penolakan  kemudian  meneruskannya 

kepada  Kepala  Seksi  Pelayanan  dan  meneruskannya  kepada  Kepala 

Kantor Pelayanan Pajak. 

2.5.5.9. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani Berita 

Acara  Pengisian  Kembali  Tanda  Bea Meterai  Lunas  dengan  Teknologi 

Percetakan atau Surat Penolakan. 

2.5.5.10. Berita  Acara  Pengisian  Kembali  Tanda  Bea  Meterai  Lunas  dengan 

Teknologi  Percetakan  atau  Surat  Penolakan  ditatausahakan  di  Seksi 

Pelayanan  (SOP  Tata  Cara  Penatausahaan Dokumen Wajib  Pajak)  dan 

disampaikan  kepada Wajib  Pajak melalui  Subbagian Umum  (SOP  Tata 

Cara Penyampaian Dokumen di KPP). 

2.5.5.11. Proses selesai.  

 

2.5.6. Tata Cara Penyelesaian permohonan Penambahan Deposit Sistem Komputerisasi 2.5.6.1. Wajib  Pajak  mengajukan  permohonan  Pengisian  Saldo  Bea  Meterai 

dengan Sistem Komputerisasi ke Kantor Pelayanan Pajak melalui Tempat 

Pelayanan Terpadu. 

Page 79: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 79 

 

2.5.6.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  surat  permohonan 

kemudian  meneliti  kelengkapan  persyaratannya  sesuai  dengan 

ketentuan. Dalam hal surat permohonan beserta persyaratannya belum 

lengkap, dihimbau kepada Wajib Pajak untuk melengkapinya. Dalam hal 

surat  permohonan  beserta  persyaratannya  sudah  lengkap,  Petugas 

Tempat  Pelayanan  Terpadu mencetak  BPS  dan  LPAD.  BPS  diserahkan 

kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  digabungkan  dengan  surat 

permohonan  beserta  kelengkapannya.  Petugas  Tempat  Pelayanan 

Terpadu kemudian merekam surat permohonan dan dilanjutkan dengan 

meneruskan  surat  permohonan  beserta  kelengkapannya  ke  Account 

Representative. 

2.5.6.3. Account Representative melakukan penelitian  atas permohonan Wajib 

Pajak dan membuat konsep Berita Acara Pengisian Kembali Tanda Bea 

Meterai Lunas dengan Sistem Komputerisasi kemudian meneruskannya 

kepada Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi. Dalam hal data untuk  

Berita Acara Pengisian Kembali Tanda Bea Meterai Lunas dengan Sistem 

Komputerisasi  tidak  sesuai  dengan  permohonan Wajib  Pajak,  Account 

Representative dapat menyesuaikan data dimaksud. 

2.5.6.4. Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi meneliti dan memaraf konsep 

Berita Acara Pengisian Kembali Tanda Bea Meterai Lunas dengan Sistem 

Komputerisasi  kemudian  meneruskannya  kepada  Kepala  Kantor 

Pelayanan Pajak, dalam hal Kepala Seksi tidak menyetujui Konsep Berita 

Acara  Pengisian  Kembali  Tanda  Bea  Meterai  Lunas  dengan  Sistem 

Komputerisasi,  Account  Representative  harus  memperbaiki  dokumen 

tersebut. 

2.5.6.5. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani Berita 

Acara  Pengisian  Kembali  Tanda  Bea  Meterai  Lunas  dengan  Sistem 

Komputerisasi.  Dalam  hal  Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  tidak 

menyetujui konsep Berita Acara Pengisian Kembali Tanda Bea Meterai 

Lunas  dengan  Sistem  Komputerisasi,  Account  Representative  harus 

memperbaiki dokumen tersebut. 

Page 80: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 80 

 

2.5.6.6. Kepala Seksi Pelayanan menerima Berita Acara Pengisian Kembali Tanda 

Bea  Meterai  Lunas  dengan  Sistem  Komputerisasi  dan  menugaskan 

Pelaksana Seksi Pelayanan untuk mencetak dokumen hasil persetujuan. 

Dalam hal penambahan deposit disetujui, dicetak Berita Acara Pengisian 

Kembali Tanda Bea Meterai Lunas dengan Sistem Komputerisasi. Dalam 

hal  penambahan  deposit  tidak  disetujui,  dicetak  Surat  Penolakan 

Permohonan. 

2.5.6.7. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mencetak  Berita  Acara  Pengisian  Kembali 

Tanda  Bea  Meterai  Lunas  dengan  Sistem  Komputerisasi  atau  Surat 

Penolakan kemudian meneruskannya kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

2.5.6.8. Kepala  Seksi  Pelayanan meneliti  dan memaraf  Berita  Acara  Pengisian 

Kembali  Tanda  Bea Meterai  Lunas  dengan  Sistem  Komputerisasi  atau 

Surat  Penolakan  kemudian  meneruskannya  kepada  Kepala  Seksi 

Pelayanan dan meneruskannya kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

2.5.6.9. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani Berita 

Acara  Pengisian  Kembali  Tanda  Bea  Meterai  Lunas  dengan  Sistem 

Komputerisasi atau Surat Penolakan. 

2.5.6.10. Berita Acara Pengisian Kembali Tanda Bea Meterai Lunas dengan Sistem 

Komputerisasi/Surat Penolakan ditatausahakan di Seksi Pelayanan (SOP 

Tata  Cara  Penatausahaan  Dokumen  Wajib  Pajak)  dan  disampaikan 

kepada  Wajib  Pajak  melalui  Subbagian  Umum  (SOP  Tata  Cara 

Penyampaian Dokumen di KPP). 

2.5.6.11. Proses selesai.  

 

2.5.7. Tata  Cara  Penyelesaian  Permohonan  Pengalihan  Saldo  Bea Meterai  Dari Mesin Teraan Ke Sistem Komputerisasi 2.5.7.1. Wajib  Pajak  mengajukan  permohonan  Pengalihan  Saldo  Bea  Meterai 

Mesin  Teraan  ke  Sistem  Komputerisasi  ke  Kantor  Pelayanan  Pajak 

melalui Tempat Pelayanan Terpadu. 

Page 81: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 81 

 

2.5.7.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  surat  permohonan 

kemudian  meneliti  kelengkapan  persyaratannya  sesuai  dengan 

ketentuan. Dalam hal surat permohonan beserta persyaratannya belum 

lengkap, dihimbau kepada Wajib Pajak untuk melengkapinya. Dalam hal 

surat  permohonan  beserta  persyaratannya  sudah  lengkap,  Petugas 

Tempat  Pelayanan  Terpadu mencetak  BPS  dan  LPAD.  BPS  diserahkan 

kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  digabungkan  dengan  surat 

permohonan  beserta  kelengkapannya.  Petugas  Tempat  Pelayanan 

Terpadu kemudian merekam surat permohonan dan dilanjutkan dengan 

meneruskan  surat  permohonan  beserta  kelengkapannya  ke  Account 

Representative. 

2.5.7.3. Account  Representative  melakukan  penelitian  dan  membuat  konsep 

Berita Acara Penelitian Fisik dan Administrasi Pembubuhan Bea Meterai 

dengan Mesin Teraan kemudian menyerahkannya kepada Kepala Seksi 

Pengawasan  dan  Konsultasi.  Dalam  hal  data  untuk  Berita  Acara 

Penelitian Administrasi Pembubuhan Bea Meterai dengan Mesin Teraan 

tidak  sesuai dengan permohonan Wajib Pajak, Account Representative 

dapat menyesuaikan data dimaksud. 

2.5.7.4. Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi meneliti dan memaraf konsep 

Berita Acara Penelitian Fisik dan Administrasi Pembubuhan Bea Meterai 

dengan  Mesin  Teraan  kemudian  menyerahkannya  kepada  Kepala 

Kantor. Dalam hal Kepala Seksi tidak menyetujui Berita Acara Penelitian 

Fisik dan Administrasi Pembubuhan Bea Meterai dengan Mesin Teraan, 

Account Representative harus memperbaiki dokumen tersebut. 

2.5.7.5. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani Berita 

Acara  Penelitian  Administrasi  kemudian  meneruskan  kepada  Kepala 

Seksi  Pelayanan.  Dalam  hal  Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  tidak 

menyetujui Berita Acara Penelitian Fisik dan Administrasi Pembubuhan 

Bea  Meterai  dengan  Mesin  Teraan,  Account  Representative  harus 

memperbaiki dokumen tersebut. 

Page 82: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 82 

 

2.5.7.6. Kepala  Seksi  Pelayanan  menerima  Berita  Acara  Penelitian  Fisik  dan 

Administrasi  Pembubuhan  Bea  Meterai  dengan  Mesin  Teraan  dan 

menugaskan Pelaksana Seksi Pelayanan untuk mencetak dokumen hasil 

persetujuan. Dalam hal Pengalihan Saldo disetujui, dicetak konsep Surat 

Pengalihan Saldo Bea Meterai dan Pencabutan  Ijin Pembubuhan Tanda 

Bea Meterai  Lunas dengan Mesin  Teraan. Dalam hal pengalihan  saldo 

tidak disetujui, dicetak konsep Surat Penolakan Permohonan.  

2.5.7.7. Pelaksana Seksi Pelayanan mencetak konsep Surat Pengalihan Saldo Bea 

Meterai  dan  Pencabutan  Ijin  Pembubuhan  Tanda  Bea Meterai  Lunas 

dengan  Mesin  Teraan  atau  konsep  Surat  Penolakan  Permohonan, 

kemudian menyerahkannya kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

2.5.7.8. Kepala Seksi Pelayanan meneliti dan memaraf konsep Surat Pengalihan 

Saldo Bea Meterai dan Pencabutan Ijin Pembubuhan Tanda Bea Meterai 

Lunas  dengan  Mesin  Teraan  konsep  Surat  Penolakan  Permohonan, 

kemudian meneruskannya kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

2.5.7.9. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani  Surat 

Pengalihan Saldo Bea Meterai dan Pencabutan  Ijin Pembubuhan Tanda 

Bea  Meterai  Lunas  dengan  Mesin  Teraan  atau  Surat  Penolakan 

Permohonan. 

2.5.7.10. Surat Pengalihan  Saldo Bea Meterai dan Pencabutan  Ijin Pembubuhan 

Tanda Bea Meterai  Lunas dengan Mesin  Teraan  atau  Surat  Penolakan 

Permohonan  ditatausahakan  di  Seksi  Pelayanan  (SOP  Tata  Cara 

Penatausahaan Dokumen Wajib Pajak) dan disampaikan  kepada Wajib 

Pajak melalui Subbagian Umum (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen 

di KPP). 

2.5.7.11. Proses selesai.  

 

2.5.8. Tata  Cara  Penyelesaian  Permohonan  Pengalihan  Saldo  Bea Meterai  Dari Mesin Teraan Ke Teknologi Percetakan 2.5.8.1. Wajib  Pajak  mengajukan  permohonan  Pengalihan  Saldo  Bea  Meterai 

dari Mesin Teraan ke Teknologi Percetakan ke Kantor Pelayanan Pajak 

melalui Tempat Pelayanan Terpadu. 

Page 83: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 83 

 

2.5.8.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  surat  permohonan 

kemudian  meneliti  kelengkapan  persyaratannya  sesuai  dengan 

ketentuan. Dalam hal surat permohonan beserta persyaratannya belum 

lengkap, dihimbau kepada Wajib Pajak untuk melengkapinya. Dalam hal 

surat  permohonan  beserta  persyaratannya  sudah  lengkap,  Petugas 

Tempat  Pelayanan  Terpadu mencetak  BPS  dan  LPAD.  BPS  diserahkan 

kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  digabungkan  dengan  surat 

permohonan  beserta  kelengkapannya.  Petugas  Tempat  Pelayanan 

Terpadu kemudian merekam surat permohonan dan dilanjutkan dengan 

meneruskan  surat  permohonan  beserta  kelengkapannya  ke  Account 

Representative. 

2.5.8.3. Account  Representative  melakukan  penelitian  dan  membuat  konsep 

Berita Acara Penelitian Fisik dan Administrasi Pembubuhan Bea Meterai 

dengan Mesin Teraan kemudian menyerahkannya kepada Kepala Seksi 

Pengawasan  dan  Konsultasi.  Dalam  hal  data  untuk  Berita  Acara 

Penelitian Administrasi Pembubuhan Bea Meterai dengan Mesin Teraan 

tidak  sesuai dengan permohonan Wajib Pajak, Account Representative 

dapat menyesuaikan data dimaksud. 

2.5.8.4. Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi meneliti dan memaraf konsep  

Berita Acara Penelitian Fisik dan Administrasi Pembubuhan Bea Meterai 

dengan  Mesin  Teraan  kemudian  menyerahkannya  kepada  Kepala 

Kantor. Dalam hal Kepala Seksi tidak menyetujui Berita Acara Penelitian 

Fisik dan Administrasi Pembubuhan Bea Meterai dengan Mesin Teraan, 

Account Representative harus memperbaiki dokumen tersebut. 

2.5.8.5. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani Berita 

Acara Penelitian Administrasi. Dalam hal Kepala Kantor Pelayanan Pajak 

tidak  menyetujui  Berita  Acara  Penelitian  Fisik  dan  Administrasi 

Pembubuhan  Bea  Meterai  dengan  Mesin  Teraan,  Account 

Representative harus memperbaiki dokumen tersebut. 

2.5.8.6. Kepala  Seksi Pelayanan menerima Berita Acara Penelitian Administrasi 

dan menugaskan Pelaksana Seksi Pelayanan untuk mencetak dokumen 

hasil  persetujuan. Dalam  hal  Pengalihan  Saldo  disetujui,  dicetak  Surat 

Pengalihan Saldo Bea Meterai dan Pencabutan  Ijin Pembubuhan Tanda 

Bea Meterai  Lunas dengan Mesin  Teraan. Dalam hal pengalihan  saldo 

tidak disetujui, dicetak Surat Penolakan Permohonan. 

Page 84: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 84 

 

2.5.8.7. Pelaksana Seksi Pelayanan mencetak konsep Surat Pengalihan Saldo Bea 

Meterai  dan  konsep  Pencabutan  Ijin  Pembubuhan  Tanda Bea Meterai 

Lunas dengan Mesin Teraan atau konsep Surat Penolakan Permohonan, 

kemudian menyerahkannya kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

2.5.8.8. Kepala Seksi Pelayanan meneliti dan memaraf konsep Surat Pengalihan 

Saldo Bea Meterai dan konsep Pencabutan Ijin Pembubuhan Tanda Bea 

Meterai  Lunas  dengan  Mesin  Teraan  atau  konsep  Surat  Penolakan 

Permohonan,  kemudian  meneruskannya  kepada  Kepala  Kantor 

Pelayanan Pajak. 

2.5.8.9. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menandatangani Surat Pengalihan Saldo 

Bea Meterai dan Pencabutan Ijin Pembubuhan Tanda Bea Meterai Lunas 

dengan Mesin Teraan atau Surat Penolakan Permohonan. 

2.5.8.10. Surat Pengalihan  Saldo Bea Meterai dan Pencabutan  Ijin Pembubuhan 

Tanda Bea Meterai  Lunas dengan Mesin  Teraan  atau  Surat  Penolakan 

Permohonan  ditatausahakan  di  Seksi  Pelayanan  (SOP  Tata  Cara 

Penatausahaan Dokumen Wajib Pajak) dan disampaikan  kepada Wajib 

Pajak melalui Subbagian Umum (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen 

di KPP). 

2.5.8.11. Proses selesai.  

 

2.5.9. Tata  Cara  Penyelesaian  Permohonan  Pengalihan  Saldo  Bea  Meterai  Dari  Dari Teknologi Percetakan Ke Mesin Teraan  2.5.9.1. Wajib  Pajak  mengajukan  permohonan  Pengalihan  Saldo  Bea  Meterai 

dengan  Teknologi  Percetakan  ke  mesin  teraan  ke  Kantor  Pelayanan 

Pajak melalui Tempat Pelayanan Terpadu.  

Page 85: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 85 

 

2.5.9.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  surat  permohonan 

kemudian  meneliti  kelengkapan  persyaratannya  sesuai  dengan 

ketentuan. Dalam hal surat permohonan beserta persyaratannya belum 

lengkap, dihimbau kepada Wajib Pajak untuk melengkapinya. Dalam hal 

surat  permohonan  beserta  persyaratannya  sudah  lengkap,  Petugas 

Tempat  Pelayanan  Terpadu mencetak  BPS  dan  LPAD.  BPS  diserahkan 

kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  digabungkan  dengan  surat 

permohonan  beserta  kelengkapannya.  Petugas  Tempat  Pelayanan 

Terpadu kemudian merekam surat permohonan dan dilanjutkan dengan 

meneruskan  surat  permohonan  beserta  kelengkapannya  ke  Account 

Representative. 

2.5.9.3. Account  Representative  melakukan  penelitian  dan  membuat  konsep 

Berita Acara Penelitian Administrasi Pembubuhan Bea Meterai dengan 

Teknologi Percetakan  kemudian menyerahkannya  kepada  Kepala  Seksi 

Pengawasan  dan  Konsultasi.  Dalam  hal  data  untuk  Berita  Acara 

Penelitian  Administrasi  Pembubuhan  Bea  Meterai  dengan  Teknologi 

percetakan  tidak  sesuai  dengan  permohonan  Wajib  Pajak,  Account 

Representative dapat menyesuaikan data dimaksud. 

2.5.9.4. Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi meneliti dan memaraf konsep 

Berita Acara Penelitian Administrasi Pembubuhan Bea Meterai dengan 

Teknologi  Percetakan    kemudian  menyerahkannya  kepada  Kepala 

Kantor. Dalam hal Kepala Seksi tidak menyetujui Berita Acara Penelitian 

Administrasi  Pembubuhan  Bea Meterai  dengan  Teknologi  Percetakan, 

Account Representative harus memperbaiki dokumen tersebut. 

2.5.9.5. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani Berita 

Acara Penelitian Administrasi. Dalam hal Kepala Kantor Pelayanan Pajak 

tidak menyetujui Berita Acara Penelitian Administrasi Pembubuhan Bea 

Meterai  dengan  Teknologi  Percetakan,  Account  Representative  harus 

memperbaiki dokumen tersebut. 

2.5.9.6. Kepala  Seksi Pelayanan menerima Berita Acara Penelitian Administrasi 

dan menugaskan Pelaksana Seksi Pelayanan untuk mencetak dokumen 

hasil persetujuan. Dalam hal Pengalihan Saldo disetujui, dicetak konsep 

Surat  Pengalihan  Saldo  Bea  Meterai  dan  konsep  Pencabutan  Ijin 

Pembubuhan  Tanda  Bea Meterai  Lunas  dengan  Teknologi  Percetakan. 

Dalam  hal  pengalihan  saldo  tidak  disetujui,  dicetak  Surat  Penolakan 

Permohonan. 

Page 86: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 86 

 

2.5.9.7. Pelaksana Seksi Pelayanan mencetak konsep Surat Pengalihan Saldo Bea 

Meterai  dan  Pencabutan  Ijin  Pembubuhan  Tanda  Bea Meterai  Lunas 

dengan  Teknologi  Percetakan  atau  konsep  Surat  Penolakan 

Permohonan,  kemudian  menyerahkannya  kepada  Kepala  Seksi 

Pelayanan. 

2.5.9.8. Kepala  Seksi  Pelayanan memaraf  konsep  Surat  Pengalihan  Saldo  Bea 

Meterai  dan  Pencabutan  Ijin  Pembubuhan  Tanda  Bea Meterai  Lunas 

dengan  Teknologi  Percetakan  atau  konsep  Surat  Penolakan 

Permohonan,  kemudian  meneruskannya  kepada  Kepala  Kantor 

Pelayanan Pajak. 

2.5.9.9. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menandatangani Surat Pengalihan Saldo 

Bea Meterai dan Pencabutan Ijin Pembubuhan Tanda Bea Meterai Lunas 

dengan Teknologi Percetakan atau Surat Penolakan Permohonan. 

2.5.9.10. Surat Pengalihan  Saldo Bea Meterai dan Pencabutan  Ijin Pembubuhan 

Tanda  Bea  Meterai  Lunas  dengan  Teknologi  Percetakan  atau  Surat 

Penolakan  Permohonan  ditatausahakan  di  Seksi  Pelayanan  (SOP  Tata 

Cara  Penatausahaan  Dokumen Wajib  Pajak)  dan  disampaikan  kepada 

Wajib  Pajak  melalui  Subbagian  Umum  (SOP  Tata  Cara  Penyampaian 

Dokumen di KPP). 

2.5.9.11. Proses selesai.  

 

2.5.10. Tata  Cara  Penyelesaian  Permohonan  Pengalihan  Saldo  Bea Meterai  Dari  Dari Teknologi Percetakan Ke Sistem Komputerisasi 2.5.10.1. Wajib  Pajak  mengajukan  permohonan  Pengalihan  Saldo  Bea  Meterai 

dengan  Teknologi  Percetakan  ke  Sistem  Komputerisasi  ke  Kantor 

Pelayanan Pajak melalui Tempat Pelayanan Terpadu. 

Page 87: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 87 

 

2.5.10.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  surat  permohonan 

kemudian  meneliti  kelengkapan  persyaratannya  sesuai  dengan 

ketentuan. Dalam hal surat permohonan beserta persyaratannya belum 

lengkap, dihimbau kepada Wajib Pajak untuk melengkapinya. Dalam hal 

surat  permohonan  beserta  persyaratannya  sudah  lengkap,  Petugas 

Tempat  Pelayanan  Terpadu mencetak  BPS  dan  LPAD.  BPS  diserahkan 

kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  digabungkan  dengan  surat 

permohonan  beserta  kelengkapannya.  Petugas  Tempat  Pelayanan 

Terpadu kemudian merekam surat permohonan dan dilanjutkan dengan 

meneruskan  surat  permohonan  beserta  kelengkapannya  ke  Account 

Representative. 

2.5.10.3. Account  Representative  melakukan  penelitian  dan  membuat  Berita 

Acara  Penelitian  Administrasi  Pembubuhan  Bea  Meterai  dengan 

Teknologi Percetakan  kemudian menyerahkannya  kepada  Kepala  Seksi 

Pengawasan  dan  Konsultasi.  Dalam  hal  data  untuk  Berita  Acara 

Penelitian  Administrasi  Pembubuhan  Bea  Meterai  dengan  Teknologi 

percetakan  tidak  sesuai  dengan  permohonan  Wajib  Pajak,  Account 

Representative dapat menyesuaikan data dimaksud. 

2.5.10.4. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi meneliti dan memaraf Berita 

Acara  Penelitian  Administrasi  Pembubuhan  Bea  Meterai  dengan 

Teknologi Percetakan kemudian menyerahkannya kepada Kepala Kantor 

Pelayanan Pajak. Dalam hal Kepala Seksi  tidak menyetujui Berita Acara 

Penelitian  Administrasi  Pembubuhan  Bea  Meterai  dengan  Teknologi 

Percetakan,  Account  Representative  harus  memperbaiki  dokumen 

tersebut. 

2.5.10.5. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani Berita 

Acara Penelitian Administrasi. Dalam hal Kepala Kantor Pelayanan Pajak 

tidak menyetujui Berita Acara Penelitian Administrasi Pembubuhan Bea 

Meterai  dengan  Teknologi  Percetakan,  Account  Representative  harus 

memperbaiki dokumen tersebut. 

2.5.10.6. Berita Acara Penelitian Administrasi Pembubuhan Bea Meterai dengan 

Teknologi Percetakan yang telah disetujui, menjadi dasar Kepala Kantor 

membuat keputusan atas permohonan pengalihan saldo. 

Page 88: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 88 

 

2.5.10.7. Kepala  Seksi Pelayanan menerima Berita Acara Penelitian Administrasi 

dan menugaskan Pelaksana Seksi Pelayanan untuk mencetak dokumen 

hasil  persetujuan.  Dalam  hal  pengalihan  saldo  tidak  disetujui,  dicetak 

Surat  Penolakan  Permohonan.  Dalam  hal  Pengalihan  Saldo  disetujui, 

dicetak  Surat  Pengalihan  Saldo  Bea  Meterai  dan  Pencabutan  Ijin 

Pembubuhan Tanda Bea Meterai Lunas dengan Teknologi Percetakan. 

2.5.10.8. Pelaksana Seksi Pelayanan mencetak konsep Surat Pengalihan Saldo Bea 

Meterai  dan  Pencabutan  Ijin  Pembubuhan  Tanda  Bea Meterai  Lunas 

dengan  Teknologi  Percetakan  atau  Surat  Penolakan  Permohonan, 

kemudian menyerahkannya kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

2.5.10.9. Kepala Seksi Pelayanan meneliti dan memaraf konsep Surat Pengalihan 

Saldo Bea Meterai dan Pencabutan Ijin Pembubuhan Tanda Bea Meterai 

Lunas dengan Teknologi Percetakan atau Surat Penolakan Permohonan 

kemudian meneruskannya kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

2.5.10.10. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani  Surat 

Pengalihan Saldo Bea Meterai dan Pencabutan  Ijin Pembubuhan Tanda 

Bea Meterai  Lunas dengan Teknologi Percetakan atau Surat Penolakan 

Permohonan. 

2.5.10.11. Surat Pengalihan  Saldo Bea Meterai dan Pencabutan  Ijin Pembubuhan 

Tanda  Bea  Meterai  Lunas  dengan  Teknologi  Percetakan  atau  Surat 

Penolakan  Permohonan  ditatausahakan  di  Seksi  Pelayanan  (SOP  Tata 

Cara  Penatausahaan  Dokumen Wajib  Pajak)  dan  disampaikan  kepada 

Wajib  Pajak  melalui  Subbagian  Umum  (SOP  Tata  Cara  Penyampaian 

Dokumen di KPP). 

2.5.10.12. Proses selesai.  

 

2.5.11. Tata  Cara  Penyelesaian  Permohonan  Pengalihan  Saldo  Bea Meterai  Dari  Dari Sistem Komputerisasi Ke Mesin Teraan 2.5.11.1. Wajib  Pajak  mengajukan  permohonan  Pengalihan  Saldo  Bea  Meterai 

Komputerisasi  ke  Mesin  Teraan  ke  Kantor  Pelayanan  Pajak  melalui 

Tempat Pelayanan Terpadu. 

Page 89: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 89 

 

2.5.11.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  surat  permohonan 

kemudian  meneliti  kelengkapan  persyaratannya  sesuai  dengan 

ketentuan. Dalam hal surat permohonan beserta persyaratannya belum 

lengkap, dihimbau kepada Wajib Pajak untuk melengkapinya. Dalam hal 

surat  permohonan  beserta  persyaratannya  sudah  lengkap,  Petugas 

Tempat  Pelayanan  Terpadu  akan mencetak  BPS  dan  LPAD.  BPS  akan 

diserahkan  kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  akan  digabungkan 

dengan  surat  permohonan  beserta  kelengkapannya.  Petugas  Tempat 

Pelayanan  Terpadu  kemudian  merekam  surat  permohonan  dan 

dilanjutkan  dengan  meneruskan  surat  permohonan  beserta 

kelengkapannya ke Account Representative. 

2.5.11.3. Account  Representative  melakukan  penelitian  dan  membuat  konsep 

Berita Acara Penelitian Administrasi Pembubuhan Bea Meterai dengan 

Sistem  Komputerisasi  kemudian  menyerahkannya  ke  Kepala  Seksi 

Pengawasan  dan  Konsultasi.  Dalam  hal  data  untuk  Berita  Acara 

Penelitian  Administrasi  Pembubuhan  Bea  Meterai  dengan  Sistem 

Komputerisasi  tidak  sesuai  dengan  permohonan Wajib  Pajak,  Account 

Representative dapat menyesuaikan data dimaksud. 

2.5.11.4. Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi meneliti dan memaraf konsep 

Berita Acara Penelitian Administrasi Pembubuhan Bea Meterai dengan 

Sistem Komputerisasi kemudian menyerahkannya kepada Kepala Kantor 

Pelayanan Pajak. Dalam hal Kepala Seksi  tidak menyetujui Berita Acara 

Penelitian  Administrasi  Pembubuhan  Bea  Meterai  dengan  Sistem 

Komputerisasi,  Account  Representative  harus  memperbaiki  dokumen 

tersebut. 

2.5.11.5. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani Berita 

Acara Penelitian Administrasi. Dalam hal Kepala Kantor Pelayanan Pajak 

tidak menyetujui Berita Acara Penelitian Administrasi Pembubuhan Bea 

Meterai  dengan  Sistem  Komputerisasi,  Account  Representative  harus 

memperbaiki dokumen tersebut. 

2.5.11.6. Berita Acara Penelitian Administrasi Pembubuhan Bea Meterai dengan 

Sistem Komputerisasi yang telah disetujui, menjadi dasar Kepala Kantor 

Pelayanan  Pajak  membuat  keputusan  atas  permohonan  pengalihan 

saldo. 

Page 90: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 90 

 

2.5.11.7. Kepala  Seksi Pelayanan menerima Berita Acara Penelitian Administrasi 

Pembubuhan  Bea  Meterai  dengan  Sistem  Komputerisasi  dan 

menugaskan Pelaksana Seksi Pelayanan untuk mencetak dokumen hasil 

persetujuan. Dalam hal Pengalihan Saldo disetujui, dicetak konsep Surat 

Pengalihan Saldo Bea Meterai dan Pencabutan  Ijin Pembubuhan Tanda 

Bea Meterai Lunas dengan Sistem Komputerisasi. Dalam hal pengalihan 

saldo tidak disetujui, dicetak konsep Surat Penolakan Permohonan. 

2.5.11.8. Pelaksana Seksi Pelayanan mencetak konsep Surat Pengalihan Saldo Bea 

Meterai  dan  Pencabutan  Ijin  Pembubuhan  Tanda  Bea Meterai  Lunas 

dengan  Sistem  Komputerisasi  atau  Surat  Penolakan  Permohonan, 

kemudian menyerahkannya kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

2.5.11.9. Kepala Seksi Pelayanan meneliti dan memaraf konsep Surat Pengalihan 

Saldo Bea Meterai dan Pencabutan Ijin Pembubuhan Tanda Bea Meterai 

Lunas dengan Sistem Komputerisasi atau Surat Penolakan Permohonan, 

kemudian meneruskannya kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

2.5.11.10. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani  Surat 

Pengalihan Saldo Bea Meterai dan Pencabutan  Ijin Pembubuhan Tanda 

Bea Meterai  Lunas dengan Sistem Komputerisasi atau Surat Penolakan 

Permohonan. 

2.5.11.11. konsep  Surat  Pengalihan  Saldo  Bea  Meterai  dan  Pencabutan  Ijin 

Pembubuhan  Tanda  Bea Meterai  Lunas  dengan  Sistem  Komputerisasi 

atau  Surat Penolakan Permohonan, ditatausahakan di  Seksi Pelayanan 

(SOP Tata Cara Penatausahaan Dokumen Wajib Pajak) dan disampaikan 

kepada  Wajib  Pajak  melalui  Subbagian  Umum    (SOP  Tata  Cara 

Penyampaian Dokumen di KPP). 

2.5.11.12. Proses selesai.  

 

2.5.12. Tata  Cara  Penyelesaian  Permohonan  Pengalihan  Saldo  Bea Meterai  Dari  Dari Sistem Komputerisasi Ke Teknologi Percetakan  2.5.12.1. Wajib  Pajak  mengajukan  permohonan  Pengalihan  Saldo  Bea  Meterai 

Komputerisasi  ke  Teknologi  Percetakan  ke  Kantor  Pelayanan  Pajak 

melalui Tempat Pelayanan Terpadu. 

Page 91: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 91 

 

2.5.12.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  surat  permohonan 

kemudian  meneliti  kelengkapan  persyaratannya  sesuai  dengan 

ketentuan. Dalam hal surat permohonan beserta persyaratannya belum 

lengkap, dihimbau kepada Wajib Pajak untuk melengkapinya. Dalam hal 

surat  permohonan  beserta  persyaratannya  sudah  lengkap,  Petugas 

Tempat  Pelayanan  Terpadu mencetak  BPS  dan  LPAD.  BPS  diserahkan 

kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  digabungkan  dengan  surat 

permohonan  beserta  kelengkapannya.  Petugas  Tempat  Pelayanan 

Terpadu kemudian merekam surat permohonan dan dilanjutkan dengan 

meneruskan  surat  permohonan  beserta  kelengkapannya  ke  Account 

Representative. 

2.5.12.3. Account  Representative  melakukan  penelitian  dan  membuat  Berita 

Acara Penelitian Administrasi Pembubuhan Bea Meterai dengan Sistem 

Komputerisasi  kemudian  menyerahkannya  kepada  Kepala  Seksi 

Pengawasan  dan  Konsultasi.  Dalam  hal  data  untuk  Berita  Acara 

Penelitian  Administrasi  Pembubuhan  Bea  Meterai  dengan  Sistem 

Komputerisasi  tidak  sesuai  dengan  permohonan Wajib  Pajak,  Account 

Representative dapat menyesuaikan data dimaksud. 

2.5.12.4. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi meneliti dan memaraf Berita 

Acara Penelitian Administrasi Pembubuhan Bea Meterai dengan Sistem 

Komputerisasi  kemudian  menyerahkannya  kepada  Kepala  Kantor 

Pelayanan Pajak. Dalam hal Kepala Seksi  tidak menyetujui Berita Acara 

Penelitian  Administrasi  Pembubuhan  Bea  Meterai  dengan  Sistem 

Komputerisasi,  Account  Representative  harus  memperbaiki  dokumen 

tersebut. 

2.5.12.5. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani Berita 

Acara Penelitian Administrasi kemudian meneruskannya kepada Kepala 

Seksi  Pelayanan.  Dalam  hal  Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  tidak 

menyetujui  Berita  Acara  Penelitian  Administrasi  Pembubuhan  Bea 

Meterai  dengan  Sistem  Komputerisasi,  Account  Representative  harus 

memperbaiki dokumen tersebut. 

Page 92: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 92 

 

2.5.12.6. Kepala  Seksi Pelayanan menerima Berita Acara Penelitian Administrasi 

dan menugaskan Pelaksana Seksi Pelayanan untuk mencetak dokumen 

hasil persetujuan. Dalam hal Pengalihan Saldo disetujui, dicetak konsep 

Surat Pengalihan  Saldo Bea Meterai dan Pencabutan  Ijin Pembubuhan 

Tanda  Bea  Meterai  Lunas  dengan  Sistem  Komputerisasi.  Dalam  hal 

pengalihan  saldo  tidak  disetujui,  dicetak  konsep  Surat  Penolakan 

Permohonan. 

2.5.12.7. Pelaksana Seksi Pelayanan mencetak konsep Surat Pengalihan Saldo Bea 

Meterai  dan  konsep  Pencabutan  Ijin  Pembubuhan  Tanda Bea Meterai 

Lunas  dengan  Sistem  Komputerisasi  atau  konsep  Surat  Penolakan 

Permohonan,  kemudian  menyerahkannya  kepada  Kepala  Seksi 

Pelayanan. 

2.5.12.8. Kepala  Seksi  Pelayanan memaraf  konsep  Surat  Pengalihan  Saldo  Bea 

Meterai  dan  konsep  Pencabutan  Ijin  Pembubuhan  Tanda Bea Meterai 

Lunas  dengan  Sistem  Komputerisasi  atau  konsep  Surat  Penolakan 

Permohonan,  kemudian  meneruskannya  kepada  Kepala  Kantor 

Pelayanan Pajak. 

2.5.12.9. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menandatangani Surat Pengalihan Saldo 

Bea Meterai dan Pencabutan Ijin Pembubuhan Tanda Bea Meterai Lunas 

dengan Sistem Komputerisasi atau Surat Penolakan Permohonan. 

2.5.12.10. Surat Pengalihan  Saldo Bea Meterai dan Pencabutan  Ijin Pembubuhan 

Tanda  Bea  Meterai  Lunas  dengan  Sistem  Komputerisasi  atau  Surat 

Penolakan  Permohonan  ditatausahakan  di  Seksi  Pelayanan  (SOP  Tata 

Cara  Penatausahaan  Dokumen Wajib  Pajak)  dan  disampaikan  kepada 

Wajib  Pajak  melalui  Subbagian  Umum  (SOP  Tata  Cara  Penyampaian 

Dokumen di KPP). 

2.5.12.11. Proses selesai.  

 2.6. Pelayanan Pengembalian Pendahuluan 

2.6.1. Tata Cara Penyelesaian Permohonan Pengembalian Pendahuluan PPh Untuk WP Patuh 2.6.1.1. Wajib  Pajak  Patuh mengajukan  permohonan  pengembalian  kelebihan 

pembayaran  pajak  dengan  menggunakan  Surat  Pemberitahuan  (SPT) 

atau  surat  tersendiri  melalui  Tempat  Pelayanan  Terpadu  (TPT). 

Penerimaan  SPT  diproses  dengan  SOP  Tata  Cara  Penerimaan  dan 

Pengolahan SPT Tahunan. 

Page 93: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 93 

 

2.6.1.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  surat  permohonan 

kemudian  meneliti  kelengkapan  persyaratannya  sesuai  dengan 

ketentuan. Dalam hal surat permohonan beserta persyaratannya belum 

lengkap, dimohon kepada Wajib Pajak untuk melengkapinya. Dalam hal 

surat  permohonan  beserta  persyaratannya  sudah  lengkap,  Petugas 

Tempat  Pelayanan  Terpadu mencetak  BPS  dan  LPAD.  BPS  diserahkan 

kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  digabungkan  dengan  surat 

permohonan  beserta  kelengkapannya.  Petugas  Tempat  Pelayanan 

Terpadu kemudian merekam surat permohonan dan dilanjutkan dengan 

meneruskan  surat  permohonan  beserta  kelengkapannya  ke  Seksi 

Pengawasan dan Konsultasi. 

2.6.1.3. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi menerima  dan menugaskan 

Account Representative untuk melakukan penelitian. 

2.6.1.4. Account  Representative  melakukan  penelitian  terhadap  SPTLB  Wajib 

Pajak  Patuh,  serta  melakukan  konfirmasi  atas  Kredit  Pajak,  serta 

menyusun  dan  menandatangani  Laporan  Hasil  Penelitian,  serta 

menginput, mencetak, dan memaraf Nothit SKPPKP. 

2.6.1.5. Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi meneliti dan menandatangani 

Laporan  Penelitian  serta  memaraf  Nothit  SKPPKP  serta  meneruskan 

kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

2.6.1.6. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  menyetujui  dan 

menandatangani  Laporan  Penelitian  serta  memaraf  Nothit  SKPPKPP. 

Nothit yang sudah ditetapkan kemudian diteruskan ke Seksi Pelayanan. 

2.6.1.7. Kepala  Seksi  Pelayanan  menerima  Nothit  SKPPKP  dan  Laporan 

Penelitian,  kemudian  menugaskan  Pelaksana  Seksi  Pelayanan  untuk 

mencetak SKPPKP.  

2.6.1.8. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mencetak  SKPPKP  dan  meneruskannya 

kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

2.6.1.9. Kepala  Seksi  Pelayanan  meneliti  dan  memaraf  SKPPKP  dan 

meneruskannya kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

2.6.1.10. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani SKPPKP 

2.6.1.11. dan  disampaikan  ke Wajib  Pajak  dengan  SOP  Tata  Cara  Penyampaian 

Dokumen di KPP. 

2.6.1.12. SKPPKP  ditatausahakan  di  Seksi  Pelayanan  (SOP  Tata  Cara 

Penatausahaan Dokumen Wajib Pajak) dan disampaikan ke Wajib Pajak 

melalui Subbagian Umum. 

Page 94: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 94 

 

2.6.1.13.  Pemrosesan atas SKPPKP dilanjutkan ke SOP Tata Cara Penerbitan Surat 

Perintah Membayar Kelebihan Pajak (SPMKP). 

2.6.1.14. Proses selesai. 

 

2.6.2. Tata Cara Penyelesaian Permohonan Pengembalian Pendahuluan PPN Untuk WP Kriteria Tertentu Khusus WP Patuh 2.6.2.1. Wajib  Pajak  Patuh mengajukan  permohonan  pengembalian  kelebihan 

pembayaran  pajak  dengan  menggunakan  Surat  Pemberitahuan  (SPT) 

atau  surat  tersendiri  ke  Kantor  Pelayanan  Pajak  melalui  Tempat 

Pelayanan  Terpadu.  Penerimaan  SPT Masa  PPN  diproses  dengan  SOP 

Tata Cara Penerimaan dan Pengolahan SPT Masa. 

2.6.2.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  surat  permohonan 

kemudian  meneliti  kelengkapan  persyaratannya  sesuai  dengan 

ketentuan. Dalam hal surat permohonan beserta persyaratannya belum 

lengkap, dimohon kepada Wajib Pajak untuk melengkapinya. Dalam hal 

surat  permohonan  beserta  persyaratannya  sudah  lengkap,  Petugas 

Tempat  Pelayanan  Terpadu mencetak  BPS  dan  LPAD.  BPS  diserahkan 

kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  digabungkan  dengan  surat 

permohonan  beserta  kelengkapannya.  Petugas  Tempat  Pelayanan 

Terpadu kemudian merekam surat permohonan dan dilanjutkan dengan 

meneruskan  surat  permohonan  beserta  kelengkapannya  ke  Seksi 

Pengawasan dan Konsultasi. 

2.6.2.3. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi menerima  dan menugaskan 

Account Representative untuk melakukan penelitian Surat Permohonan 

Pengembalian Pendahuluan Kelebihan Pajak. 

2.6.2.4. Account  Representative  melakukan  penelitian  terhadap  Surat 

Permohonan  Pengembalian  Pendahuluan  Kelebihan  Pajak Wajib  Pajak 

Patuh,  serta  melakukan  konfirmasi  atas  Kredit  Pajak,  menyusun  dan 

menandatangani  Laporan  Hasil  Penelitian,  serta  menginput  dan 

mencetak Nothit SKPPKP. 

2.6.2.5. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  meneliti,  menandatangani 

Laporan  Penelitian,  dan  memaraf  Nothit  SKPPKP,  serta  meneruskan 

kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

2.6.2.6. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani 

Laporan  Penelitian  dan  memaraf  Nothit  SKPPKP.  Nothit  yang  sudah 

ditetapkan diteruskan ke Seksi Pelayanan. 

Page 95: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 95 

 

2.6.2.7. Kepala  Seksi  Pelayanan  menerima  Nothit  SKPPKP  dan  Laporan 

Penelitian,  kemudian  menugaskan  Pelaksana  Seksi  Pelayanan  untuk 

mencetak SKPPKP.  

2.6.2.8. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mencetak  SKPPKP  dan  meneruskannya 

kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

2.6.2.9. Kepala  Seksi  Pelayanan  meneliti  dan  memaraf  SKPPKP  dan 

meneruskannya kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

2.6.2.10. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani 

SKPPKP. 

2.6.2.11. SKPPKP  ditatausahakan  di  Seksi  Pelayanan  (SOP  Tata  Cara 

Penatausahaan Dokumen Wajib Pajak) dan disampaikan ke Wajib Pajak 

melalui  Subbagian  Umum  (SOP  Tata  Cara  Penyampaian  Dokumen  di 

KPP). 

2.6.2.12. Pemrosesan  atas  SKPPKP  dilanjutkan  ke  SOP  Tata  Cara  Penerbitan 

SPMKP. 

2.6.2.13. Proses selesai. 

 

2.7. Pelayanan Permohonan Angsuran  2.7.1. Tata Cara Penyelesaian Permohonan Pengurangan  Angsuran PPh Pasal 25  

2.7.1.1. Wajib Pajak mengajukan permohonan Pengurangan Angsuran PPh Pasal 

25 beserta kelengkapannya ke Kantor Pelayanan Pajak melalui Tempat 

Pelayanan Terpadu. 

2.7.1.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  surat  permohonan 

kemudian  meneliti  kelengkapan  persyaratannya  sesuai  dengan 

ketentuan. Dalam hal surat permohonan beserta persyaratannya belum 

lengkap, dihimbau kepada Wajib Pajak untuk melengkapinya. Dalam hal 

surat  permohonan  beserta  persyaratannya  sudah  lengkap,  Petugas 

Tempat  Pelayanan  Terpadu mencetak  BPS  dan  LPAD.  BPS  diserahkan 

kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  digabungkan  dengan  surat 

permohonan  beserta  kelengkapannya.  Petugas  Tempat  Pelayanan 

Terpadu kemudian merekam surat permohonan dan dilanjutkan dengan 

meneruskan  surat  permohonan  beserta  kelengkapannya  ke  Account 

Representative. 

Page 96: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 96 

 

2.7.1.3. Account  Representative  membuat  dan  menandatangani  Laporan 

Penelitian  Permohonan  Pengurangan  Angsuran  PPh  Pasal  25  serta 

menyampaikan kepada Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi. 

2.7.1.4. Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi meneliti dan menandatangani 

Laporan  Penelitian  Permohonan  Pengurangan  Angsuran  PPh  Pasal  25 

serta menyampaikannya kepada Kepala Kantor. Dalam hal Kepala Seksi 

tidak  menyetujui  laporan  yang  dibuat,  Account  Representative  harus 

memperbaiki dokumen tersebut terlebih dahulu. 

2.7.1.5. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani 

Laporan  Penelitian  Permohonan  Pengurangan  Angsuran  PPh  Pasal  25. 

Dalam  hal  Kepala  Kantor  tidak menyetujui  laporan  yang  telah  dibuat, 

Account Representative harus memperbaiki dahulu dokumen tersebut. 

2.7.1.6. Kepala  Seksi  Pelayanan  menerima  Laporan  Penelitian  Permohonan 

Pengurangan Angsuran PPh Pasal 25 dan menugaskan Pelaksana  Seksi 

Pelayanan untuk mencetak dokumen hasil persetujuan. 

2.7.1.7. Surat  Keputusan  Pengurangan  Angsuran  Pajak  Penghasilan  Pasal  25 

diterbitkan    dalam rangkap dua : 

a. Lembar ke‐1     : untuk  Wajib Pajak 

b. Lembar ke‐2     : untuk arsip Kantor Pelayanan Pajak 

2.7.1.8. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mencetak  konsep  Surat  Keputusan 

Pengurangan  Angsuran  Pajak  Penghasilan  Pasal  25  kemudian 

meneruskannya kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

2.7.1.9. Kepala Seksi Pelayanan meneliti dan memaraf konsep Surat Keputusan 

Pengurangan  Angsuran  Pajak  Penghasilan  Pasal  25  kemudian 

meneruskannya kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

2.7.1.10. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani  Surat 

Keputusan Pengurangan Angsuran Pajak Penghasilan Pasal 25. 

2.7.1.11. Surat  Keputusan  Pengurangan  Angsuran  Pajak  Penghasilan  Pasal  25 

ditatausahakan  di  Seksi  Pelayanan  (SOP  Tata  Cara  Penatausahaan 

Dokumen Wajib  Pajak)  dan  disampaikan  kepada Wajib  Pajak melalui 

Subbagian Umum (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di KPP). 

2.7.1.12. Proses selesai. 

 2.8. Pelayanan Surat Keterangan Fiskal 

 2.8.1. Tata Cara Penyelesaian Permohonan Surat Keterangan Fiskal WP Non Bursa 

 

Page 97: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 97 

 

2.8.1.1. Wajib  Pajak  mengajukan  permintaan  Surat  Keterangan  Fiskal  kepada 

Kantor Pelayanan Pajak melalui Tempat Pelayanan Terpadu (TPT). 

2.8.1.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  permintaan  Surat 

Keterangan  Fiskal  kemudian  meneliti  kelengkapan  persyaratannya. 

Dalam  hal  berkas  permintaan  belum  lengkap,  dihimbau  kepada Wajib 

Pajak  untuk  melengkapinya.  Dalam  hal  berkas  permintaan  sudah 

lengkap, Petugas Tempat Pelayanan Terpadu mencetak BPS dan LPAD. 

BPS  diserahkan  kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  digabungkan 

dengan  berkas  permintaan  kemudian  diteruskan  kepada  Account 

Representative. 

2.8.1.3. Account  Representative  melakukan  penelitian,  menyusun  dan 

menandatangani  Laporan  Penelitian,  dan  membuata  konsep  Surat 

Keterangan Fiskal/Surat Penolakan Pemberian Surat Keterangan Fiskal, 

kemudian  menyampaikannya  kepada  Kepala  Seksi  Pengawasan  dan 

Konsultasi. Dalam hal data untuk Laporan Penelitian tidak sesuai dengan 

permintaan Wajib Pajak, Account Representative dapat memutakhirkan 

data dimaksud. 

2.8.1.4. Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi meneliti dan menandatangani 

Laporan Penelitian serta memaraf konsep Surat Keterangan Fiskal/Surat 

Penolakan  Pemberian  Surat  Keterangan  Fiskal  dan menyampaikannya 

kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

2.8.1.5. Kepala Kantor Pelayanan Pajak setelah menyetujui dan menandatangani 

Laporan  Penelitian  dan  Surat  Keterangan  Fiskal/Surat  Penolakan 

Pemberian  Surat  Keterangan  Fiskal  kemudian meneruskannya  kepada 

Account Representative. 

2.8.1.6. Account  Representative  menatausahakan  dan  menyampaikan  Surat 

Keterangan  Fiskal/Surat  Penolakan  Pemberian  Surat  Keterangan  Fiskal 

ke Subbagian Umum untuk dikirim kepada Wajib Pajak dengan SOP Tata 

Cara Penyampaian Dokumen di KPP. 

2.8.1.7. Proses selesai. 

 2.8.2. Tata Cara Layanan Permintaan Surat Keterangan Fiskal WP Pengusaha Di Kawasan 

Berikat (PDKB)  2.8.2.1. Wajib  Pajak mengajukan  Surat  Permohonan  SKF  PDKB melalui  Kantor 

Pelayanan  Pajak,  Direktorat  Bea  Cukai,  maupun  langsung  ke  Kantor 

Wilayah Direktorat Jenderal Pajak. 

Page 98: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 98 

 

2.8.2.2. Dalam  hal  surat  permohonan  diterima  oleh  Kantor  Pelayanan  Pajak, 

Kantor  Pelayanan  Pajak  akan  membuat  Surat  Pengantar  dan  Data 

Kewajiban Perpajakan Wajib Pajak. Surat Pengantar, Surat Permohonan 

Wajib  Pajak,  dan  Data  Kewajiban  Perpajakan  Wajib  Pajak  kemudian 

dikirimkan ke Kantor Wilayah. 

2.8.2.3. Kepala Kantor Wilayah menerima Surat Permohonan SKF PDKB. Proses 

penerimaan  Surat  permohonan  SKF  PDKB    diproses  dalam  SOP 

Penerimaan  Dokumen  di  Kanwil.  Kepala  Kantor  Wilayah  kemudian 

mendisposisi  Surat  Permohonan  SKF  PDKB  ke  Kepala  Bidang 

Penyuluhan, Pelayanan, dan Hubungan Masyarakat. 

2.8.2.4. Kepala  Bidang  Penyuluhan,  Pelayanan,  dan  Hubungan  Masyarakat 

mendistribusikan surat permohonan kepada Pelaksana Seksi Bimbingan 

Pelayanan melalui Kepala Seksi Bimbingan Pelayanan.  

2.8.2.5. Kepala  Seksi  Bimbingan  Pelayanan  menugaskan  Pelaksana  Seksi 

Bimbingan  Pelayanan  membuat  Surat  Permintaan  Data  Kewajiban 

Perpajakan. 

2.8.2.6. Pelaksana  Seksi  Bimbingan  Pelayanan  membuat  konsep  Surat 

Permintaan  Data  Kewajiban  Perpajakan  ke  Kantor  Pelayanan  Pajak 

tempat pusat dan cabang dari Wajib Pajak terdaftar. 

2.8.2.7. Kepala  Seksi  Bimbingan  Pelayanan  meneliti  dan  memaraf    Surat 

Permintaan  Data  Kewajiban  Perpajakan  kemudian meneruskannya  ke 

Kepala Bidang Penyuluhan, Pelayanan, dan Hubungan Masyarakat. 

2.8.2.8. Kepala  Bidang  Penyuluhan,  Pelayanan,  dan  Hubungan  Masyarakat 

menelaah  dan  memaraf  konsep  Surat  Permintaan  Data  Kewajiban 

Perpajakan kemudian meneruskannya ke Kepala Kantor Wilayah. 

2.8.2.9. Kepala  Kantor  Wilayah  menyetujui  dan  menandatangani  Surat 

Permintaan Data Kewajiban Perpajakan. 

2.8.2.10. Pelaksana  Seksi  Bimbingan  Pelayanan  menatausahakan  dan 

mengirimkan Surat Permintaan Data Kewajiban Perpajakan. Pengiriman 

Surat  Permintaan  Data  Kewajiban  Perpajakan  diproses  dalam  SOP 

Penyampaian Dokumen di Kanwil. 

2.8.2.11. Pelaksana  Seksi  Bimbingan  Pelayanan  membuat  konsep  Laporan 

Penelitian dan konsep Surat Keputusan Persetujuan/Penolakan  setelah 

menerima  data Wajib  Pajak  dari  Kantor  Pelayanan  Pajak  domisili  dan 

lokasi  Wajib  Pajak  dan  meneruskan  ke  Kepala  Seksi  Bimbingan 

Pelayanan.  

Page 99: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 99 

 

2.8.2.12. Kepala  Seksi  Bimbingan  Pelayanan  meneliti  dan  menandatangani 

Laporan  Penelitian  dan  memaraf  konsep  Surat  Keputusan 

Persetujuan/Penolakan  kemudian  menyampaikan  ke  Kepala  Bidang 

Penyuluhan, Pelayanan, dan Hubungan Masyarakat.  

2.8.2.13. Kepala  Bidang  Penyuluhan,  Pelayanan,  dan  Hubungan  Masyarakat 

menelaah  dan  menandatangani  Laporan  Penelitian,  memaraf  konsep 

Surat  Keputusan  Persetujuan/Penolakan  dan  meneruskan  ke  Kepala 

Kantor Wilayah.  

2.8.2.14. Kepala  Kantor  Wilayah  menyetujui  dan  menandatangani  Laporan 

Penelitian dan Surat Keputusan Persetujuan/Penolakan. 

2.8.2.15. Pelaksana  Seksi  Bimbingan  Pelayanan  menatausahakan  dan 

mengirimkan  Surat  Keputusan  Persetujuan/Penolakan  kepada 

Direktorat Jenderal Bea dan Cukai. Proses pengiriman dokumen ini akan 

diproses dalam SOP Penyampaian Dokumen di Kanwil. 

2.8.2.16. Proses selesai. 

 

2.9. Pelayanan PPN  2.9.1. Tata Cara Layanan Permintaan Pemusatan PPN 

2.9.1.1. Wajib Pajak mengajukan permintaan pemusatan tempat terutang Pajak 

Pertambahan  Nilai  kepada  Kantor  Wilayah  melalui  Kantor  Pelayanan 

Pajak. 

2.9.1.2. Petugas Tempat Pelayanan Terpadu menerima permintaan pemusatan 

tempat  terutang  Pajak  Pertambahan  Nilai  kemudian  meneliti 

kelengkapan  persyaratannya.  Dalam  hal  berkas  permintaan  belum 

lengkap, dihimbau kepada Wajib Pajak untuk melengkapinya. Dalam hal 

berkas permintaan sudah  lengkap, Petugas Tempat Pelayanan Terpadu 

akan mencetak BPS dan LPAD. BPS akan diserahkan kepada Wajib Pajak 

sedangkan  LPAD  akan  digabungkan  dengan  berkas  permintaan 

kemudian diteruskan kepada Account Representative. 

2.9.1.3. Account  Representative memberikan  pernyataan  penyebab  terjadinya 

pemusatan  (karena  Modernisasi  atau  bukan).  Dalam  hal  pemusatan 

terjadi  bukan  karena  Modernisasi  Kantor  Pelayanan  Pajak,  Account 

Representative  membuat  ikhtisar  pelaksanaan  kewajiban  perpajakan 

Wajib  Pajak  dan  membuat  konsep  Surat  Pengantar,  kemudian 

menyampaikannya kepada Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi. 

Page 100: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 100 

 

2.9.1.4. Kepala  Seksi  Pengawasan dan Konsultasi meneliti  ikhtisar pelaksanaan 

kewajiban  perpajakan  Wajib  Pajak  dan  memaraf  Surat  Pengantar, 

kemudian menyampaikannya kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak.  

2.9.1.5. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  ikhtisar  pelaksanaan 

kewajiban  perpajakan  Wajib  Pajak  serta  menandatangani  Surat 

Pengantar, kemudian meneruskannya kepada Account Representative. 

2.9.1.6. Account  Representative  menatausahakan  ikhtisar  pelaksanaan 

kewajiban  perpajakan  Wajib  Pajak  beserta  Surat  Pengantar  dan 

menyampaikannya  kepada  Subbagian  Umum  untuk  dikirim  ke  Kantor 

Wilayah dengan SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen. 

2.9.1.7. Proses  dilanjutkan  di  Kantor  Wilayah  (SOP  Tata  Cara  Layanan 

Permintaan Pemusatan PPN). 

2.9.1.8. Proses selesai. 

 

2.9.2. Tata Cara Layanan Permintaan Penebusan Stiker Lunas PPN 2.9.2.1. Pelaksana Seksi Bimbingan Pelayanan menerima permintaan penebusan 

stiker  lunas PPN beserta kelengkapan permintaan dari Wajib Pajak dan 

menerbitkan tanda terima permohonan. 

2.9.2.2. Pelaksana  Seksi  Bimbingan  Pelayanan melakukan  penelitian  terhadap 

kelengkapan dokumen pendukung surat permintaan Wajib Pajak. 

2.9.2.3. Pelaksana Seksi Bimbingan Pelayanan melakukan Legalisasi dengan cara 

membubuhkan cap "FOTOKOPI SURAT PEMBERITAHUAN MASA PPN INI 

SESUAI DENGAN ASLINYA" atas fotokopi Surat Pemberitahuan Masa PPN 

yang  disampaikan  oleh  Pemohon  stiker  lunas  PPN  setelah 

mencocokkannya dengan Surat Pemberitahuan Masa PPN yang asli.  

2.9.2.4. Pelaksana  Seksi  Bimbingan  Pelayanan melakukan  penelitian  terhadap 

Faktur  Pajak  asli  yang  akan  diperhitungkan  dalam  penebusan  stiker, 

yaitu: 

2.9.2.5. meneliti  kelengkapan  formal  Faktur  Pajak  dan memberi  cap  "FAKTUR 

PAJAK YANG  TELAH DIGUNAKAN UNTUK MENEBUS STIKER LUNAS PPN"; 

2.9.2.6. meneliti  kecukupan  nilai  PPN  yang  tercatat  dalam  faktur  pajak  

dengan nilai stiker lunas PPN yang diminta. 

2.9.2.7. Pelaksana  Seksi  Bimbingan  Pelayanan  membuat  konsep  Uraian 

Penelitian dan Surat Permintaan Pencetakan Stiker Lunas PPN kemudian 

menyampaikan ke Kepala Seksi Bimbingan Pelayanan. 

Page 101: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 101 

 

2.9.2.8. Kepala Seksi Bimbingan Pelayanan meneliti dan menandatangani Uraian 

Penelitian, memaraf konsep Surat Permintaan Pencetakan Stiker Lunas 

PPN  kemudian  meneruskan  ke  Kepala  Bidang  Bidang  Penyuluhan, 

Pelayanan, dan Hubungan Masyarakat.  

2.9.2.9. Kepala  Bidang  Penyuluhan,  Pelayanan,  dan  Hubungan  Masyarakat 

menelaah  dan  menandatangani  Uraian  Penelitian,  memaraf  Surat 

Permintaan  Pencetakan  Stiker  Lunas  PPN  kemudian  meneruskan  ke 

Kepala Kantor Wilayah.  

2.9.2.10. Kepala  Kantor  Wilayah  menyetujui  dan  menandatangani  Uraian 

Penelitian dan Surat Permintaan Pencetakan Stiker Lunas PPN.  

2.9.2.11. Surat  Permintaan  Pencetakan  Stiker  Lunas  PPN  yang  sudah 

ditandatangani Kepala Kantor Wilayah diberikan nomor oleh Pelaksana 

Seksi  Bimbingan  Pelayanan  untuk  selanjutnya  dikirim  kepada  Perum 

Peruri.  Proses  pengiriman  ini  akan  diproses  dalam  SOP  Penyampaian 

Dokumen di Kanwil. 

2.9.2.12. Pelaksana Seksi Bimbingan Pelayanan menerima Stiker Lunas PPN yang 

sudah  selesai dicetak dari Perum Peruri dengan menandatangani Bukti 

Serah Terima Barang. 

2.9.2.13. Pelaksana Seksi Bimbingan Pelayanan menyerahkan/mengirimkan Stiker 

Lunas PPN  kepada Wajib Pajak dengan menerbitkan Bukti Penyerahan 

Stiker  Lunas  Pajak  PPN.  Pengiriman  ini  akan  diproses  dalam  SOP 

Penyampaian Dokumen di Kanwil. 

2.9.2.14. Proses selesai. 

 

2.10. Pelayanan Terkait Perubahan Laporan Keuangan  2.10.1. Tata  Cara  Penyelesaian  Permohonan  Pembukuan  Dalam  Bahasa  Inggris    dan 

Dalam Mata Uang Dollar Amerika Serikat 2.10.1.1. Wajib Pajak mengajukan permohonan  izin penyelengaraan pembukuan 

Bahasa  Inggris  dan  mata  uang  Dollar  Amerika  Serikat  ke  Kantor 

Pelayanan Pajak. 

Page 102: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 102 

 

2.10.1.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  surat  permohonan 

kemudian  meneliti  kelengkapan  persyaratannya  sesuai  dengan 

ketentuan. Dalam hal surat permohonan beserta persyaratannya belum 

lengkap, dihimbau kepada Wajib Pajak untuk melengkapinya. Dalam hal 

surat  permohonan  beserta  persyaratannya  sudah  lengkap,  Petugas 

Tempat  Pelayanan  Terpadu  akan mencetak  BPS  dan  LPAD.  BPS  akan 

diserahkan  kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  akan  digabungkan 

dengan  surat  permohonan  beserta  kelengkapannya.  Petugas  Tempat 

Pelayanan  Terpadu  kemudian  merekam  surat  permohonan  dan 

meneruskan permohonan tersebut ke Pelaksana Seksi Pelayanan. 

2.10.1.3. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  membuat  surat  pengantar  serta 

meneruskannya ke Kepala Seksi Pelayanan. 

2.10.1.4. Kepala  Seksi  Pelayanan  meneliti  dan  memaraf  surat  pengantar  dan 

meneruskannya ke Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

2.10.1.5. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak menelaah  dan  menandatangani  surat 

pengantar. 

2.10.1.6. Proses  dilanjutkan  ke  SOP  Tata  Cara  Penatausahaan  Dokumen Wajib 

Pajak dan SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di KPP. 

2.10.1.7. Surat Pengantar beserta permohonan  izin penyelengaraan pembukuan 

Bahasa  Inggris dan mata uang Dollar Amerika  Serikat dari Wajib Pajak 

kemudian  diproses di Direktorat  Peraturan  Perpajakan  II  Kantor  Pusat 

DJP dengan SOP Tata Cara Penyelesaian Permohonan Pembukuan dalam 

Bahasa Inggris dan Mata Uang Dollar Amerika Serikat. 

2.10.1.8. Proses selesai. 

 

2.10.2. Tata Cara Penyelesaian Permintaan Penilaian Kembali Aktiva Tetap Perusahaan Untuk  Tujuan  Perpajakan  (kecuali  untuk  aktiva  tetap  tanah  yang  tidak  bisa disusutkan sehingga tidak bisa direvaluasi) 2.10.2.1. Wajib  Pajak  mengajukan  Surat  Permintaan  Penilaian  Kembali  Aktiva 

Tetap  (SOP Tata Cara Penyampaian Permintaan Revaluasi Aktiva Tetap 

Dari Wajib Pajak Ke Kantor Wilayah) ke Kantor Pelayanan Pajak. 

2.10.2.2. Kepala  Kantor Wilayah menerima  Surat  Permintaan Wajib  Pajak  dari 

Kantor  Pelayanan  Pajak.  Proses  penerimaan  Surat  Penerimaan  ini 

diproses dalam SOP Penerimaan Dokumen di Kanwil. 

Page 103: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 103 

 

2.10.2.3. Kepala  Bidang  Penyuluhan,  Pelayanan,  dan  Hubungan  Masyarakat 

mendistribusikan  Permintaan  Penilaian  Kembali  Aktiva  Tetap  kepada 

Pelaksana  Seksi  Bimbingan  Pelayanan melalui  Kepala  Seksi  Bimbingan 

Pelayanan untuk diteliti. 

2.10.2.4. Kepala  Seksi  Bimbingan  Pelayanan  menugaskan  Pelaksana  Seksi 

Bimbingan  Pelayanan  meneliti  kelengkapan  Surat  Permintaan  Wajib 

Pajak. 

2.10.2.5. Pelaksana Seksi Bimbingan Pelayanan meneliti kelengkapan Surat Wajib 

Pajak.  Dalam  hal  berkas  sudah  lengkap,  Pelaksana  Seksi  Bimbingan 

Pelayanan  langsung menyiapkan konsep Laporan Penelitian dan konsep 

Surat Keputusan Persetujuan/Penolakan Penilaian Kembali Aktiva Tetap. 

Dalam hal berkas belum  lengkap, Pelaksana Seksi Bimbingan Pelayanan 

menyiapkan  konsep  Surat  Permintaan  Kelengkapan  Data  kemudian 

menyampaikan kepada Kepala Seksi Bimbingan Pelayanan. 

2.10.2.6. Kepala Seksi Bimbingan Pelayanan meneliti dan memaraf konsep Surat 

Permintaan  Kelengkapan  Data  dan  menyampaikannya  kepada  Kepala 

Bidang Penyuluhan, Pelayanan, dan Hubungan Masyarakat. 

2.10.2.7. Kepala  Bidang  Penyuluhan,  Pelayanan,  dan  Hubungan  Masyarakat 

menelaah dan menandatangani Surat Permintaan Kelengkapan Data. 

2.10.2.8. Pelaksana  Seksi  Bimbingan  Pelayanan  menatausahakan  dan 

mengirimkan Surat Permintaan Kelengkapan Data kepada Wajib. Proses 

pengiriman  surat  ini  diproses  dalam  SOP  Penyampaian  Dokumen  di 

Kanwil. 

2.10.2.9. Pelaksana Seksi Bimbingan Pelayanan   menerima data dari Wajib Pajak 

kemudian menyiapkan Laporan Penelitian dan konsep Surat Keputusan 

Persetujuan/Penolakan  Penilaian  Kembali  Aktiva  Tetap  dan 

menyampaikan ke Kepala Seksi Bimbingan Pelayanan. 

2.10.2.10. Kepala  Seksi  Bimbingan  Pelayanan  meneliti  dan  menandatangani 

Laporan  Penelitian  Revaluasi  Aktiva  Tetap,  memaraf  konsep  Surat 

Keputusan  Persetujuan/Penolakan  Penilaian  Kembali  Aktiva  Tetap 

Perusahaan  Untuk  Tujuan  Perpajakan,  kemudian  menyampaikannya 

kepada  Kepala  Bidang  Penyuluhan,  Pelayanan,  dan  Hubungan 

Masyarakat. 

Page 104: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 104 

 

2.10.2.11. Kepala  Bidang  Penyuluhan,  Pelayanan,  dan  Hubungan  Masyarakat 

menelaah  dan  menandatangani  Laporan  Penelitian  Revaluasi  Aktiva 

Tetap,  memaraf  konsep  Surat  Keputusan  Persetujuan/Penolakan 

Penilaian  Kembali  Aktiva  Tetap  Perusahaan Untuk  Tujuan  Perpajakan, 

kemudian menyampaikannya kepada Kepala Kantor Wilayah.   

2.10.2.12. Kepala  Kantor  Wilayah  menyetujui  dan  menandatangani  Laporan 

Penelitian  Revaluasi  Aktiva  Tetap  dan  Surat  Keputusan 

Persetujuan/Penolakan  Penilaian  Kembali  Aktiva  Tetap  Perusahaan 

untuk Tujuan Perpajakan. 

2.10.2.13. Pelaksana  Seksi  Bimbingan  Pelayanan  menatausahakan  dan 

mengirimkan Surat Keputusan Persetujuan/Penolakan Penilaian Kembali 

Aktiva  Tetap  Perusahaan  untuk  Tujuan  Perpajakan  dan  mengirimkan 

kepada  Wajib  Pajak  dan  Kantor  Pelayanan  Pajak  terkait.  Proses 

pengiriman ini dilakukan melalui SOP Penyampaian Dokumen di Kanwil. 

2.10.2.14. Proses selesai. 

 

2.10.3. Tata Cara Penyelesaian Permohonan Perubahan Metode  Penilaian Persediaan  2.10.3.1. Wajib  Pajak  mengajukan  permintaan  Perubahan  Metode  Penilaian 

Persediaan  pada  Kantor  Pelayanan  Pajak  yang  diterima  oleh  Petugas 

Tempat Pelayanan Terpadu.  

2.10.3.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  surat  permohonan 

kemudian  meneliti  kelengkapan  persyaratannya  sesuai  dengan 

ketentuan. Dalam hal surat permohonan beserta persyaratannya belum 

lengkap, dihimbau kepada Wajib Pajak untuk melengkapinya. Dalam hal 

surat  permohonan  beserta  persyaratannya  sudah  lengkap,  Petugas 

Tempat  Pelayanan  Terpadu mencetak  BPS  dan  LPAD.  BPS  diserahkan 

kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  digabungkan  dengan  surat 

permohonan  beserta  kelengkapannya.  Petugas  Tempat  Pelayanan 

Terpadu kemudian merekam surat permohonan dan dilanjutkan dengan 

meneruskan  surat  permohonan  beserta  kelengkapannya  ke  Account 

Representative. 

Page 105: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 105 

 

2.10.3.3. Account  Representative  membuat  dan  menandatangani  Laporan 

Penelitian Permintaan Perubahan Metode Penilaian Persediaan. Dalam 

hal data untuk Laporan Penelitian tidak sesuai dengan permintaan Wajib 

Pajak,  Account  Representative  dapat  menyesuaikan  data  dimaksud. 

Account  Representative  kemudian  meneruskan  ke  Kepala  Seksi 

Pengawasan dan Konsultasi. 

2.10.3.4. Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi meneliti dan menandatangani 

Laporan Penelitian Permintaan Perubahan Metode Penilaian Persediaan 

kemudian menyampaikan ke Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

2.10.3.5. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani 

Laporan Penelitian Permintaan Perubahan Metode Penilaian. 

2.10.3.6. Kepala  Seksi  Pelayanan  menerima  Laporan  Penelitian  Permintaan 

Perubahan  Metode  Penilaian  Persediaan  dan  menugaskan  Pelaksana 

Seksi Pelayanan untuk mencetak dokumen hasil persetujuan 

2.10.3.7. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mencetak  konsep  Keputusan  Persetujuan 

atas  Permintaan  Perubahan  Metode  Penilaian  Persediaan  atau  Surat 

Penolakan  Permintaan  Perubahan  Metode  Penilaian  Persediaan 

kemudian menyerahkannya kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

2.10.3.8. Kepala  Seksi  Pelayanan  meneliti  dan  memaraf  konsep  Keputusan 

Persetujuan  atas  Permintaan  Perubahan Metode  Penilaian  Persediaan 

atau  Surat  Penolakan  Permintaan  Perubahan  Metode  Penilaian 

Persediaan kemudian menyerahkannya kepada Kepala Kantor Pelayanan 

Pajak. 

2.10.3.9. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani 

Keputusan  Persetujuan  atas  Permintaan  Perubahan Metode  Penilaian 

Persediaan  atau  Surat  Penolakan  Permintaan  Perubahan  Metode 

Penilaian Persediaan. 

2.10.3.10. Keputusan  Persetujuan  atas  Permintaan  Perubahan Metode  Penilaian 

Persediaan  atau  Surat  Penolakan  Permintaan  Perubahan  Metode 

Penilaian Persediaan ditatausahakan di Seksi Pelayanan  (SOP Tata Cara 

Penatausahaan Dokumen Wajib Pajak) dan disampaikan  kepada Wajib 

Pajak melalui Subbagian Umum (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen 

di KPP). 

2.10.3.11. Proses selesai. 

  

Page 106: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 106 

 

2.10.4. Tata Cara Penyelesaian Permohonan Perubahan Metode Pembukuan  2.10.4.1. Wajib Pajak mengajukan permohonan Perubahan Metode Pembukuan 

ke Kantor Pelayanan Pajak  ke Kantor Pelayanan Pajak melalui  Tempat 

Pelayanan Terpadu. 

2.10.4.2. Petugas Tempat Pelayanan Terpadu menerima permohonan Perubahan 

Metode  Pembukuan  kemudian  meneliti  kelengkapan  persyaratannya. 

Dalam hal berkas permohonan belum  lengkap, dihimbau kepada Wajib 

Pajak  untuk  melengkapinya.  Dalam  hal  berkas  permohonan  sudah 

lengkap, Petugas Tempat Pelayanan Terpadu mencetak BPS dan LPAD. 

BPS  diserahkan  kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  digabungkan 

dengan  berkas  permohonan  kemudian  diteruskan  kepada  Account 

Representative. 

2.10.4.3. Account  Representative  membuat  dan  menandatangani  Laporan 

Penelitian  Permohonan  Perubahan  Metode  Pembukuan  dan  konsep 

Keputusan Persetujuan/Penolakan atas Permohonan Perubahan Metode 

Pembukuan,  kemudian  menyampaikannya  kepada  Kepala  Seksi 

Pengawasan  dan  Konsultasi. Dalam  hal  data  untuk  Laporan  Penelitian 

tidak  sesuai dengan permohonan Wajib Pajak, Account Representative 

dapat memutakhirkan data dimaksud. 

2.10.4.4. Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi meneliti dan menandatangani 

Laporan  Penelitian  permohonan  Perubahan Metode  Pembukuan  serta 

memaraf  konsep  Keputusan  Persetujuan/Penolakan  atas  Permohonan 

Perubahan Metode  Pembukuan,  kemudian menyampaikannya  kepada 

Kepala Kantor Pelayanan Pajak.  

2.10.4.5. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani 

Laporan  Penelitian  dan  Keputusan  Persetujuan/Penolakan  atas 

Permohonan Perubahan Metode Pembukuan kemudian meneruskannya 

kepada Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi. 

2.10.4.6. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  menugaskan  Account 

Representative  untuk  menatausahakan  dan  mengirim  Laporan 

Penelitian  dan  Keputusan  Persetujuan/Penolakan  atas  Permohonan 

Perubahan Metode Pembukuan. 

Page 107: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 107 

 

2.10.4.7. Account  Representative  menatausahakan  Laporan  Penelitian  dan 

Keputusan Persetujuan/Penolakan atas Permohonan Perubahan Metode 

Pembukuan dan menyampaikan Keputusan Persetujuan/Penolakan atas 

Permohonan  Perubahan  Metode  Pembukuan  kepada  Wajib  Pajak 

melalui  Subbagian  Umum  (SOP  Tata  Cara  Penyampaian  Dokumen  di 

KPP).  

2.10.4.8. Proses selesai. 

 2.10.5. Tata Cara Penyelesaian Permohonan Perubahan Tahun Buku 

 Permintaan Pertama: 2.10.5.1. Wajib Pajak mengajukan permintaan perubahan Tahun Buku Pertama ke 

Kantor  Pelayanan  Pajak  ke  Kantor  Pelayanan  Pajak  melalui  Tempat 

Pelayanan Terpadu. 

2.10.5.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu menerima  permintaan  perubahan 

Tahun  Buku  Pertama  kemudian meneliti  kelengkapan  persyaratannya. 

Dalam  hal  berkas  permintaan  belum  lengkap,  dihimbau  kepada Wajib 

Pajak  untuk  melengkapinya.  Dalam  hal  berkas  permintaan  sudah 

lengkap,  Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  akan mencetak  BPS  dan 

LPAD. BPS  akan diserahkan  kepada Wajib Pajak  sedangkan  LPAD  akan 

digabungkan  dengan  berkas  permintaan  kemudian  diteruskan  kepada 

Account Representative. 

2.10.5.3. Account Representative melakukan penelitian apakah permintaan Wajib 

Pajak  merupakan  permintaan  pertama  atau  bukan.  Dalam  hal 

permintaan merupakan permintaan perubahan tahun buku yang kedua 

dan  seterusnya,  Account  Representative  meneruskan  permintaan  ke 

Kantor Wilayah  (diproses  dengan  SOP  Tata  Cara  Layanan  Permintaan 

Perubahan  Metode  Pembukuan  Dan/Atau  Tahun  Buku  Kedua,  Dan 

Seterusnya) melalui Seksi Pelayanan lewat Surat Pengantar. 

2.10.5.4. Surat  pengantar  dibuat  oleh  Pelaksana  Seksi  Pelayanan,  diteliti  dan 

diparaf oleh  Kepala  Seksi  Pelayanan, dan disetujui dan ditandatangani 

oleh Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

Page 108: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 108 

 

2.10.5.5. Dalam  hal  permintaan  merupakan  permintaan  pertama,  Account 

Representative membuat dan menandatangani  Laporan Penelitian dan 

membuat  konsep  Surat  Keputusan  Persetujuan/Penolakan  atas 

Permintaan  untuk  melakukan  Perubahan  Tahun  Buku  Pertama, 

kemudian  menyampaikannya  kepada  Kepala  Seksi  Pengawasan  dan 

Konsultasi. Dalam hal data untuk Laporan Penelitian tidak sesuai dengan 

permintaan Wajib Pajak, Account Representative dapat memutakhirkan 

data dimaksud. 

2.10.5.6. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  setelah  meneliti  dan 

menandatangani  Laporan  Penelitian  serta  memaraf  konsep  Surat 

Keputusan  Persetujuan/Penolakan  atas  Permintaan  untuk  melakukan 

Perubahan Tahun Buku Pertama, kemudian menyampaikannya  kepada 

Kepala Kantor Pelayanan Pajak.  

2.10.5.7. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani 

Laporan  Penelitian  serta  menandatangani  Surat  Keputusan 

Persetujuan/Penolakan  atas  Permintaan  untuk  melakukan  Perubahan 

Tahun  Buku  Pertama,  kemudian  dikembalikan  ke  Account 

Representative. 

2.10.5.8. Surat  Keputusan  Persetujuan/Penolakan  atas  Permintaan  untuk 

melakukan  Perubahan  Tahun  Buku  Pertama  dan  Surat  Pengantar 

ditatausahalan  di  Seksi  Pelayanan  (SOP  Tata  Cara  Penatausahaan 

Dokumen  Wajib  Pajak)  dan  disampaikan  kepada  pihak‐pihak  terkait 

melalui  Subbagian  Umum  (SOP  Tata  Cara  Penyampaian  Dokumen  di 

KPP). Surat Pengantar beserta surat permintaan disampaikan ke Kantor 

Wilayah, sedangkan surat keputusan disampaikan ke Wajib Pajak. 

2.10.5.9. Proses selesai.  

 Permintaan Kedua:  2.9.5.1. Kepala  Kantor  Wilayah  mendisposisikan  surat  permintaan  beserta 

kelengkapan yang diterima Kanwil dari Kantor Pelayanan Pajak (diproses 

dalam  SOP    ”Tata  Cara  Layanan  Permintaan  Perubahan  Tahun  Buku 

Pertama”) kepada Kepala Bidang Penyuluhan, Pelayanan dan Hubungan 

Masyarakat.  Proses  penerimaan  surat  permintaan  ini  mengacu  pada  

SOP Penerimaan Dokumen di Kanwil. 

Page 109: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 109 

 

2.9.5.2. Kepala  Bidang  Penyuluhan,  Pelayanan,  dan  Hubungan  Masyarakat 

mendistribusikan  ke  Pelaksana  Seksi  Bimbingan  Pelayanan  melalui 

Kepala Seksi Bimbingan Pelayanan untuk diproses. 

2.9.5.3. Pelaksana  Seksi  Bimbingan  Pelayanan  meneliti  kelengkapan 

permohonan. Dalam hal Surat Permohonan sudah lengkap, menyiapkan 

konsep Laporan Penelitian Perubahan Tahun Buku/Tahun Pajak. Dalam 

hal  permohonan  tidak  lengkap,  Pelaksana  Seksi  Bimbingan  Pelayanan 

membuat  Surat  Permintaan  Kelengkapan Data  dan menyampaikannya 

kepada Kepala Seksi Bimbingan Pelayanan. 

2.9.5.4. Kepala Seksi Bimbingan Pelayanan meneliti dan memaraf konsep Surat 

Permintaan  Kelengkapan  Data  dan  menyampaikannya  kepada  Kepala 

Bidang Penyuluhan, Pelayanan, dan Hubungan Masyarakat. 

2.9.5.5. Kepala  Bidang  Penyuluhan,  Pelayanan,  dan  Hubungan  Masyarakat 

menelaah  dan  menandatangani  Surat  Permintaan  Kelengkapan  Data 

kemudian meneruskan ke Pelaksana Seksi Bimbingan Pelayanan. 

2.9.5.6. Pelaksana  Seksi  Bimbingan  Pelayanan mengirimkan  Surat  Permintaan 

Kelengkapan  Data  kepada  Wajib  Pajak.  Proses  pengiriman  surat  ini 

diproses dalam SOP Penyampaian Dokumen di Kanwil. 

2.9.5.7. Pelaksana  Seksi  Bimbingan  Pelayanan  melakukan  penelitian  dan 

menyiapkan Laporan Penelitian Perubahan Tahun Buku/Tahun Pajak dan 

menyampaikan ke Kepala Seksi Bimbingan Pelayanan. 

2.9.5.8. Kepala  Seksi  Bimbingan  Pelayanan  meneliti  dan  menandatangani 

Laporan  Penelitian  dan  memaraf  konsep  Surat  Keputusan 

Persetujuan/Penolakan  atas Permohonan untuk melakukan Perubahan 

Tahun  Buku,  kemudian  menyampaikannya  kepada  Kepala  Bidang 

Penyuluhan, Pelayanan, dan Hubungan Masyarakat. 

2.9.5.9. Kepala  Bidang  Penyuluhan,  Pelayanan,  dan  Hubungan  Masyarakat 

menelaah  dan  menandatangani  Laporan  Penelitian  Perubahan  Tahun 

Buku/Tahun  Pajak,  memaraf  konsep  Surat  Keputusan 

Persetujuan/Penolakan  atas Permohonan untuk melakukan Perubahan 

Tahun  Buku,  kemudian  menyampaikannya  kepada  Kepala  Kantor 

Wilayah. 

2.9.5.10. Kepala  Kantor  Wilayah  menyetujui  dan  menandatangani  Laporan 

Penelitian  dan  Surat  Keputusan  Persetujuan/Penolakan  atas 

Permohonan untuk melakukan Perubahan Tahun Buku.  

Page 110: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 110 

 

2.9.5.11. Pelaksana  Seksi  Bimbingan  Pelayanan  menatausahakan  dan 

mengirimkan Surat Keputusan Persetujuan/Penolakan atas Permohonan 

Perubahan  Tahun  Buku/Tahun  Pajak  kepada Wajib  Pajak  dan  Kantor 

Pelayanan  Pajak.  Pengiriman  Surat  Keputusan  ini  diproses  dalam  SOP 

Penyampaian Dokumen di Kanwil.  

2.9.5.12. Proses selesai. 

 2.11. Pelayanan Lainnya 

2.11.5. Tata Cara Layanan Permintaan Penetapan Sebagai Daerah Terpencil 2.11.5.1. Wajib  Pajak mengajukan  Surat  Permintaan  Penetapan  sebagai Daerah 

Terpencil kepada  Kantor Pelayanan Pajak tempat Wajib Pajak terdaftar.  

2.11.5.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  Surat  Permintaan 

Penetapan  sebagai  Daerah  Terpencil  kemudian  meneliti  kelengkapan 

persyaratannya sesuai dengan ketentuan. Dalam hal surat permohonan 

beserta  persyaratannya  belum  lengkap,  dihimbau  kepada Wajib  Pajak 

untuk  melengkapinya.  Dalam  hal  surat  permohonan  beserta 

persyaratannya  sudah  lengkap,  Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu 

akan mencetak BPS dan LPAD. BPS akan diserahkan kepada Wajib Pajak 

sedangkan  LPAD akan digabungkan dengan  surat permohonan beserta 

kelengkapannya.  Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  kemudian 

merekam  surat permintaan dan dilanjutkan dengan meneruskan  surat 

permintaan beserta kelengkapannya ke Pelaksana Seksi Pelayanan. 

2.11.5.3. Pelaksana Seksi Pelayanan membuat konsep Surat dan meneruskannya  

kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

2.11.5.4. Kepala  Seksi  Pelayanan  meneliti  dan  memaraf  Surat  Pengantar  dan 

menyerahkannya  kepada  Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  bersama 

dengan Surat Permintaan Penetapan sebagai Daerah Terpencil. 

2.11.5.5. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani  Surat 

Pengantar  dan mengembalikannya  kepada  Pelaksana  Seksi  Pelayanan 

untuk  dikirimkan  kepada  Kantor  Wilayah  bersama  dengan  Surat 

Permintaan Penetapan sebagai Daerah Terpencil. 

2.11.5.6. Pelaksana  menatausahakan  Surat  Permintaan  Penetapan  sebagai 

Daerah  Terpencil  bersama  dengan  Surat  Pengantarnya  (SOP 

Penatausahaan  Dokumen  Wajib  Pajak)  dan  mengirimkan  ke  Kantor 

Wilayah  melalui  Subbagian  Umum  (SOP  Tata  Cara  Penyampaian 

Dokumen di KPP).  

Page 111: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 111 

 

2.11.5.7. Proses selesai. 

 

2.11.6. Tata Cara Penyelesaian Permohonan Keberatan Atas Penunjukan Sebagai Wajib Pajak  2.11.6.1. Wajib  Pajak  mengajukan  permohonan  atas  keberatan  penunjukan 

sebagai  Wajib  Pajak  ke  Kantor  Pelayanan  Pajak  melalui  Tempat 

Pelayanan Terpadu. 

2.11.6.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  permohonan  atas 

keberatan  penunjukan  sebagai  Wajib  Pajak  kemudian  meneliti 

kelengkapan  persyaratannya.  Dalam  hal  berkas  permohonan  belum 

lengkap, dihimbau kepada Wajib Pajak untuk melengkapinya. Dalam hal 

berkas  permohonan  atas  keberatan  penunjukan  sebagai  Wajib  Pajak 

sudah  lengkap,  Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  mencetak  Bukti 

Penerimaan Surat (BPS) dan Lembar Pengawasan Arus Dokumen (LPAD). 

BPS  diserahkan  kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  digabungkan 

dengan berkas permohonan atas keberatan penunjukan  sebagai Wajib 

Pajak, dan  kemudian diteruskan  kepada Kepala  Seksi Pengawasan dan 

Konsultasi. 

2.11.6.3. Kepala  Seksi  Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  menugaskan 

Account Representative untuk meneliti persyaratan formal permohonan 

Wajib Pajak. 

2.11.6.4. Account  Representative  meneliti  pemenuhan  persyaratan  formal 

permohonan  Wajib  Pajak,  membuat,  dan  menandatangani  laporan 

penelitian. Dalam hal permohonan tidak memenuhi persyaratan formal, 

dibuatkan  konsep  Surat  Penolakan  Permohonan  bahwa  permohonan 

tersebut tidak dapat diproses. Dalam hal permohonan telah memenuhi 

persyaratan  formal,  Account  Representative  menyiapkan  Surat 

Pengantar dan mengirimkan ke Kantor Wilayah. 

2.11.6.5. Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi meneliti dan menandatangani 

laporan  penelitian  dan  memaraf  surat  pengantar/surat  penolakan 

permohonan. 

2.11.6.6. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani laporan 

penelitian dan surat pengantar/surat penolakan permohonan. 

Page 112: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 112 

 

2.11.6.7. Surat pengantar/surat penolakan permohonan ditatausahakan di  Seksi 

Pelayanan  (SOP  Tata  Cara  Penatausahaan Dokumen Wajib  Pajak)  dan 

disampaikan  ke Wajib  Pajak melalui  Subbagian Umum  (SOP  Tata Cara 

Penyampaian Dokumen di KPP). 

2.11.6.8. Proses selesai. 

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Page 113: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 113 

 

 

       

Pengolahan SPT 

  

1. Penyediaan  Formulir  SPT,  Aplikasi  e‐SPT  dan  Registrasi  Pengguna  e‐Filling  1.1. Pengertian  dan Jenis SPT 

 1.1.1. Pengertian  

Surat Pemberitahuan yang selanjutnya disebut SPT adalah surat yang oleh Wajib Pajak  digunakan  untuk melaporkan  penghitungan  dan/atau  pembayaran  pajak, objek  pajak  dan/atau  bukan  objek  pajak,  dan/atau  harta  dan  kewajiban  sesuai dengan ketentuan peraturan perundang‐undangan perpajakan.  

1.1.2. Jenis‐jenis SPT 

SPT meliputi: 

a. SPT Tahunan Pajak penghasilan yang terdiri dari: • SPT Tahunan Pajak Penghasilan Wajib Pajak Badan; • SPT  Tahunan  Pajak  Penghasilan Wajib  Pajak Badan  bagi Wajib  Pajak  yang 

diizinkan menyelenggarakan pembukuan dalam mata uang Dollar Amerika Serikat; 

• SPT Tahunan Pajak Penghasilan Wajib Pajak Orang Pribadi; dan • SPT Tahunan Pajak Penghasilan Pasal 21. 

  

 

Page 114: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 114 

 

b. SPT Masa yang terdiri dari: • SPT Masa Pajak Penghasilan Pasal 21 dan Pasal 26; • SPT Masa Pajak Penghasilan Pasal 22; • SPT Masa Pajak Penghasilan Pasal 23 dan Pasal 26; • SPT Masa Pajak Penghasilan Pasal 25; • SPT Masa Pajak Penghasilan Pasal 4 ayat (2); • SPT Masa Pajak Penghasilan Pasal 15; • SPT masa Pajak Pertambahan Nilai; dan • SPT Masa Pajak Pertambahan Nilai bagi Pemungut Pajak Pertambahan Nilai. 

SPT sebagaimana dimaksud di atas,  berbentuk: 

a. Formulir kertas (hardcopy); atau b. e‐SPT 

 1.2. Penyediaan SPT 

Wajib Pajak dapat mengambil SPT yang berbentuk formulir kertas (hardcopy),  di tempat‐tempat sebagai berikut : 

a. Kantor Pelayanan Pajak (KPP); 

b. Kantor Pelayanan, Penyuluhan dan Konsultasi Perpajakan (KP2KP); 

c. Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak; 

d. Kantor Pusat Direktorat Jenderal Pajak; 

e. Pojok Pajak; 

f. Mobil Pajak. 

Sedangkan  Aplikasi  e‐SPT  yang  dapat  digunakan  untuk  membuat  e‐SPT  sebagaimana dimaksud pada Pasal 2 ayat (2) huruf b dapat diambil langsung di Kantor Pelayanan Pajak (KPP). SPT dan aplikasi e‐SPT selain dapat diambil secara  langsung oleh Wajib Pajak pada tempat‐tempat  sebagaimana  telah  diuraikan    di  atas  juga  dapat  dilakukan  dengan mengunduh/men‐download  dari  situs  internet Direktorat  Jenderal  Pajak  dengan  alamat http://www.pajak.go.id.  Disamping  dengan  cara‐cara  tersebut, Wajib  Pajak  juga  dapat mencetak, menggandakan, dan/atau fotokopi sendiri SPT selama tidak mengubah bentuk, ukuran dan isi SPT. 

 

1.3. Registrasi e‐Filling  

1.3.1. Wajib Pajak yang akan menyampaikan SPT dan Pemberitahuan Perpanjangan SPT Tahunan  secara elektronik harus memiliki Electronic Filing  Identification Number (e‐FIN)  dan  memperoleh  Sertifikat  (digital  certificate)  dari  Direktorat  Jenderal Pajak. 

1.3.2. Electronic Filing  Identification Number  (e‐FIN)   diterbitkan oleh Kantor Pelayanan Pajak tempat Wajib Pajak terdaftar berdasarkan surat permohonan Wajib Pajak. 

1.3.3. Permohonan Wajib Pajak tersebut dapat disetujui apabila alamat yang tercantum pada permohonan sama dengan alamat dalam database (Master File) Wajib Pajak di Direktorat Jenderal Pajak. 

1.3.4. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  harus memberikan  keputusan  atas  permohonan yang diajukan oleh Wajib Pajak untuk memperoleh Electronic Filing  Identification Number (e‐FIN) paling lama 2 (dua) hari kerja sejak permohonan diterima dengan 

Page 115: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 115 

 

lengkap dan benar. 1.3.5. Dalam hal Electronic Filing Identification Number (e‐FIN) hilang, Wajib Pajak dapat 

mengajukan permohonan pencetakan ulang dengan syarat menunjukkan asli kartu Nomor Pokok Wajib Pajak atau Surat Keterangan Terdaftar, atau bagi Pengusaha Kena  Pajak dengan  syarat menunjukkan  asli  Surat  Pengukuhan  Pengusaha  Kena Pajak. 

1.3.6. Wajib Pajak  yang  sudah mendapatkan Electronic Filing  Identification Number  (e‐FIN) harus mendaftarkan diri melalui website pada satu atau beberapa Perusahaan Penyedia Jasa Aplikasi (ASP) yang ditunjuk oleh Direktur Jenderal Pajak. 

1.3.7. Setelah mendaftarkan diri, Wajib Pajak akan memperoleh Digital Certificate  (DC) dari  Direktorat  Jenderal  Pajak melalui  Perusahaan  Penyedia  Jasa  Aplikasi  (ASP) dimana Wajib Pajak mendaftarkan diri.   

1.3.8. Digital  Certificate  (DC)  seterusnya  akan  digunakan  sebagai  alat  yang  berfungsi sebagai pengaman data Wajib Pajak dalam  setiap proses penyampaian  SPT dan Pemberitahuan  Perpanjangan  SPT  Tahunan  secara  elektronik  (e‐Filing)  melalui suatu Perusahaan Penyedia Jasa Aplikasi (ASP) ke Direktorat Jenderal Pajak. 

1.3.9. Perusahaan Penyedia Jasa Aplikasi (ASP) harus mengirimkan: 

a. tata cara pelaksanaan e‐Filing; b. aplikasi dan petunjuk penggunaan e‐SPT dan e‐SPTy; dan c. informasi lainnya;  

kepada Wajib Pajak yang telah mendaftarkan diri.  

1.3.10. e‐SPT dan  e‐SPTy  yang  telah diisi dan dilengkapi  sesuai dengan  ketentuan  serta dibubuhi  tanda  tangan  elektronik  atau  tanda  tangan  digital  disampaikan  secara elektronik  ke Direktorat  Jenderal  Pajak melalui  suatu  Perusahaan  Penyedia  Jasa Aplikasi (ASP). 

1.3.11. Tanda  Tangan  Elektronik  atau  Tanda  Tangan  Digital  adalah  suatu  informasi elektronik yang di generate oleh Sistem Direktorat Jenderal Pajak.  

1.3.12. Dalam  hal  SPT  dan  Pemberitahuan  Perpanjangan  SPT  Tahunan  menunjukkan adanya  kewajiban  pembayaran  pajak, Wajib  Pajak wajib mencantumkan Nomor Transaksi Penerimaan Negara pada e‐SPT dan e‐SPTy  sebagai bukti pembayaran yang telah divalidasi.  

1.3.13. Apabila e‐SPT dan e‐SPTy dinyatakan lengkap oleh Direktorat Jenderal Pajak, maka kepada Wajib Pajak diberikan Bukti Penerimaan Elektronik.  

1.3.14. Penyampaian  SPT  dan  Pemberitahuan  Perpanjangan  SPT  Tahunan    secara elektronik (e‐Filing) dapat dilakukan selama 24 (dua puluh empat) jam sehari dan 7 (tujuh) hari seminggu dengan standar Waktu Indonesia Bagian Barat. 

1.3.15. SPT  dan  Pemberitahuan  Perpanjangan  SPT  Tahunan  yang  disampaikan  secara elektronik  pada  akhir  batas  waktu  Penyampaian  SPT  dan  Pemberitahuan Perpanjangan SPT Tahunan yang jatuh pada hari libur, dianggap disampaikan tepat waktu. 

1.3.16. Wajib Pajak wajib menyampaikan keterangan dan/atau dokumen  lain yang harus dilampirkan dalam SPT dan Pemberitahuan Perpanjangan SPT Tahunan yang tidak dapat  disampaikan  secara  elektronik  ke  Kantor  Pelayanan  Pajak  tempat Wajib Pajak terdaftar secara  langsung atau melalui pos dengan tanda bukti pengiriman surat,  atau  melalui  perusahaan  jasa  ekspedisi  atau  jasa  kurir  dengan  bukti 

Page 116: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 116 

 

pengiriman surat, kecuali SSP lembar 3 yang dibayarkan melalui Bank Persepsi dan Nomor Transaksi Penerimaan Negara sudah dicantumkan dalam e‐SPT dan/atau e‐SPTy, paling lama: 

a. 14  (empat belas) hari sejak batas terakhir pelaporan SPT dan Pemberitahuan Perpanjangan SPT Tahunan dalam hal SPT dan Pemberitahuan Perpanjangan SPT Tahunan disampaikan sebelum batas akhir penyampaian; 

b. 14  (empat  belas)  hari  sejak  tanggal  penyampaian  SPT  dan  Pemberitahuan Perpanjangan  SPT  Tahunan  secara  elektronik  dalam  hal  SPT  dan Pemberitahuan Perpanjangan  SPT Tahunan disampaikan  setelah  lewat batas akhir penyampaian. 

1.3.17. Apabila Wajib Pajak telah memenuhi kewajiban sebagaimana diuraikan pada butir 1.3.16. di atas, SPT dan Pemberitahuan Perpanjangan SPT Tahunan dianggap telah diterima dan tanggal penerimaan SPT sesuai dengan tanggal yang tercantum pada Bukti Penerimaan Elektronik sebagaimana diuraikan pada butir 1.3.13. di atas. 

1.3.18. Apabila kewajiban menyampaikan keterangan dan/atau dokumen  lain yang harus dilampirkan dalam e‐SPT dan e‐SPTy disampaikan melalui pos dengan tanda bukti pengiriman  surat, atau melalui perusahaan  jasa ekspedisi atau  jasa kurir dengan bukti pengiriman  surat,  tanggal penerimaan  keterangan  dan/atau dokumen  lain yang harus dilampirkan dalam e‐SPT dan e‐SPTy  adalah  tanggal  yang  tercantum pada bukti pengiriman surat. 

1.3.19. Dalam hal Wajib Pajak  tidak menyampaikan Keterangan dan/atau dokumen  lain yang harus dilampirkan dalam e‐SPT dan e‐SPTy dalam jangka waktu sebagaimana diuraikan  pada  butir  1.3.16.  di  atas, Wajib  Pajak  dianggap  tidak menyampaikan SPT dan Pemberitahuan Perpanjangan SPT Tahunan. 

1.3.20. Perusahaan Penyedia Jasa Aplikasi (ASP) wajib memberikan jaminan kepada Wajib Pajak  bahwa  SPT  atau  Pemberitahuan  Perpanjangan  SPT  Tahunan  beserta lampirannya yang disampaikan secara elektronik dijamin kerahasiaannya, diterima di Direktorat  Jenderal Pajak secara  lengkap dan  real  time serta diakui oleh pihak Wajib Pajak dan Direktorat Jenderal Pajak. 

 2. Penerimaan dan Pengolahan SPT 

 2.4. Tata Cara Penerimaan dan pengolahan SPT Tahunan PPh 

2.4.1. Wajib  Pajak  menyampaikan  SPT  Tahunan  /e‐SPT  baik  langsung  maupun  melalui 

Pos/Ekspedisi ke Kantor Pelayanan Pajak. 

2.4.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  SPT  Tahunan  yang  disampaikan 

langsung  oleh  Wajib  Pajak  dan  SPT  Tahunan  yang  disampaikan  melalui 

Pos/Ekspedisi. Untuk SPT Tahunan Wajib Pajak yang terdaftar pada KPP  lain yang 

diterima  secara  langsung  harus  ditolak  sedangkan  yang  melalui  Pos/Ekspedisi 

diteruskan ke Kantor Pelayanan Pajak tempat Wajib Pajak terdaftar dengan Surat 

Pengantar. 

Page 117: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 117 

 

2.4.3. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  mengecek  kelengkapan  SPT  berdasarkan 

ketentuan:  

2.4.4. Untuk SPT Tahunan  lengkap, dilanjutkan dengan merekam data SPT Tahunan atau 

kelengkapannya,  menerbitkan  BPS/LPAD,  menyampaikan  langsung  atau 

mengirimkan  BPS  ke Wajib  Pajak  atau  kuasanya, menggabungkan  LPAD  dengan 

SPT Tahunan atau dokumen kelengkapannya. 

2.4.5. Untuk SPT Tahunan  tidak  lengkap yang diterima  langsung harus ditolak sedangkan 

yang  melalui  Pos/Ekspedisi  diteruskan  ke  Wajib  Pajak  dengan  disertai  Surat 

Penolakan SPT Tahunan. 

2.4.6. Untuk SPT Tahunan tidak lengkap diterima dibuatkan Surat Permintaan Kelengkapan 

SPT Tahunan, yang disampaikan secara langsung atau dikirimkan ke Wajib Pajak. 

2.4.7. Petugas Tempat Pelayanan Terpadu meneruskan konsep Surat Pengantar Penerusan 

SPT Tahunan ke Kantor Pelayanan Pajak  lain, Surat Penolakan SPT Tahunan, dan 

Surat  Permintaan  Kelengkapan  SPT  Tahunan  ke  Kepala  Seksi  Pelayanan,  serta 

meneruskan  SPT  Tahunan  beserta  Register Harian  Penerimaan  SPT  Tahunan  ke 

Seksi Pengolahan Data dan Informasi. 

2.4.8. Kepala Seksi Pelayanan meneliti dan menandatangani konsep  surat yang diterima. 

Proses  atas  surat  yang  telah  ditandatangani  dilanjutkan  dengan  penatausahaan 

dokumen  dan  penyampaian  dokumen  oleh  Pelaksana  Seksi  Pelayanan  melalui 

Subbagian Umum dengan SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di KPP. 

2.4.9. Pelaksana  Seksi  Pengolahan  Data  dan  Informasi  merekam  elemen‐elemen  SPT 

Tahunan dan membuat Transkrip Kutipan Elemen‐Elemen dari Laporan Keuangan 

Wajib  Pajak,  mencetak  Lembar  Penelitian  SPT  Tahunan  untuk  SPT  Tahunan 

Unbalance  serta  menggabungkannya  dengan  SPT  Tahunan  yang  bersangkutan 

(selanjutnya  diproses  dengan  SOP  Tata  Cara  Himbauan  Perbaikan  Surat 

Pemberitahuan (SPT)), kemudian mengirim SPT Tahunan/Kelengkapan Data Surat 

Pemberitahuan Tahunan yang sudah direkam ke Pelaksana Seksi Pelayanan. 

2.4.10. Account  Representative  melakukan  penelitian  sesuai  dengan  ketentuan  dan 

memproses  SPT  yang  terdapat  kesalahan  matematis  dan/atau  terlambat 

disampaikan/dibayar berdasarkan data hasil perekaman SPT. Dalam hal  terdapat 

kesalahan  matematis,  Account  Representative  membuat  Surat  Himbauan  (SOP 

Tata Cara Himbauan Perbaikan Surat Pemberitahuan) sedangkan dalam hal terjadi 

keterlambatan  penyampaian/pembayaran  SPT,  Account  Representative 

menerbitakan STP (SOP Tata Cara Penerbitan Surat Tagihan Pajak (STP)). 

Page 118: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 118 

 

2.4.11. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  meneruskan  SPT  Tahunan  yang  termasuk  Surat 

Pemberitahuan  Tahunan  Lebih  Bayar  untuk  diproses  dengan  SOP  Tata  Cara 

Pemeriksaan. 

2.4.12. Proses selesai. 

 

2.5. Tata Cara Penerimaan dan Pengolahan SPT Masa 2.5.1. Wajib Pajak/Pengusaha Kena Pajak menyampaikan SPT Masa baik langsung maupun 

melalui Pos/Ekspedisi ke Kantor Pelayanan Pajak. 

2.5.2. Petugas Tempat Pelayanan Terpadu menerima SPT Masa yang disampaikan langsung 

oleh Wajib  Pajak dan  SPT Masa  yang disampaikan melalui  Pos/Ekspedisi. Untuk 

SPT Masa Wajib Pajak yang terdaftar pada KPP lain yang diterima secara langsung 

harus  ditolak  sedangkan  yang  melalui  Pos/Ekspedisi  diteruskan  ke  Kantor 

Pelayanan Pajak tempat Wajib Pajak terdaftar dengan Surat Pengantar. 

2.5.3. Petugas Tempat Pelayanan Terpadu mengecek kelengkapan SPT Masa berdasarkan 

ketentuan: 

2.5.4. Untuk  SPT  Masa  lengkap,  dilanjutkan  dengan  merekam  data  SPT  Masa  atau 

kelengkapannya,  menerbitkan  BPS/LPAD,  menyampaikan  langsung  atau 

mengirimkan  BPS  ke Wajib  Pajak  atau  kuasanya, menggabungkan  LPAD  dengan 

SPT Masa atau dokumen kelengkapan SPT Masa. 

2.5.5. Untuk SPT Masa tidak lengkap yang diterima langsung harus ditolak sedangkan yang 

melalui Pos/Ekspedisi diteruskan ke Wajib Pajak dengan disertai Surat Penolakan 

SPT Tahunan 

2.5.6. Petugas Tempat Pelayanan Terpadu meneruskan konsep Surat Pengantar Penerusan 

SPT  ke  Kantor  Pelayanan  Pajak  lain  dan  Surat  Penolakan  SPT  ke  Kepala  Seksi 

Pelayanan,  dan  meneruskan  SPT  beserta  batch  header  ke  Pelaksana  Seksi 

Pengolahan Data dan Informasi.  

2.5.7. Kepala Seksi Pelayanan meneliti dan menandatangani konsep  surat yang diterima. 

Proses  atas  surat  yang  telah  ditandatangani  dilanjutkan  ke  SOP  Tata  Cara 

Penatausahaan Dokumen WP dan SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di KPP. 

2.5.8. Pelaksana  Seksi  Pengolahan  Data  dan  Informasi  mengecek  dan  mencocokkan 

kebenaran fisik SPT Masa apakah telah sesuai dengan  isi batch header, merekam 

SPT  Masa  lengkap,  dan  mengirimkan  SPT  Masa  yang  telah  direkam  ke  Seksi 

Pelayanan. 

2.5.9. Account  Representative  meneliti  dan  memproses  SPT  yang  terdapat  kesalahan 

matematis  dan/atau  terlambat  disampaikan/dibayar  berdasarkan  data  hasil 

perekaman SPT. Dalam hal terdapat kesalahan matematis, Account Representative 

Page 119: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 119 

 

membuat  Surat  Himbauan  (SOP  tentang  Tata  Cara  Himbauan  Perbaikan  Surat 

Pemberitahuan)  sedangkan  dalam  hal  terjadi  keterlambatan 

penyampaian/pembayaran SPT dibuatkan STP (SOP tentang Tata Cara Penerbitan 

Surat Tagihan Pajak (STP)). 

2.5.10. Pelaksana Seksi Pelayanan menerima SPT yang sudah direkam dari Pelaksana Seksi 

Pengolahan Data dan Informasi dan menatausahakan SPT Masa. SPT Masa LB yang 

meminta pengembalian dikirim ke Seksi Pemeriksaan dan ditindaklanjuti dengan 

SOP Tata Cara Pemeriksaan. 

2.5.11. Proses Selesai. 

 3. Pemrosesan SPT di PPDDP 

 3.1. Tata Cara Penugasan Pengambilan Kemasan dari KPP 

 3.1.1. Admin Transportasi mengenerate draft Surat Tugas Pengambilan Kemasan    (AK01), 

Daftar  Kemasan  akan  Diangkut  (AK02),  Lampiran  Surat  Tugas  Pengambilan 

Kemasan  (AK03),  serta  Lampiran Daftar  Kemasan Akan Diangkut  (AK04) melalui 

aplikasi dan melakukan penyesuaian AK01 dan AK02, apabila diperlukan. 

3.1.2. Admin  Transportasi  memilih  Nomor  mobil,  Nama  Pengemudi,  Nama  Petugas 

Pengambil, Nama  Kru  dan KPP yang akan diambil berkasnya. 

3.1.3. Admin Transportasi mencetak AK01, AK02, AK03 dan AK04   sebanyak dua  rangkap  

untuk  ditandatangani  Kepala  Bidang  Penerimaan  dan  Penyimpanan  Dokumen 

melalui Kepala Seksi Pengumpulan dan Penerimaan Dokumen. 

3.1.4. Admin  Transportasi  menerima  AK01,  AK02,  AK03    dan    AK04    yang    sudah  

ditandatangani   oleh   Kepala Bidang   Penerimaan   dan   Penyimpanan Dokumen  

dari  Kepala  Seksi  Pengumpulan  dan Penerimaan Dokumen.  

3.1.5. Admin  Transportasi  menyerahkan  AK01,  AK02,  AK03,  dan  AK04  yang  telah 

ditandatangani  oleh  Kepala  Bidang  Penerimaan  dan  Penyimpanan  Dokumen 

kepada Petugas Pengambil. 

3.1.6. Selesai. 

 3.2. Tata Cara Pengambilan Kemasan dari KPP 

 3.2.1. Petugas Pengambil Kemasan  menerima  Surat Tugas Pengambilan Kemasan (AK01), 

Daftar  Kemasan  akan  Diangkut  (AK02),  Lampiran  Surat  Tugas  Pengambilan 

Kemasan (AK03), serta Lampiran Daftar Kemasan Akan Diangkut (AK04) yang telah 

Page 120: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 120 

 

ditandatangani oleh Kepala Bidang Penerimaan dan Penyimpanan Dokumen dari  

Petugas Admin Transportasi. 

3.2.2. Admin  Transportasi   mencatat  jam  dan  kilometer  (km)  keberangkatan  pada  saat 

mobil pengangkut  kemasan  akan  keluar dari PPDDP pada AK03. 

3.2.3. Petugas  Pengambil menunjukkan  dan menyerahkan  tindasan    AK01,  AK02,  AK03, 

dan AK04  kepada Petugas Pengemas untuk diperiksa.  

3.2.4. Petugas  Pengemas  memeriksa  AK01,  AK02,  AK03,  dan  AK04  sesuai  KPP  yang 

bersangkutan. 

3.2.5. Petugas Pengambil memeriksa segel pada masing‐masing kemasan dan memastikan 

nomor barcode pada kemasan sama dengan nomor barcode pada Packing List. 

3.2.6. Petugas  Pengambil  bersama‐sama  dengan  Petugas  Pengemas  melakukan 

pencocokkan berkas ( LPAD dan  SPT )  yang dikemas dengan Daftar Isi Kemasan ( 

Packing List ). 

3.2.7. Setiap  ketidaksesuaian  yang  terjadi  dalam  Daftar  Isi  Kemasan  (  Packing  List  ), 

Petugas  Pengambil  akan mencoret  pada  dokumen  yang  dimaksud  dan  Petugas 

Pengemas memarafnya. 

3.2.8. Petugas  Pengemas  membuat  Berita  Acara  Ketidaksesuaian  Jumlah  SPT  dengan 

Daftar  Isi  Kemasan  yang  ditandatangani  oleh  Petugas  Pengemas  dan  Petugas 

Pengambil dengan diketahui oleh Kepala Seksi Pelayanan. 

3.2.9. Petugas  Pengambil  menyegel  kemasan  yang  telah  dicocokkan  disaksikan  oleh 

Petugas Pengemas. 

3.2.10. Petugas Pengambil meminta kepada Petugas Pengemas untuk memaraf AK04 dan 

kemudian ditandatangani oleh Kepala Seksi Pelayanan sebagai bukti pengambilan 

serta Petugas Pengambil ikut menandatangani AK04. 

3.2.11. Petugas Pengambil mengangkut  kemasan‐kemasan  yang  sesuai dengan AK04  ke 

dalam mobil. 

3.2.12. Petugas Pengemas melakukan penyegelan mobil dan menandatangani AK03. 

3.2.13. Petugas Pengambil menyerahkan tindasan Daftar Kemasan akan Diangkut (AK02), 

Lampiran  Surat  Tugas  Pengambilan  Kemasan  (AK03),  serta  Lampiran  Daftar 

Kemasan Akan Diangkut (AK04) sebagai arsip Petugas Pengemas di KPP.  

3.2.14. Jika  pengambilan  telah  selesai  untuk  seluruh  KPP,  maka  Petugas  Pengambil 

kembali  ke  PPDDP,  dan  Admin  Transportasi  akan  mencatat  Km  dan  jam 

kedatangannya. 

3.2.15. Proses selesai 

 

 

Page 121: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 121 

 

3.3. Tata Cara Pengambilan Kemasan Dari KPP Oleh Pihak Ketiga 3.3.1. Admin Transportasi menyerahkan Surat Tugas Pengambilan Kemasan SPT (AK01), 

Daftar  Kemasan  akan  Diangkut  (AK02),  Lampiran  Surat  Tugas  Pengambilan 

Kemasan   SPT (AK03), serta Lampiran Daftar Kemasan akan Diangkut (AK04) yang 

telah ditandatangani oleh Kepala Bidang Penerimaan dan Penyimpanan Dokumen 

kepada Petugas Pengambil dari Pihak Ketiga. 

3.3.2. Petugas  Pengambil  dari  Pihak  Ketiga menunjukkan  dan menyerahkan  tindasan  

AK01, AK02, AK03, dan AK04  kepada Petugas Pengemas di KPP untuk diperiksa.  

3.3.3. Petugas Pengemas menerima dan meneliti AK01, AK02, AK03, dan AK04  

3.3.4. Petugas  Pengambil  dari  Pihak  Ketiga  memeriksa  segel  pada  masing‐masing 

kemasan dan mencocokkan nomor barcode pada kemasan dengan nomor barcode 

pada Daftar Isi Kemasan ( Packing List ) yang dicetak oleh Petugas Pengemas. 

3.3.5. Petugas  Pengambil  dari  Pihak  Ketiga  bersama‐sama  dengan  Petugas  Pengemas 

mencocokkan jumlah SPT yang dikemas dengan Daftar Isi Kemasan ( Packing List ). 

3.3.6. Setiap  ketidaksesuaian  yang  terjadi,  Petugas  Pengambil  dari  Pihak  Ketiga  akan 

mencoret nomor LPAD yang tidak sesuai pada Daftar  Isi Kemasan dan   membuat 

Berita  Acara  Ketidaksesuaian  Jumlah  SPT  yang  ditandatangani  oleh  Petugas 

Pengemas dan Petugas Pengambil dari Pihak Ketiga dengan diketahui oleh Kepala 

Seksi Pelayanan.  

3.3.7. Petugas  Pengemas  memaraf  AK04  yang  kemudian  ditandatangani  oleh  Kepala 

Seksi Pelayanan dan Petugas Pengambil  dari Pihak Ketiga.  

3.3.8. Petugas  Pengambil  dari  Pihak  Ketiga  menyerahkan  tindasan  AK02,  AK03  serta 

AK04 kepada Petugas Pengemas.  

3.3.9. Petugas Pengambil dari Pihak Ketiga mengangkut kemasan sesuai dengan AK04.  

3.3.10. Petugas Pengambil dari Pihak Ketiga kembali ke PPDDP, dan menyerahkan AK01, 

AK02, AK03, AK04 beserta Kemasan yang telah diambil / diangkut dari KPP ‐   KPP  

kepada Petugas Penerimaan Dokumen di PPDDP. 

3.3.11.  Selesai 

 

3.4. Tata Cara Penerimaan Kemasan dari KPPDDP 3.4.1. Petugas  Pengambil  Dokumen menyerahkan  Surat  Tugas  Pengambilan  Kemasan 

(AK01), Daftar Kemasan akan Diangkut (AK02), Lampiran Surat Tugas Pengambilan 

Kemasan  (AK03),  serta  Lampiran Daftar  Kemasan Akan Diangkut  (AK04)  kepada 

Petugas Penerimaan Dokumen.  

3.4.2. Petugas  Penerimaan  Dokumen  bersama‐sama  Petugas  Pengambil  Dokumen 

memeriksa  segel mobil, membuka  segel dan menurunkan  seluruh  kemasan dari 

Page 122: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 122 

 

mobil,  memindahkannya  ke  dalam  trolley  sementara  dan  membawa  trolley 

sementara tersebut ke ruang penerimaan dokumen. 

3.4.3. Petugas Penerimaan Dokumen membuka Aplikasi  System Penerimaan Dokumen 

dan melakukan perekaman data kemasan. 

3.4.4. Petugas Penerimaan Dokumen merekam surat tugas (formulir AK01) dengan cara 

memindai nomor barcode yang ada pada pojok kanan atas  surat  tugas  (formulir 

AK01), merekam  Jam  dan  Km  keberangkatan  dan  kedatangan mobil  pengambil 

kemasan (formulir AK03) ke dalam  Aplikasi System Penerimaan Dokumen.  

3.4.5. Seluruh  barcode  kemasan  yang  diterima  dipindai  oleh  Petugas  Penerimaan 

Dokumen    untuk  memastikan  bahwa  jumlah,  kode  kemasan  dan  kode  segel 

kemasan  yang  diterima  sesuai  dengan  jumlah,  kode  kemasan  dan  kode  segel 

kemasan  pada  Aplikasi  System  Penerimaan  Dokumen  dan  pada  Surat  Tugas 

Pengambilan Kemasan (formulir AK02 dan AK04). 

3.4.6. Jika  jumlah  kemasan  yang  diterima  tidak  sama  dengan  jumlah  kemasan  pada 

System Aplikasi maupun pada  surat  tugas pengambilan  kemasan, maka Petugas 

Penerimaan Dokumen melakukan pemeriksaan kemasan untuk memastikan tidak 

ada kemasan yang tercecer/hilang. Dalam hal terdapat kemasan yang hilang, maka 

Petugas Penerimaan Dokumen  mencetak Berita Acara Kemasan Hilang. 

3.4.7. Petugas  Penerimaan  Dokumen  kemudian  memeriksa  kondisi  kemasan  segel 

kemasan  dan  kemudian  mencatatnya  merekamnya  pada  Aplikasi  System 

Penerimaan  Dokumen  sampai  semua  kemasan  dalam  Surat  Tugas  Pengambilan 

Kemasan (AK01) diterima. 

3.4.8. Apabila ada segel kemasan yang rusak, maka akan dilakukan hitung ulang  jumlah 

berkas SPT pada kemasan  tersebut oleh Petugas Penerimaan Dokumen.   Setelah 

berkas SPT selesai diperiksa, Petugas Penerimaan Dokumen mencetak Berita Acara 

Hitung Ulang (RE02). Kemasan yang segelnya rusak akan diganti dengan segel baru 

dan direkam ke dalam Aplikasi System Penerimaan Dokumen. 

3.4.9. Setelah  semua  kemasan  diterima, maka  formulir  AK01,  AK02,  AK03,  AK04  dan 

KM01  yang  telah  ter‐  update  dilakukan  rekapitulasi  daftar  penyelesaian  surat 

tugas dalam rangka pengawasan kebutuhan logistik, kemudian diserahkan kembali 

ke Petugas Penyimpanan Sementara. 

3.4.10. Dalam hal surat tugas pengambilan kemasan  lebih dari satu, maka  langkah no. 4 

s.d.  7  diulang‐ulang  sampai  seluruh  surat  tugas  dan  seluruh  kemasan  terekam 

dalam Aplikasi System Penerimaan Dokumen. 

3.4.11. Seluruh kemasan yang telah diterima, diperiksa dan direkam/dipindai oleh Petugas 

Penerimaan Dokumen kemudian diletakkan pada trolley sementara/trolley kosong 

Page 123: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 123 

 

yang  tersedia  di  ruang  penerimaan  (  Drop Off  ),  selanjutnya  trolley  sementara 

yang  berisi  kemasan  tersebut  dimasukkan  ke  dalam  ruang  penyimpanan 

sementara melalui Petugas Penyimpanan Sementara. 

3.4.12. Selesai. 

 3.5. Tata Cara Penyimpanan Kemasan Dalam Gudang 

3.5.1. Admin Gudang membuat alokasi penyimpanan (Put Away) dengan menggunakan 

sistem (aplikasi). 

3.5.2. Admin  Gudang mengunggah  alokasi  penyimpanan  (Put  Away)  ke  PDA  Barcode 

Reader.  

3.5.3. Sistem menampilkan daftar alokasi penyimpanan kemasan. 

3.5.4. Admin Gudang Menyerahkan PDA Barcode Reader & kemasan ke Petugas Gudang. 

3.5.5. Petugas  Gudang memindai/input  barcode  pada  kemasan  dengan menggunakan 

PDA Barcode Reader. 

3.5.6. PDA Barcode Reader menampilkan  informasi  lokasi nomor  lemari & nomor bilik 

tempat kemasan disimpan. 

3.5.7. Petugas  Gudang  membuka  lemari  yang  sesuai  dengan  nomor  lemari  yang 

ditampilkan oleh PDA Barcode Reader. 

3.5.8. Petugas Gudang memindai/input barcode nomor bilik lemari. 

3.5.9. PDA  Barcode  Reader  memeriksa  kesesuaian  lokasi  kemasan  dengan  lokasi 

penyimpanan.  

3.5.10. Apabila lokasi tidak benar, maka proses kembali ke nomor 6. 

3.5.11. Apabila didalam trolley masih terdapat kemasan maka Proses kembali ke nomor 5. 

3.5.12. Petugas Gudang menyerahkan PDA Barcode Reader kepada Admin Gudang. 

3.5.13. Admin  Gudang  mengunduh  daftar  alokasi  penyimpanan  (Put  Away)  dari  PDA 

Barcode Reader ke sistem. 

3.5.14. Admin Gudang memeriksa lokasi kemasan melalui inquiry gudang berkas. 

3.5.15. Proses Selesai.  

 3.6. Tata Cara Penyimpanan Image Data Back up 

3.6.1. Petugas image data backup mengambil Storage Eksternal ke Bagian umum PPDDP. 

3.6.2. Petugas  image  data  backup  menyerahkan  storage  eksternal  kepada  Admin 

Gudang. 

3.6.3. Admin  Gudang  menempelkan  label  Barcode  pada  Storage  Eksternal  dan 

menyerahkan kepada Petugas Perekam dan Transfer Data. 

3.6.4. Petugas image data backup melakukan proses transfer Image Data dari server utuk 

di‐backup pada storage eksternal didampingi oleh Admin Gudang. 

Page 124: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 124 

 

3.6.5. Apabila proses transfer  Image data dari server ke storage eksternal telah selesai, 

maka  Petugas  image  data  backup membuat  (BAT01)  yang  ditandatangani  oleh 

Petugas  image  data  backup  dan  Admin  gudang  mengetahui  Kepala  Seksi 

Perekaman dan Transfer Data. 

3.6.6. Petugas  image data backup menyerahkan Storage eksternal dan Salinan  (BAT01) 

ke Admin Gudang. 

3.6.7. Admin gudang membuat alokasi penyimpanan dengan menggunakan sistem,  

3.6.8. Admin gudang mengunggah hasilnya ke PDA Barcode Reader. 

3.6.9. Sistem menampilkan alokasi penyimpanan pada PDA Barcode Reader. 

3.6.10. Admin Gudang Menyerahkan PDA Barcode Reader & kemasan ke Petugas Gudang 

3.6.11. Petugas gudang memindai/input barcode storage eksternal. 

3.6.12. PDA Barcode Reader menampilkan  informasi  lokasi nomor  lemari & nomor bilik 

tempat kemasan disimpan 

3.6.13. Petugas  Gudang  membuka  lemari  yang  sesuai  dengan  nomor  lemari  yang 

ditampilkan oleh PDA Barcode Reader 

3.6.14. Petugas  Gudang meletakkan  Storage  Eksternal  pada  lokasi  yang  sesuai  dengan 

alokasi penyimpanan (Put Away). 

3.6.15. Petugas Gudang memindai/input barcode nomor bilik lemari. 

3.6.16. PDA Barcode Reader memeriksa kesesuaian lokasi Storage Eksternal dengan lokasi 

penyimpanan.  

3.6.17. Apabila lokasi tidak benar, maka proses kembali ke nomor 13. 

3.6.18. Petugas gudang menyerahkan PDA Barcode Reader kepada Admin Gudang. 

3.6.19. Admin Gudang  akan mengunduh  daftar  alokasi  penyimpanan  dari  PDA Barcode 

Reader ke sistem. 

3.6.20. Admin Gudang memeriksa lokasi kemasan melalui inquiry gudang berkas 

3.6.21. Proses Selesai.  

          

Page 125: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 125 

 

            

  

    

Pembayaran Pajak   

1. Penerimaan  1.1. Tata Cara Penatausahaan Penerimaan PBB Non Elektronik 

 1.1.1. Kepala Seksi Pengolahan Data dan Informasi menerima STTS dari Bank/Pos tempat 

pembayaran  terkait  yang  telah  didisposisi  oleh  Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak 

(SOP Tata Cara Penerimaan Dokumen di KPP), kemudian menugaskan Pelaksana 

Seksi PDI untuk menyortir dan merekam ke dalam sistem informasi. 

1.1.2. Pelaksana  Seksi  PDI  menyortir  STTS  per  bank  per  tanggal  pembayaran  dan 

merekam STTS yang diterima dari bank ke dalam sistem informasi. 

1.1.3. Pelaksana  Seksi  PDI menyiapkan  konsep  Surat  Pengantar  pengiriman  dokumen 

STTS yang sudah direkam, kemudian menyerahkan konsep tersebut kepada Kepala 

Seksi PDI. 

 

Page 126: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 126 

 

1.1.4. Kepala  Seksi  PDI  meneliti  dan  menandatangani  Surat  Pengantar  pengiriman 

dokumen  STTS.  Dalam  hal  Kepala  Seksi  PDI  tidak  menyetujui  konsep  Surat 

Pengantar pengiriman dokumen STTS, maka Pelaksana Seksi PDI Seksi PDI harus 

memperbaiki konsep Surat Pengantar tersebut. 

1.1.5. Pelaksana  Seksi  PDI mengirimkan  Surat  Pengantar  beserta  dokumen  STTS  yang 

telah direkam  kepada  Seksi Pelayanan  (SOP Tata Cara Penatausahaan Dokumen 

Wajib Pajak). 

1.1.6. Proses selesai.   

 2. Pengeluaran 

 2.1. Tata Cara Penerbitan Surat Perintah Membayar Kelebihan Pajak (SPMKP) 

2.1.1. Wajib  Pajak  menyampaikan  permohonan  pengembalian  pembayaran  pajak  ke 

Kantor Pelayanan Pajak melalui Tempat Pelayanan Terpadu. 

2.1.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  surat  permohonan  kemudian 

meneliti  kelengkapan persyaratannya  sesuai dengan  ketentuan. Dalam hal  surat 

permohonan beserta persyaratannya belum lengkap, dimohon kepada Wajib Pajak 

untuk melengkapinya. Dalam hal surat permohonan beserta persyaratannya sudah 

lengkap, Petugas Tempat Pelayanan Terpadu akan mencetak BPS dan LPAD. BPS 

akan diserahkan kepada Wajib Pajak  sedangkan LPAD akan digabungkan dengan 

surat permohonan beserta kelengkapannya. Petugas Tempat Pelayanan Terpadu 

kemudian merekam surat permohonan dan dilanjutkan dengan meneruskan surat 

permohonan beserta kelengkapannya ke Account Representative. 

2.1.3. Account  Representative memproses  pengembalian  kelebihan  pembayaran  pajak 

dalam hal terdapat:  

a. Pajak yang lebih dibayar sebagaimana tercantum dalam Surat Ketetapan Pajak 

Lebih Bayar  sebagaimana dimaksud dalam Pasal 17 ayat  (1) Undang‐Undang 

KUP; (SOP Tata Cara Penerbitan Surat Ketetapan Pajak) 

b. Pajak  yang  seharusnya  tidak  terutang  sebagaimana  tercantum  dalam  Surat 

Ketetapan Pajak Lebih Bayar sebagaimana dimaksud dalam Pasal 17 ayat  (2) 

Undang‐Undang  KUP;  (SOP  Tata  Cara  Penyelesaian  Permohonan 

Pengembalian Kelebihan Pembayaran Pajak yang Seharusnya Tidak Terutang) 

c. Pajak yang lebih dibayar sebagaimana tercantum dalam Surat Ketetapan Pajak 

Lebih  Bayar  sebagaimana  dimaksud  dalam  Pasal  17B  Undang  Undang  KUP; 

(SOP Tata Cara Penyelesaian SPT Tahunan Lebih Bayar) 

Page 127: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 127 

 

d. Pajak  yang  lebih  dibayar  sebagaimana  tercantum  dalam  Surat  Keputusan 

Pengembalian  Pendahuluan  Kelebihan  Pajak  sebagaimana  dimaksud  dalam 

Pasal  17C  Undang‐Undang  KUP;  (SOP  Tata  Cara  Penyelesaian  Permohonan 

Pengembalian Pendahuluan Pajak Penghasilan (PPh) untuk Wajib Pajak Patuh 

dan SOP Tata Cara Penyelesaian Permohonan Pengembalian Pendahuluan PPN 

untuk Wajib Pajak Kriteria Tertentu Khusus Wajib Pajak Patuh) 

e. Pajak  yang  lebih  dibayar  sebagaimana  tercantum  dalam  Surat  Keputusan 

Pengembalian  Pendahuluan  Kelebihan  Pajak  sebagaimana  dimaksud  dalam 

Pasal 17D Undang‐Undang KUP; 

f. Pajak yang  lebih dibayar karena diterbitkan Surat Keputusan Keberatan atau 

Putusan  Banding  atau  Putusan  Peninjauan  Kembali  dari Mahkamah  Agung; 

(SOP  Tata  Cara  Penatausahaan  Surat  Keputusan 

Keberatan/Banding/Pengurangan atau Pembatalan Ketetapan Pajak dan Surat 

Keputusan  Pengurangan  atau  Penghapusan  Sanksi  Administrasi  di  Seksi 

Pengawasan dan Konsultasi) 

g. Pajak  yang  lebih  dibayar  karena  diterbitkan  Surat  Keputusan  Pembetulan 

sebagaimana dimaksud dalam Pasal 16 Undang Undang KUP;  (SOP Tata Cara 

Penatausahaan  Surat  Keputusan  Pembetulan  di  Seksi  Pengawasan  dan 

Konsultasi) 

h. Pajak  yang  lebih  dibayar  karena  diterbitkan  Surat  Keputusan  Pengurangan 

Sanksi  Administrasi  atau  Surat  Keputusan  Penghapusan  Sanksi  Administrasi 

sebagaimana dimaksud dalam Pasal 36 Undang Undang KUP;  (SOP Tata Cara 

Penatausahaan  Surat  Keputusan  Keberatan/Banding/Pengurangan  atau 

Pembatalan  Ketetapan  Pajak  dan  Surat  Keputusan  Pengurangan  atau 

Penghapusan Sanksi Administrasi di Seksi Pengawasan dan Konsultasi) 

i. Pajak  yang  lebih  dibayar  karena  diterbitkan  Surat  Keputusan  Pengurangan 

Ketetapan  Pajak  atau  Surat  Keputusan  Pembatalan  Ketetapan  Pajak 

sebagaimana dimaksud dalam Pasal 36 Undang Undang KUP;  (SOP Tata Cara 

Penatausahaan  Surat  Keputusan  Keberatan/Banding/Pengurangan  atau 

Pembatalan  Ketetapan  Pajak  dan  Surat  Keputusan  Pengurangan  atau 

Penghapusan Sanksi Administrasi di Seksi Pengawasan dan Konsultasi) 

j. Jumlah  imbalan  bunga  yang  tercantum  dalam  Surat  Keputusan  Pemberian 

Imbalan Bunga. (SOP Tata Cara Penerbitan Surat Perintah Membayar Imbalan 

Bunga) 

Page 128: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 128 

 

2.1.4. Account Representative meminta informasi utang pajak ke Seksi Penagihan, dalam 

hal Wajib Pajak yang bersangkutan terdaftar  juga di Kantor Pelayanan Pajak  lain, 

Account Representative meminta informasi utang pajak ke Kantor Pelayanan Pajak 

lokasi  Wajib  Pajak  terdaftar  dengan  membuat  juga  surat  pengantar  untuk 

kemudian  diparaf  oleh  Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  dan 

ditandatangani Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

2.1.5. Penyelesaian  surat  konfirmasi  tunggakan  pajak  di  Seksi  Penagihan  atau  Kantor 

Pelayanan Pajak terkait diproses dengan SOP Tata Cara Menjawab Konfirmasi Data 

Tunggakan Wajib Pajak. 

2.1.6. Seksi  Penagihan  atau  Kantor  Pelayanan  Pajak  terkait  meneruskan  jawaban 

konfirmasi utang pajak kepada Account Representative. 

2.1.7. Account  Representative  kemudian meneliti  surat  jawaban  dan  data  tunggakan 

pajak  yang diterima baik dari  Seksi Penagihan  atau dari Kantor Pelayanan Pajak 

lain.  Apabila  terdapat  tunggakan  pajak,  proses  dilanjutkan  dengan 

pemindahbukuan (SOP Tata Cara Pemindahbukuan (Pbk)). 

2.1.8. Apabila masih  terdapat  kelebihan  pembayaran pajak  yang masih  tersisa,  proses 

dilanjutkan  dengan melengkapi  data Nothit  SKPKPP,  SKPKPP  dan  SPMKP.    Data 

kemudian  diproses  oleh  case  management.  Account  Representative  kemudian 

mencetak  dan  memaraf  Nothit  SKPKPP,  kemudian  menyampaikannya  kepada 

Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi. 

2.1.9. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  meneliti,  memaraf  Nothit  SKPKPP, 

memberikan  persetujuan  (approve)  pada  sistem  atas  penerbitan  SKPKPP  dan 

SPMKP, dan menyampaikan Nothit SKPKPP kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

2.1.10. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  memaraf  Nota  Penghitungan  dan  memberikan 

persetujuan (approve) pada sistem atas penerbitan SKPKPP dan SPMKP. 

2.1.11. Kepala Seksi Pelayanan menerima Nothit SKPKPP dan menugaskan Pelaksana Seksi 

Pelayanan untuk mencetak dokumen hasil persetujuan. 

2.1.12. SPMKP dibuat dalam rangkap 4 (empat) dengan peruntukan sebagai berikut: 

Lembar ke‐1 dan lembar ke‐2 untuk KPPN; 

Lembar ke‐3 untuk Wajib Pajak yang bersangkutan; dan 

Lembar ke‐4 untuk KPP yang menerbitkan SPMKP. 

2.1.13. Pelaksana Seksi Pelayanan melakukan pencetakan konsep SKPKPP dan SPMKP. 

2.1.14. Kepala  Seksi  Pelayanan  meneliti  dan  memaraf  SKPKPP  dan  SPMKP  dan 

menyampaikan konsep tersebut kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

2.1.15. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani  SKPKPP  dan 

SPMKP. 

Page 129: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 129 

 

2.1.16. SKPKPP  dan  SPMKP  ditatausahakan  di  Seksi  Pelayanan  (SOP  Tata  Cara 

Penatausahaan  Dokumen  Wajib  Pajak)  dan  disampaikan  ke  Wajib  Pajak  dan 

Kantor  Pelayanan  Perbendaharaan Negara melalui  Subbagian  Umum  (SOP  Tata 

Cara Penyampaian Dokumen di KPP). 

2.1.17. Proses selesai. 

 2.2. Tata Cara Penerbitan Surat Perintah Membayar Imbalan Bunga (SPMIB) 

2.2.1. Account  Representative memproses  pembayaran  imbalan  bunga  kepada Wajib 

Pajak dalam hal terdapat: 

a. keterlambatan  pengembalian  kelebihan  pembayaran  pajak  sebagaimana 

dimaksud  dalam  Pasal  11  ayat  (3)  Undang‐Undang  KUP;  (SOP  Tata  Cara 

Penerbitan  Surat Ketetapan Pajak,  SOP Tata Cara Penyelesaian Permohonan 

Pengembalian Kelebihan Pembayaran Pajak yang Seharusnya Tidak Terutang, 

SOP  Tata  Cara  Penyelesaian  Permohonan  Pengembalian  Pendahuluan  Pajak 

Penghasilan  (PPh) untuk Wajib Pajak Patuh, dan SOP Tata Cara Penyelesaian 

Permohonan  Pengembalian  Pendahuluan  PPN  untuk  Wajib  Pajak  Kriteria 

Tertentu Khusus Wajib Pajak Patuh) 

b. keterlambatan  penerbitan  Surat  Ketetapan  Pajak  Lebih  Bayar  sebagaimana 

dimaksud  dalam  Pasal  17B  ayat  (3)  Undang‐Undang  KUP;  (SOP  Tata  Cara 

Penyelesaian SPT Tahunan Lebih Bayar) 

c. kelebihan pembayaran pajak sebagaimana dimaksud dalam Pasal 17B ayat (4) 

Undang‐Undang KUP; 

d. kelebihan  pembayaran  pajak  karena  pengajuan  keberatan,  permohonan 

banding,  atau  permohonan  peninjauan  kembali  dikabulkan  sebagian  atau 

seluruhnya sebagaimana dimaksud dalam Pasal 27A ayat  (1) Undang‐Undang 

KUP;  (SOP  Tata  Cara  Penatausahaan  Surat  Keputusan 

Keberatan/Banding/Pengurangan atau Pembatalan Ketetapan Pajak dan Surat 

Keputusan  Pengurangan  atau  Penghapusan  Sanksi  Administrasi  di  Seksi 

Pengawasan dan Konsultasi) 

e. kelebihan  pembayaran  pajak  karena  Surat  Keputusan  Pembetulan,  Surat 

Keputusan Pengurangan Ketetapan Pajak,  atau  Surat Keputusan Pembatalan 

Ketetapan  Pajak  atas  surat  ketetapan  pajak  atau  Surat  Tagihan  Pajak 

mengabulkan  sebagian  atau  seluruhnya  sebagaimana  dimaksud  dalam  Pasal 

27A  ayat  (1a)  Undang‐Undang  KUP;  (SOP  Tata  Cara  Penatausahaan  Surat 

Keputusan Pembetulan di Seksi Pengawasan dan Konsultasi dan SOP Tata Cara 

Penatausahaan  Surat  Keputusan  Keberatan/Banding/Pengurangan  atau 

Page 130: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 130 

 

Pembatalan  Ketetapan  Pajak  dan  Surat  Keputusan  Pengurangan  atau 

Penghapusan Sanksi Administrasi di Seksi Pengawasan dan Konsultasi) 

f. kelebihan  pembayaran  sanksi  administrasi  berupa  denda  Pasal  14  ayat  (4) 

dan/atau bunga Pasal 19 ayat (1) karena Surat Keputusan Pengurangan Sanksi 

Administrasi atau  Surat Keputusan Penghapusan  Sanksi Administrasi  sebagai 

akibat diterbitkan Surat Keputusan Keberatan, Putusan Banding, atau Putusan 

Peninjauan  Kembali  yang  mengabulkan  sebagian  atau  seluruhnya 

sebagaimana dimaksud dalam Pasal 27A ayat  (2) Undang‐Undang KUP.  (SOP 

Tata  Cara  Penatausahaan  Surat  Keputusan  Keberatan/Banding/Pengurangan 

atau  Pembatalan  Ketetapan  Pajak  dan  Surat  Keputusan  Pengurangan  atau 

Penghapusan Sanksi Administrasi di Seksi Pengawasan dan Konsultasi) 

2.2.2. Account Representative meminta informasi utang pajak ke Seksi Penagihan, dalam 

hal Wajib Pajak yang bersangkutan terdaftar  juga di Kantor Pelayanan Pajak  lain, 

Account Representative meminta informasi utang pajak ke Kantor Pelayanan Pajak 

lokasi  Wajib  Pajak  terdaftar  dengan  membuat  juga  surat  pengantar  untuk 

kemudian  diparaf  oleh  Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  dan 

ditandatangani Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

2.2.3. Penyelesaian  surat  konfirmasi  tunggakan  pajak  di  Seksi  Penagihan  atau  Kantor 

Pelayanan Pajak terkait diproses dengan SOP Tata Cara Menjawab Konfirmasi Data 

Tunggakan Wajib Pajak. 

2.2.4. Seksi  Penagihan  atau  Kantor  Pelayanan  Pajak  terkait  meneruskan  jawaban 

konfirmasi utang pajak kepada Account Representative. 

2.2.5. Account  Representative  kemudian meneliti  surat  jawaban  dan  data  tunggakan 

pajak  yang diterima baik dari  Seksi Penagihan  atau dari Kantor Pelayanan Pajak 

lain.  Apabila  terdapat  tunggakan  pajak,  proses  dilanjutkan  dengan 

pemindahbukuan (SOP Tata Cara Pemindahbukuan (Pbk)). 

2.2.6. Apabila masih terdapat kelebihan pembayaran pajak yang masih tersisa, Account 

Representative membuat dan melengkapi Nothit  SKPIB,  SKPIB, dan  SPMIB. Data 

kemudian  diproses  oleh  case  management.  Account  Representative  kemudian 

mencetak dan memaraf Nothit SKPIB, kemudian menyampaikannya kepada Kepala 

Seksi Pengawasan dan Konsultasi. 

2.2.7. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi meneliti, memaraf  Nothit  SKPIB,  dan 

memberikan persetujuan (approve) pada sistem atas penerbitan SKPIB dan SPMIB. 

2.2.8. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  memaraf  Nothit  SKPIB  dan  memberikan 

persetujuan (approve) pada sistem atas penerbitan SKPIB dan SPMIB. 

Page 131: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 131 

 

2.2.9. Kepala Seksi Pelayanan menerima Nothit SKPIB dan menugaskan Pelaksana Seksi 

Pelayanan untuk mencetak dokumen hasil persetujuan. 

2.2.10. SKPIB dibuat dalam rangkap 3 (tiga) dengan peruntukan sebagai berikut  

a.  Lembar ke‐1 untuk Wajib Pajak yang bersangkutan;  

b.  Lembar ke‐2 untuk KPKN;  

c.  Lembar ke‐3 untuk KPP yang menerbitkan SKPIB. 

SPMIB dibuat dalam rangkap 4 (empat) dengan peruntukan sebagai berikut:  

a.  Lembar ke‐1 dan lembar ke‐2 untuk KPPN;  

b.  Lembar ke‐3 untuk Wajib Pajak yang bersangkutan;  

c.  Lembar ke‐4 untuk Arsip KPP yang menerbitkan SPMIB. 

2.2.11. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  melakukan  pencetakan  konsep  SKPIB  dan  SPMIB 

kemudian meneruskan konsep tersebut kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

2.2.12. Kepala  Seksi  Pelayanan  meneliti  dan  memaraf  SKPIB  dan  SPMIB  kemudian 

menyampaikan konsep tersebut kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

2.2.13. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani SKPIB dan SPMIB. 

2.2.14. SKPIB  dan  SPMIB  ditatausahakan  di  Seksi  Pelayanan  (SOP  Tata  Cara 

Penatausahaan  Dokumen  Wajib  Pajak)  dan  disampaikan  ke  Wajib  Pajak  dan 

Kantor  Pelayanan  Perbendaharaan Negara melalui  Subbagian  Umum  (SOP  Tata 

Cara Penyampaian Dokumen di KPP). 

2.2.15. Proses selesai. 

 3. Pemindahbukuan 

 3.1. Tata Cara Penyelesaian pemindahbukuan (Pbk) 

3.1.1. Wajib  Pajak  mengajukan  permohonan  pemindahbukuan  ke  Kantor  Pelayanan 

Pajak melalui Tempat Pelayanan Terpadu karena salah atau kurang  jelas mengisi 

Surat Setoran Pajak atau untuk pemecahansetoran pajak atau untuk  tujuan  lain. 

Permohonan pemindahbukuan dapat juga berasal dari Kantor Pelayanan Pajak lain 

tempat  Wajib  Pajak  terdaftar  yang  meneruskan  permohonan  tersebut  apabila 

telah  terjadi  kesalahan  pencantuman  kode  KPP  pada  NPWP  atau  kode  cabang 

pada SSP (diterima dengan SOP Tata Cara Penerimaan Dokumen di KPP). 

Page 132: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 132 

 

3.1.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  surat  permohonan 

pemindahbukuan kemudian meneliti kelengkapan persyaratannya  sesuai dengan 

ketentuan. Dalam hal surat permohonan beserta persyaratannya belum  lengkap, 

dihimbau kepada Wajib Pajak untuk melengkapinya. Dalam hal surat permohonan 

beserta  persyaratannya  sudah  lengkap,  Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu 

mencetak  BPS  dan  LPAD.  BPS  diserahkan  kepada Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD 

digabungkan dengan surat permohonan beserta kelengkapannya. Petugas Tempat 

Pelayanan  Terpadu  kemudian  merekam  surat  permohonan  dan  dilanjutkan 

dengan  meneruskan  surat  permohonan  beserta  kelengkapannya  ke  Account 

Representative. 

3.1.3. Pemindahbukuan  dapat  juga  dikarenakan  adanya  kelebihan  pembayaran  pajak 

atau  adanya  pemberian  bunga  kepada Wajib  Pajak  (berasal  dari  SOP  Tata  Cara 

Penerbitan Surat Perintah Membayar Kelebihan Pajak (SPMKP) atau dari SOP Tata 

Cara Penerbitan Surat Perintah Membayar Imbalan Bunga (SPMIB)). 

3.1.4. Account  Representative  melakukan  perekaman  data  pemindahbukuan  serta 

membuat konsep bukti pemindahbukuan dan uraian penelitian pemindahbukuan 

untuk disampaikan ke Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi. 

3.1.5. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi meneliti  dan memberikan  persetujuan 

dengan menandatangani uraian penelitian pemindahbukuan. 

3.1.6. Kepala Kantor Pelayanan Pajak memberikan persetujuan dengan menandatangani 

uraian penelitian pemindahbukuan. 

3.1.7. Kepala  Seksi Pelayanan menugaskan Pelaksana  Seksi Pelayanan untuk mencetak 

konsep bukti pemindahbukuan. 

3.1.8. Pelaksana Seksi Pelayanan melakukan pencetakan konsep bukti pemindahbukuan. 

3.1.9. Kepala  Seksi  Pelayanan  meneliti  dan  memaraf  konsep  bukti  pemindahbukuan 

kemudian menyampaikannya kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

3.1.10. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani  bukti 

pemindahbukuan. 

3.1.11. Bukti  pemindahbukuan  diatatusahakan  di  Seksi  Pelayanan  (SOP  Tata  Cara 

Penatausahaan Dokumen Wajib Pajak) dan disampaikan melalui Subbagian Umum  

(SOP  Tata  Cara  Penyampaian  Dokumen  di  KPP)  ke Wajib  Pajak  atau  ke  Kantor 

Pelayanan Pajak yang meneruskan permohonan untuk kemudian disampaikan ke 

Wajib Pajak. 

3.1.12. Proses selesai. 

  

Page 133: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 133 

 

3.2. Tata Cara Penyelesaian pemindahbukuan (Pbk) ke KPP Lain 3.2.1. Wajib  Pajak  mengajukan  permohonan  pemindahbukuan  ke  Kantor  Pelayanan 

Pajak. 

3.2.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  surat  permohonan 

pemindahbukuan kemudian meneliti kelengkapan persyaratannya  sesuai dengan 

ketentuan. Dalam hal surat permohonan beserta persyaratannya belum  lengkap, 

dihimbau kepada Wajib Pajak untuk melengkapinya. Dalam hal surat permohonan 

beserta  persyaratannya  sudah  lengkap,  Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu 

mencetak  BPS  dan  LPAD.  BPS  diserahkan  kepada Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD 

digabungkan dengan surat permohonan beserta kelengkapannya. Petugas Tempat 

Pelayanan  Terpadu  kemudian  merekam  surat  permohonan  dan  dilanjutkan 

dengan  meneruskan  surat  permohonan  beserta  kelengkapannya  ke  Account 

Representative. 

3.2.3. Account  Representative  membuat  konsep  surat  pengantar  permohonan 

pemindahbukuan. 

3.2.4. Kepala  Seksi  Pelayanan  meneliti  dan  memaraf  konsep  surat  pengantar 

pemindahbukuan dan meneruskannya ke Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

3.2.5. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani surat pengantar 

pemindahbukuan. 

3.2.6. Surat  pengantar  pemindahbukuan  ditatausahakan  di  Seksi  Pelayanan  (SOP  Tata 

Cara  Penatausahaan  Dokumen Wajib  Pajak)  dan  diteruskan  melalui  Subbagian 

Umum  ke  Kantor  Pelayanan  Pajak  tempat  SSP  diadministrasikan  beserta 

permohonan  pemindahbukuan  dari  Wajib  Pajak,  sedangkan  tembusan  surat 

pengantarnya disampaikan ke Wajib Pajak (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen 

di KPP). 

3.2.7. Surat  pengantar  pemindahbukuan  beserta  permohonan  pemindahbukuan  dari 

Wajib  Pajak  kemudian  diproses  di  Kantor  Pelayanan  Pajak  tempat  SSP 

diadministrasikan (SOP Tata Cara Pemindahbukuan (Pbk)). 

3.2.8. Proses selesai. 

 3.3. Tata cara penyelesaian Permohonan Kompensasi (Pemindahbukuan) PBB/BPHTB 

3.3.1. Wajib Pajak mengajukan permohonan kompensasi (pemindahbukuan) PBB/BPHTB 

ke Kantor Pelayanan Pajak melalui Tempat Pelayanan Terpadu. 

Page 134: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 134 

 

3.3.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  Formulir  Pendaftaran  dan 

Perubahan  Data  Wajib  Pajak  kemudian  meneliti  kelengkapan  persyaratannya. 

Dalam hal berkas pendaftaran belum lengkap, dihimbau kepada Wajib Pajak untuk 

melengkapinya.  Dalam  hal  berkas  pendaftaran  sudah  lengkap,  Petugas  Tempat 

Pelayanan Terpadu mencetak BPS dan LPAD. BPS diserahkan kepada Wajib Pajak 

sedangkan  LPAD digabungkan dengan berkas permohonan  kemudian diteruskan 

kepada  Petugas  Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu.  Petugas  Petugas  Tempat 

Pelayanan  Terpadu merekam  berkas  pendaftaran Wajib  Pajak  dan meneruskan 

kepada Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi. 

3.3.3. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  menugaskan  Account  Representative 

untuk melakukan penelitian dan membuat Nothit. 

3.3.4. Account  Representative  meneliti  permohonan  kompensasi  PBB/BPHTB  serta 

membuat  dan  menandatangani  laporan  penelitian  dan  memaraf  Nothit  (Hasil 

Penghitungan),  kemudian  menyampaikan  Nothit  (Hasil  Penghitungan)  kepada 

Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi. 

3.3.5. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  meneliti  dan  menandatangani  uraian 

penelitian, memaraf Nothit (Hasil Penghitungan), kemudian menyampaikan Uraian 

Penelitian  dan Nothit  kepada  Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak. Dalam  hal  Kepala 

Seksi  tidak  menyetujui  Uraian  Penelitian  dan  Nothit,  Account  Representative 

memperbaiki Uraian Penelitian dan Nothit tersebut. 

3.3.6. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani  Uraian 

Penelitian,  memaraf  Nothit  (Hasil  Penghitungan),  kemudian  menyampaikan 

kepada  Kepala  Seksi  Pengolahan  Data  dan  Informasi.  Dalam  hal  Kepala  Kantor 

Pelayanan  Pajak  tidak  menyetujui  Uraian  Penelitian  dan  Nothit,  Account 

Representative harus memperbaiki Uraian Penelitian dan Nothit tersebut. 

3.3.7. Kepala  Seksi  Pengolahan  Data  dan  Informasi  menugaskan  Pelaksana  Seksi 

Pengolahan Data dan Informasi untuk merekam Nothit (Hasil Penghitungan).  

3.3.8. Pelaksana  Seksi  Pengolahan  Data  dan  Informasi  merekam  Nothit  (Hasil 

Penghitungan) dan meneruskan Nothit  (Hasil Penghitungan) kepada Kepala Seksi 

Pelayanan. 

3.3.9. Kepala  Seksi Pelayanan menugaskan Pelaksana  Seksi Pelayanan untuk mencetak 

konsep Surat Keputusan Kompensasi Hutang PBB/BPHTB. 

3.3.10. Pelaksana Seksi Pelayanan mencetak konsep Surat Keputusan Kompensasi Hutang 

PBB/BPHTB, kemudian menyampaikan kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

Page 135: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 135 

 

3.3.11. Kepala  Seksi  Pelayanan  meneliti  dan  memaraf  konsep  Surat  Keputusan 

Kompensasi Hutang PBB/BPHTB, kemudian menyampaikan kepada Kepala Kantor 

Pelayanan  Pajak.  Dalam  hal  Kepala  Seksi  Pelayanan  tidak  menyetujui  konsep 

produk  hukum,  Pelaksana  Seksi  Pelayanan  harus  memperbaiki  konsep  produk 

hukum tersebut. 

3.3.12. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani  konsep  Surat 

Keputusan  Kompensasi  Hutang  PBB/BPHTB  tersebut.  Dalam  hal  Kepala  Kantor 

Pelayanan  Pajak  tidak menyetujui  konsep  Surat  Keputusan  Kompensasi  Hutang 

PBB/BPHTB, Pelaksana Seksi Pelayanan harus memperbaiki konsep produk hukum 

tersebut. 

3.3.13. Surat  Keputusan  Kompensasi  Hutang  PBB/BPHTB  ditatausahakan  di  Seksi 

Pelayanan  (SOP  Tata  Cara  Penatausahaan  Dokumen)  dan  disampaikan  kepada 

Wajib Pajak melalui Subbagian Umum  (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di 

KPP). 

3.3.14. Proses selesai. 

 

3.4. Tata Cara Pembuatan dan Penyampaian Surat Perhitungan (SPh) Kirim ke KPP lain 3.4.1. Kepala Seksi Pengolahan Data dan Informasi menugaskan Pelaksana membuat SPh 

Kirim untuk mengirim SSP  lembar ke‐2 milik KPP  lain ke KPP yang bersangkutan 

dengan menggunakan Surat Pengantar. 

3.4.2. Pelaksana  Seksi  Pengolahan  Data  dan  Informasi  membuat  Surat  Pengantar 

Perhitungan (SPh) untuk mengirimkan SPh Kirim dibuat dalam 4 rangkap dan SSP 

lembar ke‐2 ke KPP yang bersangkutan, selanjutnya menyampaikan kepada Kepala 

Seksi Pengolahan Data dan Informasi. 

3.4.3. Kepala  Seksi  Pengolahan Data  dan  Informasi meneliti  dan menandatangani  SPh 

Kirim dan SSP lembar ke‐2. 

3.4.4. Pelaksana Seksi Pengolahan Data dan Informasi menatausaakan SPh Kirim beserta 

surat pengantarnya. 

3.4.5. SPh Kirim, Surat Pengantar dan SSP lembar ke‐2 akan diproses lebih lanjut dengan 

SOP KPP 10‐000c tentang Tata Cara Penyampaian Dokumen di KPP. 

3.4.6. Proses Selesai. 

     

Page 136: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 136 

 

                        

   

Page 137: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 137 

 

               

 

  Pengawasan Wajib Pajak  

1. Mapping  1.1. Pengertian dan Tujuan 

1.1.1.  Pengertian Mapping  adalah  pemetaan  yang menggambarkan  potensi  perpajakan yang dapat dikelompokkan berdasarkan wilayah/lokasi  ,    subjek pajak,  jenis pajak, sektor/subsektor  usaha,  sesuai  kebutuhan/  keunggulan  yang  terdapat  di  wilayah kerja KPP. 

1.1.2.  Tujuan Mapping  adalah  untuk mendapatkan  gambaran umum potensi perpajakan dan  keunggulan  fiskal di wilayah  kerja masing‐masing  kantor/unit  kerja  yang akan digunakan  sebagai  petunjuk  dan  sarana  analisis  dalam  rangka  penggalian  potensi penerimaan, pelayanan dan pengawasan. 

1.2. Pengelompokan Mapping 

1.2.1.  Wilayah Lokasi/Usaha a). Wilayah    Administrasi  Pemerintahan(Kelurahan,  Kecamatan,  Kabupaten/Kota, 

Propinsi). 

Kegunaan   :   Untuk  mengetahui  luas  dan  struktur  wilayah  beserta pembagian  wilayah  berdasarkan  batas  wilayah pemerintahan  beserta  jumlah  penduduk,    wilayah  yang dikenakan  PBB,  jumlah Wajib  Pajak  terdaftar  dan  potensi jumlah calon wajib pajak. 

 

Page 138: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 138 

 

Format   :   Peta, keterangan dalam peta , tabel/narasi 

b).  Wilayah Ekonomi 

Kegunaan  :  Untuk  mengetahui  potensi  ekonomi  berdasarkan  wilayah kegiatan  ekonomi  seperti  Lokasi  Industri,  Perdagangan, Pemukiman Mewah,  Lokasi Wisata,  Lokasi  Pertambangan, Lokasi  Perkebunan,  Lokasi  Pertanian,  Lokasi  kehutanan, Lokasi  Perairan,  Lokasi  Pelabuhan/Bandara,  dan  Lokasi Pergudangan  yang  ada  di  lokasi  kerja  unit  kantor  yang bersangkutan,  yang  dapat  memberi  gambaran  potensi penerimaan pajak. 

Format  :  Peta, Tabel 

1.2.2.  Subjek Pajak Kegunaan  :  Untuk  mengetahui  gambaran  umum  dari  subjek  pajak  di 

wilayah  kerjanya,  baik  yang  telah  terdaftar maupun  yang belum,  baik  yang  berbentuk  hukum  seperti  PT,  CV,  BUT, maupun  yang  tidak  berbadan  hukum.  Informasi  yang disajikan  menyangkut  jumlahnya,  tingkat  kepatuhan,  dan ranking berdasarkan peranan penerimaan, tunggakan pajak, dan  lain‐lain  yang  bermanfaat  untuk  menentukan penanganan  lebih  lanjut  terhadap  kelompok‐kelompok WP yang bersangkutan. 

Format  :   Tabel 

1.2.3. Jenis Pajak Kegunaan  :  Untuk  mengetahui  gambaran  umum  performance 

penerimaan per  jenis pajak dan pertumbuhannya  sehingga dapat memberi petunjuk  langkah‐langkah penanganan dan pengamanannya. 

Format  :  Tabel 

1.2.4. Sektor/Subsektor Kegunaan  :  Untuk mengetahui gambaran umum performance fiskal dari 

sektor/subsektor  di  wilayah  kerjanya.  Informasi  yang disajikan dapat berupa  tax  ratio,  kepatuhan, pertumbuhan dan  sektor  dominan,  sehingga  dapat  memberi  petunjuk penggalian potensi fiskal. 

Format  :  Tabel 

1.3. Analisis Mapping  

Kegunaan  :  Untuk  mengetahui  potensi  perpajakan  dan  kelompok‐kelompok  yang  terkait  dengan  potensi  tersebut,  tingkat resiko  serta  petunjuk  penggalian  potensi  yang  akan dilakukan 

Page 139: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 139 

 

Format  :  Tabel atau narasi 

Analisis yang dilakukan  dapat berupa : 

1) Yang berhubungan dengan potensi jumlah WP contohnya : a. Jumlah Penduduk dibandingkan dengan Jumlah WP OP. b. Jumlah WP Ekspatriat yang terdaftar dibandingkan dengan  jumlah tenaga kerja 

asing / ekspatriat menurut data imigrasi dan dinas tenaga kerja. c. Jumlah Bendaharawan dibandingkan dengan Jumlah WP Bendaharawan 

2) Yang berhubungan dengan potensi penerimaan pajak contohnya : a. Objek Pajak PPN : DPP PPN dibandingkan dengan PDRB b. Objek Pajak PPh pasal 22 impor dibandingkan dengan jumlah impor c. Objek Pajak PPN impor dibandingkan dengan jumlah impor d. Ratio antara PPh Badan Terutang dan Peredaran Usaha e. Jumlah realisasi penerimaan per sektor dibandingkan PDRB sektor tersebut 

3) Yang berhubungan dengan kepatuhan contohnya : a. Perbandingan WP terdaftar dengan WP Efektif b. Perbandingan WP Efektif  dengan WP Filer/ Non Filer / Stop Filer c. Penerimaan PPh Pasal 21 dibandingkan dengan penerimaan PPh Pasal 29  

 1.4. Tindak Lanjut Mapping 

Kegunaan  :  Untuk memilih kelompok – kelompok yang potensial untuk ditindaklanjuti dengan memperhatikan : 

1) Potensi perpajakannya 2) Tingkat kepatuhannya / tax gap 3) Tingkat kesulitan dalam implementasi 4)  Deterrent Effect 

Format  :  Tabel 

 2. Profilling 

2.1. Pengertian dan Tujuan 

2.1.1. Profil Wajib Pajak adalah  informasi mengenai Wajib Pajak yang memuat mengenai identitas  dan  kegiatan  usaha  serta  riwayat  aktivitas  perpajakannya  secara berkesinambungan yang dapat diklasifikasikan data permanent, data akumulatif dan data lain. 

2.1.2. Tujuan Profil Wajib Pajak adalah untuk menyajikan  informasi yang dapat digunakan untuk analisis, mengukur tingkat resiko dan kepatuhan Wajib Pajak serta untuk lebih mengenal  Wajib  Pajak    yang  terdaftar  di  unit  kerjanya  dan  dapat  memonitor  perkembangan usaha Wajib Pajak yang bersangkutan dan melakukan pengawasan, penggalian potensi, serta pelayanan yang lebih baik.      

2.2. Pedoman Pembuatan Profil Wajib Pajak 

2.2.1. Account  Representative mendapat  data  dan  informasi   Wajib  Pajak  dari  berbagai sumber baik  yang berasal dari  internal maupun dari  eksternal Direktorat  Jenderal Pajak,  yang  terdiri dari  data permanen  (identitas Wajib  Pajak,  struktur organisasi, 

Page 140: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 140 

 

daftar pemegang  saham dan  struktur permodalan, daftar pengurus dan komisaris, kegiatan  usaha,  pohon  kepemilikan  dan  lain‐lain)  dan  data  akumulatif  (data perkembangan  usaha,  kewajiban  perpajakan,  data  lawan  transaksi  dan  lain‐lain) serta data lainnya. 

2.2.2. Account Representative membuat profil Wajib Pajak berdasarkan data dan informasi  yang  diperoleh  sesuai  dengan  pedoman  pembuatan  profil  dari  Kantor  Pusat Direktorat  Jenderal  Pajak  serta  menindaklanjuti  sesuai  dengan  ketentuan  yang berlaku.   

 2.3. Tata Cara Pemutakhiran Profil Wajib Pajak 

2.3.1. Account  Representative mendapat  informasi  perubahan  dan  penambahan  data 

Wajib Pajak dari berbagai sumber. 

2.3.2. Account Representative melakukan pemutakhiran data Wajib Pajak berdasarkan 

informasi perubahan dan penambahan data Wajib Pajak yang diperoleh dari alat 

keterangan,  formulir pemutakhiran data, dan data  resmi yang diperoleh  sebagai 

dasar  pemutakhiran  data  Wajib  Pajak,  serta  menindaklanjuti  sesuai  dengan 

peraturan yang berlaku. 

2.3.3. Proses selesai. 

 3. Benchmarking 

3.1.  Proses Bencmarking Tahap I  

3.1.1.  Mengambil data SPT Tahunan PPH Badan (2001‐2005) antara 5‐10 WP dengan ratio terbesar ( TTOR, CTTOR, NPM, GPM, ROA, EBIT ) dalam KLU yang sama dan tahun yang sama. 

3.1.2.  Ratio tersebut di rata‐rata untuk setiap tahunnya. 3.1.3.  Diambil ratio terbesar untuk dijadikan benchmark 3.1.4.  Menghapus data TTOR yang kurang dari CTTOR 3.1.5.  KLU Kelapa Sawit dihilangkan karena sudah dibuat oleh KPDJP 3.1.6.  Jika ratio NPM < dari rata‐rata suku bunga Bank Indonesia (12%), maka NPM dibuat 

menjadi lebih tinggi dari 12 % dengan asumsi bahwa tidak ada perusahaan yang menginginkan keuntungan di bawah suku bunga Bank Indonesia 

3.1.7.  Jika GPM < NPM maka data tersebut dihilangkan, karena GPM seharusnya > dari NPM 

3.1.8.  Jika GPM < dari rata‐rata suku bunga Bank Indonesia, maka GPM menjadi > 12 % ditambah selisih GPM lama dengan NPM lama 

3.1.9.  Demikian juga untuk EBIT jika rationya < dari rata‐rata suku bunga Bank Indonesia (12%), maka EBIT dibuat menjadi lebih tinggi dari 12 %. 

 3.2. Proses Bencmarking Tahap II  

Untuk mengakomodasi KLU yang tidak terbenchmark pada tahap I, maka dilakukan tahap II sebagai berikut : 

 

Page 141: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 141 

 

3.2.1. Memasukkan angka benchmark usulan KPP yang belum tercantum pada tahap I 3.2.2. Jika ratio NPM < dari rata‐rata suku bunga Bank Indonesia (12%), maka NPM dibuat 

menjadi lebih tinggi dari 12 % 3.2.3. Jika GPM < dari rata‐rata suku bunga Bank Indonesia, maka GPM menjadi > 12 % 

ditambah selisih GPM lama dengan NPM lama 3.2.4. Demikian juga untuk EBIT jika rationya < dari rata‐rata suku bunga Bank Indonesia 

(12%), maka EBIT dibuat menjadi lebih tinggi dari 12 %.  3.3. Proses Bencmarking Tahap III 

 Untuk mengakomodasi KLU yang tidak terbenchmark pada tahap II, maka dilakukan tahap III sebagai berikut : 

2.3.1. Membuat benchmark berdasarkan Ikhtisar Profile 50 WP per KPP 2.3.2. Data benchmark per ratio diambil rata2 pertahun per KLU, kemudian diambil yg 

terbesar diantara tahun 2002 s.d 2006 2.3.3. Menambahkan data benchmark berdasarkan Ikhtisar Profile 50 WP per KPP yang 

belum masuk ke Tahap II 2.3.4. Menambahkan data benchmark dari database Kanwil atas Klu 100 WP Besar KPP 

yang belum masuk ke Tahap II 2.3.5. Mengulangi proses penyesuaian NPM,GPM,TTOR,CTTOR dan EBIT sesuai tahap 

sebelumnya.  

4. Analysing dan Penggalian Potensi Pajak  4.1. Evaluasi/Analisis 

Account  Representative  melakukan  evaluasi/analisis  perpajakan  Wajib  Pajak  yang mencakup  Analisa  Ratio  Laporan  Keuangan,  CTTOR  dan  TTOR,  Local  Sectoral,  Rasio Kapasitas Produksi terhadap Omzet, Rasio  Impor terhadap Omzet/Ekspor, Rasio Karyawan terhadap Produksi, Rasio Modal dan Pinjaman, Trend/Perkembangan Kegiatan serta analisis lainnya. 

 4.2. Penggalian Potensi 

Account Representative melakukan penggalian potensi pajak meliputi potensi Wajib Pajak itu sendiri, potensi pengurus dan komisaris serta pemilik, potensi dari pihak terkait, potensi dari data silang dan pihak ketiga.      

5. Tindak lanjut  5.1. Account  Representative menindaklanjuti  profile Wajib  Pajak  yang  sudah  dibuat melalui 

pemutakhiran  data  dan  penggalian  potensi  pajak  serta  pertukaran  data  yang  meliputi potensi Wajib Pajak  itu sendiri, potensi pengurus dan komisaris serta pemilik, potensi dari pihak terkait, potensi dari data silang dan pihak ketiga.   

5.2. Account Representative menindaklanjuti hasil analisis dan penggalian potensi pajak dengan melakukan  himbauan  tertulis  yang  dilanjutkan  dengan  konseling  jika Wajib  Pajak  yang bersangkutan  tidak merespon atau melaksanakan apa dimintakan dalam  surat himbauan tersebut, dan ditindaklanjuti dengan Pemeriksaan. 

Page 142: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 142 

 

 

      

    

   

Pengolahan Data dan Informasi  

1. Tata Cara Pemrosesan dan penatausahaan Dokumen masuk  di Seksi PDI 

1.1. Kepala  Seksi  PDI menerima  dokumen masuk  yang  telah  didisposisi  Kepala  KPP  (SOP 

KPP10‐000a  tentang  Tata  Cara  Penerimaan  Dokumen  di  KPP), memberikan  disposisi, 

menugaskan  untuk  menatausahakan  atau  untuk  memroses  dokumen  masuk,  dan 

meneruskan  dokumen masuk  tersebut  kepada  Pelaksana  Seksi  PDI.  Dalam  hal  telah 

terdapat  SOP  untuk  memroses  dokumen  masuk  tersebut,  maka  Kepala  Seksi 

menindaklanjutinya sesuai dengan SOP terkait. 

1.2. Dokumen  untuk  disimpan  kemudian  ditatausahakan,  sedangkan  untuk  dokumen  yang 

akan diproses ditindaklanjuti sesuai dengan penugasan Kepala Seksi PDI. Dalam hal atas 

dokumen masuk tersebut harus dibuatkan respon/balasan/tindak lanjut, Pelaksana Seksi 

PDI  melakukan  penghimpunan  bahan,  membuat  konsep  dokumen  keluar,  dan 

meneruskan konsep dokumen tersebut ke Kepala Seksi PDI. 

1.3. Kepala Seksi PDI meneliti dan memaraf konsep dokumen keluar serta meneruskannya ke 

Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

1.4. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani dokumen keluar. 

1.5. Dokumen yang telah ditandatangani, diterima, dicatat datanya, serta diberi cap, nomor, 

dan tanggal oleh Sekretaris Kepala KPP, kemudian diteruskan ke Pelaksana Seksi PDI. 

 

Page 143: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 143 

 

1.6. Pelaksana  Seksi  PDI  menerima,  menginput/mencatat  data  dokumen  keluar, 

menatausahakan arsip yang berasal dari dokumen masuk maupun arsip dari dokumen 

keluar, meneruksan tembusan ke seksi terkait, serta meneruskan dokumen keluar yang 

siap dikirim ke Subbag Umum dengan manggunakan buku eskpedisi. 

1.7. Penyampaian  dokumen  keluar  kepada  Pihak  Eksternal  oleh  Subbagian  Umum  (SOP 

KPP00‐000c tentang Tata Cara Penyampaian Dokumen di KPP). 

1.8. Proses Selesai. 

 2. Tata Cara Penatausahaan Alat Keterangan 

2.1. Alat Keterangan Dari Instansi Lain 

2.1.1. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak menerima  surat  berupa  Alat  Keterangan  (Alket) 

dari  instansi  lain,  meneliti,  memberi  disposisi  dan  meneruskan  kepada  Kepala 

Seksi Pengolahan Data dan Informasi. 

2.1.2. Kepala  Seksi  Pengolahan  Data  dan  Informasi  meneliti,  memberi  disposisi  dan 

menugaskan  Pelaksana  Seksi  Pengolahan Data  dan  Informasi  untuk memproses 

lebih lanjut. 

2.1.3. Pelaksana seksi Pengolahan Data dan  Informasi meneliti Alat Keterangan  (Alket), 

dan melakukan langkah‐langkah sebagai berikut: 

a. merekam dan memvalidasi dalam Sistem Aplikasi Komputer. 

b. mengisi  kolom  tanda  terima  pada  Surat  Pengantar  Pemberitahuan 

Penerimaan Data Alat Keterangan tersebut dan menyampaikan kepada Kepala 

Seksi Pengolahan Data dan Informasi. 

2.1.4. Kepala  Seksi  Pengolahan  Data  dan  Informasi meneliti  dan  approval  Alket  serta 

menandatangani  kolom  tanda  terima  pada  Surat  Pengantar  Pemberitahuan 

Penerimaan  Data,  kemudian  mengembalikannya  kepada  Pelaksana  Seksi 

Pengolahan Data dan Informasi. 

2.1.5. Pelaksana  Seksi  Pengolahan  Data  dan  Informasi  menerima  Alat  Keterangan 

kemudian mengarsipkan. 

2.1.6. Proses selesai.  

 

2.2. Alat Keterangan dari dalam KPP Sendiri 

2.2.1. Seksi terkait mengirimkan Alat Keterangan kepada Kepala Seksi Pengolahan Data 

dan Informasi. 

2.2.2. Kepala  Seksi  Pengolahan  Data  dan  Informasi  meneliti,  memisahkan  Alat 

Keterangan untuk KPP lain atau untuk KPP sendiri. 

Page 144: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 144 

 

2.2.3. Kepala Seksi Pengolahan Data dan  Informasi memberi disposisi dan menugaskan 

Pelaksana untuk memproses lebih lanjut. 

2.2.4. Pelaksana  meneliti  Alat  Keterangan  (Alket)  dan  melakukan  langkah‐langkah 

sebagai berikut : 

1.    Alket untuk KPP Sendiri: 

a.   merekam dan memvalidasi dalam Sistem Aplikasi Komputer. 

b.  mengarsipkan Alat Keterangan tersebut. 

2.    Alket untuk KPP Lain: 

a.  Membuat Surat Pengantar Pengiriman Data Alat Keterangan. 

2.2.5. Kepala Seksi Pengolahan Data dan  Informasi meneliti dan menandatangani Surat 

Pengantar  Pengiriman  Data  Alat  Keterangan,  kemudian  mengembalikannya 

kepada Pelaksana Seksi Pengolahan Data dan Informasi. 

2.2.6. Pelaksana Pengolahan Data dan Informasi menyampaikan Alat Keterangan beserta 

Surat Pengantarnya ke Subbagian Umum untuk dikirim ke KPP terkait melalui SOP 

Tata Cara Penyampaian Dokumen di KPP. 

2.2.7. Proses selesai. 

 

3. Tata  Cara  Penyusunan Rencana  Penerimaan  Pajak  Berdasarkan  Potensi Pajak, Perkembangan Ekonomi dan Keuangan 3.1. Kepala Kantor menerima Rencana Penerimaan Pajak dari Kepala Seksi Pengawasan dan 

Konsultasi  I,  II,  III, dan  IV  (SOP Tata Cara Penyusunan Estimasi Penerimaan Pajak Per‐

Wajib  Pajak)  dan  menugaskan  Kepala  Seksi  Pengolahan  Data  dan  Informasi  untuk 

mengkompilasi menjadi Rencana Penerimaan Kantor. 

3.2. Kepala Seksi Pengolahan Data dan Informasi menerima Rencana Penerimaan Pajak yang 

telah  disetujui  Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  dan  menugaskan  Pelaksana  untuk 

mengkompilasi rencana penerimaan pajak tersebut. 

3.3. Pelaksana  menghimpun  dan  mengkompilasi  Rencana  Penerimaan  Pajak  dari  Seksi 

Pengawasan dan Konsultasi I, II, III, dan IV, membuat konsep Nota Dinas Pengantar, dan 

menyampaikan kepada Kepala Seksi Pengolahan Data dan Informasi. 

3.4. Kepala Seksi Pengolahan Data dan Informasi meneliti dan memaraf Rencana Penerimaan 

Pajak Kantor Pelayanan Pajak, konsep Nota Dinas Pengantar, dan menyampaikan kepada 

Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

3.5. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak meneliti  dan menandatangani  Rencana  Penerimaaan 

Pajak  Kantor  Pelayanan  Pajak  dan  konsep  Nota  Dinas  Pengantar,  kemudian 

mengembalikan kepada Kepala Seksi Pengolahan Data dan Informasi. 

3.6. Kepala Seksi Pengolahan Data dan Informasi menugaskan Pelaksana untuk mengirimkan 

Page 145: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 145 

 

Rencana Penerimaan Pajak Kantor Pelayanan Pajak ke Kantor Wilayah. 

3.7. Pelaksana menyampaikan Rencana Penerimaan Pajak Kantor Pelayanan Pajak yang telah 

ditandatangani  Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  ke  Subbagian Umum  untuk  dikirim  ke 

Kantor Wilayah melalui  SOP  Tata Cara Penyampaian Dokumen di KPP  (SOP  Tata Cara 

Pembuatan Rencana Kerja Bidang Dukungan Teknis dan Konsultasi). 

3.8. Proses selesai. 

 

4. Tata Cara penyelesaian pembagian Hasil Penerimaan PBB 4.1. Kepala Seksi PDI menugaskan Pelaksana Seksi PDI untuk membuat KP‐PHP‐PBB/BPHTB 

berdasarkan hasil  rekonsiliasi data penerimaan Modul Penerimaan Negara  (MPN) dan 

Bank Operasional (BO) III. 

4.2. Pelaksana  Seksi  PDI membuat  konsep  KP‐PHP‐PBB/BPHTB,  kemudian menyampaikan 

kepada Kepala Seksi PDI. 

4.3. Kepala  Seksi  PDI  meneliti  dan  memaraf  konsep  KP‐PHP‐PBB/BPHTB,  kemudian 

menyampaikan kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak. Dalam hal Kepala Seksi PDI tidak 

menyetujui konsep KP‐PHP‐PBB/BPHTB, Pelaksana Seksi PDI harus memperbaiki konsep 

tersebut. 

4.4. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  Pelayanan  Pajak menyetujui  dan menandatangani  KP‐

PHP‐PBB/BPHTB, kemudian mengembalikan kepada Kepala Seksi PDI. Dalam hal Kepala 

Kantor  Pelayanan  Pajak  tidak menyetujui  konsep  KP‐PHP‐PBB/BPHTB,  Pelaksana  Seksi 

PDI harus memperbaiki konsep tersebut. 

4.5. Kepala Seksi PDI menugaskan Pelaksana Seksi PDI membuat konsep SPMPHP PBB/BPHTB 

dan SPMBP PBB berdasarkan KP PHP PBB/BPHTB tersebut. 

4.6. Pelaksana Seksi PDI membuat konsep SPMPHP PBB/BPHTB dan SPMBP PBB, kemudian 

menyampaikan kepada Kepala Seksi PDI. 

4.7. Kepala  Seksi PDI meneliti dan memaraf  konsep  SPMPHP PBB/BPHTB dan  SPMBP PBB, 

kemudian  menyampaikan  kepada  Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak.  Dalam  hal  Kepala 

Seksi PDI tidak menyetujui konsep SPMPHP PBB/BPHTB dan SPMBP PBB, Pelaksan Seksi 

PDI harus memperbaiki konsep tersebut. 

4.8. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak menyetujui  dan menandatangani  SPMPHP  PBB/BPHTB 

dan SPMBP PBB, kemudian mengembalikan kepada Kepala Seksi PDI. Dalam hal Kepala 

Kantor Pelayanan Pajak tidak menyetujui konsep SPMPHP PBB/BPHTB dan SPMBP PBB, 

Pelaksana Seksi PDI harus memperbaiki konsep tersebut. 

4.9. Pelaksana  Seksi  PDI menyiapkan  pengiriman  SPMPHP  PBB/BPHTB dan  SPMBP  PBB  ke 

KPPN dan menatausahakan arsipnya. 

4.10. Proses dilanjutkan ke SOP  tentang Tata Cara Penyampaian Dokumen di KPP. 

Page 146: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 146 

 

4.11. Proses selesai. 

 5. Tata Cara Pencarian Data Potensi Perpajakan Dalam Rangka Pembuatan 

Monografi Fiskal 5.1. Kepala  Kantor  memerintahkan  Kepala  Seksi  Ekstensifikasi  Perpajakan  melakukan 

pencarian data potensi perpajakan sesuai Surat Permintaan Monografi Fiskal dari Kantor 

Wilayah. 

5.2. Kepala  Seksi  Ekstensifikasi  Perpajakan  memerintahkan  Pelaksana  Seksi  Ekstensifikasi 

Perpajakan untuk menyusun konsep Surat Tugas Pencarian Data Potensi Perpajakan.  

5.3. Pelaksana Seksi Ekstensifikasi Perpajakan menyusun konsep Surat Tugas Pencarian Data 

Potensi  Perpajakan  dan  menyerahkan  konsep  tersebut  kepada  Kepala  Seksi 

Ekstensifikasi Perpajakan. 

5.4. Kepala  Seksi  Ekstensifikasi Perpajakan memaraf  konsep  surat  tugas dan menyerahkan 

konsep tersebut kepada Kepala Kantor. 

5.5. Kepala  Kantor menyetujui  dan  menandatangani  Surat  Tugas  Pencarian  Data  Potensi 

Perpajakan dan mengembalikannya kepada Kepala Seksi Ekstensifikasi Perpajakan. 

5.6. Kepala  Seksi  Ekstensifikasi  Perpajakan  memerintahkan  Pelaksana  Seksi  Ekstensifikasi 

Perpajakan melakukan pengamatan dan pencarian data perpajakan sesuai dengan surat 

tugas yang telah disetujui. 

5.7. Pelaksana  Seksi  Ekstensifikasi  Perpajakan melakukan  pengamatan  dan  pencarian  data 

dan  membuat  konsep  Laporan  Pengamatan  dan  Pencarian  Data  Potensi  Perpajakan 

serta menyampaikan kepada Kepala Seksi Ekstensifikasi Perpajakan Perpajakan. 

5.8. Kepala Seksi Ekstensifikasi Perpajakan memberikan persetujuan atas konsep  l  Laporan 

Pengamatan dan Pencarian Data Potensi Perpajakan. Apabila Kepala Seksi Ekstensifikasi 

Perpajakan tidak setuju atas konsep tersebut, Pelaksana Seksi Ekstensifikasi Perpajakan 

harus memperbaiki konsep tersebut. 

5.9. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak menandatangani  Laporan  Pengamatan  dan  Pencarian 

Data Potensi Perpajakan dalam bentuk Monografi Perpajakan. 

5.10. Kepala Seksi Ekstensifikasi Perpajakan meneruskan Laporan Pengamatan dan Pencarian 

Data Potensi Perpajakan kepada Pelaksana Seksi Ekstensifikasi untuk ditatausahakan dan 

diarsipkan. 

5.11. Pelaksana  Seksi  Ekstensifikasi mengarsipkan  Laporan  Pengamatan dan Pencarian Data 

Potensi Perpajakan. 

5.12. Proses selesai. 

  

Page 147: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 147 

 

             

  

Pemeriksaan dan Penyidikan  

1. Pemeriksaan  1.1. Tata Cara Penyelesaian Usulan pemeriksaan 

 1.1.1. Di Kantor Pelayanan Pajak : 

1.1.1.1. Kepala  Seksi  Pemeriksaan  menerima  usulan  Wajib  Pajak  yang  akan 

diperiksa  dari  para  Ketua  Kelompok  Fungsional  Pemeriksa  Pajak,  Seksi 

Pengawasan  dan  Konsultasi  (SOP  Tata  Cara  Pelaksanaan  Penelitian  dan 

Analisi Kepatuhan Material Wajib Pajak),  Seksi Pelayanan  (SOP  Tata Cara 

Penghapusan NPWP), Seksi Penagihan (SOP Tata Cara Penyelesaian Usulan 

Pemeriksaan dalam Rangka Penagihan Pajak), Seksi Ekstensifikasi (SOP Tata 

Cara Penerbitan Daftar Nominatif Usulan SP3 PSL Ekstensifikasi) kemudian 

menyerahkannya kepada Pelaksana Seksi Pemeriksaan. 

1.1.1.2. Pelaksana  Seksi Pemeriksanaan membuat  konsep Daftar Nominatif Wajib 

Pajak dan menyerahkan kepada Kepala Seksi Pemeriksaan. 

1.1.1.3. Kepala Seksi Pemeriksaan meneliti dan memaraf konsep Daftar Nominatif 

Wajib  Pajak  yang  Diusulkan  untuk  Dilakukan  Pemeriksaan  serta 

meneruskan kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

 

Page 148: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 148 

 

1.1.1.4. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani  Daftar 

Nominatif  Wajib  Pajak  yang  Diusulkan  untuk  Dilakukan  Pemeriksaan 

selanjutnya meneruskan kepada Kepala Seksi Pemeriksaan. 

1.1.1.5. Kepala  Seksi  Pemeriksaan menerima  Daftar  Nominatif Wajib  Pajak  yang 

Diusulkan untuk Dilakukan Pemeriksaan dan menugaskan Pelaksana untuk 

mengadministrasikan dan mengirimkan daftar yang dimaksud. 

1.1.1.6. Pelaksana  Seksi  Pemeriksaan  menatausahakan  dan  mengirimkan  Daftar 

Nominatif Wajib Pajak yang diusulkan untuk dilakukan pemeriksaan kepada 

Kepala  Kantor  Wilayah  Direktorat  Jenderal  Pajak  dan/atau  Direktur 

Jenderal  Pajak  melalui  Subbagian  Umum  (SOP  Tata  Cara  Penyampaian 

Dokumen di KPP). 

1.1.1.7. Proses selesai. 

 

1.1.2. Di Kantor Wilayah : 1.1.2.1. Kepala Kantor Wilayah mendisposisi Surat Usulan Pemeriksaan dan Daftar 

Nominatif  Wajib  Pajak  yang  Diusulkan  untuk  Dilakukan  Pemeriksaan 

kepada Kepala Bidang Pemeriksaan, Penyidikan dan Penagihan . 

1.1.2.2. Kepala Bidang Pemeriksaan, Penyidikan dan Penagihan  menerima disposisi 

dari Kepala Kantor Wilayah kemudian menugaskan Kepala Seksi Bimbingan 

Pemeriksaan  untuk  mengumpulkan  bahan  dalam  rangka  penelitian 

tunggakan pajak. 

1.1.2.3. Kepala  Seksi  Bimbingan  Pemeriksaan  menugaskan  Pelaksana  Seksi 

Bimbingan  Pemeriksaan  untuk  mengumpulkan  bahan  dalam  rangka 

penelitian  tunggakan  pajak,  dan  membahas  usulan  pelaksanaan 

pemeriksaan  bersama  Kepala  Bidang  Pemeriksaan,  Penyidikan  dan 

Penagihan. 

1.1.2.4. Pelaksana Seksi Bimbingan Pemeriksaan membuat konsep LP2 dan Daftar 

kemudian menyerahkannya kepada Kepala Seksi Bimbingan Pemeriksaan. 

1.1.2.5. Kepala  Seksi  Bimbingan  Pemeriksaan  memaraf  konsep  LP2  dan  Daftar 

Alokasi  kemudian  menyampaikan  kepada  Kepala  Bidang  Pemeriksaan, 

Penyidikan dan Penagihan . 

1.1.2.6. Kepala Bidang Pemeriksaan, Penyidikan dan Penagihan   memaraf  konsep 

LP2 dan Daftar Alokasi serta menyampaikan kepada Kepala Kantor Wilayah. 

1.1.2.7. Kepala Kantor Wilayah menandatangani konsep LP2 dan Daftar. 

Page 149: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 149 

 

1.1.2.8. Pelaksana  Seksi Bimbingan  Pemeriksaan menatausahakan  LP2 dan Daftar 

Alokasi dan menyampaikannya  ke Bagian Umum untuk dikirim  ke Kantor 

Pelayanan Pajak terkait dengan SOP Penyampaian Dokumen di Kanwil. 

1.1.2.9. Proses selesai. 

 

1.2. Tata Cara Pemeriksaan Kantor 1.2.1. Berdasarkan  SP3  (SOP  Tata  Cara  Penerbitan  Surat  Perintah  Pemeriksaan  Pajak), 

Tim Pemeriksa Pajak membuat konsep surat panggilan dalam rangka pemeriksaan 

pajak  yang  ditandatangani  oleh  Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak,  dan  dikirimkan 

kepada Wajib Pajak. 

1.2.2. Wajib  Pajak memenuhi  panggilan  sesuai  dengan waktu  dan  tempat  yang  telah 

ditentukan dalam surat panggilan dengan membawa buku, catatan, dan dokumen 

yang  diperlukan  oleh  Tim  Pemeriksa  Pajak  dan  dibuatkan  bukti 

peminjaman/pengembalian dengan rinci dan jelas oleh Tim Pemeriksa Pajak. 

1.2.3. Pada  saat  memulai  pemeriksaan,  Tim  Pemeriksa  Pajak  harus  memperlihatkan 

Kartu  Tanda  Pengenal  Pemeriksa  Pajak  dan  SP3  kepada  Wajib  Pajak  yang 

diperiksa.  Apabila  buku‐buku,  catatan‐catatan,  dan  dokumen‐dokumen  yang 

dipinjam berupa  fotokopi, maka harus dinyatakan  sesuai dengan aslinya dengan 

surat pernyataan Wajib Pajak. 

1.2.4. Terhadap  Wajib  Pajak  yang  tidak  memenuhi  panggilan,  Tim  Pemeriksa  Pajak 

membuat  surat panggilan  ke dua. Apabila panggilan  ke dua  tidak dipenuhi, Tim 

Pemeriksa Pajak membuat Berita Acara Tidak Dipenuhinya Panggilan Pemeriksaan 

dan  LPP  untuk  ditandatangani  oleh  Tim  Pemeriksa  Pajak  dan  Kepala  Kantor 

Pelayanan  Pajak.  Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  dapat  menerbitkan  surat 

ketetapan  pajak  dan/atau  Surat  Tagihan  Pajak  secara  jabatan  sebagaimana 

dimaksud  dalam  LPP  yang  penghasilan  netonya  dihitung  berdasarkan  Norma 

Penghitungan Penghasilan Neto atau cara lain yang ditetapkan dengan Keputusan 

Menteri  Keuangan  (SOP  Tata  Cara  Penerbitan  Surat  Ketetapan  Pajak).  LPP 

kemudian  ditatausahakan  di  Seksi  Pemeriksaan  (SOP  Tata  Cara  Penatausahaan 

Laporan Pemeriksaan Pajak dan Nota Penghitungan (Nothit)) 

1.2.5. Berdasarkan buku‐buku,  catatan‐catatan, dan dokumen‐dokumen  yang  ada, Tim 

Pemeriksa Pajak melakukan pemeriksaan dan menyusun KKP. 

1.2.6. Setelah  pemeriksaan  diselesaikan  (LPP  telah  tersusun),  Tim  Pemeriksa  Pajak 

membuat  SPHP  yang  dilampiri  dengan  Daftar  Temuan  Pemeriksaan  Pajak  yang 

ditandatangani oleh Kepala Kantor Pelayanan Pajak, dan dikirimkan kepada Wajib 

Pajak. 

Page 150: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 150 

 

1.2.7. Wajib Pajak memberikan tanggapan tertulis baik setuju maupun tidak setuju atas 

temuan hasil pemeriksaan dengan menggunakan  formulir Surat Tanggapan Hasil 

Pemeriksaan; Wajib Pajak  yang menyetujui  seluruh hasil pemeriksaan  kemudian 

menandatangani Surat Tanggapan Hasil Pemeriksaan beserta Lembar Pernyataan 

Persetujuan Hasil Pemeriksaan dan Berita Acara Persetujuan Hasil Pemeriksaan; 

Wajib  Pajak  yang  tidak  setuju  atas  sebagian  atau  seluruh  hasil  pemeriksaan 

kemudian mengisi, menandatangani  dan menyampaikan  Surat  Tanggapan  Hasil 

Pemeriksaan dilampiri dengan bukti‐bukti pendukung sanggahan serta penjelasan; 

1.2.8. Berdasarkan  surat  tanggapan  dari Wajib  Pajak,  Tim  Pemeriksa  Pajak melakukan 

pembahasan dengan Wajib Pajak. 

1.2.9. Tim Pemeriksa Pajak membuat Risalah Pembahasan yang ditandatangani oleh Tim 

Pemeriksa Pajak dan Wajib Pajak. 

1.2.10. Dalam hal masih terdapat perbedaan antara hasil pembahasan dengan pendapat 

Wajib Pajak, Wajib Pajak dapat mengajukan permohonan  kepada Kepala Kantor 

Pelayanan  Pajak  agar  perbedaan  tersebut  dibahas  terlebih  dahulu  oleh  Tim 

Pembahas Tingkat UP3 yang bersangkutan; Hasil pembahasan oleh Tim Pembahas 

Tingkat UP3 dituangkan dalam Risalah Tim Pembahas dan disampaikan oleh Tim 

Pemeriksa Pajak kepada Wajib Pajak; Dalam hal masih terdapat perbedaan antara 

hasil pembahasan oleh Tim Pembahas Tingkat UP3 dengan pendapat Wajib Pajak, 

Wajib Pajak dapat mengajukan permohonan pembahasan kedua di tingkat kanwil 

atasannya  dengan menggunakan  surat  permohonan.  (Permohonan  pembahasan 

kedua  tidak  dapat  dilakukan  untuk  Pemeriksaan  Sederhana  Kantor  atas  Surat 

Pemberitahuan  Masa  Pajak  Pertambahan  Nilai  Lebih  Bayar  Restitusi  yang 

disampaikan oleh PKP Kegiatan Tertentu). 

1.2.11. Berdasarkan  Risalah  Pembahasan  atau  Risalah  Tim  Pembahas,  Tim  Pemeriksa 

Pajak mengirimkan  Surat  Panggilan  kepada Wajib  Pajak  untuk menandatangani 

Berita Acara Hasil Pemeriksaan dalam rangka pelaksanaan Pembahasan Akhir Hasil 

Pemeriksaan. 

1.2.12. Hasil pembahasan akhir dituangkan dalam  suatu Berita Acara Hasil Pemeriksaan 

beserta lampirannya berupa Ikhtisar Hasil Pembahasan Akhir yang ditandatangani 

oleh  Tim  Pemeriksa  Pajak dan  Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak. Dalam hal Wajib 

Pajak  menolak  untuk  menandatangani  Berita  Acara  Hasil  Pemeriksaan,  Tim 

Pemeriksa Pajak membuat catatan tentang penolakan tersebut dalam Berita Acara 

Hasil Pemeriksaan. 

1.2.13. Apabila  Wajib  Pajak  tidak  memberikan  tanggapan  dan/atau  tidak  menghadiri 

Pembahasan  Akhir  Hasil  Pemeriksaan,  harus  dibuatkan  Berita  Acara  Tidak 

Page 151: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 151 

 

Memberikan  Tanggapan/Berita  Acara  Ketidakhadiran  Wajib  Pajak  dan  surat 

ketetapan  pajak  dan/atau  Surat  Tagihan  Pajak  diterbitkan  berdasarkan  Surat 

Pemberitahuan  Hasil  Pemeriksaan  yang  disampaikan  kepada  Wajib  Pajak  atau 

berdasarkan  tanggapan  tertulis Wajib  Pajak  yang  disetujui  oleh  Tim  Pemeriksa 

Pajak. 

1.2.14. Setelah menandatangani Berita Acara Persetujuan Hasil Pemeriksaan atau Berita 

Acara  Hasil  Pemeriksaan, Wajib  Pajak  dapat menyampaikan  formulir  kuesioner 

yang  telah  diisi  oleh Wajib  Pajak  kepada  Direktur  Pemeriksaan  Penyidikan  dan 

Penagihan Pajak. 

1.2.15. Tim  Pemeriksa  Pajak  melengkapi  LPP  dengan  dokumen‐dokumen  terkait,  dan 

memproses nothit. KKP yang  telah dibuat, kemudian diparaf oleh Tim Pemeriksa 

Pajak  sedangkan  LPP  ditandatangani  oleh  Tim  Pemeriksa  dan  Kepala  Kantor 

Pelayanan  Pajak.  Pemrosesan  nothit  untuk  diterbitkan  surat  ketetapan  pajak 

diuraikan di SOP Tata Cara Penerbitan Surat Ketetapan Pajak. 

1.2.16. Buku‐buku,  catatan‐catatan,  dan  dokumen‐dokumen  yang  dipinjam  dari  Wajib 

Pajak  dikembalikan  secara  lengkap  dan  utuh  kepada Wajib  Pajak  paling  lama  7 

(tujuh)  hari  sejak  selesainya  pemeriksaan  dan  dibuatkan  Bukti 

Peminjaman/Pengembalian  Buku,  Catatan  dan  Dokumen  oleh  Tim  Pemeriksa 

Pajak. 

1.2.17. LPP  yang  sudah  ditandatangani  Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  kemudian 

disampaikan  ke  Seksi  Pemeriksaan  untuk  diproses  dengan  SOP  Tata  Cara 

Penatausahaan Laporan Pemeriksaan Pajak dan Nota Penghitungan (Nothit). 

1.2.18. Proses selesai. 

 1.3. Tata Cara Pemeriksaan Lapangan 

1.3.1. Tim  Pemeriksa  Pajak  menerima  SP3  dan  Surat  Pemberitahuan  Pemeriksaan 

Lapangan kepada Wajib Pajak dari Seksi Pemeriksaan  (SOP Tata Cara Penerbitan 

Surat Perintah Pemeriksaan Pajak). 

1.3.2. Penyampaian Surat Pemberitahuan Pemeriksaan Lapangan: 

a. Surat  Pemberitahuan  Pemeriksaan  Lapangan  yang  ditujukan  kepada  Wajib 

Pajak  disampaikan  oleh  Tim  Pemeriksa  Pajak  pada  saat  dimulainya 

Pemeriksaan Lapangan. 

b. Apabila  menolak  diperiksa,  Wajib  Pajak  harus  menandatangani  Surat 

Pernyataan  Penolakan  Pemeriksaan  Pajak.  Dalam  hal Wajib  Pajak menolak 

untuk menandatangani  Surat Pernyataan Penolakan Pemeriksaan Pajak, Tim 

Pemeriksa Pajak harus membuat dan menandatangani Berita Acara Penolakan 

Page 152: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 152 

 

Pemeriksaan  Pajak,  kemudian menyampaikan  konsep  berita  acara  tersebut 

kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak untuk ditandatangani. 

c. Dalam  hal  Wajib  Pajak  tidak  berada  di  tempat,  pemeriksaan  tetap 

dilaksanakan  dengan  terlebih  dahulu  meminta  Pegawai  yang  ada  untuk 

mewakili Wajib Pajak dan mendampingi Tim Pemeriksa Pajak guna membantu 

kelancaran  pemeriksaan.  Apabila  menolak  untuk  membantu  kelancaran 

pemeriksaan,  Pegawai Wajib  Pajak harus menandatangani  Surat  Pernyataan 

Penolakan  Membantu  Kelancaran  Pemeriksaan  Pajak.  Dalam  hal  terjadi 

penolakan  untuk  menandatangani  Surat  Pernyataan  Penolakan  Membantu 

Kelancaran  Pemeriksaan  Pajak,  Tim  Pemeriksa  Pajak  harus  membuat  dan 

menandatangani Berita Acara Penolakan Membantu Kelancaran Pemeriksaan 

Pajak,  kemudian menyampaikannya  kepada  Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak, 

dan  selanjutnya  dapat  melakukan  penyegelan  terhadap  ruangan‐ruangan 

tertentu. Berdasarkan pertimbangan Direktur  Jenderal Pajak,  terhadap Wajib 

Pajak  yang menolak  diperika  dapat  diusulkan  Pemeriksaan  Bukti  Permulaan 

(SOP Tata Cara Penyelesaian Usulan Pemeriksaan Bukti Permulaan). 

 

1.3.3. Peminjaman buku‐buku, catatan‐catatan, dan dokumen‐dokumen: 

a. Wajib Pajak  yang diperiksa harus meminjamkan buku‐buku,  catatan‐catatan, 

dan dokumen‐dokumen yang berkaitan dengan kegiatan usaha atau pekerjaan 

bebas Wajib Pajak atau objek yang  terutang pajak beserta Surat Pernyataan 

bahwa  fotokopi dan atau hasil pengolahan data elektronik yang dipinjamkan 

kepada Tim Pemeriksa Pajak adalah sesuai dengan aslinya apabila buku‐buku, 

catatan‐catatan, dan dokumen‐dokumen  tersebut berupa  fotokopi dan  atau 

hasil pengolahan data elektronik. 

b. Buku‐buku,  catatan‐catatan,  dan  dokumen‐dokumen  yang  diperlukan  dan 

ditemukan  pada  saat  pelaksanaan  pemeriksaan  lapangan  di  tempat  Wajib 

Pajak  dipinjam  pada  saat  itu  juga  dan  Tim  Pemeriksa  Pajak membuat  Bukti 

Peminjaman/Pengembalian Buku, Catatan, dan Dokumen. 

c. Atas buku‐buku, catatan‐catatan dan dokumen‐dokumen yang belum dipinjam 

pada saat pelaksanaan pemeriksaan lapangan, Tim Pemeriksa Pajak membuat 

Surat  Permintaan  Peminjaman  Buku,  Catatan,  dan  Dokumen  yang  belum 

ditemukan/diperoleh.  Buku‐buku,  catatan‐catatan,  dan  dokumen‐dokumen 

yang  dipinjam  harus  diserahkan  kepada  Tim  Pemeriksa  Pajak  paling  lama  7 

(tujuh) hari  terhitung  sejak  Surat Peminjaman Buku, Catatan, dan Dokumen 

diterima oleh Wajib Pajak. 

Page 153: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 153 

 

d. Setiap penyerahan buku‐buku,  catatan‐catatan, dan dokumen‐dokumen dari 

Wajib  Pajak  berkaitan  dengan  pemenuhan  Surat  Permintaan  Peminjaman 

Buku,  Catatan,  dan  Dokumen,  baik  yang  diserahkan  sebagian  atau  secara 

bertahap  atau  seluruhnya,  Pemeriksa  membuat  Bukti 

Peminjaman/Pengembalian Buku, Catatan, dan Dokumen. 

e. Dalam  hal  Wajib  Pajak  menyatakan  bahwa  seluruh  buku‐buku,  catatan‐

catatan,  dan  dokumen‐dokumen  sudah  diserahkan,  Tim  Pemeriksa  Pajak 

membuat dan menandatangani Berita Acara Pemenuhan Seluruh Peminjaman 

Buku,  Catatan  dan  Dokumen,  kemudian  menyerahkannya  kepada  Kepala 

Kantor Pelayanan Pajak untuk menandatangani. 

f. Dalam  hal  buku‐buku,  catatan‐catatan,  dan  dokumen‐dokumen  perlu 

dilindungi  kerahasiaannya,  atau  jumlah  buku‐buku,  catatan‐catatan,  dan 

dokumen‐dokumen  sangat  banyak  sehingga  sulit  untuk  dibawa  ke  Kantor 

Kepala Kantor Pelayanan Pajak, Wajib Pajak dapat mengajukan permohonan 

kepada  Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  agar  pelaksanaan  pemeriksaan 

lapangan  dapat  dilakukan  di  tempat  Wajib  Pajak  dengan  menyediakan 

ruangan khusus tempat dilakukannya pelaksanaan Pemeriksaan Lapangan. 

g. Dalam  hal  data  hasil  pengolahan  elektronik  disimpan  dalam  media  disket, 

compact disk,  tape backup, hard disk atau media penyimpanan  lainnya yang 

tidak dapat diperiksa karena kendala teknis, dapat dimintakan bantuan Tenaga 

Ahli  untuk  melakukan  pengubahan  media  atau  pengubahan  teknis  lainnya 

sehingga data dimaksud dapat diperiksa dengan membuat Surat Permintaan 

Tenaga Ahli. 

1.3.4. Dalam  hal  Wajib  Pajak  tidak  memenuhi  jangka  waktu  penyerahan  buku‐buku, 

catatan‐catatan, dan dokumen‐dokumen: 

a. Wajib  Pajak  yang  tidak  memenuhi  jangka  waktu  penyerahan  buku‐buku, 

catatan‐catatan, dan dokumen‐dokumen, dikirim Surat Peringatan I pada hari 

berikutnya setelah batas waktu penyerahan buku‐buku, catatan‐catatan, dan 

dokumen‐dokumen terlampaui. 

b. Apabila  jangka  waktu  sebagaimana  dimaksud  dalam  Surat  Peringatan  I 

terlewati  dan  Wajib  Pajak  masih  belum  juga  menyerahkan  buku‐buku, 

catatan‐catatan,  dan  dokumen‐dokumen  yang  diminta,  kepada Wajib  Pajak 

dikirim Surat Peringatan II pada hari berikutnya. 

c. Jangka  waktu  penyerahan  buku‐buku,  catatan‐catatan,  dan  dokumen‐

dokumen  dalam  setiap  Surat  Peringatan  adalah  selama  3  (tiga)  hari  sejak 

tanggal dikirimnya masing‐masing Surat Peringatan. 

Page 154: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 154 

 

d. Apabila  jangka waktu penyerahan Buku, Catatan, dan Dokumen sebagaimana 

ditentukan  dalam  Surat  Peringatan  I  dan  Peringatan  II  telah  terlewati  dan 

Wajib  Pajak  tidak  memenuhi,  Tim  Pemeriksa  Pajak  harus  membuat  Berita 

Acara Tidak Dapat Dipenuhinya Peminjaman Buku, Catatan, dan Dokumen. 

e. Apabila  Wajib  Pajak  tidak  memenuhi  permintaan  peminjaman  buku‐buku, 

catatan‐catatan, dan dokumen‐dokumen dalam jangka waktu yang ditentukan 

dalam Surat Peringatan II, pajak yang terutang dihitung secara jabatan. 

1.3.5. Untuk  memperoleh  penjelasan  yang  lebih  rinci,  Tim  Pemeriksa  Pajak  melalui 

Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  dapat  memanggil  Wajib  Pajak  dengan 

menggunakan  Surat  Panggilan  I/Panggilan  II.  Keterangan  Wajib  Pajak  yang 

diberikan kepada Tim Pemeriksa Pajak, apabila dipandang perlu dapat dituangkan 

dalam Berita Acara Pemberian Keterangan Wajib Pajak yang ditandatangani oleh 

Tim Pemeriksa Pajak dan Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

1.3.6. Permintaan  keterangan  atau  bukti  yang  berkaitan  dengan  pemeriksaan  yang 

sedang dilakukan terhadap Wajib Pajak kepada pihak ketiga: 

a. Melalui Kepala Kantor Pelayanan Pajak, Tim Pemeriksa Pajak dapat meminta 

keterangan  atau  bukti  yang  berkaitan  dengan  pemeriksaan  yang  sedang 

dilakukan  terhadap Wajib Pajak  kepada pihak  ketiga  sebagaimana dimaksud 

dalam  Pasal  35  ayat  (1)  Undang‐undang  Nomor  6  Tahun  1983  tentang 

Ketentuan  umum  dan  Tata  Cara  Perpajakan  sebagaimana  telah  diubah 

terakhir dengan Undang‐undang Nomor 16 Tahun 2000, secara tertulis dengan 

membuat Surat Permintaan Keterangan atau Bukti. 

b. Pihak  Ketiga  harus memberikan  keterangan  paling  lama  7  (tujuh)  hari  sejak 

diterimanya surat permintaan keterangan atau bukti. 

c. Apabila  dalam  jangka  waktu  tidak  dipenuhi,  Tim  Pemeriksa  Pajak  segera 

menyampaikan  Surat  Peringatan  I  dan  apabila  dalam  jangka  waktu  yang 

ditentukan tidak dipenuhi, disampaikan Surat Peringatan II. 

d. Apabila permintaan dalam Surat Peringatan  II tidak  juga dipenuhi, Pemeriksa 

segera membuat Berita Acara Tidak Dipenuhinya Permintaan Keterangan atau 

Bukti dari Pihak Ketiga. 

1.3.7. Berdasarkan  buku‐buku,  catatan‐catatan,  dan  dokumen‐dokumen,  penjelasan  dari 

Wajib Pajak, serta keterangan atau bukti yang berkaitan dengan pemeriksaan yang 

dapat  diperoleh,  Tim  Pemeriksa  Pajak  melakukan  pemeriksaan  dengan 

menerapkan teknik‐teknik pemeriksaan yang lazim atau teknik‐teknik pemeriksaan 

yang  dipandang  perlu  dalam  rangka  mencapai  tujuan  pemeriksaan.  Hasil 

pemeriksaan dituangkan dalam Kertas Kerja Pemeriksaan dan konsep LPP. 

Page 155: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 155 

 

1.3.8. Pemberitahuan hasil pemeriksaan: 

a. Hasil pemeriksaan  lapangan diberitahukan secara tertulis kepada Wajib Pajak 

dengan menggunakan Surat Pemberitahuan Hasil Pemeriksaan yang dilampiri 

dengan  Daftar  Temuan  Pemeriksaan  Pajak.  Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak 

menandatangani  Surat  Pemberitahuan  Hasil  Pemeriksaan.  Surat 

Pemberitahuan Hasil  Pemeriksaan ditatausahakan oleh  Tim Pemeriksa  Pajak 

dan disampaikan kepada Wajib Pajak melalui Subbagian Umum. 

b. Wajib Pajak dalam  jangka waktu 7  (tujuh) hari harus memberikan  tanggapan 

tertulis  baik  setuju maupun  tidak  setuju  atas  hasil  Pemeriksaan  Lapangan; 

Dalam  hal  Pemeriksaan  Sederhana  Lapangan  dilakukan  atas  Surat 

Pemberitahuan Masa  Pajak  Pertambahan  Nilai  Lebih  Bayar  Restitusi, Wajib 

Pajak dalam  jangka waktu 3  (tiga) hari harus memberikan  tanggapan  tertulis 

baik setuju maupun tidak setuju atas hasil Pemeriksaan Lapangan 

c. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  berdasarkan  permintaan Wajib  Pajak  dapat 

memperpanjang jangka waktu pemberian tanggapan 

d. Wajib  Pajak  yang  menyetujui  seluruh  hasil  pemeriksaan  lapangan  harus 

menandatangani  Surat  Tanggapan  Hasil  Pemeriksaan  beserta  Lembar 

Pernyataan Persetujuan Hasil Pemeriksaan dan Berita Acara Persetujuan Hasil 

Pemeriksaan dan menyerahkannya kembali kepada Kepala Kantor Pelayanan 

Pajak; 

e. Wajib  Pajak  yang  tidak  setuju  atas  sebagian  atau  seluruh hasil pemeriksaan 

lapangan  harus  mengisi,  menandatangani  dan  menyampaikan  Surat 

Tanggapan  Hasil  Pemeriksaan  kepada  Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  dan 

dilampiri  dengan  bukti‐bukti  pendukung  sanggahan  serta  penjelasan 

seperlunya. 

f. Tim  Pemeriksa  Pajak  menandatangani  Berita  Acara  Persetujuan  Hasil 

Pemeriksaan  dan  meneruskannya  kepada  Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak 

untuk menandatangani. 

1.3.9. Pembahasan di tim pemeriksa dan tim pembahas: 

a. Tanggapan  atas  Surat  Pemberitahuan Hasil  Pemeriksaan  harus  dibahas oleh 

Tim  Pemeriksa  Pajak  dengan  Wajib  Pajak  yang  hasil  pembahasannya 

dituangkan dalam Risalah Pembahasan 

b. Dalam  hal  masih  terdapat  perbedaan  antara  hasil  pembahasan  dengan 

pendapat Wajib  Pajak, Wajib  Pajak  dapat mengajukan  permohonan  kepada 

Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  agar  perbedaan  tersebut  dibahas  terlebih 

Page 156: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 156 

 

dahulu  oleh  Tim  Pembahas  Tingkat  UP3  yang  bersangkutan  dengan 

menggunakan surat permohonan 

c. Hasil Pembahasan oleh  Tim Pembahas  Tingkat UP3 harus dituangkan dalam 

Risalah  Tim  Pembahas  dan  disampaikan  oleh  Tim  Pemeriksa  Pajak  kepada 

Wajib Pajak 

d. Dalam  hal  masih  terdapat  perbedaan  antara  hasil  pembahasan  oleh  Tim 

Pembahas  Tingkat  UP3  dengan  pendapat  Wajib  Pajak,  Wajib  Pajak  dapat 

mengajukan permohonan pembahasan kedua di tingkat kanwil atasannya dan 

harus  disampaikan  paling  lambat  1  (satu)  hari  sejak  tanggal  Risalah  Tim 

Pembahas tingkat UP3 

e. Hasil Pembahasan oleh Tim Pembahas Tingkat Kanwil harus dituangkan dalam 

Risalah  Tim  Pembahas  dan  disampaikan  oleh  Tim  Pemeriksa  Pajak  kepada 

Wajib Pajak 

f. Risalah Pembahasan dan Risalah Tim Pembahas merupakan bagian dari Kertas 

Kerja  Pemeriksaan  dan  digunakan  sebagai  dasar  dalam  pembahasan  akhir 

antara Tim Pemeriksa Pajak dengan Wajib Pajak 

1.3.10. Pemanggilan  kepada  Wajib  Pajak  untuk  menandatangani  Berita  Acara  Hasil 

Pemeriksaan dalam rangka pelaksanaan Pembahasan Akhir Hasil Pemeriksaan: 

a. Berdasarkan Risalah Pembahasan atau Risalah Tim Pembahas, Tim Pemeriksa 

Pajak mengirimkan  Surat Panggilan  sebanyak‐banyaknya 2  (dua)  kali  kepada 

Wajib  Pajak  untuk  menandatangani  Berita  Acara  Hasil  Pemeriksaan  dalam 

rangka  pelaksanaan  Pembahasan  Akhir  Hasil  Pemeriksaan.  Surat  Panggilan 

ditandatangani oleh Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

b. Surat Panggilan dapat dikirimkan melalui faksimili atau disampaikan oleh kurir 

atau  Tim  Pemeriksa  Pajak,  atau  melalui  pos  tercatat  untuk  daerah‐daerah 

tertentu  yang penggunaan  faksimili  tidak memungkinkan  atau  penyampaian 

dengan kurir dianggap tidak efisien (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di 

KPP) 

c. Apabila Wajib Pajak  tidak memenuhi Surat Panggilan  II, Tim Pemeriksa Pajak 

membuat dan menandatangani Berita Acara Ketidakhadiran Wajib Pajak 

1.3.11. Pembahasan akhir: 

a. Tim  Pemeriksa  Pajak  bersama  dengan Wajib  Pajak melakukan  pembahasan 

akhir. 

b. Hasil  pembahasan  akhir  dituangkan  dalam  Berita  Acara  Hasil  Pemeriksaan 

beserta  lampirannya  dan  harus  ditandatangani  oleh  Wajib  Pajak,  Tim 

Page 157: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 157 

 

Pemeriksa  Pajak,  dan  Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak.  Berita  acara  tersebut 

merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari LPP 

c. Lampiran  Berita  Acara  Hasil  Pemeriksaan  adalah  Ikhtisar  Hasil  Pembahasan 

Akhir dan merupakan bahan untuk membuat LPP; 

d. Dalam  hal  Wajib  Pajak  menolak  untuk menandatangani  Berita  Acara  Hasil 

Pemeriksaan,  Tim  Pemeriksa  Pajak  membuat  catatan  tentang  penolakan 

tersebut dalam Berita Acara Hasil Pemeriksaan 

e. Apabila  Wajib  Pajak  tidak  memberikan  tanggapan  tertulis  atau  tidak 

menghadiri  Pembahasan  Akhir  Hasil  Pemeriksaan,  Tim  Pemeriksa  Pajak 

membuat  Berita  Acara  Tidak  Memberikan  Tanggapan/Berita  Acara 

Ketidakhadiran Wajib Pajak dan surat ketetapan pajak dan/atau Surat Tagihan 

Pajak  diterbitkan  berdasarkan  Surat  Pemberitahuan Hasil  Pemeriksaan  yang 

disampaikan  kepada Wajib Pajak  atau berdasarkan  tanggapan  tertulis Wajib 

Pajak yang disetujui oleh Tim Pemeriksa Pajak 

f. Setelah  menandatangani  Berita  Acara  Persetujuan  Hasil  Pemeriksaan  atau 

Berita  Acara Hasil  Pemeriksaan, Wajib  Pajak  dapat menyampaikan  Formulir 

Kuesioner  yang  telah  diisi  oleh  Wajib  Pajak  kepada  Direktur  Pemeriksaan 

Penyidikan dan Penagihan Pajak 

1.3.12. Tim  Pemeriksa  Pajak  melengkapi  LPP  dengan  dokumen‐dokumen  terkait,  dan 

memproses nothit. KKP yang  telah dibuat, kemudian diparaf oleh Tim Pemeriksa 

Pajak  sedangkan  LPP  ditandatangani  oleh  Tim  Pemeriksa  dan  Kepala  Kantor 

Pelayanan  Pajak.  Pemrosesan  nothit  untuk  diterbitkan  surat  ketetapan  pajak 

diuraikan di SOP Tata Cara Penerbitan Surat Ketetapan Pajak. 

1.3.13. Buku‐buku  catatan‐catatan,  dan  dokumen‐dokumen  yang  dipinjam  dari  Wajib 

Pajak  dikembalikan  secara  lengkap  dan  utuh  kepada  Wajib  Pajak  dengan 

menggunakan  Bukti  Peminjaman/Pengembalian  Buku,  Catatan  dan  Dokumen 

paling lama 14 (empat belas) hari sejak tanggal LPP 

1.3.14. LPP  yang  sudah  ditandatangani  Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  kemudian 

disampaikan  ke  Seksi  Pemeriksaan  untuk  doproses  dengan  SOP  Tata  Cara 

Penatausahaan LPP dan Nota Penghitungan (Nothit). 

1.3.15. Proses selesai. 

 1.4. Tata Cara Penatausahaan Laporan Pemeriksaan Pajak dan Nota Penghitungan 

1.4.1.  Sebagai  hasil  dari  SOP  Tata  Cara  Pemeriksaan,  Fungsional  Pemeriksa  Pajak 

menyerahkan  LPP  serta  Nothit  yang  sudah  disetujui  dan  ditandatangani  oleh 

Page 158: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 158 

 

Kepala  Kantor  kepada  Kepala  Seksi  Pemeriksaan  untuk  di  registrasi  dan  diberi 

penomoran. 

1.4.2. Kepala  Seksi  Pemeriksaan  menugaskan  Pelaksana  Seksi  Pemeriksaan  untuk 

meregistrasi dan memberi nomor. 

1.4.3. Pelaksana Seksi Pemeriksaan meregistrasi dan memberi nomor LPP beserta Nothit 

dan menyampaikannya kepada Fungsional Pemeriksa Pajak. 

1.4.4. Fungsional  Pemeriksa  Pajak  melakukan  penjilidan  (pembundelan  berkas)  dan 

menyerahkan  LPP    yang  sudah  dijilid  sebanyak  3  (tiga)  set, berikut  Kertas  Kerja 

Pemeriksaan dan dokumen‐dokumen lain yang berhubungan dengan Pemeriksaan 

Pajak kepada Kepala Seksi Pemeriksaan. 

1.4.5. Kepala  Seksi  Pemeriksaan  menugaskan  Pelaksana  Seksi  Pemeriksaan  untuk 

memproses lebih lanjut. 

1.4.6. Pelaksana  Seksi  Pemeriksaan  meneliti  kelengkapan,  menatausahakan  dan 

mengarsipkan  LPP dan Kertas Kerja Pemeriksaan  serta memisahkan  1  (satu)  set 

LPP untuk digabungkan dalam berkas Wajib Pajak yang akan dikembalikan kepada 

Seksi Pelayanan dan 1 (satu) set untuk diserahkan kepada Seksi Pengawasan dan 

Konsultasi untuk diteliti sekaligus membuat konsep Surat Pengantarnya kemudian 

meneruskannya kepada Kepala Seksi Pemeriksaan. 

1.4.7. Kepala  Seksi  Pemeriksaan  meneliti  dan  menandatangani  Surat  Pengantar  dan 

mengembalikannya  kepada  Pelaksana  Seksi  Pemeriksaan  untuk  disampaikan 

kepada Seksi terkait. 

1.4.8. Pelaksana  Seksi  Pemeriksaan  menyerahkan  1  (satu)  set    LPP  dan  Nota 

Penghitungan  kepada  Seksi  Pelayanan  (diproses  dalam  SOP  Penerbitan  Surat 

Ketetapan  Pajak) dan  1  (satu)  set  LPP  kepada  Seksi  Pengawasan dan  Konsultasi 

serta menatausahakan arsip Surat Pengantar. 

1.4.9. Proses selesai. 

 

2. Penyidikan  2.1. Tata Cara Penyelesaian Usulan Pemeriksaan Bukti Permulaan 

 2.1.1. Di Kantor Pelayanan Pajak : 

2.1.1.1. Kepala  Seksi  Pemeriksaan  menerima  usulan  Wajib  Pajak  yang  akan 

diperiksa  dari  Ketua  Kelompok  Fungsional  Pemeriksa  Pajak  dan/atau 

Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi,  selanjutnya  menugaskan 

Pelaksana  Seksi  Pemeriksaan  untuk  membuat  konsep  Surat  Usul 

Pemeriksaan Bukti Permulaan. 

Page 159: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 159 

 

2.1.1.2. Pelaksana  Seksi  Pemeriksaan membuat  konsep  Surat  Usul  Pemeriksaan 

Bukti  Permulaan  berdasarkan  usulan  Ketua  Kelompok  Fungsional 

Pemeriksa  Pajak  dan  atau  Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi, 

selanjutnya menyampaikan bahan kepada Kepala Seksi Pemeriksaan. 

2.1.1.3. Kepala  Seksi  Pemeriksaan  meneliti  dan  memaraf  konsep  Surat  Usul 

Pemeriksaan  Bukti  Permulaan  kemudian menyampaikan  kepada  Kepala 

Kantor Pelayanan Pajak. 

2.1.1.4. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani  konsep 

Surat  Usul  Pemeriksaan  Bukti  Permulaan  selanjutnya  menyampaikan 

kepada Kepala Seksi Pemeriksaan. 

2.1.1.5. Kepala  Seksi  Pemeriksaan  menerima  Surat  Usul  Pemeriksaan  Bukti 

Permulaan  dan menugaskan  Pelaksana  untuk mengadministrasikan  dan 

mengirimkan daftar yang dimaksud. 

2.1.1.6. Pelaksana  Seksi  Pemeriksaan  menatausahakan  dan  mengirimkan  Surat 

Usul  Pemeriksaan  Bukti  Permulaan  kepada  Kepala  Kantor  Wilayah 

Direktorat  Jenderal  Pajak  dengan  tembusan  ke  Direktur  Intelijen  dan 

Penyidikan  melalui  Subbagian  Umum  (SOP  Tata  Cara  Penyampaian 

Dokumen di KPP). 

2.1.1.7. Proses selesai. 

 

2.1.2. Di Kantor Kantor Wilayah : 2.1.2.1. Kepala  Kantor  Wilayah  mendisposisi  Surat  Usulan  Pemeriksaan  Bukti 

Permulaan dari Kantor Pelayanan Pajak atau Kelompok Tenaga Fungsional 

Kanwil  kepada Kepala Bidang Pemeriksaan, Penyidikan dan Penagihan . 

2.1.2.2. Kepala  Bidang  Pemeriksaan,  Penyidikan  dan  Penagihan    menerima 

disposisi dari Kepala Kantor Wilayah atas Surat Usulan Pemeriksaan Bukti 

Permulaan dari Kantor Pelayanan Pajak atau Kelompok Tenaga Fungsional 

Kanwil  kemudian  memberi  disposisi  kepada  Kepala  Seksi  Administrasi 

Penyidikan untuk membahas Surat Usulan Pemeriksaan Bukti Permulaan. 

2.1.2.3. Kepala  Seksi  Administrasi  Penyidikan  meneliti,  memberikan  catatan, 

menugaskan dan memberi disposisi kepada Pelaksana Seksi Administrasi 

Penyidikan untuk : 

a. Membuat  konsep  Instruksi  Pemeriksaan  Bukti  Permulaan  dan  LP2 

apabila  pemeriksaan  bukti  permulaan  tidak  dilakukan  melalui 

pemeriksaan ulang. 

Page 160: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 160 

 

b. Atau  membuat  konsep  Surat  Usulan  Pemeriksaan  Bukti  Permulaan 

apabila pemeriksaan bukti permulaan dilakukan melalui pemeriksaan 

ulang. 

2.1.2.4. Pelaksana Seksi Administrasi Penyidikan membuat konsep  surat  Instruksi 

Pemeriksaan  Bukti  Permulaan  dan  LP2  atau  Surat  Usulan  Pemeriksaan 

Bukti  Permulaan  kemudian  menyampaikan  kepada  Kepala  Seksi 

Administrasi Penyidikan. 

2.1.2.5. Kepala Seksi Administrasi Penyidikan meneliti dan memaraf konsep surat 

Instruksi  Pemeriksaan  Bukti  Permulaan  dan  LP2  atau  Surat  Usulan 

Pemeriksaan  Bukti  Permulaan  kemudian menyampaikan  kepada  Kepala 

Bidang Pemeriksaan, Penyidikan dan Penagihan. 

2.1.2.6. Kepala  Bidang  Pemeriksaan,  Penyidikan  dan  Penagihan   menelaah  dan 

memaraf  konsep  surat  Instruksi  Pemeriksaan  Bukti  Permulaan  dan  LP2 

atau Surat Usulan Pemeriksaan Bukti Permulaan kemudian menyampaikan 

kepada Kepala Kantor Wilayah. 

2.1.2.7. Kepala  Kantor Wilayah menyetujui  dan menandatangani  Surat  Instruksi 

Pemeriksaan  Bukti  Permulaan  dan  LP2  atau  Surat  Usulan  Pemeriksaan 

Bukti Permulaan. 

2.1.2.8. Pelaksana  Seksi  Administrasi  Penyidikan  mengadiministrasikan  dan 

mengirimkan  Surat  Instruksi  Pemeriksaan  Bukti  Permulaan  dan  LP2 

kepada Kelompok Tenaga Fungsional Kanwil atau Kantor Pelayanan Pajak 

terkait atau  Surat Usulan Pemeriksaan Bukti Permulaan  kepada Direktur 

Intelijen dan Penyidikan (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di Kanwil). 

2.1.2.9. Proses selesai. 

 2.2. Tata Cara Penyelesaian Usulan Penyidikan 

2.2.1. Kepala  Kantor  Wilayah  menerima  usulan  penyidikan  dari  Kelompok  Tenaga 

Fungsional  Kanwil  dan  memberi  disposisi  kepada  Kepala  Bidang  Pemeriksaan, 

Penyidikan dan Penagihan. 

2.2.2. Kepala Bidang Pemeriksaan, Penyidikan dan Penagihan  menugaskan dan memberi 

disposisi  kepada  Kepala  Seksi  Administrasi  Penyidikan  untuk membahas  usulan 

penyidikan. 

2.2.3. Kepala Seksi Administrasi Penyidikan mengidentifikasi, menganalisis, mempelajari, 

membahas dengan Kepala Bidang Pemeriksaan,  Penyidikan  dan  Penagihan   dan 

memberi  disposisi  kepada  Pelaksana  Seksi  Administrasi  Penyidikan  untuk 

membuat konsep Surat Usulan Penyidikan. 

Page 161: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 161 

 

2.2.4. Pelaksana  Seksi  Administrasi  Penyidikan  menghimpun/mengolah  bahan  dan 

menyusun  konsep  surat  usulan  penyidikan  serta menyampaikan  kepada  Kepala 

Seksi Administrasi Penyidikan. 

2.2.5. Kepala Seksi Administrasi Penyidikan meneliti dan memaraf konsep Surat Usulan 

Penyidikan  serta  menyampaikannya  kepada  Kepala  Bidang  Pemeriksaan, 

Penyidikan dan Penagihan. 

2.2.6. Kepala Bidang Pemeriksaan, Penyidikan dan Penagihan   menelaah dan memaraf 

konsep  Surat Usulan  Penyidikan  serta menyampaikannya  kepada  Kepala  Kantor 

Wilayah. 

2.2.7. Kepala Kantor Wilayah menyetujui dan menandatangani Surat Usulan Penyidikan. 

2.2.8. Pelaksana menatausahakan  Surat  Usulan  Penyidikan  yang  telah  ditandatangani 

oleh  Kepala  Kantor  Wilayah,  dan  menyampaikannya  ke  Bagian  Umum  untuk 

dikirim ke Direktorat  Intelijen dan Penyidikan Kantor Pusat DJP dengan SOP Tata 

Cara Penyampaian Dokumen di Kanwil. 

2.2.9. Proses selesai. 

                           

Page 162: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 162 

 

   

 

      

Keberatan, Banding, dan Gugatan  

1. Pembetulan Ketetapan Pajak  1.1. Tata Cara Penyelesaian Permohonan Pembetulan SPPT/SKP/STP 

 1.1.1. Wajib  Pajak  mengajukan  permohonan  Pembetulan  SPPT/SKP/STP  ke  Kantor 

Pelayanan Pajak. 

1.1.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  permohonan  Pembetulan 

SPPT/SKP/STP kemudian meneliti kelengkapan persyaratannya. Dalam hal berkas 

pendaftaran belum  lengkap, dihimbau kepada Wajib Pajak untuk melengkapinya. 

Dalam hal berkas pendaftaran sudah lengkap, Petugas Tempat Pelayanan Terpadu 

akan mencetak BPS dan LPAD. BPS akan diserahkan kepada Wajib Pajak sedangkan 

LPAD akan digabungkan dengan berkas permohonan, dan kemudian meneruskan 

permohonan kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

1.1.3. Kepala  Seksi  Pelayanan  menugaskan  dan  memberi  disposisi  kepada  Pelaksana 

Seksi Pelayanan untuk melakukan pengecekan. 

1.1.4. Pelaksana Seksi Pelayanan melakukan pengecekan atas kesalahan  tulis dan/atau 

kesalahan hitung dan/atau kekeliruan dalam penerapan peraturan dan membuat 

konsep Surat Pembetulan SPPT/SKP/STP, kemudian menyampaikan kepada Kepala 

Seksi Pelayanan. 

 

Page 163: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 163 

 

1.1.5. Kepala  Seksi  Pelayanan  meneliti  dan  memaraf  konsep  Surat  Pembetulan 

SPPT/SKP/STP, kemudian menyampaikan kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

Dalam  hal  Kepala  Seksi  Pelayanan  tidak  menyetujui  konsep  Surat  Pembetulan 

SPPT/SKP/STP,  Pelaksana  Seksi  Pelayanan  harus  memperbaiki  konsep  surat 

pembetulan tersebut. 

1.1.6. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak menugaskan  dan memberikan  disposisi  kepada 

Kepala  Seksi  Pengolahan  Data  dan  Informasi  untuk  melakukan 

perubahan/perbaikan dalam rangka pembetulan SPPT/SKP/STP. 

1.1.7. Kepala  Seksi  Pengolahan  Data  dan  Informasi  menugaskan  Pelaksana  Seksi 

Pengolahan  Data  dan  Informasi  untuk  melakukan  perubahan/perbaikan  dalam 

rangka pembetulan SPPT/SKT/STP. 

1.1.8. Pelaksana  Seksi  Pengolahan  Data  dan  Informasi  melakukan  perekaman 

perubahan/perbaikan sesuai pelaksanaan penugasan, menatausahakannya sesuai 

tanggal  dan  membuat  laporan  hasil  perubahan/perbaikan  data,  kemudian 

menyampaikan  laporan  tersebut  kepada  Kepala  Seksi  Pengolahan  Data  dan 

Informasi. 

1.1.9. Kepala  Seksi  Pengolahan  Data  dan  Informasi  menyampaikan  laporan  hasil 

perubahan/perbaikan  data  dalam  rangka  pembetulan  SPPT/SKP/STP  kepada 

Kepala Kantor Pelayanan. 

1.1.10. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani Surat Keputusan 

Pembetulan SPPT/SKP/STP sesuai dan terbatas pada wewenang yang dilimpahkan 

kepadanya atas nama Direktur Jenderal Pajak. Dalam hal Kepala Kantor Pelayanan 

tidak menyetujui konsep Surat Pembetulan SPPT/SKP/STP, Penata Usaha Tempat 

Pelayanan Terpadu harus memperbaiki konsep surat pembetulan tersebut. 

1.1.11. Proses  dilanjutkan  ke  SOP  Tata  Cara  Penatausahaan Dokumen Wajib  Pajak  dan 

SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di KPP. 

1.1.12. Proses selesai.  

 1.2. Tata Cara Penyelesaian Permohonan  Pembetulan  STB/SKBKB/SKBKBT Atas Permohonan 

Wajib Pajak 1.2.1. Wajib Pajak mengajukan permohonan Pembetulan STB/SKBKB/SKBKBT ke Kantor 

Pelayanan Pajak melalui Tempat Pelayanan Terpadu. 

Page 164: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 164 

 

1.2.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  permohonan  Pembetulan 

STB/SKBKB/SKBKBT  kemudian  meneliti  kelengkapan  persyaratannya.  Dalam  hal 

berkas  permohonan  Pembetulan  STB/SKBKB/SKBKBT  belum  lengkap,  diimbau 

kepada  Wajib  Pajak  untuk  melengkapinya.  Dalam  hal  berkas  permohonan 

permohonan  Pembetulan  STB/SKBKB/SKBKBT  sudah  lengkap,  Petugas  Tempat 

Pelayanan Terpadu mencetak BPS dan LPAD. BPS diserahkan kepada Wajib Pajak 

sedangkan  LPAD  digabungkan  dengan  berkas  permohonan  permohonan 

Pembetulan  STB/SKBKB/SKBKBT,  dan  kemudian  diteruskan  kepada  Kepala  Seksi 

Pengawasan dan Konsultasi. 

1.2.3. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  menugaskan  dan  memberi  disposisi 

kepada  Account  Representative  untuk membuat  Uraian  Penelitian  Pembetulan 

STB/SKBKB/SKBKBT. 

1.2.4. Account  Representative  membuat  dan  menandatangani  Uraian  Penelitian 

Pembetulan  STB/SKBKB/SKBKBT  kemudian  menyerahkan  kepada  Kepala  Seksi 

Pengawasan dan Konsultasi berikut berkas permohonan wajib pajak. 

1.2.5. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  meneliti,  menandatangani  Uraian 

Penelitian  Pembetulan  STB/SKBKB/SKBKBT  dan  menyerahkan  kepada  Kepala 

Kantor Pelayanan Pajak berikut berkas permohonan wajib pajak. Dalam hal Kepala 

Seksi Pengawasan dan Konsultasi tidak menyetujui Uraian Penelitian Pembetulan 

STB/SKBKB/SKBKBT,  maka  Account  Representative  harus  memperbaiki  Uraian 

Penelitian Pembetulan STB/SKBKB/SKBKBT tersebut. 

1.2.6. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menelaah dan menandatangani Uraian Penelitian 

Pembetulan  STB/SKBKB/SKBKBT,  kemudian  meneruskan  Uraian  Penelitian 

Pembetulan  STB/SKBKB/SKBKBT  tersebut  kepada Kepala  Seksi Pelayanan berikut 

berkas permohonan wajib pajak. Dalam hal Kepala Kantor Pelayanan Pajak  tidak 

menyetujui  Uraian  Penelitian  Pembetulan  STB/SKBKB/SKBKBT  tersebut  maka 

Account  Representative  harus  memperbaiki  Uraian  Penelitian  Pembetulan 

STB/SKBKB/SKBKBT tersebut. 

1.2.7. Kepala  Seksi  Pelayanan  menerima  Uraian  Penelitian  Pembetulan 

STB/SKBKB/SKBKBT  berikut  berkas  permohonan  wajib  pajak  dan  menugaskan 

Pelaksana Seksi Pelayanan untuk mencetak konsep surat Keputusan Pembetulan 

STB/SKBKB/SKBKBT atau surat Jawaban. 

1.2.8. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mencetak  konsep  surat  Keputusan  Pembetulan 

STB/SKBKB/SKBKBT  atau  surat  Jawaban  dan  meneruskan  kepada  Kepala  Seksi 

Pelayanan.  

Page 165: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 165 

 

1.2.9. Kepala  Seksi  Pelayanan  meneliti  dan  memaraf  konsep  surat  Keputusan 

Pembetulan  STB/SKBKB/SKBKBT  atau  surat  Jawaban,  kemudian  meneruskan 

kepada  Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak. Dalam hal  Kepala  Seksi  Pelayanan  tidak 

menyetujui  konsep  surat  Keputusan  Pembetulan  STB/SKBKB/SKBKBT  atau  surat 

Jawaban  tersebut,  Pelaksana  Seksi  Pelayanan  harus memperbaiki  konsep  surat 

tersebut. 

1.2.10. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani surat Keputusan 

Pembetulan  STB/SKBKB/SKBKBT  atau  surat  Jawaban.  Dalam  hal  Kepala  Kantor 

Pelayanan  Pajak  tidak  menyetujui  konsep  surat  Keputusan  Pembetulan 

STB/SKBKB/SKBKBT atau surat Jawaban tersebut, Pelaksana Seksi Pelayanan harus 

memperbaiki konsep surat tersebut. 

1.2.11. Surat  Keputusan  Pembetulan  STB/SKBKB/SKBKBT  atau  Surat  Jawaban 

ditatausahkan di Seksi Pelayanan (SOP Tata Cara Penatausahaan Dokumen Wajib 

Pajak) dan   disampaikan kepada Wajib Pajak melalui Subbagian Umum (SOP Tata 

Cara Penyampaian Dokumen di KPP). 

1.2.12. Proses selesai. 

 

1.3. Tata Cara Penyelesaian Permohonan Pembetulan STB/SKBKB/SKBKBT Secara Jabatan 1.3.1. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  memerintahkan  Pelaksana  Seksi 

Pengawasan  dan  Konsultasi  untuk  membuat  konsep  Nota  Dinas  pembetulan 

STB/SKBKB/SKBKBT  berdasarkan  penelitian  atas  STB/SKBKB/SKBKBT  yang  telah 

terbit  karena  kesalahan  atau  kekeliruan  akibat  dari  salah  tulis  dan  atau  salah 

hitung  dan  atau  kekeliruan  dalam  penerapan  peraturan  perundang‐undangan 

perpajakan. 

1.3.2. Pelaksana  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  menyusun  konsep  Nota  Dinas 

Pembetulan STB/SKBKB/SKBKBT, kemudian menyerahkan konsep tersebut kepada 

Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi. 

1.3.3. Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi meneliti dan menandatangani Nota Dinas 

Pembetulan  STB/SKBKB/SKBKBT,  kemudian  menyerahkan  Nota  Dinas  tersebut 

kepada  Account  Representatives  untuk  diproses  lebih  lanjut.  Dalam  hal  Kepala 

Seksi Pengawasan dan Konsultasi tidak menyetujui konsep Nota Dinas Pembetulan 

STB/SKBKB/SKBKBT,  maka  Pelaksana  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  harus 

memperbaiki konsep uraian Nota Dinas Pembetulan STB/SKBKB/SKBKBT tersebut. 

Page 166: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 166 

 

1.3.4. Account  Representative menerima  nota  dinas  tersebut  dan menindaklanjutinya 

dengan  membuat  dan  menandatangani  Uraian  Penelitian  Pembetulan 

STB/SKBKB/SKBKBT kemudian menyerahkan kepada Kepala Seksi Pengawasan dan 

Konsultasi. 

1.3.5. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi meneliti  dan menandatangani  Uraian 

Penelitian  Pembetulan  STB/SKBKB/SKBKBT  dan  menyerahkan  kepada  Kepala 

Kantor Pelayanan Pajak. Dalam hal Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi tidak 

menyetujui  Uraian  Penelitian  Pembetulan  STB/SKBKB/SKBKBT,  maka  Account 

Representative  harus  memperbaiki  Uraian  Penelitian  Pembetulan 

STB/SKBKB/SKBKBT tersebut. 

1.3.6. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani Uraian Penelitian 

Pembetulan  STB/SKBKB/SKBKBT,  kemudian  meneruskan  Uraian  Penelitian 

Pembetulan  STB/SKBKB/SKBKBT  tersebut  kepada Kepala  Seksi Pelayanan. Dalam 

hal Kepala Kantor Pelayanan Pajak tidak menyetujui Uraian Penelitian Pembetulan 

STB/SKBKB/SKBKBT  tersebut  maka  Account  Representative  harus  memperbaiki 

Uraian Penelitian Pembetulan STB/SKBKB/SKBKBT tersebut. 

1.3.7. Kepala  Seksi  Pelayanan  menerima  Uraian  Penelitian  Pembetulan 

STB/SKBKB/SKBKBT dan menugaskan Pelaksana Seksi Pelayanan untuk mencetak 

konsep surat Keputusan Pembetulan STB/SKBKB/SKBKBT. 

1.3.8. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mencetak  konsep  surat  Keputusan  Pembetulan 

STB/SKBKB/SKBKBT dan meneruskan kepada Kepala Seksi Pelayanan.  

1.3.9. Kepala  Seksi  Pelayanan  meneliti  dan  memaraf  konsep  surat  Keputusan 

Pembetulan  STB/SKBKB/SKBKBT,  kemudian  meneruskan  kepada  Kepala  Kantor 

Pelayanan Pajak. Dalam hal Kepala Seksi Pelayanan tidak menyetujui konsep surat 

Keputusan  Pembetulan  STB/SKBKB/SKBKBT  tersebut,  Pelaksana  Seksi  Pelayanan 

harus memperbaiki konsep surat tersebut. 

1.3.10. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani surat Keputusan 

Pembetulan  STB/SKBKB/SKBKBT. Dalam hal Kepala Kantor Pelayanan Pajak  tidak 

menyetujui  konsep  surat  Keputusan  Pembetulan  STB/SKBKB/SKBKBT  tersebut, 

Pelaksana Seksi Pelayanan harus memperbaiki konsep surat tersebut. 

1.3.11. Surat  Keputusan  Pembetulan  STB/SKBKB/SKBKBT  ditatausahakan  di  Seksi 

Pelayanan (SOP Tata Cara Penatausahaan Dokumen Wajib Pajak) dan disampaikan 

kepada  Wajib  Pajak  melalui  Subbagian  Umum  (SOP  Tata  Cara  Penyampaian 

Dokumen di KPP). 

1.3.12. Proses selesai. 

 

Page 167: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 167 

 

1.4. Tata Cara Penyelesaian Pembetulan Ketetapan PPh, PPN, dan PPnBM di KPP  1.4.1. Wajib  Pajak  mengajukan  permohonan  pembetulan  ketetapan  pajak  ke  Kantor 

Pelayanan Pajak melalui Tempat Pelayanan Terpadu. 

1.4.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  surat  permohonan  kemudian 

meneliti  kelengkapan persyaratannya  sesuai dengan  ketentuan. Dalam hal  surat 

permohonan  beserta  persyaratannya  belum  lengkap,  dihimbau  kepada  Wajib 

Pajak untuk melengkapinya. Dalam hal surat permohonan beserta persyaratannya 

sudah lengkap, Petugas Tempat Pelayanan Terpadu mencetak BPS dan LPAD. BPS 

diserahkan  kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  digabungkan  dengan  surat 

permohonan  beserta  kelengkapannya.  Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu 

kemudian merekam surat permohonan dan dilanjutkan dengan meneruskan surat 

permohonan beserta kelengkapannya ke Pelaksana Seksi Pelayanan. 

1.4.3. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  melakukan  penelitian  terhadap  kewenangan 

memproses surat permohonan pembetulan ketetapan pajak yang diterima.  

a. Dalam  hal  kewenangan  memproses  surat  permohonan  pembetulan 

ketetapan pajak berada pada KPP 

1. Pelaksana Seksi Pelayanan meneruskan berkas permohonan pembetulan 

ketetapan ketetapan pajak kepada Kepala Seksi Pelayanan.  

2. Kepala  Seksi  Pelayanan  meneruskan  berkas  permohonan  pembetulan 

ketetapan  ketetapan  pajak  kepada  Kepala  Kantor  dalam  rangka 

penentuan  Tim  Peneliti  kemudian  mengembalikannya  kepada  Kepala 

Seksi Pelayanan. 

3. Kepala  Seksi  Pelayanan  menugaskan  Pelaksana  Seksi  Pelayanan  untuk 

mencetak Surat Tugas. 

4. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mencetak  konsep  Surat  Tugas  kemudian 

menyerahkannya kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

5. Kepala  Seksi  Pelayanan  meneliti  dan  memaraf  konsep  Surat  Tugas 

kemudian menyerahkannya kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

6. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak menyetujui  dan menandatangani  Surat 

Tugas kemudian menyerahkannya kepada Tim Peneliti. 

7. Tim  Peneliti  melakukan  penelitian  atas  permohonan  pembetulan 

ketetapan pajak dan membuat serta menandatangani Laporan Penelitian 

Pembetulan  atas  Ketetapan  Pajak  kemudian  menyerahkannya  kepada 

Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

Page 168: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 168 

 

8. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani Laporan 

Penelitian Pembetulan atas Ketetapan Pajak kemudian menyerahkannya 

kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

9. Kepala  Seksi  Pelayanan menerima  Laporan  Penelitian  Pembetulan  atas 

Ketetapan  Pajak  dan  menugaskan  Pelaksana  Seksi  Pelayanan  untuk 

mencetak Surat Keputusan Pembetulan Ketetapan Pajak/Surat Penolakan 

Permohonan Pembetulan Ketetapan Pajak. 

10. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mencetak  konsep  Surat  Keputusan 

Pembetulan Ketetapan Pajak/ Surat Penolakan Permohonan Pembetulan 

Ketetapan  Pajak  kemudian  menyerahkannya  kepada  Kepala  Seksi 

Pelayanan. 

11. Kepala  Seksi  Pelayanan meneliti dan memaraf  konsep  Surat  Keputusan 

Pembetulan Ketetapan Pajak/Surat Penolakan Permohonan Pembetulan 

Ketetapan  Pajak  kemudian  meneruskannya  kepada  Kepala  Kantor 

Pelayanan Pajak. 

12. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak menyetujui  dan menandatangani  Surat 

Keputusan  Pembetulan  Ketetapan  Pajak/Surat  Penolakan  Permohonan 

Pembetulan Ketetapan Pajak. 

13. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  menatausahakan  Surat  Keputusan 

Pembetulan Ketetapan Pajak/Surat Penolakan Permohonan Pembetulan 

Ketetapan  Pajak  (SOP  Tata Cara  Penatausahaan Dokumen Wajib  Pajak) 

dan menyampaikan kepada Wajib Pajak melalui Subbagian Umum  (SOP 

tentang Penyampaian Dokumen di KPP). 

14. Proses selesai. 

b. Dalam  hal  kewenangan  memproses  surat  permohonan  pembetulan 

ketetapan pajak berada pada Kantor Pusat atau Kantor Wilayah 

1. Pelaksana Seksi Pelayanan melakukan penelitian kelengkapan berkas dan 

membuat  Lembar  Penelitian  Kelengkapan  Berkas  yang  Dikirimkan  ke 

Kantor  Wilayah/Kantor  Pusat,  Lembar  Pengawasan  Penelitian  Berkas 

Pembetulan  Ketetapan  Pajak,  serta  konsep  Surat  Pengantar  kemudian 

menyerahkannya kepada Kepala Seksi Pelayanan.  

2. Kepala  Seksi Pelayanan meneliti dan menandatangani  Lembar Penelitian 

Kelengkapan Berkas yang Dikirimkan ke Kantor Wilayah/Kantor Pusat dan 

memaraf  konsep  Surat  Pengantar  kemudian  menyerahkannya  kepada 

Kepala Kantor. 

3. Kepala Kantor menyetujui dan menandatangani Surat Pengantar. 

Page 169: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 169 

 

4. Pelaksana  Seksi  Pelayanan menatausahakan  Surat  Pengantar  (SOP  Tata 

Cara  Penatausahaan  Dokumen  Wajib  Pajak)  dan  mengirimkan  semua 

berkas terkait proses permohonan pembetulan ketetapan pajak ke Kanwil 

atau Kantor Pusat melalui Subbagian Umum (SOP Tata Cara Penyampaian 

Dokumen di KPP). 

5. Proses  selanjutnya  dilaksanakan  di  Kantor  Wilayah  (SOP  Tata  Cara 

Penyelesaian  Pembetulan  Ketetapan  Pajak  Penghasilan,  Pajak 

Pertambahan  Nilai  dan  Pajak  Penjualan  atas  Barang Mewah  di  Kanwil) 

atau  di  Direktorat  Keberatan  dan  Banding  (SOP  Tata  Cara  Penyelesaian 

Pembetulan  Ketetapan  Pajak  Penghasilan,  Pajak  Pertambahan  Nilai  dan 

Pajak Penjualan atas Barang Mewah di KPDJP) 

6. Proses selesai. 

 1.5. Tata  Cara  Penyelesaian  Permohonan  Pembetulan  Ketetapan  PPh,  PPN,  dan  PPnBM  di 

Kanwil 1.5.1. Kantor  Pelayanan  Pajak  menyampaikan  Surat  Pengantar,  Surat  Permohonan 

Pembetulan Ketetapan Pajak dari Wajib Pajak, Lembar Pengawasan Arus Dokumen 

(LPAD),  Lembar  Penelitian  Kelengkapan  Berkas,  Lembar  Pengawasan  Penelitian 

Berkas  Pembetulan  Ketetapan  Pajak  (SOP  Tata  Cara  Penyelesaian  Permohonan 

Pembetulan  Ketetapan  Pajak  Pajak  Penghasilan,  Pajak  Pertambahan Nilai,  Pajak 

Penjualan atas Barang Mewah di KPP) kepada Kantor Wilayah. 

1.5.2. Kepala  Bidang  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  menerima  berkas  dalam 

point  1  yang  telah  didisposisi  oleh  Kepala  Kantor  Wilayah  (SOP  Penerimaan 

Dokumen di Kanwil) serta menugaskan dan memberikan disposisi kepada Kepala 

Seksi Pengurangan, Keberatan, dan Banding untuk memprosesnya. 

Page 170: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 170 

 

1.5.3. Kepala  Seksi  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  meneliti  permohonan 

pembetulan  ketetapan  pajak  dan  menugaskan  Pelaksana  Seksi  Pengurangan, 

Keberatan,  dan  Banding  untuk  membuat  konsep  Surat  Pemberitahuan 

Penerimaan  Berkas  Pembetulan  Ketetapan  Pajak  untuk  dikirim  kepada  Kantor 

Pelayanan Pajak pengirim. Dalam hal Kantor Wilayah menerima berkas yang bukan 

merupakan kewenangannya, Kepala Seksi Pengurangan, Keberatan, dan Banding 

menugaskan  Pelaksana  Seksi  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  untuk 

memproses  juga  konsep  Surat  Penerusan  Berkas  Pembetulan  Ketetapan  Pajak 

untuk  dikirim  ke  unit  yang  berwenang.  Dalam  hal  permohonan  pembetulan 

ketetapan pajak menjadi kewenangan Kantor Wilayah, Kepala Seksi Pengurangan, 

Keberatan, dan Banding meneruskan ke Kepala Bidang Pengurangan, Keberatan, 

dan  Banding  untuk  ditentukan  nama‐nama  yang  akan  dimasukkan  dalam  Tim 

Peneliti. 

1.5.4. Pelaksana  Seksi  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding membuat  konsep  Surat 

Pemberitahuan Penerimaan Berkas Pembetulan Ketetapan Pajak atau Penerusan 

Berkas  Pembetulan  Ketetapan  Pajak  dan  meneruskan  ke  Kepala  Seksi 

Pengurangan, Keberatan, dan Banding. 

1.5.5. Kepala Seksi Pengurangan, Keberatan, dan Banding meneliti dan memaraf konsep 

surat  tersebut  dan meneruskan  ke  Kepala Bidang  Pengurangan,  Keberatan,  dan 

Banding. 

1.5.6. Kepala  Bidang  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  menelaah  dan  memaraf 

konsep surat tersebut dan meneruskan ke Kepala Kantor Wilayah. 

1.5.7. Kepala  Kantor  Wilayah  menyetujui  dan  menandatangani  Surat  Pemberitahuan 

Penerimaan  Berkas  Pembetulan  Ketetapan  Pajak  atau  Penerusan  Berkas 

Pembetulan Ketetapan Pajak. 

1.5.8. Pelaksana  Seksi  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  menatausahakan  dan 

mengirimkan  Surat  Pemberitahuan  Penerimaan  Berkas  Pembetulan  Ketetapan 

Pajak ke KPP pengirim, dan Surat Penerusan Berkas Pembetulan Ketetapan Pajak 

ke unit yang berwenang (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di Kanwil). 

1.5.9. Kepala  Bidang  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding menentukan  nama‐nama 

dalam Tim Peneliti, dan menugaskan kepada Kepala Seksi untuk membuat Surat 

Tugas. 

1.5.10. Kepala Seksi Pengurangan, Keberatan, dan Banding menugaskan Pelaksana Seksi 

Pengurangan, Keberatan, dan Banding untuk membuat konsep Surat Tugas. 

Page 171: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 171 

 

1.5.11. Pelaksana  Seksi  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding membuat  konsep  Surat 

Tugas dan meneruskan konsep tersebut ke Kepala Seksi Pengurangan, Keberatan, 

dan Banding. 

1.5.12. Kepala Seksi Pengurangan, Keberatan, dan Banding meneliti dan memaraf konsep 

Surat  Tugas  serta meneruskan  konsep  tersebut  ke  Kepala  Bidang  Pengurangan, 

Keberatan, dan Banding. 

1.5.13. Kepala  Bidang  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  menelaah  dan  memaraf 

konsep Surat Tugas serta meneruskan konsep tersebut ke Kepala Kantor Wilayah. 

1.5.14. Kepala Kantor Wilayah menyetujui dan menandatangani Surat Tugas. 

1.5.15. Tim  Peneliti  berdasarkan  Surat  Tugas  yang  diterima  kemudian  melakukan 

penelitian dalam rangka pemrosesan pembetulan ketetapan pajak sesuai dengan 

prosedur yang disebutkan dalam Lampiran I SE‐02/PJ.07/2007, yang terdiri dari: 

a. Peneliti  memulai  pencatatan  setiap  pelaksanaan  tahapan  penelitian  pada 

Lembar Pengawasan Penelitian Pembetulan Ketetapan Pajak yang Tidak Benar 

(Lampiran V.2) 

b. Pembuatan Laporan Penelitian Pembetulan Ketetapan Pajak 

1.5.16. Peneliti membuat Laporan Penelitian Pembetulan (Lampiran V.7). 

1.5.17. Dalam hal dari hasil penelitian  terdapat unsur kesalahan  tulis, kesalahan hitung, 

dan atau kekeliruan penerapan ketentuan  tertentu dalam peraturan perundang‐

undangan perpajakan, Peneliti membuat Surat Keputusan Direktur Jenderal Pajak 

tentang Permohonan Pembetulan Ketetapan Pajak (Lampiran V.8). 

1.5.18. Dalam  hal  dari  hasil  penelitian  tidak  terdapat  unsur  kesalahan  tulis,  kesalahan 

hitung,  dan  atau  kekeliruan  penerapan  ketentuan  tertentu  dalam  peraturan 

perundang‐undangan perpajakan, Peneliti membuat Surat Penolakan Permohonan 

Pembetulan (V.10). 

1.5.19. Peneliti  membuat  Surat  Keputusan  Pembetulan  Ketetapan  Pajak  (Lampiran  8), 

dalam rangkap 3 (tiga) yang peruntukannya sebagai berikut: 

‐ Lembar ke‐1 untuk Wajib Pajak 

‐ Lembar ke‐2 untuk Kantor Pelayanan Pajak 

‐ Lembar ke‐3 untuk arsip 

1.5.20. Kepala  Kantor  Wilayah  menyetujui  dan  menandatangani  Laporan  Penelitian 

Pembetulan,    Surat  Keputusan  Direktur  Jenderal  Pajak  tentang  Permohonan 

Pembetulan Ketetapan Pajak, atau Surat Penolakan Permohonan Pembetulan. 

Page 172: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 172 

 

1.5.21. Pelaksana  Seksi  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  menatausahakan  dan 

mengirimkan  Surat  Keputusan  Direktur  Jenderal  Pajak  tentang  Permohonan 

Pembetulan Ketetapan Pajak, atau Surat Penolakan Permohonan Pembetulan ke 

Wajib Pajak dan Kantor Pelayanan Pajak penerbit  surat  ketetapan pajak melalui 

Bagian Umum (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di Kanwil). 

1.5.22. Proses selesai. 

 1.6. Tata Cara Penyelesaian Atas Pembetulan Surat Keputusan Keberatan PBB 

1.6.1. Berdasarkan  Surat  Permohonan  Pembetulan dari Wajib  Pajak  yang  disampaikan 

melalui Kantor Pelayanan Pajak dan berdasarkan  informasi yang diterima  terkait 

kesalahan  Surat  Keputusan  Keberatan  yang  telah  didisposisi  oleh  Kepala  Kantor 

Wilayah  (SOP  Tata  Cara  Penerimaan  Dokumen  di  Kanwil),  Kepala  Bidang 

Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding   menugaskan  Kepala  Seksi  Pengurangan, 

Keberatan dan Banding untuk menindaklanjuti. 

1.6.2. Kepala Seksi Pengurangan, Keberatan, dan Banding menerima penugasan, meneliti 

berkas dan membuat penugasan kepada Penelaah Keberatan. 

1.6.3. Penelaah  Keberatan  membuat  konsep  Uraian  Penelitian  (Berita  Acara 

Pemeriksaan  Sederhana)  dan  konsep  Surat  Keputusan  Pembetulan  atas  Surat 

Keputusan  Keberatan  serta meneruskannya  kepada  Kepala  Seksi  Pengurangan, 

Keberatan dan Banding. 

1.6.4. Kepala  Seksi  Pengurangan,  Keberatan  dan  Banding  meneliti,  menandatangani 

Uraian  Penelitian,  memaraf  konsep  Surat  Keputusan  Pembetulan  atas  Surat 

Keputusan  Keberatan  dan  meneruskan  kepada  Kepala  Bidang  Pengurangan, 

Keberatan, dan Banding.  

1.6.5. Kepala Bidang Pengurangan, Keberatan, dan Banding menelaah, menandatangani 

Uraian Penelitian, dan memaraf  konsep Surat Keputusan Pembetulan atas  Surat 

Keputusan Keberatan dan meneruskan kepada Kepala Kantor Wilayah.  

1.6.6. Kepala  Kantor Wilayah menyetujui  dan menandatangani  Uraian  Penelitian  dan 

Surat Keputusan Pembetulan atas Surat Keputusan. 

1.6.7. Pelaksana  Seksi  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  menatausahakan  dan 

mengirimkan  Surat  Keputusan  Pembetulan  atas  Surat  Keputusan  Keberatan 

kepada Wajib Pajak melalui Bagian Umum (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen 

di Kanwil). 

1.6.8. Proses selesai. 

  

Page 173: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 173 

 

2. Pengurangan atau Penghapusan Sanksi Administrasi  2.1. Tata Cara Penyelesaian Permohonan Pengurangan atau Penghapusan Sanksi Administrasi 

PPh, PPN, dan PPnBM di KPP 2.1.1. Wajib  Pajak  mengajukan  permohonan  Pengurangan  atau  Penghapusan  Sanksi 

Administrasi ke Kantor Pelayanan Pajak melalui Tempat Pelayanan Terpadu. 

2.1.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  surat  permohonan  kemudian 

meneliti  kelengkapan persyaratannya  sesuai dengan  ketentuan. Dalam hal  surat 

permohonan  beserta  persyaratannya  belum  lengkap,  dihimbau  kepada  Wajib 

Pajak untuk melengkapinya. Dalam hal surat permohonan beserta persyaratannya 

sudah lengkap, Petugas Tempat Pelayanan Terpadu mencetak BPS dan LPAD. BPS 

diserahkan  kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  digabungkan  dengan  surat 

permohonan  beserta  kelengkapannya.  Selain  BPS,  Petugas  Tempat  Pelayanan 

Terpadu  juga memberikan  Lembar  Isian  Surat  Pengurangan  atau  Penghapusan 

Sanksi Administrasi. Petugas Tempat Pelayanan Terpadu kemudian merekam surat 

permohonan  dan  dilanjutkan  dengan  meneruskan  surat  permohonan  beserta 

kelengkapannya ke Account Representative. 

2.1.3. Account  Representative  meneliti  persyaratan  formal  Pengurangan  atau 

Penghapusan  Sanksi  Administrasi.  Dalam  hal  berkas  Pengurangan  atau 

Penghapusan  Sanksi  Administrasi  tidak  memenuhi  persyaratan,  Account 

Representative  membuat  konsep  Surat  Pemberitahuan  Surat  Permohonan 

Pengurangan atau Penghapusan Sanksi Administrasi Tidak Memenuhi Persyaratan 

Formal dan meneruskannya kepada Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi. 

2.1.4. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  meneliti  dan  memaraf  konsep  Surat 

Pemberitahuan  Surat  Permohonan  Pengurangan  atau  Penghapusan  Sanksi 

Administrasi  Tidak  Memenuhi  Persyaratan  Formal  kemudian  meneruskannya 

kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak.  

2.1.5. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani  Surat 

Pemberitahuan  Surat  Permohonan  Pengurangan  atau  Penghapusan  Sanksi 

Administrasi Tidak Memenuhi Persyaratan Formal. 

2.1.6. Surat Pemberitahuan  Surat Permohonan Pengurangan  atau Penghapusan  Sanksi 

Administrasi  Tidak  Memenuhi  Persyaratan  Formal  ditatausahakan  di  Seksi 

Pelayanan (SOP Tata Cara Penatausahaan Dokumen Wajib Pajak) dan disampaikan 

ke Wajib Pajak (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di KPP). 

Page 174: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 174 

 

2.1.7. Dalam  hal  permohonan  dapat  diproses  lebih  lanjut,  Account  Representative 

membuat  konsep  Surat  Pemberitahuan  Surat  Permohonan  Pengurangan  atau 

Penghapusan  Sanksi  Administrasi  Memenuhi  Persyaratan  Formal  dan 

meneruskannya kepada Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi. 

2.1.8. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  meneliti  dan  memaraf  konsep  Surat 

Pemberitahuan  Surat  Permohonan  Pengurangan  atau  Penghapusan  Sanksi 

Administrasi Memenuhi  Persyaratan  Formal  dan meneruskannya  kepada  Kepala 

Kantor Pelayanan Pajak. 

2.1.9. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani  Surat 

Pemberitahuan  Surat  Permohonan  Pengurangan  atau  Penghapusan  Sanksi 

Administrasi Memenuhi Persyaratan Formal. 

2.1.10. Surat Pemberitahuan  Surat Permohonan Pengurangan  atau Penghapusan  Sanksi 

Administrasi Memenuhi  Persyaratan  Formal  ditatausahakan  di  Seksi  Pelayanan 

(SOP Tata Cara Penatausahaan Dokumen Wajib Pajak) dan disampaikan ke Wajib 

Pajak (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di KPP). 

2.1.11. Atas  Permohonan  Pengurangan  atau  Penghapusan  Sanksi  Administrasi  yang 

memenuhi persyaratan formal, Account Representative meneruskan Permohonan 

Pengurangan  atau  Penghapusan  Sanksi  Administrasi  ke  Seksi  Pelayanan  untuk 

dibuatkan  Surat  Pengantar  untuk  diteruskan  ke  Kantor  Wilayah/Direktorat 

Keberatan dan Banding KPDJP. 

2.1.12. Pelaksana Seksi Pelayanan mencetak  Lembar Penelitian Kelengkapan Berkas dan 

Lembar  Pengawasan  Penelitian  Berkas  Pengurangan  atau  Penghapusan  Sanksi 

Administrasi, serta membuat konsep Surat Pengantar, kemudian meneruskannya 

kepada Kepala Seksi Pelayanan beserta berkas permohonan dari Wajib Pajak. 

2.1.13. Kepala Seksi Pelayanan meneliti dan memaraf konsep Surat Pengantar, kemudian 

meneruskannya  kepada  Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  beserta  berkas 

permohonan dari Wajib Pajak. 

2.1.14. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menandatangani  Surat  Pengantar  dan 

meneruskannya kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

Page 175: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 175 

 

2.1.15. Kepala  Seksi  Pelayanan  menugaskan  Pelaksana  Seksi  Pelayanan  untuk 

menatausahakan dan mengirim Surat Pengantar, Surat Permohonan Pengurangan 

atau  Penghapusan  Sanksi  Administrasi  Wajib  Pajak,  Lembar  Pengawasan  Arus 

Dokumen, Lembar Isian Surat Pengurangan atau Penghapusan Sanksi Administrasi, 

Pemberitahuan  Surat  Permohonan  Pengurangan  atau  Penghapusan  Sanksi 

Administrasi  Memenuhi  Persyaratan  Formal,  Lembar  Penelitian  Kelengkapan 

Berkas,  Lembar  Pengawasan  Penelitian  Berkas  Pengurangan  atau  Penghapusan 

Sanksi  Administrasi,  Salinan  Laporan  Pemeriksaan  Pajak  Lengkap  yang  sudah 

dilegalisasi oleh Kepala Seksi Pelayanan. 

2.1.16. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  menatausahakan  Surat  Pengantar  beserta  berkas 

permohonan, dan berkas terkait lainnya (SOP Tata Cara Penatausahaan Dokumen 

Wajib  Pajak)  dan  menyampaikannya  kepada  Kantor  Wilayah  atau  Direktorat 

Keberatan  dan  Banding  KPDJP  melalui  Subbagian  Umum  (SOP  Tata  Cara 

Penyampaian Dokumen di KPP). 

2.1.17. Proses  selanjutnya dilaksanakan di Kantor Wilayah  (SOP  Tata Cara Penyelesaian 

Permohonan Permohonan Pengurangan atau Penghapusan Sanksi Administrasi di 

Kanwil)  atau  di  Direktorat  Keberatan  dan  Banding  KPDJP  (SOP  Tata  Cara 

Penyelesaian  Permohonan  Permohonan  Pengurangan  atau  Penghapusan  Sanksi 

Administrasi di KPDJP) 

2.1.18. Proses selesai. 

 2.2. Tata Cara penyelesaian Permohonan Pengurangan atau Penghapusan Sanksi Administrasi 

PPh, PPN, dan PPnBM di Kanwil 2.2.1. Kantor  Pelayanan  Pajak  menyampaikan  Surat  Pengantar,  Surat  Permohonan 

Pengurangan  atau  Penghapusan  Sanksi  Administrasi  dari  Wajib  Pajak,  Lembar 

Pengawasan Arus Dokumen (LPAD), Lembar Isian Surat Permohonan Pengurangan 

atau  Penghapusan  Sanksi  Administrasi,  Pemberitahuan  Surat  Permohonan 

Pengurangan  atau  Penghapusan  Sanksi  Administrasi  Memenuhi  Persyaratan 

Formal,  Lembar  Penelitian  Kelengkapan  Berkas,  Lembar  Pengawasan  Penelitian 

Berkas  Pengurangan  atau  Penghapusan  Sanksi  Administrasi,  dan  copy  Laporan 

Pemeriksaan  Pajak  lengkap  (SOP  Tata  Cara  Penyelesaian  Permohonan 

Pengurangan  atau  Penghapusan  Sanksi  Administrasi  Pajak  Penghasilan,  Pajak 

Pertambahan Nilai,  Pajak  Penjualan  atas  Barang Mewah  di  KPP)  kepada  Kantor 

Wilayah. 

Page 176: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 176 

 

2.2.2. Kepala  Bidang  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  menerima  berkas  dalam 

point  1  yang  telah  didisposisi  oleh  Kepala  Kantor  Wilayah  (SOP  Penerimaan 

Dokumen di Kanwil) serta menugaskan dan memberikan disposisi kepada Kepala 

Seksi Pengurangan, Keberatan, dan Banding untuk memprosesnya. 

2.2.3. Kepala  Seksi  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  meneliti  permohonan 

pengurangan  atau  penghapusan  sanksi  administrasi  dan menugaskan  Pelaksana 

Seksi  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  untuk  membuat  konsep  Surat 

Pemberitahuan Penerimaan Berkas untuk dikirim kepada Kantor Pelayanan Pajak 

pengirim.  Dalam  hal  Kantor Wilayah menerima  berkas  yang  bukan merupakan 

kewenangannya, Kepala Seksi Pengurangan, Keberatan, dan Banding menugaskan 

Pelaksana  Seksi  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  untuk  memproses  juga 

konsep Surat Penerusan Berkas untuk dikirim ke unit yang berwenang. Dalam hal 

permohonan  pengurangan  atau  penghapusan  sanksi  administrasi  menjadi 

kewenangan Kantor Wilayah, Kepala Seksi Pengurangan, Keberatan, dan Banding 

meneruskan  ke  Kepala  Bidang  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  untuk 

ditentukan nama‐nama yang akan dimasukkan dalam Tim Peneliti. 

2.2.4. Pelaksana  Seksi  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding membuat  konsep  Surat 

Pemberitahuan  Penerimaan  Berkas  atau  Penerusan  Berkas  dan meneruskan  ke 

Kepala Seksi Pengurangan, Keberatan, dan Banding. 

2.2.5. Kepala Seksi Pengurangan, Keberatan, dan Banding meneliti dan memaraf konsep 

surat  tersebut  dan meneruskan  ke  Kepala Bidang  Pengurangan,  Keberatan,  dan 

Banding. 

2.2.6. Kepala  Bidang  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  menelaah  dan  memaraf 

konsep surat tersebut dan meneruskan ke Kepala Kantor Wilayah. 

2.2.7. Kepala  Kantor  Wilayah  menyetujui  dan  menandatangani  Surat  Pemberitahuan 

Penerimaan Berkas atau Penerusan Berkas. 

2.2.8. Pelaksana  Seksi  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  menatausahakan  dan 

mengirimkan Surat Pemberitahuan Penerimaan Berkas ke KPP pengirim, dan Surat 

Penerusan Berkas ke unit yang berwenang (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen 

di Kanwil). 

2.2.9. Kepala  Bidang  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding menentukan  nama‐nama 

dalam Tim Peneliti, dan menugaskan kepada Kepala Seksi untuk membuat Surat 

Tugas. 

2.2.10. Kepala Seksi Pengurangan, Keberatan, dan Banding menugaskan Pelaksana Seksi 

Pengurangan, Keberatan, dan Banding untuk membuat konsep Surat Tugas. 

Page 177: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 177 

 

2.2.11. Pelaksana  Seksi  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding membuat  konsep  Surat 

Tugas dan meneruskan konsep tersebut ke Kepala Seksi Pengurangan, Keberatan, 

dan Banding. 

2.2.12. Kepala Seksi Pengurangan, Keberatan, dan Banding meneliti dan memaraf konsep 

Surat  Tugas  serta meneruskan  konsep  tersebut  ke  Kepala  Bidang  Pengurangan, 

Keberatan, dan Banding. 

2.2.13. Kepala  Bidang  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  menelaah  dan  memaraf 

konsep Surat Tugas serta meneruskan konsep tersebut ke Kepala Kantor Wilayah. 

2.2.14. Kepala Kantor Wilayah menyetujui dan menandatangani Surat Tugas. 

2.2.15. Tim  Peneliti  berdasarkan  Surat  Tugas  yang  diterima  kemudian  melakukan 

penelitian  dalam  rangka  pemrosesan  pengurangan  atau  penghapusan  sanksi 

administrasi  sesuai  dengan  prosedur  yang  disebutkan  dalam  Lampiran  III  SE‐

02/PJ.07/2007, yang terdiri dari: 

a. Peneliti  memulai  pencatatan  setiap  pelaksanaan  tahapan  penelitian  pada 

Lembar Pengawasan Penelitian Berkas Pengurangan atau Penghapusan Sanksi 

Administrasi (Lampiran V.2) 

b. Pembuatan analisis dan permintaan penjelasan dan atau pembuktian: 

1). Peneliti melakukan  analisis dan membuat Matrik  Sengketa  Pengurangan 

atau Penghapusan Sanksi Administrasi (Lampiran V.6.a) 

2). Apabila  dibutuhkan,  Peneliti  dapat  meminta  penjelasan  dan  atau 

pembuktian kepada Wajib Pajak dengan membuat Permintaan Penjelasan 

dan atau Pembuktian (Lampiran V.17). 

3). Apabila  dalam  jangka  waktu  yang  telah  ditentukan  Wajib  Pajak  tidak 

memberikan  respon,  Peneliti  dapat  membuat  Permintaan  dan  atau 

Pembuktian (permintaan kedua) kepada Wajib Pajak (Lampiran V.18) 

4). Dalam  hal  masih  masih  diperlukan  tambahan  penjelasan  dan  atau 

pembuktian ke dua, Peneliti dapat membuat Permintaan Penjelasan dan 

atau Pembuktian Tambahan kepada Wajib Pajak (Lampiran V.19) 

5). Dalam hal Wajib Pajak tidak memberikan respon dalam jangka waktu yang 

ditentukan  dalam  Permintaan  Penjelasan  dan  atau  Pembuktian 

(permintaan  kedua)  atau  Permintaan  Penjelasan  dan  atau  Pembuktian 

Tambahan, Peneliti membuat Berita Acara Tidak Memberikan Penjelasan 

dan atau Pembuktian (Lampiran V.20).  

c. Pembahasan sengketa perpajakan: 

Page 178: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 178 

 

1). Peneliti membuat Undangan Pembahasan Sengketa Perpajakan (Lampiran 

V.21 dan V.22) untuk memanggil Wajib Pajak atau Pemeriksa atau pihak 

lain untuk melakukan pembahasan sengketa perpajakan. 

2). Peneliti  membuat  Berita  Acara  Pembahasan  Sengketa  Perpajakan 

(Lampiran  V.23).  Berita  Acara  Pembahasan  Sengketa  Perpajakan  ini 

ditandatangai oleh pihak‐pihak yang hadir dalam pembahasan.  

d. Pembuatan Kertas Kerja Penelitian dan Laporan Penelitian Pengurangan atau 

Penghapusan Sanksi Administrasi: 

1). Peneliti membuat Kertas Kerja Penelitian Pengurangan atau Penghapusan 

Sanksi Administrasi (Lampiran V.24)  

2). Peneliti  membuat  Laporan  Penelitian  Pengurangan  atau  Penghapusan 

Sanksi Administrasi (Lampiran V.25). 

e. Pengiriman Surat Pemberitahuan Hasil Penelitian dan Pembahasan Akhir: 

1). Peneliti membuat Surat Pemberitahuan Hasil Penelitian Pengurangan atau 

Penghapusan  Sanksi Administrasi, Permintaan Tanggapan dan Undangan 

Menghadiri  Pembahasan  Akhir  (Lampiran  V.26),  Pemberitahuan  Daftar 

Hasil  Penelitian  Pengurangan  atau  Penghapusan  Sanksi  Administrasi 

(Lampiran  V.27),  Surat  Tanggapan  Hasil  Penelitian  Pengurangan  atau 

Penghapusan Sanksi Administrasi (Lampiran V.28). 

2). Peneliti setelah meneliti tanggapan tertulis Wajib Pajak dapat melakukan 

pembahasan akhir. 

3). Peneliti melakukan pembahasan akhir 

4). Peneliti  membuat  Berita  Acara  Pembahasan  Akhir  Hasil  Penelitian 

Keberatan  (Lampiran  V.29)  dan  membuat  Daftar  Hasil  Akhir  Penelitian 

Pengurangan atau Penghapusan Sanksi Administrasi (Lampiran V.30).  

5). Apabila Wajib Pajak tidak hadir dan tidak memberikan tanggapan tertulis, 

Tim Peneliti membuat Berita Acara Ketidakhadiran Wajib Pajak dan Tidak 

Memberikan  Tanggapan  Tertulis  (Lampiran  V.31)  dan  membuat  Daftar 

Hasil Akhir Penelitian Pengurangan atau Penghapusan Sanksi Administrasi 

(Lampiran V.30). 

6). Apabila Wajib Pajak hadir tetapi tidak memberikan tanggapan tertulis atau 

Wajib Pajak tidak hadir tetapi memberikan tanggapan tertulis, Tim Peneliti 

membuat  Berita  Acara  Memberikan/Tidak  Meberikan  dan 

Kehadiran/Ketidakhadiran  Wajib  Pajak  (Lampiran  V.32)  dan  membuat 

Daftar  Hasil  Akhir  Penelitian  Pengurangan  atau  Penghapusan  Sanksi 

Administrasi (Lampiran V.30) 

Page 179: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 179 

 

7). Apabila Wajib Pajak hadir dan memberikan/tidak memberikan tanggapan 

tertulis,  namun  tidak  bersedia  menandatangani  Berita  Acara  dalam 

Lampiran  V.29  dan  Lampiran  V.32,  Tim  Peneliti membuat  Berita  Acara 

Tidak Bersedia Menandatangani Berita Acara Pembahasan dan membuat 

Daftar  Hasil  Akhir  Penelitian  Pengurangan  atau  Penghapusan  Sanksi 

Administrasi (Lampiran V.30) 

8). Menyampaikan  Daftar  Hasil  Akhir  Penelitian  Pengurangan  atau 

Penghapusan  Sanksi  Administrasi  (Lampiran  V.30)  kepada  Wajib  Pajak. 

Apabila Wajib Pajak tidak hadir, Daftar Hasil Akhir Penelitian  Pengurangan 

atau Penghapusan Sanksi Administrasi akan dikirim sebagai lampiran Surat 

Keputusan Pengurangan atau Penghapusan Sanksi Administrasi. 

f. Membuat  Surat  Keputusan  Pengurangan  atau  Penghapusan  Sanksi 

Administrasi  (Lampiran  V.42  atau  V.43),  dibuat  rangkap  3  (tiga)  yang 

peruntukannya sebagai berikut: 

‐ Lembar ke‐1 untuk Wajib Pajak 

‐ Lembar ke‐2 untuk Kantor Pelayanan Pajak 

‐ Lembar ke‐3 untuk arsip 

g. Menyampaikan  pemberitahuan  tertulis mengenai  hak  dan  kewajiban Wajib 

Pajak (Lampiran V.37) 

h. Tim  Peneliti  dapat  mengajukan  permintaan  untuk  dilakukan  pemeriksaan 

dalam  rangka pengurangan  atau penghapusan  sanksi  administrasi  (Lampiran 

V.38) 

i. Apabila  dalam  proses  pengurangan  atau  penghapusan  sanksi  administrasi 

terdapat data/bukti baru atau data yang sebelumnya belum terungkap dalam 

proses  pemeriksaan,  Tim  Peneliti  dan  mengirimkan  data  tersebut  ke  unit 

pemeriksa yang bersangkutan (Lampiran V.39) 

2.2.16. Kepala Kantor Wilayah menyetujui dan menandatangani  Laporan Penelitian dan 

Surat Keputusan Pengurangan atau Penghapusan SanksiAadministrasi. 

2.2.17. Pelaksana  Seksi  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  menatausahakan  dan 

mengirimkan Surat Keputusan Pengurangan atau Penghapusan Sanksi Administrasi 

ke Wajib Pajak dan Kantor Pelayanan Pajak penerbit surat ketetapan pajak melalui 

Bagian Umum (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di Kanwil). 

2.2.18. Proses selesai. 

 

Page 180: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 180 

 

2.3. Tata Cara penyelesaian Permohonan Pengurangan atau Penghapusan Sanksi Administrasi PBB di KPP 2.3.1. Wajib  Pajak  mengajukan  permohonan  pengurangan  atau  penghapusan  sanksi 

administrasi ke Kantor Pelayanan Pajak melalui Tempat Pelayanan Terpadu. 

2.3.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu menerima  permohonan  pengurangan  atau 

penghapusan sanksi administrasi kemudian meneliti kelengkapan persyaratannya. 

Dalam  hal  berkas  permohonan  pengurangan  atau  penghapusan  sanksi 

administrasi belum  lengkap, dihimbau kepada Wajib Pajak untuk melengkapinya. 

Dalam  hal  berkas  permohonan  pengurangan  atau  penghapusan  sanksi 

administrasi  sudah  lengkap,  Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu mencetak  BPS 

dan  LPAD.  BPS  diserahkan  kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  digabungkan 

dengan berkas permohonan pengurangan atau penghapusan sanksi administrasi, 

dan kemudian diteruskan kepada Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi. 

2.3.3. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  menugaskan  dan  memberi  disposisi 

kepada Account Representative untuk menindaklanjuti permohonan pengurangan 

atau penghapusan sanksi administrasi. 

2.3.4. Account  Representative  membuat  dan  menandatangani  uraian/rekomendasi 

permohonan pengurangan dan penghapusan  sanksi  administrasi  PBB,  kemudian 

menyerahkan kepada Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi. 

2.3.5. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  meneliti  dan  menandatangani 

uraian/rekomendasi  permohonan  pengurangan  dan  penghapusan  sanksi 

administrasi PBB dan menyerahkan kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak. Dalam 

hal Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi tidak menyetujui Uraian/rekomendasi 

permohonan  pengurangan  dan  penghapusan  sanksi  administrasi  PBB,  maka 

Account  Representative  harus  memperbaiki  uraian/rekomendasi  permohonan 

pengurangan dan penghapusan sanksi administrasi PBB tersebut. 

2.3.6. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani 

uraian/rekomendasi  permohonan  pengurangan  dan  penghapusan  sanksi 

administrasi  PBB  selanjutnya  meneruskan  Uraian/rekomendasi  permohonan 

pengurangan  dan  penghapusan  sanksi  administrasi  PBB  tersebut  kepada  Kepala 

Seksi  Pelayanan.  Dalam  hal  Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  tidak  menyetujui 

Uraian/rekomendasi  permohonan  pengurangan  dan  penghapusan  sanksi 

administrasi  PBB  tersebut  maka  Account  Representative  harus  memperbaiki 

Uraian/rekomendasi  permohonan  pengurangan  dan  penghapusan  sanksi 

administrasi PBB tersebut. 

Page 181: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 181 

 

2.3.7. Kepala Seksi Pelayanan menerima uraian/rekomendasi permohonan pengurangan 

dan  penghapusan  sanksi  administrasi  PBB  dan  menugaskan  Pelaksana  Seksi 

Pelayanan  untuk mencetak  konsep  surat  pengantar  permohonan  pengurangan 

dan penghapusan sanksi administrasi PBB kepada Kepala Kantor Wilayah. 

2.3.8. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mencetak  konsep  surat  pengantar  permohonan 

pengurangan dan penghapusan sanksi administrasi PBB, kemudian menyerahkan 

kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

2.3.9. Kepala  Seksi  Pelayanan  meneliti  dan  memaraf  konsep  surat  pengantar 

permohonan pengurangan dan penghapusan  sanksi  administrasi  PBB,  kemudian 

menyerahkan  kepada  Kepala  Kantor.  Dalam  hal  Kepala  Seksi  Pelayanan  tidak 

menyetujui konsep surat pengantar permohonan pengurangan dan penghapusan 

sanksi  administrasi PBB  tersebut, Pelaksana  Seksi  Pelayanan harus memperbaiki 

konsep surat tersebut. 

2.3.10. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani surat pengantar 

permohonan pengurangan dan penghapusan  sanksi administrasi PBB. Dalam hal 

Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  tidak  menyetujui  konsep  surat  pengantar 

permohonan  pengurangan  dan  penghapusan  sanksi  administrasi  PBB  tersebut, 

Pelaksana Seksi Pelayanan harus memperbaiki konsep surat tersebut. 

2.3.11. Surat pengantar permohonan pengurangan dan penghapusan sanksi administrasi 

PBB ditatausahakan di Seksi Pelayanan  (SOP Tata Cara Penatausahaan Dokumen 

Wajib  Pajak)  dan  diteruskan  ke  Kantor Wilayah melalui  Subbagian Umum  (SOP 

Tata Cara Penyampaian Dokumen di KPP). 

2.3.12. Kantor  Wilayah  memproses  surat  pengantar  permohonan  pengurangan  dan 

penghapusan  sanksi  administrasi PBB  (SOP  Tata Cara Penyelesaian Permohonan 

Pengurangan atau Penghapusan Sanksi Administrasi PBB di Kanwil) 

2.3.13. Proses selesai. 

 2.4. Tata Cara penyelesaian Permohonan Pengurangan atau Penghapusan Sanksi Administrasi 

dan pengurangan atau pembatalan SKBKB/SKBKBT/STB di KPP 2.4.1. Wajib  Pajak mengajukan  permohonan  atas  Pasal  36 Undang‐undang Nomor  16 

Tahun  2000  (Pengurangan  atau  Penghapusan  atas  sanksi  administrasi  dan 

Pengurangan atau Pembatalan atas Surat Ketetapan BPHTB) ke Kantor Pelayanan 

Pajak melalui Tempat Pelayanan Terpadu. 

Page 182: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 182 

 

2.4.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  permohonan  atas  pasal  36 

kemudian meneliti  kelengkapan  persyaratannya. Dalam  hal  berkas  permohonan 

atas pasal 36 belum lengkap, dihimbau kepada Wajib Pajak untuk melengkapinya. 

Dalam  hal  berkas  permohonan  atas  pasal  36  sudah  lengkap,  Petugas  Tempat 

Pelayanan Terpadu mencetak BPS dan LPAD. BPS diserahkan kepada Wajib Pajak 

sedangkan  LPAD  digabungkan  dengan  berkas  permohonan  atas  pasal  36,  dan 

kemudian diteruskan kepada Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi. 

2.4.3. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi menugaskan  dan mendisposisi  kepada 

Account Representative untuk menindaklanjuti permohonan atas pasal 36. 

2.4.4. Account  Representative  membuat  dan  menandatangani  uraian/rekomendasi 

permohonan  atas  pasal  36,  kemudian  menyerahkan  kepada  Kepala  Seksi 

Pengawasan dan Konsultasi. 

2.4.5. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  meneliti  dan  memaraf 

uraian/rekomendasi permohonan atas pasal 36, kemudian menyerahkan kepada 

Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak.  Dalam  hal  Kepala  Seksi  Pengawasan  dan 

Konsultasi  tidak menyetujui uraian  tersebut, maka Account Representative harus 

memperbaiki uraian tersebut. 

2.4.6. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani 

uraian/rekomendasi  permohonan  atas  pasal  36,  kemudian  meneruskan 

uraian/rekomendasi  tersebut  kepada  Kepala  Seksi  Pelayanan.  Dalam  hal  Kepala 

Kantor  Pelayanan  Pajak  tidak  menyetujui  uraian/rekomendasi,  maka  Account 

Representative harus memperbaiki uraian/rekomendasi tersebut. 

2.4.7. Kepala Seksi Pelayanan menerima uraian/rekomendasi permohonan atas pasal 36, 

kemudian menugaskan Pelaksana Seksi Pelayanan untuk mencetak konsep  surat 

pengantar permohonan atas pasal 36 kepada Kepala Kantor Wilayah. 

2.4.8. Pelaksana  Seksi  Pelayanan mencetak  konsep  surat  pengantar  permohonan  atas 

pasal 36 kemudian meneruskan kepada Kepala Seksi Pelayanan.  

2.4.9. Kepala  Seksi  Pelayanan  meneliti  dan  memaraf  konsep  surat  pengantar 

permohonan  tersebut,  kemudian meneruskan  kepada  Kepala  Kantor  Pelayanan 

Pajak. Dalam hal Kepala Seksi Pelayanan tidak menyetujui konsep surat pengantar 

tersebut, Pelaksana Seksi Pelayanan harus memperbaiki konsep surat tersebut. 

2.4.10. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menandatangani  surat  pengantar  permohonan 

atas pasal 36. Dalam hal Kepala Kantor Pelayanan Pajak tidak menyetujui konsep 

surat pengantar  tersebut, Pelaksana Seksi Pelayanan harus memperbaiki konsep 

surat tersebut. 

Page 183: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 183 

 

2.4.11. Surat  pengantar  permohonan  atas  pasal  36  ditatausahakan  di  Seksi  Pelayanan 

(SOP Tata Cara Penatausahaan Dokumen Wajib Pajak) dan diteruskan ke Kantor 

Wilayah melalui Subbagian Umum (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di KPP). 

2.4.12. Kantor Wilayah memproses Surat pengantar permohonan atas pasal 36 (SOP Tata 

Cara  Penyelesaian  Permohonan  Pengurangan  atau  Penghapusan  Sanksi 

Administrasi dan Pengurangan atau Pembatalan SKBKB / SKBKBT / STB di Kanwil) 

2.4.13. Proses selesai. 

 2.5. Tata Cara penyelesaian Permohonan Pengurangan atau Penghapusan Sanksi Administrasi 

PBB di Kanwil 2.5.1. Kantor  Pelayanan  Pajak  menyampaikan  Surat  Permohonan  Pengurangan  atau 

Penghapusan Denda Administrasi PBB  (SOP Tata Cara Penyelesaian Permohonan 

Wajib Pajak atas Pengurangan atau Penghapusan Sanksi Administrasi PBB di KPP) 

ke Kantor Wilayah. 

2.5.2. Kepala  Bidang  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  menerima  Surat 

Permohonan Pengurangan atau Penghapusan Denda Administrasi PBB dari Kantor 

Pelayanan  Pajak  yang  telah  didisposisi  Kepala  Kantor  Wilayah  (SOP  Tata  Cara 

Penerimaan  Dokumen  di  Kanwil)  serta  menugaskan  dan  memberikan  disposisi 

kepada Kepala Seksi Pengurangan, Keberatan dan Banding untuk memprosesnya. 

2.5.3. Kepala Seksi Pengurangan, Keberatan, dan Banding IV memberi penugasan kepada 

Penelaah  Keberatan  untuk  membuat  konsep  Uraian  Penelitian  (Berita  Acara 

Pemeriksaan  Sederhana)  dan  membuat  konsep  Surat  Keputusan  Pengurangan 

atau Penghapusan atas Sanksi Administrasi Pajak Bumi dan Bangunan. 

2.5.4. Penelaah  Keberatan  membuat  dan  menandatangani  konsep  Uraian  Penelitian 

(Berita Acara Pemeriksaan Sederhana) berdasarkan hasil Pemeriksaan Sederhana 

Kantor  /  Lapangan  dan  membuat  konsep  Surat  Keputusan  Pengurangan  atau 

Penghapusan  atas  Sanksi  Administrasi  Pajak  Bumi  dan  Bangunan  serta 

menyampaikan  hasilnya  kepada  Kepala  Seksi  Pengurangan,  Keberatan,  dan 

Banding IV. 

2.5.5. Kepala  Seksi  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  IV  meneliti  dan 

menandatangani konsep Uraian Penelitian  (Berita Acara Pemeriksaan Sederhana) 

dan memaraf konsep Surat Keputusan Pengurangan atau Penghapusan atas Sanksi 

Administrasi  Pajak  Bumi  dan  Bangunan  serta  menyampaikan  hasilnya  kepada 

Kepala Bidang Pengurangan, Keberatan, dan Banding. Dalam hal Kepala Seksi tidak 

menyetujui Penelaah memperbaiki konsep tersebut. 

Page 184: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 184 

 

2.5.6. Kepala  Bidang  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  menelaah  dan 

menandatangani konsep Uraian Penelitian  (Berita Acara Pemeriksaan Sederhana) 

dan memaraf konsep Surat Keputusan Pengurangan atau Penghapusan atas Sanksi 

Administrasi Pajak Bumi dan Bangunan serta meneruskan hasilnya kepada Kepala 

Kantor  Wilayah.  Dalam  hal  Kepala  Bidang  tidak  menyetujui,  Penelaah 

memperbaiki konsep tersebut. 

2.5.7. Kepala Kantor Wilayah menyetujui dan menandatangani Uraian Penelitian (Berita 

Acara  Pemeriksaan  Sederhana)  dan  Surat  Keputusan  Pengurangan  atau 

Penghapusan  atas  Sanksi  Administrasi  Pajak  Bumi  dan  Bangunan.  Dalam  hal 

Kepala Kantor Wilayah tidak menyetujui, Penelaah memperbaiki konsep tersebut. 

2.5.8. Pelaksana  Seksi  Pengurangan,  Keberatan  dan  Banding  menatausahakan  dan 

menyampaikan  Surat  Keputusan  Pengurangan  atau  Penghapusan  atas  Sanksi 

Administrasi Pajak Bumi dan Bangunan ke Wajib Pajak dan Kantor Pelayanan Pajak 

melalui Bagian Umum (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di Kanwil). 

2.5.9. Proses selesai. 

 

3. Pengurangan PBB dan BPHTB 3.1. Tata Cara Penyelesaian Permohonan Pengurangan PBB Terutang   

3.1.1. Wajib Pajak mengajukan permohonan Pengurangan PBB secara tertulis ke Kantor 

Pelayanan Pajak Pratama melalui Tempat Pelayanan Terpadu. 

3.1.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  permohonan  Pengurangan  PBB 

kemudian meneliti  kelengkapan  persyaratannya. Dalam  hal  berkas  permohonan 

Pengurangan  PBB  belum  lengkap,  dihimbau  kepada  Wajib  Pajak  untuk 

melengkapinya.  Dalam  hal  berkas  permohonan  permohonan  Pengurangan  PBB 

sudah lengkap, Petugas Tempat Pelayanan Terpadu mencetak BPS dan LPAD. BPS 

diserahkan  kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  digabungkan  dengan  berkas 

permohonan  Pengurangan  PBB.  Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  merekam 

permohonan dan meneruskan permohonan kepada Kepala Seksi Pengawasan dan 

Konsultasi. 

3.1.3. Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi meneliti dan memberi disposisi kepada 

Account Representative. 

Page 185: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 185 

 

3.1.4. Account  Representative  meneliti  pemenuhan  persyaratan  formal  permohonan 

Wajib  Pajak.  Apabila  persyaratan  formal  terpenuhi,  Account  Representative 

meneliti apakah keputusan atas permohonan pengurangan PBB adalah wewenang 

Kepala Kantor  Pelayanan  Pajak Pratama  atau wewenang  Kepala Kantor Wilayah 

sesuai dengan ketentuan dalam Keputusan Menteri Keuangan Republik Indonesia 

Nomor  362/KMK.04/1999  dan  Peraturan  Direktur  Jenderal  Pajak  Nomor  PER‐

149/PJ/2007.  Apabila  pemberian  keputusan  menjadi  wewenang  KPP  Pratama, 

maka  Account  Representative  membuat  Uraian  Penelitian  dan  konsep  surat 

keputusan berdasarkan hasil penelitian  lapangan, serta menyerahkan uraian dan 

konsep tersebut ke Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi. 

3.1.5. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  meneliti,  menandatangani  Uraian 

Penelitian,  dan  memaraf  konsep  surat  keputusan,  kemudian  meneruskan  ke 

Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

3.1.6. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani Uraian Penelitian 

dan Surat Keputusan. 

3.1.7. Surat Keputusan atas permohonan pengurangan PBB Wajib Pajak dikirim ke Wajib 

Pajak melalui Subbagian Umum (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di KPP). 

3.1.8. Dalam  permohonan Wajib  Pajak  tidak memenuhi  persyaratan  formal,  Account 

Representative membuat  konsep  surat pemberitahuan  tidak dapat diproses dan 

menyerahkan konsep surat tersebut ke Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi. 

3.1.9. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  menelti  dan  memaraf  konsep  surat 

pemberitahuan tidak dapat diproses dan meneruskan ke Kepala Kantor Pelayanan 

Pajak. 

3.1.10. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani  Surat 

Pemberitahuan Tidak Dapat Diproses. 

3.1.11. Surat  Pemberitahuan  Tidak  Dapat  Diproses  dikirim  ke  Wajib  Pajak  melalui 

Subbagian Umum (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di KPP) 

3.1.12. Dalam hal keputusan atas permohonan pengurangan PBB merupakan wewenang 

Kepala  Kantor  Wilayah,  Account  Representative  memroses  konsep  Surat 

Pengantar ke Kantor Wilayah. 

3.1.13. Pelaksana  Seksi  Pelayanan mencetak  konsep  surat  pengantar,  dan meneruskan 

konsep tersebut ke Kepala Seksi Pelayanan. 

3.1.14. Kepala Seksi Pelayanan meneliti dan memaraf konsep surat pengantar, kemudian 

menerus ke Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

3.1.15. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani surat pengantar. 

Page 186: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 186 

 

3.1.16. Surat pengantar ditatausahakan di Seksi Pelayanan (SOP Tata Cara Penatausahaan 

Dokumen di KPP) dan dikirim ke Kantor Wilayah melalui Subbagian Umum  (SOP 

Tata Cara Penyampaian Dokumen di KPP) 

3.1.17. Proses selesai 

 3.2. Tata Cara penyelesaian Permohonan Pengurangan BPHTB Terutang 

3.2.1. Wajib  Pajak  mengajukan  permohonan  Pengurangan  BPHTB  secara  tertulis  ke 

Kantor Pelayanan Pajak Pratama. 

3.2.2. Petugas Tempat Pelayanan Terpadu menerima permohonan Pengurangan BPHTB 

kemudian meneliti  kelengkapan  persyaratannya. Dalam  hal  berkas  permohonan 

Pengurangan  BPHTB  belum  lengkap,  dihimbau  kepada  Wajib  Pajak  untuk 

melengkapinya. Dalam hal berkas permohonan permohonan Pengurangan BPHTB 

sudah lengkap, Petugas Tempat Pelayanan Terpadu mencetak BPS dan LPAD. BPS 

diserahkan  kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  digabungkan  dengan  berkas 

permohonan Pengurangan BPHTB. Petugas Tempat Pelayanan Terpadu merekam 

permohonan dan meneruskan permohonan kepada Kepala Seksi Pengawasan dan 

Konsultasi. 

3.2.3. Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi meneliti dan memberi disposisi kepada 

Account Representative. 

3.2.4. Account  Representative  meneliti  pemenuhan  persyaratan  formal  permohonan 

Wajib  Pajak.  Apabila  persyaratan  formal  terpenuhi,  Account  Representative 

meneliti  apakah  keputusan  atas  permohonan  pengurangan  BPHTB  adalah 

wewenang Kepala Kantor Pelayanan Pajak Pratama, Kepala Kantor Wilayah, atau 

wewenang  Direktur  Jenderal  Pajak  sesuai  dengan  ketentuan  dalam  Keputusan 

Menteri  Keuangan  Republik  Indonesia  Nomor  91/PMK.03/2006  dan  Peraturan 

Direktur  Jenderal  Pajak Nomor  PER‐149/PJ/2007.  Apabila  pemberian  keputusan 

menjadi  wewenang  Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  Pratama,  maka  Account 

Representative  membuat  Uraian  Penelitian  dan  konsep  surat  keputusan 

berdasarkan  hasil  penelitian  lapangan,  serta  menyerahkan  uraian  dan  konsep 

tersebut ke Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi. 

3.2.5. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  meneliti,  menandatangani  Uraian 

Penelitian,  dan  memaraf  konsep  surat  keputusan,  kemudian  meneruskan  ke 

Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

3.2.6. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani Uraian Penelitian 

dan Surat Keputusan. 

Page 187: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 187 

 

3.2.7. Surat  Keputusan  atas  permohonan  pengurangan  BPHTB Wajib  Pajak  dikirim  ke 

Wajib Pajak melalui Subbagian Umum  (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di 

KPP) 

3.2.8. Dalam  permohonan Wajib  Pajak  tidak memenuhi  persyaratan  formal,  Account 

Representative membuat  konsep  surat pemberitahuan  tidak dapat diproses dan 

menyerahkan konsep surat tersebut ke Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi. 

3.2.9. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  meneliti  dan  memaraf  konsep  surat 

pemberitahuan tidak dapat diproses dan meneruskan ke Kepala Kantor Pelayanan 

Pajak. 

3.2.10. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani  Surat 

Pemberitahuan Tidak Dapat Diproses. 

3.2.11. Surat  Pemberitahuan  Tidak  Dapat  Diproses  dikirim  ke  Wajib  Pajak  melalui 

Subbagian Umum (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di KPP) 

3.2.12. Dalam  hal  keputusan  atas  permohonan  pengurangan  BPHTB  merupakan 

wewenang  Kepala  Kantor Wilayah  atau  Direktur  Jenderal  Pajak, maka  Account 

Representative  memroses  konsep  Surat  Pengantar  ke  Kantor  Wilayah  atau 

Direktorat Ekstensifikasi dan Penilaian Kantor Pusat DJP. 

3.2.13. Pelaksana  Seksi  Pelayanan mencetak  konsep  surat  pengantar,  dan meneruskan 

konsep tersebut ke Kepala Seksi Pelayanan. 

3.2.14. Kepala Seksi Pelayanan meneliti dan memaraf konsep surat pengantar, kemudian 

menerus ke Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

3.2.15. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani surat pengantar. 

3.2.16. Surat pengantar ditatausahakan di Seksi Pelayanan (SOP Tata Cara Panatausahaan 

Dokumen di KPP) dan dikirim ke Kantor Wilayah atau Direktorat Ekstensifikasi dan 

Penilaian Kantor Pusat DJP melalui Subbagian Umum (SOP Tata Cara Penyampaian 

Dokumen di KPP). 

3.2.17. Proses selesai. 

 3.3. Tata Cara Penyelesaian Permohonan Pengurangan PBB Terutang di Kanwil 

3.3.1. Kantor  Pelayanan  Pajak  menyampaikan  Surat  Pengantar  beserta  Surat 

Permohonan  atas  Pengurangan  Pajak  Bumi  dan  Bangunan  (SOP  Tata  Cara 

Penyelesaian Permohonan Pengurangan PBB Terutang di KPP) ke Kantor Wilayah. 

Page 188: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 188 

 

3.3.2. Kepala  Bidang  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  menerima  Surat 

Permohonan  Pengurangan  atas  Pajak  Bumi  dan Bangunan  terhutang  dari Wajib 

Pajak yang dikirim oleh Kantor Pelayanan Pajak terkait yang telah didisposisi oleh 

Kepala  Kantor Wilayah  (SOP  Tata  Cara  Penerimaan  Dokumen  di  Kanwil)  serta 

menugaskan  dan  memberikan  disposisi  kepada  Kepala  Seksi  Pengurangan, 

Keberatan, dan Banding IV untuk memprosesnya. 

3.3.3. Kepala  Seksi  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  IV  meneliti  dan  membuat 

disposisi kepada Penelaah Keberatan. 

3.3.4. Penelaah  Keberatan  membuat  konsep  Uraian  Penelitian  dan  konsep  Surat 

Keputusan  Pengurangan  berdasarkan  hasil penelitian  lapangan  dan meneruskan 

kepada Kepala Seksi Pengurangan, Keberatan, dan Banding IV. 

3.3.5. Kepala  Seksi  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  IV  meneliti  dan 

menandatangani  konsep  Uraian  Penelitian,  memaraf  konsep  Surat  Keputusan 

Pengurangan,  dan meneruskan  kepada  Kepala  Bidang  Pengurangan,  Keberatan 

dan Banding.  

3.3.6. Kepala  Bidang  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  menelaah  dan  memaraf 

konsep Surat Keputusan Pengurangan, menandatangani konsep Uraian Penelitian, 

dan meneruskan kepada Kepala Kantor Wilayah.  

3.3.7. Kepala  Kantor Wilayah menyetujui  dan menandatangani  Uraian  Penelitian  dan 

Surat Keputusan Pengurangan. 

3.3.8. Pelaksana  Seksi  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  IV menatausahakan  dan 

mengirimkan Surat Keputusan Pengurangan ke Kantor Pelayanan Pajak dan Wajib 

Pajak melalui Bagian Umum (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di Kanwil). 

3.3.9. Proses selesai. 

 3.4. Tata Cara penyelesaian Permohonan Pengurangan BPHTB Terutang di Kanwil 

3.4.1. Kantor  Pelayanan  Pajak menyampaikan  Surat  Permohonan Wajib  Pajak  beserta 

Surat Pengantarnya (SOP Tata Cara Penyelesaian Pengurangan BPHTB Terutang di 

KPP) ke Kantor Wilayah. 

3.4.2. Kepala Bidang Pengurangan, Keberatan dan Banding menerima Surat Permohonan 

Wajib Pajak dan Surat Pengantar dari Kepala Kantor Pelayanan Pajak yang  telah 

didisposisi Kepala Kantor Wilayah (SOP Tata Cara Penerimaan Dokumen di Kanwil) 

serta menugaskan dan memberikan disposisi  kepada Kepala  Seksi Pengurangan, 

Keberatan, dan Banding IV untuk memprosesnya. 

3.4.3. Kepala  Seksi  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  IV  meneliti  dan  membuat 

disposisi kepada Penelaah Keberatan. 

Page 189: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 189 

 

3.4.4. Penelaah Keberatan membuat dan menandatangani konsep Uraian Penelitian dan 

konsep Surat Keputusan Pengurangan berdasarkan hasil penelitian  lapangan dan 

meneruskan kepada Kepala Seksi Pengurangan, Keberatan, dan Banding IV. 

3.4.5. Kepala  Seksi  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  IV  meneliti  dan 

menandatangani    konsep  Uraian  Penelitian,  memaraf  konsep  Surat  Keputusan 

Pengurangan,  dan meneruskan  kepada  Kepala  Bidang  Pengurangan,  Keberatan, 

dan Banding.  

3.4.6. Kepala  Bidang  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  menelaah  dan 

menandatangani  konsep  Uraian  Penelitian,  memaraf  konsep  Surat  Keputusan 

Pengurangandan meneruskan kepada Kepala Kantor Wilayah.  

3.4.7. Kepala  Kantor Wilayah menyetujui  dan menandatangani   Uraian  Penelitian  dan 

Surat Keputusan Pengurangan.  

3.4.8. Pelaksana  Seksi  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  IV menatausahakan  dan 

mengirimkan Surat Keputusan Pengurangan ke Wajib Pajak dan Kantor Pelayanan 

Pajak melalui Bagian Umum (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di Kanwil). 

3.4.9. Proses selesai. 

 

4. Pembatalan Ketetapan Pajak Yang Tidak Benar  4.1. Tata Cara Penyelesaian Permohonan Pembatalan SPPT/SKP/STP 

4.1.1. Wajib Pajak mengajukan surat permohonan Pembatalan SPPT/SKP/STP ke Kantor 

Pelayanan Pajak melalui Tempat Pelayanan Terpadu. 

4.1.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  permohonan  Pembetulan 

SPPT/SKP/STP kemudian meneliti kelengkapan persyaratannya. Dalam hal berkas 

pendaftaran  belum  lengkap, diimbau  kepada Wajib  Pajak untuk melengkapinya. 

Dalam hal berkas pendaftaran sudah lengkap, Petugas Tempat Pelayanan Terpadu 

mencetak  BPS  dan  LPAD.  BPS  diserahkan  kepada Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD 

digabungkan  dengan  berkas  permohonan,  dan  kemudian  meneruskan 

permohonan kepada Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi. 

4.1.3. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  menugaskan  dan  memberi  disposisi 

kepada  Account  Representative  yang  objek  pajaknya meliputi wilayah  kerjanya 

untuk menindaklanjuti berkas permohonan pembatalan SPPT/SKP/STP. 

Page 190: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 190 

 

4.1.4. Account  Representative  mempelajari  berkas  permohonan  pembatalan 

SPPT/SKP/STP  dengan  melakukan  Pemeriksaan  Sederhana  Kantor  (PSK)  dan 

membuat  usulan  pelaksanaan  pemeriksaan  lapangan,  kemudian menyampaikan 

kepada  Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  beserta  berkas  permohonan 

pembetulan SPPT/SKP/STP. 

4.1.5. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  meneliti  dan  menyetujui  usulan 

pemeriksaan  lapangan,  kemudian menyampaikan  usulan  pemeriksaan  lapangan 

kepada  Kepala  Seksi  Ekstensifikasi  Perpajakan  beserta  berkas  permohonan 

pembetulan SPPT/SKP/STP. 

4.1.6. Kepala  Seksi  Ekstensifikasi  Perpajakan menerima  usulan  pemeriksaan  lapangan 

beserta  berkas  permohonan  pembetulan  SPPT/SKP/STP,  menugaskan  dan 

memberi  disposisi  kepada  Pelaksana  Seksi  Ekstensifikasi  Perpajakan  untuk 

membuat Surat Tugas Pemeriksaan Lapangan. 

4.1.7. Pelaksana  Seksi  Ekstensifikasi  Perpajakan  membuat  konsep  Surat  Tugas 

Pemeriksaan  Lapangan,  kemudian  menyampaikan  kepada  Kepala  Seksi 

Ekstensifikasi Perpajakan. 

4.1.8. Kepala Seksi Ekstensifikasi Perpajakan meneliti dan memaraf konsep Surat Tugas 

Pemeriksaan Lapangan, kemudian menyampaikan konsep tersebut kepada Kepala 

Kantor  Pelayanan  Pajak.  Dalam  hal  Kepala  Seksi  Ekstensifikasi  Perpajakan  tidak 

menyetujui  konsep  surat  tugas  pemeriksaan  lapangan,  Pelaksana  Seksi 

Ekstensifikasi Perpajakan harus memperbaiki konsep surat tugas tersebut.  

4.1.9. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani  Surat  Tugas 

Pemeriksaan  Lapangan,  kemudian  mengembalikan  kepada  Kepala  Seksi 

Ekstensifikasi  Perpajakan.  Dalam  hal  Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  tidak 

menyetujui  konsep  surat  tugas  pemeriksaan  lapangan,  Pelaksana  Seksi 

Ekstensifikasi Perpajakan harus memperbaiki konsep surat tugas tersebut. 

4.1.10. Kepala  Seksi  Ekstensifikasi  Perpajakan  menyerahkan  surat  tugas  pemeriksaan 

lapangan  kepada  Pejabat  Fungsional  Penilai  untuk  melakukan  pemeriksaan 

lapangan. 

4.1.11. Fungsional  Penilai  Pajak  menerima  surat  tugas  pemeriksaan  lapangan, 

mengidentifikasi, memverifikasi  lapangan,  dan membuat  uraian  penelitian  yang 

dituangkan dalam BAPL sebagai bahan pertimbangan/masukan bagi Kepala Kantor 

atas  permohonan  pembatalan  SPPT/SKP/STP,  kemudian menyampaikan  konsep 

Berita Acara Pemeriksaan Lapangan kepada Kepala Seksi Ekstensifikasi Perpajakan. 

Page 191: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 191 

 

4.1.12. Kepala  Seksi  Ekstensifikasi  Perpajakan mempelajari  dan memaraf  konsep  Berita 

Acara  Pemeriksaan  Lapangan,  kemudian menyampaikan  kepada  Kepala  Kantor 

Pelayanan  Pajak.  Dalam  hal  Kepala  Seksi  Ekstensifikasi  Perpajakan  tidak 

menyetujui konsep Berita Acara Pemeriksaan Lapangan, Pejabat Fungsional Penilai 

harus memperbaiki konsep berita acara tersebut. 

4.1.13. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani  Berita  Acara 

Pemeriksaan  Lapangan,  kemudian  menugaskan  dan  memberi  disposisi  kepada 

Kepala  Seksi  Pengolahan  Data  dan  Informasi  untuk  melakukan  perekaman 

pembatalan SPPT/SKP/STP. 

4.1.14. Kepala  Seksi  Pengolahan  Data  dan  Informasi  menugaskan  Pelaksana  Seksi 

Pengolahan  Data  dan  Informasi  untuk  menyajikan  informasi  pembatalan 

SPPT/SKP/STP. 

4.1.15. Pelaksana Seksi Pengolahan Data dan Informasi menyiapkan informasi pembatalan 

SPPT/SKP/STP,  kemudian menyampaikan  kepada  Kepala  Seksi  Pengolahan  Data 

dan Informasi. 

4.1.16. Kepala Seksi Pengolahan Data dan Informasi menyampaikan informasi pembatalan 

SPPT/SKP/STP kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

4.1.17. Kepala  Seksi Pelayanan menugaskan Pelaksana  Seksi Pelayanan untuk mencetak 

konsep Surat Keputusan Pembatalan SPPT/SKP/STP. 

4.1.18. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mencetak  konsep  Surat  Keputusan  Pembatalan 

SPPT/SKP/STP, kemudian menyampaikan konsep surat keputusan tersebut kepada 

Kepala Seksi Pelayanan. 

4.1.19. Kepala  Seksi  Pelayanan  meneliti  dan  memaraf  konsep  Surat  Keputusan 

Pembatalan  SPPT/SKP/STP  dan  menyampaikan  konsep  Surat  Keputusan 

Pembatalan  SPPT/SKP/STP  kepada  Kepala  Kantor  Pelayanan.  Dalam  hal  Kepala 

Seksi  Pelayanan  tidak  menyetujui  konsep  Surat  Keputusan  Pembatalan 

SPPT/SKP/STP,  Pelaksana  Seksi  Pelayanan  harus  memperbaiki  konsep  surat 

tersebut. 

4.1.20. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani  konsep  Surat 

Keputusan Pembatalan SPPT/SKP/STP. Dalam hal Kepala Kantor Pelayanan Pajak 

tidak menyetujui  konsep  Surat  Keputusan  Pembatalan  SPPT/SKP/STP,  Pelaksana 

Seksi Pelayanan harus memperbaiki konsep surat keputusan tersebut. 

4.1.21. Surat  Keputusan  Pembatalan  SPPT/SKP/STP  ditatausahakan  di  Seksi  Pelayanan 

(SOP  Tata Cara  Penatausahaan Dokumen Wajib  Pajak)  dan  disampaikan  kepada 

Wajib Pajak melalui Subbagian Umum  (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di 

KPP). 

Page 192: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 192 

 

4.1.22. Proses selesai. 

 4.2. Tata Cara penyelesaian Permohonan Pengurangan atau Pembatalan Ketetapan Pajak Yang 

Tidak Benar PPh, PPN, dan PPnBM di KPP 4.2.1. Wajib Pajak mengajukan permohonan Pengurangan  atau Pembatalan Ketetapan 

Pajak  yang  Tidak  Benar    ke  Kantor  Pelayanan  Pajak melalui  Tempat  Pelayanan 

Terpadu. 

4.2.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  surat  permohonan  kemudian 

meneliti  kelengkapan persyaratannya  sesuai dengan  ketentuan. Dalam hal  surat 

permohonan  beserta  persyaratannya  belum  lengkap,  dihimbau  kepada  Wajib 

Pajak untuk melengkapinya. Dalam hal surat permohonan beserta persyaratannya 

sudah lengkap, Petugas Tempat Pelayanan Terpadu mencetak BPS dan LPAD. BPS 

diserahkan  kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  digabungkan  dengan  surat 

permohonan  beserta  kelengkapannya.  Selain  BPS,  Petugas  Tempat  Pelayanan 

Terpadu  juga  memberikan  Lembar  Isian  Surat  Pengurangan  atau  Pembatalan 

Ketetapan Pajak yang Tidak Benar. Petugas Tempat Pelayanan Terpadu kemudian 

merekam  surat  permohonan  dan  dilanjutkan  dengan  meneruskan  surat 

permohonan beserta kelengkapannya ke Account Representative. 

4.2.3. Account  Representative  meneliti  persyaratan  formal  Pengurangan  atau 

Pembatalan  Ketetapan  Pajak  yang  Tidak  Benar.  Dalam  hal  berkas  Pengurangan 

atau Pembatalan Ketetapan Pajak yang Tidak Benar  tidak memenuhi persyaratan, 

Account  Representative  membuat  konsep  Surat  Pemberitahuan  Surat 

Permohonan  Pengurangan  atau  Pembatalan  Ketetapan  Pajak  yang  Tidak  Benar 

Tidak Memenuhi  Persyaratan  Formal  dan meneruskannya  kepada  Kepala  Seksi 

Pengawasan dan Konsultasi. 

4.2.4. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  meneliti  dan  memaraf  konsep  Surat 

Pemberitahuan  Surat  Permohonan  Pengurangan  atau  Pembatalan  Ketetapan 

Pajak  yang  Tidak  Benar    Tidak  Memenuhi  Persyaratan  Formal  kemudian 

meneruskannya ke Kepala Kantor Pelayanan Pajak.  

4.2.5. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani  Surat 

Pemberitahuan  Surat  Permohonan  Pengurangan  atau  Pembatalan  Ketetapan 

Pajak yang Tidak Benar Tidak Memenuhi Persyaratan Formal. 

Page 193: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 193 

 

4.2.6. Surat  Pemberitahuan  Surat  Permohonan  Pengurangan  atau  Pembatalan 

Ketetapan  Pajak  yang  Tidak  Benar  Tidak  Memenuhi  Persyaratan  Formal 

ditatausahakan di Seksi Pelayanan (SOP Tata Cara Penatausahaan Dokumen Wajib 

Pajak) dan disampaikan ke Wajib Pajak (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di 

KPP). 

4.2.7. Dalam  hal  permohonan  dapat  diproses  lebih  lanjut,  Account  Representative 

membuat  konsep  Surat  Pemberitahuan  Surat  Permohonan  Pengurangan  atau 

Pembatalan  Ketetapan  Pajak  yang  Tidak  Benar   Memenuhi  Persyaratan  Formal 

dan meneruskannya kepada Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi. 

4.2.8. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  meneliti  dan  memaraf  konsep  Surat 

Pemberitahuan  Surat  Permohonan  Pengurangan  atau  Pembatalan  Ketetapan 

Pajak  yang  Tidak  Benar    Memenuhi  Persyaratan  Formal  dan  meneruskannya 

kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

4.2.9. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani  Surat 

Pemberitahuan  Surat  Permohonan  Pengurangan  atau  Pembatalan  Ketetapan 

Pajak yang Tidak Benar Memenuhi Persyaratan Formal. 

4.2.10. Surat  Pemberitahuan  Surat  Permohonan  Pengurangan  atau  Pembatalan 

Ketetapan Pajak yang Tidak Benar Memenuhi Persyaratan Formal ditatausahakan 

di  Seksi  Pelayanan  (SOP  Tata  Cara  Penatausahaan  Dokumen Wajib  Pajak)  dan 

disampaikan ke Wajib Pajak (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di KPP). 

4.2.11. Atas  permohonan  Permohonan  Pengurangan  atau  Pembatalan  Ketetapan  Pajak 

yang  Tidak  Benar    yang memenuhi  persyaratan  formal, Account  Representative 

meneruskan  Surat  Permohonan  Pengurangan  atau  Pembatalan  Ketetapan  Pajak 

yang Tidak Benar   ke Seksi Pelayanan untuk dibuatkan Surat Pengantar ke Kantor 

Wilayah/Direktorat Keberatan dan Banding KPDJP. 

4.2.12. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mencetak  Lembar  Penelitian  Kelengkapan  Berkas, 

Lembar Pengawasan Penelitian Berkas Pengurangan atau Pembatalan Ketetapan 

Pajak  yang  Tidak Benar, membuat  konsep  Surat  Pengantar  dan meneruskannya 

kepada Kepala Seksi Pelayanan beserta berkas permohonan dari Wajib Pajak. 

4.2.13. Kepala  Seksi  Pelayanan  meneliti  dan  memaraf    konsep  Surat  Pengantar  dan 

meneruskannya  kepada  Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  beserta  berkas 

permohonan dari Wajib Pajak. 

4.2.14. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menandatangani  Surat  Pengantar  dan  

meneruskannya kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

Page 194: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 194 

 

4.2.15. Kepala  Seksi  Pelayanan  menugaskan  Pelaksana  Seksi  Pelayanan  untuk 

menatausahakan dan mengirim Surat Pengantar, Surat Permohonan Pengurangan 

atau  Pembatalan  Ketetapan  Pajak  yang  Tidak  Benar    Wajib  Pajak,  Lembar 

Pengawasan  Arus  Dokumen,  Lembar  Isian  Surat  Pengurangan  atau  Pembatalan 

Ketetapan  Pajak  yang  Tidak  Benar  ,  Pemberitahuan  Surat  Permohonan 

Pengurangan  atau  Pembatalan  Ketetapan  Pajak  yang  Tidak  Benar    Memenuhi 

Persyaratan Formal, Lembar Penelitian Kelengkapan Berkas, Lembar Pengawasan 

Penelitian  Berkas  Pengurangan  atau  Pembatalan  Ketetapan  Pajak  yang  Tidak 

Benar,  Salinan  Laporan  Pemeriksaan  Pajak  Lengkap  yang  sudah  dilegalisasi oleh 

Kepala Seksi Pelayanan. 

4.2.16. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  menatausahakan  Surat  Pengantar  beserta  berkas 

permohonan, dan berkas terkait lainnya (SOP Tata Cara Penatausahaan Dokumen 

Wajib Pajak) dan menyampaikannya kepada ke Kantor Wilayah melalui Subbagian 

Umum (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di KPP). 

4.2.17. Proses  selanjutnya dilaksanakan di Kantor Wilayah  (SOP  Tata Cara Penyelesaian 

Permohonan  Permohonan  Pengurangan  atau  Pembatalan  Ketetapan  Pajak  yang 

Tidak Benar di Kanwil) atau di Direktorat Keberatan dan Banding  (SOP Tata Cara 

Penyelesaian Permohonan Permohonan Pengurangan atau Pembatalan Ketetapan 

Pajak yang Tidak Benar di KPDJP). 

4.2.18. Proses selesai. 

 4.3. Tata Cara penyelesaian Permohonan Pengurangan atau Pembatalan Ketetapan Pajak Yang 

Tidak Benar PPh, PPN, dan PPnBM di Kanwil 4.3.1. Kantor  Pelayanan  Pajak  menyampaikan  Surat  Pengantar,  Surat  Permohonan 

Pengurangan atau Pembatalan Ketetapan Pajak yang Tidak Benar dari Wajib Pajak, 

Lembar  Pengawasan  Arus  Dokumen  (LPAD),  Lembar  Isian  Surat  Permohonan 

Pengurangan atau Pembatalan Ketetapan Pajak yang Tidak Benar, Pemberitahuan 

Surat  Permohonan  Pengurangan  atau  Pembatalan  Ketetapan  Pajak  yang  Tidak 

Benar  Memenuhi  Persyaratan  Formal,  Lembar  Penelitian  Kelengkapan  Berkas, 

Lembar Pengawasan Penelitian Berkas Pengurangan atau Pembatalan Ketetapan 

Pajak yang Tidak Benar, dan copy Laporan Pemeriksaan Pajak  lengkap  (SOP Tata 

Cara  Penyelesaian  Permohonan  Pengurangan  atau  Pembatalan  Ketetapan  Pajak 

yang Tidak Benar Pajak Penghasilan, Pajak Pertambahan Nilai, Pajak Penjualan atas 

Barang Mewah di KPP) kepada Kantor Wilayah. 

Page 195: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 195 

 

4.3.2. Kepala  Bidang  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  menerima  berkas  dalam 

point  1  yang  telah  didisposisi  oleh  Kepala  Kantor  Wilayah  (SOP  Penerimaan 

Dokumen di Kanwil) serta menugaskan dan memberikan disposisi kepada Kepala 

Seksi Pengurangan, Keberatan, dan Banding untuk memprosesnya. 

4.3.3. Kepala  Seksi  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  meneliti  permohonan 

pengurangan atau pembatalan ketetapan pajak yang tidak benar dan menugaskan 

Pelaksana  Seksi  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  untuk membuat  konsep 

Surat Pemberitahuan Penerimaan Berkas untuk dikirim kepada Kantor Pelayanan 

Pajak  pengirim.  Dalam  hal  Kantor  Wilayah  menerima  berkas  yang  bukan 

merupakan kewenangannya, Kepala Seksi Pengurangan, Keberatan, dan Banding 

menugaskan  Pelaksana  Seksi  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  untuk 

memproses  juga  konsep  Surat  Penerusan  Berkas  untuk  dikirim  ke  unit  yang 

berwenang.  Dalam  hal  permohonan  pengurangan  atau  pembatalan  ketetapan 

pajak  yang  tidak  benar  menjadi  kewenangan  Kantor  Wilayah,  Kepala  Seksi 

Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  meneruskan  ke  Kepala  Bidang 

Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  untuk  ditentukan  nama‐nama  yang  akan 

dimasukkan dalam Tim Peneliti. 

4.3.4. Pelaksana  Seksi  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding membuat  konsep  Surat 

Pemberitahuan  Penerimaan  Berkas  atau  Penerusan  Berkas  dan meneruskan  ke 

Kepala Seksi Pengurangan, Keberatan, dan Banding. 

4.3.5. Kepala Seksi Pengurangan, Keberatan, dan Banding meneliti dan memaraf konsep 

surat  tersebut  dan meneruskan  ke  Kepala Bidang  Pengurangan,  Keberatan,  dan 

Banding. 

4.3.6. Kepala  Bidang  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  menelaah  dan  memaraf 

konsep surat tersebut dan meneruskan ke Kepala Kantor Wilayah. 

4.3.7. Kepala  Kantor  Wilayah  menyetujui  dan  menandatangani  Surat  Pemberitahuan 

Penerimaan Berkas atau Penerusan Berkas. 

4.3.8. Pelaksana  Seksi  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  menatausahakan  dan 

mengirimkan Surat Pemberitahuan Penerimaan Berkas ke KPP pengirim, dan Surat 

Penerusan Berkas ke unit yang berwenang (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen 

di Kanwil). 

4.3.9. Kepala  Bidang  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding menentukan  nama‐nama 

dalam Tim Peneliti, dan menugaskan kepada Kepala Seksi untuk membuat Surat 

Tugas. 

4.3.10. Kepala Seksi Pengurangan, Keberatan, dan Banding menugaskan Pelaksana Seksi 

Pengurangan, Keberatan, dan Banding untuk membuat konsep Surat Tugas. 

Page 196: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 196 

 

4.3.11. Pelaksana  Seksi  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding membuat  konsep  Surat 

Tugas dan meneruskan konsep tersebut ke Kepala Seksi Pengurangan, Keberatan, 

dan Banding. 

4.3.12. Kepala Seksi Pengurangan, Keberatan, dan Banding meneliti dan memaraf konsep 

Surat  Tugas  serta meneruskan  konsep  tersebut  ke  Kepala  Bidang  Pengurangan, 

Keberatan, dan Banding. 

4.3.13. Kepala  Bidang  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  menelaah  dan  memaraf 

konsep Surat Tugas serta meneruskan konsep tersebut ke Kepala Kantor Wilayah. 

4.3.14. Kepala Kantor Wilayah menyetujui dan menandatangani Surat Tugas. 

4.3.15. Tim  Peneliti  berdasarkan  Surat  Tugas  yang  diterima  kemudian  melakukan 

penelitian  dalam  rangka  pemrosesan  pengurangan  atau  pembatalan  ketetapan 

pajak yang tidak benar sesuai dengan prosedur yang disebutkan dalam Lampiran 

IV SE‐02/PJ.07/2007, yang terdiri dari: 

a. Peneliti  memulai  pencatatan  setiap  pelaksanaan  tahapan  penelitian  pada 

Lembar  Pengawasan  Penelitian  Berkas  Pengurangan  atau  Pembatalan 

Ketetapan Pajak yang Tidak Benar (Lampiran V.2) 

b. Pembuatan analisis dan permintaan penjelasan dan atau pembuktian: 

1)  Peneliti melakukan analisis dan membuat Matrik Sengketa Pengurangan 

atau Pembatalan Ketetapan Pajak yang Tidak Benar (Lampiran V.6.a) 

2) Apabila  dibutuhkan,  Peneliti  dapat  meminta  penjelasan  dan  atau 

pembuktian kepada Wajib Pajak dengan membuat Permintaan Penjelasan 

dan atau Pembuktian (Lampiran V.17). 

3) Apabila  dalam  jangka  waktu  yang  telah  ditentukan  Wajib  Pajak  tidak 

memberikan respon, Peneliti dapat membuat Permintaan Penjelasan dan 

atau Pembuktian (permintaan kedua) kepada Wajib Pajak (Lampiran V.18) 

4) Dalam  hal  masih  masih  diperlukan  tambahan  penjelasan  dan  atau 

pembuktian ke dua, Peneliti dapat membuat Permintaan Penjelasan dan 

atau Pembuktian Tambahan kepada Wajib Pajak (Lampiran V.19) 

5) Dalam hal Wajib Pajak tidak memberikan respon dalam jangka waktu yang 

ditentukan  dalam  Permintaan  Penjelasan  dan  atau  Pembuktian 

(permintaan  kedua)  atau  Permintaan  Penjelasan  dan  atau  Pembuktian 

Tambahan, Peneliti membuat Berita Acara Tidak Memberikan Penjelasan 

dan atau Pembuktian (Lampiran V.20).  

c. Pembahasan sengketa perpajakan: 

Page 197: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 197 

 

1) Peneliti membuat Undangan Pembahasan Sengketa Perpajakan (Lampiran 

V.21 dan V.22) untuk memanggil Wajib Pajak atau Pemeriksa atau pihak 

lain untuk melakukan pembahasan sengketa perpajakan. 

2) Peneliti  membuat  Berita  Acara  Pembahasan  Sengketa  Perpajakan 

(Lampiran  V.23).  Berita  Acara  Pembahasan  Sengketa  Perpajakan  ini 

ditandatangai oleh pihak‐pihak yang hadir dalam pembahasan.  

d. Pembuatan Kertas Kerja Penelitian dan Laporan Penelitian Pengurangan atau 

Pembatalan Ketetapan Pajak yang Tidak Benar : 

1) Peneliti membuat Kertas Kerja Penelitian Pengurangan  atau Pembatalan 

Ketetapan Pajak yang Tidak Benar (Lampiran V.24)  

2) Peneliti  membuat  Laporan  Penelitian  Pengurangan  atau  Pembatalan 

Ketetapan Pajak yang Tidak Benar (Lampiran V.25). 

e. Pengiriman Surat Pemberitahuan Hasil Penelitian dan Pembahasan Akhir: 

1) Peneliti  membuat  Pemberitahuan  Hasil  Penelitian  Pengurangan  atau 

Pembatalan  Ketetapan  Pajak  yang  Tidak  Benar,  Permintaan  Tanggapan 

dan  Undangan  Menghadiri  Pembahasan  Akhir  (Lampiran  V.26), 

Pemberitahuan  Daftar  Hasil  Penelitian  Pengurangan  atau  Pembatalan 

Ketetapan Pajak yang Tidak Benar (Lampiran V.27), Surat Tanggapan Hasil 

Penelitian  Pengurangan  atau  Pembatalan  Ketetapan  Pajak  yang  Tidak 

Benar (Lampiran V.28). 

2) Peneliti setelah meneliti tanggapan tertulis Wajib Pajak dapat melakukan 

pembahasan akhir. 

3) Peneliti melakukan pembahasan akhir 

4) Apabila Wajib  Pajak  hadir  dan memberikan  tanggapan  tertulis,  Peneliti 

membuat  Berita  Acara  Hasil  Penelitian  Pengurangan  atau  Pembatalan 

Ketetapan Pajak yang Tidak Benar  (Lampiran V.29) dan membuat Daftar 

Hasil Akhir Penelitian Pengurangan atau Pembatalan Ketetapan Pajak yang 

Tidak Benar (Lampiran V.30).  

5) Apabila Wajib Pajak tidak hadir dan tidak memberikan tanggapan tertulis, 

Tim Peneliti membuat Berita Acara Ketidakhadiran Wajib Pajak dan Tidak 

Memberikan  Tanggapan  Tertulis  (Lampiran  V.31)  dan  membuat  Daftar 

Hasil Akhir Penelitian Pengurangan atau Pembatalan Ketetapan Pajak yang 

Tidak Benar (Lampiran V.30). 

6) Apabila Wajib Pajak hadir tetapi tidak memberikan tanggapan tertulis atau 

Wajib Pajak tidak hadir tetapi memberikan tanggapan tertulis, Tim Peneliti 

membuat  Berita  Acara  Memberikan/Tidak  Memberikan  dan 

Page 198: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 198 

 

Kehadiran/Ketidakhadiran  Wajib  Pajak  (Lampiran  V.32)  dan  membuat 

Daftar Hasil Akhir Penelitian (Lampiran V.30) 

7) Apabila Wajib Pajak hadir dan memberikan/tidak memberikan tanggapan 

tertulis,  namun  tidak  bersedia  menandatangani  Berita  Acara  dalam 

Lampiran  V.29  dan  Lampiran  V.32,  Tim  Peneliti membuat  Berita  Acara 

Tidak Bersedia Menandatangani Berita Acara Pembahasan dan membuat 

Daftar Hasil Akhir Penelitian (Lampiran V.30) 

8) Apabila Wajib Pajak hadir, Tim Peneliti menyampaikan Daftar Hasil Akhir 

Penelitian  Pengurangan  atau  Pembatalan  Ketetapan  Pajak  yang  Tidak 

Benar (Lampiran V.30)  langsung kepada Wajib Pajak. Apabila Wajib Pajak 

tidak  hadir, Daftar Hasil  Akhir  Penelitian  Pengurangan  atau  Pembatalan 

Ketetapan  Pajak  yang  Tidak  Benarakan  dikirim  sebagai  lampiran  Surat 

Keputusan  Pengurangan  atau  Pembatalan  Ketetapan  Pajak  yang  Tidak 

Benar. 

f. Membuat  Surat  Keputusan  Pengurangan  atau  Pembatalan  Ketetapan  Pajak 

yang  Tidak  Benar  (Lampiran  V.46,  V.47,  V.48,  V.49,  V.50  atau  V.51),  dibuat 

rangkap 3 (tiga) yang peruntukannya sebagai berikut: 

‐ Lembar ke‐1 untuk Wajib Pajak 

‐ Lembar ke‐2 untuk Kantor Pelayanan Pajak penerbit ketetapan pajak 

‐ Lembar ke‐3 untuk arsip 

g. Menyampaikan  pemberitahuan  tertulis mengenai  hak  dan  kewajiban Wajib 

Pajak (Lampiran V.37) 

h. Tim  Peneliti  dapat  mengajukan  permintaan  untuk  dilakukan  pemeriksaan 

dalam rangka pengurangan atau pembatalan ketetapan pajak yang tidak benar 

(Lampiran V.38) 

i. Apabila  dalam  proses  pengurangan  atau  pembatalan  ketetapan  pajak  yang 

tidak  benar  terdapat  data/bukti  baru  atau  data  yang  sebelumnya  belum 

terungkap  dalam  proses  pemeriksaan,  Tim  Peneliti  dan  mengirimkan  data 

tersebut ke unit pemeriksa yang bersangkutan (Lampiran V.39) 

4.3.16. Kepala  Kantor  Wilayah  menyetujui  dan  menandatangani  Laporan  Penelitian 

Pengurangan  atau  Pembatalan  Ketetapan  Pajak  yang  Tidak  Benar  dan  Surat 

Keputusan Pengurangan atau Penghapusan SanksiAadministrasi. 

Page 199: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 199 

 

4.3.17. Pelaksana  Seksi  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  menatausahakan  dan 

mengirimkan  Surat  Keputusan  Pengurangan  atau  Pembatalan  Ketetapan  Pajak 

yang  Tidak  Benar  ke  Wajib  Pajak  dan  Kantor  Pelayanan  Pajak  penerbit  surat 

ketetapan pajak melalui Bagian Umum  (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di 

Kanwil). 

4.3.18. Proses selesai. 

 

5. Keberatan PBB dan BPHTB  5.1. Tata Cara Penyelesaian Permohonan Keberatan PBB di Kanwil 

5.1.1. Kantor  Pelayanan  Pajak  menyampaikan  Surat  Pengantar,  Surat  Permohonan 

Keberatan Wajib  Pajak,  SPPT  atau  SKP, dan  dokumen  penunjang  lain  (SOP  Tata 

Cara Penyelesaian Permohonan Keberatan Pajak Bumi dan Bangunan di KPP) ke 

Kantor Wilayah.  

5.1.2. Kepala  Bidang  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding menerima  dokumen  pada 

point 1 yang telah didisposisi Kepala Kantor Wilayah (SOP Penerimaan Dokumen di 

Kanwil), memutuskan akan melakukan Pemeriksaan Sederhana Kantor (PSK) atau 

Pemeriksaan  Sederhana  Lapangan  (PSL),  menugaskan,  serta  memberi  disposisi 

kepada  Kepala  Seksi  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  IV  untuk 

memprosesnya. 

5.1.3. Kepala  Seksi  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  IV  menerima  disposisi 

kemudian meneruskan kepada Penelaah Keberatan untuk memprosesnya. Dalam 

hal  dilakukan  PSL,  Penelaah  Keberatan  membuat  Surat  Perintah  Pemeriksaan 

Sederhana  Lapangan  Keberatan  Pajak  Bumi  dan  Bangunan.  Dalam  hal  tidak 

dilakukan PSL, Penelaah Keberatan melakukan PSK. 

5.1.4. Dalam  hal  dilakukan  PSL,  Penelaah  Keberatan  bersama  Fungsional  Penilai 

melakukan    PSL.  Jika Wajib menolak  dilaksanakannya  PSL  atas  objek  pajaknya, 

dibuat Surat Pernyataan Penolakan Pemeriksaan Sederhana Lapangan. Jika Wajib 

Pajak tidak menolak dilakukannya PSL, dibuat Berita Acara Pemeriksaan Sederhana 

Lapangan.  Dalam  hal  Wajib  Pajak  menolak  menandatangani  Berita  Acara 

Pemeriksaan  Sederhana  Lapangan,  dibuat  Berita  Acara  Penolakan 

menandatangani Berita Acara Pemeriksaan Sederhana Lapangan. 

5.1.5. Jika dilakukan PSK, Penelaah Keberatan membuat Berita Acara Pemeriksaan. 

Page 200: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 200 

 

5.1.6. Atas  dasar  Berita  Acara  Pemeriksaan  atau  Berita  Pemeriksaan  Sederhana 

Lapangan,  Penelaah  Keberatan  membuat  konsep  Surat  Keputusan  Keberatan 

kemudian  menyerahkannya  kepada  Kepala  Seksi  Pengurangan,  Keberatan,  dan 

Banding  IV.  Surat  Keputusan  Keberatan  akan  disampaikan  ke  Wajib  Pajak. 

Tembusan Surat Keputusan Keberatan disampaikan antara lain kepada : 

Kantor Pelayanan Pajak tempat Wajib Pajak mengajukan keberatan 

Kepala Dinas Pendapatan Daerah yang bersangkutan  

Lurah/Kepala Desa yang bersangkutan 

5.1.7. Kepala  Seksi  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  IV  meneliti  dan  memaraf  

konsep  Surat  Keputusan  Keberatan  kemudian  meneruskannya  kepada  Kepala 

Bidang Pengurangan, Keberatan, dan Banding. 

5.1.8. Kepala  Bidang  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  menelaah  dan  memaraf 

konsep  Surat  Keputusan  Keberatan  kemudian  menyerahkannya  kepada  Kepala 

Kantor Wilayah. 

5.1.9. Kepala  Kantor  Wilayah  menyetujui  dan  menandatangani  Surat  Keputusan 

Keberatan. 

5.1.10. Pelaksana Seksi Pengurangan, Keberatan, dan Banding  IV menatausahakan Surat 

Keputusan  Keberatan  untuk  dikirimkan  ke  pihak‐pihak  terkait  melalui  Bagian 

Umum (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di Kanwil). 

5.1.11. Proses selesai. 

 5.2. Tata Cara Penyelesaian Permohonan Keberatan atas BPHTB di Kanwil 

5.2.1. Kantor  Pelayanan  Pajak menyampaikan  Surat  Permohonan  Keberatan  atas  Bea 

Perolehan atas Tanah dan Bangunan beserta Surat Pengantarnya  (SOP Tata Cara 

Penyelesaian Permohonan Keberatan BPHTB di KPP) ke Kantor Wilayah. 

5.2.2. Kepala  Bidang  Pengurangan,  Keberatan  dan  Banding menerima  dokumen  pada 

point  1  yang  telah  didisposisi  oleh  Kepala  Kantor  Wilayah  (SOP  Tata  Cara 

Penerimaan  Dokumen  di  Kanwil)  serta  menugaskan  dan  memberikan  disposisi 

kepada  Kepala  Seksi  Pengurangan,  Keberatan  dan  Banding  IV  untuk 

memprosesnya. 

5.2.3. Kepala Seksi Pengurangan, Keberatan, dan Banding IV memberi penugasan kepada 

Penelaah Keberatan  untuk memproses permohonan Wajib Pajak. 

5.2.4. Penelaah  Keberatan  melakukan  penelitian  formal  dan  material  atas  berkas 

permohonan, Apabila masih terdapat kekurangan data, Penelaah membuat Surat 

Permohonan Kelengkapan Data kepada Wajib Pajak / Kantor Pelayanan Pajak. 

Page 201: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 201 

 

5.2.5. Penelaah  Keberatan membuat  konsep Berita Acara  Pemeriksaan  Sederhana  (BA 

PSK/PSL)  berdasarkan  hasil  pemeriksaan  kantor/lapangan  dan membuat  konsep 

Surat  Keputusan  Keberatan  BPHTB  serta  menyampaikan  kepada  Kepala  Seksi 

Pengurangan, Keberatan, dan Banding untuk diteliti. 

5.2.6. Kepala  Seksi  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  IV  meneliti  dan 

menandatangani  konsep  Berita  Acara  Pemeriksaan  (BA  PSK/PSL)  dan memaraf 

konsep  Surat  Keputusan  Keberatan  BPHTB  serta  meneruskan  kepada  Kepala 

Bidang Pengurangan, Keberatan, dan Banding.  

5.2.7. Kepala  Bidang  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  menelaah  dan 

menandatangani  konsep  Berita  Acara  Pemeriksaan  (BA  PSK/PSL)  dan memaraf 

konsep  Surat  Keputusan  Keberatan  BPHTB  serta  meneruskan  kepada  Kepala 

Kantor Wilayah.  

5.2.8. Kepala  Kantor  Wilayah  menyetujui  serta  menandatangani  Berita  Acara 

Pemeriksaan (BA PSK/PSL) dan Surat Keputusan Keberatan BPHTB.  

5.2.9. Pelaksana  Seksi  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  IV menatausahakan  dan 

menyampaikan Surat Keputusan Keberatan BPHTB ke Kantor Pelayanan Pajak dan 

Wajib  Pajak  melalui  Bagian  Umum  (SOP  Tata  Cara  Penyampaian  Dokumen  di 

Kanwil). 

5.2.10. Proses selesai. 

 

6. Keberatan PPh, PPN, dan PPnBM  6.1. Tata Cara Penyelesaian Permohonan Keberatan PPh, PPN, dan PPnBM di KPP 

6.1.1. Wajib  Pajak  mengajukan  permohonan  keberatan  ke  Kantor  Pelayanan  Pajak 

melalui Tempat Pelayanan Terpadu. 

6.1.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  surat  permohonan  kemudian 

meneliti  kelengkapan persyaratannya  sesuai dengan  ketentuan. Dalam hal  surat 

permohonan  beserta  persyaratannya  belum  lengkap,  dihimbau  kepada  Wajib 

Pajak untuk melengkapinya. Dalam hal surat permohonan beserta persyaratannya 

sudah  lengkap, Petugas Tempat Pelayanan Terpadu mencetak Bukti Penerimaan 

Surat  (BPS)  dan  Lembar  Pengawasan  Arus  Dokumen  (LPAD).  BPS  diserahkan 

kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  digabungkan  dengan  surat  permohonan 

beserta  kelengkapannya.  Selain  BPS,  Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  juga 

memberikan  Lembar  Isian  Surat  Keberatan.  Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu 

kemudian merekam surat permohonan dan dilanjutkan dengan meneruskan surat 

permohonan beserta kelengkapannya ke Account Representative. 

Page 202: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 202 

 

6.1.3. Account Representative meneliti persyaratan formal keberatan. Dalam hal berkas 

keberatan tidak memenuhi persyaratan, Account Representative membuat konsep 

Surat Pemberitahuan  Surat Keberatan  Tidak Memenuhi Persyaratan  Formal dan 

meneruskannya kepada Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi. 

6.1.4. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  meneliti  dan  memaraf  konsep  Surat 

Pemberitahuan  Surat Keberatan  Tidak Memenuhi  Persyaratan  Formal  kemudian 

meneruskannya ke Kepala Kantor Pelayanan Pajak.  

6.1.5. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani  Surat 

Pemberitahuan Surat Keberatan Tidak Memenuhi Persyaratan Formal. 

6.1.6. Surat  Pemberitahuan  Surat  Keberatan  Tidak  Memenuhi  Persyaratan  Formal 

ditatausahakan di Seksi Pelayanan (SOP Tata Cara Penatausahaan Dokumen Wajib 

Pajak) dan disampaikan kepada Wajib Pajak melalui Subbagian Umum  (SOP Tata 

Cara Penyampaian Dokumen di KPP). 

6.1.7. Dalam  hal  permohonan  dapat  diproses  lebih  lanjut,  Account  Representative 

membuat  konsep  Surat  Pemberitahuan  Surat  Keberatan Memenuhi  Persyaratan 

Formal dan meneruskannya kepada Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi. 

6.1.8. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  meneliti  dan  memaraf  konsep  Surat 

Pemberitahuan  Surat  Keberatan  Memenuhi  Persyaratan  Formal  dan 

meneruskannya kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

6.1.9. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani  Surat 

Pemberitahuan Surat Keberatan Memenuhi Persyaratan Formal. 

6.1.10. Surat  Pemberitahuan  Surat  Keberatan  Memenuhi  Persyaratan  Formal 

ditatausahakan di Seksi Pelayanan (SOP Tata Cara Penatausahaan Dokumen Wajib 

Pajak) dan disampaikan kepada Wajib Pajak melalui Subbagian Umum  (SOP Tata 

Cara Penyampaian Dokumen di KPP). 

6.1.11. Atas  permohonan  keberatan  yang  memenuhi  persyaratan  formal,  Account 

Representative  meneruskan  permohonan  keberatan  ke  Seksi  Pelayanan  untuk 

dibuatkan Surat Pengantar ke Kantor Wilayah/KPDJP. 

6.1.12. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mencetak  Lembar  Penelitian  Kelengkapan  Berkas, 

Lembar  Pengawasan  Penelitian  Berkas  Keberatan,  membuat  konsep  Surat 

Pengantar  dan  meneruskannya  kepada  Kepala  Seksi  Pelayanan  beserta  berkas 

permohonan dari Wajib Pajak. 

6.1.13. Kepala  Seksi  Pelayanan  meneliti  dan  memaraf  konsep  Surat  Pengantar  dan 

meneruskannya  kepada  Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  beserta  berkas 

permohonan dari Wajib Pajak. 

Page 203: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 203 

 

6.1.14. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menandatangani  Surat  Pengantar  dan 

meneruskannya kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

6.1.15. Kepala  Seksi  Pelayanan  menugaskan  Pelaksana  Seksi  Pelayanan  untuk 

menatausahakan  dan mengirim  Surat  Pengantar,  Surat  Keberatan Wajib  Pajak, 

Lembar  Pengawasan  Arus  Dokumen,  Lembar  Isian  Surat  Keberatan, 

Pemberitahuan  Surat  Keberatan  Memenuhi  Persyaratan  Formal,  Lembar 

Penelitian Kelengkapan Berkas, Lembar Pengawasan Penelitian Berkas Keberatan, 

Salinan  Laporan Pemeriksaan Pajak  Lengkap  yang  sudah dilegalisasi oleh  Kepala 

Seksi Pelayanan. 

6.1.16. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  menatausahakan  Surat  Pengantar  beserta  berkas 

permohonan, dan berkas terkait lainnya (SOP Tata Cara Penatausahaan Dokumen 

Wajib Pajak) dan menyampaikannya ke Kantor Wilayah atau Direktorat Keberatan 

dan Banding melalui Subbagian Umum  (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di 

KPP). 

6.1.17. Proses  selanjutnya dilaksanakan di Kantor Wilayah  (SOP  Tata Cara Penyelesaian 

Permohonan  Keberatan  di  Kanwil)  atau  di  Direktorat  Keberatan  dan  Banding 

KPDJP (SOP Tata Cara Penyelesaian Permohonan Keberatan di KPDJP). 

6.1.18. Proses selesai. 

 6.2. Tata Cara Penyelesaian Permohonan Keberatan PPh, PPN, dan PPnBM di Kanwil 

6.2.1. Kantor  Pelayanan  Pajak  menyampaikan  Surat  Pengantar,  Surat  Permohonan 

Keberatan dari Wajib Pajak, Lembar Pengawasan Arus Dokumen  (LPAD), Lembar 

Isian  Surat  Keberatan,  Pemberitahuan  Surat  Keberatan Memenuhi  Persyaratan 

Formal,  Lembar  Penelitian  Kelengkapan  Berkas,  Lembar  Pengawasan  Penelitian 

Berkas Keberatan, dan  copy  Laporan Pemeriksaan Pajak  lengkap  (SOP Tata Cara 

Penyelesaian Permohonan Keberatan Pajak Penghasilan, Pajak Pertambahan Nilai, 

Pajak Penjualan atas Barang Mewah di KPP) kepada Kantor Wilayah. 

6.2.2. Kepala  Bidang  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  menerima  berkas  dalam 

point  1  yang  telah  didisposisi  oleh  Kepala  Kantor  Wilayah  (SOP  Penerimaan 

Dokumen di Kanwil) serta menugaskan dan memberikan disposisi kepada Kepala 

Seksi Pengurangan, Keberatan, dan Banding untuk memprosesnya. 

Page 204: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 204 

 

6.2.3. Kepala  Seksi  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  meneliti  permohonan 

keberatan dan menugaskan Pelaksana Seksi Pengurangan, Keberatan, dan Banding 

untuk membuat  konsep  Surat  Pemberitahuan  Penerimaan  Berkas  untuk  dikirim 

kepada  Kantor  Pelayanan  Pajak  pengirim.  Dalam  hal  Kantor Wilayah menerima 

berkas  yang  bukan  merupakan  kewenangannya,  Kepala  Seksi  Pengurangan, 

Keberatan,  dan  Banding menugaskan  Pelaksana  Seksi  Pengurangan,  Keberatan, 

dan Banding untuk memproses juga konsep Surat Penerusan Berkas untuk dikirim 

ke unit yang berwenang. Dalam hal permohonan keberatan menjadi kewenangan 

Kantor Wilayah, Kepala Seksi Pengurangan, Keberatan, dan Banding meneruskan 

ke Kepala Bidang Pengurangan, Keberatan, dan Banding untuk ditentukan nama‐

nama yang akan dimasukkan dalam Tim Peneliti. 

6.2.4. Pelaksana  Seksi  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding membuat  konsep  Surat 

Pemberitahuan  Penerimaan  Berkas  atau  Penerusan  Berkas  dan meneruskan  ke 

Kepala Seksi Pengurangan, Keberatan, dan Banding. 

6.2.5. Kepala Seksi Pengurangan, Keberatan, dan Banding meneliti dan memaraf konsep 

surat  tersebut  dan meneruskan  ke  Kepala Bidang  Pengurangan,  Keberatan,  dan 

Banding. 

6.2.6. Kepala  Bidang  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  menelaah  dan  memaraf 

konsep surat tersebut dan meneruskan ke Kepala Kantor Wilayah. 

6.2.7. Kepala  Kantor  Wilayah  menyetujui  dan  menandatangani  Surat  Pemberitahuan 

Penerimaan Berkas atau Penerusan Berkas. 

6.2.8. Pelaksana  Seksi  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  menatausahakan  dan 

mengirimkan Surat Pemberitahuan Penerimaan Berkas ke KPP pengirim, dan Surat 

Penerusan Berkas ke unit yang berwenang (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen 

di Kanwil). 

6.2.9. Kepala  Bidang  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding menentukan  nama‐nama 

dalam Tim Peneliti, dan menugaskan kepada Kepala Seksi untuk membuat Surat 

Tugas. 

6.2.10. Kepala Seksi Pengurangan, Keberatan, dan Banding menugaskan Pelaksana Seksi 

Pengurangan, Keberatan, dan Banding untuk membuat konsep Surat Tugas. 

6.2.11. Pelaksana  Seksi  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding membuat  konsep  Surat 

Tugas dan meneruskan konsep tersebut ke Kepala Seksi Pengurangan, Keberatan, 

dan Banding. 

6.2.12. Kepala Seksi Pengurangan, Keberatan, dan Banding meneliti dan memaraf konsep 

Surat  Tugas  serta meneruskan  konsep  tersebut  ke  Kepala  Bidang  Pengurangan, 

Keberatan, dan Banding. 

Page 205: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 205 

 

6.2.13. Kepala  Bidang  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  menelaah  dan  memaraf 

konsep Surat Tugas serta meneruskan konsep tersebut ke Kepala Kantor Wilayah. 

6.2.14. Kepala Kantor Wilayah menyetujui dan menandatangani Surat Tugas. 

6.2.15. Tim  Peneliti  berdasarkan  Surat  Tugas  yang  diterima  kemudian  melakukan 

penelitian  dalam  rangka  pemrosesan  keberatan  sesuai  dengan  prosedur  yang 

disebutkan dalam Lampiran II SE‐02/PJ.07/2007, yang terdiri dari: 

a.    Peneliti  memulai  pencatatan  setiap  pelaksanaan  tahapan  penelitian  pada 

Lembar Pengawasan Penelitian Berkas Keberatan (Lampiran V.2) 

b.    Pembuatan analisis dan permintaan penjelasan dan atau pembuktian: 

1). Peneliti  melakukan  analisis  dan  membuat  Matrik  Sengketa  Keberatan 

(Lampiran V.6.a) 

2). Apabila  dibutuhkan,  Peneliti  dapat  meminta  penjelasan  dan  atau 

pembuktian kepada Wajib Pajak dengan membuat Permintaan Penjelasan 

dan atau Pembuktian (Lampiran V.17). 

3). Apabila  dalam  jangka  waktu  yang  telah  ditentukan  Wajib  Pajak  tidak 

memberikan respon, Peneliti dapat membuat Permintaan Penjelasan dan 

atau Pembuktian (permintaan kedua) kepada Wajib Pajak (Lampiran V.18) 

4). Dalam  hal  masih  masih  diperlukan  tambahan  penjelasan  dan  atau 

pembuktian ke dua, Peneliti dapat membuat Permintaan Penjelasan dan 

atau Pembuktian Tambahan kepada Wajib Pajak (Lampiran V.19) 

5). Dalam hal Wajib Pajak tidak memberikan respon dalam jangka waktu yang 

ditentukan  dalam  Permintaan  Penjelasan  dan  atau  Pembuktian 

(permintaan  kedua)  atau  Permintaan  Penjelasan  dan  atau  Pembuktian 

Tambahan, Peneliti membuat Berita Acara Tidak Memberikan Penjelasan 

dan atau Pembuktian (Lampiran V.20).  

c.     Pembahasan sengketa perpajakan: 

1). Peneliti membuat Undangan Pembahasan Sengketa Perpajakan (Lampiran 

V.21 dan V.22) untuk memanggil Wajib Pajak atau Pemeriksa atau pihak 

lain untuk melakukan pembahasan sengketa perpajakan. 

2). Peneliti  membuat  Berita  Acara  Pembahasan  Sengketa  Perpajakan 

(Lampiran  V.23).  Berita  Acara  Pembahasan  Sengketa  Perpajakan  ini 

ditandatangai oleh pihak‐pihak yang hadir dalam pembahasan.  

d.    Pembuatan Kertas Kerja Penelitian dan Laporan Penelitian Keberatan : 

1). Peneliti membuat Kertas Kerja Penelitian Keberatan (Lampiran V.24)  

2). Peneliti membuat Laporan Penelitian Keberatan (Lampiran V.25). 

e.  Pengiriman Surat Pemberitahuan Hasil Penelitian dan Pembahasan Akhir: 

Page 206: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 206 

 

1). Peneliti membuat Pemberitahuan Hasil Penelitian Keberatan, Permintaan 

Tanggapan dan Undangan Menghadiri Pembahasan Akhir (Lampiran V.26), 

Pemberitahuan Daftar Hasil  Penelitian  Keberatan  (Lampiran V.27),  Surat 

Tanggapan Hasil Penelitian Keberatan (Lampiran V.28). 

2). Peneliti setelah meneliti tanggapan tertulis Wajib Pajak dapat melakukan 

pembahasan akhir. 

3). Peneliti melakukan pembahasan akhir 

4). Apabila Wajib  Pajak  hadir  dan memberikan  tanggapan  tertulis,  Peneliti 

membuat  Berita  Acara  Hasil  Penelitian  Keberatan  (Lampiran  V.29)  dan 

membuat Daftar Hasil Akhir Penelitian Keberatan (Lampiran V.30).  

5). Apabila Wajib Pajak tidak hadir dan tidak memberikan tanggapan tertulis, 

Tim Peneliti membuat Berita Acara Ketidakhadiran Wajib Pajak dan Tidak 

Memberikan  Tanggapan  Tertulis  (Lampiran  V.31)  dan  membuat  Daftar 

Hasil Akhir Penelitian Keberatan (Lampiran V.30). 

6). Apabila Wajib Pajak hadir tetapi tidak memberikan tanggapan tertulis atau 

Wajib Pajak tidak hadir tetapi memberikan tanggapan tertulis, Tim Peneliti 

membuat  Berita  Acara  Memberikan/Tidak  Memberikan  dan 

Kehadiran/Ketidakhadiran  Wajib  Pajak  (Lampiran  V.32)  dan  membuat 

Daftar Hasil Akhir Penelitian (Lampiran V.30) 

7). Apabila Wajib Pajak hadir dan memberikan/tidak memberikan tanggapan 

tertulis,  namun  tidak  bersedia  menandatangani  Berita  Acara  dalam 

Lampiran  V.29  dan  Lampiran  V.32,  Tim  Peneliti membuat  Berita  Acara 

Tidak Bersedia Menandatangani Berita Acara Pembahasan dan membuat 

Daftar Hasil Akhir Penelitian (Lampiran V.30) 

8). Apabila Wajib Pajak hadir, Tim Peneliti menyampaikan Daftar Hasil Akhir 

Penelitian  Keberatan  (Lampiran  V.30)  langsung  kepada  Wajib  Pajak. 

Apabila Wajib  Pajak  tidak  hadir, Daftar Hasil Akhir  Penelitian  Keberatan 

akan dikirim sebagai lampiran Surat Keputusan Keberatan. 

f. Membuat Surat Keputusan Keberatan (Lampiran V.34, V.35 atau V.36), dibuat 

rangkap 3 (tiga) yang peruntukannya sebagai berikut: 

‐ Lembar ke‐1 untuk Wajib Pajak 

‐ Lembar ke‐2 untuk Kantor Pelayanan Pajak penerbit ketetapan pajak 

‐ Lembar ke‐3 untuk arsip 

Page 207: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 207 

 

g. Menyampaikan  pemberitahuan  tertulis mengenai  hak  dan  kewajiban Wajib 

Pajak (Lampiran V.37) 

h. Tim  Peneliti  dapat  mengajukan  permintaan  untuk  dilakukan  pemeriksaan 

dalam rangka Keberatan (Lampiran V.38) 

i. Apabila  dalam  proses  keberatan  terdapat  data/bukti  baru  atau  data  yang 

sebelumnya  belum  terungkap  dalam  proses  pemeriksaan,  Tim  Peneliti  dan 

mengirimkan data  tersebut  ke unit pemeriksa  yang bersangkutan  (Lampiran 

V.39) 

6.2.16. Kepala  Kantor  Wilayah  menyetujui  dan  menandatangani  Laporan  Penelitian 

Keberatan dan Surat Keputusan Keberatan. 

6.2.17. Pelaksana  Seksi  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  menatausahakan  dan 

mengirimkan  Surat  Keputusan  Keberatan  ke Wajib  Pajak  dan  Kantor  Pelayanan 

Pajak  penerbit  surat  ketetapan  pajak  melalui  Bagian  Umum  (SOP  Tata  Cara 

Penyampaian Dokumen di Kanwil). 

6.2.18. Proses selesai 

 7. Banding 

 7.1. Tata Cara Penyelesaian Permintaan Surat Uraian banding dari Pengadilan Pajak 

7.1.1. Kepala  Bidang  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  menerima  Permintaan 

Banding dari Pengadilan Pajak yang  telah didisposisi Kepala Kantor Wilayah  (SOP 

Penerimaan  Dokumen  di  Kanwil)  serta  menugaskan  dan  memberikan  disposisi 

kepada Kepala Seksi Pengurangan Keberatan dan Banding untuk memprosesnya. 

7.1.2. Kepala  Seksi  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  menerima  disposisi  dan 

menugaskan Penelaah Keberatan untuk membuat konsep Surat Uraian Banding. 

7.1.3. Penelaah  Keberatan  membuat  konsep  Surat  Uraian  Banding  kemudian 

menyerahkannya kepada Kepala Seksi Pengurangan, Keberatan, dan Banding. 

7.1.4. Kepala Seksi Pengurangan, Keberatan, dan Banding meneliti dan memaraf konsep 

Surat  Uraian  Banding  kemudian  menyerahkannya  kepada  Kepala  Bidang 

Pengurangan, Keberatan, dan Banding. 

7.1.5. Kepala  Bidang  Pengurangan  Keberatan  dan  Banding  menelaah  dan  memaraf 

konsep Surat Uraian Banding.  

7.1.6. Kepala Kantor Wilayah menyetujui dan menandatangani Surat Uraian Banding.  

7.1.7. Pelaksana  Seksi  Pengurangan  Keberatan  dan  Banding  menatausahakan  dan 

mengirimkan  Surat Uraian Banding.  Proses  pengiriman  Surat Uraian Banding  ini 

diproses dalam SOP Penyampaian Dokumen di Kanwil. 

Page 208: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 208 

 

7.1.8. Proses selesai. 

 7.2. Tata Cara Persiapan Sidang di Pengadilan Pajak 

7.2.1. Kepala  Bidang  Pengurangan  Keberatan  dan  Banding menerima  Surat Undangan 

Sidang  dari  Pengadilan  Pajak  setelah  mendapat  disposisi  dari  Kepala  Kantor 

Wilayah  (SOP  Tata  Cara  Penerimaan  Dokumen  di  Kantor  Wilayah)  kemudian 

menugaskan Penelaah Keberatan. 

7.2.2. Penelaah  Keberatan menyiapkan  Surat  Tugas Menghadiri  Sidang  paling  lambat 

satu hari sebelum dilaksanakannya sidang di Pengadilan Pajak berdasarkan Surat 

Undangan Sidang dari Pengadilan Pajak. Jika diperlukan menghadirkan pemeriksa, 

Penelaah  Keberatan  sesegera  mungkin  mengirimkan  Surat  Permintaan  untuk 

Menghadirkan Pemeriksa sebelum diadakannya sidang di Pengadilan Pajak. 

7.2.3. Penelaah Keberatan membuat SIK dalam rangka menghadiri sidang di Pengadilan 

Pajak  yang  ditanda  tangani  oleh  Kepala  Bidang  Pengurangan,  Keberatan  dan 

Banding. Dalam hal  sidang dihadiri oleh  Kepala Bidang  Pengurangan,  Keberatan 

dan Banding maka SIK ditandatangani oleh Kepala Kantor Wilayah. 

7.2.4. Pelaksana  Seksi  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  menatausahakan  dan 

menyampaikan Surat Tugas Menghadiri Sidang, SIK, dan Surat Permintaan untuk 

Menghadirkan Pemeriksa kepada Pemeriksa dan Penelaah Keberatan. 

7.2.5. Penelaah Keberatan sesegera mungkin mempelajari, menganalisis dan memahami 

ketentuan  formal  pengajuan  banding  atau  gugatan.  Dalam  hal  sidang  sudah 

pernah dilaksanakan sebelumnya, maka Penelaah Keberatan mempelajari berkas 

hasil persidangan sebelumnya.  

7.2.6. Penelaah  Keberatan  hadir  dalam  persidangan, mengisi  daftar  absen  kehadiran 

sidang yang telah dipersiapkan oleh staf panitera Pengadilan Pajak.  

7.2.7. Penelaah  Keberatan  dan  Pemeriksa  berkoordinasi  (disebut  Tim  Sidang  Banding) 

dalam  menghadiri,  menjawab,  memberikan  keterangan  terhadap  setiap 

pertanyaan dalam proses sidang berlangsung. Jika dalam persidangan, diperlukan 

acara  rekonsiliasi maka  Tim  Sidang  Banding wajib mengikutinya meskipun  pada 

akhirnya  tidak menyetujui koreksi yang disengketakan dan ditulis dalam  laporan 

acara rekonsiliasi. 

7.2.8. Tim  Sidang Banding wajib mencatat dalam  Laporan  (Catatan)  Sidang  yang berisi 

pertanyaan  hakim  maupun  pemohon  banding,  jawaban,  statement  atau 

pernyataan yang disampaikan dalam proses persidangan. 

Page 209: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 209 

 

7.2.9. Tim Sidang Banding melaporkan hasil sidang kepada atasan atas hasil sidang yang 

telah diikuti agar dapat diikuti proses dan perkembangan  sengketa yang  sedang 

disengketakan. 

7.2.10. Proses selesai. 

 

8. Gugatan  8.1. Tata Cara Penyelesaian Permintaan Surat Tanggapan 

8.1.1. Kepala Bidang Pengurangan, Keberatan, dan Banding menerima Surat Permintaan 

Uraian Tanggapan dari Pengadilan Pajak yang telah didisposisi oleh Kepala Kantor 

Wilayah  (SOP  Penerimaan  Dokumen  di  Kanwil)  kemudian  menugaskan  Kepala 

Seksi terkait untuk membuat Surat Tanggapan. 

8.1.2. Kepala Seksi terkait meneliti Surat Permintaan Uraian Tanggapan dan menugaskan 

Penelaah Keberatan untuk membuat konsep Surat Tanggapan. 

8.1.3. Penelaah  Keberatan  membuat  konsep  Surat  Tanggapan  dan  menyampaikan 

kepada Kepala Seksi Pengurangan, Keberatan, dan Banding. 

8.1.4. Kepala Seksi Pengurangan, Keberatan, dan Banding meneliti dan memaraf konsep 

Surat  Tanggapan  kemudian  menyampaikan  ke  Kepala  Bidang  Pengurangan, 

Keberatan, dan Banding.  

8.1.5. Kepala  Bidang  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  menelaah  dan  memaraf 

konsep Surat Tanggapan kemudian menyampaikan ke Kepala Kantor Wilayah.  

8.1.6. Kepala Kantor Wilayah menyetujui dan menandatangani Surat Tanggapan. 

8.1.7. Pelaksana  Seksi  Pengurangan  Keberatan  dan  Banding  menatausahakan  dan 

mengirimkan  Surat  Tanggapan  ke  Pengadilan  Pajak melalui  Bagian Umum  (SOP 

Tata Cara Penyampaian Dokumen di Kanwil). 

8.1.8. Proses selesai. 

 8.2. Tata Cara Pelaksanaan Putusan Gugatan/Banding 

 8.2.1. Account  Representative  menerima  Putusan  Gugatan/Banding  Pengadilan  Pajak 

yang berasal dari Badan Peradilan Pajak yang telah diproses dengan SOP Tata Cara 

Penatausahaan  Surat  Keputusan  Pembetulan/Keberatan/Banding/Pengurangan 

atau  Pembatalan  Ketetapan  Pajak  dan  Surat  Keputusan  Pengurangan  atau 

Penghapusan Sanksi Administrasi di Seksi Pengawasan dan Konsultasi. 

8.2.2. Account Representative meneliti Putusan Gugatan/Banding Pengadilan Pajak dan 

membuat draft Pelaksanaan Putusan Pengadilan Pajak kemudian meneruskannya 

kepada Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi. 

Page 210: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 210 

 

8.2.3. Kepala  Seksi  Pengawasan  dan  Konsultasi  setelah  meneliti  dan  memberikan 

persetujuan draft Pelaksanaan Putusan Pengadilan Pajak, serta menyampaikannya 

kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

8.2.4. Kepala Kantor  Pelayanan  Pajak memberikan persetujuan  atas draft  Pelaksanaan 

Putusan Pengadilan Pajak. 

8.2.5. Kepala Seksi Pelayanan menerima konsep Pelaksanaan Putusan Pengadilan Pajak 

dan menugaskan Pelaksana Seksi Pelayanan untuk mencetak konsep Pelaksanaan 

Putusan Pengadilan Pajak. 

8.2.6. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mencetak  konsep  Pelaksanaan  Putusan  Pengadilan 

Pajak dan menyerahkannya kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

8.2.7. Kepala  Seksi  Pelayanan  meneliti  dan  memaraf  konsep  Pelaksanaan  Putusan 

Pengadilan Pajak dan meneruskannya ke Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

8.2.8. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani  Pelaksanaan 

Putusan Pengadilan Pajak. 

8.2.9. Account  Representative menindaklanjuti  Pelaksanaan  Putusan  Pengadilan  Pajak 

tersebut: 

Dalam hal terdapat pajak yang lebih dibayar, maka diproses dengan SOP Tata 

Cara Penerbitan Surat Perintah Membayar Kelebihan Pajak (SPMKP) 

Dalam hal terdapat imbalan bunga atas kelebihan pembayaran pajak atau atas 

kelebihan  pembayaran  sanksi  administrasi, maka  diproses  dengan  SOP  Tata 

Cara Penerbitan Surat Perintah Membayar Imbalan Bunga (SPMIB) 

Dalam hal terdapat  lebih bayar atau pembayaran  lebih atas ketetapan, maka 

diproses dengan SOP Tata Cara Penyelesaian Penghitungan Lebih Bayar (PLB) 

8.2.10. Pelaksanaan  Putusan  Pengadilan  Pajak  ditatausahakan  di  Seksi  Pelayanan  (SOP 

Tata  Cara  Penatausahaan  Dokumen Wajib  Pajak)  dan  dikirimkan  kepada Wajib 

Pajak melalui Subbagian Umum (SOP Tata Cara Penyampaian Dokumen di KPP). 

8.2.11. Proses selesai. 

 

9. Peninjauan Kembali  9.1. Tata Cara Pembuatan Konsep Kontra Memori Peninjauan Kembali ke MA Melalui KPDJP 

9.1.1. Kepala Bidang Pengurangan, Keberatan, dan Banding menerima Surat Permintaan 

Memori  Peninjauan  Kembali  dari  Direktorat  Keberatan  dan  Banding  yang  telah 

didisposisi oleh Kepala Kantor Wilayah (SOP Penerimaan Dokumen di Kanwil) serta 

menugaskan  dan  memberikan  disposisi  kepada  Kepala  Seksi  Pengurangan, 

Keberatan, dan Banding untuk memprosesnya. 

Page 211: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 211 

 

9.1.2. Kepala  Seksi  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  memberikan  penugasan 

kepada  Penelaah  Keberatan  untuk  memproses  Surat  Permintaan  Memori 

Peninjauan Kembali. 

9.1.3. Penelaah  Keberatan menyusun  konsep Memori  Peninjauan  Kembali,  kemudian 

meneruskannya ke Kepala Seksi Pengurangan, Keberatan, dan Banding. 

9.1.4. Kepala  Seksi  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  meneliti  konsep    Memori 

Peninjauan  Kembali  kemudian  meneruskan  ke  Kepala  Bidang  Pengurangan, 

Keberatan, dan Banding.  

9.1.5. Kepala Bidang  Pengurangan,  Keberatan, dan Banding menelaah  konsep Memori 

Peninjauan Kembali kemudian meneruskan ke Kepala Kantor Wilayah.  

9.1.6. Kepala Kantor Wilayah menyetujui  konsep Memori Peninjauan Kembali kemudian 

meneruskan ke Penelaah Keberatan. 

9.1.7. Penelaah Keberatan mencetak dokumen yang sudah disetujui dan membuat Surat 

Pengantar konsep  Memori Peninjauan Kembali. 

9.1.8. Pelaksana  Seksi  Pengurangan,  Keberatan,  dan  Banding  menatausahakan  dan 

menyampaikan konsep Memori dan Surat Pengantarnya ke Direktorat Keberatan 

dan  Banding melalui  Bagian  Umum  (SOP  Tata  Cara  Penyampaian  Dokumen  di 

Kanwil). 

9.1.9. Proses selesai. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    

Page 212: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 212 

 

         

Penagihan   

1. Tata Usaha Piutang Pajak  1.1. Tata Cara Penagihan Pajak Seketika dan Sekaligus 

1.1.1. Jurusita Pajak mengetahui, mendapat  informasi dan/atau menemukan bukti yang 

akurat bahwa Penanggung Pajak ada  indikasi melakukan perbuatan  seperti yang 

tersebut  di  atas  dan  segera  membuat  konsep  Surat  Perintah  Penagihan  Pajak 

Seketika  dan  Sekaligus  tanpa  menunggu  tanggal  jatuh  tempo  pembayaran, 

penerbitan Surat Teguran ataupun penerbitan Surat Paksa lalu menyampaikannya 

kepada Kepala Seksi Penagihan. 

1.1.2. Kepala  Seksi Penagihan meneliti dan memaraf  konsep  Surat Perintah Penagihan 

Pajak  Seketika  dan  Sekaligus,  dan  menyampaikannya  kepada  Kepala  Kantor 

Pelayanan  Pajak.  Dalam  hal  Kepala  Seksi  Penagihan  tidak  menyetujui,  kasus 

penerbitan Surat Perintah Penagihan Pajak Seketika dan Sekaligus ditutup. 

 

Page 213: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 213 

 

1.1.3. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menerima,  meneliti,  memberikan  batas  waktu 

pelunasan,  dan  menandatangani  Surat  Perintah  Penagihan  Pajak  Seketika  dan 

Sekaligus. 

1.1.4. Jurusita  Pajak  menatausahakan  dan  menyampaikan  Surat  Perintah  Penagihan 

Pajak  Seketika  dan  Sekaligus  kepada  Penanggung  Pajak  untuk  segera melunasi 

tunggakan  pajaknya  sebelum  melakukan  perbuatan‐perbuatan  seperti  yang 

tersebut di atas dan selanjutnya melaksanakan proses penagihan berikutnya. 

1.1.5. Proses selesai. 

 1.2. Tata Cara Penerbitan dan Penyampaian Surat Teguran Penagihan 

 1.2.1. Berdasarkan data keterlambatan pembayaran tunggakan pajak yang diperoleh dari 

sistem,  Jurusita  Pajak  mencetak  konsep  Surat  Teguran  Penagihan  dan 

meneruskannya kepada Kepala Seksi Penagihan. Surat Teguran Penagihan dicetak 

minimal sebanyak rangkap 2 (dua) yaitu : 

a. Lembar ke‐1 untuk Wajib Pajak 

b. Lembar ke‐2 untuk Arsip Kantor Pelayanan Pajak. 

1.2.2. Kepala  Seksi  Penagihan meneliti dan memaraf  konsep  Surat  Teguran  Penagihan 

dan menyampaikannya kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak.  

1.2.3. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak menyetujui  dan menandatangani  Surat  Teguran 

Penagihan,  

1.2.4. Jurusita Pajak menatausahakan (mencatat Surat Teguran pada Kartu Pengawasan 

Tunggakan  Pajak  dan  mengarsipkan  Surat  Teguran)  dan  mengirimkan  Surat 

Teguran Penagihan kepada Wajib Pajak melalui Subbagian Umum (SOP Tata Cara 

Penyampaian Dokumen di KPP) 

1.2.5. Proses selesai. 

 1.3. Tata Cara Penerbitan dan Pemberitahuan Surat paksa 

1.3.1. Berdasarkan data  Surat Teguran yang telah lewat waktu dari sistem, Jurusita Pajak 

meneliti dan mencetak konsep Surat Paksa dan Berita Acara Pemberitahuan Surat 

Paksa serta menyampaikannya kepada Kepala Seksi Penagihan. 

1.3.2. Kepala  Seksi  Penagihan  meneliti  dan  memaraf  konsep  Surat  Paksa  dan  Berita 

Acara Pemberitahuan Surat Paksa serta menyampaikannya kepada Kepala Kantor 

Pelayanan Pajak.  

1.3.3. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani  Surat  Paksa 

kemudian menyampaikannya kepada Jurusita Pajak. 

Page 214: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 214 

 

1.3.4. Jurusita Pajak menerima Surat Paksa dan memberitahukan Surat Paksa dan Berita 

Acara Pemberitahuan Surat Paksa kepada Wajib Pajak/ Penanggung Pajak. 

1.3.5. Jurusita  Pajak  membuat  sekaligus  menandatangani  Laporan  Pelaksanaan  Surat 

Paksa (LPSP) dan menyampaikannya kepada Kepala Seksi Penagihan. 

1.3.6. Kepala Seksi Penagihan meneliti dan menandatangani Laporan Pelaksanaan Surat 

Paksa  (LPSP)  kemudian  menyerahkannya  kembali  kepada  Jurusita  Pajak  untuk 

ditatausahakan.  

1.3.7. Jurusita menatausahakan  LPSP  dengan  cara  mencatat  pada  Kartu  Pengawasan 

serta mengarsipkan LPSP. 

1.3.8. Proses selesai. 

 1.4. Tata Cara Penerbitan Surat perintah Melaksanakan Penyitaan 

1.4.1. Jurusita  Pajak  meneliti  data  tunggakan  pajak  beserta  pelunasannya 

(SSP/STTS/SSB/bukti  Pbk)  atau  pengurangan  (keputusan  pembetulan/keputusan 

keberatan /putusan banding/keputusan pengurangan atau pembatalan ketetapan 

pajak/keputusan pengurangan  atau penghapusan  sanksi  administrasi), membuat 

konsep SPMP dan menyampaikannya kepada Kepala Seksi Penagihan.  

1.4.2. Kepala Seksi Penagihan meneliti dan memaraf konsep SPMP, serta menyampaikan 

kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

1.4.3. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani  SPMP  dan 

meneruskan kepada Kepala Seksi Penagihan. 

1.4.4. Jurusita Pajak menerima SPMP yang telah disetujui. 

1.4.5. Proses selesai. 

1.5. Tata Cara Pelaksanaan Lelang 1.5.1. Berdasarkan data dari sistem yang menunjukkan bahwa Wajib Pajak/Penanggung 

Pajak  tidak melunasi  utang  pajak  dan  biaya  penagihan  pajak  setelah  14  (empat 

belas)  hari  sejak  pelaksanaan  penyitaan,  Jurusita  Pajak membuat  konsep  Surat 

Kesempatan  Terakhir  sebelum  tanggal/hari  Pelaksanaan  Lelang  dan 

menyampaikan kepada Kepala Seksi Penagihan. 

1.5.2. Kepala Seksi Penagihan meneliti dan memaraf konsep Surat Kesempatan Terakhir, 

serta menyampaikan kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

1.5.3. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani  Surat 

Kesempatan Terakhir. 

1.5.4. Jurusita  Pajak  menatusahakan  dan  mengirimkan    Surat  Kesempatan  Terakhir 

kepada WajibPajak/Penanggung  Pajak melalui  Subbagian Umum  (SOP  Tata Cara 

Penyampaian Dokumen di KPP) 

Page 215: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 215 

 

1.5.5. Dalam hal Wajib Pajak/Penanggung Pajak melunasi utang pajaknya, maka proses 

akan dilanjutkan dengan SOP tentang Tata Cara Pencabutan Sita. 

1.5.6. Dalam hal Penanggung Pajak tetap tidak melunasi utang pajaknya, maka Jurusita 

Pajak akan membuat konsep Surat Penetapan Harga Limit terhadap barang‐barang 

yang  telah  disita  dan  akan dijual melaui  lelang  serta menyampaikannya  kepada 

Kepala Seksi Penagihan. 

1.5.7. Kepala  Seksi  Penagihan  meneliti  dan  memaraf  konsep  Surat  Penetapan  Harga 

Limit serta menyampaikannya kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

1.5.8. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani Surat Penetapan 

Harga Limit. 

1.5.9. Kepala Seksi Penagihan menugaskan dan memberi disposisi kepada Jurusita Pajak 

untuk  menginventarisasi  aset‐aset  Penanggung  Pajak  yang  akan  dilelang  dan 

membuat konsep Surat permohonan Jadwal Waktu dan Tempat Pelelangan 

1.5.10. Jurusita Pajak menginventarisasi aset‐aset Penanggung Pajak yang akan dilelang, 

meneliti dengan melihat data  tunggakan beserta pelunasan  (SSP/STTS/SSB/bukti 

Pbk)  atau  pengurangan  (keputusan  pembetulan/keputusan  keberatan/putusan 

banding/keputusan  pengurangan  atau  pembatalan  ketetapan  pajak/keputusan 

pengurangan  atau  penghapusan  sanksi  administrasi),  membuat  konsep  Surat 

Permohonan  Jadwal Waktu dan Tempat Pelelangan yang disertai dengan salinan 

data  tunggakan  beserta  pelunasan  atau  pengurangan  dan  menyampaikannya 

kepada Kepala Seksi Penagihan. 

1.5.11. Kepala Seksi Penagihan meneliti dan memaraf konsep Surat Permohonan  Jadwal 

Waktu  dan  Tempat  Pelelangan,  serta menyampaikannya  kepada  Kepala  Kantor 

Pelayanan Pajak. 

1.5.12. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani  Surat 

Permohonan Jadwal Waktu dan Tempat Pelelangan.  

1.5.13. Jurusita  Pajak  menyampaikan  Surat  Permohonan  Jadwal  Waktu  dan  Tempat 

Pelelangan beserta kelengkapannya kepada Kantor Pelayanan Piutang dan Lelang 

Negara. 

1.5.14. Setelah  menerima  Surat  Penetapan  Hari  dan  Tanggal  Lelang  Kepala  Kantor 

Pelayanan  Pajak meneruskan  Surat  Penetapan  Hari  dan  Tanggal  Lelang  kepada 

Kepala Seksi Penagihan (SOP Tata Cara Penerimaan Dokumen di KPP). 

1.5.15. Jurusita  Pajak  membuat  konsep  Pengumuman  Lelang  dengan  tanggal/hari  14 

(empat  belas)  hari  sebelum  tanggal/hari  berdasarkan  Surat  Penetapan Hari  dan 

Tanggal  Lelang  dari  Kantor  Pelayanan  Piutang  dan  Lelang  Negara,  dan 

menyampaikannya kepada Kepala Seksi Penagihan. 

Page 216: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 216 

 

1.5.16. Kepala Seksi Penagihan meneliti dan memaraf konsep Pengumuman Lelang, serta 

menyampaikannya kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

1.5.17. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak menyetujui  dan menandatangani  Pengumuman 

Lelang dan meneruskan kepada Kepala Seksi Penagihan. 

1.5.18. Kepala Seksi Penagihan menerima Pengumuman Lelang yang telah ditandatangani 

Kepala Kantor Pelayanan Pajak dan meneruskannya kepada Jurusita Pajak. 

1.5.19. Jurusita Pajak mengirimkan Pengumuman Lelang ke penerbit Surat Kabar Harian 

untuk  diiklankan  atau  ditempel  di  papan  pengumuman  kantor  dalam  hal 

Pengumuman Lelang terhadap barang dengan nilai paling banyak Rp20.000.000,00 

(dua puluh  juta rupiah). Pengumuman Lelang untuk barang bergerak dilakukan 1 

(satu) kali dan untuk barang tidak bergerak dilakukan 2 (dua) kali. 

1.5.20. Pelaksanaan Lelang dipimpin oleh Pejabat Lelang dengan didampingi oleh Kepala 

Kantor  Pelayanan  Pajak  atau  Kepala  Seksi  Penagihan  sebagai  Penjual  Barang 

Sitaan. 

1.5.21. Hasil Lelang dipergunakan terlebih dahulu untuk membayar biaya penagihan pajak 

yang belum dibayar dan sisanya untuk membayar utang pajak. 

1.5.22. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak menerima  Risalah  Lelang  dari  Kantor  Pelayanan 

Piutang dan Lelang Negara dan meneruskan kepada Kepala Seksi Penagihan. 

1.5.23. Kepala Seksi Penagihan menerima Risalah Lelang dan menugaskan  Jurusita Pajak 

untuk mengupdate data tunggakan pajak dan menatausahakan. 

1.5.24. Jurusita  Pajak mengupdate  data  tunggakan  pajak  dan menatausahakan  Risalah 

Lelang ke dalam berkas penagihan Wajib Pajak. 

1.5.25. Proses selesai. 

 2. Penagihan Aktif 

 2.1. Tata Cara Pemrosesan dan Penatausahaan Dokumen Masuk di Seksi Penagihan 

2.1.1. Kepala Seksi Penagihan menerima dokumen masuk yang  telah didisposisi Kepala 

Kantor  Pelayanan  Pajak  (SOP  tentang  Tata  Cara  Penerimaan  Dokumen  di  KPP), 

memberikan disposisi, menugaskan untuk menatausahakan atau untuk memroses 

dokumen  masuk,  dan  meneruskan  dokumen  masuk  tersebut  kepada  Jurusita 

Pajak/Pelaksana Seksi Penagihan. Dalam hal telah terdapat SOP untuk memroses 

dokumen masuk  tersebut, maka Kepala Seksi menindaklanjutinya  sesuai dengan 

SOP terkait. 

Page 217: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 217 

 

2.1.2. Dokumen untuk disimpan  kemudian ditatausahakan,  sedangkan untuk dokumen 

yang  akan  diproses  ditindaklanjuti  sesuai  dengan  penugasan  Kepala  Seksi 

Penagihan.  Dalam  hal  atas  dokumen  masuk  tersebut  harus  dibuatkan 

respon/balasan/tindak  lanjut,  Jurusita  Pajak/Pelaksana  Seksi  Penagihan 

melakukan  penghimpunan  bahan,  membuat  konsep  dokumen  keluar,  dan 

menyampaikan konsep dokumen tersebut ke Kepala Seksi Penagihan. 

2.1.3. Kepala  Seksi  Penagihan  meneliti  dan  memaraf  konsep  dokumen  keluar  serta 

menyampaikannya kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

2.1.4. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani dokumen keluar. 

2.1.5. Dokumen  yang  telah ditandatangani, diterima, dicatat datanya,  serta diberi  cap, 

nomor,  dan  tanggal  oleh  Sekretaris  Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak,  kemudian 

diteruskan ke Jurusita Pajak/Pelaksana Seksi Penagihan. 

2.1.6. Jurusita  Pajak/Pelaksana  Seksi  Penagihan menerima, menginput/mencatat  data 

dokumen  keluar,  menatausahakan  arsip  yang  berasal  dari  dokumen  masuk 

maupun arsip dari dokumen keluar, meneruskan tembusan ke seksi terkait, serta 

meneruskan  dokumen  keluar  yang  siap  dikirim melalui  Subbagian  Umum  (SOP  

tentang  Tata  Cara  Penyampaian  Dokumen  di  KPP)  dengan menggunakan  buku 

eskpedisi. 

2.1.7. Proses selesai. 

 2.2. Tata Cara Menjawab Konfirmasi data Tunggakan Wajib Pajak 

2.2.1. Kepala  Seksi Penagihan menerima  Surat Permintaan Konfirmasi Data Tunggakan 

Pajak  baik  dari  Unit  Lain  yang  telah  didisposisi  Kepala  Kantor  (SOP  Tata  Cara 

Penerimaan Dokumen di KPP) maupun dari Seksi Terkait kemudian menugaskan 

Pelaksana  Seksi  Penagihan  untuk  meneliti  dan  membuat  surat  jawaban,  data 

tunggakan, dan surat pengantar. 

2.2.2. Pelaksana  Seksi  Penagihan meneliti  data  tunggakan  pajak Wajib  Pajak,  apakah 

telah  sesuai  atau  belum,  kemudian membuat  Konsep  Surat  Jawaban  dan  Surat 

Pengantar  untuk  Unit  Lain,  kemudian  menyampaikannya  kepada  Kepala  Seksi 

Penagihan.  

2.2.3. Kepala Seksi Penagihan meneliti dan menandatangani surat  jawaban permintaan 

data tunggakan Wajib Pajak beserta lampiran daftar tunggakannya serta memaraf 

surat  pengantar  dan meneruskan  surat  pengantar  ke  Kepala  Kantor  Pelayanan 

Pajak. 

2.2.4. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan  menandatangani surat pengantar. 

Page 218: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 218 

 

2.2.5. Pelaksana  Seksi  Penagihan  menatausahakan  dan  mengirim  Surat  Jawaban 

Permintaan  Data  Tunggakan  Wajib  Pajak  ke  seksi  terkait  atau  bersama  Surat 

Pengantar  apabila  dikirim  untuk Unit  Lain   melalui  Subbagian Umum  (SOP  Tata 

Cara Penyampaian Dokumen di KPP). 

2.2.6. Proses selesai. 

 2.3. Tata Cara penerbitan Surat tagihan Pajak (STP) Bunga Penagihan 

2.3.1. Berdasarkan data surat ketetapan pajak yang menurut ketentuan harus ditebitkan 

STP karena pada saat jatuh tempo pelunasan tidak atau kurang dibayar, Pelaksana 

Seksi Penagihan memilih ketetapan pajak yang akan dikenai Bunga Penagihan, dan 

mengirim kasus tersebut ke Manajemen Kasus. 

2.3.2. STP Bunga Penagihan kemudian diproses oleh sistem. 

2.3.3. Pelaksana Seksi Penagihan mencetak dokumen konsep STP Bunga Penagihan dan 

menyampaikannya kepada Kepala Seksi Penagihan. 

2.3.4. Kepala Seksi Penagihan meneliti dan memaraf konsep STP Bunga Penagihan dan 

menyampaikannya kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak. 

2.3.5. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani  konsep  STP 

Bunga Penagihan. 

2.3.6. Pelaksana  Seksi  Penagihan  menatausahakan  dan  mengirimkan  STP  Bunga 

Penagihan melalui  Subbagian Umum  (SOP  Tata  Cara  Penyampaian  Dokumen  di 

KPP). 

2.3.7. Proses selesai. 

 2.4. Tata Cara Penyelesaian Permohonan Penundaan Pembayaran Pajak 

2.4.1. Wajib Pajak mengajukan permohonan Penundaan Pembayaran Pajak. 

2.4.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  surat  permohonan  kemudian 

meneliti  kelengkapan persyaratannya  sesuai dengan  ketentuan. Dalam hal  surat 

permohonan  beserta  persyaratannya  belum  lengkap,  dihimbau  kepada  Wajib 

Pajak  untuk melengkapi.  Dalam  hal  surat  permohonan  beserta  persyaratannya 

sudah lengkap, Petugas Tempat Pelayanan Terpadu akan mencetak BPS dan LPAD. 

BPS  akan  diserahkan  kepada  Wajib  Pajak,  sedangkan  LPAD  akan  digabungkan 

dengan  surat  permohonan  beserta  kelengkapannya.  Petugas  Tempat  Pelayanan 

Terpadu  kemudian  merekam  surat  permohonan  dan  dilanjutkan  dengan 

menyampaikan  surat permohonan beserta  kelengkapannya  kepada  Kepala  Seksi 

Penagihan.  Pelaksana  Seksi  Pelayanan merekam  Permohonan Wajib  Pajak  dan 

menyampaikannya kepada Kepala Seksi Penagihan. 

Page 219: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 219 

 

2.4.3. Kepala  Seksi  Penagihan  menugaskan  dan  memberi  disposisi  kepada  Pelaksana 

Seksi  Penagihan  untuk  membuat  Laporan  Penelitian  Permohonan  Penundaan 

Pembayaran Pajak. 

2.4.4. Pelaksana Seksi Penagihan membuat Laporan Penelitian Permohonan Penundaan 

Pembayaran Pajak dan menyampaikannya  kepada Kepala Seksi Penagihan. 

2.4.5. Kepala  Seksi  Penagihan  meneliti  dan  menandatangani  Laporan  Penelitian 

Permohonan Penundaan Pembayaran Pajak dan menyampaikannya kepada Kepala 

Kantor Pelayanan Pajak.  

2.4.6. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani  Laporan 

Penelitian  Permohonan  Penundaan  Pembayaran  Pajak  dan  menyampaikannya 

kepada Kepala Seksi Pelayanan.  

2.4.7. Surat  Keputusan  Penundaan  Pembayaran  Pajak  atau  Keputusan  Penolakan  atas 

Permohonan Penundaan Pembayaran pajak diproses oleh sistem. 

2.4.8. Kepala  Seksi  Pelayanan  menugaskan  dan  memberi  disposisi  kepada  Pelaksana 

Seksi  Pelayanan  untuk  mencetak  dokumen  hasil  persetujuan.  Surat  Keputusan 

Penundaan  Pembayaran  Pajak  atau  Keputusan  Penolakan  atas  Permohonan 

Penundaan Pembayaran pajak diterbitkan dalam rangkap 2 (dua), yaitu : 

2.4.9. a. Lembar ke‐1     : untuk Wajib Pajak 

2.4.10. b. Lembar ke‐2     : untuk arsip Kantor Pelayanan Pajak 

2.4.11. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mencetak  konsep  Surat  Keputusan  Penundaan 

Pembayaran  Pajak  atau  Keputusan  Penolakan  atas  Permohonan  Penundaan 

Pembayaran Pajak dan menyampaikannya kepada Kepala Seksi Pelayanan. 

2.4.12. Kepala Seksi Pelayanan meneliti dan memaraf konsep Surat Keputusan Penundaan 

Pembayaran  Pajak  atau  Keputusan  Penolakan  atas  Permohonan  Penundaan 

Pembayaran pajak kemudian menyampaikannya kepada Kepala Kantor Pelayanan 

Pajak. 

2.4.13. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani Surat Keputusan 

Penundaan  Pembayaran  Pajak  atau  Keputusan  Penolakan  atas  Permohonan 

Penundaan Pembayaran Pajak. 

2.4.14. Pelaksana  Seksi  Pelayanan menatausahakan  dan mengirimkan  Surat  Keputusan 

Penundaan  Pembayaran  Pajak  atau  Keputusan  Penolakan  atas  Permohonan 

Penundaan Pembayaran Pajak kepada Wajib Pajak melalui Subbagian Umum (SOP  

Tata Cara Penyampaian Dokumen) 

2.4.15.  Proses selesai. 

  

Page 220: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 220 

 

2.5. Tata Cara Penyelesaian Permohonan Mengansur Pembayaran Pajak 2.5.1. Wajib Pajak mengajukan permohonan mengangsur pembayaran pajak ke Kantor 

Pelayanan Pajak melalui Tempat Pelayanan Terpadu. 

2.5.2. Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu  menerima  surat  permohonan  kemudian 

meneliti  kelengkapan persyaratannya  sesuai dengan  ketentuan. Dalam hal  surat 

permohonan  beserta  persyaratannya  belum  lengkap,  dihimbau  kepada  Wajib 

Pajak untuk melengkapinya.  Dalam hal surat permohonan beserta persyaratannya 

sudah lengkap, Petugas Tempat Pelayanan Terpadu mencetak BPS dan LPAD. BPS 

diserahkan  kepada  Wajib  Pajak  sedangkan  LPAD  digabungkan  dengan  surat 

permohonan  beserta  kelengkapannya.  Petugas  Tempat  Pelayanan  Terpadu 

kemudian merekam surat permohonan dan dilanjutkan dengan meneruskan surat 

permohonan beserta kelengkapannya kepada Kepala Seksi Penagihan. 

2.5.3. Kepala Seksi Penagihan menugaskan Pelaksana Seksi Penagihan untuk membuat 

Laporan Penelitian Permohonan Mengangsur.  

2.5.4. Pelaksana  Seksi  Penagihan  membuat  dan  menandatangani  Laporan  Penelitian 

Permohonan  Mengangsur,  kemudian  meneruskannya  kepada  Kepala  Seksi 

Penagihan. 

2.5.5. Kepala  Seksi  Penagihan  meneliti  dan  menandatangani  Laporan  Penelitian 

Permohonan Mengangsur dan meneruskannya  kepada  Kepala  Kantor Pelayanan 

Pajak. Dalam hal Kepala  Seksi  tidak menyetujui  Laporan Penelitian Permohonan 

Mengangsur yang dibuat, Pelaksana Seksi Penagihan harus memperbaiki dokumen 

tersebut. 

2.5.6. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menyetujui  dan  menandatangani  Laporan 

Penelitian  Permohonan  Mengangsur  dan  meneruskannya  ke  Seksi  Pelayanan. 

Dalam  hal  Kepala  Kantor  tidak  menyetujui  Laporan  Penelitian  Permohonan 

Mengangsur yang dibuat, Pelaksana Seksi Penagihan harus memperbaiki dokumen 

tersebut. 

2.5.7. Kepala  Seksi  Pelayanan menerima  Laporan  Penelitian  Permohonan Mengangsur 

dan  menugaskan  Pelaksana  Seksi  Pelayanan  untuk  mencetak  dokumen  hasil 

persetujuan. 

2.5.8. Surat Keputusan Angsuran Pembayaran Pajak diterbitkan dalam rangkap 2  (dua), 

yaitu : 

a. Lembar ke‐1   : untuk Wajib Pajak  

b. Lembar ke‐2   : untuk arsip Kantor Pelayanan Pajak 

Page 221: ADMINISTRASI PERPAJAKAN

Administrasi Perpajakan 221 

 

2.5.9. Pelaksana  Seksi  Pelayanan  mencetak  konsep  Surat  Keputusan  Angsuran 

Pembayaran Pajak dan meneruskannya kepada Kepala Seksi Pelayanan 

2.5.10. Kepala Seksi Pelayanan meneliti dan memaraf konsep Surat Keputusan Angsuran 

Pembayaran  Pajak  kemudian meneruskannya  kepada  Kepala  Kantor  Pelayanan 

Pajak. 

2.5.11. Kepala  Kantor  Pelayanan  Pajak  menandatangani  Surat  Keputusan  Angsuran 

Pembayaran Pajak. 

2.5.12. Surat Keputusan Angsuran Pembayaran Pajak ditatausahakan di Seksi Pelayanan 

(SOP  Tata  Cara  Penatausahaan  Dokumen  Wajib  Pajak)  dan  menyampaikannya 

kepada  Wajib  Pajak  melalui  Subbagian  Umum  (SOP  Tata  Cara  Penyampaian 

Dokumen di KPP). 

2.5.13. Proses selesai. 

     

‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ TERIMA KASIH ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐