ADOBE EXPERIENCE MANAGER MOBILE 的

ADOBE EXPERIENCE MANAGER MOBILE 的制造业应用

制造商在降低成本、提高销售额和提供卓越客户体验方面一直压力重重。

不管您的目标是让销售团队了解新产品信息，允许现场技术人员立即访问培训材料，还是向客

户提供实时报价和订单状态，请加入到一流品牌的队伍中来吧，他们正在使用 Adobe Experience

Manager Mobile，随时随地向员工和客户发布所需的内容。

发布移动应用，实现业务转型

Adobe Experience Manager Mobile 的制造业应用 2

Adobe Experience Manager Mobile 的医疗保健应用

应用类型• 实现现场支持

• 营销及客户支持

• 管理和增强当前应用

• 销售代表同步销售工具

• 消费者产品建议

• 最终用户购买产品及配件的工具

• 以及更多其他类型

成效• 加速应用上市

• 降低应用生产成本

• 增加收益

• 增强客户参与

• 提升销售转化率

• 提高员工参与度

• 促进员工和销售人员材料更新

构建和管理广泛的专用于制造业的应用，以提高客户体验和员工工作效率，并实现真正投资回报。


通过创建应用实现业务转型

Experience Manager Mobile 可节约数百万美元的运营经费和打印成本。来源：此结果来源于从本地应用开发迁移至 Adobe Experience Manager Mobile 的当前 Adobe 用户。


应用范例 — B2B 销售工具使制造商能够通过平板电脑或智能手机上易操作型应用，简化促销材料创建、展示相关内容并查看自定义客户档案。

销售代表登录 • 定制内容，实现个性化品牌体验

• 保护销售代表登录的安全性

• 访问多层信息

• 集成 CRM，以便随时随地获取客户档案

销售代表内容 • 所采集的内容包括产品目录以及相关视频和宣传材料（文章、案例分析、

白皮书和印刷文档）

• 通过触摸目录中的产品卡查看产品详细信息文章

相关内容 • 相关内容链接，如产品文章和视频

• “保存到购物车 (Save-to-cart)”按钮可方便填充已保存到设备的表单并在设

备联网时提交订单

• “保留 (Leave-behind)”按钮可将信息发送到客户端

客户档案

• 客户档案屏幕显示客户订单、客户所浏览的内容以及从 CRM 系统推送的其

他有价值的客户详细信息。

• 使用最近交易信息更新 CRM 中的客户档案


联系您的 Adobe 代表找到合适的解决方案合作伙伴，帮助构建客制化解决方案（如 Experience Manager Mobile 示例）。

约会安排 • 在日程表系统中浏览所有约会信息

地图制作 • 导航助理自动显示约会地点以及

路线图

故障排除内容 • 通过扫描条形码或手动输入关键

词（制造商、型号、SKU 等）检

索设备信息 • 浏览多区域设备的维修手册摘要 • 查找设备制造商及型号

工作记录 • 提交小时记录、工作完成状态、

零件需求订单和备注信息

应用范例 — 现场技术支持允许现场服务专业人员管理服务电话、访问安装和故障排除信息、浏览最新报价，所有这些都可在现场客户服务期间实现。


Experience Manager Mobile 的运作方式

利用移动内容

添加新内容或重复使用 Experience Manager（或任何 CMS）的当前内容，并发布至全新移动应用渠道。

构建和扩展应用

通过强大设计工具缩短上市时间，并使用 Cordova 设备 API 和自定义插件扩展功能。

管理应用

轻松控制所有应用，而不必考虑其开发时间、地点或方式。

评估与优化

使用 Adobe Marketing Cloud 解决方案来评估结果，提供个性化的

体验并增进互动。


利用移动内容添加新内容或重复使用 Experience Manager（或任何 CMS）的当

前内容，并发布至全新移动应用渠道。

• 插入任何数字资产管理 (DAM) 或内容管理系统 (CMS) 的内容，

或轻松创建新的有吸引力的互动内容

• 解锁移动渠道 Experience Manager 中的内容，或使用 HTML、Adobe InDesign、PowerPoint、Drupal 或 WordPress

• 跨平台发布内容

• 在应用内个性化展示和管理内容

• 利用工作流程 API 整合任何内容系统


使用 Experience Manager Mobile 可将应用上市时间缩短 50-70%来源：此结果来源于从本地应用开发迁移至 Adobe Experience Manager Mobile 的当前 Adobe 用户。


构建和扩展应用通过强大设计工具缩短上市时间，并使用 Cordova 设备 API 和自定义插件扩展功能。

• 构建适用于 iOS、Android、Windows 和 Web 的应用

• 利用集成应用构建工具在不使用本地开发的情况下

创建本地应用

• 使用应用市场将其发行到外部或通过移动设备管理 (MDM) 系统进行内部发行

• 根据用户身份授权特定内容和应用程序屏幕访问

• 集成企业验证方法（LDAP、OAuth、SAML、SSO、MFA、社会化登录等）

• 帮助用户利用应用内搜索查找内容

• 利用平台的本地社交共享功能

• 符合 WCAG 2.0 AA 级可访问性标准

• 通过强大的应用设计工具缩短上市时间

• 使用所见即所得工具创建自定义品牌应用体验

• 定义应用程序屏幕管理和导航架构

• 使用 Cordova 设备 API 和自定义插件扩展应用功能

• 集成客户关系管理 (CRM) 和企业资源规划 (ERP) 系统，实现个性化和数据采集

• 集成产品信息管理 (PIM) 和目录数据库，提供可实时

定价和快速发布的可扩展产品应用

• 发布丰富内容培训客户和销售代表


使用内置 Experience Manager Mobile 的应用，即可大幅增加企业营收


管理应用

轻松控制所有应用，而不必考虑其开发时间、地点或方式。

• 利用集中式仪表板管理整个企业的应用

• 管理 Experience Manager Mobile 应用以及现有本地或混合应用

• 使用无线应用更新，避免应用重新下载过程


使用 Experience Manager Mobile 将应用生命周期成本降低 67%来源：2015 年 11 月 IDC 调查确认应用生命周期中 67% 的成本来源于应用管理相关活动。这包括性能增强、内容刷新、导航和

布局更新以及移动版操作系统新版本更新 - 而所有这些都可通过 Experience Manager Mobile 快速轻松实现。


评估与优化使用 Adobe Marketing Cloud 解决方案来评估结果，提供个性化的

体验并增进互动。

• 消除寻找和集成第三方应用服务的摩擦

• 促进客户参与，并通过信息推送定位客户群

• 向特定受众群体发送平台级推送通知

• 基于定制化标准，定位应用程序内消息

• 集成 Adobe Target 功能，个性化应用体验

• 利用 Adobe Analytics 的强大功能

• 追踪用户活动细节，并获得深入了解

• 追踪和分析移动应用营销活动效果


提供具有针对性的内容，使每月活动用户数量增加 20%。来源：Adobe 投资回报率 (ROI) 数字经过 2015 年 IDC 调查取证。


挑战 Under Armour 曾在拨打销售电话、下订

单和介绍新产品时采用打印材料。但是，

内容制作成本较高且效率低下，经常出

现打印时信息已过期的现象，从而导致

订单错误，降低客户和销售代表的满意

度并损失业务收入。

解决方案

Under Armour 构建了一款集成 Experience Manager Assets 的可靠 B2B 数字目录应用，

使销售团队能够访问成千上万持续更新

的 SKU，从而丰富其销售体验，并帮助

公司减少数百万错失订单和印刷成本。

成效

• 消除过时印刷内容所造成的效

率低下问题

• 避免错失订单，每年增加 400 万美元的收入

• 每年节约 110 万美元的印刷和设

计成本

客户案例 — Under Armour

成效

• 3% 的点击率中 91% 的点击促成

客户进一步交易

• 提高一般用户参与，平均在应

用上花费的总时间为 41 分钟

• 用户平均在应用上访问四部分

内容，并 8 次返回此内容

挑战奥迪希望将苹果 App Store 中的大量单个

应用加以整合，并将其转换为包含企业

全部车辆信息的单点访问系统。目标是

使购车者体验所有奥迪车型并最终增加

销售额。

解决方案

奥迪创建了奥迪数据库，此应用的目的

在于促使客户进入后续的购买流程。其

中包括手册及服务电话，以便客户可以

通过单击操作定位经销商、搜索库存、

请求报价或构建所需的车型。此应用能

够帮助客户作出购买决定。


客户案例 — 奥迪

阅读完整的客户案例，请单击此处

http://blogs.adobe.com/digitalpublishing/2015/06/audis-app-deepens-brand-loyalty-while-generating-strong-sales-leads.html

成效

• 3 个月内发布应用，而本地应用

则需要 8 个月

• 潜在员工每天在应用上花费 14 分钟以上时间

• 将生产成本降低 50% 以上

挑战 ExxonMobil 开展许多大学校园招聘活动，

了解需要从发行印刷内容转变为向潜在

员工提供更为现代化的体验，这样才能

吸引顶尖人才的加入。为改善与千禧一

代的沟通，该企业决定创建一款招聘者

和应聘者都可在移动设备上访问的创新

型数字招聘应用。

解决方案

Exxon 采用 Adobe 的移动应用解决方案构

建出一款自己的应用，能够提供数字格

式的职业和招聘材料，从而帮助校园招

聘方树立现代品牌形象。此应用能够整

合手册、简化通讯、降低打印成本，并

为潜在员工提供了有趣的数字职业资源。


客户案例 — ExxonMobil

阅读完整的客户案例，请单击此处

http://blogs.adobe.com/digitalpublishing/2015/04/exxonmobil-aims-to-attract-top-talent-with-working-at-exxonmobil-app.html

142016 | 客户线索。揭去客户神秘面纱。

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