Adopt dtv inq-quantitativo_resultados-janeiro2011

“ADOPT_DTV:BarreirasàadopçãodatelevisãodigitalnocontextodatransiçãodatelevisãoanalógicaparaodigitalemPortugal”

(PTDC/CCI‐COM/102576/2008)

InquéritoQuanFtaFvo–Março2011RelatóriopreparadoporequipadeinvesDgaçãoCICANT‐ULHT

Sumário

1)Sumário

2)Caracterizaçãodaamostra

3)Resultados

4)Dadosmetodológicos

5)Fichatécnica

3/4/11 2ADOPT‐DTV:InquéritoQuanFtaFvo,Março2011

RelatóriopreparadoporequipadeinvesDgaçãoCICANT‐ULHT

1)Sumário

3/4/11 3

Introdução

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1)Sumário

OprojectodeinvesDgação“ADOPT‐DTV:Barreirasàadopçãodatelevisãodigitalnocontextodatransiçãodatelevisãoanalógica para o digital em Portugal” (PTDC/CCI‐COM/102576/2008) tem como principal objecFvo compreenderquais são os principais factores de adopção e rejeição de uso do serviço de televisão digital no contexto detransiçãoda televisão analógica para a digital emPortugal, na perspecFvadas principais partes interessadas.OprojectoécoordenadopeloCentrodeInvesDgaçãoemComunicaçãoAplicada,CulturaeNovasTecnologias(CICANT)da Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias, em parceria com a ANACOM e o OBERCOM, sendofinanciadopelaFundaçãoparaaCiênciaeTecnologia(FCT)‐maisinformaçõesem:hfp://adoptdtv.ulusofona.pt/

OpresenterelatóriocorrespondeàapresentaçãodeumasegundarecolhadedadosbaseadanaaplicaçãodeuminquéritoquanFtaFvo.Estasegundarecolhadedadosconsiderou‐senecessáriadadaaexistênciadeumafalhanaaplicaçãodoprimeiro inquéritoemqueumadasperguntascentraisdoestudoficouporresponderpela totalidadedosinquiridos,jáquefoiapenasaplicadaaosinquiridosqueafirmaramterTVpagaemcasa(P.6Jáouviufalar/sabeoqueé:TVdigital;TVdealtadefinição;switchoverdigital;TDT;box/caixadescodificadora).Destaforma,foielaboradoumpequenoinquéritoqueincluiaestaquestãoeoutrasrelacionadas,sendoaplicadoaumaamostrarepresentaFvadapopulaçãoportuguesade12a25deJaneiro2011,consDtuídapor1.207indivíduos.

Paraalémdeste inquérito,oprojectoADOPT‐DTV integramais trêsestudosempíricos, a saber:estudoetnográficojuntodeumaamostrade30famíliasresidentesnaszonas‐pilotodoswitchoff;entrevistascompartes interessadas/stakeholders no campo da TV digital; estudo de usabilidade, para proceder à análise comparaDva da eficácia esaDsfaçãodosprincipaissistemasdeTVdigital.

ADOPT‐DTV:InquéritoQuanFtaFvo,Março2011RelatóriopreparadoporequipadeinvesDgaçãoCICANT‐ULHT

Resultadosgerais–2ºinquéritoADOPT‐DTV

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1)Sumário

TIPODEACESSOÀTELEVISÃODos1.198inquiridosqueafirmaramtertelevisãoemcasa(P.1A),40,5%responderamnãotertelevisãopagaemcasa,oquecorresponde485indivíduosdaamostra.

CONHECIMENTOSOBREASPECTOSREFERENTESATVDIGITALEOSWITCHOVERDIGITALEmprimeirolugar,11%dosinquiridosnesteestudoresponderamterouvidofalarsobreoswitchoverdigital.Porém,nemtodososqueafirmamterouvidofalarconsideramsaberoqueéesteprocesso:84,1%dosquereferemterouvidofalarsobreoswitchoverafirmaramsabernoqueconsisteodesligamentodosinalanalógicoterrestredetelevisão.EmrelaçãoàTelevisãoDigitalTerrestre(TDT),46,1%dosinquiridosafirmaramjáterouvidofalardestaplataformadedistribuiçãodesinaldeTVdigital,sendoquedesses78%afirmaramsaberdoquetrata.

Poroutrolado,75,5%dosinquiridosjáouviramfalardeTVdigital,enquantoqueemrelaçãoàHD‐TV,69,4%jáouviramfalardestatecnologiadetransmissãodeTVdealtaqualidade..Sobreasboxesoucaixasdescodificadoras,61,8%afirmaramterouvidofalardesteDpodeequipamentoreceptordesinaldetelevisão.


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1)Sumário

EXPECTATIVASEASSOCIAÇÕESÀTVDIGITALSobreoDpodeassociaçõesfeitasemrelaçãoàTVdigital(P.18),63%dosindivíduosassociamTVdigitalaumamaiorqualidadedesomeimagem,54,2%aumserviçodetelevisãodeconfiança,47,7%associamaumserviçoconvenientee42,4%associamafacilidadedeinstalaçãoedeuso.Noquerespeitaocusto,26,3%dosinquiridosassociamTVdigitalaumserviçocaroe23,7%aumserviçoacessívelemtermosdecusto,sendoque50%dosinquiridosafirmamnãosaberounãotêmopiniãoformadasobreestetópico.

INTERESSENATVDIGITALSobreointeressenaTVdigital(P.19)pediu‐seatodososinquiridosqueindicassematéquepontoestãointeressadosnestatecnologiadetransmissãodesinaldetelevisão,sendoque0significa“Nadainteressado”e10significa“Muitointeressado”.Destemodo,dividindoaescalaemdoispólos(posiDvoenegaDvo)temos19,6%dosinquiridosqueindicamnãoterinteresseouterpoucointeressenaTVdigital(0a4valores).Osmoderadamenteinteressados(5e6valores)representaram26,3%daamostra,enquantoque35,8%dosinquiridosmanifestaramterinteresseoumuitointeressenaTVdigital(7a10valores),com18,2%dosinquiridosaoptarpornãoresponder.



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1)Sumário

CONHECIMENTODOQUETEMDEFAZERPARATERTDTEMCASAAcercadeumanoparaodesligamentodosinalanalógicodetelevisão–1ªfasea12deJaneirode2012ea3ªeúlDmafasea26deAbrilde2012–76,2%dosinquiridosnãosabemoquetêmdefazerparareceberosinaldigitalterrestreemcasa(P.24).

QuandoquesDonadossobreprocedimentosconcretosparaterTDTemcasa,comoadaptarantena,ter uma caixa descodificadora ou comprar um novo televisor (P.25), a maioria dos indivíduosafirmaramdesconheceroquedevemfazer:‐58%dosindividuosreferemquenãosabemseénecessárioadaptarantenae20,7%referemqueéumprocedimentonecessário,‐  58,7% referem que não sabem se é necessário uma box ou caixa descodificadora e 32,9%respondemafirmaDvamente,‐  55,3% dos inquiridos referem que não sabem se é necessário comprar um televisor novo,enquantoque19,2%responderamafirmaDvamentee25,5%dosinquiridosresponderamquenãoénecessário.

AindanoquerespeitaacompaDbilidadedaTVparareceberosinaldigitalterrestre(P.22),55,8%dosinquiridosreferiramnãosaberseoseutelevisorécompatvel,30,1%responderamquetemumaTVcompasvele14,2%dosinquiridosafirmaramnãoterumaTVcapazdereceberTDT.




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Introdução

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OestudoquanDtaDvofoirealizadoatravésdeentrevistasfeitasjuntode1207elementosdapopulaçãoportuguesacomidadescompreendidasentre18eos89anos(médiaidade=45,97;SD=17,238).

Quantoaogénero,48,6%doselementossãodogéneromasculino(n=587)e51,4%sãodogénerofeminino(n=620).

Noquerespeitaanacionalidade,95,7%dosentrevistadospossuemnacionalidadeportuguesa,sendoqueforamentrevistadostambémelementoscomnacionalidades:brasileira,ucraniana,caboverdiana,outrasnacionalidades(estrangeira,apátrida,duplanacionalidade).

Noquerespeitaoestadocivil,64,8%doselementossãocasados,22,3%sãosolteiros,6%sãodivorciadose7%sãoviúvos.

Osinquiridosforamseleccionadosatravésdométododequotas,combasenumamatrizquecruzouasvariáveisSexo,Idade,Instrução(homens),Ocupação(mulheres),RegiãoeHabitat/Dimensãodosagregadospopulacionais.

ADOPT‐DTV:InquéritoQuanFtaFvo,Fevereiro2011RelatóriopreparadoporequipadeinvesDgaçãoCICANT‐ULHT

3)Resultados

3/4/11 10

3/4/11 11

Sim99,3%

Não0,7%

P.1A.Noseuagregadofamiliarexistealgumaparelhodetelevisão?

2)Resultados–inquéritoJaneiro2011

% n=1.207

SIM 99,3% 1.198inquiridos

NÃO 0,7% 9inquiridos


3/4/11 12

P.3.Tememsuacasaalgumserviçodetelevisãopaga?


% n=1.198

SIM 59,5% 713inquiridos


Sim59,5%

Não40,5%


3/4/11 13

P.6A.Conheceoujáouviufalarde...?


Sim,jáouviufalar(n=1.198)

Sim,jáouvifalareseioqueé

TVdigital 905inquiridos

75,5% 753inquiridos

83,2%

TVdealtadefinição 831inquiridos

69,4% 719inquiridos

86,5%

Switchoverdigital 132inquiridos

11% 111inquiridos

84,1%

TVdigitalterrestre 552inquiridos

46,1% 431inquiridos

78,1%

Box/caixadescodificadora

740inquiridos

61,8% 671inquiridos

90,7%


3/4/11 14

P.18.DasseguintescaracterísDcas,quaisassociaàTVDigital?


63%

54.2%

42.1%

47.7%

23.5%

4.1%

6.6%

7.8%

7%

26.3%

32.9%

39.2%

49.7%

45.3%

50%

Maisqualidadedeimagem/Máqualidade

Confiança/Nãoédeconfiança

Fácildeinstalar/Complicado

Conveniente/Inconveniente

Preçoacessível/Caro

PosiDvo

NegaDvo

NS/NR


3/4/11 15

P.19.Atéquepontoestáinteressado,deumaformageral,naTVDigital?


% n=1.198

0‐Nadainteressado 5.8% 70inquiridos

1 2.8% 34inquiridos2 3.1% 37inquiridos3 4.4% 53inquiridos4 3.4% 41inquiridos5 18.5% 222inquiridos6 7.8% 93inquiridos7 10.4% 125inquiridos8 13% 156inquiridos9 5% 60inquiridos10‐Muitointeressado 7.4% 89inquiridosNãosabe/Nãoresponde 18.2% 218inquiridos


3/4/11 16

P.19.Atéquepontoestáinteressado,deumaformageral,naTVDigital?


5.8%

2.8

3.1%4.4%

3.4%

18.5%

7.8%

10.4%

13%

5%

7.4%

18.2%

0‐Nadainteressado

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10‐Muitointeressado

Ns/Nr


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P.22.Sabeseasuatelevisãoactualécompasvel,istoé,sepodereceberosinaldaTelevisãoDigitalTerrestre?


% n=1.198Sim,écompatvel 30,1% 360inquiridos

Não,nãoécompatvel 14,2% 170inquiridos

Nãoseiseécompatvelounão 55,8% 668inquiridos

30.1%

14.2%

55.8%

Sim,écompasvel Não,nãoécompasvel Nãoseiseécompasvelounão


3/4/11 18

P.23.SabeseasuazonaderesidênciajátemcoberturaTDT?


% n=1.198Sim,temcobertura 20,3% 243inquiridos

Não,nãotemcobertura 10,9% 130inquiridos

Nãoseisetemcobertura 68,9% 825inquiridos

20.3%10.9%

68.9%

Sim,temcobertura Não,nãotemcobertura Nãoseisetemcobertura


3/4/11 19

P.24.SabeoquetemdefazerparapoderterTDTemsuacasa?


% n=1.198SIM 23,8% 285inquiridos


Sim23,8%

Não76,2%


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SIM NÃO Nãosabe/nãoresponde

Adaptaraminhaantena/antenadoprédio

20,7% 21,3% 58%

Terumaset‐topbox/caixadescodificadora

32,9% 8,4% 58,7%

Comprarumtelevisornovo 19,2% 25,5% 55,3%

Terumsistemadehomecinema

5,2% 33,4% 61,4%

P.25.QuaisdestesprocedimentosconsideranecessáriosparaterTDT?


4)Dadosmetodológicos

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Universo

OUniversoéconsDtuídoporindivíduoscom18emaisanos,residentesemPortugalConDnental.AmostraAamostraéconsDtuídapor1.207indivíduos,comaseguintedistribuição,proporcional,porregiãoGfK:

Os respondentes foram seleccionados através do método de quotas, com base numa matriz que cruzou asvariáveis Sexo, Idade, Instrução (homens), Ocupação (mulheres), Região e Habitat/Dimensão dos agregadospopulacionais.

NorteLitoralGrandePortoCentroLitoralInteriorGrandeLisboaAlentejoAlgarve

4)DadosmetodológicosUniversoeamostra



RegiãoGfKMetris Entrevistas

NorteLitoral 239

GrandePorto 160

CentroLitoral 205

Interior 169

GrandeLisboa 328

Alentejo 59

Algarve 47

Total 1207

• A informação foi recolhida através de entrevista directa e pessoal, em total privacidade, com base emquesDonárioelaboradopeloClienteeadaptadopelaGfK,aparDrdosobjecDvosenumeradosecombasenasindicaçõesdoCliente.

• Os trabalhos de campo decorreram entre os dias 12 e 25 de Janeiro de 2011 e foram realizados por 66entrevistadores, recrutadosetreinadospelaGfK,quereceberamumaformaçãoadequadaàsespecificidadesdesteestudo.

• Arecolhaincidiunosdiasúteisentreas18Heas22Henosfins‐de‐semanadurantetodoodia.

4)DadosmetodológicosRecolhadedados



• Ostatusfoideterminadocombasenoníveldeescolaridadeenaocupaçãodorespondente.• AestruturadoquesDonáriorelaDvamenteàsperguntasparadeterminarstatuséaseguinte:• Éperguntadoqualograudeinstruçãoequalasuaocupação.• Asocupaçõespossíveisclassificam‐sedeacordocomaseguintelista:

• 01‐Patrão/proprietário(agricultura,comércio,indústria,serviços)(empresa/loja/exploraçãocom6oumaistrabalhadores)• 02‐Quadrossuperiores(responsávelpor6oumaistrabalhadores)‐Administrador,Presidente,Director,Gerente• 03‐Quadrossuperiores(responsávelpor5oumenostrabalhadores)‐Administrador,Presidente,Director,Gerente• 04 ‐ Profissões liberais e similares: Médicos, Advogados, Arquitectos, Engenheiros, Contabilistas, Economistas, ArDstas,Fotógrafos,Decoradores,etc.• 05‐Quadrosmédios(responsávelpor6oumaistrabalhadores)‐Chefedesecção,Chefedeserviços• 06 ‐ Patrão/proprietário (agricultura, comércio, indústria, serviços) (empresa/loja/exploração com 5 ou menostrabalhadores)• 07‐Profissõestécnicas,ciensficasearssDcasporcontadeoutrem:Perfilsemelhanteaocódigo04,mastrabalhandoporcontadeoutrem• 08‐Quadrosmédios(responsávelpor5oumenostrabalhadores)‐Chefedesecção,Chefedeserviços• 09‐Empregadosdeescritório• 10‐Reformados• 11 ‐ Empregados trabalhando semseremescritórios, istoé serviços/trabalhadoresespecializados: Lojistas,Vendedores,Polícias,etc.• 12‐TrabalhadoresmanuaisesimilaresporcontaprópriaCanalizadores,Carpinteiros,Sapateiros,Pintores,etc.• 13‐Desempregados• 14‐Trabalhadoresmanuais:Operários,Trabalhadoresagrícolas,etc.• 15‐DomésDcas• 16‐Estudantes

• Combasenestescódigosenainstruçãoobtém‐seaseguintematriz:

4)DadosmetodológicosStatussocial



1 2 3 4 5+6 7+8 9 10+ 15+ 16

11 12 13 14

Analfabeto

Instrução Primária Incompleta

Instrução Primária Completa

6º Ano (2º Antigo)

9º Ano (5º Antigo)

11º/12º Ano (7º Antigo)

Curso Médio / Politécnico

Universitário

C D E

A B

INSTRUÇÃO

OCUPAÇÃO

4)DadosmetodológicosStatussocial



Exemplodeleitura:PertencemaoStatusAtodososinquiridosquerespeitemasseguintescondições:

Tenhamumadasseguintesocupaçõesepelomenoso9ºano(5ºanoanDgo)completo.01‐ Patrão/proprietário(agricultura,comércio,indústria,serviços)(empresa/loja/exploraçãocom6oumaistrabalhadores)02‐ Quadrossuperiores(responsávelpor6oumaistrabalhadores)‐Administrador,Presidente,Director,Gerente

Tenhamumadasseguintesocupaçõesepelomenoso11º/12ºano(7ºanoanDgo)completos.01‐ Patrão/proprietário(agricultura,comércio,indústria,serviços)(empresa/loja/exploraçãocom6oumaistrabalhadores)02‐ Quadrossuperiores(responsávelpor6oumaistrabalhadores)‐Administrador,Presidente,Director,Gerente03‐ Quadrossuperiores(responsávelpor5oumenostrabalhadores)‐Administrador,Presidente,Director,Gerente

04‐ Profissõesliberaisesimilares:Médicos,Advogados,Arquitectos,Engenheiros,Contabilistas,Economistas,ArDstas,Fotógrafos,Decoradores,etc.

Tenhamumadasseguintesocupaçõesepelomenosocursomédio/politécnicocompletos.01‐ Patrão/proprietário(agricultura,comércio,indústria,serviços)(empresa/loja/exploraçãocom6oumaistrabalhadores)02‐ Quadrossuperiores(responsávelpor6oumaistrabalhadores)‐Administrador,Presidente,Director,Gerente03‐ Quadrossuperiores(responsávelpor5oumenostrabalhadores)‐Administrador,Presidente,Director,Gerente

04‐ Profissõesliberaisesimilares:Médicos,Advogados,Arquitectos,Engenheiros,Contabilistas,Economistas,ArDstas,Fotógrafos,Decoradores,etc.

05‐ Quadrosmédios(responsávelpor6oumaistrabalhadores)‐Chefedesecção,Chefedeserviços

06‐ Patrão/proprietário(agricultura,comércio,indústria,serviços)(empresa/loja/exploraçãocom5oumenostrabalhadores)

4)DadosmetodológicosUniversoeamostra



Foirealizadoumcontrolodequalidade,respeitando‐seasseguintesetapas:

1.EmrelaçãoaodesenhodoquesDonário,foiverificadoocorrectoajustamentoentreosobjecDvosdoprojectoe o quesDonário, bem como idenDficadas as perguntas que respondem a cada um dos objecDvos. Foiigualmente feitauma revisãoda consistênciaentreasperguntase as categoriasde resposta,da sequêncialógicadasrespostasedosfiltros.

2. Os entrevistadores Dveram formação prévia. A incorporação de novos entrevistadores não superou, emnenhumcaso,maisde25%dototaldasentrevistas.

3.Asentrevistasforamdistribuídaspordiversosentrevistadores,deformaaevitarqueuma%significaDvadasentrevistasfossefeitasomenteporumoudoisentrevistadores.

4. Após darem entrada no Departamento de Campo, os quesDonários foram imediatamente revistos, com oobjecDvodedetectareventuaiserrosdepreenchimentoouausênciadeinformação.Casoacaso,foifeitaumaavaliaçãodosprocedimentosaadoptar,quepuderamirdeumnovocontactocomoinquirido(obtençãodainformação em falta) à simples anulação da entrevista (por exemplo se se verificasse uma taxa de nãorespostaanormalemrelaçãoaototaldasperguntas).

4)DadosmetodológicosControlosdequalidade



5.Foirealizadaumasupervisãodecercade20%dotrabalhodecadaentrevistadoratravésdeumnovocontactodirecto ou telefónico com o entrevistado. Para esse efeito, uDlizou‐se um quesDonário de supervisão cujaconcepçãovisouverificarseforamrespeitadasasindicaçõesapresentadasemrelaçãoa:localdeentrevista,métododeselecçãodoentrevistado,condiçõesderealizaçãodaentrevista,quesDonárioetempodeduraçãodaentrevista.

6.Apósteremsidorevistosesupervisionados,osquesDonáriosderamentradanoDepartamentodeCodificaçãoonde foramcodificados,perguntaapergunta, realizando‐seumprimeiro testeem relaçãoà consistênciaearDculaçãodainformaçãoobDda.Nocasodasperguntasabertas,foifeitaumatranscriçãodecercade50%dasrespostas,deformaafazerem‐seosplanosdecodificaçãorespecDvos(paracadaperguntadesteDpo).

7.Depoisdecodificados,osquesDonáriosforamgravadosemsuporteinformáDco.Deseguida,jácombasenoficheiroglobaldoestudo,foifeitaumavalidaçãodoficheiroinformáDco,testando‐seaconsistênciadosdadosrecolhidos a dois níveis: validação dos códigos das respostas, pergunta a pergunta, e uma validação daarDculaçãoentreasperguntas(saltosefiltros),respeitando‐seaestruturadoquesDonáriouDlizado.Emcasoalgumforam feitascorrecçõesautomáDcasda informação.AparDrdestemomento,oficheiro informáDcoficouaptoasertabuladoetratadocombaseemsoywareconcebidoparaoefeito.

8. O relatório final entregue ao Cliente foi revisto pelo técnico responsável pelo estudo e pelo respecDvoAccountManager.

9.OsquesDonários,empapel,serãoguardadosduranteumano.

4)DadosmetodológicosControlodequalidade



5)Fichatécnica

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UniversidadeLusófonadeHumanidadeseTecnologiasInvesDgadorresponsável:ManuelJoséDamásioCoordenação‐geral:CéliaQuicoInvesDgadores:SaraHenriques,IolandaVeríssimo

ObercomVeraAraújo,GustavoCardoso

AnacomMáriodeFreitas,JoãodeCastro

GfKMetrisAccountManager:CarmenCastroExecuDveResearcher:JoãoCosta

5)FichatécnicaEquipadeinvesDgação‐InquéritoquanDtaDvoADOPT‐DTV



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