Upload
eurico-criaviva
View
282
Download
4
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Palestra: Facilitação de Workshop de Inovação e Design Thinking - AEP - Assoc. Eng. Politecnicos - Junho / 2012
Citation preview
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 1/34
Facilitação de Workshop
de Inovação eDesign Thinking
São Paulo – 21/06/2012
Eurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação,
Estratégia, Diagnóstico e Aprendizagem
CRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 2/34
Eurico – Facilitador de Workshop
Ferramenta e Metodologia: Brainstorming e Innovation Decision Mapping
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 3/34
IntroduçãoFacilitação de Workshop
de Inovação e Design Thinking
Eurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação,
Estratégia, Diagnóstico e Aprendizagem
CRIAVIVA Consultoria
Innovation Design Workshop
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 4/34
Design Thinking – Processo de Inovação
Desenvolvimento
ou Design
da Solução
Foco do Cliente
Necessidade
do Cliente
Protótipo:
Experiência
do Cliente
(Facilitador)
Workshop
Focus Group
Raciocínio Lógico:
Dedutivo, Indutivo
Abdutivo (Intuitivo)
(Facilitador)
Workshop
Co Criação
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 5/34
Metodologia: Innovation Decision Mapping
Desenvolvimento
ou Design
da Solução
Foco do Cliente
Necessidade
do Cliente
Resultado
Desejado
(Descoberta do)
Diagnóstico
Idéias (Protótipo/Solução)
(Percepção de)
Sintomas
80%do Tempo
do Workshop
20%do Tempo
do Workshop
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 6/34
Brainstorming:
Regra: Não JustificarQueremos a Sua Percepção – Conhecimento e Experiência
1ª. Priorização = Votação:
1. ou 1. ou 1.
2. 2.
3.
2ª. Priorização após Diagrama de Causa e Efeito:
Causa Idéia Idéia Idéia Efeito
Fonte: http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/p/brainstorming.html
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 7/34
Exercício
PráticoFacilitação de Workshop
de Inovação e Design Thinking
Eurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação,
Estratégia, Diagnóstico e Aprendizagem
CRIAVIVA Consultoria
Innovation Design Workshop
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 8/34
Duas Opções de Temas
(A) – Objetivo Pré Definido
Eu Quero ser um
Facilitador de Workshop de Inovação
(B) – Objetivo Não Definido:
Cenário In Company:
Descobrir Oportunidades de Crescimento/Melhoria
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 9/34
TeoriaFacilitação de Workshop
de Inovação e Design Thinking
Eurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação,
Estratégia, Diagnóstico e Aprendizagem
CRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 10/34
Inovação
Conteúdo(Participantes)
Processo(Facilitador)
Conhecimento Tácito
Raciocínio Intuitivo
Mecanismos de Defesa
BrainstormingInnovation Decision Mapping
Design Thinking
Workshop de Inovação
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 11/34
Consciente
Inconsciente
Mente = Iceberg
Frutas
Aves
Carros
Brinquedos Países
? ? ? ? ?
2. R
eação R
ápid
a
Conhecimento
Tácito
Michael Polanyi
ou Ikujiro Nonaka
Conhecimento
Explícito
Raciocínio Lógico:
Abdutivo (Intuitivo)
- Agrupamento
- Causa-Efeito
Processo Heurístico
Pistas – Descoberta
O Conhecimento e a Mente
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 12/34
Gestão do Conhecimento – SECI – Inovação
Modelo SECI - Hirotaka Takeuchi e Ikujiro Nonaka
Externalização:
(Workshop / Brainstorming)
Tácito Explícito
Combinação:
(Workshop / Causa e Efeito)
Explícito Explícito
Socialização:
(Interações e Experiências)
Tático Tácito
Internalização:
(Aplicar / Experimentar)
Explícito Tácito
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 13/34
Defensive Routines – Chris Argyris
Defence Mechanism – Rationalization – Sigmund Freud
“Edgar Schein dismisses the popular notion that learning is fun” – HBR
Sem
Justificativa
Abertura
Intuição
Aprendizagem
Inovação
Fechado
Defensivo
Não Aprende
Não Muda
Com
Justificativa(Racionalização)
Papel do Facilitador: “Dar Segurança”
Atitude Aprendizagem Inovação
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 14/34
Inovação
Conteúdo(Participantes)
Processo(Facilitador)
Conhecimento Tácito
Raciocínio Abdutivo
Mecanismos de Defesa
BrainstormingInnovation Decision Mapping
Design Thinking
Workshop de Inovação
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 15/34
Ferramenta – Brainstorming
Regra no Brainstorming e na Votação:
Não Justificar
• Não Racionalizar (Defesa)
• Não Omitir e Não Mentir
• Queremos a Sua Percepção
• Use a Experiência / Intuição
• Use o Conhecimento Tácito
• Raciocínio Lógico Abdutivo
• Queremos Pistas
Papel do
Facilitador:
“Dar Segurança”
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 16/34
Brainstorming:
Regra: Não JustificarQueremos a Sua Percepção – Experiência – Lógica Abdutiva
1ª. Priorização = Votação:
1. ou 1. ou 1.
2. 2.
3.
2ª. Priorização após Diagrama de Causa e Efeito:
Causa Idéia Idéia Idéia Efeito
Fonte: http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/p/brainstorming.html
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 17/34
XHeurística: O Sintoma (problema errado) é a Pista para a Descoberta do Diagnóstico (problema certo)
Single Loop Learning
- Controle / Gestão
- Criatividade
Double Loop Learning
Chris Argyris
- Estratégia
- Inovação
Innovation Decision Mapping
Resultado
Desejado
(Descoberta do)
Diagnóstico(Protagonista)
Idéias (Protótipo/Solução)
(Percepção de)
Sintomas(Vítima)
(O Que?)
(Para Que?)
(Como?)
(Onde Dói?)
(Por Que?)
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 18/34
Processo de Inovação
Design Thinking:
1. Descobrir
Necessidades
dos Clientes
2. Desenvolver o Serviço
3. Protótipo
Metodologia: Innovation
Decision Mapping
1. Sintomas
2. Resultado Desejado
3. Diagnóstico
4. Ideias
(Brainstorming/Votação)
Workshop:
Focus Group
Co Criação
Processo de Inovação / Workshop
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 19/34
Facilitador de Workshop de Inovação
Facilitador de
Workshop de Inovação(C.H.A. – Experiência)
Raciocínio
Lógico: - Análise
- Causa e Efeito
- Intuitivo
Ferramentas e
Metodologias: - Brainstorming
- Decision Mapping
- Design Thinking
Atitude: - Dar Segurança
ao Participante
- Tirar da Posição
Defensiva
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 20/34
AplicabilidadeFacilitação de Workshop
de Inovação e Design Thinking
Eurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação,
Estratégia, Diagnóstico e Aprendizagem
CRIAVIVA Consultoria
Innovation Design Workshop
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 21/34
Aplicabilidade Design Thinking
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 22/34
Exemplo: Líder Facilitador
Exemplo: “Quality Circle” ou CCQ: Círculo de Controle de Qualidade
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 23/34
Exemplo: Treinamento Comportamental com DT
3. Tarde
Brainstorming de Diagnóstico
- (Criaviva – Necessidades)
Atividade Experiencial- (Aprendix – Foco)
4. Após o Coffee
Brainstorming de Ideias- (Criaviva – Plano de Ações)
Atividade Experiencial- (Aprendix – Compromisso)
1. Manhã
Brainstorming de Sintomas
- (Criaviva – Necessidades)
Atividade Experiencial- (Aprendix – Sensibilização)
2. Após o Coffee
Brainstorming de Objetivos- (Criaviva – Necessidades)
Atividade Experiencial- (Aprendix – Integração)
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 24/34
Quase
EncerrandoFacilitação de Workshop
de Inovação e Design Thinking
Eurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação,
Estratégia, Diagnóstico e Aprendizagem
CRIAVIVA Consultoria
Innovation Design Workshop
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 25/34
Innovation Decision Mapping – Método Heurístico
Eureka:
- Descobri – Palavra de
Origem Grega
- Arquimedes gritou:
“Eureka! Eureka! Eureka!”
Só coincidências:
- A Eureka não é a esposa do Eurico
- Método Heurístico não é o Método do Eurico
Método Heurístico:
- Método de Solução de Problemas
- Método de Análise e Síntese
Euclides – Séc. III a.C.
- Método de Aprendizagem
pela Descoberta
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 26/34
Algumas Sugestão de Leitura
• http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/
• Conhecimento Tácito:
Michael Polanyi
Ikujiro Nonaka – SECI Model
• Processo Intuitivo:
Henri Bergson – Creative Evolution – 1911
• David Rock and Jeffrey Schwartz:
The Neuroscience of Leadership
• Segurança: Sigmund Freud
Mecanismos de Defesa – Racionalização
• Vítimas e Protagonistas – Fred Kofman – Metamanagement
• Inovação: Chris Argyris: Defensive Routines e
Double Loop Learning in Organizations - HBR
• Design Thinking – Heurística – Pensamento Abdutivo:
Roger L. Martin – The Design of Business
• W. Chan Kim and R. Mauborgne – Blue Ocean Strategy
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 27/34
Formação de Facilitador de Workshop de Inovação (C.H.A.)
3º. Módulo – Atitude
Planejamento de
Workshops Reais(Por e-mail ou 2 a 4 horas)
1º. Módulo – Conhecimento
O Que é Facilitação de
Workshop de Inovação(4 horas)
2º. Módulo – Habilidade
Praticar a Facilitação
em Ambiente Seguro(de 4 a 8 horas)
Pode Repetir
Qualquer Módulo
Informações no Blog:
http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 28/34
• Especialista na Facilitação de Workshop de Inovação, Estratégia, Diagnóstico,
Design Thinking, Co-Criação , Focus Group, Planejamento e Aprendizagem.
Já Facilitou mais de 4.500 Brainstormings em Grupos (Workshops / Reuniões)
Mais de 18 anos de Experiência. Facilitou mais de 750 Workshops de Inovação e Diagnóstico
Mais de 30 anos de Pesquisa e Especialização em “Problem Solving” – Método Heurístico
• Criador do “Innovation Decision Mapping” – Método Heurístico de Inovação e Estratégia
• Formação: Facilitation Leadership – Creative Education Foundation – NY – USA
Quality Control Circle Team Leader – Kasai – Nissan Group – Mie – Japão
• Prestou serviços para: Bradesco, Itaú-Unibanco, Porto Seguro, Mapfre Seguros,
MSD, Janssen-Cilag, Boehringer Ingelheim, Novartis, Merck, Organon, Schering Plough,
Syngenta, Bayer, FMC, Basf, Dow, Bosch, Mahle, ThyssenKrupp, Saint-Gobain, Honeywell,
TV Globo e Unilever
• http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/
http://www.criaviva.com.br
Facilitador: Eurico Gushi
CRIAVIVA Consultoria
Innovation Design Workshop
11-2097-3054
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 29/34
Relatório do Exercício
Facilitação de Workshop de
Inovação e Design Thinking
AEP – USP – São Paulo
21/06/2012
Eurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação,
Estratégia, Diagnóstico e Aprendizagem
CRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 30/34
Votos No
5 Abrir uma Empresa 1
5 Ter Diferenciação 2
4 Pensamento Diferente 3
3 Design Thinking 4
3 Outro Jeito de Resolver Problemas 5
2 Brainstorming Mais Efetivo 6
1 Treinar Equipe 7
1 Recomendação 8
9
10
Sintomas (Por Que Estou Aqui?)
Pensamento
Diferente
(5 votos)
Resolver
Problemas
(10 votos)
Abrir
Empresa
(8 votos)
Design
Thinking
(0 votos)
Ter
Diferencial
(1 votos)
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 31/34
Votos No
7 Conhecimento 1
6 Sucesso Pessoal 2
4 Sucesso Profissional 3
4 Abrir Empresa 4
2 Gerar Valor 5
2 Pensamento Diferente 6
1 Ter Ferramentas 7
1 Resultados 8
9
10
Resultados Desejados (Para Que?)
Abrir
Empresa
(1 votos)
Sucesso
Profissional
(5 votos)
Conhecimento
(5 votos)
Sucesso
Pessoal
(16 votos)
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 32/34
Votos No
6 Foco 1
5 Acomodação 2
3 Fazer o Que Gosta 3
3 Medo 4
2 Auto Conhecimento 5
1 Ter um Diferencial 6
1 Ver Sentido 7
8
9
10
Sucesso Pessoal (Diagnóstico / O Que?)
Acomodação
(9 votos)
Fazer o
Que Gosta
(1 votos)
Foco
(5 votos)
Medo
(6 votos)
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 33/34
Síntese do Exercício
Ideias
Diagnóstico
Objetivos
Sintomas
Pensamento
Diferente
(5 votos)
Resolver
Problemas
(10 votos)
Abrir
Empresa
(8 votos)
Design
Thinking
(0 votos)
Ter
Diferencial
(1 votos)
Abrir
Empresa
(1 votos)
Sucesso
Profissional
(5 votos)
Conhecimento
(5 votos)
Sucesso
Pessoal
(16 votos)
Acomodação
(9 votos)
Fazer o
Que Gosta
(1 votos)
Foco
(5 votos)
Medo
(6 votos)
3 41 2
[email protected] www.criaviva.com.brSlide 34/34
Facilitação de Workshop
de Inovação eDesign Thinking
São Paulo – 21/06/2012
Eurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação,
Estratégia, Diagnóstico e Aprendizagem
CRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop
Fim!