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AVVISO

MINISTERO DELLA DIFESA AERONAUTICA MILITARE

Ufficio Generale - Centro di Responsabilità Amministrativa 2° UFFICIO

INDAGINE DI MERCATO MEDIANTE “PROCEDURA NEGOZIATA PREVIA

CONSULTAZIONE” AI SENSI DELL’ART. 36, COMMA 2, LETTERA B) DEL D. LGS

18 APRILE 2016 N. 50 E S.M.I. – SERVIZIO DI MANUTENZIONE HW, SW ED

ASSISTENZA TECNICO SISTEMISTICA PER L’AREA EAD DEL COMPARTO METEO DELL’A.M. OGGETTO: l’Aeronautica Militare – Comando Logistico AM – 3ª Divisione deve assicurare il servizio di manutenzione hardware, manutenzione software ed assistenza tecnico-sistemistica presso l’area EAD del comparto meteo dell’A.M. come da requisito tecnico in “All.to 1” al presente “Avviso”. CIG (CODICE IDENTIFICATIVO DI GARA): 7631518FDD CARATTERISTICHE TECNICHE DELLA FORNITURA E DEL SERV IZIO: Allo scopo di garantire il regolare svolgimento dei compiti istituzionali del servizio meteorologico dell’ A.M. (Comparto Meteo di Pratica di Mare, rappresentato dal COMET - Centro Operativo per la Meteorologia - dal CNMCA - Centro Nazionale di Meteorologia e Climatologia Aeronautica - e dal GSIM-Resia - Gruppo di Supporto ICT per la Meteorologia del Reparto Sistemi Informativi Automatizzati) in ambito militare, civile, nazionale e internazionale, nel corso degli anni si è resa costantemente necessaria l’erogazione di un complesso ed articolato servizio di manutenzione HW, SW ed assistenza sistemistica per sistemi ed apparati dedicati all’ acquisizione, al trattamento e diffusione delle informazioni meteorologiche. La prestazione richiesta, quindi, si sostanzia nel servizio preordinato ad assicurare il corretto funzionamento dei componenti ed apparati in esercizio in ciascun ambiente operativo e la corretta interazione fra sistemi ed apparati delle diverse aree per la tempestiva, aggiornata ed efficiente erogazione H24 dei prodotti e dei servizi, dimensionato in funzione delle risorse finanziarie disponibili: essa dovrà svolgersi in conformità alle specifiche tecniche di cui allo All.to 1: “Servizio di Manutenzione Hardware, Software e di Assistenza Tecnico-Sistemistica per i sistemi delle aree EAD del Comparto Meteo di Pratica di Mare” ed alle condizioni del servizio di cui all’ All.to 3: “Servizio di Manutenzione Hardware, Software e di Assistenza Tecnico-Sistemistica per i sistemi delle aree EAD del Comparto Meteo dell’A.M.”. Le ditte che verranno invitate a presentare offerta, dovranno effettuare un preliminare sopralluogo tecnico ed ottemperare a quanto altro prescritto nella scheda dei cd. “pre-requisiti“ di cui all’All.to 2. IMPORTO COMPLESSIVO PRESUNTO: l’importo massimo complessivo presunto è di € 160.000,00 (Euro centosessantamila/00), IVA non imponibile. DURATA: L ’atto negoziale (obbligazione commerciale) dovrà intendersi efficace all’esito del riscontro positivo effettuato dagli Organi di controllo a ciò istituzionalmente preposti e

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avrà la durata prevista dalle condizioni di fornitura sopra citate, ferme restando le disposizioni contrattuali. Il servizio avrà inizio, dopo l’approvazione dell’atto negoziale, dalla data che sarà stabilita nel “Verbale di avvio dell’esecuzione” sottoscritto dalla Società aggiudicataria e dal RUP (o il DE – Direttore dell’Esecuzione). MANIFESTAZIONE DI INTERESSE: il presente “Avviso” è volto ad acquisire preliminarmente l’interesse degli Operatori Economici alla fornitura/servizio in parola e, conseguentemente, la loro disponibilità alla partecipazione alla procedura. Pertanto, tutti gli Operatori Economici potenzialmente interessati dovranno manifestare il proprio interesse alla partecipazione segnalandosi entro il 23 ottobre 2018 all’indirizzo di PEC aerocra@postacert.difesa.it, avendo cura altresì di anticipare contestualmente la segnalazione ai seguenti indirizzi di posta elettronica: caponis@aeronautica.difesa.it, simonetta.caponi@persociv.difesa.it; federico.bianchi@aeronautica.difesa.it, eugenio.merullo@aeronautica.difesa.it e raffaele.faiola@aeronautica.difesa.it. La manifestazione di interesse, redatta su carta intestata dell’Operatore Economico, dovrà indicare i seguenti dati essenziali: − la disponibilità alla partecipazione; − la Ragione sociale ed il Codice Fiscale/Partita IVA; − la sede legale e l’indirizzo PEC presso cui ricevere le comunicazioni; − il nominativo ed i recapiti (telefonici e mail) di un referente per la procedura concorsuale. La Stazione Appaltante inviterà alla procedura di gara – con successiva comunicazione – esclusivamente gli Operatori Economici che avranno formalizzato – entro la scadenza di cui sopra – la propria “manifestazione di interesse”. STAZIONE APPALTANTE: Ministero della Difesa - Aeronautica Militare - Ufficio Generale - Centro di Responsabilità Amministrativa – 2° Ufficio “Contratti Beni e Servizi”. Indirizzo: Palazzo Aeronautica - Viale dell’Università, 4 – 00185 Roma. Codice IPA: AY7W3Y. Codice Fiscale: 97981460583. Indirizzo di Posta Elettronica Certificata (PEC): aerocra@postacert.difesa.it Punti di contatto per la procedura:

- per gli aspetti amministrativi: UGCRA AM 2° Ufficio Sig.ra Simonetta CAPONI, telefono: 06/4986.5643, e-mail: simonetta.caponi@persociv.difesa.it; caponis@aeronautica.difesa.it; Primo M.llo Lgt Eugenio MERULLO, telefono: 06/4986.6108, e-mail: eugenio.merullo@aeronautica.difesa.it;

- per gli aspetti di carattere tecnico: COMANDO LOGISTICO AM - 3ª Divisione 2° Reparto Ten.Col. Rosario FRANCO - Tel. 06/49866690 o 06/49865421 - rosario.franco@aeronautica.difesa.it

Responsabile Unico del Procedimento (RUP): Col. AArnn Stefano NICOLO’ telefono: 06/4986.5576/6152, e-mail: stefano.nicolo@aeronautica.difesa.it

CRITERI DI SELEZIONE DEGLI OPERATORI ECONOMICI INTERESSATI: per la partecipazione alla procedura sono stati previsti i seguenti requisiti, che saranno richiesti con la lettera di invito esclusivamente a coloro che avranno manifestato interesse alla procedura: § di carattere generale a norma dell’art. 80 del D.Lgs. 50/2016; § di idoneità professionale (art. 83, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 50/2016): iscrizione alla

C.C.I.A.A.;

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§ di capacità economica e finanziaria (art. 83, comma 1, lett. b) del D.Lgs. 50/2016): una referenza bancaria (art. 83, comma 4, lett. c) del D.Lgs. n. 50/2016);

§ di capacità tecnica e professionale (art. 83, comma 1, lett. c) del D.Lgs. 50/2016): un elenco di forniture e servizi effettuate dalla Società nel settore merceologico oggetto del presente “Avviso” negli ultimi n. 2 (due) anni, a favore di Pubbliche Amministrazioni, Amministrazione Difesa e/o Aziende/Istituti terzi.

PROCEDURA DI GARA E CRITERIO DI AGGIUDICAZIONE: la procedura adottata è “sotto soglia” ai sensi dell’art. 36, comma 2, lett. b) del D. Lgs. 50/2016. Il criterio di aggiudicazione sarà il prezzo più basso (art. 95 del D. Lgs. 50/2016) perché la fornitura dovrà essere esattamente conforme ai requisiti e agli standard indicati nella specifica tecnica di riferimento. Con la Società aggiudicataria sarà stipulata una obbligazione commerciale la cui esecuzione sarà disciplinata dal D. Lgs. 50/2016, dal D.P.R. 236/2012 e dalle altre disposizioni di legge vigenti. OBBLIGO DI SOPRALLUOGO: sopralluogo tecnico congiunto con rappresentanti dell’A.M. che si terrà presso il Gruppo Supporto ICT per la Meteorologia del Re.S.I.A. e presso il COMET secondo le modalità che saranno indicate nella lettera di invito.

IL CAPO DEL 2° UFFICIO (Col. CCrn Francesco MEROLA)

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AERONAUTICA MILITARE

COMANDO LOGISTICO

3ª DIVISIONE – 2° REPARTO

Specifica Tecnica

Servizio di Manutenzione Hardware, Software e di Assistenza Tecnico-Sistemistica per i sistemi delle aree EAD del

Comparto Meteo di Pratica di Mare

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INDICE

PARTE PRIMA Caratteristiche generali del Servizio di manutenzione hardware, software ed assistenza tecnico-sistemistica delle aree operative del Comparto Meteo (Sistemi Applicativi e Web, Data Traffic, Rete e Sicurezza, Sistemi Operativi, Database e Virtualizzazione, apparati ausiliari).

1.1 Oggetto della Specifica Tecnica

1.2 Introduzione

1.3 Servizio di manutenzione HW

1.3.1 Manutenzione preventiva

1.3.2 Manutenzione Correttiva/Assicurativa e Manutenzione Correttiva su chiamata

1.3.3     Tempi di ripristino delle avarie HW – codici di priorità e Service Level Agreement (SLA)

1.3.4 Manutenzione Adattativa

1.3.5 Modalità di richiesta degli interventi correttivi – servizio di Helpdesk

1.3.6 Clausole generali per l'erogazione del servizio di manutenzione hardware

1.4 Servizio di manutenzione software

1.4.1 Clausole generali per l'erogazione del servizio di manutenzione software

1.4.2 Servizio di supporto operativo per i prodotti software

1.4.3  Servizio di aggiornamento del software e rinnovo licenze software

1.4.4 Servizio di assistenza tecnico-sistemistica

1.4.5 Servizio di manutenzione adattativa

1.5 Affiancamento iniziale e finale per subentro e presa in carico

PARTE SECONDA Servizio di manutenzione hardware, software ed assistenza tecnico-sistemistica delle aree operative del Comparto Meteo (Sistemi Applicativi e Web, Data Traffic, Rete e Sicurezza, Sistemi Operativi, Database e Virtualizzazione, apparati ausiliari).

2.0 Introduzione

2.1 Scheda 1 Area Sistemi Applicativi e Web;

2.2 Scheda 2 Area Data Traffic;

2.3 Scheda 3 Area Rete e Sicurezza;

2.4 Scheda 4 Area Sistemi Operativi, Database e Virtualizzazione;

2.5 Scheda 5 Riepilogo complessivo ore.

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PARTE PRIMA

CARATTERISTICHE GENERALI DEL SERVIZIO DI MANUTENZIONE HARDWARE, SOFTWARE ED ASSISTENZA TECNICO-SISTEMISTICA DELLE AREE OPERATIVE DEL COMPARTO METEO (SISTEMI APPLICATIVI E WEB, DATA TRAFFIC, RETE E SICUREZZA, SISTEMI OPERATIVI, DATABASE E VIRTUALIZZAZIONE, APPARATI AUSILIARI).

1.1 OGGETTO DELLA SPECIFICA TECNICA

La presente specifica tecnica ha lo scopo di definire le modalità di effettuazione del servizio di Servizio di Manutenzione Hardware, Software e di Assistenza Tecnico-Sistemistica per i sistemi delle aree EAD del Comparto Meteo di Pratica di Mare, da esplicarsi attraverso manutenzione preventiva e correttiva tali da assicurare la continuità operativa HW e SW del sistema. È inoltre descritto un servizio di assistenza Tecnico-Sistemistica. Il servizio di manutenzione richiesto ha lo scopo di assicurare e garantire, per 24 ore al giorno per tutti i giorni di esecutività del contratto, senza soluzione di continuità, l’operatività di tutti gli apparati e sistemi elencati nel presente documento.

1.2 INTRODUZIONE

Il Comparto Meteo di Pratica di Mare (da ora Comparto Meteo), rappresentato dal COMET (Centro Operativo per la Meteorologia), dal CNMCA (Centro Nazionale di Meteorologia e Climatologia Aeronautica) e dal GSIM-ReSIA (Gruppo di Supporto ICT per la Meteorologia del Reparto Sistemi Informativi Automatizzati), per poter complessivamente adempiere ai compiti derivati dalle missioni assegnate ha elencato le tipologie di servizio effettuate nel contesto delle seguenti cinque funzioni fondamentali:

funzione per compiti di servizio meteorologico nazionale di base, che comprende l’acquisizione di dati da modelli e dati satellitari, il loro trattamento e la loro elaborazione, inclusa la gestione degli archivi in linea e climatologici;

funzione per compiti di assistenza meteorologica alle attività di volo e alle operazioni militari della F.A. e della Difesa;

funzione per servizi attinenti i compiti di supporto alle attività di protezione civile, che comprende l’assistenza alla navigazione aerea civile, attività di salvaguardia della popolazione, del territorio e delle libere istituzioni inclusa assistenza al volo militare e civile, compiti di salvaguardia delle vite umane e delle installazioni, protezione delle infrastrutture, ricerca scientifica;

funzione per attività di rilascio dati e prodotti ad utenze convenzionate e in accordo ad atti di Difesa Servizi S.p.A.;

funzione di servizio di meteorologia aeronautica a beneficio del traffico aereo operativo (OAT) e del traffico aereo generale (GAT).

L’esercizio di tali funzioni avviene attraverso sviluppo, controllo e gestione delle applicazioni e dei sistemi ICT asserviti alla meteorologia; tali attività sono articolate nelle seguenti aree, costituite da sistemi HW (compresi impianti ausiliari) e SW:

SISTEMI APPLICATIVI E WEB;

DATA TRAFFIC;

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RETE E SICUREZZA;

SISTEMI OPERATIVI, DATABASE E VIRTUALIZZAZIONE.

Pertanto, al fine di assicurare il regolare svolgimento dei compiti istituzionali, in ambito militare e civile, e per rappresentare gli interessi nazionali della meteorologia nel contesto internazionale, è necessaria la fornitura di un servizio complessivo ed integrato di manutenzione Hardware, Software, e di assistenza sistemistica per sistemi ed apparati dedicati all’acquisizione, al trattamento ed alla diffusione delle informazioni meteorologiche indispensabili alla missione generale di pubblico servizio per la meteorologia nazionale, militare della F.A. e della Difesa. Il corretto funzionamento delle componenti hardware-software e degli apparati in esercizio in ciascuna area operativa nonché la corretta interazione fra sistemi ed apparati delle diverse aree è determinante per la tempestiva, aggiornata ed efficiente erogazione H24 dei prodotti e dei servizi alle utenze, nazionali ed internazionali, militari e civili, tecniche, convenzionate, generiche. Malfunzionamenti o avarie che possono interessare i sistemi e gli apparati hanno effetti non solo nelle attività di esercizio proprie dell’area operativa in cui gli eventi hanno luogo, ma generalmente incidono indirettamente anche su altre aree operative interagenti pregiudicando il corretto soddisfacimento di una o più delle funzioni fondamentali citate. Per tali ragioni risulta opportuno e indispensabile assicurare un adeguato servizio di assistenza e manutenzione Hardware e Software sui sistemi e sugli apparati per garantire gli interventi tecnici adeguati al fine di ottimizzarne le prestazioni, massimizzare le capacità di elaborazione e di trattamento delle informazioni e, nell'eventualità, ridurre al minimo i tempi di ripristino della piena operatività onde garantire la compatibilità con l'elevato livello di efficienza e di continuità operativa assoluta richieste al Servizio Meteorologico A.M. nel suo complesso.

L’esigenza manutentiva per i sistemi informatici e gli apparati delle aree operative del Comparto Meteo sopra citate è specificata nel presente documento, articolato secondo la seguente struttura:

PARTE PRIMA, in cui vengono definite e descritte le condizioni generali del servizio richiesto, da

applicare alle aree operative sottoposte a manutenzione contemplate nella specifica, con relative

Definizioni;

Modalità di richiesta degli interventi correttivi – servizio di Helpdesk;

Tempi di ripristino delle avarie HW – codici di priorità e Service Level Agreement (SLA);

Clausole generali per l'erogazione del servizio di manutenzione hardware;

Clausole generali per l'erogazione del servizio di manutenzione software.

PARTE SECONDA, in cui è descritta la specifica tecnica per il servizio di manutenzione hardware, software ed assistenza tecnico-sistemistica, suddivisa in 5 diverse schede:

Scheda 1 Area Sistemi Applicativi e Web;

Scheda 2 Area Data Traffic;

Scheda 3 Area Rete e Sicurezza;

Scheda 4 Area Sistemi Operativi, Database e Virtualizzazione;

Scheda 5 Riepilogo complessivo ore.

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Per servizio di manutenzione hardware, software ed assistenza sistemistica si intende l’insieme delle somministrazioni, prestazioni ed opere che la Ditta deve fornire per assicurare la massima efficienza tecnica ed operativa dei sistemi, degli apparati, degli elementi di consumo e degli impianti elencati nel presente documento. Il servizio di manutenzione richiesto ha lo scopo di assicurare e garantire, per 24 al giorno per 365gg/anno, senza soluzione di continuità, l’operatività di tutti gli apparati/sistemi elencati nel presente documento; in tale fattispecie sono comprese tutte le tipologie di manutenzione preventiva, adattativa, correttiva richieste, sia a livello HW che SW. Tale servizio di manutenzione è completamente compensato dal contratto, senza decurtazione delle ore di assistenza sistemistica previste per l'area interessata dall'intervento. Gli interventi di manutenzione preventiva e correttiva hanno lo scopo di garantire la piena funzionalità dell’hardware, degli apparati e degli impianti correlati ed il regolare funzionamento operativo dei sistemi. La manutenzione dovrà prevedere sia interventi preventivi pianificati (c.d. “manutenzione preventiva”) ed interventi correttivi su chiamata (c.d. “manutenzione correttiva”), questi ultimi in numero illimitato. 1.3 SERVIZIO DI MANUTENZIONE HW Per servizio di manutenzione hardware si intende l’insieme delle somministrazioni, prestazioni ed opere che la Ditta deve fornire per assicurare la massima efficienza tecnica ed operativa dei sistemi, degli apparati, degli elementi di consumo e degli impianti elencati nel presente documento, vale a dire l’insieme degli interventi di manutenzione preventiva e correttiva finalizzata a garantire la piena operatività, senza soluzione di continuità, di tutti gli apparati/sistemi elencati nel presente documento. Gli interventi di manutenzione, preventiva, adattativi o correttiva, hanno lo scopo di garantire la piena funzionalità dell’hardware, degli apparati, degli elementi di consumo e degli impianti correlati ed il regolare funzionamento operativo dei sistemi. La manutenzione ha il fine di garantire, nell’arco di 24h al giorno per 365gg/anno, l’operatività di tutti gli apparati/sistemi elencati nella presente parte; in tale fattispecie sono comprese varie tipologie di interventi manutentivi, compensati dal contratto, senza alcun riflesso o decurtazione delle ore di assistenza sistemistica previste per le aree interessate dagli interventi. In tale contesto, La Ditta dovrà rendere disponibili, senza oneri a carico dell’amministrazione, tutti gli aggiornamenti e le modifiche tecniche previsti per le apparecchiature installate. La Ditta applicherà tali modifiche durante le visite per la manutenzione preventiva, o comunque durante il normale orario di servizio, mediante visite concordate con il Committente. In occasione di ciascuna visita per interventi sia su chiamata che in manutenzione preventiva la Ditta è tenuta a fornire al personale dell’Ente chiarimenti e suggerimenti in merito alle procedure (operative, gestionali e di sicurezza), accortezze e quant’altro da adottare per un corretto esercizio dei sistemi. 1.3.1 MANUTENZIONE PREVENTIVA Per manutenzione preventiva è da intendersi l’attività finalizzata all’effettuazione di quei controlli preventivi previsti dai produttori ed è finalizzata a prevenire gli interventi correttivi. Tutta la tipologia di interventi che la Ditta intende effettuare dovrà essere concordata con il Committente all’inizio di validità del contratto, secondo un calendario formulato in funzione della tipologia degli interventi necessari a garantire l’ottimale funzionamento dei sistemi. Tale attività dovrà prevedere anche controlli sui componenti dei sistemi. Le visite per le attività di manutenzione preventiva devono essere effettuate opportunamente distanziate l’un l’altra secondo

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un calendario predisposto dalla Ditta e concordato con l’Ente, formulato in funzione della tipologia degli interventi necessari a garantire l’ottimale funzionamento dei sistemi. Durante le visite devono essere svolte, al minimo, le seguenti attività:

analisi dello stato generale dei sistemi e dei loro componenti; controllo degli errori di log di sistema; esecuzione dei programmi di diagnostica hardware ed esame dei risultati; intervento correttivo eventuale.

1.3.2 MANUTENZIONE CORRETTIVA/ASSICURATIVA E MANUTENZIONE CORRETTIVA SU CHIAMATA Per manutenzione correttiva/assicurativa su chiamata dei sistemi si intende l’attività finalizzata all’effettuazione degli interventi di sostituzione dei materiali, di riparazione dei guasti o rimozione delle anomalie sui sistemi elencati nel presente documento, da effettuarsi presso la sede del Comparto Meteo, anche eventualmente eseguibili, quando possibile e se necessario, nel corso degli interventi di manutenzione preventiva. Per manutenzione correttiva/assicurativa sono pertanto da intendersi tutti gli interventi volti a correggere malfunzionamenti sulla base delle segnalazioni ricevute dal Committente o scaturiti a seguito di interventi di manutenzione delle tipologie su indicate, in numero illimitato. La manutenzione correttiva assicurativa ha il fine di garantire, nell’arco di 24h per 365gg/anno, l’operatività di tutti gli apparati/sistemi elencati; in tale fattispecie devono essere comprese le tipologie di manutenzione preventiva, adattativa, correttiva. Tale manutenzione è compensata dal contratto, senza decurtazione delle ore di assistenza sistemistica previste per l'area interessata dall'intervento Le prestazioni manutentive devono prevedere la fornitura di parti di ricambio, senza riguardo al numero ed al costo, in sostituzione delle parti inefficienti e/o usurate, nonché la fornitura dei materiali di consumo che la Ditta utilizzerà nell’ambito del servizio stesso, la sostituzione di tutti i componenti che, seppur efficienti, non garantiscono la funzionalità nel tempo ed infine l’utilizzo di ogni strumento, apparato o software necessario per effettuare le manutenzioni richieste. Lo smaltimento delle parti di ricambio e del materiale di consumo è a cura e carico della Ditta. Le riparazioni non eseguibili nel sito, potranno essere effettuate presso laboratori specializzati della Ditta o esterni, previa autorizzazione da parte del rappresentante del Comparto Meteo. In tal caso dovrà comunque essere garantita l’operatività delle unità, eventualmente mediante la sostituzione delle parti in avaria con apparati di proprietà della Ditta o dell’Amministrazione (qualora disponibili). Il trasporto delle apparecchiature da riparare, la loro assicurazione durante il trasporto e le lavorazioni che si rendessero necessarie, nonché la loro conservazione presso Ditta, sarà a cura e spese della Ditta stessa. Il periodo di tempo necessario per eseguire le riparazioni, sarà quello riconosciuto strettamente necessario, d'intesa con il Comparto Meteo. In ogni caso resta comunque stabilito che il materiale in riparazione dovrà essere riconsegnato e reinstallato efficiente entro il termine massimo di giorni 20 (venti) calendariali dalla data di consegna. Il servizio di assistenza e manutenzione è attivo 24 ore al giorno per tutto il periodo di validità del contratto. Per ogni sistema è assegnato un codice di priorità di intervento (CPI), secondo catalogazione riportata nel successivo paragrafo.

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1.3.3 MANUTENZIONE ADATTATIVA Per manutenzione adattativa sono da intendersi tutti gli interventi volti alla soluzione di problematiche relative sia all’interfacciamento e all’interoperabilità con altri programmi/apparati sia a malfunzionamenti emersi a seguito di interventi manutentivi correttivi o preventivi, e comunque ad insindacabile giudizio del Committente. 1.3.4 TEMPI DI RIPRISTINO DELLE AVARIE HW – CODICI DI PRIORITÀ E SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA) Il servizio di assistenza e manutenzione HW dovrà essere attivo 24 ore al giorno per tutto il periodo di validità del contratto. Per ogni sistema, nella fase di ricognizione precedente l'inizio lavori, verrà assegnato dal Committente un codice di priorità d’intervento (CPI), che la Ditta si impegnerà a rispettare, secondo la seguente catalogazione: 1 = avaria con tempi di intervento entro 4 ore successive alla richiesta di intervento (inclusi sabato,

domenica e festivi) e di ripristino entro 24 ore successive alla richiesta di intervento. Si tratta tipicamente di apparati che svolgono funzioni “core” per l'intero Comparto Meteo oppure di apparati che, quantunque dotati di ridondanza (es. backup a caldo), potrebbero – nel caso di avaria di altri sistemi – diventare critici per lo svolgimento di funzioni “core”.

2 = avaria con tempi di intervento entro 8 ore lavorative successive alla richiesta di intervento (intendendo come lavorative le giornate dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 16.00, escluso, quindi, sabato, domenica e festivi) e di ripristino entro 96 ore successive alla richiesta di intervento. Tipicamente trattasi di apparati con backup a caldo.

1.3.5 MODALITÀ DI RICHIESTA DEGLI INTERVENTI CORRETTIVI – SERVIZIO DI HELPDESK Al fine della gestione delle richieste di intervento manutentivo di tipo correttivo la Ditta all’inizio di validità del contratto dovrà attivare e gestire a suo carico un servizio di assistenza on-line tramite web-form con ricevuta immediata di presa in carico unitamente ad un indirizzo e-mail di riferimento. La Ditta, inoltre, dovrà attivare un servizio di Helpdesk telefonico H24 al fine di offrire un supporto in caso di avaria. Il personale dell’Ente potrà richiedere in tale modalità informazioni, supporto, nonché soluzioni riguardanti il corretto funzionamento dei sistemi. Il Comparto Meteo metterà a disposizione un contatto telefonico H24 al quale la Ditta potrà rivolgersi per ogni necessità. A seguito di una segnalazione, anche telefonica da formalizzare successivamente, da parte dell’Ente, dello stato di avaria o di parziale malfunzionamento dei sistemi elencati nel presente documento, la Ditta effettuerà tutti gli interventi di manutenzione correttiva, in numero non definibile a priori, che si renderanno necessari al fine di ripristinare il normale funzionamento. È fatta salva la possibilità da parte della Ditta di intervenire o continuare le lavorazioni di riparazione al di fuori di questi orari, previa relativa autorizzazione. In caso di malfunzionamenti che rendano impossibile o compromettano gravemente l’esecuzione delle applicazioni sui sistemi, la Ditta provvederà ad un’azione ininterrotta, secondo le modalità più idonee per ovviare al tipo di malfunzionamento verificatosi, fino al ripristino dell’operatività. In tale ipotesi l’inizio dell’intervento tecnico e/o la sua prosecuzione oltre il normale orario di servizio saranno subordinati alle esigenze operative e di servizio dell’Ente. Le parti di ricambio devono essere originali o comunque di qualità equivalente certificata. Tutte le parti di ricambio sostituite diventano parte integrante degli apparati, di proprietà dell’Amministrazione e saranno quindi coperte dal presente contratto di manutenzione dal momento della loro installazione. Si precisa che

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la tipologia degli interventi di manutenzione periodiche dovranno rispettare le indicazioni riportate sul manuale di uso e manutenzione di ogni singolo macchinario e le raccomandazioni previste dalle normative vigenti. Eventuali interruzioni di funzionamento degli apparati in manutenzione, necessarie per l’esecuzione di particolari operazioni di manutenzione ed assistenza tecnica, devono essere preventivamente concordate ed autorizzate dal Comparto Meteo. La Ditta contraente dovrà organizzare gli interventi in modo da incidere sulla disponibilità operativa delle apparecchiature nella minore misura possibile. La Ditta dovrà rendere disponibili, senza oneri a carico dell’amministrazione, tutti gli aggiornamenti e le modifiche tecniche eventualmente necessari per le apparecchiature installate, che potranno essere implementate durante le visite per la manutenzione preventiva o durante il normale orario di servizio. Il personale dell’Ente potrà ricevere dalla Ditta informazioni, supporto all’uso, nonché soluzioni riguardanti il corretto funzionamento dei sistemi. In occasione di ciascuna visita manutentiva la Ditta è tenuta a fornire al personale dell’Ente chiarimenti e suggerimenti in merito alle procedure operative, gestionali e di sicurezza da adottare per il corretto esercizio dei sistemi. 1.3.6 CLAUSOLE GENERALI PER L'EROGAZIONE DEL SERVIZIO DI MANUTENZIONE HARDWARE Il contratto compensa la Ditta per la manodopera e tutto quanto necessario per effettuare le manutenzioni nulla escluso. Le prestazioni manutentive dovranno prevedere la fornitura di parti di ricambio, senza riguardo al numero ed al costo, in sostituzione delle parti inefficienti e/o usurate, nonché la fornitura dei materiali di consumo che la Ditta utilizzerà nell'ambito del servizio stesso, la sostituzione di tutti i componenti che, seppur efficienti, non garantiscono la funzionalità nel tempo ed infine l’utilizzo di ogni strumento, utensile, apparato o software necessario per effettuare le manutenzioni richieste. Lo smaltimento delle parti di ricambio e del materiale di consumo dovrà intendersi a cura e carico della Ditta. Le parti di ricambio dovranno essere di marca originale o comunque di qualità equivalente certificata. Tutte le parti di ricambio sostituite diventano parte integrante degli apparati, di proprietà dell’Amministrazione e saranno quindi coperte dal presente contratto di manutenzione dal momento della loro installazione. Le riparazioni non eseguibili nel sito, potranno essere effettuate presso i laboratori specializzati della Ditta o esterni, previa autorizzazione da parte del Committente. In tal caso dovrà comunque essere garantita l’operatività delle unità, eventualmente mediante la sostituzione delle parti in avaria con apparati di proprietà della Ditta o dell’Amministrazione (qualora disponibili). Il trasporto delle apparecchiature da riparare, la loro assicurazione durante il trasporto e le lavorazioni che si rendessero necessarie, nonché la loro conservazione presso i laboratori della Ditta o esterni, sarà a cura e spese della Ditta stessa. Il periodo di tempo necessario per eseguire le riparazioni sarà quello riconosciuto strettamente necessario, d'intesa tra il Committente e la Ditta. In ogni caso resta comunque stabilito che il materiale in riparazione dovrà essere riconsegnato e reinstallato efficiente entro il termine massimo di giorni 20 (venti) calendariali dalla data di consegna. Eventuali interruzioni di funzionamento degli apparati in manutenzione, necessarie per l’esecuzione di particolari operazioni di manutenzione ed assistenza tecnica, dovranno essere preventivamente concordate ed autorizzate dall’Ente. La Ditta esecutrice dovrà comunque organizzare tali operazioni in modo da incidere sulla disponibilità operativa delle apparecchiature nella minore misura possibile. La Ditta dovrà rendere disponibili, senza oneri a carico dell’amministrazione, tutti gli aggiornamenti e le modifiche tecniche previsti per le apparecchiature

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installate. La Ditta applicherà tali modifiche durante le visite per la manutenzione preventiva, o comunque durante il normale orario di servizio, mediante visite concordate con il Committente. In occasione di ciascuna visita per interventi su chiamata la Ditta è tenuta a fornire al personale dell’Ente chiarimenti e suggerimenti in merito alle procedure (operative, gestionali e di sicurezza), accortezze e quant’altro da adottare per un corretto esercizio dei sistemi.  Tutte le tipologie di servizio dovranno essere fornite coinvolgendo direttamente il personale militare in servizio presso il Gruppo di Supporto ICT per la Meteorologia, allo scopo di garantire una continua attività di OJT (On Job Training). In considerazione della peculiarità dell’infrastruttura di virtualizzazione descritta nella successiva

scheda denominata “Area Sistemi Operativi, Database e Virtualizzazione”, al fine di assicurare l’operatività dell’intera infrastruttura hardware e dei servizi erogati dal Comparto Meteo, la Ditta, al momento della presentazione dell’offerta, dovrà dimostrare di essere in possesso diretto delle seguenti certificazioni, ufficialmente documentate e rilasciate a cura della “casa madre”:

HP Gold ServiceOne Enterprise Specialist;

HP Gold Server Specialist;

HP Gold Storage Specialist;

HP Gold Cloud System Builder Specialist;

HP Gold Services Specialist.

Inoltre la Ditta dovrà dichiarare al momento dell'offerta di possedere la certificazione ISO 9001 (Settori EA di attività 29, 33, 35), requisito soggettivo non suscettibile di avvalimento.

La mancata presentazione della suddetta documentazione al momento della presentazione dell’offerta costituisce motivo di esclusione dalla gara.

1.4 SERVIZIO DI MANUTENZIONE SOFTWARE Per servizio di manutenzione Software si intende l’insieme delle somministrazioni, prestazioni ed opere che la Ditta deve fornire per assicurare la massima efficienza tecnica ed operativa dei prodotti software elencati nel presente documento, in consistenza al Comparto Meteo ed attualmente in uso. Il servizio di manutenzione software è compensato totalmente dal contratto, senza decurtazione delle ore di assistenza sistemistica previste per l'area interessata dall'intervento, e comprende:

supporto operativo per i prodotti software; servizio di aggiornamento del software e rinnovo licenze software.

Si precisa che è fatto esplicito vincolo alla Ditta contraente che tutto il software sviluppato dalla Ditta nell’ambito del contratto dovrà essere documentato ed inserito nel sistema di controllo di configurazione identificato dal Committente. Inoltre il codice sorgente dovrà essere consegnato al Committente e diventerà di proprietà dell’Amministrazione Difesa.

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1.4.1 CLAUSOLE GENERALI PER L'EROGAZIONE DEL SERVIZIO DI MANUTENZIONE SOFTWARE Il contratto compensa la Ditta per l’insieme delle somministrazioni, prestazioni ed opere che la medesima deve fornire per assicurare la massima efficienza tecnica ed operativa degli applicativi software installati sui sistemi elencati nel presente documento di Specifica Tecnica, in consistenza attuale ed in uso fino all’avvio del contratto. All'uopo si precisa che il presente documento descrive la consistenza dei prodotti attualmente impiegati operativamente presso il Comparto Meteo; tali prodotti potranno essere liberamente sostituti da parte della Ditta, durante l’esecuzione del contratto, senza vincolo alcuno di privativa industriale o esclusività commerciale, con altri prodotti di analoghe o superiori caratteristiche tecniche, funzionali ed operative, condizionatamente alla valutazione di assoluta equivalenza, funzionale ed operativa, attestata e dichiarata, sotto personale responsabilità dalla Ditta contraente, ed espressamente e formalmente accettata dal Committente. Pertanto qualsiasi prodotto SW che sia dichiarato, sotto personale responsabilità della Ditta contraente, in grado di espletare, al minimo, le medesime funzionalità dei prodotti attualmente impiegati e soddisfare tutti i requisiti previsti dal presente documento di Specifica Tecnica, potrà essere installato, implementato ed utilizzato in luogo di quelli attualmente in uso previa approvazione del Committente che dovrà produrre una esplicita dichiarazione di constatazione ed accettazione di assoluta equivalenza, intendendo come tali anche soluzioni migliorative o evolutive delle preesistenti. Al riguardo, la Ditta dovrà fornire in tempo utile il relativo piano di integrazione ed avviamento operativo, che verrà valutato e sottoposto alla valutazione del Committente unitamente alla valutazione sui prodotti in erogazione a fronte della prestazione contrattuale. Dovrà essere comunque pienamente garantita la continuità operativa assoluta tra le prestazioni di manutenzione degli applicativi utilizzati e le possibili novità, precisando che non si riterranno sussistenti o presenti eventuali privative, esclusività commerciali a vario titolo o unicità di impiego per SW se non per quelli strettamente di proprietà dell’Amministrazione Difesa e per i quali si è in possesso dei codici sorgente e del controllo di configurazione. I prodotti di nuova implementazione dovranno integrarsi pienamente e senza soluzione di continuità all’interno degli ambienti applicativi e/o tecnologici realizzati a supporto ed integrazione dei prodotti che si intendono sostituire, oppure, in alternativa, gli ambienti applicativi e/o tecnologici presenti potranno e dovranno essere adattati, modificati, implementati o sostituiti al fine di garantirne la piena integrazione con l’eventuale nuova fornitura e l'assoluta continuità operativa. Il rilascio operativo dei nuovi applicativi è a cura, onere e responsabilità della Ditta. Si precisa che è fatto esplicito vincolo alla Ditta contraente che tutto il software sviluppato dalla Ditta nell’ambito del presente contratto dovrà essere documentato ed inserito nel sistema di controllo di configurazione identificato dal Committente. Il codice sorgente dovrà essere consegnato e diventerà di proprietà dell’Amministrazione Difesa. Il servizio di manutenzione software è compensato in toto dal corpo del contratto, cioè senza decurtazione delle ore di assistenza sistemistica previste per l'area interessata dall'intervento, e comprende quanto specificato nei successivi paragrafi (1.4.1.1 e 1.4.1.2). Tutte le tipologie di servizio dovranno essere fornite coinvolgendo direttamente il personale militare in servizio presso il Gruppo di Supporto ICT per la Meteorologia, allo scopo di garantire una continua attività di OJT (On Job Training).

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1.4.2 SERVIZIO DI SUPPORTO OPERATIVO PER I PRODOTTI SOFTWARE Tale servizio prevede tutte le attività di supporto operativo per la ricerca e la risoluzione di problematiche relative agli applicativi software installati sui sistemi elencati nel presente documento di Specifica Tecnica e nei prodotti software equivalenti in fase di rilascio. Tutte le richieste di intervento devono essere avanzate dal Committente mediante il web form predisposto dalla Ditta o equivalentemente tramite messaggio di posta elettronica all’indirizzo fornito. I tempi di intervento del personale della Ditta a seguito di richiesta e quelli di ripristino completo delle funzionalità degli applicativi software dipendono dal livello di criticità dei sistemi interessati dall'avaria software. Analogamente ai codici di priorità d'intervento introdotti nel caso delle avarie hardware, per ogni applicativo software in uso, nella fase di ricognizione precedente l'inizio lavori, verrà assegnato dal Committente un codice di priorità d’intervento (CPI), che la Ditta si impegnerà a rispettare, secondo la seguente catalogazione:

1 = avaria con tempi di intervento entro 4 ore successive alla richiesta di intervento (inclusi sabato, domenica e festivi) e di ripristino entro 24 ore successive alla richiesta di intervento. Si tratta tipicamente di applicativi software che svolgono funzioni “core” per l'intero Centro oppure di applicativi che, quantunque dotati di ridondanza (es. backup a caldo), potrebbero – nel caso di avaria di altri sistemi – diventare cruciali per lo svolgimento di funzioni “core”. 2 = avaria con tempi di intervento entro 8 ore lavorative successive alla richiesta di intervento (intendendo come lavorative le giornate dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 16.00, escluso, quindi, sabato, domenica e festivi) e di ripristino entro 96 ore successive alla richiesta di intervento. Tipicamente trattasi di apparati con backup a caldo.

1.4.3 SERVIZIO DI AGGIORNAMENTO DEL SOFTWARE E RINNOVO LICENZE SOFTWARE Tale servizio prevede il diritto all’uso delle nuove versioni o aggiornamenti o evoluzioni del software in uso sui sistemi elencati nel presente documento di Specifica Tecnica, incluse le nuove successive versioni rilasciate nell’arco della durata del contratto, oppure di prodotti che garantiscano, condizionatamente alla valutazione di assoluta equivalenza funzionale ed operativa espressa dal Committente, le prestazioni assicurate da quanto attualmente in essere e che siano equivalenti ai predetti, oppure che ne rappresentino una implementazione qualitativa ed operativa. L’elenco dei prodotti SW sintetizzati nella presente Specifica Tecnica rappresenta lo stato della consistenza di quanto attualmente impiegato operativamente, ma non costituisce vincolo di esclusività ed unicità di utilizzo o di privativa industriale, potendo essere utilizzati, in luogo dei prodotti dettagliati suddetti, applicativi assolutamente equivalenti o superiori. Dovranno essere forniti, installati, rilasciati e verificati tutti gli aggiornamenti alle versioni allo stato dell’arte dei prodotti software installati, qualora gli stessi non vengano modificati, implementati o sostituiti, oppure le medesime azioni dovranno essere effettuate per i nuovi applicativi impiegati. Dovrà essere fornita copia della documentazione su supporto ottico, magnetico o cartaceo ed i relativi controlli di configurazione dovranno essere periodicamente aggiornati. Tutto ciò che verrà realizzato diventerà automaticamente di proprietà dell’Amministrazione Difesa. Sarà inoltre a completo carico della Ditta il rinnovo delle licenze d’uso dei software commerciali (COTS) installati (Antivirus,

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AntiSpam, database, ecc.), ovvero dei nuovi prodotti eventualmente installati che espletino, condizionatamente alla valutazione di assoluta equivalenza, funzionalità equivalenti ai preesistenti, nonché il rinnovo delle licenze per il supporto sistemistico da parte delle società produttrici dei pacchetti SW di base (Sistemi Operativi, ecc.) e di tipo open-source, sia attualmente in consistenza, nel caso in cui siano confermati, sia nuovi, nel caso in cui vengano sostituiti.

1.4.4 SERVIZIO DI ASSISTENZA TECNICO-SISTEMISTICA Il servizio di assistenza tecnico-sistemistica deve essere erogato sui sistemi elencati nelle successive parti del presente documento e consiste nell’erogazione di prestazioni finalizzate alla rimozione di problemi e/o anomalie di funzionamento, nell’ottimizzazione di pacchetti software e nella fornitura di assistenza tecnico-sistemistica, in modo da garantire le migliori prestazioni ed il più efficace impiego di detti sistemi e pacchetti software. Il servizio di assistenza tecnico-sistemistica dovrà essere svolto “on site”, presso la sede del Comparto Meteo, secondo le esigenze che verranno stabilite dal direttore dell’esecuzione, fino al conseguimento delle ore indicate ed espletato da figure professionali e con modalità, tempi e competenze descritti nelle singole parti del presente documento. Le figure professionali impiegate in ogni singola aere devono assicurare in modo costante e continuo, ove non diversamente specificato, lo svolgimento delle seguenti attività sui sistemi HW e SW indicati descritti nel presente documento. Le figure professionali richieste dovranno possedere i requisiti minimi rispettivamente specificati e di cui la Ditta dovrà fornire adeguata certificazione. La Ditta contraente, d’accordo con il Committente, dovrà fornire periodicamente adeguato indottrinamento ed addestramento a favore del personale turnista della Sala Operativa del RESIA-GSIM sui sistemi HW e SW descritti nel presente documento ed oggetto di manutenzione.

1.4.5 SERVIZIO DI MANUTENZIONE ADATTATIVA Per manutenzione adattativa sono da intendersi tutti gli interventi, richiesti ad insindacabile giudizio del Committente, volti alla soluzione di problematiche relative sia all’interfacciamento e all’interoperabilità con altri programmi/apparati sia a malfunzionamenti emersi a seguito di interventi manutentivi correttivi o preventivi.

1.5 AFFIANCAMENTO INIZIALE E FINALE PER SUBENTRO E PRESA IN CARICO La Ditta contraente, d’accordo con il Committente, potrà farsi affiancare per un periodo massimo di un mese calendariale, a partire dal quindicesimo giorno antecedente l’avvio della decorrenza contrattuale, dalla Ditta uscente – ovvero la Ditta attualmente preposta alla erogazione dei servizi in titolo con la quale l’Amministrazione ha stipulato un contratto di prossima scadenza – al fine di assicurare la continuità dei servizi. Continuità espressamente richiesta dall'Amministrazione e che la Ditta contraente ha l'obbligo di garantire. Per tale attività di affiancamento nessun compenso ulteriore spetta alla Ditta contraente da parte dell'Amministrazione. Analogamente, è fatto obbligo alla Ditta contraente di garantire un periodo di affiancamento non inferiore ad un mese calendariale, in prossimità della scadenza contrattuale, con il soggetto subentrante indicato dall’Amministrazione. All’uopo la Ditta dovrà predisporre ed eseguire un piano, soggetto all’approvazione del Committente, di affiancamento e presa in carico di quanto in gestione, al fine di garantire che tale subentro avvenga senza soluzione di continuità operativa dei servizi.

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PARTE SECONDA

SERVIZIO DI MANUTENZIONE HARDWARE, SOFTWARE ED ASSISTENZA TECNICO-SISTEMISTICA DELLE AREE OPERATIVE DEL COMPARTO METEO (SISTEMI APPLICATIVI E WEB, DATA TRAFFIC, RETE E SICUREZZA, SISTEMI OPERATIVI, DATABASE E VIRTUALIZZAZIONE, APPARATI AUSILIARI).

2.0 INTRODUZIONE

Nelle sezioni seguenti si riportano, sotto forma di schede (numerate da 1 a 5), le esigenze manutentive di ciascuna delle aree operative menzionate nella prima parte del presente documento di specifica tecnica. Per ciascuna area vengono tipicamente riportati i dettagli riguardanti:

la consistenza delle apparecchiature hardware (HW) di pertinenza; gli applicativi software (SW) oggetto del servizio di manutenzione SW ed il tipo di supporto

software richiesto; gli applicativi sono catalogati in maniera mutuamente esclusiva secondo le tipologie seguenti: PAD software di proprietà dell'Amministrazione Difesa, che ne detiene sorgenti, proprietà

intellettuale, diritto illimitato di utilizzo; P3P software di proprietà di terze parti, a sua volta distinto in:

- COTS software commerciale “off-the-shelf”, di cui l'Amministrazione Difesa detiene il diritto di utilizzo illimitato salvo diversa esplicita specificazione (nel caso di eventuali limitazioni di utilizzo, viene specificata all'occorrenza la classe di licenza d'uso applicata); inoltre per tale fattispecie l'A.D. non è necessariamente in possesso della proprietà intellettuale e dei codici sorgenti;

- FOSS software “free and open-source”, ovvero di uso libero (con eventuali limitazioni all'occorrenza specificate) e/o a codice aperto, secondo la definizione seguente assunta a riferimento in tutto il presente documento: “software open source1, cioè i software liberi, la cui proprietà non sia di un singolo fornitore ma governati da una licenza d’uso che ne garantisce la possibilità di libero utilizzo, scambio, studio e modificabilità”;

il quantitativo (in ore-uomo) di assistenza tecnico-sistemistica richiesta e le relative figure professionali2 da impiegare, per ciascuna delle quali vengono specificati i requisiti professionali minimi di cui la Ditta dovrà fornire certificazione.

                                                            1 La definizione nominale di “open source” è stata introdotta ufficialmente nel sistema giuridico italiano con il documento predisposto, nel giugno 2002, dal Ministro per l’Innovazione e le Tecnologie intitolato “Linee guida del Governo per lo sviluppo della Società dell’Informazione”. 

2 Per quanto concerne la definizione e la caratterizzazione dei profili di specializzazione delle figure professionali richieste (compresi gli acronimi), nel presente documento si è fatto riferimento al documento “Linee guida sulla qualità dei beni e dei servizi ICT per la definizione ed il governo dei contratti della Pubblica Amministrazione” redatto dal CNIPA, ed in particolare al “Manuale 10 – Dizionario dei profili di competenza per le professioni ICT” (versione 1.3 del 02/02/2010). 

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SCHEDA 1 - Area Sistemi Applicativi e Web

Generalità

La presente Scheda Tecnica regola la fornitura dei servizi di manutenzione HW, SW e di assistenza tecnico-sistemistica per i sistemi informatici costituenti l'area operativa “Sistemi Applicativi e Web” del Comparto Meteo di Pratica di Mare, comprendente gli ambienti “desktop” dei portali di ProMeteo2, MeteoAM (incluso MeteoAlarm), Clima, SIMM, VERSUS, SICAM, IT-ELM, GRID2, WEPES, PIX, CatOpGUI, WEGO, Rainbow, WING, le componenti per dispositivi mobili di MeteoAM, le WEB-APP. Tali sistemi consentono la visualizzazione, la navigazione e il rilascio di dati e prodotti di base ed a valore aggiunto, aggiornati e pregressi, ad utenti militari e civili, nazionali ed internazionali, tecnici o generici, autorizzati o a libero accesso. Nelle sezioni seguenti sono riportati i sistemi che costituiscono l'oggetto delle prestazioni, distinguendo in particolare: la consistenza degli apparati hardware dell'area operativa in parola e la consistenza degli applicativi software impiegati per lo svolgimento delle relative funzioni operative. Viene successivamente dettagliato il servizio di assistenza sistemistica richiesto sui citati sistemi (sia HW sia SW), espresso mediante la tipologia di prestazione (“attività”), il requisito professionale (“figure professionali”) e la quantificazione della fornitura (“ore-uomo”). Infine, ad integrazione della descrizione dei sistemi dell'area operativa in argomento, si ritiene utile riportare talune funzionalità specifiche dei principali applicativi software impiegati. Per i dettagli sulla terminologia utilizzata, sulle condizioni generali, sulle tipologie e condizioni di intervento e sui livelli di servizio minimo da garantire si rinvia, salvo eventuale diversa specificazione all'occorrenza, alla parte generale (Parte Prima) del documento di Specifica Tecnica di cui la presente Scheda costituisce parte integrante. Tutte le tipologie di servizio dovranno essere fornite dietro esclusiva indicazione del Capo Sezione Sviluppo e Sistemi Web del Gruppo di Supporto ICT per la Meteorologia, e comunque assicurando il coinvolgimento diretto del personale militare in servizio presso la citata Sezione, con lo scopo di garantire una continua attività di OJT (On Job Training).

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Manutenzione Hardware - Consistenza hardware dell’area SISTEMI APPLICATIVI E WEB

Produttore Modello Quantit CPI

Diversi Rack 42U completi di KVM con switch, PDU, Fan e monitor

2 2

HP Proliant DL360 G5 1 1

HP Proliant BL480c Server Blade 5 1

HP Proliant BL460c Server Blade 10 1

HP Enclosure Blade System c7000 completo di KVM di controllo TFT 7600e di 6 GbE2c Ethernet Blade Switch

2 1

HP 8/8 e 8/24 SAN Switch 2 1 HP MSL 4048 Tape Library 1 2

HP Sistema StorageWorks Enteprise Virtual Array (EVA) 4400 1 1

HP HP Universal Rack 10642 G2 Shock Rack completo di KVM di controllo TFT 7600, KVM switch PDU

1 1

HP Server HP Proliant DL585 - G7 6 1 HP Proliant DL385p – G8 2 1

HP/COMPAQ Rack, KVM switch e monitor LCD 1 1 LENOVO THINK CENTER A55 1 2 HP Proliant DL560 G8 2 1

Server Fujitsu Server, Priemergy TX200 S3 – 2 Dual Core, 6 hard disk 4 1 FUJITSU SIEMENS

ESPRIMIO E5720 1 1

HP Server HP Proliant DL140 – G3 6 1

Produttori diversi

Rack completi di switch KVM tipo PS2-VGA (uno HP ad 8 ed uno DELL a 16 porte), monitor, tastiera e mouse

2 1

HP ProLiant DL585 g7 2 1

HP Modular Smart-Array MSA60, ciascuno con 12 dischi SATA 1 TB - 7200 RPM

6 1

HP Unità tape StorageWorks Ultrium-3 - LTO-4 960 1 1

IBM WS, Intellistation Z Pro 1 1

HP WS, XW6400 1 1

HP HP StorageWorks DAT 40 USB 1 2

DELL KVM Switch POWEREDGE 15FP 1 1

XEROX VersaLink C405V/DN 1 2

KODAK Professional 9810 1 2

KYOCERA TK-450 1 2

QNAP NAS TS869U-RP con 8 HD da 3,7 TB 1 1

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Manutenzione Software - Consistenza software dell’area SISTEMI APPLICATIVI E WEB

SOFTWARE DI BASE – LICENZE D’USO

proprietà (nota)

produttore (se P3P)

descrizione quantità CPI

COTS COMPAQ Sistema operativo Digital UNIX 6 2

COTS Novell Sistema Operativo Suse Linux Enterprise Server 5 2

COTS Red Hat Sistema Operativo Red Hat Enterprise Linux server

20 1

COTS SUSE Suse Linux Enterprise Server 1 2

COTS SUSE OpenSuse 11.3 1 2

COTS Linux Red Hat Linux Enterprise server 4 2

FOSS/ COTS

Oracle MySQL v. 5.5 4 1

FOSS Apache Server web Apache v.2 4 1

COTS VMware ESXi v.4 1 1

FOSS ECMWF Emos/bufrex lib, GRIB-API 2 1

FOSS Produttori

diversi PHP 5, GD/JpGraph, jQuery, R 2 1

FOSS CENTOS Sistema Operativo CENTOS 6.5 6 1

SOFTWARE APPLICATIVO

proprietà (nota)

produttore (se P3P)

descrizione quantità CPI

PAD Prometeo

Sat Software per la rappresentazione trasmissione in broadcasting dati e prodotti meteorologici

1

COTS Gmake Software per la compilazione dei sorgenti C/C++ 2 COTS Gcc, g++ 2 g++ 2 Automake 1 Autoconf 1 COTS MySQL Dbase Server 1 COTS MySQL++ API C++ per MySQL 1 COTS Perl Linguaggio di scripting lato server 2 COTS M4 Preprocessore 2 COTS Patch Software per l’installazione di patch 2 COTS Zlib Librerie per la compressione di file 2 COTS Apache Web Server 1

COTS PHP Application server (interprete e modulo per apache)

1

COTS Gd Librerie e utilità grafiche per PHP 2

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COTS LibPng 2 COTS AdvGraph 2 COTS Graph 2

PAD Web Client - Client web per l’estrazione dei messaggi meteorologici e la configurazione di sistema

1

PAD LoadMessage - Suite di applicativi per la decodifica e l’archiviazione dei messaggi meteorologici su DB

1

COTS ESRI ArcGIS 1

COTS Max Planck Institute for Meteorology

CDO 1

COTS MySQL 5.1 Enterprise

Data Base 1

PAD Prometeo NT Loader - Sistema di caricamento su DB di dati e prodotti meteorologici 1

PAD Prometeo NT Distributor - Sistema di distribuzione di dati e prodotti meteorologici 1

COTS Open LDAP Sistema di gestione identità 1

PAD Prometeo NT Gestione Identità - Sottosistema gestione identità 1

PAD GestInt - Sistema per catalogazione dei prodotti meteorologici e configurazione dei servizi relativi completo di tutti gli applicativi infrastrutturali

1

PAD GestAlt - Sistema GIS per il Geoprocessing di informazioni meteorologiche completo di tutti gli applicativi infrastrutturali

1

COTS Drupal Content Management System per gestione portali MeteoAM e GeoMetoc NT

2

PAD Moduli Custom per i CMS Drupal per portali MeteoAM e GeoMetoc NT

2

PAD Modulo Gestione theming grafico per portali MeteoAM e GeoMetoc NT

2

PAD Modulo Proxy GIS per interfaccia portale MeteoAM NT-Geoserver

1

PAD Modulo di interfaccia XML RPC per portale MeteoAM NT-GestInt

1

COTS XPDF Convertitore di file pdf a file testuali 2 COTS CatDOC Convertitore di file “Office” a file testuali 2

COTS MySQL Enterprise

Data Base 1

COTS MySQL Proxy

Data Base Proxy e Load Balancer 1

COTS HP Data Protector

Gestione centralizzata Back-Up 1

COTS Windows Sistema operativo 2

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PAD IT-ELM, tutti i moduli, interfacce interne ed esterne

2 1

COTS Linux (IT-ELM) Red Hat Enterprise Linux server v.6 4 2

FOSS/ COTS

Oracle (IT-ELM) MySQL v. 5.5 4 1

FOSS Apache (IT-ELM) Server web Apache v.2 4 1 COTS VMware (IT-ELM) ESXi v.4 1 1

FOSS Produttori diversi

(IT-ELM) PHP 5, GD/JpGraph, jQuery, R 2 1

COTS GNU Make Software per la compilazione dei sorgenti C/C++ ver 3.81

2

COTS Gcc, g++ 4.3.62.198 2

COTS Automake 1.10.1-4.129 2

COTS Autoconf 2.63-1.158 2

COTS MySQL Dbase Server 5.1.6. Community Log 2

COTS R Linguaggio di scripting lato server 2

COTS Gd Librerie e utility grafiche per PHP 2

COTS JPGraph Librerie e utility grafiche per PHP 2.3.3 2

PAD Amm.Difesa.-Sysman-Datamat

Epimeteo3 – sito intranet (ad accesso ristretto) 2 1

PAD Amm.Difesa.-Sysman-Datamat

ACM2-CDMS, climate data management system 2 1

PAD Amm.Difesa.-Sysman-Datamat

Customer-libs - librerie che informatizzano l’omonima direttiva di Teledife

2 1

PAD Amm.Difesa.-Sysman-Datamat

Phoenix lib 2 1

PAD Amm.Difesa.-Sysman-Datamat

Segmento clima.meteoam.it del sito internet meteoam.it (pubblico) sviluppato da Sysman

2 1

 

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Assistenza tecnico-sistemistica

Tipologia dei servizi

figure professionali descrizione quantità (ore-uomo)

Area operativa SISTEMI APPLICATIVI E WEB

Analista Programmatore Senior Profilo WEB-APR 1.765

(*) Nota: vengono riportati in tabella i quantitativi in ore-uomo parziali per l’area operativa trattata.

Attività

Le figure professionali impiegate in quest’area dovranno assicurare in modo costante e continuo, ove non diversamente specificato, lo svolgimento delle seguenti attività sui sistemi HW e SW indicati nelle precedenti sezioni 1 e 2 della presente scheda:

analisi dello stato di funzionamento degli applicativi attivi sia sui server principali che su quelli in stand-by e di tutti i moduli SW ad essi collegati, sia di quelli nativi dei sistemi che di quelli installati o attivati in seguito, al fine di consentire lo svolgimento delle loro funzioni in modo continuo ed ininterrotto;

analisi e soluzione di tutte le problematiche relative agli applicativi che si manifestino durante il loro normale funzionamento;

analisi dei file di log generati dai sistemi al fine di individuare e/o prevenire guasti di natura HW o malfunzionamenti di natura SW;

verifica del corretto stato di funzionamento degli applicativi di interfaccia per lo scambio dati con gli altri sistemi del C.El.D. e soluzione in linea delle relative problematiche operative;

installazione e verifica degli aggiornamenti del software quando disponibili; analisi, classificazione, risoluzione e verifica delle problematiche operative ai SW applicativi

prospettate dal Committente; effettuazione di back-up periodici (con intervallo stabilito dal Committente) del contenuto della

memoria di massa dei sistemi indicati nella sezione 1 della presente scheda, utilizzando supporti magnetici forniti dalla Ditta;

restore della memoria di massa sui relativi sistemi in caso di avarie che comportino sostituzioni di dischi, e ripristino della loro completa funzionalità;

analisi dei sistemi di calcolo indicati nella sezione 1 della presente scheda, al fine di individuare e risolvere le problematiche relative nel minor tempo possibile;

analisi dei file di log dei suddetti sistemi (ove possibile) al fine di individuare e/o prevenire guasti di natura HW o malfunzionamenti di natura SW;

verifica dello stato di carico dei suddetti sistemi, sia in termini di spazio disco che di prestazioni, al fine di individuare le migliori soluzioni operative e garantire il loro corretto funzionamento;

analisi delle prestazioni dei suddetti sistemi nei confronti delle connessioni di rete locale al fine di individuare e suggerire al personale del C.El.D. l’uso di apparecchiature, dispositivi e SW che ne incrementino il livello;

analisi e verifica dei sistemi di storage interni e esterni afferenti ai sistemi delle aree suddette allo scopo di garantirne la massima efficienza e funzionalità operativa;

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aggiornamenti del SW eventualmente necessari a seguito di upgrade del firmware e dei Sistemi Operativi allo stato dell’arte o di installazione di patch;

aggiornamento, su richiesta del Committente, di applicativi inerenti ai sistemi delle aree suddette; analisi periodica dei rischi di sicurezza, intrusione e manomissione di applicativi e sistemi operativi; attività di supporto sistemistica da erogare ai partner COSMO attraverso il forum di Versus

(www.meteoam.it/forum-meteoam/) analisi dello stato di funzionamento dell’applicativo SWOCP attivo sia sul server principale che sulle

macchine di test e sviluppo; analisi e soluzione di tutte le problematiche relative all’applicativo SWOCP ed al DataBase

sottostante che si manifestino durante il suo normale funzionamento; analisi dei file di log generati dal SWOCP al fine di individuare e/o prevenire malfunzionamenti di

natura SW o eventualmente HW. analisi, classificazione, risoluzione e verifica delle problematiche operative al SWOCP prospettate dal

cliente; installazione completa di eventuali nuovi server e degli Smart-Array e del DB per ACM2; amministrazione di 2 cluster (con verifiche su stato, sicurezza, interconnect tra i 2 nodi, load

balancing, etc.); supporto specialistico per la gestione dei DBMS (allocazione spazi di memorizzazione aggiuntivi

tenendo conto delle sopraggiunte necessità del committente, creazione di oggetti logici in ottemperanza alle esigenze di sviluppo, monitoraggio e ottimizzazione delle prestazioni, verifiche su sicurezza, policy di accesso e archiviazione);

verifica del corretto stato di funzionamento del web server Apache, dei moduli PHP, del CMS, e di applicativi di interfaccia per lo scambio dati;

eventuali suggerimenti per modifiche alla rete (configurazione di Firewall PIX, Proxy e DNS pubblico e DNS interno);

manutenzione correttiva ed adattativa dei sistemi applicativi e web per il pieno ripristino delle funzionalità, in modo continuo ed ininterrotto;

indottrinamento ed addestramento periodico (da definire con il Committente) a favore del personale turnista della Sala Operativa del RESIA-GSIM sulle funzionalità dei sistemi applicativi e web oggetto di manutenzione.

Requisiti professionali

Le figure professionali richieste dovranno possedere i requisiti minimi di seguito specificati e di cui la Ditta dovrà fornire adeguata certificazione. L’Amministrazione Difesa, a proprio insindacabile giudizio può richiedere di sostituire il personale che non soddisfi una o più delle caratteristiche richieste per la figura professionale che è chiamato a ricoprire. Analista Programmatore Senior – PROFILO WEB-APR

(1) laurea in Scienze dell’informazione o in Informatica o in Ingegneria Informatica (vecchio ordinamento), ovvero Laurea specialistica in Scienze dell’informazione o in Informatica o in Ingegneria Informatica relativamente ai nuovi ordinamenti in corso;

(2) conoscenza della lingua inglese;

(3) esperienza lavorativa nell’ambito climatologico-meteorologico o ambientale;

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(4) documentata esperienza sui sistemi operativi UNIX-LINUX;

(5) documentata esperienza di amministrazione di database in ambienti HP Tru64 UNIX e LINUX;

(6) documentata conoscenza delle principali codifiche WMO e ICAO dei messaggi meteorologici (in particolare BUFR e GRIB2) e delle tecniche di message routing;

(7) documentata ed approfondita conoscenza delle principali librerie di codifica/decodifica dei messaggi meteorologici in formato alfanumerico e binario, in particolare TAC, BUFR, GRIB e GRIB2, NETcdf e del loro interfacciamento con i sistemi e gli applicativi indicati nelle sezioni 1 e 2 della presente scheda;

(8) documentata conoscenza dei linguaggi: C, C++, shell script UNIX-LINUX, SQL, Informix 4GL, PHP, Python, nonché di DRUPAL CMS, Apache WEBSERVER ;

(9) documentata esperienza di database: MySQL, Oracle, Informix e una conoscenza generale delle altre piattaforme RDBMS;

(10) documentata conoscenza di Apache http server, PHP, sendmail/postfix/qmail SMTP server, Cyrus/UW IMAP Server, SQUID Proxy Server, WU-FTPD ftp server, SquirrelMail WebMail, Oracle Application Server, Sun Java;

(11) documentata capacità nella stesura di disegni logico-applicativi dei sistemi informatici;

(12) documentata capacità di definizione delle specifiche di programmazione sulla base delle specifiche di analisi;

(13) comprovata capacità di traduzione delle specifiche di programmazione in codice sorgente;

(14) comprovata capacità nella definizione e nella realizzazione delle procedure per la gestione delle applicazioni e dei programmi realizzati, nella documentazione dei programmi realizzati, nell’esecuzione di test, nella stesura di piani e procedure di test/collaudo, nella esecuzione e documentazione dei collaudi, nella messa a punto finale, nella installazione del sistema sia nella fase di collaudo in sede che presso il Cliente finale;

(15) documentata capacità nell'avviamento del sistema, nell'addestramento e nell'assistenza degli utilizzatori finali;

(16) documentata capacità nella stesura di disegni logico-applicativi dei sistemi informatici, nella definizione delle specifiche di programmazione sulla base delle specifiche di analisi, nella traduzione delle specifiche di programmazione in codice sorgente, nella definizione e nella realizzazione delle procedure per la gestione delle applicazioni e dei programmi realizzati, nella documentazione dei programmi realizzati, nell’esecuzione di test, nella stesura di piani e procedure di test/collaudo, nella esecuzione e documentazione dei collaudi, nella messa a punto finale, nella installazione del sistema sia nella fase di collaudo in sede che presso il Cliente finale, nell'avviamento del sistema, nell'addestramento e nell'assistenza degli utilizzatori finali.

Funzionalità specifiche dei principali ambienti operativi

ProMeteo2

Il supporto operativo alle analisi e alle previsioni del tempo per specialisti è affidato all’accesso ai servizi attivi sui portali ProMeteo2 (forma contratta di Prodotti Meteorologici). In esercizio dal 2003, raggiungibile sia da Internet che dalle reti LAN, WAN e Aeronet attestate presso la sala C.El.D. del GSIM-ReSIA ad accesso protetto con unico livello di autenticazione (username e password): a ciascun utente sono assegnate delle credenziali di accesso atte a garantire un profilo di navigazione personalizzato. In termini generali ProMeteo è stato progettato per consentire la consultazione on-line di:

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- prodotti grafici di area e di punto, immagini da radar, satelliti, scariche elettriche; - bollettini aeronautici e sinottici visualizzati in forma grafica e tabellare oltre che nei formati originali codificati ICAO e OMM, attuali e pregressi; - rappresentazione dei valori dei singoli parametri; - rappresentazione grafica dei singoli parametri; - compilazione automatica della documentazione di volo secondo (folder); - consultazione “on-line” di bollettini e prodotti pregressi; - generazione di prodotti “ad hoc” per dispositivi palmari. Il portale è stato sviluppato per contenere pagine a contenuto statico e dinamico. L’architettura hardware e software dei sistemi sono stati dimensionati con l’obiettivo di rendere disponibile l’intero contenuto informativo quotidianamente generato, salvaguardando al massimo l’integrità dei dati. I sistemi contengono oltre 50.000 prodotti potenzialmente consultabili al giorno, gli ultimi aggiornamenti disponibili per ciascun tipo di informazione prescelta, e sono in grado di controllare e limitare a piacimento il numero massimo di accessi delle oltre 1.000 utenze attualmente accreditate. Espressamente concepiti per il supporto di tipo meteorologico aeronautico all’utenza di F.A., nel corso del tempo sono stati man mano affinati i percorsi di navigazione tra i prodotti. Inoltre sono stati sviluppati servizi che integrano osservazioni di punto con scenari satellitari quali la veglia aeronautica, nowcasting, supporto decisionale, moviole e aggiornamenti automatici. I portali sono sviluppati su una piattaforma di base open source di tipo LAMP (ossia secondo le seguenti componenti software: Linux quale Sistema Operativo, Apache quale Web Server, MySql quale Base Dati, PhP quale linguaggio di scripting per la generazione di pagine web dinamiche) e in particolare anche su CMS Drupal.

MeteoAM, il portale istituzionale del Servizio Meteorologico Rappresenta il principale sistema pubblico su Internet di rilascio, pubblicazione e rappresentazione grafica -testuale di dati e prodotti di analisi e previsione, di avvisi meteorologici per condizioni avverse, di bollettini sullo stato del mare e di avvisi di burrasca, nonché di informazioni, approfondimenti, notizie di interesse generale a cura del Servizio Meteorologico (http://www.meteoam.it). Costituisce parte integrante del portale la componente MeteoAlarm (http://www.meteoam.it/?q=meteoalarm) e l’ambiente dedicato SIMM - Servizio Informazione Meteorologica Mondiale (http://wwis.meteoam.it), scaturiti da requisiti espressi in progetti di ambito internazionale nei quali il Servizio Meteorologico A.M. partecipa attivamente in qualità di ente rappresentante la nazione. VERSUS, sistema per il controllo oggettivo delle previsioni numeriche Si tratta del software impiegato per l’analisi dei modelli matematici nell'ambito della meteorologia sviluppato all’interno del Comparto Meteo. Lo strumento consente di verificare l’andamento dei parametri meteorologici attraverso l’indagine di una serie di indici statistici; è un tool estremamente versatile infatti consente la configurazione di verifiche specifiche in base alle necessità dell’utente. L’architettura del prodotto è modulare ed è costituito da: Front End (FE) di caricamento di dati nel DB; Un RDBMS (MYSQL) per:

memorizzazione dei dati: osservazioni (dati synop e temp) e previsioni di qualunque modello;

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configurazione di dati per le verifiche; gestione dei risultati di verifica (Risultati delle verifiche, Scorse e grafici);

analisi statistica mediante R; produzione grafica mediante jpgraph; Web-GUI per interfaccia al sistema.

Il Front-end è responsabile del caricamento dei dati nel DB in base ai parametri di configurazione come ad esempio la tipologia di dati da caricare (grib, bufr, ascii ), le stratificazioni delle stazioni, il metodo di ricerca dei punti (più vicino, 4 punti più vicini, l'elenco di punti che sono inclusi in un cerchio del raggio R, ecc), correzione altimetrica dei parametri. Durante l’operazione di caricamento è possibile compiere una serie di operazioni sia sui dati osservati sia su quelli previsti come conversioni in differenti unità di misura o composizioni di parametri (ad esempio componenti u e v del vento in direzione ed intensità). La disponibilità dei parametri meteorologici organizzati nel DB in base a tali configurazioni consente di eseguire una grande varietà di Verifiche. Quelle più comuni sono: (1) Aerifiche Standard in cui vengono creati una serie di indici statistici verificando osservazioni e previsioni di un particolare parametro meteorologico (temperatura, precipitazione, MSLP ecc) (2) Verifiche Condizionali in cui vengono creati una serie di indici statistici verificando osservazioni e previsioni di un particolare parametro meteorologico dopo aver imposto una o due condizioni su un ulteriore parametro (temperatura in caso di cielo sereno, precipitazione quando il vento proviene da uno specifico quadrante ecc) (3) Analisi serie storiche (4) Analisi del Ciclo diurno (5) Analisi dell’andamento del modello Matematico attraverso un particolare indice statistico: il COSI costituito dalla composizione di indici riferiti a differenti parametri meteorologici (Copertura nuvolosa, Precipitazione, Temperatura, Vento) (6) WTD Verifiche meteorologiche in specifiche condizioni Meteorologiche (7) Verifiche EPS: Verifiche del Ensamble Prediction System attraverso specifici indici statistici (BRIER, BRIER.reliability, BRIER.resolution, BRIER.SKILL, BRIER.uncertain, RPS, RPSS, RPS.clim) e Diagrammi (ROC, Reliability, Cost-Loss, Rank). Tutte le elaborazioni sono eseguite per periodi stabiliti (stagionali, mensili) oppure per periodi specifici selezionati dall’utente. L’elaborazione statistica è realizzata attraverso R- Project, un software specifico adatto a tali operazioni. Il cuore di R è rappresentato da un modulo base dotato degli strumenti standard per l’analisi statistica, integrato da pacchetti addizionali (package) dedicati all’ esecuzione di funzioni specifiche. L’elaborazione grafica è eseguita attraverso le jpgraph, ovvero una libreria scritta in linguaggio PHP che permette la realizzazione di un’ampia varietà di diagrammi e grafici statistici. I grafici realizzati sono salvati e gestiti da Versus ed è quindi possibile visualizzarli, salvarli in locale, modificarne la grafica. Le attività di gestione dei dati, creazione/ modifica delle verifiche sono di facile utilizzo in quanto eseguibili attraverso interfaccia grafica html. I dati di osservazione e previsione e quelli di configurazione sono salvati in un Data Base MySQL. Si evidenzia che il sistema è provvisto di un’area di gestione utenti ai quali sono attribuiti ruoli specifici: amministratore, operatore o semplice visualizzatore, che consento (o non consentono) di eseguire alcune attività nel sistema.

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Tutti i software utilizzati per la realizzazione di Versus sono gratuiti ed aggiornabili. SICAM (Sistema Integrato Climatologia Aeronautica Militare) Il sistema SICAM per le applicazioni climatologiche è inteso a soddisfare esigenze di conservazione, trattamento, diffusione e studio delle informazioni meteorologiche per l’assistenza al volo, indagini tecniche, ricerche in campo climatologico e per la fornitura del materiale storico-meteorologico ad utenti interni ed esterni, tra cui il Dipartimento Protezione Civile. Il sistema, che utilizza in generale piattaforme LAMP (ovvero sistema operativo Linux, web server Apache, DBMS MySql, linguaggio e tecnologia PHP), è costituito dalle seguenti articolazioni principali: ACM2-CDMS (Archivio Climatico Meteorologico – Climate Data Management System)

Sottosistema di archiviazione e gestione completa dei dati storici, installato su due server HP-DL585 posti in cluster RHEL5-cluster_suite configurati in alta disponibilità (fail-over). Il sottosistema ACM2 utilizza un data-base MySql, si appoggia a 6 SmartArray di dischi esterni, opera sulla banca dati tramite un’architettura a servizi (moduli operativi sull’informazione) e rappresenta il componente di back-office dell’area Clima (Negozio-Web) del portale www.meteoam.it. L’interfaccia del sottosistema ACM2-CDMS, denominata Epimeteo3, è di tipo web, è raggiungibile sulla Intranet del Servizio Meteorologico e consente l’utilizzo e la gestione del database e delle procedure di ACM2 mediante le seguenti funzionalità:

monitoraggio del processo di acquisizione dei dati meteorologici; interrogazione del DB ed estrazione del materiale; esecuzione automatica o su richiesta di controlli, elaborazioni varie e generazione di

prodotti numerici, statistici e grafici; gestione delle richieste dati da utenti esterni, pervenute attraverso il componente Clima

(Negozio-Web) del portale www.meteoam.it. Segmento clima di meteoam.it

Sottosistema web su cluster RHEL5 a due membri, installato su server HP-DL140 posti in alta affidabilità (load-balancing), che ospita il segmento http://clima.meteoam.it del sito pubblico www.meteoam.it, in attesa di un suo deploy sulle macchine operative dell’area web. Tale sottosistema utilizza due DB relazionali, l’uno che gestisce utenti e relative richieste, l’altro che fornisce la disponibilità dei dati storici replicati da ACM2; esso è dedicato alla fornitura di dati meteo d’archivio ad utenti esterni, tramite Internet, con servizi di ricerca-richiesta e pubblicazione di contenuti meteo-climatici.

Virtual-Clima Sottosistema virtualizzato su cluster RHEL5 a 2 membri (su server HP-DL140). Il virtualizzatore VMware supporta:

una componente operativa, su cui gira il solo web server di Epimeteo3 (ed il relativo CMS “Joomla”), mentre i servizi si trovano sul sottosistema ACM2;

una componente di sperimentazione, dedicata all’implementazione delle nuove funzionalità degli applicativi Epimeteo3/Negozio-Web_Clima, costituito da un ambiente di test e un ambiente di sviluppo;

una componente dedicata a gForge, piattaforma di sviluppo condiviso e ambiente di versioning;

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una componente legacy, operante su due macchine virtuali: l’una con Linux Suse, su cui è installato il SW delle stazioni SWS, l’altra con un MsWindows per l’esecuzione di ulteriori vecchie applicazioni.

Num-Clima

Sottosistema costituito da due server stand alone dedicati alle elaborazioni numeriche e statistiche di vario genere e alla sperimentazione di modelli climatici.

IT-ELM (Gestore Licenze EUMETSAT)

Il sistema IT-ELM (Italy - EUMETSAT Licensing Manager) del Comparto Meteo di Pratica di Mare per la gestione delle Licenze d’Uso EUMETSAT è inteso a soddisfare esigenze di comunicazione, rilascio, conservazione, trattamento, diffusione delle informazioni relative alla gestione delle pratiche legate alle Licenze EUMETSAT, per ogni singolo utente che richieda tali servizi. Il sistema, che utilizza in generale piattaforme LAMP (ovvero sistema operativo Linux, web server Apache, DBMS MySql, linguaggio e tecnologia PHP), è costituito dalle seguenti aree funzionali e moduli principali:

1. LOGIN

2. MENÙ OPERATIVO

1.1 POSTA ELETTRONICA

EMAIL DA PROCESSARE

ARCHIVIO EMAIL

1.2 LICENZE

ARTICOLATI IN ACCETTAZIONE

ARCHIVIO LICENZE

1.3 NOTIFICHE

LICENZE IN SCADENZA

3. GESTIONE RICHIESTE

2.1 PROCESSARE

2.2 FIRMARE

2.3 PROTOCOLLARE

2.4 TERMINE PROCEDURA

4. MENÙ AMMINISTRATIVO

3.1 STATISTICHE

3.2 FRASARIO

FIRMA

LETTERA DIRETTORE

LETTERA IMPEGNATIVA

LETTERA LICENZA

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LETTERA LICENZA EUMETSAT

EMAIL

CONDIZIONI GENERALI

TESTI

3.3 AMMINISTRAZIONE

CONFIGURAZIONE PARAMETRI

UTENTI AUTORIZZATI

UTENTI

GRID2

Il sistema GRID2 è lo strumento in uso nel Comparto Meteo per la distribuzione dei file in formato GRIB agli utenti, siano essi interni al Comparto Meteo stesso, siano essi esterni ad esso. In termini generali, i file in formato GRIB distribuiti necessitano di elaborazioni per la customizzazione del prodotto da fornire allo specifico utente. Per fare ciò, vengono utilizzati strumenti SW PAD (tra cui GRIB API) e FOSS (tra cui CDO).

WePES

Il portale WePES rappresenta la stazione di lavoro avanzata per il personale previsore delle Sale Operative del Comparto Meteo nello svolgimento delle proprie attività (tra cui quelle di assistenza ai Servizi della Navigazione Aerea). Prende spunto dal software utilizzato nel corso degli ultimi anni di nome Iovis, sviluppato nel 2001 da DataMat Spa e si evolve raggruppando applicativi in uso o di futura implementazione. Raggruppa, principalmente, le seguenti funzionalità:

- WePES Dashboard

- WePES MeteoGale

- WePES MeteoAlarm

- WePES MeteoMar

- WePES WeatherDesigner

- WePES MsgComposer

- WePES GeoEmailer

- WePES Agenda

- WePES WeatherWatch

- WePES TAFComposer

- WePES AWComposer

- WePES VAConverter

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PIX

Il portale PIX (Previsioni Italiane XML) è lo strumento in uso nel Comparto Meteo per la generazione di tutti i prodotti relativi alle Previsioni Regionali. In particolare, attraverso l’interfaccia grafica, vengono generate le previsioni, per il supporto alla RAI, in formato XML.

CatOpGUI

CatOpGUI è il portale dei servizi in uso nel Comparto Meteo. In particolare, raccoglie le informazioni relative a:

- la pianificazione delle presenze del personale,

- La manualistica delle Sale Operative,

- Le direttive delle Sale Operative,

- Le funzionalità varie.

WEGO

Il portale WEGO (Weather Environment GIS Oriented) è lo strumento in uso nel Comparto Meteo per la creazione e visualizzazione dei prodotti di punto. In particolare, attraverso questo strumento, in modalità interattiva e/o in modalità batch, vengono visualizzati fondamentalmente:

- Meteogrammi,

- Diagrammi Termodinamici,

- FlightPath

Inoltre, il portale supporta la funzionalità di visualizzazione dei prodotti meteorologici in formato mappa.

Rainbow

Rainbow5 è il SW per il sistema di controllo/amministrazione per la gestione dei radar meteorologici. In particolare, gestisce i radar con architettura client/server, basandosi su protocollo TCP/IP, e permette la data analysis e il display del dato.

WING

Il portale WING (Weather Interoperational GIS) è il nuovo strumento in uso nel Comparto Meteo che consente la consultazione, attraverso la piattaforma georeferenziata di ESRI, di:

- prodotti grafici di area e di punto, immagini da radar, satelliti, scariche elettriche;

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- bollettini aeronautici e sinottici visualizzati in forma grafica e tabellare oltre che nei formati originali codificati ICAO e OMM, attuali e pregressi;

- rappresentazione dei valori dei singoli parametri;

- rappresentazione grafica dei singoli parametri.

Raggiungibile dalle reti LAN, WAN e Aeronet attestate presso la sala C.El.D. del GSIM-ReSIA ad accesso protetto con unico livello di autenticazione (username e password): a ciascun utente sono assegnate delle credenziali di accesso atte a garantire un profilo di navigazione personalizzato. Il portale è stato sviluppato per contenere pagine a contenuto statico e dinamico. L’architettura hardware e software dei sistemi sono stati dimensionati con l’obiettivo di rendere disponibile l’intero contenuto informativo quotidianamente generato, salvaguardando al massimo l’integrità dei dati. I sistemi contengono oltre 50.000 prodotti potenzialmente consultabili al giorno, gli ultimi aggiornamenti disponibili per ciascun tipo di informazione prescelta, e sono in grado di controllare e limitare a piacimento il numero massimo di accessi.

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SCHEDA 2 - Area Data Traffic

Generalità La presente Scheda Tecnica regola la fornitura dei servizi di manutenzione HW, SW e di assistenza sistemistica per l'area operativa Data Traffic del Comparto Meteo di Pratica di Mare. Nelle sezioni seguenti si riportano i sistemi che costituiscono l'oggetto delle prestazioni, distinguendo in particolare: la consistenza degli apparati hardware dell'area operativa in parola e la consistenza degli applicativi software impiegati per lo svolgimento delle relative funzioni operative. Viene successivamente dettagliato il servizio di assistenza sistemistica richiesto sui citati sistemi (sia HW sia SW), espresso mediante la tipologia di prestazione (“attività”), il requisito professionale (“figure professionali”) e la quantificazione della fornitura (“ore-uomo”). Infine, ad integrazione della descrizione dei sistemi dell'area operativa in argomento, si ritiene utile riportare talune funzionalità specifiche dei principali applicativi software impiegati. Per i dettagli sulla terminologia utilizzata, sulle condizioni generali, sulle tipologie e condizioni di intervento e sui livelli di servizio minimo da garantire si rinvia, salvo eventuale diversa specificazione all'occorrenza, alla parte generale (Parte Prima) del documento di Specifica Tecnica di cui la presente Scheda costituisce parte integrante. Tutte le tipologie di servizio dovranno essere fornite dietro esclusiva indicazione del Capo Sezione Comunicazioni Meteo e Sicurezza Informatica del Gruppo di Supporto ICT per la Meteorologia, e comunque assicurando il coinvolgimento diretto del personale militare in servizio presso la citata Sezione, con lo scopo di garantire una continua attività di OJT (On Job Training). Manutenzione Hardware - Consistenza hardware dell’Area Data Traffic

produttore modello quantità CPI

Sistemi area operativa Data Traffic

Fujitsu Siemens Server Primergy TX200 S3 2 1 Fujitsu Siemens Server Primergy RX300 S4 1 1 Fujitsu Siemens Server Primergy RX300 S8 6 1 HP ProLiant DL385p g8 in configurazione cluster 2 1 HP ProLiant DL 370 G6 in configurazione cluster 2 1 HP ProLiant DL585 g7 in configurazione cluster 2 1 HP ProLiant DL585 g1 2 2

Produttori diversi Rack 42U completi di UPS, KVM switch, PDU, Fan e monitor

4 2

APC Smart-UPS RT 8000 RM XL 1 1 IBM UPS 3000 2 1 Produttori diversi PC Notebook 2 2 DLINK DNS 300 NAS 1 2 LaCie 2big Network II NAS 2 2 WD NAS 4 bay  2 1

HP Rack 42U – completo di KVM PDU FAN MONITOR 3 1HP ProLiant DL380e g8 - IBL 6 1

MOXA Terminal Server CN2510-8 8-port RS-232 Async Server

2 1

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Manutenzione Software - Consistenza software dell’Area Data Traffic

SOFTWARE DI BASE – LICENZE D’USO

proprietà (nota)

produttore (se P3P)

descrizione quantità CPI

Sistemi area operativa Data Traffic

COTS RedHat Sistema Operativo Red Hat Enterprise Linux 16 2

COTS PostgresS PostgreSQL Database – supporto e updates 4 1 COTS VMware ESXi 3 1

COTS Suse Sistema Operativo Suse Linux Enterprise Server 4 2

SOFTWARE APPLICATIVO

proprietà (nota)

produttore (se P3P)

descrizione quantità CPI

Sistemi area operativa Data Traffic

FOSS DWD Automatic File Distributor (AFD) - Freeware 4 1

Assistenza tecnico-sistemistica - Tipologia dei servizi

figure professionali descrizione quantità (ore-uomo)

Sistemi area operativa Data Traffic

Sistemista Senior Profilo SIS *

(*) Nota: le ore/uomo previste per la figura professionale richiesta nell’Area Data Traffic concorreranno al monte ore quantificato per la figura di Sistemista Senior dell’Area Sistemi Operativi e Database.

Attività

Le figure professionali impiegate in quest’area dovranno assicurare in modo costante e continuo, ove non diversamente specificato, lo svolgimento delle seguenti attività sui sistemi HW e SW indicati nelle presente scheda: analisi dello stato di funzionamento degli applicativi FTP/MAIL attivi sia sui server principali che su

quelli in stand-by e di tutti i moduli SW ad essi collegati, sia di quelli nativi dei sistemi che di quelli installati o attivati in seguito, al fine di consentire lo svolgimento delle loro funzioni in modo continuo ed ininterrotto;

analisi e soluzione di tutte le problematiche relative agli applicativi FTP/MAIL che si manifestino durante il loro normale funzionamento;

analisi dei file di log generati dai sistemi FTP/MAIL al fine di individuare e/o prevenire guasti di natura HW o malfunzionamenti di natura SW;

verifica del corretto stato di funzionamento degli applicativi di interfaccia per lo scambio dati con gli altri sistemi del C.El.D. e soluzione in linea delle relative problematiche operative;

installazione e verifica degli aggiornamenti del software FTP/MAIL quando disponibili; analisi, classificazione, risoluzione e verifica delle problematiche operative ai SW applicativi

FTP/MAIL prospettate dal personale preposto;

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effettuazione di back-up periodici (con intervallo stabilito dal Committente) del contenuto della memoria di massa dei sistemi indicati nella sezione 1 della presente scheda, utilizzando supporti magnetici forniti dalla Ditta;

restore della memoria di massa sui relativi sistemi in caso di avarie che comportino sostituzioni di dischi, e ripristino della loro completa funzionalità;

analisi dei sistemi di calcolo indicati nella sezione 1 della presente scheda , al fine di individuare e risolvere le problematiche relative nel minor tempo possibile;

analisi dei file di log dei suddetti sistemi (ove possibile) al fine di individuare e/o prevenire guasti di natura HW o malfunzionamenti di natura SW;

verifica dello stato di carico dei suddetti sistemi, sia in termini di spazio disco che di prestazioni, al fine di individuare le migliori soluzioni operative e garantire il loro corretto funzionamento;

analisi delle prestazioni dei suddetti sistemi nei confronti delle connessioni di rete locale al fine di individuare e suggerire al personale del C.El.D. l’uso di apparecchiature, dispositivi e SW che ne incrementino il livello;

analisi dei sistemi di posta elettronica sia dal punto di vista HW che SW allo scopo di prevenire e correggere tutte le anomalie di funzionamento;

analisi e verifica dei sistemi di storage interni e esterni afferenti ai sistemi delle aree suddette allo scopo di garantirne la massima efficienza e funzionalità operativa;

upgrade del firmware e dei Sistemi Operativi ed installazione di patch allo scopo di allineare le versioni del SW allo stato dell’arte;

aggiornamento e sviluppo, su richiesta del Committente, di applicativi relativi ai sistemi FTP/MAIL. Requisiti professionali Per i requisiti della figura professionale richiesta si rinvia alla successiva scheda specifica dell’Area Sistemi Operativi e Database. L’Amministrazione Difesa, a proprio insindacabile giudizio può richiedere di sostituire il personale che non soddisfi una o più delle caratteristiche richieste per la figura professionale che è chiamato a ricoprire.

Funzionalità specifiche del principale software impiegato

Distribuzione via FTP

Si tratta di alcune applicazioni che hanno in compito di smistare nelle cartelle degli utenti definiti sia sul server FTP intranet che sul server FTP internet i dati, i messaggi, i prodotti ricevuti dalla varie aree di produzione del Comparto Meteo (Catene operative della grafica, dei satelliti, dei radar, climatologia, ecc.) o ricevuti dalle linee e dalle reti di telecomunicazioni nazionali ed internazionali (ICAO-RODEX, RMDCN-ECMWF, RMDCN-GTS, NATO-ACOMEX, ecc.). Altre applicazioni si occupano della cancellazione periodica dei dati “più vecchi” di un certo numero di giorni o di ore, che sono stati preventivamente smistati nelle cartelle degli utenti e che non sono stati da questi cancellati dopo il loro download. In tal modo, ciascun utente definito sui sistemi FTP troverà al login i dati a cui ha richiesto sulla base degli accordi o delle convenzioni che ha sottoscritto col Servizio Meteo dell’AM o a cui ha diritto per lo svolgimento di compiti di Istituto e potrà scaricarli sui suoi sistemi e cancellarli dalle cartelle dei suddetti sistemi FTP. E’ attivo su un server principale, ma può essere rilocato automaticamente su un server in stand-by in caso di avaria del server principale.

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Applicativo Automatic File Distributor (AFD)

Si tratta di un modulo software, sviluppato e rilasciato con licenza freeware dal Servizio Meteorologico tedesco (DWD), in grado di effettuare la distribuzione automatica di file per mezzo del protocollo FTP. I file oggetto della distribuzione vengono prelevati da repository locali o remote note all’applicativo, e trasferiti verso sistemi locali o remoti sulla base delle informazioni contenute nei file di configurazione propri del software e aggiornabili all'occorrenza. 

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SCHEDA 3 - Area Rete e Sicurezza

Generalità La presente Scheda Tecnica regola la fornitura dei servizi di manutenzione HW, SW e di assistenza sistemistica per l'area operativa Rete e Sicurezza del GSIM-ReSIA di Pratica di Mare. Nelle sezioni seguenti si riportano i sistemi che costituiscono l'oggetto delle prestazioni, distinguendo in particolare: la consistenza degli apparati hardware dell'area operativa in parola e la consistenza degli applicativi software impiegati per lo svolgimento delle relative funzioni operative. Viene successivamente dettagliato il servizio di assistenza sistemistica richiesto sui citati sistemi (sia HW sia SW), espresso mediante la tipologia di prestazione (“attività”), il requisito professionale (“figure professionali”) e la quantificazione della fornitura (“ore-uomo”). Infine, ad integrazione della descrizione dei sistemi dell'area operativa in argomento, si ritiene utile riportare talune funzionalità specifiche dei principali applicativi software impiegati. Per i dettagli sulla terminologia utilizzata, sulle condizioni generali, sulle tipologie e condizioni di intervento e sui livelli di servizio minimo da garantire si rinvia, salvo eventuale diversa specificazione all'occorrenza, alla parte generale (Parte Prima) del documento di Specifica Tecnica di cui la presente Scheda costituisce parte integrante. Tutte le tipologie di servizio dovranno essere fornite dietro esclusiva indicazione del Capo Sezione Comunicazioni Meteo e Sicurezza Informatica del Gruppo di Supporto ICT per la Meteorologia, e comunque assicurando il coinvolgimento diretto del personale militare in servizio presso la citata Sezione, con lo scopo di garantire una continua attività di OJT (On Job Training). Manutenzione Hardware - Consistenza hardware dell’Area Rete e Sicurezza

produttore modello quantità CPI

Sistemi area operativa Rete e Sicurezza

COMPAQ Sistema Compaq ProLiant ML 370 Generation 3 1 2 HP ProLiant DL 360 G5 in configurazione cluster 2 1 HP ProLiant DL385p g8 in configurazione cluster 2 1

HP ProLiant ML350 G4 con 5 storageworks MSA20 1 2

IBM E-SERVER 325 CON DLTVS160 ESTERNO 2 1 IBM System X3200 1 2 Costruttori Diversi Rack 21U completi di UPS, KVM switch, PDU,

Fan e monitor 2 2

Costruttori Diversi Rack 42U completi di UPS, KVM switch, PDU, Fan e monitor

1 2

ALLIED TELESYS AT-8100S/24 con SFP 2 2 CISCO Router 1841 2 2 CISCO Router 1900 Series 2 1 CISCO Router 2600 Series 2 2 CISCO Access Router 3660 1 2 CISCO Catalyst WS-C3550-24 con SFP 2 1 CISCO Catalyst WS-C2950C-24 4 1

CISCO Catalyst WS-C3850-24T con modulo 10Gbit 2 1

CISCO Catalyst WS-C3750X-24T-S con modulo 10Gbit 2 1

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CISCO Catalyst WS-C3750X-48T-L con modulo 10Gbit 6 1

CISCO Small Business SG300-10 4 1 CISCO Small Business SG500-28 con SFP 2 1 CISCO Small Business SG200-26FP 1 1 HP Procurve 3500yl-48G con SFP e cavi patch 2 1

HP ProCurve 1810G - 24 GE 1 1

HP V1810-48G J9660A con SFP 4 2

HP V1910-16G Switch JE005A 1 1

HP 1410-16G Switch J9560A 1 1

3Com Baseline Switch 2920-SFP Plus 3CRBSG2093 1 1

3Com Switch 3824 superstack 3 con SFP 2 2

3com Switch 4200G 24-Port 2 2

3Com Switch 4226T superstack 3 1 2

3Com Baseline Switch 2226 Plus 1 2

Costruttori Diversi Switch da 8 a 52 porte 100/1G/10G/40G Ethernet 12 2

Checkpoint 12400 Appliance Next Generation Firewall 4x10GB 2 1

FORTINET FortiGate 600D with FortiRPS 2 1

FORTINET FortiGate 300C with redundant power supply 2 1

FORTINET FortiGate 80D 1 1

Tyco Cavo Trunk MRJ21 mt.20 AMP netconnect 16 2

Tyco Pannello MRJ21/RJ45 AMP netconnect 16 2

Costruttori Diversi Patch panel 24 porte con cablaggi strutturali 30 2

Manutenzione Software – Consistenza del software sottoposto a manutenzione

SOFTWARE DI BASE – LICENZE D’USO

proprietà (nota)

produttore (se P3P)

descrizione quantità CPI

Sistemi area operativa Rete e Sicurezza COTS Microsoft Sistema operativo Windows Server 1 2 COTS Linux Red Hat Enterprise Linux Server 6 2

COTS ESET Gateway Security for Linux 1 1 COTS Bitdefender Security for Mail Servers Linux 25 utenti 1 1 COTS Trend Micro Sistema antivirus OfficeScan 1 1 COTS Produttori diversi Mail server 2 1 COTS Produttori diversi SMTP Server 2 1 COTS Produttori diversi Domain Name Server pubblico 2 1 COTS Produttori diversi Domain Name Server interno 2 1 COTS Produttori diversi Proxy Server 2 1 COTS Produttori diversi FTP server 4 1

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COTS Produttori diversi Web server interno 6 1

COTS Checkpoint Collaborative enterprise support premium 24x7 per 12400

2 1

COTS Checkpoint Blade IPS+Application Control+Content Awareness+Anti-Bot per 12400

2 1

COTS FORTINET Fortigate 600D NGFW IPS 2 1

COTS FORTINET Fortigate 600D Botnet IP/Domain and Mobile Malware Service

2 1

COTS FORTINET Fortigate 600D 24x7 Comprehensive Support

2 1

COTS FORTINET Fortigate 300C 24x7 Comprehensive Support

2 1

COTS FORTINET Fortigate 300C NGFW IPS 2 1 COTS FORTINET Fortigate 80D enhanced support 1 1

COTS FORTINET Fortigate 80D Antivirus, Web filtering e Antispam

1 1

COTS FORTINET Fortigate 80D Botnet IP/Domain and Mobile Malware Service

1 1

Assistenza tecnico-sistemistica - Tipologia dei servizi

figure professionali descrizione quantità

(ore-uomo)

Sistemi area operativa Rete e Sicurezza

Progettista e amministratore di sistemi, reti e sicurezza

Profilo NET-PSI 1.765

Attività

Le figure professionali impiegate in quest’area dovranno assicurare in modo costante e continuo, ove non diversamente specificato, lo svolgimento delle seguenti attività sui sistemi HW e SW indicati nelle presente scheda:

analisi dello stato di funzionamento degli applicativi delle reti DMZ/Internet/Intranet attivi sia sui server principali che su quelli in stand-by e di tutti i moduli SW ad essi collegati, sia di quelli nativi dei sistemi che di quelli installati o attivati in seguito, al fine di consentire lo svolgimento delle loro funzioni in modo continuo ed ininterrotto;

analisi e soluzione di tutte le problematiche relative agli applicativi delle reti DMZ/Internet/Intranet che si manifestino durante il loro normale funzionamento;

analisi dei file di log generati dai sistemi delle reti DMZ/Internet/Intranet al fine di individuare e/o prevenire guasti di natura HW o malfunzionamenti di natura SW;

installazione e verifica degli aggiornamenti del software delle reti DMZ/Internet/Intranet quando disponibili;

analisi, classificazione, risoluzione e verifica delle problematiche operative ai SW operativi delle reti DMZ/Internet/Intranet prospettate dal personale preposto;

effettuazione di back-up periodici (con intervallo stabilito dal Committente) dei sistemi delle reti DMZ/Internet/Intranet, utilizzando supporti magnetici forniti dalla Ditta;

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restore sui relativi sistemi in caso di avarie che comportino sostituzioni di apparati e ripristino della loro completa funzionalità;

analisi dei dispositivi di rete locale (router, hub, switch) indicati nella sezione 1 della presente scheda , al fine di individuare e risolvere le problematiche relative nel minor tempo possibile;

analisi dei file di log dei suddetti sistemi (ove possibile) al fine di individuare e/o prevenire guasti di natura HW o malfunzionamenti di natura SW;

verifica dello stato di carico dei suddetti sistemi in termini di prestazioni, al fine di individuare le migliori soluzioni operative e garantire il loro corretto funzionamento;

analisi dei sistemi di sicurezza e accounting per un corretto ed efficace sfruttamento delle risorse, dei dati e dei servizi da parte dell’utenza interna ed esterna;

analisi dei sistemi di accesso da remoto alla LAN del C.El.D. al fine di individuarne e risolverne tutte le eventuali problematiche;

analisi dei sistemi di posta elettronica, WEB, DNS, Proxy, Antivirus, Antispam e FireWall, sia dal punto di vista HW che SW allo scopo di prevenire e correggere tutte le anomalie di funzionamento;

upgrade del firmware e dei Sistemi Operativi ed installazione di patch allo scopo di allineare le versioni del SW allo stato dell’arte;

aggiornamento e sviluppo, su richiesta del Committente, di applicativi inerenti ai sistemi delle reti DMZ/Internet/Intranet;

supporto alle evoluzioni ed upgrade degli ambienti software, sopratutto per quanto concerne le architetture ad alta affidabilità e gli storage, mediante analisi dei requisiti e verifica di compatibilità dell’HW in acquisizione sugli ambienti operativi e di sviluppo a cui sono destinati;

analisi di sicurezza degli ambienti esposti su internet, con eventuale applicazione di aggiornamenti e contromisure;

assistenza su operazioni di disaster recovery;

ogni attività inerente l’aggiornamento della documentazione tecnica a seguito degli interventi effettuati.

Requisiti professionali

Le figure professionali richieste dovranno possedere i requisiti minimi di seguito specificati e di cui la Ditta dovrà fornire adeguata certificazione. L’Amministrazione Difesa, a proprio insindacabile giudizio può richiedere di sostituire il personale che non soddisfi una o più delle caratteristiche richieste per la figura professionale che è chiamato a ricoprire.

Progettista e amministratore di sistemi, reti e sicurezza – PROFILO NET-PSI

(1) sistemista certificato UNIX Senior, con specializzazione in HP/Compaq/Digital Tru64 UNIX 4.0x/5.x (inclusi TruCluster e Logical Storage Manager) e Red Hat Linux Enterprise Server; SUSE Linux Enterprise Server, Sun Solaris (Sparc e Intel); Sistemi Operativi Windows;

(2) vasta, documentata e dettagliata conoscenza teorico-pratica di tutte le piattaforme hardware oggetto del presente documento, focalizzata su prestazioni ed architetture;

(3) documentata esperienza nella gestione dell’interconnessione delle strutture di elaborazione dati, in particolare nella progettazione, sviluppo, realizzazione, verifica e controllo dei sistemi di connessione LAN e WAN, nella realizzazione e verifica delle politiche e dei protocolli per l'accesso

37  

alle strutture di rete, nella configurazione e gestione dei router, dei proxy server, dei firewall e di tutti i dispositivi connessi alla rete, nella gestione degli accessi (access control list) e delle password;

(4) documentata ed approfondita conoscenza degli standard SCSI e Fibre-channel e dei RAID Array controller in generale (specialista Digital/Compaq/HP Storage Works ESA/EMA/EVA e SmartArray, Mylex, Qlogic, Adaptec, IBM), NAS, librerie/juke-box magnetici e ottici;

(5) documentata esperienza in migrazioni di ambienti: sistemi operativi e applicativi, sistemi hardware e storage;

(6) networking: documentata conoscenza di Ethernet, FDDI, cablaggi strutturati in rame e fibra ottica, switch complessi, router, load balancers, terminal server, access server, modem analogici, ISDN e ADSL; TCP/IP, DNS, NIS, NFS, NTP, SLIP/PPP, Sendmail, Samba;

(7) database: certificazioni MySQL, Oracle, Informix; (8) documentata ed approfondita conoscenza di Legato NSR (Networker Save and Restore), anche in

configurazione cluster ed HSM; EMC Avamar, Symantec/Veritas/Seagate NetBackup/Backup Exec; (9) sicurezza: documentata ed approfondita conoscenza di Firewall Linux ipchains/iptables; Fortinet

Fortigate; Checkpoint Firewall; Cisco PIX/ASA Firewall; Politiche C2; TrendMicro OfficeScan, ESET Gateway Security Linux; BitDefender Antispam/Antivirs; RSA (Security Dynamics) AceServer SecurID smart card;

(10) web:documentata ed approfondita conoscenza di Apache http server, PHP, sendmail/postfix/qmail SMTP server, Cyrus/UW IMAP Server, SQUID Proxy Server, VSFTPD ftp server, SquirrelMail WebMail, Oracle Application Server, Sun Java;

(11) management: Nagios, Tivoli Netview, CA Unicenter, HP/Compaq Systems Insight Manager; (12) capacità di realizzazione ed amministrazione di sistemi informativi con architetture e topologie di

rete complesse e requisiti stringenti di livello di servizio e sicurezza; (13) documentata esperienza sugli applicativi di sistema relativi ai servizi di rete (FTP/MAIL/DNS),

sulla progettazione, realizzazione e tuning dei software di comunicazione in base alle caratteristiche del sistema in esercizio e alle previsioni di sviluppo;

4. Funzionalità specifiche hardware/software impiegato nell’area operativa Rete e Sicurezza

Internet: Connettività, Servizi e Sicurezza

Si tratta di applicazioni residenti sui sistemi della rete DMZ e LAN che forniscono servizi (Mail Server, SMTP Server, Domain Name Server) o garantiscono la sicurezza dei dati, delle applicazioni e dei sistemi dagli attacchi provenienti da Internet (FireWall, Proxy Server, Server AntiVirus a AntiSpam).

Mail Server: è il servizio di tipo IMAP preposto alla ricezione della posta elettronica proveniente da Internet ed alla sua consegna nella mailbox degli utenti destinatari. Consente altresì ai destinatari l’accesso alla propria mailbox, la lettura della propria posta e tutte le altre operazioni collegate (distribuzione della posta in altre cartelle, impostazioni di filtri, cancellazioni, risposte, creazioni di mailing lists, ecc.). È attivo su un server principale, ma può essere rilocato automaticamente su un server in stand-by in caso di avaria del server principale.

SMTP Server: è il servizio per la spedizione dei messaggi verso Internet. Verifica l’esistenza dei degli indirizzi e-mail dei destinatari dei messaggi ed in caso positivo li recapita. In caso negativo avvisa il mittente del messaggio che lo stesso non è stato consegnato. E’ attivo su un server principale, ma può essere rilocato automaticamente su un server in stand-by in caso di avaria del server principale.

38  

Domain Name Server: è il servizio che consente la risoluzione diretta ed inversa dei nomi negli indirizzi IP corrispondenti. Ve ne sono due sulla rete DMZ (uno principale ed uno secondario) e due sulla rete LAN.

FireWall: è il principale servizio di difesa perimetrale. Collega la rete esterna (Internet) con la rete DMZ e con la LAN. Applica a tutto il traffico in ingresso ed in uscita le regole e le policies di sicurezza che sono state definite per la protezione delle risorse informatiche. Controlla e monitorizza tutto il traffico che transita tra le sottoreti connesse. Funge anche da server VPN. E’ attivo su un router principale, ma può essere rilocato automaticamente su un router in stand-by in caso di avaria del router principale.

Proxy Server: è il servizio che consente, tra l’altro, il collegamento ad Internet dei client della LAN e svolge anche funzioni di FireWall. Permette la definizione di utenze di navigazione mediante l’impostazione di username e passwd. Usa un meccanismo di “cashing” per evitare di consultare il server destinatario della richiesta se questa è stata già stata formulata da un altro client. Tiene traccia di tutte le operazioni effettuate da un dato client o da una data utenza. Inibisce l’accesso a siti o a risorse particolari o consente l’accesso esclusivamente ad un insieme definito di siti o risorse. Applica le regole definite dall’amministratore sulla navigazione. E’ attivo su un server principale, ma può essere rilocato automaticamente su un server in stand-by in caso di avaria del server principale.

AntiVirus perimetrale/Antispam: è un servizio basato sul prodotto “TrendMicro Interscan VirusWall”. Blocca lo spam, i virus, lo spyware, il phishing e i contenuti non appropriati a livello di gateway Internet. Consente diversi livelli di configurazione per l’impostazione di controlli più o meno approfonditi sul traffico e-mail, http, ftp, ecc. al fine di limitare il fenomeno dei falsi positivi. Può essere configurato per agire solo su alcuni tipologie di traffico e ritenere affidabile il traffico proveniente da determinati domini. Si aggiorna automaticamente sul sito della casa madre con un intervallo definibile dell’amministratore.

Antivirus Client-Server: è un servizio basato sul prodotto “TrendMicro Officescan” per la protezione dai virus, troians, worm, ed altre minacce che si diffondono sulla rete locale e si installano sui client della LAN. Il server distribuisce le istanze del software antivirus ai client che lo installano e lo tengono aggiornato. Il server si aggiorna automaticamente con un intervallo stabilito dall’amministratore.

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SCHEDA 4 - Area Sistemi Operativi, Database e Virtualizzazione Generalità La presente Scheda Tecnica regola la fornitura dei servizi di manutenzione HW, SW e di assistenza sistemistica per l'area operativa Sistemi Operativi, Database e Virtualizzazione del Comparto Meteo di Pratica di Mare. Nelle sezioni seguenti si riportano i sistemi che costituiscono l'oggetto delle prestazioni, distinguendo in particolare: la consistenza degli apparati hardware dell'area operativa in parola e la consistenza degli applicativi software impiegati per lo svolgimento delle relative funzioni operative. Viene successivamente dettagliato il servizio di assistenza sistemistica richiesto sui citati sistemi (sia HW sia SW), espresso mediante la tipologia di prestazione (“attività”), il requisito professionale (“figure professionali”) e la quantificazione della fornitura (“ore-uomo”). Infine, ad integrazione della descrizione dei sistemi dell'area operativa in argomento, si ritiene utile riportare talune funzionalità specifiche dei principali applicativi software impiegati. Per i dettagli sulla terminologia utilizzata, sulle condizioni generali, sulle tipologie e condizioni di intervento e sui livelli di servizio minimo da garantire si rinvia, salvo eventuale diversa specificazione all'occorrenza, alla parte generale (Parte Prima) del documento di Specifica Tecnica di cui la presente Scheda costituisce parte integrante. Tutte le tipologie di servizio dovranno essere fornite dietro esclusiva indicazione del Capo Sezione Gestione Sistemi del Gruppo di Supporto ICT per la Meteorologia, e comunque assicurando il coinvolgimento diretto del personale militare in servizio presso la citata Sezione, con lo scopo di garantire una continua attività di OJT (On Job Training). Manutenzione Hardware - Consistenza hardware dell’Area Sistemi Operativi e Database

produttore Modello quantità CPI

Sistemi area Sistemi Operativi, Database e Virtualizzazione

IBM INTELLISTATION MPRO 2 2 HP Proliant DL585 G7 1 1 HP XW8400 1 1 DLINK Storage di rete HSAF 1 1 DLINK Storage DNS 323 1 1 HP Server HP Proliant ML 570 G2 2 1 COMPAQ TL891 1 1 METEO Meteo Barco 1 2

DELL HP

Armadio rack per apparati, completo di cablaggio elettrico, console estraibile, circuiti di raffreddamento comprensivi di ventole di estrazione aria.

4 2

HP PROLIANT DL360 G5 1 2 HP SAN EVA3000. 1 2 HP M5314 b FC DRIVE ENCLOSURE. 4 2 HP RAID Disks. 56 2 HP Storage Work HSV100. 2 2 HP SWITCH SAN Storage work 4/8. 2 2

HP PROLIANT DL360 G7 server (1 in scorta montato a rack).

2 2

HP PROLIANT DL585 server. 4 1

40  

HP RAID SATA Disk. 48 2 HP Storage Work SFS20 completa di scheda e cavo. 4 2 AVOCENT Virtual media server interface module. 22 2 AVOCENT Virtual media server DSR8035. 1 2 APC UPS RT8000 gruppo di continuità. 2 2

IBM IBM 3576 System Storage TS3310 completo di espansione.

1 2

HP Rack 642 1075mm Pallet Intelligent completo di HP TFT7600 G2 KVM Console e Monitor, Brand-Rex 24P Cat6 patch panel, HP1410–16G Switch, PDU e fan

1 2

HP UPS R/T3000 G2 con ERM (extended runtime module) 1 1 HP PROLIANT DL360e Gen8 2 1 HP Workstation Z420 completa di monitor, tastiera, mouse 3 2 D-LINK NAS D-Link Share Center 1 1 Vari Enea, Avocent1, Avocent2. 3 2

Manutenzione Hardware - Consistenza hardware dell’Area Infrastruttura di Virtualizzazione

ELENCO DELLE APPARECCHIATURE OGGETTO DEL CONTRATTO DI MANUTENZIONE - SISTEMA STORAGE HP P9500

MODELLO P/N CPI

HP P9500 Disk Array DKC Module-0 Rack AV400-63002 1

HP XP P9500 16GBCache Memory Module AV447BU 1

HP XP P9500 16GBCache Memory Module AV447BU 1

HP XP P9500 16GBCache Memory Module AV447BU 1

HP XP P9500 16GBCache Memory Module AV447BU 1

HP XP P9500 16GBCache Memory Module AV447BU 1

HP XP P9500 16-port 2-8 Gbps FC CHA AV424BU 1

HP XP P9500 16-port 2-8 Gbps FC CHA AV424BU 1

HP XP P9500 16-port 2-8 Gbps FC CHA AV424BU 1

HP XP P9500 16-port 2-8 Gbps FC CHA AV424BU 1

HP XP P9500 16-port 2-8 Gbps FC CHA AV424BU 1

HP XP P9500 16-port 2-8 Gbps FC CHA AV424BU 1

N° 99 HP P9500 1TB 7.2K 2.5in DP HDD AV468AU 2

N° 84 HP P9500 600GB 10K 2.5in DP HDD AV475AU 2

N° 73 HP P9500 1.2TB SAS 10K 2.5in DP HDD AV477AU 2

N.1 SAS Disk Adapter (DKA) Pair AV455A 1

N.1 HP XP P9500 Processor Blade Pair AV440B 1

  

ELENCO DELLE APPARECCHIATURE OGGETTO DEL CONTRATTO DI MANUTENZIONE - SISTEMA MATRIX – VIRTUALIZZAZIONE

MODELLO P/N CPI HP BLc7000 CTO 3 IN LCD Plat Enclosure 681844-B21 2 HP BL465c Gen8 10Gb Flb CTO Blade 634975-B21 2

41  

HP BL465c Gen8 10Gb Flb CTO Blade 634975-B21 2 HP BL465c Gen8 10Gb Flb CTO Blade 634975-B21 2 HP BL465c Gen8 10Gb Flb CTO Blade 634975-B21 2 HP BL465c Gen8 10Gb Flb CTO Blade 634975-B21 2 HP BL465c Gen8 10Gb Flb CTO Blade 634975-B21 2 HP BL465c Gen8 10Gb Flb CTO Blade 634975-B21 2 HP BL465c Gen8 10Gb Flb CTO Blade 634975-B21 2 HP BL465c Gen8 10Gb Flb CTO Blade 634975-B21 2 HP BL465c Gen8 10Gb Flb CTO Blade 634975-B21 2 HP BL465c Gen8 10Gb Flb CTO Blade 634975-B21 2 HP BL465c Gen8 10Gb Flb CTO Blade 634975-B21 2 HP BL465c Gen8 10Gb Flb CTO Blade 634975-B21 2 HP BL465c Gen8 10Gb Flb CTO Blade 634975-B21 2 HP BL465c Gen8 10Gb Flb CTO Blade 634975-B21 2 HP BL465c Gen8 10Gb Flb CTO Blade 634975-B21 2 Virtual Connect Flex-10/10D Module for c-Class BladeSystem 638526-B21 1

Virtual Connect Flex-10/10D Module for c-Class BladeSystem 638526-B21 1

HP BLc VC-FC 8Gb 24-Port Opt Kit 466482-B21 1

HP BLc VC-FC 8Gb 24-Port Opt Kit 466482-B21 1

HP BLc7000 Onboard Administrator with KVM Option 456204-B21 2

HP BLc7000 Onboard Administrator with KVM Option 456204-B21 2

HP CloudSystem Matrix for PL Kit 690375-B21 2 HP BL465c Gen8 10Gb Flb CTO Blade 634975-B21 2 HP BL465c Gen8 10Gb Flb CTO Blade 634975-B21 2 HP BL465c Gen8 10Gb Flb CTO Blade 634975-B21 2 HP BL465c Gen8 10Gb Flb CTO Blade 634975-B21 2 HP BL465c Gen8 10Gb Flb CTO Blade 634975-B21 2 Virtual Connect Flex-10/10D Module for c-Class BladeSystem 638526-B21 2

Virtual Connect Flex-10/10D Module for c-Class BladeSystem 638526-B21 2

HP BLc VC-FC 8Gb 24-Port Opt Kit 466482-B21 2

HP BLc VC-FC 8Gb 24-Port Opt Kit 466482-B21 2

HP BLc7000 Onboard Administrator with KVM Option 456204-B21 2

HP BLc7000 Onboard Administrator with KVM Option 456204-B21 2

HP TFT7600 KVM Console Intl Kit AZ884A 2

 

42  

 

ELENCO DELLE APPARECCHIATURE OGGETTO DEL CONTRATTO DI MANUTENZIONE - SISTEMA MATRIX – VIRTUALIZZAZIONE

MODELLO P/N CPI HP BLc7000 CTO 3 IN LCD Plat Enclosure 681844-B21 2 HP BL465c Gen8 10Gb Flb CTO Blade 634975-B21 2 HP BL465c Gen8 10Gb Flb CTO Blade 634975-B21 2 HP BL685c Gen7 CTO Blade 518878-B21 2 HP BL685c Gen7 CTO Blade 518878-B21 2 HP BL685c Gen7 CTO Blade 518878-B21 2 HP BL685c Gen7 CTO Blade 518878-B21 2 HP Virtual Connect Flex-10 10Gb Ethernet Module 455880-B21 1

HP Virtual Connect Flex-10 10Gb Ethernet Module 455880-B21 1

HP BLc VC-FC 8Gb 24-Port Opt Kit 466482-B21 1

HP BLc VC-FC 8Gb 24-Port Opt Kit 466482-B21 1

HP BLc7000 Onboard Administrator with KVM Option 456204-B21 2

HP BLc7000 Onboard Administrator with KVM Option 456204-B21 2

HP CloudSystem Matrix for PL Kit 690375-B21 2 HP BL685c Gen7 CTO Blade 518878-B21 2 HP BL685c Gen7 CTO Blade 518878-B21 2 HP BL685c Gen7 CTO Blade 518878-B21 2 HP BL685c Gen7 CTO Blade 518878-B21 2 HP BL465c Gen8 10Gb Flb CTO Blade 634975-B21 2 HP BL465c Gen8 10Gb Flb CTO Blade 634975-B21 2 HP Virtual Connect Flex-10 10Gb Ethernet Module 455880-B21 2

HP Virtual Connect Flex-10 10Gb Ethernet Module 455880-B21 2

HP BLc VC-FC 8Gb 24-Port Opt Kit 466482-B21 1

HP BLc VC-FC 8Gb 24-Port Opt Kit 466482-B21 1

HP BLc7000 Onboard Administrator with KVM Option 456204-B21 2

HP BLc7000 Onboard Administrator with KVM Option 456204-B21 2

HP CloudSystem Matrix for PL Kit 690375-B21 2 HP BL685c Gen7 CTO Blade 518878-B21 2 HP BL685c Gen7 CTO Blade 518878-B21 2 HP BL685c Gen7 CTO Blade 518878-B21 2 HP BL685c Gen7 CTO Blade 518878-B21 2 HP BL465c Gen8 10Gb Flb CTO Blade 634975-B21 2 HP BL465c Gen8 10Gb Flb CTO Blade 634975-B21 2 HP BL465c Gen8 10Gb Flb CTO Blade 634975-B21 2 HP Virtual Connect Flex-10 10Gb Ethernet Module 455880-B21 1

HP Virtual Connect Flex-10 10Gb Ethernet Module 455880-B21 1

HP BLc VC-FC 8Gb 24-Port Opt Kit 466482-B21 1

HP BLc VC-FC 8Gb 24-Port Opt Kit 466482-B21 1

HP BLc7000 Onboard Administrator with KVM Option 456204-B21 2

HP BLc7000 Onboard Administrator with KVM Option 456204-B21 2

HP TFT7600 KVM Console Intl Kit AZ884A 2

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Manutenzione Software - Consistenza del software da sottoporre a manutenzione

SOFTWARE DI BASE – LICENZE D’USO

proprietà (nota)

produttore (se P3P)

descrizione quantità CPI

Sistemi area Sistemi Operativi e Database

COTS Microsoft Windows 2000 Server 2 2 COTS Linux CentOS 6.3 2 2 COTS Linux CentOS 5.8 2 2

COTS Linux SUSE Linux Enterprise Server 1 2

COTS Informix Informix Dynamic Server Enterprise 4 1

COTS Oracle MYSQL 5.5.29 Enterprise Server 1 1

COTS Asial corporation JpGraph 3.5.0b1 – pro 1 1

COTS Computer Associates

Unicenter TNG 1 1

COTS Computer Associates

E-Trust 1 1

COTS Microsoft Windows Varie Versioni 4 2 COTS Linux Red Hat Enterprise Linux. Debian. 9 1

COTS Emc Networker Legato

Emc Networker Legato Client For Windows.

1 2

COTS Emc Networker Legato

Emc Networker Legato Server For Windows.

1 2

COTS Emc Networker Legato

Emc Networker Legato Client For Linux.

8 2

COTS Emc Networker Legato

Emc Networker Legato Server For Linux.

1 2

Assistenza tecnico-sistemistica - Tipologia dei servizi

figure professionali descrizione quantità (ore-uomo)

Sistemi area Sistemi Operativi, Database e Virtualizzazione

Sistemista Senior Profilo SOD-SIS 1.765 (*) Nota: vengono riportati in tabella i quantitativi in ore-uomo parziali per l’area operativa trattata. Attività Le figure professionali impiegate in quest’area dovranno assicurare in modo costante e continuo, ove non diversamente specificato, lo svolgimento delle seguenti attività sui sistemi HW e SW indicati nelle precedenti sezioni 1 e 2 della presente scheda: analisi dello stato di funzionamento ed esecuzione delle azioni correttive di ripristino e workstation in

ambiente LINUX. Questa attività comprende la gestione degli utenti, l’analisi delle performance, l’installazione delle patch del software operativo (sistema operativo + applicativi specifici), la gestione dei collegamenti delle macchine all’interno della rete LAN e con le reti esterne, analisi e gestione del

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funzionamento dello storage, esecuzione backup software di sistema con software HP LEGATO, backup aree sensibili operative su indicazione dell’A.D.);

effettuazione di backup periodici dei dati contenuti sui file-system dei sistemi indicati nella sezione 1 della presente scheda , utilizzando supporti magnetici forniti dalla Ditta;

restore dei file-sistem sui relativi sistemi in caso di avarie che comportino sostituzioni di dischi, e ripristino della loro completa funzionalità;

verifica dello stato di carico dei suddetti sistemi, sia in termini di spazio disco che di prestazioni, al fine di individuare le migliori soluzioni operative e garantire il loro corretto funzionamento;

analisi e verifica dei sistemi di storage interni e esterni afferenti ai sistemi delle aree suddette allo scopo di garantirne la massima efficienza e funzionalità operativa;

upgrade del firmware, dei Sistemi Operativi e dei DataBase ed installazione di patch allo scopo di allineare le versioni del SW allo stato dell’arte;

Requisiti professionali Le figure professionali richieste dovranno possedere i requisiti minimi di seguito specificati e di cui la Ditta dovrà fornire adeguata certificazione. L’Amministrazione Difesa, a proprio insindacabile giudizio può richiedere di sostituire il personale che non soddisfi una o più delle caratteristiche richieste per la figura professionale che è chiamato a ricoprire. Sistemista Senior – PROFILO SOD-SIS

(1) Titolo di studio: Diploma di Maturità.

(2) Documentata esperienza lavorativa nell’industria tecnologica o nel mondo della ricerca scientifica non inferiore a 5 anni successivi al Diploma di Maturità;

(3) Documentata esperienza nella gestione di basi di dati meteorologici e ambientali acquisiti da satellite;

(4) Documentata esperienza nello sviluppo di procedure di archiviazione su sistemi EMC NETWORKER LEGATO.

(5) Documentata esperienza nella manutenzione e configurazione di IBM 3576 System Storage TS3310 Tape Library.

(6) Documentata certificazione rilasciata dall’azienda produttrice EMC (o sua concessionaria autorizzata) attestante la conoscenza del sistema EMC NETWORKER LEGATO;

(7) Documentata esperienza nella produzione di documentazione software in italiano per amministratori di sistema di archivio e operatori per la sorveglianza di sistemi RAID e Tape Library, in particolare EMC NETWORKER LEGATO.

(8) Documentata conoscenza delle tecnologie allo stato dell’arte per la misura telerilevata da satellite e conoscenza dei più diffusi formati di codifica dei dati meteorologici e ambientali (GRIB, BUFR, NETCDF, HDF). La conoscenza dei formati GRIB e BUFR dovrà essere documentata.

(9) Certificazioni sui sistemi operativi Windows, UNIX-LINUX, HP Tru64 UNIX;

(10) Comprovate capacità di analisi e di progettazione di architetture di sistemi informatici, di configurazione e gestione di cluster in ambiente UNIX-LINUX;

(11) Documentata ed approfondita conoscenza teorico-pratica di tutto l’hardware elencato nella sezione 1 della presente scheda fino agli aspetti più tecnici, focalizzata su prestazioni ed architetture; padronanza assoluta delle piattaforme x86 e Alpha;

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(12) Documentata esperienza di sistemista UNIX Senior: specialista HP/Compaq/Digital Tru64 UNIX 4.0x/5.x (inclusi TruCluster e Logical Storage Manager) e Red Hat Linux Enterprise Server 2/3/4; SUSE Linux, Sun Solaris (Sparc e Intel); HP-UX (PA-RISC), IBM AIX 4. Sistemi operativi: Windows (2003/XP/2000/NT4, 9x/ME, 3.1), OS/2, DOS, Novell Netware 3.x;

(13) Storage: documentata ed approfondita conoscenza degli standard SCSI e Fibre-channel e dei RAID Array controller in generale (specialista Digital/Compaq/HP Storage Works ESA/EMA/EVA e SmartArray, Mylex, Qlogic, Adaptec, IBM), NAS, librerie/juke-box magnetici e ottici;

(14) Migrazioni di ambienti: conoscenza approfondita di sistemi operativi, di applicativi, di sistemi hardware e storage in realtà critiche di produzione con limitate possibilità di fermo;

(15) Database: certificazioni MySQL, Oracle, Informix;

(16) Management dei sistemi: conoscenza degli ambienti Tivoli Netview, CA Unicenter, CA Console Manager, CA Performance Advisor, HP/Compaq Systems Insight Manager;

(17) Linguaggi: documentata conoscenza C, C++, shell script UNIX, SQL, Informix 4GL, HTML, Javascript, X11 R6;

(18) Capacità di realizzazione ed amministrazione di sistemi informativi con architetture e topologie di rete complesse e requisiti stringenti di livello di servizio e sicurezza. documentata esperienza di amministrazione di database in ambienti HP Tru64 UNIX e LINUX;

(19) Documentata esperienza nel disegno, progettazione e realizzazione di RDBMS;

(20) Documentata esperienza nell’utilizzo di RDBMS, nell’installazione e aggiornamento degli strumenti utili per la gestione di database, nella pianificazione dei sistemi di memorizzazione richiesti dal database, nel controllo e monitoraggio degli accessi alla base di dati, nella modifica della struttura del database, nel mantenimento della sicurezza del sistema da accessi non autorizzati, nel mantenimento dell’affidabilità del database (backup della base di dati su memoria di massa per il recovery);

(21) Documentata ed approfondita conoscenza avanzata dei sistemi di virtualizzazioni implementati (Hyperv – Vmware – KVM);

(22) Certificazione HP Master ASE - Storage Solutions Architect V1;

(23) Certificazione HP ASE - Server Solutions Integrator V8.1;

(24) Certificazione HP MASE - Network Infrastructure [2011];

(25) Certificazione HP ASE DataCenter and Cloud Architect V2;

(26) Certificazione HP ATP Server Automation V10.

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SCHEDA 5 – Riepilogo complessivo ore

Le figure professionali richieste nel presente documento, di seguito riportate, a discrezione del Committente potranno essere impiegate trasversalmente tra le aree operative descritte. L’Amministrazione Difesa, a proprio insindacabile giudizio, può richiedere di sostituire il personale che non soddisfi una o più delle caratteristiche richieste per la figura professionale che è chiamato a ricoprire.

Figure professionali Area Profili Scheda/ore

Quantità totale

(ore-uomo)

Analista Programmatore Senior

Sistemi Applicativi e Web

Profilo WEB-APR 1 (1.765) 1.765

Progettista e amministratore di sistemi, reti e sicurezza

Rete e Sicurezza Profilo NET-PSI 3 (1.765) 1.765

Sistemista Senior Data Traffic - Sistemi Operativi, Database e Virtualizzazione

Profilo SOD-SIS 2-4

(1.765) 1.765

TOTALE COMPLESSIVO = 5.295 ore-uomo

Prerequisiti  delle  ditte  offerenti    per  il  contratto  relativo  al  Servizio  di 

manutenzione hardware,  software e di assistenza  tecnica‐sistemistica delle aree 

“EAD”  del comparto meteo dell’A.M. 

1. SOPRALLUOGO TECNICO VINCOLANTE 

In  considerazione  della  complessità  e  peculiarità  del  sistema  EAD  del  Comparto Meteo    e  della 

necessità  di  effettuare  una  approfondita  verifica  preliminare  relativamente  a  quanto  già 

presente/esistente e della specificità dei servizi richiesti,  le Società  interessate a formulare offerta 

dovranno obbligatoriamente partecipare, a pena esclusione, ad un sopralluogo  tecnico congiunto 

con  rappresentanti dell’A.M.  che  si  terrà presso  il Gruppo  Supporto  ICT per  la Meteorologia del 

Re.S.I.A. e presso il COMET. 

A  tale  scopo  la  Società,  entro  5  (cinque)  giorni  dalla  data  riportata  sulla  lettera  di  invito,  deve 

formalizzare  a  CL3  (tel.  06/4986.6690,  tel.  06/4986.5421  email 

aerolog.3d.2r1@aeronautica.difesa.it)  la  richiesta  di  sopralluogo,  provvedendo  a  segnalare, 

contestualmente,  i nominativi dei  rappresentanti, all’uopo deputati, con  i  relativi  ruoli all’interno 

dell’azienda, corredati da estremi di documenti di identificazione personale ed un indirizzo di posta 

elettronica, cui verranno inviate eventuali comunicazioni. La richiesta deve riportare nell’oggetto la 

dicitura “Richiesta sopralluogo presso  il GSIM‐ReSIA e  il COMET – Contratto di manutenzione per 

l’area  EAD”.  Il  sopralluogo  sarà  effettuato  nella  data  e  secondo  modalità  che  verranno 

insindacabilmente fissate da CL3. 

Il sopralluogo verrà effettuato in una singola giornata, simultaneamente per tutte le Società che ne 

avranno  fatto  richiesta. Sono consentiti al massimo 2  (due) partecipanti per ogni singola Società. 

Tale  limitazione  sussiste anche nel caso di  costituendi RTI. Le ditte,  congiuntamente a personale 

AM,  effettueranno  una  ricognizione  presso  il  GSIM‐ReSIA  e  presso  il  COMET,  durante  la  quale 

potranno  essere  formulate  e  formalizzate  richieste di  chiarimenti; durante  il  sopralluogo  è  fatta 

salva  la  facoltà  da  parte  dell’AD  di  fornire  un  riscontro  interlocutorio  alle  domande  formulate, 

mentre  le  risposte  ufficiali  verranno,  se  necessario,  formalizzate  presso  i  recapiti  che  la  ditta 

comunicherà nel corso del sopralluogo stesso e costituiranno gli unici atti ad avere effetto. Non è 

concedibile  alcuna proroga o differimento di  effettuazione del  sopralluogo  in  altre date o orari, 

precisando che  la data  stabilita per  lo  stesso è  inderogabilmente ed  insindacabilmente di  stretta 

competenza dell’AD. Si precisa, inoltre, che la partecipazione al sopralluogo e le relative modalità di 

evasione delle eventuali  istanze  formali rappresentate non potranno determinare alcuna proroga 

nella tempistica prefissata per la presentazione dell’offerta. 

 

2. TITOLI/PROFESSIONALITA’/CERTIFICAZIONI RICHIESTI PER L’ESECUZIONE DELLA COMMESSA  

Il possesso dei  requisiti professionali e  lavorativi previsti dalla  Specifica  tecnica   deve essere  già certificato  e  prodotto  formalmente  a  cura  della  ditta  offerente.  Il  possesso  dei titoli/professionalità/certificazioni  richieste e  specificati nella Specifica  tecnica    sono vincolanti ai fini dell’aggiudicazione della commessa e dovranno essere certificati in copia autenticata. Le referenze  lavorative dovranno  indicare  il prodotto di mercato di riferimento.  Il committente si riserva la facoltà di: 

verificare  il  possesso  di  tutti  i  requisiti  richiesti  e  di  escludere  le  offerte  in  fase  di aggiudicazione qualora non conformi alle richieste; 

interrompere  la  commessa  nel  corso  dell’esecuzione  qualora  vengano  impiegate professionalità non richieste o persone non indicate nell’offerta. 

 

 

3. TRANSIZIONE E CONTINUITÀ OPERATIVA 

Allo  scopo di  salvaguardare  la continuità nell’erogazione dei  servizi di manutenzione HW, SW ed 

assistenza sistemistica, la ditta aggiudicataria della commessa dovrà predisporre, porre in essere ed 

attuare, sotto personale responsabilità, a propria cura e spese e senza alcun onere aggiuntivo per 

l’A.M., un piano di subentro per la gestione del periodo iniziale di affiancamento. 

Il periodo di affiancamento decorre dal 15 Dicembre 2018 e termina il 31 Dicembre 2018. 

In  sede  di  offerta  è  fatto  obbligo  alla  ditta  presentare  un  dettagliato  piano  di  subentro  iniziale 

contenente le modalità di esecuzione di tale attività, contenente le seguenti indicazioni: 

•  organizzazione per la gestione della fase di affiancamento fino alla presa in carico; 

•  descrizione dei tempi e delle modalità di attuazione della fase suddetta; 

•  dimensionamento  delle  risorse  per  ogni  specifica  attività  richiesta  dall’A.M,  in  termini  di 

competenze del personale impiegato e giorni lavorativi complessivamente dedicati; 

•  tempificazione degli incontri per la verifica dello stato di avanzamento delle attività. 

Il piano di subentro sarà aggiornato ed adeguato in coordinamento con il DEC. 

Durante i periodi di affiancamento il personale della ditta aggiudicataria è autorizzato ad affiancare 

il  personale  dell’azienda  erogatrice  dei  servizi  ed  il  personale  del  COMET/GSIM‐ReSIA;  in  tale 

contesto, sotto guida COMET/GSIM‐ReSIA, sarà possibile effettuare riunioni di lavoro, esame della 

documentazione  esistente  con  assistenza  di  personale  esperto,  affiancamento  nell’operatività 

quotidiana  delle  attività  con  il  personale  del  fornitore  uscente.  Durante  tale  attività  la 

responsabilità  delle  operazioni  continuerà  ad  essere  in  capo  al  fornitore  uscente  e,  per  tutto  il 

periodo  di  affiancamento,  sia  il  fornitore  uscente  che  il  subentrante  non  percepiranno  alcun 

corrispettivo aggiuntivo. 

Analogamente, allo scopo di garantire la continuità nell’erogazione dei servizi di manutenzione HW, 

SW  ed  assistenza  sistemistica  di  transizione  nel  periodo  finale  di  validità  del  contratto  (dal  15 

dicembre  2019  al  31  dicembre  2019),  è  fatto  obbligo  alla  contrante  trasferire  al  personale  del 

fornitore  subentrante  il  know‐how  sulle  attività  condotte,  al  fine di  rendere  la prosecuzione del 

servizio quanto più  efficace possibile  e prevenire  eventuali  rischi  si  interruzioni nella  continuità. 

Tale attività deve essere posta in essere sotto personale responsabilità della contraente, a proprie 

cure e spese e senza alcun onere aggiuntivo per l’A.M., ed è fatto obbligo alla contraente ospitare 

in  affiancamento  il  personale  del  nuovo  fornitore  nell’operatività  quotidiana  di  manutenzione 

preventiva, correttiva ed assistenza sistemistica. Al riguardo, è pertanto richiesto alla contraente di 

predisporre un dettagliato piano di subentro finale, contenente le indicazioni in merito alle attività 

di  trasferimento  di  know‐how  e  le  relative  modalità  di  erogazione,  contenente  le  seguenti 

indicazioni: 

•  organizzazione per la gestione della fase di affiancamento fino al termine del servizio; 

•  descrizione  dei  tempi  e  delle modalità  di  attuazione,  con  relativo  dimensionamento  delle 

risorse in termini di competenze del personale impiegato e giorni lavorativi complessivamente 

dedicati; 

•  tempificazione degli incontri per la verifica dello stato di avanzamento delle attività. 

Tale piano  è  soggetto  alla  validazione  ed  approvazione del DEC  e dovrà  essere presentato dalla 

Ditta contraente entro il 15 Dicembre 2019. 

Durante  tale  attività  la  responsabilità  delle  operazioni  continuerà  ad  essere  in  capo  al  fornitore 

uscente  e, per  tutto  il periodo di  affiancamento,  sia  il  fornitore uscente  che  il  subentrante non 

percepiranno alcun corrispettivo aggiuntivo. 

 

a

AERONAUTICA MILITARE

COMANDO LOGISTICO AM

3ª DIVISIONE

CONDIZIONI DI FORNITURA

Servizio di Manutenzione Hardware, Software e di Assistenza Tecnico-Sistemistica per i sistemi delle aree

EAD del Comparto Meteo dell’A.M.

Roma – Giugno 2018

 

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Informazioni sul Documento

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Ver.: 1.0 Cod.: C.F. Nr 3123/_____________

SOMMARIO

ACRONIMI ........................................................................................................................................ 5 

1.  OGGETTO DELLA PRESTAZIONE ......................................................................................... 6 

2.  SUDDIVISIONE DELLA COMMESSA .................................................................................... 6 

3.  MODALITÀ DI ESECUZIONE DELLA COMMESSA ............................................................ 7 

4.  DECORRENZA DEL CONTRATTO ......................................................................................... 7 

5.  CONSISTENZA APPARATI E SOFTWARE ............................................................................ 8 

6.  VARIAZIONI DELLA CONSISTENZA (AUMENTI/DIMINUZIONI) ................................... 8 

7.  ESECUTORE CONTRATTUALE ............................................................................................. 9 

8.  RESPONSABILE UNICO DEL PROCEDIMENTO (RUP) ...................................................... 9 

9.  GESTIONE DELL’ESECUZIONE DEL CONTRATTO ........................................................... 9 

10.  RESPONSABILE FASE DELL’AFFIDAMENTO DEL CONTRATTO .................................. 9 

11.  DIRETTORE DELL’ESECUZIONE E SUPERVISIONE CONTRATTUALE ........................ 9 

12.  RAPPRESENTANTE RAPPORTI CON L’AM ....................................................................... 11 

13.  TITOLI/PROFESSIONALITA’/CERTIFICAZIONI RICHIESTI PER L’ESECUZIONE

DELLA COMMESSA ............................................................................................................. 11 

14.  PROPRIETA’ DEL SW ............................................................................................................. 11 

15.  MONOGRAFIE ......................................................................................................................... 12 

16.  PENALITÀ ................................................................................................................................ 12 

17.  CODIFICAZIONE ..................................................................................................................... 12 

17.1 ART. 1 - REQUISITO DI CODIFICAZIONE ...................................................................... 13 

17.2 ART. 2 - ATTIVITA’ DI SCREENING ............................................................................... 13 

 

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17.3 ART. 3 – PROPOSTE DI CODIFICAZIONE ...................................................................... 13 

17.4 ART. 4 – FLUSSO DEI DATI ............................................................................................. 14 

17.5  ART. 5 – NORME IN VIGORE ...................................................................................... 15 

17.6  ART. 6 – VERIFICA DEI MATERIALI ......................................................................... 15 

17.7  ART. 7 – VERIFICA ED ACCETTAZIONE D’URGENZA ......................................... 15 

17.8  ART. 8 – ATTESTAZIONE DI AVVENUTA CODIFICAZIONE ................................ 15 

17.9  ART. 9 – RIFERIMENTI E GARANZIE ........................................................................ 15 

18.  CODICE A BARRE .................................................................................................................. 16 

19.  SUB-FORNITORI E SUBAPPALTO ....................................................................................... 16 

20.  DIVIETO DI MODIFICHE IN CORSO DI ESECUZIONE DEL CONTRATTO .................. 16 

21.  REVISIONE PREZZI ................................................................................................................ 17 

22.  VARIANTI INTRODOTTE DALLA STAZIONE APPALTANTE ........................................ 17 

23.  VARIAZIONI IN AUMENTO O DIMINUZIONE (QUINTO CONTRATTUALE) .............. 17 

24.  MODALITA’ DI FATTURAZIONE ........................................................................................ 18 

25.  MODALITA’ DI PAGAMENTO .............................................................................................. 18 

26.  FORZA MAGGIORE ................................................................................................................ 18 

27.  LEGISLAZIONE SUL LAVORO E NORME ANTINFORTUNISTICHE ............................. 19 

28.  OBBLIGHI AM ......................................................................................................................... 20 

29.  OBBLIGHI DELLA DITTA ..................................................................................................... 20 

30.  BOLLI ........................................................................................................................................ 20 

31.  EVOLUZIONE TECNOLOGICA ............................................................................................. 20 

32.  MALFUNZIONAMENTI DOVUTI A TERZI ......................................................................... 21 

33.  APPARATI NON RIPARABILI ............................................................................................... 21 

34.  STRUMENTAZIONE ED ATTREZZATURE ......................................................................... 21 

35.  ACCESSO AL SITO ................................................................................................................. 22 

36.  ACCESSO AGLI IMPIANTI E COMUNICAZIONI ............................................................... 22 

37.  MEZZI DI TRASPORTO .......................................................................................................... 22 

38.  PRESTAZIONI ED OPERE ESCLUSE ................................................................................... 23 

 

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39.  GARANZIA ............................................................................................................................... 23 

 

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ACRONIMI

AD Amministrazione Difesa

AM Aeronautica Militare

CAB Codice a Barre

CAVM Certificato di Avvenuta Visita Manutentiva

CIPC Codice Identificativo e Progressivo di Chiamata

CL3 Comando Logistico – 3ª Divisione

COMET Centro Operativo per la Meteorologia

DEC Direttore dell’Esecuzione del Contratto

DUVRI Documento Unico di Valutazione dei Rischi da Interferenze

FA Forza Armata

GSIM-ReSIA Gruppo di supporto ICT per la Meteorologia del Reparto Sistemi

Informativi Automatizzati

NDR Numero Di Riferimento della ditta

NSN Nato Stock Number

NUC Numero Unificato di Codificazione

P/N Part Number

PEC Posta Elettronica Certificata

RUP Responsabile Unico del Procedimento

SGI Scheda di Gestione Interventi

SIAC Sistema Identificativo Automatizzato Centralizzato

SPLC Spare Part List for Codification

ST Specifica Tecnica

SW Software

4ª BTS 4ª Brigata Telecomunicazioni e Sistemi DA/AV di Borgo Piave

 

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1. OGGETTO DELLA PRESTAZIONE

La prestazione da erogare consiste nella effettuazione del Servizio di Manutenzione Hardware, Software e di Assistenza Tecnico-Sistemistica per i sistemi delle aree EAD del Comparto Meteo di Pratica di Mare, da esplicarsi attraverso manutenzione preventiva e correttiva tali da assicurare la continuità operativa HW e SW del sistema.

Per Comparto Meteo si intende il COMET (Centro Operativo per la Meteorologia), il CNMCA (Centro Nazionale di Meteorologia e Climatologia Aeronautica) ed il GSIM-ReSIA (Gruppo di supporto ICT per la Meteorologia del Reparto Sistemi Informativi Automatizzati): Le modalità tecnico-operative del servizio sono dettagliate in Specifica Tecnica (da ora ST).

2. SUDDIVISIONE DELLA COMMESSA

La commessa prevede l’erogazione dei seguenti servizi:

- Servizio di manutenzione hardware suddiviso in:

o Manutenzione preventiva;

o Manutenzione correttiva/assicurativa e manutenzione correttiva su chiamata;

o Manutenzione adattativa;

- Servizio di supporto alla conduzione operativa e manutenzione software suddiviso in:

o Servizio di supporto operativo per i prodotti software;

o Servizio di aggiornamento del software e rinnovo licenze software;

o Servizio di manutenzione adattativa;

- Servizio di assistenza tecnico-sistemistica.

Il dettaglio dei servizi da erogare, l’elenco dell’hardware oggetto della commessa, le modalità

di richiesta di intervento e la descrizione delle figure professionali richieste sono meglio

specificate nella ST.

La commessa è costituita da un lotto unico suddiviso in n. 2 (due) distinte fasi:

- Fase “1”: Servizo di manutenzione Hardware, Software ed Assistenza Tecnico-

Sistemistica per i sistemi delle aree EAD del Comparto Meteo (primo

semestre);

- Fase “2”: Servizo di manutenzione Hardware, Software ed Assistenza Tecnico-

Sistemistica per i sistemi delle aree EAD (secondo semestre);

 

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Il servizio prevede, complessivamente nelle Fasi 1, 2 sopra descritte, l’erogazione di n. 5295

ore frontali di assistenza tecnico-sistemistica così suddivise:

n. 1765 ore/uomo - Figura professionale Analista Programmatore Senior (Profilo WEB-APR);

n. 1765 ore/uomo – Figura professionale Progettista e Amministratore di Sistemi, Reti e Sicurezza (Profilo NET-PSI) ;

n. 1765 ore/uomo – Figura professionale Sistemista Senior (Profilo SOD-SIS) ;

Le stesse, per ogni singola fase, potranno essere suddivise da un minimo del 30% ad un massimo del 70% per ogni figura professionale e, comunque, a seconda delle esigenze del GSIM-ReSIA che, in caso di documentate necessità, può anche prescindere da tale suddivisione.

3. MODALITÀ DI ESECUZIONE DELLA COMMESSA

La commessa sarà regolata dalle norme del D.Lgs. 208/2011 (Disciplina dei contratti pubblici

relativi ai lavori, servizi e forniture nei settori della difesa e sicurezza), nonché dal D.lgs. n.

50/2016 s.m.i. e dal D.P.R. 236/2012 s.m.i (Regolamento recante disciplina delle attività del

Ministero della difesa in materia di lavori, servizi e forniture), per quanto applicabili e ferme

restando le disposizioni contrattuali. In particolare si evidenzia che, qualora nel corso della

esecuzione del contratto si renda necessario, a giudizio insindacabile dell’AD, un aumento o una

diminuzione della prestazione, il contraente è tenuto ad assoggettarvisi agli stessi prezzi, patti e

condizioni del contratto.

4. DECORRENZA DEL CONTRATTO

Il contratto avrà validità dal giorno della stipula.

L’esecuzione del contratto avrà luogo a decorrere dal giorno lavorativo successivo alla data di

ricezione, da parte della Ditta, di specifica comunicazione a firma RUP (Responsabile Unico del

Procedimento), ed avrà una durata di 12 (dodici) mesi a decorrere da tale data e scadenza entro e

non oltre il 31/12/2019.

Nulla potrà eccepire la Ditta contraente qualora venga ad essere variata la necessità di

somministrazione della fornitura in ragione delle esigenze dell’AM..

 

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5. CONSISTENZA APPARATI E SOFTWARE

L'elenco dettagliato delle apparecchiature, dei sistemi e prodotti oggetto di prestazioni previste

dal contratto, è riportato e dettagliato in ST. La Ditta ha dichiarato in sede di presentazione

dell’offerta e pertanto è obbligata a mettere a disposizione dell’A.D. la propria potenzialità a

rinnovare/aggiornare/implementare i SW attualmente in esercizio presso il GSIM-ReSIA per

tutto il periodo di validità del contratto, comprensivo di disponibilità al rinnovo di quanto

menzionato per eventuali periodi di proroga del contratto. Si precisa che in caso di utilizzo di

prodotti non commerciali o “freeware”, gli stessi dovranno essere forniti, a pena di esclusione,

corredati dei relativi codici sorgente, dei controlli di configurazione e senza alcuna presenza di

codici di blocco temporali. All’inizio delle attività contrattuali, entro 10 (dieci) giorni lavorativi

dalla data di esecutività del contratto stesso, preferibilmente il primo giorno di decorrenza del

contratto, dovrà essere redatto dal Direttore dell’Esecuzione del Contratto (da ora DEC) e

controfirmato per accettazione dalla ditta aggiudicataria, apposito “Verbale di inizio lavori e di

verifica consistenza/efficienza” nel quale dovrà essere indicata la consistenza e lo stato di

efficienza dei sistemi, apparecchiature e dei materiali costituenti i complessi da sottoporre a

manutenzione. Al termine delle attività contrattuali lo stato di efficienza delle apparecchiature

dovrà essere non inferiore a quello in cui si trovava alla data di inizio lavori, fatte salve cause di

forza maggiore o dovute a terzi, e ciò dovrà essere attestato da apposita documentazione.

6. VARIAZIONI DELLA CONSISTENZA (AUMENTI/DIMINUZIONI)

Per la durata dell’atto negoziale, la ditta deve accettare eventuali variazioni delle consistenze, in

aumento o diminuzione, rispetto all’elenco delle apparecchiature/sistemi/prodotti da sottoporre a

manutenzione ed allegate alla ST, rientranti nell’ambito del quinto dell’importo contrattuale; tali

variazioni saranno comunicate formalmente da CL3 alla ditta su segnalazione del GSIM-ReSIA,

degli Enti beneficiari della prestazione o delle articolazioni manutentive. In particolare per le

variazioni delle consistenze in aumento saranno considerati gli apparati di tipologia analoga a

quelli già quotati nell’atto negoziale. Si precisa che l’importo complessivo della commessa potrà

subire decurtazioni in caso di dismissioni temporanee o permanenti di apparecchiature/sistemi.

Infatti, qualora si dovesse verificare l’inefficienza di un apparato, tale da rendere indisponibile

operativamente l’intero sistema o parte di esso, si procederà, per il periodo di non operatività,

 

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alla corrispondente riduzione del canone per tutti gli apparati connessi per i quali non si rendesse

necessario l’espletamento dell’attività di manutenzione. Ai fini dell’applicazione di quanto

sopra, la valutazione, dei corrispondenti incrementi e/o riduzioni del canone, verrà effettuata

sulla base dei costi contrattuali, calcolando i giorni solari intercorsi tra la data effettiva di inizio

della variazione e la data di scadenza.

Sarà a carico della Ditta di volta in volta provvedere all’aggiornamento delle schede di

consistenza e l’aggiornamento dei manuali se necessario e su esplicita richiesta del DEC.

7. ESECUTORE CONTRATTUALE

Si identifica con la ditta contraente aggiudicataria della commessa.

8. RESPONSABILE UNICO DEL PROCEDIMENTO (RUP)

Si identifica con il Capo del 2° Reparto del Comando Logistico 3ª Divisione.

9. GESTIONE DELL’ESECUZIONE DEL CONTRATTO

La stazione appaltante, individuata nel Comando Logistico 3ª Divisione (da ora CL3),

verificherà il regolare andamento dell’esecuzione del contratto attraverso il DEC.

10. RESPONSABILE FASE DELL’AFFIDAMENTO DEL CONTRATTO

Si identifica con il Capo Ufficio Contratti della 3ª Divisione.

11. DIRETTORE DELL’ESECUZIONE E SUPERVISIONE CONTRATTUALE

Si identifica con personale all’uopo incaricato, individuato e nominato a cura RUP.

Il DEC provvede al coordinamento, alla direzione ed al controllo tecnico-contabile

dell’esecuzione del contratto stipulato dalla stazione appaltante, assicurando la regolare

esecuzione del contratto stesso da parte della contraente e verificando che le attività e le

prestazioni siano eseguite in conformità al dettato contrattuale.

A tale fine il DEC svolge tutte le attività allo stesso espressamente demandate dal codice dei

contratti o dal regolamento di attuazione del codice dei contratti, nonché tutte le attività che si

rendano opportune per assicurare il perseguimento dei compiti a questo assegnati.

 

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Nell’adempimento di tale compito il personale incaricato della direzione dell’esecuzione

contrattuale deve effettuare un proficuo controllo sulle attività richieste alla ditta e compiere

tutti quegli atti che, nell’interesse dell’AD e nel rispetto dei diritti del contraente, si rendano

necessari per una puntuale, rigorosa ed efficace esecuzione dei lavori oggetto della commessa.

In particolare deve:

controllare l’attività della ditta, al fine di accertare la rispondenza dei lavori alle norme,

clausole e prescrizioni contrattuali ed ai dettami della ST;

impedire l’effettuazione di lavori di qualsiasi tipo da parte di personale non autorizzato dalla

stazione appaltante;

notificare tempestivamente eventuali impedimenti per il prosieguo delle attività previste

nonché la sospensione e la ripresa dei lavori;

relazionare, qualora richiesto o necessario, sullo stato delle attività svolte dalla ditta;

effettuare tutti i controlli e accertamenti ritenuti necessari nell’interesse dell’AM;

redigere, sottoscrivere ed inviare tramite raccomandata a CL3 per la Fase “1”:

“Verbale di inizio lavori e di verifica consistenza/efficienza”, da produrre in

contraddittorio con il responsabile della ditta entro 10 (dieci) giorni calendariali dalla

data di esecutività del contratto e trasmettere entro i successivi 5 (cinque) giorni

calendariali, dal quale devono chiaramente risultare la consistenza e lo stato di

efficienza della rete nonché la rispondenza ai requisiti richiesti delle figure professionali

da impiegare;

“Certificato di Verifica di Conformità della Fase 1”, da produrre entro 10 (dieci)

giorni calendariali dalla data di completamento della fase e trasmettere entro i successivi

5 (cinque) giorni calendariali, nel quale devono essere obbligatoriamente presenti

indicazioni su attività “Manutentiva Preventiva Programmata” effettuata, attività di

“Manutenzione Correttiva” eseguita, dichiarazione che la ditta ha ottemperato

pienamente a quanto previsto dal contratto e dalla ST.

redigere, sottoscrivere ed inviare tramite raccomandata a CL3 per la Fase “2”:

“Certificato di Verifica di Conformità della Fase 2”, da produrre entro 10 (dieci)

giorni calendariali dalla data di completamento della fase e trasmettere entro i

successivi 5 (cinque) giorni calendariali, nel quale devono essere obbligatoriamente

 

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presenti indicazioni su attività “Manutentiva Preventiva Programmata” effettuata,

attività di “Manutenzione Correttiva” eseguita, dichiarazione che la ditta ha

ottemperato pienamente a quanto previsto dal contratto e dalla ST;

“Verbale di Fine Lavori”, da produrre entro giorni 10 (dieci) calendariali dalla data di

scadenza del contratto, dal quale deve risultare lo stato di efficienza dei sistemi ed

apparati sottoposti alla manutenzione e del relativo software.

12. RAPPRESENTANTE RAPPORTI CON L’AM

E’ fatto obbligo alla ditta comunicare, entro 10 (dieci) giorni dalla data di stipula del contratto, i

responsabili dei rapporti con l’AM per il presente contratto, con i relativi recapiti di contatto.

La ditta potrà formalizzare tale comunicazione via Posta Elettronica Certificata (PEC)

all’indirizzo aerocra@postacert.difesa.it.

13. TITOLI/PROFESSIONALITA’/CERTIFICAZIONI RICHIESTI PER L’ESECUZIONE

DELLA COMMESSA

La ditta deve impiegare personale di provata capacità e specializzazione nello specifico campo

di impiego, tenendo in obbligo che la lingua in uso è l’italiano, impegnandosi a sostituire le

persone che venissero ritenute non idonee dall’Amministrazione o indesiderabili dagli organi di

sicurezza o dalla 3^ Divisione. Al riguardo, prima dell’inizio delle attività previste dal contratto,

la Ditta deve far pervenire al GSIM-ReSIA l’elenco del personale da impiegare, completo delle

rispettive qualifiche ed aree di impiego nell’ambito del contratto. Qualora per cause di forza

maggiore, certificate e verificabili, nel corso dell’esecuzione della commessa non possa essere

impiegato il personale originariamente indicato, la Ditta dovrà provvedere alla sostituzione con

professionalità analoghe previo assenso scritto del RUP.

14. PROPRIETA’ DEL SW

Tutto ciò che viene realizzato o modificato diventa automaticamente di proprietà dell’A.D. E’

fatto obbligo alla Ditta fornire i sorgenti e la documentazione completa relativa all’utilizzo,

sviluppo e la modifica dei prodotti SW ed applicativi a vario titolo realizzati, customizzati o

 

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implementati. Tale fattispecie si applica anche ai prodotti attualmente in uso presso il GSIM-

ReSIA non di tipologia “COTS” o “freeware”. La Ditta non potrà avere nulla a che pretendere

per quanto realizzato nell’esclusivo interesse dell’A.D. Si precisa che quanto sopra esposto

dovrà essere reso pienamente disponibile e fruibile entro i 30 giorni antecedenti la data di

scadenza del periodo di validità del contratto.

15. MONOGRAFIE

Non oltre la data del “Verbale Inizio Lavori e di verifica consistenza/efficienza ”, qualora

richiesto dalla Ditta, il ReSIA-GSIM metterà a disposizione della stessa una copia completa

delle monografie disponibili delle apparecchiature oggetto della presente Specifica Tecnica,

nonché i manuali del software di proprietà.

16. PENALITÀ

Per eventuali inadempienze o ritardi nella esecuzione degli interventi manutentivi preventivi e/o

correttivi da parte della ditta, l’Amministrazione Difesa applicherà le seguenti penalità:

0,01% della quotazione specifica nell’offerta della ditta relativa alla tipologia degli

interventi non effettuati entro la scadenza prevista, per ogni ora lavorativa sino ad un

massimo pari al 10% dell’importo contrattuale relativo allo specifico servizio che deve

essere fornito dalla ditta.

17. CODIFICAZIONE

La ditta deve provvedere, a proprie spese, alla codificazione NATO degli eventuali materiali in

approvvigionamento, secondo quanto indicato nella sotto descritta clausola e nel rispetto della

procedura SIAC (codice CEODIFE 900301). L’Organo Centrale di Codificazione è individuato

in “Ministero Difesa – Segretariato Generale della Difesa e Direzione Nazionale degli

Armamenti – V Reparto - 3° Ufficio - Via XX Settembre 123/A 00187 Roma”, e-mail

“siac.help@sgd.difesa.it”, sito web “www.siac.difesa.it”, da ora semplicemente Segredifesa.

 

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17.1 ART. 1 - REQUISITO DI CODIFICAZIONE

I dati di codificazione rispondenti al requisito contrattuale, che il Contraente si impegna a

fornire, sono composti dai dati identificativi, da quelli di gestione e dai relativi codici a

barre.

17.2 ART. 2 - ATTIVITA’ DI SCREENING

Al fine di consentire da parte di Segredifesa, l’esecuzione delle attività di “screening ”,

per verificare l’eventuale esistenza di articoli già codificati e aggiornare i propri dati di

archivio, il Contraente deve far pervenire sia a CL3 che a Segredifesa, entro 30 (trenta)

giorni decorrenti dalla data di notifica dell’avvenuta approvazione del contratto nei modi

di legge, la lista degli articoli in fornitura elencandoli nella “Spare Part List for

Codification” (SPLC). Tale lista deve essere presentata anche se gli articoli in fornitura

risultino già codificati. Per gli articoli di origine estera deve essere, altresì, presentato il

Form AC/135 N.7, contenente informazioni tecnico amministrative aggiuntive. Il formato

e le informazioni per la compilazione sono contenute nella “Guida al Sistema di

Codificazione”. CL3, comunque responsabile, dal punto di vista tecnico, della

rispondenza al contratto del contenuto dei dati codificativi (liste e schede), potrà

intervenire entro 15 (quindici) giorni per richiedere al Contraente le modifiche necessarie

al soddisfacimento del requisito contrattuale. Segredifesa potrà comunque richiedere alla

3ª Divisione la verifica dei dati forniti dal Contraente qualora non ritenuti congrui per

l’avvio dell’iter codificativo. In entrambi i casi il termine per la conclusione delle attività

di screening si intende prorogato di un periodo corrispondente a quello necessario per

l’acquisizione dei dati corretti. Trascorso il termine previsto per CL3, Segredifesa, pur in

assenza di comunicazioni da parte di quest’ultimo, provvederà entro 15 (quindici) giorni

al completamento delle attività di screening.

17.3 ART. 3 – PROPOSTE DI CODIFICAZIONE

Non oltre 30 (trenta) giorni dalla ricezione dell’esito dello screening per gli articoli non

codificati, ed eccezionalmente anche per gli articoli già codificati per i quali Segredifesa

 

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ritiene necessario aggiornare i dati, di origine nazionale o “Non NATO”, la ditta deve

inviare le proposte di schede CM-03 e GM-02, debitamente compilate, a CL3 e a

Segredifesa. Questi provvederà entro 30 (trenta) giorni all’assegnazione del NUC,

informandone il Contraente, CL3 e l’Ente Logistico/Organo codificatore di Forza

Armata. Qualora la presentazione delle proposte avvenga contestualmente alla

presentazione delle liste, il completamento dell’iter codificativo (screening e

assegnazione NUC) avverrà entro 45 (quarantacinque) giorni dalla ricezione dei dati

corretti. CL3, comunque responsabile, dal punto di vista tecnico, della rispondenza al

contratto del contenuto dei dati codificativi (liste e schede), potrà intervenire entro 15

(quindici) giorni per richiedere al Contraente le modifiche necessarie al soddisfacimento

del requisito contrattuale. Segredifesa potrà comunque richiedere a CL3 la verifica dei

dati forniti dal Contraente qualora non ritenuti congrui per l’avvio dell’iter codificativo.

In entrambi i casi il termine per la conclusione delle attività di screening si intende

prorogato di un periodo corrispondente a quello necessario per l’acquisizione dei dati

corretti. Per consentire all’AD la gestione degli articoli di origine estera non codificati,

nell’attesa di completare l’iter codificativo con l’Ufficio di Codificazione estero

competente, Segredifesa assegnerà numeri di codificazione provvisori che saranno

successivamente sostituiti dai definitivi assegnati dall’Ufficio di Codificazione estero

competente. Lo svincolo della cauzione definitiva è subordinato alla risoluzione delle

discrepanze dei dati codificativi, connesse con la fornitura di dati non corretti da parte del

Contraente, rilevate dagli Organi Centrali di codificazione nazionali o esteri. A tal fine

Segredifesa comunicherà a CL3 ed all’Ente Logistico/Organo codificatore di Forza

Armata i numeri di codificazione definitivi assegnati o le anomalie verificatesi.

17.4 ART. 4 – FLUSSO DEI DATI

Lo scambio dei dati deve avvenire di norma per via telematica (provvisoriamente

attraverso procedure rese disponibili da Segredifesa direttamente o attraverso il proprio

sito internet www.siac.difesa.it, sito che contiene anche la documentazione, la normativa

sulla codificazione ed i supporti didattici sulla codificazione).

 

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17.5 ART. 5 – NORME IN VIGORE

Le norme procedurali sull’attività codificativa, per ciascuna tipologia di atto negoziale,

sono contenute nella “Guida al Sistema di Codificazione” emanata da Segredifesa, che

contiene anche informazioni di dettaglio sui dati di gestione e sulla modalità di

predisposizione dei connessi codici a barre.

17.6 ART. 6 – VERIFICA DEI MATERIALI

La tassatività dei termini di approntamento alla verifica degli articoli in fornitura

prescinde dal completamento dell’iter di codificazione.

17.7 ART. 7 – VERIFICA ED ACCETTAZIONE D’URGENZA

La mancata approvazione da parte di Segredifesa della documentazione codificativa

presentata dal Contraente rende gli articoli, ancorché approntati al verifica, non

rispondenti al requisito contrattuale. CL3 può disporre, in assenza della conclusione

dell’iter codificativo, la verifica dei materiali e procedere all’eventuale accettazione degli

stessi con riserva, così da poterli prontamente utilizzare con codificazione transitoria,

assegnata dal competente Organo Codificativo di Forza Armata in attuazione della

normativa vigente, fermo restando il vincolo fissato al precedente comma, ai fini della

liquidazione dell’importo dovuto. La penalità per incompleta, cattiva o mancata

codificazione da parte della ditta delle prescritte attività codificative comporterà in sede

di liquidazione una penalità del 10% dell’intero importo della commessa.

17.8 ART. 8 – ATTESTAZIONE DI AVVENUTA CODIFICAZIONE

Su richiesta di CL3, Segredifesa deve redigere attestazione di avvenuta esecuzione delle

attività codificative svolte.

17.9 ART. 9 – RIFERIMENTI E GARANZIE

Il Contraente potrà prendere contatti diretti con Segredifesa per dirimere dubbi o superare

ostacoli che dovessero insorgere durante l’attività codificativa. Nell’ambito della garanzia

 

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contrattuale, il Comando Logistico potrà richiedere alla ditta tutte le azioni ritenute

necessarie per completare o integrare le attività codificative eventualmente già svolte.

18. CODICE A BARRE

La ditta si impegna a fornire i materiali oggetto di fornitura come sopra identificati e codificati,

corredati di riconoscimento a mezzo Codice a Barre (CAB) secondo lo Standard EAN 128.

In armonia con le norme NATO il CAB deve essere inserito come “Reference” (Codice

costruttore * P/N) secondario con DAC=U nei dati identificativi (SPLC e schede CM-03).

Il codice di riconoscimento a mezzo CAB deve essere apposto anche in chiaro e deve

comprendere:

- obbligatoriamente, il codice costruttore NATO della ditta (N/CAGE code) + numero di

riferimento della ditta (NDR) o Part Number (P/N) in un’unica stringa;

- il numero unificato di codificazione (NUC) o Nato Stock Number (NSN) se già assegnato;

- il codice commerciale d’identificazione a barre dell’articolo qualora disponibile (secondo lo

standard commerciale).

19. SUB-FORNITORI E SUBAPPALTO

Consentiti nei termini e modalità previsti dalle attuali normative in vigore. Si precisa al riguardo

che questa Amministrazione, per tutto lo svolgimento dell’iter contrattuale, avrà rapporti solo ed

esclusivamente con la ditta contraente, che quindi non potrà in nessun caso addurre

giustificazioni per comportamenti dell’eventuale sub-fornitore non conformi al dettato

contrattuale.

20. DIVIETO DI MODIFICHE IN CORSO DI ESECUZIONE DEL CONTRATTO

Nessuna variazione o modifica al contratto può essere introdotta dall’esecutore contrattuale, se

non preventivamente proposta dal DEC ed approvata da CL3.

 

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21. REVISIONE PREZZI

I prezzi contrattuali si intendono integralmente accettati dal contraente e sono invariabili ed

indipendenti da qualsiasi eventualità o circostanza. Il contraente non può pretendere alcun

compenso per qualsiasi titolo ed errore nell'interpretazione dei patti contrattuali, o nei prezzi e

nei calcoli, né per qualsiasi variazione che si verifichi durante l'esecuzione del contratto nei

prezzi commerciali, negli oneri fiscali o per qualsiasi altra eventualità e circostanza.

22. VARIANTI INTRODOTTE DALLA STAZIONE APPALTANTE

La stazione appaltante potrà richiedere ed ammettere variazioni al contratto nei seguenti casi:

a. per esigenze derivanti da sopravvenute disposizioni legislative e regolamentari;

b. per cause impreviste ed imprevedibili o per intervenuta possibilità di utilizzo di materiali e

tecnologie non esistenti al momento in cui ha avuto inizio la procedura di selezione del

contraente, che possono determinare, senza aumento di costo, significativi miglioramenti

nella qualità delle prestazioni eseguite;

c. per la presenza di eventi inerenti alla natura e specificità dei beni o dei luoghi sui quali si

interviene, verificatisi nel corso di esecuzione del contratto.

Sono inoltre ammesse, nell’esclusivo interesse della stazione appaltante, le varianti (in aumento

o in diminuzione), finalizzate al miglioramento o migliore funzionalità delle prestazioni oggetto

del contratto, a condizione che non comportino modifiche sostanziali e siano motivate da

obiettive esigenze derivante da circostanze intervenute in corso d’opera e non prevedibili al

momento della stipula del contratto. L’importo (in aumento o in diminuzione) relativo a tali

varianti non può superare il 5% dell’importo originario del contratto.

23. VARIAZIONI IN AUMENTO O DIMINUZIONE (QUINTO CONTRATTUALE)

La stazione appaltante può richiedere all’esecutore contrattuale una variazione in aumento o in

diminuzione delle prestazioni fino alla concorrenza di un quinto del prezzo complessivo

previsto dal contratto. L’esecutore è tenuto ad eseguire, previa sottoscrizione di un atto di

sottomissione, agli stessi patti, prezzi e condizioni del contratto originario, senza diritto ad

alcuna indennità supplementare ad eccezione del corrispettivo relativo all’erogazione delle

nuove prestazioni. Nel caso in cui la variazione superi tale limite, la stazione appaltante potrà

 

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procedere alla stipula di un atto aggiuntivo al contratto principale dopo aver acquisito il

consenso formale dell’esecutore, che è obbligato ad assoggettarsi alle variazioni alle stesse

condizioni previste dal contratto.

24. MODALITA’ DI FATTURAZIONE

Dovrà essere presentata regolare fattura per ogni distinta fase, redatta elettronicamente secondo

le modalità di cui al D.M. 55/2013 ed intestata al AERONAUTICA MILITARE – UFFICIO

GENERALE – Centro di Responsabilità Amministrativa, avendo cura di indicare il

CIG/SMART CIG relativo alla commessa nonché il codice IPA AY7W3Y, attribuito alla UG-

CRA-AM.

25. MODALITA’ DI PAGAMENTO

Il pagamento avverrà in soluzioni distinte per ogni singola fase, a fronte della presentazione

della seguente documentazione:

Fase “1”:

- Verbale di Inizio Lavori e di verifica consistenza/efficienza in contraddittorio ditta/DEC;

- Certificato di verifica di conformità delle prestazioni (a cura DEC);

- Fattura intestata al UG-CRA-AM.

Fase “2”:

- Verbale di Fine Lavori con esplicita dichiarazione dello stato di efficienza dei sistemi ed

apparati sottoposti a manutenzione (in contraddittorio ditta/DEC).

- Certificato di verifica di conformità delle prestazioni (a cura DEC);

- Fattura elettronica intestata al UG-CRA-AM.

26. FORZA MAGGIORE

Le tempistiche contrattuali potranno essere prorogate a richiesta della ditta ed a giudizio

insindacabile di CL3 qualora casi riconosciuti di forza maggiore (quali scioperi, incendi, ecc.)

ed obiettivamente verificabili, che colpiscano la ditta o/e l’Amministrazione, impediscano il

normale svolgimento delle attività contrattuali. A tal fine la ditta dovrà, entro 3 (tre) giorni dal

 

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verificarsi dell’evento o dalla sua cessazione, comunicare a CL3, qualunque caso ritenuto di

forza maggiore specificando i seguenti dati:

- numero di repertorio del contratto;

- natura dell’evento;

- durata presumibile dell’evento stesso.

La ditta dovrà, altresì, inoltrare al più presto possibile, e comunque prima della scadenza del

termine previsto per la presentazione alla verifica dell’oggetto della fornitura interessata

dall’evento, domanda di proroga a CL3, corredata da documentazione probante, emessa dalle

Autorità competenti e comprovante il verificarsi dei citati eventi di forza maggiore.

Per quanto concerne gli scioperi, in particolare, si precisa che, ai fini della proroga dei termini di

cui sopra, saranno presi in considerazione solo gli scioperi generali e gli scioperi nazionali che

coinvolgono direttamente la ditta, con esclusione di quelli a carattere esclusivamente aziendale.

Ai fini dell’eventuale concessione di proroghe, non verranno presi in considerazione periodi di

chiusura aziendale per ferie o qualsivoglia ulteriore motivazione.

27. LEGISLAZIONE SUL LAVORO E NORME ANTINFORTUNISTICHE

Il contraente è sottoposto a tutti gli obblighi verso i propri dipendenti, occupati nelle prestazioni

oggetto del contratto, risultanti dalle disposizioni legislative e regolamentari vigenti in materia

di lavoro e di assicurazioni sociali, ed assume a suo carico tutti gli oneri relativi. Il contraente è

obbligato altresì ad attuare, nei confronti dei propri dipendenti, occupati nelle prestazioni

oggetto del contratto, condizioni normative e retributive non inferiori a quelle risultanti dai

contratti collettivi di lavoro applicabili, alla data del contratto, alla categoria e nella località in

cui si svolgono le prestazioni, nonché le condizioni risultanti da successive modifiche ed

integrazioni ed, in genere, da ogni altro contratto collettivo successivamente stipulato per la

categoria ed applicabile nella località. L'obbligo permane anche dopo la scadenza dei su indicati

contratti collettivi e fino al loro rinnovo. I suddetti obblighi vincolano il contraente anche nel

caso che egli non sia aderente alle associazioni stipulanti o receda da esse. La ditta contraente si

impegna al puntuale rispetto di tutti gli obblighi di legge previsti dalla legislazione sul lavoro.

L'Amministrazione, nel caso di violazione degli obblighi di cui sopra e previa comunicazione

delle inadempienze ad essa denunciate dall'ispettorato del lavoro, opera una ritenuta fino al venti

 

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per cento dell'importo contrattuale; il relativo importo è versato al contraente solo dopo che

l'ispettorato del lavoro dichiari cessata la situazione di inadempienza. La fornitura dovrà essere

eseguita a perfetta regola d’arte con mezzi, attrezzature e personale della ditta, nel rispetto delle

norme per la prevenzione degli infortuni ed igiene del lavoro in vigore.

28. OBBLIGHI AM

L’Amministrazione si impegna a garantire gli accessi al personale secondo le modalità

summenzionate per lo svolgimento delle attività di manutenzione, fatte salve esigenze operative

di carattere straordinario ed imprevisto.

29. OBBLIGHI DELLA DITTA

La ditta è tenuta a fornire tutta la strumentazione necessaria per la verifica dei parametri indicati

nella ST ed è comunque obbligata ad effettuare tutte le prove e misurazioni che

l’Amministrazione richiederà a proprio insindacabile giudizio. La ditta, prima dell’inizio delle

attività regolate dal contratto, dovrà fornire all’AD la lista delle persone che saranno impiegate

negli interventi. E’ fatto obbligo alla ditta aggiornare tale situazione, comunicando per iscritto

eventuali modifiche. La ditta dovrà impiegare personale di provata capacità ed altamente

specializzato nello specifico campo di impiego. E’ fatto obbligo alla ditta di sostituire

nell’espletamento delle attività prescritte dalla ST il personale che venisse ritenuto indesiderato

o non idoneo dal DEC, dagli organi di sicurezza o dagli organi tecnici di Forza Armata. La ditta

dovrà obbligatoriamente disporre di una idonea organizzazione per il “controllo della qualità”,

in aderenza alle norme UNI EN ISO 9001.

30. BOLLI

I bolli da applicare sui verbali in contraddittorio, citati ai punti precedenti, devono essere forniti

a cura ed onere della ditta contraente.

31. EVOLUZIONE TECNOLOGICA

Qualora durante i mesi della garanzia intervengano miglioramenti “no cost”, il DEC si riserva la

possibilità di valutarne l’efficacia e la facoltà di approvarli, trasmettendo il suo parere a CL3 che

 

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potrà poi, insindacabilmente, procedere o meno in tal senso. Il contraente si impegna pertanto ad

informare l’AD sulla evoluzione tecnologica delle apparecchiature e delle possibili

modificazioni da apportare alla fornitura ed alla prestazione dei servizi oggetto della commessa

ed avanzare una eventuale proposta tecnica che sarà vagliata dal DEC, che trasmetterà le sue

conclusioni a CL3 che potrà rilasciare l’autorizzazione finale all’attuazione della proposta.

32. MALFUNZIONAMENTI DOVUTI A TERZI

Le riparazioni non eseguibili in sito e determinate da fattori esterni (esempio eventi atmosferici

particolarmente rilevanti e straordinari, quali alluvioni o terremoti) oppure da danni cagionati da

terzi dovranno comunque essere oggetto di valutazione da parte della ditta, proponendo a CL3

eventuali azioni correlate.

33. APPARATI NON RIPARABILI

Nel corso del servizio di manutenzione la ditta potrà verbalizzare, sotto propria responsabilità,

un giudizio di non riparabilità dei materiali, nel caso di apparato irrimediabilmente danneggiato

a seguito di urto, incendio, eventi atmosferici estremi, cause dovute a terzi, ecc…e quindi non

convenientemente o non tecnicamente riparabile per l’AD. Tale verbale deve essere presentato

dalla ditta al DEC che lo controfirmerà e lo invierà a CL3 per le determinazioni di competenza.

In caso di apparati dichiarati non riparabili per cause tecniche intrinseche fatte salve quindi

cause di forza maggiore o nocumenti dovuti a terzi, la ditta dovrà provvedere, entro 60

(sessanta) giorni, al ripristino dell’efficienza del servizio mediante l’installazione di apparati

efficienti ed aggiornati allo stato dell’arte, prelevati dalla propria scorta o da quella messa a

disposizione dalla Forza Armata. Tali apparati dovranno essere oggetto della manutenzione alla

stregua degli altri apparati oggetto della ST, fino alla scadenza del contratto.

34. STRUMENTAZIONE ED ATTREZZATURE

Fa carico alla ditta la dotazione ai propri tecnici degli attrezzi e degli strumenti necessari alle

attività ed interventi di manutenzione correttiva, come pure la necessaria dotazione

antinfortunistica ai sensi dei disposti normativi in materia e successive

modificazioni/integrazioni, attualmente in vigore. Per l’esecuzione dei lavori di manutenzione la

 

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ditta potrà usufruire dei locali e delle aree demaniali dell’AD, compatibilmente con le necessità

di Forza Armata, ed impiegare a titolo gratuito l’energia elettrica necessaria per l'espletamento

dei lavori. Le predette facilitazioni relative all’uso dei locali, degli strumenti e dei mezzi

dell’AM sono a carico dell’AD che non sarà comunque responsabile di conseguenze derivanti

dall'impiego dei medesimi e di eventuali danni a persone o cose dovute all'uso improprio dei

suddetti. Eventuali danni causati dal personale della ditta saranno a carico della medesima che

dovrà impegnarsi a ripristinare con la massima urgenza possibile il pristino stato.

35. ACCESSO AL SITO

L'A.D. svolgerà gli atti necessari per il rilascio al personale della ditta dei permessi di accesso al

sedime aeroportuale. A tale scopo, la Ditta dovrà presentare formale richiesta completa dei

documenti necessari per ciascuno dei dipendenti da abilitare.

36. ACCESSO AGLI IMPIANTI E COMUNICAZIONI

L'A.D. svolgerà gli atti necessari per il rilascio al personale della ditta dei permessi di accesso

alle aree interessate al servizio. A tal fine la ditta, in tempo utile, dovrà inoltrare opportuna

richiesta all’A.D. tramite il DEC, con la indicazione dei nominativi del personale interessato

(elenco del personale tecnico qualificato ad effettuare le operazioni di manutenzione)

significando che gli interventi di manutenzione preventiva e correttiva avranno luogo in aree

presso le quali la classifica di segretezza è del livello “Non classificato”. Il personale della ditta

è autorizzato ad usufruire della rete telefonica dell’A.M. per le comunicazioni con altri Enti

A.M., solo per le attività strettamente necessarie per il buon andamento del servizio e quando

tale utilizzo non sia incompatibile con situazioni contingenti riguardanti operazioni militari.

37. MEZZI DI TRASPORTO

Sarà cura della ditta mettere a disposizione del personale tutti i mezzi di trasporto necessari sia

per raggiungere le sedi di intervento che per gli spostamenti all’interno dei sedimi AM. Su

richiesta della ditta, l'AM svolgerà gli atti necessari affinché vengano concesse le autorizzazioni

all'ingresso ed alla circolazione degli automezzi necessari alla ditta stessa entro le aree

interessate al servizio. All’uopo la ditta dovrà farne richiesta in tempo utile, ed è comunque

 

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responsabile del rispetto dei tempi d’intervento stabiliti per l'esecuzione delle attività di

manutenzione.

38. PRESTAZIONI ED OPERE ESCLUSE

Sono escluse dalle obbligazioni che la ditta assume con il contratto:

- ripristino dei danni e/o avarie dovute a terzi;

- ripristino dei danni e/o avarie dovute a causa di forza maggiore, fatti salvi i limiti di impiego

operativo delle apparecchiature stesse come da relative monografie;

- pulizia dei locali e/o mezzi in cui sono ubicati e/o installati i complessi e le apparecchiature;

- fornitura di strumenti di misura.

39. GARANZIA

Il materiale, di nuova fornitura o sostituito a qualsiasi titolo o sottoposto a eventuali riparazioni

con fornitura di parti di ricambio nuove, ovvero di parti di ricambio riparate e rese efficienti, ed i

prodotti SW utilizzati o impiegati, dovrà essere garantito per 24 (ventiquattro) mesi dalla data di

accettazione della fornitura. Entro tale periodo di garanzia la ditta dovrà provvedere entro 10

(dieci) giorni lavorativi dalla data di notifica del malfunzionamento ad intervenire e ripristinare

l’efficienza operativa del sistema a sue totali spese, sostituendo il materiale inefficiente o

difettoso per cause non imputabili all’AM o per cause di forza maggiore. La ditta è obbligata ad

effettuare interventi di riparazione e/o manutenzione e/o ripristino della piena efficienza e

funzionalità delle apparecchiature solo attraverso proprio personale qualificato. L’eventuale

ritiro, trasporto, consegna, assicurazione e sostituzione anche solo temporanea dei materiali in

garanzia dovranno essere a cura e spese della ditta. Qualora dovessero emergere avarie di tipo

ricorrente o sistematico, la ditta dovrà sottoporre a CL3 e al DEC, per l’approvazione, una

proposta tecnica atta ad eliminare la stessa. Tale modifica, qualora approvata, dovrà essere

apportata su tutta la fornitura a totale carico della ditta.

 

CL3212 – Condizioni di Fornitura “Servizio di manutenzione HW, SW per l’area EAD del Comparto Meteo dell’A.M.”

Cod.: C.F. Nr 3212/_________

Ver.:1.0

Data:

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