Afärrsplan_2013-2015

AFFÄRSPLAN 2013–2015

2HSB SYDOST AFFÄRSPLAN 2013 –2015

INNEHÅLLSFÖRTECKNING

FÖRORD............................................................................................ 3

OMVÄRLDSANALYS 2022................................................................... 4

AFFÄRSIDÉ........................................................................................ 5

VÄRDERINGAR................................................................................... 6

VISION 2022..................................................................................... 7

STRATEGIER...................................................................................... 8

VERKSAMHETSPLAN.......................................................................... 9

VERKSAMHETSMÅL........................................................................... 10

3 HSB SYDOST AFFÄRSPLAN 2013 –2015

FÖRORD

Med en omvärld i ständig förändring och utveckling är det viktigt att vi som ett moderntoch attraktivt företag följer, analyserar och drar slutsatser hur dessa förändringar kan komma att påverka våra medlemmar, kunder och medarbetare.

Vi arbetar kontinuerligt med förnyelse och ständiga förbättringar med målet att vara ett modernt attraktivt och lönsamt företag.

Affärsplanen ska de kommande åren ange i vilken riktning och vilka strategier vi ska ha i det arbetet. Affärsplanen är ett ständigt levande dokument där vi årligen tar fram en ny verksam-hetsplan och mål, anpassat till den omvärld vi lever i.

I vårt arbete med att ta fram planen har vi invol-verat medarbetare, styrelse och ledning för att få en god förankring och bredd i våra analyser och val av strategier.

Börje Nilsson, vd HSB Sydost

”Vi behöver ständigt arbeta med förnyelse och förbättring av vår verksamhet.


OMVÄRLDSANALYS 2022

Ökade krav och utveckling•Ökad tillgänglighet•HSB ska vara i framkant på

tjänster och bostäder•Kräver mer kunskap från HSB•Köpa mer tjänster från HSB för

att underlätta vardagen då man har blivit mer bekväma och kräsna

•Betala bättre för högre service och vill ha paketlösningar

•Mer digitala lösningar ex. chat-funktion

Styrelsearbete•Mer rotation i styrelserna men

svårare att få in personer i •styrelserna, vill ”köpa” styrelse•Bekvämlighetstjänster typ sekr.

stryrelse och privat•Kommer inte vara intresserade

av HSB, vill bara bo och bry sig om sig själva

•HSB-ledamoten viktigare men med högre krav på sig

Kunder•Hårdare konkurrens•Medlemmar söker tjänster som

underlättar vardagen•Fler kunder som inte är HSB-

föreningar och fler som inte är bostadsrättsföreningar

•Rädda om sin tid•Kortare avtal•Prispress

•Tilltalas av kooperativa tankar•Bostadsrättskonceptet är mer eller mindre utraderat

Miljötänk - ett krav•klimatsmart boende•färre bensinbilar, alternativa

bränslen•fler energibesparande

åtgärder•hållbara samhällen

Arbetslivet ser annorlunda ut• skiktad arbetsmarknad med

högre krav på utbildning•mer internationellt arbete•jobbar och lever längre•kortare arbetstid•nya anställningsformer och

större omsättning på personal•mer arbete hemifrån•arbetstid och fritid flyter ihop•lönekonkurrens

Samhället i stort•finns EU kvar i sin nuvarande

form?•Kina, Indien, Asien, Brasilien

dominerar•återhämtning ny ekonomisk

kris•tudelning av samhället och

Europa•hög arbetslöshet•ökad digitalisering

•HSB bygger för yngre•Större urbanisering

Högre pensionsålder•fler äldre•samhället klarar inte av om-

sorgsbehov•nya tjänster växer fram

Ett HSB•hela HSB jobbar likadant•ökat samarbete med andra

regionföreningar•varumärkeslobbying i hamn

Interna förändringar•rutinbeskrivningar/kvalitets-

säkring•fler videomöten•högre personalomsättning•ändrat arbetssätt - mobilitet•bättre intern informations-

spridning

Tydlighet och krav•kraven kommer att bli mycket

högre•mindre tid och högt tempo•arbetsuppgifter med specialist-

kompetens•höga krav på arbetsgivaren

•Uppsökande verksamhet ute hos kunder

•Agerar i frågor kring miljö•Ett annat tjänsteutbud•Gör mycket själv av de vardagliga

sysslorna - tar hjäp av HSB i de mer långsiktiga besluten

•Större teknologivalmöjligheter•Enkelhet i allt•Klimatrenoveringar

Medlemmar SamhälletMedarbetare


AFFÄRSIDÉ

Våra medlemmar och hyresgäster är våra kunder.

Med aktiv rådgivning menar vi att alla medarbetare agerar proaktivt till våra kunder. Som medarbe-tare i HSB Sydost ser vi inte bara våra anställda utan även våra HSB ledamöter. Vi ska inte bara svara på förfrågningar utan också vara aktiva rådgivare i kundernas olika situationer.

Vi ska öka vår närvaro på orter där vi inte har kontor och hos våra kunder genom regelbundna besök vid olika tillfällen.

Med grönt boende tar vi ansvar för kommande generationer inom såväl HSBs befintliga bostäder som nyproduktion samt genom vårt sätt att producera och tillhandahålla våra tjänster och gröna krav på våra samarbetspartners och leverantörer.

”Genom våra tjänster och aktiva rådgivning tillgodoser vi medlemmarnas och hyresgäster-nas behov av trygghet, ekonomisk nytta och grönt boende.


VÄRDERINGAR

Vår verksamhet bygger på HSBs grundläggande värderingar så som de uttrycks i ETHOS; Engagemang, Trygghet, Hållbarhet, Omtanke och Samverkan

Vi sätter våra medlemmar i centrum, vi är med och tar ansvar för kommande generationer lokalt, nationellt och globalt.

Vi värnar i första hand om bostadsrätten men är öppen för såväl hyresrätter och äganderätten som upplåtelseform. Vår nyproduktion ska vända sig till alla medlemmar och varje projekt ska vara eko-nomiskt bärkraftigt.

I HSB Sydost är vi affärsmässiga, lärande och gillar utveckling. Vi vill kännetecknas av att vara Gröna i allt vi gör!

Vårt ledarskap ska präglas av ansvarstagande, engagemang, tillgänglighet och målmedvetenhet.


VISION 2022

Långsiktiga målbilder:• Vår kapitalbas uttryckt i justerat eget kapital ska öka med lägst 2,5%/år (genomsnittlig)

• Vår nyproduktion ska vara klimatneutral och självförsörjande på energi för uppvärmning och fastighetsel

• Våra hyresfastigheter har minskat energiförbrukningen med 30 %

• Vår nyproduktion uppgår till minst 60 bostäder per år sett över en femårsperiod

• Vi äger hyresrätter i samtliga län.

4 AV 100 SYDOST-BO SKA VARA MEDLEMMAR I HSB SYDOST

VI ÄR DEN MEST ATTRAKTIVA FASTIGHETSFÖRVALTAREN OCH ARBETSGIVAREN I REGIONEN


STRATEGIER

Våra strategier för kommande år:

• Vi ska befästa och utveckla oss till det Gröna bostadsföretaget med en tydlig miljö-, energi- och klimatprofil i alla led

• Våra medarbetare* med rätt kompetens är våra strategiskt viktigaste resurser. Personlig utveckling i kombination med kontinuerlig kompetensutveckling skapar förutsättningar för framgång.

• Medarbetarnas och företagets utveckling förusätter ett aktivt och ansvarstagande ledarskap.

• Kontinuerlig omvärldsbevakning och ständiga förbättringar.

• Nyproduktionen ska inriktas efter medlemmarnas och marknadens behov och efterfrågan.

* med medarbetare avser vi såväl anställda som HSB-ledamöter


VERKSAMHETSPLAN

Samtliga områden• Påbörja certifiering, SIQ

• Etablera kunduppföljningssystem

•Etablera och driva omvärldsgrupp för omvärldsbevakning

• Utveckla kommunikation med medarbetare och kunder

HSB Service• Utveckla kundteam

• Kompetensprogram för att utveckla fastighetsskötare inom reparationer, energi- och trädgårdsmiljö

• Kompetensprogram för att utveckla ekonomerna inom specialistområden redovisning och fastighetsekonomi

HSB Ledamoten • Ta fram handlingsplan för fortsatt utveckling av HSB ledamoten

Egna fastigheter• Hyresrättens utveckling, arbetsgrupp tillsätts


VERKSAMHETSMÅL

Kunder

Interna processer

(effektivitet)

Medarbetare

Resultat

MÅL

MÅL

MÅL

MÅL

Documents

Afärrsplan_2013-2015