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Agência Nacional de Vigilância Sanitária
49º Relatório
Ouvidoria
Período: 01 a 31/05/06
www.anvisa.gov.br
Agência Nacional de Vigilância Sanitária
Diretor-Presidente Dirceu Raposo de Mello Diretores Cláudio Maierovitch P. Henriques
Franklin Rubinstein Maria Cecília Martins Brito Victor Hugo Costa Travassos da Rosa
Ouvidor Reginaldo Muniz Barreto
Assessor José Airamir Padilha Assistente Isabella Silva Di Jorge Portella
Equipe Técnica Aloísio Alves de Mattos Ana Cláudia Martins Reis Ana Maria Martinez Xavier Ana Paula Ferrari Lemos Barros Carolina Monici Souza
Mariana Drumond Marques Vanderléa Aparecida Braga Walkíria do Nascimento Beloti
E-mail: [email protected] Copyright@ ANVISA, 2000
INTRODUÇÃO
O 49º. Relatório Mensal da Ouvidoria da ANVISA aqui apresentado sistematiza alguns dados referentes às demandas recebidas pela Ouvidoria durante o mês maio de 2006 e encaminhadas às gerências e unidades técnicas da ANVISA. Dos 1.146 procedimentos do período em questão, 1.101 foram analisados, qualificados e encaminhados à área responsável. Até o dia 24/07/2006, 993 (90%) destas demandas foram respondidas pelas áreas técnicas da Anvisa, restando 108 (10%) pendentes de resposta, em atraso, ao usuário/cidadão. Os 45 procedimentos restantes não foram qualificados pelos analistas da Ouvidoria visto tratarem-se de replicações feitas pelo sistema. Os procedimentos originais que tiveram seu conteúdo replicado foram registrados, qualificados e encaminhados normalmente. Desde 06/01/2006 a Ouvidoria está utilizando a nova versão do sistema Anvis@tende contendo qualificações, dos procedimentos, adicionais à versão anterior. Esta nova versão permitirá a emissão de relatórios contendo mais informações qualitativas como satisfação do usuário, grau de importância, problema e conseqüência, tornando-o cada vez mais útil e compatível com um instrumento gerencial e com a meta de um progressivo incremento da democratização da gestão pública em nosso País, a partir da relação com o cidadão, e para tanto estamos trabalhando. Este novo sistema tem permitido melhor acompanhamento e avaliação dos procedimentos, entretanto ainda consideramos elevada a taxa de pendências e de atrasos e estamos buscando junto às áreas competentes da instituição os meios para melhorarmos esses indicadores de atendimento ao usuário/cidadão. Em seqüência, neste relatório, as seguintes tabelas e gráficos:
GRÁFICOS Total de Procedimentos por Gerência Total de Procedimentos por Natureza Procedimentos em Atraso por Gerência Procedimentos Classificados por Assunto Procedimentos Classificados por Problema
TABELAS1 Relatório Mensal Relatório Estatístico Geral - Natureza Relatório Estatístico Geral - Situação
1 Nas tabelas deste relatório, procedimentos da Gerência de Inspeção e Certificação de Medicamentos e Produtos foram qualificados como Gerência Geral de Inspeção e Certificação de Medicamentos, Produtos e Insumos. Considerar o total da primeira como a soma de ambas. Nenhum procedimento foi encaminhado para a segunda.
Total de Procedimentos por GerênciaMaio/06
0
50
100
150
200
250
300A
DA
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MIN
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Total de Procedimentos por NaturezaMaio/06
0100200300400500
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Natureza
Qua
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Total de Procedimentos em Atraso por GerênciaMaio/06
0
5
10
15
20
25
AD
AV
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GA
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GE
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S
GE
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SP
Gerências
Qua
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ade
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Procedimentos Classificados por Assunto Maio/06
020406080
100120140160180
AND
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Gerências
Qua
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ade
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roce
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ento
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Procedimentos Classificados por ProblemaMaio/2006
020406080
100120140160180
Atra
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Qua
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ento
s
ANVIS@TENDE - Relatório MensalPeríodo: 01/05/2006 31/05/2006atéRelatório Mensal
NaturezaRegistro:
Valores do Campo Quantidade Percentual
DENÚNCIA 236 20.59 %
ELOGIO/AGRADECIMENTO 3 0.26 %
OUTROS - INDEFINIDO 6 0.52 %
PEDIDO DE INFORMAÇÃO 473 41.27 %
RECLAMAÇÃO 238 20.77 %
SOLICITAÇÃO 130 11.34 %
SUGESTÃO 15 1.31 %
NÃO QUALIFICADO 45 3.93 %
1146 100.00Total por Registro: % por Registro:Natureza
SituaçãoRegistro:
Valores do Campo Quantidade Percentual
ATRASO 103 8.99 %
ENCAMINHADA 5 0.44 %
FINAL. DESDOBRAMENTO 2 0.17 %
FINALIZADA 1036 90.40 %
RESPONDIDA 0 0.00 %
1146 100.00Total por Registro: % por Registro:Situação
AssuntoRegistro:
Valores do Campo Quantidade Percentual
ANDAMENTO DE PROCESSOS 82 7.16 %
ARRECADAÇÃO/TAXAS 49 4.28 %
ASSUNTOS TÉCNICOS 160 13.96 %
ATENDIMENTO 16 1.40 %
AUTORIZAÇÃO DE EMPRESAS 148 12.91 %
COMUNICAÇÃO 27 2.36 %
ESTABELECIMENTOS SOB CONTROLE SANITÁRIO 51 4.45 %
FISCALIZAÇÃO 113 9.86 %
INSPEÇÃO 6 0.52 %
LEGISLAÇÃO 91 7.94 %
LICENÇA DE IMPORTAÇÃO 15 1.31 %
NÃO PERTINENTE À ANVISA 43 3.75 %
OUTROS/INDEFINIDOS 20 1.75 %
PROCESSOS ADMINISTRATIVOS 4 0.35 %
QUALIDADE DE PRODUTOS 85 7.42 %
QUALIDADE DE SERVIÇOS 56 4.89 %
RECURSOS HUMANOS 25 2.18 %
REGISTRO 95 8.29 %
SISTEMA DE INFORMAÇÃO/ANVISA 11 0.96 %
SISTEMA NACIONAL DE VIGILÂNCIA SANITÁRIA 4 0.35 %
NÃO QUALIFICADO 45 3.93 %
1146 100.00Total por Registro: % por Registro:Assunto
Grau de ImportânciaRegistro:
Valores do Campo Quantidade Percentual
ALTO 204 17.80 %
MÉDIO 277 24.17 %
BAIXO 620 54.10 %
NÃO QUALIFICADO 45 3.93 %
1146 100.00Total por Registro: % por Registro:Grau de Importância
Problema (Apenas reclamação / denúncia)Registro:
Valores do Campo Quantidade Percentual
ATRASO 60 12.66 %
DESAPARECIMENTO DE DOCUMENTO 0 0.00 %
Página 1 de 37/24/06 9:37 AM1146Total ANVISA:
ANVIS@TENDE - Relatório MensalPeríodo: 01/05/2006 31/05/2006atéRelatório Mensal
ERRO DE CADASTRO 10 2.11 %
EXIGÊNCIA INADEQUADA/DESCABIDA 9 1.90 %
INDEFERIMENTO INADEQUADO 7 1.48 %
IRREGULARIDADES NA COMERCIALIZAÇÃO DE PRODUTOS 163 34.39 %
IRREGULARIDADES NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS 59 12.45 %
MAU ATENDIMENTO 11 2.32 %
NORMA QUESTIONÁVEL 8 1.69 %
NÃO PERTINENTE À ANVISA 33 6.96 %
PUBLICAÇÃO INADEQUADA 2 0.42 %
PUBLICAÇÃO INCOMPREENSÍVEL 1 0.21 %
QUALIDADE INSATISFATÓRIA 99 20.89 %
SISTEMA INACESSÍVEL 7 1.48 %
TAXA INADEQUADA 0 0.00 %
ÁREA TÉCNICA INACESSÍVEL 5 1.05 %
474 41.36Total por Registro: % por Registro:Problema (Apenas reclamação / denúncia)
ConseqüênciaRegistro:
Valores do Campo Quantidade Percentual
DANOS A SAÚDE 63 13.29 %
DESABASTECIMENTO 3 0.63 %
DESINFORMAÇÃO 4 0.84 %
INSATISFAÇÃO DO USUÁRIO 215 45.36 %
MORTALIDADE 1 0.21 %
NÃO PERTINENTE À ANVISA 6 1.27 %
PERDA DE MERCADO 9 1.90 %
PERDA DE PRAZO 2 0.42 %
PREJUIZO FINANCEIRO 70 14.77 %
PREJUÍZO AO MERCADO 3 0.63 %
RISCO AO MEIO AMBIENTE 0 0.00 %
RISCO SANITÁRIO COLETIVO 93 19.62 %
RISCO SANITÁRIO INDIVIDUAL 5 1.05 %
474 41.36Total por Registro: % por Registro:Conseqüência
RespostaRegistro:
Valores do Campo Quantidade Percentual
DEFINITIVA 1022 77.96 %
EM ATRASO 176 13.42 %
INVESTIGAÇÃO 2 0.15 %
NÃO 3 0.23 %
NÃO QUALIFICADO 108 8.24 %
1311 114.40Total por Registro: % por Registro:Resposta
AvaliaçãoRegistro:
Valores do Campo Quantidade Percentual
BOA 35 3.05 %
EXCELENTE 38 3.32 %
RAZOÁVEL 34 2.97 %
RUIM 44 3.84 %
NÃO QUALIFICADO 995 86.82 %
1146 100.00Total por Registro: % por Registro:Avaliação
Qualificação ProblemaRegistro:
Valores do Campo Quantidade Percentual
0 0.00Total por Registro: % por Registro:Qualificação Problema
AcompanhamentoRegistro:
Valores do Campo Quantidade Percentual
ANOTAÇÃO 9 0.78 %
Página 2 de 37/24/06 9:37 AM1146Total ANVISA:
ANVIS@TENDE - Relatório MensalPeríodo: 01/05/2006 31/05/2006atéRelatório Mensal
RESPOSTA COMPLEMENTAR 2 0.17 %
NÃO QUALIFICADO 1137 99.04 %
1148 100.17Total por Registro: % por Registro:Acompanhamento
Página 3 de 37/24/06 9:37 AM1146Total ANVISA:
ANVIS@TENDE - Relatório Estatístico Geral - Natureza
Relatório Estatístico Geral - Natureza Período: 01/05/2006 até 31/05/2006
Gerência: ASSESSORIA DE DESCENTRALIZAÇÃO DAS AÇÕES DE VIGILANCIA SANITÁRIA
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIA 0 0.00 %
ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0.00 %
OUTROS - INDEFINIDO 0 0.00 %
PEDIDO DE INFORMAÇÃO 3 100.00 %
RECLAMAÇÃO 0 0.00 %
SOLICITAÇÃO 0 0.00 %
SUGESTÃO 0 0.00 %
3 0.26Total por Gerência: % por Gerência:ASSESSORIA DE DESCENTRALIZAÇÃO DAS AÇÕES DE VIGILANCIA SANITÁRIA
Gerência: ASSESSORIA DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIA 0 0.00 %
ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0.00 %
OUTROS - INDEFINIDO 0 0.00 %
PEDIDO DE INFORMAÇÃO 1 100.00 %
RECLAMAÇÃO 0 0.00 %
SOLICITAÇÃO 0 0.00 %
SUGESTÃO 0 0.00 %
1 0.09Total por Gerência: % por Gerência:ASSESSORIA DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS
Gerência: COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIA 0 0.00 %
ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0.00 %
OUTROS - INDEFINIDO 1 7.14 %
PEDIDO DE INFORMAÇÃO 8 57.14 %
RECLAMAÇÃO 1 7.14 %
SOLICITAÇÃO 4 28.57 %
SUGESTÃO 0 0.00 %
14 1.22Total por Gerência: % por Gerência:COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL
Gerência: GABINETE DO DIRETOR-PRESIDENTE
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIA 2 66.67 %
ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0.00 %
OUTROS - INDEFINIDO 0 0.00 %
PEDIDO DE INFORMAÇÃO 0 0.00 %
RECLAMAÇÃO 0 0.00 %
SOLICITAÇÃO 1 33.33 %
SUGESTÃO 0 0.00 %
3 0.26Total por Gerência: % por Gerência:GABINETE DO DIRETOR-PRESIDENTE
Gerência: GERÊNCIA DE CONTROLE E FISCALIZAÇÃO DE MEDICAMENTOS E PRODUTOS
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIA 41 75.93 %
ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0.00 %
OUTROS - INDEFINIDO 0 0.00 %
PEDIDO DE INFORMAÇÃO 5 9.26 %
RECLAMAÇÃO 3 5.56 %
SOLICITAÇÃO 2 3.70 %
SUGESTÃO 3 5.56 %
Página 1 de 107/24/06 9:38 AM1146Total ANVISA:
ANVIS@TENDE - Relatório Estatístico Geral - Natureza
Relatório Estatístico Geral - Natureza Período: 01/05/2006 até 31/05/2006
54 4.71Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA DE CONTROLE E FISCALIZAÇÃO DE MEDICAMENTOS E PRODUTOS
Gerência: GERÊNCIA DE GESTÃO DE DOCUMENTAÇÃO TÉCNICO-ADMINISTRATIVA
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIA 0 0.00 %
ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0.00 %
OUTROS - INDEFINIDO 0 0.00 %
PEDIDO DE INFORMAÇÃO 0 0.00 %
RECLAMAÇÃO 1 100.00 %
SOLICITAÇÃO 0 0.00 %
SUGESTÃO 0 0.00 %
1 0.09Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA DE GESTÃO DE DOCUMENTAÇÃO TÉCNICO-ADMINISTRATIVA
Gerência: GERÊNCIA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIA 0 0.00 %
ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0.00 %
OUTROS - INDEFINIDO 0 0.00 %
PEDIDO DE INFORMAÇÃO 13 54.17 %
RECLAMAÇÃO 11 45.83 %
SOLICITAÇÃO 0 0.00 %
SUGESTÃO 0 0.00 %
24 2.09Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
Gerência: GERÊNCIA DE GESTÃO DO CONHECIMENTO TÉCNICO-CIENTÍFICO
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIA 0 0.00 %
ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0.00 %
OUTROS - INDEFINIDO 0 0.00 %
PEDIDO DE INFORMAÇÃO 1 25.00 %
RECLAMAÇÃO 1 25.00 %
SOLICITAÇÃO 2 50.00 %
SUGESTÃO 0 0.00 %
4 0.35Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA DE GESTÃO DO CONHECIMENTO TÉCNICO-CIENTÍFICO
Gerência: GERÊNCIA DE INSPEÇÃO DE MEDICAMENTOS
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIA 2 1.90 %
ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0.00 %
OUTROS - INDEFINIDO 0 0.00 %
PEDIDO DE INFORMAÇÃO 58 55.24 %
RECLAMAÇÃO 23 21.90 %
SOLICITAÇÃO 22 20.95 %
SUGESTÃO 0 0.00 %
105 9.16Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA DE INSPEÇÃO DE MEDICAMENTOS
Gerência: GERÊNCIA DE INSPEÇÃO DE PRODUTOS
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIA 3 15.79 %
ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0.00 %
OUTROS - INDEFINIDO 1 5.26 %
PEDIDO DE INFORMAÇÃO 9 47.37 %
Página 2 de 107/24/06 9:38 AM1146Total ANVISA:
ANVIS@TENDE - Relatório Estatístico Geral - Natureza
Relatório Estatístico Geral - Natureza Período: 01/05/2006 até 31/05/2006
RECLAMAÇÃO 5 26.32 %
SOLICITAÇÃO 1 5.26 %
SUGESTÃO 0 0.00 %
19 1.66Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA DE INSPEÇÃO DE PRODUTOS
Gerência: GERÊNCIA DE MEDICAMENTOS GENÉRICOS
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIA 0 0.00 %
ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0.00 %
OUTROS - INDEFINIDO 0 0.00 %
PEDIDO DE INFORMAÇÃO 1 25.00 %
RECLAMAÇÃO 3 75.00 %
SOLICITAÇÃO 0 0.00 %
SUGESTÃO 0 0.00 %
4 0.35Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA DE MEDICAMENTOS GENÉRICOS
Gerência: GERÊNCIA DE MEDICAMENTOS ISENTOS, ESPECÍFICOS, FITOTERÁPICOS E HOMEOPÁTICOS
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIA 0 0.00 %
ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0.00 %
OUTROS - INDEFINIDO 0 0.00 %
PEDIDO DE INFORMAÇÃO 7 100.00 %
RECLAMAÇÃO 0 0.00 %
SOLICITAÇÃO 0 0.00 %
SUGESTÃO 0 0.00 %
7 0.61Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA DE MEDICAMENTOS ISENTOS, ESPECÍFICOS, FITOTERÁPICOS E
Gerência: GERÊNCIA DE MEDICAMENTOS NOVOS, PESQUISAS E ENSAIOS CLÍNICOS
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIA 0 0.00 %
ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0.00 %
OUTROS - INDEFINIDO 0 0.00 %
PEDIDO DE INFORMAÇÃO 4 57.14 %
RECLAMAÇÃO 1 14.29 %
SOLICITAÇÃO 2 28.57 %
SUGESTÃO 0 0.00 %
7 0.61Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA DE MEDICAMENTOS NOVOS, PESQUISAS E ENSAIOS CLÍNICOS
Gerência: GERÊNCIA DE MEDICAMENTOS SIMILARES
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIA 0 0.00 %
ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0.00 %
OUTROS - INDEFINIDO 0 0.00 %
PEDIDO DE INFORMAÇÃO 1 33.33 %
RECLAMAÇÃO 0 0.00 %
SOLICITAÇÃO 2 66.67 %
SUGESTÃO 0 0.00 %
3 0.26Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA DE MEDICAMENTOS SIMILARES
Gerência: GERÊNCIA DE MONITORAMENTO E FISCALIZAÇÃO DE PROPAGANDA
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIA 21 67.74 %
Página 3 de 107/24/06 9:38 AM1146Total ANVISA:
ANVIS@TENDE - Relatório Estatístico Geral - Natureza
Relatório Estatístico Geral - Natureza Período: 01/05/2006 até 31/05/2006
ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0.00 %
OUTROS - INDEFINIDO 0 0.00 %
PEDIDO DE INFORMAÇÃO 5 16.13 %
RECLAMAÇÃO 4 12.90 %
SOLICITAÇÃO 1 3.23 %
SUGESTÃO 0 0.00 %
31 2.71Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA DE MONITORAMENTO E FISCALIZAÇÃO DE PROPAGANDA
Gerência: GERÊNCIA DE ORÇAMENTOS E ARRECADAÇÃO
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIA 1 1.59 %
ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0.00 %
OUTROS - INDEFINIDO 0 0.00 %
PEDIDO DE INFORMAÇÃO 29 46.03 %
RECLAMAÇÃO 19 30.16 %
SOLICITAÇÃO 14 22.22 %
SUGESTÃO 0 0.00 %
63 5.50Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA DE ORÇAMENTOS E ARRECADAÇÃO
Gerência: GERÊNCIA DE PRODUTOS DERIVADOS DO TABACO
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIA 0 0.00 %
ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0.00 %
OUTROS - INDEFINIDO 0 0.00 %
PEDIDO DE INFORMAÇÃO 3 100.00 %
RECLAMAÇÃO 0 0.00 %
SOLICITAÇÃO 0 0.00 %
SUGESTÃO 0 0.00 %
3 0.26Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA DE PRODUTOS DERIVADOS DO TABACO
Gerência: GERÊNCIA DE PRODUTOS DIAGNÓSTICOS IN VITRO
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIA 0 0.00 %
ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0.00 %
OUTROS - INDEFINIDO 0 0.00 %
PEDIDO DE INFORMAÇÃO 1 100.00 %
RECLAMAÇÃO 0 0.00 %
SOLICITAÇÃO 0 0.00 %
SUGESTÃO 0 0.00 %
1 0.09Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA DE PRODUTOS DIAGNÓSTICOS IN VITRO
Gerência: GERÊNCIA DE PRODUTOS ESPECIAIS
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIA 0 0.00 %
ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0.00 %
OUTROS - INDEFINIDO 0 0.00 %
PEDIDO DE INFORMAÇÃO 2 50.00 %
RECLAMAÇÃO 1 25.00 %
SOLICITAÇÃO 1 25.00 %
SUGESTÃO 0 0.00 %
4 0.35Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA DE PRODUTOS ESPECIAIS
Página 4 de 107/24/06 9:38 AM1146Total ANVISA:
ANVIS@TENDE - Relatório Estatístico Geral - Natureza
Relatório Estatístico Geral - Natureza Período: 01/05/2006 até 31/05/2006
Gerência: GERÊNCIA DE TECNOLOGIA DE MATERIAIS DE USO EM SAÚDE
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIA 0 0.00 %
ELOGIO/AGRADECIMENTO 1 20.00 %
OUTROS - INDEFINIDO 0 0.00 %
PEDIDO DE INFORMAÇÃO 2 40.00 %
RECLAMAÇÃO 1 20.00 %
SOLICITAÇÃO 1 20.00 %
SUGESTÃO 0 0.00 %
5 0.44Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA DE TECNOLOGIA DE MATERIAIS DE USO EM SAÚDE
Gerência: GERÊNCIA DE TECNOLOGIA EM EQUIPAMENTOS
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIA 0 0.00 %
ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0.00 %
OUTROS - INDEFINIDO 0 0.00 %
PEDIDO DE INFORMAÇÃO 0 0.00 %
RECLAMAÇÃO 0 0.00 %
SOLICITAÇÃO 1 100.00 %
SUGESTÃO 0 0.00 %
1 0.09Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA DE TECNOLOGIA EM EQUIPAMENTOS
Gerência: GERÊNCIA GERAL DE PORTOS, AEROPORTOS E FRONTEIRAS
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIA 0 0.00 %
ELOGIO/AGRADECIMENTO 1 2.78 %
OUTROS - INDEFINIDO 0 0.00 %
PEDIDO DE INFORMAÇÃO 10 27.78 %
RECLAMAÇÃO 11 30.56 %
SOLICITAÇÃO 14 38.89 %
SUGESTÃO 0 0.00 %
36 3.14Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA GERAL DE PORTOS, AEROPORTOS E FRONTEIRAS
Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE ALIMENTOS
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIA 2 2.99 %
ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0.00 %
OUTROS - INDEFINIDO 0 0.00 %
PEDIDO DE INFORMAÇÃO 46 68.66 %
RECLAMAÇÃO 12 17.91 %
SOLICITAÇÃO 7 10.45 %
SUGESTÃO 0 0.00 %
67 5.85Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA-GERAL DE ALIMENTOS
Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE COSMÉTICOS
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIA 1 9.09 %
ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0.00 %
OUTROS - INDEFINIDO 0 0.00 %
PEDIDO DE INFORMAÇÃO 6 54.55 %
RECLAMAÇÃO 2 18.18 %
SOLICITAÇÃO 2 18.18 %
SUGESTÃO 0 0.00 %
Página 5 de 107/24/06 9:38 AM1146Total ANVISA:
ANVIS@TENDE - Relatório Estatístico Geral - Natureza
Relatório Estatístico Geral - Natureza Período: 01/05/2006 até 31/05/2006
11 0.96Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA-GERAL DE COSMÉTICOS
Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE GESTÃO ADMINISTRATIVA E FINANCEIRA
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIA 0 0.00 %
ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0.00 %
OUTROS - INDEFINIDO 0 0.00 %
PEDIDO DE INFORMAÇÃO 0 0.00 %
RECLAMAÇÃO 2 100.00 %
SOLICITAÇÃO 0 0.00 %
SUGESTÃO 0 0.00 %
2 0.17Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA-GERAL DE GESTÃO ADMINISTRATIVA E FINANCEIRA
Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE INFORMAÇÃO
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIA 0 0.00 %
ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0.00 %
OUTROS - INDEFINIDO 0 0.00 %
PEDIDO DE INFORMAÇÃO 3 25.00 %
RECLAMAÇÃO 6 50.00 %
SOLICITAÇÃO 2 16.67 %
SUGESTÃO 1 8.33 %
12 1.05Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA-GERAL DE INFORMAÇÃO
Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE INSPEÇÃO E CONTROLE DE MEDICAMENTOS E PRODUTOS
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIA 6 66.67 %
ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0.00 %
OUTROS - INDEFINIDO 0 0.00 %
PEDIDO DE INFORMAÇÃO 0 0.00 %
RECLAMAÇÃO 2 22.22 %
SOLICITAÇÃO 1 11.11 %
SUGESTÃO 0 0.00 %
9 0.79Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA-GERAL DE INSPEÇÃO E CONTROLE DE MEDICAMENTOS E
Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE LABORATÓRIOS DE SAÚDE PÚBLICA
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIA 0 0.00 %
ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0.00 %
OUTROS - INDEFINIDO 0 0.00 %
PEDIDO DE INFORMAÇÃO 2 100.00 %
RECLAMAÇÃO 0 0.00 %
SOLICITAÇÃO 0 0.00 %
SUGESTÃO 0 0.00 %
2 0.17Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA-GERAL DE LABORATÓRIOS DE SAÚDE PÚBLICA
Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE MEDICAMENTOS
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIA 0 0.00 %
ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0.00 %
OUTROS - INDEFINIDO 1 1.12 %
PEDIDO DE INFORMAÇÃO 64 71.91 %
Página 6 de 107/24/06 9:38 AM1146Total ANVISA:
ANVIS@TENDE - Relatório Estatístico Geral - Natureza
Relatório Estatístico Geral - Natureza Período: 01/05/2006 até 31/05/2006
RECLAMAÇÃO 15 16.85 %
SOLICITAÇÃO 3 3.37 %
SUGESTÃO 6 6.74 %
89 7.77Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA-GERAL DE MEDICAMENTOS
Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE REGULAÇÃO ECONÔMICA E MONITORAMENTO DE MERCADO
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIA 0 0.00 %
ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0.00 %
OUTROS - INDEFINIDO 0 0.00 %
PEDIDO DE INFORMAÇÃO 2 33.33 %
RECLAMAÇÃO 1 16.67 %
SOLICITAÇÃO 2 33.33 %
SUGESTÃO 1 16.67 %
6 0.52Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA-GERAL DE REGULAÇÃO ECONÔMICA E MONITORAMENTO DE
Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE SANEANTES
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIA 0 0.00 %
ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0.00 %
OUTROS - INDEFINIDO 0 0.00 %
PEDIDO DE INFORMAÇÃO 14 87.50 %
RECLAMAÇÃO 1 6.25 %
SOLICITAÇÃO 1 6.25 %
SUGESTÃO 0 0.00 %
16 1.40Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA-GERAL DE SANEANTES
Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE SANGUE OUTROS TECIDOS, CÉLULAR E ÓRGÃOS
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIA 0 0.00 %
ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0.00 %
OUTROS - INDEFINIDO 0 0.00 %
PEDIDO DE INFORMAÇÃO 10 71.43 %
RECLAMAÇÃO 2 14.29 %
SOLICITAÇÃO 1 7.14 %
SUGESTÃO 1 7.14 %
14 1.22Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA-GERAL DE SANGUE OUTROS TECIDOS, CÉLULAR E ÓRGÃOS
Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE TECNOLOGIA DE PRODUTOS PARA A SAÚDE
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIA 0 0.00 %
ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0.00 %
OUTROS - INDEFINIDO 0 0.00 %
PEDIDO DE INFORMAÇÃO 16 57.14 %
RECLAMAÇÃO 9 32.14 %
SOLICITAÇÃO 2 7.14 %
SUGESTÃO 1 3.57 %
28 2.44Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA-GERAL DE TECNOLOGIA DE PRODUTOS PARA A SAÚDE
Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE TECNOLOGIA EM SERVIÇOS DE SAUDE
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIA 23 25.56 %
Página 7 de 107/24/06 9:38 AM1146Total ANVISA:
ANVIS@TENDE - Relatório Estatístico Geral - Natureza
Relatório Estatístico Geral - Natureza Período: 01/05/2006 até 31/05/2006
ELOGIO/AGRADECIMENTO 1 1.11 %
OUTROS - INDEFINIDO 1 1.11 %
PEDIDO DE INFORMAÇÃO 49 54.44 %
RECLAMAÇÃO 5 5.56 %
SOLICITAÇÃO 10 11.11 %
SUGESTÃO 1 1.11 %
90 7.85Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA-GERAL DE TECNOLOGIA EM SERVIÇOS DE SAUDE
Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE TOXICOLOGIA
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIA 1 25.00 %
ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0.00 %
OUTROS - INDEFINIDO 0 0.00 %
PEDIDO DE INFORMAÇÃO 2 50.00 %
RECLAMAÇÃO 1 25.00 %
SOLICITAÇÃO 0 0.00 %
SUGESTÃO 0 0.00 %
4 0.35Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA-GERAL DE TOXICOLOGIA
Gerência: NÚCLEO DE ASSESSORAMENTO À GESTÃO ESTRATÉGICA
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIA 0 0.00 %
ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0.00 %
OUTROS - INDEFINIDO 0 0.00 %
PEDIDO DE INFORMAÇÃO 0 0.00 %
RECLAMAÇÃO 1 100.00 %
SOLICITAÇÃO 0 0.00 %
SUGESTÃO 0 0.00 %
1 0.09Total por Gerência: % por Gerência:NÚCLEO DE ASSESSORAMENTO À GESTÃO ESTRATÉGICA
Gerência: NÚCLEO DE COORDENAÇÃO DE INSUMOS
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIA 0 0.00 %
ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0.00 %
OUTROS - INDEFINIDO 0 0.00 %
PEDIDO DE INFORMAÇÃO 1 12.50 %
RECLAMAÇÃO 3 37.50 %
SOLICITAÇÃO 4 50.00 %
SUGESTÃO 0 0.00 %
8 0.70Total por Gerência: % por Gerência:NÚCLEO DE COORDENAÇÃO DE INSUMOS
Gerência: NÚCLEO DE GESTÃO DA QUALIDADE DA INFORMAÇÃO EM MEDICAMENTOS
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIA 0 0.00 %
ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0.00 %
OUTROS - INDEFINIDO 0 0.00 %
PEDIDO DE INFORMAÇÃO 2 100.00 %
RECLAMAÇÃO 0 0.00 %
SOLICITAÇÃO 0 0.00 %
SUGESTÃO 0 0.00 %
2 0.17Total por Gerência: % por Gerência:NÚCLEO DE GESTÃO DA QUALIDADE DA INFORMAÇÃO EM MEDICAMENTOS
Página 8 de 107/24/06 9:38 AM1146Total ANVISA:
ANVIS@TENDE - Relatório Estatístico Geral - Natureza
Relatório Estatístico Geral - Natureza Período: 01/05/2006 até 31/05/2006
Gerência: OUVIDORIA
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIA 126 51.22 %
ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0.00 %
OUTROS - INDEFINIDO 1 0.41 %
PEDIDO DE INFORMAÇÃO 38 15.45 %
RECLAMAÇÃO 62 25.20 %
SOLICITAÇÃO 18 7.32 %
SUGESTÃO 1 0.41 %
246 21.47Total por Gerência: % por Gerência:OUVIDORIA
Gerência: UNIDADE DE ATENDIMENTO E PROTOCOLO
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIA 0 0.00 %
ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0.00 %
OUTROS - INDEFINIDO 0 0.00 %
PEDIDO DE INFORMAÇÃO 14 50.00 %
RECLAMAÇÃO 11 39.29 %
SOLICITAÇÃO 3 10.71 %
SUGESTÃO 0 0.00 %
28 2.44Total por Gerência: % por Gerência:UNIDADE DE ATENDIMENTO E PROTOCOLO
Gerência: UNIDADE DE FARMACOVIGILÂNCIA
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIA 3 10.71 %
ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0.00 %
OUTROS - INDEFINIDO 0 0.00 %
PEDIDO DE INFORMAÇÃO 18 64.29 %
RECLAMAÇÃO 5 17.86 %
SOLICITAÇÃO 2 7.14 %
SUGESTÃO 0 0.00 %
28 2.44Total por Gerência: % por Gerência:UNIDADE DE FARMACOVIGILÂNCIA
Gerência: UNIDADE DE INSPEÇÃO E CERTIFICAÇÃO DE PRODUTOS PARA SAÚDE
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIA 4 10.26 %
ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0.00 %
OUTROS - INDEFINIDO 1 2.56 %
PEDIDO DE INFORMAÇÃO 18 46.15 %
RECLAMAÇÃO 12 30.77 %
SOLICITAÇÃO 4 10.26 %
SUGESTÃO 0 0.00 %
39 3.40Total por Gerência: % por Gerência:UNIDADE DE INSPEÇÃO E CERTIFICAÇÃO DE PRODUTOS PARA SAÚDE
Gerência: UNIDADE DE PRODUTOS BIOLÓGICOS E HEMOTERÁPICOS
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIA 0 0.00 %
ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0.00 %
OUTROS - INDEFINIDO 0 0.00 %
PEDIDO DE INFORMAÇÃO 1 100.00 %
RECLAMAÇÃO 0 0.00 %
SOLICITAÇÃO 0 0.00 %
SUGESTÃO 0 0.00 %
Página 9 de 107/24/06 9:38 AM1146Total ANVISA:
ANVIS@TENDE - Relatório Estatístico Geral - Natureza
Relatório Estatístico Geral - Natureza Período: 01/05/2006 até 31/05/2006
1 0.09Total por Gerência: % por Gerência:UNIDADE DE PRODUTOS BIOLÓGICOS E HEMOTERÁPICOS
Gerência: UNIDADE DE PRODUTOS CONTROLADOS
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIA 0 0.00 %
ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0.00 %
OUTROS - INDEFINIDO 0 0.00 %
PEDIDO DE INFORMAÇÃO 4 80.00 %
RECLAMAÇÃO 1 20.00 %
SOLICITAÇÃO 0 0.00 %
SUGESTÃO 0 0.00 %
5 0.44Total por Gerência: % por Gerência:UNIDADE DE PRODUTOS CONTROLADOS
Gerência: NÃO QUALIFICADO
Natureza Quantidade Percentual
NÃO INFORMADO 45 100.00 %
45 3.93Total por Gerência: % por Gerência:NÃO QUALIFICADO
Página 10 de 107/24/06 9:38 AM1146Total ANVISA:
ANVIS@TENDE - Relatório Estatístico Geral - Situação
Relatório Estatístico Geral - Status Período: 01/05/2006 31/05/2006até
Situação Quantidade Percentual
Gerência: ASSESSORIA DE DESCENTRALIZAÇÃO DAS AÇÕES DE VIGILANCIA SANITÁRIA
EM ATRASO 3 100.00 %
3 0.26Total por Gerência: % por Gerencia:ASSESSORIA DE DESCENTRALIZAÇÃO DAS AÇÕES DE VIGILANCIA SANITÁRIA
Situação Quantidade Percentual
Gerência: ASSESSORIA DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS
FINALIZADA 1 100.00 %
1 0.09Total por Gerência: % por Gerencia:ASSESSORIA DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS
Situação Quantidade Percentual
Gerência: COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL
EM ATRASO 1 7.14 %
FINALIZADA 13 92.86 %
14 1.22Total por Gerência: % por Gerencia:COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL
Situação Quantidade Percentual
Gerência: GABINETE DO DIRETOR-PRESIDENTE
EM ATRASO 2 66.67 %
FINALIZADA 1 33.33 %
3 0.26Total por Gerência: % por Gerencia:GABINETE DO DIRETOR-PRESIDENTE
Situação Quantidade Percentual
Gerência: GERÊNCIA DE CONTROLE E FISCALIZAÇÃO DE MEDICAMENTOS E PRODUTOS
EM ATRASO 23 42.59 %
FINALIZADA 30 55.56 %
RESPONDIDA 1 1.85 %
54 4.71Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA DE CONTROLE E FISCALIZAÇÃO DE MEDICAMENTOS E PRODUTOS
Situação Quantidade Percentual
Gerência: GERÊNCIA DE GESTÃO DE DOCUMENTAÇÃO TÉCNICO-ADMINISTRATIVA
EM ATRASO 1 100.00 %
1 0.09Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA DE GESTÃO DE DOCUMENTAÇÃO TÉCNICO-ADMINISTRATIVA
Situação Quantidade Percentual
Gerência: GERÊNCIA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
EM ATRASO 4 16.67 %
FINALIZADA 20 83.33 %
24 2.09Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
Situação Quantidade Percentual
Gerência: GERÊNCIA DE GESTÃO DO CONHECIMENTO TÉCNICO-CIENTÍFICO
FINALIZADA 4 100.00 %
4 0.35Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA DE GESTÃO DO CONHECIMENTO TÉCNICO-CIENTÍFICO
Situação Quantidade Percentual
Gerência: GERÊNCIA DE INSPEÇÃO DE MEDICAMENTOS
Página 1 de 67/24/06 9:39 AM1146Total ANVISA:
ANVIS@TENDE - Relatório Estatístico Geral - Situação
Relatório Estatístico Geral - Status Período: 01/05/2006 31/05/2006até
EM ATRASO 1 0.95 %
FINALIZADA 104 99.05 %
105 9.16Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA DE INSPEÇÃO DE MEDICAMENTOS
Situação Quantidade Percentual
Gerência: GERÊNCIA DE INSPEÇÃO DE PRODUTOS
FINALIZADA 19 100.00 %
19 1.66Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA DE INSPEÇÃO DE PRODUTOS
Situação Quantidade Percentual
Gerência: GERÊNCIA DE MEDICAMENTOS GENÉRICOS
EM ATRASO 1 25.00 %
FINALIZADA 3 75.00 %
4 0.35Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA DE MEDICAMENTOS GENÉRICOS
Situação Quantidade Percentual
Gerência: GERÊNCIA DE MEDICAMENTOS ISENTOS, ESPECÍFICOS, FITOTERÁPICOS E HOMEOPÁTICOS
FINALIZADA 7 100.00 %
7 0.61Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA DE MEDICAMENTOS ISENTOS, ESPECÍFICOS, FITOTERÁPICOS E
Situação Quantidade Percentual
Gerência: GERÊNCIA DE MEDICAMENTOS NOVOS, PESQUISAS E ENSAIOS CLÍNICOS
FINALIZADA 7 100.00 %
7 0.61Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA DE MEDICAMENTOS NOVOS, PESQUISAS E ENSAIOS CLÍNICOS
Situação Quantidade Percentual
Gerência: GERÊNCIA DE MEDICAMENTOS SIMILARES
EM ATRASO 3 100.00 %
3 0.26Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA DE MEDICAMENTOS SIMILARES
Situação Quantidade Percentual
Gerência: GERÊNCIA DE MONITORAMENTO E FISCALIZAÇÃO DE PROPAGANDA
EM ATRASO 3 9.68 %
FINALIZADA 28 90.32 %
31 2.71Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA DE MONITORAMENTO E FISCALIZAÇÃO DE PROPAGANDA
Situação Quantidade Percentual
Gerência: GERÊNCIA DE ORÇAMENTOS E ARRECADAÇÃO
FINALIZADA 63 100.00 %
63 5.50Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA DE ORÇAMENTOS E ARRECADAÇÃO
Situação Quantidade Percentual
Gerência: GERÊNCIA DE PRODUTOS DERIVADOS DO TABACO
FINALIZADA 3 100.00 %
3 0.26Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA DE PRODUTOS DERIVADOS DO TABACO
Página 2 de 67/24/06 9:39 AM1146Total ANVISA:
ANVIS@TENDE - Relatório Estatístico Geral - Situação
Relatório Estatístico Geral - Status Período: 01/05/2006 31/05/2006até
Situação Quantidade Percentual
Gerência: GERÊNCIA DE PRODUTOS DIAGNÓSTICOS IN VITRO
FINALIZADA 1 100.00 %
1 0.09Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA DE PRODUTOS DIAGNÓSTICOS IN VITRO
Situação Quantidade Percentual
Gerência: GERÊNCIA DE PRODUTOS ESPECIAIS
FINALIZADA 4 100.00 %
4 0.35Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA DE PRODUTOS ESPECIAIS
Situação Quantidade Percentual
Gerência: GERÊNCIA DE TECNOLOGIA DE MATERIAIS DE USO EM SAÚDE
FINALIZADA 5 100.00 %
5 0.44Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA DE TECNOLOGIA DE MATERIAIS DE USO EM SAÚDE
Situação Quantidade Percentual
Gerência: GERÊNCIA DE TECNOLOGIA EM EQUIPAMENTOS
FINALIZADA 1 100.00 %
1 0.09Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA DE TECNOLOGIA EM EQUIPAMENTOS
Situação Quantidade Percentual
Gerência: GERÊNCIA GERAL DE PORTOS, AEROPORTOS E FRONTEIRAS
EM ATRASO 21 58.33 %
FINALIZADA 15 41.67 %
36 3.14Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA GERAL DE PORTOS, AEROPORTOS E FRONTEIRAS
Situação Quantidade Percentual
Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE ALIMENTOS
EM ATRASO 1 1.49 %
FINALIZADA 66 98.51 %
67 5.85Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA-GERAL DE ALIMENTOS
Situação Quantidade Percentual
Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE COSMÉTICOS
EM ATRASO 1 9.09 %
FINALIZADA 10 90.91 %
11 0.96Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA-GERAL DE COSMÉTICOS
Situação Quantidade Percentual
Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE GESTÃO ADMINISTRATIVA E FINANCEIRA
FINALIZADA 1 50.00 %
RESPONDIDA 1 50.00 %
2 0.17Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA-GERAL DE GESTÃO ADMINISTRATIVA E FINANCEIRA
Situação Quantidade Percentual
Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE INFORMAÇÃO
EM ATRASO 9 75.00 %
Página 3 de 67/24/06 9:39 AM1146Total ANVISA:
ANVIS@TENDE - Relatório Estatístico Geral - Situação
Relatório Estatístico Geral - Status Período: 01/05/2006 31/05/2006até
FINALIZADA 3 25.00 %
12 1.05Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA-GERAL DE INFORMAÇÃO
Situação Quantidade Percentual
Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE INSPEÇÃO E CONTROLE DE MEDICAMENTOS E PRODUTOS
EM ATRASO 4 44.44 %
FINALIZADA 5 55.56 %
9 0.79Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA-GERAL DE INSPEÇÃO E CONTROLE DE MEDICAMENTOS E
Situação Quantidade Percentual
Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE LABORATÓRIOS DE SAÚDE PÚBLICA
EM ATRASO 1 50.00 %
FINALIZADA 1 50.00 %
2 0.17Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA-GERAL DE LABORATÓRIOS DE SAÚDE PÚBLICA
Situação Quantidade Percentual
Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE MEDICAMENTOS
EM ATRASO 3 3.37 %
FINALIZADA 86 96.63 %
89 7.77Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA-GERAL DE MEDICAMENTOS
Situação Quantidade Percentual
Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE REGULAÇÃO ECONÔMICA E MONITORAMENTO DE MERCADO
EM ATRASO 1 16.67 %
FINALIZADA 5 83.33 %
6 0.52Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA-GERAL DE REGULAÇÃO ECONÔMICA E MONITORAMENTO DE
Situação Quantidade Percentual
Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE SANEANTES
FINALIZADA 16 100.00 %
16 1.40Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA-GERAL DE SANEANTES
Situação Quantidade Percentual
Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE SANGUE OUTROS TECIDOS, CÉLULAR E ÓRGÃOS
EM ATRASO 5 35.71 %
FINALIZADA 9 64.29 %
14 1.22Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA-GERAL DE SANGUE OUTROS TECIDOS, CÉLULAR E ÓRGÃOS
Situação Quantidade Percentual
Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE TECNOLOGIA DE PRODUTOS PARA A SAÚDE
EM ATRASO 2 7.14 %
FINALIZADA 26 92.86 %
28 2.44Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA-GERAL DE TECNOLOGIA DE PRODUTOS PARA A SAÚDE
Situação Quantidade Percentual
Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE TECNOLOGIA EM SERVIÇOS DE SAUDE
EM ATRASO 3 3.33 %
Página 4 de 67/24/06 9:39 AM1146Total ANVISA:
ANVIS@TENDE - Relatório Estatístico Geral - Situação
Relatório Estatístico Geral - Status Período: 01/05/2006 31/05/2006até
FINALIZADA 87 96.67 %
90 7.85Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA-GERAL DE TECNOLOGIA EM SERVIÇOS DE SAUDE
Situação Quantidade Percentual
Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE TOXICOLOGIA
EM ATRASO 1 25.00 %
FINALIZADA 3 75.00 %
4 0.35Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA-GERAL DE TOXICOLOGIA
Situação Quantidade Percentual
Gerência: NÚCLEO DE ASSESSORAMENTO À GESTÃO ESTRATÉGICA
FINALIZADA 1 100.00 %
1 0.09Total por Gerência: % por Gerencia:NÚCLEO DE ASSESSORAMENTO À GESTÃO ESTRATÉGICA
Situação Quantidade Percentual
Gerência: NÚCLEO DE COORDENAÇÃO DE INSUMOS
FINALIZADA 8 100.00 %
8 0.70Total por Gerência: % por Gerencia:NÚCLEO DE COORDENAÇÃO DE INSUMOS
Situação Quantidade Percentual
Gerência: NÚCLEO DE GESTÃO DA QUALIDADE DA INFORMAÇÃO EM MEDICAMENTOS
FINALIZADA 2 100.00 %
2 0.17Total por Gerência: % por Gerencia:NÚCLEO DE GESTÃO DA QUALIDADE DA INFORMAÇÃO EM MEDICAMENTOS
Situação Quantidade Percentual
Gerência: OUVIDORIA
DESDOBRAMENTO 1 0.41 %
EM ATRASO 1 0.41 %
FINALIZADA 244 99.19 %
246 21.47Total por Gerência: % por Gerencia:OUVIDORIA
Situação Quantidade Percentual
Gerência: UNIDADE DE ATENDIMENTO E PROTOCOLO
EM ATRASO 1 3.57 %
FINALIZADA 27 96.43 %
28 2.44Total por Gerência: % por Gerencia:UNIDADE DE ATENDIMENTO E PROTOCOLO
Situação Quantidade Percentual
Gerência: UNIDADE DE FARMACOVIGILÂNCIA
EM ATRASO 2 7.14 %
FINALIZADA 26 92.86 %
28 2.44Total por Gerência: % por Gerencia:UNIDADE DE FARMACOVIGILÂNCIA
Situação Quantidade Percentual
Gerência: UNIDADE DE INSPEÇÃO E CERTIFICAÇÃO DE PRODUTOS PARA SAÚDE
EM ATRASO 6 15.38 %
FINALIZADA 33 84.62 %
Página 5 de 67/24/06 9:39 AM1146Total ANVISA:
ANVIS@TENDE - Relatório Estatístico Geral - Situação
Relatório Estatístico Geral - Status Período: 01/05/2006 31/05/2006até
39 3.40Total por Gerência: % por Gerencia:UNIDADE DE INSPEÇÃO E CERTIFICAÇÃO DE PRODUTOS PARA SAÚDE
Situação Quantidade Percentual
Gerência: UNIDADE DE PRODUTOS BIOLÓGICOS E HEMOTERÁPICOS
EM ATRASO 1 100.00 %
1 0.09Total por Gerência: % por Gerencia:UNIDADE DE PRODUTOS BIOLÓGICOS E HEMOTERÁPICOS
Situação Quantidade Percentual
Gerência: UNIDADE DE PRODUTOS CONTROLADOS
EM ATRASO 1 20.00 %
FINALIZADA 4 80.00 %
5 0.44Total por Gerência: % por Gerencia:UNIDADE DE PRODUTOS CONTROLADOS
Situação Quantidade Percentual
Gerência: NÃO QUALIFICADO
DESDOBRAMENTO 1 2.22 %
FINALIZADA 44 97.78 %
45 3.93Total por Gerência: % por Gerencia:NÃO QUALIFICADO
Página 6 de 67/24/06 9:39 AM1146Total ANVISA: