Agente AdministrativoProva Iades

MINISTRIO DA INTEGRAO NACIONAL SUPERINTENDNCIA DO DESENVOLVIMENTO DA AMAZNIA EDITAL No 1/2013 DE 27/06/2013 CONCURSO PBLICO 1/2013 SUDAM

Realizao

Cargo 201 Agente Administrativo

INSTRUES Voc receber do fiscal

o um caderno de questes da prova objetiva contendo 50 (cinquenta) questes de mltipla escolha, com 5 (cinco) alternativas de resposta cada uma, e apenas uma alternativa correta;

o um carto de respostas tico personalizado. Verifique se a numerao das questes, a paginao do caderno de questes da prova objetiva e a codificao do carto de

respostas tico esto corretas. Quando autorizado pelo fiscal do IADES, no momento da identificao, escreva no espao apropriado do carto de respostas,

com a sua caligrafia usual, a seguinte frase:

Vida assim, jamais cansa...

Voc dispe de 4 (quatro) horas e 30 (trinta) minutos para fazer a prova objetiva, devendo controlar o tempo, pois no haver prorrogao desse prazo. Esse tempo inclui a marcao do carto de respostas tico.

Somente ser permitido levar o caderno de questes aps 4 (quatro) horas do incio da prova. Somente aps decorrida 1 (uma) hora do incio da prova voc poder entregar seu carto de respostas tico e retirar-se da sala. Aps o trmino da prova, entregue ao fiscal do IADES o carto de respostas devidamente assinado. Deixe sobre a carteira apenas o documento de identidade e a caneta esferogrfica de tinta preta ou azul, fabricada de

material transparente. No permitida a utilizao de qualquer aparelho eletrnico de comunicao. Desligue, e guarde em embalagem fornecida pelo

fiscal do IADES: mquina fotogrfica; telefone celular; relgio; gravador; bip; receptor; pager; notebook; tablet eletrnico; walkman; aparelho porttil de armazenamento e de reproduo de msicas, vdeos e outros arquivos digitais; agenda eletrnica; palmtop; rgua de clculo; mquina de calcular e (ou) qualquer outro equipamento similar.

No permitida a consulta a livros, dicionrios, apontamentos e apostilas. Voc somente poder sair e retornar sala de aplicao de provas se sua sada for acompanhada por fiscal do IADES. No ser permitida a utilizao de lpis em nenhuma etapa da prova. INSTRUES PARA A PROVA OBJETIVA

Verifique, se os seus dados esto corretos no carto de respostas tico. Caso haja algum dado incorreto, escreva apenas no(s)

campo(s) a ser(em) corrigido(s), conforme instrues no carto de respostas. Leia atentamente cada questo e assinale, no carto de respostas tico, a alternativa que mais adequadamente a responde. O carto de respostas tico no pode ser dobrado, amassado, rasurado, manchado ou conter qualquer registro fora dos locais

destinados s respostas. A maneira correta de assinalar a alternativa no carto de respostas cobrindo, fortemente, com caneta esferogrfica preta ou

azul, o espao a ela correspondente. Marque as respostas assim:

Data e horrio da prova:

Domingo

29/09/2013

14 horas

Prova Tipo A

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CONCURSO PBLICO 1/2013 SUDAM 201 Agente Administrativo PGINA 2/11

CONHECIMENTOS BSICOS Questes de 1 a 25

LNGUA PORTUGUESA

Questes de 1 a 8

QUESTO 1 _______________________ Portugues_Edson_1 e 3

Desenvolver sem agredir o meio ambiente.

Disponvel em:< http://www.brasilescola.com/geografia/desenvolvimento-

sustentavel.htm> Acesso em: 16/7/2013.

A propsito da organizao das ideias do texto, assinale a alternativa correta. (A) Ocorre total incoerncia entre a imagem e a orao

que constituem o texto, j que elas reproduzem informaes opostas.

(B) As partes que compem o texto sugerem, em tom agressivo, o desrespeito humano para com a natureza.

(C) O sentido de agredir sugerido pela orao est representado pela imagem.

(D) A imagem expressa um contedo reforado pela orao.

(E) A imagem representa, principalmente, as consequncias de toda ao humana que no atende ao apelo contido na orao.

Texto 1, para as questes de 2 a 4.

Refrigerante vendido em garrafas feitas de gelo em edio sustentvel

Uma marca de refrigerantes lanou, na Colmbia, uma

edio limitada do produto, que vem em garrafas feitas de gelo. As garrafas geladas tm exatamente o mesmo formato que as garrafas tradicionais, de vidro. E, para no congelar os dedos, o produto envolvido por uma tira de borracha com a logomarca da empresa.

Uma das principais vantagens, alm de garantir que a bebida seja servida gelada, que o produto no gera nenhum tipo de lixo. A sugesto da empresa que, terminado o refrigerante, a tira protetora possa servir como um bracelete para o consumidor.

Disponvel em:

QUESTO 2 ________________________ Portugues_Edson_1,2 e 8 Com base na tipologia do texto e nas ideias veiculadas por ele, assinale a alternativa correta. (A) O propsito principal do texto convencer o leitor a

consumir a referida edio do refrigerante. (B) Segundo o texto, o produto j considerado

sustentvel s por ser envolvido por uma tira de borracha.

(C) A informao o produto no gera nenhum tipo de lixo (linhas 8 e 9) justifica o sentido da expresso edio sustentvel (ttulo).

(D) A empresa fabricante do produto determina que a tira protetora que envolve a garrafa de gelo seja utilizada como um bracelete pelo consumidor.

(E) O bracelete que envolve a garrafa de gelo deve ser utilizado pelo consumidor para que os seus dedos no congelem.

QUESTO 3 ________________________ Portugues_Edson_1,3 e 9 De acordo com os mecanismos de coeso e com os aspectos morfossintticos prescritos pela norma-padro da lngua portuguesa, assinale a alternativa que reproduz o sentido integral do perodo A sugesto da empresa que, terminado o refrigerante, a tira protetora possa servir como um bracelete para o consumidor. (linhas de 9 a 11). (A) A empresa, cujo refrigerante termina, sugere que a

tira protetora possa servir como um bracelete ao consumidor.

(B) Caso o refrigerante acabe, a sugesto da empresa que o consumidor utilize a tira protetora como se ele fosse um bracelete.

(C) A empresa sugere que, no momento onde o refrigerante tiver acabado, a tira protetora possa servir como um bracelete para o consumidor.

(D) A empresa, cuja sugesto que, depois de terminado o refrigerante, a tira protetora possa servir como um bracelete o consumidor.

(E) A sugesto da empresa que, quando o refrigerante tiver terminado, a tira protetora possa ser utilizada como um bracelete pelo consumidor.

rea livre

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QUESTO 4 _______________________ Portugues_Edson_3, 5, 6, 9 e 10 Considerando a norma-padro da lngua portuguesa e o sentido original do texto, julgue os itens a seguir e, depois, assinale a alternativa correta. I - Nos perodos Uma marca de refrigerantes lanou,

na Colmbia, uma edio limitada do produto, que vem em garrafas feitas de gelo. (linhas de 1 a 3)e As garrafas geladas tm exatamente o mesmo formato que as garrafas tradicionais, de vidro. (linhas 3 e 4), o conectivo que, em suas duas ocorrncias, poderia ser substitudo por o qual.

II - facultativo o uso do acento grfico no vocbulo tm (linha 3).

III - A orao para no congelar os dedos (linhas 4 e 5) tambm poderia ser reescrita assim para no se congelar os dedos.

IV - No perodo A sugesto da empresa que, terminado o refrigerante, a tira protetora possa servir como um bracelete para o consumidor. (linhas de 9 a 11), a segunda orao aparece entre vrgulas por estar deslocada do seu lugar-padro.

A quantidade de itens certos igual a (A) 0. (B) 1. (C) 2. (D) 3. (E) 4. Texto 2, para as questes de 5 a 7.

gua para todos: Sudam e Prefeitura de Belm discutem saneamento

A prefeitura de Belm solicitou da Superintendncia

do Desenvolvimento da Amaznia (Sudam) apoio para a implementao de projetos relacionados ao Programa guas para Todos, do Governo Federal. O projeto diz respeito a obras de saneamento de Belm e visa reduzir o dficit de gua e esgoto da cidade.

A iniciativa voltada para as regies perifricas do municpio, compreendidas pelas ilhas Mosqueiro, Outeiro, Icoaraci e Cotijuba. Trata-se de reas pobres com grande concentrao de famlias de baixa renda. A ideia possibilitar a essas famlias o acesso gua tratada adequada para o consumo a partir da implementao de sistema de produo de gua subterrnea.

De acordo com a prefeitura, o Par, apesar de ser um estado rico em recursos hdricos, dispe de menos de 60% de atendimento de gua potvel.

Disponvel em: < http://www.sudam.gov.br/comunicacao-social/845-agua-para-todos-sudam-e-prefeitura-de-belem-discutem-saneamento->.

Acesso em: 10/8/2013 (com adaptaes).

QUESTO 5 _______________________ Portugues_Caroline_1, 3, 6 Analise as seguintes reescritas do trecho De acordo com a prefeitura, o Par, apesar de ser um estado rico em recursos hdricos, dispe de menos de 60% de atendimento de gua potvel (linhas 14 a 16). A reescrita que preserva sinttica e semanticamente o texto

(A) O Par de acordo com a prefeitura apesar de ser um estado rico em recursos hdricos, dispe de menos de 60% de atendimento de gua potvel.

(B) De acordo com a prefeitura, apesar de ser um estado rico em recursos hdricos, o Par dispe de menos de 60% de atendimento de gua potvel.

(C) Apesar de ser um estado rico em recursos hdricos, o Par, dispe de menos de 60% de atendimento de gua potvel, de acordo com a prefeitura.

(D) Apesar de ser um estado rico em recursos hdricos, de acordo com a prefeitura, dispe de menos de 60% de atendimento de gua potvel, o Par.

(E) De acordo com a prefeitura o Par, em recursos hdricos, dispe de menos de 60% de atendimento de gua potvel apesar de ser um estado rico.

QUESTO 6 ________________________ Portugues_Caroline_1, 3, 4, 11 Com relao estruturao lingustica do texto 3, analise as afirmaes e, em seguida, assinale a alternativa correta. I - Apesar da presena do termo respeito (linha 5),

que exige complemento introduzido por preposio a, no foi empregado acento indicativo de crase antes do termo obras (linha 5) por ser esse termo um nome feminino no plural empregado em sentido genrico.

II - Embora o termo visa (linha 5) exija complemento indireto, o termo reduzir (linha 5) no foi preposicionado por ser verbo.

III - Os termos da cidade (linha 6) e do municpio (linhas 7 e 8) retomam o termo Belm (linha 5).

IV - A ltima frase do texto ficaria gramaticalmente correta caso se substitusse apesar de (linha 14) por porm.

A quantidade de itens certos igual a (A) 0. (B) 1. (C) 2. (D) 3. (E) 4. QUESTO 7 ________________________ Portugues_Caroline_1, 3, 8 Com referncia estruturao lingustica do texto 2, analise as afirmaes e, em seguida, assinale a alternativa correta. I - O termo da Superintendncia do Desenvolvimento

da Amaznia (Sudam) (linhas 1 e 2) complementa indiretamente a forma verbal solicitou (linha 1).

II - A construo reduzir o dficit (linhas 5 e 6) poderia ser substituda por suprir a demanda sem prejuzo sinttico e semntico do texto.

III - O sujeito de trata-se de (linha 9) indeterminado. IV - Os acentos das palavras famlias (linha 10) e

subterrnea (linha 13) obedecem a regras de acentuao grfica distintas.

A quantidade de itens certos igual a (A) 0. (B) 1. (C) 2. (D) 3. (E) 4.

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QUESTO 8 _______________________ Portugues_Caroline_1,6,9

Lenda do Muiraquit O Muiraquit considerado um verdadeiro amuleto da

sorte. Ele consiste em um sapinho feito de pedra ou argila,geralmente de cor verde, confeccionado em jade.

Os indgenas contam que esses batrquios eramconfeccionados pelas ndias que habitavam as margens do rioAmazonas. As belas ndias, nas noites de luar que clareavama terra, dirigiam-se ao lago mais prximo e mergulhavam em suas guas, retirando, do fundo, bonitas pedras, as quaismodelavam rapidamente, e ofereciam-nas aos seus amadoscomo um talism. Esse talism, pendurado ao pescoo nahora da caa, trazia boa sorte e felicidade ao guerreiro.

Ainda hoje, muitas pessoas acreditam que o Muiraquittraz felicidade e consideram-no um amuleto da sorte.

Disponvel em: . Acesso em: 20 jul. 2013. (com adaptaes).

Com fundamento na estrutura lingustica e na organizao das ideias do texto, assinale a alternativa correta. (A) A orao que habitavam as margens do rio

Amazonas (linhas 5 e 6) restringe o sentido do substantivo ndias .

(B) As vrgulas empregadas para separar o termo nas noites de luar que clareavam a terra (linhas 6 e 7) so empregadas para marcar uma explicao.

(C) O termo -nas (linha 9) tem funo de objeto indireto do verbo ofereciam (linha 9).

(D) O termo as quais (linha 8) sujeito da forma verbal modelavam (linha 9).

(E) A forma verbal modelavam (linha 9) tem como sujeito As belas ndias (linha 8) e como objeto as quais (linha 8), que substitui o termo bonitas pedras (linha 6).

RACIOCNIO LGICO E MATEMTICO

Questes de 9 a 12 QUESTO 9 _______________________ Raciocnio Lgico_Sinval_X Sejam quatro nmeros reais A, B, C e D como na figura a seguir.

correto afirmar que (A) AA >2 . (B) BAB > . (C) DAD > . (D) CCD < . (E) 1>BD .

QUESTO 10 _______________________ Raciocnio Lgico_Sinval_X Considerando-se que, se Maria passar no concurso, ela casa com Joo; se Maria casar com Joo, ento vai chover muito; se chover muito, no se pode viajar de carro; e que se pode viajar de carro, correto concluir que (A) Maria no casa com Joo e no passa no concurso. (B) Maria casa com Joo, mas no passa no concurso. (C) Maria casa com Joo e passa no concurso. (D) No chove muito e Maria casa com Joo. (E) Chove muito e Maria passa no concurso. QUESTO 11 _______________________ Raciocnio Lgico_Sinval_X Um engenheiro da SUDAM, em tom de desafio, afirmou a um colega que um quinto do triplo da metade do nmero de projetos sob sua responsabilidade adicionado ao sucessor desse nmero no excedia a 6. O nmero de possibilidades para esse nmero (A) 3. (B) 4. (C) 5. (D) 6. (E) 7. QUESTO 12 _______________________ Raciocnio Lgico_Sinval_X Se todos os anagramas da palavra SUDAM forem listados em ordem alfabtica e numerados com nmeros inteiros a partir do 1, a palavra MADUS corresponder ao anagrama de nmero (A) 47. (B) 48. (C) 49. (D) 50. (E) 51.

LEGISLAO APLICADA SUDAM Questes de 13 a 17

QUESTO 13 _______________________ Rui_legislao_2 O Estatuto Funcional dos Servidores Pblicos Federais, institudo pela Lei no 8.112/1990, elenca, entre outras disposies, os direitos dos referidos agentes pblicos. Assinale a alternativa que apresenta corretamente um desses direitos em relao sua redao atual.

(A) A irredutibilidade da remunerao. (B) A perda da parcela da remunerao diria, proporcional

aos atrasos, s ausncias e sadas antecipadas, somente quando iguais ou superiores a 60 (sessenta) minutos.

(C) As indenizaes ao errio em parcelas cujo valor no exceda 10% (dez por cento) de sua remunerao ou provento.

(D) A impossibilidade de percepo de vencimentos menores que o salrio mnimo nacional vigente.

(E) A diria concedida por dia de afastamento, sendo devida pela metade quando o deslocamento no exigir pernoite fora da sede, ou quando a Unio custear, por meio diverso, as despesas extraordinrias cobertas por dirias.

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QUESTO 14 ______________________ Rui_legislao_1 A tica preocupao no mbito do servio pblico federal h muito tempo; no mnimo, desde a edio do Decreto no 1.171/1994. Acerca de suas disposies na sua atual redao, assinale a alternativa correta em relao s comisses de tica. (A) Podero ser instaurados de ofcio processos a fim de

investigar condutas que sejam passveis de infringncia a princpios tico-profissionais.

(B) As decises da comisso de tica sero, com a omisso dos nomes dos interessados, divulgadas no prprio rgo, bem como remetidas s demais comisses de tica.

(C) Dever o cidado, ao tomar posse em cargo pblico, prestar, perante a comisso de tica, compromisso solene de acatamento e observncia das regras do referido cdigo, bem como dos princpios ticos e morais estabelecidos pela tradio e pelos bons costumes.

(D) Em caso de gravidade da conduta do servidor ou sua reincidncia, poder encaminhar a comisso de tica a sua deciso comisso permanente de processo disciplinar do respectivo rgo, se houver, e, cumulativamente, se for o caso, entidade em que, pelo exerccio profissional, esteja o servidor inscrito.

(E) A comisso de tica tem como incumbncia fornecer aos organismos encarregados da execuo do quadro de carreira dos servidores os registros acerca de sua conduta tica, para o efeito de instruir e fundamentar promoes e para todos os demais procedimentos prprios da carreira do servidor pblico.

QUESTO 15 ______________________ Rui_legislao_3 A Lei Complementar no 124/2007 instituiu a Superintendncia do Desenvolvimento da Amaznia (Sudam). Acerca da estrutura desse rgo, na sua atual redao, aponte, respectivamente, os presidentes de seu Conselho Deliberativo nas reunies especiais do primeiro trimestre de cada exerccio para avaliar a execuo do plano regional de desenvolvimento no exerccio anterior e aprovar a programao de atividades do plano no exerccio corrente, bem como nas demais reunies do referido Conselho. (A) O presidente da Repblica, ou, se este no estiver

presente, o ministro da Integrao Nacional; o ministro da Fazenda.

(B) Os governadores dos estados de sua rea de atuao, alternadamente; o superintendente da Sudam.

(C) O presidente da Repblica; o ministro da Integrao Nacional, podendo ser substitudo pelo superintendente da Sudam.

(D) O presidente da Repblica; o presidente da Repblica, quando este estiver presente.

(E) O ministro da Integrao Nacional; o presidente da Repblica ou, se este no estiver presente, o ministro da Integrao Nacional.

QUESTO 16 _______________________ Fernando Carlos_Legislao_X O Decreto no 1171/1994 aprovou o Cdigo de tica Profissional do Servidor Pblico Civil do Poder Executivo Federal. Com fundamento nesse tema, assinale a alternativa correta. (A) Somente nos rgos e nas entidades da administrao

pblica federal direta, ou em qualquer rgo ou entidade que exera atribuies delegadas pelo poder pblico, dever ser criada uma comisso de tica para apurar o comportamento tico do servidor.

(B) O servidor poder retirar da repartio pblica, independentemente de autorizao, qualquer documento, livro ou bem pertencente ao patrimnio pblico, desde que faa a devoluo no prazo previsto no Cdigo de tica.

(C) A pena aplicvel ao servidor pblico pela comisso de tica a de afastamento da funo, e sua fundamentao constar do respectivo parecer, assinado por todos os seus integrantes, com cincia do faltoso.

(D) Em todos os rgos e entidades da administrao pblica federal direta, indireta autrquica e fundacional, ou em qualquer rgo ou entidade que exera atribuies delegadas pelo poder pblico, dever ser criada uma comisso de tica para apurar o comportamento tico do servidor.

(E) A pena aplicvel ao servidor pblico pela comisso de tica a de suspenso e sua fundamentao constar do respectivo parecer, assinado pela maioria de seus integrantes, sem necessidade de cincia do faltoso.

QUESTO 17 _______________________ Fernando Carlos_Legislao_X A Lei no 8112/1990 dispe sobre o regime jurdico dos servidores pblicos civis da Unio, das autarquias e das fundaes pblicas federais. Com relao s formas de provimento dos cargos pblicos, assinale a alternativa correta. (A) A nomeao para cargo de carreira ou cargo isolado

de provimento efetivo depende de prvia habilitao em concurso pblico de provas ou de provas e ttulos, obedecidos a ordem de classificao e o prazo de sua validade.

(B) A reintegrao o retorno atividade de servidor aposentado por invalidez, quando junta mdica oficial declarar insubsistentes os motivos da aposentadoria ou no interesse da administrao, de acordo com os casos previstos em lei.

(C) A reverso a reinvestidura do servidor estvel no cargo anteriormente ocupado, ou no cargo resultante de sua transformao, quando invalidada a sua demisso por deciso administrativa ou judicial, com ressarcimento de todas as vantagens.

(D) Reconduo a investidura do servidor em cargo de atribuies e responsabilidades compatveis com a limitao que tenha sofrido em sua capacidade fsica ou mental verificada em inspeo mdica.

(E) Readaptao o retorno do servidor estvel ao cargo anteriormente ocupado e decorrer de inabilitao em estgio probatrio relativo a outro cargo e de reintegrao do anterior ocupante.



ATUALIDADES Questes de 18 a 21

QUESTO 18 ______________________ Vilmondes_2 Um teatro, inaugurado em 15 de fevereiro de 1878, possui linhas neoclssicas e foi construdo no perodo ureo da explorao da borracha na Amaznia. Para o seu lanamento oficial, foi encenada a produo do dramaturgo francs AdolphedEnnery, As duas rfs, pela companhia pernambucana Vicente Pontes de Oliveira. O teatro referenciado no texto o (A) da Paz, em Belm. (B) Amazonas, em Manaus. (C) das Bacabeiras, em Macap. (D) Plcido de Castro, em Rio Branco. (E) de Santa Isabel, em Recife. QUESTO 19 ______________________ Vilmondes_2 A forte miscigenao da populao da Regio Norte do Brasil contribui, de forma significativa, para a grande diversidade cultural e artstica verificada em seus estados. Em um dos estados da Amaznia Legal, destaca-se o artesanato com capim dourado, planta exclusiva desse estado. Na produo dos artesanatos, so confeccionados mais de 50 produtos. O estado em tela (A) Amazonas. (B) Tocantins. (C) Par. (D) Roraima. (E) Maranho. QUESTO 20 ______________________ Atualidades-Vilmondes_2 Entre os anos de 1970 e 2000, a populao amaznica quase triplicou, em decorrncia de elevadas taxas anuais de crescimento, sempre superior mdia brasileira. Acerca das caractersticas demogrficas da Amaznia Legal, assinale a alternativa correta. (A) Em termos de composio da populao por sexo, h

predomnio da populao masculina, que representa aproximadamente 56 % da populao.

(B) O crescimento da populao tem sido maior no meio rural que no urbano.

(C) A criao de novos municpios aps a Constituio de 1988 gerou um processo de desconcentrao urbana e deslocou parte do crescimento urbano para cidades mdias e pequenas.

(D) Aps 1970, no foram verificados dados significativos em relao migrao inter-regional para composio da populao.

(E) A distribuio entre os estados apresenta um perfil concentrador, em que o estado do Amazonas contribui com mais de 25% da populao da regio amaznica.

QUESTO 21 _______________________ Atualidades-Klaus_4

Alm da capital do estado amazonense, o mapa registra importante centro cultural, que a cidade de

(A) Manaus. (B) Parintins. (C) Tef. (D) Coari. (E) Tabatinga.

MICROINFORMTICA Questes de 22 a 25

QUESTO 22 _______________________ Francisco Freire Microinformtica_1 A figura a seguir parte de uma planilha do Microsoft Excel 2003, verso em portugus.

Em uma clula formatada apropriadamente, foi atribuda a frmula =PROCV(A3;A2:C6;3;FALSO).Com base nessas informaes, assinale a alternativa que contm o valor correto retornado por essa frmula. (A) Financeiro (B) M-0032011 (C) Joo Costa (D) #REF! (E) Madalena Santos QUESTO 23 _______________________ Francisco Freire Microinformtica_1 Qual tecla de atalho utilizada para ocultar as colunas selecionadas de uma planilha Microsoft Excel 2003, verso em portugus? (A) CTRL+E (CTRL + letra E) (B) CTRL+6 (CTRL + nmero 6) (C) CTRL+N (CTRL + letra N) (D) CTRL+H (CTRL + letra H) (E) CTRL+0 (CTRL + nmero 0)



QUESTO 24 ______________________ Francisco Freire Microinformtica_1 Qual a funo do Microsoft Excel 2003, verso em portugus, utilizada para retornar o nmero de dias teis entre duas datas? (A) DATA (B) DATAM (C) DIATRABALHOTOTAL (D) DIA.DA.SEMANA (E) DIAS360 QUESTO 25 ______________________ Francisco Freire Microinformtica_1 A figura a seguir foi extrada de uma planilha do Microsoft Excel 2003, verso em portugus, e representa o quantitativo de jovens, adultos e idosos do estado do Amazonas nos anos de 2000 e 2010.

Com base nessas informaes, assinale a alternativa que contm a frmula correta para o clculo do percentual de jovens na populao total do estado, no ano de 2010 (clula E3). (A) =D3*100/D6 (B) =B6/d6 (C) =D3/D6 (D) =D6/B4 (E) =PERCENTIL(D3;D6)

CONHECIMENTOS ESPECFICOS Questes de 26 a 50

QUESTO 26 ______________________ Cludia_ Agente Administrativo_ 1 O atendimento o ato ou efeito de atender; a maneira como habitualmente so atendidos os usurios de determinado servio, com um diferencial competitivo. Acerca disso, assinale a alternativa que apresenta situao na qual se observa qualidade no atendimento. (A) Trabalhe com o nome; por exemplo, fale somente o

seu nome. (B) D ateno ao cliente, contudo atenda vrios clientes

ao mesmo tempo. (C) A falta de conhecimento do produto/servio no

induz pesquisa dele. (D) No se preocupe em conhecer a concorrncia. (E) D ateno e seja todo exclusivo de seu cliente;

oua-o com cuidado.

QUESTO 27 _______________________ Joo Henrique_Agente Administrativo_ 8 O planejamento produz um resultado imediato: o plano. O plano o produto do planejamento e constitui o evento intermedirio entre os processos de elaborao e de implementao do planejamento. Todos os planos tm um propsito comum: a previso, a programao e a coordenao de uma sequncia lgica de eventos, os quais devero conduzir ao alcance dos objetivos que os comandam. O plano um curso predeterminado de ao sobre um perodo especfico que representa uma resposta a uma antecipao ao tempo no sentido de alcanar um objetivo formulado.

CHIAVENATO, I. Introduo Teoria Geral da Administrao. Rio de Janeiro: Campus, 1999.

Com base no texto acima e nos seus conhecimentos acerca dos planos administrativos, julgue os itens a seguir. I - Regulamentos ou normas so planos relacionados

com mtodos. II - Programas ou programaes so planos relacionados

com dinheiro. III - Oramentos so planos relacionados com tempo. IV - Procedimentos so planos relacionados com

comportamentos. A quantidade de itens certos igual a (A) 0. (B) 1. (C) 2. (D) 3. (E) 4.

QUESTO 28 _______________________ Joo Henrique_Agente Administrativo_11 A motivao procura explicar por que as pessoas se comportam. A Administrao Cientfica baseava-se na concepo do homo economicus, segundo a qual o comportamento do homem motivado exclusivamente pela busca do dinheiro e pelas recompensas salariais e materiais do trabalho. Toda a Abordagem Clssica da Administrao se alicerava nessa estreita teoria da motivao.

CHIAVENATO, I. Introduo Teoria Geral da Administrao. Rio de Janeiro: Campus, 1999.

A respeito da motivao humana, assinale a alternativa correta. (A) A recompensa salarial mesmo quando efetuada

em bases justas ou generosas no o nico fator decisivo na satisfao do trabalhador dentro da situao de trabalho.

(B) Os trs nveis ou estgios de motivao correspondem s necessidades fisiolgicas, psicolgicas e de compensao.

(C) Alm da satisfao ou frustrao da necessidade, o ciclo motivacional pode ter uma terceira soluo: a autorrealizao.

(D) O organismo humano permanece em estado de tenso psicolgica, at que um estmulo o rompa e crie uma necessidade, quando se inicia o estado de equilbrio psicolgico.

(E) O conhecimento das necessidades humanas no requisito para o estudo da motivao do comportamento.



QUESTO 29 ______________________ Joo Henrique_Agente Administrativo_ 13 A Administrao da Qualidade Total TQM (Total Quality Management, em ingls) uma abordagem da melhoria da satisfao do cliente, e tambm do modo como as organizaes funcionam. A TQM rene todas as ideias de melhoria da qualidade e do processo relacionado ao cliente. Acerca da TQM, assinale a alternativa correta. (A) Uma relao de competitividade deve ser

estabelecida com os fornecedores, de modo a garantir os melhores resultados.

(B) A TQM um processo contnuo que deve- se tornar parte da cultura organizacional.

(C) A melhoria possvel, ainda que no haja modos de se mensurar os resultados.

(D) De acordo com a TQM, imperativo ouvir os clientes, de modo que os produtos e servios satisfaam suas necessidades, mesmo que isso comprometa a composio de custos.

(E) Os processos podem e devem ser melhorados para reduzir os custos e melhorar a qualidade, desde que no onerem em mais comprometimento para a alta administrao.

QUESTO 30 ______________________ Cludia_ Agente Administrativo_3.3 A gesto do desempenho estabelece o foco nos diferenciais entre o desempenho esperado (DE) e o desempenho real (DR), ou seja, o DE pode ser igual, superior ou inferior ao DR. Considerando essa informao, assinale a alternativa em que o DR superior ao DE. (A) Adequao entre o cargo e seu ocupante. (B) O ocupante, possivelmente, tem um potencial

superior ao exigido pelo cargo ou o cargo est mal dimensionado, ou ainda o ocupante poderia estar realizando outras atividades no cargo, enriquecendo-o.

(C) O ocupante tem seu potencial igual e (ou) superior ao exigido pelo cargo ou o cargo est dimensionado corretamente, ou ainda o ocupante poderia estar realizando outras atividades no cargo, enriquecendo-o.

(D) Quando o desempenho real inferior ao desempenho esperado, significa que h uma inadequao que precisa ser apurada para proceder a alteraes.

(E) O ocupante, possivelmente, tem um potencial inferior ao exigido pelo cargo ou o cargo est mal dimensionado, ou ainda o ocupante no poderia estar realizando outras atividades no cargo.

QUESTO 31 ______________________ Cludia_ Agente Administrativo_2.2 As relaes interpessoais desenvolvem-se em decorrncia de (A) processos unilaterais. (B) processo humano individual. (C) apenas uma fonte. (D) duas ou mais fontes. (E) processos impessoais.

QUESTO 32 _______________________ Cludia_ Agente Administrativo_ 1 foco destacar que a distribuio das informaes envolve coloc-las disposio das partes interessadas no projeto, no momento oportuno. Isso inclui implementar o plano de gerenciamento das comunicaes, alm de responder s devidas solicitaes de informaes no previstas. Com base neste quesito e considerando que a comunicao possui muitas dimenses, assinale a alternativa em que a dimenso no est corretamente caracterizada. (A) Escrita e oral, ouvir e falar interna (dentro do

projeto) e externa (o cliente, os meios de comunicao, o pblico).

(B) Formal por meio dos relatrios. (C) Vertical em todas as direes do organograma

organizacional. (D) Informais conversas para fins especficos. (E) Horizontal entre os pares. QUESTO 33 _______________________ Cludia_ Agente Administrativo_1 A tcnica brainstorming usada na identificao de riscos. Considerando essa informao, correto afirmar que brainstorming (A) um meio de alcanar um consenso entre

especialistas. Nesta tcnica, os especialistas em riscos participam anonimamente. Um facilitador utiliza um questionrio para solicitar ideias sobre os riscos importantes.

(B) uma tcnica em que somente participantes experientes do projeto, partes interessadas no projeto e especialistas no assunto podem identificar os riscos.

(C) uma investigao das causas essenciais dos riscos de um projeto. Ela refina a definio do risco e permite o agrupamento dos riscos por causas.

(D) anlise dos pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaas.

(E) coleta de ideias sobre o risco, geralmente geradas sob a liderana de um facilitador. Os riscos so identificados e categorizados por tipo e suas definies so refinadas.

QUESTO 34 _______________________ Joo Henrique_Agente Administrativo_ 10 A respeito de avaliao e controle, assinale a alternativa correta. (A) Os padres de controle podem ser expressos em

tempo, dinheiro, qualidade, unidades fsicas, custos ou por meio de ndices.

(B) O controle se baseia no modo em que as atividades devero ser executadas ou realizadas.

(C) Enquanto o controle abre o processo administrativo, o planejamento serve de fechamento.

(D) A observao ou verificao do desempenho ou do resultado busca obter informao precisa a respeito da cultura organizacional.

(E) Toda variao exige correes. O controle separa essas variaes para que a correo se concentre unicamente nas excees ou nos desvios.



QUESTO 35 ______________________ Joo Henrique_Agente Administrativo_ 6 A respeito do conceito de eficincia e eficcia, assinale a alternativa correta. (A) A eficcia preocupa-se com os mtodos e

procedimentos mais indicados, que precisam ser devidamente planejados e organizados, a fim de assegurar a otimizao da utilizao dos recursos disponveis.

(B) O alcance dos objetivos visados no entra na esfera de competncia da eficcia; um assunto ligado eficincia.

(C) A eficincia no se preocupa com os fins, mas simplesmente com os meios.

(D) Na medida em que o administrador se preocupa em fazer corretamente as coisas, ele estar se voltando para a eficcia, ou seja, para uma melhor utilizao dos recursos disponveis.

(E) Eficincia uma medida do alcance de resultados, enquanto a eficcia uma medida da utilizao dos recursos nesse processo.

QUESTO 36 ______________________ Joo Henrique_Agente Administrativo_ 4 Considerando o conceito de patrimnio, assinale a alternativa correta. (A) Bens imateriais so tambm chamados de bens

corpreos ou tangveis; representam os objetos que a empresa tem para uso, para venda/troca ou para consumo.

(B) Bens materiais so tambm tidos como bens incorpreos ou intangveis; como tais, tambm so classificadas as marcas e as patentes.

(C) Obrigaes so todos os valores que as empresas tm para receber de terceiros, tais como duplicatas a receber, promissrias a receber, aluguis a receber etc.

(D) Direitos so os valores que as empresas tm a pagar a terceiros, como duplicatas a pagar, salrios a pagar, impostos a pagar etc.

(E) A forma mais comum para se representar o patrimnio a configurao na qual, do lado esquerdo, aparecem os elementos realizveis e, do lado direito, os elementos exigveis e o patrimnio lquido da empresa.

QUESTO 37 ______________________ Cludia_ Agente Administrativo_3.2 O Planejamento tende a antecipar o que se deve fazer, com que recursos e em que quantidades, para que os objetivos de um negcio sejam alcanados. Assinale a alternativa que apresenta, na sua ordem de aplicao, as principais funes da Administrao. (A) Planejar, implementar e aplicar. (B) Planejar, implementar e controlar. (C) Produzir, gerir e administrar. (D) Administrar, gerir e controlar. (E) Planejar, administrar e controlar.

QUESTO 38 _______________________ Joo Henrique_Agente Administrativo_ 5 Acerca do conceito de hierarquia e autoridade, assinale a alternativa correta. (A) Na medida em que se sobe na escala hierrquica, o

volume de autoridade do administrador diminui. (B) A autoridade um poder formal, ou seja, o direito de

dar ordens, de comandar outros; a maneira considerada pelo possuidor dessa autoridade, como adequada para a realizao dos objetivos da empresa ou do rgo.

(C) A autoridade flui da base at o topo da organizao, sendo que as posies do topo tm mais autoridade do que as posies da base.

(D) Os administradores tm autoridade de acordo com as competncias e habilidades que possuem. Outros administradores nas mesmas posies no tm necessariamente a mesma autoridade.

(E) A organizao precisa tambm de uma estrutura hierrquica para dirigir as operaes dos nveis que lhe esto subordinados. Da o princpio da isonomia gerencial.

QUESTO 39 _______________________ Joo Henrique_Agente Administrativo_9 9 Quanto diviso no trabalho, assinale a alternativa correta. (A) A organizao se caracteriza por uma diviso do

trabalho indefinida. (B) Na diviso horizontal, a autoridade aumenta na

medida em que se sobe na hierarquia da organizao. (C) As organizaes com maior diviso do trabalho so

pouco eficientes, se comparadas com outras em que a diviso do trabalho menor.

(D) A diviso do trabalho conduz especializao e diferenciao das tarefas, ou seja, heterogeneidade.

(E) Na diviso vertical, cada departamento ou seo passa a ser responsvel por uma atividade especfica, no mesmo nvel hierrquico.

QUESTO 40 _______________________ Joo Henrique_Agente Administrativo_ 12 Acerca da liderana, assinale a alternativa correta. (A) Na liderana democrtica, o lder centraliza as

decises e impe suas ordens ao grupo. (B) Na liderana liberal, o lder delega totalmente as

decises ao grupo e deixa-o completamente vontade e sem controle algum.

(C) A liderana ocorre como um fenmeno pessoal, embora acontea principalmente nos grupos sociais.

(D) A liderana decorrente dos relacionamentos entre as pessoas em uma determinada estrutura social. Est relacionada com os traos pessoais de personalidade do lder.

(E) Traos fsicos, como adaptabilidade, agressividade, entusiasmo e autoconfiana, so traos caractersticos que definem um lder.



QUESTO 41 ______________________ Cludia_ Agente Administrativo_14 O mtodo muito utilizado no arquivo de pessoas fsicas e jurdicas, de pouca praticidade para organizaes de grande porte e que consiste no arquivamento de nomes e sobrenomes, considerando as letras do alfabeto portugus, o mtodo (A) alfabtico. (B) por assunto. (C) numrico. (D) numrico progressivo. (E) alfanumrico. QUESTO 42 ______________________ Cludia_ Agente Administrativo_ 2 Considerando que as equipes so conjuntos de pessoas com um objetivo comum em mente, assinale a alternativa que apresenta as caractersticas de trabalhos em equipe. (A) As pessoas podem ter os mesmos interesses. (B) As pessoas decidem de uma maneira individual. (C) As pessoas agem de maneira individual. (D) No h interao emocional ou afetiva. (E) H forte interao emocional e afetiva. QUESTO 43 ______________________ Cludia_ Agente Administrativo_ 1 Assinale a alternativa que no apresenta parte ou passagem compatvel no processo de comunicao. (A) A mensagem enviada pelo emissor. (B) A decodificao da mensagem pelo receptor. (C) Uma s direo da mensagem. (D) Rudos no processo. (E) Codificao da mensagem.

QUESTO 44 ______________________ Cludia_ Agente Administrativo_ 3 Acerca do campo de estudo da Administrao, julgue os itens a seguir. I - Estuda gesto de pessoas. II - Direciona unicamente ao estudo das pessoas. III - Estuda o marketing e a produo. IV - Estuda gesto de pessoas e o marketing. A quantidade de itens certos igual a (A) 0. (B) 1. (C) 2. (D) 3. (E) 4.

QUESTO 45 ______________________ Cludia_ Agente Administrativo_ 2.3 Assinale a alternativa incorreta quanto caracterizao da tcnica denominada feedback. (A) Descritivo ao invs de avaliativo. (B) Solicitado ao invs de imposto. (C) Geral ao invs de especfico. (D) Oportuno. (E) Claro, para assegurar comunicao precisa.

QUESTO 46 _______________________ Joo Henrique_Agente Administrativo_ X De acordo com as noes sobre cidadania, julgue os itens a seguir. I - A cidadania expressa um conjunto de direitos que d

pessoa a possibilidade de participar ativamente da vida e do governo de seu povo.

II - Quem tem cidadania est marginalizado ou excludo da vida social e da tomada de decises, ficando em uma posio de inferioridade dentro do grupo social.

III - A cidadania se refere s relaes entre os cidados, aqueles que pertencem a uma cidade, por meio dos procedimentos e leis acordados entre eles.

IV - A cidadania esteve e est em permanente construo; um referencial de conquista da humanidade por meio daqueles que sempre lutam por mais direitos, maior liberdade, melhores garantias individuais e coletivas.

A quantidade de itens certos igual a (A) 0. (B) 1. (C) 2. (D) 3. (E) 4. QUESTO 47 _______________________ Joo Henrique_Agente Administrativo_ 10 Acerca do tempo de existncia de um arquivo, assinale a alternativa correta. (A) O arquivo permanente guarda a documentao mais

atual, que frequentemente consultada. Pode ser mantido em local de fcil acesso para facilitar a consulta.

(B) O arquivo corrente inclui documentos que vieram do arquivo permanente, porque deixaram de ser usados com frequncia.

(C) Os arquivos intermedirios so conservados nas proximidades das reparties, pois ainda so muito utilizados.

(D) No arquivamento intermedirio, encontram-se os documentos que perderam o valor administrativo e cujo uso deixou de ser frequente, espordico.

(E) Os arquivos permanentes so conservados somente por causa de seu valor histrico, informativo para comprovar algo para fins de pesquisa em geral, permitindo que se conhea como os fatos evoluram.

QUESTO 48 _______________________ Cludia_ Agente Administrativo_3.1 A maneira como a organizao agrupa e rene pessoas e unidades nos escales hierrquicos e reas de atividade define a estrutura organizacional. Assinale a alternativa que no apresenta caracterstica (s) da estrutura organizacional linear. (A) Autoridade funcional dividida; comunicaes sem

interferncias. (B) Centralizao das decises. (C) Mais antiga, tem um aspecto piramidal. (D) Princpio da unidade de comando. (E) Linhas formais de comunicao.



QUESTO 49 ______________________ Joo Henrique_Agente Administrativo_ 16 De acordo com as noes de uso e conservao de equipamentos de escritrio, julgue os itens a seguir.

I- Utilizar o recurso de impresso em dupla face no uma prtica ambientalmente correta.

II- Definir monitores para desligar aps perodos de inatividade, ao invs de depender de um protetor de tela, ocasiona consumo excessivo de energia.

III- Configurar o nmero de fax, para que eles possam ir diretamente para um arquivo de computador, uma prtica ambiental correta.

IV- Uma maneira de evitar o desperdcio de papel utilizar o recurso de "visualizao de impresso" para detectar erros antes de imprimir.


QUESTO 50 ______________________ Joo Henrique_Agente Administrativo_ 7 Quanto ao processo decisrio, julgue os itens a seguir. I - O tomador de deciso est inserido em uma situao,

pretende alcanar objetivos, tem preferncias pessoais e segue estratgias (cursos de ao) para alcanar resultados.

II - A deciso envolve uma opo. Para a pessoa seguir um curso de ao, ela deve considerar todos os outros cursos que surjam como alternativas.

III - H sempre um processo de seleo, isto , de escolha de alternativas. O processo de seleo pode ser uma ao reflexa condicionada ou produto de raciocnio, planejamento ou projeo para o futuro.

IV - Todo curso de ao orientado no sentido de um objetivo a ser alcanado e segue uma racionalidade.


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