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Dios nuestro creador por permitirme vida y salud.
Todo mi agradecimiento a mi familia, en especial a mis padres y hermanos por todo su apoyo,
motivación y cariño.
Un agradecimiento muy especial al tutor de la tesina por su apoyo, paciencia y confianza
De igual manera agradecer a profesores de la Carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales de
la UNESUM por su trato humano y su visión crítica de muchos aspectos cotidianos de la vida, que
ayudan a formarte como persona e investigador. Me gustaría nombrar a muchos, pero destaco al
Ing. Holger Delgado Director de Carrera, Ing. José Paladines, Ledo. Víctor Sáenz, Ing. Rolando
Velásquez, Ing. Jenny Parrales y Leda. Juanita Zambrano y todos los docentes del sistema Modular
por compartir sus conocimientos y experiencia.
Y por último, pero no menos importante, estaré eternamente agradecido a mis compañeros de
estudio, Marimer, Malena, Maritza, Tom Cruz, Juan Carlos, kerly. Para mí son los mejores
compañeros que se pueden tener por su visión, motivación y optimismo. Los considero como el
mejor grupo con el que hemos compartidos Momentos felices en la buenas y en las malas, estoy
orgulloso de que ellos también me consideren a mi digno de poseer su amistad. No todo el mundo
puede decir lo mismo de sus compañeros.
Mi inmensa gratitud a la Universidad Estatal del Sur de Manabí, por ser una gran institución, de la
cual me llevo un gran aprendizaje y una muy buena experiencia.
fi todos elfos, Muchas gracias de
todo corazón.
AGRADECIMIENTO
Sr (David Francisco (Delgado (Pincay
Dedicatoria
A Dios.
Porque a pesar de que muchas veces puse mis intereses por encima de ti nunca me faltaste, en ti
confío. Siempre me has ayudado a seguir adelante y por ti aún no pierdo la esperanza, sé que todos
pueden decepcionarme menos tú y reconozco que sin ti no hubiese podido sobrevivir estos últimos
meses.
A mi madre y padre
Papá Miguel tú has sido sin duda uno de los principales precursores de este logro, nunca te
desesperaste e hiciste lo imposible para que yo pudiera seguir con mis estudios, creíste que podía y
siempre te preocupaste por lo que estaba haciendo, eso me mantuvo firme las veces que pude
tambalearme; sé que muchas veces tenemos desacuerdos pero quién no los tiene, salimos adelante y
así será siempre. Mami Magdalena, tú también te mantuviste ahí, tú creatividad y dedicación me
sacaron a camino muchas veces y tú incondicional comprensión siempre se impuso, a pesar de todo
siempre me apoyaste; muchas veces no me doy cuenta y paso por alto tus esfuerzos, pero es que si te
agradeciera todo lo que haces por mí no terminaría nunca.
A mis hermanos
.
Por los ejemplos de perseverancia y constancia que los caracteriza y que me han infundado siempre,
por el valor mostrado para salir adelante. Por el apoyo incondicional que me brindaron en la etapa de
formación profesional especialmente a Femando, y mis demás Selene, Vanessa, Fabrizio, Rolando,
Patty, Serví, Mercedes y Jaime un hermano más, quienes me apoyaron y son parte importante en mi
vida.
David francisco Delgado Pincay
III
DECLARACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad del contenido de esta Tesina de Grado, cuyo tema es: "ESTUDIO DE
UN SISTEMA AUTOMATIZADO PARA EL MANEJO DE INFORMACIÓN DEL
ÁREA ADMINISTRATIVA Y MÉDICA DEL CENTRO DE REHABILITACIÓN
FÍSICA Y DE LENGUAJE SAN LORENZO DEL CANTÓN JIPIJAPA PERIODO
2011 ", corresponde al egresado: SR. DAVID FRANCISCO DELGADO PINCAY
exclusivamente y los derechos patrimoniales de la misma a la Universidad Estatal del Sur de
Manabí.
Sr. Dacid Francisco Delgado Pincay
CERTIFICACIÓN
En mi calidad Tutor de Tesina de Grado de la Carrera de Ingenier ía en Sistemas
Computacionales de la Universidad Estatal del Sur de Manabí, certifico: Haber dirigido y
revisado la tesina sobre el Tema "ESTUDIO DE UN SISTEMA AUTOMATIZADO
PARA EL MANEJO DE INFORMACIÓN DEL ÁREA ADMINISTRATIVA Y
MÉDICA DEL CENTRO DE REHABILITACIÓN FÍSICA Y DE LENGUAJE SAN
LORENZO DEL CANTÓN JIPIJAPA PERIODO 2011 ", del egresado: Sr. DAVID
FRANCISCO DELGADO PINCAY, considero que el mencionado trabajo investigativo
cumple con los requisitos y tiene los méritos suficientes para ser sometidos a la evaluación
del jurado examinador.
En honor a la verdad,
Econ. Carlos Zea Barahona Mg. DUIE
TUTOR DE TESIS
' toO^?e
ÍNDICE
Contenido Páginas
DECLARACIÓN DE RESPONSABILIDAD ................................................................................................... iv
CERTIFICACIÓN............................................................................................................................................. v
APROBACIÓN DEL TRIBUNAL ...................................................................................................................vi
ÍNDICE ........................................................................................................................................................... vü
ÍNDICE DE CUADROS .................................................................................................................................. ix
ÍNDICE DE GRÁFICOS .................................................................................................................................. x
I.-TEMA ........................................................................................................................................................... 1
II.-PRESENTACIÓN ........................................................................................................................................ 2
III.-INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................................... 4
IV.-JUSTIFICACIÓN ..................................................................................................................................... 5
V.-OBJETIVOS............................................................................................................................................... 7
5.1.- Objetivo General .................................................................................................................................. 7
5.2.-Objetivos Específicos ........................................................................................................................... 7
VI.- DESCRIPCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA .............................................................................................. 8
6.1.- Definición del Problema ....................................................................................................................... 8
6.2.-Problema Principal ............................................................................................................................... 9
6.3.-Delimitación del Problema .................................................................................................................... 9
VIL-APLICACIÓN DE LOS CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS ................................................................ 10
VIII.-METODOLOGÍA ................................................................................................................................. 50
8.1.-Hipótesis ............................................................................................................................................. 50
8.1.1.-Hipótesis General ............................................................................................................................. 50
8.1.2.-Hipótesis Específicas ........................................................................................................................ 50
8.2.-Variables ............................................................................................................................................ 51
8.2.1.-Variable Independiente ..................................................................................................................... 51
8.2.2.- Variable Dependiente ....................................................................................................................... 51
8.3.-Métodos y Técnicas ............................................................................................
8.3.1-Métodos ...........................................................................................................
8.3.2.-Técnicas..........................................................................................................
vi i
-
8.4.- Población y muestra ........................................................................................................................... 53
8.4.1.-Población ......................................................................................................................................... 53
8.4.2.-Muestra ............................................................................................................................................ 53
8.5.-Recursos ............................................................................................................................................. 54
8.5.1.- Humanos ......................................................................................................................................... 54
8.5.2.-Materiales ........................................................................................................................................ 54
8.5.3.- Tecnológico ..................................................................................................................................... 55
IX.-PRESUPUESTO ................................................................................................................................. 56
X.-CRONOGRAMA ................................................................................................................................. 57
XI.- ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS ............................................................... 58
XII.-CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES..................................................................................... 68
XIII.- BIBLIOGRAFÍA .. ...70
VIII
ÍNDICE DE CUADROS
Cuadro N° 1..,
Cuadro N° 2...
CuadroN° 3...
Cuadro N° 4,,.
Cuadro N° 5...
CuadroN° 6...
Cuadro N° 1...
Cuadro N° 8...
Cuadro N° 9...
Cuadro N° 10.
.58
.59
.60
.61
.62
.63
.64
.65
.66
.67
IX
ÍNDICE DE GRÁFICOS
GráfícoN
0 1...
Gráfico N° 2...
Gráfico N° 3...
Gráfico N° 4...
Gráfico N° 5...
Gráfico N° 6...
Gráfico N° 7...
Gráfico N° 8...
Gráfico N° 9...
Gráfico N° 10.
.58
.59
.60
.61
.63
.64
.65
.66
.67
.68
.
w s Coordinación ;_-
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I.- TEMA
,
"ESTUDIO DE UN SISTEMA AUTOMATIZADO PARA EL MANEJO DE
INFORMACIÓN DEL ÁREA ADMINISTRATIVA Y MÉDICA DEL CENTRO DE
REHABILITACIÓN FÍSICA Y DE LENGUAJE SAN LORENZO DEL CANTÓN
JIPIJAPA PERIODO 2011"
II.- PRESENTACIÓN
En las últimas décadas la automatización de los sistemas de información por su
rendimiento, rapidez en los procedimientos, seguridad de información, la precisión y
exactitud minimizando los errores, es lo que más se está implementando en las empresas
como el avance y desarrollo organizacional.
Eventualmente los archivos de información tradicionales se llevan a cabo de forma
manual de los usuarios, esto hace que se produzcan inconvenientes como carpetas
atestadas de papeles, muchas veces ilegibles, por eso el Centro de Rehabilitación Física
y de Lenguaje San Lorenzo del Cantón Jipijapa se ha visto en la necesidad de utilizar la
tecnología para detectar y eliminar las fallas específicas, convirtiendo toda información
en base a este sistema automatizado en una forma digital para crear un amplio sistema de
identificación de toda la información disponible, de los usuarios, dentro de esta entidad
de salud.
Con este cambio se pretende desarrollar un sistema automatizado para el Centro de
Rehabilitación Física y de Lenguaje San Lorenzo del Cantón Jipijapa, que detalla cada
uno de los aspectos fundamentales, esto envuelve un amplio consenso en sistema
automatizado de registros médicos comunes, estructuras e interfaces. Actualmente
algunas de las funciones que se cumplen en este nivel son: Control automatizado de los
datos médicos de los diferentes pacientes, mostrar estadísticas clínica de información del
pacient
e,
Estable
cer
inventa
rios de
los
diferen
tes
equipo
s
terapéu
ticos
de
TERAPIA FÍSICA (Lesiones neurológicas, Lesiones Ortopédicas, lesiones Traumáticas)
ÁREA DE TERAPIA DE LENGUAJE O FONOAUDIOLOGÍA.
El presente trabajo de investigación expone la propuesta de un estudio de sistema
automatizado para el manejo de información del área administrativa y médica del Centro
de Rehabilitación Física y de Lenguaje San Lorenzo del Cantón Jipijapa El mismo
tienen como objetivo general Establecer un estudio de un sistema de automatización
para el manejo de información del área administrativa y médica, de igual manera se
enmarca en un proyecto factible cuyo diseño es de campo donde la recolección de datos
fue hecha por la observación y la entrevista, el instrumento aplicado fue la cuestionario
estructurada que para la realización se tomó en consideración el total de los empleados
que son 10, y una muestra de los usuarios que asisten al Centro de Rehabilitación Física
y de Lenguaje San Lorenzo del Cantón Jipijapa. Que la población que asiste es de
10.800 usuarios anuales de los cuales 386 usuarios que fueron seleccionados para la
muestra.
III.- INTRODUCCIÓN
El crecimiento tecnológico en el último siglo se ha incrementado exponencialmente,
también es una realidad que estas aportaciones tecnológicas no se han manifestado de
igual manera alrededor del mundo.
El incremento de prestaciones de los sistemas informáticos, a nivel de software, ha
permitido evolucionar la gestión de los sistemas de registros permitiendo conseguir
disponer de toda la información y poder así ingresar, verificar, almacenar toda la
actividad que presente el Sistema durante la práctica de su vida útil. En esta evolución
ha sido fundamental el aumento de almacenamiento de datos, el incremento en la
velocidad de perfeccionamiento de las bases de datos, y las posibilidades de las nuevas
tecnologías.
Los recursos de Tecnologías y Sistemas de Información (T/SI) en el Ecuador son cada
vez utilizados y por esto los directivos de instituciones y empresas están tomando
medidas para gestionarlas eficientemente, y manejar de mejor manera sus negocios,
pero, la realidad no es necesariamente de esta forma, lo que impide obtener el máximo
provecho de las oportunidades que brindan las Tecnologías y Sistemas de Información
como herramientas de innovación.
Por lo tanto, el universo de este Tema de proyecto enfoca el problema local del estado de
innovación tecnologías en que se encuentran algunas instituciones de la ciudad de
Jipijapa como es el Centro de Rehabilitación Física y de Lenguaje San Lorenzo del
Cantón Jipijapa, el cual no se encuentra como corresponde a un centro de esta
naturaleza.
Partiendo de este punto de vista el problema que presenta la institución es muy visible
debido a la no existencia de un sistema automatizado que agilite el
trabajode_una manera muy eficiente
IV.- JUSTIFICACIÓN
Los procesos automatizados, son factores de vital importancia en la organización, en
esta era se ha observado una gran innovación y desarrollo de tecnologías de la
información que ha permitido la evolución de computadores que son capaces de
producir sistemas de información a la sociedad con aportes a los distintos sectores
económicos, sociales, políticos, educativos, entre otros.
Es necesario que la información sea procesada y almacenada de una forma más efectiva
para agilizar los procesos y así lograr un control integral de las actividades de la
institución. Con el desarrollo de un sistema automatizado que abarque las necesidades y
una mayor relación con los requerimientos del personal, proporcionará una mejor
efectividad en el manejo del flujo y procesamiento de los datos.
Es importante mencionar que en el Centro de Rehabilitación Física y de Lenguaje San
Lorenzo del Cantón Jipijapa, actualmente no cuenta con un sistema automatizado de
manejo de información, es por esto que se ha visto en la necesidad de utilizar la
tecnología para detectar y suprimir las fallas específicas, para el Proceso los
administrativos y médicos de los usuarios que asisten al Centro de Rehabilitación Física,
con el fin de mantener un sistema de comunicación segura y rápida.
.
El estudio del sistema automatizado para el manejo de información
del área administrativa y médica del Centro de Rehabilitación Física y de Lenguaje San
Lorenzo del Canton Jipijapa ,permitirá llevar un control de todos los pasientes que asisten
a esta.
institución, también se llevará un control eficaz y eficiente sobre los ingresos. Además,
el sistema automatizado generará reportes sobre las actividades diarias los cuales
contendrá información de la fecha, hora, nombre del Paciente, teléfono, dirección, sexo,
edad, número de registro. Ya que así lo permitirá conocer, a los médicos toda la
información de cada paciente que asiste a sus consultas médicas.
Por lo que pretende optimizar las condiciones de este servicio, lo que brindará respuestas
a cada una de las necesidades de cada y usuario asistente al consultorio, de una manera
más rápida. Lo que se proyecta es que la información de cada uno de los mismos, no sea
con el pasar del tiempo, traspapelada, extraviada y se pueda llevar un registro más
preciso de cada paciente.
Al mismo tiempo la investigación se realizó en consecución de los requisitos previos a la
obtención del título profesional como Ingeniero en Sistemas Computacionales y así
aportar en la parte social de la comunidad manabita, como también poner en práctica los
conocimientos adquiridos durante los diferentes semestres y las distintas capacitaciones
de estudios.
V.- OBJETIVOS
5.1.- Objetivo General
• Establecer un estudio de un sistema informático para automatizar la información
área administrativa y médica del Centro de Rehabilitación Física y de Lenguaje
San Lorenzo del Cantón Jipijapa
5.2.- Objetivos Específicos
• Llevar un Control automatizado de los datos de los diferentes pacientes del
Centro de Rehabilitación Física y de Lenguaje San Lorenzo del Cantón Jipijapa.
^ • Establecer inventarios de los diferentes equipos terapéuticos que utilizan los
médicos para las terapias Centro de Rehabilitación Física y de Lenguaje San
Lorenzo del Cantón Jipijapa.
• Mostrar estadísticas semanales, mensuales, trimestrales y anuales
de las
atenciones de los usuarios de acuerdo como se planifique.
VI.- DESCRIPCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA
6.1.- Definición del Problema
Con el transcurso del tiempo la tecnología avanza, las instituciones se sienten en la
necesidad de adquirir tecnología para el mejoramiento se sus procedimientos, con el fin
de garantizar una eficaz funcionamiento y así obtener una adaptación paralela de
condiciones con las instituciones líderes del mercado.
Es importante confrontar el desarrollo que se ha llevado a cabo en el campo de la
informática, tal vez la palabra clave es la comunicación, pues el hombre ha sido capaz de
comunicarse más fácilmente con un deseo interminable, que se puede decir, no se ha
realizado del todo pero va encaminado hacia él, es un hecho que las computadoras
liberan al hombre de las abrumadoras tareas de efectuar rutinas masivas y le permite
emplear su inteligencia en tareas más estimulantes e interesantes.
Es así que las unidades médicas requieren de la implementación de estos sistemas
automatizados para optimizar los servicios que se brindan, es por ello que el estudio de
implementación de un sistema automatizado para el manejo de la información del área
administrativa y médica del Centro de Rehabilitación Física del Cantón Jipijapa,
concibiendo un ambiente de avance tecnológico en la ciudad y por efecto se busca
optimar la atención a los usuarios en el Centro de Rehabilitación Física de esta localidad.
La no existencia de un sistema automatizado para el manejo de información en el
área administrativa y médica del Centro de Rehabilitación Física y de Lenguaje
San Lorenzo del Cantón Jipijapa incide en las actividades administrativas y médicas.,
por tal motivo se planteó como problema principal lo siguiente
6.2.- Problema Principal
¿Cómo un sistema automatizado incide en el manejo de información en el área
administrativa y médica del Centro de Rehabilitación Física y de Lenguaje San Lorenzo
del Cantón Jipijapa
6.3.- Delimitación del Problema
Contenido Sistema Automatizado
Clasificación : Manejo de Información del Área Administrativa y Médica
Espacio : Centro de Rehabilitación Física y de Lenguaje
San
Lorenzo del Cantón Jipijapa
Tiempo : Periodo 2011
VII.- APLICACIÓN DE LOS CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS
7.1. Sistema de información:
Un sistema de información es un sistema automatizado o manual que involucra
personas, máquinas y/o métodos organizados de recolección, procesos, transmisión,
clasificación y divulgación de dato
Los sistemas de información se encargan de transformar los datos en información y se
define como un conjunto formal de procesos operando sobre una colección de datos,
estructurados de acuerdo con las necesidades de una organización, que recopilan,
elaboran y distribuyen la información necesaria para las actividades de dicha
organización y para las actividades de dirección y control correspondientes
El equipo computacional: el hardware necesario para que el sistema de información
pueda operar.
El recurso humano que interactúa con el Sistema de Información, el cual está formado
por las personas que utilizan el sistema.
Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas: entrada, almacenamiento,
procesamiento y salida de información. y^-*"
f
,
,
.
•
•
Entrada de Información: Es el proceso mediante el cual el Sistema de Información
toma los datos que requiere para procesar la información. Las entradas pueden ser
manuales o automáticas. Las manuales son aquellas que se proporcionan en forma
directa por el usuario, mientras que las automáticas son datos o información que
provienen o son tomados de otros sistemas o módulos. Esto último se denomina
interfaces automáticas.
Las unidades típicas de entrada de datos a las computadoras son las terminales, las cintas
magnéticas, las unidades de diskette, ios códigos de barras, los escáner, la voz, los
monitores sensibles al tacto, el teclado y el mouse, entre otras.
Almacenamiento de información: El almacenamiento es una de las actividades o
capacidades más importantes que tiene una computadora, ya que a través de esta
propiedad el sistema puede recordar la información guardada en la sección o proceso
anterior. Esta información suele ser almacenada en estructuras de información
denominadas archivos.
La unidad típica de almacenamiento son los discos magnéticos o discos duros, los discos
flexibles o diskettes y los discos compactos (CD-ROM).
Procesamiento de Información: Es la capacidad del Sistema de Información para
efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos
cálculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien
con datos que están almacenados.
11
cálculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien
con datos que están almacenados.
Esta característica de los sistemas permite la transformación de datos fuente en
información que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible,
entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere una proyección financiera a
partir de los datos que contiene un estado de resultados o un balance general de un año
base.
Salida de Información: La salida es la capacidad de un Sistema de Información para
sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades típicas
de salida son las impresoras, terminales, diskettes, cintas magnéticas, la voz, los
graficadores y los plotters, entre otros. Es importante aclarar que la salida de un Sistema
de Información puede constituir la entrada a otro Sistema de Información o módulo.
En este caso, también existe una interface automática de salida. Por ejemplo, el Sistema
'
de Control de Clientes tiene una interface automática de salida con el Sistema de w
Contabilidad, ya que genera las pólizas contables de los movimientos procesales de los
clientes.
Elementos de un Sistema de Información
En la bibliografía consultada, sin embargo otro autor (s/a, 2008a), que contradice lo
planteado por Peña (2006), se refiere a que un sistema de información consiste en 3 ^
12
elementos: humano, tecnología y organización. En teoría de sistemas, un sistema de
información es un sistema automatizado o manual que involucra personas, máquinas y/o
métodos organizados de recolección, procesos, transmisión, clasificación y divulgación
de datos.
Otro autor desconocido (s/a, 2008b) plantea que un sistema de información está
compuesto por 6 elementos claramente identificares, tal y como se muestran en la
siguiente esquema:
Base de
Datos
;
Esquema de elementos de un sistema de información. Las flechas indican el sentido del flujo de
información.
Los elementos del sistema de información, representados en la figura 1, son:
Base de Datos: Es donde se almacena toda la información que se requiere para la toma
de decisiones. La información se organiza en registros específicos e identificable;
Transacciones: Corresponde a todos los elementos de interfaz que
permiten, el usuario: consultar, agregar, modificar o eliminar un
registro específico de Información;
13
Informes: Corresponden a todos los elementos de interfaz mediante los cuales el
usuario puede obtener uno o más registros y/o información de tipo estadístico (contar,
sumar) de acuerdo a criterios de búsqueda y selección definidos. Los restantes elementos
de un sistema de información son:
Procesos: Corresponden a todos aquellos elementos que, de acuerdo a una lógica
predefinida, obtienen información de la base de datos y generan nuevos registros de
información. Los procesos sólo son controlados por el usuario (de ahí que aparezca en
línea de puntos);
Usuario: Identifica a todas las personas que interactúan con el sistema, esto incluye
desde el máximo nivel ejecutivo que recibe los informes de estadísticas procesadas,
hasta el usuario operativo que se encarga de recolectar e ingresar la información al
sistema y
Procedimientos Administrativos: Corresponde al conjunto de reglas y políticas de la
organización, que rigen el comportamiento de los usuarios frente al sistema.
Particularmente, debieran asegurar que nunca, bajo ninguna circunstancia un usuario
tenga acceso directo a la Base de Datos.
Tipos y Usos de los Sistemas de Información
Durante los próximos años, los Sistemas de Información cumplirán tres objetivos
=
básicos dentro de las organizaciones:
14
Automatización de procesos operativos.
Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones.
Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso.
Esquema de los objetivos básicos de los sistemas de información.
Los Sistemas de Información que logran la automatización de procesos operativos
dentro de una organización, son llamados frecuentemente Sistemas Transaccionales, ya
que su función primordial consiste en procesar transacciones tales como pagos, cobros,
pólizas, entradas, salidas, etc.
Por otra parte, los Sistemas de Información que apoyan el proceso de toma de decisiones
son los Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones, Sistemas Expertos de Soporte a la
Toma de Decisiones y Sistema de Información para Ejecutivos. El tercer tipo de sistema,
de acuerdo con su uso u objetivos que cumplen, es el de los Sistemas Estratégicos, los
cuales se desarrollan en las organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas, a
través del uso de la tecnología de información.
Tjrterfase Automático de salida
Los tipos y usos de los Sistemas de Información se muestran en la figura 3.
Figura 3.
Tipos de sistemas de información
A continuación se mencionan las principales características de estos tipos de Sistemas de
Información.
Sistemas Transaccionales. Sus principales características son:
• A través de éstos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido
a que automatizan tareas operativas de la organización.
Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Información que se implanta en
las organizaciones. Se empieza apoyando las tareas a nivel operativo de la organización.
« Son intensivos en entrada y salid de información; sus cálculos y procesos suelen
ser simples y poco sofisticados.
Tienen la propiedad de ser recolectores de información, es decir, a través de estos
sistemas se cargan las grandes bases de información para su explotación
poasterior.
16
• Son fáciles de justificar ante la dirección general, ya que sus beneficios son
visibles y palpables.
Sistemas de Apoyo de las Decisiones. Las principales características de estos son:
• Suelen introducirse después de haber implantado los Sistemas Transaccionales
más relevantes de la empresa, ya que estos últimos constituyen su plataforma de
información.
• La información que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta
administración en el proceso de toma de decisiones.
• Suelen ser intensivos en cálculos y escasos en entradas y salidas de información.
Así, por ejemplo, un modelo de planeación financiera requiere poca información de
entrada, genera poca información como resultado, pero puede realizar muchos cálculos
durante su proceso.
• No suelen ahorrar mano de obra. Debido a ello, la justificación económica para el
desarrollo de estos sistemas es difícil, ya que no se conocen los ingresos del proyecto de
inversión.
• Suelen ser Sistemas de Información interactivos y amigables
estándares de diseño gráfico y visual, ya que están dirigidos al usuario final.
17
« Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son repetitivos y de
decisiones no estructuradas que no suelen repetirse. Por ejemplo, un Sistema de Compra
de Materiales que indique cuándo debe hacerse un pedido al proveedor o un Sistema de
Simulación de Negocios que apoye la decisión de introducir un nuevo producto al
mercado.
Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario final sin la
participación operativa de los analistas y programadores del área de informática.
Este tipo de sistemas puede incluir la programación de la producción, compra de
materiales, flujo de fondos, proyecciones financieras, modelos de simulación de
negocios, modelos de inventarios, etc.
Sistemas Estratégicos. Sus principales características son:
Su función primordial no es apoyar la automatización de procesos operativos ni
proporcionar información para apoyar la toma de decisiones.
• Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de la organización, por lo tanto no
pueden adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el mercado.
• Típicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y a través de su
evolución dentro de la organización. Se inicia con un proceso o función en particular y a
partir de ahí se van agregando nuevas funciones o procesos.
18
• Su función es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como
ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. En este contexto, los Sistema Estratégicos son creadores de barreras de entrada al negocio. Por
ejemplo, el uso de cajeros automáticos en los bancos en un Sistema Estratégico, ya que
brinda ventaja sobre un banco que no posee tal servicio. Si un banco nuevo decide abrir
sus puerta al público, tendrá que dar este servicio para tener un nivel similar al de sus
competidores.
• Apoyan el proceso de innovación de productos y proceso dentro de la empresa
debido a que buscan ventajas respecto a los competidores y una forma de hacerlo en
innovando o creando productos y procesos.
Un ejemplo de estos Sistemas de Información dentro de la empresa puede ser un sistema
MRP (Manufacturing Resoure Planning) enfocado a reducir sustancialmente
el desperdicio en el proceso productivo, o bien, un Centro de Información que proporcione
todo tipo de información; como situación de créditos, embarques, tiempos de entrega,
etc. En este contexto los ejemplos anteriores constituyen un Sistema de Información
Estratégico si y sólo sí, apoyan o dan forma a la estructura competitiva de la empresa.
Por último, es importante aclarar que algunos autores consideran un cuarto tipo de
sistemas de información denominado Sistemas Personales de Información, el cual esta
enfocado a incrementar la productividad de sus usuarios.
19
Evolución de los Sistemas de Información
De la sección anterior se desprende la evolución que tienen los Sistemas de Información
en las organizaciones. Con frecuencia se implantan en forma inicial los Sistemas
Transaccionales y, posteriormente, se introducen los Sistemas de Apoyo a las
Decisiones. Por último, se desarrollan los Sistemas Estratégicos que dan forma a la
estructura competitiva de la empresa.
En la década de los setenta, Richard Nolan, un conocido autor y profesor de la Escuela
de Negocios de Harvard, desarrolló una teoría que impactó el proceso de planeación de
los recursos y las actividades de la informática.
Según Nolan, la función de la Informática en las organizaciones evoluciona a través de
ciertas etapas de crecimiento, las cuales se explican a continuación:
Comienza con la adquisición de la primera computadora y normalmente se justifica por
el ahorro de mano de obra y el exceso de papeles.
Las aplicaciones típicas que se implantan son los Sistemas Transaccionales tales como
nóminas o contabilidad.
El pequeño Departamento de Sistemas depende en la mayoría de los casos del área de
contabilidad.
20
El tipo de administración empleada es escaso y la función de los sistemas suele ser
manejada por un administrador que no posee una preparación formal en el área de
computación.
El personal que labora en este pequeño departamento consta a lo sumo de un operador
y/o un programador. Este último podrá estar bajo el régimen de honorarios, o bien,
puede recibirse el soporte de algún fabricante local de programas de aplicación.
En esta etapa es importante estar consciente de la resistencia al cambio del personal y
usuario (ciberfobia) que están involucrados en los primeros sistemas que se desarrollan,
ya que estos sistemas son importantes en el ahorro de mano de obra.
Etapa de contagio o expansión. Los aspectos sobresalientes que permiten diagnosticar
rápido que una empresa se encuentra en esta etapa son:
Se inicia con la implantación exitosa del primer Sistema de Información en la
organización. Como consecuencia de lo anterior, el primer ejecutivo usuario se
transforma en el paradigma o persona que se habrá que imitar.
Las aplicaciones que con frecuencia se implantan en esta etapa son el resto de los
Sistemas Transaccionales no desarrollados en la etapa de inicio, tales como facturación,
inventarios, control de pedidos de clientes y proveedores, cheques,
etc
21
Etapa de control o formalización. Para identificar a una empresa que transita por esta
etapa es necesario considerar los siguientes elementos:
Esta etapa de evolución de la Informática dentro de las empresas se inicia con la
necesidad de controlar el uso de los recursos computacionales a través de las técnicas de
presupuestario base cero (partiendo de que no se tienen nada) y la implantación de
sistemas de cargos a usuarios (por el servicio que se presta).
Las aplicaciones están orientadas a facilitar el control de las operaciones del negocio
para hacerlas más eficaces, tales como sistemas para control de flujo de fondos, control
de órdenes de compra a proveedores, control de inventarios, control y manejo de
proyectos, etc.
El departamento de sistemas de la empresa suele ubicarse en una posición gerencial.
dependiendo del organigrama de la Dirección de Administración o Finanzas.
El tipo de administración empleado dentro del área de Informática se orienta al control
administrativo y a la justificación económica de las aplicaciones a desarrollar. Nace la
necesidad de establecer criterios para las prioridades en el desarrollo de nuevas
aplicaciones. La cartera de aplicaciones pendientes por desarrollar empieza a crecer.
En esta etapa se inician el desarrollo y la implantación de estándares de trabajo dentro
del departamento, tales como: estándares de documentación, control,
proyectos, desarrollo y diseño de sistemas, auditoría de sistemas y
programación.
22
Etapa de integración. Las características de esta etapa son las siguientes:
La integración de los datos y de los sistemas surge como un resultado directo de la
centralización del departamento de sistemas bajo una sola estructura administrativa.
.
Las nuevas tecnologías relacionadas con base de datos, sistemas administradores de
bases de datos y lenguajes de cuarta generación, hicieron posible la integración.
En esta etapa surge la primera hoja electrónica de cálculo comercial y los usuarios
inician haciendo sus propias aplicaciones. Esta herramienta ayudó mucho a que los
usuarios hicieran su propio trabajo y no tuvieran que esperar a que sus propuestas de
sistemas fueran cumplidas.
Etapa de administración de datos. Entre las características que destacan en esta etapa
están las siguientes:
-
El departamento de Sistemas de Información reconoce que la información es un recurso
muy valioso que debe estar accesible para todos los usuarios.
Para poder cumplir con lo anterior resulta necesario administrar los datos en forma
apropiada, es decir, almacenarlos y mantenerlos en forma adecuada para que los
usuarios puedan utilizar y compartir este recurso.
23
El usuario de la información adquiere la responsabilidad de la integridad de la misma y
debe manejar niveles de acceso diferentes.
Etapa de madurez. Entre los aspectos sobresalientes que indican que una empresa se
encuentra en esta etapa, se incluyen los siguientes:
Al llegar a esta etapa, la Informática dentro de la organización se encuentra definida
como una función básica y se ubica en los primeros niveles del organigrama (dirección).
Los sistemas que se desarrollan son Sistemas de Manufactura Integrados por
Computadora, Sistemas Basados en el Conocimiento y Sistemas Expertos, Sistemas de
Soporte a las Decisiones, Sistemas Estratégicos y, en general, aplicaciones que
proporcionan información para las decisiones de alta administración y aplicaciones de
carácter estratégico.
¿Qué es un sistema automatizado?
La automatización es un sistema donde se trasfieren tareas de producción, realizadas
habitualmente por operadores humanos a un conjunto de elementos tecnológicos.
Un sistema automatizado consta de dos partes principales:
Parte de Mando
Parte Operativa
24
La Parte Operativa es la parte que actúa directamente sobre la máquina. Son los
elementos que hacen que la máquina se mueva y realice la operación deseada. Los
elementos que forman la parte operativa son los accionadores de las m áquinas como
motores, cilindros, compresores y los captadores como fotodiodos, finales de carrera.
La Parte de Mando suele ser un autómata programable (tecnología programada), aunque
hasta hace bien poco se utilizaban rel és electromagnéticos, tarjetas electrónicas o
módulos lógicos neumáticos (tecnología cableada). En un sistema de fabricación
automatizado el autómata programable está en el centro del sistema. Este debe ser capaz
de comunicarse con todos los constituyentes de sistema automatizado
Sistemas Automatizados
Estos son los sistemas hechos por el hombre que interactúan con o son controlados por
uno o más computadoras.
Aunque hay diferentes tipos de sistemas automatizados, todos tienden
a tener componentes en común:
El hardware de la computadora: los procesadores, los discos,
terminales, impresoras, unidades de cinta magnética, etc.
25
• El software de la computadora: los programas de sistema tale como sistemas
operativos, sistemas de base de datos, etc.
• Las personas: que operan el sistema, los que proveen su material de entrada y
consumen su material de salida, y los que proveen actividades de procesamiento manual
en un sistema.
Los datos: la información que el sistema recuerda durante un periodo.
Los procedimientos: las políticas formales e instrucciones de operación del sistema.
Una manera de organizar por categorías los sistemas automatizados en por su aplicación:
sistemas de manufactura, sistema de contabilidad, sistema de defensa militar, etc.
Los Sistemas automatizados se pueden dividir en categorías:
• Sistemas en línea
• Sistema en tiempo real
• Sistemas de apoyo a decisiones
• Sistemas basados en conocimiento.
Sistemas en Línea
Un sistema en línea es que acepta materia de entrada directamente del área donde se
creó. También es el sistema ene que le materia de salida, o el
resultado de computación, se devuelve directamente a donde es
requerido.
26
Una característica común de los sistemas en línea es que entran datos a la computadora o
se les recibe de ella en forma remota.
Es decir, que los usuarios del sistema computacional normalmente interactúan con la
computadora desde terminales que pueden ser localizadas a cientos de kilómetros de la
computadora misma.
Sistemas de Tiempo Real
Un sistema computacional de tiempo real puede definirse como aquel que controla un
ambiente recibiendo datos, procesándolos y devolviéndolos con la suficiente rapidez
como para influir en dicho ambiente en ese momento.
Un sistema de tiempo real es considerado pero muchos como una variante de un sistema
en línea.
Existen muchos sistemas en línea que esperan reacciones en uno o dos segundos a un
mensaje tecleado en la terminal. Sin embargo, en la mayoría de los sistemas de tiempo
real, la computadora debe reaccionar en milisegundos y a veces en microsegundos a los
estímulos que recibe.
Además de la velocidad, existe otra característica que diferencia a los sistemas de
tiempo real de los sistemas en línea: estos últimos suelen interactuar con, lás personas.
27
mientras que los sistemas de tiempo real usualmente interactúan tanto con personas
como con un ambiente que en general es autóctono y a menudo hostil.
Objetivos de la automatización
• Mejorar la productividad de la empresa, reduciendo los costes de la producción y
mejorando la calidad de la misma.
• Mejorar las condiciones de trabajo del personal, suprimiendo los
trabajos
penosos e incrementando la seguridad.
• Realizar las operaciones imposibles de controlar intelectual o manualmente.
• Mejorar la disponibilidad de los productos, pudiendo proveer las cantidades
necesarias en el momento preciso.
• Simplificar el mantenimiento de forma que el operario no requiera grandes
conocimientos para la manipulación del proceso productivo.
• Integrar la gestión y producción.
QUÉ ES UNA IMPLEMENTACIÓN
La implementación de un sistema de información es la manera en que se hacen las
tareas; lo que requiere de cuatro componentes: personal, hardware, software y
almacenamiento de datos. Los componentes personales son fuentes de entrada y
receptores de salidas, son los realizadores de los procesos, son los
que mantienen el sistema.
28
Hardware son los equipos en donde se instala el sistema de información, ya sean PC's o
equipos más grandes, llamados mainframes; la medida más útil del tamaño de un equipo
es sobre la base del volumen de información y a los datos que mantendrá en memoria
para su proceso, y quiénes van a compartir los datos, la necesidad de una respuesta
rápida y consistente
Almacenamiento de datos, es generalmente la decisión más crucial que debe tomarse,
lo cual implica la manera de guardar los datos (centralizados o en subdivisiones y el
medio en el que se deben guardar).
La implementación de procesos puede ser manual o automática, La clasificación de los
sistemas de información se puede dar de diferentes formas
CICLO DE VIDA CLÁSICO DEL DESARROLLO DE SISTEMAS
El método de ciclo de vida para el desarrollo de sistemas es el conjunto de actividades
que los analistas, diseñadores y usuarios realizan para desarrollar e implantar un sistema
de información. El método del ciclo de vida para el desarrollo de sistemas consta de 6
fases:
Investigación Preliminar: La solicitud para recibir ayuda de un sistema de información
puede originarse por varias razones: sin importar cuales sean estas, el
proceso se inicia siempre con la petición de una persona.
29
Determinación de los requerimientos del sistema: El aspecto fundamental del análisis
de sistemas es comprender todas las facetas importantes de la parte de la empresa que se
encuentra bajo estudio. Los analistas, al trabajar con los empleados y administradores,
deben estudiar los procesos de una empresa para dar respuesta a las siguientes preguntas
clave:
¿Qué es lo que hace?
¿Cómo se hace?
¿Con que frecuencia se presenta?
¿Qué tan grande es el volumen de transacciones o decisiones?
¿Cuál es el grado de eficiencia con el que se efectúan las tareas?
¿Existe algún problema? ¿Qué tan serio es? ¿Cuál es la causa que lo origina?
Diseño del sistema: El diseño de un sistema de información produce los detalles que
establecen la forma en la que el sistema cumplirá con los requerimientos identificados
durante la fase de análisis. Los especialistas en sistemas se refieren, con frecuencia, a
esta etapa como diseño lógico en contraste con la del desarrollo del software, a la que
denominan diseño físico.
30
Desarrollo del software: Los encargados de desarrollar software pueden instalar
software comprobando a terceros o escribir programas diseñados a la medida del
solicitante. La elección depende del costo de cada alternativa, del tiempo disponible para
escribir el software y de la disponibilidad de los programadores.
Por lo general, los programadores que trabajan en las grandes organizaciones pertenecen
a un grupo permanente de profesionales.
Prueba de sistemas: Durante la prueba de sistemas, el sistema se emplea de manera
experimental para asegurarse de que el software no tenga fallas, es decir, que funciona
de acuerdo con las especificaciones y en la forma en que los usuarios esperan que lo
haga.
Se alimentan como entradas conjunto de datos de prueba para su procesamiento y
después se examinan los resultados.
Implantación y evaluación: La implantación es el proceso de verificar e instalar nuevo
equipo, entrenar a los usuarios, instalar la aplicación y construir todos los archivos de
datos necesarios para utilizarla. Una vez instaladas, las aplicaciones se emplean durante
muchos años. Sin embargo, las organizaciones y los usuarios cambian con el paso del
tiempo, incluso el ambiente es diferente con el paso de las semanas y los meses.
31
Por consiguiente, es indudable que debe darse mantenimiento a las aplicaciones. La
evaluación de un sistema se lleva a cabo para identificar puntos débiles y fuertes. La
evaluación ocurre a lo largo de cualquiera de las siguientes dimensiones:
*Evaluación operacional: Valoración de la forma en que funciona el sistema, incluyendo
su facilidad de uso, tiempo de respuesta, lo adecuado de los formatos de información,
confíabilidad global y nivel de utilización.
*Impacto organizacional: Identificación y medición de los beneficios para la
organización en áreas tales como finanzas, eficiencia operacional e impacto competitivo.
También se incluye el impacto sobre el flujo de información externo e interno.
*Opinión de loa administradores: evaluación de las actividades de directivos y
administradores dentro de la organización así como de los usuarios finales.
*Desempeño del desarrollo: La evaluación de proceso de desarrollo de acuerdo con
criterios tales como tiempo y esfuerzo de desarrollo, concuerdan con presupuestos y
- estándares, y otros criterios de administración de proyectos. También se incluye la
valoración de los métodos y herramientas utilizados en el desarrollo
Lenguaje de Programación
Un lenguaje de programación es un idioma artificial diseñado
para expresar computaciones que pueden ser llevadas a cabo por máquinas como las
computadoras.
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Pueden usarse para crear programas que controlen el comportamiento físico y lógico de
una máquina, para expresar algoritmos con precisión, o como modo de comunicación
humana.
Está formado por un conjunto de símbolos y reglas sintácticas y semánticas que definen
su estructura y el significado de sus elementos y expresiones. Al proceso por el cual se
escribe, se prueba, se depura, se compila y se mantiene el código fuente de un programa
informático se le llama programación.
También la palabra programación se define como el proceso de creación de un programa
de computadora, mediante la aplicación de procedimientos lógicos, a través de los
siguientes pasos:
• El desarrollo lógico del programa para resolver un problema en particular.
• Escritura de la lógica del programa empleando un lenguaje de programación
específico (codificación del programa).
• Ensamblaje o compilación del programa hasta convertirlo en lenguaje de
máquina.
Prueba y depuración del programa.
• Desarrollo de la documentación.
Existe un error común que trata por sinónimos los términos 'lenguaje de programación' y
'lenguaje informático'. Los lenguajes informáticos engloban a los Lenguajes de
programación y a otros más, como por ejemplo HTML (Lenguaje para
el marcado de
33
páginas web que no es propiamente un lenguaje de programación, sino un conjunto de
instrucciones que permiten diseñar el contenido de los documentos).
Permite especificar de manera precisa sobre qué datos debe operar una computadora,
cómo deben ser almacenados o transmitidos y qué acciones debe tomar bajo una variada
gama de circunstancias. Todo esto, a través de un lenguaje que intenta estar
relativamente próximo al lenguaje humano o natural.
Una característica relevante de los lenguajes de programación es precisamente que más
de un programador pueda usar un conjunto común de instrucciones que sean
comprendidas entre ellos para realizar la construcción de un programa de forma
colaborativa.
Elementos
Variables y Vectores
Las variables podrían calificarse como contenedores de datos y por ello se diferencian
según el tipo de dato que es capaz de almacenar. En la mayoría de lenguajes de
programación se requiere especificar un tipo de variable concreto para guardar un dato
concreto. Por ejemplo, en Java, si deseamos guardar una cadena de texto deberemos
especificar que la variable es del tipo "String". Por contra en otros
lenguajes como PHP, este tipo de especificación de variables no es
necesario.
34
Además también existen variables compuestas por varias variables llamados vectores.
Un vector no es más que un conjunto de variables ordenadas guardadas dentro de unas
variables contenedor del tipo vector. A continuación añadimos un listado con los tipos
de variables y vectores más comunes:
• Variables tipo Char: Estas variables contienen un único carácter, es decir, una
letra, un signo o un número.
• Variables tipo Int: Contienen un número entero.
• Variables tipo float: Contienen un número decimal.
• Variables tipo String: Contienen cadenas de texto, o lo que es lo mismo, es un
vector con varias variables del tipo Char.
• Variables del tipo Boolean: Solo pueden contener un O o un 1. El cero es
considerado para muchos lenguajes como la variable del tipo String "False"
mientras que el 1 se considera "True".
Condicionantes
Los condicionantes son estructuras de código que indican que para que cierta parte del
programa se ejecute deben cumplirse ciertas premisas, como por ejemplo, que dos
valores sean iguales, que un valor exista, que un valor sea mayor que otro y similares.
Estos condicionantes por lo general solo se ejecutan una vez a lo largo
del programa. Los condicionantes más conocidos y empleados en
programación son:
35
• If: Indica una condición para que se ejecute una parte del programa.
• Else if: Siempre va precedido de un "If e indica una condición para que se
ejecute una parte del programa siempre que no cumpla la condición del if previo y si se
cumpla con la que el "else if especifique.
• Else: Siempre precedido de "If y en ocasiones de "Else If. Indica que debe
ejecutarse cuando no se cumplan las condiciones previas.
Bucles
Los bucles son parientes cercanos de los condicionantes pero ejecutan constantemente
un código mientras se cumpla una determinada condición. Los más frecuentes son:
• For: Ejecuta un código mientras una variable se encuentre entre 2 determinados
parámetros.
• While: Ejecuta un código mientras se cumpla la condición que solicita.
Hay que decir que a pesar de que existan distintos tipos de bucles, ambos son capaces de
realizar exactamente las mismas funciones. El empleo de uno u otro depende, por lo
general, del gusto del programador.
Funciones
Las funciones se crearon para evitar tener que repetir constantemente fragmentos de
código. Una función podría considerarse como una variable que encierra código dentro.
36
de sí. Por tanto cuando accedemos a dicha variable (la función) en realidad lo que
estamos es diciendo al programa que ejecute un determinado código predefinido
anteriormente.
Todos los lenguajes de programación tienen algunos elementos de formación primitivos
para la descripción de los datos y de los procesos o transformaciones aplicadas a estos
datos (tal como la suma de dos números o la selección de un elemento que forma parte
de una colección). Estos elementos primitivos son definidos por reglas sintácticas y
semánticas que describen su estructura y significado respectivamente
Sintaxis
Con frecuencia se resaltan los elementos de la sintaxis con colores diferentes para
facilitar su lectura. Este ejemplo está escrito en Python.
A la forma visible de un lenguaje de programación se le conoce como sintaxis. La
mayoría de los lenguajes de programación son puramente textuales, es decir, utilizan
secuencias de texto que incluyen palabras, números y puntuación, de manera similar a
los lenguajes naturales escritos. Por otra parte, hay algunos lenguajes de programación
que son más gráficos en su naturaleza, utilizando relaciones visuales entre símbolos para
especificar un programa.
La sintaxis de un lenguaje de programación describe las combinaciones posibles dejojs
símbolos que forman un programa sintácticamente correcto. El significado que se le da a
37
una combinación de símbolos es manejado por su semántica (ya sea formal o como parte
del código duro de la referencia de implementación). Dado que la mayoría de los
lenguajes son textuales, este artículo trata de la sintaxis textual.
La sintaxis de los lenguajes de programación es definida generalmente utilizando una
combinación de expresiones regulares (para la estructura léxica) y la Notación de
Backus-Naur (para la estructura gramática). Este es un ejemplo de una gramática simple,
tomada de Lisp:
Expresión ::= átomo | lista
Átomo ::= número | símbolo
Número ::= [+-]?['0'-'9']+
Símbolo ::= [lA
1-'Z
1<nowiki>
l</nowiki>a'-'z
>].*
Lista ::= '(' expresión* ')'
Con esta gramática se especifica lo siguiente:
• una expresión puede ser un átomo o una lista;
• un átomo puede ser un número o un símbolo;
• un número es una secuencia continua de uno o más dígitos decimales, precedido
opcionalmente por un signo más o un signo menos:
• un símbolo es una letra seguida de cero o más caracteres (excluyendo espacios);
• una lista es un par de paréntesis que abren y cierran, con cero o más
expresiones en medio.
38
Algunos ejemplos de secuencias bien formadas de acuerdo a esta gramática:
'12345','()', '(abc232(l))'
No todos los programas sintácticamente correctos son semánticamente correctos.
Muchos programas sintácticamente correctos tienen inconsistencias con las reglas del
lenguaje; y pueden (dependiendo de la especificación del lenguaje y la solidez de la
implementación) resultar en un error de traducción o ejecución. En algunos casos, tales
programas pueden exhibir un comportamiento indefinido. Además, incluso cuando un
programa está bien definido dentro de un lenguaje, todavía puede tener un significado
que no es el que la persona que lo escribió estaba tratando de construir.
Usando el lenguaje natural, por ejemplo, puede no ser posible asignarle significado a una
oración gramaticalmente válida o la oración puede ser falsa:
• "Las ideas verdes y descoloridas duermen furiosamente" es una oración bien
formada gramaticalmente pero no tiene significado comúnmente aceptado.
• "Juan es un soltero casado" también está bien formada gramaticalmente pero
expresa un significado que no puede ser verdadero.
El siguiente fragmento en el lenguaje C es sintácticamente correcto, pero ejecuta una
operación que no está definida semánticamente (dado que p es un apuntador nulo, las
operaciones p->real y p->im no tienen ningún significado):
39
complex *p = NULL;
complex abs_p - sqrt (p->real * p->real + p->im * p->im);
Si la declaración de tipo de la primera línea fuera omitida, el programa dispararía un
error de compilación, pues la variable "p" no estaría definida. Pero el programa sería
sintácticamente correcto todavía, dado que las declaraciones de tipo proveen
información semántica solamente.
La gramática necesaria para especificar un lenguaje de programación puede ser
clasificada por su posición en la Jerarquía de Chomsky. La sintaxis de la mayoría de los
lenguajes de programación puede ser especificada utilizando una gramática Tipo-2, es
decir, son gramáticas libres de contexto. Algunos lenguajes, incluyendo a Perl y a Lisp,
contienen construcciones que permiten la ejecución durante la fase de análisis.
Los lenguajes que permiten construcciones que permiten al programador alterar el
comportamiento de un analizador hacen del análisis de la sintaxis un problema sin
decisión única, y generalmente oscurecen la separación entre análisis y ejecución. En
contraste con el sistema de macros de Lisp y los bloques BEGIN de Perl, que pueden
tener cálculos generales, las macros de C son meros reemplazos de cadenas, y no
requieren ejecución de código.
40
Base de Datos
Una base de datos o banco de datos (en ocasiones abreviada con la sigla BD o con la
abreviatura b. d.) es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y
almacenados sistemáticamente para su posterior uso. En este sentido, una biblioteca
puede considerarse una base de datos compuesta en su mayoría por documentos y textos
impresos en papel e indexados para su consulta. En la actualidad, y debido al desarrollo
tecnológico de campos como la informática y la electrónica, la mayoría de las bases de
datos están en formato digital (electrónico), que ofrece un amplio rango de soluciones al
problema de almacenar datos.
Existen programas denominados sistemas gestores de bases de datos, abreviados SGBD,
que permiten almacenar y posteriormente acceder a los datos de forma rápida y
estructurada. Las propiedades de estos SGBD, así como su utilización y administración,
se estudian dentro del ámbito de la informática.
Las aplicaciones más usuales son para la gestión de empresas e instituciones públicas.
También son ampliamente utilizadas en entornos científicos con el objeto de almacenar
la información experimental.
Tipos de Base de Datos , , ,
Las bases de datos pueden clasificarse de varias maneras, de acuerdo al contexto. Qué se esté manejando, la utilidad de las mismas o las necesidades que satisfagan.
41
Según la variabilidad de los datos almacenados
Bases de datos estáticas
Éstas son bases de datos de sólo lectura, utilizadas primordialmente para almacenar
datos históricos que posteriormente se pueden utilizar para estudiar el comportamiento
de un conjunto de datos a través del tiempo, realizar proyecciones y tomar decisiones.
Bases de datos dinámicas
Éstas son bases de datos donde la información almacenada se modifica con el tiempo,
permitiendo operaciones como actualización, borrado y adición de datos.
Además de las operaciones fundamentales de consulta. Un ejemplo de esto puede ser la
base de datos utilizada en un sistema de información de un supermercado, una farmacia,
un videoclub o una empresa;
Según el contenido
Bases de datos bibliográficas
Solo contienen un subrogante (representante) de la fuente primaria, que permite
localizarla. Un registro típico de una base de datos bibliográfica contiene información
sobre el autor, fecha de publicación, editor ial, título, edición, de una
determinada Publicación, etc.
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Puede contener un resumen o extracto de la publicación original, pero nunca el texto
completo, porque si no, estaríamos en presencia de una base de datos a texto completo (o
de fuentes primarias —ver más abajo). Como su nombre lo indica, el contenido son
cifras o números. Por ejemplo, una colección de resultados de análisis de laboratorio,
entre otras.
Bases de datos de texto completo
Almacenan las fuentes primarias, como por ejemplo, todo el contenido de todas las
ediciones de una colección de revistas científicas.
Directorios
Un ejemplo son las guías telefónicas en formato electrónico.
Bases de datos o "bibliotecas" de información química o biológica
Son bases de datos que almacenan diferentes tipos de información proveniente de la
química, las ciencias de la vida o médicas. Se pueden considerar en varios subtipos:
Las que almacenan secuencias de nucleótidos o proteínas. •
Las bases de datos de rutas metabólicas.
Bases de datos de estructura, comprende los registros de datos experiméntales ¡
sobre estructuras 3D de biomolecular.
43
• Bases de datos clínicas.
• Bases de datos bibliográficas (biológicas, químicas, médicas y de otros campos):
PubChem, Medline, EBSCOhost.
Modelos de bases de datos
Además de la clasificación por la función de las bases de datos, éstas también se pueden
clasificar de acuerdo a su modelo de administración de datos.
Un modelo de datos es básicamente una "descripción" de algo conocido como
contenedor de datos (algo en donde se guarda la información), así como de los métodos
para almacenar y recuperar información de esos contenedores. Los modelos de datos no
son cosas físicas: son abstracciones que permiten la implementación de un sistema
eficiente de base de datos; por lo general se refieren a algoritmos, y
conceptos matemáticos.
Algunos modelos con frecuencia utilizados en las bases de datos:
Bases de datos jerárquicas
Éstas son bases de datos que, como su nombre indica, almacenan su información en una
estructura jerárquica. En este modelo los datos se organizan en una forma similar a un
árbol (visto al revés), en donde un nodo padre de información puede
tener varios hijos.
44
El nodo que no tiene padres es llamado raíz, y a los nodos que no tienen hijos se los
conoce como hojas.
Las bases de datos jerárquicas son especialmente útiles en el caso de aplicaciones que
manejan un gran volumen de información y datos muy compartidos permitiendo crear
estructuras estables y de gran rendimiento.
Base de datos de red
Éste es un modelo ligeramente distinto del jerárquico; su diferencia fundamental es la
modificación del concepto de nodo: se permite que un mismo nodo tenga varios padres
(posibilidad no permitida en el modelo jerárquico;.
Fue una gran mejora con respecto al modelo jerárquico, ya que ofrecía una solución
eficiente al problema de redundancia de datos; pero, aun así, la dificultad que significa
administrar la información en una base de datos de red ha significado que sea un modelo
utilizado en su mayoría por programadores más que por usuarios finales.
Bases de datos transaccionales
Son bases de datos cuyo único fin es el envío y recepción de datos a grandes
velocidades, estas bases son muy poco comunes y están dirigidas por lo general al
Entorno de análisis de calidad, datos de producción e industrial, es importante entender
que su fin único es recolectar y recuperar los datos a la mayor velocidad posible, por lo
45
Tanto la redundancia y duplicación de información no es un problema como con las
demás bases de datos, por lo general para poderlas aprovechar al máximo permiten
algún tipo de conectividad a bases de datos relaciónales.
Bases de datos relaciónales
Éste es el modelo utilizado en la actualidad para modelar problemas reales y administrar
datos dinámicamente. Tras ser postulados sus fundamentos en 1970 por Edgar Frank --._-
Codd. de los laboratorios IBM en San José (California), no tardó en consolidarse como
un nuevo paradigma en los modelos de base de datos. Su idea fundamental es el uso de
"relaciones". Estas relaciones podrían considerarse en forma lógica como conjuntos de
datos llamados "tupias". Pese a que ésta es la teoría de las bases de datos relaciónales
creadas por Codd, la mayoría de las veces se conceptualiza de una manera más fácil de
imaginar. Esto es pensando en cada relación como si fuese una tabla que está compuesta
por registros (las filas de una tabla), que representarían las tupias, y campos (las
columnas de una tabla).
En este modelo, el lugar y la forma en que se almacenen los datos no tienen relevancia
(a diferencia de otros modelos como el jerárquico y el de red). Esto tiene la considerable
ventaja de que es más fácil de entender y de utilizar para un usuario esporádico de la
base de datos. La información puede ser recuperada o almacenada mediante "consultas"
que ofrecen una amplia flexibilidad y poder para administrar la información.
46
El lenguaje más habitual para construir las consultas a bases de datos relaciónales es
SQL, StructuredQuery Language o Lenguaje Estructurado de Consultas, un estándar
implementado por los principales motores o sistemas de gestión de bases de datos
relaciónales.
Durante su diseño, una base de datos relacional pasa por un proceso al que se le conoce
como normalización de una base de datos.
Durante los años 80 la aparición de dBASE produjo una revolución en los lenguajes de
programación y sistemas de administración de datos. Aunque nunca debe olvidarse que
dBase no utilizaba SQL como lenguaje base para su gestión.
Bases de datos multidimensionales
Son bases de datos ideadas para desarrollar aplicaciones muy concretas, como creación
de Cubos OLAP. Básicamente no se diferencian demasiado de las bases de datos
relaciónales (una tabla en una base de datos relacional podría serlo también en una base
de datos multidimensional), la diferencia está más bien a nivel conceptual: en las bases
de datos multidimensionales los campos o atributos de una tabla pueden ser de dos tipos,
o bien representan dimensiones de la tabla, o bien representan métricas que se desean
estudiar.
47
,-
Bases de datos orientadas a objetos
Este modelo, bastante reciente, y propio de los modelos informáticos orientados a
objetos, trata de almacenar en la base de datos los objetos completos (estado y
comportamiento).
Una base de datos orientada a objetos es una base de datos que incorpora todos los
conceptos importantes del paradigma de objetos:
• Encapsulación - Propiedad que permite ocultar la información al resto de los
objetos, impidiendo así accesos incorrectos o conflictos.
• Herencia - Propiedad a través de la cual los objetos heredan comportamiento
dentro de una jerarquía de clases.
• Polimorfismo - Propiedad de una operación mediante la cual puede ser aplicada
a distintos tipos de objetos.
En bases de datos orientadas a objetos, los usuarios pueden definir operaciones sobre los
datos como parte de la definición de la base de datos. Una operación (llamada función)
se especifica en dos partes. La interfaz (o signatura) de una operación incluye el nombre
de la operación y los tipos de datos de sus argumentos (o parámetros). La
implementación (o método) de la operación se especifica separadamente y puede
modificarse sin afectar la interfaz.
48
SQL: 2003, es el estándar de SQL92 ampliado, soporta los conceptos orientados a
objetos y mantiene la compatibilidad con SQL92.
Bases de datos documentales
Permiten la indexación a texto completo, y en líneas generales realizar búsquedas más
potentes. Tesaurus es un sistema de índices optimizado para este tipo de bases de datos.
Bases de datos deductivas
Un sistema de base de datos deductiva, es un sistema de base de datos pero con la
diferencia de que permite hacer deducciones a través de inferencias. Se basa
principalmente en reglas y hechos que son almacenados en la base de datos.
Gestión de bases de datos distribuida (SGBD)
La base de datos y el software SGBD pueden estar distribuidos en múltiples sitios
conectados por una red. Hay de dos tipo
1. Distribuidos homogéneos: utilizan el mismo SGBD en múltiples sitios.
2. Distribuidos heterogéneos: Da lugar a los SGBD federados o sistemas multibase de
datos en los que los SGBD participantes tienen cierto grado de autonomía local y tienen
acceso a varias bases de datos autónomas preexistentes almacenados en los SGBD
muchos de estos emplean una arquitectura cliente-servidor.
49
VIII.- METODOLOGÍA
8.1.- Hipótesis
8.1.1.- Hipótesis General
Incide un sistema automatizado en el manejo de información del área administrativa y
médica del Centro de Rehabilitación Física y de Lenguaje San Lorenzo del Cantón
Jipijapa del cantón Jipijapa
8.1.2.- Hipótesis Específicas
De qué manera influyen llevar el control automatizado de los datos de los
diferentes pacientes del Centro de Rehabilitación Física y de Lenguaje San
Lorenzo del Cantón Jipijapa
Con la creación de un inventario automatizado de los equipos médicos
terapéuticos mejorara el logro de los objetivos institucional del Centro de
Rehabilitación Física y de Lenguaje San Lorenzo del Cantón Jipijapa
Potenciara la implantación que integran los datos de los diferentes pacientes del
centro de rehabilitación es determinante para la agilización de un control
automatizado.
50
8.2.- Variables
Las variables que estuvieron presente en la investigación fueron las; independiente y la
dependiente.
8.2.1.- Variable Independiente.
Sistema Automatizado 8.2.2.-
Variable Dependiente.
Manejo de información del área administrativa y médica
8.3.- Métodos y Técnicas
8.3.1- Métodos
El proceso metodológico de la investigación para llevarla a cabo se lo realizó a través de
Los siguientes métodos.
El Método Científico: El método científico, ayudó en cuanto a la aplicación de las
Teorías sobre un sistema automatizado para el manejo de la información del Área
v ^
Administrativa y Médica del Centro de Rehabilitación Física y de Lenguaje San Lorenzo
del Cantón Jipijapa. Se caracterizó por ser fáctico y empírico, porque siempre partimos
de las experiencias y se va más allá de ésta.
51
El método Inductivo: Porque partiremos de un análisis actual este permitió conocer la
intervención de cada uno de los miembros participantes, su rol dentro del accionar de las
actividades de la unidad médica, mediante la técnica de la encuesta a los involucrados y
usuarios de esta actividad.
Método Deductivo: Se utilizó en la redacción del informe porque se partió de lo general
a lo particular, es decir cómo está desarrollándose esta actividad a nivel mundial y hasta
llegar a cumplir nuestros objetivos.
8.3.2.- Técnicas
Las técnicas que se aplicaron dentro del proceso investigativo fueron:
La Observación.- Por ser la más directa y objetiva en conocer la realidad de las
actividades administrativas v médicas dentro del centro médico.
La Encuesta.- Su aplicación fue dirigida a los y usuarios que asisten al Centro de
Rehabilitación Física y de Lenguaje San Lorenzo del Cantón Jipijapa.
52
8.4.- Población y muestra
8.4.1.- Población
Para la realización de la investigación se tomó en consideración el total de los
empleados que son 10, y una muestra de los usuarios que asisten al Centro de
Rehabilitación Física y de Lenguaje San Lorenzo del Cantón Jipijapa. Que la población
que asiste es de 10.800 usuarios anuales.
8.4.2.- Muestra
El tamaño de la muestra para los usuarios que asisten al Centro de Rehabilitación Física
y de Lenguaje San Lorenzo del Cantón Jipijapa, se la calculó mediante la siguiente
fórmula de muestreo:
n = tamaño de la muestra
N = números de elementos de la población.
E2 = Error máximo admisible.
PQ= Constante de la varianza poblacional (0,25)
K2 = Coeficiente de corrección del error (2)
53
386 usuarios que fueron seleccionados para la muestra.
8.5.- Recursos
8.5.1.- Humanos
Usuarios
Empleados
Tutor
Autor
8.5.2.- Materiales
Hojas
Anillado
Libros
Folletos
Tinta
54
0,25
0,25
8.5.3.- Tecnológico
Cámara Digital
Impresora
Computador
Hardware
COMPONENTES DESCRIPCIÓN
Case SP SOOwatt
Mainboard Modelo TJ-G41 DDR2+DDR3
Procesador Intel core2 DÚO
Memoria 2GB
Disco Duro 120GB
Teclado SP PS/2
Mouse SP PS/2
Monitor 17LCD
DVD-R/RW Multi Format
Software
DESCRIPCIÓN VERSIÓN
Sistema Operativo Windows 7
Adobe Reader 9.0
Microsoft Office 2010
ESET NOD32 Nod 32 4.2
Internet explorer 9.0
Visual Basic 6.0 Profesional
SQL 2000
Flash memory
Internet
Calculadora
55
IX.- PRESUPUESTO
s_
CONCEPTOS UNIDAD VALOR
UNITARIOS
VALORES
$
Copias de encuestas (2 hojas)
usuarios y empleados
396 0,03 11,88
Transporte 14 1,00 14,00
Computador 1 650 650
Materiales de impresión (Internet) 270 0,15 40,50
Trabajos en computadora (arreglos) 110 0,20 22,00
Hojas. Trabajo original y copias 270 0,20 54,00
Subtotal 792,38
Imprevistos (10%) 39,80
TOTAL $ 832,18
Los recursos son autofinanciado por el investigador y suman un
total de ochocientostreinta y dos con dieciocho centavos 182/18 dólares.
56
X.- CRONOGRAMA
\.
TIEMPO ACTIVIDADES "^-v.
SEMANAS
1 2 3 4 5 6
Estructuración del tema de la tesina
Recolección de la información del tesina
Organización de la información para
la elaboración de la tesina
Presentación y Revisión del borrador de la
tesina
Aprobación de la tesina final
Sustentación de la tesina
57
.
XI.- ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS
Análisis y representación Gráfica de resultados y discusión de las encuestas
dirigidas a los empleados del Centro de Rehabilitación Física y de Lenguaje San
Lorenzo del Cantón Jipijapa
1.- ¿Posee conocimientos sobre el manejo de sistemas y computadores?
Cuadros No. 1
Cuente: Entrevistas a empleados
Elaboración: El Autor
Respecto a la interrogante si Posee conocimientos sobre el manejo de sistemas y
computadores, el 60% de los encuestados manifestó que Si tenía conocimientos sobre
manejos de sistemas y computadores, mientras un 40% dijo que No y mediante estos
resultados se puede observar la necesidad de facilitar
información sobre estas tecnologías.
58
2. ¿Conoce o había escuchado que es un sistema automatizado?
..
Cuadros No. 2
Fuente: Entrevistas a empleados
Elaboración: El Autor
Respecto a la interrogante si Conoce o había escuchado que es un sistema automatizado,
el 70% de los encuestados manifestó que Si tenía conocimientos sobre sistemas
automatizados, mientras un 30% dijo mediante estos resultados que No tenía claros los
conocimientos sobres los sistemas automatizados.
59
3. Cree usted Que un sistema automatizado permitir á al Centro de
Rehabilitación Física y de Lenguaje San Lorenzo del Cantón Jipijapa del cantón
Jipijapa ahorrar tiempo para el manejo de información de los usuarios.
Cuadros No. 3
-
Fuente: Entrevistas a empleados
Elaboración: El Autor
Respecto a la interrogante Cree usted Que un sistema automatizado permitirá al Centro
de Rehabilitación Física y de Lenguaje San Lorenzo del Cantón Jipijapa del cantón
Jipijapa ahorrar tiempo para el manejo de información de los usuarios, el 100% de los
encuestados manifestó que si permitirá darle mayor rapidez en el manejo de este centro
médico.
60
4. ¿Cree usted que con una implementación de un sistema automatizado se
lograra una mejor atención en el Centro de Rehabilitación Física y de Lenguaje
San Lorenzo del Cantón Jipijapa del cantón Jipijapa?
Cuadros No. 4
Cuente: Entrevistas a empleados
Elaboración: El Autor
Respecto a la interrogante Cree usted que con una implementación de un sistema
automatizado se lograra una mejor atención en el Centro de Rehabilitación Física y de
Lenguaje San Lorenzo del Cantón Jipijapa del cantón Jipijapa, el 100% de los
encuestados manifestó que Si, que con una implementación de esta tecnología se
brindaría una mejor atención en este centro médico.
61
5. Cree usted que con una implementación de un sistema automatizado manejo
de información administrativa y médica podrá llevar una institución más eficaz.
Cuadros No. 5
Fuente: Entrevistas a empleados
Elaboración: El Autor
Respecto a la interrogante Cree usted que con una implementación de un sistema
automatizado manejo de información administrativa y médica podrá llevar una
institución más eficaz, el 100% de los encuestados manifestó que si está de acuerdo que
con el uso de esta tecnología beneficia a la institución médica para la mejora de sus
servicios.
62
6. ¿Cree usted que con una implementación de este sistema automático
contribuirá para el desarrollo del Centro de Rehabilitación Física y de Lenguaje
San Lorenzo del Cantón Jipijapa del cantón Jipijapa?
Cuadros No. 6
s_
Puente: Entrevistas a empleados
Elaboración: El Autor
Respecto a la interrogante ¿Cree usted que con una implementación de este sistema
automático contribuirá para el desarrollo del Centro de Rehabilitación Física y de
Lenguaje San Lorenzo del Cantón Jipijapa del cantón Jipijapa?, el 100% de los
encuestados manifestó que Si, y que mediante una implementación de esta tecnología la
institución médica mejorara de sus servicios y para el desarrollo de comunidad.
63
-_
Análisis y representación Gráfica de resultados y discusión de las encuestas
dirigidas a los usuarios Centro de Rehabilitación Física y de Lenguaje San Lorenzo
del Cantón Jipijapa.
1. ¿Conoce o había escuchado que es un sistema automatizado?
Cuadros No. 7
:uente: Entrevistas a usuarios
Elaboración: El Autor
Respecto a la interrogante Conoce o había escuchado que es un sistema automatizado, el
90% de los encuestados manifestó que no tenía conocimientos sobre esta tecnología
mientras un 10% dijo mediante estos resultados se puede observar que si tienen
conocimientos sobre los sistemas automatizados.
64
2. ¿Cree usted que con una implementación de un sistema automatizado se
lograra una mejor atención en el Centro de Rehabilitación Física y de Lenguaje
San Lorenzo del Cantón Jipijapa del cantón Jipijapa?
Cuadros No. 8
Fuente: Entrevistas a usuarios
Elaboración: E! Autor
Respecto a la interrogante Cree usted que con una implementación de un sistema
automatizado se lograra una mejor atención en el Centro de Rehabilitación Física y de
Lenguaje San Lorenzo del Cantón Jipijapa del cantón Jipijapa, el 100% de los usuarios
encuestados manifestó que con una implementación de esta tecnología se lograra una
mejor atención ert este institución
3. ¿Cree usted que con un sistema automatizado para el manejo de
información podrá realizar la búsqueda de la ficha de los usuarios de una manera
más rápida?
Cuadros No. 9
Fuente: Entrevistas a usuarios
Elaboración: El Autor
Respecto a la interrogante Cree usted que con un sistema automatizado para el manejo
de información podrá realizar la búsqueda de la ficha de los usuarios de una manera más
rápida, el 100% de los usuarios encuestados manifestó que con la ayuda de esta
tecnología ayudara en el manejo de información de sus datos a la hora de hacer una
nueva terapia en este centro de rehabilitación física.
66
4. Cree usted que con una implementación de este sistema automático
contribuirá para el desarrollo del Centro de Rehabilitación Física y de Lenguaje
San Lorenzo del Cantón Jipijapa del cantón Jipijapa.
Cuadros No. 10
"uente: Entrevistas a usuarios
Elaboración: El Autor
Respecto a la interrogante ¿Cree usted que con una implementación de este sistema
automático contribuirá para el desarrollo del Centro de Rehabilitación Física y de
Lenguaje San Lorenzo del Cantón Jipijapa del cantón Jipijapa?, el 100% de los usuarios
encuestados manifestó que con esta tecnología la institución médica mejoraría sus
servicios para el desarrollo de comunidad y la institución.
67
XII.- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
12.1.- Conclusiones.
Concluyo que a la necesidad de mejorar el sistemas de control de datos que se lleva de
una forma manual, con el estudio de este de este sistema automatizado para el manejo de
información del área Administrativa y Médica del Centro de Rehabilitación Física y de
Lenguaje San Lorenzo del Cantón Jipijapa, se traduce en una mejora significativa en la
calidad de este servicio.
Y en consecuencia al creciente aumento de la necesidad de automatización, el estudio de
este sistema automatizado para el manejo de información del área Administrativa y
Médica del Centro de Rehabilitación Física y de Lenguaje San Lorenzo del Cantón
Jipijapa, permite a los encargados de la institución contar con una poderosa herramienta
de trabajo la cual aminorara su carga y hará más fácil el cumplimiento de sus funciones
Y así mismo el hecho de que el sistema maneje el registro de la información de los
usuarios, hace que el Centro de Rehabilitación Física y de Lenguaje San Lorenzo del
Cantón Jipijapa se coloque a la altura de los estándares de operatividad de otras
instituciones médicas automatizadas que se rigen por el mismo sistema de codificación.
68
12.2.- Recomendaciones
Es aconsejable que se utilice esta tecnología como lo es este sistema automatizado para
el manejo de información del área Administrativa y Médica del Centro de Rehabilitación
Física y de Lenguaje San Lorenzo del Cantón Jipijapa, para optimar la calidad de
servicio para los usuarios que acuden a este centro de rehabilitación física.
Se recomienda a los encargados de la institución la restricción del uso de este servicio a
personas que no estén registradas en el hará que la información este más segura, ya que
este solo podrá ser consultado por personas que estén registradas en el sistema ya que se
cuenta con una poderosa herramienta de trabajo la cual aminorara su carga y hará más
fácil el cumplimiento de sus funciones
Que se implementen sistemas automatizados en las diferentes instituciones del Cantón
Jipijapa para que se coloque a la nivel de los estándares de operatividad de otras
instituciones automatizadas para que para que presten un mejor servicio a la comunidad.
,
69
XIII.- BIBLIOGRAFÍA
SENN, James A. (1992) Análisis y Diseño de Sistemas de Información. Segunda
Edición. Editorial McGrawHill. México.
http://es.wikipedia.org/wiki/Software Esta página fue modificada por última vez el
14may2011,alas 12:20.
http://es.wikipedia.org/wiki/Base_de_datos Esta página fue modificada por última
vez el 6 jun 2011, a las 16:12
ttp://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informaci%C3%B3n Esta página
fue
modificada por última vez el 9 jun 2011, a las 17:12
LIBROS:
Sistemas operativos 2da edición
Ingeniería de software - quinta edición
70
71
UNIVERSIDAD ESTATAL DEL SUR DE MANABI
UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS INFORMÁTICAS Y
SISTEMAS
CARRERA DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
FORMULARIO DE ENCUESTAS
(DIRIGIDA A LOS EMPLEADOS QUE ACUDEN AL CENTRO DE
REHABILITACIÓN FÍSICA Y LENGUAJE SAN LORENZO DEL CANTÓN
JIPIJAPA)
OBJETIVO: Determinar de qué manera el Sistema automatizado influye manejo de la
información del área administrativa y médica del Centro De Rehabilitación Física Y De
Lenguaje San Lorenzo Del Cantón Jipijapa Periodo 2011
INDICACIONES: Señores Empleados sírvase contestar con una X a la opción que
usted considere.
1. ¿Posee conocimientos sobre el manejo de sistemas y computadores?
SI
NO
2. ¿Conoce o había escuchado que es un sistema automatizado?
SI
NO
3. Cree usted Que un sistema automatizado permitirá al Centro de Rehabilitación
Física y de Lenguaje San Lorenzo del Cantón Jipijapa del cantón Jipijapa ahorrar tiempo
para el manejo de información de los usuarios.
SI
NO
72
4. ¿Cree usted que con una implementación de un sistema automatizado se lograra
una mejor atención en el Centro de Rehabilitación Física y de Lenguaje San Lorenzo del
Cantón Jipijapa del cantón Jipijapa?
SI
NO
5. Cree usted que con una implementación de un sistema automatizado manejo de
información administrativa y médica podrá llevar una institución más eficaz.
SI
NO
6. Cree usted que con una implementación de este sistema automático contribuirá
para el desarrollo del Centro de Rehabilitación Física y de Lenguaje San Lorenzo del
Cantón Jipijapa del cantón Jipijapa.
SI
NO
73
UNIVERSIDAD ESTATAL DEL SUR DE MANABI
UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS INFORMÁTICAS Y
SISTEMAS
CARRERA DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
FORMULARIO DE ENCUESTAS
(DIRIGIDA A LOS USUSARIOS QUE ACUDEN AL CENTRO DE
REHABILITACIÓN FÍSICA Y LENGUAJE SAN LORENZO DEL CANTÓN
JIPIJAPA)
OBJETIVO: Determinar de qué manera el Sistema automatizado influye manejo de la
información del área administrativa y médica del Centro De Rehabilitación Física Y De
Lenguaje San Lorenzo Del Cantón Jipijapa Periodo 2011
INDICACIONES: Señores Usuarios sírvase contestar con una X a la opción que usted
considere.
1. ¿Conoce o había escuchado que es un sistema automatizado?
SI
NO
2. ¿Cree usted que con una implementación de un sistema automatizado
se lograra
una mejor atención en el Centro de Rehabilitación Física y de Lenguaje San Lorenzo del
Cantón Jipijapa del cantón Jipijapa?
SI
NO
74
^
—
3. ¿Cree usted que con un sistema automatizado para el manejo de información
podrá realizar la búsqueda de la ficha de los usuarios de una manera más rápida?
SI
NO
4. Cree usted que con una implementación de este sistema automático
contribuirá
para el desarrollo del Centro de Rehabilitación Física y de Lenguaje San Lorenzo del
Cantón Jipijapa del cantón Jipijapa.
SI
NO
75
