Vous êtes

aidant proche ?

Le service social d’Omnimut peut vous soutenir et

vous accompagner.

Omnimut, c’est votre partenaire santé et bien-être à chaque étape de votre vie. Notre engagement est de vous accompagner pour déterminer ensemble la couverture adaptée à vos besoins parmi notre large éventail de produits et services.

Omnimut, votre assurance tranquillité

MEDI Soins médicaux & prévention santé

ASSUR Assurances Hospitalia - Dentalia Plus - Medicalia

ASSIST Aide à la personne & indemnisation

CLUB Avantages exclusifs

MOBI Services d’aide à la mobilité

SHOP Vente & location de matériel médical & paramédical

LES 5 engagements D’OMNIMUT

1 Une couverture de soins de santé performante

2 Une écoute et des services personnalisés

3 Un traitement rapide et efficace de vos données

4 À votre écoute, partout, tout le temps

5 Un accompagnement à chaque étape de la vie

Vous êtes la maman d’un enfant handicapé, un

fils qui veille sur l’un de ses parents atteint de

la maladie d’Alzheimer, ou encore une épouse

qui consacre tout son temps à son mari victime

d’un accident vasculaire cérébral... vous êtes un

aidant proche et les situations que vous vivez sont

diverses et variées.

En tant qu’aidant proche, vous pouvez vous aussi

avoir besoin d’aide, de soutien. Vous trouverez

dans cette brochure des informations utiles qui

pourront répondre à vos préoccupations.

3

Les soins à la personne

Les tâches quotidiennes

Le matériel spécifique

Un lieu de vie adapté

Les transports

Les congés sociaux

Les aides financières

Le répit

Partager son expérience

Adresses utiles

4

* MB 6/6/2014

5

6

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9

10

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14

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17

Aidant proche« Personne qui apporte une aide et un soutien continus ou réguliers à la personne aidée » *

LES SOINS À LA PERSONNEBon nombre de malades et personnes dépendantes souhaitent rester le plus

longtemps possible à la maison. Cela n’est toutefois envisageable que si les condi-

tions médicales le permettent et sont correctement assurées par des profession-

nels des soins à domicile.

Faites appel à un(e) infirmier/ère à domicile

Qu’ils soient employés ou indépendants, s’ils sont conventionnés, tous offrent les

mêmes services aux mêmes tarifs avec une intervention de la mutualité.

Quelles sont les tâches d’un infirmier à domicile ?

• Effectuer des soins d’hygiène (toilette)

• Changer un pansement sur une plaie

• Mettre et/ou enlever des bas de contention ou une bande de compression

• Changer une sonde vésicale

• Réaliser un lavement

• Préparer et administrer des médicaments par injection ou pommade.

Pour les patients en soins palliatifs et leur famille : faites appel aux équipes

de soutien mobiles

L’équipe mobile passe au domicile afin d’aider à la prise en charge palliative.

Joignable 24 h/24 - 7 j/7, l’équipe mobile offre une intervention gratuite pour le

patient et sa famille.

5

LES TÂCHES QUOTIDIENNESLE SERVICE D’AIDES FAMILIALES

L’aide familiale est appelée à accompagner des familles, des personnes âgées,

malades, handicapées ou en difficulté pour accomplir tous les actes de la vie quo-

tidienne. En collaboration avec la famille et/ou l’entourage, son rôle est de fa-

voriser le maintien à domicile et d’assurer une bonne qualité de vie, mais aussi

de contribuer à une insertion dans la vie sociale.

Quels services peut-elle apporter ?

• Assistance sanitaire : toilette non médicale

• Soutien éducatif : conseils d’hygiène de vie, soutien des familles

• Aide à la vie quotidienne  : préparation et prise des repas, repassage, courses,

entretien courant, vaisselle, lessive…

• Aide sociale : accompagnement lors de certaines démarches administratives

• Soutien à la mobilisation : marche, déplacements…

• Aide relationnelle : écoute, analyse des difficultés, présence, dialogue, maintien

de l’autonomie, accompagnement dans le cadre des soins palliatifs.

Certains services proposent également à leurs bénéficiaires des services de brico-

lage ou de dépannage.

Modalités

Vous pouvez adresser votre demande au service de coordination de votre région

ou directement à un service d’aide à domicile près de chez vous.

Tarifs

Les tarifs sont établis en fonction des revenus et de la situation familiale, sur base

d’un barème officiel établi par la Région wallonne ou la Région de Bruxelles-Capi-

tale. Si la demande porte exclusivement sur une aide à apporter pour l’entretien

régulier de la maison, elle sera orientée vers un service d’aides ménagères ou de

titres-services.

6

LE SERVICE D’AIDE-MÉNAGÈRE

Quels services peut apporter l’aide-ménagère ?

Sa fonction consiste à effectuer exclusivement des

travaux ménagers.

Il existe deux formules :

• Les services d’aides ménagères à tarification sociale

proposent une tarification horaire unique par service.

• Le système titres-services est un système subventionné qui permet aux parti-

culiers de disposer d’un travailleur d’une entreprise agréée pour l’exécution de

tâches ménagères. Le principe est le suivant : 1 h de service coûte l’équivalent

d’un titre-service. Il faut acheter ces titres-services via la société Sodexo.

LE SERVICE DE REPAS À DOMICILE

Services de livraison de repas à domicile organisés par les CPAS des communes et

aussi des services traiteurs.

Une assistance régulière dans

le fonctionnement du ménage

peut s’avérer nécessaire :

faites appel à un service

d’aides familiales ; nous

intervenons dans ces frais.

7

LE MATÉRIEL SPÉCIFIQUEMATÉRIEL MÉDICAL

Emprunt ou achat

Le service prêt de matériel de la mutualité de la

personne dont vous vous occupez met en location

du matériel paramédical et de revalidation  : bé-

quilles, cadre de marche, lit d’hôpital avec accessoires, aérosol, etc. Il est aussi

possible d’acheter du matériel comme des béquilles, un rehausseur de w.c., une

chaise percée, du matériel d’incontinence, un matelas anti-escarres, etc.

Remboursement

Se faire rembourser l’achat de matériel de mobilité (aides à la mobilité)

> auprès de la mutualité (INAMI) Pour obtenir le remboursement du matériel

d’aide à la mobilité (voiturette, tribune, coussin anti-escarres), le patient doit ef-

fectuer certaines démarches afin de démontrer qu’il souffre d’une limitation de la

mobilité évaluée de manière globale. Le type de matériel d’aide à la mobilité néces-

saire détermine les démarches à accomplir.

> auprès du service régional L’AVIQ en Région wallonne, PHARE en Région

bruxelloise, peuvent, dans certaines conditions, intervenir dans l’achat de matériel

d’aide à la mobilité. Ces interventions sont possibles pour les personnes de moins

de 65 ans au moment de la demande ou lorsque les aides à la mobilité découlent

directement du handicap reconnu avant l’âge de 65 ans.

MATÉRIEL DE TÉLÉVIGILANCE

Chute, malaise, sentiment d’insécurité, incapacité

d’atteindre le téléphone ou simplement de com-

poser le bon numéro d’appel : autant de situations

problématiques que peuvent rencontrer les per-

sonnes âgées ou handicapées vivant seules à do-

micile. Pour les rassurer, elles et leurs proches, et

leur donner les moyens de demander de l’aide, il

existe un équipement adapté et performant qui

fonctionne 24 h/24, 7 j/7. Cet équipement est com-

Omnimut shop vous propose

le prêt gratuit ou l’achat à

prix plancher de matériel

médical et vous accueille dans

son espace bébé.

Rester seul à la maison peut

être risqué en cas de chute ou

malaise. Avec la télévigilance,

soyez complètement rassuré

pour vous ou vos proches

isolés. Omnimut vous aide à

trouver la meilleure solution

et intervient dans les frais de

location.

8

posé d’un petit émetteur à porter sur soi en permanence et d’un télétransmet-

teur raccordé à une centrale. Celle-ci possède les coordonnées des proches afin

de contacter quelqu’un pour venir en aide à la personne en difficulté. La centrale

reste en contact avec l’appelant jusqu’à l’arrivée des secours. Un tarif spécial est

directement appliqué par la centrale d’alarme.

UN LIEU DE VIE ADAPTÉPour permettre à la personne que vous aidez de

rester autonome chez elle, sécuriser son lieu de

vie, vous pouvez faire appel à des conseils d’ergo-

thérapeutes.

DÉMARCHES

Un(e) ergothérapeute se rend au domicile pour

analyser les difficultés, les besoins et les attentes

du patient, avec la collaboration de son entourage.

Suite à cela, l’ergothérapeute élabore un plan

d’aménagement des pièces de la maison et trans-

met au patient un rapport écrit de la visite, reprenant les propositions d’aména-

gements du domicile. Il peut alors utiliser ce rapport pour obtenir des devis au-

près des entrepreneurs de son choix.

INTERVENTIONS

Les Fonds pour l’intégration des personnes handicapées (AVIQ, Phare) financent

tout ou une partie des dépenses liées à l’aide individuelle à l’intégration pour les

personnes qui ont obtenu une reconnaissance de handicap avant 65 ans et qui

rentrent dans les conditions d’admission. Le rapport de l’ergothérapeute ainsi

que les devis seront à annexer à la demande d’intervention.

Attention : il ne faut pas entamer de travaux avant d’avoir reçu une réponse du

Fonds pour l’intégration des personnes handicapées !

Votre domicile n’est pas (ou

plus) adapté à votre état de

santé et ne vous offre pas

toutes les facilités dans les

tâches quotidiennes ? Pensez

à demander à Omnimut de

vous mettre en contact avec

un ergothérapeute spécialisé

dans l’aménagement du

domicile.

9

LES TRANSPORTSPour se rendre à l’hôpital ou suivre un traitement,

il existe des services de transport et d’accompa-

gnement pour toute personne éprouvant des diffi-

cultés à se déplacer par ses propres moyens ou en

transports en commun et qui ne peut être véhicu-

lée par quelqu’un de son entourage.

Hormis le transport urgent en ambulance, 3 types

différents de transport sont accessibles :

• le transport médical en ambulance,

• le Véhicule Sanitaire Léger ou le Transport pour

personne à mobilité réduite,

• le transport en voiture standard, taxi ou bénévole.

Certains transports font l’objet d’une intervention de la mutualité, en assurance

obligatoire et/ou en assurance complémentaire.

10

Que vous deviez vous rendre

à un examen médical planifié,

ou que vous soyez transporté

en urgence vers un centre

médical, Omnimut vous

assiste grâce Omnimut Mobi.

Renseignez-vous auprès de

nos conseillers.

LES CONGÉS SOCIAUXEn Belgique, une personne sous contrat de travail, peut demander des « congés

sociaux  » pour s’occuper d’une personne dépendante. Les possibilités sont

multiples et sont gérées par l’ONEM.

• L’interruption de carrière dans le cadre du congé parental permet de deman-

der, temporairement, une suspension ou une réduction de ses prestations de

travail pour s’occuper de ses jeunes enfants.

• L’interruption de carrière dans le cadre du congé pour assistance médicale per-

met de demander, temporairement, une suspension ou une réduction de ses

prestations de travail pour assister ou octroyer des soins à un membre de son

ménage ou de sa famille qui souffre d’une maladie grave.

On entend par maladie grave, toute maladie ou intervention médicale jugée

comme telle par le médecin traitant et pour laquelle il est d’avis que toute

forme d’assistance (familiale, morale ou sociale) est nécessaire pour la conva-

lescence de l’intéressé(e).

• L’interruption de carrière dans le cadre d’un congé pour soins palliatifs, permet

de demander une interruption de carrière complète ou partielle pour prodi-

guer des soins à une personne en fin de vie.

• Le crédit-temps avec motif « soins » permet de suspendre complètement ou

partiellement ses prestations pour un motif « soins » bien précis et réglementé.

Si vous travaillez pour les services publics (contractuel et statutaire) et parastataux,

prenez contact avec votre service Ressources Humaines.

11

LES AIDES FINANCIÈRES POUR LA PERSONNE AIDÉEQu’elle soit âgée, dépendante ou handicapée, la personne aidée peut bénéficier

d’un certain nombre d’aides et d’allocations. Celles-ci dépendent de son profil

(âge et type d’affection) mais aussi de l’administration fédérale ou régionale à la-

quelle elle s’adresse. Le tableau ci-dessous décrit les différents profils de bénéfi-

ciaires et les avantages existants par administration.

LES AVANTAGES :

Profil du bénéficiaire

Au niveau de la « Direction

Générale Personnes Handicapées » (DGPH)

Au niveau des Agences régionales

de la Personne handicapée

ENFANT (<21 ans) atteint d’une affection

• Supplément aux allocations familiales

• Avantages sociaux et fiscaux *

• Carte stationnement avec 2 points pour mobilité

Être reconnu à 20% de handicap mental ou 30 % de handicap physique.

• Intervention et accompagnement en matière d’aide précoce, de formation, d’emploi, d’accueil de jour, d’hébergement, de placement en famille d’accueil, de logement, de réadaptation fonctionnelle ;

• Aides individuelles pour les aides à la vie journalière, à la mobilité, à l’intégration

ADULTE (>21 ans)

• sans possibilité de travailler et sans revenus ou capacité de gain réduite d‘au moins 1/3

• atteint d’une réduction d’autonomie

• Allocation de remplacement de revenus et/ ou allocation d’intégration (sous réserve des revenus du ménage)

• Avantages sociaux et fiscaux *

+ carte de stationnement

ADULTE de 65 ans et plus

• atteint d’une réduction d’autonomie

• et revenus limités

• Allocation pour l’aide aux personnes âgées (APA)

• Avantages sociaux et fiscaux *

+ carte de stationnement

12

* Quels sont les avantages fiscaux ?

• Au niveau fédéral  : une réduction d’impôts, une réduction du précompte im-

mobilier, avantages fiscaux sur les véhicules (diminution du taux de TVA), un rem-

boursement de la taxe de mise en circulation et de la taxe annuelle de circulation.

* Quels sont les avantages sociaux ?

• Logement : priorité en matière de logement social, accès à l’allocation de dé-

ménagement et de loyer.

• Mobilité : carte de stationnement, tarifs sociaux sur les transports en commun,

carte « accompagnateur » gratuite…

• Fourniture d’énergie : tarif social gaz et électricité.

• Communication : tarif réduit auprès des opérateurs de la téléphonie fixe ou

mobile, exonération de la redevance radio-TV (en Région Wallonne).

LES DÉMARCHES

Pour introduire un dossier à la Direction Générale des Personnes Handicapées

• Pour l’enfant de moins de 21 ans : introduire une demande d’allocations fa-

miliales majorées auprès de la caisse d’allocations familiales. La demande est

envoyée à la Direction Générale des Personnes Handicapées qui vous invite en-

suite à introduire votre demande en ligne.

• Pour l’adulte de plus de 21 ans : introduire en ligne votre demande.

Pour une demande d’intervention régionale ou communautaire

Introduire sa demande auprès du service régional ou communautaire d’aide aux

personnes handicapées (AVIQ – Phare).

Cas particulier : la personne aidée est en incapacité de travail

Vous pouvez obtenir une « reconnaissance d’aide de tiers ». Celle-ci peut être ac-

cordée à partir du quatrième mois d’incapacité de travail pour autant qu’elle est

estimée indispensable pour une période continue d’au moins trois mois. La de-

mande est à adresser à la mutualité du patient : la reconnaissance sera examinée

par le médecin-conseil.

13

LE RÉPITDans certaines situations, prendre soin de votre

proche malade ou handicapé occupe une grande

partie de votre temps. Il se peut que vous ayez be-

soin de faire une pause dans cet emploi du temps

fort chargé. Il existe des possibilités d’accompa-

gnement et de soins auxquelles vous pouvez faire

appel lorsque vous ressentez le besoin de prendre

un peu de recul.

Garde malade à domicile

La personne a pour mission d’assurer, le jour ou la nuit, et en complémentarité

avec l’entourage, une présence active, veillant au bien-être physique et/ou mental

de l’aidé.

Séjours de soins

• Le séjour de convalescence après une hospitalisation, un traitement lourd.

• Le séjour « baluchon Alzheimer » service à domicile pour les personnes atteintes

de la maladie d’Alzheimer.

Séjours en centre de jour (60 ans et plus)

• Centres de soins de jour pour les personnes dépendantes avec un suivi assuré

par une équipe pluridisciplinaire et proposant des services variés (repas, ate-

liers récréatifs…)

• Centres d’accueil de jour pour les personnes âgées souhaitant ne pas rester

’seule chez elle’ et participer à des activités récréatives.

Séjours en centre de jour pour personnes handicapées

Chaque centre est adapté au public accueilli (handicap moteur/mental/sensoriel)

et propose des activités diverses permettant au public d’acquérir et/ou de conser-

ver des aptitudes.

Services répit (services agréés par l’AVIQ) 

Différentes formules sont proposées telles que des gardes à domicile, de l’accueil

temporaire ou de l’accompagnement dans des activités.

Pour permettre aux proches

de souffler un peu, Omnimut

offre des interventions sur

les frais de services « répit »,

« garde-malade », « centre

de jour » et « balluchon

Alzheimer ».

14

PARTAGER SON EXPÉRIENCEVous souhaitez partager votre vécu avec d’autres aidants proches, parler des dif-

ficultés que vous rencontrez, trouver des sources d’informations ou encore en

apprendre plus sur le handicap ou la pathologie de la personne dont vous vous

occupez. N’hésitez pas à vous adresser à des groupes de paroles ou d’entraide qui

offrent soutien et accompagnement aux aidants proches.

AIDANTS PROCHES ASBL

L’asbl a pour but d’aider et de soutenir l’aidant proche ou toute personne qui ap-

porte régulièrement son aide à un proche en déficit d’autonomie.

GROUPES DE PAROLES ORGANISÉS PAR LES ASSOCIATIONS DE PATIENTS

Un grand nombre d’associations de patients organisent des groupes de paroles

et des activités d’entraide et proposent à leurs membres des informations sur la

maladie ou le handicap, des séances de sensibilisation ou de formation.

La Fédération francophone des associations de patients (LUSS) rassemble de

nombreuses associations actives en Belgique.

15

16

17

ADRESSES UTILES LES SOINS À LA PERSONNE > voir page 5

ACCOORD - Association des Centres de Coordination de Soins et Services

à Domicile situés en Communauté Française

071 33 11 55

www.federation-accoord.be/Pages/lescentresdecoordination1.html

Baluchon Alzheimer Belgique

Service de soutien et d’accompagnement à domicile des familles dont un proche est

atteint de la maladie d’Alzheimer

www.baluchon-alzheimer.be

LES AIDES POUR LES TÂCHES QUOTIDIENNES > voir page 6

ACCOORD - Association des Centres de Coordination de Soins et Services

à Domicile situés en Communauté Française

071 33 11 55

www.federation-accoord.be/Pages/lescentresdecoordination1.html

Aide et Vous - Service d’aide et d’assistance Omnimut

04 344 88 88

aide@omnimut.be

LE MATÉRIEL SPÉCIFIQUE > voir page 8

INAMI - Institut national d’assurance maladie-invalidité 

www.inami.fgov.be

Service de vente et location de matériel médical & paramédical

04 344 86 11

www.omnimutshop.be

PHARE - Service Bruxellois Personne Handicapée Autonomie Recherchée

(en Région de Bruxelles-Capitale pour les personnes francophones)  

02 800 82 03

www.phare-irisnet.be

18

AVIQ - Agence pour une Vie de Qualité (en Région wallonne)

0800 16061

www.aviq.be/handicap/index.html

UN LIEU DE VIE ADAPTÉ > voir page 9

Aide et Vous - Service d’aide et d’assistance Omnimut 

04 344 88 88

aide@omnimut.be

AVIQ - Agence pour une Vie de Qualité (en Région wallonne)

0800 16061

www.aviq.be/handicap/index.html

PHARE - Service Bruxellois Personne Handicapée Autonomie Recherchée

(en Région de Bruxelles-Capitale pour les personnes francophones)  

02 800 82 03

www.phare-irisnet.be

Plateforme annonce handicap

Accompagnement des personnes handicapées et de leurs familles, information,

sensibilisation, formations et événements

www.plateformeannoncehandicap.be

Bien vivre chez soi (en Région wallonne)

Cette plateforme a pour but de permettre aux personnes qui ont des capacités

restreintes de continuer à vivre chez elles dans de bonnes conditions

www.bienvivrechezsoi.be

LES TRANSPORTS > voir page 10

Omnimut Mobi - Service de transport non urgent 

04 344 88 88

aide@omnimut.be

LES CONGÉS SOCIAUX > voir page 11

ONEM - Office National de l’Emploi 

www.onem.be

19

Interruption de carrière congé parental, assistance médicale

et soins palliatifs

www.onem.be/fr/documentation/feuille-info/t19

www.onem.be/fr/documentation/feuille-info/t18

www.onem.be/fr/documentation/feuille-info/t20

LES AIDES FINANCIÈRES POUR LES PERSONNES AIDÉES > voir page 12

Service social Omnimut 

04 344 86 60 - service.social@omnimut.be

AVIQ - Agence pour une Vie de Qualité (en Région wallonne)

0800 16061

www.aviq.be/handicap/index.html

SPF Sécurité sociale - Direction générale personnes handicapées

www.handicap.fgov.be

www.socialsecurity.be

LE RÉPIT > voir page 14

Aide et Vous - Service d’aide et d’assistance Omnimut

04 344 88 88

aide@omnimut.be

AVIQ - Agence pour une Vie de Qualité (en Région wallonne)

0800 16061

www.aviq.be/handicap/index.html

PARTAGER SON EXPÉRIENCE > voir page 15

ASBL aidants proches 

081 30 30 32

www.aidants-proches.be

Fédération francophone des associations de patients (LUSS)

081 30 30 32 - luss@luss.be

Ce document est informatif et peut être sujet à modifications en cours d’année.

Le présent contenu revêt un caractère informatif et non contractuel. Seuls les statuts sont légalement opposables.

Éditeur responsable : Freddy Piron, rue Natalis 47B 4020 Liège - Réf. 6365 version 2018-08.

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